第一篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的廣告新發(fā)展

摘要..................................................................................................................................................2 1 引言..............................................................................................................................................2 2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)理論文獻(xiàn)綜述...........................................................................................................3 2.1 國(guó)內(nèi)外對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義............................................................................................3 2.2 移動(dòng)終端廣告的定義........................................................................................................3 3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)...............................................................................................................3 3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀....................................................................................................3 3.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)............................................................................................................4 4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告...........................................................................................................4 4.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告特點(diǎn)........................................................................................4 4.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告形式........................................................................................6 5 未來(lái)的廣告動(dòng)向...........................................................................................................................7 6 總結(jié)..............................................................................................................................................7

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的廣告新發(fā)展

摘要

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不僅改變了人們的生活方式，也改變了人們接收和傳播信息的方式。這也使得傳統(tǒng)媒體的廣告在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下受到了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時(shí)代背景下研究新的廣告策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占份額，取得自己的一席之地。中國(guó)擁有全世界最多的移動(dòng)終端用戶，這對(duì)廣告界來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。本文通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告新特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，以微信和微博為例來(lái)解析移動(dòng)終端廣告的優(yōu)勢(shì)和未來(lái)發(fā)展的方向。有利于企業(yè)在新媒體的沖擊下快速調(diào)整營(yíng)銷策略，不斷推動(dòng)自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這樣才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下掌握主導(dǎo)權(quán)。關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

廣告形式

企業(yè)發(fā)展 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新完善和我國(guó)移動(dòng)終端企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，大量智能手機(jī)推向市場(chǎng)，降低了移動(dòng)智能終端的使用門檻，更多的普通手機(jī)用戶轉(zhuǎn)化為智能終端用戶。我們生活的世界早已從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄無(wú)聲息地過(guò)度到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的覆蓋程度、影響廣度已經(jīng)和電視、互聯(lián)網(wǎng)在同一量級(jí)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了報(bào)紙、雜志、廣播、戶外等傳統(tǒng)媒介。這也標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展將要進(jìn)入了一個(gè)黃金時(shí)期。而廣告因其強(qiáng)調(diào)傳播力的特點(diǎn)，注定要與新的科學(xué)技術(shù)聯(lián)系在一起，這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告形式將發(fā)生新的變化。

2009年，國(guó)家工信部正式向幾家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商頒布了3G牌照。此后，隨著國(guó)家對(duì)3G的大力推廣，以及移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。據(jù)巨流無(wú)線數(shù)據(jù)顯示，目前，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民對(duì)通過(guò)移動(dòng)終端上網(wǎng)的依賴性較強(qiáng)，近80%的移動(dòng)網(wǎng)民每天至少使用移動(dòng)終端上網(wǎng)一次，典型用戶每天接觸手機(jī)120-150次，媒體伴隨時(shí)間超過(guò)15小時(shí)。移動(dòng)終端的普及大大提高了網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗(yàn)，完成了從“碎片時(shí)間垃圾化”到“碎片時(shí)間黃金化”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了碎片時(shí)間的有效利用。

廣告的未來(lái)發(fā)展將隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)而改變與受眾溝通的方式，企業(yè)只有積極主動(dòng)的擁抱互聯(lián)網(wǎng)這片大海，改變傳統(tǒng)廣告形式，才能用最低的成本創(chuàng)造最有效的廣告效益。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)理論文獻(xiàn)綜述

2.1 國(guó)內(nèi)外對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

在維基百科中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是使用移動(dòng)無(wú)線調(diào)制解調(diào)器，或者利用在手機(jī)或獨(dú)立設(shè)備（如USB、PCMCIA卡等）上的無(wú)線調(diào)制解調(diào)器接入互聯(lián)網(wǎng)。在Information Technology論壇中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是通過(guò)無(wú)線終端，如手機(jī)、無(wú)線上網(wǎng)本等，隨時(shí)隨地地接入世界范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)成功突破用戶在使用時(shí)間與空間方面的限制，用戶可以選擇在任意時(shí)間以及任意地點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)發(fā)送與接收電子郵件、查詢新聞信息等。

艾瑞咨詢公司（iResearch）基于技術(shù)與終端兩個(gè)層面給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的含義作出相應(yīng)的界定。從技術(shù)層面來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指一種屬于開(kāi)放性質(zhì)的基礎(chǔ)型電信網(wǎng)絡(luò)，該種網(wǎng)絡(luò)可以在同一時(shí)間為用戶提供多種業(yè)務(wù)服務(wù)，如：語(yǔ)音服務(wù)、多媒體服務(wù)等，而且該種網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)核心被人們公認(rèn)為是寬度IP；從終端層面來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻擁有廣義以及狹義兩個(gè)維度的定義。廣義上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指使用者利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。狹義上是指用戶使用手機(jī)終端，通過(guò)接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，瀏覽互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站信息、在線觀看視頻以及下載手機(jī)應(yīng)用等。

上述定義給出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兩方面的含義: 一方面, 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合,用戶以移動(dòng)終端接入無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)(2G 網(wǎng)絡(luò), 3G 網(wǎng)絡(luò), WLAN, WiMax 等)的方式訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng);另一方面, 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還產(chǎn)生了大量新型的應(yīng)用, 這些應(yīng)用與終端的可移動(dòng)、可定位和隨身攜帶等特性相結(jié)合, 為用戶提供個(gè)性化的, 位置相關(guān)的服務(wù).[1] 2.2 移動(dòng)終端廣告的定義

移動(dòng)廣告實(shí)際上就是一種互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)廣告，它由移動(dòng)通信網(wǎng)承載，具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征，同時(shí)比互聯(lián)網(wǎng)更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐苿?dòng)性使用戶能夠隨時(shí)隨地接受信息?？蓪⑹謾C(jī)廣告(Mobile telephone advertising)定義為：通過(guò)移動(dòng)媒體傳播的付費(fèi)信息，旨在通過(guò)這些商業(yè)信息影響受傳者的態(tài)度、意圖和行為。移動(dòng)廣告實(shí)際上就是一種互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)廣告，它由移動(dòng)通信網(wǎng)承載，具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征，同時(shí)比互聯(lián)網(wǎng)更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐苿?dòng)性使用戶能夠隨時(shí)隨地接受信息。[2] 3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)

3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

從19世紀(jì)60年代到現(xiàn)在，信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了五十多年。國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布了《2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示：截止到2015年12月，國(guó)內(nèi)在活躍移動(dòng)智能設(shè)備數(shù)量達(dá)到8.99億，使用移動(dòng)終端上網(wǎng)的人數(shù)占互聯(lián)網(wǎng)接入人群的74.5%，超過(guò)七成網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)，設(shè)備用戶的男女比例接近6：4，設(shè)備用戶年齡構(gòu)成中80后接近8成。3.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上更深的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和上網(wǎng)成本的降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)漸漸融入大家的生活中，與傳統(tǒng)PC端相比，移動(dòng)端具有更高的便利性。用戶可以使用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備隨時(shí)隨地觀看視頻、新聞，聽(tīng)音樂(lè)、聊天甚至辦公等各種功能。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)PC端對(duì)設(shè)備使用地點(diǎn)不方便移動(dòng)的弊端，打破了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)空間與時(shí)間的限制，使用戶可以更便捷的使用網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)就是快速的傳播速度。只要在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況下，用戶就可以快速獲得需要的信息，掌握最新的資訊并及時(shí)同朋友分享。美國(guó)媒介理論專家保羅·萊文森就在其著作《手機(jī)：擋不住的呼喚》指出：正是手機(jī)的出現(xiàn)把人們從某一單一固定的信息交流形式解放出來(lái)，不再受時(shí)空的限制。因而，智能手機(jī)等移動(dòng)端通訊設(shè)備成為最為便捷的信息傳播媒體工具。

