第一篇：團(tuán)隊(duì)角色分析(簡(jiǎn)單)

團(tuán)隊(duì)角色：

主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論

推動(dòng)者—SH的分?jǐn)?shù)高，實(shí)施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策

智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過(guò)程，在團(tuán)隊(duì)中起出謀劃策的作用

監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個(gè)角度分析復(fù)雜的問題與看法，評(píng)估別人的貢獻(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中不斷糾正方向

實(shí)干家—CW的分?jǐn)?shù)高，將思想和語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團(tuán)隊(duì)工作者，給予個(gè)人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。他們認(rèn)識(shí)到，其他成員可以為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效作出各自的貢獻(xiàn)，盡管可能存在差異，他們會(huì)努力把人和活動(dòng)整合在一起。在團(tuán)隊(duì)中起粘合劑的作用

外交家—RI的分?jǐn)?shù)高，消息靈通人士，引入遠(yuǎn)端信息，與外部談判

完成者—FI的分?jǐn)?shù)高，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的時(shí)間性并完成任務(wù)，追求完美

第二篇：西游記中團(tuán)隊(duì)角色分析

西游記中團(tuán)隊(duì)角色分析

西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，是大家都耳聞能詳?shù)?，許多人會(huì)被這個(gè)群體中四位性格各異，興趣不同的人物所感染。人們不禁會(huì)詫異：這么4個(gè)在各方面差異如此之大的人竟然能容在一個(gè)群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來(lái)。難道這是神靈、菩薩的旨意，而絕非凡人力所能及的嗎？

分析：

不是的，這是因?yàn)樗麄兎謩e扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。

[協(xié)調(diào)者]：對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。

[推進(jìn)者]：他們常常表現(xiàn)得思維敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，對(duì)一件事情能從能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

[創(chuàng)新者]：他們具有鮮明的個(gè)性，思維比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。

[信息者]：他們性格比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

[監(jiān)督者]：他們頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。

[凝聚者]：他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處世比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。

[完善者]：他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事物力求完美。

[實(shí)干者]：他們對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來(lái)不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己的生活環(huán)境很是滿足，并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來(lái)順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)的把事情做好。他們給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象

判斷一下，您在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是哪一種？

第三篇：團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析

團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析

1.實(shí)干者

他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來(lái)不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己生活的環(huán)境很是滿足,并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來(lái)順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會(huì)給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。

實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)

①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

②他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。③他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。實(shí)干者的缺點(diǎn)

①他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。

②他們對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。

2.協(xié)調(diào)者

當(dāng)他們遇到突如其來(lái)的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說(shuō)遇事不慌。對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。

協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)

①他們比較愿意虛心聽取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議。

②他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。

③他們對(duì)待事情、看問題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。

協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。

②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。

3.推進(jìn)者

他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑?，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；

②他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；

③他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；

④他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

推進(jìn)者的缺點(diǎn)

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。

②瞧不起別人。

4.創(chuàng)新者

他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。

創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn)

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢； ②他們具有超出常人的非凡想象力； ③他們頭腦中充滿了聰明和智慧； ④他們具有豐富而淵博的知識(shí)。

創(chuàng)新者的缺點(diǎn)

①他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。④往往使別人感到與他們不好相處。

5.信息者

他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

信息者的優(yōu)點(diǎn)

①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

②對(duì)新生事物比其他人顯得敏感；

③他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；

④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

信息者的缺點(diǎn)

①他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。

②他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。

6.監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。

監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力； ②他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；

③他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。

監(jiān)督者的缺點(diǎn)

①他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；

②他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。

7.凝聚者

他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。

凝聚者的優(yōu)點(diǎn)

①對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；

②具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。

凝聚者的缺點(diǎn)

他們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。

8.完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事情力求完美。

完美者的優(yōu)點(diǎn)

①總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢； ②他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得勤勞；

③他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

完善者的缺點(diǎn)

他們?cè)诠ぷ髦?，處理問題時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。

第四篇：團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)角色

【本講重點(diǎn)】

團(tuán)隊(duì)角色的分析 團(tuán)隊(duì)角色的啟示

【自檢】

你在團(tuán)隊(duì)中扮演哪一種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？

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團(tuán)隊(duì)角色的分析

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員所扮演的角色各有不同，就是說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是由不同的角色組成的。

