第一篇：市場運營室總結(jié)

市場部運營室實習(xí)總結(jié)

通過校園招聘層層選拔、成功通過面試關(guān)卡，取得移動公司實習(xí)機會；2013年3月，有幸來到移動公司實習(xí)，以下是在市場部運營室為期兩個星期的實習(xí)工作感悟。

一、工作的總體感受

兩周的工作總體感覺是非常的充實、每天都有事情忙碌，從第一開工作的不知所措、到后來在領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的幫助下，對負責(zé)的工作有了一定的了解并不斷學(xué)習(xí)著。在工作中逐漸明白了耐心、細心、控制情緒、學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性，這是我們即將畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西；在運營室學(xué)習(xí)新知識的同時、不斷加強對自身的素質(zhì)修養(yǎng)；學(xué)會站在更高層次理性的思考問題、是在工作中對未來展望的基本要素之一。

二、運營室近期重點工作

⑴、小區(qū)寬帶建設(shè)

面對競爭對手優(yōu)勢項目，我們需頂住壓力、保證小區(qū)寬帶建設(shè)項目順利建設(shè)發(fā)展；緊盯小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提高寬帶用戶感知度這一生命線的建設(shè)，緊抓競爭對手實時資料、知己知彼百戰(zhàn)不殆,針對競爭對手制定更加完善的方案、以提高對市場的把控能力；深入小區(qū)寬帶建設(shè)直銷隊伍實地考察、優(yōu)化選點建設(shè)；增加小區(qū)直銷人員酬薪、提高直銷人員積極性、培養(yǎng)有實力的直銷隊伍。

⑵、村通寬帶建設(shè)

針對競爭對手弱勢區(qū)域，我們應(yīng)該加大投資力度，搶占更加廣闊的市場；在當(dāng)今市場經(jīng)濟快速增長的大前提下，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎來了快速發(fā)展的“第二春”；隨著國家政策的支持、持續(xù)增加對農(nóng)村發(fā)展財政支出，避免農(nóng)村勞動力的大量流失以及吸引外出勞務(wù)人員返鄉(xiāng)，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住人口。面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍新修居住小區(qū)、提供大量寬帶可建設(shè)的空間；利用移動手機的優(yōu)勢、制定融合套餐，提高渠道商家酬薪、提高其積極性去開拓市場、持續(xù)保有增長；也可以通過擺點、掃樓、不定時間固定地點宣傳寬帶建設(shè)，或者發(fā)展小區(qū)內(nèi)有威望的人士為下線推廣新建區(qū)域樓盤的寬帶建設(shè)。

⑶、漢安無限

漢安無限為移動寬帶用戶提供一個免費的電影平臺、滿足用戶需求，提高用戶滿意度，提升寬帶影響力，保有手機用戶；但現(xiàn)在漢安無限還存在許多的問題：

①、漢安無限首頁需優(yōu)化、力求制作一個簡潔而便利的主

頁；關(guān)于首頁廣告區(qū)域我認為可以把熱播電影優(yōu)先展

示、再輪播廣告；以提高用戶的滿意度；關(guān)于首頁索引

可提供詳細分類（參考大千影院http://www.daqian.tv/）；合理利用首頁左右兩邊空閑區(qū)域。其中電影排序，建議提

供一個按評價或者點擊率的排序順序，方便用戶選擇以

及吸引用戶眼球，增加漢安無限點擊頻率。

②、關(guān)于快播播放器，建議換一種播放盒(快播經(jīng)常彈一些

不正經(jīng)小廣告，影響漢安無限在用戶心目中的印象)；

若不能換播放器、建議默認安裝D盤或者提示用戶不能

默認安裝C盤。另外需刪除快播播放器里默認的多玩游

戲軟件，因為多玩游戲軟件平臺以及電影平臺較為成熟、會影響漢安無限推廣。

③、要求漢安無限運營管理人員下載電影片源時，謹慎選擇

片源、消除具有另外網(wǎng)站明顯的商業(yè)標識廣告。

④、關(guān)于電影播放質(zhì)量的選擇，建議添加普清、高清播放選

擇、更有利于用戶更加流暢的觀看電影。

三、對工作的認識

這兩周實習(xí)的崗位是市場部運營室，這兩周主要是負責(zé)⑴協(xié)助陳經(jīng)理到片區(qū)去溝通和了解寬帶建設(shè)需求以及問題；⑵漢安無限電影網(wǎng)站日報、報表、預(yù)算進行核對；⑶協(xié)助顏老師以及陽老師完成日常工作。通過完成上訴工作、使我認識到一個稱職的市場營銷人員應(yīng)該具備一個站在更高層次思考問題的方式、考慮問題應(yīng)該深思熟慮，從全面的角度思考問題，時刻保持清醒的頭腦，不能剃頭擔(dān)子一頭熱；積極學(xué)習(xí)吸取各方面的知識、提高自身的綜合素質(zhì)；靈活的處理問題能力、有效的對外社交能力、良好的執(zhí)行能力是一個營銷人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力。這也是對于我們剛畢業(yè)進入社會的學(xué)生應(yīng)該注意培養(yǎng)的方面。

四、不足和需要改進方面

在兩周的實習(xí)期中，我認識到自身存在的不足、對業(yè)務(wù)知識的欠缺、辦公軟件的陌生以及在學(xué)校形成的固態(tài)思維模式、這些都是當(dāng)前應(yīng)該積蓄改善的方面；我希望經(jīng)理、老師今后多分配一些工作，我覺