其次，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)端設(shè)備一般僅僅為一個(gè)人所有，這就使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的個(gè)性化，用戶可以擁有更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)?？梢愿鶕?jù)自己的喜好關(guān)注不同類型的信息，有選擇的下載各種應(yīng)用軟件。同時(shí)，移動(dòng)端獨(dú)有的定位服務(wù)，可以根據(jù)用戶的位置提供特有的服務(wù)。比如，可以根據(jù)定位搜索附近的酒店、飯店以及交通情況。除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還保留了互聯(lián)網(wǎng)記錄消費(fèi)者瀏覽記錄的特點(diǎn)，可以根據(jù)用戶平時(shí)的瀏覽記錄和消費(fèi)行為推薦合適的產(chǎn)品，這樣用戶就可以在商家推送的信息中選擇需要的消費(fèi)，大大縮短了搜索的時(shí)間，同時(shí)也為商家快速精準(zhǔn)的鎖定了目標(biāo)客戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告

4.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使廣告?zhèn)鞑サ拿浇楹蛢?nèi)容發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)廣告因?yàn)槭軅鞑ッ浇榈南拗疲沟脧V告主對(duì)廣告?zhèn)鞑サ耐緩胶蛷V告內(nèi)容的自主選擇受到了限制，而移動(dòng)終端廣告借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，擁有許多自身獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和不可避免的缺點(diǎn)，主要分為下面幾點(diǎn)：

互動(dòng)性強(qiáng)

移動(dòng)端廣告大大提高了受眾的參與度，商家更注重與受眾的互動(dòng)。傳統(tǒng)的電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告因受其媒介的限制，形式比較單一，受眾是一種比較被動(dòng)的方式去接受廣告，更無(wú)法參與到其中，因此受眾對(duì)傳統(tǒng)廣告會(huì)產(chǎn)生一種排斥心理。而移動(dòng)設(shè)備自身的優(yōu)點(diǎn)，以及遙感技術(shù)的發(fā)展，使廣告能夠在無(wú)形中以多種形式呈現(xiàn)給受眾?？梢酝ㄟ^(guò)小游戲、測(cè)試、圖片等互動(dòng)性較強(qiáng)的形式吸引受眾，與受眾之間建立起相互溝通的關(guān)系，在娛樂(lè)的同時(shí)潛移默化接受廣告，并且能夠參與其中，及時(shí)將意見(jiàn)回饋給商家，極大的提高了用戶的參與興趣，從而對(duì)廣告中的品牌產(chǎn)生更直接深刻的印象。

受眾明確 定位精準(zhǔn)

智能手機(jī)作為眾多移動(dòng)終端設(shè)備中的主要設(shè)備，它的私有性決定了移動(dòng)終端廣告的個(gè)性化和精準(zhǔn)的投放。自從2010年，我國(guó)頒布《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》，實(shí)行手機(jī)用戶實(shí)名制后，手機(jī)用戶的身份性就更加明顯。廣告主可以根據(jù)手機(jī)用戶的注冊(cè)信息，瀏覽記錄和消費(fèi)行為進(jìn)行篩選，選出相匹配的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行廣告投放，與傳統(tǒng)廣告盲目投放相比，這樣就大大提高了廣告的效果也降低了廣告的成本。

中國(guó)博客網(wǎng)懂事長(zhǎng)胡之光說(shuō)“我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在中國(guó)博客網(wǎng)上為歐萊雅做了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)頁(yè)上只有一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)示，受眾想要了解廣告的詳細(xì)內(nèi)容，必須點(diǎn)擊進(jìn)去，填寫(xiě)自己的信息，才能看到詳細(xì)的產(chǎn)品信息。我們收到2000多份有效報(bào)表，最后10%以上的人購(gòu)買了歐萊雅的產(chǎn)品。

廣告成本低

傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙等廣告形式都需要商家投入大量的資金，尤其是電視黃金檔的廣告價(jià)格更是高的驚人，而且投入廣告的周期和跨度較長(zhǎng)，廣告效果的反饋也需要一段時(shí)間。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種開(kāi)放的平臺(tái)使用戶可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上發(fā)布信息，人人都可以是自媒體。企業(yè)可以創(chuàng)建自己的公眾號(hào)、微博來(lái)建立自己的企業(yè)形象，也可以創(chuàng)建自己的社群來(lái)維護(hù)加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌的聯(lián)系，企業(yè)可以有更多免費(fèi)的渠道去宣傳自己的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)廣告高額的費(fèi)用相比，移動(dòng)終端廣告的成本要低很多。

可監(jiān)控性強(qiáng)

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效的監(jiān)測(cè)受眾接觸廣告的頻率與行為?？梢约皶r(shí)的監(jiān)控回復(fù)率和回復(fù)時(shí)間。通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析，廣告主可以隨時(shí)調(diào)整自身的廣告投放策略。同時(shí)可以根據(jù)受眾的反饋了解到產(chǎn)品的不足，可以及時(shí)作出改進(jìn)，對(duì)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作有著非常大的提升作用。

信息可辨度低

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了多種公開(kāi)免費(fèi)發(fā)布信息平臺(tái)，帶來(lái)方便的同時(shí)不可避免的會(huì)有一些虛假信息。在大量的信息中一些商家為了吸引到受眾，不惜采用虛假標(biāo)題或是與虛假圖片，因?yàn)榘l(fā)布信息的方便快捷，也會(huì)導(dǎo)致大量垃圾信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中，讓受眾難辨真假。4.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告形式

與傳統(tǒng)媒體廣告形式不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的表現(xiàn)形式多種多樣。我們以目前最受歡迎的兩個(gè)平臺(tái)微信和微博為例來(lái)進(jìn)行具體分析：

微信公眾號(hào)

微信作為一款家喻戶曉的社交軟件，因其用戶多、廣而成為廣告主宣傳企業(yè)形象的重要平臺(tái)。公眾號(hào)是微信營(yíng)銷的一個(gè)主要工具。企業(yè)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)向微信用戶推送企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，舉辦一些活動(dòng)來(lái)增加消費(fèi)者與品牌的感情。

以星巴克的微信營(yíng)銷為例，在推出早餐系列新品之前，星巴克基于目標(biāo)消費(fèi)者不僅具有早餐的習(xí)慣，策劃了一次以”星巴克早安鬧鐘“為主題的活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者下載或更新”星巴克中國(guó)“的手機(jī)應(yīng)用。只要用戶在星巴克鬧鐘鈴聲響起后的一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，進(jìn)入星巴克門店購(gòu)買咖啡飲品，就會(huì)有機(jī)會(huì)品嘗到五折的早餐系列新品。在這次活動(dòng)中，星巴克先是從店里的老顧客著手，引導(dǎo)到店消費(fèi)的顧客掃描二維碼下載手機(jī)應(yīng)用，同時(shí)分享給身邊的朋友。通過(guò)這種活動(dòng)的形式去鼓勵(lì)老顧客在朋友圈中進(jìn)行傳播，可以快速達(dá)到粉絲的積累，從而轉(zhuǎn)化為線下的消費(fèi)者。同時(shí)，星巴克為了留住粉絲，定期在公眾號(hào)發(fā)布文章，且主題明確，以介紹咖啡知識(shí)為主，并及時(shí)發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，不僅能夠維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，也能不斷吸引咖啡愛(ài)好者加入，快速找到目標(biāo)消費(fèi)者。

星巴克通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)維護(hù)企業(yè)形象和提高品牌知名度，與傳統(tǒng)的廣告方式相比，即節(jié)省了大量成本，又增加了與消費(fèi)者的互動(dòng)，深化了品牌形象，達(dá)到了良好的廣告效益。

微博

與微信相比，微博是一個(gè)更加開(kāi)放性的平臺(tái)。覆蓋面廣，同時(shí)各個(gè)明星和各類行業(yè)的精英的參與，更讓微博成為一個(gè)快速曝光和傳播信息的平臺(tái)。同時(shí)微博營(yíng)銷的成本大大低于傳統(tǒng)廣告，操作簡(jiǎn)便、并且每一條微博的內(nèi)容都比較精煉，沒(méi)有以往的長(zhǎng)篇大論，對(duì)于忙碌的上班族而言最適合不過(guò)了，能夠在短時(shí)間內(nèi)關(guān)注到焦點(diǎn)事件。

