第一篇：中國家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢深度分析

中國家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢深度分析

文/朱士春

增速不斷放緩

中國家紡行業(yè)經(jīng)過前期十多年高速發(fā)展之后疲態(tài)盡顯，增速一改前期高速增長態(tài)勢，自2010年開始便一直呈現(xiàn)不斷減緩趨勢。

2013年我國社會消費品零售總額增長達(dá)23.4萬億元，但實際增長率僅為11.5%，為五年來增長率最低的一年。同年，我國家紡行業(yè)1810家規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2611.9億元，同比增長8.1%，增速較上年同期降低3.7個百分點。三大家紡上市企業(yè)也一改往年快速增長勢頭，增速放緩明顯，擴張步伐明顯放慢，家紡業(yè)龍頭老大羅萊甚至2013年出現(xiàn)罕見的主營業(yè)務(wù)收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現(xiàn)象，直接說明了家紡行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢以及家紡零售業(yè)的困難局面。

消費個性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術(shù)的應(yīng)用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整趨勢都制約家紡零售業(yè)的發(fā)展，家紡零售行業(yè)必將開啟行業(yè)深度調(diào)整的序幕，進(jìn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整和經(jīng)營創(chuàng)新的階段。

那么隨著中國城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，居民消費需求不斷提升，中國家紡零售行業(yè)必將朝著以下趨勢發(fā)展：

一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。

國內(nèi)各大家紡品牌現(xiàn)在的銷售模式主要包括：公司直營、城市加盟、商場聯(lián)營、市場批發(fā)等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費用不斷飆升的情況下中小企業(yè)可謂望塵莫及，對于大型企業(yè)甚至上市企業(yè)而言也是壓力重重。城市加盟是現(xiàn)階段的最主要形式，加盟商擁有一個品牌在一個城市任意開店的權(quán)利，但是現(xiàn)階段加盟商以個體為主，公司化運營的較少，所以不論是資金實力、人才儲備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲭y以得到充分發(fā)展，同時導(dǎo)致家紡專賣店在各城市比較分散，整個行業(yè)發(fā)展受到抑制。商場聯(lián)營模式不斷受到商場高費用的打壓，而且樓層位置往往較高、人流稀少，直接導(dǎo)致家紡聯(lián)營模式發(fā)展緩慢。批發(fā)市場是傳統(tǒng)零售消費市場，但是隨著消費結(jié)構(gòu)的升級，批發(fā)市場主要以中低端消費為主，購物環(huán)境、服務(wù)水平都制約了家紡批發(fā)市場的發(fā)展。

現(xiàn)在消費者為了購買某種商品而東奔西跑對比商品的可能性越來越小，他們更希望在同一個商場比較不同品牌的商品，選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價格。那么家紡零售行業(yè)類似國美、蘇寧、3C數(shù)碼等專業(yè)店模式必將迎來發(fā)展高峰，形態(tài)將

更加多元化，以專業(yè)店、家居生活中心、家居館的形式不斷發(fā)展，他們通常還將扮演“價格殺手”的形象，而且具有很強的渠道整合能力，形成對大型綜合超市和百貨的強有力挑戰(zhàn)、同時直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間，所以，未來新的商業(yè)巨頭很可能將在專業(yè)店領(lǐng)域產(chǎn)生，而家紡專業(yè)店的發(fā)展空間將無限巨大。

未來的家紡零售業(yè)，就是在專業(yè)地段做專業(yè)店、大型家居生活中心或家居館，提供家紡商品與專業(yè)服務(wù)。因為零售行業(yè)良好的現(xiàn)金流，必將吸引一些有實力、有遠(yuǎn)見的大型企業(yè)積極參與，為家紡行業(yè)的發(fā)展帶來新的動力，促進(jìn)家紡零售的升級與轉(zhuǎn)型，促進(jìn)大家紡消費時代提前到來。

二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯(lián)營聯(lián)銷模式。

如今，國內(nèi)幾乎90%的百貨商場采用聯(lián)營模式，即“保底點數(shù)+抽成”；百分之90%的專賣店采取買斷經(jīng)營的模式，即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經(jīng)售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式，說的直白點就是“租金”，百貨公司更像物業(yè)或房東，僅負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，對商品的選擇和定價則沒有干涉的權(quán)利。這種經(jīng)營模式，除了令百貨公司失去自己的競爭力，在經(jīng)營策略方面也限制了百貨公司自己的調(diào)整空間，令公司經(jīng)營變得被動。

而與“聯(lián)營模式”相反，國外知名的百貨公司多采用“自營”的運營方式。這種經(jīng)營模式需要商場自負(fù)盈虧，需要承受貨品倉儲和利潤被擠壓的風(fēng)險，所以更為冒險。但是，風(fēng)險帶來的是強大的競爭力和對市場的控制力，有利于百貨商場的經(jīng)營策略調(diào)整和管理能力的提升。

所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯(lián)營聯(lián)銷模式來提升商場的綜合競爭力。

三、家紡零售業(yè)將逐步進(jìn)入微利跑量時代。

隨著信息化程度的深入，零售業(yè)不斷受到電子商務(wù)的沖擊，尤其是家紡作為標(biāo)準(zhǔn)化商品受到的沖擊尤為強烈，成本不斷透明。同時家紡行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，中小企業(yè)迅速崛起，搶奪市場，導(dǎo)致競爭日趨激烈，以前的高利潤率時代也將一去不復(fù)返。

但是隨著人們生活水平的提升、消費意識的覺醒，人們將不斷追求健康的生活方式，家紡消費周期將會快速變短，以前的傳統(tǒng)消費觀念將慢慢改變，不會再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換，市場總量將因為消費周期縮短而快速擴大，當(dāng)競爭逐漸激烈，成本日漸透明，為了適應(yīng)市場的發(fā)展和維持利潤總量，家紡零售只能進(jìn)入微利跑量的時代。

四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務(wù)。

很多時候，明明是商家專柜服務(wù)不到位，客訴出了問題就總結(jié)說這顧客好計較，從不主動檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸，才是真正的賣場服務(wù)，是零售業(yè)該有的樣子。

在微利時期，行業(yè)巨頭及大型零售專業(yè)店將參與競爭，零售業(yè)若沒有特色，很難獲得消費者的認(rèn)可。如今，社會在發(fā)展，整個消費市場也在發(fā)生變化，零售企業(yè)必須緊隨時代的腳步，開拓前進(jìn)，首先要服務(wù)好我們的顧客，不論從行動還是內(nèi)心都要把顧客當(dāng)成上帝一樣來服務(wù)，緊跟上帝的需求而改變服務(wù)的內(nèi)容。

家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進(jìn)入精細(xì)化時代，借助大數(shù)據(jù)、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習(xí)慣、消費周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅決執(zhí)行和統(tǒng)一。售后服務(wù)范圍還將不斷延伸，不但要做好顧客售賣的全部過程，還要做好后續(xù)使用服務(wù)，不斷延伸到家紡洗滌、保養(yǎng)、儲藏、回收等服務(wù)的外延環(huán)節(jié)。

