第一篇：《績效考核與管理目標(biāo)》學(xué)習(xí)心得

《績效考核與管理目標(biāo)》學(xué)習(xí)心得

兩天的學(xué)習(xí)，總的說來還是有收獲的。梁雅杰其人，還是很有水平的，不過這種培訓(xùn)普遍有一天的內(nèi)容講成兩天、核心內(nèi)容一帶而過的毛病，這兩天的培訓(xùn)也有此問題，這里主要講講收獲：

1、澄清了歐美人“工作與生活平衡”的美麗謊言，加班對老外來講，也是很正常的，這對大家來講是一個(gè)警示，努力工作也許是判斷一個(gè)干部的重要一個(gè)維度。

2、員工不外乎從“德、能、勤、績”四個(gè)方面進(jìn)行考核，但如只與獎金掛鉤，則最好只考核“績”，只有涉及到后備干部培養(yǎng)，干部素能模型的建立等，最好才考慮“德、能、勤”等方面。

3、績效要定性與定量結(jié)合，純粹追求定量是一個(gè)誤導(dǎo)。

4、員工的考核主要從崗位職責(zé)和重點(diǎn)工作項(xiàng)目兩個(gè)方面出發(fā)，部門的指標(biāo)可以從流程中來，以及戰(zhàn)略分解。

5、每一個(gè)指標(biāo)，可能涉及多個(gè)部門，但必須有一個(gè)部門來承擔(dān)。

6、揭露了人力資源的實(shí)質(zhì)，是一方面提升關(guān)鍵崗位員工的能力與忠誠，一方面打破對個(gè)人的依賴，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從而產(chǎn)生了諸多人力資源手段，如彈性工作制、職業(yè)生涯規(guī)劃、接班人計(jì)劃、職業(yè)資格認(rèn)證體系等。而我們的大部分人力資源工作者，都沒能認(rèn)清這種本質(zhì)，為了推行某種體系而推行，忘了目的。這些都是工具，不是目的，這是人力資源工作者必須清楚認(rèn)識到的，不然就會與老板認(rèn)識有偏差，導(dǎo)致老板對人力資源工作總是不滿意。

第二篇：績效考核學(xué)習(xí)心得

第一章要求我重點(diǎn)掌握以下五方面知識：

一、什么是績效？

通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果?？冃M織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。

績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為；而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員，績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。

二、什么是績效考核？

績效考核就是用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎(chǔ)，以工作事實(shí)為依據(jù)對工作進(jìn)行評價(jià)。

績效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作改進(jìn)。

為什么要搞績效考核？ 績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計(jì)劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。

三、績效考核當(dāng)前面臨的困難。

1、信任危機(jī)。首先考核者對人力資源部的信任危機(jī)。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作？其次員工對人力資源部的信任危機(jī)。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委屈能得到公正處理嗎？再次員工對考核者的信任危機(jī)。他們認(rèn)為考核是領(lǐng)導(dǎo)手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果。

2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹(jǐn)小慎微的考核者、得過且過的員工。

3、誤區(qū)重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責(zé)權(quán)限不清。

四、績效考核流程

績效考核是一個(gè)系統(tǒng)的流程，不是單純設(shè)計(jì)表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：

1、設(shè)定績效考核目標(biāo)——上下級建立的績效合約。

2、制定標(biāo)準(zhǔn)——企業(yè)、員工共同制定，年中修改。

3、選擇科學(xué)合理的考核方法——如平衡計(jì)分法。

4、實(shí)施考核——確定時(shí)間、周期、績效記錄‘

5、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果，有待改進(jìn)和提高。

6、考核結(jié)果的運(yùn)用——人力資源計(jì)劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、培訓(xùn)——讓大家明白考核的目的，掌握方法。

2、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個(gè)過程中，目的是增進(jìn)理解，減少分歧。

3、建立考核的公正保護(hù)機(jī)制。

五、人力資源部在績效考核中的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)構(gòu)建公司績效管理體系

