第一篇：做好凈水售后才能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

做好凈水售后才能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

凈水設(shè)備在中國發(fā)展多年，但市場一直不溫不火，一個很重要的原因就是服務(wù)沒有完全做到位，在韓國、日本、歐美國家卻通過完善的售后服務(wù)與口碑效應(yīng)而擁有相當(dāng)高的市場份額。對于服務(wù)這個概念的理解，不同的企業(yè)有著不同的理解，凈水電器行業(yè)涉及的所有產(chǎn)品都需要完善的服務(wù)，行業(yè)必須對售后服務(wù)重視起來，才能夠?yàn)槌掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。凈水器的售后服務(wù)過程其實(shí)就是一個教育消費(fèi)者的過程，服務(wù)不僅限于產(chǎn)品，同時還要努力給顧客提供一些凈水器專業(yè)方面的建議，幫助顧客養(yǎng)成定期清洗，定期更換濾芯等習(xí)慣，去除那種買了產(chǎn)品就想一勞永逸的錯誤想法，同時讓顧客了解更多的飲用水方面的知識，樹立安全健康的飲用水意識。比如說，飲水機(jī)的二次污染問題，業(yè)內(nèi)已達(dá)到共識，至今并沒有行之有效的辦法避免，但是如果消費(fèi)者通過專業(yè)、及時的清洗就可起到防止水垢。還有全屋凈水設(shè)備，需要多個金屬設(shè)備協(xié)同作戰(zhàn)，需要進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)，涉及到安裝廚房龍頭、客廳飲水點(diǎn)、選購管線直飲水機(jī)以及用戶怎樣方便的使用直飲機(jī)，都是經(jīng)過售后服務(wù)來完成的，還有定期清洗和更換濾芯。一般的濾芯3-6個月就要更換，RO膜一般2年左右即需要更換一次，而前置濾芯在水質(zhì)較差的地方，半年就得更換一次。軟水機(jī)不光需要安裝，還需要定期往鹽箱里補(bǔ)鹽等。

但整體看，我國凈水器行業(yè)的售后服務(wù)是比較落后的，這不僅緣于消費(fèi)者認(rèn)知度的問題，還在于行業(yè)企業(yè)的體系建設(shè)問題。

原因在于購買凈水設(shè)備的這些消費(fèi)者在購買時受到終端銷售人員的極力推薦，而終端銷售人員為了達(dá)到成交目的，并沒有將產(chǎn)品使用的特殊性充分闡明，而消費(fèi)者也認(rèn)為凈水設(shè)備與其它一般家電產(chǎn)品別無兩樣，插上電一直用著就可以了。結(jié)果在使用一段時間后才知道這類產(chǎn)品要想長期使用比較付出成本用于更換濾芯，維護(hù)設(shè)備等，很多消費(fèi)者不理解，認(rèn)為受到欺騙進(jìn)行放棄產(chǎn)品使用。即使消費(fèi)者有認(rèn)識這點(diǎn)特殊性。也認(rèn)為段則幾個月多則一年半載就需要更換一次濾芯，還有提前兩三天預(yù)約，比較麻煩。繁瑣的使用過程，讓很多家庭感到不甚其煩。這就給凈水器的用戶造成了很大的困擾，很多消費(fèi)者正是因?yàn)閮羲魇袌龅氖酆蠓?wù)缺失而放棄了購買凈水器，即便他們也知道使用凈水器可以達(dá)到最大程度的飲水安全。并且現(xiàn)在行業(yè)競爭力無序，也導(dǎo)致許多從業(yè)者素質(zhì)參差不齊。產(chǎn)品工作，安裝工作等都處于初級階段。

所以，我們看到的現(xiàn)狀是：凈水電器行業(yè)共識了服務(wù)隊(duì)發(fā)展的重要性，但由于服務(wù)的復(fù)雜性，是一些企業(yè)的服務(wù)并沒有落到實(shí)處。

水掌柜公司一直關(guān)注著這個問題。并推出利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播便利承接凈水器售后服務(wù)客戶，由平臺通知客戶當(dāng)?shù)氐膶?shí)體聯(lián)盟服務(wù)商上門為客戶服務(wù)。這樣就形成了線上線下的有機(jī)結(jié)合和無縫銜接。以后客戶可以通過水掌柜平臺來聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)商，商家也可以通過水掌柜平臺來為凈水器消費(fèi)者聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆?wù)商。

水掌柜是專業(yè)打造的家用凈水器行業(yè)服務(wù)平臺，避免了與其他網(wǎng)站一樣五花八門的信息和服務(wù)。水掌柜多年扎根凈水器行業(yè)，只專注于家用凈水器行業(yè)的服務(wù)。十分了解凈水器行業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程，更加注重服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，服務(wù)區(qū)域覆蓋面廣。

水掌柜作為凈水器行業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，一直秉承著開放合作、共享成長的合作理念。作為第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性中介平臺，水掌柜不賣機(jī)器，只做好凈水器經(jīng)銷商和凈水器用戶的服務(wù)，充分保障凈水器服務(wù)提供方和需求方雙方的利益。做好第三方監(jiān)管，切實(shí)保障客戶，防止侵權(quán)事件發(fā)生，提供公開透明的網(wǎng)絡(luò)評價、為客戶帶來實(shí)實(shí)在在的價值，讓誠信經(jīng)營在這里做大，讓服務(wù)保障在這里扎根。

第二篇：發(fā)明引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

發(fā)明引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展 執(zhí)著造就億萬富翁

---記高級工程師許朝輝的發(fā)明創(chuàng)新

（中國釀造網(wǎng)）一邊將玉米、果汁、白酒倒入其中，一邊原材料就已經(jīng)被發(fā)酵成了糧食醋、果汁醋、白醋，或者老陳醋、香醋、熏醋、麩醋、果醋飲料、保健醋??近日，一種自動釀醋設(shè)備在中國楊凌農(nóng)科城誕生。據(jù)報(bào)道，該專利生產(chǎn)線與生物發(fā)酵技術(shù)配套，與工業(yè)化PLC控制結(jié)合，就能使各類糧食、水果基本就地消化，提高效益10倍以上。而這種被稱為“神奇機(jī)器” 的自動釀醋設(shè)備，其實(shí)就出自一位普通的發(fā)明人，但又是一位奇人、一位怪人許朝輝之手。

許朝輝的信心是令人折服的。因?yàn)樗粩嘌芯酷劥椎暮诵墓に嚰凹夹g(shù)。1公斤糧食=10公斤香醋，1公斤食用酒精=25公斤白醋，1公斤果汁=12公斤果醋。這里的“=”是轉(zhuǎn)化的過程，是一個復(fù)雜的物理化學(xué)變化過程，其中不知包含了多少發(fā)明的艱辛；而等號兩邊純粹是價值的不等式了，即這種被稱為“神奇機(jī)器” 的自動釀醋設(shè)備在全國的普及可以為國家每年節(jié)約15萬噸糧食。

在大量的專利成果被塵封，眾多的非職務(wù)發(fā)明在科技成果轉(zhuǎn)化的道路上更是舉步維艱時，而許朝輝恰恰在民營科技轉(zhuǎn)化過程中節(jié)節(jié)勝利，并不斷的創(chuàng)造奇跡。

許朝輝在創(chuàng)新發(fā)明的同時，實(shí)踐中完成了國內(nèi)第一條沙棘果醋液態(tài)生產(chǎn)線工程；第一條獼猴桃果醋液態(tài)生產(chǎn)線工程；第一條蘋果果醋自動化生產(chǎn)線工程；第一條發(fā)酵型大棗醋飲液態(tài)生產(chǎn)線工程；第一條柿子醋生產(chǎn)線；第一條富硒桑椹果醋生產(chǎn)線；第一條楊梅果醋生產(chǎn)線；第一條綠色梨醋生產(chǎn)線。理論與實(shí)踐相結(jié)合，先后為國內(nèi)外1900多家企業(yè)完成了釀造生產(chǎn)線、果醋飲料生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)、安裝、改造工程。11項(xiàng)國家專利遍及全國及泰國、馬來西亞、格魯吉亞。這種“神奇機(jī)器”已經(jīng)出口6個國家，產(chǎn)品已經(jīng)涉及到160種水果。其癥結(jié)究竟何在？

找不到“婆家”的發(fā)明

據(jù)中國調(diào)味品協(xié)會資料顯示，2006 年我國食醋行業(yè)年產(chǎn)量在 300 萬噸以上，市場需求量一直在以年均 10%的速度遞增，預(yù)計(jì) 2012年我國食醋行業(yè)總產(chǎn)量將 達(dá) 450萬噸左右?？梢?，我國食醋行業(yè)擁有廣闊的市場前景和巨大的發(fā)展空間，是一座尚未被開發(fā)的金礦。

目前許朝輝擁有實(shí)用新型及發(fā)明專利11項(xiàng)，分別是：《自動釀醋設(shè)備》、《一種食醋自動生產(chǎn)裝置》、《固態(tài)自動釀醋設(shè)備》、《自動醬油發(fā)酵裝置》、《一種基于微生物技術(shù)快速釀造柿子醋的方法》、《一種基于微生物技術(shù)快速釀造葡萄醋的方法》、《一種果汁保健醋的生產(chǎn)方法》、《一種桑葚醋的生產(chǎn)工藝》、《一種應(yīng)用微生物技術(shù)快速發(fā)酵制備木瓜醋的方法》、《一種固定化酵母細(xì)胞連續(xù)酒精發(fā)酵裝置》。它們是我國調(diào)味品行業(yè)科技創(chuàng)新的一支重要力量，但目前全面推廣的處境卻十分艱難，絕大部分老的企業(yè)還停留在相當(dāng)原始的生產(chǎn)技術(shù)上，連已知菌種的應(yīng)用技術(shù)都沒有達(dá)到?！?/p>

雖然許朝輝的發(fā)明屬于一個非常狹小的行業(yè)，但是許朝輝能為自己的創(chuàng)造明確定位、精準(zhǔn)定位：明確定位是定位策略的一個重要原理，為了改變目前食醋市場停滯不前的局面，食醋企業(yè)要為自身產(chǎn)品樹立一個清晰的、有別于其他競爭對手的產(chǎn)品；精確定位是符合國際目標(biāo)市場客戶需求的品牌形象和品中個性，從而在全球目標(biāo)客戶心中占據(jù)一個有利位置。這個策略還包括非常重要的一點(diǎn)，即全球唯有中國的食醋產(chǎn)品香型明顯、格局明晰。但是在品種及花色，尤其在果醋的品種、花色方面還處于初級起步階段。

在人數(shù)眾多、行業(yè)分散、沒有資金來源和其他技術(shù)支持的條件下??每項(xiàng)技術(shù)發(fā)明的誕生都凝聚著發(fā)明人許朝輝異乎尋常的心血。更令許朝輝感到迷茫和無助的是：當(dāng)他手握十?dāng)?shù)項(xiàng)發(fā)明專利，頭頂發(fā)明家的“光環(huán)”時，卻一邊要承受高額的研究費(fèi)用和專利費(fèi)帶來的困頓，一邊還要四處奔波，遍尋精準(zhǔn)定位之門、專利轉(zhuǎn)化之門、專利保護(hù)之門。

許朝輝多次給中科院、科技部等科技權(quán)威和政府部門寫信，甚至不遠(yuǎn)千里專程找上門去，但往往都是從希望到絕望。為了推廣專利，許朝輝拆借民間高利貸最高時達(dá)到500多萬元，幾乎是天天都有利息要付出，再后來許朝輝可以一次從民間拆借1000多萬現(xiàn)金，認(rèn)識許朝輝的人都說，其實(shí)這些都屬于許朝輝的個人財(cái)富，許朝輝是用壓力換來了發(fā)明，拿骨髓換來的信譽(yù)，拿堅(jiān)持獲取了成功。因此，在缺少了政府的支持和管理，許朝輝為了發(fā)明一度成了“沒人管的孩子”。

遭遇推廣平臺之困惑

國家發(fā)明協(xié)會鹿大漢介紹說，國內(nèi)尚缺乏成熟的中介平臺和專業(yè)的評估機(jī)制，是影響民間發(fā)明轉(zhuǎn)化的一個不可忽視的因素。目前，許多中介機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)是幫助發(fā)明人申請專利，而轉(zhuǎn)化發(fā)明專利成功的案例卻少之又少。一般來說，一個中介機(jī)構(gòu)一年幫助20個專利進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最多也只能為2—3個專利找到“婆家”。的確，在這個競爭白熱化的時代，即便如老牌、名牌產(chǎn)品也不能帶來必然的機(jī)會和財(cái)富，如果僅限于擁有專利資本而洋洋自得，不思進(jìn)取，后果難以想象。君不見，在高等學(xué)校，在科研院所，有多少專家教授費(fèi)盡心血而空自惋惜，有多少專利成果因無法轉(zhuǎn)化而束之高閣？對于“時代鼎豐”這樣的初生企業(yè)，更需要時刻保持著危機(jī)感。許朝輝認(rèn)為：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”固然正確，但只有當(dāng)科技成果完成了市場的轉(zhuǎn)化，才是切切實(shí)實(shí)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，才能推動社會的進(jìn)步。

