第一篇：中國(guó)養(yǎng)生旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

養(yǎng)生旅游發(fā)展趨勢(shì)

作者：hhl文章來(lái)源：點(diǎn)擊數(shù)：450更新時(shí)間：2012-6-29

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，但單純的養(yǎng)生已難以滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求――融合時(shí)下發(fā)展迅猛的休閑旅游，養(yǎng)生休閑應(yīng)運(yùn)而生，并開(kāi)始在國(guó)際范圍內(nèi)成為一種趨勢(shì)。

與傳統(tǒng)的觀光旅游和養(yǎng)生旅游相比，現(xiàn)代養(yǎng)生休閑活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：普適性：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為養(yǎng)生旅游者的主要針對(duì)的是“亞健康人群”或老年人群，但實(shí)際上，養(yǎng)生休閑涵蓋所有追求健康快樂(lè)生活的人群，他們不是“病人”，又不同于普通的游客，是具有較強(qiáng)的養(yǎng)生目的性。因此對(duì)其進(jìn)行的康復(fù)保養(yǎng)不宜在醫(yī)院或養(yǎng)老院進(jìn)行，而因根據(jù)不同的心理需要進(jìn)行目的地的選擇。游樂(lè)體驗(yàn)性：養(yǎng)生休閑形式豐富多樣，包括了人們生活中的方方面面，更易于使游客產(chǎn)生親切感和歸屬感，其游憩方式更易于大眾接受，形成一種游客與其習(xí)慣性生活方式本身的游樂(lè)體驗(yàn)性互動(dòng)。

綜合性：養(yǎng)生休閑是將我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)生方法、理論同現(xiàn)代生活中有益于人體健康的多種休閑方式結(jié)合起來(lái)而形成的，既注重養(yǎng)生的功能，也注重養(yǎng)生過(guò)程的休閑性和體驗(yàn)性，它是將養(yǎng)生這一康復(fù)過(guò)程娛樂(lè)化、休閑化。

科學(xué)專業(yè)性：養(yǎng)生休閑活動(dòng)開(kāi)展的本身是以中醫(yī)為理論核心基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)自然生態(tài)的要素，逐步融入了西方現(xiàn)代康療方法，具有較強(qiáng)的科學(xué)性特點(diǎn)。某些養(yǎng)生休閑活動(dòng)的開(kāi)展需要在專業(yè)人員的主持指導(dǎo)下，按專業(yè)規(guī)范和規(guī)定程序進(jìn)行。

教育性：通過(guò)養(yǎng)生休閑活動(dòng)的參與能夠構(gòu)獲得“健康教育”，提高“認(rèn)知水平”，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)，愉悅身心，提高科學(xué)素質(zhì)和良好的社會(huì)適應(yīng)能力的目的，同時(shí)促進(jìn)人們轉(zhuǎn)變自己的生活方式，以提升人們的生活質(zhì)量。

第二篇：淺談中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

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淺談中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門，被成為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開(kāi)放中，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來(lái)。旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以南昌旅游市場(chǎng)為例截止2011年9月份已經(jīng)共有大小174家旅行社，并且在許多繁華的路段常?？梢钥吹絹喖?xì)亞國(guó)際旅行社、寶中旅游、旅游百事通等等門市，由此也就不難看出在中國(guó)涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收、為國(guó)民日益增長(zhǎng)的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國(guó)的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。發(fā)展水平較低主要體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的低品質(zhì)化，就如同快餐。它僅僅只能滿足國(guó)人對(duì)于旅游的“饑餓”感并不能滿足國(guó)民對(duì)于旅游的高品質(zhì)享受。在旅游界流行這樣一句話“上車睡覺(jué)、下車尿尿、到了景點(diǎn)拍照、回來(lái)一問(wèn)啥都不知道。”從此不能不反應(yīng)出現(xiàn)在的常規(guī)旅游線路都是存在著如此走馬觀花的模式，景點(diǎn)是到了、名山大川是看到了，可是真正的旅游享受在哪里，所有跟團(tuán)出游的游客往往有百分之八十以上的人返程后都會(huì)感到疲倦甚至身心具憊，旅游的享受在哪里？那種身心愉悅、心曠神怡的感覺(jué)在哪里？或許是由于在旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的緣故所有的旅行社不得不壓縮成本走低價(jià)降服務(wù)的策略而導(dǎo)致這樣的結(jié)果；或許是由于國(guó)民購(gòu)買能力的不足所導(dǎo)致；或許是由于在我國(guó)還沒(méi)有一部健全的《旅游法》所導(dǎo)致。但是不管是因?yàn)槭裁丛蛩鶎?dǎo)致的結(jié)果中國(guó)旅游業(yè)必定走向高品質(zhì)享受式的旅游模式，而中國(guó)的旅行社必定也會(huì)成為一個(gè)滿足每一個(gè)游客在旅游過(guò)程中的各種需求的機(jī)構(gòu)。也就是說(shuō)中國(guó)的旅游業(yè)的發(fā)展空間依然很大。