2、組織設(shè)計(jì)各部門、各崗位的績效考核指標(biāo)

3、組織實(shí)施績效管理過程中績效計(jì)劃制定、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評價(jià)以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作

4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)

5、監(jiān)督和評價(jià)績效管理體系

6、負(fù)責(zé)組織定期召開績效考核工作會議。

第三篇：績效考核推進(jìn)與實(shí)施學(xué)習(xí)心得

績效考核推進(jìn)與實(shí)施學(xué)習(xí)心得 1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請至少闡述三點(diǎn)？

1.績效考核目的遠(yuǎn)非針對工資獎金，僅此成本太高。如果能夠借此提升企業(yè)的人力資源能力，才有價(jià)值。2.都說縮短考核周期很重要，課程給出了具體理由。這樣做有利于避免考核中最常見的謬誤，大半年都表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，由于年底失誤而被全盤否定。反之亦然，渾渾噩噩大半年，年底突然轉(zhuǎn)變，最終被視為優(yōu)秀。上述結(jié)果會誤導(dǎo)員工，進(jìn)而破壞組織秩序。3.關(guān)于績效面談。針對績效而非個(gè)性很重要。人的性格千差萬別，不能拿來比較。應(yīng)著眼于未來，而不該糾纏于過去，只有這樣才能起到激勵員工的效果。

2.通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動？

讓下級主管知道縮短考核周期的道理，他們就會有動力去實(shí)施逐月對員工的考核。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

有理論，有實(shí)際；理論又能聯(lián)系實(shí)際。

第四篇：績效考核與6s管理

績效考核與6s管理

為深化雙樓品牌文化建設(shè)，提升地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作管理水平，根據(jù)礦黨政工作總體布置和要求，參照田陳礦精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合物業(yè)公司工作實(shí)際，本著與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新管理、務(wù)實(shí)求真、注重實(shí)效的原則，在物業(yè)公司推行績效考核＋６Ｓ管理模式。具體實(shí)施意見如下：

一、推行6Ｓ全方位精細(xì)化管理的意義

為了全面貫徹落實(shí)礦黨政下半年工作要求，進(jìn)一步深化地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和雙樓品牌文化建設(shè)，我們參照田陳６Ｓ管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身工作實(shí)際，重新修訂擴(kuò)充了６Ｓ考核內(nèi)容和細(xì)則，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。6S行為的養(yǎng)成，是國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)普遍采用的員工基本行為規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)文化的結(jié)晶，其中包括整理Selrl、清潔Sanitary、準(zhǔn)時(shí)Sharp、標(biāo)準(zhǔn)Standardization、素養(yǎng)Shltsuke、安全Safety六大要素。６Ｓ精細(xì)化管理模式的推行，是提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是全面提升地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的有力保障，對于物業(yè)公司的創(chuàng)新發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的意義。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證工作的順利開展，達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，公司成立6S精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。生活礦長孫程任組長，公司副總經(jīng)理厲建成、總支副書記高曉林任副組長，各二級單位黨政負(fù)責(zé)人及公司副科級干部為成員。公司成立6S精細(xì)化管理辦公室，負(fù)責(zé)6S精細(xì)管理日?？己斯ぷ?，辦公室設(shè)在公司結(jié)算中心，經(jīng)營經(jīng)理兼任辦公室主任，孫志斌、燕艷榮、趙麗平等同志負(fù)責(zé)日常工作。各單位也要成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并選定兩名巡查考核員具體負(fù)責(zé)6S全方位精細(xì)管理日常監(jiān)督考核和各類表卡的收發(fā)、匯總、統(tǒng)計(jì)工作。

三、6S精細(xì)化管理的具體內(nèi)容

實(shí)行全方位精細(xì)化管理，就是對每個(gè)人、每件事、每一天、每一處（Eve-ryone,Everything,Everyday,Everywhere簡稱4E）都實(shí)行精細(xì)化管理。全方位精細(xì)管理，是從4E基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎(chǔ)目標(biāo)平臺之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責(zé)任制等整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)不同的工作性質(zhì)制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(一)建立6S精細(xì)化管理考核卡。即ABC三卡：