究其成因，一方面風(fēng)險投資往往傾向于尋找比較成熟的大項(xiàng)目，力爭將投資風(fēng)險降到最低，而我國的中介機(jī)構(gòu)并沒有提供專業(yè)的市場評估，投資者看不到新技術(shù)產(chǎn)品的市場前景，往往不會輕易出資；另一方面，由于通過中介機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化發(fā)明專利，并不能保證百分之百的成功率，但評估費(fèi)用卻居高不下，許多發(fā)明人因此對中介機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了不信任，于是這些發(fā)明也就只是在熟人圈子中“打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”了。

如果說市場是蒼茫無際的大海，企業(yè)是揚(yáng)帆破浪的大船，那么，宣傳策劃正如助推這艘大船奮勇前進(jìn)的強(qiáng)勁東風(fēng)。研究所成立不久，許朝輝幾乎拿出全部家當(dāng)，先后在《陜西科技報(bào)》、《陜西農(nóng)民報(bào)》、《西北信息報(bào)》、《農(nóng)業(yè)科技報(bào)》及《中國釀造》、《中國調(diào)味品》等省內(nèi)外各類平面媒體投放了大量廣告。在許多人眼里，這一舉動顯得有些瘋狂，許朝輝雖然當(dāng)時還不知道什么叫品牌經(jīng)營，但憑著直覺，他認(rèn)為自己是正確的，因此即便短期內(nèi)沒有收益，也要堅(jiān)持到最后一分鐘。

許朝輝當(dāng)初進(jìn)軍CCTV-7還有三個原因。一，選擇最適合機(jī)械類產(chǎn)品的國家級權(quán)威媒體資源，國家級的信譽(yù)、國家級的實(shí)力、國家級的感召力；二，全面演繹最具公信力的品牌高度，以入戶率、覆蓋率為資源核心，以提高品牌力度+配合招商為宣傳目的，在全社會范圍內(nèi)樹立誠信、穩(wěn)固、可靠的品牌形象；三，通過權(quán)威的平臺和誠信的聲音成功突圍，建立強(qiáng)大的行業(yè)品牌威信力。

在從醞釀到被迫下線的整個過程當(dāng)中，展現(xiàn)在許朝輝面前的大部分是希望。因?yàn)樵诖酥埃S朝輝幾乎將廣告做透了陜西所有媒體，包括政府雜志和衛(wèi)視。為此許朝輝專門盡心盡力的做了總體的分析和電話服務(wù)，這個電話服務(wù)是專門考核的，相當(dāng)于現(xiàn)在的400客服。當(dāng)?shù)谝粋€10萬人民幣和時間一樣流逝的時候，許朝輝發(fā)現(xiàn)事業(yè)的咨詢的確是提高了3倍流量，因?yàn)樵S朝輝一向認(rèn)為事物的運(yùn)行是有周期的，對于3倍的咨詢許朝輝還堅(jiān)持認(rèn)為的確是有了3倍以上的機(jī)會。

接下來幾乎是同樣的理由說服自己繼續(xù)的燒錢。直到瘋狂到最后一刻許朝輝還不放棄那個完美的思路。但是事實(shí)的確是許朝輝破產(chǎn)了辛苦收入的200萬，除了正常的開支以外，是廣告給了許朝輝一個深深的陷阱。這次是完全意義上的全軍覆沒了，為了專利轉(zhuǎn)化而拼得體無完膚。

許朝輝是典型的一個偏執(zhí)狂、一個執(zhí)著者，依然總是抓住一切機(jī)會宣傳推廣他的技術(shù)和專利設(shè)備。每年楊凌舉辦農(nóng)高會，他都要印制大量的宣傳冊四處散發(fā)，還專門把釀醋設(shè)備拉到會場演示；每年西安召開貿(mào)洽會，他也要提前預(yù)訂上一個好攤位；后來，每當(dāng)知道省內(nèi)外有什么大的展覽洽談會，他都要專門趕去??

為了更好地?cái)U(kuò)大企業(yè)影響，占領(lǐng)市場，許朝輝相繼在甘肅和長春設(shè)立了兩個辦事機(jī)構(gòu)。按照發(fā)展規(guī)劃，公司今后還將在華中、華南、中原和南方等地區(qū)設(shè)立多個辦事處。

許朝輝認(rèn)為，要想讓潛在的客戶成為真正的客戶，必須拉近雙方的距離，一方面從技術(shù)上保證產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面也要做好售后服務(wù)。而辦事處恰恰延伸了企業(yè)的觸角，擴(kuò)大了輻射區(qū)域，不僅可以實(shí)現(xiàn)以上功能，還和當(dāng)?shù)孛襟w保持良好的關(guān)系。如此一來，當(dāng)某項(xiàng)新技術(shù)成熟時，便可以短時間內(nèi)在全國同時推廣普及。

執(zhí)著造就億萬富翁

“執(zhí)著，可以說是許朝輝最大的性格特征。這是他數(shù)十年如一日鉆研發(fā)明的動力，但也恰恰成了他的發(fā)明專利進(jìn)入市場的阻力?！背送庠谡攮h(huán)境等因素，發(fā)明人許朝輝的一些個性因素也在很大程度上影響著發(fā)明專利的轉(zhuǎn)化。

埋頭于發(fā)明研究，不善于與人交流和溝通，更不懂得市場和管理，甚至由于性格不合而主動放棄好的投資機(jī)會??的確，面對市場經(jīng)濟(jì)，許朝輝的執(zhí)著，往往顯出不夠靈活和務(wù)實(shí)的一面。

發(fā)明人許朝輝的經(jīng)歷也恰恰反證了這一點(diǎn)。從2006年申請發(fā)明專利到2007年產(chǎn)品投入市場批量生產(chǎn)，許朝輝僅僅用了兩年時間。盡管研究階段也充滿了坎坷，但投入市場之迅速卻令許多民間發(fā)明人望塵莫及，艷羨不已。

對此，許朝輝總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)：“一個發(fā)明要想成功進(jìn)入市場，首先在研究時就要看準(zhǔn)社會的大環(huán)境和市場，要找到企業(yè)利益、社會利益和政府利益三者的結(jié)合點(diǎn)；其次還要學(xué)會市場策劃，結(jié)合自己發(fā)明的特點(diǎn)去打開產(chǎn)品市場。”“發(fā)明人要客觀認(rèn)識和充分理解社會各方的不利因素，以成熟、可靠的技術(shù)贏得市場競爭力；

“甘肅樂百味”應(yīng)用專利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。2006年至2009年，公司自選課題，自籌資金1090.92萬元，組織實(shí)施了《苦蕎麥系列產(chǎn)品研制及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目》，本項(xiàng)目包含產(chǎn)品有苦蕎保健醋、苦蕎保健酒、苦蕎醋飲料、苦蕎甘露、苦蕎茶、苦蕎咖啡、苦蕎醋等其他綠色天然保健系列食品的進(jìn)一步研究與開發(fā)。在項(xiàng)目實(shí)施中公司與陜西時代釀造科技有限公司、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5個單位建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，有效提升了項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)水平。為此，釀醋專家許朝輝被甘肅定西市人民政府評為“科技進(jìn)步二等獎”及“先進(jìn)科技工作者”。

“土老憨”牽手“時代鼎豐”延長柑橘產(chǎn)業(yè)鏈。一直以來，我國柑橘儲藏加工技術(shù)落后，柑橘的商品化處理程度低，造成大量的柑橘積壓、霉變、腐爛，極大挫傷了農(nóng)民種植柑橘的積極性。因此，對季節(jié)性水果—柑橘進(jìn)行深加工，經(jīng)過微生物發(fā)酵，做成柑橘果醋及果醋飲料，則最大限度的增加了產(chǎn)品的附加值，是柑橘發(fā)展的重要方向。

湖北“土老憨”牽手“時代鼎豐”柑橘果醋生產(chǎn)工藝的技術(shù)方法，不僅解決了橘農(nóng)的后顧之憂，促進(jìn)了柑橘產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展，而且還延長了產(chǎn)業(yè)鏈，增加了產(chǎn)品的附加值，是柑橘發(fā)展的重要方向。

500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)軍果醋市場。陜西時代釀造科技有限公司從1989年開始著手液態(tài)果醋及飲料的研究。目前產(chǎn)品已涉及蘋果、梨、楊梅等多種水果，并獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局10項(xiàng)專利，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的釀造技術(shù)。其中，發(fā)酵型醋酸飲料生產(chǎn)技術(shù)因全天然發(fā)酵、低糖、低熱量而被國內(nèi)多家企業(yè)應(yīng)用于大生產(chǎn)中，有的還被國家制定為接待飲品。此次與中國白酒生產(chǎn)企業(yè)500強(qiáng)的山東景芝酒業(yè)股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，定將為我國醋飲行業(yè)發(fā)展再創(chuàng)輝煌?！皶r代鼎豐”這次為景芝酒業(yè)提供一種以綠色食品蘋果醋為主要原料配制而成的一種蘋果醋飲料，它是一種營養(yǎng)豐富且兼具食療作用的保健飲料，尤其能夠快速止渴。

臺灣“杜康行”提升有機(jī)醋技術(shù)。臺灣“杜康行”是臺灣著名的有機(jī)醋飲生產(chǎn)企業(yè)，于民國84年(西元1995年)成立于南投縣日月潭畔，乃一鄉(xiāng)間小型私人作坊，專精于糙米醋天然釀造，常年采用慈心、MOA等機(jī)構(gòu)認(rèn)證之有機(jī)糙米，以陶缸循古法靜置釀造活醋，專業(yè)供給有機(jī)商店，各類有機(jī)果農(nóng)

或宗教團(tuán)體進(jìn)行有機(jī)水果醋浸泡，以滿足素食、養(yǎng)生、保健或重癥患者之所需。在臺灣和馬來西亞占有一定市場。2011年8月，臺灣“杜康行”有機(jī)醋企業(yè)法人賴洪文等一行4人專程來陜考察國內(nèi)釀醋專利技術(shù)，用于傳統(tǒng)有機(jī)醋工藝技術(shù)的改進(jìn)。

“專利自動釀醋設(shè)備“是由陜西時代釀造科技有限公司董事長許朝輝教授經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐，成功開發(fā)出的一種新型快捷的生物反應(yīng)裝置，它以深層液體發(fā)酵和固化菌技術(shù)為原理，可以實(shí)現(xiàn)24小時完成全部生產(chǎn)工藝，產(chǎn)出色香味醇的食醋，解決了食醋生產(chǎn)難、保質(zhì)期短、產(chǎn)出效益低等問題，填補(bǔ)了國內(nèi)釀醋領(lǐng)域一項(xiàng)空白。此項(xiàng)技術(shù)的研究，打破了長期以來傳統(tǒng)的制醋工藝，堪稱制醋行業(yè)的一場革命。據(jù)悉，此次臺灣“杜康行”與“時代鼎豐”的合作旨在應(yīng)用先進(jìn)的自動釀醋設(shè)備及技術(shù)來提高梅子醋品種質(zhì)量，并逐步應(yīng)用到其他本土水果中。

許朝輝客座CFE2011新產(chǎn)品、新技術(shù)高端論壇。2011年11月9日，由中國調(diào)味品協(xié)會主辦的CFE2011新產(chǎn)品、新技術(shù)客戶推廣專場活動在廣州錦漢展館成功舉辦。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)乎調(diào)味品產(chǎn)業(yè)未來的健康發(fā)展，在我國調(diào)味品產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用舉足輕重。特別是在近年的調(diào)味品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大潮中，眾多調(diào)味品企業(yè)花大力氣開始重視產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)更新，新產(chǎn)品層出不窮，新技術(shù)日新月異，呈現(xiàn)出了百花齊放、百家爭鳴的大好局面。本次活動吸引了廣大調(diào)味品企業(yè)生產(chǎn)一線的技術(shù)專家、調(diào)味品科研單位的行業(yè)專家作為活動嘉賓進(jìn)行主題發(fā)言，來自陜西時代釀造科技有限公司的高級工程師許朝輝對調(diào)味品行業(yè)的最新產(chǎn)品、最新技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)介紹和重點(diǎn)分析，并與參加活動的代表共同分享研究成果和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。活動結(jié)束后，“時代鼎豐”與“哈爾濱百年家良”、“山西喬家醋業(yè)”、“四川清香園”分別達(dá)成了葡萄醋技術(shù)、白醋技術(shù)專利設(shè)備引進(jìn)協(xié)議，建立了長期技術(shù)交流和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