五、家紡零售行業(yè)將進(jìn)入自助或半自助時代。

隨著人們個性化的發(fā)展，更多的追求自助獨立，于是自助取款機，自助餐，自助旅游都得到了人們的喜愛，這種無拘無束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態(tài)度。家紡零售業(yè)隨著專業(yè)店、家居生活中心、家居館的流行，家紡零售業(yè)商場將不再見到更多的導(dǎo)購員，更不會有導(dǎo)購員一直跟著你，向你推銷這個推銷那個，取而代之將是更自由和更自主的家紡選購，在需要幫助的時候通過按鈴等方式獲得專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)。

以后走進(jìn)自助購物的家紡專業(yè)店，最大的特點就是沒有那么多的導(dǎo)購人員，消費者可以全身心的投入到選擇商品的過程。店鋪的陳列也將更講究，完全開放的購物環(huán)境，讓進(jìn)店的人眼前除了商品還是商品，各種顏色，各種尺碼，各種款式應(yīng)有盡有，而且擺放的井井有條。

家紡專業(yè)店將主要通過購物導(dǎo)示牌，清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價格檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格款式等幫助顧客完成購物的全部過程。同時提供完善的售后服務(wù)體系，不斷簡化退換貨流程，強調(diào)顧客的消費主張。

六、家紡零售行業(yè)線上線下將融合發(fā)展。

國內(nèi)百貨零售企業(yè)中，嘗試進(jìn)軍電商的早有百聯(lián)和銀泰，近有萬達(dá)和王府井百貨。家紡實體店與網(wǎng)絡(luò)銷售各具優(yōu)勢，對于實體店，最大優(yōu)勢在于可以滿足消費者實際體

驗和享受服務(wù)需求。如何實現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)成為家紡零售的戰(zhàn)略選擇。

一方面人們消費習(xí)慣發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出智慧、互聯(lián)和自主的消費特點，消費者更善于選擇自己熟悉的渠道購物。同時通過手機、電腦、實體店等多渠道購物者的花費比單一渠道平均值高4～5倍。另一方面，諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業(yè)，示好實體企業(yè)是近年電商的基本策略，這也為零售業(yè)包括家紡零售業(yè)O2O策略創(chuàng)造條件。

打通線上線下的全渠道營銷是大勢所趨，家紡零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點仍然應(yīng)當(dāng)圍繞零售的核心價值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式。從具體操作看，家紡零售業(yè)“觸電”，并非簡單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補，也是零售經(jīng)營者普遍在思考的一個重要問題，盡管此路漫漫，但是趨勢依然不會改變。

七、家紡零售業(yè)公司直營將變成趨勢。

家紡行業(yè)加盟商對于企業(yè)而言已經(jīng)形同雞肋，棄之可惜食之無味，家紡企業(yè)尤其是中小企業(yè)逐漸失去對加盟商的控制，零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現(xiàn)象嚴(yán)重，直接損害企業(yè)品牌形象，同時原有的訂貨制度不斷受到?jīng)_擊，家紡企業(yè)已經(jīng)很難通過訂貨從加盟商處獲得巨額現(xiàn)金流，這些情況都將迫使家紡企業(yè)做出改變，而最有效和直接的辦法就是開設(shè)直營店，自己控制零售終端。

為了提高利潤，減少流通環(huán)節(jié)，強化管理水平和能力，家紡公司直營還將成為趨勢，并且還將不斷發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)直接參與產(chǎn)品零售，可以增強品牌競爭力，及時獲取市場信息，快速改變，還可以塑造品牌良好形象，獲得企業(yè)長期發(fā)展的源動力。家紡零售業(yè)還將出現(xiàn)其他變化的趨勢，但是誰能在市場經(jīng)濟中跑的早，跑的快，最終大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是必然的趨勢。家紡零售市場唯一不變的只能是不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的需求。（注：本文作者系家紡行業(yè)資深營銷管理人員）

第二篇：中國家紡市場簡述

中國家紡市場簡述

中國擁有全球最大的消費人群，而且國人對家紡產(chǎn)品的消費觀念也正在逐步變化未來幾年，中國家紡市場預(yù)計將凈增加2000億-3000億元的市場。作為紡織業(yè)三大最終產(chǎn)品領(lǐng)域之一的家用紡織品，在2000年以來取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，年均增長速度超過20%，2002年中國家紡行業(yè)的產(chǎn)值約3000億元人民幣，2003年上升至3630億元，2004年的數(shù)據(jù)則高達(dá)4356億元，由中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年，中國全社會家紡行業(yè)產(chǎn)值約為6540億元，與2005年相比增長了20%。據(jù)中國家紡行業(yè)協(xié)會調(diào)查，中國家用紡織品市場還有巨大的發(fā)展空間，根據(jù)發(fā)達(dá)國家的紡織品消費量計算，服裝、家用、產(chǎn)業(yè)用紡織品各占1/3，而中國的比例為 65:23:12；而按照多數(shù)發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)，衣著消費與家用紡織品消費支出應(yīng)基本持平，而只要家用紡織品人均消費每增加一個百分點，中國年需求就可增加300 多億元。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，現(xiàn)代家紡行業(yè)將有更多的增長。中國有6000億家紡市場，但是尚沒有形成幾個真正的領(lǐng)軍品牌；與此類似的是，這種過度分散的市場現(xiàn)狀，在枕頭市場更加突出。由于市場前景看好，企業(yè)蜂擁而上品牌多，中國家紡業(yè)企業(yè)平均只有6%的利潤。主要家紡企業(yè)還是比較零散，包括上海羅萊家用紡織品有限公司、深圳富安娜家飾用品有限公司、紫羅蘭家紡科技股份有限公司、維科控股集團股份有限公司、上海恒源祥家用紡織品有限公司、上海華源家紡有限公司、邯鄲雪馳集團有限公司、江蘇夢蘭集團公司、江蘇百花實業(yè)集團有限公司、上海水星被服有限公司、江蘇堂皇集團、青島金泰家紡有限公司、青島適之寶枕工坊有限公司、江蘇紅柳被單集團、寧波博洋集團、福建佳麗斯家紡有限公司、天津飛天紡織品裝飾有限公司、煙臺北方家用紡織品有限公司、山東濱州印染集團公司、成都花雨集團公司、湖南夢潔家紡有限公司、雅芳婷布藝實業(yè)公司、汕頭大視野家紡有限公司、上海幸福紡織印染有限公司、上海小綿羊臥室用品有限公司、上海紅富士被服有限公司、南京莫凡家紡有限公司、江蘇悅達(dá)紡織集團有限公司、浙江弘生集團、四川御馬床單毛巾廠上海華源家紡有限公司、大連友愛室內(nèi)用品有限公司、遼寧海城中新印染有限公司、白城市環(huán)亞家紡飾品有限責(zé)任公司、上海民光被單廠、上海太平洋織造廠、心愿家紡（南通）有限公司、江蘇澳丹奴家紡有限公司、南通斯得福紡織裝飾有限公司、南通市凱盛家用紡織品有限公司、江蘇南通霏霏雨家紡有限公司、江蘇愛倫家紡有限公司、浙江雅仕寢品有限公司、棉綿家紡有限公司、山東千榕家紡有限公司、煙臺新潮實業(yè)股份有限公司、威海銀潔家飾用品有限公司、山東萬得集團有限公司、安慶被單廠、安徽省桐城市鴻潤（集團）股份有限公司、山東淄博飛獅巾被有限公司、煙臺清韻家紡有限公司、上海香榭里家用紡織品有限公司、上海居夢萊家用紡織品有限公司、上海百麗絲家紡有限公司、多喜愛（湖南）家飾用品有限公司、江蘇夢飛家用紡織品有限公司、南通居夢萊家用紡織品有限公司等等。

