第一篇：國(guó)家局管理創(chuàng)一流要求

國(guó)家局要求：扎實(shí)開展企業(yè)管理創(chuàng)一流活動(dòng)

2012-7-2

為扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)一流活動(dòng)深入開展，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升管理水平，更好地實(shí)現(xiàn)行業(yè)“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)，國(guó)家煙草專賣局近日印發(fā)指導(dǎo)意見，就如何扎實(shí)開展企業(yè)管理創(chuàng)一流活動(dòng)提出明確要求。

意見指出，開展企業(yè)管理創(chuàng)一流活動(dòng)，對(duì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，向管理要效益，深化落實(shí)基礎(chǔ)管理上水平實(shí)施意見具有重要意義，是行業(yè)立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，保持持續(xù)健康發(fā)展的重要部署。各單位要以實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”為主題，以創(chuàng)“一流的基礎(chǔ)管理、一流的體系建設(shè)、一流的目標(biāo)管理、一流的創(chuàng)新機(jī)制和一流的管理團(tuán)隊(duì)”為主要內(nèi)容，提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效、低成本運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

意見明確了活動(dòng)的主要目標(biāo)，即到2015年，全面實(shí)施以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)的綜合管理體系，全面應(yīng)用目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)管理工作，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要活動(dòng)全面應(yīng)用信息化先進(jìn)技術(shù)實(shí)施有效管理，管理隊(duì)伍素質(zhì)廣泛提升，管理基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，管理特色更加鮮明，管理優(yōu)勢(shì)更加明顯，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)更加順暢高效，發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。所有煙草企業(yè)都能達(dá)到創(chuàng)建活動(dòng)的達(dá)標(biāo)級(jí)要求，1/3以上的煙草企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平，一批煙草企業(yè)管理水平進(jìn)入國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的行列。

意見還對(duì)“五個(gè)一流”的任務(wù)要求作出具體規(guī)定。創(chuàng)一流的基礎(chǔ)管理，要圍繞“建立健全有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”五項(xiàng)工作，將基礎(chǔ)管理水平提升到新的高度。創(chuàng)一流的體系建設(shè)，要以“突出運(yùn)用，突出創(chuàng)新，突出解決企業(yè)管理中存在的實(shí)際問題”為指導(dǎo)，深入推進(jìn)體系“五化”建設(shè)，努力形成以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)的科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一、高效的綜合管理體系。創(chuàng)一流的目標(biāo)管理，要明確任務(wù)要求和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)內(nèi)容要集中涵蓋發(fā)展目標(biāo)、效率目標(biāo)和創(chuàng)新目標(biāo)，并以發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)全局工作。創(chuàng)一流的創(chuàng)新機(jī)制，要通過加強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新，建立完善管理配套制度，組織開展企業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目與活動(dòng)，形成獨(dú)具行業(yè)特色的管理創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)一流的管理團(tuán)隊(duì)，要牢固樹立和自覺踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，以強(qiáng)素質(zhì)為核心，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，塑造和培育具有鮮明特色的管理文化和管理團(tuán)隊(duì)。

意見強(qiáng)調(diào)，行業(yè)各單位要把企業(yè)管理創(chuàng)一流作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和緊迫性，全面理解其深刻內(nèi)涵，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳動(dòng)員。要按照管理創(chuàng)一流的目標(biāo)任務(wù)要求，注重“五個(gè)一流”的整體性、協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展。要圍繞行業(yè)和本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確重點(diǎn)開展企業(yè)管理創(chuàng)一流的活動(dòng)內(nèi)容和水平提升的實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，以突出特色、注重實(shí)效、奮力創(chuàng)新為著力點(diǎn)，組織開展好活動(dòng)，真正打牢支撐行業(yè)發(fā)展的管理基礎(chǔ)。

第二篇：“管理創(chuàng)一流”工作方案

2012年“管理創(chuàng)一流”行動(dòng)方案

為貫徹行業(yè)2011企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，落實(shí)公司“管理創(chuàng)一流”工作要求，現(xiàn)就企業(yè)2012年“管理創(chuàng)一流”工作的開展，制訂方案如下：

一、背景和意義

管理是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是贏得市場(chǎng)、贏得客戶的軟實(shí)力。“管理創(chuàng)一流”是國(guó)家局對(duì)近年行業(yè)企管工作思路的深度總結(jié)和凝練，是行業(yè)企管工作理念的鞏固和升華。隨著行業(yè)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)，“532,461”戰(zhàn)略格局的初步形成。做強(qiáng)“黃山”品牌，形成品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司“第三次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略的核心目標(biāo)。合肥卷煙廠作為公司的中高檔產(chǎn)品生產(chǎn)基地，在“黃山”精品線工程即將全面竣工投產(chǎn)的契機(jī)下，深入開展“管理創(chuàng)一流”工作，打造與一流硬件相配套的軟實(shí)力對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有決定性的意義。

