第一篇：高級(jí)培訓(xùn)師 1 崗位職務(wù)描述

第一章崗位職務(wù)描述

中級(jí)第一模塊：崗位職務(wù)描述工作基本方法

1、崗位職務(wù)描述的基本理論：

一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論（這一理論的基本目的是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起兒形成一個(gè)具體的工作崗位的。美國心理學(xué)家赫茲伯格的激勵(lì)-保健理論即雙因素理論）。

二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論（美國心理學(xué)家特納和勞倫斯，用以評(píng)價(jià)不同種類工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響）。

三、關(guān)于工作特性模型（心理學(xué)家奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特質(zhì)模型，崗位描述和員工績效測評(píng)。5個(gè)核心任務(wù)維度：1技能多樣性，2任務(wù)同一性，3任務(wù)重要性，4工作自主性，5工作反饋）

2、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程。四個(gè)階段：

一、準(zhǔn)備階段（1了解基本情況；2確定調(diào)查樣本；3建立相互聯(lián)系；4設(shè)計(jì)調(diào)查方案；5進(jìn)行人員培訓(xùn)）。

二、調(diào)查階段。

三、分析階段。

四、完成階段。

3、崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法：

崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮：

一、經(jīng)驗(yàn)因素；

二、教育因素；

三、個(gè)人特質(zhì)因素；

四、崗位責(zé)任（1對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任；2對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；3對(duì)設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）。

4、崗位說明書的設(shè)計(jì)方法：

崗位說明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：

一、一般資料；

二、工作描述（1工作概要；2工作內(nèi)容；3工作職責(zé)；4工作效果；5工作關(guān)系；6設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明）；

三、任職資格說明（學(xué)歷、年限和經(jīng)驗(yàn)、本崗位需培訓(xùn)的時(shí)間和科目、本崗位所需的一般能力）；

四、本崗位的工作條件與環(huán)境說明（工作場所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特性說明、總體工作強(qiáng)度說明、崗位工作的舒適性）；

五、個(gè)性特質(zhì)要求。

中級(jí)第二模塊：崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

5、崗位分析維度文件：

是將某崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。主要維度：信息職能維度；人員職能維度；事物職能維度。

6、根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素：

崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)的角度看，是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

一、將崗位內(nèi)容和知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析。

二、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

三、培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證。

四、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

7、崗位分析問卷設(shè)計(jì)：

一、崗位分析基本情況；

二、崗位工作身份；

三、崗位簡述；

四、崗位職責(zé)；

五、崗位責(zé)任；

六、從業(yè)人員特點(diǎn)（任職基本條件）

8、崗位分析報(bào)告撰寫：

一、實(shí)錄法（按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告）。

二、再加工法（將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形成撰寫成報(bào)告）

9、培訓(xùn)方案的確定：

一、通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求；

二、對(duì)這些要求進(jìn)行分析；

三、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容；

四、最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等，形成具體的培訓(xùn)方案。

高級(jí)第一章崗位職務(wù)描述（重點(diǎn)是崗位說 明書，大題可出崗位說明書，小題）高級(jí)第一模塊：崗位職務(wù)描述文件的審核

10、崗位再設(shè)置： 崗位職務(wù)描述文件是規(guī)范性文件。崗位再設(shè)置是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組對(duì)文件（即方案）的審定，撰寫審定報(bào)告 織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面 的重新調(diào)整、革新。職業(yè)生涯規(guī)化工作為員工描繪出在本職崗位上發(fā)展

11、進(jìn)行崗位再設(shè)置的原因： 的基本方向。并通過職業(yè)培訓(xùn)克服發(fā)展規(guī)化中的障一是企業(yè)組織的發(fā)展需求；二是現(xiàn)代社會(huì)管理對(duì)人的礙。重視程度不斷提高所帶來的要求。

12、崗位再設(shè)置的基本思路： 職業(yè)生涯規(guī)化書：相當(dāng)于個(gè)人簡歷及對(duì)自我的全面分崗位輪換式（以“一專多能”為目標(biāo)）、工作內(nèi)容擴(kuò)析，并描繪出個(gè)人發(fā)展方向所需的培訓(xùn)。大化、工作內(nèi)容豐富化（1、增加員工的工作責(zé)任感

2、提高工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、加強(qiáng)反饋。

4、強(qiáng)化考核機(jī)制。

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

6、增強(qiáng)員工成就 感）

13、企業(yè)再造工程：

一、進(jìn)行企業(yè)再造工程的原因（1經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn) 步對(duì)企業(yè)組織形式提出了前所未有的新要求；2職業(yè) 分類的新發(fā)展對(duì)企業(yè)的組織形式也提出了新要求）。

二、企業(yè)再造工程的關(guān)鍵要素（1、一個(gè)企業(yè)或組織 的獨(dú)特優(yōu)勢

2、對(duì)企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進(jìn)行評(píng) 估

3、進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)）

14、崗位職務(wù)描述方案的審核： 審定崗位職務(wù)描述方案，實(shí)際上是對(duì)崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)、指導(dǎo)。對(duì)方案內(nèi)容的審定，應(yīng)以開展崗位職務(wù)描述工作的基本原則為依據(jù)進(jìn)行。審定包括：1設(shè)計(jì)的崗位描述方案是否符合實(shí)用性原則；2方案是否符合個(gè)性化原則；3方案是否符合專家行為原則；4方案內(nèi)容在操作過程中是否具有科學(xué)性；5方案是否符合動(dòng)態(tài)管理原則；6方案文件結(jié)構(gòu)是否合理。

