第一篇:教育專家談養(yǎng)成教育
學習內(nèi)容:教育專家談養(yǎng)成教育
學習時間:
養(yǎng)成教育,就是培養(yǎng)習慣的教育。
養(yǎng)成教育是抓好未成年人思想道德建設的最實、最具有操作性的抓手。經(jīng)過十年的研究實踐,我們賦予了養(yǎng)成教育更多的新內(nèi)容,特別需要強調(diào)是,新的養(yǎng)成教育,因為青少年最美好的時光都是在學習生活中度過,學習不好,做人就沒有信心。因此,從學習習慣突破,從而解放孩子的大腦,進而拓展到做人、做事和創(chuàng)造等習慣,才能全面豐收。
養(yǎng)成教育有兩個任務:
一是培養(yǎng)良好的行為習慣,完善人格;
二是突出培養(yǎng)學習習慣,提高學習成績,發(fā)現(xiàn)和解放孩子的大腦潛能。兩者相輔相成,相互促進。
養(yǎng)成教育實施原則是:家庭學?;樱裱砷L規(guī)律,啟發(fā)階段覺悟,引導主動發(fā)展。
養(yǎng)成教育操作要求是:低起點嚴要求,小步子快節(jié)奏,多活動求變化,快反饋勤矯正。
讓我們來理解什么是習慣?
習慣有哪些特征呢:
一、是后天性。
習慣不是先天的、遺傳的,而是人在后天的環(huán)境中習得的,是一種條件反射。人們可以有意識、有目的地培養(yǎng)良好習慣,克服不良習慣。
二、是穩(wěn)固性和可變性。
習慣是一種定型性行為,一般而言,一旦形成就較難改變。但這種穩(wěn)固性也不是絕對的,只要經(jīng)過較長時間的強化訓練和影響,即使是已經(jīng)形成的較為牢固的不良習慣,也不是絕對不能改變的。有一個孩子時常生悶氣,父親就對他說:“假如你不希望自己脾氣暴躁,就不要培養(yǎng)這種習慣,不要做出任何可能助長怒氣的事。”這位父親首先讓孩子設法保持安靜,然后讓孩子計算自己有多少天沒發(fā)脾氣。從原來的天天生氣,到后來兩天 1
生一次氣,然后三天一次,再后來四天一次??這個孩子愛發(fā)脾氣的習慣起初只是減弱,后來則漸至消滅。
三、是自動性和下意識性。
習慣是一個行為自動化的方式。所謂自動化,就是穩(wěn)定的條件反射活動,甚至是下意識的動作。行為習慣形成以后,就不需要專門的思考和意志的努力。
從心理機制上看,習慣是一種需要。如果不這樣做,就會感到很別扭。因而它具有相對的穩(wěn)定性,具有自動化的作用,它不需要別人督促、提醒,也不需要自己的意志努力,是一種省時、省力的自然動作。比如清晨喝一杯白開水,如果是在父母的提醒下才去喝,只能算是一種行為,而非習慣;如果想都沒想,自動地去喝一杯白開水,一天不喝就感到十分別扭,這樣的行為就叫做習慣了。
四、是情境性。
習慣是在相同情境下出現(xiàn)的相同反映,因而有情境性。養(yǎng)成了某種習慣的人,一旦到了特定的場合,習慣就會表現(xiàn)出來。比如有的小孩子只在學校愛勞動,在家里就不行了,就是受到情境的制約。
如何認識和理解“養(yǎng)成教育”理論并使它在教育中發(fā)揮作用呢?我的建議是:
學習科學的理論知識,全面理解習慣的含義、特征、分類等。很多父母常憑經(jīng)驗辦事,對孩子的教育很盲目,是很危險的。父母對孩子的教育應該隨著時代的進步,越來越科學、系統(tǒng)、規(guī)范和現(xiàn)代。要達到這一要求,可以多參閱一些與習慣相關(guān)的書籍和材料,更全面地了解習慣的含義、特征、分類等,并在自己理解的基礎(chǔ)上以明晰的方式向孩子做一些說明,盡可能讓孩子明白習慣是什么、習慣有哪些重要的作用。
多角度啟發(fā)孩子。孩子都喜歡聽故事,把與習慣相關(guān)的故事或名人軼事等搜集起來,講給孩子聽(年齡大的孩子可以讓其自己閱讀),這種生動形象的教育比父母講一篇大道理要強得多。此外,通過其他的形式如影視劇等也能起到類似的效果??傊?,形式越生動活潑,孩子越容易接受教育。
父母要多和孩子交流,討論各種社會現(xiàn)象。從側(cè)面引導孩子正確認識習慣對人所產(chǎn)生的作用。對孩子的教育不能太死,最好能在潛移默化中使其接受教育,父母最好避免“你一定要??”“你不??就會??”之類的命令、恐嚇性的話語,而應以探討、商量的口吻和孩子說話,將道理揭示給孩子。
多留心孩子的習慣,常和孩子談心。要多留心孩子的習慣,常常和孩子談心,最好以朋友對話的形式出現(xiàn),不要動不動就讓孩子覺得父母居高臨下、很可怕或者難以接近。父母要在和孩子接觸的過程多加留心,看孩子都具有哪些習慣,是什么類型的習慣等等,可以讓孩子自己總結(jié)都具有哪些好習慣,有沒有什么不好的習慣需要改正的。父母也可以檢查一下自身的習慣,或者讓孩子來分析父母的習慣。
配合學校的教育。父母應當盡力配合學校的教育,了解學校近期的工作重點,如果與孩子的習慣養(yǎng)成相關(guān),應在家中強化孩子的習慣養(yǎng)成意識。
從個體層面看,習慣是個體后天習得的自動化了的動作、反應傾向和行為方式,它是條件反射在個體身上的積淀。從社會群體層面看,習慣是人們在長期的生活中形成的共同的、相對穩(wěn)定的行為方式和反應傾向。
附:名家論養(yǎng)成教育
人的全面成長過程中,良好行為習慣的養(yǎng)成必須滲透到各種教育之中去,否則就不可能很好地完成教孩子怎樣做人的任務,所以,養(yǎng)成教育應當是每一位教師、每一位家長都應掌握的教育藝術(shù)