二、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題和工作原則

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)李克明副局長(zhǎng)、王平司長(zhǎng)的重要講話精神，緊密圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)“六個(gè)一流”發(fā)展戰(zhàn)略，以“黃山”精品線搬遷為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)內(nèi)外企管工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，打造精品團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)新推動(dòng)和目標(biāo)引領(lǐng)，推動(dòng)“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)深入開展，不斷提高企業(yè)制造力，為“黃山”品牌的突破性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）活動(dòng)主題

企業(yè)開展管理創(chuàng)一流的主題為：夯實(shí)基礎(chǔ)管理、完善體系機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)目標(biāo)引領(lǐng)，提高創(chuàng)新能力，打造一流團(tuán)隊(duì)，成就一流企業(yè)。

（三）工作原則

企業(yè)開展管理創(chuàng)一流活動(dòng)，把握以下原則：

1、重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合在以解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)扎實(shí)開展短板消缺和瓶頸突破的同時(shí)，將管理創(chuàng)一流覆蓋到企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，帶動(dòng)企業(yè)管理水平的全面提升。國(guó)家局對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙提出新的要求，企業(yè)應(yīng)圍繞如何爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)秀卷煙工廠重點(diǎn)突破，圍繞薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)整改力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)可控，達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。同時(shí)圍繞管理創(chuàng)一流活動(dòng)，營(yíng)造全方位對(duì)標(biāo)、超標(biāo)意識(shí)，全員行動(dòng)，全面提升企業(yè)管理水平。

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升管理水平式，必須兼顧當(dāng)前工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，既要抓好當(dāng)前、解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程存在的質(zhì)量波動(dòng)、成本控制不精的問題，又要謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、解決未來精品線發(fā)展的問題。要立足當(dāng)前謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，切實(shí)做到當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)當(dāng)期工作和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相銜接，夯實(shí)管理基礎(chǔ)與實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之策相結(jié)合，在繼續(xù)保持當(dāng)前工作穩(wěn)定的同時(shí)，著力在轉(zhuǎn)變管理方式、調(diào)整優(yōu)化流程、創(chuàng)新體制機(jī)制上下大的功夫，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件。

3、從嚴(yán)治企與以人為本相結(jié)合從嚴(yán)治企理念與重視人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的人本管理思想并不矛盾，從根本上，企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是帶隊(duì)伍，通過嚴(yán)格規(guī)范的管理，培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬員工團(tuán)隊(duì)，既是企業(yè)長(zhǎng)期保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的動(dòng)力之源，也是員工在企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提。作為卷煙制造企業(yè)，必須堅(jiān)持從嚴(yán)治企，形成嚴(yán)格苛求的制造理念，但在制度制定、流程設(shè)計(jì)上要讓人得到尊重，沒有認(rèn)同，不可能產(chǎn)生增值。

三、主要思路和目標(biāo)

（一）主要思路

通過管理創(chuàng)一流工作的開展，按照“13235”工作思路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

“1”是樹立主動(dòng)上前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客和不斷滿足顧客，所以企管工作的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)要服務(wù)于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)于快速響應(yīng)市場(chǎng)的需要，服務(wù)于企業(yè)改革發(fā)展的需要，服務(wù)于管理效率的提高，服務(wù)于員工的成長(zhǎng)。

“3”強(qiáng)化三個(gè)理念，始終把提高制造力作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，始終把管理作為一切工作的基礎(chǔ)，始終把“創(chuàng)一流”作為工作的主要考量標(biāo)準(zhǔn)。

“2”是建設(shè)和運(yùn)行好兩個(gè)平臺(tái)。建設(shè)好MES系統(tǒng)管理平臺(tái)，提升生產(chǎn)管理信息化水平，促進(jìn)生產(chǎn)管理精細(xì)化；建設(shè)好創(chuàng)新平臺(tái)，創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)一步完善，專業(yè)指導(dǎo)得到加強(qiáng)，創(chuàng)新由機(jī)制建設(shè)轉(zhuǎn)向圍繞行業(yè)前沿技術(shù)和企業(yè)關(guān)鍵問題攻堅(jiān)克難，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)儲(chǔ)備和支撐。

“3”是運(yùn)用好管理的三個(gè)手段。一是是夯實(shí)管理基礎(chǔ)的制度執(zhí)行力提升和管理診斷。二是目標(biāo)引領(lǐng)，通過明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限和反饋績(jī)效，形成有效目標(biāo)管理機(jī)制，讓目標(biāo)管理導(dǎo)向聚合作用切實(shí)發(fā)揮。三是提升管理效率的流程優(yōu)化、管理信息化和先進(jìn)工具的應(yīng)用。

“5” 完成國(guó)家局“管理創(chuàng)一流”五個(gè)方面工作要求，即一流的基礎(chǔ)管理，一流的體系建設(shè)，一流的目標(biāo)管理，一流的創(chuàng)新機(jī)制，一流的管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)組織內(nèi)部橫向和縱向的無縫合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn)，對(duì)公司品牌發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到明顯促進(jìn)作用。

（二）主要目標(biāo)

