第一篇：如何激發(fā)員工參加QC小組活動(dòng)

如何激發(fā)員工參加QC小組活動(dòng)

作者：田 鵬

單位：長(zhǎng)慶油田分公司第三采氣廠第二處理廠

摘要：QC小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，通過QC小組活動(dòng)的開展，能夠培養(yǎng)各層次的員工學(xué)習(xí)能力的提高，未企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提高效率、降低成本、創(chuàng)造效益，并使員工逐漸提高素質(zhì)，形成一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)QC小組活動(dòng)的 PDCA思想、程序和方法不斷推廣，融入到小組成員日常的工作、學(xué)習(xí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了學(xué)習(xí)型組織文化，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與組織的共同發(fā)展?？偟膩碚f，QC小組和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)之間既有差異，也有相輔相成的一面，在現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)技術(shù)日新月異的新形勢(shì)中，企業(yè)的生存和發(fā)展需要不斷改革和創(chuàng)新，需要優(yōu)秀的人才管理、人才培養(yǎng)方法，這些都離不開QC小組活動(dòng)發(fā)揮的不可缺少的作用。

一、引言

質(zhì)量就如同企業(yè)的生命，決定著企業(yè)的生存與否。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高質(zhì)量，而提高質(zhì)量的重要途徑之一就是建立行之有效的QC 小組管理機(jī)制。簡(jiǎn)單來說，QC 小組活動(dòng)，即企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論、思想、方法和手段，以改進(jìn)質(zhì)量、改進(jìn)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的, 自動(dòng)組織起來開展的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。在一個(gè)企業(yè)中，QC 小組是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一種非常重要的組織形式。開展QC 小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”的精神，能夠調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì) 量改進(jìn)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，可提高企業(yè)管理水平，降低產(chǎn)品成本，創(chuàng)造更多效益。QC 小組成員的共同學(xué)習(xí)，互相探討，有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。為了使QC 小組更加有效地開展活動(dòng)，為從根本上改變目前質(zhì)量管理小組活動(dòng)效果不佳的狀況,有必要對(duì)企業(yè)職工參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)的積極性進(jìn)行分析, 并提出相應(yīng)的對(duì)策。

二、員工參加質(zhì)量管理小組的內(nèi)在動(dòng)因

質(zhì)量管理小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工, 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題, 以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來, 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組, 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。其風(fēng)行世界各國(guó)的原因不僅在于企業(yè)管理者的需要, 更重要的是它對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的吸引力。員工自我發(fā)展的需要

員工希望通過質(zhì)量管理小組活動(dòng)就各種棘手的問題發(fā)表自己的見解, 展現(xiàn)自己的才華;希望通過參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注, 增加提拔的機(jī)會(huì);相信參加質(zhì)量管理小組有更多機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛能并獲得事業(yè)成功。回報(bào)企業(yè)的心理需要

在具有良好企業(yè)文化的企業(yè), 員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感, 他們有強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí), 真正關(guān)心企業(yè)的未來, 感到有責(zé)任幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量, 推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。3 榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)的需要

參加質(zhì)量管理小組通常會(huì)得到相應(yīng)的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì), 有的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)力度較大, 這是吸引員工參加質(zhì)量管理小組的重要原因之一。獲培訓(xùn)機(jī)會(huì)的需要

每個(gè)希望有能力應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)的員工都需要不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn), 不斷更新知識(shí)、提高技

能。參加質(zhì)量管理小組無疑可以增加免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì), 為員工個(gè)人的發(fā)展提供更大的空間。5 解決問題的需要

一些困擾自己的復(fù)雜問題, 可以通過質(zhì)量管理小組會(huì)議來解決。并且相信加入質(zhì)量管理小組會(huì)得到本不會(huì)透露給他們這一層次的一些信息。

三、員工參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)不積極的原因

企業(yè)質(zhì)量管理小組普及率低的主要原因在于大多數(shù)員工對(duì)參加質(zhì)量管理小組缺乏興趣, 主動(dòng)性和自覺性不高。領(lǐng)導(dǎo)重視不夠, 活動(dòng)方式教條

