第一篇：社會交往要善于表達尊重

光講尊重為本，在涉外交往中是遠遠不夠的，我們還要善于表達尊重。尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關(guān)鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息。

你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在涉外交往中，接待外國客人，我們強調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先說個歡迎光臨，然后再說事。

我在我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學(xué)”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個“三聲”沒有，你算什么？

第二篇：要善于和敢于創(chuàng)新

為人民服務(wù)要善于和敢于創(chuàng)新

————學(xué)習(xí)“三敢精神”心得體會

許玉嶺

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。創(chuàng)新就要不斷解放思想、實事求是、與時俱進。面對中國特色社會主義事業(yè)新局面的新形勢，為人民服好務(wù)，首先要有創(chuàng)新意識，善于和敢于創(chuàng)新。我的認識是：

首先要打牢創(chuàng)新基礎(chǔ)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。這既是創(chuàng)新的前提，更是保證創(chuàng)新不偏離正確軌道的關(guān)鍵。作為人民公仆惟有樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，才是應(yīng)對萬變的根本。學(xué)習(xí)是為創(chuàng)新積累底蘊，儲存能量。只有具備了豐厚的知識，掌握了多種技能，才能厚積薄發(fā)，見微知著，創(chuàng)造性地提出問題和解決問題。因此，必須認真地而不是敷衍地、具體地而不是抽象地、系統(tǒng)地而不是零碎地刻苦鉆研鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會其理論體系和精神實質(zhì)，提高分析和解決復(fù)雜問題的能力。

其次要確立創(chuàng)新思維。不同的思維方式，決定著不同的行為 1 過程和工作水平，也決定著不同的工作效果。如果思維方式上做不到破舊立新，創(chuàng)新就是一句空話。人民公仆必須在創(chuàng)新思維方式上發(fā)揮先導(dǎo)作用。要用馬克思主義的認識論指導(dǎo)、創(chuàng)新思維方式，努力做到變封閉思維為開放思維，變保守思維為開拓思維，變滯后思維為超前思維，變靜態(tài)思維為動態(tài)思維，變單向思維為多向思維，大膽開拓新思路，尋找新視角，提出新的創(chuàng)見。思維創(chuàng)新是一個痛苦的過程，是對自我、對過去的否定。要學(xué)會能動地、靈活地認識問題，做到勤于思考，敢于否定，勇于創(chuàng)新。

三要培養(yǎng)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個破舊立新、推陳出新的過程，肯定有阻力和風(fēng)險，也可能會遭遇挫折甚至失敗。因而，人民公仆必須培養(yǎng)敢為人先、志在進取的創(chuàng)新精神。要以強烈的革命事業(yè)心、政治責(zé)任感、歷史使命感和時代緊迫感，以敢于超過前人、永不滿足現(xiàn)狀的拼搏精神，以敢闖、敢試、敢冒風(fēng)險的大無畏勇氣，以無私無畏的高尚境界和寬廣胸懷，戰(zhàn)勝前進中的一切困難，應(yīng)對復(fù)雜形勢。創(chuàng)新精神源自對黨和人民的高度負責(zé)，源自堅強的黨性和崇高的人格。只有一切以人民的利益為重，時刻牢記歷史賦予的使命，才會有非凡的膽略和勇氣，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開創(chuàng)新局面。

四要運用創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是空談，要結(jié)合正在變革的社會實踐，不斷創(chuàng)新工作方法，提高工作水平。首先工作要有新思路。思路新，就能抓住事物的主要矛盾，就能增強工作的指導(dǎo)性和主動性，就能更好地駕馭全局。因此，必須以世界眼光和戰(zhàn)略思維 把握大勢，在吃透“上情”，摸透“下情”，掌握市場“行情”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地作出超人一步、高人一著的決策，形成既著眼長遠、又顧慮當(dāng)前，既發(fā)揮優(yōu)勢、又利用劣勢，既有前瞻性、又有指導(dǎo)性的好思路。其次，不能簡單照抄照搬過去的經(jīng)驗，更不能實行本本主義。要不唯書，不唯上，只唯實。新形勢下，關(guān)鍵在創(chuàng)新，出路在創(chuàng)新，希望也在創(chuàng)新。

