第一篇：案例及問題（共）

丹尼斯——營(yíng)銷的感覺是溫馨

1999年5月1日——14日，鄭州丹尼斯百貨公司為慶?！澳赣H節(jié)”，開展了一次公關(guān)促銷活動(dòng)，活動(dòng)的全名是“溫馨五月天?？的塑?。溫暖媽媽的心”。活動(dòng)的目的是在顧客心中形成一個(gè)“想到丹尼斯就想到親情”的感覺，使商場(chǎng)與顧客之間有感情的交流。這也體現(xiàn)了公司所倡導(dǎo)的理念——“愛、貼心、親和力”。

此次系列酬賓活動(dòng)的主要內(nèi)容包括：

1．全館流行服飾驚喜8折起，超市除生鮮外，全面9折。

2．凡當(dāng)天累計(jì)購物滿200元，憑購物發(fā)票送精美禮品，贈(zèng)品多多，買多送多，任您

挑選，機(jī)會(huì)難得，敬請(qǐng)把握；

3．“母親節(jié)”到來之際，您最想對(duì)媽媽說的話是什么？5月1日——5月14日，您

可將最想對(duì)媽媽說的話填在的“母親節(jié)留言卡”上，貼于廣場(chǎng)的留言板上，表達(dá)您對(duì)母親的愛。

4．丹尼斯百貨還將評(píng)選最相象的母子或母女，將有靚麗的貼心禮物回饋，請(qǐng)積極參

與。

5．5月14日，去“母親河”——黃河游覽。

事實(shí)證明，活動(dòng)的影響是巨大的，效果是明顯的，策劃是較成功的，單從留言板上的母親節(jié)留言卡來看，顧客對(duì)此活動(dòng)甚為關(guān)注，已有上百張留言卡被貼了上去，從字體看，既有小孩的，又有成人的。而在丹尼斯百貨商場(chǎng)內(nèi)，前來購物的，給自己的母親留言的，觀看孩子給自己寫的留言的，參加最相象母子或母女評(píng)選的，到黃河游覽報(bào)名的，還有來看熱鬧的公眾簇?fù)碓谝黄穑瑹狒[的活動(dòng)洋溢著親情，溫馨一片。

問題：

1．丹尼斯百貨公司：“愛、貼心、親和力”的企業(yè)宗旨有何獨(dú)到之處？你對(duì)此有何體

會(huì)？

2．從丹尼斯公司為慶?！澳赣H節(jié)”開展的活動(dòng)，談?wù)動(dòng)们閬砭S系買賣之間關(guān)系的重要

性。

第二篇：植樹問題案例

植樹問題教學(xué)案例 數(shù) 學(xué) 廣 角 ——植 樹 問 題

教學(xué)內(nèi)容

人教版實(shí)驗(yàn)教科書第八冊(cè)P117—P118頁《植樹問題》

設(shè)計(jì)理念：《新標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)：“要從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)；讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成數(shù)學(xué)模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對(duì)數(shù)理解的同時(shí)，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等多方面得到進(jìn)步和發(fā)展?！?/p>

本冊(cè)的“數(shù)學(xué)廣角”主要是滲透有關(guān)植樹問題的方法，通過現(xiàn)實(shí)生活中的一些常見的實(shí)際問題，讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，抽取出其中的數(shù)學(xué)模型，然后再用這些規(guī)律來解決生活中的一些簡(jiǎn)單實(shí)際問題。在本節(jié)課的教學(xué)中，以問題情境為載體，以認(rèn)知沖突為誘因，以數(shù)學(xué)活動(dòng)為形式，重在引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、猜測(cè)、實(shí)驗(yàn)、推理等活動(dòng)，初步體會(huì)植樹問題的數(shù)學(xué)思想方法，感受數(shù)學(xué)的魅力。同時(shí)讓學(xué)生應(yīng)用植樹問題的思想方法解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析及推理的能力，提高學(xué)生探索數(shù)學(xué)問題的興趣和發(fā)現(xiàn)、欣賞數(shù)學(xué)美的意識(shí)。教學(xué)目標(biāo)： 知識(shí)與技能

理解間隔概念，知道間隔數(shù)與棵樹之間的關(guān)系，初步建構(gòu)植樹問題的數(shù)學(xué)模型，并能根據(jù)數(shù)模解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析及推理能力。情感態(tài)度與價(jià)值觀

在解決問題的過程中，感受數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的密切聯(lián)系。學(xué)情分析：