15、審核報(bào)告的撰寫方法：

1、報(bào)告文稿要客觀、實(shí)事求是，不僅在內(nèi)容上重點(diǎn)突出，條理清晰，文字上也要簡潔明了、通俗易懂。

2、對(duì)崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評(píng)價(jià)表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀定位。

3、要對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出一個(gè)總體的評(píng)價(jià)意見。高級(jí)第二模塊：職業(yè)生涯規(guī)劃工作

16、職業(yè)生涯規(guī)劃的含義： 所謂職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)及用人單位，運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對(duì)員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的需要，依據(jù)對(duì)員工科學(xué)分析的結(jié)果，對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行的科學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)工作。

17、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系： 職業(yè)生涯規(guī)劃工作是對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的科學(xué)設(shè)計(jì)，為員工描繪了在本職崗位上發(fā)展的基本方向。職業(yè)培訓(xùn)工作是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，從某種意義上講也就是職業(yè)工作的目標(biāo)。（判斷）

18、把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)：

一、明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的。

二、做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作。

三、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合（1將職工個(gè)人的發(fā)展同其崗位工作緊密結(jié)合；2實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人素質(zhì)提升與職工工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升的緊密結(jié)合；3將員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展緊密結(jié)合）。

四、在開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，要注意工作的客觀性、科學(xué)性。

19、撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書：（大題可能不會(huì)出）職業(yè)生涯規(guī)劃書包括四個(gè)方面內(nèi)容：

一、個(gè)人信息部分。

二、個(gè)人情況分析部分（1個(gè)人興趣及愛好；2個(gè)人能力分析；3人格特征分析）。

三、改進(jìn)措施部分（對(duì)分析結(jié)果提出提高工作能力不足措施）。

四、職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分（根據(jù)前面分析，對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)化、發(fā)展方向提出可行建議）

第二篇：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師各章節(jié)選擇題 第一章 崗位職務(wù)描述

第一章 崗位職務(wù)描述

單選題

1、崗位再設(shè)置是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的（）、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。高P/15（A）工作組織結(jié)構(gòu)（B）工作組織方法（C）工作組織能力（D）工作組織業(yè)績

2、崗位再設(shè)置的主要原因是（）。高P/15（A）現(xiàn)代社會(huì)管理對(duì)人的重視程度不斷提高所帶來的要求

（B）崗位內(nèi)容的文件結(jié)構(gòu)要客觀定位

（C）原來的崗位內(nèi)容文件沒有參照崗位規(guī)范書

（D）崗位再設(shè)置能夠避免減少員工辭職

3、（）是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的調(diào)整、革新。(A)崗位(B)崗位分析

(C)崗位再設(shè)置

(D)崗位設(shè)置

4、崗位職務(wù)描述的（）原則是看方案內(nèi)容能否客觀反映不同崗位、不同階層之間的差異。A．實(shí)用性

B、個(gè)性化

C、專家行為

D、動(dòng)態(tài)管理

5、（）是崗位工作范圍的深化，是崗位再設(shè)置的一種具有實(shí)質(zhì)性變化發(fā)展的方式。A、崗位輪換制 B、工作內(nèi)容擴(kuò)大化 C、工作內(nèi)容豐富化D、增加崗位的工作內(nèi)容

6、（）的核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用。

A、崗位輪換制 B、工作內(nèi)容擴(kuò)大化 C、工作內(nèi)容豐富化D、工作內(nèi)容多樣化

7、崗位職務(wù)描述方案審核中的個(gè)性化原則是指（）P14 A、是否符合本單位當(dāng)前和發(fā)展的實(shí)際情況

B、是否符合崗位的發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢

C、是否能客觀反映不同崗位、不同階級(jí)之間的差異

D、是否符合本崗位的工作實(shí)際和工作規(guī)律

8、崗位再設(shè)置的基本思路有四個(gè)方面，分別是：（C），工作內(nèi)容擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化。

A、拓展訓(xùn)練

B、模擬訓(xùn)練

C、崗位輪換式

D、角色

9、崗位再設(shè)置是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、（）、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。P15 A工作方法

B工作能力 C工作要求 D工作業(yè)績

多選題

1、崗位再設(shè)置包括的四個(gè)方面豹綜合因素是（）。P/16

（A）崗位再設(shè)置的基本因素（B）環(huán)境因素

（C）組織內(nèi)部因素（D）非正式組織因素

（E）重視員工的個(gè)人嗜好因素

2、員工自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題（）P30 A、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)

B、正確認(rèn)識(shí)自己的工作崗位

C、正確認(rèn)識(shí)自我 D、正確認(rèn)識(shí)組織

E、正確認(rèn)識(shí)他人

3、把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)是（）。P/

27、28

（A）明確工作的發(fā)展方向和客觀要求（B）明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的（C）做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作

（D）開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三結(jié)合

（E）在開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，要注意工作的客觀性和科學(xué)性

4、職業(yè)生涯規(guī)劃工作對(duì)人力資源開發(fā)和管理工作的意義有（）P29 A、增強(qiáng)員工的敬業(yè)愛崗精神

B、最大限度地激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性 C、提高工作效率

D、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

E、明確工作的發(fā)展方向和客觀要求

5、崗位再設(shè)置的基本思路一般有三個(gè)途徑，分別是：（A）崗位輪換式

（B）減少崗位內(nèi)容

（C）崗位工作內(nèi)容擴(kuò)大化（D）崗位工作內(nèi)容豐富化

（E）崗位責(zé)任

21、搜集崗位職務(wù)描述信息常用的方法有（）。下P/7~10

（A）觀察法、面談法

（B）問卷調(diào)查法

（C）工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法

（D）功能性工作分析法

（E）關(guān)鍵事件法

21、崗位職務(wù)描述的基本原則是（）下p13 A實(shí)用性原則

B專家行為原則

C個(gè)性化原則 D科學(xué)操作原則

E動(dòng)態(tài)管理原則

22、崗位再設(shè)置的工作內(nèi)容豐富化包括（）p18 A增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感