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量觀念陳舊, 對(duì)質(zhì)量管理小組的重要作用認(rèn)識(shí)不足, 并不真正重視和支持質(zhì)量管理小組的活動(dòng)。有的企業(yè)只肯定成績(jī)突出的小組, 無視效果不顯著小組的努力;有的企業(yè)對(duì)小組成果一概采取不肯定、不獎(jiǎng)勵(lì)的政策, 打擊了員工參加質(zhì)量管理小組的積極性。在非私營(yíng)企業(yè)中, 有的領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心企業(yè)和員工的未來, 引起員工抵觸, 因而拒絕參加質(zhì)量管理小組。一些企業(yè)在質(zhì)量管理小組的活動(dòng)形式和成果編寫、發(fā)布和評(píng)比方面存在嚴(yán)重的形式主義和教條主義傾向, 背離了質(zhì)量管理小組活動(dòng)“小、實(shí)、活、新”的基本原則, 偏離了質(zhì)量管理小組“始于教育、終于教育”的基本宗旨, 獲得各級(jí)優(yōu)秀成果稱號(hào)的小組成果往往并不是真正的質(zhì)量管理小組的活動(dòng)成果。這種情況的存在, 引起了廣大質(zhì)量管理人員和員工的反感, 從而對(duì)質(zhì)量管理小組的真實(shí)性和有效性產(chǎn)生懷疑, 漸漸對(duì)質(zhì)量管理小組失去了興趣。個(gè)人性格障礙

有的員工在質(zhì)量管理小組環(huán)境中工作可能會(huì)因缺乏自信而局促不安;有的員工天性拘謹(jǐn)、性格內(nèi)向;有的員工文化水平較低, 不希望被別人發(fā)現(xiàn)自己的語言表達(dá)能力或讀寫能力較差。這些員工經(jīng)常擔(dān)心他們的注意和觀點(diǎn)水平不高, 會(huì)被他人譏笑, 因而采取回避的辦法。也有些員工樂于獨(dú)自工作, 認(rèn)為質(zhì)量管理小組工作程序死板緩慢。他們?cè)谫|(zhì)量管理小組環(huán)境中感到極度受挫, 因?yàn)樗麄儧]有耐心去聽、也看不起別人的意見和經(jīng)驗(yàn)。這些員工適合于獨(dú)立工作, 難以在質(zhì)量管理小組發(fā)揮作用。個(gè)人事務(wù)與工作負(fù)擔(dān)

有的員工存在一些不能由別人承擔(dān)的個(gè)人事務(wù), 如正在參加自學(xué)考試或其他的業(yè)余學(xué)習(xí)、照顧孩子、照顧生病的家人、從事第二職業(yè)、參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)、自身患有疾病等, 因而沒有精力參加質(zhì)量管理小組。有的員工, 特別是制造業(yè)企業(yè)的一線工人, 勞動(dòng)強(qiáng)度較大, 工作負(fù)擔(dān)較重, 沒有精力去參加工作時(shí)間以外的小組活動(dòng)。害怕失敗

有的員工害怕失敗———他們太害怕失敗, 以至于不能忍受失敗。他們害怕完不成任務(wù)或完成的不好;他們害怕如果小組項(xiàng)目失敗, 他們要負(fù)責(zé)任。對(duì)企業(yè)漠不關(guān)心

每個(gè)企業(yè)總有一小部分員工不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和前途, 他們對(duì)公司的進(jìn)步和繁榮不感興趣。他們工作的動(dòng)機(jī)就是為了工資和獎(jiǎng)金, 有一種“公司跟我有什么關(guān)系”的想法, 他們滿足于按計(jì)劃辦事, 缺乏個(gè)人動(dòng)力, 對(duì)同事的成就無動(dòng)于衷?？傊? 員工不參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)的原因是多種多樣的。期望所有員工都參加質(zhì)量管理小組是不現(xiàn)實(shí)的。但是盡管不能達(dá)到百分之百地參加, 這并不意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以允許自己不去創(chuàng)造條件、吸引更多的員工參加質(zhì)量管理小組。管理者有責(zé)任幫助員工提高業(yè)務(wù)水平, 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值, 只有這樣, 企業(yè)才會(huì)更強(qiáng)大, 更具競(jìng)爭(zhēng)力。