第三篇：中國家紡加盟網(wǎng)合同

中國家紡加盟網(wǎng)（）廣告合作合同

合同編號：

廣告客戶名稱（以下稱甲方）：_______________________________________________

廣告發(fā)布單位名稱（以下稱乙方）：南通天圣電子商務(wù)有限公司

依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《廣告管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)雙方協(xié)商，簽定本合同，共同信守。

合同簽定時間：年月日

第一條 廣告形式及廣告投放協(xié)定

1.1廣告發(fā)布項目（媒介）：中國家紡加盟網(wǎng)（）廣告

1.2單位廣告規(guī)格為：____________________________________________________

1.3甲方委托乙方__________年______月______日至__________年______月______日期

間發(fā)布_____________________________________________________廣告。

1.4廣告要求及特殊說明：___________________________________________________

__________________________________________________________________________

1.5廣告有無樣稿：有 □無 □廣告采用______________________樣稿（樣帶），未經(jīng)甲方同意，乙方不得改動樣稿。廣告樣稿為合同附件，與合同一并保存。

1.6乙方有權(quán)對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式進(jìn)行審核。乙方應(yīng)要求甲方做出修改，甲方做出修改前乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。

第二條 廣告費及支付方法。

2.1廣告費

設(shè)計、制作費：________________________________________________________

發(fā) 布 費：____________________________________________________________

合計金額（大寫）：_____________________________________________________

2.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起三個工作日內(nèi)交付合同約定的廣告款項。

付款方式為： 現(xiàn)金 □支票□匯款□

其他說明：_______________________________________________________________

乙方開戶銀行：

乙方匯款賬號：

2.3驗收方式及時間：乙方應(yīng)在收到甲方廣告款后__________個工作日內(nèi)，制作完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容并發(fā)布廣告。

第三條 違約責(zé)任。

3.1甲方擅自不履行合同，按未履行部分廣告費用的________%，向乙方賠付違約金。

3.2乙方不能完成合同規(guī)定的工作，按未履行部分廣告費的__________%，向委托方賠付違約金。

3.3其他違約責(zé)任按《廣告管理條例》執(zhí)行。

第四條 糾紛解決方式。

發(fā)生合同糾紛，雙方協(xié)商不成，按下列第（）項規(guī)定辦理。

1、向__________ 地經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁。

2、向__________ 地人民法院起訴。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：南通天圣電子商務(wù)有限公司

單位名稱（蓋章）：單位名稱（蓋章）：

地 址：地 址：

委托代理人：委托代理人：

電 話：電 話：

第四篇：零售業(yè)現(xiàn)狀分析

我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題及解決對策

營銷0802許欣娜 2008011686蔣坤 2008011687 李（王瑩）2008011688步凡 2008011689楊祎 2008011690任 琴 琴2008011699 零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同消費需求，進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。按照零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)，我國零售業(yè)態(tài)分為百貨店、超市、大型超市、專業(yè)店、專賣店、購物中心、便利店、折扣店、倉儲會員店等17種形式。近些年來，隨著全球經(jīng)濟一體化和科技進(jìn)步日益加速，我國零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢。加入WTO以后，隨著國內(nèi)流通市場開放程度的不斷擴大、外資的涌入和居民消費升級步伐的加快，我國零售市場競爭更加激烈，流通領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)的變化和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變更加迅速，流通業(yè)獲得了空前的發(fā)展。

一、我國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、信息化

從我們前面對我國零售業(yè)現(xiàn)狀的分析可以得出，與國際零售企業(yè)的高科技、高信息化相比，我國零售業(yè)現(xiàn)在存在的最大問題是信息化程度低。在我們加入WTO后，企業(yè)運作趨于國際化，首要解決的問題是縮小與國際零售業(yè)在信息化方面的差距。此外利用電子商務(wù)可以加速零售業(yè)的國際化步伐。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以建立自己的形象、品牌、經(jīng)營特色，其中的問題主要是加強和加快信息系統(tǒng)建設(shè)把企業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來，以內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)應(yīng)對電子商務(wù)。還要通過加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件。建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對企業(yè)各種資源的科學(xué)化管理，同時加強對外聯(lián)系。此外，建立商業(yè)信息系統(tǒng)(IIS)、商品供貨系統(tǒng)(GOS)和決策支持系統(tǒng)(OSS)，使企業(yè)在經(jīng)營活動中能及時整理分析各類信息，井根據(jù)準(zhǔn)確商業(yè)信息對市場進(jìn)行超前預(yù)測和預(yù)警預(yù)報，避免經(jīng)營活動的盲目性，保證商品質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，提升零售企業(yè)科學(xué)管理的水平。實現(xiàn)信息化的過程需要大量的人才支持，不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要既懂得電子商務(wù)又熟悉零售運營的復(fù)合型人才。復(fù)合型商務(wù)人才是零售業(yè)信息化的必備條件之一，然而，我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員雖然經(jīng)驗豐富，但卻不熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。另外，公眾的認(rèn)識不足，對電子商務(wù)所涉及的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解，這也構(gòu)成了電子商務(wù)推廣的障礙。如何盡快培養(yǎng)、引進(jìn)相關(guān)人才，是我國零售業(yè)信息化發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2、品牌化

即形成零售企業(yè)的品牌效應(yīng)，利用自己卓越的品牌資產(chǎn)帶來競爭優(yōu)勢。主要是零售企業(yè)要在商品質(zhì)量和組合、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等方面，形成統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象，特別是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面實現(xiàn)高層次化。因此，在外資大舉進(jìn)入我國零售業(yè)的形式下，我國的大型零售企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所形成的信譽優(yōu)勢，采取各種措施，樹立本企業(yè)良好的企業(yè)品牌、服務(wù)形象、環(huán)境和職工形象，使企業(yè)的綜合競爭力全面提高。我國零售業(yè)在培育服務(wù)品牌資產(chǎn)時應(yīng)該考慮以下四個戰(zhàn)略觀點：

第一，差異化。具有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代零售企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新．即創(chuàng)建與其他競爭者相區(qū)別的服務(wù)品牌關(guān)系，從而加深顧客心目中的服務(wù)品牌印象。

