第一篇：北京某集團(tuán)2012年度整體運(yùn)作管理改善工作計(jì)劃

北京某集團(tuán)公司2012年度整體運(yùn)作管理改善工作計(jì)劃

（一）北京某集團(tuán)公司2012年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)定位：

以做精、做穩(wěn)、做強(qiáng)為目標(biāo)，不斷擴(kuò)大在京津的市場(chǎng)份額和占有率，鞏固市場(chǎng)地位，進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)影響力，以拓展品牌便利店、商超和連鎖超市為主攻方向，尋求新的市場(chǎng)資源和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）工作思路：

1、理順公司的組織管理架構(gòu)和職能部門關(guān)系，建立民主集中制框架下的層級(jí)責(zé)任管理體系。

2、以公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)為方向，凝聚公司核心骨干精英，發(fā)揮公司管理辦公會(huì)的重要作用，完成既定的中心工作任務(wù)。

3、完善績(jī)效考核方案，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，以正面激勵(lì)為主，注重溝通和“結(jié)果”，樹立榜樣評(píng)選模范，賞罰分明，鼓勵(lì)員工與公司提升管理同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的雙贏。

4、以人力資源管理為重點(diǎn)，完善制度流程并實(shí)施執(zhí)行，努力引進(jìn)人才和完善培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)、機(jī)制創(chuàng)新的新驅(qū)動(dòng)力作用。

5、整合公司資源，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，發(fā)揮行政管理職能，推進(jìn)收發(fā)文管理、檔案管理、辦公用品管理等工作的規(guī)范化，提升公司形象，增強(qiáng)員工對(duì)公司未來的信心和向心力。

6、加強(qiáng)公司思想工作和良好工作氛圍營(yíng)造，組織員工開展不同形式的活動(dòng)，豐富員工精神文化生活，7、加大公告宣傳投入，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工開展正確的職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)員工形象管理，強(qiáng)化公司品牌形象的樹立，為公司下一步規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8、以提升公司品牌形象，樹立公司信譽(yù)為目的，加大參加公益慈善事業(yè)力度，爭(zhēng)取政府、社會(huì)、顧客的認(rèn)可與支持，努力為公司創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

9、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，逐步建立競(jìng)聘制度，引入“PK”機(jī)制，開發(fā)內(nèi)部潛力，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

10、規(guī)范員工勞動(dòng)檔案管理，做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

（三）優(yōu)先考慮解決的問題：

1、公司核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定

2、公司整體管理目標(biāo)設(shè)定（1、2補(bǔ)充：射箭沒有靶子不行）

3、建立公司的信息管理部（這個(gè)可是處于業(yè)務(wù)部門考慮的）

4、公司信息交流平臺(tái)方案確定（實(shí)現(xiàn)“無紙化”辦公，建議采用skapy或OA）

5、績(jī)效考核方案

6、《行政制度》和《員工手冊(cè)》的審定并執(zhí)行

7、年度的培訓(xùn)計(jì)劃審批、各部門工作職能、崗位職責(zé)說明書的編制、落實(shí)

8、圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作力度，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。

考慮延后解決的問題（按照急切優(yōu)先排序）

1、公司整體著裝、儀容儀表要求（也可以考慮掛牌上崗或制作公司標(biāo)識(shí)胸卡等辦法解決）

2、公司企業(yè)文化體系健全

3、公司網(wǎng)購(gòu)提升方案

4、本年度新拓展市場(chǎng)計(jì)劃方案

5、公司網(wǎng)站建設(shè)

6、公司信息化管理提升，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)

7、公司中高層管理員工-管理技能培訓(xùn)（非專業(yè)人力資源管理、角色認(rèn)知能力、高效溝通訓(xùn)練、表揚(yáng)與批評(píng)藝術(shù)、分權(quán)與授權(quán)管理、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、教練能力、績(jī)效評(píng)估能力）加大領(lǐng)導(dǎo)管理人員的培訓(xùn)力度，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與倒退，成敗的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司未來前途至少負(fù)有80%的責(zé)任！另外，讓大家知道培訓(xùn)不是福利，不是免費(fèi)而是一種不可多得的待遇！

（四）推進(jìn)管理改革方案的計(jì)劃：從戰(zhàn)略規(guī)劃、年度指標(biāo)、制度完善、流程落實(shí)、財(cái)務(wù)集權(quán)、培訓(xùn)提升、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等八個(gè)層面，有計(jì)劃、有步驟、有安排的全全面提升員工素質(zhì)和公司運(yùn)營(yíng)能力，苦練內(nèi)功，開發(fā)潛力，提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平。