縱觀國(guó)際上較大的幾個(gè)旅游公司如：美國(guó)運(yùn)通公司、托馬斯.庫(kù)克集團(tuán)公司、日本交通公社。它們?yōu)橛慰吞峁┞眯兄?、旅行各類信息處理，并且有著自己直屬的旅游飯店、旅游交通體系、旅游金融體系等等各種與旅游息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，而并不像中國(guó)的旅行社那樣僅僅只是一個(gè)旅游服務(wù)型的中介公司，也就使得中國(guó)的旅行社在服務(wù)行業(yè)中“位高而言輕”的角色。往往為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利出行不得不求助于政府機(jī)構(gòu)，尤其在遇到突發(fā)事故的時(shí)候，旅行社的體系更為脆弱。根本不能在服務(wù)行業(yè)中起到”領(lǐng)頭羊”的作用。也就是由于這些現(xiàn)狀導(dǎo)致中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小。

雖然現(xiàn)在旅游業(yè)處在這樣一個(gè)在夾縫中求生存的境地，但是中國(guó)旅游業(yè)依然有著不可代替的地位和廣闊的發(fā)展空間。

首先，中國(guó)是有著13億人口的大國(guó)，伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的號(hào)角，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)而導(dǎo)致國(guó)民不僅僅追求物質(zhì)生活，更渴求精神上的愉悅，而這些需求必定是旅游業(yè)來(lái)幫助滿足絕大部分的需求。像近來(lái)的世博會(huì)、世界杯等等重大會(huì)展、賽事，中國(guó)的旅行社也為眾多游客搭橋引線來(lái)為國(guó)民提供身在其中的要求發(fā)揮出了重要的作用，并未國(guó)民提供了不少的方便。還有國(guó)民的生活品質(zhì)的提高對(duì)于精神享受的提升必然會(huì)使“走馬觀花”成為過(guò)去式。其次，旅游行業(yè)因其涉及面寬泛、對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)提升有著催化劑的作用、并且是綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)其越來(lái)越重視的緣故出臺(tái)一部中國(guó)的《旅游法》也不會(huì)太久，從而讓旅游業(yè)有一部自己的法律來(lái)規(guī)范自己的權(quán)利與義務(wù)，而不再是通過(guò)各種協(xié)議來(lái)與其他行業(yè)合作來(lái)達(dá)到滿足游客需求尷尬境地。

相信不久中國(guó)也會(huì)有中國(guó)式的美國(guó)運(yùn)通公司、托馬斯.庫(kù)克集團(tuán)公司以及日本交通公社這樣世界規(guī)模的旅游行業(yè)的國(guó)際領(lǐng)頭羊，而且肯定不止一家這樣的公司。中國(guó)的旅游業(yè)的現(xiàn)狀不會(huì)是恒狀，這當(dāng)然需要國(guó)家有關(guān)部門的支持和旅游界的眾多精英們共同努力才可達(dá)成。

第三篇：現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一、現(xiàn)代旅游發(fā)展趨勢(shì)

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，世界人民的生活水平不斷提高，旅游業(yè)將呈現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

⒈由單一的觀光、商務(wù)旅游向追求精神享受、舒緩心理壓力、增長(zhǎng)知識(shí)、滿足好奇心的復(fù)合型旅游轉(zhuǎn)變，境外旅游需求增加：