1、員工A卡：為崗位員工當(dāng)班日考核卡（附表一）。班前由值班人員或班長發(fā)放，員工裝入工作服上衣口袋，班中接受考核和上級領(lǐng)導(dǎo)巡查，每班結(jié)束后由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)，對自己當(dāng)班工作情況進(jìn)行自評，經(jīng)單位巡查員考核打分和班組長的考評打分簽字后，再交由考核員收集整理存檔。巡查員打分時(shí)必須本著公開、公平、公正的原則，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

２、員工Ｂ卡：為班組員工當(dāng)日（月度）考核排名卡（附表二）。班組當(dāng)日（月度）考核排名卡根據(jù)本班組員工當(dāng)班A卡考核結(jié)果，分別按日和按月排列名次，并公布上墻。

３、員工Ｃ卡：即員工逐日考核月匯總卡（附表三）。根據(jù)員工每月考核結(jié)果和出勤情況，考核出實(shí)際得分，其總分為員工當(dāng)月工資的基礎(chǔ)分，由本單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，月底結(jié)算出當(dāng)月工資?？己私Y(jié)果必須在科（院）務(wù)公開欄內(nèi)公布。

４、管理人員Ａ卡：為管理人員日考核卡（附表四）。由本人自評打分，上級領(lǐng)導(dǎo)給予考核打分，并作為管理人員Ｂ卡的考核依據(jù)。

５、管理人員Ｂ卡：為管理人員當(dāng)日（月度）考核排名卡（附表五）。根據(jù)管理人員考核日卡考核結(jié)果，由公司6S管理考核辦公室進(jìn)行考核排名，并在公司《司務(wù)公開欄》中公布。

６、管理人員Ｃ卡：即管理人員逐日考核月匯總卡（附表六）。根據(jù)管理人員每月考核結(jié)果和出勤情況，考核出實(shí)際得分，其總分為個(gè)人當(dāng)月工資的基礎(chǔ)分。

（二）實(shí)行管理干部“走動式”管理。

按照6S精細(xì)化管理模式的要求，公司將把兩級管理干部“走動式”管理作為管理人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具體辦法如下： １、公司兩級副科級以上干部，必須確保每周兩次到相應(yīng)的崗位、場所進(jìn)行巡視檢查，針對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、企業(yè)文化建設(shè)和6S管理等情況，現(xiàn)場檢查解決實(shí)際問題，所到地點(diǎn)必須與崗點(diǎn)人員進(jìn)行相互簽字。

２、公司6S管理辦公室（結(jié)算中心）管理人員及二級單位巡查考核人員，必須每天相應(yīng)對各考核對象進(jìn)行一次巡查，并進(jìn)行雙方簽字；副科級干部月巡查不得少于１5次；黨政主管月巡查不得少于10次。對在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要當(dāng)即責(zé)成整改處理，同時(shí)填寫《管理人員“走動式”管理問題落實(shí)整改單》，并分別交本單位考核辦公室。辦公室考核人員要及時(shí)按照《管理人員巡查問題通知整改單》內(nèi)容要求，做好催辦、檢查、驗(yàn)收、簽字和考核工作。

３、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時(shí)巡查的，必須提前向主要領(lǐng)導(dǎo)請假說明，無故不巡查者，每次罰款5０元，上崗查不出問題者每次罰１０元。所有管理干部必須按規(guī)定完成相應(yīng)的巡查次數(shù)，否則少一次按５０元處罰。簽字弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

(三)績效+6S考核辦法。

１、績效+6S考核細(xì)則：

（１）員工績效+6S考核細(xì)則?？偡?00分

① 工作績效。標(biāo)準(zhǔn)分60分

工作績效的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，由各二級單位根據(jù)各崗位工種設(shè)置情況、工作性質(zhì)、工作范圍，按照各崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強(qiáng)。