得多做一些工作更能使自己得以更快的成長。在以后的實習(xí)中我要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、通過多看、多問、多學(xué)、多做來提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，爭取更高的體現(xiàn)自身的價值、發(fā)揮好自身體能的優(yōu)勢、同時也能更快的熟悉移動公司的生活，找到方向與歸屬感、更好更快的在這個大家庭中成長。在實習(xí)期中，努力學(xué)習(xí)、爭取在學(xué)習(xí)知識的同時當(dāng)好老師的參謀助手，積累扎實的基礎(chǔ)，為移動公司發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期，寬帶建設(shè)是其中重中之重；在資源保有的同時，大力發(fā)展寬帶建設(shè)、搶占小區(qū)寬帶市場，是未來影響發(fā)展的一個重要因素。在這方面應(yīng)該從管理上下工夫，在市場部工作轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，企業(yè)管理的好處，起著決定性的作用。老員工在公司工作時間多年、形成一些固有的老觀念，而且管理的日常工作繁多且推動力弱；當(dāng)今通信行業(yè)市場日新月異、市場發(fā)展瞬息萬變；特別是現(xiàn)在各個競爭對手都在大力發(fā)展寬帶建設(shè)、融合套餐、TV建設(shè)。我認為應(yīng)該進行定期培訓(xùn)，吸收當(dāng)前市場的信息，特別是派公司寬帶業(yè)務(wù)熟手對各個區(qū)縣的直銷人員以及渠道商家進行定期定點培訓(xùn)、在提高他們的薪酬的同時也提供他們的重視度以及積極性。培養(yǎng)一支具有戰(zhàn)斗力的直銷隊伍對寬帶建設(shè)占領(lǐng)市場具有決定性的作用。領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)對手制定相應(yīng)的策略方案，基層積極響應(yīng)號召、城鄉(xiāng)聯(lián)動，協(xié)力同心，爭取在寬帶建設(shè)市場占

有一席之地，以反輔移動公司通信市場擁有足夠的話語權(quán)。

第二篇：市場運營策劃案

一、市場平面布局簡圖

1、合理安排過道及鋪位的尺度，不能過寬亦

不能過窄。主過道控制2米左右，次過道1.5米左右，這樣能帶動人氣，有

一定的人就能讓商場感覺火爆。

二、物業(yè)發(fā)展建議

1、市場格局設(shè)計 獨立收銀、市場中部開放式格局，相臨鋪位間隔板高度1.1-1.3米；靠墻四周采取半開放式或封閉式格局。

2、鋪位分割 鋪位以標準寬度分割為主，具體招商操作時，根據(jù)商家實際需

要長度劃分。

3、過道設(shè)計 市場布局緊湊，過道適當(dāng)，不宜過寬，否則

不易積聚人氣，這是成功市場的“必殺招”。因此，本市場過道設(shè)計為：主通

道寬度為2.0米，視消防要求。其他過道（即次過道）寬度為1.5米。這樣做

既使得購物者覺得市場商品集中，人氣鼎旺，又可以提高市場面積使用率。

三、商場賣場設(shè)計

1、背景音樂：劉德華演唱的《馬桶》

2、標識、導(dǎo)示系

統(tǒng)：設(shè)功能分區(qū)、經(jīng)營品種牌、洗手間指示緊急出口指示等。

3、休閑設(shè)施：

于位置較寬松的地方設(shè)置休閑椅，或者有專門的休息室，供購物者休息之用。

4、促銷氣氛營造：幾種顏色的彩帶裝飾，形成色彩繽紛、熱鬧喜慶的氣氛，有利于銷售和良好購物心情的培養(yǎng)。

5、商品做廣告：彩旗懸掛，主要介紹

德天隆品牌以及加盟商戶的品牌。

6、展板設(shè)置：一個介紹德天隆品牌情況，一個為各個商鋪示意圖。

四、市場經(jīng)營品種分區(qū)設(shè)計 市場經(jīng)營品種主力推

薦方案： A、潔具 浴室 陶瓷浴室五金（水龍頭、毛巾架）B、櫥柜 木

地板石材 五金（把手、鎖）防火板 塑鋼門窗 C、涂料油漆地毯 墻紙 文化石 藝術(shù)墻面 布藝 D、燈具 飾品鐵花 藝術(shù)玻璃

藝術(shù)天花 裝飾公司

五、市場租金價格表制定

1、最理性租金—市場比較法租金 通過對可比市場的租金分析比較，利用市場比較法來確定本市場的最理性租金?！翱杀取钡亩x是：規(guī)模、經(jīng)營品種相似的市場或地理位置接近的市場的租金也有一定的參考價值。本著以下4條考慮我們建議本商場的租金為：10元/平方。第一條：放水養(yǎng)魚，培育市場是招租工作的關(guān)鍵，需要給商家以信心，畢竟我們是市場的開拓者，有一定的風(fēng)險。第二條：租金偏高即使可以招滿并開業(yè)，但是商場很難長久興旺，因為在市場還不成熟的情況下，高租金無疑使商家生意難做，這無異于“殺雞取蛋”。第三條：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金遞增，因此，第一年廣場的租金可以適當(dāng)定低些，等第二年市場做旺之后，再提租金也不遲。第四條：如果租金定的高，與其他市場持平，甚至還高于他們，那么，我們的競爭優(yōu)勢在哪兒呢？很可能出現(xiàn)招租周期長，推廣難度大等問題，風(fēng)險大，不宜采取。上面的建議租金僅為內(nèi)部認購價，在內(nèi)部認購期內(nèi)視市場反應(yīng)及時做出調(diào)整，如果市場不接受，則仍需調(diào)低；若市場反應(yīng)良好，則租金繼續(xù)執(zhí)行。另外，租期建議為1年。租約1年1簽的好處是：可以及時、靈活地根據(jù)市場變化對租金進行調(diào)整，而且對于租客來講也放心（擔(dān)心每年的租金遞增值太高，承受不起）。

