第一篇：銷售人員管理守則專題

銷售人員日常管理條例

第一條：本條例適合大浪集團所屬各公司所有專職試用銷售、正式銷售、銷售經(jīng)理、商務總監(jiān)及總經(jīng)理等

專職銷售人員、銷售管理人員、高級管理人員（以下統(tǒng)稱為大浪員工）。

第二條：大浪員工必須是全職從事大浪各公司銷售工作和管理工作，不得以任何方式、任何理由在外有任

何形式的第二職業(yè)身份，從事任何兼職工作。集團、各公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實，一律無條件辭退，并扣發(fā)所有應發(fā)工資及傭金。

第三條：大浪員工必須服從集團和各公司管理，按集團、各公司統(tǒng)一部署從事銷售工作和管理工作。任何

個人、團隊在銷售過程中都必須遵循一個原則：公司利益最大化。

第四條: 大浪員工自錄用試用之日起，到自動離職時間不足一個月者，試用期工資沖抵公司的培訓費用，不予發(fā)放。

第五條: 大浪員工辭職須知：集團、各公司已正式錄用的員工如需辭職，必須提前一個月提出書面辭職申

請，集團、各公司在職人力資源許可的情況下，經(jīng)集團、各公司批準方可辦理離職、交接手續(xù)（交接包括：文件夾、鑰匙、合同、普及工程、文具、客戶資料及客戶跟蹤的情況等）。如有違反，視為自動離職，扣發(fā)所有應發(fā)工資及傭金。如在提交離職報告后，員工有消極怠工現(xiàn)象，做出有損公司利益或影響其他員工工作的行為，集團、各公司將對該大浪員工做出開除處理，并扣發(fā)所有應發(fā)工資及傭金，并通報各求職中介和原在學校、單位備案。

第六條：大浪員工離職的四種形式,其具體形式如下：

1、自動離職-----大浪員工有自動離職者，集團、各公司不予支付應付薪金。

2、辭職-----大浪員工提交離職報告一個月后，集團、各公司人力資源允許，同意離職并按規(guī)定程

序辦理離職手續(xù)的，集團、各公司支付應付薪金。

3、辭退-----集團、各公司認為員工不適合、不勝任崗位工作者，辭退員工者，集團、各公司支付

應付薪金。

4、開除-----集團、各公司人力資源不足，不同意員工辭職的，員工在此期間不好好工作，影響、干擾其他員工正常工作，散布謠言、蠱惑人心、甚至企圖挖人，或做出危害集團和公司利益、有損集團和公司形象者，集團和公司予以開除的，集團、各公司不予支付應付薪金。

5、大浪員工在辦理離職過程中，如有請長假（5天以上）者，假期結(jié)束后，必須在公司繼續(xù)工作一個月以上，才能領取提交離職報告前一個月的薪金。

第七條：所有大浪員工實行每天早、晚兩次打考勤制度。在從事正常業(yè)務活動時，如遇到必須等待客戶、約見重要客戶、簽合同、收錢等特殊的情況時：

1、晚考勤不能打，必須在下班前通知所屬部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理及時告知相應的行政部門。當事人在次工作日的上午及時補辦免勤手續(xù)。當事人填寫書面免勤單，部門經(jīng)理簽字，行政部經(jīng)理確認。

2、早考勤不能打，必須在前一個工作日的下午下班前，征得所屬部門經(jīng)理的同意，并向行政部辦好書面免勤手續(xù)。如果是在晚上約好的客戶，也必須在晚上電話通知所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理也必須在當晚電話告知行政部門，當事人在次工作日的上午及時補辦書面免勤手續(xù)。免勤手續(xù)的程序同上。

