第一篇：大學(xué)生人際交往能力提升小組計(jì)劃書(shū)

成功的交流是成功的開(kāi)始

——大學(xué)生人際交往能力提升小組計(jì)劃書(shū)

一、小組背景：

大學(xué)，是人生角色扮演的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變時(shí)期。由于學(xué)生在自我發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有好好把握自己,正確認(rèn)識(shí)主我于客我之間的關(guān)系，使得大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，在人際交往、自我認(rèn)知等方面產(chǎn)生許多問(wèn)題。當(dāng)大學(xué)生產(chǎn)生這樣得困惑或問(wèn)題時(shí)，一般表現(xiàn)為人際交往范圍縮小、程度淺,對(duì)自我的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生疑惑。

馬斯洛的需求層次理論指出,人的需要是由5個(gè)等級(jí)組成的,它們按照從低級(jí)到高級(jí)的排列分別是:生理需要,安全需要,歸屬和愛(ài)的需要,尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要.其中歸屬和愛(ài)的需要是指一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系,如結(jié)交朋友,追求愛(ài)情,參加一個(gè)小組并在其中獲得,某種地位等需求.現(xiàn)實(shí)中,我校大學(xué)生在物質(zhì)生活等生理需要和安全需要方面普遍得到滿足,但有一部分大學(xué)生由于不善于表露自己或缺乏一些基本的交際技巧,導(dǎo)致人際關(guān)系不盡人意,從而影響學(xué)業(yè)和生活,甚至在多次社交失敗的陰影下產(chǎn)生自卑的不良情緒,不利于這些大學(xué)生的發(fā)展,因此,本次小組的設(shè)計(jì)目的就是為了提高大學(xué)生的適應(yīng)能力，人際交往能力。增進(jìn)學(xué)生之間的相互了解，讓大學(xué)生能夠盡快的適應(yīng)大學(xué)的生活，熟悉周圍的同學(xué)，并且產(chǎn)生信任。讓其感覺(jué)同學(xué)的信任和支持，幫助其順利與人交往從而順利成長(zhǎng)和發(fā)展。小組的對(duì)象主要是大一新生，但是在人際交往、適應(yīng)上有疑惑惑問(wèn)題的同學(xué)，或者有意愿提高和發(fā)展自己的學(xué)生，也都可以加入這次小組活動(dòng)。

二、小組活動(dòng)理論依據(jù)：

1.a.從心理學(xué)上講，每個(gè)人都對(duì)自己有一個(gè)“自我概念”，這個(gè)概念會(huì)影響到生活的每個(gè)部分。自我認(rèn)識(shí)，是留意及認(rèn)識(shí)自己各方面的一個(gè)過(guò)程。這包括個(gè)人對(duì)自己行為上、心理上及身體外貌上的認(rèn)識(shí)和了解，以期建立一個(gè)正面的個(gè)人形象，從而肯定自己的價(jià)值。b.人作為社會(huì)性的動(dòng)物，不可能隔絕的生活。除了認(rèn)識(shí)自己，更重要的還要認(rèn)識(shí)別人，并讓別人認(rèn)識(shí)自己。只有這樣，才能在人生旅途上正常的成長(zhǎng)與發(fā)展。

2.在組織行為學(xué)者觀點(diǎn)中，人群互動(dòng)關(guān)系包括組織內(nèi)所有的互動(dòng)形態(tài)，例如組織內(nèi)部決策的形成、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、士氣激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、沖突管理、人群互動(dòng)訓(xùn)練等，其核心在于溝通與說(shuō)服。有效的人際互動(dòng)關(guān)系，可以促使組織內(nèi)部成員為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)貢獻(xiàn)心力，從而提高組織績(jī)效。

3.有效的溝通對(duì)于親密關(guān)系是有效的，即使在非親密的日常生活中，有效溝通依然可以不同程度的改善這些關(guān)系。但是，要建立有效的溝通，不僅需要語(yǔ)言，還需要很多非語(yǔ)言溝通，以及互動(dòng)的作用。

4.團(tuán)隊(duì)就是需要一起工作以求達(dá)到一既定目標(biāo)的一群人,擁有一定的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是促進(jìn)人際交往的有利條件。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中各人都了解他們有共同目的及每個(gè)人皆需一起工作，團(tuán)隊(duì)才算成立。認(rèn)為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)特質(zhì)應(yīng)包括：每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到任務(wù)及工作的重要性、清楚過(guò)程中自己及個(gè)人的角色、承認(rèn)大家都需要為任務(wù)而付出、每個(gè)人都同等地做貢獻(xiàn)、每個(gè)人的付出都得到大家的認(rèn)同、能夠透過(guò)開(kāi)放溝通及互相坦誠(chéng)而建立誠(chéng)信及信任以及每個(gè)成員都明了發(fā)展團(tuán)隊(duì)是一個(gè)過(guò)程,并且從團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中培養(yǎng)和訓(xùn)練交際能力.三、小組名稱：大學(xué)生人際交往能力改善小組