近期，許朝輝領(lǐng)導(dǎo)“時代鼎豐”公司投資5185.82萬元，建設(shè)工業(yè)自動化釀造設(shè)備生產(chǎn)線加工項(xiàng)目以滿足日益增大的市場需求，推動我國釀造調(diào)味品行業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本項(xiàng)目坐落在國家級農(nóng)業(yè)示范區(qū)--楊凌。項(xiàng)目規(guī)劃總占地面積約為30畝，總建筑面積為28992m2，包括建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間、放樣切割車間、附件加工車間、焊接車間、打磨車間、設(shè)備組裝車間等。目前一期生產(chǎn)車間和7層教學(xué)辦公綜合大樓已破土動工，后續(xù)的建設(shè)工作也將按規(guī)劃有條不紊的開展，預(yù)計(jì)2013年6月將全部竣工。

我們有理由相信：執(zhí)著的許朝輝憑借資深的釀造專業(yè)技術(shù)和不斷發(fā)明創(chuàng)造推動行業(yè)發(fā)展的思想，一定能夠?yàn)槲覈{(diào)味品產(chǎn)業(yè)再上臺階。

第三篇：凈水設(shè)備售后保障協(xié)議

凈水設(shè)備售后保障協(xié)議

甲方：山東xx凈水設(shè)備有限公司

乙方：

為做好xx品牌建設(shè)，針對xx凈水機(jī)的售后服務(wù)工作，明確xx與經(jīng)銷商雙方彼此責(zé)任，更

好地服務(wù)xx用戶，特制定本協(xié)議，以便雙方共同遵守：

一.甲方職責(zé)

1、甲方負(fù)責(zé)提供符合國家相關(guān)安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的凈水產(chǎn)品。

2、甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期在公司舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。甲方視情況可委派市場督導(dǎo)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。

3、甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。

4、在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5、甲方負(fù)責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)及時協(xié)助乙方處理，如不能及時處理，則應(yīng)在48小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6、對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。

7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換或維修。非批量產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)。

8、如有產(chǎn)品或甲方提供的配件質(zhì)量問題造成顧客財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方所投保的保險公司指定第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評估損失，并由保險公司負(fù)責(zé)賠償損失，甲方負(fù)責(zé)跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題所造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

9、甲方負(fù)責(zé)對乙方的安裝/售后服務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保安裝和一些簡單的售后問題在當(dāng)?shù)丶皶r解決。對難度較大或者涉及費(fèi)用較高的售后問題，乙方應(yīng)及時反映給甲方，由甲方安排處理。

10、不論雙方因?yàn)楹畏N原因中止合作，甲方都必須遵守此協(xié)議的要求，對所售出的產(chǎn)品繼續(xù)提供售后服務(wù)保障，直到在當(dāng)?shù)赜行碌慕?jīng)銷商并與之交接完畢，本協(xié)議方可終止。

二.乙方職責(zé)

1、乙方負(fù)責(zé)xx產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2、乙方應(yīng)積極參與甲方安排的培訓(xùn)活動，時間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費(fèi)培訓(xùn)，往返路費(fèi)及住宿由乙方自行負(fù)責(zé)。對甲方委派市場督導(dǎo) 上門進(jìn)行培訓(xùn)，乙方應(yīng)予以積極配合。

3、乙方至少應(yīng)配備一名具有水電安裝知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握xx產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

4、乙方應(yīng)按照甲方產(chǎn)品使用說明書上的具體要求正確安裝和使用產(chǎn)品，如未按說明書上的注意事項(xiàng)和使用方法的要求使用而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，甲方將不予以保修。

5、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定xx產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

6、乙方承擔(dān)甲方產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)工作。乙方在接到用戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時向甲方反饋 產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

7、乙方應(yīng)積極貫徹xx服務(wù)體系,規(guī)范安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現(xiàn)顧客承諾，目的是增強(qiáng)顧客滿意，樹立品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大顧客轉(zhuǎn)介紹，提升銷量。

8、乙方如遇到產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，應(yīng)事先與甲方客戶服務(wù)部專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫甲方客戶服務(wù)部收，電話留甲方客戶服務(wù)部專線電話，否則甲方可不予處理。

9、如因?yàn)榧追降漠a(chǎn)品或配件質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)立即采取措施降低損失，保護(hù)好現(xiàn)場，第一時間聯(lián)系保險公司，并在24小時內(nèi)通知甲方工作人員，等待保險評估機(jī)構(gòu)上門鑒定損失。乙方應(yīng)積極配合甲方的理賠工作。

三.售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1、所需更換的零配件費(fèi)用

1).保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換零配件，甲方免費(fèi)提供更換的零配件或整件更換。

2).保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方《零配件價格表》收取費(fèi)用。

3).保修期外，出現(xiàn)問題更換零配件，均按甲方的《零配件價格表》收取費(fèi)用。

2、返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

1).保修期內(nèi)，由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量原因，由甲方承擔(dān)往返費(fèi)用。

2).保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量原因或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

1).保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

2).保修期外，則由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修費(fèi)用。

4、本協(xié)議壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署相關(guān)經(jīng)營協(xié)議時同時簽署生效。

五.甲方售后服務(wù)專線電話

乙方如對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意可直接撥打：

甲方投訴電話: 0531-857x

售后服務(wù)電話：1886x03617

乙方可以書面形式傳真（0531-8x00641）給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。

六、甲方將在網(wǎng)上設(shè)立技術(shù)及時支持平臺，將隨提供技術(shù)查尋及技術(shù)咨詢。

甲方網(wǎng)址：http//:004km.cn

甲 方：山東xx凈水設(shè)備有限公司 乙 方：

代表人簽字： 代表人簽字：

簽訂日期： 簽訂日期：

第四篇：凈水行業(yè)投資策劃書

目 錄

前言 水與健康?????????????????????????????? 1

第一部分 凈水行業(yè)分析?????????????????????????? 2 第一節(jié)

第二節(jié)

第二部分

第三部分

第一節(jié)

第二節(jié)

第四部分

第一節(jié)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

第五節(jié)

第五部分 凈水行業(yè)背景與現(xiàn)狀?????????????????????? 2 凈水行業(yè)前景與趨勢?????????????????????? 5 水家電產(chǎn)品介紹????????????????????????? 6 合肥凈水市場分析???????????????????????? 8 合肥凈水市場品牌分析????????????????????? 8 合肥凈水市場渠道開拓狀況???????????????????10 投資策略????????????????????????????12 品牌選擇???????????????????????????12 營銷渠道開拓計(jì)劃及分析????????????????????13 人員規(guī)劃???????????????????????????15 銷售目標(biāo)及分析????????????????????????15 財(cái)務(wù)規(guī)劃???????????????????????????16 公司發(fā)展規(guī)劃??????????????????????????17

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凈水行業(yè)投資策劃書

前言 水與健康

人類的生活和發(fā)展，社會的進(jìn)步與繁榮，都離不開水。關(guān)于水與人體的發(fā)展，有專家曾形象的總結(jié)為：“人是水做的，人是水養(yǎng)的，人是水害的”，他通俗的說明了水對于人體有無比的重要性。不但生命誕生于水，而且水還影響著人類的生老病死。水是人體中含量最多的成分，約為人體重量的60~80%，在某種程度上可以說人體是由水組成的。甚至可以說生命活動是以水為中心進(jìn)行的，一旦缺水生命就必然結(jié)束。所以，水不僅是生命存在的必要條件，也是生命結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)體。同時，由于人體的各種生理功能都要在水的參與下才能得以實(shí)現(xiàn)和完成，所以水質(zhì)決定著體質(zhì)和健康。列如，世界衛(wèi)生組織的資料表明，80%的疾病和1/3的死亡率都與飲用水有關(guān)。

水是生命之源，中國的老子提出：“水為五行之首，萬物之始”。東漢著名醫(yī)學(xué)家張仲景說：“水為何物？命脈也！” 明朝李時珍的本草綱目，水被列為各篇之首，被稱為百藥之王。人體水分逐漸喪失的過程就是衰老的過程，及時補(bǔ)充人體所必須的“好水”，則是非常重要的。要身體健康就得喝足水，喝好水！眾多醫(yī)學(xué)家公認(rèn)水對人體有六大功能： ——運(yùn)送養(yǎng)分和氧氣；——調(diào)節(jié)體溫； ——排泄廢物；——協(xié)調(diào)新陳代謝； ——潤滑關(guān)節(jié)； ——循環(huán)消化吸收。身體內(nèi)缺水，此六大功能就會減弱以致消失，造成水代謝紊亂及生理紊亂，導(dǎo)致產(chǎn)生眾多疾病，很多人卻不知何因？其實(shí)很多人缺水全然不覺，“口干”是身體極度脫水發(fā)出的信號，在“口干”信號發(fā)出前，脫水已經(jīng)存在了，并且已危及到身體健康，所以人要養(yǎng)成喝水習(xí)慣，千萬不要等到“口干”時才喝水。

美國醫(yī)學(xué)博士巴特曼經(jīng)三十年臨床研究總結(jié)著書《水是最好的藥》。巴特曼告誡人們，只要給體內(nèi)補(bǔ)足水分，就能預(yù)防及醫(yī)治很多疾病。所以經(jīng)常喝足的水，即每天喝2.5升以上的水，身體就會健康。由于人體內(nèi)大約70%都是水。當(dāng)人體內(nèi)的水流失1~3%時，人會有口渴的感覺；當(dāng)人體內(nèi)的水流失5%時，會處于昏迷的狀態(tài)；當(dāng)人體內(nèi)的水流失12%時，就會有死亡的危險。防病治病最簡單最有效的方法就是給身體補(bǔ)水。并告訴人們：“每天飲用不潔的水是造成所有疾病的原因”，“不改變水的話，人類會因水而滅亡”。例證：在日本阿部輝熊對秋田縣“長壽村”和“短命村”飲水水質(zhì)的對比分析結(jié)果中，可以看出兩個村莊的水質(zhì)有明顯的差別。

第一部分 凈水行業(yè)分析

第一節(jié) 凈水行業(yè)背景與現(xiàn)狀

一、凈水行業(yè)背景

1、世界水污染的狀況

全世界有半數(shù)以上的國家和地區(qū)缺乏飲用水，特別是第三世界國家，目前已有70%，即17億人喝不上清潔的水；每年有500多萬人，其中包括200萬名兒童死于與水有關(guān)的疾??；伴隨水資源危機(jī)而出現(xiàn)的“環(huán)境難民”，1998年就已達(dá)到2500萬人，超過了“戰(zhàn)爭難民”的人數(shù)。有媒體報(bào)道指出，中國有四分之一的人口在飲用不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水，“水污染”已經(jīng)成為中國最主要的水環(huán)境問題。

2、我國水污染狀況

我國江河湖庫及近海海域普遍受到不同程度的污染，總體上呈加重趨勢。海河、遼河、淮河、巢湖、滇池、太湖污染嚴(yán)重，七大水系中，不適合作飲用水源的河段已接近40%；工業(yè)較發(fā)達(dá)城鎮(zhèn)河段污染突出，城市河段中78%的河段不適合作飲用水源；城市地下水50%受到污染，水污染加劇了我國水資源短缺的矛盾，對工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活造成危害。其中淮河流域和滇池最為嚴(yán)重。我國有82%的人飲用淺井和江河水，其中水質(zhì)污染細(xì)菌超過衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的占75%，受到有機(jī)物污染的飲用水人口約1.6億。

3、我國的自來水水質(zhì)現(xiàn)狀 隨著我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，尤其是飲用水污染尤為突出。目前自來水的不安全性主要體現(xiàn)在兩個方面：

(1)水源污染：國家環(huán)境部門統(tǒng)計(jì)，我國82%的河流受到不同程度的污染；在我國七大水系中，不適合做飲用水源的河段已接近40%；城市水域中78%的河段不適合作飲用水源；約50%的城市地下水受到污染。

(2)自來水輸水管網(wǎng)二次污染：自來水出廠后，需經(jīng)過漫長的輸水管網(wǎng)及水塔、水箱等設(shè)施，接觸的污染物甚多，尤其是我國在60年代起建設(shè)的輸水管道，采用的是鍍鋅管，存在嚴(yán)重的污染隱患，如：生銹、結(jié)垢、腐蝕等。雖然早在1998年，我國上海市建委滬建材［98］第0141號文件就已禁止設(shè)計(jì)鍍鋅給水鋼管，但之前已經(jīng)鋪設(shè)的鍍鋅管，我們一直都還在使用。同時，多數(shù)的高樓水箱、水塔長期無專人護(hù)理，得不到及時清洗，水箱內(nèi)各種沉積物越來越多，甚至長出青苔；密封條件差，滋生細(xì)菌、病毒等，甚至出現(xiàn)腐爛的動物尸體，嚴(yán)重污染了自來水水質(zhì)。

(3)自來水加氯消毒引起的潛在危害：目前大多自來水廠普遍采用沉淀過濾、加氯消毒的傳統(tǒng)處理工藝，而氯化過程中，氯同天然有機(jī)物、腐殖物相結(jié)合生成三鹵甲烷（THMS）、四氯甲烷、鹵乙酸（HAAS）等新的、更為強(qiáng)烈的有機(jī)污染物，這些都是癌癥、心臟病的主要死亡殺手。美國生物化學(xué)家Herbert Schwartz博士認(rèn)為：“氯太危險了，它應(yīng)該被禁止使用，將氯加入水中就象啟動一個定時炸彈。