3、所有短信假條只能代表告知，沒有收到相應的回復，不代表獲得批準。所涉及的假期一律視為曠工。

4、大浪員工的其他考勤管理制度一并納入公司行政部下發(fā)的《考勤管理制度》管理范圍。

第八條：所有直銷人員實行外出登記制度，并要求完整、真實、詳細地填寫客戶登記表的每個科目，各公

司將根據(jù)登記表的記錄進行不定期抽查。如有與所登記的記錄不符，所涉及的工作時間一律視為曠工。

第九條：大浪員工每天要按各公司或部門經(jīng)理的要求，按質(zhì)按量完成客戶拜訪工作，并逐一進行詳細記錄。

1、每周需收集50個客戶資料，于周六下午之前統(tǒng)一交給集團客服中心資料管理人員進行匯總。

2、對自己所積累的客戶資料進行整理，填入公司統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)庫樣表，每周刷新一次。個人 數(shù)據(jù)庫由銷售人員個人保存。在每月底的最后一個工作日將數(shù)據(jù)庫刷新后，由個人用郵件的形

式直接發(fā)送到集團客服中心資料管理人員匯總。

3、日報表制度和數(shù)據(jù)庫，是公司對所有銷售人員對外從事業(yè)務活動的把控，并及時加以指導的 依據(jù)。同時，也是避免業(yè)務撞單的有效依據(jù)。

4、銷售在填寫日報表和數(shù)據(jù)庫時必須真實，公司將不定期不規(guī)則地進行抽查，弄虛作假者當嚴 肅處理。

第十條：嚴格禁止在從事銷售活動的過程中對其他同事的惡意中傷、蓄意搶單的行為。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證

實，一律無條件辭退，并扣發(fā)所有應發(fā)工資及傭金。

第十一條：公司對所有銷售人員實行公開、公平、公正的銷售政策，提倡團隊內(nèi)、團隊間協(xié)同作戰(zhàn)的精神，允許銷售人員之間的良性競爭。

1、銷售人員在進行客戶拜訪時，如果客戶明確表示信息名址及公司其他產(chǎn)品已經(jīng)有銷售人員來 過，能夠準確說出該大浪員工的名字，同時該大浪員工還在公司工作，并保持同該客戶的聯(lián)系，則銷售人員必須停止對該客戶的拜訪。并嚴禁此時再對客戶進行訴求、報價。

2、直銷人員在對外業(yè)務活動時，如確實是在不明真相、或所拜訪的客戶身份不同而造成撞單時，根據(jù)業(yè)務進展情況：

（1）前期處理（在拜訪初期），依據(jù)公司邀約記錄及外出登記記錄，反映在前的銷售人員繼續(xù)跟

單。

（2）中期處理（雙方已進入公關期），希望雙方協(xié)同作戰(zhàn)，共同促成客戶與公司間的合作。

（3）后期處理（雙方已進入合同期）或中期發(fā)現(xiàn)又不愿意合作的，本著公司利益最大化的原則，由公司在了解雙方跟單經(jīng)過、特別是雙方跟單的對象是誰、與客戶關系度等情況后，判斷雙

方誰更有成功的把握性后做出裁決。裁決后的退出一方將無條件退出。

（4）突發(fā)性客戶（無法判定先后），本著公平競爭的精神，以收到全款方為有效合同。

3、任何形式的撞單情況發(fā)生時，本著一切問題在公司內(nèi)部協(xié)商、解決為前提。嚴格禁止當事雙 方的銷售人員在客戶方面惡意詆毀公司及對方員工形象、惡意高拋返點、惡意公開公司底價等行為。一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)并證實，一律無條件辭退。

4、銷售人員長久跟單沒有結(jié)果，客戶方面又確實存在購買需求，跟單銷售人員又不知道原因

出在什么地方，或知道原因又沒有辦法解決時，銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)應及時發(fā)現(xiàn)并加以調(diào)整，以保證公司利益的最大化。

第十三條：公司將逐步實行直銷銷售人員行業(yè)劃分制度，根據(jù)銷售人員的業(yè)務特點和資源情況，劃定業(yè)務

活動的行業(yè)范圍。

1、行業(yè)劃分的優(yōu)勢是能夠培養(yǎng)每個銷售人員對所在行業(yè)的總體把握、了解該行業(yè)的競爭狀態(tài)、有針

對性的組織營銷，同時，可以避免公司人力資源的浪費。

2、每個行業(yè)的負責人，要協(xié)調(diào)行業(yè)小組成員的業(yè)務活動和業(yè)務進展，合理安排人力資源，使行業(yè)內(nèi)