----徐惟誠(原中宣部常務副部長,中國家庭文化研究會會長)養(yǎng)成教育是基礎(chǔ)教育的重要環(huán)節(jié),是改進德育的重要方面。
----陶西平(著名教育專家,中國教育學會副會長)
習慣是人生之基,而基礎(chǔ)水平?jīng)Q定人的發(fā)展水平。大量事實證明,習慣決定一個人的成敗,也可以導致事業(yè)的成敗,最根本的教育就是養(yǎng)成教育。
----孫云曉(著名教育專家,中國青少年研究中心副主任)
養(yǎng)成教育是管一輩子的教育。是教給少年兒童終身受益的東西,它與素質(zhì)教育緊密相關(guān)。
----關(guān)鴻羽(著名教育專家,北京普通教育研究所副所長)
加強未成年人思想道德建設必須求真務實,青少年時期是長身體、長知識的重要時期,是對他們進行道德情操、心理品質(zhì)和行為習慣養(yǎng)成教育的最佳時期。
----陸士楨(著名教育專家,中國青年政治學院黨委書記、常務副院長)
智育是良好的思維習慣,德育是細小的行為習慣,素質(zhì)教育更加體現(xiàn)在人的細小的行為上。
----程鴻勛(著名教育專家,中國青少年研究中心原學研室主任)父母的行為習慣就是孩子學習的一本教材。
----張梅玲(著名心理學家,中科院心理所研究員)
培養(yǎng)習慣有利于“知行合一”的實現(xiàn)。這主要體現(xiàn)在兩個方面:第一,養(yǎng)成習慣才能把認知轉(zhuǎn)化實際行動,成為真正的品質(zhì);第二,習慣培養(yǎng)的過程,在一定意義上既是道德實踐的過程,也是道德再認知的過程。
----徐岫茹(著名心理咨詢專家,中國健康教育所研究員)
正如大教育家所說,智育不好是次品,身體不好是廢品,德育不好是危險品。而德育必須從小培養(yǎng),而其中最關(guān)鍵的就是培養(yǎng)習慣,無論是道德習慣還是學習習慣。
----孫蒲遠(著名教育專家,特級教師)
從正確的認識到正確的行為之間,有一座橋梁,這座橋梁叫“習慣”,教育的本質(zhì)就是架一座質(zhì)量堪稱優(yōu)良的橋梁。
----林格(我國具有影響力的教育專家,原任職于國務院直屬機構(gòu),中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心副主任,中國青少年研究中心特聘研究員)
第二篇:親子教育專家周正談孩子教育
親子教育專家周正談孩子教育
著名心理學家、親子教育專家周正說,其實養(yǎng)孩子只要有兩點:愛和技巧。他用一個簡單的比喻來來說明家庭教育對孩子的重要性:“一輛車性能最好的時候就是出廠時,如果這輛車開到八十萬公里仍然不出問題,只能說明是位優(yōu)秀的駕駛員,但是不可能再讓這輛車比出廠時的性能更好。孩子也是一樣,每個出生時的孩子都是最好的,只是我們后來怎樣能把孩子的天分和優(yōu)勢給展現(xiàn)出來,這是對父母的考驗?!币韵率撬募彝ソ逃^點:
教育子女要舍得投入
我們的很多家長,舍得花時間學習開車、學習電腦,但是很少有家長專心的、專門的去研究、探討學習如何教育子女,所以,要成為一個合格的家長,首先要深入地了解人性,人的“說明書”,去研究自己的孩子的共性是什么,個性是什么。我們對人的理解,對人的關(guān)注,對人的靈性的研究都不重視。
可能有的家長說,這個問題太高深我研究不明白。其實,一個人可以從良知的角度看世界,去想我覺得人性應該是什么樣的,良知應該是什么樣的,孩子是沒有錯的,孩子的要求都是合理的。哈佛大學給知識的定義是,人的發(fā)展中知識只占20%。但是我們卻在用全部的精力抓這20%的教育,還覺得自己做得很有道理,自己對孩子很負責。不懂又管得多,就好象車放在那里,不會開可以不開,車還是好的,但你不會開還非要開,掛個5擋跑30邁,車不壞才怪呢,人也是一樣。
1、教育的共性問題
我發(fā)現(xiàn)孩子共性的問題是由于家長對孩子的兩種極端態(tài)度:過于放松或過于壓抑,兩個極端都會導至孩子在青春期出現(xiàn)問題。
并不是所有的家長都真正重視孩子教育,大家都知道孩子是未來是希望,但越來越多的女性為了改變生活質(zhì)量出來工作,沒有固定的人負責孩子的教育,很多家庭都是誰有時間誰教育孩子,誰有空誰管孩子,都沒空孩子就“放養(yǎng)”。這樣教育出來的孩子會產(chǎn)生無助、不可靠的感覺,這是很可怕的。為什么現(xiàn)在孩子的問題多?根本問題是教育孩子的責任人不明確!孩子的發(fā)展軌跡由誰來監(jiān)控、哪些問題該放、哪些問題該收,沒有一個責任人。我覺得母親應該是那個責任人。曾經(jīng)有母親說,我現(xiàn)在工作忙,顧不上孩子,這也是沒有辦法的事情!沒有辦法,把誰舍棄?舍棄孩子還是舍棄工作?實際上大家都在舍棄孩子。所以,要解決這個問題,母親應該回歸家庭。
為什么歐洲那些發(fā)達國家給母親休長假,生產(chǎn)后兩年內(nèi)不用上班,國家出錢養(yǎng)這些母親,因為孩子們在母親的懷抱中成長,就會安定、祥和,長大不生??;就可以實行全民公費醫(yī)療了。每個人生來人格都很健全,如果能在充滿愛和鼓勵的環(huán)境中成長,那么所有人都能成為樂觀、和善的人。但是一旦有某些因素妨礙這種自然成長的過程,那么就容易出問題。有句古語“三歲看老”是有道理的,孩子跟什么樣的母親將決定他的未來。如果母親很安定、很祥和、很溫柔;孩子也會擁有寬容、善良、悅納他人等良好品質(zhì)。