四、如何引導(dǎo)員工參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)明確領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度, 培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該公開表明他們的質(zhì)量觀念, 樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“視質(zhì)量為企業(yè)生命”的形象, 強(qiáng)化員工“質(zhì)量好則企業(yè)興, 質(zhì)量差則企業(yè)衰”的質(zhì)量憂患意識(shí),重視并熱心支持企業(yè)的質(zhì)量工作, 關(guān)心并盡可能參與質(zhì)量管理小組的活動(dòng), 堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重的原則, 宣傳并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組, 在職務(wù)升遷方面給質(zhì)量活動(dòng)優(yōu)秀分子更多的關(guān)注, 使廣大員工真切感受到質(zhì)量管理小組活動(dòng)給企業(yè)和小組成員帶來的好處, 形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好風(fēng)氣, 為質(zhì)量管理小組提供良好的環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。2 關(guān)心員工, 培養(yǎng)員工的歸屬感

對(duì)于家庭有困難的員工, 企業(yè)管理者要通過各種途徑給予幫助, 讓職工感受到企業(yè)的溫暖。對(duì)于忙于業(yè)余進(jìn)修的員工, 企業(yè)要給予必要的方便, 對(duì)學(xué)有所成的員工報(bào)銷部分學(xué)費(fèi), 讓他們感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步得益于企業(yè)的理解和支持, 從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感, 調(diào)動(dòng)他們獻(xiàn)身企業(yè)的美好情愫。對(duì)于擔(dān)心下崗的員工, 管理者應(yīng)減少這些員工的擔(dān)心, 否則,這種思維方式會(huì)蔓延,在工作中產(chǎn)生偏執(zhí)行為。管理者一定要告訴他們,雖然工作會(huì)合并、取消、變化, 但這只會(huì)造成人力資源的重新分配和部署, 而不是減少。管理者還應(yīng)強(qiáng)調(diào), 質(zhì)量管理小組活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)步、技術(shù)提高具有強(qiáng)有利的影響。如果現(xiàn)有的崗位被取消或并入其它部門。獲得提高技術(shù)水平機(jī)會(huì)的小組成員較易滿足新的或更改后的工作需求。一定要讓他們認(rèn)識(shí)到, 公司永遠(yuǎn)支持他們?cè)趦r(jià)值增加方面的努力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向他們保證, 無論現(xiàn)在或?qū)? 積極參加質(zhì)量管理小組的活動(dòng), 都不會(huì)影響他們?cè)诠緝?nèi)的職位, 相反將增加他們提升的機(jī)會(huì)。容忍失敗, 樹立信心

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)中建立一種鼓勵(lì)創(chuàng)新, 同時(shí)又能容忍失敗的文化氛圍, 韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個(gè)方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業(yè)追求卓越質(zhì)量的過程中, 并不是所有質(zhì)量管理小組活動(dòng)都會(huì)取得豐碩的成果。企業(yè)管理者應(yīng)注意培養(yǎng)和保護(hù)小組成員的自信心, 及時(shí)肯定小組活動(dòng)的努力, 使質(zhì)量管理小組活動(dòng)在一種寬松環(huán)境中進(jìn)行。應(yīng)使那些缺乏自信心的員工認(rèn)識(shí)到, 他們對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的貢獻(xiàn)與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些員工感到自己不重要、不受重視的情況出現(xiàn), 盡力提供機(jī)會(huì)使他們?cè)诓槐怀靶Φ那闆r下表達(dá)自己的意見, 讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值, 從而樹立信心。當(dāng)員工表露出擔(dān)心失敗的情緒時(shí), 管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì), 參加者會(huì)學(xué)到應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么。學(xué)習(xí)不應(yīng)該做什么不是失敗, 不做任何事情才是真正的失敗。管理者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)成員在其努力過程中不是孤立的,他們可以得到所需的資源和幫助。領(lǐng)導(dǎo)和小組的支持可以將失敗的感覺變成改進(jìn)的行動(dòng)。與時(shí)俱進(jìn), 實(shí)效創(chuàng)新

質(zhì)量管理小組的活動(dòng)形式和成果編寫、發(fā)布和評(píng)比方面的要求, 基本上沿用了日本幾十年前的做法, 與我國(guó)企業(yè)的具體情況、與當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國(guó)家的企業(yè)在推行日本式的質(zhì)量管理小組受阻之后, 很快調(diào)整了方向,轉(zhuǎn)為質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)和推行六西格瑪管理法, 取得了良好的效果。從目前我國(guó)企業(yè)的具體情況來看, 質(zhì)量管理小組在業(yè)余活動(dòng)的要求可以改為根據(jù)小組活動(dòng)需要,采取工作時(shí)間活動(dòng)和業(yè)余活動(dòng)相結(jié)合的方式;小組的成果發(fā)布可以采取實(shí)物對(duì)比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報(bào)與書面匯報(bào)相結(jié)合的形式;小組活動(dòng)的課題要突破“小”的限制, 對(duì)企業(yè)有重大影響的課題, 由企業(yè)組織小組成員, 在工作時(shí)間內(nèi)展開專項(xiàng)攻關(guān), 力求取得突破性的效果, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的顯著改進(jìn)。變消極為積極, 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