B加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn) C提高員工的工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D加強(qiáng)員工培訓(xùn)和反饋 E強(qiáng)化考核機(jī)制和增強(qiáng)員工成就感

9、職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)或用人單位，運(yùn)用心理學(xué)測量學(xué)、人力資源開發(fā)與管理等方面的手段，對(duì)員工的能力、（）等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展要求進(jìn)行的科學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)工作。

（A）興趣

（B）類型（C）社會(huì)型（D）性格

（E）常規(guī)性

43、崗位職務(wù)描述的準(zhǔn)備階段的工作一般包括：（ABCDE）

A、了解基本情況

B、確定調(diào)查樣本

C、建立相關(guān)聯(lián)系

D、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

E、進(jìn)行人員培訓(xùn)

44、崗位分析問卷主要側(cè)重于：崗位分析基本情況：（ACDE）；從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱任職基本資格）待幾方面進(jìn)行調(diào)查。

A、崗位工作身份

B、崗位特點(diǎn)

C、崗位描述

D、崗位職責(zé)

E、崗位責(zé)任

第三篇：企業(yè)培訓(xùn)師 第一章崗位職務(wù)描述

第一章 崗位職務(wù)描述

第一模塊：崗位職務(wù)描述工作基本方法

一、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程，這一過程基本可劃分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。這四個(gè)階段之間既互相聯(lián)系又互相影響，是一個(gè)完整的工作過程。

1.準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工作，一般包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟。

2.調(diào)查階段，主要任務(wù)是，對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。3.分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也可稱之為核心階段。主要任務(wù)是，對(duì)各不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。

4.完成階段，是崗位描述工作的最后階段，其主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

準(zhǔn)備階段: 1.了解基本情況。首先需要明確崗位職務(wù)描述工作的基本意義、目的，確定調(diào)查范圍、對(duì)象并確定工作方法。在此基礎(chǔ)上，要對(duì)崗位描述工作的有關(guān)情況進(jìn)行初步了解。包括查閱有關(guān)資料、文件，基本明確此項(xiàng)工作的主要任務(wù)、職責(zé)以及基本工作流程。

2.確定調(diào)查樣本。首先要確定此項(xiàng)工作應(yīng)搜集的信息，然后以此確定調(diào)查的對(duì)象，并選擇合適的樣本。

3.建立相關(guān)聯(lián)系。在確定工作樣本之后，要向有關(guān)人員進(jìn)行宣傳解釋工作，消除其誤會(huì)，建立友好的合作關(guān)系。4.設(shè)計(jì)調(diào)查方案。根據(jù)工作的任務(wù)以及了解到的有關(guān)信息，并結(jié)合所確定樣本的具體情況，設(shè)計(jì)適合的調(diào)查方案。并明確調(diào)查的工作方法。

5.進(jìn)行人員培訓(xùn)。對(duì)參與崗位描述工作的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握此項(xiàng)工作的內(nèi)容、明確具體的工作步驟與方法。

調(diào)查階段：

1.編制各種調(diào)查提綱和問卷。

2.綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

3.根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)。

4.重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息。

5.要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

分析階段：

1.對(duì)已搜集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無關(guān)信息排除在分析工作之外。

2.以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)人員在目標(biāo)工作中存在的問題。

3.對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。

4.回顧最初所列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問題，提出改進(jìn)建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題都得到解決。

二、崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法

崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

崗位規(guī)范必須涉及到有關(guān)工作的實(shí)際信息，在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素，以及崗位責(zé)任等。1.經(jīng)驗(yàn)因素：

主要指員工從事某一崗位工作所必須具有的經(jīng)驗(yàn)種類，達(dá)到的程度，以及學(xué)習(xí)崗位技能所必須的經(jīng)驗(yàn)和技能條件等。2.教育因素：

主要包括學(xué)校教育、專門訓(xùn)練以及其他專門研究等。崗位規(guī)范中的教育因素還應(yīng)考慮員工在工作中學(xué)到的某些專門技能和知識(shí)。

3.個(gè)人特質(zhì)因素：

其主要的范圍包括：個(gè)性、智力、體力，以及由此而衍生的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力和工作勤奮性等。4.崗位責(zé)任：

主要是指從事崗位工作時(shí)所負(fù)的三方面的責(zé)任：一是在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任；二是在崗位操作過程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；三是在崗位操作過程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。

三、崗位說明書的設(shè)計(jì)方法

崗位說明書，是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括以下方面：

①一般資料②工作描述③任職資格說明④本崗位的工作條件與環(huán)境說明⑤個(gè)性特質(zhì)要求 1.一般資料。

主要包括職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等。2.工作描述。

1）工作概要。說明工作的性質(zhì)、任務(wù)及責(zé)任，一般要求用簡練的語言。

2）工作內(nèi)容。要求逐項(xiàng)說明工作活動(dòng)的內(nèi)容，并說明工作活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容占工作總時(shí)間的百分比、各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限及執(zhí)行依據(jù)等。

