第一篇：某知名園林企業(yè)員工手冊(文化理念篇)

員工手冊-文化理念篇

***員工手冊（文化理念篇）

第一章 基本理念

第一條企業(yè)使命

改善和保護人類生活。

第二條核心價值觀

專注于高遠的目標，堅持誠實、正直與公平，用創(chuàng)造力、夢想與勤奮不斷追求完美，實現共同成長。

第三條企業(yè)精神

負責、協作、學習、創(chuàng)新。

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? 負責： 尊重客戶、善待員工、回報股東、回饋社會是企業(yè)的責任。**公司要求員工具有高度負責的精神，對工作負責就是敬業(yè)，對企業(yè)負責就是忠誠，對客戶和合作者負責就是守信。協作： 在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎上，強調溝通與協作，提倡個人智慧服務集體目標、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。**公司注重策略聯盟，重視與政府、社會各界建立良好的公共關系，謀求與合作者共同發(fā)展。學習： **公司營造學習型組織，內生知識與經驗，倡導比競爭對手學得更快、更好，比拼知識管理能力，提高員工終身就業(yè)能力。創(chuàng)新：

服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是**公司持續(xù)發(fā)展的永恒主題，**公司鼓勵員工的創(chuàng)新行為，努力營造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制。

第四條企業(yè)作風

**公司的企業(yè)作風是：明、快、嚴、實。

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? 明：目標明確，責任清晰，信息共享，管理透明?？欤杭訌妳f同，優(yōu)化流程，快速響應，雷厲風行。嚴：嚴格標準，自覺自律，恪盡職守，超越自我。實：實事求是，少說空話，多干實事，講求實效。

第二章 經營理念

第五條生產運營

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? 遵守效率最大化和成本最優(yōu)化的生產組織原則，建立科學的生產流程和管理體系，注重全面成本管理，利用全成本核算控制生產成本，利用質量保證體系控制產品質量。推行項目管理，通過業(yè)務流程優(yōu)化，提高整體設計、施工效率；通過嚴格篩選施工

2010年版

1隊伍、合理的施工管理、完善的質量保證體系，控制工程質量；通過優(yōu)化設計和工程預決算體系，控制工程成本；通過合理的施工組織，周密的施工方案，控制工程進度。

第六條采購供應

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? 遵循及時、適用、合理、配套、節(jié)約的原則，根據年度經營計劃和實際需要確定采購計劃，統(tǒng)籌安排采購和供應活動。建立規(guī)范的物流傳輸審批制度和完善的檢測體系，通過供應商競標、價格審查、驗

收、質量調查等手段，優(yōu)化物流采供鏈，降低采供成本，保證設備、材料、器件、苗木等物料的質量，實現最優(yōu)性價比。

第七條質量就是信譽

**公司決不把質量問題留給客戶，決不讓客戶承擔質量損失。

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? 全面貫徹ISO9001:2000 國際質量標準，構建完善的質量保證體系，以過程管理保證產品質量和服務質量，以全員和全面的質量保證體系維護企業(yè)的質量高地?！案咂瘘c設計、高標準施工、高效率管理；比過去更好、比同行更好、比客戶期望

更好”是**公司的質量方針。

第八條服務就是效益

服務無止境。**公司視客戶為衣食父母，客戶的需要就是工作的指南，客戶的困難就是行動的命令，讓用戶滿意是**公司人永遠的追求。

第九條客戶就是資源

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? 建立多載體客戶資源管理系統(tǒng)，及時利用現代技術不斷更新改造，對客戶資源進行有效管理，不錯失、遺漏任何客戶資料，采集客戶需求信息。將客戶納入**公司培訓體系，輸出**公司文化和管理，不斷深化客戶關系，持續(xù)提升客戶資源價值。以客戶服務中心為平臺，建立及時、高效的客戶服務網絡，快速響應客戶需求，及

時反饋市場信息，充分挖掘和使用客戶資源，發(fā)現新需求，滿足新需求，進行客戶資源再利用，拓寬業(yè)務領域，提升管理效率。

第十條品牌就是價值

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? **公司品牌凝聚著所有員工的心血，所有**公司人必須象愛護眼睛一樣愛護品牌。通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)整體形象。在不斷提高品牌價值的同時，**公司將充分發(fā)揮品牌的影響力和號召力，積極開展

品牌運作，以無形資產驅動有形資產，延伸、放大甚至替代有形資產，增加企業(yè)的經濟效益和社會效益。

第十一條成本控制

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? 貫徹全員成本意識，將人的觀念作為挖潛節(jié)約的最大源泉。推行一體化成本費用控制體系，從設計、施工、運營、服務全過程進行投入產出分

析，確定標準成本和費用定額，嚴格控制人工成本，通過成本核算和分析，與經營管理

系統(tǒng)形成閉合循環(huán)，實現全成本控制目標。

建立成本獎懲機制，對降低成本的員工進行獎勵，對增加損耗的員工進行懲罰。?

第二章 十大職業(yè)思想

一、人生論

之一，三角色轉變

自然人：人與生俱來的本性與屬性，包括自然的需求、自我的尊重、自我價值體現、個性的解放等；

社會人：成熟自然人進入社會活動中賦予各類角色，如家庭中的角色、工作中的角色、社會活動中擔任的角色，構成社會人的特征；

職業(yè)人：因職業(yè)發(fā)展所賦予的職業(yè)定位，職業(yè)成為生命活動中最基本的一部分。

人應以自然人為起點，以社會人責任為已任，以職業(yè)人精神立足于社會，完成三個角色的轉變。把工作當事業(yè)，把事業(yè)當生命，使工作成為生命組成的一部分，在燃燒生命的過程中超越自然人的屬性，履行和完成社會人神圣的責任。

之二，人生苦短只爭朝夕

人的生命如蒼海一粟，如劃過夜空之流星，在哇哇落地之時就面臨生命結束、重歸浩渺之磨難。人生不過百年，二十余載不斷學習修身養(yǎng)性，累積立身之本；投入社會歷經數載磨練，成熟心智適應紅塵；六十余歲，抵抗生命衰退、病疾困擾之苦，品嘗人生百味。其間創(chuàng)造價值不過三、四十年、480余月、1920余周、13500余天，除去休息交友，約只三分之一時間4500余天投入工作，人生不可謂不短。誠想在這短暫人生中創(chuàng)造生命輝煌，成就千秋偉業(yè)，多有不易。若入歧途，折回多年，更是難追。因此，朝夕歲月定要珍惜。當今社會變化萬千、日新月異，不想落后于時代自當奮發(fā)不止，想成就人生更要分秒必爭。

之三，滴水之恩，涌泉相報

人生苦短，相遇即緣，相知更是不易，而何況相知相助，授之以漁。無論親人、朋友、同事、領導、單位集體，皆是人生之難得摯友、諍友、敵友。造恩于已，應誠意致謝，在有能力之時更要知恩圖報，行賢明之事，為曠達之人。

之四，蠟燭成灰，死且瞑目

蒼穹萬寂中，人如蠟燭，在漆黑中點燃自己，用燃燒的光和熱去照亮和溫暖世界和他人，成就星星之火、絢燦夜空的壯美圖景。當蠟燭燃燒殆盡，歸寂于浩宇之時，生命因燃燒而壯美，思想因執(zhí)著而長存。把使命當成信仰，人生成就輝煌；為世界創(chuàng)造有價值的產品，留下有價值的思想與精神，死而無憾。

二、成就論

之一，小成在智，大成在德

大凡成就偉業(yè)之人如毛澤東、鄧小平、王石、張瑞敏、任正非全是品德高尚、目標遠大，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”者，絕非只有小聰明，只為自我打算之人。肩負大責任，探索大思想，創(chuàng)造大世界。小聰明可以得一時之成，無以成就長久之勢。

之二，滄桑正道，螺旋上升

生存本是苦難磨礪，不被蒼生所淹滅，追尋正義光明之前途必定苦難叢生?？芍^天降大任，苦其心志，勞其筋骨。時逢變革，競爭慘烈，成功更是不易。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。只

有不斷克服自身弱點，時刻三省吾身，才能用失敗搭建成功的殿堂，個人與團隊之進步皆是如此，不可期望直接登頂，要做曲折長跑準備。

之三，勇敗善敗愈挫愈勇

失敗是成功之母，無數失敗才能鑄造智者的成功。成功亦失敗之母，沉迷成功往往固步自封，實為失敗種子。失敗是永遠的，成功是暫時的。

敢于失敗是勇氣，善于失敗是智慧，百折而不撓，愈挫愈勇，執(zhí)著成功而不悔。

之四，大浪淘沙，精英永存

恰逢知識經濟年代改革大潮，上與國際接軌，下有同業(yè)競爭，贏者通吃，強者生存，市場不相信弱者的眼淚，是精英才能笑傲江湖。

三、做事論

之一，對事負責，對人簡單

做事是我們實現夢想的載體，唯有做好事，才能獲取生存權利，集中全體之所能去成就事的成功是每個職業(yè)人的追尋，因此要用狼的心態(tài)做事，做成事。勇追不舍，高效專一，追求極致達成完美。

人是做事的主體，人群是相依為命的組織，要用象的心態(tài)對人，和氣和善，誠實率真。人皆平等，和諧才共生。萬不可妄自菲薄，吹毛求疵，唯我獨尊。

之二，以身作則，自我更新

“我”是人生之原點，“我”是奮斗之源泉，人生失去自我哪有發(fā)展之動力？“我”亦自私之地，“我”亦賢明之因。超越原我，才能成就本我。從我想起做起，達到自我管理、自我更新，成就高尚人格與卓越職業(yè)精神。

之三，平凡工作，激揚人生

工作是點滴小事累成可謂平凡之極，日復一日才可點石成金，持之以恒方可滴水穿石，爭取一個個小的成功，方可成就偉業(yè)，品嘗一次次喜悅，才能達成激揚人生。

之四，溝通無限，組織有序

有想法及時溝通，溝通是尊重，溝通是責任，溝通無障礙。做事講程序，發(fā)揮組織的功能是做好事的基本保證，越俎代庖往往事與愿違。

之五，埋頭拉車，抬頭看路

做事要實，又要找準方向，研究方法。若一味使勁而方向相左，有害無益。

四、財富論

先人后已，灰色人生

對待財富，有紅色理論推崇絕對奉獻，有黑色理論追求自私擁有，我們倡導灰色理論：成就集體的條件下的自我輝煌，為他人負責任的前提下成就自我的價值。

即有公有私、先公后私、先人后已、私營公有、共同致富。

五、做人論

之一，方圓有度，剛柔相濟

對已方對人圓；大事方小事圓；外圓內方，外柔內剛。

之二，助人為悅，聞過則喜

幫助別人，善意指出過失，等于提升自己，對他人負責是對自己負責，善于聽取他人意見，對自己負責就是對他人最大的負責。

之三，誠實正直，光明磊落

做人應堅守誠實正直的道德底線，胸懷寬廣，坦誠相見，光明磊落，不做損人利已和損人不利已的小人。

六、人才論

之一，管理人才定位論

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者，企業(yè)文化的傳承者；

溝通平臺的構建者，企業(yè)變革的推動者；

管理效益的承載者，團隊力量的凝聚者。

之二，管理能力三流論

管好他人，管理不好自己為三流；

管好自己，管不好他人為二流；

管好自己，管好他人為一流。

之三，管理人才苦難論

苦難是成功者的財富，吃盡千辛萬苦，承受千委萬屈，歷經千風萬險，成就千秋偉業(yè)。

之四，人才特質論

敏銳的嗅覺——反應敏捷；

不屈不撓的進取精神——執(zhí)著追求；

堅持群體奮斗——創(chuàng)造共同輝煌。

七、用人論

之一，懷疑說

用人要疑，疑人要用；

理性的懷疑是對能人的保護；

盲目的信任是對能者的傷害。

之二，四講說

講文憑更講水平，講職稱更講稱職；

講閱歷更講能力，講資歷更講貢獻。

之三，拔苗助長說

快速成長，不拘一格，在成長中錘煉，在逆境中方顯英雄本色。

八、發(fā)展論

先做大再做強，先總量再質量，先速度再質量。巧婦敢為無米炊，只有看到才能想到，只有想到才能心到，心不到要夢到。

九、創(chuàng)新論

不足常新，加強學習。善于學習，適應變革，學習一切有用之知識：技能的知識，思想的知識，鑒別的知識。用最高主管的心態(tài)去思考和行動，在否定過去中面向未來。

十、和諧共生論

過去、現在、將來和諧，內外和諧，自我和諧，人際和諧，事事和諧，制度和諧，組織和諧，方可與時俱進、生生不息，萬物共生才共榮，這是博克團隊立章建制之根本，職業(yè)精神之核心，亦是最終追尋之夢想。