2011年7月3

第三篇：要善于總結(jié)經(jīng)驗

要善于總結(jié)經(jīng)驗

忘了在那本教育雜志上看到：“教師要認識到‘自己也是一種資源’”。是?。±蠋熀蛯W(xué)生都是一筆寶貴的資源，當(dāng)班主任多年的我更是深有體會，班級建設(shè)是多么需要我們善于總結(jié)經(jīng)驗。

一、班隊課活動——“懶”教師帶出勤學(xué)生

“凡是兒童自己可以干得來的事情，總是讓他們自己去干，看護或教師至多在旁指導(dǎo)或看著，決不越俎代庖，這是要從小就養(yǎng)成他們自立精神?！编u韜奮這番話深深啟迪我：課改春風(fēng)吹拂下的今天，培養(yǎng)學(xué)生自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式尤為重要，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主人，教師則是學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者。

急中生“懶”

以往的班隊活動課我總覺得好累，整個活動都要由自己完成，這個問題怎么提出，那個環(huán)節(jié)怎么過渡，整個教學(xué)過程怎樣設(shè)計??所有的一切，總讓我冥思苦想，絞盡腦汁，甚至花了很多時間進行大量的準(zhǔn)備工作，為的是讓學(xué)生興趣有加——愿學(xué)、樂學(xué)；為的是讓學(xué)生主動參與——會學(xué)、學(xué)會?？沙３Ｊ屡c愿違，學(xué)生積極性未被調(diào)動起來。于是，我急中生“懶”，既然是活動課，就應(yīng)該“把課堂還給學(xué)生”，給學(xué)生一個展示自己的舞臺。

課上開花

我把學(xué)生們領(lǐng)到了電教室，給他們提供一個比平常更大的表現(xiàn)舞臺。而自己退出了舞臺，尋個不起眼的角落坐了下來，等著瞧“好戲”。

好戲上演了：哇，好家伙！中隊長范欣彤同學(xué)像個節(jié)目主持人。把本來情緒低落的同學(xué)們推向高潮。她在調(diào)動同學(xué)積極性方面很有自己的一套，連我都自慚形穢?？?，她時而鼓勵“有信心”“有膽量”“別不好意思”“相信自己”“男子漢大丈夫”“你能行”??；時而提出殷切希望“希望你現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)，將來??”、“為你的夢想（愿望）加油吧！”、“希望大家不要辜負老師的希望”；時而表揚“表現(xiàn)得真棒，請把掌聲送給他”、“真了不起，我真佩服你”、“你的父母因為有你而欣慰”；時而暗示不專心聽講的同學(xué)“不要躲了，站出來展示自己，收起你忙碌的眼睛（偷看課外書）”“讓他當(dāng)個笑話家吧（一直傻笑的同學(xué)）”。記錄員盧仲嫻同學(xué)更是神筆飛揚，記錄下了一個個精彩的鏡頭，并把它張貼在“展示欄”中，讓同學(xué)們再回味，再看一看自己的精彩表現(xiàn)。最讓我吃驚的是許多平時不愛發(fā)言的學(xué)生表現(xiàn)得特別出色，常常來個小幽默，整堂課歡聲笑語連成一片，吸引了路過的老師，他們也加入了這場別開生面的活動中??。

活動反思

現(xiàn)在按課程標(biāo)準(zhǔn)實施教學(xué)，無論是急中生“懶”也好，水到渠成也罷，反正教師要從觀念上理順了，給學(xué)生以充分的自由，把學(xué)生看成是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生

積極性高漲，自然會有新的突破。真可謂：給學(xué)生一個舞臺，學(xué)生將給你一個驚喜。這樣，這種“放”不僅不會“放羊”，反而會使學(xué)生越“放”越聰明，越“放”能力越強。

二、班級管理——“好”辦法見成效

上學(xué)期，新我接了一個班。這個班文化課教基礎(chǔ)差，紀(jì)律不好，爭吵打架是家常便飯。起初，我工作做得很“實”也很“勤”，但“辛勤”與實效顯然不能成正比。對他們的苦口婆心，等于是對牛彈琴，讓我苦惱，也有點氣餒，有時甚至后悔自己接了這個班，但責(zé)任心迫使我不能放棄。為了改變班級的面貌，我讓班委每日將“七項評比”本年段扣分情況列表公布于教室，表一掛出，同學(xué)們有的為自己的班著急，有的感到自己在這樣一個班倒霉，平時表現(xiàn)差的學(xué)生則等著挨訓(xùn)，大家都等著我的反應(yīng)，出乎他們意料的是，我建議班委在周四開個“比一比，談感想”的主題班會，要求每個同學(xué)都做好發(fā)言準(zhǔn)備。