四、小組特征;

1.小組性質(zhì)：自我發(fā)展與教育小組 2.節(jié)數(shù);四節(jié)

3.日期:自2008年4月初開(kāi)始至5月初 4.時(shí)間：每周四下午3：00至4：30 5.地點(diǎn)::小組工作室或草坪 6.人數(shù):包括工作員共12人

五、參加對(duì)象：

（一）全院的大學(xué)生，有意改善人際關(guān)系，增強(qiáng)交往和溝通能力。

（二）對(duì)象選擇：通過(guò)向全院學(xué)生公開(kāi)招募,在自愿報(bào)名后，經(jīng)由小組工作員面談，吸納8名適合者參加。

六、小組目標(biāo)：

（一）協(xié)助小組成員學(xué)習(xí)社交技巧，傳授交流的方式，增強(qiáng)其對(duì)他人和團(tuán)隊(duì)的了解和信任；

（二）與組員一同探討現(xiàn)實(shí)生活中普遍存在的交往誤區(qū),學(xué)習(xí)正確的交往方式;同時(shí)啟發(fā)組員為尋求良好的人際交往進(jìn)行積極的自我探索和行為認(rèn)知,從而讓組員最終形成良好的人際關(guān)系.六、小組人員安排工作員記錄員觀察員(每人每節(jié)帶一次小組): 陳志敏,謝蘭秀,曾憲榮,謝歡

七、活動(dòng)時(shí)間及安排： 1.成員招募：

第一，在學(xué)生活動(dòng)中心招募小組成員

第二，在學(xué)校校道張貼海報(bào).通過(guò)海報(bào)的形式，能夠讓更多人了解到這個(gè)活動(dòng)，同時(shí)符合條件的，并且有意向的同學(xué)就能夠報(bào)名。2.活動(dòng)安排

第一次：相互認(rèn)識(shí)和了解

第二次：進(jìn)一步加強(qiáng)了解,同時(shí)逐漸切入主題,介紹一些通用的交際方法 第三次：增加小組內(nèi)部的信任 第四次：提高組員人際交往能力

每節(jié)活動(dòng)計(jì)劃

第一節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

時(shí)間:待定

第二節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

時(shí)間:待定

第三次

時(shí)間:待定

第四節(jié)

時(shí)間:待定

八.活動(dòng)場(chǎng)所：博中六樓其中一間實(shí)驗(yàn)室或草坪 九.所需資源

1．器材：報(bào)紙，椅子，筆，紙，小禮品,紙牌等 2．地點(diǎn)和設(shè)備：博中6樓小組工作室或草坪

3．人力資源：無(wú)需志愿者，但可以邀請(qǐng)老師與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的參與

第二篇：大學(xué)生如何提高人際交往能力

大學(xué)生如何提高人際交往能力

學(xué)會(huì)了解與溝通，對(duì)于大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化

人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化主要是指?jìng)€(gè)人道德品質(zhì)的優(yōu)化。其內(nèi)容不僅包括遵守人際溝通的基本原則，還包括寬容待己，寬容待人。良好的個(gè)人形象不僅可能增強(qiáng)個(gè)人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關(guān)系。

1．悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。

一個(gè)人自卑、缺乏自信往往與對(duì)自己沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致比較的誤差。二是比較時(shí)必須注意要客觀，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。只有這樣，才能對(duì)自己有一個(gè)客觀公正、符合實(shí)際的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。如果對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合實(shí)際，夸大了自己的缺點(diǎn)短處，看不到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，則只會(huì)使自己在別人面前喪失信心，增強(qiáng)自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。只有通過(guò)多與人溝通，才能增加與他人進(jìn)行社會(huì)比較的機(jī)會(huì)，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自己的信心，克服自卑感。

2、真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

大學(xué)生在認(rèn)識(shí)交往中真誠(chéng)待人，需要澄清若干錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，需要分清真誠(chéng)、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。正直是指一個(gè)人的品格。是對(duì)一個(gè)人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評(píng)價(jià)。人與交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達(dá)不滿時(shí)，我們認(rèn)為應(yīng)該遵循如下兩條原則：第一，對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人就是在表達(dá)不滿的時(shí)候，只對(duì)事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對(duì)方的人格。第二，對(duì)己不對(duì)人。對(duì)己不對(duì)人就是在表達(dá)不滿的時(shí)候，要直接表達(dá)自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對(duì)對(duì)方的行為下結(jié)論。一般而言，大學(xué)生的領(lǐng)悟性都是很強(qiáng)的，在一個(gè)人委婉地表達(dá)了自己的不滿之后，是會(huì)有所感悟的。

要做到對(duì)他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴(yán)肅對(duì)人傳達(dá)的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對(duì)，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，就要學(xué)會(huì)微笑。其次，要認(rèn)真傾聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。怎樣才算是認(rèn)真人地傾聽(tīng)了呢？就是要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，而且要四個(gè)“耳朵”聽(tīng)——兩個(gè)耳朵、眼睛、頭腦一起聽(tīng)。用眼睛觀察對(duì)方講話的表情，用腦子分析對(duì)方講話的意圖，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)他人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心里距離。