教育孩子的關(guān)鍵期
周正說,教育孩子有關(guān)鍵期,比如養(yǎng)成教育,習慣教育,最好是在3歲到8歲前。一定要在8歲以前,最遲12歲,再遲不超過14歲,青春期以前,是我們
2、養(yǎng)成教育的關(guān)鍵期。
孩子只有青春期沒有逆反期
西方觀點認為孩子只有青春期,沒有逆反期,只要你處理得當,遵循教育中的心理增減原則,零花錢你也按時給,孩子你也陪他在一起玩了,你也言而有信了,孩子一般不會逆反。所有的逆反,都是因為你說話不算數(shù),你不尊重他,孩子才可能會逆反,甚至在心里鬧別扭、使壞情緒。
如果家長能夠在孩子的青春期更多的關(guān)心孩子,多陪伴在孩子身邊,這樣孩子會把你當作她最好的朋友之一,叛逆也就不會出現(xiàn)了。周正說,家長應該記得,你的言語就是魔咒,所以要把自己對孩子說的話做一個計劃,不能口無遮攔,守信于孩子的每一句話,如果家長身上有了錯誤,也要及時道歉,有向孩子承認錯誤的勇氣。
3、讓孩子學習好的三條準則
為了讓孩子學習好,很多事情家長不允許孩子做其他的事,允許的只有學習。沒有一個家長因為孩子不做家務找我,都是因為不學習來找我,家長把孩子的所有天性,人生意義的部分全給刪掉了,只留下一個學習。家長對孩子說,學習很重要,學習好了才能有出息,才能翻身,才能如何如何,才能有希望,學校也是這樣講,社會也是這樣講,孩子也把這個當真理!這就是在扼殺孩子的天性和興趣。
學習是一個12年、16年甚至是20年的漫長過程,因此必須教會孩子把學習考試當成家常便飯。
要想孩子學習好有三條:一,不上重點學校,回家后學習成績不作為評價孩子的標準。二,每天必須做家務;即使考試當天也要做家務,這樣孩子會覺得考試算什么,做家務才是重要的。這樣他就不會太恐懼考試,對考試不會太敏感。三,每星期都陪孩子玩,就可以保證孩子的成績穩(wěn)定。
家長一定要給孩子一個合理的期望值,讓孩子的潛能得到發(fā)揮;過高的期望值,只會壓抑掉孩子的潛能。我的理由是學習成績不是最重要的,我不拿學習成績來評價我的孩子。這樣在他的認知里就知道學習成績真的不重要,因此他就不怕考試了。真正聰明的家長要讓自已的孩子在他是優(yōu)秀的環(huán)境中成長!因為,自信心不是一兩次成功就能建立的,它是需要長期的積淀才能穩(wěn)定下來的!人的精力高峰期應該設計在三四十歲
重點中學有很多拼命學習的孩子,他們認為只有學習才能改變命運。這樣的學生考上北大、清華的很多。我們拿一個坐標來說,如果縱線代表人生的高度,橫線代表人生發(fā)展的過程。上面標注上10歲、20歲、30歲、40歲??畫一個人生的曲線,如果孩子在中學的時候就達到了人生的高潮,大學達到了人生的高潮,這樣好不好?人的精力是定數(shù),如果一個人在學習上花費過多的精力,那么中年就可能精力耗盡,競爭力下降。實際上,一個人在學習中適當?shù)耐度?,把自己的精力最高潮設計在30歲、40歲的時候,這是很多西方國家教育的方式,也是為什么很多西方國家不重視小學、初中教育的原因。他就是不過早地消耗精力,以至于過早地走下坡路。人生是要有規(guī)劃和設計的,高峰期最好設計在30、40歲,我們現(xiàn)在的家長傻就傻在讓孩子全身心的投入到學習中,忽視體育鍛煉,放棄興趣愛好等等,到了人到中年時體力、精力都不支。
天性、孩子成功的捷徑
《三字經(jīng)》說“子不學,非所宜?!焙⒆硬辉笇W習,可能他就不適合學習,所幸他及早地認識到了自己安身立命之長,并不在功課上面,我們應該高興:沒準兒這孩子天生就是一名商人、軍事家、政壇領(lǐng)袖!教育的根本在于張揚天性。一個自由、寬松的環(huán)境更能讓孩子的天賦盡情施展,走向成功。周杰倫、張柏芝、周潤發(fā)、還有蔡琴、林肯、華盛頓、李嘉誠有沒有名?有沒有錢?有沒有地位?有。他們沒有一個大學畢業(yè)的。他們是發(fā)揮了自己的特長、天賦。這個世界是人的世界,絕對不會是知識的世界。
所以我說:學習好,將來會有出息,這話是片面的,除了我們國家的教育家,全世界沒有任何一個地方的教育家是這樣講的。比如說丹麥,學生沒有成績單;美國根本就沒有班干部,從來不把學生分為三六九等,不評三好學生。只有愚昧落后的地區(qū)、資源越差,大家才只允許少數(shù)人始終擁有自信,代價是多數(shù)孩子自己都對自己失望!我們的家長為了讓孩子擠進少數(shù)的行列,就算把孩子弄得很累,也再所不惜。但無數(shù)事實證明,僅僅是學習成績好的孩子,將來成大事的極少!出色和學歷是沒有必然聯(lián)系的。
對于一個人來說,只要會讀書寫字,剩下的就是他的自我探索,自我發(fā)現(xiàn),他的優(yōu)勢發(fā)揮。而我們由于過多的學習,過度的教育,反而把我國孩子的天性壓抑掉了。為什么比我們落后的國家都能獲得諾貝爾獎?因為我們的教育家們不給孩子機會:孩子偏科的時侯,不被認為是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)興趣與優(yōu)勢的機會,而是眾口一詞要求“全面發(fā)展”,從沒有誰關(guān)注孩子的天性、保護孩子的天性,更沒有誰會教孩子發(fā)揚天性??
