第一篇：4A廣告公司客戶部和創(chuàng)意部的都在做什么

4A廣告公司客戶部和創(chuàng)意部的都在做什么?

一個(gè)4A公司的人在街上結(jié)識一個(gè)朋友，于是他們便聊起來。他的朋友問他“你是做什么的？”“廣告，我是客戶部的。”他一臉自豪地回答到。“哇唔，酷！這么說你控制廣告的財(cái)務(wù)及帳目了?！彼f“不。那是財(cái)務(wù)部同事的事?！彼呐笥呀又鴨柕馈澳敲措娨暽夏切┯腥さ膹V告一定是由你創(chuàng)作的了?！薄安皇?，那是創(chuàng)意部同事的事?！彼呐笥牙^續(xù)道“這么說你一定是讓廣告最終出街的人，象報(bào)紙，路牌。”他回答“不是，那是媒介部同事的工作?！边@時(shí)，他的朋友一臉迷惑，接著問道“那么…你到底做什么呢？？”

那么，4A廣告公司客戶部的那些家伙到底做什么呢？

客戶部，即客戶服務(wù)部Account Service Department,顧名思義，就是從事與客戶服務(wù)有關(guān)的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內(nèi)部的溝通橋梁。不過，到底這個(gè)部門有多大的存在必要？這實(shí)在是個(gè)問題。好的客戶服務(wù)人員無疑會(huì)給創(chuàng)意部帶來很大的幫助，否則只會(huì)將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務(wù)部的幾個(gè)常有職位為例，做個(gè)可能并不算精確的說明吧。

客戶服務(wù)總監(jiān)Account Director(AD)

對客戶群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作 與策略總監(jiān)一起，對所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并

具備一定的提案及售賣能力； 與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系； 協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù) 指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務(wù)小組成員作出定期評估。

客戶經(jīng)理 Account Manager(AM)

對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作 參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述； 協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告等等； 指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。

客戶主任 Account Executive(AE)

對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負(fù)責(zé)，從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作； 參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述； 在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會(huì)議簡報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告； 與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進(jìn)程。

（此外，在4A的崗位序列中，還有高級客戶服務(wù)總監(jiān)、高級客戶總監(jiān)、客戶副總監(jiān)、高級客戶經(jīng)理、高級客戶主任……）

創(chuàng)意總監(jiān)-Creative Director(CD)

保證并監(jiān)督創(chuàng)意部的作品質(zhì)量；帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的創(chuàng)意構(gòu)思及執(zhí)行;；協(xié)助客戶部及策劃人員發(fā)展并完成策略;；與公司管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，沖擊更高創(chuàng)意水準(zhǔn);；負(fù)責(zé)對創(chuàng)意制作部成員的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)；協(xié)調(diào)創(chuàng)意制作部與其它部門之間的工作關(guān)系；定期作出部門評估報(bào)告和發(fā)展建議 ；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn).。

創(chuàng)意組長 Creative Group Head(CGH)

對創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的創(chuàng)意構(gòu)想及形成； 經(jīng)營管理創(chuàng)意小組成員日常的工作及出勤 ； 執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)品工作的創(chuàng)意作品，包括美術(shù)和文字的構(gòu)成符合品牌策略及創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)；謹(jǐn)慎評估組員每項(xiàng)作品，以帶領(lǐng)組員形成對創(chuàng)意的共識，必要時(shí)請示創(chuàng)意總監(jiān)作裁決； 定期與創(chuàng)意總監(jiān)作出對創(chuàng)意小組成員及其作品的評估及檢討； 對自已所負(fù)責(zé)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行工作、設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)，并成為組內(nèi)的榜樣； 簽認(rèn)組內(nèi)工作品質(zhì)并承擔(dān)責(zé)任 ； 協(xié)調(diào)創(chuàng)意小組與設(shè)計(jì)組、完稿組的工作分配與安排。

文案 Copy Writer(CW)

與美術(shù)指導(dǎo)一起討論并執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的創(chuàng)意構(gòu)想及形成； 著重從文字上考慮創(chuàng)意點(diǎn)的表述，并完成最終的廣告文案內(nèi)容； 與美術(shù)指導(dǎo)一起共同確定創(chuàng)意的文字及設(shè)計(jì)編排；創(chuàng)意構(gòu)思需與美術(shù)指導(dǎo)討論后呈報(bào)創(chuàng)意組長/創(chuàng)意總監(jiān)討論并形成共識； 與美術(shù)指導(dǎo)一起共同承擔(dān)品管的責(zé)任，簽認(rèn)所有交付完成的作品的文字部分。包括標(biāo)題內(nèi)文、TVC旁白、廣播稿、色稿及完稿中的文字。所撰寫文案在交客戶部前必須經(jīng)由執(zhí)行創(chuàng)意組長或CD簽字認(rèn)可。

美術(shù)指導(dǎo)Art Director(AD)

與文案一起討論并執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的創(chuàng)意構(gòu)想及形成； 著重從畫面方面的發(fā)想創(chuàng)意，并負(fù)責(zé)或監(jiān)督其具體執(zhí)行； 與文案一起共同確定創(chuàng)意的畫面與文字的設(shè)計(jì)編排；負(fù)責(zé)執(zhí)行并指導(dǎo)電視腳本、字幕、平面稿、色稿、攝影、插畫、完稿、印刷之標(biāo)色、印刷成品、制作物等其它美術(shù)元素之形成及其美術(shù)質(zhì)量； 創(chuàng)意構(gòu)思需與文案討論后呈報(bào)創(chuàng)意組長/創(chuàng)意總監(jiān)討論并形成共識； 對設(shè)計(jì)人員及完稿人員進(jìn)行美術(shù)指導(dǎo)及品質(zhì)控制； 與文案人員一起共同承擔(dān)對最終作品的責(zé)任，簽認(rèn)所有交付完成的作品；所有作品在交客戶部前必須經(jīng)由執(zhí)行創(chuàng)意組長或CD簽字認(rèn)可。