4、桶裝水質(zhì)量現(xiàn)狀

桶裝水近年來迅速走進(jìn)了千家萬戶，但是，隨之而來的困擾也與日俱增?！昂谛乃?、“廢料桶”事件不斷被曝光，2008年4月，貴州貴陽學(xué)院的百余名學(xué)生因喝“竹園牌”礦泉水集體感染甲肝，在全國引起轟動。而且，由于桶裝水在儲運(yùn)、銷售過程中需要長時間保持水質(zhì)不變，因此，會對水注入臭氧進(jìn)行殺菌處理；當(dāng)用臭氧對水消毒時，溴化物與臭氧反應(yīng)后會生成溴酸鹽。國際癌癥研究中心認(rèn)為：溴酸鉀對實(shí)驗(yàn)動物有致癌作用，為此將其列為對人可能致癌的物質(zhì)。

國家工商行政管理總局曾公布對18個地區(qū)149個經(jīng)銷單位的170組桶裝飲用水抽查結(jié)果。其中37組桶裝水不合格，樣品不合格率為22%。

二、凈水行業(yè)的市場現(xiàn)狀

1.國內(nèi)凈水機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀

國內(nèi)凈水機(jī)行業(yè)目前尚處于無領(lǐng)導(dǎo)品牌階段。大多數(shù)廠家的產(chǎn)品都是針對喝水市場，包括（飲水機(jī)上的）凈化桶、小型RO純凈水機(jī)、離子水機(jī)（衛(wèi)生部已發(fā)文禁止）、社區(qū)純凈水機(jī)、宣稱磁化/活化等一些功能性水機(jī)，以及很多形式的直飲水機(jī)等。這些產(chǎn)品都在攻擊桶裝水的不好，或者強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的水如何有營養(yǎng)，喝了更健康。

其實(shí)在喝水這個需求市場，桶裝水目前還是占據(jù)主導(dǎo)的市場份額。一些凈水機(jī)產(chǎn)品為爭奪喝水市場而大炒概念，相互攻擊，甚至發(fā)展到水可以醫(yī)療治病等程度，已經(jīng)偏離了實(shí)際人類對水的功能認(rèn)識范圍。況且喝水只是人們?nèi)粘Ｓ盟囊恍〔糠?。我們的一日三餐，以及沖涼/洗衣要消耗更多的生活用水。這些用水如果水質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，對我們身體的危害是非常嚴(yán)重的。

針對家庭和單位的生活用水凈化，如廚房食用水的凈化，經(jīng)濟(jì)條件好且健康意識好的高端家庭的全屋用水凈化，尚處于市場開發(fā)階段，更具市場前景。但目前只有極少部分廠家的產(chǎn)品在重點(diǎn)針對解決生活飲用水的水質(zhì)污染問題。

2、國內(nèi)凈水器的消費(fèi)市場現(xiàn)狀

受凈水器產(chǎn)品廠商的市場宣傳影響，目前大多數(shù)消費(fèi)者對凈水器的認(rèn)識也是停留在喝水層面上，認(rèn)為凈水機(jī)就是解決喝水問題的。

我們?nèi)粘Ｊ褂玫纳铒嬘盟ㄗ詠硭┮恢币詠碛烧芾恚由纤幚砑夹g(shù)的專業(yè)性，大家接觸和了解不多，故之前消費(fèi)者普遍對生活飲用水還是比較信任。另外，由于水質(zhì)污染的表征不是特別明顯，以及水質(zhì)污染對身體的危害是一個緩慢的過程，因此大多數(shù)消費(fèi)者對廚房食用水等生活用水的重要性不夠重視。

水質(zhì)污染不僅是中國，同時也是全球面臨的一個重要課題。如今，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致水環(huán)境污染的各類水質(zhì)污染事件及相關(guān)水質(zhì)污染危害的報(bào)道已是越來越多。事實(shí)上現(xiàn)在不少地方消費(fèi)者肉眼能感覺到水質(zhì)的不好（渾濁/鐵銹/異味等），因此消費(fèi)者對水質(zhì)問題日益重視。隨著生活水平的提高，相信大多數(shù)消費(fèi)者會逐漸意識到水質(zhì)的重要性，會接受生活飲用水需要二次凈化的觀念，接受家庭終端用水凈化的解決方式。

由于多數(shù)消費(fèi)者對水處理技術(shù)的陌生，而某些不正規(guī)廠商的不科學(xué)引導(dǎo)和推銷，產(chǎn)品銷售之后的服務(wù)不到位等等，使得當(dāng)前不少消費(fèi)者對凈水器的認(rèn)識和選擇還處于迷惑之中，凈水器市場需要規(guī)范，需要對消費(fèi)者進(jìn)行正確的凈水知識普及教育。

但毫無疑問，由于水質(zhì)污染而導(dǎo)致的巨大的潛在消費(fèi)需求是可以清楚預(yù)見的。

第二節(jié) 凈水行業(yè)前景與趨勢

2006年熱門產(chǎn)業(yè)投資調(diào)查, “7000億”水務(wù)市場排名“第一”(數(shù)據(jù)來源《創(chuàng)業(yè)家》2006年12月號）。水家電——這個家電行業(yè)的新貴，可以說是家電行業(yè)最后一座金礦！曾經(jīng)不被人們熟知，但近幾年他的名字越來越被人們熟知。隨著人們生活水平的提高和人們對健康意識的逐漸重視，人們越來越關(guān)心自己的飲水健康，渴望自己喝上健康的飲水，對健康飲水產(chǎn)生了極大的需求，正是這一需求催生了水家電行業(yè)。

目前改善水質(zhì)的途徑一般有：

1、水源水質(zhì)保護(hù)；

2、自來水廠工藝設(shè)備改造；

3、管道分質(zhì)供水；

4、家庭管網(wǎng)終端水質(zhì)凈化。為控制水源污染，應(yīng)禁止在水源地流域范圍內(nèi)發(fā)展污染嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)，以減少污染物的排放。但是從目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢頭和國家相關(guān)法律法規(guī)及執(zhí)行力度的實(shí)際情況看，要在短期內(nèi)使水源水質(zhì)得到改善是一個非常嚴(yán)峻的課題，必將有一個漫長的過程。自來水廠的改造可從一定程度上提高自來水的質(zhì)量，但不能從根本上解決問題，尤其是管道的二次污染問題。而且改造費(fèi)用巨大，從我國目前的國情來看，可以預(yù)見自來水廠設(shè)備與技術(shù)的更新和自來水管網(wǎng)的整體改造在10-20年內(nèi)是難以實(shí)現(xiàn)。即使是采用管道分質(zhì)供水，其工程造價、設(shè)計(jì)施工、管理維護(hù)、水費(fèi)收取、衛(wèi)生指標(biāo)及安全程度等方面都存在諸多問題。另外，管道分質(zhì)供水只能針對新建樓盤，對于我們現(xiàn)有的大量住宅小區(qū)，由于牽涉到管道的重新鋪設(shè)問題，水污染問題還是無法解決。國際衛(wèi)生組織研究表明，享受健康用水最為有效的辦法是在市政供水的管網(wǎng)末端即家庭用水終端加裝一個水質(zhì)凈化器。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)境污染特別是水污染日益加劇已經(jīng)成為不可否認(rèn)的客觀事實(shí)，通過對我國城市自來水質(zhì)現(xiàn)狀以及對水質(zhì)污染解決途徑的分析，可以預(yù)見，家用凈水機(jī)作為解決水質(zhì)污染問題的有效途徑，在我國有著巨大的潛在市場。從產(chǎn)品功能來看，凈水機(jī)是一個直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，隨著人們消費(fèi)水平和健康意識的逐步提高，凈水機(jī)必將像彩電、冰箱、空調(diào)一樣，在家庭中得到普及并成為一種家用必需品。水家電，凈水直飲機(jī)，不僅是家庭的需要，也是各個公司、工廠、沿街門店、寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)單位、工程開發(fā)商等等機(jī)構(gòu)的需要，經(jīng)營水家電，經(jīng)營凈水直飲機(jī)有著超級的市場空間，真正的朝陽行業(yè)，可作為長期的投資項(xiàng)目，終生追求的事業(yè)。

凈水機(jī)在日歐、美、日、韓等發(fā)達(dá)國家，普及率已達(dá)到70%以上，而在我國普及率不到2％，即便在大城市，普及率也未達(dá)到10%，所以，凈水設(shè)備的普及在中國也將是一個趨勢。中國的自來水水質(zhì)問題，和難以解決的管道污染問題日益嚴(yán)重，消費(fèi)者的認(rèn)知度也越來越高，對健康飲水的呼聲也一浪高過一浪，水處理市場正處于消費(fèi)意識的高速增長期，市場空間會迅速擴(kuò)大。

第二部分 水家電產(chǎn)品介紹

目前，市場上常見的水家電產(chǎn)品主要有飲水機(jī)、凈水器、純水機(jī)、軟水機(jī)等。

飲水機(jī)是通過電能來加熱或制冷可以飲用水的一種裝置，最早誕生于美國，80年代進(jìn)入中國。按制取的水溫分為單冷飲水機(jī)、單熱飲水機(jī)、冷熱飲水機(jī)；按結(jié)構(gòu)形式分為立式飲水機(jī)、臺式飲水機(jī)等。

凈水器，凈水器主要用于除掉水中顆粒雜質(zhì)、部分化合物、重金屬等，目前市場中有兩種凈水器，一種是與飲水機(jī)配套使用的過濾自來水的裝置，稱為凈水桶，凈水桶按過濾材可分為活性碳凈水桶、陶瓷濾芯凈水桶和超濾濾芯凈水桶；按過濾方式可分為吸附式凈水桶和過濾式凈水桶。另一種是直接安裝在水管進(jìn)水口的凈水器。凈水器最關(guān)鍵的就是濾芯，出水量不同濾芯要定期更換。按濾芯的種類分主要有濾棉、活性炭、KDF合金、逆滲透膜這幾種，一般凈水器都將這幾種濾芯聯(lián)合使用，它們的價格也依次升高。凈水器帶自動功能反沖洗功能的產(chǎn)品需要電源，放在廚柜中的小型凈水器一般不用電，但更換濾芯的時間較短。

純水機(jī)是純凈水制造機(jī)的一個簡稱，是采用反滲透原理來制造生產(chǎn)的一種安全系數(shù)量最高的飲用水產(chǎn)品，內(nèi)部核心技術(shù)部件是反滲透膜(Reverse Osmosis Membrane)，它將其它濾芯有機(jī)的組織在一起，并在各種水路元器件的配合下構(gòu)成完整凈水系統(tǒng)，以達(dá)到利用市政管網(wǎng)自來水制取飲用純凈水的目的；但純水機(jī)在制純水過程中，會產(chǎn)生廢水，形成一定的浪費(fèi)，因此現(xiàn)在有一些廠家已經(jīng)開始推出家用分質(zhì)供水的純水機(jī)，以解決這一問題。它被認(rèn)為是未來20年內(nèi)，全球最安全的水處理方法。直飲機(jī)是純水機(jī)的一種。當(dāng)純水機(jī)整合了飲水機(jī)的“三溫”(制冷、加熱、常溫)、落地等功能形式后就稱為直飲機(jī)。

軟水機(jī)是采用離子樹脂交換技術(shù)，將水中的鈣、鎂離子去除掉，并保留水中原有的所有礦物質(zhì)的設(shè)備；由于軟水機(jī)安裝在家中主管道水表的后面，所以家中全部的水都被軟化，不僅能滿足喝水、做飯，還能滿足家中所有用水的設(shè)施，徹底解決由于水垢的產(chǎn)生而堵塞用水設(shè)施，比如熱水器、按摩浴缸。獨(dú)立采暖爐等等，不會有堵塞和產(chǎn)生水垢的不安全隱患。軟水機(jī)不需要換芯，只需定期往鹽箱里補(bǔ)充食用大粒鹽。

從凈水器的技術(shù)革新與工藝發(fā)展來分，凈水器主要有四種類型：

1．簡易過濾型：早期的凈水器主要是采用砂芯過濾器，結(jié)構(gòu)十分簡單，只能除去雜質(zhì)塵埃，目前已基本上被淘汰出局。

2．吸附過濾型：這類凈水器主要采用活性碳吸附再加銀消毒的方法，活性碳的吸附能力不強(qiáng)，并隨著處理水量、使用時間的增加而降低，需要及時更換濾芯。也有使用陶瓷濾心凈化原理的，雖然壽命較長，但價格昂貴，難以推廣。

3．礦化磁化型：這種凈水器采用離子交換樹脂、永磁鐵、麥飯石等材料，適用于硬水地區(qū)，一般是活性碳與離子交換樹脂結(jié)合使用，但吸附能力與吸附壽命都不長。