《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳，許多人會(huì)被這個(gè)群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。為什么這四個(gè)在各方面差異如此之大的人竟能容在一個(gè)群體中，而且能融洽相處，一塊去西天取經(jīng)？難道這真是神靈、菩薩們的旨意，而絕非凡人力所能及嗎？

其實(shí)，這四個(gè)人分別扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。

這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然也有分歧、有矛盾，但是，他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是去西天取經(jīng)。在關(guān)鍵時(shí)候他們總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。

公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是由不同的角色組成，一項(xiàng)國(guó)際性研究表明，團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，它們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。

圖 38－1 團(tuán)隊(duì)中的八種角色

團(tuán)隊(duì)中有了創(chuàng)新者，他可以不斷地給團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展、管理以及信息技術(shù)方面帶來(lái)創(chuàng)新，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地吸納新的內(nèi)容往前走；團(tuán)隊(duì)中有了監(jiān)督者，使得團(tuán)隊(duì)規(guī)則的維護(hù)、成員之間的正常交流，以及管理是否得當(dāng)有了人的監(jiān)督。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。

對(duì)八種不同的角色的研究表明：每一種角色的作用是不同的，但他們的工作推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)走向完美。

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

每一個(gè)角色都很重要

比如“二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)導(dǎo)”在團(tuán)隊(duì)里充當(dāng)監(jiān)督者的角色。這種監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的工作多少有一點(diǎn)促進(jìn)作用。人們之所以反感他不過(guò)就是因?yàn)樗皇穷I(lǐng)導(dǎo)，如果他是領(lǐng)導(dǎo)，肯定別人沒話可說(shuō)。所以，每一種角色都很重要的。

例：大家都知道的，在進(jìn)行拔河時(shí)，比賽雙方各自都要有一個(gè)人喊號(hào)子。而這個(gè)人往往是比賽獲勝的關(guān)鍵。大家聽到他的號(hào)子聲就會(huì)一起使勁形成合力。否則，如果沒有人喊號(hào)子將是什么樣的一種局面：你用勁時(shí)他不用勁，因?yàn)闆]有號(hào)子聲，誰(shuí)也不知道別人什么時(shí)候用勁，這樣就難以形成合力。這個(gè)喊號(hào)子的人就是拔河團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)者，從這個(gè)例子中我們可以看出協(xié)調(diào)者在團(tuán)隊(duì)中的作用。

任何企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)都是為了完成一個(gè)共同的任務(wù)目標(biāo)組成的。正因?yàn)槿绱?，任何企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都離不開實(shí)干者。實(shí)干者會(huì)把團(tuán)隊(duì)中其它角色的想法和計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，如果一個(gè)企業(yè)中沒有實(shí)干者，企業(yè)將不成為企業(yè)，團(tuán)隊(duì)不成為團(tuán)隊(duì)。

例：同樣是在拔河比賽中，如果沒有人真正賣力去拔，就是喊號(hào)子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會(huì)獲勝。

同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。團(tuán)隊(duì)成員不能因?yàn)槟骋环N角色人數(shù)多，或在某一時(shí)間“出了力”，就認(rèn)為自己重要，別人不重要。團(tuán)隊(duì)角色是平等的，是沒有等級(jí)之分的。

一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以

【自檢】

《西游記》中，如果缺少唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒中某一種角色，他們可能都完不成西天取經(jīng)的任務(wù)。因?yàn)樵谒麄儺?dāng)中每一個(gè)人的身上都不具備他們四個(gè)人的所有優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)嗎？

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提示

很顯然，這團(tuán)隊(duì)的四個(gè)角色沒有一個(gè)是完美無(wú)缺的，總表現(xiàn)出來(lái)這樣或那樣的缺點(diǎn)，不盡如人意，讓人遺憾。但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是有戰(zhàn)斗力的，因?yàn)楦鞒蓡T的特點(diǎn)是互補(bǔ)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本具備了好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征。