3）工作職責(zé)。需逐項(xiàng)列出從事本崗位工作的各項(xiàng)具體職責(zé)。4）工作效果。詳細(xì)說明本崗位應(yīng)產(chǎn)生的效果。

5）工作關(guān)系。從事本崗位工作的監(jiān)督者和被監(jiān)督者，本崗位今后的發(fā)展方向，可以相互轉(zhuǎn)換的職位，可能升遷到的職位，以及崗位與崗位間的職位發(fā)生關(guān)系等。

6）設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明。主要指從事本崗位所應(yīng)用的設(shè)備名稱、規(guī)格，以及從事本崗位所獲取、應(yīng)用有關(guān)信息的形式。

3.任職資格說明。主要包括一下內(nèi)容： 1）本崗位所需的最低學(xué)歷。

2）從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。3）本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目。

4）本崗位所需的一般能力。主要包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等。4.本崗位的工作條件與環(huán)境說明。主要包括： 1）從事本崗位工作的場所。2）崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性。3）工作時(shí)間特性說明。4）總體工作強(qiáng)度說明。5）崗位工作的舒適性。5.個(gè)性特質(zhì)要求。

知識(shí)點(diǎn)：崗位職務(wù)描述的基本理論

1.關(guān)于工作任務(wù)特性理論。研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。2.關(guān)于必備任務(wù)特性理論。

用6種任務(wù)特性來界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度： 1）這一崗位工作內(nèi)容的變化性。2）這一崗位工作內(nèi)容的自主性。

3）這一崗位工作對(duì)于員工責(zé)任性的要求程度。4）勝任這一崗位工作所需要的知識(shí)及技能。5）從事這一崗位工作所需要進(jìn)行的社會(huì)交往。6）對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。3.關(guān)于工作特性模型。

1）技能多樣性：表示工作崗位對(duì)不同類型活動(dòng)的需求程度，以及由此決定的對(duì)于員工所應(yīng)具備技藝和才干的要求多樣性程度；

2）任務(wù)同一性：崗位對(duì)于完成一整套條塊分明工作任務(wù)的需求程度；

3）任務(wù)重要性：指某一崗位對(duì)于他人生活或工作的影響程度；

4）工作自主性：指員工在安排工作內(nèi)容、確定工作程序時(shí)，有多大的自由度、獨(dú)立性及判斷力；

5）工作反饋：指員工在完成工作任務(wù)的過程中，在多大程度上可以獲得有關(guān)自己工作消極的直接而明確的信息。

第二模塊：崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

一、崗位分析問卷設(shè)計(jì) 1.崗位分析基本情況； 2.崗位工作身份； 3.崗位簡述； 4.崗位職責(zé)； 5.崗位責(zé)任；

6.從業(yè)人員特點(diǎn)（任職基本資格）

二、崗位分析報(bào)告撰寫

實(shí)錄法，即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告。通?？陀^、準(zhǔn)確性強(qiáng)，但缺乏綜合深入分析，多為初學(xué)者所采用的撰寫方法。

再加工法，即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報(bào)告。

三、培訓(xùn)方案的確定

1.通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。

2.對(duì)這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發(fā)展方向。3.初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

4.在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特點(diǎn)，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。

知識(shí)點(diǎn)：

一、崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

崗位分析維度文件的主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度三方面。1.信息職能維度：

1）比較：選擇、分類或排列數(shù)據(jù)、人員和事物，判斷他們已具備的功能、結(jié)構(gòu)或特性與原定的標(biāo)準(zhǔn)是類似還是不同； 2）抄寫：按綱要和計(jì)劃召集會(huì)議或處理事務(wù)，使用各種工具，抄寫、編錄、郵寄資料；

3）計(jì)劃：進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算，寫報(bào)告，進(jìn)行有關(guān)的預(yù)計(jì)籌劃工作；

4）編輯：遵照某一方案或系統(tǒng)，但又有一定的決定權(quán)去收集、比較、劃分資料、人員、事物信息；

5）分析：按照準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和特別原則，按照藝術(shù)、技術(shù)技巧的要求，進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)（關(guān)于人員、事物、數(shù)據(jù)），以決定有關(guān)影響（后果），并選擇替代方案；

6）創(chuàng)新：在整體運(yùn)行理論原則范圍內(nèi)、保證有機(jī)聯(lián)系的條件下，修改、選擇、調(diào)整現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、程度或方法，以滿足特殊要求、特殊條件或特殊標(biāo)準(zhǔn)；

7）協(xié)調(diào)：在適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和要求下，在資料分析的基礎(chǔ)上，決定時(shí)間、場所和一個(gè)過程的操作順序、系統(tǒng)或組織，并且修改目標(biāo)、政策（限制條件）或程序，包括監(jiān)督?jīng)Q策和事件報(bào)告； 8）綜合：基于人的直覺、感覺和意見（考慮或者不考慮傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的情況），從新的角度出發(fā)，改變原有部分，以產(chǎn)生解決問題的新方法來開發(fā)操作系統(tǒng)，或從美學(xué)角度提出解決問題的辦法或方案，脫離現(xiàn)有的理論模式。2.人員職能維度