六、主體推廣方案及廣告推廣要點

1、市場定位招租客戶不僅僅需要發(fā)展商對遠景所進行的虛幻的承諾，更看重眼前實實在在的利益。即：我為什么到這里來？來了以后有沒有生意，能不能賺到錢？會不會一年半載有需要離開？因此，為了吸引租客到來，必須具有實實在在的利益吸引。我們設(shè)定物業(yè)招租市場定位如下： 潞城市首家大型專業(yè)家居建材裝飾市場，定位釋義及租客前來的理由：（1）為什么要去潞城？ 隨

著潞城經(jīng)濟條件的不斷改善，潞城市家居用品銷售市場的需求潛力越來越大，建立一個專業(yè)的家居建材扎市場也是大勢所趨。（2）為什么要選我們：

A 潞城市黃金位置，潞城商貿(mào)城B 主要道路旁，昭示力強勁C 5000平方米超大規(guī)模D 主題化市場經(jīng)營

2、主題推廣核心方案

主題推廣核心方案所謂主題推廣核心方案，就是從租客戶最終做生意的角度出發(fā)，以租客的現(xiàn)實需要為前提條件，以租客的消費心理為價值取向，以租客的審美情趣作參照比例，以租客容易接受的方式，采用理性訴求與感性渲染相結(jié)合的方式去打動客戶的表現(xiàn)核心。該表現(xiàn)核心將直接影響租客是否進場，有的物業(yè)包裝奢華，講天講地就是不講樓，但消費者會為了那些漂亮的詞語而買樓嗎？物業(yè)推廣，漂亮是基礎(chǔ)，品味是要點，簡潔明了是根本，而最最重要的是講清楚為客戶所帶來的利益，并提供相應(yīng)的證明，以打動客戶的心。A、區(qū)位 主題訴求：是困守市區(qū)，還是殺入潞城？是生存還是發(fā)展？市區(qū)亦或潞城？進攻還是防守？誰不想搶占市場份額？誰不想永續(xù)經(jīng)營？潞城家居大蛋糕，不容錯過。提供客戶利益：潞城近年內(nèi)經(jīng)濟迅速發(fā)展，家居市場潛力巨大。

B、商圈 主題訴求：潞城家居中心在哪里？當(dāng)然是德天隆家居建材裝飾市場。提供客戶利益：位處潞城開發(fā)的核心位置，龍頭商家率先出擊，生意自然好做。最有發(fā)展?jié)摿χ?，生意自然長久，永續(xù)經(jīng)營不是夢。C、位置及昭示力 主題訴求：出入潞城咽喉要地，物業(yè)形象深入民心。提供客戶利益：出入潞城車來車往，臨街面，商場將在短時間內(nèi)樹立知名度，吸引客戶前來選購，生意機會多。D、規(guī)模及主題市場 主題訴求： 5000平方米專業(yè)市場設(shè)計，規(guī)模優(yōu)勢明顯提供客戶利益：專業(yè)組織、專業(yè)營銷，形成規(guī)模效應(yīng)，客戶家庭裝修必到一站。不同于以往裝飾市場黑、亂、臟的購物環(huán)境，必將吸引客戶一而再，再而三的回頭光顧，增加生意機會。E、完美商業(yè)規(guī)劃，適應(yīng)時代潮流 主題訴求：市場營銷新革命，讓客戶常來看看提供客戶利益：將改變市場商鋪格子間的現(xiàn)狀,全面大市場開放式格局設(shè)計，細致的人流規(guī)劃貫穿全場，令客戶逛遍市場每一個角落。客戶不累，自然愿意常來看看。F、專業(yè)商業(yè)經(jīng)營管理市場比住宅更需要售后服務(wù)，住宅沒有物業(yè)管理，最多會跌價，市場沒有專業(yè)的商業(yè)經(jīng)營管理，就是甩手掌柜不成事，一定會關(guān)門。主題訴求：市場好管家，是您財源廣進的基礎(chǔ)提供客戶利益：市場專業(yè)經(jīng)營管理，預(yù)留充足宣傳廣告費用。專設(shè)交樓直通車及形象宣傳車。潞城每一個新盤入伙，交樓直通車就主動前往迎客上門，為租客接生意廣開客源。營業(yè)時間從朝8：30至晚6：30，適應(yīng)潞城客戶特點，增加生意機會。提供成本低廉之倉庫用地，解決用家后顧之憂。解除顧客后顧之憂：實行三位一體專業(yè)化服務(wù)體系，塑造德天隆品牌美譽度。G、放水養(yǎng)魚策略，租金10元起 主題訴求：10元錢，搶占潞城家居市場制高點提供客戶利益：價廉物美是每一個人購物決策的重要一環(huán)。

七、階段推廣計劃時間表 階段 日期 工 作 內(nèi) 容 負責(zé)人 方案確定 10月底之前 確定招商方案 德天隆/都市名片 資料準備期 11/1—11/3 報紙整版設(shè)計 德天隆 都市名片 11/4—11/5 印刷品設(shè)計 人員 10/26 銷售經(jīng)理到位 德天隆 10/27 銷售人員到位 10/28—10/29 租金及銷售價格表制定 10/30—10/31 招商處布置及氣球等