一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都比較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。３．平等待人是人際交往的基礎(chǔ)

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。實(shí)際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位等方面是很難完全平等的，每個(gè)人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個(gè)人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。

人際交往中應(yīng)遵循著一條互敬互尊的原則，或者叫做等價(jià)原則。平等待人的原則意味著一種對(duì)一個(gè)人基本人權(quán)的尊重。同時(shí)平等待人的原則也意味著一個(gè)人基本人格的獨(dú)立，意味著對(duì)人與人之間人身依附關(guān)系的否定。

現(xiàn)實(shí)生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會(huì)自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢(shì)取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)∪?。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等?/p>

４．寬誠(chéng)待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格

大學(xué)生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時(shí)也要學(xué)會(huì)忍耐。有些學(xué)生在日常生活中一點(diǎn)虧也不吃，一觸即跳，點(diǎn)火就著，本來(lái)要維護(hù)自己的自尊，但往往會(huì)事得其反。

大學(xué)生個(gè)性的多樣化，感覺(jué)的“過(guò)敏”,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語(yǔ)言藝術(shù)

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語(yǔ)言是土壤，非語(yǔ)言技巧是雨衣陽(yáng)光。

只有有效將語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用，是當(dāng)代大學(xué)生必備的能力之一。

溝通時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過(guò)程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱呼要尊敬，對(duì)同輩的稱呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用敬詞。

第二，說(shuō)話注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強(qiáng)，少用俚語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速；講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，對(duì)方會(huì)很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭(zhēng)論。青年大學(xué)生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的有害影響是顯而易見(jiàn)的。因此大學(xué)生要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過(guò)討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強(qiáng)加于人，相互有保留的余地。語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)系密切起來(lái)。

正確處理人際間的矛盾

由于社會(huì)交往少、溝通面不大且置身于一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)?；蛏鐣?huì)環(huán)境，同學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來(lái)說(shuō)，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會(huì)這三方面。處理不當(dāng)會(huì)對(duì)同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。

1．調(diào)整心態(tài)對(duì)待同學(xué)的妒忌及背后的議論

妒忌是面對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無(wú)力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對(duì)對(duì)方表示不滿。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績(jī)優(yōu)異，或獲得榮譽(yù)，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動(dòng)人時(shí)，卻可能有嫉妒伴隨而來(lái)。與妒忌者分享歡樂(lè)與榮譽(yù)，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績(jī)的取得是與他人的幫助是分不開(kāi)的。取得成績(jī)，獲得榮譽(yù)時(shí)，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來(lái)分享歡樂(lè)及榮譽(yù)。

面對(duì)不公議論，要以平常心對(duì)待。怕人背后議論，實(shí)質(zhì)上是一種恐懼性情緒反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時(shí)又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實(shí)際上是天天都在發(fā)生的事，對(duì)正確的議論，要虛心聽(tīng)取，對(duì)不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績(jī)超過(guò)人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運(yùn)氣”；然而，當(dāng)你的成績(jī)穩(wěn)定在比別人高的水平上時(shí)，別人就會(huì)心悅誠(chéng)服的佩服你是名副其實(shí)的優(yōu)等生。此時(shí)，你就不再成為他們妒忌的對(duì)象了。

2．及時(shí)消除同學(xué)間誤會(huì)

同學(xué)間各種各樣的誤會(huì)經(jīng)常會(huì)發(fā)生。有些誤會(huì)本是小事一樁，時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了?？捎行┱`會(huì)，若不加以說(shuō)明，會(huì)使人牢記在心，如鯁在喉。對(duì)于這類誤會(huì)，是要設(shè)法加以消除的。否則，不僅會(huì)影響同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，而且對(duì)人的身心健康也會(huì)發(fā)生不利的影響。造成同學(xué)間誤會(huì)的原因頗多，如有時(shí)是因?yàn)槲覀儼褎e人一些無(wú)特定意義的行為當(dāng)成寓意深長(zhǎng)的行為，以致生出種種誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的偏見(jiàn)所造成的誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閯e人的成見(jiàn)造成的；有時(shí)是因?yàn)槟承┩瑢W(xué)搬弄閑話造成的……等等，不一而足。

誤會(huì)總要消除，是非終要定論，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已。因此，發(fā)生誤會(huì)后，不防坦然置之，即進(jìn)行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會(huì)有可能讓大家看笑話。要頭腦冷靜地分析誤會(huì)產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在。如果責(zé)任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時(shí)間是澄清誤會(huì)的明礬”。

對(duì)于那些錯(cuò)怪自己的人，不要懷有怨恨。因?yàn)閯Π五髲?，針?shù)h相對(duì)不但于事無(wú)補(bǔ)，也許還會(huì)節(jié)外生枝，造成更大的誤會(huì)。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會(huì)的發(fā)生總是意味著誤會(huì)者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。