1、5月份上旬審定有關(guān)制度，確定公司組織架構(gòu)，進(jìn)一步完善制度體系。

2、5月中旬（1）完成公司各部門各職位的工作職責(zé)崗位說明書，目的：為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；(2)開始有關(guān)的制度培訓(xùn)，營(yíng)造管理提升氣勢(shì)，為實(shí)施執(zhí)行做好鋪墊。3、6月上旬研究、確定公司各職能部門的工作職責(zé)及管理邊界，各部門職位說明書。

4、6月中旬部署管理提升各項(xiàng)工作，下達(dá)管理指標(biāo)和工作安排。——分解部門工作目標(biāo)和管理提升重點(diǎn)。由部門提交目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃。（財(cái)務(wù)部門也要提出更明確的要求，例如分工細(xì)化、提速增效等）5、6月下旬確定全面提升管理的目標(biāo)及相關(guān)管理舉措，向各部門經(jīng)理以目標(biāo)管理責(zé)任書的形式下達(dá)。

6、從7月份開始試運(yùn)行每一個(gè)月召開一次“全面管理提升計(jì)劃”進(jìn)展的專門會(huì)議，相關(guān)責(zé)任人專題匯報(bào)階段性管理提升成果，跟蹤管理目標(biāo)和管理舉措進(jìn)展落實(shí)情況，存在的問題和改善不如人意的原因。指導(dǎo)安排下一階段工作。

7、于2013年1月份驗(yàn)收各項(xiàng)管理成果，針對(duì)業(yè)績(jī)突出、甘于奉獻(xiàn)、對(duì)公司管理提升有突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和表彰。

8、2012年底收集反饋信息和各部門意見、建議，為修改、完善管理提升方案做準(zhǔn)備。2013年進(jìn)入管理規(guī)范化的正常軌道，建立更加透明、公正、公平的管理體系。

第二篇：項(xiàng)目運(yùn)作整體流程

為明確項(xiàng)目分工、促進(jìn)各崗位人員工作效率、參與積極性的提高，尤其是項(xiàng)目落地實(shí)施的成功率，先對(duì)公司項(xiàng)目運(yùn)作整體實(shí)施流程進(jìn)行如下闡述：

一：銷售人員收集項(xiàng)目信息

銷售人員通過不斷地與用戶拜訪交流、了解用戶需求、搜集項(xiàng)目機(jī)會(huì)、明確項(xiàng)目信息，對(duì)項(xiàng)目落地實(shí)施進(jìn)行可行性分析，形成《項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》，對(duì)所掌握的項(xiàng)目進(jìn)行機(jī)遇分析（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)）、需求描述、成功率預(yù)測(cè)（客戶關(guān)系緊密度）、實(shí)施意義（尤其是戰(zhàn)略項(xiàng)目投標(biāo)）介紹。在此階段，銷售人員需要掌握一定的方案知識(shí)，可以向公司售前部、商務(wù)部、工程技術(shù)部相關(guān)人員進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭??！俄?xiàng)目可行性分析報(bào)告》交由公司總經(jīng)理或銷售部門主管進(jìn)行審核、批復(fù)。

二：項(xiàng)目立項(xiàng)

銷售人員《某項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》或得公司總經(jīng)理或銷售部門主管批復(fù)同意、可以深入實(shí)施后，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)。立項(xiàng)申請(qǐng)通過后，由質(zhì)量管理部進(jìn)行人員調(diào)配，安排銷售人員、商務(wù)部、售前部、工程技術(shù)部以及其他可能參與人員組織成立項(xiàng)目小組。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，明確項(xiàng)目分工，確立銷售代表、售前工程師、項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)。由質(zhì)量管理部對(duì)各崗位的時(shí)間進(jìn)度、效率效果進(jìn)行監(jiān)督，依據(jù)績(jī)效考核方案記入考核評(píng)分。自此之后整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作由售前工程師牽頭協(xié)調(diào)與承擔(dān)主要責(zé)任。

三：設(shè)計(jì)初步方案

銷售代表根據(jù)用戶需求與售前工程師交流確立項(xiàng)目整體解決方案和具體產(chǎn)品組合方案、根據(jù)解決方案的內(nèi)容與項(xiàng)目經(jīng)理交流勘察現(xiàn)場(chǎng)預(yù)期施工難度與周期。

四：確立供應(yīng)商與項(xiàng)目成本：

商務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品方案（如項(xiàng)目子系統(tǒng)需要外包，還要確立外包工程商、方案、成本），聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行參數(shù)和成本咨詢，統(tǒng)計(jì)匯總，與售前工程師交流產(chǎn)品可行性、匹配性，設(shè)計(jì)初步方案和成本，以及招標(biāo)方案（如項(xiàng)目需要圍標(biāo)，征詢公司渠道專員意見確立匹配的圍標(biāo)單位）。

