第一篇：低年級聾生溝通與交往教學(xué)計(jì)劃

低年級聾生溝通與交往教學(xué)計(jì)劃

穆玉潔

溝通與交往是《聾校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》(以下簡稱《方案》）的新設(shè)課程，是國家規(guī)定的必修課程，也是聾校新課程的一大亮點(diǎn)。該課程具有鮮明的聾教育特點(diǎn)，旨在幫助聾生掌握多元的溝通交往技能與方法，促進(jìn)聾生語言和交往能力的發(fā)展。作為一門新設(shè)課程，由于缺乏統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn)，沒有現(xiàn)成的教材和可供借鑒的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等諸多因素的影響，給課程有效實(shí)施帶來了較大難度。

一、教學(xué)目標(biāo)

溝通與交往課程又是新課程一大亮點(diǎn)，旨在幫助聾生掌握多元的溝通交往技能與方法，促進(jìn)聾生語言和交往能力的發(fā)展。不以哪種溝通方法為主，而是強(qiáng)調(diào)多元化。這是因?yàn)?，語言溝通多元化是聾生語言溝通方法發(fā)展的必然趨勢。溝通多元化，不宣稱哪一種方法是最好的，也不否定另一種方法。學(xué)生在教師心目中，應(yīng)是具有特殊需要的不同個(gè)體，教師首要考慮的是兒童的個(gè)體差異和不同需要。兒童需要什么，就給予什么；適合什么，就安排什么。“方法”要服務(wù)于聾童，不能讓聾童來適應(yīng)和服務(wù)于“方法”。

1、著眼于學(xué)生個(gè)體的全面發(fā)展。

2、強(qiáng)調(diào)終身教育的基礎(chǔ)性。

3、突出索質(zhì)教育的重點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新。

4、體現(xiàn)對學(xué)生的人文關(guān)懷。

二、教學(xué)內(nèi)容

溝通與交往課程的內(nèi)容主要包括：感覺訓(xùn)練、口語訓(xùn)練、手語訓(xùn)練、書面語訓(xùn)練及其他溝通方式和溝通技巧的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，旨在幫助聾生掌握多元的溝通交往技能與方式，促進(jìn)聾生語言和交往能力的發(fā)展。使聾生通過親身實(shí)踐，提高收集與處理信息的能力、綜合運(yùn)用知識解決問題的能力以及交流與合作的能力，增強(qiáng)社會責(zé)任感，并逐步

形成創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。從基礎(chǔ)知識篇（介紹溝通與交往的重要意義、基本知識、培養(yǎng)交往意識）、方法技巧篇（介紹溝通與交往多元的方法技能，形成交往能力）、安全交往篇（介紹溝通與交往中的注意事項(xiàng)、樹立安全交往意識）、課外實(shí)踐篇（聯(lián)系生活實(shí)際，開展交往實(shí)踐，提高交往能力）四個(gè)方面開展溝通與交往的校本教材研究。再按年級設(shè)立確定“我的家庭”、“美麗的校園”、“快樂生活”等單元教學(xué)主題，編排具體綱目。根據(jù)教學(xué)主題，選擇教學(xué)內(nèi)容，開展教學(xué)，有效推動了課程實(shí)施。

三、教學(xué)措施

堅(jiān)持教學(xué)生活化。我們堅(jiān)持根據(jù)班級聾生年齡特點(diǎn)、生活體驗(yàn)選取教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合聾生生活經(jīng)驗(yàn)的對話、交流場景，讓聾生在課堂教學(xué)中體驗(yàn)社會生活的內(nèi)容，在訓(xùn)練中有話可說，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容生活化。通過組織開展聯(lián)誼、社會實(shí)踐等形式，組織引導(dǎo)聾生走出課堂，走出學(xué)校，走進(jìn)社會，接觸不同的社會群體，到現(xiàn)實(shí)的生活中運(yùn)用課堂學(xué)習(xí)的交往方法和技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)途徑的生活化。

堅(jiān)持教學(xué)實(shí)踐化。溝通與交往技能是在實(shí)踐中不斷形成和發(fā)展的，由于眾所周知的原因，聾生生活交往的范圍十分狹窄，阻礙了其交往技能的形成和發(fā)展。針對這種情況，我們堅(jiān)持教學(xué)實(shí)踐化的原則，通過創(chuàng)設(shè)師生對話、組織小組交流、開展辯論和情景模擬等具體形式，給每一位聾生創(chuàng)造交流的機(jī)會，增加表達(dá)、交流的途徑，通過課堂實(shí)踐，幫助聾生形成、鞏固和提高溝通與交往能力。