② ６Ｓ考核。標(biāo)準(zhǔn)分４０分

<1>整理Selrl。標(biāo)準(zhǔn)分６分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

A、整理清除不必要的廢棄物。

Ｂ、工具、物品整理放置到規(guī)定部位。

Ｃ、材料、工具碼放整齊，擺放有序。

Ｄ、每班整理一次。

考核細(xì)則：

Ａ、有一處廢棄物未清理扣１分。

Ｂ、有一處未整理歸位扣１分。

Ｃ、有一處未放整齊扣１分。

Ｄ、每班不整理扣３分，達(dá)不到要求扣２分。

<2>清潔Sanitary。標(biāo)準(zhǔn)分６分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

A、清掃責(zé)任區(qū)的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈。

Ｂ、保養(yǎng)設(shè)備、工具，使其整潔完好。

Ｃ、整理個(gè)人裝束，保持個(gè)人清潔。

Ｄ、每班清理一次。

考核細(xì)則：

Ａ、責(zé)任區(qū)和工作場所有一處不干凈扣１分，發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙蒂扣0.5分。

Ｂ、設(shè)備、工具有一處不整潔扣1分。

Ｃ、個(gè)人裝束及個(gè)人衛(wèi)生整理不干凈扣1分。

Ｄ、工作場所不清理扣3分，達(dá)不到要求扣2分。

<3>準(zhǔn)時(shí)Sharp。標(biāo)準(zhǔn)分６分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、不準(zhǔn)遲到、早退。

Ｂ、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。Ｃ、按時(shí)參加單位組織的各類會議和集體活動。

考核細(xì)則：

Ａ、上班出現(xiàn)遲到、早退、脫崗一次扣1分。

Ｂ、無故未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)扣3分。

Ｃ、參加會議出現(xiàn)遲到扣1分，無故不參加會議和集體活動扣2分。

<4>標(biāo)準(zhǔn)Standardization。標(biāo)準(zhǔn)分１０分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、遵守作業(yè)規(guī)程，杜絕“三違”現(xiàn)象。

Ｂ、按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化。

Ｃ、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作不留失誤。

Ｄ、鞏固本崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化已有成果，確保動態(tài)達(dá)標(biāo)。

考核細(xì)則：

Ａ、違反作業(yè)規(guī)程扣1分；出現(xiàn)“三違”扣3分。

Ｂ、不按崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作一次扣1分；工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)扣2分。

Ｃ、服務(wù)態(tài)度差，受到職工反映投訴一次扣５分；工作出現(xiàn)失誤一次扣2－6分。

D、崗位工作質(zhì)量出現(xiàn)退步扣1分

<5>素養(yǎng)Shltsuke。標(biāo)準(zhǔn)分６分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。

Ｂ、言行文明，文明用語。

Ｃ、協(xié)作配合，團(tuán)結(jié)同志。

Ｄ、遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德

Ｅ、愛護(hù)公共設(shè)施，不損害、私拿公共財(cái)物。

考核細(xì)則:

Ａ、無故不參加“學(xué)、練、比”一次扣1分。

Ｂ、不使用文明用語扣一次１分，發(fā)現(xiàn)罵人等不文明言行一次扣3分。

Ｃ、協(xié)作配合不好，不團(tuán)結(jié)一次扣3分。

Ｄ、打架、班中喝酒、酗酒鬧事、賭博發(fā)現(xiàn)一次不得分；出現(xiàn)違法違紀(jì)行為，受上級部門通報(bào)處理的當(dāng)天考核總分為零,并接受礦相關(guān)紀(jì)律處罰。

Ｅ、發(fā)現(xiàn)損害、私拿公共財(cái)物一次扣3分。

<6>安全Safety。標(biāo)準(zhǔn)分６分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、加強(qiáng)安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、回報(bào)和處理安全信息和隱患。