五：用戶反饋

銷售代表將初步方案帶給用戶，與用戶交流，根據(jù)用戶反饋意見再與售前工程師、商務(wù)部進(jìn)行方案改進(jìn)，包括成本壓縮。

六：確立標(biāo)底方案和投標(biāo)方案

經(jīng)過反復(fù)與用戶的交流后改進(jìn)，最終形成標(biāo)底設(shè)備、參數(shù)方案、總成本（公司內(nèi)部成本與用戶預(yù)算要有區(qū)別），并與用戶達(dá)成招標(biāo)方案。送交用戶等待掛網(wǎng)招標(biāo)。

七：項(xiàng)目掛網(wǎng)招標(biāo)

項(xiàng)目公開掛網(wǎng)招標(biāo)后，由銷售代表進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名、繳納投標(biāo)保證金；需要圍標(biāo)的，由公司渠道專員為參與圍標(biāo)單位報(bào)名、繳納投標(biāo)保證金。

八：標(biāo)書制作與投標(biāo)

項(xiàng)目報(bào)名后由售前工程師牽頭組織標(biāo)案組進(jìn)行標(biāo)書制作分工（可能涉及圍標(biāo)單位），標(biāo)書技術(shù)標(biāo)部分、商務(wù)標(biāo)部分確立后交由質(zhì)量管理部審核，審核無誤后再交由銷售代表填寫報(bào)價(jià)部分（涉及報(bào)價(jià)保密）。完成標(biāo)書后進(jìn)行標(biāo)書打印裝訂、封標(biāo)，由銷售代表安排投標(biāo)人員進(jìn)行投標(biāo)（需要投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)演示的由售前工程師演示）。

九：中標(biāo)與合同簽訂

項(xiàng)目中標(biāo)后由銷售代表與招標(biāo)單位領(lǐng)取中標(biāo)通知書、轉(zhuǎn)入項(xiàng)目履約保證金、與用戶簽訂項(xiàng)目合同（合同簽訂時(shí)的對(duì)于供貨周期、施工周期在標(biāo)前應(yīng)與商務(wù)部、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通做到心中有數(shù)）。自此之后整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作將由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭協(xié)調(diào)與承擔(dān)主要責(zé)任。

十：擬定項(xiàng)目施工方案和施工

項(xiàng)目合同簽訂后應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的施工方案進(jìn)行擬定，主要有：進(jìn)度預(yù)期方案（供貨方案為與商務(wù)部共同確立）、人員預(yù)期方案。項(xiàng)目經(jīng)理要堅(jiān)持以月、周、日為單位對(duì)進(jìn)度預(yù)期方案與實(shí)際進(jìn)度、對(duì)人員預(yù)期方案與實(shí)際人員進(jìn)行對(duì)比，生成《項(xiàng)目施工報(bào)告書》，分析、總結(jié)。為下級(jí)技術(shù)人員進(jìn)行考評(píng)、為產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，質(zhì)量管理部亦以此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核評(píng)分。

十一：擬定設(shè)備供貨方案和供貨

項(xiàng)目施工方案確立后應(yīng)由商務(wù)部采購(gòu)組根據(jù)施工進(jìn)度擬定設(shè)備供貨方案，按時(shí)完成采購(gòu)工作，與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂采購(gòu)合同、跟蹤貨物物流信息。商務(wù)部要堅(jiān)持以月、周、日為單位對(duì)設(shè)備采購(gòu)的成本、期限、到貨情況、付款情況、供應(yīng)商配合情況生成《項(xiàng)目設(shè)備供貨報(bào)告》，分析、總結(jié)。為供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)，質(zhì)量管理部亦以此對(duì)商務(wù)部進(jìn)行考核評(píng)分。

十二：項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目供貨、施工完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)部主管、質(zhì)量管理部先進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，內(nèi)部驗(yàn)收通過后（內(nèi)部驗(yàn)收不通過，由質(zhì)量管理部下達(dá)《項(xiàng)目施工整改意見書》責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)理限期整改并進(jìn)行二次內(nèi)部驗(yàn)收，內(nèi)部驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)保持不低于正式驗(yàn)收的要求標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行），由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)，組織用戶、監(jiān)督單位或上級(jí)主管單位進(jìn)行正式驗(yàn)收。

十三：項(xiàng)目回款

項(xiàng)目回款工作應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目驗(yàn)收通過后填寫項(xiàng)目回款申請(qǐng)等相關(guān)手續(xù)交由用戶或項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款。項(xiàng)目經(jīng)理難以完成項(xiàng)目回款任務(wù)的情況下，銷售代表應(yīng)該積極配合，組織用戶進(jìn)行關(guān)系梳理，完成回款任務(wù)。

十四：項(xiàng)目履約保證金退回申請(qǐng)