第四章十二大職業(yè)精神

一、選擇你所愛的，愛你所選擇的。

二、做你應該做的，不僅做你喜歡的。

三、不耍小聰明，遵守游戲規(guī)則。

四、大責任大回報；沒責任無回報。

五、不做團隊的“爛蘋果”，不做最短的那塊板。

六、相互推動事半功倍，相互抵觸一事無成。

七、當面說別人的缺點，背后說別人的優(yōu)點。

八、用自己的缺點比別人的優(yōu)點，先要求自己再要求別人。

九、成功往往來自單純，集中精力發(fā)揮你的優(yōu)勢。

十、從最簡單的事做起，在每個細節(jié)中體現責任。

十一、狼的心態(tài)做事，象的心態(tài)對人。

十二、多說“謝謝”，用感恩營造和諧。

第五章十六大榮譽綱領

一、責任至上——沒有責任就沒有價值，逃避責任就是選擇恥辱

二、榮譽如命——生命有限，榮譽無價

三、激情夢想——夢想點燃激情，燃燒創(chuàng)造未來

四、敬業(yè)為魂——平凡孕育偉大，積累成就人生

五、忠誠正直——正直勝于能力，忠誠奠定榮耀

六、團結服從——服從使人崇高，合作才能生存，團隊不可戰(zhàn)勝

七、全力以赴——多付出一點，多走一步；多努力一點，多試一次

八、只爭第一——市場不同情弱者，勝利證明一切

九、專注致勝——時間有限，宇宙無邊；聚焦目標，直指成功

十、勇敢創(chuàng)新——沒有最好，只有更好；挑戰(zhàn)自我，超越人生

十一、沒有借口——借口就是膽怯，借口注定失敗

十二、立即行動——行動產生信念，行動成就未來

十三、自動自發(fā)——自動調整心態(tài)，主動解決困難；面對一切挑戰(zhàn)，生命征服命運

十四、永不言敗——不達目的，誓不罷休

十五、注重細節(jié)——點滴就是大海，細節(jié)就是創(chuàng)造；細節(jié)隱藏機會，細節(jié)決定成敗

十六、胸懷感恩——感謝失敗、感謝同伴、感謝社會、感恩人生

第二篇：《某知名假日酒店員工手冊》

**假日酒店員工手冊

第一章 簡 介

一、公司簡介

奧博豪森假日酒店位于駐馬店市驛城區(qū)天中山大道南段香山路口，營業(yè)面積38000余平方米，由奧博豪森假日酒店集團斥資2.8億傾力打造，由香港萊諾.菲爾斯酒店方略咨詢機構統(tǒng)一管理。酒店是豫南地區(qū)規(guī)模最大的休閑度假場所，也是一座將低碳生態(tài)、滋養(yǎng)身心等功能融于一體、全面滿足城市精英人群洗浴、游泳、康體、SPA、美食、休閑、K歌、會友、客房等多元化需求的綠色建筑。酒店在傳統(tǒng)歐式簡約風格的基礎上，運用現代設計語言來表現中式古典審美情趣，恰當的詮釋了酒店的異域風情文化特征。設計師“包容古今、融匯中西”的設計理念，貫徹到酒店內部空間的每個區(qū)域。酒店在每一個空間細節(jié)形式上進行了新的探索，在整體統(tǒng)一的風格中體現了多元化、多視角的深刻文化內涵，構造了高雅、華貴的現代園林式都市休閑空間。

二、公司管理理念

我們致力于將奧博豪森假日酒店打造成為健康休閑產業(yè)的巨型航母。

我們的質量目標是：“提供親情式的服務。”

酒店為員工提供全面的專業(yè)化的培訓，為顧客提供專業(yè)化的、周到的、全方位的優(yōu)質服務。酒店的服務要從細微之處著想，從小處著想，實現人性化的超越顧客期望的服務。

最重要的是酒店要尊重同事的才能和個性，酒店把機會、鼓舞和獎勵給平凡而普通的員工，使他們盡最大的努力工作。如果能做到這些，如果每個員工將自己視為這個大家庭中的一員，他們將取得無可限量的成就。

第三章 員工規(guī)章制度

一、服從

員工必須切實執(zhí)行直屬上司所安排的工作，員工必須依時上班，在工作時間內不得無故早退，更不得擅離工作崗位，如有任何調換當班時間者，必須事先征得部門經理同意。

二、儀表

在服務業(yè)中，個人儀表是非常重要的。我們所服務的客人會觀察我們的一舉一動，因此我們也必須始終全力以赴地遵守以下要求。

1、個人言行舉止

1）不可高聲談話、拍手或打響指等。2）不可粗言穢語。3）不可與同事爭吵。

4）在服務地點盡可能不要整理頭發(fā)及觸摸自己的面孔、鼻或耳。5）在執(zhí)行服務性工作時，切勿坐著與客人談話。

2、外表

1）制服須整齊清潔，熨燙平整，無污漬，鈕扣齊全，無開線處。2）保持皮鞋光亮。穿著其它鞋類的員工應經常清洗。

三、儀容

1、男女員工上班均不允許佩戴首飾和飾物（手表、結婚戒指除外）。男員工

2、頭發(fā)整齊，不留鬢角，不留長發(fā)，不染顏色突出的頭發(fā)。

3、天天剃須。

4、避免使用味濃的古龍水，須后水，頭油等。、5、經常修剪指甲并保持清潔。

6、穿著與鞋相稱的襪子（如穿著皮鞋者，必須穿黑色或深色襪子。）女員工

7、頭發(fā)應經常清潔及保持整齊，不染顏色突出的頭發(fā)。

8、頭發(fā)須盤起，只許佩戴深色發(fā)飾。

9、畫淡妝。

10、當班時請使用味道清淡型香水。

11、指甲須剪短，不涂彩色指甲油。

12、當班時應按部門要求穿著鞋襪。

四、個人衛(wèi)生

1、每日沐浴，以免身體發(fā)出異味。

2、有需要應每日用香體露。

3、早晚刷牙、保持口氣清新，并防止牙患。

4、習慣常洗手、如廁后必須洗手。

五、員工優(yōu)質服務要求：微笑、主動、耐心、周到

1、微笑

微笑能幫助使他人感覺良好，同時使自己感覺愉快。

2、主動

用“姓氏”稱呼別人姓名。別人的姓名對他而言是一種美妙的音樂。友好、禮貌、體貼地對待他人，就像每個人都愿意別人這樣對他一樣。

3、熱情

無論什么時候都應該樂觀地講話，熱情地表現。與人交談，所有人都喜歡被關注。

4、耐心

員工真正想了解別人的時候，就會驚奇地發(fā)現，人們是多么地有趣。大度給予別人表場并積極接受別人的批評。理性地接受他人的觀點，每一個爭論都會有至少三個或更多的觀點。

5、周到

設身處地為顧客著想，及時發(fā)現客人的需求，注重細節(jié)，無微不至地為客人提供超值的服務。

六、員工技能培訓的要求：勤學、熟練、堅持、互助、提高

1、勤學

認真聽取上司或前輩指導，虛心學習注意觀察，做好每一件小事。

2、熟練

如果是生手，多看多做，熟能生巧。做的越多，學到的越多，所學的東西最終都成為您的一技之長。

3、堅持

萬事開頭難，就象很多人學習英語卻是開頭容易堅持難。如果能堅持每天聽一個小時英語磁帶，每天堅持看一個小時英語文章，語言能力將會有突飛猛進的提高。

4、在幫助別人的時候，也在提高著自己。幫助別人，也獲得別人的幫助。一起提高，共同進步，提升個人價值，是我們酒店企業(yè)文化的最基本價值觀。

5、提高

培訓的目的在于提高，不斷提高員工的技能，不斷提高員工的能力，不斷提高員工的職業(yè)道德水平，不斷提高員工的個人價值，不斷提高酒店的知名度，最終提高的是酒店的聲譽和員工個人發(fā)展的廣闊前景。

七、如果您有疑問

1、任何時候您有與工作有關的煩惱，您應首先與您的直接上級或部門經理討論解決，您也可以把它反映到行政人事部。

2、如果您以書面形式反映您的苦惱問題，您必須表明身份。

3、所有反映給行政人事部的問題將被保密并認真對侍。

八、拾遺

1、員工在酒店內拾獲任何物品，應立即呈交部門主管、行政部或保安部。并在失物招領登記薄上作詳細記錄。

2、若失物在六個月內未被失主認領，失物則由酒店管理層決定處理方案。

九、酒店財物

1、如員工犯有盜竊財物行為，無論所偷取之物品是屬于酒店、客人或其他員工，均會立即被革除職務及送交公安機關處理。且扣發(fā)所有工資以示處罰。

2、員工如因疏忽而導致酒店財物遭受損失，除給予相應處分外，并需員工做相應賠償。

3、酒店物品因自然損耗而無法使用的，應按財務報損的程序進行報廢，任何人不得私自拋棄或處理。

十、客用設施

1、除因工作需要，經理級以下員工都不得使用為客人提供的設施，包括客用沙發(fā)、客用衛(wèi)生間、客用電梯和餐廳。

2、員工一旦被發(fā)現未經許可使用客用設施，將受到紀律處分。

3、未事先獲得管理層的批準，經理級以下級別員工不得在酒店內任何消費場所消費。

十一、私人訪客及電話

1、工作時間內，員工不得在酒店內會見親友。

2、若非工作需要，員工不得在其他部門逗留。

3、除緊急情況外，員工在上班時間不得打私人電話。

4、未經部門經理許可，員工在崗時間，嚴禁攜帶和使用手機。

十二、員工培訓及發(fā)展

酒店為員工提供多項培訓課程，包括英文、普通話、禮貌、化裝、督導、管理，各

種在職專業(yè)知識培訓及各種技術技能培訓。使員工在工作中取得經驗外，還能由培訓課程中得到專業(yè)知識，為員工提供個人的發(fā)展機會。

十三、獎勵

服務杰出、工作表現優(yōu)異的員工，按規(guī)定獎勵。

十四、康樂活動

酒經常舉辦各種有益身心健康的康樂或體育活動，如各種棋類比賽，運動會，員工生日晚會等。

十五、客人投訴

員工須聽取客人之投訴，如投訴事件需急切處理，而超越員工本身權限時，應立即通知部門主管處理。

第四章 轉正晉升

八、轉正

1、行政人事部在每個月的月中，通知各部門下月需轉正的員工名單，使部門有足夠的時間決定員工的轉正、延長試用期或試用不合格解雇。

2、新員工入職培訓考試合格上崗1個月，部門根據員工的表現，給需轉正并加薪的員工填寫《員工培訓成效評估反饋表》交行政部審核；給需要延長試用期的員工填寫《員工考核報告》交行政部審核，并注明需延長試用期時間。轉正時工資有所調整的須報酒店總經理審批。

3、員工有權知道部門在其試用期內給予的考核評價，并在《人事考核/變動表》上

簽名。

4、未參加入職培訓的員工不予轉正，直至參加培訓并考核合格后方可轉正。

5、對沒有簽過警告單的員工，一般情況部門應給予轉正。

6、員工通過試用期后成為酒店正式員工，享受正式員工的福利待遇。

九、晉升（見習）

1、酒店鼓勵“從內部提拔”員工以確保酒店工作的連貫性。工作業(yè)績、工作效率和能力是提升的依據。

2、如部門內部沒有合適的人選，優(yōu)先從酒店內部其他部門升調。

3、如酒店內部無法升調的，才從外部招聘。

4、員工簽過警告書未取消者不予升職。

5、晉升員工先由部門經理向行政部推薦升職人選，由部門填寫《人事考核/變動表》交行政人事部審核后，報總經理審批。

6、每級職位需試用二個月，試用期間需進行相關的管理技巧培訓。試用到期時，經部門同意，行政部審核，報總經理審批同意后正式任命。

十、調職

1、為了更好地發(fā)掘人才，給予酒店在職人員更多的發(fā)展空間，當各部門有職位空缺時，可優(yōu)先考慮酒店內部員工，從內部晉升或其他部門調動。

2、酒店空缺的職位將在員工宣傳欄上公布，并鼓勵符合標準的員工積極報名應征。

3、員工申請調職時，須經過本部門同意，用人部門面試合格后，報行政部審核，總經理批準。

4、調職員工必須通過用人部門的試用期，到新部門開始試用起，該員工原勞動合同

自行解除，按新的工作崗位簽寫的勞動合同（包括三個月試用期）。

5、所有調到新崗位工作的員工按新的工資崗位評定薪級。

6、員工簽有過失警告單未取消者，不得調職。

7、申請調職的員工需要在原崗位上工作滿半年。

十一、解雇

根據酒店紀律處分規(guī)定，對解雇員工不做任何補償。

十二、辭職

1、員工休假期間不可提出辭職，否則按自動離職處理，工資不予發(fā)放。

2、已轉正員工若要求辭職，須提前半個月向酒店呈交書面辭職報告，或以半個月的工資代替書面辭呈。辭職報告經批準后，方可辦理辭職手續(xù)。如果員工的辭職未經批準而擅離職守則視為曠工，三天之后以自動離職處理，不予結算工資。

十四、辦理離職

1、辭職員工需填寫《辭職申請書》給部門經理，部門經理同意后簽字報行政人事部，經人事部審批之后報總經理批準方可生效。

2、離職員工最后工作日結束后，到所屬部門填寫《離職手續(xù)清單》。

3、憑《離職手續(xù)清單》到所屬部門由經理簽名確認，證明已完成工作交接。部門出具當月離職《考勤表》（該表需將離職員工當月出勤情況及累計積假情況詳細說明，由部門經理簽名）。