父母必須樹立一個觀念——沒有問題孩子,只有問題父母。先把責任拉在自己身上,不要推給學校,也不要推給網(wǎng)吧!因為從心理學的角度來講,個性的培養(yǎng)、行為習慣的培養(yǎng),父母是責無旁貸的。家長最應該教給孩子的是,要把自己當人看,找出他是誰?他的優(yōu)勢在哪里?他的天性當中,不用學就比別人高的優(yōu)勢是什么?要相信他的天賦;把人生立足在優(yōu)勢上,才是最明智的做法。
第三篇:專家談高考
專家談高考:平常心對待 家長可幫助孩子減壓
面臨即將參加高考的壓力,考前緊張、自我懷疑成了不少同學的通病。還有兩個月的備戰(zhàn)時間,如何高效學習提高成績,減輕壓力輕松備考等問題,成為不少高三學生和家長最為關(guān)心的話題。3月28日,記者采訪日照一中高三老師莊波和山東師范大學心理學專業(yè)舒教授了解到,無論是家長還是學生都應用平常心來對待高考,學生考前復習應加強基礎(chǔ)題和規(guī)范化訓練,學生家長則可通過了解考試動態(tài)幫助孩子減壓。心態(tài)把握
高考只是人生的一個小成果
28日,記者采訪日照一中、實驗高中等多位高三學生發(fā)現(xiàn),在面對高考時,大部分學生的心態(tài)并不穩(wěn)定,摻雜著焦躁和不安,對6月份高考的到來是又期盼又害怕,許多學生面臨“知識如何復習”和“心態(tài)如何把握”兩大困惑。
“不太敢想6月份的事情,現(xiàn)在心里很矛盾,希望高考趕緊來到,一切都解脫了,同時也害怕高考的結(jié)束,怕面對落榜的現(xiàn)實?!比照找恢懈呷龑W生趙越在班級名次居中,他說,越是這個情況心里越?jīng)]譜,患得患失心態(tài)特別嚴重,每天都得有半個小時用來糾結(jié)?!案呖贾皇侨松囊粋€小成果,一定要用平和的心態(tài)來面對?!鼻f波老師說,他目前在日照一中擔任高三年級兩個班級的班主任,他在面對學生心態(tài)的調(diào)整時,會采用疏導法,不要刻意渲染高考氛圍,而是讓學生站在自己人生的高度去看待高考。
“人的一生有很多經(jīng)歷,學習、工作、家庭等,在不同的年齡階段,會有不同的側(cè)重點。”莊老師說,有些學生會把高考唯一化、焦點化,其實如果學生們畢業(yè)十年后再聚首,談論的話題可能不是高考,而是工作和家庭,當年高考備戰(zhàn)時的心情和狀態(tài)成了聊天的一個回憶,所以學生們一定要用平常心來對待高考,把它當做漫長人生中的小成果,盡自己最大努力去完成,減輕思想、拋開包袱后,更有利于高考發(fā)揮。復習技巧
加強基礎(chǔ)題和規(guī)范化訓練
“面對一大堆復習題,無從下手,覺得自己功課落下太多了。”日照三中高三學生韓亞楠說,其實到了高三,大部分學生都意識到再也不能玩了,需要好好學習,但是面對這么多復習知識,往往有種力不從心的感覺,“做了好多題,可是又覺得好多題不會”。
“一般到了臨考60幾天的時候,同學們會出現(xiàn)兩種明顯的學習狀態(tài),瘋狂型和放棄型?!表n亞楠說,同學們在面對高強度的學習任務和考試壓力時,容易表現(xiàn)出兩種極端的學習狀態(tài),要么每天學習到深更半夜、要么自暴自棄干脆不學了,許多同學不知道該如何復習。莊波老師告訴記者,其實高考沒有那么困難,學生在復習過程中首先要有個側(cè)重點,高考試題80% 以上還是側(cè)重于基礎(chǔ)知識,真正的“ 拔高題”也就占10%.學生們目前的學習任務是針對基礎(chǔ)知識的復習和把握,現(xiàn)在不要再購買新的輔導書,茫無目的地進行題海戰(zhàn)術(shù)和“拔高題”訓練.考生需要系統(tǒng)性地抓基礎(chǔ)知識,回顧和翻看以前做過的習題和類似題型,查漏補缺?!叭绻瑢W們把那80%的基礎(chǔ)題做會了,過本一批線不成問題”。
“你會的題,不一定能得滿分。”莊波老師說,以數(shù)學為例,以往很多學生高考結(jié)束后,自己預測分數(shù)為130分,但是真正出了成績可能只有110分,這20分的遺失可能就是答題不規(guī)范造成的,所以目前學生復習的第二個重點就是要加強規(guī)范化答題訓練,不讓會的題丟分,加強考試訓練,規(guī)范每一步答題步驟。家長作用
多了解高考動態(tài)幫孩子減壓
“面對高考,家長的壓力比孩子還大。”采訪中很多學生的家長表示,今年6月份的高考同樣也在考他們,“家有考生”成為很多家庭無形中的壓力和期盼。“我知道不該給孩子壓力,但是看到孩子學習狀態(tài)不好也是干著急啊,不敢多說話?!笔忻裥僚勘硎尽?/p>
山東師范大學心理學專業(yè)舒教授說,確實在這個階段有些抗壓能力弱的學生會變得和家長不愿交流甚至選擇逃避學習,此時作為家長千萬不可埋怨或責備,應適時地幫助孩子調(diào)整好應考心態(tài),讓孩子保持良好的復習迎考心態(tài)是考取好成績的重要前提。
“家長可以多了解些高考政策和動態(tài),幫助孩子減壓。”舒教授說,與其家長毫無意義地嘮叨孩子好好學習,不如多看一些近期高考政策和動態(tài)。針對家長的作用,莊波也有同感,有些家長反映沒法和孩子交流,是因為共同語言少,如果家長多了解些考試信息,用鼓勵的方式傳達給孩子,一方面能更好地與孩子溝通,另一方面可以鼓勵孩子保持一個好的心態(tài),積極迎考。
舒教授說,家長也應該把心態(tài)放平和,不要把高考看得太重,在10年前或許考上本科院校就意味著就業(yè),但是現(xiàn)在的工作現(xiàn)狀顯示,考上本科大學并不一定就意味著孩子人生中就占得先機,學生大學四年后還要面臨考研、就業(yè)等重重關(guān)卡,所以說孩子的整體素質(zhì)很重要,這才是家長教育培養(yǎng)的重中之重。
第四篇:專家談培訓
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專家談培訓
老李談培訓
一 培訓怪現(xiàn)象