“植樹問題”原本屬于經(jīng)典的奧數(shù)教學(xué)內(nèi)容，新課程教材把它放

—1—

到了4年級(jí)下冊(cè)的“數(shù)學(xué)廣角”中讓所有的學(xué)生學(xué)習(xí)，說明這一教學(xué)內(nèi)容本身具有很高的數(shù)學(xué)思維含量和很強(qiáng)的探究空間，既需要教師本身的有效引領(lǐng)，也需要學(xué)生的自主探究。從學(xué)生的思維特點(diǎn)看，3、4年級(jí)的學(xué)生仍以形象思維為主，但抽象邏輯思維有了初步的發(fā)展，具備了一定的分析綜合、抽象概括、歸類梳理的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)時(shí)可以從實(shí)際的問題入手，引導(dǎo)學(xué)生在分析、思考問題的過程中，逐步發(fā)現(xiàn)隱含于不同情形中的規(guī)律，經(jīng)歷抽取出數(shù)學(xué)模型的過程，體驗(yàn)數(shù)學(xué)思想方法在解決問題中的應(yīng)用。教學(xué)方法：

本課通過觀察、操作及交流，探討關(guān)于一條線段的植樹問題。首先，讓學(xué)生通過排隊(duì)體驗(yàn)間隔的特點(diǎn),再畫線段圖、模擬植樹等一系列操作活動(dòng)來發(fā)現(xiàn)栽樹的棵數(shù)和間隔之間的關(guān)系，最后利用發(fā)現(xiàn)的規(guī)律解決類似的實(shí)際問題 重難點(diǎn)：

教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)應(yīng)用植樹問題的規(guī)律解決一些相關(guān)的實(shí)際問題。教學(xué)難點(diǎn)： 建構(gòu)數(shù)模，探尋規(guī)律。教學(xué)準(zhǔn)備：多媒體課件，線段圖 教學(xué)過程:

“植樹問題”教學(xué)設(shè)計(jì)

一、引入課題

1、同學(xué)們，你們會(huì)說順口溜嗎？那么老師就要考考大家了，老師說第一句，你們接著說，準(zhǔn)備好了嗎？一只青蛙一張嘴，兩只眼睛四條腿；兩只青蛙兩張嘴，四只眼睛八條腿。

2、接下來，我們來說一個(gè)不一樣的，有信心嗎？?jī)蓚€(gè)手指一個(gè)隔（教師示范用手指展示出來，讓學(xué)生也跟著做），三個(gè)手指兩個(gè)隔，會(huì)說嗎？請(qǐng)繼續(xù)……學(xué)生說到五個(gè)手指四個(gè)隔時(shí)，引出“間隔，間隔數(shù)”的概念。（在數(shù)學(xué)上，我們把空格叫做間隔，也就是說，5個(gè)手指之

—2—

間有4個(gè)間隔？間隔數(shù)為4。）

3、同學(xué)們記住了嗎？現(xiàn)在老師要考考大家了，隨機(jī)請(qǐng)一行同學(xué)站起來，不斷增減學(xué)生，讓學(xué)生邊觀察邊說，幾個(gè)同學(xué)幾個(gè)隔，老師發(fā)問，哪個(gè)間隔長(zhǎng)，引出“間隔長(zhǎng)”的概念。

（設(shè)計(jì)意圖：加深對(duì)間隔概念的理解目的是為下面植樹問題中“間隔”的介入埋下伏筆，多媒體將空間和時(shí)間上的間隔以圖片或聲音的形式再現(xiàn)，為了讓學(xué)生切實(shí)理解間隔的概念，我出示生活中的間隔，如排隊(duì)走路時(shí)的間隔；站操時(shí)的間隔兩種情況；還有衣服紐扣間的間隔；這里為了讓學(xué)生知道不僅實(shí)際空間中存在間隔，時(shí)間上也存在間隔，因此我從資源中截取了一幅大鐘圖片，配上音頻鐘聲，以此拓寬學(xué)生的視野。從空間間隔到時(shí)間段的間隔，多媒體手段鮮明直觀的為學(xué)生呈現(xiàn)了這一切，這是其他教學(xué)手段所不及的。不但開闊了學(xué)生視野同時(shí)也拓展了學(xué)生的思維空間。）

4、提出問題。

師：同學(xué)們真聰明，可以幫我一個(gè)忙嗎？出示設(shè)計(jì)要求：

在操場(chǎng)邊，有一條20米長(zhǎng)的小路，學(xué)校計(jì)劃在小路的一邊種樹，請(qǐng)按照5米一棵的要求，設(shè)計(jì)一份植樹方案。師：從這份要求上，你能獲得哪些信息？（20米長(zhǎng)的小路，一邊，每隔5米種一棵。）師：每隔5米是什么意思？