第二，提升現(xiàn)代零售企業(yè)聲譽。為顧客開發(fā)重要并具有價值的服務(wù)。

第三，建立情感聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)試圖超越服務(wù)的邏輯和經(jīng)濟層面，因為顧客的核心價值往往是超越常規(guī)邏輯的。

第四，將服務(wù)品牌內(nèi)部化。在服務(wù)品牌創(chuàng)建過程中，員工占據(jù)非常重要的地位，搞好內(nèi)部營銷是實現(xiàn)服務(wù)品牌內(nèi)部化的關(guān)鍵。

3、集團化

由于零售業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)最為明顯的行業(yè)之一，零售渠道價值的鞏固和增強對規(guī)模有著強烈的依賴性。研究表明，零售商規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的存在使得零售商業(yè)績與規(guī)模之間呈現(xiàn)“S”

型曲線函數(shù)關(guān)系，表現(xiàn)為當(dāng)零售商的門店規(guī)模達(dá)到一臨界點時其經(jīng)營業(yè)績可以實現(xiàn)快速上升。這種利潤增長特征在沃爾瑪、家樂福等零售商的發(fā)展過程中得到過有效驗證。商業(yè)企業(yè)集團是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，以集團章程為共同行為規(guī)范組建的企業(yè)聯(lián)合體。實施零售集團化不僅可以提高資本總量，消除業(yè)務(wù)重疊和較高經(jīng)營成本，而且還可以在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、信息共享資源配置等諸多方面產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效益和協(xié)同效應(yīng)，迅速發(fā)揮整體優(yōu)勢。目前全球零售企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由傳統(tǒng)的單店經(jīng)營轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營，競爭方式也轉(zhuǎn)向集約化，從而以規(guī)模化、連鎖經(jīng)營方式、實施低價策略占領(lǐng)我國消費市場，形成絕對成本優(yōu)勢。所以我國的零售企業(yè)要想成為國內(nèi)消費市場的主導(dǎo)力量，就必須通過擴大規(guī)模，增強資本和自身實力，為與國際性零售企業(yè)進(jìn)行公平競爭提供了可能性，而且集團化經(jīng)營為降低成本尋求規(guī)模效應(yīng)提供了可能性。此外，隨著經(jīng)濟發(fā)展水平以及復(fù)雜程度的提高，零售企業(yè)通過資本融合組建零售企業(yè)集團，利用各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)大批量采購，從而降低成本。加強與外商“聯(lián)姻”，培植自己的產(chǎn)業(yè)集團。根據(jù)人世的有關(guān)條款，中國承諾：入世后，將立即允許外商擁有所注資公司 49％的股份，兩年后即可擁有 50％的股份；中國入世兩年后，外國銀行亦將被允許同中國企業(yè)一起介入部分流通領(lǐng)域；五年后允許中國私營企業(yè)介入部分流通領(lǐng)域；中國將給予部分外商分銷權(quán)等等。憑中國零售業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的競爭力無以抗衡，所以，可以采取變通的方式加強與 WTO成員國知名國際商業(yè)集團“聯(lián)姻”。在這方面中國零售業(yè)有著與世界零售巨頭合作的經(jīng)驗，通過這種形式緩沖沖擊力，并充分利用該渠道使我國產(chǎn)業(yè)集團的產(chǎn)品進(jìn)入跨國連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。

4、國際化

即實現(xiàn)我國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營。包括獨資經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種方式。據(jù)統(tǒng)計，截至 2004年底，全球最大的零售商沃爾瑪集團，在加拿大、墨西哥、中國和印度尼西亞等國已經(jīng)開設(shè)了1600多家分店。該集團2004年全球銷售額就突破了2，852億美元．沃爾瑪至2005年已連續(xù) 5年排在世界 500強的首位。日本在國外的零售企業(yè)，已經(jīng)占到日本在國外開設(shè)企業(yè)總數(shù)的41％左右，國際化傾向明顯。法國、荷蘭、中國臺灣等國家和地區(qū)的零售企業(yè)也紛紛實施國際化戰(zhàn)略，并收效顯著。WTO的成立和地區(qū)性自由貿(mào)易協(xié)定的出臺使得各國貿(mào)易壁壘和障礙逐漸減少，對于國際投資的管理和限制逐步放寬，這有利于跨國投資和采購，也為零售企業(yè)跨國經(jīng)營提供了機遇在外資企業(yè)“跑馬圈地”。在國外零售業(yè)加速進(jìn)入中國市場的同時，中國零售企業(yè)應(yīng)加快資產(chǎn)重組的步伐，以合資、兼并、收購、控股等方式對眾多的同行企業(yè)進(jìn)行集中和戰(zhàn)略性調(diào)整，組建一些零售業(yè)的巨型企業(yè)或企業(yè)集團，結(jié)群而御，打造零售業(yè)的“航空母艦”，轉(zhuǎn)守為攻、積極應(yīng)對?，F(xiàn)代傳播促進(jìn)了世界各國的經(jīng)濟、文化的流動和融合，消費信息流行、傳播極快，人們的消費觀念、生活方式、購買方式和習(xí)慣等正在逐步趨同，使得人們的消費需求可以通過國際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式得到滿足。國際消費需求的趨同化發(fā)展也促使我國零售企業(yè)實現(xiàn)國際化經(jīng)營，根據(jù)我國零售企業(yè)的實際狀況，國際化經(jīng)營投資方式一般采取合資經(jīng)營。即我國的零售企業(yè)資本與當(dāng)?shù)貒移髽I(yè)資本合股各方共同經(jīng)營、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險。這種方式投入少，風(fēng)險小，享受優(yōu)惠多，而且合資經(jīng)營把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起，外資風(fēng)險小，可以獲得內(nèi)資的幫助。

綜上所述，針對我國與國際零售業(yè)相比存在的業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理水平差距偏大等諸多問題，今后，要想有效參與國際化競爭，提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實力，信息化、品牌化、集團化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

在我國零售業(yè)發(fā)展中存在的問題

二、我國零售業(yè)態(tài)存在的問題

1、業(yè)態(tài)層次不齊，差距明顯

20世紀(jì)90年代以前，中國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局，其市場份額達(dá)60％以上。對外開放以來，隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇，大型綜

合超市、超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲商場等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國零售業(yè)規(guī)模擴大的主要動力。在過去的10多年里，中國零售業(yè)走完了國外零售業(yè)150年的商業(yè)歷程。西方發(fā)達(dá)國家歷經(jīng)8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在中國出現(xiàn)，但是各種新型業(yè)態(tài)同時出現(xiàn)，沒有時間階段性，且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足，與國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大的差距。