力爭(zhēng)用1-2年時(shí)間，加快推進(jìn)企業(yè)管理模式由粗放型向精細(xì)化、精益化轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)管理水平，為 “打造國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)一流卷煙制造企業(yè)”工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、基礎(chǔ)管理水平明顯提升

通過全面對(duì)接“黃山”精品線，實(shí)施管理診斷，優(yōu)化流程，完善制度，實(shí)現(xiàn)有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績(jī)效管理的基礎(chǔ)管理夯實(shí)目標(biāo)。

2、以體系建設(shè)促業(yè)務(wù)增值

綜合管理體系對(duì)企業(yè)主要業(yè)務(wù)過程的增值管理效果逐步呈現(xiàn)。管理體系進(jìn)一步系統(tǒng)高效，精益思想與管理活動(dòng)廣泛結(jié)合，先進(jìn)管理理念、技術(shù)和方法得到有效應(yīng)用，體系對(duì)管理創(chuàng)一流的促進(jìn)作用明顯增強(qiáng)。

3、企業(yè)創(chuàng)新效果顯著

在解決長(zhǎng)期制約企業(yè)發(fā)展的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)上取得突破，創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)一步完善，專業(yè)指導(dǎo)得到加強(qiáng)，鼓勵(lì)全員參與管理創(chuàng)新的文化與氛圍，內(nèi)部資源配置能力進(jìn)一步提升，創(chuàng)新由機(jī)制建設(shè)轉(zhuǎn)向圍繞行業(yè)前沿技術(shù)和企業(yè)關(guān)鍵問題攻堅(jiān)克難，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)儲(chǔ)備和支撐，企業(yè)呈現(xiàn)一批行業(yè)有影響力的創(chuàng)新成果。

4、綜合績(jī)效明顯改善

通過建立戰(zhàn)略引領(lǐng)、專業(yè)支撐、過程控制的目標(biāo)管理體系，目標(biāo)管理導(dǎo)向聚合作用切實(shí)發(fā)揮。企業(yè)生產(chǎn)成本、重大風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)不斷改善，制造力明顯提高，“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善、成本控制、更好履行社會(huì)責(zé)任以及實(shí)現(xiàn)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)的促進(jìn)作用明顯增強(qiáng)。

5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)明顯提高，企業(yè)更加和諧穩(wěn)定。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)充滿活力，員工學(xué)習(xí)能力、合作意識(shí)不斷提高，員工有很強(qiáng)的歸屬感和自豪感，企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。

第三篇：國(guó)家局網(wǎng)站新聞信息寫作及報(bào)送要求

國(guó)家局網(wǎng)站新聞信息寫作及報(bào)送要求

一、國(guó)家局網(wǎng)站新聞信息寫作基本要求................................-1124106.找好角度寫稿件.......................................................................7.注意紙質(zhì)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體新聞寫作的區(qū)別...........................二、國(guó)家局網(wǎng)站新聞信息報(bào)送要求........................................2020222323

2.國(guó)家局網(wǎng)站信息報(bào)送基本要求

①稿件要求。

時(shí)間：稿件應(yīng)在新聞事件發(fā)生一周內(nèi)投稿，最好是在事發(fā)三天之內(nèi)投稿，事發(fā)時(shí)間超過一周的稿件，除重要稿件和特殊情況外，一般不予采用。

體裁：稿件體裁應(yīng)為新聞消息類。不要以講話、總結(jié)、匯報(bào)、文件、簡(jiǎn)報(bào)、通訊、報(bào)告等形式投稿。

字?jǐn)?shù)：省級(jí)局、工業(yè)企業(yè)的稿件字?jǐn)?shù)不超過1200字，最好控制在800字以內(nèi)；卷煙企業(yè)、市級(jí)局稿件字?jǐn)?shù)不超過800字，最好控制在600字以內(nèi)。

要素：稿件中應(yīng)包括標(biāo)題、正文、落款及備注等要素。

落款：應(yīng)在稿件末尾處注明。內(nèi)容包括作者的姓名、單位（可具體到處<室>）、郵編、電話、e－mail等。如要求稿件上網(wǎng)時(shí)不注明作者姓名，請(qǐng)?jiān)诼淇钐幖右哉f明。

備注:內(nèi)容主要是作者就稿件相關(guān)問題標(biāo)注的說明性文字。如對(duì)稿件內(nèi)容的解釋、說明，對(duì)編輯發(fā)布稿件時(shí)提出的一些要求等。

②圖片。主要指為配合新聞稿件發(fā)送的圖片。圖片應(yīng)加注簡(jiǎn)潔的文字說明。

會(huì)議圖片包括主席臺(tái)、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)代表和會(huì)場(chǎng)全景的圖片。事件圖片應(yīng)注意場(chǎng)景、人物及人物表情選取的典型性，突出主體事實(shí)和主要領(lǐng)導(dǎo)。

③投稿之后。投稿人在投稿后應(yīng)注意查收電子郵件并保證通訊工具的暢通，以方便網(wǎng)站編輯就稿件的有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)教、核實(shí)。重要的稿件，投稿人最好能在發(fā)稿之后與編輯聯(lián)系，確認(rèn)是否收到稿件。