所有客戶了解、認同并最終成為信息名址和相關公司產(chǎn)品的客戶。同時，要根據(jù)行業(yè)特點策劃、組織并實施行業(yè)營銷方案。

3、4、行業(yè)劃分后，公司不鼓勵銷售人員跨行業(yè)進行陌生拜訪、尤其是界定分明的行業(yè)。銷售人員如確實對跨行業(yè)的某個客戶存在特殊資源，本著公司利益最大化的原則，在征得公司營

總監(jiān)以上領導的同意后，可以快速拿下。

第十四條：本條例未盡事宜或突發(fā)業(yè)務撞單，由公司協(xié)調(diào)解決。

第十五條：本條例從2008年3月1日起實行。2009年4月10日修訂，集團、各公司按修訂后的《銷售人員日常管理條例》執(zhí)行。

大浪工作管理委員會

2009年月日

第二篇：管理外勤、銷售人員

營銷隊伍建設

市場競爭日趨激烈和市場的不景氣常常增加業(yè)務員的挫折感，不同的企業(yè)、不同的業(yè)務員在不同時期都會存在不同的心態(tài)問題。通常，影響業(yè)務員心態(tài)和士氣的主要因素是激勵機制，激勵力度不夠、獎罰不明、獎勵政策不兌現(xiàn)等情況都會影響業(yè)務員的士氣。對于經(jīng)營業(yè)績差的企業(yè)，業(yè)務員更容易對企業(yè)的前途感到悲觀失望，積極性不高，常常表現(xiàn)為得過且過，且凝聚力較差。

銷售隊伍管理的措施。

1、實施銷售目標管理銷售目標管理可促使業(yè)務員進行自我管理，加強自我控制，使業(yè)務員能夠從被動、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣印⒆园l(fā)、自主自控。銷售目標應該體現(xiàn)循序漸進的原則，利用漸進式的目標管理系統(tǒng)可以使業(yè)務員在最少的監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳的銷售業(yè)績。所謂漸進是指制定一系列連續(xù)的目標。比如，每個季度都要在前一個季度的基礎上達到一個新的目標，最后在年末達到最終目標。日常目標包括完成銷售額、把費用控制在計劃內(nèi)、增加潛在客戶等。創(chuàng)造性目標就是給業(yè)務員增加壓力，提高目標，促使其最大限度地發(fā)揮自己的潛能。在制定目標時，應該設定兩種目標范圍：現(xiàn)實目標；理想目標。概括而言，在制定目標時，應考慮以下問題：① 你想在年底達成什么樣的成果(年終目標)？所有季度目標都應服從于年終目標。② 要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？③ 你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？④ 如果本期(季度)目標未能順利達成，這對實現(xiàn)最終目標有何影響？⑤ 在上期(季度)完成的目標之中，哪些是漸進式的？⑥ 你是如何取得這些進展的？⑦ 對于上期(季度)沒有完成的目標，你是否有別的辦法可以彌補？

2、加強對業(yè)務員的培訓和指導以會代訓、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。① 銷售經(jīng)理應盡力與業(yè)務員進行“一對一”的溝通并提供指導，應該針對業(yè)務員自身的優(yōu)缺點并結(jié)合市場和客戶的特點對業(yè)務員給予輔導，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。② 銷售經(jīng)理還需要進行追蹤管理，并定期檢查進展情況或制定下一步計劃。③ 銷售經(jīng)理也可以陪同業(yè)務員進行聯(lián)合拜訪。在聯(lián)合拜訪過程中，業(yè)務員充當主角，銷售經(jīng)理則充當教練這一配角角色。在聯(lián)合拜訪后，銷售經(jīng)理應進一步分析、檢查業(yè)務員在拜訪客戶行動中的表現(xiàn)，并指出有待改進之處。只有通過持續(xù)的改善跟進循環(huán)，你才能不斷提升銷售團隊的整體銷售能力。