項(xiàng)目履約保證金退回申請(qǐng)工作應(yīng)當(dāng)由銷售代表承擔(dān)，項(xiàng)目質(zhì)保期滿后，由銷售代表填寫項(xiàng)目履約保證金退回申請(qǐng)等相關(guān)手續(xù)交由用戶或項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退回。項(xiàng)目整體實(shí)施流程全部完畢。

備注：

1、質(zhì)量管理部作為項(xiàng)目實(shí)施過程中無實(shí)際任務(wù)工作的重要參與者，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程的監(jiān)督更有公信力、更具公平性，不易產(chǎn)生責(zé)任推諉和糾紛。

2、各部門之間任務(wù)分工應(yīng)當(dāng)再進(jìn)行細(xì)分明確、把握每一環(huán)節(jié)的進(jìn)度、效率、效果，做到部分不拖延整體。

3、各部門之間應(yīng)當(dāng)保持長(zhǎng)效地、充分地溝通，對(duì)上下環(huán)節(jié)的銜接工作做到保下促上、充分體諒。

4、整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程應(yīng)當(dāng)保持人員穩(wěn)定、不輕易更換小組成員或工作轉(zhuǎn)移，如遇大型或緊急項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目小組成立時(shí)充分考慮、事后如若發(fā)生變動(dòng)應(yīng)由總經(jīng)理協(xié)調(diào)加配人員。

5、建議對(duì)項(xiàng)目實(shí)施流程的各參與環(huán)節(jié)、參與人員進(jìn)行考核評(píng)分、計(jì)算績(jī)效。

6、項(xiàng)目實(shí)施中所需要各部門編制的相關(guān)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)由各部門設(shè)計(jì)、固定格式，內(nèi)容要求簡(jiǎn)潔、明確、有理有序。每個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)告都應(yīng)保存、留作公司經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

7、為充分實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體流程的效率、完成既定目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)為各環(huán)節(jié)配齊的人員（個(gè)人認(rèn)為目前售前部人員確實(shí)欠缺），并對(duì)各環(huán)節(jié)部門的人員進(jìn)行分工（以行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)人員結(jié)構(gòu)為主，以實(shí)際工作任務(wù)調(diào)劑為輔）。

8、對(duì)項(xiàng)目整體實(shí)施，應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目中標(biāo)為兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，所主導(dǎo)的崗位分別是售前工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，其他人員應(yīng)當(dāng)服從主導(dǎo)崗位合理的任務(wù)、進(jìn)度分配。

9、公司項(xiàng)目可分為：自營(yíng)把控項(xiàng)目、戰(zhàn)略意義項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)項(xiàng)目三大類，顧名思義，每類項(xiàng)目的操作流程不盡相同，因此在流程確立時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目類型，在項(xiàng)目的可行性、進(jìn)度、效率、質(zhì)量上予以把握。尤其是戰(zhàn)略意義項(xiàng)目和競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)項(xiàng)目的可行性方面應(yīng)當(dāng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)討論會(huì)議（可放寬為50萬以上項(xiàng)目需要），由銷售代表主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、客戶關(guān)系、用戶需求、時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行闡述，時(shí)間30分鐘，由其他相關(guān)部門進(jìn)行討論和評(píng)分，探討項(xiàng)目的可行性和成功率。個(gè)人認(rèn)為各環(huán)節(jié)既然采用項(xiàng)目提成制，應(yīng)該避免公司領(lǐng)導(dǎo)直接授意、而采用民主討論方式。

第三篇：公司整體運(yùn)作建議書

公司運(yùn)作建議書

一、人員框架配置：

總經(jīng)理

副總

財(cái)務(wù)區(qū)域經(jīng)理

會(huì)計(jì)出納現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理庫管工頭

二、人員職責(zé)：

1、財(cái)務(wù)

1．1嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，遵守財(cái)務(wù)制度，組織財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)

確、熟練地掌握財(cái)會(huì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和枝能，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

1．2負(fù)責(zé)公司對(duì)外經(jīng)營(yíng)、對(duì)內(nèi)服務(wù)中的使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)范性的審核、報(bào)銷，監(jiān)督公司各部門正確貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

1．3負(fù)責(zé)公司經(jīng)費(fèi)對(duì)上請(qǐng)領(lǐng)、內(nèi)部調(diào)拔及經(jīng)費(fèi)的收、付工作。

1．4定期對(duì)公司各部門的收、支情況進(jìn)行分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

1．5參與公司各部門經(jīng)營(yíng)管理預(yù)測(cè)和決策，參與各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與審核、審查等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