這一下班里可炸開了。班會上，學(xué)生們?nèi)呵榧^，不甘落后，要改變亂班面貌的決心溢于言表。臨近結(jié)束，我綜合大家的意見和建議，提出了“治亂方案”。這一招真靈，自此，這個亂班逐漸開始向先進班級轉(zhuǎn)化。

我通過與其他科任老師組織全體學(xué)生齊辦“手抄報”、“書法興趣小組”、“苗苗佳作”??等活動，因勢利導(dǎo)那些課堂上不認真聽講、學(xué)習(xí)成績不理想的學(xué)生，以及那些有專長的學(xué)生。全班的學(xué)生積極性都被充分調(diào)動起來了，從中他們體會到了不少成功的喜悅，集體榮譽感也增強了。特別是那些“學(xué)困生”，他們感到自己再也不是被人遺忘的對象，也真正體會到“天生我才必有用”的真諦。

蘇霍姆林斯基說過：“只有促進自我教育的教育，才是真正的教育。”我所利用的方法與手段的真正目的不是去約束、壓制學(xué)生；而是引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵學(xué)生積極向上，自我教育。

真想不到，當(dāng)班主任同樣也需要技巧，也需要學(xué)習(xí)經(jīng)驗。這些小故事將永遠珍藏在我的記憶里，伴隨著我一同成長。

第四篇：黨員干部要善于聯(lián)系群眾

黨的十八大報告強調(diào)指出，要“完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度”。如何完善這一制度呢？

一、要分清楚聯(lián)系的對象，是群眾，不是其他

要完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，第一個問題，就是要分清楚聯(lián)系對象。現(xiàn)在，通訊發(fā)達了，聯(lián)系的人多了。許多黨員干部的聯(lián)系對象，是權(quán)貴、是富款，而不是人民群眾。他們經(jīng)常聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系有用同鄉(xiāng)，聯(lián)系富貴大款，聯(lián)系騰達同學(xué)，聯(lián)系所有有用的人，就是不聯(lián)系或少聯(lián)系群眾。在他們的思想中，自己的“角色”不再是一名共產(chǎn)黨員，而是一個“政治奮斗者”；不再是一名為人民服務(wù)的公務(wù)員，而是一個“政治個體戶”。

為了促使黨員干部接地氣，我們壺關(guān)縣將進一步完善兩項制度。一是“雙包雙聯(lián)”制度，就是黨員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)村，黨員干部聯(lián)戶，包發(fā)展，包穩(wěn)定。把全縣390個村分包到全縣各黨政單位名下，由單位一把手任組長，帶隊進村入住，完成增收致富任務(wù)。單位聯(lián)村、單位干部聯(lián)戶，副科級以上干部每人聯(lián)2戶，一般干部每人聯(lián)1戶。針對不同的聯(lián)系對象，下達不同的包扶任務(wù)。低收入的，完成增收任務(wù)；失學(xué)的，幫助籌集學(xué)費，完成義務(wù)教育；有勞動力找不到就業(yè)門路的，幫助勞動力就業(yè)；有特長、愿意創(chuàng)業(yè)的，幫助籌集啟動資金，打開銷售市場；愿意學(xué)技術(shù)的，聯(lián)系部門進行培訓(xùn)；是種養(yǎng)殖大戶的，提供技術(shù)支持；是大學(xué)生村官的，幫助提供信息，開辦創(chuàng)業(yè)園區(qū)。不管什么單位，也不管什么任務(wù)，規(guī)定完不成者，不得撤出村。二是黨員干部聯(lián)系點制度，就是每一名縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部都包一個較差支部，縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還包一個非公經(jīng)濟組織黨組織、社會組織黨組織，建立一個工作聯(lián)系點。負責(zé)協(xié)調(diào)處理聯(lián)系點的大事、要事、難事。為了使這兩項制度落到實處，縣委還采取了“無會月”、“每月公示”、“不打招呼督查”、“情況通報”等措施，促使包村黨員干部經(jīng)常聯(lián)系人民群眾，經(jīng)常解決聯(lián)系點困難，保證了與人民群眾的經(jīng)常性聯(lián)系。