城市化進(jìn)程的加快使更多心理亞健康的城市居民旅游需求增大，教育的發(fā)展普及是居民對(duì)外界的好奇與日俱增，激發(fā)其旅游需求。

⒉生態(tài)旅游、綠色旅游、適合度假休閑的田園鄉(xiāng)村式旅游越來(lái)越受關(guān)注：

當(dāng)下最時(shí)興的詞匯就是低碳，在節(jié)能減排的倡導(dǎo)下，生態(tài)。綠色、環(huán)保已成為人們生活中所關(guān)心的話題，這一熱點(diǎn)的出現(xiàn)必然帶動(dòng)生態(tài)旅游的發(fā)展。

同時(shí)，在年輕一代中掀起的“森女風(fēng)”所宣揚(yáng)的“親近自然，生態(tài)至上”的精神更是為清凈優(yōu)美的生態(tài)旅游提供了年輕市場(chǎng)。

⒊人文景觀的旅游逐漸引起人們重視：

隨著人們知識(shí)水平的不斷提高，對(duì)各種人文景觀更加感興趣，旅游需求也相對(duì)提高。

第四篇：2014中國(guó)健康養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

2014中國(guó)健康養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及如何選擇養(yǎng)生項(xiàng)目 健康產(chǎn)業(yè)及養(yǎng)生保健美容行業(yè)從以往的第三、第四產(chǎn)業(yè)上升為全球第一大行業(yè)，目前中國(guó)的美容養(yǎng)生項(xiàng)目也迅速的崛起。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著中國(guó)人民生活水平的提高，健康成為百姓最關(guān)心的事情，人們?cè)诟咂焚|(zhì)生活于高壓的工作中，亞健康這個(gè)新名詞也隨之‘時(shí)尚流行’起來(lái)，生活在城市的居民生病率也逐年攀升，一些流行疾病也隨之而生，這些人們不得不更加關(guān)注自身健康問(wèn)題。健康養(yǎng)生順理成章的變身朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)大地上迅速發(fā)展。1998年至2008年1年間在北京就以幾十家發(fā)展到幾萬(wàn)家這樣的健康養(yǎng)生機(jī)構(gòu)，但目前健康養(yǎng)生市場(chǎng)并不規(guī)范，在各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)方向還不系統(tǒng)，不全面.不科學(xué)缺乏相關(guān)規(guī)范化，八成以上機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)方向單一，不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有特點(diǎn)。但隨著近年來(lái)國(guó)家的規(guī)范，市場(chǎng)的整合呈現(xiàn)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)

一、市場(chǎng)的專業(yè)化細(xì)分越來(lái)越明顯

二、?80后、90后?將引領(lǐng)個(gè)性服務(wù)消費(fèi)

三、專賣店增加美容服務(wù)，加劇服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)

四、部分化妝品網(wǎng)購(gòu)將成為銷售的主要渠道

五、養(yǎng)生項(xiàng)目類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率顯著提高

六、藥食同源累產(chǎn)品嶄露頭角

隨著大眾對(duì)美容養(yǎng)生消費(fèi)的不斷增多，能引起消費(fèi)者關(guān)注的項(xiàng)目是很多的，在網(wǎng)絡(luò)興起的時(shí)代網(wǎng)絡(luò)宣傳招商也成為了一大批創(chuàng)業(yè)發(fā)展人員選擇一條快速通道。上網(wǎng)一搜即可發(fā)現(xiàn)大量的招商信息例如：美容院加盟、中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)所加盟、養(yǎng)生項(xiàng)目等等主要關(guān)鍵詞就會(huì)發(fā)現(xiàn)各式各樣的公司、產(chǎn)品。那么如何選擇和考察信息的真實(shí)性呢！

首先，電話溝通確認(rèn)

1.公司地址電話，產(chǎn)品生產(chǎn)地址。

2.公司人員結(jié)構(gòu)與數(shù)量。

3.加盟要求，加盟方案。

其次，實(shí)地考察

1.到公司所在地參觀考察

2.到生產(chǎn)廠家參觀考察

3.到實(shí)體店參見(jiàn)考察

4.與已經(jīng)加盟合作的店主溝通

再次，確定合作后的人員及方案支持

1、確定開(kāi)業(yè)人員與承諾業(yè)績(jī)