1)指令協(xié)助：注意管理者對(duì)工作的分配、指令或命令；除非需要指令明確化，一般不必與被管理者做直接的交談；

2)服務(wù)：注意人的要求和需要，或注意人們表示出或暗示出的希望，有時(shí)需要直接作出反應(yīng)；

3)信息轉(zhuǎn)換：通過講述、談?wù)摵褪疽?，使人們得到信息，在完好的程序范圍?nèi)做出任務(wù)分配明細(xì)表；

4)教導(dǎo)：在只有兩人或一小組人員的情況下，以同行或家庭式的關(guān)系關(guān)心個(gè)人，扶助和鼓勵(lì)個(gè)體；對(duì)于日常生活給予關(guān)心，利用各種機(jī)構(gòu)參與團(tuán)體的有關(guān)指令、建議和私人幫助；

5)勸導(dǎo)：用交談和示范方法誘導(dǎo)別人喜歡某種產(chǎn)品、服務(wù)或贊成某種觀點(diǎn)；

6)轉(zhuǎn)向：通過逗趣，使個(gè)體或聽眾分心，以使其精神放松，緩和氣氛；

7)咨詢：作為技術(shù)信息來源，提供服務(wù)和有關(guān)的信息或方法，定義、擴(kuò)展或完善有關(guān)的方法、能力或產(chǎn)品說明；

8)指導(dǎo)：通過解釋、示范和試驗(yàn)的方法為其他人講解或培訓(xùn)他們；

9)處理：對(duì)需要幫助的個(gè)人或一小組人員進(jìn)行特定治療或調(diào)節(jié)。

10)管理：決定和解釋每組工人的工作程序；賦予他們相應(yīng)的責(zé)任；保證他們之間和諧的關(guān)系；評(píng)價(jià)工作績效并提高效率，在程序和技術(shù)水平上作出決策；

11)談判：作為正式工作執(zhí)行一方的代表進(jìn)行協(xié)商、討論，以便充分利用資源、權(quán)力，減少義務(wù)，在上級(jí)給定的權(quán)限內(nèi)或在使程序完整的主要工作中“放棄和接受”某條件；

12)顧問：與產(chǎn)生問題的人在一起交談、勸導(dǎo)、協(xié)商或指導(dǎo)他們按照法律、科學(xué)、衛(wèi)生、精神和其他專業(yè)原則調(diào)節(jié)他們的生活。

3.事物職能維度

1）處理；2）移走；3）照管；4）操縱；5）操作—控制；6）運(yùn)轉(zhuǎn)—控制；7）精確工作；8）裝配；

二、根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素

崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)的角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

1.將崗位工作內(nèi)容和知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析； 2.講崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

3.培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證。

4.建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

第四篇：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考點(diǎn)總結(jié)_第一章--崗位職務(wù)描述_第二章--人員素質(zhì)測評(píng)6頁

第一章 崗位職務(wù)描述

1、如何進(jìn)行崗位職務(wù)描述方案的審核？

1）實(shí)際，是否符合本單位當(dāng)前和發(fā)展的實(shí)際情況，具有很強(qiáng)的操作性。

2）間的差異。

3）專家設(shè)計(jì)而成；

4）

5）展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢；

6）要看方案文件結(jié)構(gòu)是否合理，可參照崗位說明書、崗位規(guī)范書。

2、審核報(bào)告的撰寫方案：

1）報(bào)告文字要客觀、實(shí)事求是，不僅僅在內(nèi)容上重點(diǎn)突出、條理清楚，文字上也要簡潔明了，通俗易懂；

2）對(duì)崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評(píng)價(jià)表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則給出客觀定位。在評(píng)價(jià)過程中，要以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。同時(shí)，評(píng)價(jià)應(yīng)具有可操作性，特別針對(duì)方案中存在問題的評(píng)價(jià)，要讓北平緊挨著明確問題所在，并明確應(yīng)如何改正。

3）要對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出總體的評(píng)價(jià)意見，如“可行”、“基本可行”、“不可行”。

3、（判斷）崗位再設(shè)置是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、4、進(jìn)行崗位再設(shè)置的原因是：

1）企業(yè)組織的發(fā)展需求；

2）現(xiàn)代社會(huì)管理規(guī)人的重視程度不斷提高所帶來的要求。

5、（簡答）從企業(yè)組織發(fā)展的角度來考慮，進(jìn)行崗位再設(shè)置主要基于以下原因：

3）影響員工的工作情緒和工作積極性。

6、（選擇）崗位再設(shè)置包括四方面的綜合因素：

1）崗位再設(shè)置的基本因素；

2）環(huán)境因素；

3）組織內(nèi)部因素；

4）非正式組織因素。

7、（單選）崗位再設(shè)置的基本工作思路：

1）崗位輪換式；

2）工作內(nèi)容擴(kuò)大化；

3）工作內(nèi)容豐富化。

8、（簡述）崗位輪換是指，在工作流程不受重大影響的前提下，將員工由一個(gè)工作崗位調(diào)換到另一個(gè)工作崗位。

9、（判斷）工作內(nèi)容擴(kuò)大化是指通過增加某一崗位的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)崗位的再設(shè)置。

10、工作內(nèi)容豐富化是一種使員工明確工作意義、取得工作自主權(quán)后，運(yùn)用多種技能區(qū)全面完整地完成工作任務(wù)并取得反饋，從而提高與員工工作積極性的方法。

11、（簡述）工作內(nèi)容豐富化的核心

1）增加員工的工作責(zé)任感；

2）提高工作自主性；

2）加強(qiáng)反饋；

4）強(qiáng)化考核機(jī)制；

5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)；

6）增強(qiáng)員工成就感。

12、企業(yè)再造工程只是企業(yè)或組織中的管理人員應(yīng)一切從頭開始，對(duì)于目前用來進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和運(yùn)作的程序方法（指崗位的設(shè)置）重新加以考慮和設(shè)計(jì)，丟棄那些落后于時(shí)代的東西。