2、整體規(guī)模偏小，各項成本較高

目前，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模擴張更多的是一種外延式擴張，更看重的是網(wǎng)點資源的搶占。規(guī)模效益沒有充分體現(xiàn)，只在一定程度上提高了綜合毛利率，但各類經(jīng)營費用居高不下，導(dǎo)致凈利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家樂福、沃爾瑪?shù)葒H巨頭。根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，2004年連鎖零售企業(yè)平均利潤率僅為0.85％，連鎖超市百強的凈利潤率為1.22％，而國外連鎖超市平均利潤率為2.22％。過高的運營成本歸因于兩個方面，外部是因為我國物流費用偏高，占GDP比重的16.7％，而發(fā)達(dá)國家僅為這個數(shù)字的一半；內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高，國內(nèi)這方面的成本平均達(dá)30％，而沃爾瑪則為16％。商品周轉(zhuǎn)速度慢、采購配送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。外商的這種規(guī)?；瘍?yōu)勢和低價銷售策略大大提高其市場占有率，使國內(nèi)零售企業(yè)市場份額不斷縮小，直接影響國內(nèi)零售企業(yè)市場地位。

3、主體競爭不平等

不平等主要體現(xiàn)在以下三方面：首先是稅賦方面，目前在我國的零售業(yè)中，國營企業(yè)稅賦最大，集體企業(yè)次之，而個體工商戶由于稅收手段上的缺陷，往住采取交定額稅的方法，稅賦最輕。我國當(dāng)前的納稅方法存在極大弊端，造成了不同所有制主體工商戶不平等的市場競爭；其次是政策優(yōu)惠方面，不少地方重外資輕內(nèi)資，以卡死當(dāng)?shù)氐耐恋厥褂觅M、租金和稅收優(yōu)惠外商，使外資零售企業(yè)比內(nèi)資企業(yè)低得多的成本進(jìn)行營運，內(nèi)外資企業(yè)處于極端不平等的市場競爭。最后是社會負(fù)擔(dān)方面，雖然國家通過各種改革已逐漸剝離國營企業(yè)的社會負(fù)擔(dān)，但仍有不少的國有集體零售企業(yè)背著歷史和社會負(fù)擔(dān)，企業(yè)不僅資金缺乏、設(shè)備、人員老化，還要負(fù)責(zé)離退休職工的養(yǎng)老金、醫(yī)療費等，而民營企業(yè)和外資零售企業(yè)對一般營業(yè)員只雇用年輕職員，并且除規(guī)定的工資和獎金外，很少負(fù)責(zé)職工的醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房津貼等福利。

4、零售商業(yè)規(guī)劃和網(wǎng)點布局混亂

零售商業(yè)的規(guī)劃和網(wǎng)點布局混亂，是我國零售業(yè)中又一個突出問題。其主要表現(xiàn)在，零售商業(yè)的規(guī)劃和網(wǎng)點布局的規(guī)劃權(quán)不統(tǒng)一，政出多門，造成規(guī)劃的不合理和網(wǎng)點布局的不平衡和混亂。比較突出的是，網(wǎng)點布局中的業(yè)態(tài)單一超量，造成同一業(yè)態(tài)店的惡性競爭，網(wǎng)點布局中的結(jié)構(gòu)和設(shè)計功能混亂，使消費者的需要得不到充分滿足。網(wǎng)點布局中的重市區(qū)輕居住區(qū)，造成人民生活的不便。另外，在城市零售商業(yè)規(guī)劃中各區(qū)競相效仿，爭先發(fā)展自己區(qū)內(nèi)商業(yè)而忽視整個市的商業(yè)布局和功能的協(xié)調(diào)，造成過多的商業(yè)街、商業(yè)中心和過多的大型商廈的建設(shè)。比如鄭州市二七塔商業(yè)區(qū)，單是營業(yè)面積超過1.5萬m2的大型商場就有亞細(xì)亞商場、亞細(xì)亞五彩購物廣場（北京華聯(lián)已接手）、華聯(lián)商廈、商城大廈、天然商場、華僑友誼廣場、鄭州百貨大樓、金博大城、正弘購物俱樂部等9家，單一業(yè)態(tài)過度集中，亞細(xì)亞集團已倒閉，許多大商場都難以為繼，其它城市也不同程度地存在類似問題。

5、與供應(yīng)商缺乏真誠合作

零售商與生產(chǎn)廠商缺乏長期良性合作關(guān)系。一方面是零售商埋怨產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，條形碼使用率低,另一方面廠商抱怨零售商進(jìn)店門檻高，難進(jìn),動輒上萬元少則幾千元進(jìn)場費補貼，零售商與供應(yīng)商之間成了競爭關(guān)系而非合作關(guān)系，不能形成從消費者到零售商、再到供應(yīng)商之間的信息反饋系統(tǒng)，缺乏對市場需求變化的靈敏反應(yīng)，零售商拖欠廠家貨款成為潮流，其結(jié)果往往是兩敗俱傷。據(jù)商業(yè)協(xié)會調(diào)查：大型連鎖超市將商品分成了A.B.C三個等級，可口可樂等10%的商品屬于A級，廠家贏利，商家經(jīng)常虧本；20%的一些國際及

國內(nèi)知名品牌，是廠家與商家的共贏；而70%的小供應(yīng)商的商品則是廠家虧本，商家贏利。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與普華永道咨詢公司共同進(jìn)行的《工商關(guān)系調(diào)查報告》顯示：目前供應(yīng)商對零售商的滿意程度只有33%，供貨商與零售商的關(guān)系由此可見一般。這些嚴(yán)然已經(jīng)上升為零售商與供應(yīng)商的“階級矛盾”了。

三、解決對策

加入WTO后，我國將切實履行已作的各項承諾，降低關(guān)稅，減少非關(guān)稅壁壘，開放自己的市場，在這種開放經(jīng)濟條件下，作為微觀經(jīng)濟管理者的政府和微觀經(jīng)濟運行主體的企業(yè)，務(wù)必轉(zhuǎn)換觀念，按國際規(guī)則辦事。從政府的法律法規(guī)制定與執(zhí)行到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運營模式、管理方法改革與創(chuàng)新上，我國應(yīng)逐步向國際規(guī)則靠攏，同時結(jié)合我國的實際情況加以靈活運用，探索一條適合我國零售業(yè)發(fā)展的康莊大道。

1、健全與完善商業(yè)立法，創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境

目前我國零售業(yè)同其他服務(wù)業(yè)相比，其開放程度較高。但隨著5年過渡期的結(jié)束，外資的市場準(zhǔn)入門檻基本消失，我國將成為零售業(yè)開放程度較高的國家之一。今后我國零售業(yè)不僅要依照市場規(guī)則，還要遵循WTO的各種游戲規(guī)則運行，如非歧視、自由進(jìn)出市場和公平競爭與交易規(guī)則等。但這不等于說加入WTO后我國的零售市場就成了完全競爭市場，無須政府干預(yù)與調(diào)控。由于當(dāng)前我國市場競爭無序，如何協(xié)調(diào)內(nèi)資企業(yè)與內(nèi)資企業(yè)(應(yīng)側(cè)重保護(hù)中小企業(yè)，畢竟零售業(yè)是解決國企職工下崗，創(chuàng)造再就業(yè)的有效途徑)之間、內(nèi)資企業(yè)與外資企業(yè)(著重點應(yīng)放在限制外資的過度進(jìn)入，保護(hù)內(nèi)資企業(yè)的發(fā)展空間)之間利益沖突，實現(xiàn)零售業(yè)的有序發(fā)展已成為加入 WTO后我國零售商業(yè)亟待解決的問題。政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、消費者組織等有必要采取措施以創(chuàng)造零售業(yè)發(fā)展特別是內(nèi)資零售企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。