以”野獸派“花店為例，作為一家沒(méi)有實(shí)體店，沒(méi)有淘寶店的新品牌，根據(jù)消費(fèi)者的故事去創(chuàng)作作品的創(chuàng)意在微博上被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)，憑借幾張花卉禮盒的照片和文字介紹，不到一年時(shí)間就積累了18萬(wàn)以上的粉絲，更有名人加入幫其宣傳，使品牌快速吸引到年輕人，并打動(dòng)了消費(fèi)者，使”野獸派“在沒(méi)有一家實(shí)體店的情況下成為了行業(yè)的傳奇。

”野獸派“利用微博的病毒式的故事傳播免費(fèi)獲得大量的潛在客戶，而動(dòng)輒幾百上千的禮盒又保證了毛利。這完全顛覆了傳統(tǒng)電商拼的刺刀見(jiàn)紅拼價(jià)格的悲催局面?？梢?jiàn)微博營(yíng)銷的效果之驚人。未來(lái)的廣告動(dòng)向

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代深入發(fā)展，未來(lái)的廣告將成為我們生活的一部分，伴隨著我們?cè)谝苿?dòng)終端看到的一切事物當(dāng)中。人人都可以參與到廣告中來(lái)，人人都將成為重要的傳播渠道，我們分享自己喜歡的產(chǎn)品，參與到品牌的傳播當(dāng)中來(lái)，我們將樂(lè)于將廣告分享給自己的朋友，受眾將不再是被動(dòng)的接受廣告。同時(shí)更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也將使廣告的投放更加精準(zhǔn)，個(gè)性化，受眾不再每天面對(duì)一堆無(wú)用的廣告信息，而將收到自己更感興趣的產(chǎn)品廣告，同時(shí)廣告的形式也將隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更加多樣化，更有趣的體驗(yàn)會(huì)使用戶的參與度大大提高，用戶將有更多的自主性，同時(shí)對(duì)廣告的情感傳達(dá)和創(chuàng)意要求也會(huì)越來(lái)越高。未來(lái)的廣告將開(kāi)拓?cái)?shù)字營(yíng)銷新的模式，給予客戶更多快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廣告特點(diǎn)分析，以及通過(guò)具體案例來(lái)說(shuō)明了新時(shí)代下新廣告策略的重要性。企業(yè)只有不斷革新，抓住時(shí)機(jī)，利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇最有效的廣告形式，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)的成功轉(zhuǎn)型。同時(shí)，企業(yè)要深入了解移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點(diǎn)才能進(jìn)行決策，切忌盲目跟風(fēng)效仿，要根據(jù)自己企業(yè)的自身?xiàng)l件和受眾特點(diǎn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，去選擇正確的廣告策略。

第二篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷

移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6大關(guān)鍵

在移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6 個(gè)明顯不同的階段中，營(yíng)銷人員有機(jī)會(huì)促使移動(dòng)購(gòu)物用戶注意到他們銷售的產(chǎn)品，同時(shí)影響這些用戶的購(gòu)買行為。

1.預(yù)購(gòu)階段。移動(dòng)購(gòu)物用戶在這個(gè)階段主要進(jìn)行思考、研究。在考慮是否要去商店購(gòu)買商品前，消費(fèi)者會(huì)使用它們的智能手機(jī)和平板電腦來(lái)研究商品。移動(dòng)終端是一種拉動(dòng)的媒介，而不是推動(dòng)的媒介。這意味著與將信息通過(guò)電視媒介推薦給消費(fèi)者不同，營(yíng)銷人員必須根據(jù)特定消費(fèi)者的時(shí)間點(diǎn)、心智模式和所處位置來(lái)決定產(chǎn)品信息的位置，從而使得這些信息能夠被消費(fèi)者讀取。

2.在途階段。這個(gè)階段存在于消費(fèi)者去商店購(gòu)物或者外出辦事時(shí)。有了新的基于位置的營(yíng)銷能力后，營(yíng)銷人員能夠利用例如智能手機(jī)定位之類的信息，向已選擇接收有價(jià)值信息的消費(fèi)者發(fā)送高度精確并且相關(guān)性強(qiáng)的信息。營(yíng)銷人員必須通過(guò)給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值來(lái)促使他們?cè)谙嚓P(guān)的手機(jī)App 上分享位置信息。

3.在店階段。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。在互聯(lián)網(wǎng)的早期拓荒時(shí)代，實(shí)體店對(duì)于生意而言是一個(gè)負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵诰€零售商能夠直接向消費(fèi)者銷售，相關(guān)費(fèi)用更低。當(dāng)一些零售商因?yàn)楣淌貙?shí)體狀態(tài)正在失去識(shí)別移動(dòng)購(gòu)物用戶并與他們互動(dòng)的機(jī)會(huì)時(shí)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恰恰正在利用互動(dòng)能力做這項(xiàng)工作。

4.決策階段。當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際接觸他們考慮購(gòu)買的商品時(shí)，這個(gè)階段就到了。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)所稱的精確營(yíng)銷的手段，營(yíng)銷人員能夠利用多種技術(shù)手段一邊與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，一邊保持實(shí)時(shí)定價(jià)的能力。比如說(shuō)，一些消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)一件特定商品時(shí)能接收實(shí)時(shí)的優(yōu)惠信息，比如說(shuō)，一件商品正在打折。每當(dāng)一批商品被售出，根據(jù)庫(kù)存記錄和價(jià)格記錄，在下一批顧客到來(lái)時(shí)這批商品將恢復(fù)原價(jià)。消費(fèi)者可以用智能手機(jī)掃描商品并且通過(guò)一種易于使用的先進(jìn)技術(shù)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)。

5.購(gòu)買階段。這個(gè)階段給營(yíng)銷人員提供了最后一個(gè)影響購(gòu)物者的機(jī)會(huì)。由于企業(yè)將更多的移動(dòng)自校驗(yàn)選項(xiàng)和移動(dòng)能力納入到銷售系統(tǒng)，報(bào)價(jià)和還價(jià)過(guò)程可以在實(shí)際購(gòu)買和結(jié)賬過(guò)程中呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮更大作用的早期階段。

6.售后階段。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)際購(gòu)買商品后。在這個(gè)階段消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端與朋友或者同事交換他們最近購(gòu)買的商品的照片、視頻和信息，同時(shí)不斷地接收并且反饋信息。這對(duì)于營(yíng)銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個(gè)交流階段挖掘價(jià)值。各種品牌都已經(jīng)或?qū)⒄?jì)劃成為移動(dòng)購(gòu)物生命周期的不同階段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節(jié)中具體討論這一點(diǎn)。一些公司已經(jīng)或?qū)⒃谶@六個(gè)方面積極行動(dòng)，而有些公司只有有限的行動(dòng)。在某些情況下，由于受到營(yíng)銷人員的影響，一個(gè)消費(fèi)者可能從購(gòu)物周期的某一階段直接跳到實(shí)際成交階段，這點(diǎn)我們將在后面詳細(xì)介紹。

移動(dòng)戰(zhàn)略，一個(gè)品牌的核心

落實(shí)移動(dòng)影響力的方法就是，對(duì)移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行一些調(diào)整以使它與公司的其他渠道相協(xié)調(diào)。盡管從邏輯上講在很多公司移動(dòng)戰(zhàn)略活動(dòng)總是從研發(fā)階段開(kāi)始試驗(yàn)，可下一階段就需要移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)踐。移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并未把移動(dòng)戰(zhàn)略作為其他渠道的補(bǔ)充，而是將它作為公司戰(zhàn)略的整體的一部分。