作業(yè)室經(jīng)理 Studio Manager

負(fù)責(zé)所有非電子媒體創(chuàng)意的最終執(zhí)行及完成； 執(zhí)行并監(jiān)督所有設(shè)計(jì)作品(包括Above the line 和Below the line的美術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、視覺形成、色稿、完稿、菲林、打樣等)符合一定的標(biāo)準(zhǔn) ；指導(dǎo)并評估組員的每項(xiàng)工作，帶領(lǐng)組員形成對創(chuàng)意設(shè)計(jì)的共識，提高Studio的工作水準(zhǔn)和工作效率；定期與客戶服務(wù)部一起作出對小組成員及其工作的評估及檢討； 經(jīng)常參與創(chuàng)意小組討論，以取得對創(chuàng)意設(shè)計(jì)視覺感覺的共識； 對自已所負(fù)責(zé)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行工作，設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)，并成為組內(nèi)的榜樣；簽認(rèn)組內(nèi)工作品質(zhì)并承擔(dān)責(zé)任 ；協(xié)調(diào)創(chuàng)意小組與設(shè)計(jì)小組、完稿小組的工作分配與安排； 在職務(wù)上所需的必要開支，如小組加班餐費(fèi)、加班車資等等(添購器材除外)，在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn)。

視覺設(shè)計(jì)組長 Visualizer Group Head

對Studio Manager和各創(chuàng)意小組負(fù)責(zé)； 帶領(lǐng)組員著重在視覺化方面執(zhí)行創(chuàng)意構(gòu)思并為其加分；在AD指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)品牌的below the line的創(chuàng)意構(gòu)思及形式，包括色稿、監(jiān)督攝影、插畫、完稿、印刷之標(biāo)色、印刷成品等其它美術(shù)元素之形成及其美術(shù)質(zhì)量；幫助執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的above the line的美術(shù)設(shè)計(jì)及色稿； 每一個(gè)創(chuàng)意工作需與創(chuàng)意小組進(jìn)行討

論并取得共識后方能自行交付完成；協(xié)調(diào)本組與其它小組的工作分配與安排； 對完稿人員提供協(xié)助和指導(dǎo)； 檢查并簽認(rèn)菲林、打樣、制作完成物的質(zhì)量。

視覺設(shè)計(jì) Visualizer

對各創(chuàng)意小組和視覺設(shè)計(jì)組長負(fù)責(zé) 著重在視覺設(shè)計(jì)上的執(zhí)行并出色完成創(chuàng)意構(gòu)思 執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的below the line的創(chuàng)意設(shè)計(jì)及完稿 執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的above the line的美術(shù)設(shè)計(jì)及色稿 每一個(gè)創(chuàng)意工作需與創(chuàng)意小組進(jìn)行討論并取得共識后方能自行交付完成 對完稿人員提供協(xié)助和指導(dǎo) 檢查并簽認(rèn)菲林、打樣、制作完成物的質(zhì)量

完稿組長 Finish Artist Group Head

對Studio Manager 和創(chuàng)意小組負(fù)責(zé) ；管理組員的日常工作與

出勤； 執(zhí)行并指導(dǎo)完稿的制作； 負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督所有完稿制作物符合印前技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；簽認(rèn)菲林和打樣的質(zhì)量并承擔(dān)責(zé)任； 協(xié)調(diào)各創(chuàng)意小組與完稿小組的工作分配與安排； 建立并管理完稿檔案 定期對組員及其完稿技能作出評估； 主動(dòng)了解、學(xué)習(xí)印刷、制版、制作公司的技術(shù)發(fā)展情況并加以利用。

完稿 Finish Artist(FA)

對創(chuàng)意小組和完稿組長負(fù)責(zé)； 執(zhí)行完稿的制作； 簽認(rèn)所做的完稿制作物符合創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)責(zé)任； 檢查并簽認(rèn)菲林、打樣的質(zhì)量；建立并管理完稿檔案； 主動(dòng)了解、學(xué)習(xí)印刷、制版、制作公司的技術(shù)發(fā)展情況并加以利用； 在時(shí)間許可的前提下，幫助創(chuàng)意小組和視覺設(shè)計(jì)小組執(zhí)行above the line的美術(shù)工作。

制作經(jīng)理 Production Manager

對創(chuàng)意總監(jiān)和各創(chuàng)意小組負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)所有平面、贈(zèng)品、場地布置創(chuàng)意制作物的品質(zhì)、時(shí)間及成本控制； 檢查所有需印刷及制作的完稿之標(biāo)色、菲林、打樣之質(zhì)量、制作要求；說明并填寫外發(fā)工作單；協(xié)調(diào)一切打樣及制作成品與原品牌小組及客戶的品質(zhì)驗(yàn)收與費(fèi)用處理； 提供印刷、制作技術(shù)的發(fā)展訊息； 提供競價(jià)廠商估價(jià)并負(fù)責(zé)監(jiān)督印刷產(chǎn)品的品質(zhì)； 尋找并提供客戶所需之樣品，如：禮品、紙樣、制作技術(shù)實(shí)樣等；建立及管理合作廠商檔案。