2、科學(xué)定位，特色經(jīng)營

目前，我國不少零售店經(jīng)營滑坡、效益下降，造成這種境況的原因是多方面的，經(jīng)營無特色、定位雷同便是其中之一，千店一面、似曾相似，這怎能吸引消費者前來惠顧 ?又怎能培育顧客對該店的忠誠呢?在開放的市場經(jīng)濟條件下，競爭將市場推向了定位時代，零售企業(yè)應(yīng)善于利STP(即市場細(xì)分Segmentation、目標(biāo)市場Targeting和定位Positioning)策略，走特色經(jīng)營之路。任何商家都有自己的商圈，都有自己相對穩(wěn)定的顧客群，正確的定位能形成自己的經(jīng)營特色，吸引目標(biāo)顧客。沃爾瑪針對不同的目標(biāo)消費者采取不同的零售經(jīng)營模式，分別占領(lǐng)了高低檔市場，有效避免了與西爾斯,凱瑪特的正面沖突，針對中下層的消費者，沃爾瑪選擇了平價購物廣場；為獲得忠實顧客，沃爾瑪開辦了山姆會員店；為滿足上層消費者的需要，沃爾瑪又推出了綜合性百貨商店等。在日趨激烈的商業(yè)競爭中，只有特色經(jīng)營，才能減輕競爭壓力，爭取和穩(wěn)定顧客，尋求企業(yè)健康的發(fā)展。世界上任何一家成功的零售企業(yè),無不是依靠準(zhǔn)確的市場定位得以發(fā)展的。同樣，我國地零售業(yè)要想在競爭中尋求生存和發(fā)展,也必須具有準(zhǔn)確的市場定位.3、發(fā)展連鎖經(jīng)營，增強企業(yè)規(guī)模效益

連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是在同一經(jīng)營字號的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干店鋪或分支構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營活動。其主要特征是總部負(fù)責(zé)采購、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷售，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)形象、專業(yè)化的經(jīng)營活動、規(guī)范化的管理方式及現(xiàn)代化的管理手段，使復(fù)雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)相對簡單化，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營借用大規(guī)模生產(chǎn)原理，把分散性的零售店結(jié)合起來，形成大規(guī)模銷售體制的經(jīng)營方法。它以資本、技術(shù)、產(chǎn)權(quán)為紐帶，將分散的、單個性的店鋪組織起來，形成整體，以實現(xiàn)經(jīng)營的規(guī)模化和集約化。2002年連鎖企業(yè)的30強排名中，上海華聯(lián)集團有限公司（連鎖部分）以銷售214.73億元、1541個店鋪名列首位；聯(lián)華截至2002年年底在全國已經(jīng)擁有1900多家店鋪，僅2002年一年就增加了600多家店鋪。國外巨型零售企業(yè)，無不依靠連鎖才達(dá)到如此巨大的規(guī)模。加入WTO后，在國外零售企業(yè)的競爭壓力下，連鎖經(jīng)營是盡快提高我國零

售企業(yè)的市場競爭力的最有效的措施之一。

4、發(fā)展物流配送，降低經(jīng)營成本

零售業(yè)對配送服務(wù)的選擇有兩種模式：一種是自建配送中心，即企業(yè)經(jīng)營的所有商品全部由自己的配送中心配送，如沃爾瑪?shù)淖越ㄎ锪飨到y(tǒng)；它擁有世界上最好、效率最高的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪利用配送系統(tǒng)把商品送到門店的成本只占商品零售額的2.5%左右，而其競爭對手做同樣的事情，一般付出5%，這樣沃爾瑪自然能做低價。另一種模式是內(nèi)外配送服務(wù)并用。有些企業(yè)雖然建立了自己的配送中心，但是也使用第三方的配送服務(wù)，一般事關(guān)企業(yè)秘密的運輸由自己做，但是需要專業(yè)的配送時，就委托第三方來做這件事，因為第三方物流既專業(yè)又節(jié)約成本。隨著零售業(yè)向連鎖方向發(fā)展，物流配送中心顯得越來越重要，配送中心是企業(yè)降低經(jīng)營成本的重要源泉之一。商業(yè)零售業(yè)加強競爭力的一個主要方面就是成本的控制，發(fā)展零售業(yè)應(yīng)走規(guī)模經(jīng)濟的道路，必須依靠先進(jìn)的管理手段。西方零售業(yè)采用各種新技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，如通過建立現(xiàn)代化的物流配送中心，加快資金庫存周轉(zhuǎn)；運用計算機對商品購銷進(jìn)行管理，加快信息溝通速度；建立網(wǎng)上銷售平臺，擴大產(chǎn)品銷售等?？茖W(xué)化管理使物流、商流、信息流通過配送中心實現(xiàn)統(tǒng)一，大幅度提高效率，降低企業(yè)成本。沃爾瑪之所以取得利潤，并非它從供貨商那里得到了多少好處，它是靠整體運行成本特別低的優(yōu)勢來獲利。

5、注重管理和效益，科學(xué)配置業(yè)態(tài)資源

第一，準(zhǔn)確定位，加快實現(xiàn)從單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)發(fā)展。零售商的定位對于經(jīng)營的成敗非常重要。目前我國的零售業(yè)態(tài)呈百花齊放之勢。但每一種業(yè)態(tài)都有其不同的特點和優(yōu)缺點，都有自己的目標(biāo)顧客和經(jīng)營管理方式。因此，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)態(tài)定位時不僅要考慮自己的愿望，更要考慮所處的環(huán)境、不同業(yè)態(tài)的要求以及自己的能力。要認(rèn)真研究零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化的規(guī)律性，在業(yè)態(tài)的調(diào)整過程中，必須要有明確的市場定位，既要在區(qū)域上進(jìn)行合理布局和總量控制，避免重復(fù)建設(shè)和盲目發(fā)展帶來的同業(yè)態(tài)模式的惡性競爭，又要用業(yè)態(tài)的多樣化滿足消費需求的多層次和差異化。零售業(yè)的發(fā)展是以必要的經(jīng)濟水平為基礎(chǔ)的（國內(nèi)平均ＧＤＰ為＄６２０），零售商應(yīng)結(jié)合自身實力，以效益為中心務(wù)實經(jīng)營，發(fā)展適當(dāng)?shù)慕M織形式。譬如，中國很大的一部分消費市場在農(nóng)村，而中國沿海農(nóng)村經(jīng)濟相對發(fā)達(dá)，人口密度大，有消費的經(jīng)濟基礎(chǔ)，交通方便，連鎖、超市就應(yīng)走向農(nóng)村發(fā)展的道路，而不應(yīng)都集中在城市。而內(nèi)陸農(nóng)村經(jīng)濟落后、人口密度不大、交通不便、只能走先在城市發(fā)展的道路。產(chǎn)品定位只能走以必需品為主的道路。