④發(fā)布時(shí)間。目前，行業(yè)網(wǎng)站外網(wǎng)的新聞發(fā)布時(shí)間為每個(gè)工作日的7：30，內(nèi)網(wǎng)發(fā)布新聞的時(shí)間是7：00，每天更新一次，一次更新 35條左右，重要稿件隨時(shí)發(fā)布。網(wǎng)站編輯當(dāng)天收到的投稿，除重大新聞和特殊情況外，上網(wǎng)發(fā)布時(shí)間為收到投稿后的第三天。

3.做好投稿登記，不要重復(fù)投稿

網(wǎng)站編輯在收稿、編稿時(shí)常常會(huì)遇到同一篇稿件重復(fù)報(bào)送的現(xiàn)象，有的是幾天內(nèi)連續(xù)反復(fù)報(bào)送，有的是隔了一段時(shí)間，稿件已經(jīng)在國(guó)家局網(wǎng)站發(fā)布后，又再次報(bào)送同樣內(nèi)容的稿件。

出現(xiàn)這個(gè)問題的原因可能是有的單位有多名通訊員同時(shí)報(bào)送稿件，或雖然是一名通訊員 報(bào)送稿件，但由于沒有做好稿件報(bào)送、發(fā)布登記工作而重復(fù)報(bào)送同一篇稿件。

稿件重復(fù)報(bào)送的結(jié)果容易造成稿件重復(fù)發(fā)布。為了避免這個(gè)現(xiàn)象請(qǐng)大家注意從自身做起，杜絕反復(fù)投稿。如果是非常重要的稿件，報(bào) 送后三天沒有看到網(wǎng)站發(fā)布，通訊員可以和編輯電話聯(lián)系查詢、確認(rèn)。

4.稿件標(biāo)題、郵件主題、附件文件名稱“三統(tǒng)一”

目前國(guó)家局網(wǎng)站接受投稿的渠道是電子郵箱，網(wǎng)站所有的欄目使用的是同一個(gè)郵箱，網(wǎng)站各欄目負(fù)責(zé)編輯各取所需，由于國(guó)家局網(wǎng)站每天收到的稿件在二、三百條以上，所以提醒大家在投稿的時(shí)候一定要注意

稿件標(biāo)題、郵件主題、附件文件名的一致，即統(tǒng)一用稿件標(biāo)題做名稱，既便于各欄目編輯迅速判斷稿件的體裁（是新聞?lì)惛寮?，還是非新聞?lì)惛寮?，各取所需，迅速收稿、歸類，也便于編輯收稿后在上百篇稿件中快速查找想要選用的稿件。

今天的培訓(xùn)就到這里，謝謝大家。

第四篇：2013年最新國(guó)家部委管理的國(guó)家局

2013年最新國(guó)家部委管理的國(guó)家局（全）

發(fā)展改革委管理:國(guó)家能源局國(guó)家糧食局

國(guó)務(wù)院辦公廳：國(guó)家信訪局

人社部：國(guó)家公務(wù)員局國(guó)家外國(guó)專家局 工信部：國(guó)家煙草專賣局

國(guó)土資源部：國(guó)家海洋局國(guó)家測(cè)繪地理信息局 交通運(yùn)輸部：中國(guó)民用航空局郵政局

衛(wèi)生和計(jì)生委：國(guó)家中醫(yī)藥管理局

中國(guó)人民銀行：國(guó)家外匯管理局

文化部：國(guó)家文物局

國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局：國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局

第五篇：國(guó)家局94號(hào)令要求藥企批發(fā)自查報(bào)告

********有限公司文件

********有限公司貫徹落實(shí)總局關(guān)于整治藥品流通經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為公告的自查報(bào)告

***食品藥品監(jiān)督管理局：

根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《總局關(guān)于整治藥品流通領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為的公告（2016年第94號(hào)）》、**省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《**藥監(jiān)辦〔2016〕**號(hào)》、《**藥監(jiān)辦〔2016〕**號(hào)》、***市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《**藥監(jiān)發(fā)[2016]**號(hào)》文件精神，我公司按文件中的要求于**月**-**日對(duì)2013年7月1日以來的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、企業(yè)基本情況： 1、2014年至2016年法人和其他許可事項(xiàng)變更情況： 2014年以來，公司關(guān)鍵崗位人員變更情況如下：

（1）因原質(zhì)量負(fù)責(zé)人***離職，201*年**月**日，公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更為***。

（2）201*年**月底，公司質(zhì)管部負(fù)責(zé)人變更為***。

2、企業(yè)質(zhì)量管理情況：（1）基本情況：

我公司成立于20**年**月**日，經(jīng)營(yíng)地址為****。倉(cāng)庫(kù)總面積****平方米。公司于20**年**月**日通過新版GSP認(rèn)證，同時(shí)換發(fā)了藥品經(jīng)營(yíng)許可證，換發(fā)新證之后的經(jīng)營(yíng)范圍為：中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（限非冷藏及冷凍藥品）?，F(xiàn)公司員工總數(shù)為***人，法人兼企業(yè)負(fù)責(zé)人為***，質(zhì)量負(fù)責(zé)人為***，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人為***。