有些消極的員工不愿參加質(zhì)量管理小組, 不要排斥這些不想?yún)⒓淤|(zhì)量管理小組的員工, 他們對(duì)小組活動(dòng)仍會(huì)有幫助。他們都想?yún)⒓訉?duì)他們有價(jià)值的活動(dòng), 一旦有人拒絕, 就表明一定有什么原因。管理者要調(diào)查這些人不加入或退出的原因, 弄清其癥結(jié)所在, 找出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。面對(duì)那些不愿意加入質(zhì)量管理小組的員工, 管理者要真誠, 不要帶任何優(yōu)越感, 不要居高臨下地做工作, 要努力理解他們, 耐心傾聽他們心中的疑慮和障礙, 引導(dǎo)他們加入管理管理小組的活動(dòng)。每個(gè)人都有其長(zhǎng)處, 也有其弱點(diǎn), 管理者要強(qiáng)調(diào)成員的長(zhǎng)處, 把弱點(diǎn)視為發(fā)展機(jī)會(huì), 而不是缺點(diǎn)?？梢岳盟麄兊膶ｉL(zhǎng), 請(qǐng)他們作為質(zhì)量管理小組的參謀或過程專家。小組會(huì)受益于他們的意見或經(jīng)驗(yàn), 而咨詢工作對(duì)他們本人也是有益的。與小組的接觸會(huì)逐步改變他們, 導(dǎo)致長(zhǎng)期加入小組;請(qǐng)他們加入特定小組。這樣的小組一般有一個(gè)短期目標(biāo), 不定期開會(huì), 而且時(shí)間較短;請(qǐng)他們參加小組科研項(xiàng)目。不想加入小組的人更適合參加小組科研活動(dòng), 因?yàn)樗麄兺敢饨邮芴囟ㄈ蝿?wù), 喜歡看到很快得到的結(jié)果, 并從中得到滿足。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并舉

企業(yè)要加大對(duì)企業(yè)管理小組成果的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)和促進(jìn)員工參與質(zhì)量管理小組活動(dòng)的積極性。同時(shí)也要重視對(duì)企業(yè)管理小組成員的精神獎(jiǎng)勵(lì), 企業(yè)要運(yùn)用多種媒體和方式對(duì)質(zhì)量管理小組進(jìn)行宣傳、報(bào)道、表彰, 給參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)的員工以精神方面的獎(jiǎng)勵(lì), 使質(zhì)量管理小組成員具有榮譽(yù)感,從而增強(qiáng)員工參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)的積極性。企業(yè)也可以把質(zhì)量管理小組成果作為員工晉級(jí)、職稱評(píng)定、個(gè)人業(yè)績(jī)等考核的依據(jù)之一, 使員工真正感到開展質(zhì)量管理小組活動(dòng), 取得成果的必要性。

五、總結(jié)

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來自員工, 只有充分發(fā)揮每一個(gè)員工的技能、才智和經(jīng)驗(yàn), 充分調(diào)動(dòng)廣大員工群策群力、群管群治的積極性, 進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量, 才能夠把企業(yè)建成一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)。質(zhì)量管理小組作為員工參與管理的一種重要形式, 對(duì)企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用, 它不僅直接提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率, 而且為企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ), 同時(shí)增強(qiáng)了廣大員工的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、群體意識(shí)和改進(jìn)意識(shí), 也滿足了員工自我發(fā)展的需要。因而, 企業(yè)管理者必須結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況, 采取措施吸引越來越多的員工參與質(zhì)量管理小組的活動(dòng)

第二篇：QC小組活動(dòng)與員工激勵(lì)

QC小組活動(dòng)與員工激勵(lì)