安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫(xiě)作此文時(shí)是剛加入Guess公司的電子商務(wù)部門副總裁，他的團(tuán)隊(duì)從事IT 業(yè)務(wù)、零售商店業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)，引領(lǐng)公司移動(dòng)和數(shù)字戰(zhàn)略方向?？莆膶?duì)移動(dòng)戰(zhàn)略并不陌生，在早些時(shí)候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)部門總裁。他極力推動(dòng)這家時(shí)尚公司的文化轉(zhuǎn)型，將多個(gè)渠道整合為一個(gè)整體，并以客戶為中心。他有豐富的數(shù)字交互經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任梅利莎&道格的數(shù)字營(yíng)銷主管、在線從事食品雜貨業(yè)的先行者ShopLink 的企業(yè)發(fā)展和客戶關(guān)系管理部門副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席營(yíng)銷官?？莆脑贕uess的工作是管理公司的電子商務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)管理多個(gè)品牌和網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)。他負(fù)責(zé)協(xié)助制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略以及使數(shù)字對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生最大的影響。科文說(shuō)：

移動(dòng)戰(zhàn)略正在成為一個(gè)品牌的核心，因?yàn)橄M(fèi)者擁有前所未有的獲取信息和分享信息的能力，并且擁有工具來(lái)使用這些信息。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確保客戶感受到卓越的體驗(yàn)。

一些頂級(jí)品牌目前的移動(dòng)戰(zhàn)略與之相符。我一直把電子商務(wù)和數(shù)字移動(dòng)戰(zhàn)略看成是直接吸引消費(fèi)者的渠道。將高接觸性的零售商店環(huán)境中的最好的做法衍生到每一個(gè)方面，并且協(xié)調(diào)性地為數(shù)字時(shí)代的個(gè)人服務(wù)，而這正是成功的關(guān)鍵?？傊屇愕钠放苹钇饋?lái)！

站在品牌的代言人和消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)戰(zhàn)略支撐消費(fèi)者對(duì)透明性的需求。它把消費(fèi)者的需求擺在了首要和中心的位置。時(shí)間最終會(huì)說(shuō)明一切，但是從我的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，公平地說(shuō)，為了有效地和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)不同渠道持不同的態(tài)度。但這并不容易。這需要幾個(gè)部門的大量工作來(lái)達(dá)到和保持一個(gè)正確的狀態(tài)。

從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，你必須思考并計(jì)劃著使不同事物以無(wú)縫化方式一起工作。這需要耐心、集中精力并保持開(kāi)放的心態(tài)。在一個(gè)多渠道的環(huán)境中，事情可以變化地非?？?。若一家公司有自己的專賣店、批發(fā)合作伙伴和網(wǎng)站，它的合作伙伴也有自己的店面和數(shù)字部門等等，那戰(zhàn)略性思維和及時(shí)的行動(dòng)就十分必要了。市場(chǎng)營(yíng)銷、零售門店?duì)I運(yùn)和IT 團(tuán)隊(duì)需要分別參與到消息收集、執(zhí)行和系統(tǒng)集成中來(lái)。與我早年在移動(dòng)方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識(shí)準(zhǔn)備去進(jìn)入一個(gè)多渠道的世界，這非常驚人！

因此，我的工作就是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不斷將團(tuán)隊(duì)作為戰(zhàn)略計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程的一部分進(jìn)行調(diào)整。不要覺(jué)得這很簡(jiǎn)單，這需要大量的工作。

我要謹(jǐn)小慎微，以避免在移動(dòng)端和桌面的信息架構(gòu)的重要性和出發(fā)點(diǎn)上形成太長(zhǎng)距離。我發(fā)現(xiàn)最好的產(chǎn)品是品牌美學(xué)和易用性的結(jié)合。我的經(jīng)驗(yàn)和位置設(shè)定都是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)的。

我想消費(fèi)者會(huì)逐漸分成兩個(gè)陣營(yíng)，在實(shí)體店購(gòu)物的陣營(yíng)和在網(wǎng)上購(gòu)物的陣營(yíng)?，F(xiàn)在我使用互聯(lián)網(wǎng)幫助在商店購(gòu)物，換言之，移動(dòng)終端改變了數(shù)字產(chǎn)業(yè)。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費(fèi)者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。當(dāng)你將能夠迅速推出產(chǎn)品，并迅速將得到反饋的社會(huì)成分加入其中時(shí)，它不僅會(huì)變得更加強(qiáng)大，而且會(huì)變得更加有趣。

我進(jìn)入移動(dòng)產(chǎn)業(yè)如此之早并十分積極的一個(gè)原因是，我從來(lái)沒(méi)有把移動(dòng)渠道看成是與其他零售渠道相隔離或割裂的單獨(dú)渠道。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購(gòu)物的一個(gè)自然產(chǎn)物。我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為這是一個(gè)割裂的渠道。我從來(lái)不認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的鴻溝，并總是嘗試跨部門協(xié)作和創(chuàng)新。一切事業(yè)都起始于構(gòu)想。

有一個(gè)我經(jīng)常捫心自問(wèn)并詢問(wèn)別人的哲學(xué)問(wèn)題，“為什么我做同樣的事情但在不同渠道的表現(xiàn)卻完全不同。換句話說(shuō)，為什么對(duì)不同的消費(fèi)者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個(gè)有著優(yōu)秀外觀和產(chǎn)品的商店，我想我會(huì)使所有渠道保持一致，不管這些渠道是數(shù)字渠道、實(shí)體商店、批發(fā)商還是其他什么。另外，我還把每個(gè)渠道看成是連續(xù)統(tǒng)一的。如果愿意，你就能夠在不同的渠道投入足夠的創(chuàng)造力、智力和情感。這樣就能夠獲得成功。零售商店渠道仍然實(shí)現(xiàn)了85％到90％的業(yè)務(wù)收入。由于多渠道的零售商負(fù)責(zé)管理品牌和客戶關(guān)系維護(hù)，我們需要確保不管在哪個(gè)地方、不管消費(fèi)者接觸到什么信息、不管消費(fèi)者是不是在實(shí)體店購(gòu)物以及不管他們選擇使用哪種購(gòu)物工具，我們的反應(yīng)都必須十分敏銳。在移動(dòng)購(gòu)物生命周期理論中，將移動(dòng)渠道連接到整體營(yíng)銷計(jì)劃中的企業(yè)會(huì)有優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的消費(fèi)者在不同的屏幕中切換，無(wú)論這些屏幕是電視、個(gè)人電腦、平板電腦還是智能手機(jī)，而企業(yè)需要提供一個(gè)相似的積極體驗(yàn)和價(jià)值。

移動(dòng)全球化

手機(jī)普及程度遠(yuǎn)超電視或者臺(tái)式機(jī)，這成為了一種全球性的現(xiàn)象。在有些國(guó)家人們由于沒(méi)有電腦所以從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，但是通過(guò)手機(jī)他們有了使用互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。手機(jī)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了60 億并且仍然在增長(zhǎng)中這給很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供了巨大的機(jī)會(huì)?？纯催@些統(tǒng)計(jì)：

● 全球超過(guò)20 億人口使用互聯(lián)網(wǎng)。

● 在發(fā)展中國(guó)家，只有20% 的居民能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 70% 的發(fā)達(dá)國(guó)家的居民能夠介入互聯(lián)網(wǎng)；在冰島、荷蘭、挪威、瑞

典超過(guò)90% 的人口能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 僅僅在一年內(nèi)，印度增加了1.42 億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，是同年非洲用

戶增加數(shù)目的兩倍，超過(guò)了阿拉伯國(guó)家和歐洲國(guó)家的增加數(shù)目的總和。

● 移動(dòng)電話普及率提高最快的國(guó)家是巴西、哥斯達(dá)黎加和哈薩克斯坦。

● 新增發(fā)展中國(guó)家用戶超過(guò)了新增移動(dòng)用戶的80%。

移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者了解這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字的重要性并且重視全球在移動(dòng)方面的先行者。100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的手機(jī)普及率已經(jīng)超過(guò)人口總量。