一個(gè)人不可能具有以上八個(gè)角色的多種特征，所以，一個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色。但是，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合而達(dá)到完美。比如：在一家計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)部，把這個(gè)部門作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)看，它不但需要實(shí)干者，也需要?jiǎng)?chuàng)新者、信息者、協(xié)調(diào)者??一個(gè)人即使是人們公認(rèn)很能干的部門經(jīng)理，他也只能擔(dān)當(dāng)一種角色，而不可能擔(dān)當(dāng)起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有角色。俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠，能頂上諸葛亮，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異

在前面的團(tuán)隊(duì)角色分析中，可以看到，沒有一個(gè)角色是完美無(wú)缺的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實(shí)干者”，在人們的眼里是“老黃?！保瑘F(tuán)隊(duì)的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。

一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

合作可以彌補(bǔ)不足

團(tuán)隊(duì)的成員各有差異，正因?yàn)椴煌判枰献?，通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)各自的不足。

【自檢】

有一個(gè)瞎子和一個(gè)瘸子，想從大森林里出來(lái)。瞎子看不見，瘸子走不動(dòng)。如果他們兩個(gè)只看到對(duì)方的缺點(diǎn)就會(huì)相互指責(zé)：你這個(gè)瞎子連道都看不見，真是一個(gè)累贅；你這個(gè)瘸子連道都走不動(dòng)，真是個(gè)累贅。如果是這樣，他們兩個(gè)人永遠(yuǎn)走不出大森林。實(shí)際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個(gè)寓言說(shuō)明什么道理？

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提示

這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的典型例子。通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)不足，就可以形成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)

（1）同質(zhì)化誤區(qū)。只愿意與相同的人打交道，不善于尊重別人和善待與自己不同的人。

（2）認(rèn)為與角色不同的人保證不了自己的利益。實(shí)際上有差異才有互補(bǔ)。

團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析

1.實(shí)干者

他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來(lái)不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己生活的環(huán)境很是滿足 ,并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來(lái)順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會(huì)給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。

表 38-1 實(shí)干者優(yōu)缺點(diǎn)比較

實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)干者的缺點(diǎn)

①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

②他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。

③他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。

①他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。

②他們對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。

③缺乏激情和想象力。

2.協(xié)調(diào)者

當(dāng)他們遇到突如其來(lái)的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說(shuō)遇事不慌。對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。

表 38-2 協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點(diǎn)分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)

協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)

①他們比較愿意虛心聽取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議。

②他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。

③他們對(duì)待事情、看問題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。

②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。

3.推進(jìn)者

他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

表 38-3 推進(jìn)者優(yōu)缺點(diǎn)分析

推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)

推進(jìn)者的缺點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑椋偸潜憩F(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；

②他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；

③他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；

④他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。

②瞧不起別人。

4.創(chuàng)新者

他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。

表 38-4 創(chuàng)新者優(yōu)缺點(diǎn)比較

創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn)

創(chuàng)新者的缺點(diǎn)

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；

②他們具有超出常人的非凡想象力；

③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；

④他們具有豐富而淵博的知識(shí)。

①他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。

②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。

③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。

④往往使別人感到與他們不好相處。

5.信息者

他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

表 38-5 信息者優(yōu)缺點(diǎn)比較

信息者的優(yōu)點(diǎn)

信息者的缺點(diǎn)

①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

②對(duì)新生事物比其他人顯得敏感；

③他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；

④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

①他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。

②他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。

6.監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。

表 38-6 監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)比較

監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)

監(jiān)督者的缺點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；

②他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；

③他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。

①他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；

②他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。

7.凝聚者

他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。

表 38-7 凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)比較

凝聚者的優(yōu)點(diǎn)

凝聚者的缺點(diǎn)

①對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；

②具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。

他們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。

8.完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事情力求完美。

表 38-8 完善者優(yōu)缺點(diǎn)比較

完美者的優(yōu)點(diǎn)

完善者的缺點(diǎn)

①總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢；

②他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得勤勞；

③他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

他們?cè)诠ぷ髦校幚韱栴}時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。

【本講總結(jié)】

團(tuán)隊(duì)角色是塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要話題。團(tuán)隊(duì)一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對(duì)這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？最重要的啟示應(yīng)該是尊重角色的差異，因?yàn)橛胁町惒趴梢曰パa(bǔ)，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要，合作才能創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)