人、財(cái)、物是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必不可少的三大要素，而人又是其中最具活力和創(chuàng)造力的因素，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就必須尊重知識(shí)，尊重人才，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。而機(jī)械式的管理，只能抹煞、掩蓋才能。“只有滿意的員工才是有生產(chǎn)力的員工”，所以在管理過程中管理者應(yīng)創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)員工的工作熱情，而QC小組就是這樣一種能激發(fā)員工熱情的載體。

QC小組就是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高效益和人的自身素質(zhì)為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的群眾組織。

QC小組活動(dòng)起源于日本，自20世紀(jì)50年代起，日本開始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量管理教育，并出現(xiàn)了名為“現(xiàn)場(chǎng)QC討論會(huì)”的組織，1962年正式改名為“QC小組”，開始在全國(guó)注冊(cè)登記，當(dāng)時(shí)第一個(gè)注冊(cè)登記的是日本電公社松山搬運(yùn)機(jī)QC小組?，F(xiàn)在，QC小組在世界上發(fā)展十分迅速，已遍及五大洲的40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1978年9月，北京內(nèi)燃機(jī)總廠在學(xué)習(xí)了日本的全面管理經(jīng)驗(yàn)，建立了我國(guó)第一個(gè)QC小組。此后，隨著全面質(zhì)量管理的開展，QC小組活動(dòng)逐步擴(kuò)展到電子、紡織、基建、商業(yè)、運(yùn)輸、服務(wù)等行業(yè)。

QC小組著眼于提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，具有一定的激勵(lì)作用。在參與攻關(guān)活動(dòng)的QC小組中可以有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以有一線員工，在攻關(guān)活動(dòng)中，他們都充分發(fā)揮自己的崗位優(yōu)勢(shì)，共同對(duì)課題展開攻關(guān)，一起進(jìn)行研究分析，解決問題，從而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作意義，員工有了這樣的感受，便會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。這樣，通過QC小組活動(dòng)既使企業(yè)得到活力，也從一定程度上起到員工激勵(lì)的作用。

QC小組改善員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神?，F(xiàn)代企業(yè)中，由于分工的明細(xì)化，使得員工之間的交流越來越貧乏，彼此都很陌生，甚至同處一個(gè)企業(yè)中多年也不能認(rèn)識(shí)。但QC小組改進(jìn)質(zhì)量的要求，使得在組建人員時(shí)不能只考慮一個(gè)部門一個(gè)工種的人員，而是要求多部門多工種的相關(guān)人員共同組成，使得不同部門不同工種的員工有了認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)通過對(duì)一個(gè)問題目標(biāo)的改進(jìn)提高，增進(jìn)了相互的了解，從而改善的員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)了員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，激勵(lì)員工以更高的熱情更積極的心態(tài)去面對(duì)工作。

第三篇：參加QC小組活動(dòng)診斷師培訓(xùn)感想

參加QC小組活動(dòng)診斷師培訓(xùn)感想

1月4日至6日，河南省質(zhì)量協(xié)會(huì)在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦了一期QC小組活動(dòng)診斷師培訓(xùn)班。為期3天的培訓(xùn)中，具有高級(jí)診斷師資格的授課老師向來自全省各單位的100余名學(xué)員講授了QC小組活動(dòng)基本概念、特點(diǎn)和作用，以及QC小組活動(dòng)涉及的管理技術(shù)，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，通過列舉近年來獲得國(guó)家、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)秀QC成果案例，介紹了QC小組活動(dòng)的程序、成果資料的整理、統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)審和發(fā)表階段的注意事項(xiàng)。并重點(diǎn)講解了診斷師應(yīng)該掌握的質(zhì)量管理理論和技能，以及如何指導(dǎo)企業(yè)開展QC小組活動(dòng)，如何對(duì)QC小組活動(dòng)成果的進(jìn)行評(píng)價(jià)等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)使我了解QC小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種，問題解決型QC成果有10個(gè)步驟而創(chuàng)新型只有8個(gè)步驟；還有QC小組成果編寫的注意事項(xiàng)等等；我還了解了QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組，QC小組活動(dòng)診斷師作為企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的推動(dòng)者和骨干，在強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理觀念，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理方面具有重要作用，將更好的推動(dòng)公司QC小組活動(dòng)的開展。通過學(xué)習(xí)還讓我感悟到，QC小組是培養(yǎng)優(yōu)秀管理者的搖籃；是通向智慧的大門；是自學(xué)成才的學(xué)校；是成功的力量源泉；是幸?？鞓返膱F(tuán)隊(duì)；更是繼續(xù)進(jìn)步的加油站。3天的學(xué)習(xí)匆匆而過，雖然對(duì)QC小組活動(dòng)的理論知識(shí)了解不是太深，但我有信心通過自學(xué)將QC小組活動(dòng)推廣應(yīng)用到我們公司，特別是生產(chǎn)分廠甚至延伸到各車間。