1．6根據(jù)公司財(cái)力和發(fā)展編制財(cái)務(wù)預(yù)、結(jié)算表。

1．7做好安全工作，杜絕各類政治、經(jīng)濟(jì)事故的發(fā)生。

2、項(xiàng)目

2.1區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：（由副總管理）

1.整合工程管理和施工資源，搭建操作平臺(tái)，為總部、片區(qū)提供全方位有效的服務(wù)

2.宏觀指導(dǎo)整合團(tuán)隊(duì)，建立高效的管理系統(tǒng)，制定管理流程對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效控制

3.根據(jù)工程項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本、安全等目標(biāo)對(duì)工程從開工到竣工的全過程進(jìn)行組織、管理、控制，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

4.負(fù)責(zé)工程部、質(zhì)檢部、技術(shù)部、成本部的組織建設(shè)

5.負(fù)責(zé)各片區(qū)工程項(xiàng)目開工到竣工全過程的管理服務(wù)和技術(shù)支持

6.對(duì)總部各崗位進(jìn)行考核，對(duì)片區(qū)對(duì)口單位進(jìn)行監(jiān)督、考核，使工程項(xiàng)目有序進(jìn)展

7.對(duì)工程項(xiàng)目從開工到竣工全過程的整體運(yùn)作進(jìn)行有效的管理和決策

8.建立一支可復(fù)制的，有管理效能的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)權(quán)利：

1.對(duì)工程項(xiàng)目的決策權(quán)

2.對(duì)工程項(xiàng)目各類工藝和管理的建議權(quán)

3.對(duì)工程施工方案的審批權(quán)

4.對(duì)違反工程管理規(guī)定的行為有制止權(quán)、處罰權(quán)

5.對(duì)工地各部門防火安全與保衛(wèi)隱患進(jìn)行限期整改權(quán)

6.對(duì)公司員工獎(jiǎng)罰的決定權(quán)

8.對(duì)下屬人事任免建議權(quán)

9.對(duì)下屬調(diào)配的建議權(quán)

責(zé)任：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、工期

保證項(xiàng)目達(dá)到合同規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2.2現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理：（由區(qū)域經(jīng)理管理）

2.2.1．有效協(xié)調(diào)組織各工種的配合。

2.2.2．嚴(yán)格執(zhí)行公司安排的施工進(jìn)度。

2.2.3.處理工地突發(fā)事件。

2.3庫管：（由區(qū)域經(jīng)理管理）

2.3.1.根據(jù)所需材料按其相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收入庫。

2.3.2.記清每筆出庫與入庫憑證，做到零損失。

2.3.3.各工種所需材料要打正式申請(qǐng)單交與庫管，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理審批方可采購(gòu)。

2.3.4.領(lǐng)材料時(shí)，應(yīng)由各工頭領(lǐng)取簽字并計(jì)明數(shù)量。

3、采購(gòu)

3.1、由公司統(tǒng)一采購(gòu)，由采購(gòu)人員進(jìn)行幾家指定供貨商進(jìn)行全國(guó)性、區(qū)域性采購(gòu)。

3.2、價(jià)位：經(jīng)過市場(chǎng)對(duì)比找到幾家具有一定實(shí)力，價(jià)位等同于或低于市場(chǎng)價(jià)的供貨商。（建議找實(shí)力不必太大能墊資，愿共同發(fā)展成長(zhǎng)的供貨商，建立長(zhǎng)期有效的合作以達(dá)到雙贏的目的。）

3.3、結(jié)款方式：按各項(xiàng)目總造價(jià)的10%-20%做預(yù)付款。等工地完工后，經(jīng)結(jié)算付到50%-60%，其余尾款自工地完工三個(gè)月后全部結(jié)清。

3.4、結(jié)款憑證一式三份（1.公司財(cái)務(wù)2.供貨商3.工地）結(jié)款憑證必須由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理及庫管簽字認(rèn)同后方有效。

3.5、所有材料價(jià)位均為自提價(jià)，按路程另算運(yùn)費(fèi)。備注：會(huì)議

1、上層做到每周一會(huì)（總、財(cái)、采、區(qū)）。

2．區(qū)、現(xiàn)項(xiàng)、庫、工做到一周兩會(huì)。

3.現(xiàn)、庫、工做到一周三會(huì)。

三、工資制度、提成及各項(xiàng)福利。

1.副總待遇

2.會(huì)計(jì)、出納待遇

3.采購(gòu)。工資或年薪制+提成（）考核包括（1.材料價(jià)位

2.所簽供貨商的資金3.完成項(xiàng)目的總施工資金量）

4.區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理

4.1可分等級(jí)（一、二、三等）

4.2工資或年薪制+各項(xiàng)目提成5．現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、庫管（也可分等級(jí)）工資+補(bǔ)助。

6.按各項(xiàng)目的施工進(jìn)度及材料，費(fèi)用的使用資金量做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰（包括區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理）