組織角色與團(tuán)隊(duì)角色

【本講重點(diǎn)】

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

【自檢】

你在你們公司擔(dān)任什么職位？你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱得上是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)嗎？

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團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

1.產(chǎn)生的方式不同

組織角色是按照指揮鏈層層任命的。如董事會(huì)任命總經(jīng)理，員工公司聘用，總經(jīng)理聘用部門經(jīng)理的等等。

團(tuán)隊(duì)角色是自發(fā)的，是自然形成的。

2.地位的問題

在組織機(jī)構(gòu)中，按照指揮鏈形成了由上到下的指揮系統(tǒng)，從而產(chǎn)生了職位上的高低，也產(chǎn)生了職等與職級(jí)。各個(gè)職位上的權(quán)力是不一樣的，都要遵守基本的組織原則。

團(tuán)隊(duì)里的各角色是完全平等的，并不因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，就擁有高于其他成員的特權(quán)。

例：某計(jì)算機(jī)公司有一個(gè)軟件開發(fā)部。這個(gè)軟件開發(fā)部共有九名員工，其中部門經(jīng)理一名。因?yàn)橐凸镜母鞑块T打交道，阮經(jīng)理整天忙得不可開交，在工作中免不了會(huì)有些不耐煩，有些人認(rèn)為他總是擺架子。最近，阮經(jīng)理開始在部門里倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神：“我們部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家扮演著不同的團(tuán)隊(duì)角色，我是團(tuán)隊(duì)的一員，與大家是平等的，只能充當(dāng)創(chuàng)新者這一角色，大家都充分發(fā)揮自己的角色特征，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)??”。當(dāng)阮經(jīng)理慷慨激昂時(shí)，有的人就在下邊唱起了反調(diào)，議論到：“別提什么團(tuán)隊(duì)角色！在公司里總經(jīng)理就是總經(jīng)理，部門經(jīng)理就是部門經(jīng)理，咱就是干活的老百姓，誰(shuí)認(rèn)你是什么團(tuán)隊(duì)角色呀，甭聽那一套！”

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)樽约菏莻€(gè)官，經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中擺官架子，不愿意以一種平等的角色參與到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這樣，團(tuán)隊(duì)的整個(gè)角色系統(tǒng)就打亂了。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)造成破壞的往往是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。他不把自己看成是團(tuán)隊(duì)的成員，而是一個(gè)官，按照自己作為組織角色的身份來(lái)指揮其他成員，當(dāng)然會(huì)遇到挑戰(zhàn)。

3.獎(jiǎng)懲方式不同

組織中有一定的考核系統(tǒng)，就是事先設(shè)定一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，如達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的有什么獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到的有什么懲戒等。

團(tuán)隊(duì)角色之間的獎(jiǎng)懲是團(tuán)隊(duì)給予個(gè)人的。不同角色之間的相互協(xié)作，形成了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，最后獲益者是團(tuán)隊(duì)的所有成員，而不是具體的某一個(gè)人。

表 39－1 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差別

組織角色

團(tuán)隊(duì)角色

描 述 職位說(shuō)明書 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命、聘任 自覺、自愿、自然 強(qiáng) 制 性 組織強(qiáng)制

成員之間的自覺約束和規(guī)范 做得好時(shí)

表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí) 懲 戒

團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降，從而懲戒個(gè)人 實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當(dāng)合適的角色 地 位

依組織中指揮鏈而定平等

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)問題：

問題一：重視組織角色，忽視團(tuán)隊(duì)角色。

問題二：用組織角色看問題。

例：軟件開發(fā)部的張工程師是個(gè)非常關(guān)心國(guó)內(nèi)、國(guó)際計(jì)算機(jī)及軟件行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的人，他經(jīng)常喜歡看有關(guān)這方面的一些資料和最新報(bào)道。并且常常在部門里發(fā)牢騷，抱怨目前開發(fā)的軟件過(guò)時(shí)：“開發(fā)這種老掉牙的軟件賣給誰(shuí)！真是勞民傷財(cái)！也不知‘頭'兒們是怎么想的。跟在人家的屁股后面跑，什么時(shí)候才能和人家競(jìng)爭(zhēng)？在這個(gè)公司有什么干頭呀！”