制片 TV Producer

對創(chuàng)意總監(jiān)及各創(chuàng)意小組負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)所有影視創(chuàng)意作品的制作完成； 以專業(yè)水準(zhǔn)控制影視作品良好的品質(zhì)，并符合原創(chuàng)意的要求控制影視作品制作成本，講究效益，協(xié)調(diào)創(chuàng)意人員與制作公司之間的工作溝通； 系統(tǒng)性建立并管理所有TVC、RADIO等創(chuàng)意作品的母帶及素材檔案，管理所有的AV器材和材料 提供競價(jià)制作商估價(jià)和導(dǎo)演作品集，建立及管理合作廠商檔案并定期給予評估

第二篇：廣告公司客戶部人員職責(zé)

客戶部，即客戶服務(wù)部accountservicedepartment,顧名思義，就是從事與客戶服務(wù)有關(guān)的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內(nèi)部的溝通橋梁。不過，到底這個(gè)部門有多大的存在必要？這實(shí)在是個(gè)問題。好的客戶服務(wù)人員無疑會(huì)給創(chuàng)意部帶來很大的幫助，否則只會(huì)將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務(wù)部的幾個(gè)常有職位為例，做個(gè)可能并不算精確的說明吧。

客戶服務(wù)總監(jiān)-directorofclientservice(dcs)

協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務(wù)；與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強(qiáng)的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關(guān)系；指導(dǎo)并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部與其它部門之間的工作關(guān)系；定期作出部門評估報(bào)告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn)客戶群總監(jiān)。

groupaccountdirector(gad)

對客戶服務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)其所屬客戶群內(nèi)各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述；很強(qiáng)的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務(wù)部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)高級負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個(gè)人關(guān)系；協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)；指導(dǎo)并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系；定期對其負(fù)責(zé)客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評估報(bào)告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn)。

客戶總監(jiān)-accountdirector(ad)

對客戶群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作與策略總監(jiān)一起，對所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務(wù)小組成員作出定期評估。

客戶經(jīng)理accountmanager(am)

對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述；協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告等等；指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。

客戶主任accountexecutive(ae)

對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負(fù)責(zé)，從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作；參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述；在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會(huì)議簡報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進(jìn)程。

第三篇：廣告公司客戶部《 崗位職責(zé)》

客 戶 部 管 理 制 度

部門名稱：客戶部

直系上級：公司副總經(jīng)理

部門性質(zhì)：① 公司業(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談

② 公司客戶的服務(wù)與追蹤

部門權(quán)限：① 拓展部：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開拓及洽談過程中的成功合作，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理

規(guī)程及工作指令義務(wù)。

② 客服部：受分管副總經(jīng)理委托，針對公司服務(wù)的客戶做追蹤服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)代表完成業(yè)務(wù)洽談。

部門職能：負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中各洽談環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職營銷部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

一、總則

（一）為了進(jìn)一步開拓市場,加強(qiáng)客戶部的管理, 使客戶部工作有所遵循，嚴(yán)肅紀(jì)律，并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，保證其利益,特制定本制度：

（二）本制度適用于公司客戶部項(xiàng)目工作；其余部門的工作制度由行政部另作規(guī)定。

（三）營銷策劃組負(fù)責(zé)制度最終解釋。

二、崗位職責(zé)

（一）客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

（二）樹立團(tuán)隊(duì)精神，樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象，熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。

（三）檢查市場價(jià)格的執(zhí)行情況，搜集市場信息；保質(zhì)、按時(shí)完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行“外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表”，并做好每天工作計(jì)劃和每月的工作總結(jié)。

（四）工作時(shí)間著裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向上級主管匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向上級匯報(bào)，共同商議解決方案。

（五）每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證落單安排、項(xiàng)目工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并定期追蹤客戶需求。

（六）客戶部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，交客戶部客服人員存檔。制訂出月計(jì)劃、周計(jì)劃，才能有計(jì)劃有目的地拜訪客戶。

（七）市場部人員必須對公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，公司內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要，競爭策略，計(jì)劃，設(shè)計(jì)技術(shù)資料、合同、報(bào)價(jià)及提案等信息不得對外泄露或傳播。

（八）* 凡經(jīng)查出市場部出現(xiàn)“炒單”者，將按公司規(guī)定給予辭退處理。

* 以個(gè)人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良影響的人員將按公司有關(guān)規(guī)定處理。

（九）按時(shí)參加公司、部門主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。

三、考勤制度

（一）考勤制度作為考核員工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一；缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。

（二）考勤方式：大門值班處考勤簿上簽到。

（三）工作時(shí)間：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分為用餐午休時(shí)間）；周日公休。

（四）客戶拓展部員工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。

另外，工作時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)外出訪客的情況，請到客服部登記并報(bào)備業(yè)務(wù)情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者，可致電相關(guān)負(fù)責(zé)人。

（五）其余病事假等請假事宜仍然遵從本公司規(guī)章制度。

四、個(gè)人形象

員工個(gè)人儀表、儀容

1、注意個(gè)人整潔衛(wèi)生，衣服應(yīng)干凈、整齊、筆挺、潔白。

2、男同事不能留長發(fā)和每天須刮胡須。

3、女同事不能穿著過于悠閑，盡量保持淡妝，長發(fā)的請適當(dāng)捆綁，梳理服貼！

五、本制度修正于XXXX年X月XX日起實(shí)行，如有修改，另行通知。

附錄：客戶部工作職責(zé)明細(xì)