（2）質(zhì)量管理情況簡(jiǎn)述：

新版認(rèn)證通過后，公司以GSP的要求為準(zhǔn)則，以“************”的質(zhì)量方針開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。公司質(zhì)量管理體系架構(gòu)完整、運(yùn)行有效。公司設(shè)立了**部、**部、**部、**部、**部及**部，各部門根據(jù)質(zhì)量方針設(shè)定了本部門的質(zhì)量目標(biāo)并貫徹執(zhí)行。質(zhì)量管理體系文件完整、完善，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的變更及時(shí)修改；各崗位人員資質(zhì)符合要求，員工的培訓(xùn)工作由質(zhì)管部協(xié)助行政部組織完成；倉(cāng)庫(kù)配置了空調(diào)、溫濕度探頭、除濕機(jī)、濕濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、排風(fēng)扇、滅火器、粘鼠板、滅鼠籠等，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備齊全，能保證藥品儲(chǔ)存在規(guī)定的條件下，保證其質(zhì)量安全；公司使用的系統(tǒng)軟件為啄木鳥系統(tǒng)，公司藥品的采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核等環(huán)節(jié)的記錄均由系統(tǒng)生動(dòng)生成，藥品的運(yùn)輸及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)持按照GSP的要求進(jìn)行管理，能保證各項(xiàng)記錄真實(shí)、完整、可追溯。

（3）201*年銷售額

公司20**的年銷售額為*******萬元。（4）企業(yè)業(yè)務(wù)類型和輻射區(qū)域

我公司業(yè)務(wù)類型為批發(fā)，客戶主要有藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)藥連鎖公司、藥店、診所等，公司業(yè)務(wù)范圍以***省內(nèi)為主并輻射全國(guó)。

二、自查內(nèi)容：

根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的《2016年第94號(hào)》文件要求，我們對(duì)公司是否存在以下十項(xiàng)行為進(jìn)行了自查，具體情況分述如下：

（一）為他人違法經(jīng)營(yíng)藥品提供場(chǎng)所、資質(zhì)證明文件、票據(jù)等條件：

自查內(nèi)容：查庫(kù)存藥品是否有非法采購(gòu)；查倉(cāng)庫(kù)是否有采購(gòu)記錄以外的藥品存在；查公司的采購(gòu)委托書、銷售委托書中被授權(quán)人是否為公司入職人員；查是否有為他人提供本公司的資質(zhì)證明文件、票據(jù)等；

自查責(zé)任人：****** 自查結(jié)果：公司庫(kù)存藥品均通過合法渠道采購(gòu)，庫(kù)存藥品均有采購(gòu)記錄，沒有采購(gòu)記錄藥品以外的藥品存在。我公司自成立后，一直守法經(jīng)營(yíng)，從2013年7月1日至今，沒有“為他人違法經(jīng)藥品提供場(chǎng)所、資質(zhì)證明文件、票據(jù)等條件”的行為。

存在問題：無

（二）從個(gè)人或者無《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的單位購(gòu)進(jìn)藥品；

自查內(nèi)容：隨機(jī)抽查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存品種，查是否有品種從非通過審核的單位購(gòu)進(jìn)；查財(cái)務(wù)采購(gòu)付款流水，是否有采購(gòu)藥款匯給個(gè)人賬戶，是否有款項(xiàng)匯給未備案的賬戶。

自查責(zé)任人：****** 自查結(jié)果：隨機(jī)抽查了***個(gè)藥品，分別為：****

經(jīng)查，以上品種均經(jīng)過了嚴(yán)格的采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收入庫(kù)流程，采購(gòu)款流向均為公對(duì)公賬戶打款。經(jīng)統(tǒng)計(jì)公司的采購(gòu)記錄，自2013年7月1日至2016年5月26日止，我公司與***家上游企業(yè)產(chǎn)生過購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)，購(gòu)進(jìn)金額為***億。其中有**家單位發(fā)生購(gòu)進(jìn)退出業(yè)務(wù)后不再有業(yè)務(wù)往來，**家單位為別為：***業(yè)集團(tuán)股份有限公司、***有限公司、***有限公司、***制藥有限責(zé)任公司。我們對(duì)首營(yíng)企業(yè)中，隨機(jī)抽查了**家進(jìn)行資質(zhì)檢查，抽查比例為**%，抽查企業(yè)的資料均合格。

自查結(jié)果為我單位所有購(gòu)進(jìn)的藥品均從通過資質(zhì)審核的合法企業(yè)購(gòu)進(jìn)，沒有“從個(gè)人或者無《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的單位購(gòu)進(jìn)藥品”的行為。存在問題：無

（三）向無合法資質(zhì)的單位或者個(gè)人銷售藥品，向藥品零售企業(yè)銷售疫苗，知道或者應(yīng)當(dāng)知道他人從事無證經(jīng)營(yíng)仍為其提供藥品；