溝通是人在社會(huì)上生存與發(fā)展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學(xué)會(huì)溝通是基本條件。當(dāng)今世界，新型人才最主要的特點(diǎn)在于是否具有溝通能力和溝通本領(lǐng)。有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)合作效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。

處于溝通時(shí)代的大學(xué)生，作為國(guó)家未來(lái)建設(shè)的棟梁，所肩負(fù)的責(zé)任促使他們應(yīng)該拓展交往的空間，與世界對(duì)話。傳統(tǒng)的大學(xué)生溝通范圍僅僅局限于“校園內(nèi)”，那種脫離于社會(huì)的“理想化”的溝通方式，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的全面發(fā)展?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代一去不復(fù)返了。時(shí)代呼喚一種動(dòng)態(tài)、開(kāi)放溝通渠道的產(chǎn)生。現(xiàn)代社會(huì)呼喚大學(xué)生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧平靜的心態(tài)去迎接高科技、高效率、高競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)浪潮和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮。

第三篇：如何提高大學(xué)生人際交往能力

如何提高大學(xué)生人際交往能力

姓名：曹兆源

專業(yè)：09通信工程

學(xué)號(hào)：0928401020

任課老師：王靜

學(xué)院：蘇州大學(xué)電子信息學(xué)院

【摘要】隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越密切，人際關(guān)系在人們的生活中的地位愈加重要。而對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，當(dāng)進(jìn)入學(xué)校的那一刻起就決定交往的必要。良好的人際交往能使大學(xué)生在人際交往活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)互助，平等和睦的友好相處；能夠更加有效的進(jìn)行溝通；能夠有原則地調(diào)節(jié)沖突和改善相互間的情感關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)心里平衡，促進(jìn)自身健康發(fā)展；能夠很快速的適應(yīng)環(huán)境，根據(jù)良好人際關(guān)系的基本內(nèi)涵，把握人際關(guān)系的原則，提高人際交往和溝通的技能，同時(shí)從自身修養(yǎng)和交際經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自己，并通過(guò)自己的努力在交際上取得較好的進(jìn)步，讓自己的朋友圈子能夠越來(lái)越大。

【關(guān)鍵詞】平等交往，尊重他人，真誠(chéng)待人，互助互利，講究信用，寬容大度，語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，人際魅力，第一印象，內(nèi)在美

【正文】

大學(xué)應(yīng)該學(xué)什么？我想，除了知識(shí)外，最關(guān)鍵的是培養(yǎng)自己的綜合能力。如：人際交往能力，創(chuàng)新思維能力，掌握信息能力，學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力是很重要的一方面。當(dāng)我們從中學(xué)校園踏入大學(xué)校園后，我們不僅面臨著新的環(huán)境，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)----遠(yuǎn)離父母,獨(dú)自在學(xué)校里料理自己的學(xué)習(xí)與生活。在這種環(huán)境下，與他人建立良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要。這不僅是大學(xué)生正常學(xué)習(xí)和生活的保障，更是大學(xué)生自我發(fā)展的深層需要。良好的人際關(guān)系是其生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

現(xiàn)如今生活節(jié)奏不斷加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷提高。整個(gè)社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求和期望越來(lái)越來(lái)高。這諸多的因素都要求我們擁有完善的人格和完備的綜合能力，才能夠更好的適應(yīng)生活，適應(yīng)社會(huì)的需求。我為了在大學(xué)生活中結(jié)交更多的朋友來(lái)提高自我的交際能力，在選修課時(shí)便選了《大學(xué)生心理健康學(xué)》這門(mén)課程。因?yàn)樵谥奥?tīng)過(guò)一些同學(xué)說(shuō)過(guò)，他們?cè)谶x修完這門(mén)課后。在處理自己生活上，情感上的一些問(wèn)題時(shí)，能夠采取更好的途徑來(lái)解決。這使得他們生活不再像剛上大學(xué)時(shí)那么迷茫，那么不知所措。在我選修這門(mén)課后，我也發(fā)現(xiàn)在王老師的悉心講解和帶我們做一些有趣的活動(dòng)中，我從中學(xué)到了許多，這其中最重要的一點(diǎn)就是自己的人際交往能力得到了提高，能夠更加主動(dòng)的和身邊的人交流。這使得我的生活變得更加舒心。

下面是我對(duì)人際交往的一些自我感悟和前人總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

第一步，把握成功的交往原則。

1．平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看”。堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2． 尊重他人。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須

注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

3． 真誠(chéng)待人。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任

感，并結(jié)成深厚的友誼。堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、以誠(chéng)待人、襟懷坦白。

4． 互助互利。人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都

能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂(lè)于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步促進(jìn)雙方的情感交流。

5． 講究信用。信用是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要

求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇說(shuō)明原因，不能有“湊合”“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開(kāi)河，讓人家空歡喜。

6． 寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避

免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，就能贏得更多的朋友。

第二步，掌握人際交往的藝術(shù)。

1． 語(yǔ)言藝術(shù)?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒。”這兩句話告訴我們交往時(shí)要注意