4、憑《離職手續(xù)清單》到倉庫退還工作制服，并由倉庫負責人簽名確認。

5、憑《離職手續(xù)清單》到財務部由財務會計審核有無掛帳，由會計簽名確認。

6、持《離職手續(xù)清單》，將員工證、銘牌、《員工手冊》、鑰匙、考勤卡、飯卡、《考

勤表》等酒店物品上交行政部。

7、給酒店造成經濟損失的離職員工，需扣相應金額作為補償。

8、《離職手續(xù)清單》由行政人事部審核后簽名，并結算離職工資，交財務部審核，經財務主管簽名認可后交總經理審批。

9、離職結算日期為下月發(fā)工資日期，特殊情況除外。

10、離職員工離開酒店宿舍時交當值宿舍員檢查行李，確定無酒店物品后，離職員工方可離開酒店宿舍。

11、離職員工做滿最后工作日后，超過三天未到行政人事部辦理離職手續(xù)者，按自動放棄工資處理，并按自動離職處理。

十三、離職員工

1、辭職離開酒店的員工，在三個月以內不得被酒店重新錄用。

2、被解雇和開除的員工，將永遠不能被酒店重新錄用。

第五章 員工設施

一、員工證及銘牌

1、員工工作時間必須佩戴銘牌，出入酒店時應主動向保安人員出示員工證。

2、若遺失員工證或銘牌應立即到行政人事部進行補辦。

二、制服

1、員工必須保持制服清潔。

2、員工不得穿著制服外出。

3、因工作需要，經特別批準的員工可在上班時間內穿著制服外出辦公。

4、如遺失或損壞制服，員工需負責賠償。員工離職時，必須將制服交回酒店。

三、員工更衣室

1、員工必須保持員工更衣室和衣柜的清潔及整齊。

2、更衣室內不得隨地吐痰和亂扔垃圾。

3、衣柜內不得放臵食物及飲品。

4、衣柜內不得放臵易燃及有毒之物品。

5、員工不得私自加鎖或換鎖，出現問題應及時通知行政人事部。

6、酒店有權選派保安人員和行政人事部工作人員一起隨時檢查員工衣柜及儲物柜。

7、柜內不得藏有任何酒店客用物品。

8、請勿將大量現金和貴重物品放在儲物柜中，儲物柜鑰匙請妥善保管。如因本人疏忽所造成的財務損失，酒店概不負責。

四、卡鐘

1、所有員工上下班必須打卡。

2、不得代人或托人打卡，違者將受處分。

3、任何人不得私自拿卡，部門如有需要查卡、核卡。請通過行政人事部辦理。

五、員工通道

1、除經理級以上管理人員可以使用酒店客用設施和通道，其他員工進出酒店、上下班必須由指定的員工通道出入。

2、除非有經理級以上管理人員陪同，否則員工不得使用客用通道。

3、員工下班經過員工通道時，所帶物品應主動出示給通道處的保安檢查，以確認

無酒店物品。

4、員工進出酒店，必須遵守出入酒店之管理規(guī)定。

六、客用設施使用申請

除獲得批準外，員工不得使用酒店為客人而設臵的設施，如餐廳、洗手間等。

七、員工餐廳

1、員工餐廳每天為員工供應工作期間膳食。

2、開餐時間是。

3、當班員工用餐時間由部門經理安排，每個員工用餐時間不得超過30分鐘。

4、員工應穿著整齊到餐廳用餐，禁止穿著睡衣和拖鞋進入餐廳。

5、員工需排隊按順序取用食品，不準插隊。

6、請員工節(jié)約需自取之食品和調料，避免浪費。

7、請員工用餐完畢時清理食物的殘渣，以保持餐廳的衛(wèi)生。

8、餐廳內禁止吸煙。

9、未經許可不可隨意搬動餐廳內的設施。

10、員工必須自覺愛護公物，不得損壞公物和浪費食品。

11、嚴格禁止在飯?zhí)脙却舐曅鷩W。

八、宿舍管理

普通員工在入職后可申請宿舍，但須獲行政部批準。入住宿舍后必須遵守宿舍規(guī)則，違者輕者罰款及處分，較重者取消住宿資格，嚴重者即時解雇。宿舍管理制度。

1、所有住宿舍員工必須服從和協助宿舍管理員的管理。

2、每位員工配臵床位一個，不得與他人共住一個床位，不得私自調換床位。如有需要調換在床位，可向宿舍主管申請批準后方可調換。

3、員工不可帶外來人員入住，所有探訪人員需在宿舍管理處登記，并在22：00以前

離開酒店，違者給予被探訪人員書面警告處分。

4、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩（一切音響設備的音量大小以不影響他人休息為

原則）。

5、住宿員工應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒等。

6、有休班人員休息時要停止一切娛樂活動，禁止發(fā)出不必要的聲音影響他人休息。

7、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、吸毒、打架、打麻將、盜竊等違法亂紀行為，嚴禁偷竊

和破壞酒店及他人物品，如有違反即時解雇，情況嚴重者交送公安機關處理。

8、所有酒店設施未經批準不得隨意變動和更換，如有損壞酒店物品者需要賠 償，情形惡劣者予以書面警告。

9、嚴禁亂涂亂畫，嚴禁在宿舍區(qū)隨意張貼任何告示、傳單、招牌、廣告、宣傳品等。

10、禁止異性串房和進入宿舍探訪。

11、節(jié)約能源，關好水龍頭。離開宿舍時關閉所有的電器開關。保持高度的消防意識，做到安全用電、用火。禁止在宿舍內使用電熨斗、電熱炊具等家電用品。禁止私自拉接電線、插座和電話線。

12、嚴禁在宿舍內飼養(yǎng)任何寵物。

13、自覺維護宿舍內外的衛(wèi)生。禁止隨地吐痰，亂丟煙頭、雜物等，垃圾直接放進垃圾桶內。

14、房間內由舍長安排宿舍成員每天值日，進行清潔衛(wèi)生打掃。

15、宿舍內的所有物品應擺放有序，不可胡亂堆放。

16、宿舍管理員有責任隨時檢查和監(jiān)督各宿舍的衛(wèi)生情況，請各宿舍員工配合宿舍管理員的工作。

17、每月由部門安排衛(wèi)生檢查人員，定期對宿舍進行衛(wèi)生評比。

18、行政部有權和保安部隨時對員工宿舍進行檢查。

19、請勿將大量現金和貴重物品放在宿舍中，如因本人疏忽所造成的財物損失，酒店概不負責。

20、員工帶入宿舍的物品如與酒店物品類似，必須報宿舍管理員檢查并登記。

21、離職員工一天之內必須搬離宿舍，否則宿舍管理員有權清理該員工的物品。

22、所有自動離職、辭退、開除的人員一律不能進入酒店及宿舍區(qū)，如有發(fā)現，被探訪人承擔責任。

23、每間宿舍產生舍長一名，由宿舍員工推薦擔任。

以上條款請全體員工自學遵守，如有違反視情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告或解雇處理。

入住、調床、退宿程序

1、入住：員工憑《員工入住通知單》由宿舍管理員安排宿舍。盡量將每一間宿舍里安

排同一部門員工，如無法安排時才與其他部門員工合住。

2、調床：（1）因員工流動的原因，為滿足盡量按同一部門員工同一宿舍的需要，酒店每半年或根據需要對宿舍住房進行調整，被調動的員工應配合宿舍主管工作。如有實際困難，可向行政部解釋。（2）如有員工申請調房或調床必須提前向宿舍管理員申請并登記，宿舍管理員可根據住房的實際情況進行合理安排。

3、員工憑《離職手續(xù)清單》到宿舍管理員處辦理退宿舍手續(xù)。

九、員工宣傳欄

有關工作方面的通知和指示，管理層將通過員工布告欄發(fā)布。所有員工須每日留心并認真閱讀并遵照執(zhí)行。

告示的張貼由行政部人事管理。未經管理層許可，不得在酒店任何其他場所張貼通知或告示。任何對布告欄的干擾或破壞行為，將視為重大過失。

十、意見征詢

歡迎員工主動向行政人事部提出各種意見或建議，以提高酒店服務或工作生活環(huán)境。

第六章 員工福利

一、薪資

1）、公司以合理具競爭力的薪資制度激勵每一位員工，薪資實行保密制度。3）、員工的上月薪資在次月的10日發(fā)放，公司在每月付薪日將員工個人薪資以現金形式發(fā)放或以銀行劃帳形式轉入員工個人名義開設的統(tǒng)一銀行賬戶內，如付薪日遇假期

或休息日，則在最近的工作日支付。

4）、除按提成方案領取薪資的員工外，員工薪資均以月薪計算。5）、薪資計算方法：

二、享受酒店提供三金一險。

二、膳食

酒店為員工提供自助餐式就餐標準。

三、住宿

酒店為員工安排住宿并提供相應的服務（如中央空調、網線、等。

四、制服

酒店為員工提供工裝免費洗理、提供私人衣物洗理。

五、休假

1、員工每月兩天休假由部門主管根據工作需要安排員工進行休息。

2、員工的休假在當月應全部休完，不得累積假期。如有員工本月不休假期，可按當天工資給予補助。

3、例假不可累積連休。如需調班，需部門經理同意。

六、曠工

每曠工一天，扣三天工資，并簽署警告告單。

曠工三天或三天以上者，作自動離職處理，不再結算工資。

七、請假程序及審批權限

1、部門經理可批準員工請假、補休或法定假3天以內。2、3天以上假期由部門經理在員工《假期申請單》上簽名同意，由行政人事部審

核，報總經理審批。

3、所有無薪假（事假）、年假、婚假、喪假、病假、分娩假、工傷假、提休，由部門經理在員工（假期申請單）上簽名同意，由行政人事部審核后報總經理審批。

八、部門經理考勤制度

1、經理級以上管理人員于每月28日之前向行政人事部提交下月排班表，經匯總批準后發(fā)放各部門。

2、經理級以上管理人員因故需調休，需填寫假單，注明調休原因和調休日期，報總經理批準。如遇特殊情況，需征得總經理同意后調休，但事后需補填假單。

3、連休：經理級管理人員不可以連休例假。如有特殊情況需要連休，必須書面報告總經理批準。

九、考勤

每月2日前，各部門需向行政人事部提交部門員工及管理人員的考勤表，以便行政部及時核算員工工資。

第七章 人事制度

人事制度闡述了調節(jié)酒店與同事之間關系的一系列程序和指導準則，它們制定為酒店整體的人事管理提供了一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。作為酒店的員工，在您開始工作時要了解您和酒店必須承擔的責任和義務。

一、紀律執(zhí)行

1、以下所列的各種規(guī)定，是為了保證員工有良好的工作表現和高標準的服務。員工若

有違反將會影響酒店的正常運行并因此導致紀律處分。紀律處分尚未取消的員工，不可調薪，不可調職升職。

2、管理層以事實為根據，將會采取較輕或較重的懲罰措施。

3、若員工所犯過失在本員工手冊中未有提及，在給予紀律處分之前，應同行政部共同商量，方可決定如何處分。

4、在處理決定時，所有過失的記載和證據都必須提交行政部。

5、每一項紀律處分都必須向當事員工解釋清楚，且允許員工對處分決定發(fā)表不同的意見。

二、紀律處分種類：

1、初次警告：觸犯任何A類過失。

2、書面警告：觸犯任何B類或再犯任何A類過失。

3、最后警告：發(fā)出書面警告后再次觸犯任何A類或B類過失。

4、開除：觸犯任何C類。

三、員工犯規(guī)經濟處分

員工犯規(guī)將按以下標準罰款：

犯規(guī)種類 處 罰 口頭警告：觸犯任何A類過失，罰款10元

書面警告：觸犯任何B類或再犯任何A類過失，罰款20元

最后警告：發(fā)出書面警告后再次觸犯任何A類B類過失，罰款30元

開除、解雇：觸犯任何C類過失或發(fā)出最后警告之后再犯任何A類B類過失。

四、A類過失

員工如犯有下列過失，受口頭警告。如初犯者在兩個月內不再犯任何過失，可由部門主管提出申請要求撤銷其警告單。此類過失如下：

1、在酒店內粗言穢語。

2、對上司、同事不禮貌，態(tài)度欠佳。

3、上下班不按指定的路線出入酒店。

4、上班時不穿著整齊衣服，儀容儀表未能達到酒店標準。

5、在工作場所內大聲喧嘩。

6、未經申請使用客人通道和設施。

7、無故遲到和早退。

8、下班后無故逗留在工作場所。

9、上班時間接私人電話。

10、在禁止吸煙的情況下吸煙。

11、隨地吐痰、亂拋垃圾和煙頭。

12、在員工飯?zhí)猛膺M食和浪費飯菜食品。

13、服務效率差，引起客人明顯不悅。

14、與顧客說話不禮貌，態(tài)度輕慢者。

15、隨意搬動酒店、員工宿舍、員工飯?zhí)弥锲?，私自換房。

16、違反安全守則和服務操作程序。

17、進入酒店拒絕出示員工證。

18、在離開酒店時拒絕保安人員檢查包裹和物品。

19、工作態(tài)度不認真，如當值時聽收音機、看報紙、喧嘩和吃東西。

20、擅自帶親友或其他人員到酒店參觀。

21、不執(zhí)行酒店定期體檢的規(guī)定。

22、上班佩戴規(guī)定以外的飾物。

23、穿工作服離開酒店（因工作需要規(guī)定人員除外）。

24、其他違反酒店或部門規(guī)定的性質類似之行為。

五、B類過失

員工如有犯有以下過失，第一次給予書面警告，再犯A類過失者書面警告。發(fā)出書面警告后再次觸犯任何A類或B類過失做最后警告。若書面警告在三個月內不再犯有任何過失，最后警告在四個月內不再犯有任何過失，可由部門經理提出申請要求撤銷其警告單。

1、工作態(tài)度，粗暴對待上司、同事或客人。

2、對上司不禮貌，不服從主管或上司工作命令。

3、偷吃酒店、客人之食物。

4、提供虛假資料或報告。

5、接到加班通知，但無故不到崗。

6、故意吵鬧，粗言穢語或擾亂酒店安寧。

7、當值時睡覺、串崗，玩忽職守。

8、未經許可駕駛或動用酒店的運輸工具、機械設備。

9、未經領導允許，在酒店內擅自向客人販賣、索取或舉行募捐活動及要求客人代辦私事。

10、要他人代打卡或代他人打卡。11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、散布謠言或惡意中傷其他員工或酒店業(yè)務。

撤離工作崗位，當班時間會客或將客人帶到工作崗位。涂污房屋設施的墻壁、門窗等。

未經許可擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕毀布告欄中的任何告示。有意怠慢工作、沒有完成上級交給的工作。私自留宿外來人員。擅自動用消防器材。

不立即上交拾到的物品和金錢。在酒店與客人過分親近。發(fā)現事故隱患不報告。違反員工區(qū)域之規(guī)定的。

私藏酒店的用品、工具、材料、設備、器材等。

對領導的意見但通過不正當途徑發(fā)牢騷、煽動不滿情緒、使管理者的威信受到損害、管理受阻的。24、25、26、六、違反安全守則，造成較輕事故的。藏匿和毀壞自己或別人的考勤卡的。其他違反酒店規(guī)定的，性質類似的行為。C類過失