自查內(nèi)容：查藥品銷售流向，查有無以個(gè)人賬戶名義與我公司賬戶有賬務(wù)往來情況；隨機(jī)抽查的購(gòu)藥單位資質(zhì)是否齊全，證照是否過期。

自查責(zé)任人：**** 自查結(jié)果：經(jīng)查，藥品銷售流向均符合規(guī)定，也沒有以個(gè)人賬戶向公司賬戶匯款情況，隨機(jī)抽查了**家客戶資質(zhì)，資料、審核程序均符合規(guī)定。平時(shí)的工作中，公司質(zhì)管部對(duì)下游購(gòu)貨企業(yè)的資質(zhì)均實(shí)行嚴(yán)格審核，只有審核通過的企業(yè)才能對(duì)其銷售藥品。銷售藥品時(shí)，嚴(yán)格按照我方及對(duì)方的經(jīng)營(yíng)范圍開展業(yè)務(wù)，雙方的經(jīng)營(yíng)范圍由公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)控制，不存在超范圍經(jīng)營(yíng)情況。我公司沒有疫苗的經(jīng)營(yíng)范圍，也沒有經(jīng)營(yíng)過該類品種。所以我單位沒有“向無合法資質(zhì)的單位或者個(gè)人銷售藥品，向藥品零售企業(yè)銷售疫苗，知道或者應(yīng)當(dāng)知道他人從事無證經(jīng)營(yíng)仍為其提供藥品”的行為。

存在問題：無

（四）偽造藥品采購(gòu)來源，虛構(gòu)藥品銷售流向，篡改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，隱瞞真實(shí)藥品購(gòu)銷存記錄、票據(jù)、憑證、數(shù)據(jù)等，藥品購(gòu)銷存記錄不完整、不真實(shí)，經(jīng)營(yíng)行為無法追溯；

自查內(nèi)容：查藥品采購(gòu)記錄、銷售記錄與貨款流向是否一致；查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，溫濕度系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完整性，查是否有修改；隨機(jī)抽查兩個(gè)藥品，查其從采購(gòu)計(jì)劃-收貨-驗(yàn)收-入庫(kù)-銷售出庫(kù)-出庫(kù)復(fù)核一系列過程中記錄的完整性、真實(shí)性。自查責(zé)任人：****** 自查結(jié)果：隨機(jī)抽查了兩筆購(gòu)進(jìn)記錄、兩筆銷售記錄，票據(jù)均真實(shí)、完整，記錄可以來回追溯；核查了所有的溫濕度記錄數(shù)據(jù)，均無修改。經(jīng)核查，我公司藥品購(gòu)進(jìn)記錄、存儲(chǔ)記錄、銷售記錄均真實(shí)、完整，經(jīng)營(yíng)行為可以回溯倒查。沒有偽造藥品采購(gòu)來源、虛構(gòu)藥品銷售流向及篡改記錄的情況。

存在問題：無

（五）購(gòu)銷藥品時(shí)，證（許可證書）、票（發(fā)票、隨貨同行票據(jù)）、賬（實(shí)物賬、財(cái)務(wù)賬）、貨（藥品實(shí)物）、款（貨款）不能相互對(duì)應(yīng)一致；藥品未入庫(kù)，設(shè)立賬外賬，藥品未納入企業(yè)質(zhì)量體系管理，使用銀行個(gè)人賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來等情形；

自查內(nèi)容：查購(gòu)銷藥品時(shí)，證、票、賬、貨、款是否對(duì)應(yīng)一致；抽查庫(kù)存藥品，是否有未入庫(kù)情況；查是否用個(gè)人賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；

自查責(zé)任人：****** 自查結(jié)果：公司進(jìn)行藥品購(gòu)銷時(shí)，證、票、賬、貨、款能相互對(duì)應(yīng)一致。隨機(jī)抽查了**個(gè)藥品，庫(kù)存藥品均有入庫(kù)記錄。在平時(shí)的工作中，公司嚴(yán)格按照藥品購(gòu)進(jìn)操作規(guī)程及藥品銷售操作規(guī)程進(jìn)行藥品購(gòu)銷業(yè)務(wù)，購(gòu)進(jìn)藥品到貨時(shí)，要求收貨員、驗(yàn)收員根據(jù)采購(gòu)訂單對(duì)藥品的到貨數(shù)量、同批號(hào)檢驗(yàn)報(bào)告單、隨貨同行聯(lián)、票據(jù)等核實(shí)后才能收貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、記帳。銷售藥品時(shí)，票據(jù)、隨貨同行聯(lián)等會(huì)隨貨下發(fā)。公司與上游企業(yè)及下游企業(yè)的貨款往來均實(shí)行公賬對(duì)公賬處理，所有藥品均納入企業(yè)質(zhì)量體系管理，沒有使用銀行個(gè)人賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的情形。