[注:這個系列專門寫給那些HR,或者做過培訓,聽過培訓,為培訓犯難,為培訓著急,為培訓興奮的所有鄰友,并且謝絕跟主體無關(guān)的回復,歡迎善意的轉(zhuǎn)發(fā)]
最近,和幾個培訓界的朋友一起在探討一些新的培訓模式,當然這個內(nèi)容不是這篇文章的主題,在這個文章里我要具體談談培訓產(chǎn)業(yè)存在的不合理東西,我把它們稱之為怪現(xiàn)象。
一、培訓公司不賺錢
培訓公司不賺錢,很多培訓公司的老板都這么抱怨。錢給誰賺去了?他們說給老師賺去了。培訓公司的困難在于他們無法控制老師,所以根本也無法控制培訓質(zhì)量,相反,培訓出了問題客戶直接怪罪的是培訓公司。(注:我這里講的培訓公司是指目前市場上大部分的培訓公司,不包括新一代的培訓機構(gòu))
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二、講師不愿意和培訓公司合作
很多講師都在獨立接課,有些講師在上完課以后就直接和客戶聯(lián)系了,跨過培訓公司的關(guān)系直接上課,他們的原因很簡單:自己接課可以多賺錢。培訓公司有什么資格來分享我的課酬?當然很少有人這么公開說,有很多老師的理由很冠冕:我認為培訓公司沒幾個真正懂培訓的,怕把我的牌子砸了。
三、培訓就是上課
培訓到底是什么?這個問題我思考了很久很久,現(xiàn)在很多人簡單得認為,培訓么,就是上課。其實上課僅僅是培訓的一個環(huán)節(jié),上課之前和上課之后有很多事情需要做才能保證培訓的效果。培訓就是上課的思路有兩個后果:第一個,把培訓當產(chǎn)品來做;第二個,解決不了實際問題。
培訓這個智力為主的工作怎么可能標準化?把培訓當產(chǎn)品來做,其實說白了就是在看一本有聲讀物。沒有任何操作性可言。所以,很多人抱怨培訓解決不了實際問題,這個情況的出現(xiàn)不是課程,而是培訓過程。
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四、培訓師的價格水分非常高
培訓師到底值多少錢?當然從經(jīng)濟學的角度來說,客戶愿意出多少就值多少。但是現(xiàn)在的問題是培訓行業(yè)目前是不成熟的,培訓師的真正水平是只有講完課之后才真正知道的,這就導致了培訓師價格越高,請的人越多。因為請培訓師的那些培訓經(jīng)理們有時候也只有靠價格來判斷培訓師的水平了。
好的培訓師獲得好的報酬是正常的,但是很多二流甚至是三流的培訓師也會短期運作,要價很高,搞得行業(yè)魚龍混雜,培訓師行業(yè)信息透明度又不是很高,導致培訓經(jīng)理邀請培訓師合作的成本很高,在這個成本面前,很多培訓經(jīng)理選擇最簡單的方式?jīng)Q策,誰價格高就請誰,往往犯下花冤枉錢的錯誤。
五、培訓效果無法評估
培訓效果的評估目前做得最好的企業(yè)也往往局限在課堂效果的評估上。而培訓不是簡單的上課,培訓完了以后學員有沒有在態(tài)度知識能力技能上有所提高,是需要跟蹤輔導的。而目前基本上沒有幾家公司在做培訓后的評估和輔導,更多是拿了錢就走人。以后出了什么問題就不管了。
很多培訓經(jīng)理也在抱怨,培訓反饋很好,但是為什么過一段時間學員
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就不滿意?答案很簡單:你的反饋僅僅是課堂的反饋,課堂反饋更多受到老師講課風格影響,它不是真實的培訓效果。
部分臺灣老師課堂反饋極好,實際效果極差的事實就是個很好的證明。
六、培訓采購者不懂培訓
這一點不多說,我到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)幾個客戶負責培訓的培訓經(jīng)理懂培訓的。印象最深的是奔馳的培訓經(jīng)理和克萊斯勒的培訓主管(后者已經(jīng)離任),他們是比較懂培訓的。有一套操作方案,其他很多培訓經(jīng)理連為什么要培訓的搞不明白,所以培訓市場的混亂跟培訓采購者的成熟程度不高有很大的關(guān)系。這一點保險市場的狀況就已經(jīng)說明了?,F(xiàn)在隨著人們對保險的了解,很多保險公司開始規(guī)范,在從業(yè)人員的各項素質(zhì)要求上有所提高了。這個過程在培訓界已經(jīng)開始。
七、培訓公司自己沒有培訓
培訓公司一直給別人培訓,但是自己并沒有培訓,即使是論壇,更多的也是為了搞市場推廣,真正的培訓公司做培訓做得好的我知道的是匯才,但是匯才的內(nèi)部培訓是要花錢的,到頭來還是賺錢,或者不賺錢也是一種激勵手段。不是純粹的培訓。你自己不培訓,怎么給別人培訓?
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八、培訓公司紙上談兵
培訓公司自己沒有內(nèi)訓系統(tǒng),那些老板培訓師上課非常精彩,自己企業(yè)卻一塌糊涂。我知道一家培訓公司老板是上海著名高校的博導,搞戰(zhàn)略的,但是他自己的公司的戰(zhàn)略是什么?不清楚。有些老板講人力資源一套一套,結(jié)果自己公司的核心人才留不住,招人招不到,員工沒有一個說她好的。說一套做一套的大有人在。所以很多人說他們是學院派。什么叫學院派?就是說說而已,聽聽而已。畢竟他們自己也不是從企業(yè)出來的。
九、培訓行業(yè)娛樂化
培訓行業(yè)確實需要領(lǐng)軍人物,但是不需要像超女一樣的投票選出名師。真正投票的人多少是誠心實意的?娛樂化的趨勢最終只有損害整個行業(yè),損害自己。所謂的亞洲權(quán)威,十佳,其實就是采用了某些大家都知道的手段獲得的外衣而已。
十、整個行業(yè)趨于浮躁
培訓師走穴,培訓公司連培訓師都沒有就接項目,然后臨時找人上課。培訓界的人都出書,出光碟,把培訓完全做成機場里到處播放的噪音。
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這不是正常的現(xiàn)象。
出現(xiàn)這么多怪現(xiàn)象的原因在哪里?