3、士氣提升和能力提升雙管齊下應該加強企業(yè)文化建設，設計企業(yè)遠景。經(jīng)理和業(yè)務員應該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵政策，以強化團隊精神并確保業(yè)務員保持旺盛的斗志和進取心。銷售經(jīng)理還應該注意開發(fā)業(yè)務員的潛能，使業(yè)務員的能力和業(yè)績能獲得同步成長。

4、、公正、客觀地進行業(yè)績評估，盡量將考核指標量化、標準化比如，可以制定以下目標并進行考核：① 銷售目標達成率② 毛利目標達成率③ 應收帳款回收率④ 每天平均訪問戶數(shù)⑤ 客戶數(shù)量⑥ 產(chǎn)品比例；等等。

5、提升銷售會議效率和效果通常，對業(yè)績評估可采取定量、定性兩種方法：一種是根據(jù)企業(yè)的獎勵政策進行考核，這是一種定量的方法；另一種是通過銷售會議對業(yè)務員的績效進行定性分析評估，研討績效未達成的真正原因，并研究、擬訂改善對策。召開銷售會議是銷售經(jīng)理需要投入大量精力來做的一項工作，任何一位優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都應該高度重視這項工作并致力于提高其效率和效果

管理業(yè)務員成為企業(yè)的一大難題，很多企業(yè)對業(yè)務員行動的追蹤方式以電話追蹤和突擊檢查為主，部分企業(yè)還采取行程核實和客戶追蹤方式。

電話追蹤主要是北京萬特銳做的“企效通”手機定位方式，他們有很多優(yōu)點，被很大型公司認可，主要優(yōu)點：

1.定位監(jiān)控基本功能：即時定位、實時定位、軌跡回放、地圖服務、統(tǒng)計查詢等；應用上述軌跡查詢等功能，企業(yè)管理者可查看定位員工每天的行程路線，通過對市場業(yè)務人員每天的行程路線就可對員工每天的工作計劃的執(zhí)行進行精細的管理。

目前公司因業(yè)務需要外出的員工普遍存在一些問題：工作沒有計劃、工作過程中得過且過、能省則省、工作報表不盡真實等。

企業(yè)應用手機定位進行管理，對員工有耳提面命的警醒效果，行程路線有跡可循，員工會自我提醒，自我監(jiān)督，久而久之形成了良好的職業(yè)工作習慣，工作效率和自身工作能力在無形中就得到了提高，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的銷售團隊。

2.并可和企業(yè)OA、ERP、CRM結(jié)合，建設基于位置的各種企業(yè)信息化平臺；

該功能模塊也是分辨員工，查看員工工作積極與否的得力幫手。企業(yè)管理者可隨時查看定位員工的歷史考勤情況，也可查看某個員工某段時間內(nèi)的詳細考勤信息，詳細考勤列表可查看所有標點過去三個月內(nèi)的定位時間及位置描述信息，支持excel表格導出，非常方便企業(yè)的人員管理。

通過對員工每天的軌跡和業(yè)務報表的分析，甄別出員工銷售業(yè)績下滑或不佳的真正原因，之后對癥下藥，解決根本問題，提高員工的工作能力及銷售業(yè)績。幫助員工個人成長，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.企業(yè)客服位置服務與支持；