八、市場訴求

1、解除后顧之憂：三位一體專業(yè)化服務(wù)體系 隨著家居產(chǎn)品低品質(zhì)時代的結(jié)束，用戶對于服務(wù)的需求也發(fā)生了根本的變化，單純的事后補救措施為主的售后服務(wù)已經(jīng)不再適應(yīng)市場的發(fā)展。那么，究竟什么樣的服務(wù)

才能夠打動顧客心、贏得顧客青睞。為此，三位一體專業(yè)化服務(wù)體系應(yīng)運而生。它是集售前、售中、售后三位一體的專業(yè)化服務(wù)體系。售前服務(wù)，質(zhì)量保障。從善如流，堅定地把質(zhì)量放在第一位，將次品消滅在市場以外，把雜牌消滅在市場之外。售中服務(wù)，送貨上門。導(dǎo)購人員和運輸隊員形成強大的服務(wù)隊伍，為用戶提供導(dǎo)購。送貨上門、免費安裝等項服務(wù)。售后服務(wù)，周到熱情。為消費者提供了常年電話咨詢、預(yù)約、嚴格實行三包服務(wù)，服務(wù)更加全面、反應(yīng)更加快速，態(tài)度更加熱情，徹底解決了用戶的后顧之憂。特別是針對當(dāng)時商家從市場撤走后，出現(xiàn)質(zhì)量問題消費者無人可找，這時我們將負責(zé)服務(wù)到消費者滿意。

2、采用知識營銷理念，方法，樹立德天隆品牌形象具體說來，主要從如下三個方面著手：首先，通過對消費者進行家居的傳道、授業(yè)、解惑，德天隆的經(jīng)營理念、賣場特點、服務(wù)體系加以介紹，實現(xiàn)家居知識信息的共享，消除顧客的消費障礙。這種知識傳播不夾雜產(chǎn)品的直接促銷，也不要求參加者購買家具，而其實際效果卻是任何形式的商品營銷所達不到的。通過向廣大市民傳播科學(xué)居家理念，引發(fā)人們對流行的家具產(chǎn)品購買欲望，拉動了市場需求。其次，定期組織銷售員培訓(xùn)，提高銷售人員的知識水平。隨著時代的發(fā)展，家居產(chǎn)品的科技含量，知識含量和藝術(shù)含量與日俱增，這就對營銷人員的素質(zhì)提出較高的要求。通過培訓(xùn)；使營銷人員掌握家居市場的最新流行趨勢，掌握所售產(chǎn)品的知識含量，深諳把知識推銷給消費者的營銷技巧。再次，建立學(xué)習(xí)型組織，形成向消費者、同行和社會學(xué)習(xí)的氛圍。通過向顧客、同行的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取別人的優(yōu)秀經(jīng)驗，使自己不斷地成長、發(fā)展為潞城家居市場的龍頭企業(yè)。

3、活動策劃 名牌家居展示會：“心動+行

動”： 精品家具價格競猜隨心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中價格就拿走！省錢安家計劃：你家裝修，我送家居、家飾活動！購房驚喜和新婚特惠：活動期間可以憑購房合同、結(jié)婚證書、身份證領(lǐng)取家居消費券，每張消費券均可參加抽獎活動。半小時半價特賣活動：在活動當(dāng)日的上午和下午各抽出兩個幸運半小時，在幸運時段所購商品全部享受半價優(yōu)惠，中獎個數(shù)不限。每天推出5-10款特買商品：件件物超所值。品牌家居全市最低價，同品牌，同型號家居比價退差，差價雙倍返還。家居現(xiàn)場設(shè)計咨詢會：邀請家居設(shè)計師現(xiàn)場設(shè)計、咨詢，為顧客度身定制完美的居家環(huán)境。時尚日新家居課堂：本著豐富市民家居知識，引導(dǎo)理性消費的原則，提出“時尚日新”家居課堂，由專業(yè)人員進行授課，形式活潑、內(nèi)容豐富?，F(xiàn)場針對各類家居產(chǎn)品進行專題講解，每次20分鐘，內(nèi)容重點為本次展銷新品的介紹、講解、試用，家居的保養(yǎng)、維修等。課堂臨近尾聲時進行有獎問答，回答正確者獲得獎品一份。在家居城前面的廣場上面，舉行大型表演活動，勁爆熱舞激情登場，以此吸引消費者眼球．引導(dǎo)潛在消費者光顧德天隆。

4、促銷、季節(jié)性的特賣活動策劃“看家居，送大獎，到德天隆，交紅運”活動，在開業(yè)時間內(nèi)舉行，每周開大獎，一等獎一名，獎金5000元，二等獎2名，獎金2000元，三等獎20名，獎金100元。顧客在活動期間憑廣告到德天隆換取獎券(7日內(nèi)有效)，顧客購物滿500元獲贈獎券一張，多買多贈。每日購物前28名的顧客，憑當(dāng)日購物票據(jù)到總服務(wù)臺免費領(lǐng)取晴雨傘一把。中獎?wù)咴诠贾掌鸢朐聝?nèi)攜帶兌獎券、本人身份證到本商場兌獎，逾期視作自動放棄。

祝愿德天隆家居建材裝飾市場飛黃騰達，前景美好。

附：市場管理規(guī)定

·經(jīng)營者進入市場應(yīng)當(dāng)持有營業(yè)執(zhí)照或者其他合法憑證。

·經(jīng)紀人進入市場從事經(jīng)紀活動，應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)紀資格并持有營業(yè)執(zhí)照。

·銷售國家實行專營、專賣的商品和實行許可證制度管理的商品的，必須持有相應(yīng)的證件。

·進入市場的經(jīng)營者必須遵守有關(guān)市場交易的法律、法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德，不得損害國家利益以及其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