存在問題：無

（六）將麻醉藥品、精神藥品和含特殊藥品復(fù)方制劑流入非法渠道，或者進(jìn)行現(xiàn)金交易； 自查內(nèi)容：查含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售情況，是否有現(xiàn)金交易，是否有銷售給個(gè)人賬戶； 自查責(zé)任人：****** 自查結(jié)果：經(jīng)核查，我單位沒有麻醉藥品、精神藥品的經(jīng)營(yíng)范圍，也沒有經(jīng)營(yíng)過以上兩類品種。

我公司有含特殊藥品復(fù)方制劑的經(jīng)營(yíng)范圍。含特殊藥品復(fù)方制劑包括復(fù)方甘草片、復(fù)方地芬諾酯片、含可待因復(fù)方口服溶液、含麻黃堿類復(fù)方制劑。這四類品種中，我公司僅經(jīng)營(yíng)含麻黃堿類復(fù)方制劑。公司經(jīng)營(yíng)的該類品種中，現(xiàn)在有庫(kù)存的一共**種。隨機(jī)抽查了**份小兒化痰止咳顆粒的銷售記錄，列表如下：

** 為加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制的管理，遏制該類藥品從藥用渠道流失和濫用，我公司制定了專門的管理制度和操作規(guī)程并設(shè)置了專區(qū)。該類藥品的采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、保管、銷售、運(yùn)輸均由專人負(fù)責(zé)。該類藥品的購(gòu)進(jìn)票據(jù)、銷售票據(jù)均實(shí)行專賬管理。對(duì)客戶資質(zhì)的審核和留存、銷售票據(jù)管理均按GSP的要求規(guī)范管理，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施了相應(yīng)的質(zhì)量控制措施，能對(duì)該類藥品的購(gòu)進(jìn)和銷售進(jìn)行管控。藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售、出庫(kù)復(fù)核、運(yùn)輸及到貨確認(rèn)等記錄均真實(shí)、完整、有效、可追溯，該類藥品的購(gòu)進(jìn)和銷售均實(shí)行公對(duì)公打款，不允許現(xiàn)金交易。

（七）在核準(zhǔn)地址以外的場(chǎng)所儲(chǔ)存藥品；

自查內(nèi)容：查各部門辦公室是否有藥品存放；查是否有在其它地方儲(chǔ)存藥品的情況。自查責(zé)任人：** 自查結(jié)果：我公司經(jīng)核準(zhǔn)的倉(cāng)庫(kù)地址********。經(jīng)查，辦公場(chǎng)所沒有違規(guī)存放藥品的情況。

存在問題：無

（八）未按規(guī)定對(duì)藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、進(jìn)行溫濕度監(jiān)測(cè)；

自查內(nèi)容：查溫濕度記錄；查探頭安放數(shù)量、安放位置、布局是否合理；查溫濕度超標(biāo)后短信接收情況；抽查藥品是否按規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放；查溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備驗(yàn)證或校準(zhǔn)情況。查藥品運(yùn)輸情況；

自查責(zé)任人：****** 自查結(jié)果：

1、經(jīng)過對(duì)留存的溫濕度記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，自201*年**月至今，共有***天數(shù)據(jù)超標(biāo)，其中僅濕度超標(biāo)的天數(shù)有**天，僅溫度超標(biāo)的天數(shù)有***天，溫濕度共同超標(biāo)**天。

2、經(jīng)查，兩處倉(cāng)庫(kù)的溫濕度探頭運(yùn)行均正常，其安放數(shù)量、安放位置、布局合理；溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備按進(jìn)行了驗(yàn)證，有驗(yàn)證報(bào)告留存?zhèn)浒福?**年、***年驗(yàn)證的具體日期分別為：201*年**月**日，201*年**月**日。

3、經(jīng)查，溫濕度超標(biāo)后，發(fā)送提示信息的號(hào)碼因欠費(fèi)已停用。

4、在常溫庫(kù)及陰涼庫(kù)各隨機(jī)抽查了**個(gè)藥品，與藥品說明書規(guī)定的儲(chǔ)存條件比對(duì)，其儲(chǔ)存的倉(cāng)庫(kù)均符合要求。

5、經(jīng)查，公司沒有冷鏈藥品的經(jīng)營(yíng)范圍，不經(jīng)營(yíng)冷藏冷凍藥品。

6、我單位沒有冷藏藥品的經(jīng)營(yíng)范圍，也沒有經(jīng)營(yíng)過該類品種。對(duì)于常溫及陰涼儲(chǔ)存的藥品運(yùn)輸，有三種方式，一是客戶自提，二是**市區(qū)內(nèi)客戶由我公司司機(jī)送貨，三是非市區(qū)內(nèi)客戶由第三方物流配送。以上三種運(yùn)輸方式的運(yùn)輸車輛均具有封閉式車廂。