Ｂ、杜絕輕重傷人身事故。

Ｃ、杜絕設(shè)備和生產(chǎn)事故。

考核細(xì)則：

Ａ、安全隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)扣一次2分。

Ｂ、發(fā)生輕傷和造成他人輕傷的此項(xiàng)不得分，并加扣50分；出現(xiàn)重傷和造成他人重傷的當(dāng)天考核總分為零,并接受礦相關(guān)規(guī)定考核處罰。

Ｃ、發(fā)生設(shè)備及生產(chǎn)事故的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣15到100分。

（２）管理人員6S考核細(xì)則?？偡?00分

① 整理Selrl 標(biāo)準(zhǔn)分15分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、各辦公室人員要將辦公室物品擺放整齊。Ｂ、所管轄區(qū)域物品配件及部門辦公室物品擺放整齊。

Ｃ、所有管理人員上崗必須衣著整齊。

考核細(xì)則：

Ａ、辦公用品有一處擺放不整齊扣2分。

Ｂ、所轄區(qū)域有一處擺放不整齊扣2分。

Ｃ、發(fā)現(xiàn)衣著不整一次扣1分。

② 清潔Sanitary 標(biāo)準(zhǔn)分15分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、必須在上班前10分鐘將辦公室衛(wèi)生清理干凈，做到“四無”，即：無煙蒂、無灰塵、無痰跡、無雜物。所轄區(qū)域要杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象

Ｂ、設(shè)備、設(shè)施、工具等要做到定期擦洗，無積塵。

Ｃ、崗位干凈無積水。

考核細(xì)則：

Ａ、辦公室衛(wèi)生不好，未做到“四無”扣一處２分，崗位有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣分管管理人員2分。

Ｂ、設(shè)備（包括備用設(shè)備）有積塵扣分管領(lǐng)導(dǎo)和管理員（班長）2分。

Ｃ、崗位有積水，發(fā)現(xiàn)一處扣管理員（班長）1分。

③ 準(zhǔn)時(shí)Sharp 標(biāo)準(zhǔn)分15分

工作標(biāo)準(zhǔn):

Ａ、上班不準(zhǔn)遲到、早退，按規(guī)定時(shí)間召開和參加會。

Ｂ、班中外出，要到單位值班室登記。

Ｃ、管理人員對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要定期按質(zhì)保量完成，不允許耽誤工作。

考核細(xì)則:

Ａ、上班出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一次扣2分；不按時(shí)參加會議，遲到者扣一次2分。

Ｂ、班中外出不向領(lǐng)導(dǎo)請假和向單位值班室登記說明，本人又找不到者扣2分；副科級以上干部外出不履行請假手續(xù)扣１次５分

Ｃ、凡領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)不能按時(shí)保質(zhì)按量完成者，視情節(jié)后果扣5—10分。

④ 標(biāo)準(zhǔn)Standardization 標(biāo)準(zhǔn)分2５分

工作標(biāo)準(zhǔn):

Ａ、上崗嚴(yán)禁“三違”,并督促崗位人員不“三違”，堅(jiān)決杜絕違章指揮。并督促崗位人員不“三違”，堅(jiān)決杜絕違章指揮。

Ｂ、單位分管領(lǐng)導(dǎo)及班組管理人員，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

Ｃ、6S管理考核制度執(zhí)行好，做到日結(jié)日清。

Ｄ、鞏固質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和文明創(chuàng)建成果。

Ｅ、思想政治工作富有成效，杜絕集體越級上訪和刑事治安案件。

考核細(xì)則:

Ａ、上崗出現(xiàn)違章指揮的，視情節(jié)扣５—10分。

Ｂ、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，凡因責(zé)任造成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不能動態(tài)達(dá)標(biāo)扣班組長及單位分管領(lǐng)導(dǎo)５—１０分／次。