（每?jī)煽脴渲g的距離是5米，每?jī)煽脴渲g的距離相等。）

二、探索交流，解決問題。

1、設(shè)計(jì)方案，動(dòng)手種樹。

師：了解了已知條件，請(qǐng)同學(xué)們以同桌為一個(gè)小組，設(shè)計(jì)一份植樹方案。可以用這條線段代表20米的小路。（師課前給學(xué)生準(zhǔn)備畫有20

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厘米線段的紙張）用你們喜歡的圖案表示樹，把你們?cè)O(shè)計(jì)的方案畫一畫。（小組活動(dòng)）

2、反饋交流.師：很多小組都已經(jīng)完成了，先請(qǐng)同學(xué)們來說一說，根據(jù)你們的方案，需要種幾棵樹？（5棵，4棵，3棵）

師：為什么同樣的一段路，同樣的要求，種的棵數(shù)卻不一樣呢？你們的方案分別是怎樣的？來展示一下你們的設(shè)計(jì)方案。（小組展示設(shè)計(jì)方案，交流設(shè)計(jì)思路）

師：對(duì)，這三種設(shè)計(jì)方案都正確，根據(jù)實(shí)際情況，會(huì)出現(xiàn)這三種不同的植樹方案。同學(xué)們真有創(chuàng)造力！看來你們都有成為環(huán)境設(shè)計(jì)師的資格。

師：現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們比較一下，這三種方案的相同點(diǎn)是什么？ 生：兩棵樹間的間隔都一樣，他們的間隔個(gè)數(shù)都相同。師：那它們的不同點(diǎn)又在哪里？ 根據(jù)學(xué)生的回答板書：（1）兩端都栽。（2）只栽一端。（3）兩端都不栽。

3、合作探究，總結(jié)規(guī)律。

A師：（指兩端都植）同學(xué)們你們看兩端都植樹得這種方案，你能說說間隔數(shù)與棵樹之間的關(guān)系嗎？棵數(shù)＝間隔數(shù)﹢1你能到黑板上指指嗎？（板書）還可以怎么說？（間隔數(shù)=棵樹-1）

B師：那么在只栽一端的種情況下，誰能說說間隔數(shù)與棵樹之間的關(guān)系？你能指指嗎？棵數(shù)＝間隔數(shù)（板書）還可以怎么說？

C師：在兩端都不栽的這種情況下，你能說說間隔數(shù)與棵樹之間的關(guān)系嗎？你來指指，棵數(shù)＝間隔數(shù)－1（板書）還能怎么說？哪種情況棵樹等于間隔數(shù)-1

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D師：我們一起來看兩端都植樹的這種情況，植了幾棵樹？我們可以怎么算？20 5=4 這個(gè)4指什么？

4、強(qiáng)化規(guī)律。

師：剛才同學(xué)們用勤勞的雙手和智慧的大腦，不僅設(shè)計(jì)了合理的植樹方案，還探究出了植樹的規(guī)律，真是太棒了，你們幸福嗎？拍拍手吧！師：其實(shí)啊，植樹問題也不只是與植樹有關(guān)，生活中還有很多的現(xiàn)象與植樹問題類似，我們把這類問題統(tǒng)稱為“植樹問題”。（板書課題）你能舉出一些類似的例子嗎？（指名說一說，如，路燈，欄桿，電線桿，隊(duì)形……）

三、鞏固練習(xí)，運(yùn)用規(guī)律。

師：要解決植樹問題，首先要確定它是三種情況中的哪一種。下面我們來運(yùn)用這些規(guī)律解決一些問題。（課件逐一出示）

1、同學(xué)們?cè)谌L(zhǎng)100米的小路一邊植樹，每隔5米栽一棵（兩端要栽）。一共需要栽多少棵樹苗？

2、動(dòng)物園的大象館和猩猩館相距60米,綠化隊(duì)要在兩館間的小路兩旁栽樹,相鄰兩棵樹之間的距離是3米,一共要栽幾棵樹?