堅(jiān)持教學(xué)多元化。語言溝通多元化是聾生語言溝通方法發(fā)展的必然趨勢。教學(xué)中，我們始終堅(jiān)持多元化的教學(xué)原則，落實(shí)課程倡導(dǎo)的全面交流原則。在課堂教學(xué)中，正確處理口語、手語、書面語等各種語言形式的關(guān)系，積極探求各種語言形式在聾生溝通與交往中的最佳

切合點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)聾生的個(gè)體差異和實(shí)際需要尋找最適合的溝通與交往形式，幫助其形成多元的交往技能和方法。

四、實(shí)施措施

1、鉆研教材，了解學(xué)生，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。

2、課堂教學(xué)形式非常靈活多樣，激發(fā)學(xué)生的興趣，寓教于樂，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中健康成長。

3、精心設(shè)計(jì)每一個(gè)問題和每一個(gè)活動，及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生，幫助樹立信心。

4、學(xué)習(xí)活動中，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

七、教學(xué)進(jìn)度

1、科學(xué)飲食每一天1課時(shí)

2、選擇安全的食物2課時(shí)

3、我的家庭2課時(shí)

4、我們?nèi)ヅ郎?課時(shí)

5、你打預(yù)防針了嗎1課時(shí)

6、美麗的學(xué)校2課時(shí)

7、遠(yuǎn)離燒燙傷1課時(shí)

8、樹立交通安全意識3課時(shí)

9、小小超市2課時(shí)

10、給父母說說心里話2課時(shí)

第二篇：溝通與交往教學(xué)計(jì)劃

溝通與交往教學(xué)計(jì)劃

啟聰二班

——李靜

一、指導(dǎo)思想

語言是形成和實(shí)現(xiàn)思維的工具,對聽障兒童進(jìn)行語言訓(xùn)練, 提高他們的思維能力，遵循語言發(fā)展的規(guī)律，從聾生入學(xué)時(shí)就抓起,循序漸進(jìn),不斷培養(yǎng), 不斷矯正,不斷積累,從而全面提高聾校的教育質(zhì)量，使耳聾學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,與正常人一樣平等參 與社會生活。在教學(xué)中一定要防止以讀帶說，以讀代訓(xùn)的傾向，一定要堅(jiān)持在語言訓(xùn)練情境中學(xué)習(xí)語言，在情景會話中運(yùn)用語言，在實(shí)際生活和交往中形成和發(fā)展語言。

二、教材分析

因溝通與交流課暫無正式教材，現(xiàn)選語言訓(xùn)練為參考教材，所以，現(xiàn)用聾校第五冊語言訓(xùn)練教材是根據(jù)《全日制聾校課程計(jì)劃》對語言訓(xùn)練的基本要求編寫的，以日常生活用語為主要內(nèi)容，以對聾生進(jìn)行發(fā)音、聽（看）話、說話訓(xùn)練為主要教學(xué)任務(wù)的教材。上學(xué)期沒有講完，這學(xué)期繼續(xù)講。

本教材共16課，其中有看圖說話三課，情景對話五課，談?wù)撔哉n文四課，由圖引入生活情景說話四課。談?wù)摵陀蓤D引入生活情景說話這兩種類型，由上一冊的占全教材的30%增加到本冊的50%，這樣的安排主要是為了向敘述過渡。四課談?wù)摚吹谝徽n談?wù)撨^節(jié)，第八課談?wù)撘娐?，第十三課談?wù)摶顒?，第十五課談?wù)撆d趣愛好和理想。這些內(nèi)容都是學(xué)生平時(shí)喜歡談?wù)摰?，也是學(xué)生已經(jīng)或正在經(jīng)歷的實(shí)際生活。四課由圖引入生活情景說話，安排在第二課，第五課，第九課和第十四課，目的是以圖上提供的情景為引子，引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)生活，拓寬思路，組織語言，說出自己要說的話。看圖說話的課文，由過去的看獨(dú)幅圖、兩幅圖，說

一、兩句話，發(fā)展到看四幅連環(huán)圖，說幾句意思連貫的話。培養(yǎng)學(xué)生積極思維和運(yùn)用語言的能力。各種課型穿插安排，體現(xiàn)循序漸進(jìn)的訓(xùn)練過程。