4.輔助調(diào)度管理功能：基于SMS、WAP或終端模塊，實現(xiàn)企業(yè)命令與調(diào)度指令的發(fā)布管理。

1.外勤人員考核：通過位置定位實現(xiàn)對外勤人員對工作內(nèi)容與進度的監(jiān)管；

例：實時監(jiān)控外勤送貨人員位置，判斷貨物運送狀態(tài)（啟運、在途、返回等）；

2.實時監(jiān)控拜訪客戶員工位置與狀態(tài)（停留時長），輔助判斷工作計劃執(zhí)行情況；

3.客服支持：可準確有效的判斷服務人員的位置，解答客戶有關問題，提高客戶滿意度；

例：可準確回答服務人員（送貨人）現(xiàn)在位置，預計到達時間等；

4.輔助調(diào)度：依據(jù)位置信息，實現(xiàn)對企業(yè)員工的合理調(diào)度與調(diào)配；

5.地理信息支持：方便查詢所需的地理目標（周邊搜索）及提供路線導航功能。當前，銷售隊伍管理中最困惑的問題主要存在于兩個方面：心態(tài)；銷售技巧和能力。① 在心態(tài)方面，表現(xiàn)為：團隊中業(yè)務員的工作積極性、主動性不夠；業(yè)務員的心態(tài)不好，攀比風濃；業(yè)務員的凝聚力、忠誠度差，銷售隊伍不穩(wěn)定。② 在銷售技巧和能力方面，主要表現(xiàn)為業(yè)務員的專業(yè)知識缺乏，銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高。

企效通最終的優(yōu)點：

1.它是一個盡忠職守的電子督導，相當于為各位主管每人配備了1名不知疲倦、神通廣大的督導助手，使用后，銷售團隊計劃執(zhí)行率明顯提高！

2.它能增加有效的工作時間，定時定位匯報、軌跡查詢等工作形式。節(jié)省大量路途損耗時

間，平均每天增加有效工作時間3小時以上。

3.它能讓工作匯報更務實、銷售匯報、銷售會議不再是講道理談理由。主管對員工的工作

狀況了然于胸，工作溝通、會議交流實實在在，直指要害。

4.它能讓人員考核更科學，人事獎懲、任免更有科學依據(jù)；提拔干部更加可靠，團隊發(fā)展

更加健康。

5.它能讓差率費用更真實，有效堵住差率費用試用上的漏洞；增進財務部門、銷售部門間的理解、互信、合作。

6.它能讓問題發(fā)現(xiàn)更及時，千里之堤，潰于蟻穴。及時發(fā)現(xiàn)問題，把握更多先機。

7.它能讓市場策略更合理，通過工作與業(yè)績之間的分析，能讓策略制定，任務分配、資源

分配更科學。

8.它能讓執(zhí)行團隊更強悍，讓渾水摸魚的不能混，讓隨波逐流的變積極，讓勤勞肯干的受

提拔。持續(xù)使用“企效通”后，執(zhí)行團隊將愈加強悍。

9.它成本低廉，價格便宜，使用方便，無需更換手機和手機號碼，只需員工的手機有信號

就可以進行定位管理。

10.它可以減少公司的管理成本，可以由公司的最高管理者直接就能查看銷售終端的情況，避免層層管理所遇到的麻煩，使執(zhí)行力更加有效。

第三篇：銷售人員管理規(guī)定

銷售人員管理規(guī)定

（六）、督促客戶訂貨的進展；

（七）、提出改進質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議；

（八）、整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

總經(jīng)理：茲收到《銷售人員管理規(guī)定》壹份，經(jīng)我認真閱讀，本人已完全明白制度的詳細內(nèi)容。本

人謹此聲明：保證按本制度盡職盡責和嚴格貫徹執(zhí)行，如有違反紀律，絕不會推卸責任，本人愿意接受公司的規(guī)章管理制度進行紀律處分和經(jīng)濟處罰。

執(zhí)行人簽字：

編制單位：廣西宏偉科技有限公司

執(zhí)行日期：2012年02月08日

第四篇：銷售人員管理細則

銷售人員管理細則

一、底薪加提成制度

1、銷售人員待遇：分為基本工資1800元，銷售提成。

2、每個銷售人員年最低銷售額為12噸（平均當月銷售最低額為1噸），如果銷售人員當期完成的銷售額超過設置指標，且貨款回收率在100%，則超過以上部分按比例提成。銷售提成具體分配如下：