3、為慶祝六一，學(xué)校要在教學(xué)樓前小路的兩旁插上小旗子，每4米插一面，20米內(nèi)可以插多少面小旗子？

4、提高題。園林工人沿公路一側(cè)植樹，每隔6米種一棵，一共種了36棵。從第1棵到最后一棵的距離有多遠(yuǎn)？（1）先判斷屬于哪種情況，獨(dú)立解決。（2）小組交流。（3）匯報(bào)。

師：運(yùn)用自己發(fā)現(xiàn)的規(guī)律去解決了問題，是不是一件幸福的事？我們拍拍手吧！

四、回顧整理，反思提升。

師：回憶一下，在我們這節(jié)課的學(xué)習(xí)中，是什么幫助了我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)了

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那么多規(guī)律？（線段圖）線段圖是我們?cè)趯W(xué)習(xí)中經(jīng)常用到的一種工具，同學(xué)們一定要把它當(dāng)成好朋友噢。這節(jié)課老師感到很快樂，我收獲了幸福，你們收獲了什么？ 指名說一說。

你認(rèn)為誰的表現(xiàn)最值得你去學(xué)習(xí)？

板書設(shè)計(jì)：

植樹問題

總長(zhǎng) 間隔長(zhǎng)=間隔數(shù) 兩端都栽： 棵數(shù)＝段數(shù)﹢1 只栽一端： 棵數(shù)＝段數(shù) 兩端都不栽：棵數(shù)＝段數(shù)－1

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第三篇：案例分析題問題

第一題問題：

1.該質(zhì)量事故定性為重大質(zhì)量事故，是否合理，請(qǐng)說明原因。

2.該事故如何報(bào)告？如何組織該質(zhì)量事故的調(diào)查、處理。

3．事故調(diào)查報(bào)告包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)?jiān)嚲帉懺摴こ痰氖鹿收{(diào)查報(bào)告。

4.土石壩防滲體系由哪些結(jié)構(gòu)組成？針對(duì)該水庫“壩體填筑質(zhì)量差、壩基滲漏嚴(yán)重、安全超高不夠”等情況，需采取哪些措施解決。（從“事前、事中、事后”三方面分析解決措施）

5.水庫除險(xiǎn)加固項(xiàng)目評(píng)為優(yōu)良工程需要具備哪些條件？

6.該事故責(zé)任界定時(shí)“設(shè)計(jì)單位和項(xiàng)目法人負(fù)主要責(zé)任”，請(qǐng)說明設(shè)計(jì)單位、項(xiàng)目法人在建設(shè)過程中的質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)職責(zé)。

7.如何避免出現(xiàn)該事故？

第二題問題：

1.該坍塌事故屬于何種類型事故？有哪些影響？如何進(jìn)行該事故分類？

2.該明渠及隧道工程采用“議標(biāo)”形式發(fā)包，是否合理，說明原因。

3.具備水利工程施工項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)需要達(dá)到哪些條件。項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)中有哪些職責(zé)、權(quán)限。

4.總監(jiān)在工程建設(shè)提供監(jiān)理服務(wù)時(shí)有哪些職責(zé)、權(quán)限。

5.水電站試水需具備哪些條件？試水前各方面要進(jìn)行哪些工作？

6.請(qǐng)結(jié)合《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》等規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)分析該工程建設(shè)在哪些方面不符要求。

7.為避免該事故發(fā)生，工程建設(shè)各參與方應(yīng)按要求做到哪些工作？

第四篇：中學(xué)生行為問題案例分析

中學(xué)生行為問題案例

一.問題的提出

隨著社會(huì)的發(fā)展和教育水平的日益提高，素質(zhì)教育正在一部分發(fā)達(dá)城市加速進(jìn)行。但是隨之而來日益增多的中學(xué)生行為問題也隨著素質(zhì)教育的口號(hào)浮上了教育的前線。例如：中學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)，壓力過大造成的學(xué)習(xí)焦慮、失眠，學(xué)生的叛逆心理等。素質(zhì)教育要上一個(gè)臺(tái)階，那么就其目的而言——造就一個(gè)有能力且身心健康的全面型人才——是最有說服力的事實(shí)。

學(xué)校作為實(shí)施素質(zhì)教育的大舞臺(tái)，自然有義務(wù)承擔(dān)起學(xué)生行為問題的矯治工作。然而，這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)。中學(xué)生行為問題有其深刻的背景，例如，社會(huì)、家庭、學(xué)校、人際網(wǎng)等。各個(gè)學(xué)生又有著不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷，問題的產(chǎn)生有著很強(qiáng)的個(gè)體差異。這樣，對(duì)于個(gè)案的研究就有著很強(qiáng)的針對(duì)性。所以，在中學(xué)開展學(xué)生行為問題的個(gè)案研究是探討學(xué)生行為問題的可行途徑。

個(gè)案研究的可行性告訴學(xué)校工作者在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，研究探討問題。基于以上原因，特?cái)M定這一在校學(xué)生輕微行為偏常的典型案例，希望通過此案例的研究能獲得以下信息：（1）發(fā)生行為問題的可能原因；（2）個(gè)案研究的一般性價(jià)值；（3）可行的矯治策略和建議。