三、教學(xué)要求

1、能聽（看）懂幾句意思連貫的話，會根據(jù)問話內(nèi)容，結(jié)合自己實(shí)際，正確回答。

2、學(xué)會教材中要求掌握的常用詞語和句子，能在創(chuàng)設(shè)的語言環(huán)境中較熟練地運(yùn)用已學(xué)的語句進(jìn)行交往。

3、認(rèn)識教材所提供的語言情境，初步了解語言的內(nèi)在聯(lián)系，能看圖說幾句意思連貫的話。

4、能較連貫地說話、對話，會控制氣流，合理換氣，正確停頓，初步掌握日常交往用語的幾種語氣。

5、培養(yǎng)學(xué)生觀察、想象和思維能力，逐步養(yǎng)成學(xué)生想說、愛說的良好的口語表達(dá)習(xí)慣和能說、會說的口語表達(dá)能力。

四、教學(xué)方法措施

1、充分利用教材的情景圖，指導(dǎo)學(xué)生看圖理解語言情景，認(rèn)識人物與語言的關(guān)系；

2、加強(qiáng)直觀教學(xué)，充分利用教具學(xué)具，增強(qiáng)學(xué)生操作、觀察能力，調(diào)動感官進(jìn)行教學(xué)。

3、加強(qiáng)學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，主要培養(yǎng)學(xué)生能說會說的口語表達(dá)能力。

4、運(yùn)用媒體教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

把聽（看）說短語和短句的基礎(chǔ)打好，聽（看）說短語、短句，是學(xué)一句話，幾句連貫的話和進(jìn)行對話交往的基礎(chǔ)，要結(jié)合情景圖，聯(lián)系實(shí)際生活，采取多種手段和方法，扎扎實(shí)實(shí)地把聽（看）說短語和短句學(xué)好。要重視思想品德教育,注意對聾生進(jìn)行尊師敬老,團(tuán)結(jié)友 愛,遵守紀(jì)律,熱愛勞動的教育,注意培養(yǎng)聾生良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣,激發(fā)聾生熱愛生活,樹立自強(qiáng)自立的精神.結(jié)合圖畫學(xué)習(xí)語言,便于學(xué)生理解所學(xué)的詞語和句子,同時(shí) 也在情境中學(xué)習(xí),理解語言的特點(diǎn).六、課時(shí)安排

第十課；…………………………………………………………………………3課時(shí) 第十一課；………………………………………………………………………3課時(shí) 第十二課；………………………………………………………………………3課時(shí) 第十三課；………………………………………………………………………3課時(shí) 第十四課；………………………………………………………………………3課時(shí) 第十五課；………………………………………………………………………3課時(shí) 第十六課；………………………………………………………………………3課時(shí) 階段性復(fù)習(xí)；……………………………………………………………………4課時(shí) 聾人語法；…………………………………………………………………… 30課時(shí) 總復(fù)習(xí)；…………………………………………………………………………6課時(shí)

第三篇：政治專題復(fù)習(xí)交往與溝通

交往與溝通

環(huán)節(jié)

一、中考視點(diǎn)

近幾年來，考查“與父母交往”這一重點(diǎn)內(nèi)容大多從以下幾個(gè)方面考查：正確認(rèn)識父母對自己的關(guān)愛和教育；與父母溝通的基本要領(lǐng)和策略；孝敬父母等。正確處理與老師之間的矛盾則以選擇題、情景分析題形式來考查。對于花季中的男孩、女孩則考查閉鎖心理的危害，交往與友誼，交往的原則等。此專題命題的背景材料往往聯(lián)系學(xué)生的家庭生活、學(xué)校生活和社會生活。多從學(xué)生熟悉的情景出發(fā)進(jìn)行設(shè)問，考查學(xué)生的理解、認(rèn)識能力、社會交往能力、社會實(shí)踐能力等，并且突出考查學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀。

環(huán)節(jié)

二、知識結(jié)構(gòu)

孝敬父母→學(xué)會溝通

與師交往→建立良好師生關(guān)系

克服閉鎖心理

平等·尊重·真誠 朋友→友情作用→如何交到知心朋友開放心態(tài)主動交往→原則理解·寬容

慎交友關(guān)愛·幫助 正確處理與老師之間的矛盾方法 主動與老師交流 原因:

1、必要性 自然適度

同學(xué)→正常交往，共同進(jìn)步→原則

尊重真誠

社會

網(wǎng)絡(luò)

文化：做友好往來的使者

作用：一把雙刃劍 要求：做網(wǎng)絡(luò)的主人 作用 范圍：內(nèi)圈、外圈 方式：參加公益活動或社會活動 重要性 廣泛交往

環(huán)節(jié)