3、每個銷售人員當年最低銷售定額為24噸，如果銷售人員當期完成的銷售額超過設置指標，且貨款回收率在100%，則超過以上部分按比例提成。銷售提成具體分配如下：

12噸以上，提成比例為500元/噸。

24噸以上，提成比例為1500元/噸。36噸以上，提成比例為2000元/噸。

二、完全提成制，銷售人員銷售肥料按以下方式提成，年銷售數(shù)量少于24噸提成500元/噸；24---36噸提成1000元/噸；36-50噸提成1500元/噸，50噸以上提成20000元/噸；

三、完成銷售最低定額以上的50噸以上，公司根據(jù)發(fā)展情況，年終給予獎勵，具體金額由公司根據(jù)實際情況而定。

四、為更的揮各個區(qū)域經(jīng)理的網(wǎng)絡和關系，區(qū)域經(jīng)理之間介紹客戶，如A介紹客戶給B，協(xié)助B一起跑成的客戶，則A從該客戶銷售提成中提成50%，第二次進貨有B獨自提成。

五、結(jié)算沒有欠款的每月可先按回收貨款的80%計算提成其余部分年底根據(jù)銷售總量計算出應提成數(shù)額一次計算補齊。有欠款的不計算提成。

六、銷售人員，進入公司簽訂試用勞動合同試用期三個月，三個月試用期內(nèi)連續(xù)不能完成最低定額的，公司予以辭退，試用期滿合格的，簽訂正式聘用合同。如果銷售人員離職，在做好離職交接后方給予剩余提成及押金。

七、售人員連續(xù)兩個月超額完成銷售定額的，自第二個月起月基本工資提高500元，第二個月繼續(xù)超額完成定額的，基本工資再提高500元。

八、銷售人員當月不能完成定額的，當月沒有基本工資，銷售人員如連續(xù)幾個月完成任務，則次月沒有完成，則從次月的第二個月開始口基本工資500元，扣罰到基本工資后繼續(xù)沒有完成任務，則沒有基本工資。

九、有銷售人員，每月參加公司學習不得低于3天，每月在市場一線不得低于20天，每天不定期查崗，如若用個人車輛每月補助油費800元。

十、銷售人員每次出發(fā)都要有出發(fā)記錄表，詳細記錄走訪客戶的資料，名片、電話、經(jīng)營肥料的品種、年銷售總量、主要種植作物、每次出發(fā)回公司后要向主管領導匯報工作，并上交出發(fā)記錄。

十一、公司定期召開銷售工作會議，原則上每月6號、16號、26號，三次銷售工作會議，會議可能會有電話會議、網(wǎng)絡會議，網(wǎng)絡會議各

個銷售人員可通過微信匯報市場情況及信息、建議、方案等如有特殊情況需提前或延遲會議公司提前兩天通知，如沒有公司另行通知，所有銷售人員必需提前安排好各自的工作，不得耽誤會議，銷售人員必須按時參加，不準缺席，不準請假。

十二、銷售人員應積極推廣、推介公司的產(chǎn)品不得虛假宣傳，不得隨意對客戶做出承諾，除公司已經(jīng)制定并公開的各種政策。

十三、公司銷售的產(chǎn)品應符合相關的質(zhì)量標準，如因質(zhì)量原因?qū)蛻粼斐傻膿p失全部由公司負責。公司做后勤保障服務，及時和銷售人員溝通并安排發(fā)貨以保證產(chǎn)品的及時供應，約定發(fā)貨時間，按約定時間發(fā)貨。

十四、宣傳費用及宣傳品公司廣告宣傳品、門頭噴繪、媒體廣告、宣傳資料有公司提供，試驗肥料等費用投入的最高限銷售數(shù)量為10斤,公司根據(jù)具體情況整體調(diào)整。

4、廣告宣傳帶要由公司統(tǒng)一制作，未經(jīng)允許，各地經(jīng)銷商自行制作公司產(chǎn)品的宣傳品費用公司不予承擔。

5、在客戶活動等投放廣告及活動的費用由當?shù)亟?jīng)銷商先期墊付。當經(jīng)銷商完成銷售任務時，公司根據(jù)與經(jīng)銷商的約定，公司按比例承擔廣告費及其它宣傳所產(chǎn)生費用，超出公司報銷額度部分由經(jīng)銷商承擔。