員工如有觸犯下列過失，將會被立即革除職職務，而無任何經濟補償。

1、偽造單據、文件、意圖行騙酒店，以取得金錢上的利益。

2、毆打他人或互相打斗。

3、賭博或圍觀賭博。

4、做不道德或淫穢之行為。

5、拒絕執(zhí)行酒店的規(guī)定，不服從上級的命令。

6、蓄意損耗、毀壞酒店或客人財物。

7、在酒店內售賣私人物品。

8、泄露酒店機密資料，以至損害酒店利益。

9、因工作失職使酒店遭受嚴重損失。

10、恐嚇、威脅或危害酒店任何人士。

11、貪污、索賄、受賄、行賄，利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私。

12、以提升或調換工作環(huán)境為交換條件，接受或饋贈任何貴重物品。

13、呈報不正確之證明文件，不誠實或欺騙行為。

14、偷盜酒店、顧客或同事之財物。

15、連續(xù)曠工三天。

16、觸犯國家任何刑事法律。

17、服用毒品、興奮劑、麻醉劑、致幻劑等。

18、聚眾鬧事、煽動、參與員工集體怠工、罷工等活動。

19、違反國家法律和酒店財經紀律，給國家和會所帶來嚴重經濟損失的。20、私藏或銷售毒品及協助及協助銷售毒品。

21、私自攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器的。

22、私換外幣。

23、向客人索取小費、物品或其他報酬。

24、一個月內三次故意遲到或早退。

25、其它違反酒店制度、性質與此類相似的行為。

七、無薪停職

員工達到辭退或開除條件，但需要進行調查核實時，可給予不超過十四天的無薪停職處理。直至調查、核實作出處理決定為止。若員工涉及到刑事案件中，在此情形下酒店可延長停止期到審案結束為止。無薪停職由部門經理填寫“警告通知書”報行政部，呈總經理批準轉行政部執(zhí)行。

八、員工投訴

員工如對工作或生活有任何不滿之處，可按以下程序投訴：

1、首先向自己的部門經理投訴，經理應仔細聽取員工的意見，并向員工進行相應的解釋、調解工作。部門經理應當時或三天內對員工的投訴做出反饋。

2、員工如對部門反應和意見不滿意，可向行政人事總監(jiān)投訴。行政人事總監(jiān)應仔細聆聽員工的意見，并在三天內向員工作答復。

3、員工如對行政人事總監(jiān)之反應和意見不滿意，或對行政人事總監(jiān)有意見，可直接向總經理投訴。為了保證總經理工作的正常秩序，向總經理提出的投訴意見應用書面形式直接交給或投遞總經理。所有書面投訴報告須員工署上真實姓名?？偨浝碇疀Q定為最后決定。

第八章 安全措施

員工須遵守以下由酒店管理當局訂立之安全守則：

一、一般安全守則

員工當值時須注意下列各項：

1、注意是否有工作危險情況，如有發(fā)現應立即向主管報告。

2、不得在會所內奔跑。

3、如需推車，請用雙手推動，以策安全。

4、如需向高處拿取物品，應利用梯子或椅子。

5、如工作地帶濕滑或有油污，應立即抹去以防滑倒。

6、不要用損壞了的機器或用具，免生意外。

7、舉起笨重物品時，勿用背脊力，應用雙手及腳力。

8、保持各種工具、器械安全、沒有損壞，已損壞的不可再用，更不可私自處理。以免發(fā)生危險。

二、聽到火警警鈴長鳴

1、保持鎮(zhèn)靜

2、停止正在進行的工作。

3、帶領附近的客人前往安全防火出口，撤離現場。

4、關掉所有門窗。

5、關掉煤氣及所有的電源。

6、如果您沒有指定的滅火任務，請馬上由最近的出口離開。

7、到酒店集合地點。

三、發(fā)現火災

當火警發(fā)生時，不論火勢大小，必須采取以下措施：

1、保持鎮(zhèn)定，不要慌張失措。

2、撥內線電話“ ”或用對講機清楚地通知總控室火警發(fā)生的地點。

3、把安裝在消防栓附近的火警鐘上的玻璃打碎，按動警鐘。

4、在火勢較小的情況下，設法就近取用適當的滅火器撲滅火災，并通知滅火人員到場，盡快離開。

5、切勿用水或泡沫撲滅因電流而產生的火災。

6、不要收拾自己的東西。

7、切勿搭乘電梯，必須使用樓梯。

8、在充滿煙霧及視野不清的情況下，應盡量貼在地面爬行至安全的地方。

9、如果煙已從門下冒出，不能開門。把火警現場的所有門窗關閉，關掉煤氣及所有電源。如火勢擴大，必須協助引導客人撤離火警現場。

四、電梯意外措施

如發(fā)現有人被困在電梯內，應立即通知前臺，由前臺工作人員通知當班經理，工程及保安人員到場解救。

五、意外

1、如客人發(fā)生意外，應立即通知有關部門主管，如有需要應立即通知醫(yī)生到場。照顧傷病者或協助將傷病者送往醫(yī)院。

2、如員工發(fā)生意外，應立即通知行政經理和員工所在部門經理，應立即通知醫(yī)生到場。照顧傷病者或協助將傷病者送往醫(yī)院。

3、加設標記，警告其他人員切勿走近危險期。

六、緊急情況

在緊急情況下，例如臺風、雪災、水災期間，當值員工應堅守崗位，在部門經理的帶領下，采取必要的緊急應變措施，敬請各位員工鼎力合作，發(fā)揚團隊精神，使酒

店的營運保持正常進行。休班員工因安全關系未能按時返回崗位，應致電部門經理或值班經理，說明原因及可能返回崗位的時間。

第九章 修訂

員工手冊發(fā)給員工，作為員工日常工作和生活標準，內容結合公司管理需要而制定，酒店管理高層將根據公司合理情況下修訂和完善。對本手冊有任何疑問，可向行政人事部咨詢。本手冊為酒店財產，離職時須交還給行政人事部。

此手冊內容最終解釋權歸本酒店所有

《公司人事行政制度匯編》.doc

第三篇：企業(yè)服務理念手冊

員 工 手 冊（討論稿）

企業(yè)服務理念

尊重理解 我們希望能夠與我們的客戶、我們的員工建立起相互尊重的關系，盡可能地站在對方的立場上考慮問題，我們希望能夠通過制度的安排，通過溝通渠道的建立，幫助我們與客戶、我們的員工建立起互信機制。相互理解、相互尊重。

誠信服務 在我們?yōu)榭蛻籼峁┓諘r，我們忠誠地履行我們的約定與承諾，嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī)及有關勞動人事政策。

和諧共進 **公司公司的發(fā)展，在很大程度上是與我們客戶業(yè)務的發(fā)展而共同發(fā)展的，而這種發(fā)展植根于我們員工的敬業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)與富有創(chuàng)造力的工作業(yè)績上。我們希望客戶與員工和諧共進，共享成功。

一． 入職管理

（一）員工錄用條件

1、員工入職需填寫個人簡歷、求職登記表。所填寫內容與真實情況相符。

2、員工按照北京**公司要求提供真實有效的離職證明、及相關證明資料。如身份證、照片等。

3、員工經體檢身體健康，符合從事錄用崗位工作條件，體檢信息真實可靠。

4、員工符合從事錄用崗位、職位描述的工作能力和要求。

5、員工遵守**公司及用工單位各項規(guī)章制度及工作流程。

6、員工誠實、勤奮、敬業(yè)、具有良好的溝通能力和團隊合作精神。

（二）員工錄用程序

1、擬入職人員必須在**公司或用工單位通知的期限內提交原用人單位的離職證明，并說明檔案存放情況。

2、員工應如實填寫《員工登記表》，并保證所填寫內容真實準確完整。員工所填寫的居住地或通訊地址及通訊方式是**公司及用工單位可送達文件的有效住址和聯系方式。如居住地或通訊地址及通訊方式發(fā)生變更，因員工未及時通知**公司或用工單位，使員工未得到聯系，相關文件未送達從而產生的法律責任由員工個人負責。

3、員工入職后與**公司簽訂勞動合同。因員工個人原因導致勞動合同無法及時簽訂的，相應的法律責任有個人承擔。

4、員工入職后，應及時出示原單位離職證明等相關資料。新入職員工應交戶口簿及身份證復印件及本人近期照片四張。因員工未按時提交有效證件社會保險無法繳納或延遲繳納，后果有由員工承擔。

5、員工應將個人檔案按**公司規(guī)定的時間調入，并提供相關的存檔證明材料。

二． 試用期管理

試用期間員工應當嚴格遵守**公司及用工單位的規(guī)章制度，按照錄用條件和崗位要求完成工作任務。試用期間員工如發(fā)生下列情形之一。即不符合錄用條件，**公司可以與員工解除勞動合同：

1、提供虛假證明材料。個人簡歷及離職證明，工作履歷和求職登記表填寫不真實；

2、試用期考核不合格；

3、不能按崗位要求完成任務；

4、工作態(tài)度消極，缺乏團隊合作精神，溝通能力不足。

5、違反**公司及用工單位的規(guī)章制度。

6、其它。

三．工作時間與考勤制度

**公司根據用工單位工作崗位、工作性質的需要，實行標準工時工作制、綜合工時工作制、不定時工作制三種工時制度。

（一）標準工時工作制

1、每周工作五天，每天工作八小時。具體上下班時間按照用工單位規(guī)定的時間執(zhí)行。

2、員工待崗期間應按照要求準時到達崗位報到，并遵守**公司時間、工作安排。

3、**公司及用工單位因工作需要，在符合法律法規(guī)的條件下可以調整工作時間。

（二）特殊工時工作制

因經營特點和員工所在崗位的特殊性不能實行標準工時制度的，**公司可申報實行不定時工作制和綜合工作制。

（二）考勤

員工應遵守用工單位的考勤制度。未經用工單位批準而缺勤視為曠工。員工待崗期間未按**公司管理規(guī)定出勤視為曠工。

四．休假制度

員工休各類假需按照法律法規(guī)及用工單位規(guī)定執(zhí)行。除法定節(jié)假日、公休假外未經用工單位及人事部門批準確認擅自缺勤的視為曠工。

（一）法定節(jié)假日、休息日

法定節(jié)假日、休息日按照國家相關文件規(guī)定執(zhí)行。

（二）病假

1、員工患病或非因工負傷需經醫(yī)療保險指定醫(yī)院就診治療，員工病休須向用工單位提交醫(yī)療保險指定醫(yī)院開具的假休證明（原件），并按照用工單位規(guī)定的請假程序履行手續(xù)。員工無正當理由**公司和用工單位不予批準。

2、員工當日因發(fā)燒或患急診，須兩天內補交急診假休證明。否則按曠工處理。

3、員工病假期間工資按照用工單位的規(guī)定執(zhí)行。用工單位未規(guī)定病假工資的按照最低工資的百分之八十支付。

4、員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事用工單位另行安排工作的，可以解除勞動合同。員工患病享受醫(yī)療期待遇需按照有關文件執(zhí)行。

5、提供虛假病休證明的，未出勤期間為曠工。違紀行為按手冊相關規(guī)定處理。

（三）事假

1、員工因辦理個人事務（含家政假等）必須占用工作時間的，經部門批準可休假一天，請事假超過一天者需總經理批準。

2、員工請事假需提前辦理審批手續(xù)，未經批準擅自離崗或缺勤的將視為曠工。

（四）婚喪假、產假、哺乳假

員工婚喪假、產假、哺乳假標準按北京市文件規(guī)定執(zhí)行。休假前須履行請假手續(xù)。哺乳假不能集中使用。

（五）年休假

員工在**公司工作一年以上者應享受帶薪年休假制度。其休假期間工資照發(fā)。員工年休假由用工單位依照相關法律法規(guī)作具體安排。

四．工資制度

（一）工資支付時間和方式

1、員工當月工資一般不遲于下月底發(fā)放。

2、員工工資根據**公司與用工單位協商，確定工資發(fā)放標準和工資構成。

（二）工資構成

1、工資構成一般為基本工資加月績效工資和年底考核提成。

2、員工業(yè)績突出發(fā)放的獎勵。

（三）加班工資

員工加班須人事部門和領導批準確認，加班工資按照有關文件規(guī)定支付。

（四）工資調整

1、工資上調： **公司有權對員工根據員工的業(yè)績及管理進行表彰，將工資上調。并以書面形式與員工確認后記錄在案。

2、工資下調： 對于不能勝任工作以及工作表現較差的員工**公司有權對員工的崗位、級別進行調整。員工的崗位及級別發(fā)生變化工資隨之下調。員工違反勞動紀律**公司有權對當月績效工資予以相應的扣減。

（五）假期工資

1、曠工：員工在曠工期間停發(fā)工資。

2、事假：員工經批準的事假時間，停發(fā)工資。

3、病假、醫(yī)療期：經醫(yī)院證明并經**公司或用工單位批準的病假期間，支付病假工資，其標準按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。用工單位未規(guī)定病假工資的，按北京市當年最低工資的百分之八十計算。

五．社會保險與福利

（一）社會保險

**公司是按照北京市人力資源和社會保障局制定的相關文件為員工繳納各項社會保險。包括：社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療、失業(yè)、生育和工傷保險。**公司在員工工資中代扣代繳個人應負擔的各項保險部分。

（二）福利

員工在**公司工作期間應享受各種福利待遇，在崗期間不得扣發(fā)。

六．培訓

員工入職后用工單位可選擇任何一種形式，對員工進行培訓：

1、部門主管對個別員工進行職業(yè)技能指導。

2、用工單位組織內部業(yè)務培訓及專業(yè)知識培訓。

3、外聘專業(yè)人員組織專門培訓課程。

4、員工參加專業(yè)培訓。

5、脫產或在職學歷教育。

用工單位為員工提供的各種培訓費用，用工單位可以要求員工約定服務期。員工違反服務期限的應當向用工單位支付違約金。

七．勞動紀律

（一）員工應遵守**公司及用工單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律。員工違反上述規(guī)定和勞動紀律，**公司及用工單位將給予相應的處分。員工應遵守以下勞動紀律：