三、考點(diǎn)歸納

1、影響與父母溝通的原因有哪些？

2、如何搭建與父母溝通的橋梁？

3、如何正確處理與老師之間的矛盾/

4、閉鎖心理的危害有哪些？

5、如何交到更多的知心朋友？

1、誤：我們青少年現(xiàn)在只需要好好學(xué)習(xí),等將來有了收入再孝敬父母.正:感恩父母從現(xiàn)在開始，孝敬父母從小事做起。

析：孝敬父母表現(xiàn)在很多方面，雖然我們青少年沒有經(jīng)濟(jì)能力，但我們可以理解、關(guān)心父母，為父母分憂，幫父母做家務(wù)，努力學(xué)習(xí)，讓父母高興、放心。

2、誤：逆反心理是一種不正常的現(xiàn)象，是完全錯(cuò)誤的。

正：對于逆反心理，要具體分析，不能一概說是錯(cuò)的。

析：青春期產(chǎn)生逆反心理是成長過程中的正常現(xiàn)象。對于逆反心理和逆反行為，要具體分析。父母有錯(cuò)誤時(shí)，我們的反抗不無道理。但是與父母發(fā)生沖突時(shí)，我們要與父母平等溝通，不能頂撞，更不能采用極端的辦法處理。我們要克服消極的逆反心理，在情緒沖動時(shí)，要努力克制自己。

3、誤：珍惜友誼，就應(yīng)不惜一切代價(jià)加以維護(hù)。

正：不能以犧牲原則為代價(jià)維持所謂的友誼。

析：真正的朋友應(yīng)該是坦誠的，我們在原則面前一定要堅(jiān)定，不能為了照顧朋友的情面而做出違心、違德甚至違法的事情。

4、誤：完全聽老師的話是化解師生矛盾的好辦法。

正：化解與老師的矛盾，要懂得換位思考、加強(qiáng)溝通。

析：師生角色不同，看問題的角度也不一樣，難免在一些問題上產(chǎn)生矛盾、沖突。如果我們能站在老師的立場考慮問題，就能理解老師的想法，從而順利地化解沖突。

三、易混點(diǎn)分析

1、我們提倡的孝敬和古代推崇的“愚孝”的區(qū)別。

我們對父母孝敬，不是古代的愚孝，也不是盲目的順從，而是在平等基礎(chǔ)上對父母的尊敬和侍奉。如果父母做出不道德的事，我們要勇于批評和制止；如果他們觸犯法律，做兒女的要按法律辦事，不能因親情而寬恕、包庇其違法行為。

2、真正的友誼與“哥們兒義氣”的區(qū)別。

朋友之間的理解和寬容，并不是可以不講原則。建立真正的友誼必須以分清正確與錯(cuò)誤、正義與邪惡為前提。那種不分是非善惡、只講“哥們兒義氣”的所謂友誼，絕不是真正的友誼。

四、中考視點(diǎn)

近幾年來，考查“與父母交往”這一重點(diǎn)內(nèi)容大多從以下幾個(gè)方面考查：正確認(rèn)識父母對自己的關(guān)愛和教育；與父母溝通的基本要領(lǐng)和策略；孝敬父母等。此專題命題的背景材料往往聯(lián)系學(xué)生的家庭生活、學(xué)校生活和社會生活。多從學(xué)生熟悉的情景出發(fā)進(jìn)行設(shè)問，考查學(xué)生的理解、認(rèn)識能力、社會交往能力、社會實(shí)踐能力等，并且突出考查學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀。

從此專題的命題方向上看，考題的題型多以選擇題、簡答題、辨析題、材料分析題及實(shí)踐探究題的形式出現(xiàn)，近年來實(shí)踐探究題的形式較多。在形勢下，該部分試題設(shè)計(jì)新穎，突出時(shí)代性和教育功能，是近幾年中考命題的熱點(diǎn)部分，在各地中考中幾乎均有體現(xiàn)。

五、真題演練

【1】選擇題

1（09江西）“哪怕天下所有的人都看不起你的孩子，做父母的也有眼含熱

地欣賞他擁抱她、贊美他！”面對這種博大的愛，我們青少年應(yīng)該（B）

①與父母和平相處，對父母言聽計(jì)從②學(xué)會尊重尊重、理解、關(guān)系父母

③以實(shí)際行動回報(bào)父母的關(guān)愛與養(yǎng)育④放棄學(xué)業(yè)，努力賺錢回報(bào)父母

A.①②B.②③C.①④

2（2010年煙臺市）“回家給父母洗洗腳”。這是某校老師給學(xué)生布置的“家庭作業(yè)”。老師這樣做的目的是(D)

