管理培訓總結(jié)

管理培訓總結(jié)1

XXXX年是我區(qū)企業(yè)管理培訓工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營管理者和經(jīng)濟管理干部培訓打好基礎(chǔ)的一年。

一、加強組織領(lǐng)導，政策措施得力

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。

按照國家經(jīng)貿(mào)委XXXX年培訓工作要點的精神，我委對培訓工作高度重視，年初召開全區(qū)培訓工作會議，制定了《XXXX年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓工作要點》，對全區(qū)企業(yè)管理培訓工作進行了全面部署。提出了精心組織、分類指導、典型示范、全面推開的原則。制定了強有力的政策措施。同時將培訓任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟責任考核目標。組織了調(diào)查指導小組赴各盟市、各大企業(yè)進行調(diào)研指導，在國家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在全區(qū)培訓工作者的共同努力下，全面完成了XXXX年的培訓任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓工作上了新的臺階，為“十五”期間的培訓工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓積極有序的開展

“雙基”培訓是列為我區(qū)XXXX年全區(qū)企業(yè)管理培訓的重點，要求各盟市、企業(yè)切實加強領(lǐng)導，認真組織實施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓班。二是組織12個盟市和20戶自主培培訓企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓班。四是舉辦了全區(qū)重點企業(yè)領(lǐng)導人員“雙基”培訓班。以上這些舉措為全區(qū)開展“雙基”培訓起到典型示范、培育師資、重點引導、以點帶面、全面推開的作用。全區(qū)十二個盟市和各大中型企業(yè)都積極開展了“雙基”培訓，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進地區(qū)協(xié)作對口培訓，學習先進，加強交流，促進合作，提高了培訓效果，辦出了特色。XXXX年全區(qū)“雙基”培訓人數(shù)達15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓928人。

三、工商管理培訓進一步提升

在“九五”工商管理培訓的基礎(chǔ)上，XXXX年把重點放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進一步結(jié)合自治區(qū)的實際，把適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)整教學內(nèi)容和培訓方式，加大更新知識結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點企業(yè)領(lǐng)導人員的工商管理培訓。41戶重點企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟的支柱，辦好41戶重點企業(yè)領(lǐng)導人員工商管理培訓，是經(jīng)貿(mào)委培訓工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區(qū)內(nèi)外知名專家學者授課，并進行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團、伊利集團公司科學管理培訓案例，由中國管理科學研究院出版，引起了企業(yè)界強烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓人數(shù)達1563人，起到促進我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經(jīng)營管理者的工商管理培訓。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導、分給負責的原則，充分調(diào)動和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓，全年共培訓中小企業(yè)經(jīng)營管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進一步拓展了工商管理培訓的辦學形式、管理模式，采取擴大培訓領(lǐng)域，增設(shè)電視教學、函授教學、案例教學等新型教學手段，制定了工商管埋培訓統(tǒng)考制度，使更多的參訓者從中受益。

四、大力推進企業(yè)自主培訓，促進了企業(yè)培訓創(chuàng)新

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

企業(yè)自主培訓是新時期培訓的方向。經(jīng)過“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓機制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓的路子，不斷總結(jié)吸收國內(nèi)外企業(yè)自主培訓的先進經(jīng)驗和自我完善的經(jīng)驗，積極推進ISOl0015國際標準，不斷建立自主培訓的新機制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓工作中的主動性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓為龍頭和以“雙基”培訓為重點的'各種類型的培訓，涌現(xiàn)出了如包鋼集團、電力集累團、森工集團、煙草集團、平莊煤炭集團、伊利集團等一批自主培訓的典型企業(yè)。XXXX年全區(qū)20戶自主培訓企業(yè)參訓的經(jīng)營管理人員達11600人，其中參加工商管理培訓的有1650人，參加“雙基”培訓的有8008人，參加適應(yīng)性短期培訓的有1942人。同時有的培訓班還到先進地區(qū)學習考查，結(jié)合實際撰寫出很有價值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓不斷加強

XXXX年進一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基’培訓班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長高度重視培訓工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長培訓班，參加培訓人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓團。這些培訓項目使學員學到了經(jīng)濟、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴大MBA和二學位教育

XXXX年培訓班進一步與區(qū)內(nèi)外高等院?？蒲袡C構(gòu)加強了協(xié)作，不斷拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了XXXX年南開大學MBA碩士學位的錄取工作和組織教學工作。二是組織申報內(nèi)蒙古大學MBA碩士學位點資格，并經(jīng)國家務(wù)院學位委員會專家組評估，獲得了批準。三是組織了XXXX年內(nèi)蒙古大學MBA碩士學位報考工作，報考人數(shù)達200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學開展了第二學位專升本在職教育。五是與中國管理科學研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團、伊利集團的管理案例。

七、加強培訓質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓效果

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領(lǐng)導的期望！

管理培訓總結(jié)2

通過這兩次對生產(chǎn)現(xiàn)場管理的培訓，使我懂得了生產(chǎn)現(xiàn)場管理的作用和重點，以及6S的發(fā)展與重要性等很多方面的內(nèi)容，也下是我對本次培訓簡單總結(jié)如下：

事實上現(xiàn)場管理改善工作，重在領(lǐng)導及車間主管，很多現(xiàn)場管理人員也是以忙為借口，因而現(xiàn)場一塌糊涂。在有些工廠巡查時，垃圾到處亂丟，包括零食（比如瓜子殼，花廢紙，塑料袋等），這是其一，其二，區(qū)域劃分不清楚，產(chǎn)品沒任何標識，積了一層灰塵的東西還在說剛生產(chǎn)沒幾天的東西。其三，部分機器沒生產(chǎn)，但電源是開著的，第四，消防通道沒有，消防器材下面堆放物體。這是一些現(xiàn)狀，公司管理人員可能是漠視這些，問他們?yōu)樯稌@樣，一個字忙，兩個字沒人。這是真實的原因嗎？答案是肯定的，肯定不是。在于管理人員的心態(tài)，在工作管理過程中有沒有重視這些問題。

每一個人肯定都喜歡工作在一個干凈整潔的.環(huán)境，舒適的場所，可這環(huán)境的造就是需要在管理層的帶領(lǐng)下，全員的參與下，持續(xù)進行下，才會有的。 那如何做呢？

一：現(xiàn)場的管理：

做為班組長，對現(xiàn)場的管理要靜下心來，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，找出解決問題的辦法?，F(xiàn)在部門通過圖片進行警示宣貫，給員工一種較直觀的感覺，雖然班組在日常工作中不停地強調(diào)這樣做，但是很少注重它是否到位，是否按標準做，并養(yǎng)成習慣。這方面最主要體現(xiàn)在“5S”的管理上，這是我們一切管理工作的基礎(chǔ)，也是企業(yè)對外的形象，員工士氣的體現(xiàn)，更反映企業(yè)員工的執(zhí)行力和團隊文化精神。根據(jù)生產(chǎn)的需要，對班組進行整合，對崗位場地進行調(diào)整，現(xiàn)場方面。對各崗位的貨架、工裝、工藝進行整理，做好標識?！?S”關(guān)鍵在于持之以恒，不斷的發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。