4．膜分離過濾型：主要有微濾、超濾、精濾和反滲透等類型的凈水器，一般價格昂貴，體積太大，但近來出現(xiàn)了一種中空纖維束的膜分離過濾方式，能降低成本。

第三部分 合肥凈水市場分析

總體上說，凈水器市場還處于引導(dǎo)期。品牌不多，基本不形成競爭，大多數(shù)消費(fèi)者還不知道該產(chǎn)品。但是09年以來，品牌漸增，平均2個月增加一個凈水專賣店或者賣場。新裝修家庭考慮家庭凈水的也逐漸增多。

第一節(jié) 合肥凈水市場品牌分析

合肥市場，目前品牌有30個以上，不過真正投資操作的品牌不到20個。投資凈水專賣店或者賣場的就14家。專業(yè)做凈水的就更少了。除了美的，其他規(guī)模都非常小。具體分析如下：

美的：雖然在凈水行業(yè)起步較晚，但憑借美的品牌的優(yōu)勢，已是中國凈水第一品牌，產(chǎn)品款式很全。在合肥市場上占有率也是第一，09年合肥市場營業(yè)額260多萬。合肥地區(qū)美的凈水代理商只專業(yè)做凈水機(jī)。其中營業(yè)額50%是源于工程，25%源于老客戶介紹，剩下的是其他渠道。

沁園：沁園合肥代理商，以做飲水機(jī)為主，凈水機(jī)銷量很少，不過在合肥市場知名度很高。

安吉爾：安吉爾凈水設(shè)備進(jìn)入合肥才半年時間，市場沒有打開。在合肥就國美電器有專柜。

金利源：在合肥已經(jīng)運(yùn)營3年了，但是以招商，開拓二級渠道為主，合肥終端市場零售很少。

開能：來合肥很晚，目前有一個建材市場有專柜。

立升：是中國最大的超濾膜凈水器生產(chǎn)基地，不過產(chǎn)品單一，在合肥市場運(yùn)營多年，不過銷量一般。只有1個建材市場有專柜。

濱特爾：最早進(jìn)入中國的國外凈水品牌，來合肥才半年時間，濱特爾的合肥代理商主要做樓梯生意的，順帶做做凈水而以。只有一個建材市場有專柜。

愛惠浦：合肥恒暖電器代理的，不是這邊的總代理，串貨過來的。沒有花精力去開拓市場。只有紅星美凱龍一個專賣店。

3M:在合肥也只經(jīng)營了一年時間，營業(yè)額10萬多一點(diǎn)。有一個店。3M的代理商孫總實(shí)力一般，不過還做其他產(chǎn)品。

怡口：主要是軟水機(jī)，太高檔。在合肥基本沒人買。

世韓：這個品牌在皖北市場一年能做1500萬的銷量，不過在合肥經(jīng)營一年時間不到，代理商投資不大，知名度很低。只有秀水花園一個小專賣店。

派斯：美國派斯，來合肥4個月，已經(jīng)投資15左右，目前收效不大。只有望湖美家居有一個店。產(chǎn)品比較單一。

百諾肯：香樟裝飾，代理的。他們主要以做裝潢為主，沒有集中精力去做凈水。有一個賣場。

世保康：在合肥知名度很高，除了美的之外，就是世?？盗?。裝飾公司的渠道開發(fā)了很多。不過他們的終端零售還是不好，以做工程為主。

高加索：是由合肥教育法制電視臺代理的，不過主要靠電視廣告銷售為主，沒有終端賣場，只是在一些櫥柜店里能看到幾臺樣品，配套廚房電器銷售。

三菱麗陽凈水器：日本品牌，在合肥經(jīng)營一年時間不到，目前有百大電器的其中3個賣場有專柜。銷量很少。

漢斯希爾/霍尼菲爾/博晶凈水/沁爾康/奔泰凈水:進(jìn)入合肥都很晚，基本沒有投入人力去開拓市場。

還有其他一些雜牌凈水器，投入精力就更少，有的只是當(dāng)做保健品順帶去賣而已。

第二節(jié) 合肥凈水市場渠道開拓狀況

凈水機(jī)市場開拓主要包括以下幾個渠道：專賣店、電器賣場、建材市場、大型超市、裝飾公司渠道、櫥柜店分銷、暖通公司代銷、小區(qū)推廣、二級渠道招商，以及工程團(tuán)購等。

凈水器作為消費(fèi)者陌生的新型水家電，其品牌層次劃分不明顯。雖然飲水機(jī)產(chǎn)品的品牌劃分很明顯，但作為高端的凈水器設(shè)備在消費(fèi)者的心中并不等同于價格低廉的飲水機(jī)。這并沒有“光環(huán)效應(yīng)”，所以誰只要掌握了主動權(quán)，誰就有可能成為凈水器產(chǎn)品的龍頭品牌。故搶占渠道和亮劍終端很重要。

1、專賣店

專賣店可以有效提高產(chǎn)品的品牌知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品影響，增強(qiáng)產(chǎn)品可信度，是實(shí)現(xiàn)銷售增長的重要手段，在居民小區(qū)或者建材市場旁邊，建立門面形式的凈水器產(chǎn)品專賣店?？梢宰霎a(chǎn)品的現(xiàn)場演示，讓消費(fèi)者體驗(yàn)凈水器產(chǎn)品的功效，逐漸產(chǎn)生購買的欲望。

目前合肥投資凈水專賣店的品牌有：美的、世韓、三菱、嘉木滙凈水設(shè)備

2、電器商場、建材市場、大型超市專柜展示

合肥各大商場，超市設(shè)立專柜，利用賣場的人氣，以及消費(fèi)者的購買欲望，主要是做好形象展示，做好凈水器的現(xiàn)場演示，靠專業(yè)的導(dǎo)購員，主動去把凈水器向消費(fèi)者介紹，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，不失良機(jī)地傳達(dá)產(chǎn)品功能信息，發(fā)放宣傳資料，提高產(chǎn)品知名度，以達(dá)成銷售！

合肥投資電器賣場的品牌有：美的、沁園、三菱、安吉爾；

合肥投資建材市場的品牌有：美的、金利源、派斯、3M、百諾肯、開能、立升、愛惠浦、怡口、世?？?；

合肥投資大型超市的品牌有：美的

3、借助其他渠道

（1）裝修公司、房地產(chǎn)樓盤配套銷售：近年來，全國房地產(chǎn)十分火爆，人們對新建的樓盤提出了更高的要求，中、高檔樓盤受到消費(fèi)者的青睞，現(xiàn)代家庭選擇直飲水產(chǎn)品作為提升樓盤檔次的賣點(diǎn)，或安裝在房地產(chǎn)公司樣品房用水的需求，把凈水器產(chǎn)品引入樓盤銷售宣傳中，吸引消費(fèi)者，促進(jìn)樓盤銷售。與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作可一舉數(shù)得，批量銷售，獲得銷量的增長。

（2）整體櫥柜：現(xiàn)在生活水平的提高，對生活用水要求以及意識都很高，可以借助櫥柜良好展示平臺，與櫥柜電器做捆綁式的銷售。

（3）暖通公司：暖通公司，主要做家庭中央空調(diào)、家庭中央供暖、家庭中央熱水，而家庭中央水處理，正好也是家庭中央系列之一。特別是在鍋爐、熱水器前面安裝一臺軟水機(jī)，去除水垢，既可以解決用水問題，還可以保護(hù)電器元件的使用壽命。一般暖通公司接到的業(yè)務(wù)，銷售額都很大，所以順帶銷售凈水設(shè)備難度不大。

（4）小區(qū)推廣：選擇一些高檔的小區(qū)，擺抬宣傳，展示產(chǎn)品，可以做現(xiàn)場演示。既可以宣傳品牌和產(chǎn)品，也可達(dá)成銷售。

（5）太陽能專賣店：太陽能淡旺季相差很大，在淡季的到來，太陽能經(jīng)銷商肯定尋找好的項(xiàng)目，借此可以進(jìn)入合作。

（6）委托送水站經(jīng)銷：目前城鎮(zhèn)市民飲水大多是桶裝水，各街道都有送水站，送水員直接進(jìn)入千家萬戶，他們是了解消費(fèi)者，如果依靠他們開展業(yè)務(wù)一定會事半功倍。我們可以制定一個批發(fā)價向他們供貨，嚴(yán)格要求他們按照全國統(tǒng)一零售價銷售。大家知道，送水站賣桶裝水只能賺一塊錢，但經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，可賺取高額利潤，所以送水站會很積極地推銷。一般說來，送水站在當(dāng)?shù)囟加幸恍C(jī)關(guān)單位，寫字樓，家庭的固定客戶，關(guān)系比較密切，送水站他們推薦凈水器產(chǎn)品相信一定會有說服力。

（7）銷往美容院、美發(fā)屋、沐浴城、便利店、茶座、快餐店：具有良好的示范效應(yīng)，凈水器生產(chǎn)的水可供顧客飲用，比桶裝水更新鮮，更方便、更健康、更便宜。凈化水可用于洗頭、洗面、泡茶、清洗。我們可以在當(dāng)?shù)鼐哂幸?guī)模的休閑場所開設(shè)“直飲水洗頭”、“直飲水洗面”，“直飲水泡茶”等獨(dú)具特色的新穎項(xiàng)目，以新穎帶旺生意，一般有頭腦的老板是會考慮我們的建議。我們?nèi)羰褂梅椒ǖ卯?dāng)，跟進(jìn)及時，成功率一定會很高的。還可銷往飲料廠、食品廠、藥品廠等等。

（8）分享銷售，全面出擊：好的產(chǎn)品找自己最好的親友共同分享。做一個全新產(chǎn)品最難的就是產(chǎn)品知名度不高，在當(dāng)?shù)貨]有固定消費(fèi)群，但如果先從自己身邊熟悉的親友入手，由于有較好的信任感，再加上產(chǎn)品本身的優(yōu)越性，溝通起來比較直接，對方容易接受，這樣可讓自己的親朋好友在第一時間內(nèi)享受到凈水器的神奇，同時也可以以此為樣板向其他陌生客戶推廣，讓自己的親友代為介紹宣傳，并給予一定的返利。如果能以此辦法全面出擊，發(fā)展下級經(jīng)銷商，則會收到意想不到的效果。

4、工程團(tuán)購市場開拓：主要靠人脈關(guān)系去做，如：樓盤配套銷售、大型企事業(yè)單位、政府部門等等。

第四部分 投資策略

第一節(jié) 品牌選擇

一、參考條件

合肥市場消費(fèi)水平、凈水廠家的支持力度、產(chǎn)品線是否齊全、品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)系統(tǒng)等等。

二、參考品牌（通過網(wǎng)絡(luò)與口碑宣傳）

深圳愛瑪特:產(chǎn)品線不全，產(chǎn)品以超濾為主，沒有純水機(jī)，深圳家樂事:產(chǎn)品也很全，但還是以超濾為主，感覺不太好。

慈溪艾波特：中國十大品牌之一，不過起步較晚，但產(chǎn)品線很全，可以去考察。美國廈門凱弗?。杭兯畽C(jī)很好。但沒有中央凈水、軟水機(jī)，產(chǎn)品單一。

德國水麗：產(chǎn)品以中央凈水、軟水為主，都是幾萬元一臺，相當(dāng)高檔。不過缺少廚下超濾與反滲透的機(jī)子。根據(jù)調(diào)查，該品牌在南京市場占有率第一。奢華品牌。

英國道爾頓：高檔，但產(chǎn)品款式很少，沒有純水機(jī)。深圳愛佳爾：產(chǎn)品不算全，網(wǎng)站都打不開。臺灣康富樂：只做純水機(jī)，很牛。產(chǎn)品單一。德國恩美特：產(chǎn)品較貴，款式不多。奢華品牌。

美國藍(lán)飄爾：品牌很好，產(chǎn)品除了直飲機(jī)外，其他都很全。可以考慮。美國愛尼克斯：在中國品牌不是很響亮。

美國伊瑞爾：缺少管線機(jī)與直飲機(jī)，可能是外國人習(xí)慣和涼水的緣故，其他機(jī)型很全，品牌也很好。不過純水機(jī)太貴。

澳大利亞（上海）科綠士：產(chǎn)品很多，但沒有純水機(jī)。

A.O.史密斯（佳尼特）：佳尼特品牌在上海很牛，產(chǎn)品線非常全，現(xiàn)在與A.O.史密斯合并了，值得考察。

美國Culligan凈水機(jī)：全屋凈水還不錯，產(chǎn)品線太單一。

昆山方緣凈水：品牌不響亮，產(chǎn)品還可以，合作方式可以代理加盟，也可以O(shè)EM貼牌。感覺不正規(guī)。

深圳市安之源凈水器：沒有軟水機(jī)。產(chǎn)品一般。美國潤索RainSoft：大品牌，但只有軟水機(jī)。廣州瀛泉：生產(chǎn)功能水機(jī)為主，專業(yè)“OEM”貼牌生產(chǎn) 廈門健康之路：產(chǎn)品一般，沒有軟水機(jī)。

佛山市順德區(qū)普臣：產(chǎn)品除軟水機(jī)外，很全，款式多。深圳市金天泉:沒有管線機(jī)、沒有直飲機(jī)、沒有軟水機(jī) 美菱凈水:貼牌的。慈溪艾波特給美菱生產(chǎn)的。????????