·進入市場的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理，不得拒絕和阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務(wù)。

·進入市場的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式，在劃定的地點亮照（證）經(jīng)營。

·任何經(jīng)營者不得在市場外隨意擺攤設(shè)點。

·進入市場的經(jīng)營者不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照?！な袌鰞?nèi)禁止下列行為：

（一）欺行霸市、強買強賣；

（二）聯(lián)合定價或者串通哄抬物價；

（三）銷售商品摻雜摻假、以假充真、以次充好、短尺少秤；

（四）經(jīng)營法律、法規(guī)禁止上市交易的物品；

（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第三篇：媒體運營室工作總結(jié)

引故有精華 創(chuàng)媒體新風(fēng) 求是學(xué)院學(xué)生會媒體運營室 2015—2016學(xué)第一學(xué)期工作總結(jié)

2015年學(xué)生會媒體運營室自創(chuàng)立以來在團委的領(lǐng)導(dǎo)以及主席團的帶領(lǐng)下，順利開展各項工作，在實踐中不斷進步，在進步中不斷總結(jié)，始終堅持以服務(wù)廣大師生為出發(fā)點，堅持團隊協(xié)作，共同進步。媒體運營室是學(xué)生會負責(zé)貫徹和落實學(xué)院及學(xué)生會的各項方針政策，充分的利用網(wǎng)絡(luò)新媒體提供信息化宣傳，利用微信微博等自媒體平臺進行信息推廣，策劃信息相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)、有高度的內(nèi)容和線上活動；向在校學(xué)生廣泛精準推送消息，提高參與度，提高學(xué)生會知名度，并集有紙化和無紙化宣傳為一體，為學(xué)院師生建立交流平臺。下面是本部門在這一學(xué)期以來的工作總結(jié)。

一、增強部門力量，融入新鮮血液

新學(xué)期，針對本部門具體情況，進行招賢納士，壯大本部門力量，為工作開展提供保障。部門人才的涌入，一方面為部門工作開展提供人力資源；另一方面為本部門的長久發(fā)展提供了技術(shù)保障。

為加強成員之間的凝聚力，促使部門團結(jié)發(fā)展，本部門以工作統(tǒng)一化的模式來拉近成員之間的交流。除了每周一次的部門例會讓成員們共同討論之外；在平時的工作中，本部門采取工作公開化的方式，每個成員都加入到每項工作中來，成員之間主動思考，積極交換意見，在增進部門成員之間交流的同時，也實現(xiàn)成員的共同進步。打造一個團結(jié)互助的技術(shù)型團隊。

二、革新部門技術(shù)，創(chuàng)新管理機制

自媒體運營創(chuàng)建以來，本部門一直努力改變并適應(yīng)新的工作模式。除了延續(xù)科技宣傳部之前學(xué)院和學(xué)生會各類活動PPT制作、海報設(shè)計、幕布噴繪設(shè)計等方面的工作之外；本部門也要明確自身的發(fā)展方向，經(jīng)過技術(shù)的革新，將部門發(fā)展一部分重心放在部門活動以及團委微博微信的管理上，承辦了首屆“求是杯”中國傳統(tǒng)文化知識競賽，不僅突破原來科技宣傳部沒有活動的缺點，還鍛煉了我部門委員辦活動的能力，讓委員在各個方面度得到了鍛煉。

在針對部門管理機制上，本部門把技術(shù)作為部門首要培養(yǎng)方向，每周對各成員進行PS、新聞稿的培訓(xùn)。除每星期一次的PS培訓(xùn)外，還有最常用的辦公軟件，以及策劃、工作總結(jié)、活動總結(jié)的培訓(xùn)用于整理各部門的檔案并保存。

技術(shù)作為本部門的主導(dǎo)力量，而微博微信卻是本部門在原有科技宣傳部的基礎(chǔ)上增加的另一個部門技術(shù)屬性，媒體運營室負責(zé)學(xué)院團委微博微信等新媒體賬號的內(nèi)容撰寫發(fā)布，并管理學(xué)院團委微博微信等新媒體賬號的日常互動，負責(zé)新媒體渠道的輿情監(jiān)測。在一個科技、信息高速發(fā)展的時代，微博微信已成為人們生活中不可或缺的一部分，本學(xué)期在每周的PS等方面的培訓(xùn)外，本部門更為新委員增加了微博微信的培訓(xùn)，以爭取讓委員全方面掌握本部門各項技術(shù)。

而對于成員的管理上，本部門采用老委員引領(lǐng)新委員的方式。對新委員進行一對一教化，讓新委員盡快了解本部門的工作性質(zhì)，積極參與工作，熟悉工作環(huán)境，了解工作任務(wù)，以此讓新委員能更加出色的完成各項任務(wù)，同時為其以后發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

三、提高實踐能力，普及傳統(tǒng)文化

在學(xué)院團委和主席團的要求下，本部門堅持以探索為輔實踐為主的思想來開展工作。為弘揚中國傳統(tǒng)文化，促進學(xué)生對我國五千多年歷史文化的認識與了解，擴大學(xué)生視野，提高學(xué)生的道德文化修養(yǎng)與綜合素質(zhì)，豐富學(xué)生的文化內(nèi)容，推進求是學(xué)院大學(xué)文化建設(shè)促進學(xué)生對中國傳統(tǒng)文化的認知，孕育學(xué)生的文化底蘊，豐富學(xué)生的課余生活和提高學(xué)生學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化的熱忱，全面?zhèn)鞒兄袊鴤鹘y(tǒng)文化與豐富多彩的校園文化，打造屬于學(xué)生自己的中國傳統(tǒng)文化知識學(xué)習(xí)和競賽模式。本部門承辦了首屆“求是杯”中國傳統(tǒng)文化知識競賽活動。本次活動得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同學(xué)們的積極參與共有300多名同學(xué)參與了本次活動。通過本次活動的承辦，成功使媒體運營室突破了原科技宣傳部后臺輔助的舊有模式，成功從幕后走向臺前，并逐漸著手創(chuàng)辦部門特色活動。