二：合理區(qū)域劃分布局，全員現(xiàn)場管理改善的培訓（培訓是持續(xù)的）。

說到培訓，對基層員工的培訓可以在早會簡單宣導幾句，或周會等，一定要多講，多說，不是想起來就說一下，沒想起不說。這容易形成一個誤區(qū)，那就是員工會認為這是一個不太重要的工作。慢慢培養(yǎng)他們將這些工作當成是日常工作分不開的一部分，也就是說形成習慣。

三：執(zhí)行6S檢查工作，外加管理人員的日常巡查。

檢查和巡查時，一定要關(guān)注一些衛(wèi)生死角，管理不善的地帶特別是所謂的臨時物料堆放區(qū)，車間的一個常人少去的黑角落（在平常巡查工廠的過程中，我常發(fā)現(xiàn)有些物料是堆放了很久，但卻又是工廠大部分人在尋找的產(chǎn)品）。此外檢查一定客觀公正，不要讓檢查工作形式化。

也上總結(jié)是通過本次培訓后，個人的一些心得體會簡單總結(jié)如上。

管理培訓總結(jié)3

安全穩(wěn)定工作，是學校順利開展教育教學工作的前提和基礎(chǔ)沒有安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，學校的各項工作都無法本文來源于中國范學校安全教育工作總結(jié)范文行。為此學校以對國家和人民高度負責的精神，認真開展好安全教育活動，并且在安全教育的基礎(chǔ)上普遍的開展了安全檢查和建章立制工作?，F(xiàn)將我校安全教育的工作做如下總結(jié)：

一、抓安全工作領(lǐng)導重視、措施得力。

學校對安全教育的工作非常重視，常抓不懈。一是從平時的安全教育入手，消除思想上的隱患。每學期的開學典禮領(lǐng)導要講安全；放寒暑假前，學校在給家長一封信也強調(diào)安全；各班級加強對學生平時的安全教育與管理，充分利用板報、櫥窗、廣播宣傳安全常識；班主任教師利用班會講安全。

二是加大安全檢查力度，不留死角，防范于未然。今年開學初，學校領(lǐng)導到教室、學生活動場所，對全校的每一角落，每一個電源開頭、燈頭、插座，進行了一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，對破損的電源開頭、燈頭及時更換。

三是明確責任、建立規(guī)章，狠抓落實。學校的本文來源于學校安全教育工作總結(jié)范文重點部門按區(qū)域劃分了責任，對教室、圖書館、體育器材等學生經(jīng)常聚集的場所，對實驗室、微機房、電教室、庫房等易發(fā)生火災事故的部位，都明確了負責部門和責任人。并且學校花了幾千元把教學樓一樓的'北側(cè)窗戶加上了護欄，樓內(nèi)的安全得到了基本保障。

二、扎實落實安全防范責任制。

本學期學校組成由校長、德育處、總務(wù)處主任參加的安全檢查組，對全校各部位進行全面細致地檢查。尤其對用電、用火的設(shè)施，對劇毒、易燃易爆、強腐蝕、放射等危險品進行了重點檢查，對學生聚集的場所進行應(yīng)急疏散通道檢查。檢查后對發(fā)現(xiàn)的問題責成有關(guān)人員及時進行了處理和整改。

我們還進一步明確了各室、各重點部門和各專管人員的安全職責并簽定了責任狀，定期培訓、規(guī)定職責。

我校把維護學校安全穩(wěn)定作為經(jīng)常性工作來。一是強化工作領(lǐng)導，提高責任意識。成立了安全工作領(lǐng)導小組，學校各科室、年級組、部分教師，形成安全信息報告工作網(wǎng)絡(luò)。為落實學校安全穩(wěn)定責任制，學校各職能部門與教師簽訂了責任書，進一步深化了“責任重于泰山”的安全工作意識。二是加強教育，健全制度，落實學校安全穩(wěn)定責任制。為此，我校加強了學生日常法制教育和安全教育。定期對學生進行法制教育和校規(guī)校紀教育，把安全教育貫穿到學校教育教學各項活動中，強化了師生安全防范意識。學校建立健全了安全管理制度和大型活動申報、危險品管理、防火防災等規(guī)章制度，并把安全工作的目標、責任和措施落實到部門、崗位和每個人。三是加大督導檢查工作，加大整改措施。期末我校對學校安全工作進行檢查，并通報了結(jié)果，效果令人滿意。

安全管理培訓總結(jié)師生認真學習有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)安全工作的文件精神，提高廣大師生的法制意識和安全防范意識，使安全工作人人關(guān)心，處處把關(guān)，形成良好的安全防范氛圍和環(huán)境。另一方面，重視與學生家長的溝通與交流，每當遇到學校舉辦的大型活動、教育教學活動的調(diào)整及在學期的開學典禮會上，在學校領(lǐng)導對學生的安全提出具體要求的同時，還向每個家長發(fā)出《致家長的信》，及時互通信息，共同防范。為防范安全事故發(fā)生在學校和家長之間架起一座協(xié)同作戰(zhàn)的橋梁。

二、細節(jié)決定成敗，習慣決定命運

“千里之堤，潰于蟻穴”這個古代故事，已成為當今一句防微杜漸的警示箴言，因為它寓意任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。同一件事情，在有些人眼里不存在安全隱患，而在另一些人眼里卻憂心重重。細節(jié)決定成效。一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見細節(jié)的實質(zhì)，才能將事情做細。二是一件小事中會有無數(shù)個細節(jié)問題，做好每一個細節(jié)，才能將事情做成功。三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透會再來。

三、狠抓安全教育與管理，打造平安校園

“安全第一，責任重于泰山”，學校的安全工作是學校各項工作的基礎(chǔ)，只有安全工作落到實處，學校的各項工作才能得以順利開展。

校園安全，人人有責。一所學校，編織“安全網(wǎng)”尤其重要。由校長負總責，各班主任為直接責任人，層層簽訂安全的責任書，各室分塊負責的校園安全管理網(wǎng)絡(luò)體系和嚴厲的責任追究制。各班班主任作為班級安全第一責任人，組建班級安全聯(lián)防小組，小組長負責掌握小組成員在上課、往返學校、過程中的突發(fā)狀況，并注意排解小組成員之間或與他人的矛盾糾紛，并將情況及時上報班主任?？迫谓處熦撠煴菊n程學生安全。認真填寫好教學日記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，迅速與班主任聯(lián)系。學校安全員負責校園巡視、排查、登記和匯報。學校辦公室建立向上月報安全制度和制訂緊急預案。建立安全隱患登記和報告制度。狠抓重點時段和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理與教育。建立問題學生的跟蹤成長檔案，及時調(diào)適和監(jiān)控問題學生的心理狀況，作好安全預防的工作。

四、建設(shè)“平安校園”，突出“生命教育”