1、嚴格遵守**公司及用工單位的考勤制度，不得遲到、早退、曠工。未經請假擅自離開崗位的，按曠工處理。

2、員工在工作時間不得上網聊天、玩游戲；不得在辦公區(qū)內大聲喧嘩嬉戲。應保持安靜、和諧的氣氛。

3、員工在辦公區(qū)內不得吃零食、飲酒、下棋、打撲克、吸煙等。

4、要保持辦公區(qū)內整潔，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。

5、要愛護公共財物，不得偷竊他人物品。

6、服從**公司及用工單位的工作安排，認真完成工作任務。

7、員工不得利用工作時間從事非**公司及用工單位安排的工作；也不得從事與**公司及用工單位形成利益沖突的業(yè)務；更不得自行經營或為他人經營與用工單位、**公司經營范圍相同的公司或其他企業(yè)。

8、待崗期間，員工應當服從甲方管理和工作安排，并按照**公司規(guī)定的時間報到，否則按曠工處理。

9、不得有打架、斗毆、暴力、尋釁滋事、盜竊、欺詐等擾亂工作秩序，故意損害他人利益或損壞用工單位和**公司名譽，違反道德規(guī)范的行為。

10、員工結束在**公司和用工單位工作時，應主動做好交接工作，交清各類文件和財務。

11、不得有弄作假和欺詐行為。

12、其它。

（二）員工違反勞動紀律處罰

1、**公司對員工違反勞動紀律有權進行處理，處理方式為書面警告和解除勞動合同等。

2、有下列違紀行為，將書面警告：

（1）對**公司和用工單位造成1000元以下損失的；

（2）曠工兩天（含兩天）者；

（3）無故遲到早退者；

（4）因無故不服從領導工作安排的；

3、員工在**公司和用工單位工作期間犯有以下錯誤，**公司立即與員工解除勞動合同不支付經濟補償金：

（1）員工違反國家法律法規(guī)；

（2）嚴重違反用工單位規(guī)章制度而被用工單位退回的；

（3）嚴重失職，營私舞弊使**公司或用工單位遭受直接或間接經濟損失1000元以上者；

（4）為**公司或用工單位名譽造成嚴重損害的；

（5）違反勞動紀律受到過一次書面警告，不思悔改的；

（6）打架、斗毆、暴力、尋釁滋事、盜竊、欺詐等擾亂工作秩序，故意損害他人利益，侵占**公司或用工單位行為違反道德規(guī)范的；（7）員工拒絕**公司或用工單位的正常工作安排的；

（8）員工因行為不當被行政部門拘留、治安處罰、勞教的；

（9）在**公司工作期間累計曠工叁天（含叁天）以上者；

（10）員工從事**公司或用工單位形成沖突的事物；

（11）其他。

八．合同的續(xù)訂

（一）員工與**公司簽訂的《勞動合同》期滿三十天日前，員工是否合同續(xù)訂須向用工單位和**公司提出書面申請，如雙方協商一致，同意續(xù)訂合同應在本合同期滿前辦理勞動和同續(xù)訂手續(xù)。

（二）員工續(xù)訂合同后，仍執(zhí)行原崗位工資標準。特殊情況除外。

九．合同終止

合同終止是**公司收到用工單位正式書面通知為準，經確認后向員工發(fā)終止（解除）勞動合同通知單，經用工單位和本人簽字后生效。在終止勞動合同前須辦理相關手續(xù)：

1、結算合同期內應個人承擔的全部費用。

2、交接工作中用工單位配置的各種工具等。

3、員工結束在**公司和用工單位工作時，應當做好交接工作，交清用工單位的各類文件和財務。

4、出示調檔函，辦理檔案調轉手續(xù)。

十.附則

1、如本《手冊》不符合國家法律法規(guī)相關規(guī)定的，按國家法律法規(guī)執(zhí)行。

2、本《手冊》由**公司解釋。

第四篇：【知名藥業(yè)公司的員工手冊】（范文）

貴州萬勝藥業(yè)有限公司

員工手冊

各位同事：

海納百川，英才匯聚。誠摯地歡迎您成為萬勝藥業(yè)的一員！

千里之行，始于足下。從您加入萬勝藥業(yè)的第一天起，愿您盡快熟悉和了解她，讓您的智慧和才華，在萬勝藥業(yè)“天生我材必有用”的沃土里，隨著公司的發(fā)展而升華。所以我們希望通過本手冊幫助您盡快了解萬勝的背景、企業(yè)文化，為您提供日常工作中通用的信息和指導原則，明確公司各項規(guī)定及流程。通過閱讀手冊，您不僅將熟悉公司經營理念、宗旨和政策，還將理解萬勝的涵義，真正從內心認同公司的事業(yè)、文化，并將這種認同感落實在日常的行為模式中，幫助您獲得更加滿意的工作經歷。

萬勝的發(fā)展離不開每一位員工的協力奮斗。公司將人力資源視為最寶貴的財富，為員工提供平等的工作環(huán)境、系統(tǒng)的培訓、個人發(fā)展與提升的機會、富有競爭力的薪資及福利體系、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

我們希望每位員工都能愉快地工作，更希望能同心協力，與公司一起向目標奮斗邁進，建立起自己美好而又長遠的事業(yè)！

董事長致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

“萬勝”是一個富有智慧、理想和激情的團隊，充滿著創(chuàng)新、進取的精神和蓬勃向上的朝氣。在探索民族藥、特色藥的征程上，“萬勝”正旭日東升，厚積薄發(fā)。

“興民族醫(yī)藥，創(chuàng)萬勝未來”是“萬勝”的核心理念。多彩貴州，夢幻山水。貴州苗醫(yī)苗藥，源遠流長，自成體系。苗藥三千，奇方八百。方值千金，藥才無價。金方才有好藥，好藥才能帶來健康。挖掘、整理、開發(fā)金方苗藥，讓患者早脫苦海，讓患者早日健康，創(chuàng)造出醫(yī)學上的奇跡，這就是貴州萬勝藥業(yè)有限責任公司高高飄揚的旗幟。我們的企業(yè)是貴州苗族文化的一種標志，我們生產的產品是貴州苗藥的代表，是貴州苗族醫(yī)藥文化的結晶。

人才是“萬勝”的最大資本！公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經理階層、打造高效專業(yè)團隊，聚集大批善經營、懂管理、有專業(yè)、德才兼?zhèn)涞娜瞬牛槠涮峁V闊的發(fā)展空間。團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等；“萬勝”提供優(yōu)美的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。

做，就要做最好的！

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起發(fā)展，同呼吸，共命運，心連心！

作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我表示衷心感謝！祝愿你在公司工作愉快。

董事長：宋

玉

行為準則

作為公司一員，個人表現直接影響公司形象，每位員工在各種場合必須時時具有“我代表萬勝藥業(yè)”的強烈意識，并以此規(guī)范和指導自己的行動。

一、職業(yè)道德

1． 熱愛公司，忠誠于公司，不做損害公司利益的事。

2． 盡忠職守，勤勉地履行職責，高效優(yōu)質地完成各項任務。

3． 遵章守紀，嚴守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度和行為規(guī)范。

4． 安全操作，重視質量，積極提出合理化建議，努力增加公司效益。

5． 克己奉公，見義勇為，助人為樂，積極參加社會公益活動。

6． 保守機密，嚴禁向外泄露公司的商業(yè)及技術秘密，包括信息、數據、資 料等。

二、禮儀規(guī)范 1． 儀容、儀表

（1）員工應講究個人衛(wèi)生，注意自我修飾，培養(yǎng)健康的生活習慣，以保持 良好的精神狀態(tài)。

（2）生產系統(tǒng)員工必須按GMP規(guī)定依照不同工種的要求，穿著公司規(guī)定 的工作服。管理系統(tǒng)人員及營銷人員在工作聲所提倡職業(yè)著裝。

（3）著裝時，應注意發(fā)型、外套、襯衣、領帶、鞋、襪及飾物的搭配。2． 言談、舉止

（1）與人交談時，禮貌、熱情，稱謂得體。

（2）姿態(tài)大方、自然。

（3）注意目光接觸和聆聽。不隨意打斷對方說話和否定對方的意見。

（4）舉止文明，注意場合及禮節(jié)。3． 電話

（1）接聽迅速，不讓鈴聲超過三次。

（2）使用禮貌用語，如“您好、請講、謝謝、再見”等。

（3）交談簡短扼要，確保線路暢通。

（4）同事暫離時，主動代接并及時轉告。

（5）工作時避免打私人電話，嚴禁打有獎聲訊電話。4． 就餐

（1）員工在本部門用餐時間內就餐，自覺排隊領取飯菜。

（2）節(jié)約糧食。

（3）用餐時，保持餐廳衛(wèi)生；注意文明用餐，不高聲喧嘩；用餐完畢，將碗盤送回指定窗口。

公司制度

一、招聘錄用

3.1平等聘任原則

在公司的招聘、任用、評核、晉升等機制上，按公開、公平之原則進行，不因為關系或其他原因特殊照顧。公司鼓勵優(yōu)先從內部招聘和提拔優(yōu)秀人才。招聘工作由人力資源行政部及用人部門一起進行，應聘者經考核（筆試、面試及其它測試）和體檢合格后，擇優(yōu)錄用。

3.2 個人資料

新員工到職之日須詳實填寫個人資料表，并提交相關證明(如身份證，學歷證明復印件)。如有虛報作偽,公司有權立即解除勞動合同，且不予任何經濟補償。

人力資源部門將保留所有員工的個人資料，包括：姓名、性別、出生日期、到職日期、住址、資歷、學歷、家庭狀況、婚姻狀況、以往工作情況等信息，身份證及其他相關證明復印件等資料、及在職以來的調任情況、工作表現評估、培訓、薪資等紀錄，以備考查。

3.3 試用 3.3.1 所有員工入職后均有試用期，試用期原則上為1－3個月，入職時根據用人部門意見確定。

3.3.2 試用期間的薪酬待遇，由人力資源部門和用人部門共同確定，原則上不高于該崗位最高工資標準的80％。

3.3.3 試用期間，公司安排專人作新員工的入職輔導人，幫助新員工盡快掌握公司的管理制度、工作流程及崗位工作有關的事務。

3.3.4 試用期間，新員工提前3天書面申請，可按程序辦理離職；如公司認為新員工在試用期間不符合崗位要求，可提前3天書面通知，終止試用。

3.3.5 試用期間連續(xù)或累積缺勤達10個工作日，公司將終止試用。3.3.6 試用期間有重大違紀情況，公司將終止試用。3.4 轉正

3.4.1 員工試用期滿后，由員工本人申請并填寫《員工轉正審批表》，由人力資源部門組織公司考評小組按照考核程序和標準考核后予以轉正，不合格的員工將被解除勞動合同。

三、考勤制度

公司每日工作時間上午8：30－12：00 下午13：30－17：00（（生產部門的員工中午休息時間是12：00—13：00，下午13：00—17：00），為周一至周六上班（5天半工作日）

遲到15分鐘以內行政人員罰款

3． 加班

（1）各部門根據工作需要，在征得員工同意后按審批程序，安排員工加班。公司將根據《勞動法》有關規(guī)定，結算加班工資。

（2）營銷系統(tǒng)及管理人員不計加班。

4． 各類假期按國家規(guī)定，每位員工都可享有11天法定帶薪假日（具體放假規(guī)定，以國家規(guī)定為準）

（1）病假

員工病假均須由醫(yī)務室證明認可。

公司允許員工用年休假或調休抵沖病假。

員工連續(xù)工齡滿8年，病假（年累計）十天以內不扣工資，十天以上的每病假一天扣除本人當月工資1.4%，以此累計：員工連續(xù)工齡不滿8年，每病假一天扣除本人當月工資的1.4%。員工每季累計病假一至三天（含三天），扣除當季獎金的10%；病假四至五天（含五天），扣除當季獎金的20%；病假六至十天（含十天），扣除當季獎金的50%；病假十天以上，取消當季獎金。工資，五天以上十天（含）以內的每病假一天扣除本人全額日工資70%，超過十天的每病假一天扣除本人全額日工資；

b）員工連續(xù)工齡滿5年（含），病假（年累計）五日（含）以內的每病假一天扣除本人全額日工資80%，超過五日的每病假一天扣除本人全額日工資；

c）員工連續(xù)工齡滿3年（含），病假（年累計）五日（含）以內的每病假一天扣除本人全額日工資90%，超過五日的每病假一天扣除本人全額日工資。

d）員工全年病假累計不得超過50天，逾期者視為自動解除勞動合同，痊愈后需補辦相關離職手續(xù)。

6.4 婚假

6.4.1 員工結婚，可享有5天帶薪婚假?；榧龠B續(xù)計算，包括節(jié)假日,不得分次使用。6.4.2 婚假應在結婚登記后半年內使用（以登記日為準）。若因工作需要推遲使用的，則需在婚假使用期限滿之前2周向人力資源部遞交由部門分管領導批準的書面申請，并注明延長期限。延長期限一般不超過3個月。6.4.3 員工申請婚假，須提前半個月向所屬部門的分管領導呈交假期申請表，列明婚假日期，并附結婚證復印件，再交人力資源部確認及存檔。

6.5 生育假

6.5.1 凡符合生育條件的女性員工，按規(guī)定享有3個月生育假。申請生育假時，須附醫(yī)院證明。生育假連續(xù)計算，包括休息日及法定假日。

6.5.2 妻子處于生育期間的男性員工，按規(guī)定可享有3天護理假，假期連續(xù)計算，包括休息日和法定假日。申請假期需憑醫(yī)院開具的子女出生證復印件。