越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備將獲得更多的互聯(lián)網(wǎng)入口和更快的速度，而其中一些市場(chǎng)比其他市場(chǎng)增長(zhǎng)快。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們都發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)寬帶是他們收入增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司的預(yù)測(cè)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入在2016 年將達(dá)到9 760 億美元，其中主要部分來(lái)自移動(dòng)寬帶。這意味著移動(dòng)消費(fèi)者將享受更快捷的服務(wù)，而到2016 年全世界40% 的手機(jī)用戶都將享受移動(dòng)寬帶服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司的研究結(jié)果，增長(zhǎng)率最高的地區(qū)是亞太地區(qū)和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區(qū)呈現(xiàn)小幅下降趨勢(shì)。

第三篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)

湖北省建始縣實(shí)驗(yàn)小學(xué) 栗少明

教師運(yùn)用現(xiàn)代多媒體信息技術(shù)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的特有功能，把信息技術(shù)和數(shù)學(xué)教學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，可以使教學(xué)的表現(xiàn)形式更加形象化、多樣化、視覺(jué)化，充分揭示數(shù)學(xué)概念的形成與發(fā)展、數(shù)學(xué)思維的過(guò)程和實(shí)質(zhì)，展示數(shù)學(xué)思維的形成過(guò)程，使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)收到事半功倍的效果。

使用信息技術(shù)，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生正處于從形象思維向抽象思維過(guò)渡的過(guò)程中，而傳統(tǒng)的教學(xué)方法直接限制了學(xué)生的視聽(tīng)能力，直接導(dǎo)致學(xué)生很難理解數(shù)學(xué)學(xué)科的抽象概念，只能死記硬背，學(xué)習(xí)效果自然大打折扣，從而開(kāi)始覺(jué)得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)枯燥無(wú)味，而多媒體信息技術(shù)的出現(xiàn)，完全顛覆了傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，用圖、文、聲、像刺激學(xué)生的感官，將抽象的數(shù)學(xué)概念用形象的多媒體信息方式展現(xiàn)出來(lái)，使得學(xué)生能夠比較容易地理解所學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，新穎的教學(xué)方式和令人愉悅的界面，激發(fā)了學(xué)生的好奇心，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。例如，我在教學(xué)《比較分?jǐn)?shù)的大小》時(shí)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性和主動(dòng)性，運(yùn)用多媒體進(jìn)行導(dǎo)入教學(xué)收到良好的效果。

使用信息技術(shù)，可以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。兒童的注意力很容易分散。而數(shù)學(xué)知識(shí)中有大量關(guān)于數(shù)的知識(shí)，顯得抽象、呆板，講起來(lái)枯燥，學(xué)起來(lái)乏味。要想完成教學(xué)任務(wù)，充分利用好一節(jié)課，向40分鐘要質(zhì)量，就要求教師課前做好充分的準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)好教學(xué)過(guò)程，吸引學(xué)生的注意力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生注意力不集中或心不在焉時(shí)，教師可根據(jù)實(shí)際情況，用多媒體展示趣味盎然的動(dòng)畫(huà)或播放優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)等刺激學(xué)生的感官，吸引學(xué)生的注意力。這樣，不僅能提高課堂效率，也讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)“20以內(nèi)的退位減法”時(shí)，當(dāng)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容感到厭倦時(shí)，教師適時(shí)打開(kāi)電腦，在大屏幕上用學(xué)生熟悉的喜羊羊、懶羊羊、暖羊羊、大灰狼等卡通動(dòng)畫(huà)展示16減9的多種方法，吸引了學(xué)生的注意力，加深了學(xué)生的印象。這樣使學(xué)生輕松、愉快地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，豐富了學(xué)生的想象空間，加深了對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的理解。

使用信息技術(shù)，便于展示知識(shí)的形成過(guò)程。數(shù)學(xué)教學(xué)不僅要教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)，而且還要揭示獲取知識(shí)的思維過(guò)程。不僅給教師提出了“知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)維度的課堂教學(xué)目標(biāo)，而且要求我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中應(yīng)以知識(shí)與能力為主線，滲透情感、態(tài)度、價(jià)值觀，從而充分體現(xiàn)“過(guò)程與方法”。在教學(xué)圓錐體積公式推導(dǎo)等較難理解的抽象內(nèi)容時(shí)，我通過(guò)精心制作的多媒體課件，在學(xué)生動(dòng)手操作后，為了讓學(xué)生更清楚地了解等底等高圓柱和圓錐的體積關(guān)系，再

用課件演示實(shí)驗(yàn)過(guò)程，從而清楚呈現(xiàn)等底等高圓柱體積是圓錐體積的3倍，使抽象的問(wèn)題形象化、具體化。通過(guò)動(dòng)與靜的相互轉(zhuǎn)化，形成數(shù)學(xué)概念，體驗(yàn)知識(shí)的形成過(guò)程。這樣教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得愉快，學(xué)生對(duì)知識(shí)把握得準(zhǔn)確。利用信息技術(shù)能有效地展示知識(shí)的形成過(guò)程，使公式的推導(dǎo)、規(guī)律的揭示等均能清晰而形象地顯現(xiàn)出來(lái)。不僅輔助教師的教學(xué)，更能激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)去探索，有利于轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。

使用信息技術(shù)，便于學(xué)生進(jìn)行鞏固練習(xí)。鞏固練習(xí)，就是運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題。這不是簡(jiǎn)單地重復(fù)書(shū)上的東西，需要教師優(yōu)化練習(xí)。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)在這個(gè)環(huán)節(jié)具有很大的優(yōu)越性。在“練習(xí)”的設(shè)計(jì)方面更富有彈性，體現(xiàn)練習(xí)的階梯發(fā)展趨勢(shì)，由易到難，體現(xiàn)差異教育：學(xué)生開(kāi)始從模仿型的基本練習(xí)變?yōu)樘岣弑嫖瞿芰ΧO(shè)置的判斷練習(xí)，再變?yōu)轸酆现R(shí)而設(shè)置的綜合練習(xí)等。另外，老師在練習(xí)課上從基本問(wèn)題出發(fā)，循序漸進(jìn)地設(shè)計(jì)練習(xí)內(nèi)容和增加難度，設(shè)計(jì)一定數(shù)量的嘗試性練習(xí)題和發(fā)展性練習(xí)題，使學(xué)生知道知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系及規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)角度去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生不依常規(guī)去尋求變通，使學(xué)生既長(zhǎng)知識(shí)，又長(zhǎng)智慧。數(shù)學(xué)題型變化多樣，而且一題多變，可以讓學(xué)生通過(guò)多層次、多角度的練習(xí)，解決生活中的數(shù)學(xué)問(wèn)題，學(xué)習(xí)生活中的數(shù)學(xué)，從而提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)的能力。

使用信息技術(shù)，便于復(fù)習(xí)。每個(gè)單元新知識(shí)學(xué)習(xí)完畢，教師都要進(jìn)行單元小結(jié)復(fù)習(xí)。而一個(gè)單元包含著很多的知識(shí)點(diǎn)，如概念、計(jì)算法則、計(jì)算公式、知識(shí)的應(yīng)用等，為了便于學(xué)生系統(tǒng)地掌握本單元的知識(shí)，增大復(fù)習(xí)容量，高效地獲取知識(shí)，應(yīng)積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)。這就要求教師在復(fù)習(xí)課之前把本單元的知識(shí)進(jìn)行分類和整合，根據(jù)重難點(diǎn)制成多媒體課件。這樣教學(xué)時(shí)教師不用把大部分時(shí)間用在講解和板書(shū)上，能輕松教學(xué)，學(xué)生也能在愉快的課堂氣氛中快速、高效、系統(tǒng)地獲取知識(shí)，同時(shí)節(jié)省大量的教學(xué)時(shí)間以便用于學(xué)生練習(xí)應(yīng)用，減輕課外負(fù)擔(dān)。如復(fù)習(xí)圓柱和圓錐這一單元時(shí)，把它分為四個(gè)知識(shí)點(diǎn)：圓柱、圓錐的特點(diǎn)；圓柱的側(cè)面積、表面積的計(jì)算；圓柱、圓錐體積的計(jì)算；圓柱表面積和體積的應(yīng)用。這樣既加強(qiáng)了知識(shí)之間的聯(lián)系，又便于學(xué)生比較、區(qū)別，突出復(fù)習(xí)的重難點(diǎn)，達(dá)到鞏固提高的目的。