“建設(shè)‘平安校園’，要始終堅持以人為本，重點突出‘生命教育’。生命教育是‘平安校園’建設(shè)的最佳切入點?！边^去我們很難聽到校園安全事件，而如今校園安全事故接二連三地發(fā)生，難道是過去學校安全工作做得天衣無縫嗎？不是的，如今，除了進入信息時代外，更主要的是人們開始關(guān)注生命，提升生命的質(zhì)量。組織教育教學的活動，更加做到心中想“人”，目中有“人”，一切為“人”；開展每項工作，都要從關(guān)愛學生生命的角度去思考、設(shè)計、實踐、反思。

校園的安全教育與教師、學生、家長、校園、家庭、社會都息息相關(guān)。不可忽視安全教育，更應(yīng)該從各個方面加強安全教育，才能真正建立“平安、和諧”的校園。

管理培訓總結(jié)4

根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務(wù)項目。截止20xx年12月，我中心共登記管理65歲及以上老年人1748，按要求進門免費體檢的有1482人，并錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。20xx年老年人健康登記管理率達80％，老年人健康規(guī)范管理率達70%，健康體檢表完整率達80%；20xx年新增了老年人體檢項目--腹部彩超（肝、膽、脾、胰腺、雙腎）

一、結(jié)合建立居民健康檔案對江蘇路轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康體檢，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

為全區(qū)65歲及以上老年人提供1次健康管理服務(wù)，體檢的時間是在工作日的每周二和周四。能自理的老年人自己來我中心進行體檢，少數(shù)不能到服務(wù)中心的居民可以安排醫(yī)務(wù)人員上門體檢。體檢結(jié)果及時錄入電腦慢病系統(tǒng)。體檢的內(nèi)容包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。

二、配合市南區(qū)人民醫(yī)院做好60歲以上轄區(qū)居民的體檢工作。市南區(qū)政府和市南區(qū)衛(wèi)生局今年要給轄區(qū)60-79歲的老年人免費體檢，本中心會配合這次體檢工作。

三、中醫(yī)體質(zhì)辨識工作為全區(qū)55歲及以上老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問題采集信息，根據(jù)體質(zhì)判定標準進行體質(zhì)辨識，并將辨識結(jié)果告知服務(wù)對象；根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應(yīng)的`中醫(yī)藥保健指導。

四、全科團隊簽約家庭服務(wù)

在20xx年試點運行的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進全科醫(yī)生團隊服務(wù)工作。社區(qū)廣泛宣傳，完成社區(qū)家庭簽約224戶。

五、健康大禮包發(fā)放工作

配合市南區(qū)衛(wèi)生局為轄區(qū)老年慢性病患者的家庭發(fā)放健康大禮包工作，發(fā)放大禮包600多份。

六、慢性病管理工作

1、高血壓患者管理

截止20xx年12月，我院共登記管理并提供隨訪高血壓患者為1336人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。2、2型糖尿病患者管理

截止20xx年12月，我院共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為556人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

管理培訓總結(jié)5

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲。著證明了公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓內(nèi)容主要是：軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的`工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信! 接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作! 篇五：超市管理層培訓總結(jié)

感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ)，短短兩天的培訓學習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。

一、端正態(tài)度、腳踏實地，繼續(xù)做好本職工作。

二、加強學習、提高素質(zhì)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

三、勤于思考、勇于創(chuàng)新，努力發(fā)掘自身潛力。

總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結(jié)經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展。

管理培訓總結(jié)6

20xx年頂尖管理培訓中心“SYB”培訓工作總結(jié)頂尖管理培訓中心為推動下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，營造全民創(chuàng)業(yè)的氛圍，與各社區(qū)合作組織各轄區(qū)的下崗失業(yè)人員、個體工商戶等有創(chuàng)業(yè)愿望的人員參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的引領(lǐng)作用。

20xx年7月底到12月底，頂尖管理培訓中心總共開設(shè)9期SYB培訓班，共培訓211人次，每期培訓時間為十天；授課時間為每天上午10點到13點半、下午4點到7點半，采取課前點名和放學簽到制度來嚴格進行考勤，確保培訓學員的出勤率。每一期都是通過十天的理論與實踐相結(jié)合的學習后，并進行統(tǒng)一的理論考試，鞏固所學的知識，最后由學員獨立完成創(chuàng)業(yè)計劃書。經(jīng)審查合格后，由地區(qū)人力資源和勞動保障部門給學員頒發(fā)SYB培訓合格證書。

頂尖管理培訓中心組織SYB創(chuàng)業(yè)培訓班，其目的是幫助創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)學習知識與技能，使創(chuàng)業(yè)者明白SYB的意思是“創(chuàng)辦你的企業(yè)（STARTYOURBUSINESS），”（SYB）培訓就是把有志創(chuàng)辦企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者組織起來，為其提供創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)系統(tǒng)知識的培訓。再者是理清創(chuàng)業(yè)思路；增強創(chuàng)辦企業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)成功率。通過培訓學習，使學員深刻第認識到創(chuàng)業(yè)培訓的作用：

一是通過學習創(chuàng)業(yè)知識和技能，提高創(chuàng)業(yè)者的.綜合素質(zhì)，減少創(chuàng)辦企業(yè)盲目性，降低企業(yè)經(jīng)營的風險；

二是幫助創(chuàng)業(yè)者制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃，增強了融資能力；

三是進一步提高失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)能力，拓寬失業(yè)人員的就業(yè)渠道，提高其就業(yè)競爭能力，為他們自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

在這半年的培訓學習中，通過專業(yè)老師授課，和宣傳國家扶持創(chuàng)業(yè)的的惠民政策，使學員掌握基本知識和創(chuàng)業(yè)技能，并通過自己設(shè)計制作創(chuàng)業(yè)計劃書，進一步了解實際開辦企業(yè)的各個步驟以便降低創(chuàng)業(yè)風險。培訓中重點采取學員分組討論和創(chuàng)業(yè)實例分析的方式，以身邊人、身邊事來激發(fā)學員的創(chuàng)業(yè)激情。充分增強講師與學員的互動交流。同時結(jié)合SYB培訓教程，深入淺出地演練實際開辦企業(yè)的各個步驟，并指到學員們在講師的幫助下完成創(chuàng)業(yè)計劃書。培訓現(xiàn)場氣氛生動活躍，不時響起陣陣掌聲。在這些學員當中，也是人才濟濟，大家相互交流經(jīng)驗，各自表現(xiàn)自己的才能。下圖為曹江靈學員為同

班學員表演瑜伽：

所有培訓學員紛紛表示：通過SYB創(chuàng)業(yè)培訓讓他們在今后的創(chuàng)業(yè)中找到了目標，找準了定位，提升了創(chuàng)業(yè)自信心。

頂尖管理培訓中心將勵志做好每一位有創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)愿望的學員后續(xù)服務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)者今后的發(fā)展提供一個更為廣闊的平臺。希望這種培訓能給創(chuàng)業(yè)者的人生增添豐富多彩的新篇章。