十五、其他

1、解約，如乙方不能達到所簽訂的銷量，乙方違規(guī)虛假宣傳，隨意承諾，兼職，不按出廠價格，私借客戶錢物，私自攜帶貨款，不

及時與客戶簽訂相關合同，公司可以解約。

二、車輛規(guī)定

1、公司原則上實行車輛私有制公司確定車輛品種及型號由公司和個人分別出資一半共

同購買由銷售人員個人擁有車輛使用權(quán)該車輛掛在銷售人員名下公司保留該車輛的所

有權(quán)該車輛必須為公司服務三年以上且銷售人員每年必須完成最低年銷售額三年后車 開車回家、會友等為出私車。

4、公司需要統(tǒng)一活動需要使用個人車輛的、代表公司接送客人的保持車輛清潔衛(wèi)生要

熱情周到文明禮貌按里程計算費用除燃油費外外加車輛折舊、保養(yǎng)等費用即每 公里 0.6—0.8 元。

5、嚴格遵守交通規(guī)則安全駕駛不論因公、私用車違章罰款由駕駛員自己承擔。因

公出車發(fā)生交通事故經(jīng)過交通部門鑒定后責任在對方時若造成公司損失時駕駛員個

人承擔全部損失的20%如果責任在公司駕駛員則駕駛員個人承

擔全部經(jīng)濟損失或民事、刑事責任。

第五篇：辦事處銷售人員管理

第一部分 辦事處的工作職能

一、負責當?shù)嘏c周邊市場的開拓，客戶資源的開發(fā)與管理。承擔 公司下達的銷售任務。

二、負責收集、整理、反饋市場信息及競爭動態(tài)。代表公司與客戶進行業(yè)務上的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)。

三、嚴格執(zhí)行公司制度，如實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴 禁做有損公司利益的事。

四、積極與上級溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議與意見。

五、負責辦事處市場商業(yè)信息的管理與保護，嚴禁泄露任何商業(yè) 類信息。

六、辦事處人員要與公司各部門密切配合，第二部份 日常工作管理員工行為準則

一、日常工作管理

1、銷售駐外人員遠離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報、月報（月工作總結(jié)、月工作計劃）是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位銷售人員應該認真、負責地填寫工作周報或月報。并要求銷售業(yè)務員每周六前以郵件的方式將周報上報給部門經(jīng)理和分區(qū)老總審核。

1、經(jīng)銷商的管理方面

（1）經(jīng)銷商信息、反饋情況

（2）經(jīng)銷商存在的問題，經(jīng)銷商未能及時解決；

（4）經(jīng)銷商對產(chǎn)品政策的了解和不足

（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題（如公司倒閉、信用有嚴重問題）

（6）經(jīng)銷商的返利表

2、銷售員管理方面

（1）、銷售人員日常拜訪表

1、每天拜訪的渠道信息、溝通反饋情況

2、跟進的商機反饋情況

（2）、自身行業(yè)項目監(jiān)測表

1、企業(yè)的規(guī)模、IT使用信息

2、采購相關負責人員信息

3、需求信息、采購時間、采購方式

4、競爭品牌、渠道對手分析

二、區(qū)域經(jīng)理每月工作報告主要內(nèi)容要求

（1）銷售量

（2）對客戶拜訪情況

（3）銷售費用（含個人差旅費用報表）

（4）重點客戶情況

（5）新客戶情況

（6）異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶

（7）待開發(fā)客戶及其情況

（8）競爭對手動態(tài)

（9）當?shù)嘏c本公司銷售工作相關的政策變動

（10）問題與合理化建議

（11）下個月的客戶開發(fā)計劃

三、工作例會規(guī)定

1、每天早晨08點30準時召開晨會，晨會由經(jīng)理主持時間不超過10分鐘。晨會內(nèi)容通報上個工作日情況、通報辦事處、個人第一、最后的銷售人員、銷售計劃完成進度、指出急待解決的問題、客戶拜訪、銷售行政工作、勞動紀律等方面存在的問題。