2、開(kāi)業(yè)后老師下店時(shí)段與次數(shù)

以上是本人簡(jiǎn)單的歸納了幾點(diǎn)加盟前要注意的事項(xiàng)，接下來(lái)和大家簡(jiǎn)單介紹一下目前市場(chǎng)上主流的幾類項(xiàng)目

1、面部：抗衰老累、緊致提升類、高保濕補(bǔ)水累、美白類等

2、身體：精油類、藥油類、藏密熏蒸類、泡浴類等

3、生殖：噴霧，栓劑，護(hù)貼，洗液等

總之市場(chǎng)上種類繁多玲瑯滿目，套用一句話：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)投資請(qǐng)謹(jǐn)慎。特別推薦：類醫(yī)美旗下所有品牌皆是類似醫(yī)醫(yī)療整形類的產(chǎn)品而生不開(kāi)刀達(dá)到開(kāi)刀的效果！藏密熏蒸來(lái)源于宋代的西藏宮廷配方，現(xiàn)在**提供！敬請(qǐng)咨詢考察！

第五篇：旅游業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

新世紀(jì)旅游人力資源的發(fā)展態(tài)勢(shì)

旅游業(yè)變革的基本因素取決于旅游市場(chǎng)的多變性、復(fù)雜性。今天的旅游市場(chǎng)不是單一市場(chǎng)，旅游市場(chǎng)的細(xì)分必然同時(shí)促使新的旅游目的地的增加，每個(gè)目的地都強(qiáng)烈表現(xiàn)出自己的特征。過(guò)去10年的經(jīng)驗(yàn)表明，旅游目的地試圖向旅游者提供一切的方式，在新旅游市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況下，越來(lái)越不成功。

人們旅游的動(dòng)機(jī)各種各樣。今天旅游者與以往旅游者之間的重要區(qū)別是，由于信息技術(shù)的發(fā)展，他們?cè)絹?lái)越精明。面對(duì)游客動(dòng)機(jī)的多樣性，旅游業(yè)的服務(wù)不得不提高它提供給旅游者經(jīng)歷的質(zhì)量。

旅游業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際上是“經(jīng)歷”（experince,也有人稱為“閱歷”）。經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生代表了一種最基本的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變將影響旅游市場(chǎng)中消費(fèi)的模式和期望。在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)中，旅游目的地和商業(yè)一樣，應(yīng)該識(shí)別出產(chǎn)品被賣和消費(fèi)已不再僅僅是服務(wù)，經(jīng)歷的傳輸也是一種服務(wù)。

旅游者的最佳經(jīng)歷是在旅游經(jīng)歷中的參與性，有創(chuàng)造的角色扮演。因此，經(jīng)歷本身應(yīng)該具有人性和個(gè)性。作為提供給旅游者經(jīng)歷的產(chǎn)品應(yīng)該是個(gè)性化的市場(chǎng)。旅游目的地的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該意識(shí)到，正是這種獨(dú)特的經(jīng)歷才是終極產(chǎn)品，而不僅僅是服務(wù)交易。

旅游業(yè)迅速轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要因素是新技術(shù)不斷產(chǎn)生的影響和知識(shí)產(chǎn)業(yè)的快節(jié)奏。旅游業(yè)快速地吸收了各種革新成果，從交通體系到英特網(wǎng)把人與產(chǎn)品連接起來(lái)。英特網(wǎng)不僅是信息源，而且是旅游商業(yè)活動(dòng)的重要媒介，包括預(yù)訂飯店、航班、租車和包價(jià)旅游。作為電子商務(wù)，英特網(wǎng)增長(zhǎng)更快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)在網(wǎng)上產(chǎn)生的旅游銷售值達(dá)16億美元?？梢灶A(yù)見(jiàn)，新技術(shù)將滲透到旅游業(yè)人力資源的每個(gè)部分。