管理培訓總結(jié)7

20xx年x月，按照《富民縣“中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓”實施方案》的安排部署，參加了全縣中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓，現(xiàn)將培訓學習情況簡要小結(jié)如下。 一是提高認識，明確意義。我于20xx年xx月xx日上午參加了縣教師進修學校組織的培訓班開班典禮直播，通過國家教育部、國務(wù)院應(yīng)急辦公室等有關(guān)部門領(lǐng)導的講話，進一步了解到了今年x月以來發(fā)生在全國各地中小學、幼兒園校園的傷害學生、教師的校園暴力事件。究其原因，一是當前社會人群中個別人員因社會關(guān)系處理不恰當、不能很好地緩解工作、生活壓力，造成人性扭曲，心理變態(tài)，產(chǎn)生報復社會的極端行為。二是部分中小學校園，存在管理者、教師、學生安全意識淡薄，安全自救能力差，校園安全管理不到位、安全責任不明確、安全措施落實不力、缺乏安保人員等問題，以至于讓不法分子有可乘之機，把自我保護能力比較差的中小學、幼兒園學生作為行兇對象。各地中小學、幼兒園暴力傷害事件的發(fā)生，敲響了校園安全的警鐘，也對校園安全管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。面對日益復雜的校園安全形勢，開展中小學校長校園安全管理培訓，提高學校管理者的安全管理意識和能力，加強校園安全管理，杜絕和減少校園安全事件的發(fā)生，有著重要的現(xiàn)實意義，也是以人為本，促進校園和諧，更好地發(fā)展教育事業(yè)的一項重要工作。

二是認真學習，積極反思。在培訓中，按照《方案》所安排的學習時間和學習要求，登陸中國教師研修網(wǎng)，申領(lǐng)了個人學習賬號，對《學校突發(fā)事件的預案制定與處理》等8門課程進行了視頻學習，并填寫了個人學習記錄表。同時，于6月x日上午登陸了專家答疑區(qū)域，結(jié)合學校工作實際提交了“怎樣才能充分地調(diào)動全體師生的積極主動性參與校園安全管理？”、“如何才能更好地將校園安全措施落實到位，有效確保師生生命安全？”兩個有關(guān)校園安全管理的問題。聆聽了專家就廣大中小學、幼兒園校園長提出的校園安全管理的共性問題所做的寶貴的反饋點撥發(fā)言。通過自學規(guī)定課程，與專家交流、查看校長留言等環(huán)節(jié)的學習，并對照本校安全管理工作，進行了反思，查找出了學校安全管理中的一些問題，主要表現(xiàn)在：①雖然學校逢會必講校園安全，但部分師生安全意識不強，沒有把校園安全當做頭等大事來做；②學校制定了有關(guān)安全管理的規(guī)章制度，但制度還不夠健全，安全措施還不夠具體，安全責任還不夠細化；③對學生的安全管理還有一定的死角和空擋，學校安全工作的落實還沒有做到面面俱到；④學校還沒有配備安保人員，對師生的安全保衛(wèi)和校園的安全巡查力度不夠。

三是培訓學習的收獲和體會。通過這一段時間的培訓學習，提高了對抓好和落實校園安全管理工作重要性和必要性的認識 ，進一步了解了有關(guān)校園安全的法律法規(guī)和國內(nèi)安全管理名校在校園安全管理方面的先進做法，學習了專家對校園安全管理、學生安全教育等方面的

一些科學的理論、實用的方法。在今后的工作中，要把校園安全工作作為學校各項工作的重中之重來抓，要通過各種形式的安全教育活動，牢固樹立全體師生的安全思想意識，不斷健全完善學校的安全制度、措施，強化安全責任的`落實，把安全工作做細做實，不留安全死角和空擋，消除安全隱患。要注重日常安全管理與重點安全管理工作相結(jié)合，抓好課間、午休、體育課、住校生晚自習到就寢、重大活動等各個時段的安全管理，做好教室、走道、樓梯、操場、宿舍等重點部位的安全巡查，杜絕摔傷、撞傷、踩踏擠壓等事故的發(fā)生。繼續(xù)抓好“防火、防溺水、防食物中毒、防觸電、防交通事故”等安全事故的防范。及時了解校園周邊群眾社會矛盾動態(tài)，做好學生矛盾的排查化解工作，做好問題學生的心理疏導工作，加強教師和學生之間的溝通交流，防止社會閑散人員到校園滋事、學生打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生，促進校園人際關(guān)系氛圍朝著和諧、團結(jié)的方向發(fā)展。要積極爭取社會、家庭、公安等各方面力量，加大對校園安全工作的的大力支持和關(guān)注，形成“師生安全系萬家，校園連著你我他”的一個良好的校園安全工作局面。

總之，通過此次培訓學習，感到作為一名寄宿制完小校長所擔負的安全責任重大，個人的安全思想意識和工作責任心、安全管理的方法、措施等，在很大程度上影響著學校安全管理工作的落實和效果。因此，在認真完成學校教育教學工作任務(wù)的同時，更要不折不扣地把學校的安全工作抓實抓好，為廣大生提供一個安全、和諧的校園學習、生活環(huán)境。

管理培訓總結(jié)8

8月10—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。

特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項;是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的'制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。

通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責任心。

從此，通過績效管理培訓課程的了解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當今社會激烈競爭中得到發(fā)展。

管理培訓總結(jié)9

在這次培訓中跟據(jù)老師的培訓內(nèi)容讓我對照自己的工作崗位做了一個深刻的梳理，了解自己屬于哪種類型的管理者，自己本身存在的問題及不足。

今天培訓的知識點：

1、執(zhí)行力的打造

2、時間的管理、

3、班會的重要性及如何開好班前會。用到的工具方法有：手表定律、剝洋蔥法、ABC管理法。

案例：和尚剃頭（習慣的養(yǎng)成）、養(yǎng)猴子（要讓上司做定奪題，不要讓上司做問答題）感悟最深的句子：99%的.管理活動失敗都與事先沒有計劃或計劃錯誤有關(guān)。贏在別人休息時。

感悟：一個精益化的工廠必須要有一個高執(zhí)行力的團隊，一個高效的團隊離不開優(yōu)秀的基層管理者，基層管理者起承上啟下的作用，我們要注重人才的培養(yǎng)，員工犯錯不是員工的錯是我們管理者的問題，我們管理者有沒有做到以身做責，基層管理者有沒有100%要求員工做到規(guī)范化的要求。基層管理者在執(zhí)行要求上都已打折，何來的執(zhí)行力一說。

管理培訓總結(jié)10

幾天的培訓已經(jīng)接近尾聲了，回顧幾天來的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也很多，主要有以下幾點：

1、安全管理方面。

牢固樹立“安全第一”和“依法治?！钡乃枷耄?guī)范中小學校園安全管理行為，為保障中小學生的健康成長營造一個平安、衛(wèi)生、文明、和諧的校園環(huán)境。

首先，安全工作一直以來都是學校的首要工作，幾年來學校雖然沒有發(fā)生大的安全事故，但始終要把安全管理的基本方針方針：“積極預防、依法管理、社會參與、各負其責”放在一切工作的首位。