客戶部：XXX（暫兼客戶部主管一職）

㈠ 全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。

㈡ 對上，直接向董事長負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查營銷部中四個(gè)小組的工作，并負(fù)責(zé)與重要的客戶接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。

1、客戶拓展部：開拓市場、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

XXX（代主管）：

㈠ 全面負(fù)責(zé)所在拓展部業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。

㈡ 對上，向客戶部主管負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查業(yè)務(wù)代表工作，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌拓展部業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助業(yè)務(wù)代表開發(fā)新

業(yè)務(wù)及發(fā)展原有業(yè)務(wù)。

XXX、XXX、XXX（業(yè)務(wù)代表）

㈠ 向直系部門主管匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)對所代理客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。

㈡ 開拓新的客戶源及發(fā)展原來業(yè)務(wù)：《客戶拓展記錄表》

㈢ 完成《外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表》，協(xié)助其它部門需要。

2、客戶服務(wù)部：與客戶保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。

XXX（主管）

㈠ 全面負(fù)責(zé)所在部門的業(yè)務(wù)跟蹤工作和日常行政工作。

㈡ 對上，向客戶部主管負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，督促各部門工作進(jìn)度及提供協(xié)助：《周工作記錄》。

㈢ 負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

XXX、XXX（客服員）

㈠ 負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋；同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，客服部在職能上扮演雙重角色，對外代表公司的整體利益，對內(nèi)則代表客戶的利益。此外，在公司內(nèi)，客服部還應(yīng)承擔(dān)公司的公關(guān)方面的工作：《客戶分析表》。

㈡ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按計(jì)劃完成工作進(jìn)程：《工作流程單》。

㈢ 負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作；收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體

運(yùn)行記錄等，確保資料的齊全與有效性。

㈣ 在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要：《會(huì)議記錄表》。

二、工程部：XXX（主管）

XXX、XXX（工程操作員）

職責(zé)：

① 對項(xiàng)目工程進(jìn)行制作、安裝；負(fù)責(zé)工程按計(jì)劃施工及安全生產(chǎn)。

② 組織具體工程的驗(yàn)收，對各項(xiàng)維護(hù)工作進(jìn)行合理分配，并做好跟蹤記錄。

③ 協(xié)助材料采購，做到合理選材，節(jié)約成本，增加收益。

④ 積極開拓公司的創(chuàng)收發(fā)展，協(xié)助其它部門完成工作。

三、項(xiàng)目部：保持與業(yè)務(wù)代表之間的工作聯(lián)系，代理有關(guān)文案、策劃等工作，要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

XXX（主管）

XXX（文案）

XXX、XXX（策劃）

① 對工作做好分解與透析市場動(dòng)向，策劃項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，書寫推廣方案。

② 協(xié)助客戶拓展部進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，完成上級交辦的其他工作。

四、設(shè)計(jì)部：XXX（暫代主管）

XXX、XXX（設(shè)計(jì)員）

職責(zé)：

① 按照程序和市場發(fā)展需要設(shè)計(jì)樣式，將客戶需求及適用意念、想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸出，保證設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量。② 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)稿的流程工作：設(shè)計(jì)變更、材料選樣、定樣、封樣等（客戶溝通）。

③ 配合其他部門之間的互動(dòng)工作，對具體設(shè)計(jì)工作和結(jié)果向客戶及公司反映。

④ 協(xié)助公司內(nèi)部對聘請?jiān)O(shè)計(jì)員所需的相關(guān)考核；

⑤ 歸總、更新設(shè)計(jì)資料庫內(nèi)容，及珍惜、節(jié)約、合理使用相關(guān)設(shè)計(jì)工具（嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度）。

第四篇：廣告公司創(chuàng)意部職位及其責(zé)任

廣告公司創(chuàng)意部職位及其責(zé)任

創(chuàng)意總監(jiān)-Creative Director(CD)

保證并監(jiān)督創(chuàng)意部的作品質(zhì)量；帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的創(chuàng)意構(gòu)思及執(zhí)行;；

協(xié)助客戶部及策劃人員發(fā)展并完成策略;；與公司管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，沖擊更高創(chuàng)意水準(zhǔn);；負(fù)責(zé)對創(chuàng)意制作部成員的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)；協(xié)調(diào)創(chuàng)意

制作部與其它部門之間的工作關(guān)系 ；定期作出部門評估報(bào)告和發(fā)展建議 ；

在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn).。

創(chuàng)意組長 Creative Group Head(CGH)

對創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的創(chuàng)意構(gòu)想及形成；

經(jīng)營管理創(chuàng)意小組成員日常的工作及出勤 ； 執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)品工作的創(chuàng)意作品，包括美術(shù)和文字的構(gòu)成符合品牌策略及創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)； 謹(jǐn)慎評估組員每項(xiàng)作品，以帶領(lǐng)組員形成對創(chuàng)意的共識，必要時(shí)請示創(chuàng)意總監(jiān)作裁決；

定期與創(chuàng)意總監(jiān)作出對創(chuàng)意小組成員及其作品的評估及檢討；

對自已所負(fù)責(zé)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行工作、設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)，并成為組內(nèi)的榜樣 ；

簽認(rèn)組內(nèi)工作品質(zhì)并承擔(dān)責(zé)任 ； 協(xié)調(diào)創(chuàng)意小組與設(shè)計(jì)組、完稿組的工作分配與安排。

文案 Copy Writer(CW)

與美術(shù)指導(dǎo)一起討論并執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的創(chuàng)意構(gòu)想及形成；