運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生矛盾。（1）稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過(guò)程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱呼要尊敬，對(duì)同輩的稱呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用全稱。（2）說(shuō)話注意禮貌 1 正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。2 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。3 講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。4 適度地稱贊對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，他會(huì)很樂(lè)意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。5 避免爭(zhēng)論：青年大學(xué)生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的影響是顯而易見(jiàn)的。因此大學(xué)生要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過(guò)討論、協(xié)商的途徑解決分歧。語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)

系密切起來(lái)。

2． 非語(yǔ)言藝術(shù)。一般包括眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。掌握和運(yùn)用好

這種交往藝術(shù)，對(duì)大學(xué)生搞好人際交往是必不可少的?！把劬κ切撵`的窗戶”“眼睛像嘴一樣會(huì)說(shuō)話”，面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體動(dòng)作來(lái)表達(dá)思想，大學(xué)生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時(shí)能起到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的作用。但非語(yǔ)言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處，不可過(guò)于頻繁和夸張，以免給人手舞足蹈之感。此外，大學(xué)生還要學(xué)會(huì)有效地聆聽(tīng)。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽(tīng)”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽(tīng)他講話的人，所以，大學(xué)生要學(xué)會(huì)有效地聆聽(tīng)。在溝通時(shí)，作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣，聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

3． 人際交往方面的一些技巧。1．以誠(chéng)相交--要讓別人喜歡自己，首先要對(duì)別人感興趣。

可以設(shè)想，對(duì)別人不感興趣的人，誰(shuí)會(huì)對(duì)你感興趣呢？2．學(xué)會(huì)“聽(tīng)話”--要與他人處好關(guān)系，耐心地傾聽(tīng)他人的講話是十分必要的。3．學(xué)會(huì)說(shuō)話--要善于表達(dá)自己的情感與想法，注意在不同場(chǎng)合講話的分寸，不講不該說(shuō)的話，在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場(chǎng)面。在談話中，注意談起對(duì)方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。4．拋棄嫉妒心--妒忌別人，實(shí)際上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的物質(zhì)和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。同時(shí)要克服猜疑、苛求、孤獨(dú)、自卑與自滿等不良心理狀態(tài)。5．慎交友，交益友--并非人人都想交朋友，也并非人人都能成為你的朋友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂(lè)，擺脫憂愁，有益于身心健康。

第三步，努力增強(qiáng)自己的人際魅力。

人際魅力是指在人際交往過(guò)程中形成的，個(gè)體對(duì)他人給予的積極和正面評(píng)價(jià)的傾向。每個(gè)人都有自己喜歡的人，并愿意與之交往；每個(gè)人也都有自己討厭的人，不愿意和這些人交往。這種現(xiàn)象反映的實(shí)際上就是人際吸引。那么，大學(xué)生如何增強(qiáng)人際吸引力，做一個(gè)受歡迎的人呢？

1． 努力建立良好的第一印象。怎樣表現(xiàn)才能給人留下良好的第一印象呢？心理學(xué)家卡耐

基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書(shū)中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑：（1）真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣（2）微笑（3）多提別人的名字（4）做一個(gè)耐心的聽(tīng)者，鼓勵(lì)別人談他們自己（5）談符合別人興趣的話題（6）以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要。

2． 提高個(gè)人的外在素質(zhì)。追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風(fēng)度能使人

感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的酬賞。所以，大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝?，揚(yáng)長(zhǎng)避短，注意在不同場(chǎng)合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時(shí)，大學(xué)生應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即外秀內(nèi)慧，因隨著時(shí)間的推移，交往的加深，外在美的作用會(huì)逐漸減弱，對(duì)他人的吸引會(huì)逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。

3． 培養(yǎng)良好的個(gè)性特征。良好的個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良個(gè)性

特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒(méi)有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個(gè)性特征，注意克服性格上的弱點(diǎn)。

4． 加強(qiáng)交往，密切關(guān)系。心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進(jìn)人際

吸引的重要因素，因?yàn)槿伺c人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。即使兩個(gè)人的人際關(guān)系比較緊張，通過(guò)交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會(huì)。反之，即使兩人關(guān)系很好，但如果長(zhǎng)期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學(xué)生同住在一起，接觸密切，這是建立友情的良好的客觀條件，應(yīng)充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，才使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，無(wú)事無(wú)人”。