其次，安全教育的社會性。安全教育不只是學校的事，需要家長及社會各個部門的相互配合才能得到保證。所以如果學校存在有安全隱患的客觀因素，都應(yīng)該及時匯報、請示上級部門，及時上報上級主管部門，并協(xié)調(diào)其他部門給以解決或配合解決，這應(yīng)該是大家的共同職責，也是學校盡可能不發(fā)生安全事故的保證。

再次，是安全教育方面。應(yīng)該把宣傳和教育放在首位并抓得細一些，真正讓每個學生在各個方面都牢固的樹立“安全第一、預防為主，不怕一萬、就怕萬一”的安全意識，逐步讓師生員工做到時時講安全，事事講安全，處處講安全的良好氛圍。

2、學生傷害事故處理方面。

依法處理 、客觀公正 、合理適當 、及時妥善，這是學校處理學生傷害事故應(yīng)遵行的基本原則。一直以來，我們處理安全事故時都是從本地的習慣出發(fā)，由學校出面調(diào)解，因為都不是大的安全事故。

通過聆聽了專家的培訓才發(fā)現(xiàn)，在很多的區(qū)域我們存在誤區(qū)，有的方面我們包攬得過多，而在有的方面我們沒有注意到，還急需去完善。隨后要竭盡全力做好安全工作，盡量做到不發(fā)生大的安全事故，當發(fā)生安全事故時應(yīng)及時妥善的進行處理、要嚴格、依法、靈活處理一些安全小事故，維護學校的正當權(quán)利。

3、安全行為技能訓練與安全隱患消除方面。

加強平時的防震減災、防火防電、防溺水事件的`緊急疏散和防護演練工作，在沒有發(fā)生安全事故之前做好預防和準備工作，才能保證在發(fā)生安全事故時得到積極的應(yīng)對和處理。對于有可能成為安全隱患的設(shè)施和建筑，應(yīng)當及時的采取補救措施，達到以防萬一的作用，才能確保師生員工的安全。

4、學校心理救援與危機管理方面。

心理健康教育一直是學校教育過程中的難點，因為大多數(shù)的學校不知道如何去開展心理教育，尤其是我們這樣的小學，學生的思想很復雜。其實對學生的心理教育早已融合在我們的課堂教學中，對學生的批評、表揚、勸說時都有心理教育的成份在里頭，要做好學生的思想工作，必須從學生的實際出發(fā)，從學生的心理需求出發(fā)，了解他們的心里所想，針對性的開展工作，才能收到良好的效果。

雖然培訓結(jié)束了，并不等于校園安全就無事了，要把校園安全工作落實到實處，警鐘長鳴，長抓不懈，為學校、家庭、社會營造一個平安、良好和諧的環(huán)境而不斷地努力

管理培訓總結(jié)11

為了培養(yǎng)造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進學校素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；為全面推進課程改革，促進教師專業(yè)發(fā)展。并且參加校本培訓是每個教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓任務(wù)。特制定以下培訓制度：

1、培訓目標

a、不斷更新全校教師的教育觀念，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，提高教師的理論素養(yǎng)和實際教育教學能力。

b、進一步發(fā)展教師個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，并創(chuàng)造出自己的教育教學風格特色。

c、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學效益。

d、提高教師對新課改的研究，探索能力，提高全體教師的.科研水平。

2、培訓組織：成立領(lǐng)導小組，負責制定、組織實施校本培訓方案和年度培訓計劃。計劃要有針對性、系統(tǒng)性、可操作性和實效性。

3、培訓管理：學校對校本教研和培訓工作實行動態(tài)管理，通過定期或隨機等形式，對全體教師的校本教研和培訓工作進行過程督查。強化六種工作態(tài)度：積極參與的態(tài)度；一切為了學生的態(tài)度；團隊合作的態(tài)度；勤于研究學習的態(tài)度；善于反思的態(tài)度；合理應(yīng)用業(yè)余時間的態(tài)度。堅持做到勤學習，勤鉆研，勤反思。

4、培訓方式：教師培訓的方式要靈活多樣，切實可行，不搞形式，不走過場，可與校本教研相結(jié)合。對不同層次的教師提出不同的培訓要求，但都應(yīng)在原有基礎(chǔ)上提高。使教師逐步實現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化，由勝任向骨干轉(zhuǎn)化，由骨干向知名轉(zhuǎn)化，由知名向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的奮斗目標。

5、培訓考核：校本培訓組織者和實施者必須根據(jù)校本培訓方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學年對教師參加校本培訓的情況進行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結(jié)果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。

6、培訓總結(jié)：總結(jié)中要肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，對培訓工作進行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進措施，保證培訓工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。

7、資料建檔：學校對開展的校本教研和培訓活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學觀、學生觀方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來，做好教師成長過程中的資料積累。

8、經(jīng)費保障：學校積極籌措資金，加大投入，為順利開展校本培訓提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

9、后勤支持：后勤為培訓服務(wù)，要主動、及時提供物質(zhì)保障。

管理培訓總結(jié)12

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的'人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?

在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。

在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

管理培訓總結(jié)13

為認真貫徹落實公司年度安全生產(chǎn)會議精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，強化職工的安全意識，確保實現(xiàn)全年的安全目標和生產(chǎn)任務(wù)，公司從元月16日—18日開始對公司各部門及一線生產(chǎn)骨干進行安全生產(chǎn)知識培訓，大力宣揚“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關(guān)知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防范能力與職業(yè)責任均得到了進一步加強，現(xiàn)將此次培訓的主要工作總結(jié)如下：

安全知識培訓小結(jié)一：

領(lǐng)導重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標實現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調(diào)了各部門責任，質(zhì)量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領(lǐng)導的支持和合理的培訓計劃做基礎(chǔ)，整個培訓過程中，員工積極響應(yīng)，培訓熱情很高。培訓主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結(jié)合的形式，員工培訓過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責任人、船長培訓率達到98%。

安全知識培訓小結(jié)二：

培訓內(nèi)容實在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識、安全風險及施工實際，這次培訓的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時質(zhì)量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機制的建立，傳授了海上防火防盜救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

安全知識培訓小結(jié)三：

嚴格考核，獎懲分明？培訓過程中，質(zhì)量安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結(jié)束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的.學員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

安全知識培訓小結(jié)四：

深入調(diào)查，收集意見在培訓過程中，質(zhì)量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見和建議進行了歸納總結(jié)。

通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業(yè)健康責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

安全知識培訓小結(jié)五：

存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距。總結(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓工作中，主要存在的問題如下：

1、培訓的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。

2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實。

3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng)，增強培訓工作和培訓內(nèi)容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