對(duì)此，阮經(jīng)理可以采取兩種不同的處理方式：

（1）處理方式一：按照組織角色處理

阮經(jīng)理在軟件部當(dāng)著大家的面，不給張工程師留面子，狠很地把他批評(píng)一頓：“軟件部開發(fā)什么產(chǎn)品是公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論決定的，不是你我能說(shuō)了算的！你瞎操什么心！再說(shuō)，就你那點(diǎn)東西就覺得自己了不起了，年輕輕的踏踏實(shí)實(shí)干出點(diǎn)事來(lái)，別一天到晚瞎喳呼！動(dòng)搖軍心，影響多不好！你以為就你行，別人都是笨蛋？”

聽了阮經(jīng)理的批評(píng)，張工程師可能會(huì)出現(xiàn)以下兩種表現(xiàn)：

表現(xiàn)一： 張工自己心里想明白了，阮經(jīng)理說(shuō)得是對(duì)的。自己又不是公司領(lǐng)導(dǎo)，又不是部門經(jīng)理，操那份閑心干什么！惹的“頭”兒們都不高興。以后自己真要改掉這個(gè)壞毛病，象別人一樣悶頭工作。

表現(xiàn)二： 張工心里對(duì)阮經(jīng)理的批評(píng)很是不服氣。雖然以后在部門中不再公開說(shuō)類似的話了，但私下里仍經(jīng)常跟幾個(gè)要好的哥們發(fā)牢騷：“他們平時(shí)什么新東西都不看，什么新信息都不了解，還搞軟件開發(fā)呢。你們說(shuō)就這樣一不了解本行業(yè)的前沿水平，二不了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，搞出來(lái)的軟件能賣得出去嗎，誰(shuí)要呀！你們說(shuō)跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)能干出什么事來(lái)，真沒勁，太沒勁了！”沒過(guò)多久，張工辭職走了。

（2）處理方式二：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色處理

阮經(jīng)理以前看過(guò)有關(guān)團(tuán)隊(duì)方面的資料，意識(shí)到張工是團(tuán)隊(duì)中與其他人不同的角色，可能是一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中自然形成的信息者。阮經(jīng)理認(rèn)為這對(duì)把軟件開發(fā)部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一件好事。應(yīng)該利用這件事情有意識(shí)地培養(yǎng)部門中的團(tuán)隊(duì)角色。于是阮經(jīng)理把張工叫到他的經(jīng)理辦公室：“小張，聽說(shuō)你經(jīng)常看一些有關(guān)軟件行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向的資料，這對(duì)我們軟件開發(fā)部來(lái)說(shuō)真是好事，如果部門的同事都象你這么關(guān)心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展，那該有多好。我也可以不用象現(xiàn)在這樣事事操心，整天忙得焦頭爛額的，效率還那么低。你提的建議很好，值得我們注意，今后要多了解市場(chǎng)信息和行業(yè)信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略，使我們的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力。以后看了什么新資料，有了什么新想法就直接來(lái)找我，咱們?cè)诠ぷ髦心懿杉{的盡量采納。但是，我要提醒你說(shuō)話要注意場(chǎng)合，有些話不要在部門里隨便說(shuō)，這樣影響不好。”

聽了阮經(jīng)理的話張工可能會(huì)有兩種反應(yīng)：

表現(xiàn)一： 張工聽了阮經(jīng)理的話心里很高興，心想阮經(jīng)理還真不錯(cuò)，能聽進(jìn)下屬的話。俗話說(shuō)：“士為知己者死”，阮經(jīng)理也能夠得上半個(gè)知己了。從這以后，張工的工作熱情變高了。對(duì)自己的本職工作軟件開發(fā)更加認(rèn)真去做好，同時(shí)著手系統(tǒng)收集當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際軟件開發(fā)方面的新信息。過(guò)了一段時(shí)間，他寫出一篇有關(guān)軟件開發(fā)方面新設(shè)想的報(bào)告，交給了阮經(jīng)理。這份報(bào)告受到了公司總經(jīng)理的重視和贊賞，阮經(jīng)理也因領(lǐng)導(dǎo)有方得到了公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