本學(xué)期，本部門工作得到了從各個方面都得到了很大程度的提高，委員也通過本學(xué)期的工作得到了很大的鍛煉，下學(xué)期我部門主要以提升自己實踐創(chuàng)造能力為主。將在新的學(xué)期呈現(xiàn)出更好的工作狀態(tài)。本部門將在新學(xué)期舉辦本部門的特色活動第二屆大學(xué)生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽《創(chuàng)青春》，ps海報設(shè)計大賽，開展科技類知識講座，以及幫助兄弟部門完成各項任務(wù)。

四、總結(jié)實踐經(jīng)驗，突破提高問題

在本學(xué)期，部門內(nèi)部管理方面出現(xiàn)了一些問題。內(nèi)部成員之間沒有很好的進行溝通導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。委員和部長出現(xiàn)不協(xié)作的情況，部長的管理方式個人化，沒能很好的爭取委員們的意見。而委員們也沒有及時表達自己的想法。最后出現(xiàn)部長與委員脫離的狀況，影響了部門工作的開展。針對這一問題，本部門做了一次深刻反思，和委員們交換了想法，了解委員們的思想動態(tài)，同時也針對整個部門發(fā)展存在的問題進行了討論并提出解決方案。部長與成員之間要及時溝通，交換想法，互相批評，達到部長與委員協(xié)調(diào)工作，共同發(fā)展，共同進步。

未來的媒體運營室將以全新的面貌來面對各項挑戰(zhàn)，要有不怕苦、不怕累的艱苦奮斗精神。在工作中，更加團結(jié)協(xié)作，努力進取，積極參與，勇于實踐，善于總結(jié)；學(xué)習(xí)中，不掉隊；做到全面發(fā)展。

第四篇：市場運營總監(jiān)崗位職責(zé)

市場營銷運營總監(jiān)崗位職責(zé)

企業(yè)運行初期

1.制定符合市場發(fā)展的運營策略及各市場開發(fā)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃。

2.制定完善運營流程與管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保運營系統(tǒng)的有序運行。

3.做市場分析，定期匯總市場運營整體情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持、4.負責(zé)對本部門人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷提高市場開發(fā)服務(wù)質(zhì)量。

5.滿足公司業(yè)務(wù)拓展需求，負責(zé)下轄管理人員的招募及培訓(xùn)鑒定。

6.合理控制運營成本，把控業(yè)務(wù)風(fēng)險。

1.負責(zé)公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。

2.統(tǒng)領(lǐng)具有多個產(chǎn)品線的市場營銷體系。開拓全球市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設(shè)目標;制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責(zé)。

3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結(jié)并形成一對一的營銷公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項策略的實施成效。

4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。

5.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

5.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。

企業(yè)運行中期

1.制定符合市場發(fā)展的運營策略及各市場開發(fā)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃。

2.制定完善運營流程與管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保運營系統(tǒng)的有序運行。

3.做市場分析，定期匯總市場運營整體情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持、4.負責(zé)對本部門人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷提高市場開發(fā)服務(wù)質(zhì)量。

5.滿足公司業(yè)務(wù)拓展需求，負責(zé)下轄管理人員的招募及培訓(xùn)鑒定。

6.合理控制運營成本，把控業(yè)務(wù)風(fēng)險。

7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項資源，為企業(yè)運營提供有效支持

第五篇：網(wǎng)絡(luò)游戲市場運營思路

網(wǎng)絡(luò)游戲市場運營思路

媒介合作：

1、市場部在后續(xù)的市場工作中將強化媒體合作的工作，達到量化的效果，加大新聞發(fā)稿量，加強在一類媒介的新聞發(fā)稿量，在某個階段統(tǒng)一宣傳主題，軟文內(nèi)容一致，持續(xù)宣傳。（市場部負責(zé)）

2、市場部負責(zé)在后續(xù)推廣工作中配合推廣團隊進行目標區(qū)域媒體的投放。（市場部負責(zé)）

3、加強與二類、三類媒體的市場活動合作，很多二、三類媒體需要一些活動做推廣，提高自身網(wǎng)站的知名度從而帶來流量，通過不斷的與各2、3類網(wǎng)站展開合作，擴大宣傳輻射面，合作活動中可采取用QB以及點卡做為獎品，每月預(yù)算500元QB、1000元點卡。通過合作加強與2類媒體合作關(guān)系，為后續(xù)持續(xù)宣傳打下基礎(chǔ)。（推廣部負責(zé)）

4、專題制作過于頻繁，造成網(wǎng)站部資源浪費，在后續(xù)的推廣工作中，每一次制作專題都將提前1周-2周進行蓄勢宣傳。

具體工作如下：

1、每日完成一類網(wǎng)站發(fā)稿40家網(wǎng)站，每月10次圖文，5個專題。（市場部負責(zé)）

2、每月完成軟文50篇（市場部負責(zé)）

3、每日完成二、三類網(wǎng)站發(fā)稿60家網(wǎng)站。（推廣部負責(zé)）

4、每周完成二、三類網(wǎng)站合作活動2次。（推廣部負責(zé)）

商務(wù)合作：全面啟動商務(wù)合作，找準目標受眾群體吻合的合作方，每月固定二次相關(guān)的商務(wù)合作。增加品牌暴光度，建議建立適當(dāng)?shù)莫剟钪贫?，促成合作的員工給于一定獎勵。PR營銷：產(chǎn)品定位，找準營銷亮點，制造傳播輿論，擴大傳播面。