安全生產(chǎn)培訓工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

管理培訓總結(jié)14

參加此次房地產(chǎn)經(jīng)營管理培訓讓我收獲很多。通過7個板塊的房地產(chǎn)培訓課程,我不僅從理論方面加深了對房地產(chǎn)開發(fā)的認識，同時也對房地產(chǎn)開發(fā)工作的思路進行了系統(tǒng)的梳理。培訓師所例舉的大量房地產(chǎn)開發(fā)案例，更是給我很大的啟發(fā)，拓寬了我的視野?；仡櫲珖康禺a(chǎn)開發(fā)歷程，行業(yè)進步之快實在讓人振奮。在學習以萬科為代表的開發(fā)商他們成功開發(fā)經(jīng)驗的同時，我們更要結(jié)合自身項目開發(fā)的實際，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，指導今后的房產(chǎn)開發(fā)工作。

此次培訓讓我獲益最深的乃是xxx博士“房地產(chǎn)戰(zhàn)略管理博弈中的房地產(chǎn)市場和企業(yè)突圍”這門課程，xxx博士風趣的語言、廣博的知識、豐富的講解使我對這門課程有了深刻的理解，博士主要對博弈概念、房地產(chǎn)現(xiàn)狀、企業(yè)核心競爭力、旅游房地產(chǎn)開發(fā)模式以及品牌建設(shè)等方面做了詳細介紹。回顧近十年的發(fā)展歷史，房地產(chǎn)開發(fā)以驚人的速度在發(fā)展?，F(xiàn)階段規(guī)模化經(jīng)營和競爭層面的提升為房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件和契機，未來的市場競爭將更加激烈，品牌的`影響力將日漸突顯，房地產(chǎn)行業(yè)競爭將是資金與品牌的競爭。

這讓我不禁聯(lián)想到地產(chǎn)界龍頭企業(yè)萬科的突出表現(xiàn)。在競爭力方面，萬科地產(chǎn)當屬第一，培訓課程中對萬科案例的剖析，讓地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展變得更加清晰。萬科1988年進入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，集中資源創(chuàng)立了一系列地產(chǎn)開發(fā)項目品牌以及物業(yè)管理品牌，形成了較為突出的優(yōu)勢：文化品味、物業(yè)管理、企業(yè)形象、售前（售后）服務(wù)、社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境景觀等。無論是制度規(guī)范還是企業(yè)信譽，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，萬科在業(yè)內(nèi)和消費者心目中都具有良好的口碑。但是這個時期，消費者對萬科品牌的理解，仍停留在表面的產(chǎn)品、服務(wù)等功能層面，對品牌的理解還不深入。原因在于萬科對品牌定位不夠清晰明確，個性不夠鮮明，和消費者之間的親和力還不夠。在競爭日益激烈、產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中，萬科要順利開展跨地域經(jīng)營，維持長期的高速增長，就需要對企業(yè)品牌戰(zhàn)略進行進一步的總結(jié)和提升。品牌不等于知名度。萬科在進行異地擴張的過程中，逐漸體會到品牌的價值：通過品牌戰(zhàn)略，可以在地域性很強的房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，使跨地域開發(fā)成為優(yōu)勢;通過品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)與消費者的密切溝通，并與消費者建立起長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。

培訓課上對萬科和成功房地產(chǎn)企業(yè)深入的分析，對成功案例的研究，都促使我認真思考自身在房地產(chǎn)開發(fā)過程中的不足。他們成功的經(jīng)驗與方法，是非常值得我們借鑒和學習的，在學習和借鑒的過程中，我們要結(jié)合企業(yè)的實際情況，走出一條成功之路。

最后，對培訓組織者和培訓講師的辛勤勞動表示深深的謝意！

管理培訓總結(jié)15

一轉(zhuǎn)眼，我廠的5S管理已經(jīng)進行了一年多了，隨著時間的流逝，非但沒有冷卻下來，反而更加火熱，5S的精神，正在被同事們堅定不移的貫徹始終。

做為廠里的一員，我不僅參與了5S活動的進行，而且還有幸作為本部門5S督導員，親身感受了5S管理的實施和貫徹落實，更深刻的認識、理解了5S活動的本質(zhì)和意義。

古人云：“不積跬步，無以致千里；不積細流，無以成江海。”5S管理，正是這樣一種精神，5S來自日本的企業(yè)管理，卻和中國傳統(tǒng)文化一脈相承，把著眼點放在了扎實的做好每一件小事，每一個細節(jié)上。從很多日本企業(yè)管理的現(xiàn)場經(jīng)驗來看，5S管理是很成功的，將這些現(xiàn)場生產(chǎn)管理的經(jīng)驗，應(yīng)用到我們的企業(yè)中，是否能夠運用好，是否能起到良好的作用，其中的關(guān)鍵，就是一個企業(yè)的領(lǐng)導對5S管理的重視程度。

正所謂上行下效，5S工作的推行，就是要從領(lǐng)導開始，首先是各部門領(lǐng)導和管理干部，其次才是車間部、室、各個崗位，而在我們吊運二部，領(lǐng)導同志對5S的重視程度全體職工有目共睹，各級領(lǐng)導以身作則，嚴于律己；各部門對5S的貫徹執(zhí)行一絲不茍，吊運二部的部長，副部長，各位工程師們，對5S的實施都十分的重視，將各項工作都做得非常細致，體現(xiàn)著黨員干部的模范帶頭作用，發(fā)揮著榜樣的力量，帶動著所有職工對5S活動的熱情。

從5S工作一開始，我們就有了思想準備，就是要積極努力去克服各種不良習慣；要養(yǎng)成良好的風氣，而個人的.良好習慣的養(yǎng)成和整個部里的風氣又是相輔相成的。部里的良好風氣可以培養(yǎng)個人的良好習慣，而良好的個人習慣又促進部里養(yǎng)成良好的風氣。這種局面目前

在我們吊運二部已經(jīng)形成，5S工作已經(jīng)進入到了一個良性循環(huán)狀態(tài)中。

吊運二部，是一個服務(wù)部室，也是特種設(shè)備，衛(wèi)生死角比較多，工作環(huán)境相對惡劣的部門，因為是高空作業(yè)相對地面部室對5S的實施推進，是比較困難的，在5S活動的初期，有些同事沒有足夠充分的重視，沒有認真學習理解5S的意義，甚至有些人存在著抵觸情緒，沒有仔細的做好細節(jié)工作，其實在每個整理過程中，不僅需要動手，更重要的是要動腦，首先要區(qū)分必需品和非必需品，還要思考留下的是否是必需品，清理掉的是否是非必需品；最重要的還是持之以恒，如果三天打漁，兩天曬網(wǎng)是不會有任何效果的。每一次的整理、整頓、清掃、清潔都不是簡單的形式和過程，而是對自己工作的整理回顧和總結(jié)。以下是一年來吊運二部所作的具體工作：

1、把詳細的分工分給每個班組和職工，大家全部參與5S管理工作；規(guī)定每個班組的具體工作，以點帶面來開展工作，給四班職工的工作量限期完成，職工會利用一切時間來完成任務(wù)；白班職工和管理人員周六、周日出勤參與治理工作，副班分批出勤參與5S整頓工作。將月總獎金的30%抽出作為5S整頓專項獎金。