7.凡年薪制加提成可按百分比發(fā)放

7.1工資當(dāng)月發(fā)放80%。

7.2各項(xiàng)目提成發(fā)放50%。

注：其余年底一并結(jié)算。

8.企業(yè)各人員均有一定的保證押金。

9.當(dāng)月按指定日期準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

10.年底根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)給員工發(fā)放不同等級(jí)的獎(jiǎng)金。

11.在公司工作兩年以上或有突出貢獻(xiàn)的員工買三金以做到人員保障工作。

12.各項(xiàng)差旅費(fèi)按級(jí)別不同區(qū)域不同做出相對(duì)固定的補(bǔ)助。

第四篇：運(yùn)作管理

婚慶行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展歷程

09080504101609市營(yíng)（4）班張健

婚慶，具體來說指的是婚禮慶典策劃?；槎Y策劃是指為客人量身打造的婚禮。它涵蓋各種婚禮形式或是各種婚禮形式的組合體，它是根據(jù)每位新人的不同愛好、追求或訴求點(diǎn)而不同為新人量身定做的婚禮。

婚禮策劃著重點(diǎn)在于婚禮本身，會(huì)場(chǎng)布置著重點(diǎn)在場(chǎng)景的布置，婚禮大于會(huì)場(chǎng)布置，一場(chǎng)好的婚禮，會(huì)場(chǎng)布置是為婚禮服務(wù)的，它是為了更好地表達(dá)婚禮而設(shè)置的一個(gè)元素，正如一場(chǎng)電影為表達(dá)主題而設(shè)置的周圍環(huán)境布置一樣，會(huì)場(chǎng)布置是為做好一場(chǎng)婚禮服務(wù)的。如果做一場(chǎng)婚禮把重點(diǎn)放在會(huì)場(chǎng)布置而忽略婚禮本身的話那結(jié)果是使更多的人注意現(xiàn)場(chǎng)布置而非注重婚禮本身帶給人的感覺。一場(chǎng)好的婚禮是應(yīng)該兩者都兼顧，還同時(shí)兼顧其他很多的元素的。具體請(qǐng)參考何為婚禮策劃。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的今天，“兩個(gè)人的甜蜜事業(yè)”早已通過商業(yè)化運(yùn)作成為一種產(chǎn)業(yè)而存在。自20世紀(jì)90年代初中國(guó)第一家婚慶公司成立至今，婚慶市場(chǎng)的蛋糕是越做越大，并牽動(dòng)了婚紗攝影、美容美發(fā)、首飾禮品、煙酒餐飲、交通旅游、家居用品等眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，近年來，我國(guó)每年約有1000萬對(duì)新人登記結(jié)婚，全國(guó)每年因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額高達(dá)3500億元。到2010年，我國(guó)的婚慶綜合消費(fèi)能力將達(dá)數(shù)千億元人民幣，發(fā)展前景不容小覷。

婚慶作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是上海婚慶協(xié)會(huì)的成立，正式標(biāo)榜婚慶行業(yè)正朝專業(yè)化、正規(guī)化的方向發(fā)展。

婚慶產(chǎn)業(yè)正逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)新的朝陽產(chǎn)業(yè)，婚慶消費(fèi)市場(chǎng)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險(xiǎn)等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大潛在商機(jī)。在婚慶產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過程中，相關(guān)企業(yè)也越來越注重品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，婚慶的高層次服務(wù)也在增多，整個(gè)行業(yè)都在為滿足當(dāng)代青年多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力，婚慶產(chǎn)業(yè)大的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。

在新婚消費(fèi)方面，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%的新人計(jì)劃請(qǐng)婚慶公司為他們舉辦婚禮；78.74%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴；36.83%的新人要為新娘購(gòu)買婚紗；67.66%的新人安排蜜月旅游。

但是，快速發(fā)展的婚慶產(chǎn)業(yè)也存在著一定的問題。中國(guó)婚慶產(chǎn)業(yè)品牌成長(zhǎng)還處在蹣跚學(xué)步階段。市場(chǎng)的良莠不齊、誠(chéng)信缺失，使許多新人對(duì)新婚消費(fèi)充滿不信任。因此，從行業(yè)規(guī)律看，婚慶市場(chǎng)洗牌在即，亟須出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌來提升服務(wù)質(zhì)量?；閼c行業(yè)要把握好市場(chǎng)脈搏，提升文化內(nèi)涵，開發(fā)出符合市場(chǎng)的商品。對(duì)于日益壯大的婚慶市場(chǎng)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)管理，如對(duì)婚慶公司從審批注冊(cè)到管理，從等級(jí)到價(jià)位，都應(yīng)該有一套相應(yīng)的規(guī)定和措施，并且嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范運(yùn)作。要樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹立行業(yè)整體信譽(yù)形象。持續(xù)的金融危機(jī)已經(jīng)一定程度上影響了人們的消費(fèi)觀念。曾經(jīng)一度流行的高端婚慶形式已經(jīng)鮮有人問津，而經(jīng)濟(jì)節(jié)約型婚慶模式越來越受到歡迎。2009年婚慶的整體費(fèi)用會(huì)出現(xiàn)5%左右的價(jià)格變動(dòng)。在婚慶用品中，價(jià)格變化最大的就是鮮花。2008年婚慶公司鮮花進(jìn)貨價(jià)格就已經(jīng)翻了兩番。而且，鮮花價(jià)格還有上漲趨勢(shì)，估計(jì)到2009年增幅在20%左右。