從世界發(fā)達(dá)國家零售業(yè)態(tài)發(fā)展的經(jīng)驗、趨勢和我國的實際情況看，我國零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整的措施應(yīng)為：穩(wěn)定發(fā)展大型百貨商店，并對其進(jìn)行改造，增加服務(wù)功能，從而將目標(biāo)顧客定在中、高收入階層及特定的假日下的普通消費者；積極發(fā)展既能滿足各種需求又能發(fā)揮商業(yè)經(jīng)營特色的專業(yè)店和專賣店；努力發(fā)展連鎖超市和超級購物中心，使其成為消費者購物、娛樂一體化的場所，提供全面服務(wù)；根據(jù)各地實際情況有選擇地發(fā)展倉儲式商場；有計劃、有步驟地發(fā)展網(wǎng)上銷售等高科技性質(zhì)的零售方式，從而跟上時代發(fā)展步伐，適應(yīng)國際化競爭的需要，滿足消費者對零售發(fā)展的需求。

第二，調(diào)整零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，探索零售新興業(yè)態(tài)。調(diào)整零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)有兩種方式：一是通過市場競爭，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選擇，逐步形成較為合理的市場結(jié)構(gòu)；在上海，如聯(lián)華、華聯(lián)、農(nóng)工商、正章洗滌、華氏藥房等品牌連鎖企業(yè)都進(jìn)入了社區(qū)，甚至聯(lián)華OK網(wǎng)、富爾網(wǎng)絡(luò)、梅林正廣和等也把電話訂購、網(wǎng)上購物的終端延伸到了社區(qū)。另外，主題超市正悄然興起，如以消費對象為主題的老年人超市、女性超市、兒童超市、學(xué)生超市，以商品內(nèi)容為主題的食品超市、旅游超市、體育超市、家電超市、家居超市等。它可以從專與精的角度鎖定目標(biāo)消費群，進(jìn)行零售業(yè)態(tài)的再細(xì)分。凡此種種，加劇了整個商業(yè)零售業(yè)態(tài)間的競爭度。二是靠國家的宏觀政策調(diào)節(jié)解決，即在某些領(lǐng)域設(shè)立必要的進(jìn)入壁壘，促進(jìn)企業(yè)集中，阻止過度的分散性競爭。2006年8月國家開發(fā)銀行與蘇寧電器正式簽署意向性協(xié)議，向蘇寧電器提供支持規(guī)模為8億元的首期貸款啟動額度，此次是國家開發(fā)銀行首次向民營流通業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。因為從資本血緣上看蘇寧電器是惟一有能力抗御國外資本控制中國家電零售業(yè)的主力軍。對于市場經(jīng)濟還不發(fā)達(dá)的我國，單純依靠市場力量自發(fā)推進(jìn)有效競爭的形成將是緩慢和

低效率的。應(yīng)該采取雙管齊下，結(jié)合并用的措施，由政府通過宏觀調(diào)控政策加以推進(jìn)和引導(dǎo)。另外，要不斷探索和建立商業(yè)零售新興業(yè)態(tài)，在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整中使新興業(yè)態(tài)成為新的增長點。一方面要充分發(fā)揮傳統(tǒng)的專業(yè)商店、百貨商店、超級市場、方便商店、綜合商店、雜貨商店等業(yè)態(tài)的作用，另一方面要使新興業(yè)態(tài)成為流通領(lǐng)域新的增長點。

第三，加強零售業(yè)態(tài)混合經(jīng)營的管理，將零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整引向深入。多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營開始成為大型零售企業(yè)的一種成長方式。目前我國大型零售企業(yè)的資源并不十分充足，在實行組合業(yè)態(tài)經(jīng)營時，尤其要注重設(shè)法使所組合的各業(yè)態(tài)的目標(biāo)顧客盡量相近，以使各業(yè)態(tài)相互呼應(yīng)并充分展示出商場整體的目標(biāo)顧客定位。否則，業(yè)態(tài)組合很容易華而不實，同時牽強的業(yè)態(tài)拼接無法發(fā)揮“合力效應(yīng)”，因此，也無法具備超出資源相對集中使用的單一業(yè)態(tài)經(jīng)營者的競爭力。

第四，取長補短，實現(xiàn)業(yè)態(tài)間優(yōu)勢互補。我們正處在一個學(xué)習(xí)時代，不學(xué)習(xí)就會被無情的競爭所拋棄。由于每一種業(yè)態(tài)都有自己的優(yōu)點，因此，零售商應(yīng)該善于從其他零商學(xué)習(xí)，善于向競爭對手學(xué)習(xí)。由于零售環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的巨大變化，要滿足消費者的渴望和需求，零售商就要不斷創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，對于處于衰退期的百貨業(yè)來說則更是如此。對于我國幾十年來一直居于統(tǒng)治地位的百貨業(yè)來說，不進(jìn)行創(chuàng)新，不改“千店一面”的面貌，就很難再現(xiàn)往日的輝煌。

四、總結(jié)

全球化浪潮席卷的今天，外資零售企業(yè)大舉進(jìn)入中國，引發(fā)新一輪競爭熱潮?，F(xiàn)在的中國，已四處可見沃爾瑪、家樂福、麥德龍、聯(lián)華超市、國美電器等國內(nèi)外零售巨頭的蹤跡。在國外著名大零售商“跑馬圈地”的功夫令人嘆為觀止之余，我國的本土零售市場在與外資零售企業(yè)“短兵相接”過程中應(yīng)該取長補短，借鑒外資企業(yè)的物流技術(shù)、營銷技術(shù)等經(jīng)驗進(jìn)一步提升自身的競爭力。保持我國本土零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢，把我國的零售業(yè)做大、做強，以實現(xiàn)國際化經(jīng)營。

第五篇：零售業(yè)swot分析

我國零售業(yè)發(fā)展的SWOT分析

□ 作者：方勇

作者單位:廈門大學(xué)

流通經(jīng)濟 2005年 第6期字號：【大 中 小】

中國內(nèi)資零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2003年，中國人均GDP已突破1000美元；根據(jù)十六大的規(guī)劃，到2020年我國要實現(xiàn)GDP比2000年翻兩番的目標(biāo)，這決定了我國零售業(yè)有著巨大的增長空間。

2004年3月16日，商務(wù)部副部長張志剛在全國流通改革發(fā)展工作會議上申明，我國將嚴(yán)格遵守加入WTO承諾，于2004年12月11日前，全面取消外商投資商業(yè)企業(yè)在股份、數(shù)量、地域等方面的限制。鑒于中國零售業(yè)巨大的市場空間，各大跨國零售企業(yè)在過去的幾年里相繼完成了對中國市場的戰(zhàn)略部署。據(jù)統(tǒng)計，全球零售企業(yè)50強中有40多家已進(jìn)入中國。

盡管采取了各種防御措施，人們對中國內(nèi)資零售業(yè)仍普遍不抱有樂觀態(tài)度，甚至一家外國咨詢機構(gòu)預(yù)測，到2005年，我國3/5的零售市場將被外資零售巨頭掌控。