2、利用熱處理的板房自行改造成會議室，制作26把短椅子、改照明、清潔室內(nèi)環(huán)境。

3、制作備件區(qū)24米長貨架，外側(cè)用鍍鋅板封閉，制作值班室微波爐及飲水機的架子，制作廢鋼斗子一個。

4、從備件區(qū)、吊車、值班室、庫房、工具箱等清理出的舊備件和廢

舊物品送廢鋼跨。電氣散件及材料散件制作專用容器盛放。板坯庫的四個報廢夾鉗，中修換下的改造車輪已經(jīng)申請報廢，上報設(shè)備部；廢棄的電機、開關(guān)油閘閘頭等電氣件需要廠里回收，上報設(shè)備部。

5、按整頓要求制定電子版的流程圖，按物品放置的三定（定位、定數(shù)量、定容器）規(guī)劃區(qū)域，劃定位線、制作標簽和標識，形成定置管理，制定劃線的標準。

6、笤帚和墩布的存放處是值班室的衛(wèi)生死角，現(xiàn)已在室外制作掛鉤放置。

7、確定各值班室工具箱和桌子的數(shù)量，部內(nèi)屋內(nèi)設(shè)施的標準，當班生產(chǎn)和生活設(shè)施的標準。

8、清掃、清潔吊運二部所在區(qū)域，最低標準不能有衛(wèi)生死角。

9、正在陸續(xù)使用標簽不干膠進行打印標簽進行備件、通道目視化管理，進行了部分備件和工具箱的整理整頓和清掃，值班室工作用品的可視化定置管理。

10、制作定置管理牌版、標示看板。

11、制作貨架，電器分類擺放電機擺放架重新整理，劃區(qū)域擺放，貼標簽。

在廠領(lǐng)導的重視、關(guān)心、指導下，我們吊運二部結(jié)合自己特點，運用可視化和標識等方法，共完成自主改善330項，其中小改小革180項，其中安全方面的較多。如：吊車梁上貼夜光垛位標識、道卡子栓掛鋼絲繩、大車止擋刷斑馬線、吊車取暖用的風幕機加裝安全開關(guān)、普通磁砣改成高溫磁砣等。這些小改小革在工作中，

都起著舉足輕重的地位消除了很多安全隱患。在一年多的工作中也發(fā)現(xiàn)了不少問題：

1、我部備件區(qū)在廠房內(nèi)屬于露天區(qū)，灰塵較大，清掃有一定難度。缺少衛(wèi)生清掃人員。

2、在吊車及走臺清掃衛(wèi)生過程中，有時給地面設(shè)備帶來一定污染，清掃時存在安全隱患。

3、值班室內(nèi)外墻壁太臟，墻皮需要刮膩子后粉刷；凳子投入使用至今沒有更換過，損壞較嚴重。

5S改善中存在問題的擬解決辦法

問題一：制定衛(wèi)生清掃制度，做到每班清掃，并有專人負責檢查、考核。

問題二：部里已下發(fā)通知吊車不得停在地面設(shè)備上方清灰；灰塵較多的地方要先用笤帚掃成堆，然后裝袋運下來

問題三：各值班室的墻壁我部買材料自己粉刷、座椅我部在廠里沒解決之前，自行制作一批。

結(jié)合廠里5S推進辦大力進行的宣傳教育，5S的推進越來越順暢和扎實。隨著時間的推移和我們不斷的堅持，積累越來越厚實，工作環(huán)境越來越好了，工作效率越來越高了，大家切身體會到了5S管理的優(yōu)越性和益處。既然5S有這么多優(yōu)越性，又有那么多實實在在的好處，我們就一定要堅持，下面是我部制定的今后的工作：

1、室內(nèi)物品定置擺放，墻壁無污漬，窗明幾凈。

2、地面、桌面無煙頭、紙屑和雜物。

3、工具箱和儲物架的上方無污漬和灰塵。

4、冰柜、微波爐內(nèi)外干凈、整潔。

5、過道通暢、無雜物；水池上下水通暢、內(nèi)外干凈；笤帚、墩布掛好、缺損及時更換；垃圾桶下面無污漬。

6、衛(wèi)生間保持干凈、無雜物，及時沖洗；有堵漏現(xiàn)象及時上報有關(guān)部門處理，當班沒有處理好的交班并上報。

7、吊車車體衛(wèi)生保持干凈，做到每班清掃一次，司機室內(nèi)物品定置擺放，禁止吸煙。

8、電氣室內(nèi)要求盤面整齊、整潔，無裸露線頭，各電機外表干凈整潔，接線牢固，絕緣良好，滑環(huán)無燒蝕現(xiàn)象。

9、電阻器、電瓶柜、變壓器無塵土，接線牢固，無燒蝕、斷裂現(xiàn)象。

10、現(xiàn)場各電源開關(guān)箱整潔干凈，各標識完好。

11、吊車機械傳動系統(tǒng)要有穩(wěn)固的安全防護，設(shè)備上無油漬、灰塵。

12、備件區(qū)的備件擺放、環(huán)境衛(wèi)生要長期保持，把目前的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成今后的良好習慣。

我部全面推行5S管理以來，一年多的歷程，我們經(jīng)歷了整理、整頓、清掃和清潔等幾個階段，通過努力，取得了可喜的成績，也得到了廠領(lǐng)導的認可?，F(xiàn)階段，對于深化推進薄板廠永遠的5S、持續(xù)的5S、效益的5S、創(chuàng)新的5S理念，我部每名職工都表現(xiàn)出了強勁的工作勢頭，在深化推進的過程中，始終與企業(yè)的基礎(chǔ)管理、企業(yè)的專

培訓總結(jié)

4月24-25兩天時間參加了《關(guān)鍵時刻-管理者的五項修煉》、《狼性規(guī)則-實戰(zhàn)銷售技巧》兩場培訓，非常感謝公司領(lǐng)導給予的這次學習機會，雖然只是短短的兩天時間，但是我認真準備，全情投入，周老師和金老師生動的講課方式和深刻的總結(jié)給我留下了深刻的印象，整個過程我是充實的，收獲頗豐的。

一、管理方面

周家富老師的管理技能培訓非常生動且發(fā)人深省，通過他的培訓使我加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。之前做為一名站長，在站長層面所涉及到的一些管理方面的知識，不是特別復雜，自己感覺能夠勝任，但是現(xiàn)在提高一個崗位管理站長，頓時感覺有點無從下手，大部分新任站長是從優(yōu)秀的員工晉升而來，角色轉(zhuǎn)換后，崗位對他們提出的要求也有了明顯的變化，除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣他們才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。但是這對剛上任的他們來說還比較困難，我需要知道如何管理他們，并使他們成長。同樣，我自身也遇到了崗位的轉(zhuǎn)換，如何適應(yīng)自身崗位以及幫助他們盡快成長轉(zhuǎn)換角色成為了我的工作目標及重點，這點來說在培訓中給我了極大的幫助。

