第一篇：銷售部體系運(yùn)行報(bào)告OK

張家港市盛港綠色防火建材有限公司

銷售部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

自從建立質(zhì)量管理體系以后，公司有了明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我們部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限也有針對(duì)性地進(jìn)行了闡述，這使我們加深了理解，在以后的工作中能更有目標(biāo)性。根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，我部嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000要求，在原有的程序上作了改進(jìn)，對(duì)質(zhì)量體系文件的各方面要求進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。

1.在銷售支持方面，我部以滿足客戶要求為前提，不斷地提高售前售后水平與服務(wù)工作。同時(shí)，我們基本上能做到所有情況都有記錄，形成資料，打破過(guò)去那種“想到?jīng)]做到，做到又沒(méi)記錄”“差不多”的工作作風(fēng)。現(xiàn)在有了質(zhì)量管理體系的全方位的管理，我們明確了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，知道了我們的自身價(jià)值，懂得了一個(gè)企業(yè)的生存必須以質(zhì)量為中心，員工的參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和滿足市場(chǎng)的需求，確保企業(yè)的生存與發(fā)展，并且建立了客戶滿意度定期調(diào)查制度，可以更加密切關(guān)注客戶的要求，更好的服務(wù)客戶。

2、11月份我們對(duì)顧客進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，并召開(kāi)了各部門(mén)主管會(huì)議，對(duì)顧客的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行了分析匯總。我們的客戶滿意度目標(biāo)為95分以上，實(shí)際達(dá)成98分。通過(guò)客戶滿意度的調(diào)查讓我們明白了以前我們?cè)诜?wù)客戶時(shí)的不足，在以后的工作中不同客戶需要進(jìn)行改進(jìn)的地方和顧客所關(guān)心的問(wèn)題。

3、在以后的工作中，我們會(huì)根據(jù)公司的發(fā)展需要與經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整我們的營(yíng)銷方式，適時(shí)調(diào)整我們的顧客群。杜絕盲目地接單的現(xiàn)象，在充分考慮到公司的實(shí)際能力的情況下，對(duì)客戶進(jìn)行有效的評(píng)估與服務(wù)。在接單前，結(jié)合公司的整體運(yùn)營(yíng)情況對(duì)客戶的訂單進(jìn)行合理的評(píng)估，不能有憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決定訂單的情況。對(duì)每一個(gè)客戶每一個(gè)訂單都慎重對(duì)待，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。

在執(zhí)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，我們部門(mén)也出現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)不足的情況，在日后的工作中，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使文件的管理有可追溯性，嚴(yán)格按照ISO9000的要求，一絲不茍的執(zhí)行，對(duì)在內(nèi)審及日后工作過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，我們將認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)，舉一反三，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量保證工作更加完善而努力！

銷售部：閔丹

2012-12-14

第二篇：質(zhì)檢部體系運(yùn)行報(bào)告OK

張家港市盛港綠色防火建材有限公司

質(zhì)檢部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告

一、質(zhì)量體系運(yùn)行狀況報(bào)告

自體系推行工作開(kāi)展以來(lái)，我們嚴(yán)格按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，在咨詢老師的指 導(dǎo)下，編制了程序文件、三級(jí)文件等相關(guān)文件，以及相應(yīng)的各種表單。這些文件經(jīng)過(guò)試運(yùn)行、不斷改進(jìn)完善，更切合實(shí)際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行，并且能真實(shí)有效反映實(shí)際情 況。質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)和加強(qiáng)交流，使從事檢驗(yàn)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文 件，并嚴(yán)格按照文件要求開(kāi)展工作。

二、質(zhì)量分目標(biāo)：本公司在品質(zhì)管理方便管理比較嚴(yán)格，所以制定的目標(biāo)均能達(dá)成。

三、針對(duì)12月ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)體系后的首次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的1個(gè)不符合項(xiàng)已進(jìn)行了整改，制定了糾正預(yù)防措施并得以改進(jìn)。

四、持續(xù)改進(jìn)情況報(bào)告：

質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)過(guò)不斷持續(xù)改進(jìn)，更加完善、適宜、有效，提高顧客的滿意率。在今后的工作中我們將堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的思想，使生產(chǎn)過(guò)程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)，節(jié)約成本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。

五、質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在的問(wèn)題和原因分析：

1、存在的問(wèn)題：預(yù)防措施沒(méi)有管控到位

2、原因分析：有程序文件，但是沒(méi)有依照程序文件對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的同一類型的問(wèn)題提出糾正預(yù)防措施。

3、糾正和預(yù)防措施：培訓(xùn)學(xué)習(xí)程序文件，依照程序文件的規(guī)定作業(yè)，質(zhì)檢部：于居平

2012-12-14

第三篇：電線電纜銷售部三體系運(yùn)行報(bào)告

電線電纜銷售部三體系運(yùn)行報(bào)告

自從公司開(kāi)始實(shí)施三體系運(yùn)作一來(lái)，我部門(mén)積極開(kāi)張三體系的學(xué)習(xí)，切實(shí)把三體系開(kāi)展到實(shí)際工作中去，嚴(yán)格按照三體系程序進(jìn)行工作。

2011年我們部門(mén)積極學(xué)習(xí)公司的三體系程序，尤其對(duì)于我們部門(mén)有密切關(guān)系的程序進(jìn)行了專門(mén)的部門(mén)討論，要求部門(mén)所有成員牢記熟知程序文件，并要求運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。首先要求部門(mén)人員熟知體系中的質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境管理目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)。討論與本部門(mén)切實(shí)相關(guān)的程序，包括：