第四篇：QC小組活動(dòng)總結(jié)

QC小組活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)公司6S活動(dòng)開展情況及要求,公司在品質(zhì)月內(nèi)以節(jié)能降耗為主題開展了一系列活動(dòng),現(xiàn)將QC小組開展的活動(dòng)內(nèi)容總結(jié)如下.一、整理

定期整理辦公場(chǎng)所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經(jīng)常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)劃分責(zé)任區(qū)，有固定的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)落實(shí)。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規(guī)定的地方，并用顏色標(biāo)簽作標(biāo)識(shí)，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標(biāo)識(shí)牌。

三、清潔

每天定時(shí)收拾清掃辦公區(qū)域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。雜物及時(shí)清理避免混入或污染其它物品，并且及時(shí)恢復(fù)脫落的設(shè)備零部件。保持設(shè)備及周圍環(huán)境清潔無污垢。

四、規(guī)范

員工的操作有章可循，著裝統(tǒng)一，設(shè)備臺(tái)帳規(guī)范管理，兩票三制規(guī)范執(zhí)行。

五、素養(yǎng)

上班時(shí)間保持狀態(tài)良好，員工養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣，自己使用的櫥柜門保持關(guān)閉，以避免碰傷他人，工作時(shí)要專心，聊天容易影響工作效率，經(jīng)常檢查物品標(biāo)識(shí)是否脫落，搬運(yùn)物品時(shí)采取正確的姿勢(shì)，不可野蠻搬運(yùn)。

六、安全

遵守公司安全制度，根據(jù)應(yīng)急措施處理流程進(jìn)行操作，并且必須按規(guī)定正確佩帶勞保用品，勞保用品經(jīng)常檢查，整理。安全裝置未經(jīng)許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險(xiǎn)品要特別規(guī)定存放的區(qū)域，且遠(yuǎn)離火源，消防通道確保暢通。

七、節(jié)能降耗

較開展活動(dòng)前，分廠所有員工已養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，打印機(jī)電腦用后馬上關(guān)閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時(shí)再利用。鍋爐的運(yùn)行調(diào)整方面從操作，工藝等方面入手通過調(diào)整降低廠用電能耗，通過技改大浪節(jié)約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動(dòng)的實(shí)施過程中難免產(chǎn)生一些實(shí)際操作問題，但QC小組及時(shí)討論探討，采取適當(dāng)措施使工作做得更好?，F(xiàn)場(chǎng)的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)效果。QC小組的組長(zhǎng)十分尊重組員的意見，同時(shí)也進(jìn)行了多方面培訓(xùn)，讓員工學(xué)到了更多的知識(shí)。分廠還將會(huì)多多組織團(tuán)體活動(dòng)，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日

第五篇：QC小組活動(dòng)管理淺析

QC小組活動(dòng)管理淺析

中國(guó)化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司夏靜

QC小組活動(dòng)是全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容之一，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是企業(yè)深化質(zhì)量工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體制日趨完善，企業(yè)改革不斷向縱身發(fā)展，這給開展QC小組活動(dòng)提出了更新的要求，本文擬就如何加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的管理，不斷提高活動(dòng)實(shí)效和質(zhì)量，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、注重活動(dòng)過程管理，是保證QC小組活動(dòng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵

QC小組活動(dòng)是深化質(zhì)量工作的突破口，小組活動(dòng)圍繞選擇的課題，嚴(yán)格按PDCA循環(huán)科學(xué)程序進(jìn)行活動(dòng)，由原來目標(biāo)向高一級(jí)目標(biāo)奮斗的活動(dòng)過程。強(qiáng)化QC 小組活動(dòng)的管理，使QC小組活動(dòng)始終處于有效的監(jiān)控之中，不但體現(xiàn)了QC小組的科學(xué)性，而且也可以激發(fā)QC小組嚴(yán)格按程序活動(dòng)的自覺性，增強(qiáng)QC小組的有 效性。在過程管理中應(yīng)重點(diǎn)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：