著重從文字上考慮創(chuàng)意點(diǎn)的表述，并完成最終的廣告文案內(nèi)容；

與美術(shù)指導(dǎo)一起共同確定創(chuàng)意的文字及設(shè)計(jì)編排；

創(chuàng)意構(gòu)思需與美術(shù)指導(dǎo)討論后呈報(bào)創(chuàng)意組長/創(chuàng)意總監(jiān)討論并形成共識；

與美術(shù)指導(dǎo)一起共同承擔(dān)品管的責(zé)任，簽認(rèn)所有交付完成的作品的文字部分。包括標(biāo)題內(nèi)文、TVC旁白、廣播稿、色稿及完稿中的文字。

所撰寫文案在交客戶部前必須經(jīng)由執(zhí)行創(chuàng)意組長或CD簽字認(rèn)可 美術(shù)指導(dǎo)。

Art Director(AD)

與文案一起討論并執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的創(chuàng)意構(gòu)想及形成； 著重從畫面方面的發(fā)想創(chuàng)意，并負(fù)責(zé)或監(jiān)督其具體執(zhí)行； 與文案一起共同確定創(chuàng)意的畫面與文字的設(shè)計(jì)編排；負(fù)責(zé)執(zhí)行并指導(dǎo)電視腳本、字幕、平面稿、色稿、攝影、插畫、完稿、印刷之標(biāo)色、印刷成品、制作物等其它美術(shù)元素之形成及其美術(shù)質(zhì)量； 創(chuàng)意構(gòu)思需與文案討論后 呈報(bào)創(chuàng)意組長/創(chuàng)意總監(jiān)討論并形成共識； 對設(shè)計(jì)人員及完稿人員進(jìn)行美術(shù)指導(dǎo)及

品質(zhì)控制； 與文案人員一起共同承擔(dān)對最終作品的責(zé)任，簽認(rèn)所有交付完成的作品 ； 所有作品在交客戶部前必須經(jīng)由執(zhí)行創(chuàng)意組長或CD簽字認(rèn)可。

作業(yè)室經(jīng)理 Studio Manager

負(fù)責(zé)所有非電子媒體創(chuàng)意的最終執(zhí)行及完成； 執(zhí)行并監(jiān)督所有設(shè)計(jì)作品

(包括Above the line 和Below the line的美術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、視覺形成、色稿、完稿、菲林、打樣等)符合一定的標(biāo)準(zhǔn) ；指導(dǎo)并評估組員的每項(xiàng)工作，帶領(lǐng)

組員形成對創(chuàng)意設(shè)計(jì)的共識，提高Studio的工作水準(zhǔn)和工作效率 ；定期與客

戶服務(wù)部一起作出對小組成員及其工作的評估及檢討； 經(jīng)常參與創(chuàng)意小組討論，以取得對創(chuàng)意設(shè)計(jì)視覺感覺的共識； 對自已所負(fù)責(zé)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行工作，設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)，并成為組內(nèi)的榜樣； 簽認(rèn)組內(nèi)工作品質(zhì)并承擔(dān)責(zé)任 ；

協(xié)調(diào)創(chuàng)意小組與設(shè)計(jì)小組、完稿小組的工作分配與安排；

在職務(wù)上所需的必要開支，如小組加班餐費(fèi)、加班車資等等(添購器材除外)，在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn)。

視覺設(shè)計(jì)組長 Visualizer Group Head

對Studio Manager和各創(chuàng)意小組負(fù)責(zé)； 帶領(lǐng)組員著重在視覺化方面執(zhí)行

創(chuàng)意構(gòu)思并為其加分； 在AD指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)品牌的below the line的創(chuàng)意構(gòu)思及形式，包括色稿、監(jiān)督攝影、插畫、完稿、印刷之標(biāo)色、印刷成品 等其它美術(shù)元素之形成及其美術(shù)質(zhì)量； 幫助執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的above the line的美術(shù)設(shè)計(jì)及色稿； 每一個(gè)創(chuàng)意工作需與創(chuàng)意小組進(jìn)行討論并取得共識后方能

自行交付完成； 協(xié)調(diào)本組與其它小組的工作分配與安排； 對完稿人員提供協(xié)助和指導(dǎo)；檢查并簽認(rèn)菲林、打樣、制作完成物的質(zhì)量。

視覺設(shè)計(jì) Visualizer

對各創(chuàng)意小組和視覺設(shè)計(jì)組長負(fù)責(zé) 著重在視覺設(shè)計(jì)上的執(zhí)行并出色完成創(chuàng)意構(gòu)思執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的below the line的創(chuàng)意設(shè)計(jì)及完稿 執(zhí)行所負(fù)責(zé)品牌的above the line的美術(shù)設(shè)計(jì)及色稿 每一個(gè)創(chuàng)意工作需與創(chuàng)意小組進(jìn)行討論并取得共識后方能自行交付完成 對完稿人員提供協(xié)助和指導(dǎo) 檢查并簽認(rèn)菲林、打樣、制作完成物的質(zhì)量

完稿組長 Finish Artist Group Head

對Studio Manager 和創(chuàng)意小組負(fù)責(zé) ；管理組員的日常工作與出勤；

執(zhí)行并指導(dǎo)完稿的制作； 負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督所有完稿制作物符合印前技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ；

簽認(rèn)菲林和打樣的質(zhì)量并承擔(dān)責(zé)任； 協(xié)調(diào)各創(chuàng)意小組與完稿小組的工作分配與安排；建立并管理完稿檔案 定期對組員及其完稿技能作出評估；

主動(dòng)了解、學(xué)習(xí)印刷、制版、制作公司的技術(shù)發(fā)展情況并加以利用。

完稿 Finish Artist(FA)