13、（單選）企業(yè)再造工程的關(guān)鍵因素有以下三個(gè)方面：

1）一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢；

2）對(duì)企業(yè)或組織核心生產(chǎn)過程進(jìn)行評(píng)估；

3）進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)。

14、（簡述、多選）如何把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)：

1）明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的；

2）做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作；

3）開展職業(yè)生涯規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合。

4）在開展事業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，要注意工作的客觀性、科學(xué)性。

15、（簡述）開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)結(jié)合：

1）通過職業(yè)生涯規(guī)劃工作，將職工的個(gè)人發(fā)展同其崗位工作緊密結(jié)合；

2）通過職業(yè)生涯規(guī)劃工作，實(shí)現(xiàn)職工素質(zhì)與職工工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的緊密結(jié)合；

3）通過職業(yè)生涯規(guī)劃工作，將員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，與企業(yè)（單位）總體發(fā)展緊密結(jié)合。

16、一份職業(yè)生涯規(guī)劃書基本應(yīng)當(dāng)包含以下四方面的內(nèi)容：

個(gè)人信息部分，個(gè)人情況分析部分，改進(jìn)措施部分，職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。

17、（判斷、單選）職業(yè)生涯規(guī)劃

18、職業(yè)生涯規(guī)劃工作的作用：

1）增強(qiáng)員工的敬業(yè)愛崗精神。

2）最大限度激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性；

3）提高工作效率；

4）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

19、（簡述）職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系： 而指導(dǎo)員工克服障礙的最有效辦法就是開展職業(yè)培訓(xùn)。因此，可以說職業(yè)培訓(xùn)工作

20、員工自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題：

1）正確認(rèn)識(shí)企業(yè)；

2）正確認(rèn)識(shí)自己的工作崗位；

3）正確認(rèn)識(shí)自我。

在做到上述“三個(gè)正確認(rèn)識(shí)”的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。

第二章 人員素質(zhì)測評(píng)

1、（簡述）怎樣組織開展人員素質(zhì)測評(píng)總體方案制訂工作？

要圍繞服務(wù)與培訓(xùn)總體目標(biāo)這一根本原則進(jìn)行。

1）人員配置要科學(xué)合理；

2）前期的調(diào)研工作必不可少；

3）起草工作方案；

4）方案的落實(shí)。

2、（了解，多選）一個(gè)測評(píng)工作整體方案應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

1）基本情況。（主要介紹與測評(píng)工作相關(guān)情況，通常以人員基本情況為主）

2）測評(píng)對(duì)象。（要講參加錯(cuò)誒你過得對(duì)象一一表述清楚）

3）測評(píng)內(nèi)容與形式。

4）測評(píng)工作的管理。

5）時(shí)間安排。

6）對(duì)命題工作的有關(guān)說明。

3、（判斷、簡述）測評(píng)工作整體方案，是指為實(shí)現(xiàn)人力資源管理或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，正對(duì)國歌測評(píng)對(duì)象，在一定的時(shí)間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測驗(yàn)的總體工作計(jì)劃，或工作安排。

4、（簡述）測評(píng)工作總體方案有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1）測評(píng)對(duì)象的廣泛性；

2）測評(píng)時(shí)間的持續(xù)性；

3）測評(píng)內(nèi)容的多元性；

4）測評(píng)形式的多樣性。

5、（單、多選）制定測評(píng)工作總體方案的基本原則：

1）服務(wù)型原則；

2）針對(duì)性原則；

3）可行性原則。

6、面試內(nèi)容及試題的設(shè)計(jì)，是面試準(zhǔn)備工作的核心內(nèi)容。在進(jìn)行尸體設(shè)計(jì)師應(yīng)遵循以下原則：

1）面試內(nèi)容要以測評(píng)的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測評(píng)的總體工作方案為依據(jù)；

2）面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的；

3）面試試題必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制；

4）題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合。

5）面試問題要具有可評(píng)價(jià)性和透視性；

6）面試試題要有內(nèi)涵（一是有價(jià)值，和面試目的緊密聯(lián)系，并通過提問體現(xiàn)面試目的；二是具有可比性，不但可以測試面試者相關(guān)水平，還可以其他面試者相比較）

7、（簡述）面試環(huán)境的布置應(yīng)滿足以下要求：穩(wěn)定性，寬松性，舒適性。

8、（多選）面試位置的排列有以下四種常見形式：圓桌形式，斜一對(duì)一式，橫一對(duì)一式，縱一對(duì)一式。

9、（多選）有五種基本的光線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式：直接光線，半直接光線，間接光線，半間接光線，直接間接光線（后兩者最佳）。

10、（簡述）工程心理學(xué)研究結(jié)論表明，良好的光線能夠給人以精神上的滿足，這種情況下，人的情緒最為自然放松，能夠真實(shí)跌表現(xiàn)自己。

11、（判斷）環(huán)境的色調(diào)

12、（判斷）噪音會(huì)影響人的情緒，使人無法集中精力思考和回答問題，并產(chǎn)生焦慮、緊張，甚至憤怒等不良情緒反應(yīng)。

13、（判斷）面試時(shí)評(píng)委人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)，5-7人為宜。

14、（選、判斷）依據(jù)面試內(nèi)容確定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是最根本的原則。