A．減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解學(xué)習(xí)壓力

B．從小學(xué)會自立自強(qiáng)，爭做家庭小主人

C．讓學(xué)生明白洗腳是孝敬父母的最佳方式

D．體會父母辛苦，培養(yǎng)孝敬父母的美德

3(2009年綿陽市中考)11.“??朋友一生一起走，那些日子不再有，一句話，一輩子，一生情，一杯酒??”一曲《朋友》讓許多人感慨萬千，我們每個(gè)人都離不開朋友。下列關(guān)于朋友的說法正確的是(C)

A.沒有美酒就沒有朋友

B.為朋友兩肋插刀，義不容辭

C.人生貴在相知，何用金與錢

D.結(jié)拜兄弟即為朋友

4（2010年桂林市）在日常生活中，每當(dāng)我們與父母發(fā)生了誤會和矛盾時(shí)，我們應(yīng)該(B)

A.不理不睬，堅(jiān)持自己的意見不妥協(xié)

B.冷靜下來，心平氣和地與父母溝通和交流

C.學(xué)會忍讓，答應(yīng)父母提出的所有要求

D.敢于抗?fàn)?，直到父母滿足自己的要求為止

.5（2010年湖北省宜昌市）小璐和同桌小宇互相關(guān)心，互相幫助，關(guān)系很好，且經(jīng)常一同進(jìn)出教室。于是班上開始有人悄悄議論他倆“早戀”，并反映到了老師那里。小璐知道后，心里非?？鄲篮屠Щ蟆Υ?，我們的正確認(rèn)識是(C)

①男女生之間要少說話，保持一定的距離

②異性交往，要講究交往的藝術(shù)

③早戀有壞處，也有好處，所以不應(yīng)提倡也不必反對

④異性同學(xué)純真的友誼，有利于我們健康成長

A.①②B.⑧④C.②④D①④

[2]、材料分析題歸納

1.(2010年山西省)一項(xiàng)調(diào)查表明，近年來在中學(xué)生中“寫情書”現(xiàn)象較常見，一些同學(xué)精心制作“情書”。他們有的用印有漂亮圖案的信紙，畫上一枝“丘比特箭”來表達(dá)愛意；也有的用彩筆畫上一顆心來表連對對方的情意。即使平時(shí)寫字歪歪扭扭的同學(xué)這時(shí)候也寫得特別工整?！扒闀眱?nèi)容不是流行的愛情歌詞，便是表達(dá)愛慕的美詞佳句。

閱讀以上材料，并結(jié)合所學(xué)知識簡要回答下列問題：

(1)以上材料反映的是一種什么現(xiàn)象？(2分)

答：中學(xué)生早戀現(xiàn)象（或：中學(xué)生不正常交往現(xiàn)象）。

(2)男女同學(xué)之間的異性交往，如果處理不當(dāng)會有什么不良影響？（4分）答：男女同學(xué)的異性交往如果處理不當(dāng)，就會影響學(xué)習(xí)，影響身心健康。

(3)正常的男女同學(xué)交往應(yīng)該注意些什幺？（2分）

答：自然、適度（或：坦然大方、掌握分寸；或：把握分寸，不過分隨便，避免諸如嬉笑打罵，你推我拉之類的舉止）。

2太原 2009年5月31日，以“健康文明親子互動”為主要行動之一的“全國家庭道德教育宣傳實(shí)踐月”活動正式啟動。活動期間，中學(xué)生馬芳給某雜志社寫

說了她的煩惱：她學(xué)習(xí)努力，但成績卻不斷下滑。父母誤以為她早戀，對她提出了一些她感到苛刻的要求。馬芳對父母的嚴(yán)格要求無法理解，因此對父母不理不睬。

（1）你認(rèn)為馬芳對待父母的態(tài)度是否合適？為什么？（5分）

（2）請你幫助馬芳，為她能早日消除與父母的隔閡寫出一個(gè)具體、可行的辦法。（3分）

（3）“誰言寸草心，報(bào)得三春暉”。請談?wù)勀憬窈笤谛⒕锤改阜矫娴拇蛩?。?分）

參考答案：

1(1)不合適。（1分）①父母對我們的高期待、嚴(yán)要求，反映出父母對于我們的愛。我們要理解、體諒父母的一片苦心。（2分）②對父母不理不睬會既傷害父母，也傷害自己，危害極大。（2分）評分說明：本題共2問，第一問1分，第二問4分，答出一點(diǎn)2分。共5分。