Ｃ、6S管理不能做到日結(jié)日清，當(dāng)日考核不能閉合扣黨政主管及相關(guān)人員１０分。

Ｄ、場所質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及文明示范點(diǎn)出現(xiàn)退步一處扣５分。

Ｅ、出現(xiàn)集體越級上訪扣１０分，出現(xiàn)刑事治安案件扣全分。

⑤ 素養(yǎng)Shltsuke 標(biāo)準(zhǔn)分1５分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、管理人員要率先垂范，接電話要用“你好、再見、謝謝”等禮貌用語。Ｂ、言行文明、舉止優(yōu)雅，工作講實(shí)效。

Ｃ、對公物要愛護(hù)。

考核細(xì)則：

Ａ、接電話態(tài)度粗野,不使用文明用語的扣2分。

Ｂ、言行不文明扣２分。

Ｃ、工作效率不高，影響工作的一次扣２分。

⑥ 安全Safety

標(biāo)準(zhǔn)分：１５分

工作標(biāo)準(zhǔn)：

Ａ、加強(qiáng)安全管理，杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

Ｂ、要積極貫徹安全目標(biāo)及方針政策，積極做好職工安全宣教工作。

Ｃ、黨政主管要親自組織好每周的職工安全活動，要求形式多樣化，使職工認(rèn)識到安全工作的重要性。

Ｄ、必須每旬查隱患1次。

考核細(xì)則：

Ａ、單位內(nèi)職工出現(xiàn)輕傷一人次此項(xiàng)不得分,另加扣50分;重傷一人次當(dāng)天考核總分為零;出現(xiàn)醫(yī)療、食品、供電及其它要害場所生產(chǎn)事故，視情節(jié)嚴(yán)重程度另加扣5０到100分。

Ｂ、黨政主管未親自主持活動，出現(xiàn)一次扣黨政主管5分。

Ｃ、每旬至少巡查一次安全隱患，凡不查者扣分管領(lǐng)導(dǎo)10分,巡查未能發(fā)現(xiàn)安全隱患的扣5分/次。

2、層次考核。

物業(yè)公司設(shè)立6S精細(xì)化管理及績效考核辦公室，辦公室成員為日?？己斯芾砣藛T。各二級單位也要相應(yīng)成立考核辦公室，落實(shí)具體分管負(fù)責(zé)人和巡查考核管理人員，本著一級考核一級的原則，層層考核，日結(jié)日清。生活礦長考核副總經(jīng)理、副總書記；副總經(jīng)理和副總書記分配考核二級單位科（院長）、支部書記和機(jī)關(guān)副科級管理干部；二級單位黨政主管考核本單位班組長等以上管理人員的考核，公司辦副科級干部分別考核相應(yīng)管轄的工作和管理人員。

3、工資分配計(jì)算方式。

（１）可供二次分配總工資＝單位月總收入－（總年工工資＋管理人員工資+文明職工獎勵金+管理人員工資調(diào)節(jié)系數(shù)）。

（２）分值＝可供二次分配總工資÷單位總工分。

（３）員工工資＝(月綜合得分╳分值)╳崗位系數(shù)＋年工工資。

（４）管理人員工資＝（單位人均工資╳職務(wù)<崗位>系數(shù)）╳（考核總分÷22天工作日）％＋年工工資。

4、建立激勵機(jī)制。

根據(jù)員工Ｃ卡和管理人員Ｃ卡得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進(jìn)行排名，按優(yōu)秀員工（18%）、合格員工（80%）、末位員工（2%）的比例，評選出月度“三工”。對優(yōu)秀員工在給予通報(bào)表揚(yáng)，上光榮榜的同時(shí)，每人嘉獎100元；對末位員工進(jìn)行通報(bào)批評，并給予５０元的處罰，同時(shí)作為末位淘汰、內(nèi)部待崗的后備人選；對連續(xù)三個(gè)月被評為末位員工的，內(nèi)部待崗三個(gè)月，只發(fā)最低生活費(fèi)。