二.案例簡(jiǎn)要陳述

癥狀一：高一某學(xué)生，喜好某歌星，沉迷于模仿。表現(xiàn)為上課大聲唱歌，不顧他人的感受，時(shí)常與老師和同學(xué)作對(duì)，喜歡在眾人面前做違背常規(guī)的事情。

癥狀二：脾氣暴躁，時(shí)常惹事生非，且屢教不改，愛“強(qiáng)出頭”，帶有一定的沖動(dòng)性，容易激動(dòng)，達(dá)到頂點(diǎn)時(shí)帶有小肌肉群的抽搐。

癥狀三：做作性質(zhì)的親昵，不恰當(dāng)行為表現(xiàn)突出。

三.案例分析

這是一個(gè)典型的中學(xué)生行為偏常案例，案例中主人公的行為明顯區(qū)別與一般的正常行為水平，我們可以從行為學(xué)的角度廣義的將其界定為行為偏常。

作為此學(xué)生的班主任，我從其他任課老師那里以及從對(duì)此學(xué)生的觀察中發(fā)現(xiàn)，該生有很強(qiáng)的“人來瘋”氣質(zhì)，有著極強(qiáng)的表現(xiàn)欲望。人越多越來勁，越有人注意他，他就越有表現(xiàn)的欲望，且表現(xiàn)的不合時(shí)宜。例如，在最安靜的課堂的上小聲的唱歌，但只要一有人注意他，他就馬上開始興奮，唱歌聲音開始上升，面部表情呈現(xiàn)出自我陶醉狀。從這些行為本身來看，它們都屬于正常的行為范疇。但當(dāng)行為個(gè)體賦予行為社會(huì)意義時(shí)，行為就受到了來自評(píng)價(jià)體系的約束，如時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)于聲音而言甚至還要考慮到它的分貝。所以，該生的很多行為屬于不恰當(dāng)行為。

從該生的其他一些行為表現(xiàn)中還可以看出，該生具有很強(qiáng)的自我中心。如，他想做什么就做什么，不考慮行為是否合適或是否影響到了其他學(xué)生。該生還具有一定的自戀傾向。這與他在家庭中長(zhǎng)期受到忽視有關(guān)。自戀作為對(duì)自己的肯定，在人的發(fā)展過程中起到了很大的作用，但過分的自戀就會(huì)陷入極度自我中心狀態(tài)。而該生的自我中心氣質(zhì)在對(duì)抗課堂或老師的權(quán)威時(shí)表現(xiàn)的尤為突出。在這里，這學(xué)生的強(qiáng)烈叛逆心理之所以產(chǎn)生，是值得推敲的。在了解該生的過程中發(fā)現(xiàn)，他之所以一味的模仿歌星，是因?yàn)樗?/p>

認(rèn)為自己長(zhǎng)的很像某歌星。當(dāng)然，模仿是正常的社會(huì)行為，人類獲得知識(shí)很大一部分是通過模仿，但是，很顯然兒童的模仿行為要比成人多得多，過度的模仿反而體現(xiàn)了心理發(fā)展水平的滯后。從該生的日常行為表現(xiàn)中還可以發(fā)現(xiàn)該生具有一定的自我封閉傾向。很強(qiáng)的自我中心會(huì)演變成一種自我封閉。例如，過度專注于自我的表現(xiàn)而忽視周圍事物的存在；受到批評(píng)和指責(zé)后用一種“掩耳盜鈴”式的手段來掩飾，“童真”化的表現(xiàn)與他這樣的年齡是不相符合的。

從該生的人格特征來看，其性格外向，易激惹,情緒激動(dòng)時(shí)難以控制。帶有一定的沖動(dòng)性，自控能力差，表現(xiàn)為時(shí)常動(dòng)粗，用武力來肯定自己。當(dāng)然在人的發(fā)展過程中，只有不斷的肯定自己，才能從本質(zhì)上發(fā)展自己的身心。但當(dāng)行為個(gè)體接受了一種偏常或是錯(cuò)誤的強(qiáng)化刺激（如，暴力等）后，他所表現(xiàn)出來的特征本身就含有諸如暴力性的一面。

四.有關(guān)此案例的幾點(diǎn)討論

1．行為問題產(chǎn)生的原因

本案例中的個(gè)體，其行為問題主要表現(xiàn)為1）不恰當(dāng)行為；2）自我中心且?guī)в羞^強(qiáng)的自戀傾向；3）自我封閉；4）不易控制自己的情緒，常發(fā)生暴力行為。