存在問題：

1、溫濕度超標(biāo)后，養(yǎng)護(hù)員未能及時(shí)處理； *

2、溫濕度超標(biāo)后，發(fā)送提示信息的號(hào)碼因欠費(fèi)已停用。*

（九）擅自改變注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍銷售藥品；

自查內(nèi)容：查是否有擅自改變注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)方式；查是否超范圍經(jīng)營(yíng)。自查責(zé)任人：**** 自查結(jié)果：我公司的注冊(cè)地址為*****，經(jīng)營(yíng)方式為批發(fā)，經(jīng)營(yíng)范圍為：中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（限非冷藏及冷凍藥品）。經(jīng)核查，2013年7月1日至今，我公司一直在經(jīng)過核準(zhǔn)的注冊(cè)地址上，以核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式從事藥品銷售業(yè)務(wù)。在防止超范圍經(jīng)營(yíng)方面，我們從以下幾方面進(jìn)行控制：一是先將公司的經(jīng)營(yíng)范圍按照分類在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置；二是在首營(yíng)品種審核時(shí)對(duì)每一個(gè)藥品按藥品分類在系統(tǒng)中進(jìn)行關(guān)聯(lián)；三是將下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置并關(guān)聯(lián)。通過以下三個(gè)方面，可有效地防止公司超范圍銷售。在隨機(jī)抽查的***筆銷售記錄中，沒有超范圍經(jīng)營(yíng)情況。

存在問題：無

（十）向藥品零售企業(yè)、診所銷售藥品未做到開具銷售發(fā)票且隨貨同行； 自查內(nèi)容：查診所、藥店發(fā)票開具情況； 自查責(zé)任人：**** 自查結(jié)果；經(jīng)自查，我公司與下游客戶的業(yè)務(wù)有以下三種類型：

1、實(shí)銷實(shí)結(jié)型；

2、月度結(jié)賬型；

3、現(xiàn)款現(xiàn)貨型。根據(jù)以上三種類型，我們開具發(fā)票的方式分別為：

1、待貨銷完時(shí)，開具發(fā)票；

2、月底25日前開具發(fā)票；

3、開具銷售清單時(shí)即開具發(fā)票，發(fā)票與貨同行。在具體的銷售業(yè)務(wù)過程中，也有診所、藥店主動(dòng)要求不開發(fā)票。所以從2013年7月1日至今，確有部分客戶未能開具發(fā)票。存在問題：在部分零售企業(yè)、診所的銷售中，未能做到發(fā)票與貨同行。*

三、企業(yè)整改措施和落實(shí)情況：

自查人員經(jīng)過認(rèn)真的自查自糾，查出了問題，并分析了原因，制定了整改措施。具體情況如下：

存在問題：

（一）、溫濕度超標(biāo)后，養(yǎng)護(hù)員未能及時(shí)處理；

（二）、溫濕度超標(biāo)后，發(fā)送提示信息的號(hào)碼因欠費(fèi)已停用。

原因分析：

1、以上兩個(gè)問題均為藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的工作失職所致；

2、***責(zé)任意識(shí)及質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；

3、質(zhì)管人員監(jiān)管不到位；

4、認(rèn)證通過以后，質(zhì)量管理理念有所松懈。

整改措施：

1、對(duì)****進(jìn)行批評(píng)教育，樹立其崗位責(zé)任及質(zhì)量管理意識(shí)；

2、***部增加監(jiān)管頻次；

3、盡快啟用發(fā)溫濕度超標(biāo)提示信息的號(hào)碼；

4、質(zhì)量管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)*。

落實(shí)情況：已對(duì)***進(jìn)行了批評(píng)教育，已啟用了發(fā)溫濕度提示信息的號(hào)碼。在今后的工作中，質(zhì)量管理人員將對(duì)溫濕度記錄的記錄情況增加監(jiān)管頻次，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，新形式下，應(yīng)適應(yīng)質(zhì)量管理的新觀念。

（三）、在部分零售企業(yè)、診所的銷售中，未能做到發(fā)票與貨同行。

原因分析：

1、藥品零售企業(yè)及診所，大部分都是個(gè)體工商戶，每月的稅額都是定額交納，自身對(duì)增值稅發(fā)票需求意愿不強(qiáng)；

2、有些客戶每次購(gòu)進(jìn)藥品金額不多，此類客戶我們都是累計(jì)到一定金額后再定期開具；

3、我公司每月的稅票份數(shù)有限度，4、醫(yī)院客戶都有開具發(fā)票，但醫(yī)院客戶是由醫(yī)院方通知我方開票才能開，否則我方開票后對(duì)方拒收；

5、商業(yè)公司都有開發(fā)票，因?yàn)槠綍r(shí)的業(yè)務(wù)中，可能有藥品破損、污染等情況，對(duì)方需要退貨處理，需要等對(duì)方確認(rèn)收貨后才能開具稅票。

整改措施：

1、公司自2016年6月1日起，所有銷售都保證能開具稅票；

2、考慮到經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)際情況，自2016年6月1日起，我方將**做到實(shí)時(shí)開具發(fā)票；

3、**做到隨貨同行。

（四）法人承諾申明：

本人本著誠(chéng)實(shí)、守信原則鄭重申明，以上為我單位認(rèn)真自查自糾后所形成的自查報(bào)告，該自查報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、完整，所列整改項(xiàng)目均可整改到位。

********有限公司 法人代表（簽字）： 201*年**月**日