(2)示例：通過面談或?qū)懶诺确绞剑c父母就自己學(xué)習(xí)成績下滑的原因、和異性交往的真實(shí)情況以及對父母嚴(yán)格要求的感受等方面進(jìn)行溝通，以獲得他們的理解和幫助。（3分）

(3)可以從給父母精神上的慰藉和行動上的幫助等方面談。示例：心里想著父母，理解、關(guān)心父母，耐心聽取父母對自己的教育；幫助父母做一些力所能及的事情；努力學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)，讓父母高興。（2分）評分說明：答（2）圍繞有交溝通，內(nèi)容具體，有操作性即可，共3分：答

（3）言之有理、符合題意即可，共2分。

2答：（1）中學(xué)生早戀現(xiàn)象（或：中學(xué)生不正常交往現(xiàn)象）

（2）男女同學(xué)的異性交往如果處理不當(dāng)，就會影響學(xué)習(xí)，影響身心健康

（3）自然、適度（或：坦然大方、掌握分寸；或：把握分寸，不過分隨便，避免諸如嬉笑打罵，你推我拉之類的舉止）。

第四篇：與客戶交往與溝通技巧

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。第一節(jié) 交際場合中的交往藝術(shù)

1、使用稱呼就高不就低在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

2、入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?；?dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。

3、擺正位置在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

4、以對方為中心在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧 換一個(gè)角度，還可以給禮儀下一個(gè)定義，即：禮儀是溝通技巧。

1、語言技巧現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認(rèn)為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。舉例2000年10月美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時(shí)我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。剛下飛機(jī)，記者就過來采訪他，“請問×教授，你認(rèn)為美國總統(tǒng)大選誰會獲勝？”當(dāng)時(shí)是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯(cuò)誤，就是一件很尷尬的事情。這時(shí)，就應(yīng)該使用外交辭令了，“首先，我要感謝各位記者對我們的關(guān)注，此外，我相信美國人民是受過良好教育的人民。美國人民是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主的一個(gè)民族，所以這次美國總統(tǒng)大選美國人民一定會做出符合自己意愿的選擇，而且我相信不管誰當(dāng)選美國總統(tǒng)都會促進(jìn)中美關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。謝謝，我的話完了?！边@樣的回答，無論最后誰當(dāng)選，這位教授都不會落入尷尬的境地。

2、看名片的技巧交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。是否印有住宅電話人在社交場合會有自我保護(hù)意識，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。是否頭銜林立名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片。座機(jī)號是否有國家和地區(qū)代碼如你要進(jìn)行國際貿(mào)易，座機(jī)號碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動。

3、解決問題的技巧作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時(shí)，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。

4、打電話掛機(jī)時(shí)的技巧打電話的時(shí)候誰先掛？說到這個(gè)問題，最容易出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實(shí)于這一規(guī)定，雙方都等著對方掛，結(jié)果只能是占用了寶貴的時(shí)間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式?jīng)]有可操作性。打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范，此時(shí)應(yīng)該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機(jī)關(guān)，此時(shí)應(yīng)該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應(yīng)該讓客戶先掛電話。

5、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序（1）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。（2）出入無人控制的電梯出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時(shí)間，避免給客人造成不便。此外，如果有個(gè)別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應(yīng)該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。本講小結(jié)交際交往是一門藝術(shù)。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實(shí)現(xiàn)方式，往往會導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，為了使交際交往活動達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在交際交往過程中，應(yīng)該銘記以下幾點(diǎn)：使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對方為中心。交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時(shí)間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。來源：貿(mào)易論壇

第五篇：低年級聾生計(jì)算能力的培養(yǎng)的一些做法

計(jì)算教學(xué)是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從一年級開始重視學(xué)生計(jì)算能力的培養(yǎng)關(guān)系到學(xué)生觀察力、想象力、思維力、創(chuàng)造力的發(fā)展，并為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何提高學(xué)生的計(jì)算能力呢？根據(jù)平時(shí)聽課得到啟發(fā)以及自己多年的數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)為要提高學(xué)生的計(jì)算能力必須做好以下幾點(diǎn)教學(xué)工作：