新技術(shù)將影響人力資源到何種程度呢？誠(chéng)然，信息技術(shù)會(huì)改變旅游業(yè)人力資源關(guān)系的性質(zhì)，但不會(huì)改變對(duì)其依賴性。正如新加坡總理所說(shuō)：“在信息時(shí)代，是人的技能，而不是物質(zhì)資源或金融資本，成為經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和成功的關(guān)鍵因素?！蹦敲?，上述的趨勢(shì)與人才有何種關(guān)系呢？在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，凸現(xiàn)出人才是商品轉(zhuǎn)變?yōu)樘厥馄放坪吞厣a(chǎn)品的關(guān)鍵。讓旅游者擁有難忘的經(jīng)歷，需要服務(wù)人員具有不怕麻煩、勇于承擔(dān)責(zé)任的精神。同時(shí)要求主管在下屬提出比自己更高明的想法時(shí)，愿意與他們分享權(quán)力。還要求人們理解并欣賞來(lái)自不同文化背景的游客，并滿足他們提出的各項(xiàng)要求。游客整個(gè)旅游經(jīng)歷的質(zhì)量，反映了從計(jì)劃、運(yùn)輸?shù)教峁┓?wù)產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。所以，實(shí)際上各個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)游客經(jīng)歷產(chǎn)品的人是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，包括人的技能、勤奮程度、創(chuàng)造性、適應(yīng)性以及想象力。服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)重要性，涉及到每個(gè)細(xì)節(jié)，以至滿足游客在交易過(guò)程中很高的期望值。這都使我們不得不建立新的行為規(guī)范，來(lái)規(guī)定職員的責(zé)任和職責(zé)。

在信息時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)全球性，新技術(shù)層出不迭，對(duì)信息的快捷獲取，都迫使人們要建立永久學(xué)習(xí)的模式。未來(lái)最成功的企業(yè)將是一種“學(xué)習(xí)型組織”--能夠使各階層的所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。而這一組織在未來(lái)的唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力?？梢灶A(yù)見(jiàn)，員工將花更多的時(shí)間于新技術(shù)的學(xué)習(xí)上，而不是工作活動(dòng)中。旅游教學(xué)的課程更應(yīng)是一種過(guò)程訓(xùn)練，而不是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容；不是集中在學(xué)什么，而是怎么去學(xué)。目標(biāo)是發(fā)展擁有可轉(zhuǎn)移性技術(shù)的員工，例如他們的批評(píng)性思維、人際交流技巧以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

在旅游不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)如何進(jìn)行招聘、留用，既使事業(yè)發(fā)展又使員工工作滿意呢？研究結(jié)果表明，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式認(rèn)為雇員是成本的觀點(diǎn)應(yīng)該徹底改變，即雇員應(yīng)該被認(rèn)為是企業(yè)的資產(chǎn)。在未來(lái)企業(yè)策略中會(huì)越發(fā)使用此種方法，正如在許多組織中采用“授權(quán)”方法，更多地注重雇員。例如，旅游業(yè)中前沿位置一直被認(rèn)為企業(yè)等級(jí)制度中的最低層階梯，但處

在前沿位置的員工更有必要在處理與顧客相遇過(guò)程中培養(yǎng)企業(yè)--員工--游客的良好關(guān)系，授權(quán)是建立這種關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

其實(shí)，授權(quán)，或者說(shuō)與別人分權(quán)，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)授權(quán)給職員的組織就是創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境，不僅能讓員工盡最大努力工作，而且讓他們想這樣工作。授權(quán)要求培養(yǎng)員工各種技能，包括良好的文化和心理素質(zhì)，培養(yǎng)部分員工的敏銳性，以便滿足顧客的各種期望。員工和游客相處是否成功，能否向旅游大眾提供真正價(jià)值的潛在性，取決于雙方相處時(shí)各種微妙差異。主客關(guān)系處理，必須符合感情和有效性方向與走勢(shì)要求，從而決定服務(wù)提供者必須不斷提高對(duì)顧客需求以及期望值了解的心理與文化水平。

未來(lái)需要什么樣類型的管理人才和技術(shù)呢？由于全球競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，管理層將尋找更聰明、更具有創(chuàng)造性、并且有高度主動(dòng)性的人才。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行技術(shù)性處理更需要有企業(yè)家般的才能。最理想的才能應(yīng)該是具有解決問(wèn)題的能力，對(duì)企業(yè)盡心盡責(zé)，能力呈現(xiàn)復(fù)合型，在權(quán)力分散與分享方面具備游刃有余的能力。20多個(gè)國(guó)家的研究者都認(rèn)為，未來(lái)管理者應(yīng)該能做到：處理突發(fā)事件；具有復(fù)合型技術(shù)；理解企業(yè)新價(jià)值觀的含義和責(zé)任性；擁有很高的技術(shù)性知識(shí)；在短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司、顧客、市場(chǎng)的大量信息進(jìn)行分析處理。