總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小學(xué)數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)方式與教學(xué)過(guò)程發(fā)生了重要的變化。運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的自主學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)的課堂講授，更能促進(jìn)學(xué)生之間的交流和合作，學(xué)生也能從被動(dòng)的知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的探索者和個(gè)性化的獨(dú)立學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)的興趣、能力和效率會(huì)越來(lái)越高。我們應(yīng)當(dāng)充分挖掘現(xiàn)代教育信息技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)創(chuàng)課堂教學(xué)的新天地。

第四篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的時(shí)代。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以可以稱之為一個(gè)時(shí)代，并不是因?yàn)樗麆?chuàng)造了更多的信息，而是因?yàn)樗淖兞诵畔⒑腿说亩P(guān)系，讓人成為信息的一部分，由此改變了人類社會(huì)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)，也因此會(huì)引起整個(gè)社會(huì)商業(yè)模式的變遷。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

網(wǎng)民特點(diǎn)

1.行為移動(dòng)化;手機(jī)連接外部的一切：地鐵玩手機(jī)，閱讀郵件，等電梯點(diǎn)贊，刷朋友圈，醒來(lái)第一件事看微信，2.時(shí)間碎片化： 快速瀏覽及切換不同頁(yè)面, 輕閱讀，喜歡簡(jiǎn)短分享,表達(dá)簡(jiǎn)易化，時(shí)尚化，口語(yǔ)化

3.審美疲勞化：熱點(diǎn)各領(lǐng)風(fēng)騷三五天，持續(xù)事件非常短;信息過(guò)載，媒體渠道繁雜;信息流通擴(kuò)散快，消弭也快

4.在線實(shí)時(shí)化： 除非用戶關(guān)機(jī)，否則用戶即可隨時(shí)隨地打開(kāi)某個(gè)應(yīng)用獲取相應(yīng)的服務(wù)和信息

5.入口細(xì)分化、多元化：用戶需求被細(xì)分成一個(gè)個(gè)客戶端；不再被搜索統(tǒng)一入口

6.消費(fèi)理性化：買的比賣的精；貨比三家；越來(lái)越關(guān)注飲食健康

7.用戶只相信朋友：口碑的力量決定品牌生死

8.其他變化：資訊獲取社會(huì)化；傳播中心化；網(wǎng)絡(luò)圈子化等等

微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。

微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法達(dá)到的，因此平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，2.可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長(zhǎng)。

相對(duì)于PC機(jī)而言，手機(jī)是用戶隨時(shí)都會(huì)攜帶在身上的工具，借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢(shì)，會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來(lái)很大的方便

3.營(yíng)銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)可對(duì)用戶進(jìn)行分組，并且通過(guò)“超級(jí)二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準(zhǔn)確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營(yíng)銷和服務(wù)更個(gè)性化，更精準(zhǔn)。

4.富媒體內(nèi)容，便于分享。

新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。

5.微信公眾平臺(tái)，一對(duì)多傳播，信息高達(dá)到率。

人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通與互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。

6.便利的互動(dòng)性，信息推送迅速實(shí)時(shí)更新。

同時(shí)，微信作為一款社交軟件，其便利的互動(dòng)性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)所在。尤其是微信公眾平臺(tái)中，用戶可以像與好友溝通一樣來(lái)與企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行溝通互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)可以即時(shí)向公眾推送信息，迅速更新。

7.營(yíng)銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。以往,顧客離開(kāi)企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒(méi)辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺(tái)企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來(lái)越深。

如何運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)

1.運(yùn)營(yíng)精細(xì)化：文案精雕細(xì)琢：配圖沖擊視覺(jué)： 推送文章引起用戶興趣

2.渠道矩陣化：多種渠道復(fù)合利用；多種營(yíng)銷手段綜合使用；覆蓋不同的目標(biāo)客戶

3.內(nèi)容協(xié)同化：在不同的渠道商呈現(xiàn)調(diào)性一致、風(fēng)格一致、內(nèi)容一致、細(xì)節(jié)一致，透過(guò)不同；渠道不同方式覆蓋和到達(dá)。

4.營(yíng)銷全員化：驅(qū)動(dòng)全員化的力量參與；達(dá)到口碑營(yíng)銷

5.引流漏斗化：成交渠道和引流渠道分開(kāi)；引流渠道做好推廣吸納用戶的工作；成交渠道做好客戶和銷售的轉(zhuǎn)化職能。

第五篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷策略.

無(wú)論是在商業(yè)界還是我們周圍的世界,變化越來(lái)越快。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)足以改變每一個(gè)人和世界各行各業(yè)的行為方式。如果到現(xiàn)在你還是停留在依靠電話推銷產(chǎn)品或者像保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一樣登門陌拜,那只能說(shuō)你太落伍了。沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),只有夕陽(yáng)思維?，F(xiàn)在有一種新的營(yíng)銷方式——社會(huì)化營(yíng)銷,戴爾、Zappos、Kogi等企業(yè)已經(jīng)依靠它取得了巨大成功,奧巴馬依靠它成功當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)。為此,我們特刊登營(yíng)銷專家林岳的文章以饗讀者。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷策略 林岳/文

3G鋪天蓋地的廣告和促銷,以及使用上網(wǎng)本和手機(jī)上網(wǎng)的用戶急速增長(zhǎng),已經(jīng)有足夠的理由使我們相信,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是在改變我們的生活,而且開(kāi)始在改變企業(yè)的商業(yè)模式和營(yíng)銷手段。

曾幾何時(shí),我們用電腦連接 的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被IT人士稱為“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)”,許多先知先覺(jué)的實(shí)體“水泥”企業(yè)依靠“鼠標(biāo)”四兩撥千斤的力量實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷模式也從平面廣告到影視廣告,再到互聯(lián)網(wǎng)廣告,經(jīng)歷了“打廣告銷量猛漲”到“打了廣告銷量不見(jiàn)漲”,再到今天 的“不打廣告就很容易在消費(fèi)者的記憶中下崗”。這是為什么呢?因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)是一個(gè)有著3億網(wǎng)民、6.7億手機(jī)用戶的社會(huì),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，使得信息高度透明化,口碑傳播影響力大、范圍廣,網(wǎng)民的交流更容易、更頻繁,一個(gè)高

度互動(dòng)性而且隨時(shí)隨地的信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)形成,媒體廣告以直接呈現(xiàn)的方式已經(jīng)變得不再那么可信,很容易直接被消費(fèi)者忽略掉。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)習(xí)慣因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的演變也開(kāi)始有了變化,從被動(dòng)地記憶一個(gè)媒體廣告,到購(gòu)物之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索“貨比百家”,與使用者交流心得,如今要了解一個(gè)品牌和產(chǎn)品信息的渠道實(shí)在是太多了,而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),可怕的不是浪費(fèi)掉不知道怎么浪費(fèi)的廣告費(fèi),而是不知道消費(fèi)者在想什么、說(shuō)什么。

個(gè)人媒體時(shí)代來(lái)臨

實(shí)際上,用寫(xiě)傳統(tǒng)博客來(lái)營(yíng)銷企業(yè)或者個(gè)人已經(jīng)不是最潮 流、最有效的了,取而代之的將 是以Facebook為代表的SNS(確 切的譯法應(yīng)該是:社會(huì)交互性網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)和以Twitter為首的、高 度融合手機(jī)、IM(即時(shí)通訊工具 如QQ、MSN、飛信等的微型 博客。這兩者相似的地方是每一 個(gè)人都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn),信 息可以在人與人之間搭起的大網(wǎng) 上迅速傳播,但是Twitter、以及