一、教好表內(nèi)加（減）法表和乘法九九表。這兩個(gè)表在實(shí)際運(yùn)算中的使用頻率是最高的，也是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)復(fù)雜計(jì)算的基礎(chǔ)，這部分知識掌握得牢固，有助于后繼的教學(xué)和學(xué)習(xí)。低年級學(xué)生對于20以內(nèi)加減法，表內(nèi)乘除法必須要算得很熟練，看到題目能脫口而出，這是培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算能力的關(guān)鍵。在教授加減法表要教給學(xué)生想出得數(shù)的方法，指出思考途徑，講清算理，反復(fù)練習(xí)。如教9+4=時(shí)，要教會學(xué)生這樣想9+1+3=13，即“看大數(shù)，分小數(shù)，湊成十，再相加?！崩蠋熞寣W(xué)生掌握思考過程，并讓學(xué)生說出自己題怎樣算的，多練習(xí)，當(dāng)學(xué)生初步掌握“湊十法”后，就可以在較大的計(jì)算范圍里應(yīng)用“湊十法”，實(shí)現(xiàn)知識的遷移，提高計(jì)算的能力。如果一味板手指頭或數(shù)小木棒方法來算，結(jié)果雖然對，但對學(xué)生的想象力、思維能力的提高卻無多大的促進(jìn)作用。另外，用背得數(shù)的方法去死記硬背加減法表，學(xué)生也常常丟三拉四，或者急起來就忘得一干二凈。當(dāng)然，九九表是一定要背熟練的，而加減法表就不能靠背，而要在理解的基礎(chǔ)上記憶。

二、從小培養(yǎng)學(xué)生良好的改錯(cuò)習(xí)慣。學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個(gè)反復(fù)的認(rèn)識和實(shí)踐的過程，出錯(cuò)總是難免的，老師要深入分析其計(jì)算錯(cuò)誤的原因，有針對性地進(jìn)行教育。同時(shí)，我們也應(yīng)注意到有些學(xué)生只是把完成作業(yè)當(dāng)作向老師“交差”，對作業(yè)只看分?jǐn)?shù)和評語，對錯(cuò)題的原因不去深入分析，往往不加思考重新做一遍了事。平時(shí)做作業(yè)、做練習(xí)、甚至考試都沒有形成自覺檢查，驗(yàn)算的習(xí)慣，久而久之，很容易形成學(xué)生不會自我檢查，不愿獨(dú)立思考的壞習(xí)慣。所以，老師要重視學(xué)生的改錯(cuò)習(xí)慣的培養(yǎng)。（1）、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好是造成錯(cuò)誤的主要原因之一，教師要培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍的學(xué)習(xí)習(xí)慣與格式規(guī)范、書寫工整等要求相結(jié)合，對學(xué)生進(jìn)行美的教育。在平時(shí)教學(xué)過程中督促學(xué)生做完練習(xí)、作業(yè)、考查后要養(yǎng)成自覺檢查、驗(yàn)算的習(xí)慣。（2）、教師要讓學(xué)生在知道做錯(cuò)題的原因，是自己馬虎大意，還是哪方面的知識掌握得不夠好，在知錯(cuò)的基礎(chǔ)上重新把錯(cuò)題重做一遍，對正確的知識再次加深認(rèn)識鞏固。（3）、教師要因人因題地重點(diǎn)分析錯(cuò)題原因，大部分學(xué)生都做錯(cuò)了題，老師就要集中進(jìn)行講解分析錯(cuò)誤原因，解題的思路和方法。對基礎(chǔ)較差、常做錯(cuò)了題的學(xué)生，教師要多點(diǎn)在課后或安排“幫對”學(xué)生對其進(jìn)行輔導(dǎo)。

三、鼓勵(lì)學(xué)生靈活選用算法。要計(jì)算得又快又對，必須在“巧”字上下功夫，因此，我們要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成尋求簡單計(jì)算方法的習(xí)慣。對涉及練習(xí)計(jì)算時(shí)，老師應(yīng)經(jīng)常提倡怎樣簡便就怎樣計(jì)算，要求學(xué)生計(jì)算時(shí)先考慮能否使用簡便方法進(jìn)行計(jì)算，不要一看到題就迫不及待就去做。例如：計(jì)算432－299和25×36，學(xué)生往往一看到題就習(xí)慣用豎式進(jìn)行計(jì)算。如果學(xué)生養(yǎng)成使用簡單計(jì)算習(xí)慣后，就會先思考該題有沒有簡便的計(jì)算方法，然后根據(jù)湊整法、乘法交換律將式子換成432－300+1和25×4×9來進(jìn)行計(jì)算，這樣大大地提高計(jì)算的速度。還有，在教學(xué)過程中我們要鼓勵(lì)學(xué)生以變異的觀點(diǎn)，突破習(xí)慣思維的方法，從不同角度找出不同的計(jì)算方法，培養(yǎng)學(xué)生靈活使用簡算方法的良好習(xí)慣。對算得巧的學(xué)生要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，這樣有利于激發(fā)學(xué)生計(jì)算的積極性和創(chuàng)造力。