但是，內(nèi)資零售企業(yè)在強敵環(huán)伺之下真的就不能有所作為了嗎?本文試圖用SWOT分析解讀中國零售業(yè)的真實狀況。

中國內(nèi)資零售企業(yè)的SWOT分析

優(yōu)勢（Strength）

從絕對值看，目前內(nèi)資連鎖企業(yè)在數(shù)量上和市場份額上仍占主導(dǎo)地位。表1中，2003年排名前30位連鎖企業(yè)中，外資連鎖企業(yè)共4家，合計銷售額為296.1億元，占內(nèi)資連鎖企業(yè)銷售總額的13.4%，店鋪數(shù)為119家，占內(nèi)地連鎖企業(yè)門店總數(shù)的1.4%。因此，從絕對值看，目前內(nèi)資連鎖企業(yè)在數(shù)量上和市場份額上仍占主導(dǎo)地位。

中國內(nèi)資零售企業(yè)已初具規(guī)模，且成長迅速。2003年位居中國第一的上海百聯(lián)集團銷售額是485．2億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2003年中外連鎖企業(yè)前30位的外資連鎖企業(yè)（共4家）銷售額合計296.1億元。表1中，內(nèi)資連鎖企業(yè)的銷售額增幅和門店數(shù)增幅達(dá)到32.8%和39.5%，分別超過外資連鎖企業(yè)19.4%和24.0%，說明國內(nèi)有實力的連鎖企業(yè)正在積極擴張“備戰(zhàn)”，以和洋巨頭抗衡。

內(nèi)資零售企業(yè)具有良好的商業(yè)網(wǎng)點。良好的商業(yè)網(wǎng)點是零售企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素，一般具有排他性和有限性的特點。盡管外資零售企業(yè)在我國一些大中城市已占據(jù)了一些重要網(wǎng)點，但是其門店總數(shù)僅占內(nèi)地連鎖企業(yè)門店總數(shù)的1.4%，絕大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)點仍然在內(nèi)資零售企業(yè)手中。

劣勢（Weakness）

資金匱乏導(dǎo)致規(guī)模劣勢。如表1“平均單店銷售額”所示，外資連鎖企業(yè)單店銷售額將近是內(nèi)資連鎖企業(yè)的10倍，這說明外資連鎖企業(yè)在資金上比內(nèi)資連鎖企業(yè)占絕對優(yōu)勢。從表2也可以看出，2002年，內(nèi)資零售企業(yè)平均每個企業(yè)資產(chǎn)僅為港澳臺資企業(yè)和外資企業(yè)的27.8%、20.9%，同樣說明了內(nèi)資零售企業(yè)的規(guī)模劣勢。

偏低的利潤率約束企業(yè)擴張能力，加重財務(wù)風(fēng)險。內(nèi)資企業(yè)5.1%的利潤率也偏低，不足以支撐其做大規(guī)模的投資需要，或者說，如果內(nèi)資企業(yè)要獲得規(guī)模經(jīng)營，就必須增加融資渠道，這也就意味著內(nèi)資企業(yè)總負(fù)債/總資產(chǎn)比例將會上升。港澳臺資企業(yè)雖然利潤率最高（6.2%），但它的高利潤率卻是與高負(fù)債率（78.2%）相關(guān)聯(lián)的，這一點值得警惕。外資企業(yè)利潤率最低（2.4%）。但是，值得注意的是，這恰恰反映了跨國商業(yè)巨頭憑借其強大的資金后盾進(jìn)行著戰(zhàn)略性經(jīng)營，采取預(yù)虧損戰(zhàn)略和擴張型 1

經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)果。

經(jīng)營模式、技術(shù)水平、管理水平仍然滯后。在零售業(yè)態(tài)方面，近5年來，“連鎖超市”這種新興業(yè)態(tài)模式在我國年均增長率超過40%，但是目前占主導(dǎo)地位的還是百貨商店等傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)模式。這說明了國內(nèi)零售業(yè)的信息化水平雖有較大發(fā)展，但是從整體上說，我國連鎖企業(yè)很缺乏對供應(yīng)商、終端客戶的前后向整合能力，缺乏高效精簡的物流配送系統(tǒng)。

機會（Opportunity）

絕大多數(shù)進(jìn)入中國的跨國零售企業(yè)目前還處于虧損狀態(tài)。2003年6月，美林公司發(fā)布的調(diào)查報告顯示，除了家樂福有贏利外，幾乎所有的在華外國零售企業(yè)都處于虧損狀態(tài)。趁著跨國零售巨頭在中國的根基未穩(wěn)，內(nèi)資零售企業(yè)應(yīng)該抓緊時間，全面提升自身素質(zhì)。

外資零售企業(yè)的“超國民待遇”即將結(jié)束。為了給內(nèi)資零售企業(yè)創(chuàng)造一個與外資零售企業(yè)同等待遇的政策環(huán)境，國家有關(guān)部門正積極籌劃相關(guān)法律法規(guī)。2004年2月，商務(wù)部向國務(wù)院上報了《外商投資商業(yè)企業(yè)管理辦法》。

憲法的修改將鼓勵更多民營資本進(jìn)入零售業(yè)。不久前第四次憲法修改，明確提出保護(hù)私有財產(chǎn)，這為我國民營企業(yè)的發(fā)展掃清了法律障礙和體制障礙，勢必鼓勵更多的民營資本進(jìn)入零售業(yè)。威脅（Threat）

外資零售業(yè)將不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制。2004年12月11日起，外資零售業(yè)不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制，投資比例可以進(jìn)一步擴大，可以進(jìn)入農(nóng)村市場。

外資可能大規(guī)模兼并、收購內(nèi)資零售企業(yè)。外資零售企業(yè)下一階段最有效的擴張辦法將是大規(guī)模兼并、收購內(nèi)資零售企業(yè)，這可以幫助他們獲得既得的商業(yè)網(wǎng)點、節(jié)省了解當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和進(jìn)入市場的時間、節(jié)約資金、利用當(dāng)?shù)卣Y源等。

正如SWOT分析的結(jié)果一樣，當(dāng)前我國內(nèi)資零售企業(yè)在總體經(jīng)營規(guī)模、擴張速度、商業(yè)網(wǎng)點方面占有絕對優(yōu)勢，又適逢國家在零售業(yè)領(lǐng)域致力于公平公正立法的努力和憲法做出的保護(hù)私產(chǎn)的規(guī)定，因此，發(fā)展前景是樂觀的。另一方面，外資零售企業(yè)擁有內(nèi)資零售企業(yè)無法比擬的資金、規(guī)模、管理、技術(shù)優(yōu)勢，其核心競爭力是卓越的供應(yīng)鏈管理水平。現(xiàn)今，我國內(nèi)資零售企業(yè)已經(jīng)開始創(chuàng)新，也在積極采用新技術(shù)，更新經(jīng)營理念，提升管理水平。

今后，在與跨國零售企業(yè)的碰撞中，內(nèi)資零售企業(yè)將取得更大的發(fā)展。