6.5.3 員工生育期間和陪護期間的薪酬按基本工資發(fā)放。6.6 喪假

6.6.1 員工之直系親屬（只限于父母、配偶、、配偶之父母、子女）死亡，公司將給予4個工作日的帶薪喪假。

6.6.2 員工其他直系親屬（只限于兄弟、姊妹、祖父母、外祖父母）死亡，公司將給予3個工作日的帶薪喪假。

6.6.3 喪假應在親屬死亡后大殮期間使用。喪假連續(xù)計算。員工申請喪假，事前須取得部門負責人和公司分管副總經理的批準。

6.7 工傷及職業(yè)病假

6.7.1 員工因執(zhí)行公務而受傷，部門負責人須立即通知人力資源部，并于事發(fā)后兩個工作日內填寫《工傷事故報告》交人力資源部。

6.7.2 員工因公致傷或患職業(yè)病不能上班，根據有關部門和單位的鑒定結果，按國家有關工傷或職業(yè)病規(guī)定處理。

6.7.3 所有工傷及職業(yè)病假均為全薪。醫(yī)療期限及因工傷殘或死亡之待遇按國家有關規(guī)定辦理。

6.8 假期申請制度 除法定假日外，所有類型假期均實行事先申請制度。請假員工在行政辦公室領取和填寫《員工請假單》→→由部門負責人簽字同意→→行政副總經理審批→→人力資源部備案后方可按核準時間休假。請假其他相關規(guī)定詳見公司《考勤管理制度》。

第七章：因公出差

7.1 公司所有之公務出差，均需提前申請，獲批準后方可出差。員工和部門負責人出差，分管領導批準，公司副總經理出差，總經理批準，總經理出差，董事長批準。

7.2 員工和部門負責人出差，需書面填寫《出差登記表》，獲審批后交人力資源部門備案；出差返回后，需及時向分管副總經理匯報。

7.3 分管副總經理及以上職級人員出差，費用報銷時需董事長（總經理）簽批。7.4 所有人員出差按照公司行政部制定的《差旅費的報銷制度》執(zhí)行。

（2）事假

連續(xù)事假三天以內（含三天）者，由部門經理批準；連續(xù)事假三天以上者，須經本部門及總經理部批準。

事假一天，扣除當月工資的4%，并影響當季獎金。

（3）喪假

員工親屬（父母、岳父母、公、婆、配偶、子女）去世，可享受喪假三天。

喪假期間工資及獎金不受影響。

（4）探親假

符合國家規(guī)定范圍的員工可享受探親假。

未婚員工探望父母，探親假每年一次，每次二十天；已婚員工探望父母，探親假每四年一次，每次二十天，探望配偶每年一次，每次三十天。

探親假期間工資不受影響。

（5）婚假

符合法定結婚年齡而不到晚婚年齡結婚者享受婚假3天；晚婚者享受婚假10天。再婚者享受婚假3天。

員工的婚假應在領到結婚證書后的一年內一次性執(zhí)行完畢。

婚假期間工資及獎金不受影響。

（6）妊娠假、產假

妊娠第四個月起作產前檢查，按病假處理。妊娠七個月后上班，每天可休息一小時。

早育者享受產假90天。晚育者產假可享受120天。晚育者給予男方護理假 6天，護理假由公司醫(yī)務室出具證明。

產假及護理假期間工資不受影響。

（7）哺乳假

產假、哺乳假合計原則上不超過十二個月。產假期滿后，需要休哺乳假者，必須由醫(yī)務室簽署意見，部門經理和人力資源行政部批準后方可執(zhí)行休假。

員工可在哺乳期間工資享受80%，獎金扣除。

（8）工傷、計劃生育假、按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

（9）年休假

凡與公司簽訂勞動合同并在本公司工作滿一年的員工均可享受不同期限的休假及相應的休假費。

在本公司工作滿一年不滿三年者，每年可享受休假七個工作日。

在本公司工作滿三年不滿五年者，或連續(xù)工齡滿十年不滿二十年且在本公司工作滿一年者，第年可享受休假十個工作日。

在本公司工作五年以上者或連續(xù)工齡二十年以上且在本公司工作滿一年者，第年可享受休假十四個工作日。

休假應在當完成，未休者公司不作任何補貼。

年休假與產假、婚假、喪假等國家規(guī)定的假期分別計算，但與探親假及哺乳假等不得同時享受。

員工當年病事假累計30天以上者，不享受當年休假；如當年休假已休完，則在下一不能享受休假，但休假費不受影響。

公派學習、出國培訓累計超過一個月（30天）者，當年不再享受休假；如當年已享受休假，次年不再享受休假，但休假費不受影響。

公司有權根據生產和經營情況，安排員工休假時間。

休假期間工資獎金不受影響。

四、薪酬福利

1、工資

（1）員工的工資按崗位確定。公司定期進行工資的市場調研，確定具有競爭力的薪酬水平。公司將根據經營效益、社會物價指數及員工業(yè)績評估結果，同時結合市場調研的數據來調整員工工資。

（2）公司于每月中旬以人民幣的形式支付當月工資。個人所得稅由員工個人承擔，公司負責在工資中代扣代繳。

（3）任何員工都要嚴守薪資及相關信息秘密，若有違反將嚴肅處理，情節(jié)嚴重者解除勞動合同。

2、資金

公司根據經營效益、員工的工作業(yè)績和工作表現發(fā)放獎金。個人所得稅由員工個人承擔，公司負責代扣代繳。

3、福利

公司為員工提供國家規(guī)定的基本福利保障，同時又根據公司的效益狀況及公司人員分布廣泛性的特點為員工補充其他一些福利待遇，詳列如下：

（1）養(yǎng)老保險

（2）醫(yī)療

（3）住房補貼

（4）人身意外保險

（5）為居住市區(qū)員工提供上下班班車

（6）帶薪假期及津貼

（7）廠區(qū)員工免費工作午餐

五、績效評估

1．總經理負責公司績效評估的領導工作；人力資源行政部負責政策制訂、監(jiān)督協調和服務指導；各部門具體負責績效評估的組織和實施工作。

2．各級管理人員按崗位職責要求每年對其下屬進行績效評估。

3．下級對上級的評估持有不同意見，可以直接與上級交換意見，也可以在評估表上陳述。

4．通過公正、客觀的評估，肯定成績，明確改進方向，幫助員工制訂個人發(fā)展計劃。

六、培訓發(fā)展

1．培訓方針：不斷學習，挑戰(zhàn)自我，提高素質，銳意創(chuàng)新，使員工成為公司“學習型”高效團隊成員，并與之共同發(fā)展。

2．公司建立培訓管理組織機構，明確職責，加強管理。

3．公司為員工提供滿足工作要求和長遠發(fā)展需要的各類培訓。培訓可分為在職培訓、脫產培訓及半脫產培訓，形式包括公司內部培訓、國內培訓、國外培訓。

4．公司鼓勵員工參加業(yè)余學習。如所學專業(yè)符合企業(yè)發(fā)展或所在部門工作的需要，在有培訓預算的前提下，經個人申請，報部門經理及人力資源行政部直至總經理審批，培訓結束取證后，公司可按比例報銷培訓費用，員工須為公司服務三年以上。

七、員工離職

1． 公司根據有關勞動法律法規(guī)辦理勞動合同的終止和解除手續(xù)。

2． 員工解除勞動合同，應提前30天（試用期內提前7天）提交本人簽字的書面申請，按離職審批程序，辦理離職手續(xù)。

3． 未辦理工作及財物等移交手續(xù)，擅自離崗的員工按曠工處理。公司將不予辦理有關福利的轉移手續(xù)，員工個人將承擔由此給公司帶來的損失及相應的民事和法律責任。

八、獎懲規(guī)定

1． 獎勵

公司倡導員工為公司和社會多作貢獻。對在生產和銷售等工作中成績優(yōu)異者；在合理化建議、技術革新、管理改進等方面成效突出者；對提高公司經濟效益和社會效益有重大貢獻者，通過評審，視成效給予以下獎勵：

通報表揚

特別獎金

加薪

晉升

2． 紀律處分

（1）為提高公司的整體素質，促進員工自律，保障生產和經營的正常發(fā)展，所有員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。如有違反公司紀律、敗壞風氣、損害公司形象與信譽，以及給公司正常生產經營帶來不良后果的行為，將視情節(jié)輕重，分別給予以下紀律處分：

警告

經濟處罰

降級降薪

解除勞動合同

（2）違紀勞動合同

實事求是，懲前毖后。視動機、情節(jié)、后果和影響區(qū)別對待，分別處理。

外來人員（施工、參觀業(yè)務）的勞動紀律由接待部門管理。對他們的違紀處理（教育/經濟處罰）由接待部門及安全主管負責。

（3）處理程序：由違紀者的上級填寫《員工違紀處理程序表》，違紀者本人對違紀的事實和改進措施提交書面檢查，由部門經理提出處理意見，送人力資源行政部調查核實，并在聽取本人申辯、征求工會意見后，報公司領導批準生效。

（4）違紀行為包括：

曠工或多次遲到、早退、串崗、睡崗等；

在應聘或工作期間弄虛作假，有欺騙行為；

在公司內及班車上吸煙；

將零食（食品、水果等）帶入生產區(qū)域；

不服從上級的工作調配；

違反安全及生產操作規(guī)程；

工作時間看與工作無關的書刊或玩電腦游戲；

未經允許，私自帶人參觀生產區(qū)；

違反出門證制度，私自帶出公司物品；

泄露或查問工資、資金等信息；

收受各種不正當的報酬，或同時為其它公司服務獲取報酬；

仿冒上級簽字或盜用、私刻公司印章；

任何形式的貪污和盜竊；

非法占有公司獎金、財產；

泄露公司的技術和商業(yè)情報、資料等；

工作時間打架、吵架、罵人；在員工中鼓勵滋事、尋釁斗毆；

對公司管理層或其它員工進行人身安全威脅及暴力行為；

由于個人責任，給公司工作、生產和形象造成損害；

故意制造工作障礙，浪費和破壞公司資源、財物、擾亂正常工作秩序；

其它違返國家法律、法規(guī)及公司規(guī)章的任何不道德行為。

九、勞動爭議

1． 在勞動合同實施中，如公司與員工發(fā)生沖突，應首先通過公司管理層、會和員工商討解決。

2． 當勞動爭議無法通過協商解決時，可向無錫市勞動爭議仲裁委員會申請裁決。3． 對裁決不服的，可向當地人民法院起訴。

其它

一、修訂

本手冊在執(zhí)行過程中將根據國家有關政策及實際情況進行修訂。修訂部分以內部發(fā)文的形式頒布，其它未做修改部分仍然有效。

二、解釋

本手冊不明之處可向人力資源行政部咨詢。2 管理制度范例(B)□ 總則

第一條 以質量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。

第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高企業(yè)經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。  □ 市場預測

第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

1.了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產總量

分析飽和程度。

2.了解同行業(yè)各類產品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產 品，開拓市場的新途徑。

3.了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4.了解同行業(yè)產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。

第四條 預測國內各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條 收集國外同行業(yè)同類產品更新及技術發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。  □ 經營決策

第六條 根據工廠中長期規(guī)劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的產品銷售方案，報請廠部審查決策。

第七條 經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定經營目標并作為編制生產大綱和工廠方針目標的依據。  □ 產銷平衡及簽訂合同

第八條 銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區(qū)和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。

第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批準。

第十條 銷售科根據生產計劃，銷售合同，編制銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。

第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關系。

第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。  □ 編制產品發(fā)運計劃，組織回籠資金

第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。

第十四條 發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關系。

第十五條 產品銷售均由銷售科開具“產品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。

第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。  □ 建立產品銷售信息反饋制度

第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

第十九條 將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。

第二十條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

2

第五篇：企業(yè)員工手冊模版

員 工 手 冊

總 則

一、公司簡介。

二、企業(yè)精神和目標。

三、適用范圍

本《員工手冊》適用于以下公司的所有員工。

分 則

第一章 行為準則

一、員工關系

員工之間應以禮相待，互相諒解、合作共事。員工必須切實執(zhí)行直屬上司指派的任務。若遇疑難或不滿應從速向直屬上級請示或申訴。

二、與客人關系

不準向客人索取錢、物和要求客人在國（境）外帶購物品或代辦事項。

三、個人衛(wèi)生與儀表

員工必須了解并遵守公司和各部門規(guī)定的衛(wèi)生和儀表標準，保持個人衛(wèi)生，注意儀表儀容。

第 1 頁

四、員工卡/工作服/個人著裝

1、人事部門為每位員工發(fā)放員工卡或銘牌，員工卡或銘牌是員工在公司工作的標志，應做到上崗佩戴。部門主管、上司應隨時檢查。人事部門有權隨時抽查。

2、公司為部分員工提供工作制服，員工應按規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服，并保持制服的整潔。如因本人穿著不當或疏忽大意而導致制服破損或遺失者，按價予以賠償。

3、員工離職時須交回工作制服，遺失或破損者按規(guī)定賠償。

五、員工更衣柜

1、員工應經常保持更衣柜的清潔和整潔，不得將貴重物品帶入公司存入更衣柜，發(fā)生個人財物遺失和損失，公司不負任何責任。

2、更衣柜內嚴禁存入食品、飲料及易燃易爆危險品，人事部門及保安部門有權不定期檢查員工更衣柜。

六、客戶隱私

員工應對在酒店住宿的客戶身份和房間號嚴格保密，任何員工未經客人許可，不得將客人隱私泄露他人。員工不得使用公司為客人提供的任何設施。

七、拾遺/私人財物

1、在酒店區(qū)域內拾到任何財物，必須立即送至前臺或房務部；在員工區(qū)域內拾到任何財物送交人事部，不得占為己有。

2、員工有責任保管好個人財物，倘有遺失應立即報告保安部，以便調查，但公司不負責賠償。

八、吸煙

員工應在指定地點吸煙，并做到煙蒂滅后人離開。

第二章 勞動合同管理制度

一、錄用

1、公司依整體發(fā)展需要擬訂用人計劃﹐各部門因業(yè)務需要提出人員增補申請﹐經核準后實施。

2、員工入職時，須向公司提交下述文件：

身份證、履歷書、健康證明、最終畢業(yè)學校的畢業(yè)證書、資格證書、照片(3個月 以內的近照)、本人聯系方式、退工單、勞動手冊（限上海籍）等公司要求提供的其他資料。非中國國籍員工須提供有效的護照、工作簽證、在滬就業(yè)證及就業(yè)許可證。