第二節(jié) 營銷渠道開拓計(jì)劃及分析

品牌選好之后,必須立即做渠道推廣，雖然合肥凈水器市場競爭不大，但已經(jīng)形成了競爭。所謂的渠道為王，其他品牌占領(lǐng)了，再做就更難了。不過前期要盈利，還要靠做工程團(tuán)購。

1、專賣店：1個，合肥市最火的建材市場，青陽路美家居建材市場正門對面，唯一缺點(diǎn)就是門面稍小，不過夠用。如果能經(jīng)營好，可以再在一些高檔小區(qū)周圍選擇一個門面。營銷方法：（1）其他渠道業(yè)務(wù)的拓展都以這個店為中心。（2）選擇一個專業(yè)的導(dǎo)購。把店面營銷做好，要求導(dǎo)購每天在店門口發(fā)傳單100份左右，2個月下來，肯定會出效果。（3）發(fā)揮公司每個人員的資源，讓自己的親戚朋友都知道自己在做凈水設(shè)備。（4）前期購買過凈水機(jī)的老客戶，一定要維護(hù)好，不斷的跟進(jìn)，因?yàn)橐粋€老客戶會帶來很多新客戶。特別是一些大客戶，更要服務(wù)好。建立自己企業(yè)良好的信譽(yù)和口碑！

2、裝飾公司渠道：選擇合肥前十名的，規(guī)模大的裝飾公司，合作3家左右。這塊渠道很緊急，因?yàn)槠渌偲芬呀?jīng)在開拓。如果凈水市場在合肥能做好，這塊渠道能帶來的銷量會很大。初步擬定合作的裝飾公司為：山水空間裝飾、義銀裝飾、創(chuàng)藝裝飾、華然裝飾、城市人家裝飾、東易日盛裝飾等等。這塊渠道我很熟悉，很好開展。不過需要公司的資金投入，如一些規(guī)模大的裝飾公司，上樣品展示，還需要進(jìn)場費(fèi)和質(zhì)保金。

3、櫥柜店：選擇2個高端的櫥柜品牌合作，配套廚衛(wèi)電器銷售。可以放1到2款樣機(jī)，如果能談到對方直接提貨更好。如：志邦櫥柜、科寶·博洛尼櫥柜等等

4、暖通公司渠道：暖通公司的業(yè)務(wù)包括中央空調(diào)、中央供暖、中央熱水。成交的都是一些大客戶，訂單較大，所以配套銷售凈水機(jī)很方便。同時還可以整合各個暖通公司老板自己的人脈資源，前提是他們對凈水設(shè)備很感興趣。

5、工程、團(tuán)購市場：要想前期能盈利，這款市場必須想辦法開拓，如果沒有人脈關(guān)系，這塊渠道也是最難開拓的。如果每年能做一個樓盤就很好了。需開拓一些企業(yè)事業(yè)單位、工廠、政府部門的業(yè)務(wù)。

6、小區(qū)推廣：由于凈水器大多數(shù)消費(fèi)者這還不知道，所以必須宣傳。對于代理商來說，不管做什么品牌，都要在當(dāng)?shù)厥袌霭哑放仆茝V出去，讓消費(fèi)者知道?？梢赃x擇一些高檔小區(qū)周六周日擺抬，如果兩天能賣一臺就不會虧。還可以搜集一些有意向客戶的信息。

7、網(wǎng)絡(luò)：利用好互聯(lián)網(wǎng)，既可以宣傳，也可達(dá)成銷售?，F(xiàn)在年輕人，喜歡利用網(wǎng)絡(luò)搜索一些信息，在網(wǎng)上購物。

8、二級渠道招商：這個前期，半年之內(nèi)可不考慮，首先需自己的企業(yè)要在合肥能做好，有一些樣板工程。

第三節(jié) 人員規(guī)劃

店面：1人，負(fù)責(zé)店面銷售，安裝派工，倉庫管理，同時兼記賬會計(jì)職責(zé)等等。銷售部：前期招聘一個業(yè)務(wù)員，加上我，2個人，負(fù)責(zé)所有渠道的銷售和管理。安裝售后部：招1個安裝工。財(cái)務(wù)部：請1個代帳會計(jì)。公司第一年，這5個人即可。

如果安裝工沒有機(jī)子需要安裝，可以看看專賣店，或者配合銷售部開展業(yè)務(wù)，如做小區(qū)推廣活動，擺抬之類的。根據(jù)我這一年的經(jīng)驗(yàn)，就合肥市場，前期主要是跑渠道市場。找各渠道代銷。就以美的為例，目前也就2個業(yè)務(wù)員。銷量主要是工程和老客戶介紹的生意，還有就是專賣店和賣場的銷售。對于一些節(jié)假日，可以請一些促銷員。

第四節(jié) 銷售目標(biāo)及分析

第一年主要是宣傳品牌，占領(lǐng)渠道。計(jì)劃3月份店開業(yè)，到2010年12月31日，計(jì)劃年銷售額為：60萬。

門面店銷量：15萬。（三月1萬，四月1.5萬，五月2萬，六月1.5萬，七月1.5萬，八月1.5萬，九月1.5萬，十月2萬，十一月1.5萬，十二月1萬）

裝飾公司、櫥柜店渠道銷量：20萬。（山水裝飾、義銀裝飾、志邦櫥柜，這幾個合作渠道搞定，任務(wù)就不難完成）

工程：15萬。這塊渠道的銷量，如果有關(guān)系能快完成，不然就有點(diǎn)難了。其他渠道（暖通公司、小區(qū)活動等）：10萬。

第五節(jié) 2010年財(cái)務(wù)規(guī)劃

財(cái)務(wù)支出：門面費(fèi)用：1.8萬/年；

辦公/倉庫：1.2萬/年，可以租一個2室一廳；

門面裝修及辦公用品：1萬。

人員工資：7.56萬。4個人的工資平均每人1500元/月，代帳會計(jì)每月300。

合計(jì)：11.56萬

運(yùn)作資金: 首批提貨：5萬，以后每個月按銷量進(jìn)貨。

拓展渠道費(fèi)用：5萬。對于一些規(guī)模大的裝飾公司、櫥柜店，和一些分銷渠道

需要樣機(jī)展示，有些還需進(jìn)場費(fèi)與質(zhì)保金。

周轉(zhuǎn)資金：10萬左右

財(cái)務(wù)規(guī)劃總資金：30萬。如接到大工程，需墊資或提前備貨的，另算。

如2010年完成銷售目標(biāo)60萬的毛利潤為：

15萬（門面）×55%+20萬（渠道）×30%+15萬（工程）×45%+10萬（其他渠道）×30%=24萬

第五部分 公司發(fā)展與規(guī)劃

公司5年發(fā)展初步規(guī)劃:

第一年：經(jīng)營1個專賣店，拓展3~5家渠道代銷點(diǎn)。宣傳自己的品牌，打開渠道市場，建立起一定量的客戶群體，計(jì)劃銷售60萬。第一年目標(biāo)就是不虧損。

第二年：在第一年目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上，再開設(shè)一個專賣店和進(jìn)駐2家賣場,如：紅星美凱龍、商之都等。銷售目標(biāo)增至100萬。

第三年：計(jì)劃完成200萬的銷售規(guī)模，在合肥凈水市場占據(jù)第二。專賣店增至3個，賣場增至5個。并且加大渠道投入。整個公司的組織架構(gòu)初步明確，各部門分工協(xié)調(diào)，運(yùn)營正常。此時凈水市場競爭漸趨激烈，大多數(shù)人都知道凈水器，凈水已經(jīng)形成了一個產(chǎn)業(yè)。

第四年：在前三年的基礎(chǔ)上，公司已有1500客戶左右，老客戶帶來的銷量逐漸增多。就安裝售后部門換濾芯耗材一年也能達(dá)到15萬以上。計(jì)劃銷售400萬。專賣店增至4個，賣場增至8個。此時可考慮經(jīng)營多個凈水品牌，豐富產(chǎn)品，讓客戶有更多的選擇?？煽紤]開設(shè)凈水超市專賣的形式，或者用自己注冊的商標(biāo)，選擇OEM貼牌生產(chǎn)，節(jié)省成本。同時還可以大力拓展渠道招商，以自己的商標(biāo)品牌，開拓全省市場。

第五年：到2015年，凈水市場應(yīng)該步入成熟期。計(jì)劃銷售800萬以上。此時公司還可選擇發(fā)展其他事業(yè)部，經(jīng)營整體舒適家居系列產(chǎn)品，包括家庭空氣凈化、中央除塵、中央新風(fēng)等等其他新產(chǎn)品。此時的優(yōu)勢是：我們已經(jīng)擁有了幾千名老客戶，并且持續(xù)給這些客戶服務(wù)，只要建立起了我們企業(yè)的信譽(yù)、誠信度及良好的口碑，我們企業(yè)再經(jīng)營其他新的產(chǎn)品，就更容易宣傳與推廣。

綜上，凈水行業(yè)是一個趨勢行業(yè)，是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，也是一個健康的行業(yè)，是一個值得去經(jīng)營的事業(yè)。

策劃人：常軍 2010年2月20日

第五篇：宜昌凈水行業(yè)走訪調(diào)查報(bào)告

宜昌凈水行業(yè)走訪調(diào)查報(bào)告

引言

（報(bào)告的結(jié)論在本文最末尾）

自從人類進(jìn)入現(xiàn)代文明社會以來，隨著科學(xué)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等一系列伴生問題日益突出。由于我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有充分考慮環(huán)境容量的問題，致使目前我國大部分水體已被嚴(yán)重污染。

為了保護(hù)家人用水安全，為此特意想挑選一臺家用凈水機(jī)，其中歷程不可謂不曲折。本來想發(fā)帖吐槽一下，但是想想吐槽也不能解決問題，不如留下來一點(diǎn)點(diǎn)東西，為后來者作為參考。

1．1 內(nèi)容簡介

近日來，水資源的污染問題已經(jīng)被千家萬戶所重視，家用凈水器已經(jīng)成了不可或缺的家電之一。凈水行業(yè)所涌現(xiàn)出來的商機(jī)讓許多商家趨之若鶩，各種品牌的凈水器層出不窮。

本次針對讓人眼花繚亂的凈水器品牌，進(jìn)行了一個周期為一周的走訪調(diào)查。為本人也為讀者了解凈水行業(yè)以及挑選家用凈水器提供一個可供參考的依據(jù)。

本次調(diào)查暗中走訪了宜昌市金東山市場歐亞達(dá)市場現(xiàn)有的幾家凈水器銷售商家，并以這些素材撰文。

2知識準(zhǔn)備

2.1關(guān)于進(jìn)口品牌

對國外洋品牌的盲目相信。中國人對于國外品牌的信心明顯大于國內(nèi)品牌。這也造就了目前家用凈水器品牌前都會加上“美國”“德國”等名稱。實(shí)際上這些品牌是否真的是“外國制造”，暫時按下不表，我們先來分析“舶來品”是否真的適合中國居民。2.1.1 適用水質(zhì)

看看歐美的自來水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，就會明白歐美國家的凈水器是不需要過濾鉛汞等重金屬，不需要過濾農(nóng)藥和二噁英等有機(jī)污染物，不需要過濾余氯和三濾甲烷等致癌物，更不需要?dú)绮《?、?xì)菌。

真正的外國制造在適用水源一項(xiàng)上是否真的能夠保證國內(nèi)居民的用水安全值得商榷。

2.1.2 后期維護(hù)

凈水器是一種需要后期維護(hù)的產(chǎn)品。目前市場上有責(zé)任的生產(chǎn)商都會明確告知凈水器需要后期維護(hù)，每隔一段時間就需要更換內(nèi)部零部件。所以選擇購機(jī)時也要考慮定期維護(hù)和售后服務(wù)的問題。

真正的外國制造后期維護(hù)零部件更換不方便，維護(hù)成本高。2.1.3 “洋品牌”的真實(shí)性

現(xiàn)在我們再來看看現(xiàn)有市場上的品牌是否真的不是“Made in China”在此推薦一個政府性質(zhì)的查詢網(wǎng)站：百度關(guān)鍵詞“衛(wèi)生行政許可公眾查詢”，第一個鏈接即為衛(wèi)生行政許可公眾查詢。此網(wǎng)站記錄的是產(chǎn)品在上市前登記報(bào)備的產(chǎn)品批件信息。在此網(wǎng)站輸入品牌名稱進(jìn)行查詢，產(chǎn)品來源一清二楚，讓假“洋品牌”無所遁形。

“德國-漢斯希爾”牌凈水器：據(jù)銷售人員介紹是德國進(jìn)口的品牌，還信誓旦旦的拿出批文給我看?？墒堑骄W(wǎng)站上查詢，此品牌屬于一個名為“東利(上海)國際貿(mào)易有限公司”的公司，跟德國完全扯不上任何關(guān)系。進(jìn)口品牌不假，賣的產(chǎn)品中只有“前置”是屬于德國進(jìn)口的。科普一下：“前置”是一款安裝在家庭自來水入口的一個裝置，具有粗過濾泥沙鐵銹，穩(wěn)定水壓保護(hù)熱水器的作用。