（四）推行文明用語和規(guī)范公司文化用語。

要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語與人交流，進(jìn)行對話。此項(xiàng)規(guī)定已納入6S管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴(yán)格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時(shí)，要以公司文化規(guī)范用語來指導(dǎo)各項(xiàng)工作，成為全公司員工的行動指南和工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到具體日常工作中去。

１、文明用語（8類）：

（１）問候語

Ａ、您好?。?、早上好！Ｃ、很忙吧?。?、辛苦啦！

（２）接洽語

Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進(jìn)

（３）辭別語 Ａ、再見 Ｂ、歡迎再來！

（４）致答語

Ａ、謝謝?。?、沒關(guān)系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務(wù)

（５）致歉語

Ａ、對不起 Ｂ、請?jiān)?/p>

（６）祈使語

Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個(gè)忙！

（７）贊美語

Ａ、好?。?、很好?。?、太美了！Ｄ、對！Ｅ、是的 Ｆ、干的不錯

（８）祝福語

Ａ、祝你萬事如意?。?、祝您成功?。?、晚安！

２、公司文化規(guī)范用語：

（１）公司精神：精誠、奉獻(xiàn)、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新

（２）公司宗旨：雙樓物業(yè)讓您天天滿意

（３）服務(wù)宗旨：服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒有終點(diǎn)

（４）管理方針：嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、高

嚴(yán)：嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)獎罰

實(shí)：講實(shí)效、辦實(shí)事

細(xì)：細(xì)分析、細(xì)謀劃

高：高效率、高效益

（５）公司作風(fēng)：規(guī)范、自省、協(xié)作、高效

（６）公司目標(biāo)：創(chuàng)建一流員工隊(duì)伍，提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展

（７）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有獎有罰

（８）公司形象：員工優(yōu)秀，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美

（９）經(jīng)營方略：經(jīng)營管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化，服務(wù)管理市場化

（10）公司價(jià)值觀體系：

工作觀——超前想好，想好就做，做就做好

創(chuàng)業(yè)觀——事在人為，業(yè)在人創(chuàng)

學(xué)習(xí)觀——學(xué)習(xí)能力決定公司成長能力

生存觀——不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退

經(jīng)營觀——從小而大做起，從大而強(qiáng)努力

人才觀――競爭上崗唯才是舉，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰

安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生

(11)管理思想——“五個(gè)四”：

倡導(dǎo)四個(gè)第一：把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作第一任務(wù)，把員工利益當(dāng)作第一目標(biāo)，把員工情緒當(dāng)作第一信號，把員工滿意當(dāng)作第一追求

強(qiáng)化四個(gè)創(chuàng)新：理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，科學(xué)創(chuàng)新

發(fā)展四大基礎(chǔ)：好的理念，好的作風(fēng)，好的機(jī)制，好的行為

提高四項(xiàng)修養(yǎng)：黨性修養(yǎng)，理論修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)

發(fā)揚(yáng)四種精神：創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神，公仆精神

五、工作步驟。

活動分為三個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動階段。

利用各種形式，宣傳學(xué)習(xí)推廣田陳經(jīng)驗(yàn)，推行績效考核＋6S管理模式的重要性和目的意義，組織職工學(xué)習(xí)并吃透《公司關(guān)于推行6S精細(xì)化管理實(shí)施意見》的精神。要讓大家明白，推行6S管理是提升地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，確保職工工資增長１０％目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要途徑；是礦黨政下半年工作的總體要求和管理方略；是勢在必行、大勢所趨的。因此，必須運(yùn)用多種形式的宣傳發(fā)動，在全公司形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大的凝聚力，確?！巴菩小惫ぷ髟鷮?shí)有效地開展起來。此階段工作８月２０日完成。