第五篇：我的整體管理工作計(jì)劃

一.放權(quán)，我的整體管理工作計(jì)劃。

整個(gè)豆撈坊的日常管理工作希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不要干涉，但要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整體工作計(jì)劃，通過討論綜合計(jì)劃后，最終確定實(shí)施。但在實(shí)行過程中請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不要干涉，特殊情況除外。

二、員工工資實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、試用期工資：1500.00元(服務(wù)員)

2、基本工資：2000.00元(服務(wù)員)

3、效績(jī)工資：每月的保底營(yíng)業(yè)額：500000.00元，營(yíng)業(yè)額每超過100000.00元每位員工績(jī)效工資50.00元以此類推。

4、效績(jī)工資實(shí)施范圍：領(lǐng)班、服務(wù)員、迎賓、收銀、吧員、傳菜員、廚房人員、保潔員、洗碗工。

三、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、每月的保底營(yíng)業(yè)額為500000.00元，營(yíng)業(yè)額每超過100000.00元團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)為500.00元以此類推。此獎(jiǎng)金為團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)。

2、突破獎(jiǎng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月營(yíng)業(yè)額突破1000000.00元每位員工額外獎(jiǎng)勵(lì)300.00元。

3、員工重大意見獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)員工所提的意見對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用者將按情況獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：200.00--2000.00元。

4、經(jīng)理為肯定員工和鼓勵(lì)員工的工作在此基礎(chǔ)上增加的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)項(xiàng)，具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)月情況而定。(增加的獎(jiǎng)金由經(jīng)理個(gè)人支出)

四、會(huì)議

1、每周召開一次周會(huì)總結(jié)當(dāng)周的工作和下周的工作安排，特殊情況可多開會(huì)議次數(shù)。

2、每月月底召開月會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作和下月工作安排。

3、每周周會(huì)由領(lǐng)班主持，將采取輪換制。

4、每月月會(huì)由經(jīng)理主持。

5、每月月會(huì)上員工以書面形式提交工作和生活上的意見，所有意見將由經(jīng)理和領(lǐng)班進(jìn)行綜合及審核整理后再由經(jīng)理上交高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論和審核可行性和不可行性。將給員工一個(gè)答復(fù)。

五、組織結(jié)構(gòu)

1、經(jīng)理對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)。

2、領(lǐng)班對(duì)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。

3、服務(wù)員、迎賓、收銀、吧員、傳菜員、洗碗員、保潔員對(duì)領(lǐng)班直接負(fù)責(zé)，但經(jīng)理可以直接管理似情況而論。

4、廚房人員對(duì)廚師長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，但經(jīng)理可以直接管理似情況而論。

六、員工生日獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1、獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)價(jià)值80.00元以上的生日蛋糕表示祝賀。

2、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：領(lǐng)班、服務(wù)員、迎賓、收銀、吧員、傳菜員、洗碗員、保潔員、廚房人員。

七、顧客禮品獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、每天進(jìn)店用餐的第一桌顧客獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)價(jià)值50.00元的精美禮品。

2、每天第一桌訂餐的顧客獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)價(jià)值50.00元的精美禮品。

八、經(jīng)理的營(yíng)業(yè)目標(biāo)

1、前3個(gè)月為試用期考察經(jīng)理的能力。

2、從第四個(gè)月開始正式制定營(yíng)業(yè)目標(biāo)，每月的保底營(yíng)業(yè)額為500000.00元。

九、經(jīng)理工資實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、前三個(gè)月為試用期。工資標(biāo)準(zhǔn)：3500.00元。特殊情況可以終止其關(guān)系。

2、通過試用期從第四個(gè)月開始簽正式合同。

十、經(jīng)理的獎(jiǎng)罰實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、前三個(gè)月為試用期沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：完成經(jīng)理的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，營(yíng)業(yè)額每超過100000.00元獎(jiǎng)勵(lì)500.00元。

3、處罰標(biāo)準(zhǔn)：沒完成經(jīng)理的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，營(yíng)業(yè)額每下降100000.00罰款500.00元。