1、在于培訓公司自己的定位。有很多人進入培訓行業(yè)是因為門檻低,包裝一下就來錢的想法。這些人有些根本就不懂培訓。還有很多公司把自己定位為中介。那很明顯,這樣的企業(yè)沒有任何核心競爭力。
2、對培訓的理解。培訓到底是什么?培訓不是上課,不是光碟,不是游戲。而是一個完整的系統(tǒng),這個系統(tǒng)是服務于人力資源戰(zhàn)略的,服務于公司組織目標的,服務于員工發(fā)展的。它不光需要在提出的時候就是科學的,在設計過程中,在培訓結(jié)束后都有很多細致的工作要做,培訓工作者的任務就是保證培訓的錢花出去要有回報。
3、整個行業(yè)不成熟。做培訓的不研究培訓,采購培訓的并不懂培訓,培訓行業(yè)的信息又不對稱,學員的發(fā)言權(quán)對培訓采購決策的影響有很小,培訓界的黑幕有很多。綜上這些都導致了培訓行業(yè)在國內(nèi)的畸形化發(fā)展。
好在現(xiàn)在有很多同行在思索變革,思索新的模式,這完全取決于從業(yè)者的道德,不僅僅為了利潤,是為了客戶的利益,把這個過程作好,利潤僅僅是個結(jié)果。
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二 培訓為哪樁
我認為凡是經(jīng)濟行為都有一定的共性,比如說買車和買培訓。
我北京有一個朋友很喜歡德國車,尤其喜歡寶來,周圍有朋友開寶來,他也開過,決定買個寶來。但是后來他買了M6(馬自達6)原因很簡單,賣M6的銷售人員告訴他寶來車小,尤其是后座很小,并且前大燈不亮。但是我的朋友后來后悔了,原因是他家就兩口子,連孩子都沒有,后座基本上空著,最多坐個寵物;并且他基本不走夜路,即使走夜路也不會走沒有路燈的路面,所以前大燈再亮意義都不大,而他自己開的車不是他自己喜歡的,他說這個滋味“就跟娶了自己不喜歡的女人做老婆一樣難受”。他后悔被人家忽悠了。
還是北京的一個朋友,做到企業(yè)的副總的職位,開車上下班開奧拓。憑他的實力來說,買個奧迪沒有什么問題,但是他就是要用奧拓,用他自己的話說:“時間對我很寶貴,拓拓靈活,并且省油,要大車干什么?不說油費,停個車都不方便?!彼褪且晃怀墒斓钠囅M者。
再說我自己,在上海沒有買車,為什么?因為我知道在上海買車劃不來,我經(jīng)常出差也用不到,牌照很貴,油費很高,堵車很厲害,開車
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還沒走路快,我脾氣不好,容易減壽。
上三個例子只是說明一個問題:任何事情,都要根據(jù)實際情況來做;具體說,任何消費都要根據(jù)自己的需求來選擇。忘記自己的需求而被商家忽悠,除了怪商家以外還要問問你自己,購理性嗎?購成熟嗎?最起碼的,知道自己的需求嗎?套用我的主題結(jié)構(gòu):買車為哪樁?
現(xiàn)在說培訓:有多少企業(yè)的培訓經(jīng)理能清晰地回答我此文的主題:培訓為哪樁?我想很多人看到了就會說培訓為了什么為了什么……但凡有這個想法的,基本上不應該屬于成熟的培訓管理者。
我問:培訓為哪樁?你要問我:你是指什么培訓?這樣我知道你是個成熟的培訓管理者。我的意思是泛泛地談為了什么而培訓,沒有太大意義,那最多是做學問。“培訓為哪樁”雖然看起來是問結(jié)果,其實更多的是在探求培訓的出發(fā)點。
從對培訓的科學研究角度來說,企業(yè)培訓(注:此文說的是內(nèi)訓)的出發(fā)點一般來說,來自于三個方面:一個是HR戰(zhàn)略,一個是市場策略,還有一個是組織戰(zhàn)略。下面簡單述說。
第一:從HR戰(zhàn)略出發(fā),培訓的主要著眼點在于適崗,發(fā)展和晉升。從人力資源管理來說:培訓本身就是HR的一個職能。適崗主要是根
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據(jù)崗位說明書進行培訓,以培養(yǎng)員工適應崗位的能力;發(fā)展更多的是站在人力資源戰(zhàn)略的角度進行前瞻性的員工素質(zhì)培訓;而晉升培訓更多是針對某個具體的崗位進行的提升性的訓練。從HR的戰(zhàn)略出發(fā)的培訓需求主要來源于勝任素質(zhì)的考慮。這里不過多地說明,后面有系列文章闡述。簡單說:從HR戰(zhàn)略出發(fā)的培訓是實行發(fā)展職能,通過訓練然員工發(fā)展,從而促進組織發(fā)展。
第二:從市場策略出發(fā)的培訓主要著眼點在于解決問題。很多銷售向公司的培訓專題化很突出,因為每一次的培訓都來源于市場一線的需求。這類培訓的出發(fā)點更多的來源于市場面臨的問題,以及市場策略的實施。所以,我建議很多企業(yè),尤其是扁平結(jié)構(gòu)的企業(yè),培訓經(jīng)理這樣的培訓管理職位直接對總經(jīng)理負責,而不是僅對HRD負責。
第三:從組織戰(zhàn)略出發(fā)。組織戰(zhàn)略出發(fā)的培訓已經(jīng)不僅僅是一個職能,所以它不同于從HR戰(zhàn)略出發(fā)的培訓。組織戰(zhàn)略出發(fā)的培訓更多的會涵蓋到組織的各個崗位,各個階段,各個具體的組織目標,更加宏觀,更加戰(zhàn)略化,既可以是解決問題的,也可以是未雨綢繆的。
所以,如果培訓管理者能夠清楚的指導自己的培訓到底從哪里出發(fā),那么你的培訓需求最起碼是清晰的。很多培訓經(jīng)理找我咨詢都會這樣一些問題:你這里有什么課阿?你能講什么啊?你公司的實力有多大啊?
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我反問:能不能先說說你為什么要做培訓?