二、要增強聯(lián)系群眾的本領(lǐng)，是真功，不是花架

聯(lián)系群眾，做好群眾工作是黨員干部的看家本領(lǐng)。但是，這一本領(lǐng)，目前在越來越多的黨員干部中“失傳”。群眾是最講實際的，是最看重一個黨員干部行為的。聯(lián)系群眾，是真聯(lián)系，還是喊口號，群眾心目中一清二楚。所以，黨員干部要出于真心聯(lián)系群眾。

一要樹立群眾為本的觀念。在群眾工作中，“以誰為本”，決定了工作成效。以村干部為本，工作就會聯(lián)系村干部，下鄉(xiāng)只找村干部，政策傳達給村干部，工作布置給村干部，要求提給村干部，再由村干部傳達給群眾。這種工作方法，群眾不買賬，人為增加了阻力。以村中大家族為本，工作就會只聯(lián)系這些大家族。大家族，一般人多勢力大，雖然能使群眾屈服一時，但不會屈服一世。以大家族為聯(lián)系對象，群眾往往會把這些黨員干部劃分到對立面去。你說得再好、再動心，群眾也認為你是為大家族謀利，不會和你一心。只有以普通群眾為本，幫他們說話，為他們謀利，替他們撐腰，他們才會和你一心，才會聽你的，跟你走。

二要增強聯(lián)系群眾的本領(lǐng)。要解決“愿不愿”聯(lián)系群眾的問題。有的黨員干部聯(lián)系群眾，不是出于真心，而是迫于形勢、迫于任務(wù)不得不“聯(lián)系”群眾。形勢一旦改變，任務(wù)一旦完成，立刻“班師回營”，遠離群眾。這種“被動聯(lián)系”，是不能做好群眾工作的，自然更談不上鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。要發(fā)自內(nèi)心愿意聯(lián)系群眾。聯(lián)系群眾，就是為群眾解決家長里短、雞毛蒜皮的小事。把群眾的利益放在第一位，不是一句口號，而是一種行動。下種了，群眾是不是買了假種子？秋收了，應(yīng)該去部分沒有勞動力的家庭去幫忙。下雨了，群眾家中漏不漏雨？冬天了，一家一噸煤分到位了沒有？開學(xué)了，失學(xué)的孩子學(xué)費籌集齊了沒有？兩家有

矛盾了，調(diào)解了沒有？“五保戶”生病了，誰去照看他？留守的兒童誰來照顧、教育？打工欠資了，誰來給他們要回？路壞了，誰來修？水不通了，誰來接？有矛盾了，誰來調(diào)？把這些小事難事、煩事雜事解決好了，群眾才會認可你。

要解決“會不會”聯(lián)系群眾的問題。聯(lián)系就是為群眾提供有效服務(wù)。群眾有什么需求，就提供什么服務(wù)。有的大學(xué)生村官才進村時，群眾不認可，就是不能為群眾提供有效服務(wù)。讓你寫個起訴狀，不會；讓你預(yù)測什么農(nóng)產(chǎn)品能夠賣個好價錢，不懂；讓你提供個好的致富項目，沒有；讓你解釋一下黨的有關(guān)政策，不清。這樣的聯(lián)系，聯(lián)系不聯(lián)系一個樣。聯(lián)系群眾，就是群眾需要什么，黨員干部就能提供什么。群眾需要致富信息，能夠結(jié)合村情實際和市場前景提供；農(nóng)產(chǎn)品銷售有困難，黨員干部能夠幫助銷售；群眾外出打工，能夠根據(jù)群眾技能狀況，提供相關(guān)信息；群眾需要法律援助，能夠幫忙提供專業(yè)幫助。

黨員干部要善于聯(lián)系群眾，不要忙于聯(lián)系群眾。善于聯(lián)系群眾，就是超前謀劃，什么時候為群眾辦什么事，在群眾提出前，就能夠想到、提供服務(wù)。忙于聯(lián)系群眾，就是出了事，去救火。表面看來，也是為群眾，但往往是應(yīng)付。群眾心里想什么，不知道；需要什么，不清楚；盼望什么，不明白。善于聯(lián)系群眾，事半功倍；忙于聯(lián)眾群眾，事倍功半。善于聯(lián)系群眾，要始終站在人民群眾的立場上考慮問題，著眼人民群眾的需要改進工作，把人民群眾作為服務(wù)的主體，把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)尺，人民群眾贊成什么我們就鼓勵什么，人民群眾期盼什么我們就做好什么。