員工保證：提交上述文件必須真實、合法、有效。

3、入職材料簽收

員工在入職時，須閱讀并簽收公司相關規(guī)章制度，并到相關部門領取工作證件、考勤卡、第 2 頁

辦公用品等。員工領取所有物品時，必須進行簽字確認。

二、合同管理與信息管理

1、用工合同包括勞動合同、勞務合同、聘用合同。用工合同一式二份，公司與員工方簽訂后，一份由人事部門存檔，一份由員工本人保存。

2、用工合同的續(xù)簽、期限、變更、終止、解除和裁減人員應按照國家以及地方相關的法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度、用工合同約定執(zhí)行。如本章程有與相關法律法規(guī)相悖處，適用相關法律法規(guī)。

3、員工變更其姓名、住址、聯系方式、學歷學位、任職資格、國籍等其他重要內容的，需在變更日起7日內填寫《員工信息變更表》，書面提交公司人事部門。

三、試用期

1、員工的試用期期限以及工資在用工合同中約定。在試用期期間，員工必須接受公司人事部門以及本部門的考核。在試用期結束前由人事部門會同所在部門根據錄用標準以及個人表現對其進行轉正考核。

2、錄用條件

員工在試用期內被證明不符合錄用條件的，公司可以依法解除勞動合同。有下列情形之一的，均被視為不符合錄用條件： a.未滿16周歲的；

b.被查實不符合招聘條件的；

c.試用期內的工作表現不符合崗位要求的； d.拒不提供公司要求的合理信息的；

e.在向公司求職過程中提供虛假個人履歷、信息和證件的； f.在訂立勞動合同過程中有欺騙、隱瞞或其它不誠實行為的； g.不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)的；

h.在試用期無法提供公司辦理錄用及社會保險、住房公積金所需要的文件證明的； i.無法完成公司分配的工作任務或工作指標的； j.試用期內考核不合格的； k.經公司指定醫(yī)院體檢不合格的；

l.患有精神病或犯有《傳染病防治法》規(guī)定的甲類傳染病和乙類傳染病的； m.與原用人單位存在競業(yè)限制約定或對原用人單位承擔競業(yè)限制義務的； n.全日制用工尚未與原用人單位解除、終止勞動關系的；

o.曾經被本公司或其關聯公司以違紀為由辭退的；酗酒、吸毒的；被判處刑罰，尚未執(zhí)行完畢的；通緝在案的。

四、調崗調薪

1、協商調整

第 3 頁

根據公司業(yè)務發(fā)展需要和員工工作表現、工作能力（專業(yè)、技能）以及健康狀況，在公司與員工協商一致的情況下，可就用工合同約定的工作崗位、工作地點、薪資報酬、福利待遇和擔任職務進行調整。以上變更，必要時與員工簽訂變更用工合同。員工調崗后的薪酬待遇，將根據公司的政策執(zhí)行或雙方在協商調崗時一并約定。

2、晉升

公司根據員工的表現進行績效考核，并根據公司的崗位需求對員工予以晉升。

五、合同解除

1、公司與員工解除用工合同的，依照我國有效的法律、法規(guī)、規(guī)范性文件執(zhí)行。

2、公司與員工協商解除用工合同的，在必要的情況下簽訂《合同解除協議書》。

3、公司決定單方解除用工合同的，需依據我國相關法律文件以及公司的規(guī)章制度和具有相關事實依據，并聽取工會的意見，公司應認真研究工會的意見，然后由人事部門將處理結果書面通知工會。

公司單方解除勞動合同的，在必要的情況下，通過以下方式告知或送達：

a.向員工確認的有效聯系地址或通過員工確認的聯系方式以投遞、郵寄書面解除合同 文件，通過本種方式送達；

b.通過員工確認的聯系方式口頭告知員工； c.通過其他有效方式告知或送達員工；

d.以上的送達方式，書面送達的相關通知送達至員工的可控制范圍內時，即完成送 達，通知即發(fā)生法律效力。

4、公司保留根據業(yè)務需要依法調整工作分配或減少人員數目的權利。裁員調整的決定由公司人事部門提前三十日以書面形式通知員工。如公司確需依法大批裁減人員時，裁減程序按照《中華人民共和國勞動合同法》的相關規(guī)定執(zhí)行。

六、合同終止

員工用工合同到期之前，人事部門和用人部門共同確定公司和員工的續(xù)簽意向，除符合法定續(xù)簽情形外，如公司與員工任何一方不愿續(xù)簽用工合同的，則合同期滿終止，員工依公司規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。

七、員工提前解除合同

1、員工辭職，試用期須提前三日試用期轉正后須提前三十日以書面形式向部門主管提 出申請。對于重要崗位人員、接觸公司核心商業(yè)秘密以及接受過出資培訓的人員，由相關部門進行離職審查。

2、部門主管在收到員工書面辭職申請后，應與離職員工積極溝通，確認員工的辭職意 向后報人事部，與人事部共同確認離職日期。人事部與員工進行離職面談，最終核準其辭職申請。

3、辭職員工必須在公司工作至雙方約定的最后工作日或三十日通知期滿，在此期間，第 4 頁

如員工無故缺勤，公司仍可依照相關處罰規(guī)定對其進行處理。辭職員工必須根據公司規(guī)定進行離職工作移交。

八、離職手續(xù)

1、用工合同解除、終止后，員工需按照公司規(guī)定辦理證件、辦公用品、工具、工作服 等以及工作交接手續(xù)，填寫書面的《員工離職交接表》，由部門主管或相關人員簽字。在確定員工所有手續(xù)辦理完畢后，人事部門負責發(fā)放退工工資和辦結相關退工手續(xù)。

2、公司依法應當支付給員工經濟補償金的，在員工辦結所有離職交接手續(xù)時予以支付。員工如未按照公司規(guī)定或雙方約定辦理離職手續(xù)，公司可以不發(fā)放經濟補償金，給公司造成損失的，公司還可要求員工予以賠償。

第三章 工時與假期制度

一、工作時間

公司根據崗位性質及業(yè)務發(fā)展需要，對不同崗位采用不同的工時制度。公司規(guī)定的工作時間包括標準工時工作制、不定時工作制及綜合計算工時工作制三種。

1、標準工時工作制

實行標準工時工作制的員工，工作時間每周不超過40小時，每天不超過8小時。2、不定時工作制

公司對于工作結果無法按標準工作時間衡量，需要實行不定時工作制的崗位，公司將提前通知員工并以書面形式予以確認。

3、綜合計算工時工作制

根據生產經營的需要，公司對前臺、保安、餐廳、行李員等崗位實行綜合計算工時工作制。在月周期內總的工作時間超過法定工作時間的部分視為延長工作時間，公司按勞動法規(guī)支付員工超時工作的勞動報酬或安排同等時間的補休。

二、假期管理

1、國家法定假日

按國家規(guī)定員工享受帶薪假日：元旦1天、春節(jié)3天（除夕、初

一、初二）、清明節(jié)１天、端午節(jié)１天、勞動節(jié)１天、中秋節(jié)１天、國慶節(jié)３天。

2、帶薪年休假

（1）在本公司連續(xù)工作一年以上的員工享有帶薪年休假，具體標準：在本公司連續(xù)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天。

（2）國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。年休假在本內可分段休息或集中休息，但不得跨使用。

（3）員工在本公司連續(xù)工作滿1年不滿10年，病假累計2個月以上的；在本公司連續(xù)工作

第 5 頁

滿10年不滿20年，病假累計3個月以上，出現這二種情況均不享受當年的年休假。

3、病假

（1）醫(yī)療期按員工在本公司工作的年限設置。員工在本公司工作第1年，醫(yī)療期為3個月；以后工作每滿1年，醫(yī)療期增加1個月，但不超過24個月。

（2）員工疾病或非因工負傷連續(xù)休假在6個月以內的，公司應按下列標準支付疾病休假工資：

在本公司連續(xù)工作不滿2年的，按本人工資的60％計發(fā)；滿2年不滿4年的，按本人工資70％計發(fā)；滿4年不滿6年的，按本人工資的80％計發(fā)；滿6年不滿8年的，按本人工資的90％計發(fā)；滿8年及以上的，按本人工資的100％計發(fā)。

（3）員工疾病或非因工負傷連續(xù)休假超過6個月的，由公司按以下標準支付疾病救濟費： 在本公司連續(xù)工作不滿1年的，按本人工資的40％計發(fā)；滿1年不滿3年的，按本人工資的50％計發(fā)；滿3年及以上的，按本人工資的60％計發(fā)。

（4）上述 “本人工資”按員工基本工資和崗位工資的70％計算。績效獎金按員工病假天數扣發(fā)，每病假1天扣發(fā)績效獎金三十分之一，病假2天扣發(fā)績效獎金三十分之二，依此類推。

員工疾病休假工資和疾病救濟費最低不低于當年本市企業(yè)職工月最低工資標準的80％，不包括應由個人繳交的社會保險金和住房公積金部分。、事假

（1）員工因事必須親自處理的可請事假，請事假須由本人填寫《請假單》，經主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。

（2）事假全年累計不得超過20天，超過此限者，一般視作不能堅持正常工作，公司有權予以辭退，與其解除用工合同。

（3）員工事假公司按本人月基本工資、崗位工資、績效獎金的日平均額扣減其相應事假天數的薪金。、探親假

根據國家目前的政策和公司的特點，凡在本公司工作的外地戶籍員工，暫不享受探親假。

6、婚喪假

（1）員工出具本人的結婚證明可申請婚假3天；男滿25周歲、女滿23周歲初婚者可增加婚假7天?；榧傧藿Y婚證開具之日起一年內一次性使用。

（2）員工父母、岳父母、公婆、配偶、子女死亡，可申請喪假3天；員工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，可申請喪假1天。外地員工根據實際路程遠近酌情給予路程假。（3）婚喪假工資待遇：在批準的婚喪假和路程假內，按員工月實得工資的70%支付?！皩嵉霉べY”指基本工資、崗位工資、績效獎金三者之和。

7、女員工產假、哺乳、計劃生育手術假

（1）產假：單胎順產者，給予產假九十天，其中產前休息十五天，產后休息七十五天。

第 6 頁

難產者，增加產假十五天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產假十五天。妊娠三個月內自然流產或子宮外孕者，給予產假三十天；妊娠三個月以上，七個月以下自然流產者，給予產假四十五天。

（2）晚育假：符合《上海市人口與計劃生育條例》規(guī)定生育的年滿24周歲的初產婦產假另增加晚育假三十天，其配偶享受晚育護理假三天。

（3）產假工資待遇：凡享受上海市城鎮(zhèn)社保待遇的女員工在產假期間享受上海市社保規(guī)定的“生育生活津貼費”，公司不再另行發(fā)放工資；享受外來從業(yè)人員綜合保險的女員工本人工資高于上海市社保規(guī)定的“生育生活津貼費”，在產假期間公司按上海市“生育生活津貼費”標準發(fā)放，本人工資低于“生育生活津貼費”，公司按其月實得工資發(fā)放。（4）產前假：女員工懷孕7個月后，經本人申請部門負責人同意公司總經理批準可請產前假兩個半月。產前假工資待遇按本人月實得工資的80％發(fā)放。

（5）哺乳假：女員工生育后，在其嬰兒一周歲內兩次授乳時間可合并使用，給予哺乳時間1小時，工資照發(fā)。

8、請假程序

（1）各類假期均需辦理請假手續(xù)，并將《請假單》和證明附在當月的考勤表一并送勞動人事部備案，以作結算工資的依據。

(2)員工請假、調休或年休本人必須提前一天提出申請，并按請假核準權限辦妥相關手續(xù)，方可有效。如因不可預見的情況無法提前請假者，應及時電話通知部門負責人，并于事后二日內按程序辦理補假手續(xù)。員工因病請假的應出示相關醫(yī)院的病歷或醫(yī)生開具的病假條。(3)員工請假核準權限：員工請假兩天以內（含兩天）由部門負責人核準；請假兩天以上由部門負責人核準后報人事部同意；部門經理由公司總經理核準。

第四章 考勤管理

一、定義

1、本考勤制度中遲到和早退的定義：未辦理請假、外勤手續(xù)，在公司規(guī)定的上下班時間30分鐘內（不含30分鐘）晚考勤的為遲到，提前離開崗位的為早退。

2、擅自離崗的定義：未辦理請假、外勤手續(xù)，離開崗位超過30分鐘（不含30分鐘）的 為擅自離崗。

3、曠工的定義：未履行請假手續(xù)或假滿未經續(xù)假核準而擅自不到崗的、擅離工作崗位 的、沒有事先提出休假申請而缺勤的、依公司規(guī)定未及時辦理補假手續(xù)者均作曠工。曠工時間在30分鐘以上不滿四小時的，計曠工半天；四小時以上不滿一天的，計曠工一天。

二、考勤

1、公司設置考勤記錄系統(tǒng)，員工應按公司規(guī)定進行上、下班刷卡考勤，不得由他人代為刷卡。

2、員工因特殊原因忘記帶卡、磁卡損壞或考勤機器故障，應在當日到人事部登記，由人事部作備案處理。

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3、在考勤卡損壞或丟失后，員工需及時向人事部辦理補卡手續(xù)。