以上是該生的一些主要癥狀，它只是偏離了常態(tài)，在沒有標(biāo)準(zhǔn)化的心理或醫(yī)學(xué)量表的支持下，我們不能界定其行為是病理性的。我們可以把這些行為看作是具有一定社會(huì)、家庭、自身或其它因素造成的進(jìn)行性的障礙，它不具備形成性評(píng)價(jià)的條件。那么，對(duì)于這些外顯化的行為問題，我們可以通過一些有效的干預(yù)手段來加以控制或根除。作為一名學(xué)校工作者，我們有責(zé)任為其制定一份干預(yù)計(jì)劃。當(dāng)然學(xué)校干預(yù)離不開家庭、社會(huì)的幫助。至此，對(duì)該生的家庭情況、社會(huì)背景做必要的了解就顯得意義重大了。通過一般性了解，獲知該生的家庭結(jié)構(gòu)不理想，父母雙親關(guān)系不和，時(shí)常有爭(zhēng)吵發(fā)生，家庭處于離婚的邊緣。家庭社會(huì)地位一般，只屬于一般的工薪階層?？磥?，該生的家庭狀況是形成該生行為問題的可能原因。通過進(jìn)一步的接觸，與該生談心，發(fā)現(xiàn)家庭矛盾背后還有很多不為人知的事情。例如，父母的教養(yǎng)方式有著極端的不和諧，在小學(xué)，孩子比較聽話時(shí)，父母都比較寵愛，可孩子稍大后，只要一有學(xué)習(xí)上的失敗或行為上的不足，母親就會(huì)以一噸毒打來招呼，而父親依然十分寵愛孩子，這樣的教育方式一直持續(xù)到孩子的母親對(duì)自己的孩子失去信心。這樣久而久之，孩子形成了對(duì)母親的畏懼，而父親介于母親的威嚴(yán)，雖然疼愛孩子，但也保持著若即若離的疏遠(yuǎn)狀態(tài)。漸漸地，孩子處于了一種被孤立的情形。

從以上的情形來看，該生的一些不恰當(dāng)行為，如不合時(shí)宜的起哄、人多時(shí)的興奮膨脹、課堂上的唱歌等只不過是希望得到周圍同齡人或老師的注意，他的表現(xiàn)欲望是他在成長(zhǎng)過程中受到冷落的補(bǔ)償行為。而對(duì)于長(zhǎng)者（如老師）表面上的順從是長(zhǎng)期家庭環(huán)境的權(quán)威勢(shì)力的產(chǎn)物。他時(shí)不時(shí)的對(duì)老師的叛逆（如課堂上的搗亂、對(duì)老師言語上的沖撞等）實(shí)則是情感上的發(fā)泄轉(zhuǎn)移。因?yàn)樗辣撑涯赣H的權(quán)威就意味著受到毆打，而在學(xué)校他是受到保護(hù)的。

那么，對(duì)于該生的自我中心和自戀傾向，我們也可以把它看作是一種情感的補(bǔ)償。因?yàn)樗诳隙ㄗ约?，只是他選擇了一種不成熟的表現(xiàn)途徑。家庭、以前的學(xué)校都是他受到否定的地方，這種抵觸情緒之所以如此強(qiáng)烈是因?yàn)榧彝サ慕甜B(yǎng)方式給了他很深的強(qiáng)化。

那么，在新學(xué)校中的情感遷移就顯得合理化了。很明顯，該生在心理發(fā)展的過程中蒙上了陰影，具有一定的滯后。這可以從他那“掩耳盜鈴”式的兒童行為和過度的模仿上可以看出。該生的自我封閉可以看作是逃避懲罰的一種幼稚手段。

對(duì)于該生時(shí)常所發(fā)生的暴力斗毆事件，究其原因離不開家庭和社會(huì)的雙重作用。該生的成長(zhǎng)過程受其家庭教育的影響，暴力行為的強(qiáng)化使他在意識(shí)層面認(rèn)為通過力量可以獲得對(duì)他人或行為的控制。再加上社會(huì)上的一些諸如“古惑仔”的社會(huì)思想的沖擊，處于青春期的青少年是最容易模仿的。所以，該生的沖動(dòng)和暴力行為，究其深層原因，有著家庭和社會(huì)的雙重因素。

對(duì)于該生而言，還有一個(gè)致命的教育障礙，那就是其父母在長(zhǎng)期的教育失敗后已喪失了教育的信心。這一點(diǎn)，對(duì)于學(xué)校教育者而言，重塑其家長(zhǎng)的自信心和改變其家庭教育模式及態(tài)度是達(dá)到該生教育成功的關(guān)鍵一步。