研究表明，技術(shù)已經(jīng)不僅在旅游業(yè)中而且在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中改變了管理者的角色。在信息技術(shù)時(shí)代，信息已成為策略商品，管理者應(yīng)該發(fā)展他們的能力，讓自己的知識(shí)處在工作和事業(yè)的前沿，并且不斷質(zhì)疑自己的職業(yè)能力，對(duì)新知識(shí)的渴望追求，研究如何始終處在潮流的前沿，只有這樣，才能在今天的市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。

取悅顧客是任何商業(yè)的目標(biāo)，旅游管理者應(yīng)該把他們的服務(wù)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他產(chǎn)業(yè)作比較。

按世界旅游組織的預(yù)測(cè)，下一個(gè)20年將是中國(guó)旅游業(yè)的黃金年，中國(guó)旅游業(yè)的有計(jì)劃發(fā)展將促進(jìn)對(duì)勞力和人力資源發(fā)展的需求。但另一方面，人力資源發(fā)展的許多束縛依然存在；教育、勞力技術(shù)水準(zhǔn)與業(yè)主要求不能正確匹配；在旅游業(yè)，特別是行政管理層，將繼續(xù)缺少合格成員；缺少旅游教育設(shè)施；缺乏合格的教師；旅游學(xué)學(xué)科尚未有地位；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與確認(rèn)未能達(dá)成一致；在課程方案設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容上缺乏選擇性，課程傳授也有所限制，如不能通過(guò)Internet授課。

這就需要政府把人力資源規(guī)劃融入整個(gè)發(fā)展計(jì)劃中，并支持旅游教育和培訓(xùn)計(jì)劃。很顯然，當(dāng)今旅游已不再僅僅局限于旅行活動(dòng)，它已經(jīng)發(fā)展到對(duì)物質(zhì)、技術(shù)、資產(chǎn)的互動(dòng)，人力資源的適當(dāng)管理將主宰著旅游業(yè)的命運(yùn)。

在各旅游目的地采取合作策略將產(chǎn)生最大的效益。這意味著地區(qū)間人力資源的合作性。因此，我們的教育和培訓(xùn)方式將不得不調(diào)整到傳授技術(shù)、分配、管理資源和旅游管理的新趨向。同時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)模式來(lái)挑戰(zhàn)公共教育模式。

旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更多依賴于人的細(xì)微差別，依賴于主人與客人、服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的相處。在千禧年及未來(lái)，這些都將是旅游業(yè)最根本的東西。所以，制定有利于旅游人才發(fā)展的策略極為重要。我們應(yīng)該：認(rèn)識(shí)到變化的重要性是永恒的；要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和前瞻性；解決問(wèn)題要具有創(chuàng)造性、革新性和系統(tǒng)性；了解趨勢(shì)、事件和人之間的交叉關(guān)系；吸收服務(wù)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，提防潛在的危險(xiǎn)及服務(wù)中失敗之處；要求有冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)造性、適應(yīng)力的員工；創(chuàng)造一種刺激職工具有活力組織氛圍；認(rèn)識(shí)和利用人、產(chǎn)品與市場(chǎng)的多樣性；考慮到商業(yè)的多變性和未來(lái)可選擇性；鼓勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能；讓未來(lái)支配我們從事的行為。2020年中國(guó)要成為世界旅游強(qiáng)國(guó)，勢(shì)必通過(guò)對(duì)旅游業(yè)人力資源的支持來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)。如果我們運(yùn)用適合旅游業(yè)發(fā)展的策略，毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)將不僅在增長(zhǎng)率和利潤(rùn)方面，而且在勞力質(zhì)量以及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意程度上處在世界旅游業(yè)領(lǐng)先地位。來(lái)自百度文庫(kù) 2012-03-08