15、面試考核的基本內(nèi)容是整個(gè)面試表格中的核心部分。

16、（單選，判斷）一般情況下，評(píng)定等級(jí)以五級(jí)為適中。

17、（簡述）面試是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話，通過主試人與應(yīng)試人面對(duì)面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面的一種人員選拔與測評(píng)技術(shù)手段。

18、（簡述）面試與其他素質(zhì)測評(píng)相比有如下特點(diǎn)：

1）以談話和觀察為主要手段；

2）面試是一個(gè)雙向溝通的過程；

3）面試不同于其他形式的交談，這種談話具有明確的目的性，經(jīng)過預(yù)先精心設(shè)計(jì)，有著嚴(yán)密的計(jì)劃和程序。

19、（單選）根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度可將面試分為三類：非結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試，半結(jié)構(gòu)化面試。

20、（簡述）結(jié)構(gòu)化面試主要包括三個(gè)方面：面試程序的結(jié)構(gòu)化，面試目的的結(jié)構(gòu)化，面試評(píng)定的結(jié)構(gòu)化。

21、（多選）測驗(yàn)開發(fā)工作按照如下步驟進(jìn)行：

1）明確所要開發(fā)測驗(yàn)的目的和形式；

2）根據(jù)開發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作；

3）確定所要測查的核心點(diǎn)；

4）借鑒已有測驗(yàn)。

5）進(jìn)入測驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。

22、幾種測驗(yàn)的基本內(nèi)容與功能；

1）視覺推理測驗(yàn)，包括“找與眾不同的物體”和“按規(guī)律填圖”兩種，主要考察形象邏輯思維能力，適宜合作不太抽象的研究工作（如生物科學(xué)）和信息搜集等偏細(xì)節(jié)性工作。

2）數(shù)字推理測驗(yàn)，考察對(duì)于數(shù)字間邏輯關(guān)系的理解和感知能力，適用于定量分析為主的職業(yè)（市場營銷和理工科）；

3）口頭分析測驗(yàn)，考察人們使用語言的能力，適用于從事具有某種語言交流性質(zhì)的職業(yè)。

4）順序推理測驗(yàn)，進(jìn)一步考察視覺推理和數(shù)字推理無法發(fā)現(xiàn)的、人們在邏輯推理能力方面的內(nèi)在潛力，適用于處理較復(fù)雜的實(shí)際問題‘

5）空間辨認(rèn)測驗(yàn)，考察人們在空間便是物體并且旋轉(zhuǎn)物體的能力，富于想象力和創(chuàng)造力，適合創(chuàng)造性工作。

6）三維能力測驗(yàn)，考察穩(wěn)定圖形的空間想象力，適合建筑設(shè)計(jì)等領(lǐng)域工作。

7）系統(tǒng)測驗(yàn)，是對(duì)人的記憶力、辨認(rèn)能力以及分析組織能力的考察，適合于程序設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與法律等工作。

23、（判斷）審定命題方案的基本方法：

1）看方案所涉及的總體內(nèi)容有誤偏漏；

2）看題目內(nèi)容設(shè)計(jì)以及題量、配分是否合理；

3）看測驗(yàn)總體及各部分安排是否合理；

24、（判斷）總結(jié)分析檢驗(yàn)法指標(biāo)，并進(jìn)行分析測驗(yàn)。

25、（簡述）審定命題方案是指審定人根據(jù)測驗(yàn)的基本目的，對(duì)于所涉及的命題方案或者命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例（題型）、試題內(nèi)容的安排、知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行的綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過程。

第五篇：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)培訓(xùn)師

考試簡介

企業(yè)培訓(xùn)師是二十一世紀(jì)的“鉆石職業(yè)”，同時(shí)又是最受人尊敬的職業(yè)之一。隨著企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)師已變得炙手可熱。現(xiàn)在不管是企業(yè)還是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)培訓(xùn)師的需求越來越迫切，尤其是既懂企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，又懂授課或?qū)ν庹n程采購的優(yōu)秀培訓(xùn)師，更是備受培訓(xùn)市場推崇。

針對(duì)這一市場需求，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2002年正式推出企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，目前助理企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師已列入國家統(tǒng)考項(xiàng)目。

職業(yè)概況

職業(yè)定義：

企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。職業(yè)能力特征：

學(xué)習(xí)能力 極重要

創(chuàng)新能力 重要

表達(dá)能力 重要

研究開發(fā)能力 很重要

寫作能力 較重要

成本核算能力 重要

溝通協(xié)調(diào)能力 重要

基本文化程度：大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

[職業(yè)背景

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、改革開發(fā)的不斷深化，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問題，其中企業(yè)員工素質(zhì)不高問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識(shí)老化、技能缺乏等，一句話，就是勞動(dòng)者素質(zhì)不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的新需求。全面提高勞動(dòng)

者素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭能力，成為當(dāng)務(wù)之急。借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國的實(shí)際，可以得出一個(gè)結(jié)論：大力發(fā)展職業(yè)教育，開展企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重要措施。開展員工培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，首先應(yīng)提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，因此，建立企業(yè)培訓(xùn)師制度對(duì)于做好培訓(xùn)工作，提高勞動(dòng)者素質(zhì)有著重要的意義。

職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。

申報(bào)條件

（一）助理企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

1、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)力），一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

2、具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)力），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

（二）企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

1、具有碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

2、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)力），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年。

3、取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

（三）高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

1、具有博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

2、具有碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年。

3、具有碩士學(xué)位，并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

4、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)力），并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