4、突破獎(jiǎng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)該月營(yíng)業(yè)額突破1000000.00元時(shí)額外再獎(jiǎng)勵(lì)10000.00元。

十一、勞動(dòng)合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)

1、簽訂兩年的正式合同，工作計(jì)劃《我的整體管理工作計(jì)劃》。

2、下屬員工的試用期：10天至2個(gè)月，在此期間員工可以提轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，上級(jí)綜合評(píng)定后決定是否轉(zhuǎn)正。

3、簽訂正式合同后出現(xiàn)特殊情況可終止合同。

4、第四個(gè)月開始正式履行跟經(jīng)理的合同，連續(xù)三個(gè)月沒完成經(jīng)理的營(yíng)業(yè)目標(biāo)可以終止合同。

5、簽訂的合同期滿后需要續(xù)簽合同再協(xié)商。

十二、設(shè)計(jì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、大廳的墻體應(yīng)用燈光和圖片相結(jié)合。

2、大廳的一面墻做企業(yè)的文化墻。

3、樓梯墻面的應(yīng)用也是燈光和圖片相結(jié)合。

十三、領(lǐng)班工作職責(zé)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、員工的技能培訓(xùn)工作。

2、協(xié)助經(jīng)理的日常工作。

3、協(xié)助所屬員工做好日常工作。

十四、客人意見卡實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

客人意見卡主要用于客人對(duì)菜品和服務(wù)員服務(wù)的考評(píng)。

十五、小吃和茶水實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、每桌客人用餐前提供免費(fèi)小吃和茶水，以此來緩解高峰用餐時(shí)服務(wù)跟不上的問題。

2、每桌客人用餐后提供免費(fèi)茶水，以此來緩解客人用餐完畢后匆忙離去，給客人留下深刻印象為以后的再次消費(fèi)帶來機(jī)會(huì)。

十六、人員值班實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、每組一位值班人員，采用輪換值班制。

2、值班人員要提早1個(gè)小時(shí)上班，檢查餐具的擺放是否正確到位，為營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

十七、上班時(shí)間實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、通班：09：30--13：30 16：30--21：30(迎賓、服務(wù)員、傳菜員、洗碗員、保潔員、廚房人員、領(lǐng)班、吧員、收銀。)

十八、餐具損耗實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、每月總餐具正常損耗：5%。

2、每月餐具達(dá)到零損耗獎(jiǎng)勵(lì)：500.00元，此獎(jiǎng)金直接進(jìn)入團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)。

3、每月總餐具損耗超過5%的部分將由損耗人賠償。

十九、人員編制實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)員編制：8名(前期)

5、迎賓編制：2名(前期)

2、傳菜員編制：4名(前期)

6、洗碗員編制：2名(前期)

3、吧員編制：2名(前期)

7、領(lǐng)班編制：2名(前期)

4、收銀編制：2名(前期)

8、保潔員編制：1名(前期)

二十、員工處罰實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、上班遲到超過10分鐘以上扣1--2分。1分扣款10.00元。

2、沒有提前請(qǐng)假無故曠工者扣5分。屬于曠工時(shí)間實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：2小時(shí)。

3、被客人投訴一次扣3分。一個(gè)月內(nèi)被客人投訴超過3次及以上者將被開除。

4、一個(gè)季度內(nèi)被扣分?jǐn)?shù)超過30分者將被開除。

5、其它處罰實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)情況來定。

二十一、員工崗位調(diào)整和晉升實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、員工崗位需要調(diào)整時(shí)，需要調(diào)整本人提出書面申請(qǐng)由經(jīng)理和領(lǐng)班綜合評(píng)定。再由經(jīng)理交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、員工需要晉升時(shí)，需要晉升本人提出書面申請(qǐng)由經(jīng)理和領(lǐng)班綜合評(píng)定。再由經(jīng)理交高層領(lǐng)導(dǎo)討論后決定。

二十二、菜品品項(xiàng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

在原有品項(xiàng)基礎(chǔ)上選擇重慶火鍋中的名菜和山珍相結(jié)合，建立自己的品牌特色。二

十三、員工工作服裝實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、服裝的色調(diào)應(yīng)以淺色調(diào)為主，淺色調(diào)帶給人清爽的感覺。

2、員工服裝設(shè)計(jì)藍(lán)本：酒店和城市。

二十四、菜品應(yīng)具備的基本要素

色、香、味、意、形

二十五、人員招聘實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

1、設(shè)計(jì)一份標(biāo)準(zhǔn)的招聘表

2、設(shè)計(jì)一份問卷表

服務(wù)業(yè)的概念服務(wù)員的定位自我評(píng)述理想抱負(fù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)狀的看法