三、要弄清聯(lián)系群眾的目的，是幫富，不是添亂

聯(lián)系群眾的目的，是幫助群眾找到富裕途徑，實現(xiàn)共同富裕。共同富裕，就是所有群眾都富裕。但是，由于文化不同、技能不同、本領(lǐng)不同、年齡不同、家庭情況不同，群眾富裕的難度也就不同。有的難度大，有的難度小。有的依靠自

身力量就能富裕，有的就需要外力推動才能富。黨員干部尤其要注意聯(lián)系那些富裕有困難的群眾。

黨員干部聯(lián)系群眾，也要根據(jù)黨員干部實際情況相應(yīng)聯(lián)系，不能眉毛胡子一把抓，胡亂搭配。要文化程度高的聯(lián)系文化程度低的，政策精通的去培訓(xùn)，擅長演講的去宣傳，組織能力強的攻克大項目，有特長的傳授技能，從事法律工作的為群眾普法。每一個黨員干部都要直接聯(lián)系群眾。對于群眾來說，就是文化低的補文化，沒有技能的學(xué)技能，年齡大的、離不開家的開小店，有年齡優(yōu)勢、創(chuàng)勁大的去經(jīng)商，擅長種植的搞大棚，擅長養(yǎng)殖的搞特種養(yǎng)殖，擅長公關(guān)的成立中介，擅長營銷的搞物流。

為了貫徹落實黨的十八大共同富裕的部署，我們將進一步完善黨員干部“雙包雙聯(lián)”制度和黨員干部聯(lián)系點制度?？h級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)富裕難度最大的農(nóng)戶，鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)富裕難度較大的農(nóng)戶，一般黨員干部包聯(lián)富裕難度較小的農(nóng)戶，用這種方法促進共同富裕。

四、要強化聯(lián)系群眾的途徑，是直接，不是間接

老百姓常說，干部文化程度高了，嫌我們程度低了；坐的車好了，嫌我們臟了；通訊手段現(xiàn)代了，見我們少了。有的黨員干部甚至說，農(nóng)村情況我很了解，不需要再深入農(nóng)村、聯(lián)系群眾了。只要在網(wǎng)上查一查，我們坐在辦公室，就能夠搞出“高端設(shè)計”。這種把群眾工作簡單化的傾向必須克服。農(nóng)村情況千差萬別，不能用一個法子，去解決所有問題。直接聯(lián)系群眾，能夠改變目前“領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)、干部對干部、機關(guān)對支委、文件對文件、會議對會議”的工作方式，加快形成領(lǐng)導(dǎo)對群眾、干部對群眾、機關(guān)對群眾、文件對群眾、會議對群眾的工作方式，建立干部在群眾中開展工作、工作在群眾中開展的機制。

黨員干部聯(lián)系群眾，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，身入心更入。不能以副職代替自己，以他人代替自己，以秘書跑一趟代替自己。其他黨員干部更不能間接聯(lián)系，以打電話代替直接聯(lián)系，以聽匯報代替深入基層。要克服“三種現(xiàn)象”：上級強調(diào)聯(lián)系時，就去群眾家中走一趟，不強調(diào)了，就忘記所聯(lián)系的對象了；工作閑了去聯(lián)系，工作忙了就忘記了；群眾有事找上門來，就解決一下，群眾不找就不去。

每一名黨員干部，都要蹲點調(diào)研，帶頭住村，直接聯(lián)系群眾，與群眾同吃同住同勞動，開展民情懇談，撰寫民情日記，聽取群眾意見，幫群眾解決實際困難。領(lǐng)導(dǎo)干部更要輕車簡從，不打招呼，直接到村，不搞層層陪同，不勞民擾民，不蜻蜓點水走過場。

為了完善黨員干部聯(lián)系群眾制度，壺關(guān)縣委已經(jīng)明確規(guī)定，把黨員干部直接聯(lián)系群眾、做群眾工作的情況作為選拔、使用黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)，在干部提拔任用時，全面考察干部直接聯(lián)系群眾工作情況，視其結(jié)果決定是否提拔任用。對于在“雙包雙聯(lián)”活動和“黨員干部聯(lián)系點”制度中做出出色成績的黨員干部，予以重用。