1.嚴(yán)格小組的注冊(cè)，幫助指導(dǎo)選好課題，及時(shí)解決小組遇到的問題。QC小組的注冊(cè)登記和課題的選擇工作，是QC小組活動(dòng)取得成效的開端，是QC小組健康發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要健全機(jī)構(gòu)，在組織上予以保證。設(shè)立專人負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)對(duì)QC小組活動(dòng)的注冊(cè)把關(guān)、方法指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等。特別是每年注冊(cè)登記QC小組時(shí)，應(yīng)分層次組織有關(guān)人員進(jìn)行把關(guān)，對(duì)沒有注冊(cè)的QC小組一律不得發(fā)表和獎(jiǎng)勵(lì)。其次應(yīng)設(shè)立由QC小組診斷和熟悉QC小組知識(shí)的專業(yè)技術(shù)人員組成的QC小組活動(dòng)指導(dǎo)小組，重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)小組活動(dòng)過程中共性的 問題進(jìn)行處理分析和研究，及時(shí)指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)QC小組活動(dòng)的順利開展。從廠級(jí)來講，由廠QC小組活動(dòng)指導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)基層單位QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)，分析研究活 動(dòng)發(fā)展情況和共性問題的處理，并選擇一些主要課題進(jìn)行具體指導(dǎo)。在基層的車間、處室中，注重發(fā)揮和調(diào)動(dòng)質(zhì)量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動(dòng)，發(fā)揮 和調(diào)動(dòng)每個(gè)人的聰明才智，實(shí)行直接指導(dǎo)。只有有效的實(shí)施分層次指導(dǎo)，堅(jiān)持深入

1基層和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幫助QC小組解決實(shí)際問題，才能使QC小組嚴(yán)格按PDCA循 環(huán)程序進(jìn)行活動(dòng)，正確運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，才能使成果水平逐步提高。

2.嚴(yán)格檢查考核，有效控制 QC小組活動(dòng)整個(gè)過程。QC小組只有活動(dòng)正常，才能保證成果的實(shí)現(xiàn)。QC小組正常的活動(dòng)是靠嚴(yán)格的管理制度做保證，靠嚴(yán)格檢查考核來落實(shí)。我們青州卷煙廠對(duì)QC小組活活動(dòng)的檢查考核，是按整個(gè)活動(dòng)過程逐項(xiàng)完善評(píng)比細(xì)則的要求，采用分類檢查考核評(píng)比的方法強(qiáng)化管理，對(duì)小組活動(dòng)過程的管理和考核，實(shí)行月度檢 查、評(píng)比制度。月度檢查主要是查QC小組活動(dòng)是否按計(jì)劃和程度開展的，并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)幫助。評(píng)比主要是總結(jié)一年來各單位小組活動(dòng)情況，同時(shí)表彰獎(jiǎng) 勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。通過嚴(yán)格考核，使QC小組更具有真實(shí)性。

3.層層發(fā)表成果，逐步提高QC小組成果的質(zhì)量。小組成員經(jīng)過努力達(dá)到所確定的目標(biāo)后，抓好各級(jí)的成果發(fā)表是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)表成果，給小組一個(gè)匯報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使小組的工作得到承認(rèn)，增加QC小組成員的積極性和榮譽(yù)感，促進(jìn)QC小組的普擴(kuò)和深入。主要應(yīng)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是QC成果在基層的發(fā)表，注重生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或崗位質(zhì)量問題的解決，講求實(shí)效和指導(dǎo)性，強(qiáng)調(diào)發(fā)表形式的不拘一格，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相交流、共同進(jìn)步的目的。二是抓好具有代表性優(yōu)秀成果的發(fā)表，在面上具有一定的指導(dǎo)性和借鑒 性。三是抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實(shí)際價(jià)值，力求通過一個(gè)成果，解決一類問題，使QC小組活動(dòng)發(fā)揮出更大的作用，逐步提高QC小組的 活動(dòng)質(zhì)量。

二、注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用，是調(diào)動(dòng)參與QC小組活動(dòng)積極性的有效手段

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與QC小組活動(dòng)的積極性，必須注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用，這是保證QC小組活動(dòng)的健康發(fā)展的有效手段。應(yīng)注意三個(gè)結(jié)合：