【結(jié)語(yǔ)】沒(méi)有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。當(dāng)人置身于社會(huì)環(huán)境中，每天都不可避免地與他人交往，每天也有可能遇到社交的難題。交往給人帶來(lái)幸福和歡樂(lè)。正如一位著名的心理學(xué)家所言：“一個(gè)人成功的因素85％來(lái)自社交和處世”。通過(guò)以上幾個(gè)方面我更深刻的懂得，做為一名大學(xué)生要想建立一個(gè)良好的人際交往關(guān)系。就應(yīng)該真誠(chéng)待人，真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。誠(chéng)實(shí)又是成功交往的基礎(chǔ)，知心朋友和牢固的友誼是通過(guò)真誠(chéng)相處才獲得的。那么，怎樣做到誠(chéng)實(shí)呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一要正直無(wú)私；二要說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人；三要表里如一，言行一致。堅(jiān)持真誠(chéng)堅(jiān)持守信，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、胸懷坦白?？傊?，對(duì)于在校大學(xué)生，要從各方面鍛煉自己，克服各方面的心理問(wèn)題，改善人際關(guān)系，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生心理趨于成熟的時(shí)期，特別需要?jiǎng)e人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過(guò)別人的理解與安慰而對(duì)壓抑的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，不僅是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會(huì)的需要。最后真誠(chéng)的希望每一個(gè)同學(xué)都能夠具備良好的人際交往能力，讓自己的圈子越活越大，自己的生活越來(lái)越完美。

【參考文獻(xiàn)及資料】

1.《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》（卡耐基）

2.《說(shuō)話的魅力》：劉墉溝通秘笈

3.《5分鐘和陌生人成為朋友》

4.《溝通與人際關(guān)系》（卡耐基）

5.《人際溝通交流技巧》（復(fù)旦卓越·21世紀(jì)中等職業(yè)教育護(hù)理系列教材）

6.《獲得好人緣的101個(gè)細(xì)節(jié)》

7.《大學(xué)生心里健康學(xué)》（吳繼霞 黃辛隱主編）

8.《論人際行為的和諧》（洪紅如 胡燕青 徐斌）

第四篇：人際交往能力

人際交往能力

人際交往指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。是人與人之間心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系。表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或惡感，對(duì)別人的行為容易接受或無(wú)動(dòng)于衷、積極的交往或閉關(guān)自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動(dòng)中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對(duì)的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。

一：培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問(wèn)題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書(shū)心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問(wèn)題的不同見(jiàn)解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說(shuō)喜怒哀樂(lè)。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過(guò)人際交往，可以滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。2同時(shí)人際交往是我們成長(zhǎng)成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑，現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對(duì)擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長(zhǎng)。通過(guò)人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段，孔子曾說(shuō)過(guò)：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。同時(shí)，又從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越完整，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對(duì)他人的認(rèn)識(shí)全面，對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。人際交往也是一個(gè)集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要，人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂(lè)觀向上等都是在民主、和睦、友愛(ài)的人際關(guān)系中成長(zhǎng)起來(lái)的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。二：如何提高自己的交際能力

在校期間我要要積極參加演講、對(duì)話和辯論活動(dòng)。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見(jiàn)解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了，口才然會(huì)好起來(lái)。另外，同學(xué)們?cè)谡n堂討論或分組討論的活動(dòng)中，要踴躍發(fā)言，不放棄鍛煉的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭陬^表達(dá)能力強(qiáng)，在交往中就會(huì)增強(qiáng)自信心，有利于人際交往，當(dāng)然，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識(shí)。所以我要多去圖書(shū)館，多看書(shū)，多學(xué)習(xí)。同時(shí)在交往時(shí)要培養(yǎng)自己的舉止大方、坦然自若，培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性、幽默風(fēng)趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人的魅力。

通常在交往中，首先我們要提高個(gè)人的心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。同時(shí)還要有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情等。真誠(chéng)的交往能使交往者的友誼地久天長(zhǎng)；信任能夠從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防，我們一定要真心誠(chéng)意，而不是口是心非；克制往往會(huì)“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養(yǎng)自信，因?yàn)樽孕趴偸墙o人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺(jué)，便于人際交往；同時(shí)熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進(jìn)人際關(guān)系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關(guān)各個(gè)方面的良好品質(zhì)。要加強(qiáng)交往的實(shí)際鍛煉，學(xué)會(huì)技巧，良好的交往能力就一定會(huì)形成。良好的人際關(guān)系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、生動(dòng)；要學(xué)會(huì)有效聆聽(tīng)，做到耐心、虛心、會(huì)心，把握交談的技巧，吸引和抓住對(duì)方。學(xué)會(huì)了解和溝通對(duì)于建立良好的人際關(guān)系很重要。因此，我們要經(jīng)常的站在對(duì)方的角度去理解和處理問(wèn)題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學(xué)會(huì)交談、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)、學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝。

培養(yǎng)交往能力要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門(mén)，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

第五篇：人際交往能力

人際關(guān)系能力是指人際感受能力與人際反應(yīng)能力的綜合，前者是對(duì)他人及他人與自身關(guān)系的覺(jué)察能力，后者則是對(duì)他人及他人對(duì)自身影響的行為應(yīng)對(duì)能力。

人際交往能力表現(xiàn)

(1)與父母關(guān)系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會(huì)關(guān)系。