對創(chuàng)意小組和完稿組長負(fù)責(zé)； 執(zhí)行完稿的制作； 簽認(rèn)所做的完稿制作物

符合創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)責(zé)任； 檢查并簽認(rèn)菲林、打樣的質(zhì)量；

建立并管理完稿檔案； 主動(dòng)了解、學(xué)習(xí)印刷、制版、制作公司的技術(shù)

發(fā)展情況并加以利用； 在時(shí)間許可的前提下，幫助創(chuàng)意小組和視覺設(shè)計(jì)

小組執(zhí)行above the line的美術(shù)工作。

制作經(jīng)理 Production Manager

對創(chuàng)意總監(jiān)和各創(chuàng)意小組負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)所有平面、贈(zèng)品、場地布置創(chuàng)意制作物的品質(zhì)、時(shí)間及成本控制； 檢查所有需印刷及制作的完稿之標(biāo)色、菲林、打樣 之質(zhì)量、制作要求；說明并填寫外發(fā)工作單； 協(xié)調(diào)一切打樣及制作成品與原品 牌小組及客戶的品質(zhì)驗(yàn)收與費(fèi)用處理； 提供印刷、制作技術(shù)的發(fā)展訊息；

提供競價(jià)廠商估價(jià)并負(fù)責(zé)監(jiān)督印刷產(chǎn)品的品質(zhì)； 尋找并提供客戶所需之樣品，如：禮品、紙樣、制作技術(shù)實(shí)樣等； 建立及管理合作廠商檔案。

制片 TV Producer

對創(chuàng)意總監(jiān)及各創(chuàng)意小組負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)所有影視創(chuàng)意作品的制作完成；

以專業(yè)水準(zhǔn)控制影視作品良好的品質(zhì)，并符合原創(chuàng)意的要求 控制影視作品制作成本，講究效益，協(xié)調(diào)創(chuàng)意人員與制作公司之間的工作溝通； 系統(tǒng)性建立并管理所有

TVC、RADIO等創(chuàng)意作品的母帶及素材檔案，管理所有的AV器材和材料 提供競價(jià)制 作商估價(jià)和導(dǎo)演作品集，建立及管理合作廠商檔案并定期給予評估。

第五篇：廣告公司創(chuàng)意制作部各職位說明示范

17.5 創(chuàng)意制作部各職位說明示范

17.5.1 創(chuàng)意總監(jiān)職位說明書

職責(zé)范圍

1.領(lǐng)導(dǎo)完成創(chuàng)意綱要

通過對客戶產(chǎn)品或服務(wù)的分析，根據(jù)客戶要求確定廣告的基調(diào)和表現(xiàn)形式以及要到達(dá)的營銷與傳播效果；參與廣告策略的制定，提供有創(chuàng)意的方案

2.指導(dǎo)下屬工作，確保創(chuàng)意作品質(zhì)量

帶領(lǐng)、啟發(fā)、推動(dòng)創(chuàng)意制作部員工的創(chuàng)作，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)各種創(chuàng)作方法，提高作品質(zhì)量；收集版式設(shè)計(jì)資料，豐富圖片資料庫，保證創(chuàng)意靈感來源

3.推薦創(chuàng)意提案

代表創(chuàng)意制作部門向客戶和公司相關(guān)人員解說、推薦創(chuàng)意提案，領(lǐng)證得到客戶的認(rèn)可

4.部門隊(duì)伍管理

選聘、任命和考核創(chuàng)意人員，合理分配工作任務(wù)；制定下屬的考核指標(biāo)并組織實(shí)員工考核；對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和評估工作

5.監(jiān)督廣告制作流程

組織設(shè)計(jì)制作人員根據(jù)創(chuàng)意要求進(jìn)行廣告稿件的設(shè)計(jì)制作，保證按時(shí)、保質(zhì)完成廣告樣稿

175.5.2 文案職位說明書

職位范圍

1.文案編寫

根據(jù)廣告與公關(guān)策略，同創(chuàng)意制作部成員一同構(gòu)思創(chuàng)意，負(fù)責(zé)完成公司所承接的各類業(yè)務(wù)中文案部分的編寫與處理，包括電視廣告文案、平面廣告文案、產(chǎn)品說明書、單張文案、公關(guān)策劃方案及廣告雜志文案等

2.宣傳軟文撰寫

根據(jù)公司文化建設(shè)需要編撰公司內(nèi)部的發(fā)布信息，確保公司內(nèi)部的信息交流；及時(shí)報(bào)道公司各類市場活動(dòng)，并向指定媒介發(fā)稿，保證公司形象的宜傳力度；應(yīng)客戶的要求為其編撰宣傳文章，在相關(guān)媒介上發(fā)布

3.與其他部門人員協(xié)作

與創(chuàng)意制作部恰人員探討廣告的表現(xiàn)形式，與客戶部商討廣告策略和創(chuàng)意策略，與美術(shù)和制作人員合作完成廣告樣稿

4.資料管理

按照公司保密措施規(guī)定歸檔客戶文案資料，做好客戶資料以及公司的創(chuàng)意文案、設(shè)計(jì)、策略等資料的保密工作，保管客戶部提供的客戶院士資料；保證各類資料的安全與完整

5.文字的校對

負(fù)責(zé)各類廣告稿件完稿后的文字校對工作

17.5.3 美術(shù)職位說明書

職責(zé)范圍

1.廣告畫面構(gòu)思和版式設(shè)計(jì)