有很多人會這樣回答:
領(lǐng)導要我做;我剛上任,必須要做幾次培訓;我們做了很多培訓失敗了,需要來一次改革式得好培訓;我們做了培訓調(diào)查,大家需要培訓,所以我看看你能做哪些培訓。即使是那些說起來很科學的理由在我習慣性的結(jié)構(gòu)化提問之下都會顯得蒼白無力,換句話說,到底為啥要培訓似乎是個復雜的問題。
從這樣的回答上可以看出,培訓管理者心中對培訓的概念是模糊的,不系統(tǒng)的。所以能成功,倒是有些奇怪的。
最后舉一個實際例子。
有人請我給他所在的企業(yè)上課,原因是他剛剛被任命為某汽車銷售集團的培訓經(jīng)理,在半年內(nèi)要組織一次大型的培訓課程才有績效。我并沒有輕易地答應他,我說培訓不一定要上課。事實是我沒有給他上課,但是我后來到他那里進行了幾次考察,他們的員工不需要技巧(因為很多技巧都培訓的滾瓜爛熟了,他們自己說講臭了),態(tài)度也不錯,銷售能力都可以。管理上也沒有太大的毛病,最大的問題就是競爭激
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烈,遇到的問題太多,一時半會兒不會有很好地解決辦法而影響市場業(yè)績。
通過銷售員的素質(zhì)測試,我發(fā)現(xiàn)他們技巧已經(jīng)很高,缺的是市場營銷的意識和能力。
所以這個培訓的出發(fā)點就是增強員工解決競爭難題的能力(服從于市場競爭策略)和市場意識的培養(yǎng)(服從于員工素質(zhì)的調(diào)查)。
結(jié)合上面兩點,我給了一套內(nèi)訓的設計方案,專門用制度保證在一定時間內(nèi)大家一起解決問題,用團隊小組討論的形式解決最實際的問題,加上輔之以市場經(jīng)理定期的市場營銷知識和技能的培訓和我給他們設計的階段性訓練方案,形成了一套簡單明了的培訓管理模式。沒有請任何培訓師上課。在這個制度里,誰都是培訓師,誰都是學員,目的只有一個,解決上面我說的兩個問題。最終效果是很明顯的。這位培訓經(jīng)理后來總結(jié)出這么一句話:老李,我到現(xiàn)在真的相信,原來培訓是可以不上課的,是可以不要花錢請培訓師的。(前后他們請我吃了一頓飯,其余沒有花任何錢)
培訓當然可以不上課,也當然不需要什么大師級的老師,相反,現(xiàn)在培訓經(jīng)理在選擇培訓公司的時候從課程出發(fā),從講師出發(fā)的行為是極其不成熟的,這這就跟你買鞋子不從自己腳的大小出發(fā)而僅僅從鞋子
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顏色和制鞋匠出發(fā)一樣可笑。在這種思路指導下,很多培訓經(jīng)理都會犯下我在前面舉的買錯車后悔的例子。
原因我已經(jīng)說得很明顯,沒有真正的了解培訓的出發(fā)點。
三 培訓不等式
和幾個培訓界的朋友聊天,關(guān)于行業(yè)怎么規(guī)范的問題聊了很多,發(fā)現(xiàn)自己的力量還是渺小的,行業(yè)的規(guī)范需要新的模式,更需要時間。這個文章以不等式的說法列舉一些誤區(qū),給各位跟培訓有關(guān)的朋友,尤其是企業(yè)里的培訓管理者,看看能否有所啟發(fā)。
關(guān)于不等式地提出,肯定有一些背景,那就是現(xiàn)在很多培訓公司或者個人把運作概念化,簡單化了,人為的形成了一些不合理的等式。其實關(guān)于這樣的等式的誤區(qū)有很多很多,我今天只列舉三個,最關(guān)鍵的,最核心的三個。我雖然盡量克制自己對行業(yè)的一些怒其不爭的情緒,也難免有些激進之處,望各位看管諒解,盡量去看我的一些想法,過濾一下,別受我情緒影響:)
1-培訓不等于上課(課程)。
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現(xiàn)在在培訓界把培訓等同于上課的思維是很普遍的,也是很致命的。培訓這個概念,最核心的意思是訓練,是有目標指向的訓練和學習。既然是學習和訓練,那么上課或者參加課程的學習僅僅是一個選擇,但是目前來說,在國內(nèi)一提到培訓就會直接關(guān)聯(lián)到上課,關(guān)聯(lián)到什么課程,上課成為了培訓的唯一選擇。
上課或者課程的運作不是培訓的唯一運作。我不是否定標準化的課程和那些因為講一個課程而走紅的大師們,這樣的課程在一些通用性的知識技能領(lǐng)域是有一定的存在價值的,但是涉及到企業(yè)內(nèi)訓,標準化的課程其實最多起到的作用是有限的。
把培訓等同于上課會引出一系列的后果。
比如很多企業(yè)的培訓管理者在選擇培訓公司的時候直接就問:這個課你能不能講?你們都有什么課程?你能不能把你的課程大綱給我看看?我說你這不是在找培訓公司,你是在找課程。這樣就把培訓運作的思路變成了課程思路,所有的工作都為了一個課程,而到頭來這個課程有沒有用?適不適合?等知道也晚了。這是對客戶方(企業(yè))來說的后果,長期以往會弱化培訓管理的能力,對企業(yè)的培訓經(jīng)理來說,不是好事情。
在培訓行業(yè),這個后果就更加嚴重了,我一個朋友說,現(xiàn)在很多培訓
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公司不叫培訓公司,叫課程公司。打造一些課程,然后推廣,銷售。這是最低級的產(chǎn)品營銷理念,把培訓當成了產(chǎn)品在做,培訓和課程劃等號的最大弊端在于這個思想讓培訓公司沒有了對客戶的服務能力,只有了產(chǎn)品生產(chǎn)能力,而且是沒有調(diào)查的主觀的產(chǎn)品生產(chǎn)能力,所以現(xiàn)在你看很多公開課找不到學生而流產(chǎn)的事情很普遍,很多培訓公司的銷售無法完成業(yè)績,主要原因就在于培訓公司自己制造的產(chǎn)品缺乏市場。培訓這個服務不是憑一時沖動打造個課程就行的。
培訓是服務,是智力集中的服務行業(yè),而這個服務不象汽車銷售一樣可以流程化,它必定是根據(jù)客戶需求定制化的,那么,一個標準的課程到處講,意義何在呢?培訓公司長期以往喪失的是服務客戶的能力,現(xiàn)在很多培訓公司的老板跟我說不好控制培訓師,問題就在于他們自己沒有核心競爭力,沒有對客戶的服務能力,只有提供講師提供課程的能力,而這個能力,就是個中介能力。
所以要想解決問題,一定是要把培訓運作的重點從課程運作轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤柟芾磉\作。
2-培訓效果不等于講師水平
我還是主要說內(nèi)訓。講師水平很高,當然培訓效果會相對好一些。但是講師水平對于培訓的真正效果,起不了很大的作用。培訓的效果是
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一個系統(tǒng)的概念,必須是在需求明確的情況下,一系列的管理運作到位,課程當場效果不錯,并且后續(xù)跟蹤完善,加上培訓效果的轉(zhuǎn)化,才能完全實施的,培訓師在整個流程中僅僅是一個環(huán)節(jié),他的職責是實施培訓內(nèi)容。
再加上一點實事,培訓大師哪有時間根據(jù)你企業(yè)的實際情況給你定制內(nèi)容?他們要趕場,到處走穴,根本不可能深入,事實是那些年輕的講師,有一些經(jīng)驗但是沒什么名氣的講師,很有上進心,很愛這個行業(yè),他們會積極的去花時間給客戶定制一些內(nèi)容,這樣效果反而更好。
所以,我的觀點是:一流的培訓管理加上三流的講師,遠遠勝過三流的培訓管理加上一流的培訓大師帶來的效果。再說很多企業(yè)連三流的培訓管理都沒有,除了一些需求調(diào)查的表格和課堂效果的評價問卷,其他什么都沒了,這樣的管理,請再厲害的大師也無效。我說這個話是有事實根據(jù)的,有些企業(yè)在我的指導下沒有請講師,沒有花很大一筆的講師費用,但是取得的效果比任何一次課堂培訓都要強。
但是這樣的企業(yè)目前還不多,因為我這個模式也是剛剛創(chuàng)建,只有那些認識到培訓真正內(nèi)涵,真正看到一種新的模式既可以少花錢又可以獲得真正效果的時候,他們才會接受,欣慰地有一些企業(yè)開始接受,尤其是那些真正研究培訓的培訓管理者開始接受。
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3-培訓效果不等于培訓現(xiàn)場效果
這個問題說出來很多人會有體會,我們有很多培訓,包括一些拓展訓練,當場的感覺很好很好,但是回到實際工作中你發(fā)現(xiàn)你什么也沒學到,用不起來。很多培訓經(jīng)理都跟我說他們的困惑,說為什么培訓的反饋很好,但是學員的素質(zhì)還是不提高?