國(guó)內(nèi)爭(zhēng)相效仿的飯否、嘰歪、騰 訊滔滔等一句話博客網(wǎng)站,則可 以讓你時(shí)刻知道朋友在干什么、說(shuō)什么,以手機(jī)短信為終端的 Twitter們將引領(lǐng)信息更及時(shí)、范 圍更廣的傳播。沒(méi)有人可以否認(rèn),巴拉 克?奧巴馬是這個(gè)時(shí)代的卓越 營(yíng)銷專家,他成功當(dāng)選為美國(guó) 總統(tǒng),靠的是比對(duì)手更精銳的 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和更高明、更有效的 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(Social Media Marketing手段——在YouTube 發(fā)布視頻,使用F a c e b o o k和 M y s p a c e等S N S工具,購(gòu)買谷 歌搜索關(guān)鍵詞,用郵件做病毒 營(yíng)銷,撰寫(xiě)個(gè)人博客(包括寫(xiě) Twitter,在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入廣 告,還有傳統(tǒng)的電視等媒體廣告

等等,而現(xiàn)在他仍然在用這些工 具展現(xiàn)親民形象,“白宮2.0時(shí) 代”使奧巴馬創(chuàng)造了20年來(lái)總統(tǒng) 執(zhí)政百日支持率最高的新紀(jì)錄。個(gè)人品牌和企業(yè)品牌的營(yíng)銷 難道不一樣嗎? 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè) 人都有隨時(shí)隨地傳播觀點(diǎn)的能

每個(gè)人都是一個(gè)“微媒體”,主動(dòng)引發(fā)討論。關(guān)注和解決負(fù)面觀點(diǎn),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)負(fù)面的“星星之火”就足以“燎原”。在這個(gè)時(shí)代中生存,企業(yè)一定要懂得三個(gè)關(guān)鍵詞:精準(zhǔn)、互動(dòng)和口碑。

要懂得三個(gè)關(guān)鍵詞:精準(zhǔn)、互動(dòng)和口碑 75 76 力,3G網(wǎng)絡(luò)使得手機(jī)、上網(wǎng)本等終端設(shè)備可以分享像視頻等更豐富的內(nèi)容,所以每個(gè)人都是一個(gè)“微媒體”,主動(dòng)引發(fā)討論,主動(dòng)關(guān)注和解決負(fù)面觀點(diǎn),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)負(fù)面的“星星之火”就足以“燎原”。在這個(gè)時(shí)代中生存,企業(yè)一定要懂得三個(gè)關(guān)鍵詞:精準(zhǔn)、互動(dòng)和口碑。

成功的先行者

電腦巨頭戴爾(D e l l 在過(guò)去一年多的時(shí)間里,通過(guò)向Twitter訂戶發(fā)布促銷信息,一口氣拿下百萬(wàn)美元的銷售額,雖然這百萬(wàn)美元占戴爾的總體銷售微不足道,但是其意義和價(jià)值則是深遠(yuǎn)的。戴爾深知現(xiàn)在的營(yíng)銷絕

不僅僅是找到顧客的需求,而是利用社會(huì)化媒體更快速、更精準(zhǔn)、更頻繁、更有效地與顧客互動(dòng)。

那么戴爾是怎么做的呢?戴爾開(kāi)通不同語(yǔ)言的企業(yè)博客——戴爾直通車,建立與顧客思想交流的平臺(tái);建立思想風(fēng)暴網(wǎng)站(ideastorm.com,讓所有人可以為戴爾產(chǎn)品和服務(wù)貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意;開(kāi)創(chuàng)StudioDell視頻網(wǎng)站,顧客可直觀感受戴爾產(chǎn)品;開(kāi)通不同細(xì)分功能的Twitter帳號(hào),即時(shí)地分享戴爾信息、解決顧客的問(wèn)題;創(chuàng)建不同語(yǔ)言版本的“第二人生”(SecondLife.com個(gè)人電腦定制服務(wù),并號(hào)稱是網(wǎng)絡(luò)上最大的3D實(shí)景社區(qū);還有各種SNS和社區(qū)論壇,使戴爾無(wú)處不

在、時(shí)時(shí)刻刻都在和全球的消費(fèi)者互動(dòng)。

戴爾的社會(huì)化營(yíng)銷策略可以歸結(jié)為六點(diǎn):1.不斷超越舊有模式(Outreach,2.教育引導(dǎo)消費(fèi)者行為(Educate,3.傾聽(tīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的聲音(Listen,4.利用交互工具形成市場(chǎng)互動(dòng)(Interact,5.把消費(fèi)者融入到創(chuàng)新、研發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)(Involve,6.最終實(shí)現(xiàn)銷售目的(Sell。被創(chuàng)始人邁克爾?戴爾稱之為“互聯(lián)新紀(jì)元”(The Connected Era的行動(dòng)非常注重消費(fèi)者的參與,也正是因?yàn)槿绱?戴爾才能更好地理解市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)。在社會(huì)化營(yíng)銷上,星巴克同樣也有基于顧客創(chuàng)意和建議的交互式網(wǎng)站,但是在

因?yàn)樵谒鼈鞑サ臅r(shí)候并不一定是消費(fèi)者需要的時(shí)候,企業(yè)如果懂得應(yīng)用搜索引擎、博客、微博客等新時(shí)代的工具,其品牌將變得無(wú)處不在,消費(fèi)者也更容易在需要的時(shí)候獲得滿足,營(yíng)銷的成功率自然會(huì)更高。

為什么傳統(tǒng)媒體廣告會(huì)浪費(fèi)一半的費(fèi)用? 77 和顧客的整體融合上,顯然戴爾做得更加徹底。

祖籍臺(tái)灣的謝家華(Tony Hsieh領(lǐng)導(dǎo)著美國(guó)最大的網(wǎng)上鞋店Zappos,在他們網(wǎng)站上寫(xiě)了這么一句話:“許多人問(wèn)我們?yōu)槭裁闯砷L(zhǎng)地那么快,我們的回答很簡(jiǎn)單——我們整個(gè)組織都在為了提供最好的客戶服務(wù)而奮斗,在Zappos,我們稱之為‘哇!’哲學(xué)”。到底有什么秘訣讓Zappos 的營(yíng)業(yè)額從2000年的160萬(wàn)美元成為2008年超過(guò)10億美元的規(guī)模?!答案也很簡(jiǎn)單,就是極其人性化的營(yíng)銷手段和精準(zhǔn)高效的客戶服務(wù),不過(guò)其做法可不簡(jiǎn)單。

在Zappos,包括CEO謝家華在內(nèi)的400多名員工都在使用

Twitter和顧客實(shí)時(shí)交流,并且建立了一個(gè)專門集結(jié)所有有關(guān)Zappos信息的Twitter站點(diǎn),Zappos 還有自己開(kāi)發(fā)的自動(dòng)處理顧客退貨要求的電子郵件系統(tǒng),加上內(nèi)容豐富的企業(yè)博客,使Zappos喊出的“服務(wù)是我們最大的資產(chǎn)”變得不只是一句口號(hào),快速地發(fā)布信息、處理訂單、比承諾提前一半時(shí)間送貨到家、解決顧客投訴和咨詢、完全免費(fèi)的快遞和退換貨、購(gòu)物90天內(nèi)不用付款等等做法使Zappos占有美國(guó)四分之一的網(wǎng)上鞋店市場(chǎng)份額。

另外一個(gè)運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷策略成功的例子是韓式燒烤流動(dòng)快餐車Kogi,它利用Twitter實(shí)時(shí)與消費(fèi)者溝通,不僅發(fā)布宣傳信息,還及時(shí)地通告自己所在的位

置,這使它迅速在洛杉磯躥紅。許多食客就是被Kogi的帖子和視頻所誘惑,自發(fā)主動(dòng)地去分享自己享用煎玉米餅的感受,良好的口碑營(yíng)銷集合了一大群Kogi粉絲團(tuán),經(jīng)典的“零成本、大影響”營(yíng)銷案例。