2、周會 每周五下午16點30—17點30銷售代表區(qū)域經(jīng)理回顧本周工作、確定下周主要工作?；仡櫛局芄ぷ鬟M展情況、銷售進度、重要客戶的銷售情況，擬定下周主要工作。

四、員工行為準則

（1）、住宿管理

1、銷售人員駐外住宿時必須嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)。嚴禁酗酒、嫖娼、傳銷、賭博等一切違法行為，觸犯法律后果自負。

2、公司人員同住的，要團結(jié)友愛，互相謙讓，相敬如賓，不得有打架、斗毆的事情發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)給予除名處理并個人承擔所有的不良后果。

3、銷售公司駐外人員出差住宿保管好公司資料及個人物品，嚴禁留宿公司經(jīng)銷商處。

（2）、對待客商：

（1）在約定的時間內(nèi)接待客人或拜訪客商，嚴禁遲到或不到；有事不能按時赴約時應提前通知對方。

（2）客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌地接待對方，能解決的問題應主動為其解決。

（3）無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務。

（4）銷售人員在與客商交往時，不得收受客商的禮品或回扣；不得讓客商支付車票、機票、船票等交通費用。

2、辦公用品：

（1）按規(guī)定申領辦公用品。所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還（辦公消耗品除外）。

（2）正確使用辦公用品，對于可以重復利用的用品，必須重復利用，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規(guī)定做出賠償。

（3）銷售公司駐外人員與經(jīng)銷商交往時言行舉止都代表公司形象，以上行為規(guī)范，駐外人員必須自覺遵守，因個人行為給公司造成損失或不良影響，責任自負，并視情節(jié)給予嚴肅處理。

第三部分 出差報銷管理

1、銷售人員根據(jù)工作需要進行出差，需申報“出差計劃”，“出差計劃”內(nèi)容主要包括出差時間、起止地點、途經(jīng)地點、主要工作任務描述、預計達到效果等，于每月日前將次月“出差計劃”報給銷售部。

2、銷售人員申報的出差計劃批準后填寫“出差申請單”，出差申請單報銷售副總審核?！俺霾钌暾垎巍眻笕肆Y源部、財務管理部各一份。

3、銷售人員辦理請款手續(xù)，填寫“用款申請單”，用款申請單報銷售副總、財務管理部審核.4、差旅費報銷天數(shù)控制在7天到半月一次，因為報銷時間越長，作弊造假越容易、借支費用越大風險越大、越難控制。

5、差旅費必須有出差計劃和費用預算審批，不得超支，否則自負。

第四部分 商務機制

一、商務政策與合同管理

1、公司制定銷售價格方針和具體定價標準為機密商業(yè)情報，未經(jīng)公司授權(quán)任何駐外銷售人員不得向客商通報或泄密。

2、公司制定各種促銷優(yōu)惠政策、折扣標準，客戶報價或還價低于定價標準，超越銷售人員權(quán)限需上報公司審核，批準后執(zhí)行。

3、公司商務政策及價格不可對外公開印刷，只是提供銷售人員學習掌握；公司如有重大商務政策調(diào)整，公布前任何銷售人員不得提前通報客商。

4、銷售人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價格政策，應予以制止并及時上報公司領導。

5、銷售人員在與客商進行商務洽談時，授權(quán)范圍內(nèi)的由銷售人員自行決定；如有疑問和在授權(quán)范圍外的，須請示區(qū)域經(jīng)理或有關部門。

6、商務合同必須履行商務程序，在各級主管或相關部門按權(quán)限審核批準、簽章后方可生效。

7、銷售駐外人員在洽談商務合同時，要有風險意識，嚴格按合同做好履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠等相關工作。

8、銷售公司外派業(yè)務人員如遇重大客戶信息、商務價格談判等商務情報，須第一時間內(nèi)向公司領導報告

第五部分考核機制

第六部分獎勵和處罰機制