(3)能認(rèn)識(shí)并使用各種方法與他人聯(lián)系。

(4)能察覺(jué)別人的感情、思想、動(dòng)機(jī)、行為與生活方式。

(5)能參與團(tuán)隊(duì)合作，在群體活動(dòng)中能夠承擔(dān)下至組員上至領(lǐng)導(dǎo)者的各種適當(dāng)角色。

(6)能影響他人的意見(jiàn)或想法。

(7)能以書(shū)面及非書(shū)面的方式進(jìn)行有效的理解與溝通。

(8)能根據(jù)不同的環(huán)境或團(tuán)體及別人意見(jiàn)，調(diào)整自己的行為。(g)能洞察各種社會(huì)或政治議題的不同觀點(diǎn)。(10)能發(fā)展以下的技巧：調(diào)解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。

(11)對(duì)教學(xué)、社會(huì)工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業(yè)表現(xiàn)出興趣。

(12)能形成新的社會(huì)化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所沒(méi)有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經(jīng)都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會(huì)使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對(duì)象。

—(俄)果戈理

人無(wú)法離群索居。每個(gè)人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智能，以及溝通協(xié)調(diào)，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。

我認(rèn)識(shí)的一個(gè)小男孩的母親很苦惱地說(shuō)：“兒子小的時(shí)候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺(jué)這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現(xiàn)在已經(jīng)10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經(jīng)常給我惹事，不是跟同學(xué)打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧?！?/p>

這位母親在培養(yǎng)孩子時(shí)，可能自覺(jué)或不自覺(jué)地給孩子養(yǎng)成了“自我中心主義”，也就是太過(guò)自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學(xué)家約蘭達(dá)·烏達(dá)內(nèi)塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會(huì)出現(xiàn)獨(dú)生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問(wèn)題的細(xì)心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來(lái)。父母應(yīng)該愛(ài)孩子、保護(hù)孩子，但不能過(guò)度。應(yīng)該讓孩子知道，世界上并非只有他自己?！睋?jù)美國(guó)卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對(duì)1萬(wàn)人的個(gè)案進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn)：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、聰明和工作能力強(qiáng)，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人際交往的功能越發(fā)顯得重要，父母必須重視對(duì)孩子交往能力的培養(yǎng)，使孩子更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

良好的交往能力是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提，它有利于人心理的健康發(fā)展，有利于人的自我意識(shí)的發(fā)展與完善，有利于人克服困難、促進(jìn)事業(yè)的成功，并實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

怎樣讓孩子學(xué)會(huì)與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨(dú)生子女，他們從小容易被嬌生慣養(yǎng)，身上普遍存在著高度自我、任性的特點(diǎn)。他們又長(zhǎng)期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機(jī)會(huì)，尤其缺少和伙伴們?cè)诖笞匀恢斜寂艿母杏X(jué)，感受不到來(lái)自大自然的信息和快樂(lè)。他們集體感和團(tuán)隊(duì)精神弱些，會(huì)比農(nóng)村的孩子對(duì)家庭的依賴性更強(qiáng)，加上因?yàn)榧彝l件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來(lái)將使許多孩子失去與人交往的機(jī)會(huì)。還有電視、DVD、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代設(shè)備，孩子可以不出家門(mén)，就能消磨時(shí)間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因?yàn)樵诳措娨晻r(shí)，人總是被動(dòng)地接受信息，人的想像力和主動(dòng)性都受到很大限制。而在人的發(fā)展過(guò)程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語(yǔ)言交流，需要主動(dòng)地在頭腦中形成獨(dú)特的形象，需要體驗(yàn)自己行動(dòng)的效果。但是電視卻把這些機(jī)會(huì)都給剝奪了。也就是說(shuō)：體驗(yàn)觸覺(jué)、行動(dòng)、對(duì)話等的機(jī)會(huì)就減少了。

針對(duì)孩子以自我為中心的缺點(diǎn)，父母可以從幾個(gè)方面努力：

多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過(guò)讓孩子扮演各種不同的角色，體驗(yàn)人與人之間的不同立場(chǎng)、觀點(diǎn)與感覺(jué)，從而增進(jìn)人際交往能力。

父母應(yīng)該讓孩子多接觸同齡人。通過(guò)與同齡人接觸，孩子可以學(xué)到團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)等一些基本的社會(huì)價(jià)值觀念。即使孩子與伙伴們爭(zhēng)吵起來(lái)，他還會(huì)通過(guò)辯解、說(shuō)理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學(xué)會(huì)了進(jìn)攻的勇氣、讓步的涵養(yǎng)，而且還獲得了勝利的體驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)等。

父母要讓孩子學(xué)會(huì)與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項(xiàng)活動(dòng)要在孩子是嬰幼兒時(shí)就加以引導(dǎo)和關(guān)注，使孩子在交往中學(xué)會(huì)尊重、理解、寬容等優(yōu)秀品格的同時(shí)，他還會(huì)在不知不覺(jué)中增長(zhǎng)許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應(yīng)性。