根據(jù)廣告創(chuàng)意文案內(nèi)容進(jìn)行文字、色彩、圖片圖案的選擇編排和版式設(shè)計(jì)

2.完成視覺表現(xiàn)工作

通過繪畫、聲音合成、動(dòng)畫制作、影片拍攝等手段，實(shí)現(xiàn)所構(gòu)思版面內(nèi)容的視覺表現(xiàn)

3.與其他創(chuàng)作人員合作

與文案共同完成所有表現(xiàn)的概念，與制作人一起完成廣告創(chuàng)意制作，以客戶執(zhí)行一起商討市場策略方向及創(chuàng)意

17.5.4電腦美工職位說明書

職責(zé)范圍

1.廣告作品的創(chuàng)意加工

對美術(shù)構(gòu)思和文案內(nèi)容進(jìn)行版式設(shè)計(jì)，處理、加工圖片與文字

2.手機(jī)潛在目標(biāo)客戶的服務(wù)資料

收集、整理相關(guān)潛在目標(biāo)客戶的服務(wù)資料，建立檔案，一邊隨時(shí)使用

3.圖片庫的建立維護(hù)

搜集、積累圖片，建立圖片庫，并對其進(jìn)行分類整理，以便增加創(chuàng)作靈感

4.相關(guān)用品的管理

電腦用品、創(chuàng)意制作所涉及的基本資料和材料、物料的管理，電器器材的維護(hù)和修護(hù)，電腦工作室環(huán)境保護(hù)

17.5.6平面廣告監(jiān)制職位說明

職責(zé)范圍

1.制定個(gè)項(xiàng)目制作計(jì)劃

依據(jù)各廣告項(xiàng)目要求制訂平面廣告制作計(jì)劃，并組織實(shí)施

2.平面廣告制作過程控制

設(shè)計(jì)人員安排；費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用使用控制；廣告作品的制作進(jìn)程、質(zhì)量控制；出品錯(cuò)誤的及時(shí)糾正

3.與各相關(guān)部門協(xié)作

與項(xiàng)目額相關(guān)人員溝通交流，全面理解廣告方案的創(chuàng)意理念和設(shè)計(jì)要求，力求廣告作品滿足要求

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

選拔任用出色的設(shè)計(jì)人員；制定考核指標(biāo)，對下屬員工進(jìn)行考核；指導(dǎo)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)作優(yōu)秀作品，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益

17.7人力資源部各職位說明示范

17.7.1 人力資源部經(jīng)理職位說明書

職責(zé)范圍

1.指導(dǎo)人力資源管理制度

組織編制人力資源管理的相關(guān)規(guī)章制度并組織實(shí)施

2.編制人力資源規(guī)劃

組織編制并落實(shí)人力資源規(guī)劃，根據(jù)總經(jīng)理確定的員工總數(shù)及工資總額，組織有關(guān)人員預(yù)算目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源需求和人工成本的統(tǒng)一控制

3.員工招聘

依據(jù)公司各部門、下屬公司的需求和任職條件制定員工招聘計(jì)劃，并通過推薦、媒介介紹、公開招聘等形式招聘新員工；組織面試、復(fù)試，擇優(yōu)錄用新員工

4.人事管理

組織實(shí)施對員工的考勤、考核、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲、辭退等全方位的管理；與員工溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)，并為員工提供職位規(guī)劃咨詢

5.薪酬管理

引進(jìn)具有競爭力公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策；負(fù)責(zé)組織公司員工的日常薪酬福利管理

6.培訓(xùn)管理

組織制訂、實(shí)施公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，進(jìn)而達(dá)到開發(fā)人才、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)公司發(fā)展動(dòng)力的目標(biāo)

7.職位管理

組織編制全國的職位說明書，并定期進(jìn)行修改、審核、建檔

8.考核管理

安排人員定期組織各部門，各分、子公司按照職位職責(zé)和職位說明書實(shí)施員工業(yè)績考核；根據(jù)公司組織任命程序組織實(shí)施干部晉升考核

9.社會(huì)保障管理

根據(jù)政府勞動(dòng)部門的規(guī)定，組織制定公司統(tǒng)一的勞動(dòng)社會(huì)保障體系，并組織制定相關(guān)的政策和規(guī)章制度；安排人員按規(guī)定為員工辦理各種保險(xiǎn)手續(xù)；對勞動(dòng)與社會(huì)保障中所產(chǎn)生的糾紛及其他相關(guān)問題進(jìn)行妥善處理

10.勞動(dòng)合同管理

根據(jù)政府勞動(dòng)部門的規(guī)定，組織制定公司統(tǒng)一的勞動(dòng)合同文本；安排人員組織員工辦理勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽手續(xù)；協(xié)同法律顧問處理有關(guān)勞動(dòng)爭議

11.人力資源開發(fā)

組織好人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘和儲(chǔ)備工作；運(yùn)用員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等先進(jìn)的人力資源開發(fā)手段，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性；配合公司相關(guān)管理部門進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)

12.員工提案建議管理

安排部門員工協(xié)助手機(jī)歸屬員工有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)全過程的建議和意見，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的決定對有價(jià)值的提案給予獎(jiǎng)勵(lì)

13.部門內(nèi)部建設(shè)

制定部門工作計(jì)劃、工作制度，進(jìn)行下屬員工的分工和組織工作；控制和審核部門的預(yù)算及費(fèi)用情況

17.7.7 績效專員職位說明書

職責(zé)范圍

1.制定績效考核制度

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式制定公司績效考核指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；針對公司內(nèi)、外部條件的變化及出現(xiàn)的問題，及時(shí)修正和完善公司的績效考核制度