表現(xiàn)二： 張工想：我只是隨口說(shuō)說(shuō)而已，阮經(jīng)理還當(dāng)真了。真讓我給公司收集信息，我才不愿管那些閑事呢！公司給我多少錢呀？我不過(guò)是對(duì)這方面有點(diǎn)興趣罷了。

從團(tuán)隊(duì)角度看，張工的做法已經(jīng)自覺地將自己充當(dāng)了信息者，這種做法應(yīng)該鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他利用自己的其它時(shí)間，按興趣去搜集各種市場(chǎng)信息、技術(shù)信息，然后給團(tuán)隊(duì)分享，彌補(bǔ)組織角色的不足。在這種情況下，如果其他人再扮演其他角色，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為完美的團(tuán)隊(duì)。

一項(xiàng)調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只是一個(gè)組織真正需要的職責(zé)的 30%，而余下的70%組織所需要做的事情是無(wú)法通過(guò)組織角色來(lái)完成的，或者說(shuō)，無(wú)法用職位職責(zé)來(lái)加以規(guī)定的，這70%的完成，必須靠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色。

團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

1.認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。不像組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定。團(tuán)隊(duì)成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。

如果你認(rèn)知自己是信息者的角色，就會(huì)強(qiáng)化這種角色，扮演好這個(gè)角色。而且你可以主動(dòng)地告訴別人，你喜歡當(dāng)一個(gè)信息者，請(qǐng)大家多多地溝通和交流。這樣，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合就變得很容易了。

2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

對(duì)于每一位團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，認(rèn)知?jiǎng)e人的角色，有時(shí)候比認(rèn)知自己的角色還要重要。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)角色沒有職位說(shuō)明書，也沒有任何標(biāo)志，所以對(duì)別人的認(rèn)知更困難，很容易導(dǎo)致偏差。為了避免偏差，就需要和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常地、及時(shí)地溝通。通過(guò)這種方式，會(huì)達(dá)成兩種結(jié)果：

一種是別人的角色絕對(duì)和想象的不同。

另一種會(huì)發(fā)現(xiàn)他的團(tuán)隊(duì)角色和組織角色相距甚遠(yuǎn)。

例：小張請(qǐng)小李談?wù)?，在小李印象中，小張自己在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)了什么角色。小李認(rèn)為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實(shí)小張?zhí)貏e希望成為推進(jìn)者。這說(shuō)明，小張自己期望的團(tuán)隊(duì)角色與其他團(tuán)隊(duì)成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距。

【事例】

阮經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有 9個(gè)人，也就是說(shuō)他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,阮經(jīng)理也想把這個(gè)部門建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位。

現(xiàn)有成員

組織角色

可能的團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)“職責(zé)”

組織職責(zé)

小王 小李 老孫 大李 小趙 小錢 小朱 小楊 秘 書 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師

實(shí)干者

協(xié)調(diào)者

推進(jìn)者

創(chuàng)新者

信息者

監(jiān)督者

凝聚者

完美者 使團(tuán)隊(duì)成員務(wù)實(shí) 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系 推進(jìn)工作的開展 好的思路和方法 收集市場(chǎng)和專業(yè)信息 監(jiān)督成員遵守規(guī)則 促進(jìn)成員的相互合作 挑剔，追求完美

行 政

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

在軟件開發(fā)部發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的話，就會(huì)出現(xiàn)以下良好的結(jié)果：

（1）結(jié)果一 ：可能同一件事有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人來(lái)做。

（2）結(jié)果二： 團(tuán)隊(duì)角色是自覺形成的，所以做起工作來(lái)更迅速，辦事效率更高。

例：小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時(shí)，他不用經(jīng)理安排，就會(huì)主動(dòng)地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，并且工作到很晚，但從無(wú)怨言。

如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工作，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價(jià)還價(jià)。