第五篇：職場要善于傾聽

職場要善于傾聽

做領(lǐng)導(dǎo)的，往往希望多多聽到下屬的合理化建議，甚至是給公司帶來豐厚效益的建議。但這類建議確實太少了，可以稱得上鳳毛麟角。為什么如此說呢？因為平臺不一樣，下屬往往會從自身出發(fā)，思考自己范疇的事情。如果有一些創(chuàng)造性的意見，此員工肯定心懷較大目標(biāo)。

在職場，員工們對領(lǐng)導(dǎo)多是一些溢美之辭，我這里并非貶義。這往往是員工對公司的一些計劃、措施和產(chǎn)生的效益的肯定，也有對領(lǐng)導(dǎo)個人魅力的追捧。當(dāng)然，希望通過幾句好話打動領(lǐng)導(dǎo)，使自己獲得一些好處的也不乏其人。領(lǐng)導(dǎo)做長了，特別是一些有作為的領(lǐng)導(dǎo)人，慢慢地以為自己什么都對，下屬素質(zhì)太差，容不得半點反對意見。幾年下來，我們發(fā)現(xiàn)，越是聽不得不同意見的人，不是公司業(yè)績下降，就是出現(xiàn)了重大經(jīng)濟問題。何也，就是領(lǐng)導(dǎo)在某一階段，做了點成績，因為自我感覺良好，目空一切，漸漸地把自己封閉起來，不再學(xué)習(xí)進步了?，F(xiàn)代社會幾乎可以這樣形容——日新月異，沒有了合理化意見，加之自己是固步自封，公司舉足不前，便在所難免了。

所以，精明強干的領(lǐng)導(dǎo)，不僅善于傾聽合理化的意見，更善于傾聽下屬的牢騷之詞。善于傾聽，其實是領(lǐng)導(dǎo)胸懷的表現(xiàn)。俗話說，一個人的胸懷有多大，這個人就可以做多大的事情。從一些歷史故事中，我們發(fā)現(xiàn)，古代的一些有作為的帝王不僅善于傾聽，而且敢于承認自己的錯誤。比如說，楚文王活捉了蔡侯，要烹煮蔡侯以祀祖廟，誰的話也聽不見去。有一位勇士，執(zhí)寶劍寧可和他同歸于盡，也不愿意看楚王失去諸侯。在現(xiàn)在人看來，楚王大失面子，但他還是收回了成命，表彰了這個劍諫勇士。楚莊王乃是一代雄主，圍繞他這方面的故事很多。優(yōu)孟哭馬就是其中一例，楚莊王要用大夫之禮來葬愛馬?；鼞騽〖以趯m廷里大哭說，應(yīng)該以人君之待遇葬馬，這樣好讓天下諸侯，都知道大王貴馬而賤人，一句話說得他茅塞頓開，趕緊改正錯誤。

這多是一些進諫之詞，使我們有了借鑒之處。但我們現(xiàn)代人，出入職場，面對的只是領(lǐng)導(dǎo)而非君王，再說，現(xiàn)在社會也沒有了進諫的氛圍。我們高明的領(lǐng)導(dǎo)，其實在自己的范圍里，可以聽到下屬真實的聲音，這真實的聲音，往往是以牢騷作為載體的。

有一個與我十分親近的下屬，因為聰明能干悟性強，在其他人看來，他要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨。我也以為這小子的確很幸運，短短時間內(nèi)，取得了別人幾年也達不到的好成績。他卻在一次酒后，向我大發(fā)牢騷，且句句在理，使我頗為驚訝。我一向以為自己很有親和力，也以為本人善于與員工打成一片，其實，我才發(fā)現(xiàn)這是一種表面現(xiàn)象，我的親近是難以深入員工內(nèi)心之中的。我這樣的作風(fēng)如此，那些高高在上的領(lǐng)導(dǎo)更加難以接近下屬了，使之領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)了一個斷層。

怎樣使員工能發(fā)出自己的牢騷呢，我想應(yīng)該給予鼓勵，因為發(fā)了牢騷，即使在精神層面也使員工輕松多了。何況，通過這些牢騷，你發(fā)現(xiàn)了公司必須改進的方面，你自己必須改進的方面，甚至還可以從真實的聲音里，得到更合理化的建議。

只要放下架子，有一點耐心，讓員工了解，言者無罪，何愁收獲不到真實的聲音呢？

所以，在職場中，只要善于傾聽下屬的牢騷，你就能得到很多的合理化建議，也就更利于自己，更利于公司的進步和發(fā)展了。