社會(huì)化營(yíng)銷的成功要素

達(dá)美樂(lè)披薩(D o m i n o ’s Pizza連鎖店的員工在YouTube 上發(fā)布了讓人極其反胃的惡搞視頻,給品牌形象帶去了極大的傷害。同樣的,美國(guó)沃爾瑪早期的社會(huì)化營(yíng)銷做得差強(qiáng)人意,問(wèn)題在于總是急功近利地在宣傳自己的低價(jià)促銷,反而引起公眾反感?，斒喜屎缣?Skittles的轟轟烈烈和草草收?qǐng)?預(yù)示著并不

戴爾開(kāi)通不同語(yǔ)言的企業(yè)博客——戴爾直通車,建立與顧客思想交流的平臺(tái);建立思想風(fēng)暴網(wǎng)站,讓所有人可以為戴爾產(chǎn)品和服務(wù)貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意;開(kāi)創(chuàng)StudioDell視頻網(wǎng)站,顧客可直觀感受戴爾產(chǎn)品;……

戴爾的社會(huì)化營(yíng)銷 78 是所有的企業(yè)、所有的產(chǎn)品都適合做社會(huì)化營(yíng)銷,也不是所有的社會(huì)化媒體都合適,對(duì)于一些快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的使用感受并不豐富,也注定了它沒(méi)有太多可討論的話題。所以,以上例子都說(shuō)明了社會(huì)化媒體是一把極其鋒利的雙刃劍,搞不好隨時(shí)讓企業(yè)陷入難堪境地。所以做社會(huì)化營(yíng)銷,一定要明白其中的成功奧妙。

一、讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地找到你。傳統(tǒng)的媒體廣告之所以會(huì)浪費(fèi)一半的費(fèi)用,是因?yàn)樵谒鼈鞑サ臅r(shí)候并不一定是消費(fèi)者需要的時(shí)候,企業(yè)如果懂得應(yīng)用搜索引

擎、即時(shí)通訊軟件、SNS、博客、視頻、微博客等等這些新時(shí)代的工具,你的品牌將變得無(wú)

處不在,消費(fèi)者也更容易在需要的時(shí)候即時(shí)獲得滿足,營(yíng)銷的成功率自然會(huì)更高。

二、更精準(zhǔn)地滿足個(gè)性化需求。未來(lái)的消費(fèi)是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性的,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇自己喜歡的方式、在喜歡的時(shí)間和地點(diǎn)獲得自己喜歡的商品或服務(wù),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種工具能讓企業(yè)清楚地知道顧客的需求,比如一個(gè)3G高額套餐的用戶會(huì)是一個(gè)經(jīng)常出差的高端商務(wù)人士,一個(gè)經(jīng)常用Twitter嘮叨今天又買了什么衣服的人,一定是一位需要時(shí)尚的潮人,把握這些信息的企業(yè)就不再是對(duì)市場(chǎng)盲目掃射的“機(jī)關(guān)槍手”,而是一顆子彈達(dá)到一個(gè)目的的“狙擊手”。

三、與不同地域、不同

層次的消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)。社會(huì)化營(yíng)銷是一種對(duì)話式的營(yíng)銷(Conversational Marketing,我們不能仍然用簡(jiǎn)單的廣告模式來(lái)進(jìn)行傳播,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同就是:互動(dòng)。如果沒(méi)有消費(fèi)者的參與,那么只能稱之為“在社會(huì)化媒體”上的營(yíng)銷,而不是社會(huì)化營(yíng)銷。所以,企業(yè)一定要耐心地傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音,理解不同層次消費(fèi)者的需求,甚至通過(guò)專業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖去影響他們,讓消費(fèi)者自發(fā)地為企業(yè)傳播正面信息,借力使力不費(fèi)力。

四、及時(shí)有效地對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行反應(yīng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可能完美無(wú)缺,面對(duì)眾口難調(diào)的消費(fèi)者,任何產(chǎn)品和服務(wù)都有可能存在所謂的“缺陷”,而且社會(huì)化媒體

社會(huì)化營(yíng)銷是一種對(duì)話式的營(yíng)銷(Conversational Marketing,我們不能仍然用簡(jiǎn)單的廣告模式來(lái)進(jìn)行傳播,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同就是:互動(dòng)。如果沒(méi)有消費(fèi)者的參與,那么只能稱之為“在社會(huì)化媒體”上的營(yíng)

什么是

社會(huì)化營(yíng)銷？ 銷，而不是社會(huì)化營(yíng)銷。所以，企業(yè)一定要耐心地傾 聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，理解不同層次消費(fèi)者的需求，甚至 通過(guò)專業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖去影響他們，讓消費(fèi)者自發(fā)地為 企業(yè)傳播正面信息，借力、使力、不費(fèi)力。的特點(diǎn)就是信息分散，輿論極難 控制，但是可怕的不是這些負(fù)面 信息的存在，而是企業(yè)不懂得如 何去解決，并回應(yīng)這種負(fù)面信息 的傳播，要清楚雖然你不一定能 管得住別人的嘴，但是你一定要 在場(chǎng)。危機(jī)的初級(jí)階段一般都是 難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”，既然移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè) 及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”，那么為什么不盡早地?fù)錅缢兀?出人們的視線了。社會(huì)化營(yíng)銷不 是事件營(yíng)銷，它是一種和消費(fèi)者 持久的話題互動(dòng)，但是社會(huì)化營(yíng) 銷的效果卻比較難評(píng)估，這是它 自身“發(fā)散性的特點(diǎn)”和“傳播 媒介的差異”所決定的，所以做 社會(huì)化營(yíng)銷的企業(yè)首先要有一個(gè) 堅(jiān)定的信念，堅(jiān)信與顧客的良性 互動(dòng)是未來(lái)品牌傳播最有效的途 徑，并且在互動(dòng)的過(guò)程去分析、追蹤，從而做更好的計(jì)劃和改 善。上海小咖啡店Nap Café利用 社會(huì)化營(yíng)銷做得有聲有色，手段 固然重要，但是有生意不就是硬 道理嗎？ 者的口中，在移

動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)品牌的聲譽(yù)和信息都高度透 明，所以，社會(huì)化營(yíng)銷的關(guān)鍵不 是如何運(yùn)用社會(huì)化媒體的技術(shù)，而是品牌文化與消費(fèi)者的融合?；ヂ?lián)網(wǎng)和手機(jī)都是二十世 紀(jì)最偉大的發(fā)明，也是人類歷史 上影響最深遠(yuǎn)的創(chuàng)新，當(dāng)它們倆 的功能捆綁在一起的時(shí)候，絕對(duì) 不止是1+1=2這么簡(jiǎn)單，而是足 以改變每一個(gè)人和世界各行各業(yè) 的行為方式。事實(shí)上，社會(huì)化媒 體在中國(guó)仍未真正成熟，社會(huì)化 營(yíng)銷在中國(guó)也仍未真正起步，但 不可否認(rèn)的是，社會(huì)化營(yíng)銷必定 是一種趨勢(shì)，面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán) 境，先知先覺(jué)的企業(yè)如能抓住機(jī) 世界已經(jīng)改變，品牌不再只 是掌握在企業(yè)手里，而是在消費(fèi) 79 社會(huì)化營(yíng)銷的評(píng)估 聯(lián)想在成為奧運(yùn)合作伙伴 之后，建立了“奧運(yùn)之聲”英文 網(wǎng)站，邀請(qǐng)多個(gè)國(guó)家的奧運(yùn)選手 寫(xiě)博客，這些運(yùn)動(dòng)員并不是很著 名，其中也沒(méi)有一位中國(guó)選手，奧運(yùn)熱過(guò)后這個(gè)策劃也就慢慢淡 結(jié)語(yǔ) 遇，必定前途無(wú)量。■