一是精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主。小組成果發(fā)表后，根據(jù)成果取得的經(jīng)濟(jì)效益，需要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高小組成員的積極性。把取得優(yōu)秀 QC小組成果（如：行業(yè)優(yōu)秀成果、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀小組）的主要成員，作為評(píng)比先進(jìn)、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)全員參與QC小組活動(dòng)的積

極性。同 時(shí)，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是不可缺少的，在實(shí)行等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)考慮QC小組成果所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際價(jià)值，實(shí)施重獎(jiǎng)。二是成果獎(jiǎng)和活動(dòng)獎(jiǎng)相結(jié)合。在進(jìn)行成果獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也要注重對(duì)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)。依據(jù)日常的監(jiān)督檢查和評(píng)比，對(duì)堅(jiān)持 活動(dòng)比較好的小組，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，促使QC小組活動(dòng)向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。三是活動(dòng)獎(jiǎng)與推進(jìn)者獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。在開展QC小組活動(dòng)中，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的支持、專職人員的指導(dǎo)、QC小組骨干的努力，他們?cè)赒C小組活動(dòng)的全過程中發(fā)揮著積極推進(jìn)和及時(shí)指導(dǎo)的作用。因此在成果獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀工 作者獎(jiǎng)，這也是調(diào)動(dòng)全員參與QC小組活動(dòng)積極性、推動(dòng)QC小組活動(dòng)深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

三、注重素質(zhì)培養(yǎng)，是QC小組活動(dòng)水平的基礎(chǔ)

QC小組成員素質(zhì)的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動(dòng)水平。加強(qiáng)QC小組成員素質(zhì)的培養(yǎng)，是提高QC小組活動(dòng)水平的重要環(huán)節(jié)。因此，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量教育計(jì)劃是非常必要的。

1.抓好基礎(chǔ)知識(shí)教育，注重內(nèi)容的深化。對(duì)QC小組成員的培訓(xùn)和教育，首先以普及質(zhì)量管理基本知識(shí)為重點(diǎn)，注重對(duì)QC小組組長(zhǎng)和骨干的深化教育。一要抓 好全體QC小組成員的質(zhì)量意識(shí)教育。目的在于提高QC小組成員的主人翁責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的思想，樹立我的工作質(zhì)量與企業(yè)命運(yùn)緊密相關(guān)的思想，培養(yǎng) QC小組成員正確認(rèn)識(shí)自己工作的重要性、責(zé)任感，提高QC小組成員的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)。二要抓好數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及工具的運(yùn)用的教育。目的在于培 養(yǎng)小組成員能用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和手段解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容以新老七種工具為培訓(xùn)重點(diǎn)。最好結(jié)合典型實(shí)例進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)小組成員的應(yīng)用能 力。三是抓好QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)的教育。目的在于使小組成員掌握QC小組的活動(dòng)方法、程序和要求，學(xué)會(huì)怎樣一步一步地把問題解決。四是抓好專業(yè)技術(shù)和管 理技術(shù)相結(jié)合的教育，目的在于提高小組成員的管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的結(jié)合能力，圓滿完成自己的課題。

2.因地制宜進(jìn)行教育，注重形式多樣。對(duì)QC小組的培訓(xùn)教育，在形式上要因地制宜，采用多種形式進(jìn)行教育，力爭(zhēng)使每個(gè)小組成員都有參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷 更新自己的管理知識(shí)，提高自己的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。一般可采取四種形式進(jìn)行培訓(xùn)：一是基層單位日常教育的形式，把質(zhì)量管理知識(shí)納入職工日常培訓(xùn)計(jì)劃中，利用周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間安排學(xué)習(xí)。二是舉辦脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)教育骨干，培養(yǎng)一批教員，帶動(dòng)一批學(xué)員。三是在各專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班中安排一定的質(zhì)量管理 知識(shí)，進(jìn)行普及深化教育。四是采用參加成果發(fā)表會(huì)的形式，使各小組能夠互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同提高。五是采用實(shí)例教學(xué)的方式，組織 部分QC小組骨干到優(yōu)秀的QC小組中學(xué)習(xí)，提高小組活動(dòng)的應(yīng)用能力，促進(jìn)活動(dòng)水平的不斷提高。

總之，QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)具體而又細(xì)致的工作，需要QC小組活動(dòng)主管人員的盡職盡責(zé)、耐心幫助、及時(shí)指導(dǎo)及有關(guān)部門的能力協(xié)作才能發(fā)揮出更大的作用。