父母應(yīng)該避免自己的家庭變成一個(gè)不與外界接觸的孤島，而應(yīng)該多給孩子創(chuàng)造一個(gè)與他人接觸的機(jī)會(huì)和條件，讓孩子在與他人相處中感受對(duì)方的關(guān)心和幫助，同時(shí)也學(xué)會(huì)避免自我中心主義，培養(yǎng)樂(lè)于為他人著想的優(yōu)秀品質(zhì)。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學(xué)習(xí)、工作的。父母要讓他從小學(xué)會(huì)寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽(tīng)和溝通的重要，明白合作和協(xié)商的分量，學(xué)會(huì)讓大家認(rèn)可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。

不過(guò)，若是孩子碰到人際關(guān)系沖突，要鼓勵(lì)他獨(dú)立面對(duì)與解決。

人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標(biāo)志。法國(guó)心理學(xué)家高頓教授通過(guò)一項(xiàng)專題研究證實(shí)，那些在兒童時(shí)代難以接受批評(píng)的孩子，長(zhǎng)大后也大多會(huì)對(duì)批評(píng)持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當(dāng)孩子跟同齡人交往時(shí)，遇到矛盾與問(wèn)題，應(yīng)該讓孩子迎著問(wèn)題去主動(dòng)交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識(shí)地引導(dǎo)、鼓勵(lì)，設(shè)法使孩子體驗(yàn)到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進(jìn)人際交往能力。

總之，人是要生活在群體當(dāng)中的，每個(gè)人都需要從別人那里獲得信息，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過(guò)生活，必須學(xué)會(huì)一些基本社會(huì)技能，例如怎樣讓大家認(rèn)可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。這些能力與態(tài)度的養(yǎng)成，越早越好。

一個(gè)充滿欲望、愛(ài)撒嬌、做事任性的孩子，其未來(lái)發(fā)展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質(zhì)生活，同時(shí)也包括人際往來(lái)的歸屬感。

人每天都生活在社會(huì)關(guān)系當(dāng)中，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的，它關(guān)系到人的生活質(zhì)量和生活狀態(tài)。

人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心態(tài) 這是最基本的要求: 我有以下幾個(gè)方面的建議,希望對(duì)你有用: 1.不用講別人的是非,因?yàn)檎f(shuō)是非者,必是是非之人.2.可以適當(dāng)說(shuō)別人的好話,不用擔(dān)心沒(méi)有人聽(tīng)到.3.不要吹牛,當(dāng)朋友有事情來(lái)求你的時(shí)候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒(méi)有什么氣質(zhì),那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個(gè)人,包括門(mén)衛(wèi)和掃地大媽等等.6.有時(shí)候不用高談闊論,多些聆聽(tīng),少說(shuō)話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現(xiàn)你的良好修養(yǎng)基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場(chǎng)去想每一個(gè)問(wèn)題.9.做什么事情都好,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣會(huì)使你事半功倍.10.不用什么時(shí)候以“我”來(lái)做主語(yǔ).11.不要埋怨,多請(qǐng)教,不用太過(guò)張揚(yáng)自己的個(gè)性.12.可以相信,但是不可以依賴

13.用心去對(duì)待 用心去珍惜你身邊的每一個(gè)人.分析人際交往中易出現(xiàn)的問(wèn)題和主要原因，詣在增強(qiáng)其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動(dòng)了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則

相容表現(xiàn)在對(duì)交往對(duì)象的理解、關(guān)懷和喜愛(ài)上。人際交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因?yàn)榱?xí)慣愛(ài)好不好等等，相互之間會(huì)造成一定的誤會(huì)。雙方如果能以容忍的態(tài)度對(duì)待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則

古人云：“投之以桃，報(bào)之以李?！盎ダ瓌t要求我們?cè)陔H交往中，了解對(duì)方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對(duì)方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。

四、信用原則

信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無(wú)信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對(duì)每一個(gè)立志成才的大人學(xué)生來(lái)說(shuō)，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關(guān)系更上一層樓!1.長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。

2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。4.不必什么都用“我”做主語(yǔ)。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。

7.與人打“的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。

8.堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。

10.自己開(kāi)小車，不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。

11.同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過(guò)去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。

14.對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評(píng)總能讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然。

16.沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。

18.榕樹(shù)上的“八哥”在講，只講不聽(tīng)，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。21.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。

22.有時(shí)要明知故問(wèn)：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話”……

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。

26.如果你在表演或者是講演的時(shí)候，只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去，即使沒(méi)有人喝彩也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達(dá)理解能力，表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來(lái)，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力，表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛(ài)，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問(wèn)題的能力，當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問(wèn)題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

人際交往能力由六方面構(gòu)成：

1、人際感受能力。指對(duì)他人的感情、動(dòng)機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動(dòng)和心理狀態(tài)的感知能力，以及對(duì)自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力。是記憶交往對(duì)象個(gè)體特征，以及交往情景、交往內(nèi)容的能力?？傊?，是記憶與交往對(duì)象及其交往活動(dòng)相關(guān)的一切信息的能力。

3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力。從對(duì)方的地位、處境、立場(chǎng)思考問(wèn)題，評(píng)價(jià)對(duì)方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。

5、風(fēng)度和表達(dá)力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá)，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

6、合作能力與協(xié)調(diào)能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的必要能力。