（3）結(jié)果三： 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情。

（4）結(jié)果四： 對(duì)于團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。

【本講總結(jié)】

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，取決于團(tuán)隊(duì)成員共同的努力，而團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，都取決于大家進(jìn)行共同的交流和共同的學(xué)習(xí)、分享、溝通。本講以實(shí)例說(shuō)明建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)把我們的組織角色和團(tuán)隊(duì)角色緊密、有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而為企業(yè)做出貢獻(xiàn)

第五篇：管理學(xué)-團(tuán)隊(duì)角色

生物達(dá)人1

2第38講團(tuán)隊(duì)角色

【本講重點(diǎn)】

團(tuán)隊(duì)角色的分析

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

課程介紹

【自檢】

你在團(tuán)隊(duì)中扮演哪一種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？

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團(tuán)隊(duì)角色的分析

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員所扮演的角色各有不同，就是說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是由不同的角色組成的。

《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳，許多人會(huì)被這個(gè)群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。為什么這四個(gè)在各方面差異如此之大的人竟能容在一個(gè)群體中，而且能融洽相處，一塊去西天取經(jīng)？難道這真是神靈、菩薩們的旨意，而絕非凡人力所能及嗎？

其實(shí)，這四個(gè)人分別扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。

這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然也有分歧、有矛盾，但是，他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是去西天取經(jīng)。在關(guān)鍵時(shí)候他們總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。

公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是由不同的角色組成，一項(xiàng)國(guó)際性研究表明，團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，它們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。

圖38－1團(tuán)隊(duì)中的八種角色

團(tuán)隊(duì)中有了創(chuàng)新者，他可以不斷地給團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展、管理以及信息技術(shù)方面帶來(lái)創(chuàng)新，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地吸納新的內(nèi)容往前走；團(tuán)隊(duì)中有了監(jiān)督者，使得團(tuán)隊(duì)規(guī)則的維護(hù)、成員

之間的正常交流，以及管理是否得當(dāng)有了人的監(jiān)督。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。

對(duì)八種不同的角色的研究表明：每一種角色的作用是不同的，但他們的工作推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)走向完

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

每一個(gè)角色都很重要 比如“二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)導(dǎo)”在團(tuán)隊(duì)里充當(dāng)監(jiān)督者的角色。這種監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的工作多少有一點(diǎn)促進(jìn)作用。人們之所以反感他不過(guò)就是因?yàn)樗皇穷I(lǐng)導(dǎo)，如果他是領(lǐng)導(dǎo)，肯定別人沒話可說(shuō)。所以，每一種角色都很重要的。

例：大家都知道的，在進(jìn)行拔河時(shí)，比賽雙方各自都要有一個(gè)人喊號(hào)子。而這個(gè)人往往是比賽獲勝的關(guān)鍵。大家聽到他的號(hào)子聲就會(huì)一起使勁形成合力。否則，如果沒有人喊號(hào)子將是什么樣的一種局面：你用勁時(shí)他不用勁，因?yàn)闆]有號(hào)子聲，誰(shuí)也不知道別人什么時(shí)候用勁，這樣就難以形成合力。這個(gè)喊號(hào)子的人就是拔河團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)者，從這個(gè)例子中我們可以看出協(xié)調(diào)者在團(tuán)隊(duì)中的作用。

任何企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)都是為了完成一個(gè)共同的任務(wù)目標(biāo)組成的。正因?yàn)槿绱?，任何企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都離不開實(shí)干者。實(shí)干者會(huì)把團(tuán)隊(duì)中其它角色的想法和計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，如果一個(gè)企業(yè)中沒有實(shí)干者，企業(yè)將不成為企業(yè)，團(tuán)隊(duì)不成為團(tuán)隊(duì)。

例：同樣是在拔河比賽中，如果沒有人真正賣力去拔，就是喊號(hào)子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會(huì)獲勝。

同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。團(tuán)隊(duì)成員不能因?yàn)槟骋环N角色人數(shù)多，或在某一時(shí)間“出了力”，就認(rèn)為自己重要，別人不重要。團(tuán)隊(duì)角色是平等的，是沒有等級(jí)之分的。

一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以

【自檢】

《西游記》中，如果缺少唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒中某一種角色，他們可能都完不成西天取經(jīng)的任務(wù)。因?yàn)樵谒麄儺?dāng)中每一個(gè)人的身上都不具備他們四個(gè)人的所有優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)嗎？