第二階段：細(xì)化方案，籌備起動階段。

各二級單位要按照《公司關(guān)于推行6S精細(xì)化管理實(shí)施意見》總體要求，結(jié)合各崗位工作特點(diǎn)，迅速制訂本單位《績效考核和6S管理實(shí)施意見》，研究制訂《工作績效考核細(xì)則》。對各崗位、場所及所有物件的管理，全部細(xì)化分解到每個(gè)具體責(zé)任人和巡查人，并統(tǒng)一制作管理標(biāo)簽，張貼到位；所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準(zhǔn)備就緒，為全面啟動作好一切準(zhǔn)備。同時(shí)，分期分批組織對各崗位人員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。以上工作要在８月３０日前全部結(jié)束。

第三階段：全面推行，組織實(shí)施階段。

從９月１日起，在全公司全面推行績效考核＋6S管理模式。兩級干部和職工要嚴(yán)格按照實(shí)施意見的總體要求，具體抓好落實(shí)工作，確?？己斯ぷ髯龅饺帐氯债?、日結(jié)日清。

六、幾點(diǎn)要求。

１、要提高推行6S精細(xì)化管理的認(rèn)識。各單位要通過各種會議、標(biāo)語、牌板等陣地宣傳形式，大力宣傳推行6S精細(xì)化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。廣大黨員干部要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。

２、要做好組織實(shí)施工作，切實(shí)抓好日?？己斯ぷ?。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6S管理考核辦公室時(shí)，要挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢抓善管的同志擔(dān)任專職巡查考核員，具體負(fù)責(zé)每天的巡查考核和表卡的發(fā)放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好本職范圍內(nèi)的日?？己斯ぷ?，確保日結(jié)日清，考核閉合。

３、各單位在全面推行的同時(shí),要注重總結(jié)、完善和提高；要突出“推行”重點(diǎn)，選樹自己的“推行”典型，確保９月２０日前每個(gè)單位都要建成一個(gè)符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)的“亮點(diǎn)”。

４、為確?！巴菩小惫ぷ靼床襟E進(jìn)行，取得實(shí)質(zhì)性成效，對兩級單位黨政主管采取抵押金考核制度，每人在8月份工資賬中扣交抵押金200元。9月20日前，按照規(guī)定時(shí)間，分階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對達(dá)標(biāo)的單位黨政主管予以對等獎勵，對不達(dá)標(biāo)的予以重罰。

第五篇：績效考核--人力資源部目標(biāo)(范本)

人力資源部目標(biāo)（范本）

＊＊＊公司

二00三年人力資源部工作目標(biāo)

一、呈送文

二、人力資源部組織架構(gòu)三、二00二年人力資源部基本工作情況四、二00三年人力資源部總體目標(biāo)

1、完善公司組織架構(gòu)

2、各職位工作分析

3、人力資源招聘與配置

4、薪酬管理

5、員工福利與激勵

6、績效評價(jià)體系的完善與運(yùn)行

7、員工培訓(xùn)與開發(fā)

8、人員流動與勞資關(guān)系

9、本部門自身建設(shè)

10、其他工作目標(biāo)

五、目標(biāo)表單

1、費(fèi)用預(yù)算表

2、人員需求預(yù)測及招聘計(jì)劃

3、培訓(xùn)計(jì)劃表

4、（以下略）呈 送 文

公司總經(jīng)理：

為配合公司全面推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照公司2003的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門2002年工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出本部門2003工作目標(biāo)?，F(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。

人力資源部

二00二年十一月三十日

2002年人力資源部工作總結(jié)(略)

二00三年人力資源部總體目標(biāo)

根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計(jì)劃從十個(gè)方面開展2003的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

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3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

注意事項(xiàng)：

1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、人力資源工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標(biāo)僅為人力資源部2003全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

2003人力資源部工作目標(biāo)之一： 完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在2003年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

4、2003年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；

5、2003年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請董事會審閱修改；

6、2003年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源路橋英才網(wǎng)-----中國最權(quán)威的路橋行業(yè)求職招聘網(wǎng)站 部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司董事會最終裁定。

2003人力資源部工作目標(biāo)之二： 各職位工作分析

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