4、員工因公外出無法考勤時，應經部門主管確認后向人事部備案。

5、員工的出勤記錄可作為員工工作態(tài)度的考核依據，也是工資、獎金及晉升審查的標準之一。

第五章 薪資制度

一、薪資管理

1、薪資組成及發(fā)放

公司薪資由基本工資、崗位工資、績效獎金三部分組成：其中基本工資、崗位工資的發(fā)放數額參見勞動合同約定，績效獎金由公司根據個人業(yè)績和公司效益進行掛鉤和評估考核發(fā)放。

2、薪資期限和發(fā)放日

薪資計發(fā)期以每個月為單位計算，即每月二十六日至次月二十五日。每月五日（如遇休息日則順延推后）以人民幣的形式通過現金或銀行轉帳支付員工上月的薪資。

3、工資的扣除

按國家規(guī)定公司于每月薪資中扣除員工工資獎金部分應繳的個人所得稅、個人應承擔的社會保險費和住房公積金部分及協助執(zhí)行法院相關判決裁定中規(guī)定的費用。公司依法履行代扣代繳稅款義務時，員工不得拒絕。

4、薪資保密

員工應對薪資收入履行保密義務，嚴禁員工打聽探問他人的收入情況。

二、超時工作及補假

1、員工超時工作必須先填妥《加班申請表》經部門經理和主管總經理核準，方可作加班計算。加班時間應不包含用餐時間或交通時間。

2、一般情況下公司將以補休的方式補償員工超時工作，特殊情況經主管總經理或總裁核準后按相關勞動法規(guī)計發(fā)超時工作薪金。

3、超時工作補休按實際小時計算，滿八小時按一天計，滿四小時按半天計。每次補休不得低于上述時間。

第六章 獎懲制度

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一、獎勵制度

1、獎勵目的：

獎勵的目的在于激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，虛心好學，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績，保 持員工隊伍的穩(wěn)定。

2、獎勵方法：

員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，獎勵采取物質 獎勵與精神獎勵相結合，具體獎勵分為：

a.評選最佳員工，經年終考核綜合評定為全方位績效最好的員工。b.年終獎，年終綜合考核評估后，按績效確定獎金額。c.嘉獎、記功，指頒發(fā)對公司具有突出貢獻的員工獎項。d.升職、晉薪，視員工貢獻程度可另給予升職、晉薪。

二、處罰制度

1、違紀處罰

為了嚴肅紀律，規(guī)范員工行為，保障公司及員工的利益，根據有關規(guī)定對違紀員工采取以下紀律處分：

? 口頭警告：輕微違紀行為給予口頭警告處罰； ? 書面警告：中等違紀行為給予書面警告處罰。

? 辭退解除勞動合同：嚴重違紀行為給予辭退解除勞動合同處罰。

2、處罰權限

? 輕微違紀行為：部門負責人直接作出向人事部門備案或人事部門直接作出。

? 中等違紀行為：人事部門與部門負責人共同作出，總經理審核，聽取公司工會意見。? 嚴重違紀行為：人事部門與部門負責人共同審核，總經理核準，聽取公司工會意見。

3、處罰程序

a.進行相關處罰時，作出處罰的部門或公司領導應當向員工下達《處罰書》，寫明處 罰的事實原因、處罰依據；如需解除勞動合同的，需向員工下達《解除勞動合同通知書》，寫明解除勞動合同的事實原因與解除合同依據并通知工會，聽取工會意見；然后將以上文件送達至處罰員工處，該文件即生效。

b.對于員工違紀的事實確認，以公司的相關人事文件（包括但不限于出勤記錄、查崗 記錄，處罰記錄）為準。

c.以上文件送達以及告知方式參照第二章第五條相關規(guī)定執(zhí)行。

4、輕微違紀行為

可能對公司的正常運作構成輕微威脅或對員工及他人的安全構成輕微傷害的行為。包括但不限于：

a.工作時間或在公司區(qū)域內不佩戴公司證件卡；

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b.工作時間不按公司規(guī)定著裝的；

c.委托他人代打出勤卡或受他人委托代打出勤卡的； d.一個月內第三次發(fā)生遲到、早退的； e.一年內累計曠工1天以上的；

f.涂畫墻壁、亂扔雜物、亂堆垃圾或隨地吐痰，且不聽勸阻的；

g.崗位區(qū)域內凌亂，設備、工具、辦公用具、車輛等不整潔，工作結束后未將桌椅歸位，文具及資料未能放回原處

h.用餐后未將餐桌清理干凈，經提醒不加改正的； i.故意損壞樹木花卉和草坪；

j.因公司業(yè)務外出，無正當理由未及時返回的；

k.工作時間內接聽私人電話時間過長或過于頻繁地中斷工作，聽MP3/MP4或做其他與工作無關之事；

l.聚崗聊天，游崗，串崗，睡崗超過10分鐘的； m.未經許可在公司內進行推銷、傳銷等行為的； n.未經許可在非規(guī)定場所吸煙或休息的； o.消極怠工，經批評后仍不改正的；

p.未辦理或故意拖延辦理業(yè)務移交等手續(xù)或報告的；

q.在工作場所內使用帶有攻擊性、歧視性、侮辱性或其他不禮貌言行的； r.工作場所內不守秩序，大聲喧嘩、嬉笑打鬧或惡意騷擾他人的； s.未經許可使用公司給客人提供的設施，或使用公司指定以外的設施的； t.使用公司財物不當，造成浪費的； u.未經許可，將公司財物帶出公司的；

v.因過失致公司名譽及信用受損或致公司財產遭受經濟損失累計價值不滿5000元的； w.越級匯報工作造成工作混亂和同事之間矛盾或越職越權指揮造成工作混亂的； x.在工作中有隱瞞事實、虛構真相的欺詐行為（如虛假報銷等）尚未造成公司損失的； y.違反公司的安全、衛(wèi)生規(guī)定或違反生產操作規(guī)程（如禁火區(qū)使用明火等），尚未造成損失或雖造成一定損失但能及時搶救且已彌補該損失的； z.不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定清潔、保養(yǎng)和維修設備； aa.工作時間未按照公司規(guī)定穿戴指定服裝和勞防用品的； bb.不服從上級指令或散布謠言的或對部下指揮、監(jiān)督不力的；

cc.工作時間內未經許可將非工作人員帶入公司或將未經許可的危險物品帶入公司的； dd.工作時間內使用非工作必須的電腦軟件，或未經公司許可瀏覽與業(yè)務無關的互連網或使用聊天工具的；

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ee.違反公司秘密信息保護、保密及使用規(guī)定，尚未造成公司損失的，包括本人收入泄密或打探他人收入。

5、中等違紀行為

可能對公司的正常運作構成威脅或對員工及他人的安全構成傷害的行為。包括但不限于： a.一年內第2次發(fā)生輕微違紀行為的； b.一年內累計曠工3天以上的；

c.工作時間喝酒（公司應酬除外）或呈醉酒狀態(tài)，尚未造成后果的； d.誹謗、聚眾取笑同事身體特征或癖好的；

e.擅自在公司布告欄上張貼材料或撕扯、更改、覆蓋任何張貼材料，采取不恰當的方式發(fā)表個人意見，已經或可能影響公司正常經營秩序的； f.公開散布、傳播他人隱私的；

g.未能按公司禮儀規(guī)范接待客戶，對顧客冷漠，推諉及議論顧客； h.因過失致公司財產遭受經濟損失，累計價值滿5000元不滿10000元的； i.挪用公司財物，累計價值不滿500元的； j.侵占公司財物，累計價值不滿500元的； k.收受賄賂，累計價值滿100元不滿1000元的；

l.在工作中有隱瞞事實、虛構真相的欺詐行為（如虛假報銷等），造成公司經濟損失累計價值不滿500元的；

m.違反公司的安全、衛(wèi)生規(guī)定或違反生產操作規(guī)程（如禁火區(qū)使用明火或隨意搬動安全消防設施、啟動報警系統(tǒng)、無證或違章操作設備和機動車等），給公司造成一定損失的；

n.經常不準時參加工作會議或其它業(yè)務活動，不服從上級指令或散布謠言，經批評仍不改正的；

o.有嚴重越權或嚴重失職行為，造成公司經濟損失累計價值滿1000元不滿10000元，或造成公司重大名譽損失，或嚴重擾亂公司正常生產經營秩序的； p.對公司或上級進行無理取鬧的；

q.在公司電腦中使用未經授權的文件或擅自更改公司電腦數據的，給公司造成重大損失的；

r.擅自進入他人工作區(qū)域、翻閱公司記錄或未經書面許可將公司財物（包括技術資料、生產物料和工具）帶出公司的；

s.其他違反公司秘密信息保護及使用規(guī)定，侵犯公司保密信息或有可能致公司保密信息泄漏的；

t.因違反治安管理法規(guī)被公安行政機關處以10日以上行政拘留或3000元以上罰款的；

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u.對根據本規(guī)定應受處罰者給予縱容包庇的；

v.教唆、協同、蓄意隱瞞他人實施上述中等違紀行為的； w.有其他相當于上述各項行為的。

6、嚴重違紀行為

可能威脅公司的安全動作，或出現不能容忍的行為，不管是否初犯此項違紀通常會予以解除勞動關系。包括但不限于：

a.一年內第3次發(fā)生輕微違紀行為的；

b.一年內第2次發(fā)生中等違紀行為（包括根據累犯原則被處以中等違紀處罰的行為）的；

c.一年內累計曠工5天以上（包括5天）的；

d.工作時間喝酒（公司應酬除外）或呈醉酒狀態(tài)，影響公司正常經營秩序的； e.在工作場所內使用暴力、恐嚇或類似行為的（如打架行為）；

f.未經許可，在工作場所內進行非法集會和非法宣傳（如未經同意在公司內部散發(fā)傳單小冊子，張貼海報或者采用各種標記書寫標語）等活動，或使用帶有煽動性的言論，嚴重妨害公司正常生產經營活動，或有妨害危險的； g.以各種借口擅自停工，造成公司停產的； h.在工作場所內有性騷擾行為的；

i.因一般或輕微過失致公司財產遭受經濟損失，累計價值超10000元的； j.因故意行為致公司名譽及信用受損的； k.挪用公司財物，累計價值超500元的； l.侵占公司財物，累計價值超500元的； m.收受賄賂，累計價值超1000元的；

n.利用公司職務或職權，敲詐勒索或不正當地收受錢財或謀取私利的； o.盜竊公司或他人財物的；

p.因其他故意或重大過失行為致公司財產遭受經濟損失，累計損失額超10000元的； q.工作時間參與賭博或非法交易行為時；

r.在工作中有隱瞞事實、虛構真相的欺詐行為，包括：偽造身份證明、學歷證書、健康證明等證明文件，在應聘過程中提供虛假信息或采用其他不正當手段獲取聘用的；編造借口騙取假期或詐病缺勤（包括但不限于出示虛假的醫(yī)生證明）； s.任何擅自涂改、偽造、損毀公司重要記錄或文件的行為，包括重要數據，文件證書或報銷單據等；

t.在職期間偽造各類證明、文件，提供虛假信息或未及時報告?zhèn)魅静　⒕癫〉炔畹模?/p>

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u.違反公司的安全、衛(wèi)生規(guī)定或違反生產操作規(guī)程（如禁火區(qū)使用明火等），給公司造成重大損失的；

v.未經許可，將管制器具、危禁品、危險品帶入工作場所的；

w.犯有《傳染病防治法》規(guī)定的甲類傳染病和乙類傳染病，違反相關規(guī)定私自或強行進入工作場所，危及他人健康的；

x.不服從上級指令或散布謠言，嚴重影響公司正常經營秩序的；

y.因嚴重越權或嚴重失職行為，造成公司經濟損失累計價值滿10000元，或造成公司重大名譽損失的；

z.因對所受處罰不滿，向相關人員進行蓄意報復或恐嚇的；

aa.未經許可，在其他公司就業(yè)或提供任何形式的咨詢、服務或指導，嚴重影響本職工作或經批評后仍不改正的；

bb.向公司外的任意第三方透露公司內部資料包括貿易機密、計劃、軟件、說明書、圖注及其他公司資料的，給公司造成重大損失的；

cc.未能遵守公司保密規(guī)定，或未能妥善保管公司及客戶的資料，或未經許可擅自將包括公司電腦以及外部記憶儲存體或其他工作資料帶出公司，或在公共場所談論涉及公司或客戶機密的，給公司造成重大損失的；

dd.違反公司秘密信息保護及使用規(guī)定，給公司造成重大損失的；

ee.在公司電腦中使用未經授權的文件，給公司造成10000元以上重大損失的； ff.因故意或重大過失行為，非法取得或泄漏公司機密信息的；

gg.未經許可，侵入公司計算機系統(tǒng)、篡改公司電腦數據，造成公司重大損失的； hh.未經許可，在公司內錄音、照相、攝影或繪畫或企圖錄音、照相、攝影的； ii.被追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的； jj.嚴重違反公司其他各項規(guī)章制度的；

kk.教唆、協同、蓄意隱瞞他人違反上述嚴重違紀行為的； ll.有其他相當于上述各項行為的。

7、投訴和申訴：

為確保勞動關系的公平，員工有權就關于工作、勞動條件及與其他員工關系等事宜提出建議、投訴及申訴，并有權利得到公司的解釋。投訴、申訴程序如下：

a、員工若對懲處決定不服，可以在十五天內以書面的形式向人事部門提出申訴，人事部門受理后在一周內對事實進行調查核實后書面答復員工。

b、如經上述申訴程序員工仍不服懲處決定，可以以書面形式向總經理提出申訴。

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本《員工手冊》作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。本《員工手冊》的修訂權及解釋權歸公司人力資源部，如有修訂在經過法定程序后，發(fā)生法律效力。

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