2．個(gè)案研究的一般性的價(jià)值

個(gè)案研究是對(duì)不同個(gè)體的差異性研究，通過對(duì)個(gè)案的研究與分析可以比較深刻的剖析隱含在個(gè)體表面行為背后的深層原因。個(gè)案研究雖然是針對(duì)個(gè)體差異而言，但我們也可以從中發(fā)現(xiàn)普遍性的規(guī)律或原因。就針對(duì)這一典型案例，雖然有其自身的特殊性，但從中我們可以得出這樣的普遍性規(guī)律：家庭教育的適當(dāng)與否以及社會(huì)文化的熏陶對(duì)青少年的成長(zhǎng)有著不可替代的作用。尤其是家庭教育對(duì)成長(zhǎng)中的少年起著直接的引導(dǎo)作用。所以說，家庭問題和社會(huì)問題是青少年產(chǎn)生各種心理問題的根源。對(duì)于某些行為個(gè)體的教育失敗，不能說是完全素質(zhì)教育的失敗，他有著多方面的作用因素。尤其是在家庭和社會(huì)中長(zhǎng)期積累下來的不良刺激，是我們作為教育者在制定干預(yù)措施時(shí)必須考慮的因素。

3．矯治策略和建議

從該生的行為表現(xiàn)以及以上的分析，提以下策略方法，供參考：

（1）：再次了解他的家庭結(jié)構(gòu)，與其家長(zhǎng)宣傳有關(guān)家庭教育的正確模式。重塑家長(zhǎng)的教育信心。把教育工作從學(xué)生遷移到家長(zhǎng)。

（2）：多關(guān)心此學(xué)生，讓其受孤立的情感得以緩解，并配合家長(zhǎng)一起關(guān)心該生。

（3）：讓該生有正常的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，并加以鼓勵(lì)和正強(qiáng)化，通過正常的途徑來釋放壓抑的表現(xiàn)欲望。同時(shí)對(duì)他的不恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)加以指正。這時(shí)可輔以負(fù)強(qiáng)化（撤消正強(qiáng)化物）。

（4）：可為他制定行為控制表格，通過學(xué)校、家庭一起實(shí)施，有家長(zhǎng)的配合，效果會(huì)比單純的學(xué)校教育要好。

（5）：多與該生聊天談心，適時(shí)的進(jìn)行一些心理輔導(dǎo)，逐漸的引導(dǎo)該生化掉不良行為。

（6）：在以上的工作有一定的成效以后，與該生商量一起制定一份自我監(jiān)控表，內(nèi)容可涉及自我意識(shí)、行為控制等。

（7）對(duì)于該生的沖動(dòng)和暴力行為，可通過教育和一定的懲罰措施加以控制，懲罰內(nèi)容可與其父母商討，作為一種強(qiáng)化手段。

總之，該生的行為矯治需要家庭與學(xué)校的合作，相信在一段時(shí)期后，對(duì)該生的行為評(píng)價(jià)會(huì)有質(zhì)的提高。

第五篇：學(xué)生問題處理案例

一、個(gè)案的主要問題: 小旭 男 13歲

主要表現(xiàn)為

1、紀(jì)律方面：自由散漫，日常行為習(xí)慣欠佳。

2、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏興趣和求知欲，經(jīng)常聽課精力不集中，作業(yè)不能認(rèn)真完成，學(xué)習(xí)成績(jī)低下。

3、思想方面：自卑孤僻，缺乏進(jìn)取心，放任自流，貪玩。

三、教育策略

1、尊重人格，保護(hù)自尊心

保護(hù)自尊心，是信任與賞識(shí)教育問題學(xué)生的重要前提。在教育的過程中，應(yīng)堅(jiān)信“人是可以改變的”。對(duì)此我滿懷期待，傾注耐心，尊重他的人格，用平等關(guān)心的方式態(tài)度對(duì)待他，不厭惡歧視；不當(dāng)眾揭丑；不粗暴訓(xùn)斥；不冷嘲熱諷；不變相體罰。用人格的力量去啟迪他的心靈，用愛心去融化他的“心理防線”，在師生間架起一道情感交流的橋梁。經(jīng)過“曉之以理，動(dòng)之以情”，因勢(shì)利導(dǎo)，使他感受到老師的信任、關(guān)愛、尊重和期待，從而漸漸恢復(fù)了自尊與自信，消除了自卑和抵觸情緒，愿意接受幫助和教育。進(jìn)而引導(dǎo)他對(duì)自我價(jià)值的分析，建議改進(jìn)方法，讓他自己去嘗試和感受進(jìn)步帶來的成就感，變消極狀態(tài)為主動(dòng)狀態(tài)。