四、尋找新舊知識的聯(lián)系，培養(yǎng)思維的廣闊性。沒有一定的廣度，就沒有一定的深度，更談不上思維的創(chuàng)造性。計(jì)算練習(xí)看起來簡單，但含有許多有趣的智能因素。因此，計(jì)算教學(xué)要求學(xué)生善于把已有的知識和新的知識 尋找聯(lián)系，使各個(gè)零碎的特征相互聯(lián)系形成一定的知識體系。實(shí)現(xiàn)思維的廣闊性。例如，在學(xué)生已有125×8＝1000，25×4＝100等知識后，要求學(xué)生很快說出2.5×4，0.25×0.4，1.25×8，12.5×0.8這類題的得數(shù)，然后在出2.5×32，0.125×160等題與第一次的口算題發(fā)生聯(lián)系又引出15÷0.125，2.4÷2.5要求商不變的性質(zhì)進(jìn)行計(jì)算。有了前面兩組題計(jì)算作基礎(chǔ)，學(xué)生能很快計(jì)算出這兩道題。這樣通過一題的引導(dǎo)，橫向發(fā)散，興趣盎然，綜合運(yùn)用知識的能力增強(qiáng)了

五、講究計(jì)算練習(xí)的效率，提高計(jì)算技能。要把學(xué)生獲得知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄埽枰磸?fù)的練習(xí)，但盲目、重復(fù)、單調(diào)的練習(xí)會使學(xué)生感到厭煩，注意力不集中，學(xué)習(xí)積極性不高。所以要在有效的時(shí)間內(nèi)達(dá)到練習(xí)的目的要求，教師在選擇和設(shè)計(jì)練習(xí)時(shí)要注意三點(diǎn)：

1、練習(xí)的目的性。練習(xí)要求要明確恰當(dāng)，有針對性地安排重點(diǎn)、難點(diǎn)的練習(xí)。教學(xué)的難點(diǎn)也常常是學(xué)生學(xué)習(xí)的弱點(diǎn)，集中力量突出重點(diǎn)和難點(diǎn)的練習(xí)，有利于溝通知識的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生形成系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。對容易出錯(cuò)要反復(fù)練，并在計(jì)算過程中引導(dǎo)學(xué)生記錄計(jì)算中的錯(cuò)誤情況，分析錯(cuò)誤觀點(diǎn)原因。

2、練習(xí)的多樣性。要適當(dāng)變換練習(xí)形式，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度理解和掌握新知識。通過練習(xí)的多樣化，不僅可以引起學(xué)生的練習(xí)興趣，保持學(xué)生注意力，還可以培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中靈活使用知識和技能，我采用的練習(xí)形式有讀（聽）算、視算、接龍、打手勢算、搶答、小組競賽、玩數(shù)學(xué)撲克、做各種數(shù)學(xué)游戲等，使學(xué)生頭、手、口、耳、眼都參與教學(xué)活動，提高學(xué)生口算效率。

3、練習(xí)的趣味性。低年級的聾生年齡比較小，上課易于疲勞，精神易分散，要保持學(xué)生持久的注意力，設(shè)計(jì)新穎有趣的練習(xí)是非常必要的。根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和借鑒了幼兒園的教學(xué)游戲，我自編了找朋友、對口令、開火車、摘蘋果、過橋、拔蘿卜、數(shù)學(xué)醫(yī)生、幫小動物找家等游戲，并在游戲中注意進(jìn)行思想教育。這些游戲形式的練習(xí)學(xué)生參與的積極性很高，不僅可以訓(xùn)練學(xué)生靈活運(yùn)用知識的技能，而且還可以調(diào)節(jié)學(xué)生的精神，有效激發(fā)學(xué)生參與練習(xí)的積極性，提高練習(xí)的效果。

在多年的教學(xué)實(shí)踐中，我還體會到，要提高學(xué)生的計(jì)算能力不是一朝一夕的事，只有從一點(diǎn)一滴做起，堂堂練，天天練，持之以恒去做，才能有效地提高學(xué)生的計(jì)算能力，發(fā)展學(xué)生的智力，為后繼的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。