區(qū)域運營：降低《**》區(qū)域運營合作門檻，采取無代理費的模式，高分成的運營模式，由合作方提供服務(wù)器以及寬帶，吸引地區(qū)上有實力的區(qū)域運營加盟，通過此舉節(jié)省IDC方面的費用，前期培養(yǎng)2-3個成功的區(qū)域運營商，積累成功運作經(jīng)驗后，后續(xù)擴大區(qū)域運營的招商?？煽紤]在個別區(qū)域采取一次性買斷的方式，將區(qū)域的代理權(quán)出讓，達到迅速回收成本的目的。運營部門所有員工均可推薦區(qū)域運營商，達成合作的可以給于一定的獎勵。

官網(wǎng)改革：游戲官網(wǎng)做為玩家收到宣傳信息后第一個接觸到官方信息，形象以及其內(nèi)容尤為重要，目前〈**〉的官網(wǎng)在信息以及頁面功能設(shè)計上都需要改動

市場炒作思路

炒作概念：每個月一個宣傳主題持續(xù)宣傳

第一階段游戲宣傳核心主題：借助《**》永久免費，以重返〈**〉為主題，喚起老玩家的記憶！

《**》由于收費的市場策略導(dǎo)致玩家流失嚴重，免費后的《**》將吸引一些曾經(jīng)喜歡《**》的玩家重新回到游戲中，在市場宣傳方面，軟文可以玩家的角度緬懷曾經(jīng)在《**》中玩家之間的情感，通過墑情性的軟文以回憶游戲中的友情，喚起《**》曾經(jīng)玩家的記憶。再通過宣傳告知開新服的政策，老玩家贈送500個元寶，開服雙倍3天，炒作周期1個月。

第二階段游戲宣傳核心主題：推出《**》即將上演的中日之戰(zhàn)的資料片，傳達出《**》中日之戰(zhàn)的內(nèi)涵，利用網(wǎng)絡(luò)上仇日的情緒，“以免費殺鬼子”等口號吸引玩家的注意力。刺激玩家的好奇心，吸引玩家的最大關(guān)注。中日之戰(zhàn)做為目前比較有賣點的資料片，將作為第二階段重點炒作的主題，在炒作第一階段的活動中著手準備中日之戰(zhàn)的素材。

1、各大論壇發(fā)中日第一站的相關(guān)歷史文獻。

2、制作打鬼子的flash，flash中設(shè)置中日之戰(zhàn)專題入口：“想殺更多倭寇可點擊進入**中日之戰(zhàn)專題站”。在鐵血論壇、等一些軍事網(wǎng)站以及仇日情緒比較嚴重的網(wǎng)站進行傳播，（計劃發(fā)布1000個論壇）

3、鐵血論壇、飛揚軍事等軍事網(wǎng)站投放廣告，開放資料片前概念預(yù)熱。

4、殺倭大軍征兵令，開放殺倭地圖，可適當(dāng)向公會網(wǎng)站投放廣告。設(shè)立殺倭大獎。號召公會組隊殺倭，給殺倭最多公會獎勵。

第三階段游戲宣傳核心主題：放出玩游戲送QB的概念。慶?！?*〉推出一周年，打出玩〈**〉送QB的概念。

采用促銷的方式進行營銷，利用網(wǎng)民對Q幣的喜愛，借助Q幣在網(wǎng)民中廣泛的影響力，通過進入游戲捆綁升級得到Q幣，作為首要吸引條件，吸引玩家進入游戲。

通過該活動的宣傳迅速拉進對喜歡QB的玩家成為我們的新玩家，為了能夠迅速的在玩家心中奠定口碑以及提高傳播速度，活動是其次，如果通過活動擴大傳播面，達到人口傳播的目的才是最重要的，我們需要制定一個宣傳主題，既：“打QB的網(wǎng)游”通過通俗易懂的宣傳口號將宣傳深深植入玩家心中。

活動表現(xiàn)：

游戲等級所需時間獎勵物品中獎比例預(yù)估成本備注

老玩家新玩家

2修520—30分鐘1.30—2.00個小時

提供10個QB，為增加可信度，第一期活動提供100%兌換的方式，限制為新玩家注冊,注冊時候必須詳細填寫真實QQ號，領(lǐng)取獎品必須到專門的活動頁面，填寫賬號、選擇服務(wù)器，以及填寫QQ，經(jīng)過官方確認后

24小時內(nèi)沖值到玩家QQ中去，可設(shè)置每個IP只能兌換一次，從而避免刷號一開始有10萬玩家進入游戲

3修590—120分鐘3—5個小時

送20QB，50%的機會，只要玩家到達25第一領(lǐng)取Q幣后對該活動產(chǎn)生一定的信任就會繼續(xù)參加活動，50%的中獎率刺激玩家繼續(xù)爭取獲獎，領(lǐng)取獎品必須到專門的活動頁面，填寫賬號、選擇服務(wù)器，以及填寫QQ，經(jīng)過官方確認后在24小時內(nèi)沖值到玩家QQ中去5萬玩家達到這個等級的前提下