“美國-怡口”牌凈水器：據(jù)銷售人員介紹是巴菲特旗下子公司的品牌，百分百完全是美國進(jìn)口。到網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，只有兩款軟水機(jī)和一款過濾器是美國進(jìn)口的，屬于“美國怡口凈水公司”。而我們關(guān)心的家用凈水器，全部都是國產(chǎn)的，隸屬于“昆山怡口凈水系統(tǒng)有限公司”。

“美國-通用-GE”牌凈水器：通用的名字很是熟悉，可以我到網(wǎng)站上查詢，涉水產(chǎn)品類根本搜索不到任何關(guān)于“通用”的產(chǎn)品。在搜索“GE”時可以找到相關(guān)的產(chǎn)品，不過此時“美國”和“通用”這兩個詞卻不見蹤影?！癎E”品牌旗下確實(shí)是有進(jìn)口產(chǎn)品，是一個專業(yè)生產(chǎn)過濾器的外國公司的兩款產(chǎn)品。其他相關(guān)的家用凈水器全部是國產(chǎn)的，隸屬于“蘇州濱特爾水處理有限公司”。

“勞倫斯”牌凈水器：此品牌與“美的”牌凈水器合設(shè)在同一家店內(nèi)，據(jù)銷售人員介紹，“勞倫斯”牌凈水器是進(jìn)口品牌。在網(wǎng)站上查詢關(guān)鍵詞“勞倫斯”發(fā)現(xiàn)，這個品牌的凈水器隸屬于“深圳市鏵鑫鎧科技有限公司”，也是一款國產(chǎn)品牌。

“德國-愛瑪特”牌凈水器：跟上述品牌一樣，也是假洋品牌。到網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，“愛瑪特”牌凈水器隸屬于“深圳市愛瑪特科技有限公司”，同樣與德國不沾邊。2.1.4 小結(jié)

由此可見，所謂的“進(jìn)口”和所謂的“洋品牌”，完全是無稽之談?！暗聡?漢斯希爾”、“美國-怡口”、“美國-通用-GE”雖然有進(jìn)口產(chǎn)品，但進(jìn)口產(chǎn)品卻不是我們想買的家用凈水器，著實(shí)是掛羊頭賣狗肉，進(jìn)口之說名不副實(shí)。而“德國-愛瑪特”、“勞倫斯”完全跟進(jìn)口毫無關(guān)系。經(jīng)過走訪調(diào)查來看，凈水器行業(yè)的品牌信任力，并不像汽車行業(yè)那樣，具有十足的說服力。看來還是對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、功能上深入了解之后再做出選擇才行。

2.2關(guān)于高端詞匯的騙局

現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的關(guān)于水的詞匯層出不窮，您一定見過不少：富氧水、弱堿性水、蘇打水、鈣離子水、去離子水、維他命水、小分子團(tuán)水、活氧水、冰激水、深海水、沙漠水、冰川水、頻譜水、磁化水。目的就在于概念忽悠，故意引導(dǎo)消費(fèi)者引起理解上的偏差，唯利是圖的商業(yè)性淋漓盡致。

以下是具體偽科學(xué)熱詞的分析。

1.富氧水：眾所周知，氧氣在水的溶解度只和兩個值相關(guān)：氣壓和溫度。在20℃、100kPa下，純水里大約溶解氧9mg/L。所謂的“富氧水”，在較高氣壓和較低溫度時，的確是可以讓水的溶氧量升高。只要恢復(fù)常壓常溫，溶氧量馬上恢復(fù)正常值。等我們把水倒在杯子里再喝進(jìn)肚子里，多出來的溶氧早就所剩無幾了。再者，人只能通過肺部補(bǔ)充氧氣，喝到肚子里的水即使溶氧量再高，也只能通過打嗝的方式排出體外，并不能被人體吸收。如果哪天人類進(jìn)化出類似魚鰓的功能，可以從水中直接吸收氧氣，那么“富氧水”才真的有意義。

2.弱堿性水：被推銷員說成是“神水”的弱堿性水，其實(shí)也是個噓頭。來看看弱堿性水是怎么被吹捧的：“酸性體質(zhì)”是生病的根源所在。生大病的人，體液跟正常人相比往往是偏酸性的。弱堿性水，可以幫助我們中和身體產(chǎn)生的酸性物質(zhì)，從而達(dá)到健康的目的。聽起來似乎是無懈可擊，其實(shí)是漏洞百出。首先，我國自來水絕大部分是弱堿性的，特別是北方地區(qū)。如果真的“弱堿性水”有這么神奇的功效，每天喝自來水就可以強(qiáng)身健體了。其次，人的胃酸，屬于強(qiáng)酸性，一杯弱堿性水喝到肚子里，也被胃酸中和了，毫無用處。其實(shí)人體對體液環(huán)境的控制是一個非常精密的系統(tǒng)，人體所產(chǎn)生的酸性物質(zhì)也好，堿性物質(zhì)也好，都會被腎和肺清理掉。始終維持在人體的正常值。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)從來沒有“酸性體質(zhì)”的概念。而對“生大病的人，體液跟正常人相比都是偏酸性的。弱堿性水，可以幫助我們中和身體產(chǎn)生的酸性物質(zhì)，從而達(dá)到健康的目的”這句話的理解，其實(shí)應(yīng)該是人生大病之后，對體液環(huán)境的精確調(diào)節(jié)能力減弱，導(dǎo)致與正常人相較偏酸?，F(xiàn)在要做的是去醫(yī)院治病，恢復(fù)人體調(diào)節(jié)能力，而不是在家里喝弱堿性水。

3.鈣離子水：一說到鈣離子，肯定會聯(lián)想到鈣離子對老人和孩子的種種好處上去。我們注重補(bǔ)鈣是無可厚非的，但是真的能起到作用嗎？在這里先科普一個概念：水的軟硬度。它反應(yīng)的是水中鈣鎂等離子的溶解量。當(dāng)日檢測得知宜昌市自來水的硬度是224毫克/升（以碳酸鈣計(jì)），屬于中等水。國家自來水標(biāo)準(zhǔn)是硬度不得高于450毫克/升（以碳酸鈣計(jì)）。推銷人員說水中含有鈣離子，有很多種功效，其實(shí)是相對于純凈水而言的。其實(shí)，鈣離子水的功效我們已經(jīng)享受過了，我們的自來水其實(shí)就是鈣離子水。宣傳經(jīng)過凈化的水是鈣離子水就相當(dāng)于宣傳經(jīng)過凈化的水是透明的一樣，其實(shí)是自來水本身的性質(zhì)，跟是否凈化無關(guān)。

4.去離子水：在宣傳去離子水的概念時，同常會引入“軟化”水的概念，介紹說水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)上標(biāo)明水質(zhì)越軟越好。過濾掉了所有的離子，就是所謂的“去離子水”。其實(shí)換一個名字我們就好理解了，那就是我們常說的“純凈水”和“蒸餾水”，俗稱“刮骨水”。長期飲用對身體有害。上海地區(qū)事業(yè)單位，包括學(xué)校醫(yī)院，都已經(jīng)明令禁止不在飲用純凈水。

5.小分子團(tuán)水：在宣傳中也很神秘。由3-6個水分子締結(jié)而成，其運(yùn)動速度快，具有極強(qiáng)的滲透力、擴(kuò)散力、溶解力、代謝力，更容易通過細(xì)胞內(nèi)外水的交換，清除自由基、有害酸性代謝物和各種廢物，促進(jìn)細(xì)胞的生長發(fā)育，保持細(xì)胞的生命活力。其實(shí)這也是騙局。小分子團(tuán)水我們大家都見過，那就是開水。水分子簇在溫度升高時就會變成小分子水團(tuán)。溫度升高時，水分子的動能增加，水分子簇就不可維持，變成小分子團(tuán)水。

小結(jié)：在此，我們了解到，被夸大宣傳功效的各種“功能水”都是具有欺騙色彩的。要擦亮眼睛，清醒頭腦，認(rèn)識到其欺騙性。對于自來水本身具有的優(yōu)良性質(zhì)，不是凈水器帶來的功效，消費(fèi)者可以拒絕為這部分收益買單。在此分享一個鏈接：2010.4.19和2010.4.20中央二套經(jīng)濟(jì)頻道《消費(fèi)主張》播出的節(jié)目。

2010.4.19中央二套經(jīng)濟(jì)頻道《消費(fèi)主張》

2010.4.20中央二套經(jīng)濟(jì)頻道《消費(fèi)主張》

2.3關(guān)于好水的定義

適宜長期飲用的直飲水有兩個定義：

1、保留對人體有益的礦物質(zhì)元素。

2、干凈無污染。

作為自來水，具有其自身的固有性質(zhì)，比如溶氧量7mg/L左右、弱堿性、含有礦物質(zhì)、軟硬度適中等。好的凈水器的標(biāo)準(zhǔn)之一：首先要保留自來水本身的優(yōu)良性質(zhì)。

由于工業(yè)污染以及水管水塔腐蝕的原因，自來水中常常還會帶有鐵銹、泥沙、余氯、細(xì)菌、重金屬等污染物。好的凈水器的標(biāo)準(zhǔn)之二：去除雜質(zhì)，力求過濾后干凈無污染。

水就是水，除非添加了其他物質(zhì)，不在是單純的水，否則任何宣傳水有某種保健功能的，都是虛假的。

我們在挑選家用凈水器時，應(yīng)考慮保留自來水原有特性的情況下，選擇能使自來水達(dá)到適合長期飲用的直飲標(biāo)準(zhǔn)的水。

溫馨提示：不包含任何礦物質(zhì)的純凈水不適合人長時間飲用。市場上的純凈水凈化器主要是為咖啡廳茶館等為了追求飲品色澤口感的群體而設(shè)計(jì)的。長期飲用會導(dǎo)致免疫力下降。在購置家用凈水器時應(yīng)避免選擇純凈水凈水器。

3銷售人員常用推銷手段介紹

3.1長期飲用純凈水無害論

拋出長期飲用純凈水無害論觀點(diǎn)的人一般都是純凈水凈水器的銷售人員。作為一個常識問題，本該毋庸置疑。但是銷售人員為了爭取利益，故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，置消費(fèi)者的健康于不顧，確實(shí)應(yīng)該批判。

下面來看一下他們的說法是否合情合理。

“水中的礦物質(zhì)很少，早餐多吃一口，純凈水里缺少的對人體有益的礦物質(zhì)就能吃回來，所以不用擔(dān)心。”——銷售人員如是說。

誠然，水中的礦物質(zhì)的確是很少，但是水中自然溶解的人體所需的微量元素卻是不可替代的。要知道，這部分微量元素恰恰是人體最容易吸收的。這可不是多吃一口就能吃回來的。這就是為什么人們喝中藥熬出來的藥汁卻不是吃中藥渣。按照道理來說，藥汁都是藥渣煮出來的，有效成分的含量怎么都不會比藥渣高。其實(shí)是考慮到人體的吸收效率這層關(guān)系。

作為常識性問題，必須明確——長期飲用純凈水對人體有害。在選擇家用凈水器時，應(yīng)避免純凈水凈水器。

3.2長期飲用保留礦物質(zhì)的水易患結(jié)石論

拋出長期飲用保留礦物質(zhì)的水易患結(jié)石觀點(diǎn)的往往也是純凈水凈水器銷售人員。

這個觀點(diǎn)一般的消費(fèi)者就無法辨識其真?zhèn)瘟?，銷售人員拿出專業(yè)的測試工具TDS筆進(jìn)行測試，說TDS筆測試的是水里面鈣離子的含量，測試自來水顯示值是245。據(jù)他們說的標(biāo)準(zhǔn)來看，低于30才是直飲水的標(biāo)準(zhǔn)。超標(biāo)8倍多，自然會增加患結(jié)石的風(fēng)險。到底我們長期飲用保留礦物質(zhì)的水會不會增加患結(jié)石的風(fēng)險呢？

這里我給大家吃一顆安心丸，家庭用水導(dǎo)致結(jié)石是不可能的。據(jù)調(diào)查，水的鈣離子含量（以碳酸鈣計(jì)），在超過2000mg/L時，才會開始增加患結(jié)石的風(fēng)險。而國家自來水標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定水的鈣離子含量（以碳酸鈣計(jì)）不得大于450mg/L。即使是不裝凈水器，我們的水也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于導(dǎo)致增加患病風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)。

為什么銷售人員測試的結(jié)果會超標(biāo)8倍多呢？后來我自行百度，得到的結(jié)果讓我啞然。給大家解釋一下：現(xiàn)在我國通用的水硬度的單位是“德國度(odH)”，一個德國度的定義是1L水中含有相當(dāng)于10mg的CaO。而銷售人員說的“低于30才是直飲水的標(biāo)準(zhǔn)”這句話中“30”的單位就是“德國度”，而TDS筆測試出來的245的單位應(yīng)該是ppm，是“美國度”。美國度的定義是1L水中含有相當(dāng)于1mg的CaCO?。查資料得到德國度和美國度的換算為1odH=17.8ppm，即1德國度等于17.8美國度。30德國度等于534美國度，而TDS筆測試出來的是245ppm，小于534ppm。表明宜昌市的水質(zhì)從軟硬度上來說還算不錯，硬度適中，屬于中等水。