2、創(chuàng)造契機(jī)，樹立自信心

樹立自信心，是信任和賞識(shí)教育問題學(xué)生的關(guān)鍵。為了及時(shí)了解、掌握他的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，進(jìn)行有針對(duì)性的教育，我通過個(gè)別談話、溝通家長(zhǎng)、表揚(yáng)鼓勵(lì)、正面疏導(dǎo)、指明方向。發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)，如語文成績(jī)有進(jìn)步，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣濃，一段時(shí)間沒有出現(xiàn)作業(yè)不交的情況，就以此作為教育轉(zhuǎn)化的突破口和推動(dòng)其前進(jìn)的動(dòng)因。我從肯定小成績(jī)、小進(jìn)步入手，讓他品嘗到受贊許、表揚(yáng)的歡樂，從而樹立起自信心。在他通過努力取得成績(jī)時(shí)一方面及時(shí)肯定，一方面又提出新的目標(biāo)，循序漸進(jìn)。由此他看到了希望，激發(fā)了進(jìn)步的內(nèi)在潛力，確立起了不斷進(jìn)步的信心。

3、多方協(xié)調(diào)，講究系統(tǒng)性

講究系統(tǒng)性，是信任與賞識(shí)教育問題學(xué)生的重要方面。根據(jù)他的問題成因分析，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化顯然不是一朝一夕的，要認(rèn)清轉(zhuǎn)化過程中的反復(fù)點(diǎn)，正確對(duì)待、耐心等待，要有長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的計(jì)劃和打算，不斷地調(diào)整方法進(jìn)行教育，與家長(zhǎng)密切配合，步調(diào)一致地對(duì)他進(jìn)行思想教育；追蹤考查，反復(fù)抓，抓反復(fù)；加強(qiáng)日常生活、學(xué)習(xí)的監(jiān)督，促使他養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

四、教育效果

通過近一年的具體工作，該生逐漸端正了態(tài)度，各方面都有比較明顯的轉(zhuǎn)變。日常行為表現(xiàn)好轉(zhuǎn)，與同學(xué)相處較融洽，能主動(dòng)參加各種有益的集體活動(dòng)；而且主動(dòng)和父母溝通，理順關(guān)系。學(xué)習(xí)目的明確，認(rèn)真努力，成績(jī)顯著提高；學(xué)習(xí)和生活的心理狀態(tài)良好，信心增強(qiáng)，在為學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)得非常盡力。

五.個(gè)人小結(jié)：

通過對(duì)這一個(gè)案的信任與賞識(shí)教育分析，我深刻感到轉(zhuǎn)化問題學(xué)生的教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的教育系統(tǒng)工程。轉(zhuǎn)化問題學(xué)生需要一個(gè)過程，要奉獻(xiàn)愛心，因材施教，進(jìn)行反復(fù)、耐心地教育；還需要學(xué)校、家庭和社會(huì)的密切配合，將教育優(yōu)勢(shì)有機(jī)整合，充分發(fā)揮。對(duì)問題學(xué)生，要了解其個(gè)性品質(zhì)和能力的潛在性，尊重其自身的差異性，激發(fā)其進(jìn)步的主動(dòng)性。只要喚起了他們的自信心，他們學(xué)習(xí)進(jìn)步的速度就會(huì)大大加快。學(xué)習(xí)進(jìn)步了，信心增強(qiáng)了，行為規(guī)范方面的問題就會(huì)受到抑制，問題也就得到了轉(zhuǎn)化，教育就會(huì)收到成效。

其實(shí)，隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我們學(xué)校或多或少地受到了社會(huì)上的一些不良影響。這就給我們教育工作者們帶來了極大的挑戰(zhàn)，如果我們忽視了對(duì)學(xué)生的德育教育，可能班里會(huì)出現(xiàn)一些“問題學(xué)生”，進(jìn)而“問題”會(huì)越來越大。其實(shí)，問題學(xué)生并不是那么可怕到“無藥可救”，如果我們做班主任的不要歧視他們，而是伸出真正的友誼之手來幫助他們，那么，“問題學(xué)生”就會(huì)變成“好學(xué)生”。當(dāng)然，加強(qiáng)對(duì)“問題學(xué)生”的思想教育是最好的“法寶”。

如何對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行教育?我認(rèn)為班主任們可以嘗試一下做法：

1.尊重問題學(xué)生的自尊心

2.樹立問題學(xué)生的自信心自信心。3.利用積極因素，克服消極因素

4.創(chuàng)新教育手段，豐富教育活動(dòng) 5.培養(yǎng)師生情感，做好轉(zhuǎn)化工作

總之，只要我們廣大班主任“用心”去感化每一個(gè)“問題學(xué)生”，相信“問題”不再是問題，而是成功的喜悅。