4修15—8個小時15個小時以上

玩家到35以后已經(jīng)初步領(lǐng)略到**游戲的樂趣了,這個時候,玩家對游戲以外的物質(zhì)已經(jīng)不再看重,他們此刻需要的是游戲中的虛擬物品，再這個時候開通兌換頁面,凡是沖級到35的可獲得150個元寶的獎勵。領(lǐng)取獎品必須到專門的活動頁面，填寫賬號、選擇服務(wù)器，經(jīng)過官方確認后在24小時內(nèi)沖值到玩家賬號中去3萬玩家達到這個等級

推廣的目的在于拉新，當(dāng)玩家到達一定級別，對游戲的取舍在玩家心中相對已經(jīng)成型，這些時候?qū)τ螒虻目粗爻潭冗h遠大與促銷手段中所設(shè)置的產(chǎn)品，所以后續(xù)的推廣中將圍繞趣味的線上活動來吸引他們借此留住玩家。

第四階段游戲宣傳核心主題：類單機網(wǎng)游概念

什么是類單機網(wǎng)游：類單機網(wǎng)游通俗的理解就是“最接近單機游戲的網(wǎng)絡(luò)游戲”

單機RPG游戲是MMORPG網(wǎng)絡(luò)游戲的鼻祖,在國內(nèi)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)群，單機RPG的玩家數(shù)量絕對不遜色于目前任何一款的網(wǎng)絡(luò)游戲，可以這么說：“游戲玩家分為二類，單機玩家和網(wǎng)游玩家，在游戲玩家中，有不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的單機用戶，但是網(wǎng)絡(luò)游戲用戶中沒有不玩單機的。因此網(wǎng)絡(luò)游戲用戶是基于單機用戶的基礎(chǔ)上。

而此次我們通過打出“類單機網(wǎng)絡(luò)游戲的概念”該概念是目前網(wǎng)游市場宣傳中所沒有的概念，通過該賣點的炒作，做為游戲宣傳的一個亮點，將宣傳受眾目標定位延伸到單機用戶中去，通過各渠道的宣傳，吸引單機用戶其加入我們的游戲。

在前期**游戲的宣傳中有一個概念：完全顛覆韓游打怪升級的慨念，賦予玩家多重游戲體驗，游戲中將顛覆以韓游為代表的無聊的打怪升級慨念，不再存在孤立的角色等級劃分。玩家將體驗到更真實的成長歷程，并根據(jù)自身的喜好選擇截然不同的成長道路：探索、修行、交友。類單機網(wǎng)游概念的提出，將《**》游戲前期提出的的這個特色無限放大，通過各種渠道加以炒作。通過強調(diào)**任務(wù)系統(tǒng)的龐大，豐富的劇情和單機RPG游戲極為相近，以此吸引喜歡玩單機RPG玩家的注意。

活動&宣傳安排：

1、對《**OL》提出爭議，討論其游戲性，究竟是單機、還是網(wǎng)絡(luò)游戲。采用探討的單機RPG游戲的優(yōu)點以及**OL與單機相似之處進行包裝，批駁目前網(wǎng)絡(luò)游戲在游戲性上不的足，順勢推出**OL在努力彌補網(wǎng)絡(luò)游戲在游戲性的不足所做的努力，將玩家的注意力轉(zhuǎn)向?qū)τ螒虻年P(guān)注上。

2、再此期間推出宣傳類單機網(wǎng)游概念的廣告，可廣告集中投放在單機用戶較多的網(wǎng)站上，加大在平媒的軟文的投入!

3、發(fā)布〈**OL〉產(chǎn)品包，尋找代理商，在類單機網(wǎng)游概念的基礎(chǔ)上，以單機游戲銷售模式進行對外銷售。通過其所控制的渠道增加客戶端到達率。

第五階段游戲宣傳核心主題：：借助名人效應(yīng)反其道而行之，打破傳統(tǒng)利用正面人物宣傳的方式，利用網(wǎng)友對網(wǎng)絡(luò)上一些反面形象的厭惡，提升游戲的知名度，為了擴大活動，為達到人口傳播創(chuàng)造條件，在活動中可穿插設(shè)借助網(wǎng)絡(luò)上傳播率較高的網(wǎng)絡(luò)名人來造勢，利用網(wǎng)絡(luò)上流行的惡搞的元素，在游戲中惡搞例如：“芙蓉姐姐、宋祖德、鄧建國，利用其深受網(wǎng)民討厭的因素可在游戲中設(shè)置一個怪物，面容模擬其真人，讓玩家砍殺，只要宣傳控制得當(dāng)，以玩家的角度暴光，發(fā)現(xiàn)游戲中的怪物腳色貌似芙蓉、宋祖德、鄧建國等人物，利用其網(wǎng)絡(luò)反面形象，引發(fā)網(wǎng)友的好奇心和對它們的仇恨，對于這些網(wǎng)絡(luò)名人來說由于其沒太多作品的限制，為了維持其人氣也迫切需要一些話題來維持其人氣。其自身也會利用該話題去炒做自己，從而達到擴大傳播的目的，更好的配合該活動的推出的宣傳的前期造勢。

產(chǎn)品優(yōu)化：設(shè)計銷售道具，加強線上活動趣味性，優(yōu)化產(chǎn)品后續(xù)開發(fā)。

1、爭對玩家的喜好，產(chǎn)品方面加強銷售道具的設(shè)計

2、加強線上活動的趣味性，在一定宣傳周期加強對天暢線上活動品牌的炒作。

3、優(yōu)化產(chǎn)品后續(xù)開發(fā)，要求研發(fā)配合制作資料片。