通過本次培訓，使我對自身管理方面的理解有了顯著的提高，談下心得體會

1、自我管理

作為一名中層干部，首先要管理自己。“外修內(nèi)立”外修，修的是技能和效率，提高時間管理，合理分配時間資源，瞄準重要工作。外修，修的是自我形象和榜樣，周老師說“上行下效，總裁不破壞制度，沒有人破壞制度?！耙髥T工去做的事情，自己要先做到。內(nèi)立，立的是自信、信任，真誠體量，承擔責任。建立一個讓員工愿意全情投入的團隊，信任和安全感是必不可少的。

2、管理員工

把握方向、指導方法、控制秩序、有效激勵。

幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè)的發(fā)展方向和整體目標，清楚的知道自身工作于組織目標的聯(lián)系，以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位?，F(xiàn)實工作中即體現(xiàn)出了每月任務(wù)目標和片區(qū)劃分的重要性，通過收入日報和工作量化等數(shù)據(jù)管理，幫助員工規(guī)劃工作目標和計劃。

確立幫助下屬達成工作目標，即是指導方法的問題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導和鼓勵性反饋，在工作中通過自身經(jīng)驗優(yōu)勢指導員工建立常態(tài)化工作模式，注重團隊環(huán)境塑造，跟進培訓，建立有效、輕松和諧的團隊溝通機制。了解員工工作狀態(tài)和心情，出現(xiàn)問題及時指導。

幫助下屬不偏離目標，即控制秩序。也是建立團隊制度，管理者需根據(jù)實際情況建立行為準則，保持有效的工作秩序，并對下屬偏離目標的行為給予有效的反饋。即團隊制度中要建立明確的工作標準和規(guī)范制度，讓員工明確自己的工作內(nèi)容，明確站內(nèi)團隊文化，建立公平公正的淘汰及晉升制度。

刺激員工達到預期效果，即有效激勵。有效激勵是指某一組織實施的能夠達到預期效果，有效提升員工隊伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力的激勵行為。明確績效分配方案。確保員工清楚了解如何獲得績效。公司PK制度，晉升激勵，站內(nèi)二次激勵等都可刺激員工積極性，激勵不等于獎勵。因此要有獎有罰。在制定過程中要了解員工需求，進行有針對性的激勵，建立科學、公正的員工激勵。

二、營銷方面。金戈老師的狼性營銷培訓非常強大，老師自己也非常有激情，也很賣力，他的汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。他全場采取游走式培訓。氣場強大。進攻式的互動方式也讓全場學員時刻都能感覺到會場充斥著一股狼性。

所謂狼性營銷就是指用像狼一樣的雄心勃勃、思路清晰、團隊合作、攻擊性強、忍辱負重的個性特征和行為方式去開展營銷活動。

狼性意識就是強者意識，狼具有堅決吃肉、決不吃草的食肉意志，忠愛同伴、同進同退的團隊精神，頑強執(zhí)著、絕不言敗的進攻精神，永不自滿、不斷成長的進取精神，所向披靡、戰(zhàn)無不勝的進攻藝術(shù)，斬草除根、干凈利索的行事風格。狼性是堅韌不拔的雄心和堅決吃肉的意志，是自強性、進攻性、智慧性、耐性的統(tǒng)一。在管理中我們要具有狼性意識，同時也需要在自己的團隊中塑造狼性環(huán)境，讓員工處于半饑餓狀態(tài)，從而激發(fā)員工潛能。

1、永不放棄，營銷需要良好的心態(tài)

在營銷中，營銷人員應(yīng)端正營銷心態(tài)，要象狼一樣具有強者的心態(tài)，在市場營銷戰(zhàn)爭中，戰(zhàn)略上藐視對手，在戰(zhàn)術(shù)上重視對手在區(qū)域混戰(zhàn)中，我就要做到最強、最大。只有此種心態(tài)，才會激發(fā)斗志，努力開拓市場，加大市場管理與回訪。

2、攻略有方，正確的營銷方法

選擇好目標客戶，狼在獵食過程中，那就是“咬住不放”，我們在選擇客戶的時候也要這樣?！耙ё　辈皇怯米彀腿ヒВ怯眯?、用眼睛去咬，需要用恰當?shù)牟呗?；建立暢通的溝通渠道，狼在狩獵時會選擇最佳的路線作為進攻路線，營銷人員做營銷，也需要選擇一條較好的溝通渠道，通過各種途徑開發(fā)用戶；重視推廣宣傳，狼在每次發(fā)動攻擊前，都會進行嚎叫，營銷時也需要進行宣傳，傳遞信息，營銷人一定要知道產(chǎn)品或服務(wù)的特點和能帶給客戶的好處。

3、團結(jié)齊心，營銷團隊的凝聚

狼群都會有一個核心領(lǐng)導，并且在獵食過程中絕對服從狼首領(lǐng)的指揮，沒有發(fā)出放棄獵食的信號之前，整個狼群都會齊心協(xié)力將其獵食行動進行到底，這就說到了一個團隊的核心靈魂。營銷隊伍也因為他的特殊性，沒有辦法長期直接管理，大部分時間都是在市場上，那就需要圍繞團隊的核心目標來開展工作，直至達成最終的目標。

4、細節(jié)跟蹤，營銷過程管理，營銷結(jié)果控制

狼的跟蹤能力強，這個不容懷疑，所以人們把狼眼發(fā)綠光比作是跟蹤的最佳表揚用詞。而狼在跟蹤時，還有一個更重要的過程，可能大家并不一定知道，狼特別對于路線、目標獵物的習慣、群體的潛在力都會觀察的非常仔細，這就造就了狼在團隊作戰(zhàn)時往往成功率高的主要原因，作為營銷經(jīng)理要對銷售過程進行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動態(tài)、進度，及早發(fā)現(xiàn)銷售活動中所出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及問題，立即解決，時時不能忘記流程運用的三個過程：基本工作流程，運作流程和執(zhí)行過程，如果沒有把這三種流程進行全面的跟蹤監(jiān)督，要想得到良好的結(jié)果那是不可能的。

5、高速思考，正確的營銷模式更新

狼是世界唯一在高速奔跑中還能思考的動物，它們會在奔跑過程考慮到獵食目標奔跑路線、速度、體積等等一些因素，并準確的做出判斷?，F(xiàn)在市場競爭激烈，營銷隊伍應(yīng)在不斷提高工作效率的同時，及時對市場進行準確定位和及時的改變營銷模式。

“狼性營銷”也就是當今所有企業(yè)營銷團隊所期望達成的。我們要做到真正去理解了“狼性營銷”,并在這種野性群體的團隊精神感召下去市場操作，并結(jié)合良好的企業(yè)管理制度，使其最大限度的發(fā)揮它們的精神來引導營銷團隊的建設(shè)，相信這樣建立起來的營銷團隊真正才是市場的掌控者。

再次感謝公司領(lǐng)導給予的這次學習機會，這次培訓經(jīng)歷對我個人來說真的很重要，真正的學習到了知識，再今后的工作中，我不僅要把學習到的知識運用到工作中去。同時也要把學到的知識傳遞給更多的需要學習的同事們，幫助他們成長，然后我們一起為公司的明天而拼搏奮斗，一起為公司奉獻自己的一份力量，感恩公司!