2.監(jiān)督和實(shí)施考核工作

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的績效考核制度組織實(shí)施考核工作，并為各部門的績效考核工作提供指導(dǎo)，監(jiān)督考核工作進(jìn)程

3.考核管理

依照職位職責(zé)和職位說明書定期組織公司各部門實(shí)施績效考核，配合公司管理部門依據(jù)目標(biāo)計(jì)劃對中層以上干部實(shí)施業(yè)績考核，根據(jù)公司組織任命程序?qū)嵤└刹繒x升考核

4.考核反饋工作

向員工反饋績效考核的結(jié)果，根據(jù)績效考核結(jié)果實(shí)施對員工的獎(jiǎng)懲工作

17.8財(cái)務(wù)部各職位說明師范

17.8.1 財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位說明書

職責(zé)范圍

1.制定與修訂相關(guān)財(cái)務(wù)制度

協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)組織制定公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制管理和考核辦法，并實(shí)施、監(jiān)督，確保公司資產(chǎn)安全、有效的運(yùn)作；參與公司重大財(cái)務(wù)問題的決策，提出意見和建議

2.編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃

組織編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和資金計(jì)劃，落實(shí)和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保資金供應(yīng)及時(shí)；將計(jì)劃的執(zhí)行情況分心并上報(bào)總經(jīng)理和董事會(huì)

3.財(cái)務(wù)預(yù)算

根據(jù)企業(yè)有關(guān)制度組織有關(guān)部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算，并匯總上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審批；監(jiān)督各部門的預(yù)算執(zhí)行情況

4.財(cái)務(wù)管理

根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃組織制定成本、費(fèi)用目標(biāo)，并進(jìn)行分解、控制、分析和評價(jià)；依據(jù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定有效的組織財(cái)務(wù)工作，確保公司資產(chǎn)的安全、完整、保值、增值；參與重大合同評審，提出意見或建議

5.會(huì)計(jì)核算

組織會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理，編制、匯總公司會(huì)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)有關(guān)單位

6.成本管理

負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核，節(jié)約費(fèi)用，確保公司利潤指標(biāo)的完成7.財(cái)務(wù)稽核和審計(jì)

負(fù)責(zé)建立和完善公司財(cái)務(wù)稽核和審計(jì)等內(nèi)部控制制度，并監(jiān)督其執(zhí)行情況

8.審查財(cái)務(wù)收支的各種方案

參與審查媒介價(jià)格、廣告報(bào)價(jià)、人員工資、獎(jiǎng)金及福利涉及財(cái)務(wù)收支的各種方案

9.財(cái)務(wù)分析

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)需求，定期或不定期的組織進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供依據(jù)；對新辟投資項(xiàng)目做好預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)分析

10.完成本部門制定的工作

在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下主持本部門的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)

17.8.3 應(yīng)收賬款專員職位說明書

職責(zé)范圍

1.監(jiān)督子系統(tǒng)

監(jiān)控指定賬戶的應(yīng)收賬款子系統(tǒng)

2.分析數(shù)據(jù)

分析并調(diào)整應(yīng)收賬戶交易數(shù)據(jù)

3.審核賬目

審核應(yīng)收賬目清單，調(diào)整應(yīng)收賬目差異

4.提供清單

每月月末向各業(yè)務(wù)部門提供詳細(xì)的賬目清單

5.提出建議

通過賬目分析，對超期應(yīng)收賬款提出具體處理建議、6.記錄財(cái)務(wù)活動(dòng)

根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和有關(guān)的規(guī)定記錄會(huì)計(jì)系統(tǒng)中與應(yīng)收賬目有關(guān)的活動(dòng)

7.協(xié)助審核

協(xié)助外部機(jī)構(gòu)對應(yīng)收賬目進(jìn)行審核，應(yīng)答其質(zhì)疑，并向其提供有關(guān)信息

8.其他工作

準(zhǔn)備月度應(yīng)收賬目報(bào)表，向?qū)徲?jì)部門等提供支持

17.8.5 出納職位說明書

職責(zé)范圍

1.現(xiàn)金收付

根據(jù)銀行的結(jié)算制度和公司報(bào)銷制度審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)備、及時(shí)完成現(xiàn)金的收付工作和報(bào)銷工作，對現(xiàn)金的收付開具或索取相關(guān)票據(jù)

2.日記賬登錄

及時(shí)登錄現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，每日進(jìn)行現(xiàn)金賬款的盤存，填寫出納日報(bào)表報(bào)送經(jīng)理，并及時(shí)將原始憑證傳遞給會(huì)計(jì)師

3.現(xiàn)金提存與保管

根據(jù)經(jīng)營需要，按公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證公司經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行；準(zhǔn)備、及時(shí)完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，辦證賬賬相符、賬實(shí)相符

4.工作發(fā)放及有關(guān)款項(xiàng)的報(bào)銷

負(fù)責(zé)工資的發(fā)放和保管工作，及時(shí)匯總、編制憑證記賬并負(fù)責(zé)有關(guān)款項(xiàng)的報(bào)銷工作

5.空白支票和印鑒管理

保管空白支票和有關(guān)財(cái)務(wù)印鑒，按照規(guī)定程序使用票據(jù)和印鑒，設(shè)登記賬簿負(fù)責(zé)登記，辦理印鑒的領(lǐng)用、注銷手續(xù)

6.憑證管理

根據(jù)每月會(huì)計(jì)原始資料保存、管理相關(guān)憑證，保證憑證完整，以便隨時(shí)調(diào)用查閱