考核方案

職業(yè) 等級(jí) 鑒定內(nèi)容 題型 題量 答題方式 原始成績 配分比例

企業(yè)培訓(xùn)師 3級(jí) 職業(yè)道德 + 理論知識(shí) 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%專業(yè)能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%

2級(jí) 職業(yè)道德 + 理論知識(shí) 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%

專業(yè)能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%

報(bào)名時(shí)間

各地報(bào)名時(shí)間略有不同，具體時(shí)間請相關(guān)查詢。

報(bào)名材料

1、身份證復(fù)印件2份

2、學(xué)歷證書復(fù)印件2份

3、工作經(jīng)驗(yàn)證明1份

4、近期免冠彩色小2寸照片4張

不同年份不同地區(qū)，所需報(bào)名材料會(huì)略有不同，具體情況請參看當(dāng)年當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門公告。

考試時(shí)間

★統(tǒng)考時(shí)間：

國家職業(yè)資格鑒定現(xiàn)實(shí)行“統(tǒng)考日”制度。一般安排在每年的3、5、7、9、11五個(gè)月進(jìn)行。

2009年“統(tǒng)考日”5月16、17、18日，7月18、19、20日，9月19、20、21日，11月21、22、23日。

★鑒定考試：

國家統(tǒng)一鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時(shí)間每年略有不同。2009年考試時(shí)間為：

5月17日 企業(yè)培訓(xùn)師 3-2級(jí)

08:30-10:00理論知識(shí)考試

10:30-12:30專業(yè)能力考核

二級(jí)綜合評(píng)審時(shí)間由省鑒定中心確定

11月22日 3-2級(jí)

08:30-10:00理論知識(shí)考試

10:30-12:30專業(yè)能力考核

二級(jí)綜合評(píng)審時(shí)間由省鑒定中心確定

鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試；專業(yè)技能考核采取現(xiàn)場模擬方式。理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)到60分以上者為合格。

企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試時(shí)間為90分鐘，專業(yè)技能考核為120-150分鐘。綜合評(píng)審時(shí)間為60分鐘。

教材教輔

指定教材：

1．《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師）》，新華出版社，勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)，2008-2-

12．《企業(yè)培訓(xùn)師-培訓(xùn)教材（上、下冊）》，新華出版社，勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)，2008-2-

1輔導(dǎo)教材：

1．《企業(yè)培訓(xùn)師（一級(jí)）習(xí)題詳解》，金圣才

2．《企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）習(xí)題詳解》，金圣才

3．《企業(yè)培訓(xùn)師（三級(jí)）習(xí)題詳解》，金圣才

4．《企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)指導(dǎo)》，畢結(jié)禮，中國物資出版社，2004-4-1

5．《企業(yè)管理培訓(xùn)師訓(xùn)練全書》，陳龍海，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2006-9-1資格認(rèn)證

由勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一鑒定，鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的《中華人民共和國職業(yè)資格證書。助理企業(yè)培訓(xùn)師頒發(fā)國家職業(yè)資格三級(jí)證書，企業(yè)培訓(xùn)師頒發(fā)國家職業(yè)資格二級(jí)證書，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師頒發(fā)國家職業(yè)資格一級(jí)證書，以此作為就業(yè)、上崗、晉級(jí)、加薪唯一的職業(yè)資格證明，該證書全國通用，國際認(rèn)可。企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。薪酬情況 普通企業(yè)培訓(xùn)師在月薪8000-15000元；高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師則可達(dá)到20000元以上，出場培訓(xùn)一般每日在1000-3000元；專家級(jí)培訓(xùn)師日薪可達(dá)10000-30000元；大師級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師更是上不封頂。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、課程內(nèi)容：如何制定培訓(xùn)總體規(guī)劃；如何開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、課程與教材；如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目與衡量教師授課質(zhì)量；如何進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目管理；講授現(xiàn)代的培訓(xùn)技術(shù)與手段，提高教學(xué)組織與實(shí)施的管理水平。以上內(nèi)容分別以培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)課程主持、培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展六大模塊來闡述

2、鑒定項(xiàng)目：理論知識(shí)+實(shí)務(wù)操作（筆試+面試）+錄象（C&G考核用）

[職業(yè)等級(jí)

企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格三級(jí)），企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)），高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。報(bào)考條件

1、助理企業(yè)培訓(xùn)師(具備以下條件之一者)

(1)具有大學(xué)本科學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(2)具有大專學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿３年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(3)具有大專及以上學(xué)歷，取得相關(guān)專業(yè)初級(jí)職稱證書或職業(yè)資格四級(jí)以上證書，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿2年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

2、企業(yè)培訓(xùn)師(具備以下條件之一者)

(1)取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿2年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(2)具有大學(xué)本科學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年；

(3)取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(4)具有大專學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(5)具有大專及以上學(xué)歷，取得相關(guān)專業(yè)助理級(jí)職稱證書、國家職業(yè)資格三級(jí)證書，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年以上；或取得相關(guān)專業(yè)中級(jí)職稱證書、國家職業(yè)資格二級(jí)證書，從事職業(yè)培訓(xùn)工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

企業(yè)培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)職責(zé)區(qū)別：

助理企業(yè)培訓(xùn)師：工作以輔助性工作為主。

企業(yè)培訓(xùn)師：以具體實(shí)施、執(zhí)行工作為主。

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師：審核、把關(guān)、督導(dǎo)、創(chuàng)新、研發(fā)工作為主。