這個問題本身是個復雜的問題,它是系統(tǒng)化的問題,但是在這里顯然凸現(xiàn)的是培訓行業(yè)的誤區(qū)。那就是把培訓的效果等同于培訓課堂效果。培訓課堂效果的主要是學生對培訓師的評價,對課程的評價,對內(nèi)容的感官評價,以及一些培訓管理(其實就是培訓食宿安排)的評價。有些業(yè)內(nèi)的培訓師甚至告訴我,講什么不重要,重要的是搞好現(xiàn)場氣氛,討好學員,他們評價表一填,我錢就到手了。各位不要以為我這是夸張,行業(yè)內(nèi)這樣的培訓師大有人在,甚至出現(xiàn)了講師因通堂講笑話而受歡迎,所謂的培訓“笑果”。話說回來,即使是老師很認真,課堂效果確實很好,那也不代表培訓效果就真得很好。
課堂里所涉及到的知識的學習,技能的學習和態(tài)度的改變是需要在實際中去實施的,而怎么保證并評估這些實施效果呢?這是個大難題。我現(xiàn)在所研究的關(guān)于如何提高培訓效果的課題得出兩種方式,一種是回爐,這個回爐不一定是回來再培訓,不受時間地點限制的回爐溝通,跟蹤指導,強化培訓關(guān)鍵節(jié)點的控制和實施;第二種方式是標桿研究。
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標桿研究是管理經(jīng)常用到的方式。培訓結(jié)束后總有實施得很好的,那么他們就是標桿,實施不好的一起來研究為什么沒有把培訓內(nèi)容用起來,向標桿學習,這樣的研討哪怕是幾個人到一起的小聚會,都會給培訓效果實施帶來很大的改觀,當然,如果企業(yè)的培訓管理者能夠親自來組織這樣的效果轉(zhuǎn)化,就更好了。
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第五篇:專家談考試
專家談考試:《項目管理與招標采購》復習技巧
文章瀏覽量:1622 次 發(fā)布時間:2010-4-13
距離2010年招標師職業(yè)水平考試僅七十天,許多考生還在為如何備考《項目管理與招標采購》而困惑。為此,招標師在線記者走訪了資深專家李君老師。憑借豐富的教學經(jīng)驗,李君老師為考生們提供了有針對性的復習方案。
方案一:圍繞大綱知識點,在理解的基礎(chǔ)上反復看書。
適合人群:時間充裕的備考考生。
李君老師介紹,考試和平時的學習是有一定差別的,考試命題組專家在出題的時候,通常是根據(jù)知識點有針對性的出題。因此考試題目,會考察考生對知識點掌握的熟悉程度,會考察考生對知識點之間的區(qū)分與辨別,會考察考生對知識點的運用情況等等。因此,考前的復習不能僅停留在死記硬背的階段,而是應該力求達到對知識點以及內(nèi)容的熟悉掌握,并可以靈活運用。在考試的過程中,將考題與知識點一一對應,從理論的基礎(chǔ)上進行分析,結(jié)合實際工作解題,就能夠取得理想的成績。而想要達到理想的境界,就需要“圍繞大綱知識點,在理解的基礎(chǔ)上反復看書。”
方案二:借助教學輔導,深入學習。
適合人群:對課程理解有一定困難,想要突擊復習的考生。
正規(guī)考試培訓輔導機構(gòu)所聘請的專家教師(中國招標投標協(xié)會推薦網(wǎng)絡培訓平臺),對課程的理解與認識遠遠高于普通學員,他們可以通過有邏輯的知識點貫穿課程,用鮮活的例子讓考生對行業(yè)及課程的內(nèi)容有更深入的理解?!俄椖抗芾砼c招標采購》這門課程更是如此,因為在日常工作中涉及較少,通過短期的復習想要完全理解是不現(xiàn)實的。這就更需要接受專業(yè)的培訓,接受專家教師的引導,通過實際的例子,對逐個問題進行分析,最終實現(xiàn)對知識點的深入理解。
方案三:從習題入手,查漏補缺。
適合人群:時間緊張,無法仔細研讀教材的考生。
李君老師認為,如果真的覺得復習時間不夠用,也可以通過做習題的方式,查驗自己對每個知識點的掌握情況,從而再參照輔導教材,對自己沒有掌握的知識點進行強化。但是習題的選擇也是有技巧的,習題的選擇不必太多,但是一定要精。中國招標投標協(xié)會出版的《2010年招標師考試復習指導》(購書)就是很權(quán)威的教輔資料,它對教程知識點的覆蓋面一定是最廣的??忌绻茉诤芏痰囊欢螘r間內(nèi),把協(xié)會出版的習題認真獨立完成,并參照教材查漏補缺,通過考試也并不是一件難事。(中國招標師在線 王剛 馬穎全)