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一個(gè)人不可能具有以上八個(gè)角色的多種特征，所以，一個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色。但是，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合而達(dá)到完美。比如：在一家計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)部，把這個(gè)部門作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)看，它不但需要實(shí)干者，也需要?jiǎng)?chuàng)新者、信息者、協(xié)調(diào)者??一個(gè)人即使是人們公認(rèn)很能干的部門經(jīng)理，他也只能擔(dān)當(dāng)一種角色，而不可能擔(dān)當(dāng)起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有角色。俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠，能頂上諸葛亮，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異

在前面的團(tuán)隊(duì)角色分析中，可以看到，沒有一個(gè)角色是完美無(wú)缺的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。

即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實(shí)干者”，在人們的眼里是“老黃牛”，團(tuán)隊(duì)的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。

一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

合作可以彌補(bǔ)不足

團(tuán)隊(duì)的成員各有差異，正因?yàn)椴煌判枰献鳎ㄟ^(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)各自的不足。

【自檢】

有一個(gè)瞎子和一個(gè)瘸子，想從大森林里出來(lái)。瞎子看不見，瘸子走不動(dòng)。如果他們兩個(gè)只看到對(duì)方的缺點(diǎn)就會(huì)相互指責(zé)：你這個(gè)瞎子連道都看不見，真是一個(gè)累贅；你這個(gè)瘸子連道都走不動(dòng)，真是個(gè)累贅。如果是這樣，他們兩個(gè)人永遠(yuǎn)走不出大森林。實(shí)際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個(gè)寓言說(shuō)明什么道理？

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團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)

團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析

1.實(shí)干者

他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來(lái)不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己生活的環(huán)境很是滿足,并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來(lái)順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會(huì)給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。

表38-1實(shí)干者優(yōu)缺點(diǎn)比較

實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)干者的缺點(diǎn)

①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

②他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。

③他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。

①他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。

②他們對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。

2.協(xié)調(diào)者

當(dāng)他們遇到突如其來(lái)的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說(shuō)遇事不慌。對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。

表38-2 協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點(diǎn)分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)

①他們比較愿意虛心聽取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議。

②他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。

③他們對(duì)待事情、看問題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。

協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。

②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。

3.推進(jìn)者

他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

表38-3推進(jìn)者優(yōu)缺點(diǎn)分析

推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑?，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁； ②他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；

③他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；

④他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

推進(jìn)者的缺點(diǎn)

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。②瞧不起別人。

4.創(chuàng)新者

他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。

表38-4創(chuàng)新者優(yōu)缺點(diǎn)比較

創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn)

①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢； ③他們頭腦中充滿了聰明和智慧； ④他們具有豐富而淵博的知識(shí)。

創(chuàng)新者的缺點(diǎn)

①他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。

③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。

④往往使別人感到與他們不好相處。

②他們具有超出常人的非凡想象力； 世主的印象。

5.信息者

他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

表38-5信息者優(yōu)缺點(diǎn)比較

信息者的優(yōu)點(diǎn)

①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

②對(duì)新生事物比其他人顯得敏感； ③他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；

④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

信息者的缺點(diǎn)

①他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。

②他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。

6.監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。

表38-6監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)比較

監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)

①他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；

②他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力； ③他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。

監(jiān)督者的缺點(diǎn)

①他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；

②他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。

7.凝聚者

他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。

表38-7凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)比較

凝聚者的優(yōu)點(diǎn)

凝聚者的缺點(diǎn)

①對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； ②具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。

他們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。

8.完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事情力求完美。

表38-8完善者優(yōu)缺點(diǎn)比較

完美者的優(yōu)點(diǎn)

完善者的缺點(diǎn)

①總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢；②他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得勤勞； ③他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

他們?cè)诠ぷ髦校幚韱栴}時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。

【本講總結(jié)】

團(tuán)隊(duì)角色是塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要話題。團(tuán)隊(duì)一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對(duì)這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？最重要的啟示應(yīng)該是尊重角色的差異，因?yàn)橛胁町惒趴梢曰パa(bǔ)，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要，合作才能創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)。

【心得體會(huì)】

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美。