一個專業(yè)銷售凈水器的人員，犯這種單位混淆低級錯誤，到底無心之失，還是有意為之暫且不論，我如果不自行百度科普一下，是不是會被銷售人員忽悠了呢。業(yè)務(wù)素質(zhì)如此，讓我怎么敢放心的購買產(chǎn)品呢！

由此，我們可以得知，長期飲用保留礦物質(zhì)的水易患結(jié)石這個觀點(diǎn)是毫無根據(jù)的。

3.3超濾膜反復(fù)沖洗高端論

首先介紹一下家用凈水器的幾個基本組件：

1號組件：PP棉。聚丙烯，主要用于過濾自來水中直徑大于5微米的膠體雜質(zhì)，微泥，鐵銹，蟲卵，有機(jī)污染礦物質(zhì)雜物等。需要定期更換，視當(dāng)?shù)卦此|(zhì)與用水量而定。宜昌地區(qū)建議更換頻率為3個月。價格在100元左右。

2號組件：超濾膜。核心組件。一種孔徑規(guī)格一致，額定孔徑為0.01微米的微孔過濾膜?？梢詳r截細(xì)菌?？破眨杭?xì)菌的直徑一般在0.02微米以上。

3號組件：活性炭?？梢晕剿械挠嗦?，改善口感。需要定期更換，視當(dāng)?shù)卦此|(zhì)與用水量而定。宜昌地區(qū)建議更換頻率為2年。

好了，以上就組成了一個最簡單的凈水器。

超濾膜反復(fù)沖洗，是這類凈水器的必須遵守的使用規(guī)則之一。在銷售人員口中，這儼然成了優(yōu)勢，大肆宣揚(yáng)，說是既科學(xué)又環(huán)保，同時還能延長超濾膜的使用壽命。操作簡單方便。很快就可以繼續(xù)使用。

聽起來是還不錯，無意間問了一句，假如不清洗會怎么樣。答案竟讓我無言以對?！耙欢ㄒ浀脹_洗，否則不超過兩個月，超濾膜組件就無法保證水質(zhì)達(dá)到直飲標(biāo)準(zhǔn)了。反正操作也很簡單，又方便，用之前記得沖洗三五秒鐘就可以了。”

我買回去的凈水設(shè)備是請回家了一位大爺，還得我時時刻刻惦記著，不能忘了。這種設(shè)計(jì)，真的讓我無法接受。農(nóng)藥殘留等重金屬具有附著性，會粘連在超濾膜上，能沖洗的干凈嗎？還有不能被一號組件有效攔截的細(xì)菌，還是具有活性的，會不會對超濾膜造成損傷？假如有一段時間忘記了沖洗呢？真的能保證2年的用水安全嗎？

我擔(dān)憂的恰恰也是普通消費(fèi)者應(yīng)該擔(dān)憂的。我不認(rèn)為超濾膜的反復(fù)沖洗是一項(xiàng)很高端的設(shè)計(jì)，一旦膜受到細(xì)微的損傷，整個濾芯就報(bào)廢了。最具價值更換起來最貴的超濾膜完全暴露在幾乎無保護(hù)的情況下，這樣真的好嗎？再者，沖洗時會產(chǎn)生倒吸，把已經(jīng)接觸到空氣的水倒吸回去重新過濾，附帶著空氣中的菌落回到了濾芯中，這樣真的好嗎？

3.4濾芯更換提醒

現(xiàn)在剛剛出現(xiàn)的一種可以智能提醒更換濾芯的裝置，在我看來有些可笑。為什么有些可笑呢，我給大家解釋一下。我們知道凈水器的濾芯在使用過一段時間之后是需要更換的。原因是活性炭的吸附性已經(jīng)飽和無法繼續(xù)有效使用以及膜被重金屬有機(jī)物附著導(dǎo)致凈水速度下降。這跟當(dāng)?shù)厮|(zhì)是息息相關(guān)的。水質(zhì)好，當(dāng)然可以凈化更多的水；水質(zhì)不好，自然凈化的水就更少。

就是這么淺顯的道理，卻被硬性規(guī)定一個水量。當(dāng)實(shí)際凈水流量接近規(guī)定數(shù)值時來提醒更換濾芯，可以說是大大的不智能。如果說是采用實(shí)時水質(zhì)監(jiān)測，一旦接近超標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就智能提醒更換濾芯，那才有說服力，那才是真智能。

看起來似乎很高科技很智能的技術(shù)恰恰給了人們錯誤的引導(dǎo)。錯誤的引導(dǎo)還不如不引導(dǎo)。在此提醒大家不要被偽智能所迷惑。

4重點(diǎn)關(guān)注問題

以下問題是我在挑選過程中產(chǎn)生的種種疑問。每每在被介紹時，總是被略過。當(dāng)我主動問起時，銷售人員總是顧左右而言他。不知道是業(yè)務(wù)不熟悉不足以回答我的疑問，還是正好問到了產(chǎn)品的缺陷，不想做正面回答。

為了在挑選產(chǎn)品時可以抓住主動權(quán)，在此列舉一下，以供以后在挑選時能夠找到真正想要的產(chǎn)品。

4.1殺菌步驟是必須的嗎

從超濾膜的孔徑來看，一般是0.01微米，而細(xì)菌的直徑一般在0.02微米以上。理論上可以完全攔截細(xì)菌。注意，僅僅是攔截，并沒有起到殺菌的作用，細(xì)菌還是具有活性的。

市場上的凈水器曝光出來的種種問題，歸結(jié)一下，菌落總數(shù)超標(biāo)和有機(jī)物去除率不合格問題。在這里給大家解釋一下為什么細(xì)菌可以完全濾除，但水質(zhì)監(jiān)測卻細(xì)菌超標(biāo)。

我們知道，每一種凈水器上市前，肯定會經(jīng)過疾病預(yù)防控制中心的監(jiān)測，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才允許上市。監(jiān)測的過程就是先檢測凈水前水的菌落數(shù)量，凈水后檢查菌落是否已經(jīng)完全去除。這時候監(jiān)測水質(zhì)肯定是合格的。可是由于我們長期的使用，停水導(dǎo)致的與空氣接觸的水回流或者接頭及管線受損暴露在空氣中等原因，形成了“二次污染”，導(dǎo)致在監(jiān)測部門在抽查時，細(xì)菌超標(biāo)，這才爆出了凈水器不合格的問題。

理論上可以完全攔截細(xì)菌的凈水器卻曝出了水質(zhì)菌落數(shù)量超標(biāo)的問題，說明僅僅靠攔截過濾細(xì)菌是不夠的，殺菌抑菌設(shè)計(jì)是很有必要的。

機(jī)體拆分式設(shè)計(jì)、需要儲水罐、管線接口暴露、無防回流設(shè)計(jì)，這些都是二次污染的來源所在。二次污染跟我們平時的使用習(xí)慣也有關(guān)系。好的凈水器在設(shè)計(jì)時，會盡力避免人為造成二次污染的的可能。在選擇購置家用凈水器時應(yīng)著重考慮避免存在以上問題。

4.2重金屬的濾除是不可能的嗎

這個問題肯定是毋庸置疑的。但是我此時提出這個問題，是因?yàn)閹缀跛械某瑸V凈水器銷售人員都不會主動的去告知消費(fèi)者重金屬是怎么去除的。

先告知大家一個所有類型的凈水器銷售人員都會認(rèn)同的觀點(diǎn)：安全不等于健康，健康也不等于安全。

為什么這么說呢？前面已經(jīng)提到，反滲透出來的是純凈水，只有水分子。是絕對安全的，但是這種水卻是不健康的，長期飲用對人體是有害的。這就是安全不等于健康。至于健康不等于安全，就是指的保留礦物質(zhì)的水——含有砷汞鉛重金屬。

其實(shí)這個說法是不全面的。因?yàn)閮H僅單純從物理過濾的角度除去重金屬的確是不太現(xiàn)實(shí)，但是從電化學(xué)還原反應(yīng)是完全可以達(dá)到要求的。介紹一個名詞：KDF55。它是銅鋅合金，銅含量55%，鋅含量45%。它可以99.9%的去除砷汞鉛等重金屬，但是同時也會釋放銅鋅離子。

KDF55釋放銅鋅離子的量跟自來水中重金屬的含量是成比例的，也就是說，自來水中砷汞鉛等重金屬含量越多，凈化后銅鋅離子才會釋放的越多。如果自來水中砷汞鉛等重金屬含量微乎其微，那么凈化后銅鋅離子也會是微乎其微的。

誠然，銅鋅離子過多對人體也是有害的，但是這種害處跟砷汞鉛比起來，可以說是不值一提。打個簡單的比方，KDF的作用，就是把“大老虎”砷汞鉛，變成了“哈巴狗”銅鋅。

在購置超濾型的凈水器時，一定要關(guān)注重金屬的濾除問題。

產(chǎn)品需要改良的設(shè)計(jì)

看了許多家產(chǎn)品，經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)了一些相比之下不好的設(shè)計(jì)，在此一一列舉。

5.1需要儲水罐

有些反滲透型的凈水器由于自來水壓力不足導(dǎo)致凈水速度很慢，一個小時凈化兩杯水的速度肯定是無法滿足需求的。所以生產(chǎn)商在設(shè)計(jì)的時候就會加上一個儲水罐，保證在沒有用水時也一直制水。這樣水就不會不夠用了。

但是這樣一來，很容易飲用到陳水，也無法保證不會滋生細(xì)菌。

實(shí)際上現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了帶有加壓功能的反滲透型凈水器，完全可以達(dá)到凈化速度。新技術(shù)的出現(xiàn)就可以避免儲水罐的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)在市面上仍然帶有儲水罐的凈水器在選擇時應(yīng)該考慮避免。

5.2管線暴露

觀察早些年代出產(chǎn)的凈水器就可以發(fā)現(xiàn)，濾芯與濾芯之間，都是一根根細(xì)長的管線連接起來的。這樣的設(shè)計(jì)簡單方便，成本也低，但是卻有隱患。在日后更換濾芯時，難免會讓脆弱的管線接口松動，導(dǎo)致滲水。其次，暴露在空氣中，難以防止接口處細(xì)菌滋生。

現(xiàn)在有很多凈水器已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基座一體化，防止了這些問題。

現(xiàn)在市面上仍然具有暴露在外的管線接口的凈水器在選擇時應(yīng)該考慮避免。

5.3無防回流

防回流設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之一。

無防回流設(shè)計(jì)完全可以達(dá)到正常使用，但是卻是保護(hù)凈水器的不可缺少的步驟之一。萬一碰到停水這種極端狀況，沒有防回流設(shè)計(jì)，水會倒吸，附帶著細(xì)菌留在了凈水器中。一旦凈水器中的細(xì)菌開始滋生，是沒有任何辦法去除掉的。二次污染就不可避免的產(chǎn)生了。這時候消費(fèi)者就成了檢測水質(zhì)菌落超標(biāo)的受害者。

保證飲用水安全的凈水器成了滋生細(xì)菌的溫床，還不如不要?，F(xiàn)在市面上無防回流的凈水器在選擇時應(yīng)該考慮避免。

總結(jié)

首先明確需求。家用型推薦使用超濾型凈水器，保留礦物質(zhì)更健康；咖啡廳茶館等注重飲品質(zhì)量的推薦使用反滲透型凈水器，純凈水讓飲品質(zhì)量更出眾。

其二清醒頭腦。不要被不良商家忽悠，被宣傳的任何具有保健功能的水都是騙人的。只為凈水器的凈化功能買單。

其三技術(shù)認(rèn)知。凈水器不是高科技，上世紀(jì)八十年代就已經(jīng)成熟，經(jīng)過幾十年的時間改良，業(yè)界基本不會存在一項(xiàng)技術(shù)你有他無的局面。成品品質(zhì)不一，基本是出于考慮成本，選材質(zhì)量的問題。此細(xì)節(jié)價格差異小。

其四凈化程度。超濾型凈水器要注意關(guān)注重金屬與細(xì)菌的濾除細(xì)節(jié)。有些產(chǎn)品是不包含這兩種功能的。此細(xì)節(jié)價格差異大。

其五產(chǎn)品設(shè)計(jì)。凈水器起的是保護(hù)用水安全的作用，必須實(shí)行設(shè)計(jì)缺陷一票否決制。優(yōu)點(diǎn)再多，只要存在不可避免的缺陷，就要一票否決。

其六售后服務(wù)。售后服務(wù)必不可少。配件品質(zhì)關(guān)系到凈水質(zhì)量，其他品牌的配件可能無法使用。

作者郵箱：1014842780@qq.com 2015年4月26日