一、IS014000程序中的文件和資料控制程序、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案、信息溝通控

制程序、環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)論控制程序、固體廢棄物控制程序。要求部門(mén)人員對(duì)本部門(mén)設(shè)計(jì)到的環(huán)境因素進(jìn)行關(guān)注了解。

二、ISO9001程序中的文件資料控制程序、管理評(píng)審控制程序、與顧客有管的過(guò)程

控制程序、顧客滿意度評(píng)估控制程序、顧客投訴、退貨處理程序、不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序。要求部門(mén)人員嚴(yán)格按照程序文件規(guī)定進(jìn)行操作。

三、18000程序中的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理程序等相關(guān)程序。要求部門(mén)人員注

意工作環(huán)境中的安全健康等問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)三體系的學(xué)習(xí)讓本部門(mén)人員更加深入的了解三體系的方針目標(biāo)，讓本部門(mén)人員能更好的按照三體系的程序進(jìn)行操作執(zhí)行，從而提高工作效率。似的本部門(mén)能夠更好的融入整個(gè)公司的運(yùn)行體系。

2011-10-18

第四篇：體系運(yùn)行報(bào)告2016

。。。。。。2015—2016體系運(yùn)行報(bào)告

。。HSE體系工作在。。、。。安全生產(chǎn)委員會(huì)和QHSE委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)2015年以來(lái)。。安全、環(huán)保、節(jié)能、職業(yè)衛(wèi)生與健康等工作會(huì)議精神，按照“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本、綜合治理、全面推進(jìn)、平衡發(fā)展”的指導(dǎo)思想和思路，努力夯實(shí)HSE體系運(yùn)行管理基礎(chǔ)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)。。作為后勤服務(wù)單位，與。。協(xié)調(diào)一致、同步運(yùn)行的既定目標(biāo)，為。。、各兄弟單位及員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較好的效果，年初確定的安全管理、環(huán)境保護(hù)、設(shè)備管理以及維護(hù)檢驗(yàn)與保養(yǎng)、職業(yè)衛(wèi)生與健康等各項(xiàng)目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)就一年來(lái)HSE管理體系運(yùn)行工作總結(jié)匯報(bào)如下，不當(dāng)、不妥、不合理之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正：

一、堅(jiān)持從生產(chǎn)安全入手狠抓HSE管理的理念，使員工感受到推行體系管理帶來(lái)的提高和改善。

。。自2012年納入。。QHSE體系，踏上了提升基礎(chǔ)管理水平的有利平臺(tái)，但員工對(duì)于體系運(yùn)行目的意義的認(rèn)識(shí)還處于非常原始的階段。值得慶幸的是，絕大部分員工對(duì)于安全管理工作的認(rèn)識(shí)是具有一定基礎(chǔ)和高度的。簽于這些情況，我們從安全管理入手，以開(kāi)展安全培訓(xùn)為突破口，以規(guī)范安全管理帶動(dòng)了整個(gè)體系的發(fā)展，2015，在總結(jié)2013年、2014年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們以《安全生產(chǎn)法》為培訓(xùn)重點(diǎn)，逐步添加了《環(huán)境保護(hù)法》、《職業(yè)衛(wèi)生法》、《節(jié)約能源法》、《特種設(shè)備安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)、地方性法規(guī)規(guī)章、有關(guān)司法解釋以及。。HSE和其他相關(guān)文件、資料，實(shí)施專題培訓(xùn)25次，員工接受相關(guān)培訓(xùn)400人次以上，受訓(xùn)率達(dá)到100%。全員對(duì)于HSE體系安全、環(huán)保、職業(yè)健康等內(nèi)涵有了必要的理解和認(rèn)識(shí)，在思想認(rèn)識(shí)上實(shí)現(xiàn)了由淺嘗輒止到入木三分再到深入人心的轉(zhuǎn)變，而行動(dòng)上則實(shí)現(xiàn)了由生疏到了解、由支持到廣泛參與的轉(zhuǎn)變，安全開(kāi)始成為工作中的一種習(xí)慣，為培育和諧健康的HSE文化奠定了基礎(chǔ)。

日常培訓(xùn)中，我們大力宣講“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保證他人不被傷害”的“四不傷害”原則，努力灌輸“企業(yè)要安全、員工要安全”的基本觀念，形成了“員工要讓企業(yè)安全、企業(yè)要讓員工安全”的共識(shí)。通過(guò)相關(guān)部門(mén)和人員的共同努力，本各項(xiàng)指標(biāo)得到了有效控制，人身傷亡事故為零，輕傷事故為零，職業(yè)病發(fā)病率為零，勞動(dòng)防護(hù)用品配備齊全，員工勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴率保持了100%。

從大的方面說(shuō)，HSE管理體系的構(gòu)建，是人類對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的要求越來(lái)越高的體現(xiàn)，具有系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化等特點(diǎn)，它是企業(yè)減少可能發(fā)生的人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞和改善業(yè)績(jī)的有效管理方法，完全符合《易經(jīng)》中與時(shí)消息，與時(shí)偕行，與時(shí)俱進(jìn)的傳統(tǒng)中國(guó)文化思想。從小的方面講，HSE體系的全面推行，可以促進(jìn)企業(yè)順利步入國(guó)際市場(chǎng)，減少企業(yè)成本，節(jié)約能源和資源，減少各類事故的發(fā)生，提高企業(yè)健康、安全、環(huán)境管理水平，從而改

善企業(yè)形象，提高綜合實(shí)力和效益，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，這與我們所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀息息相關(guān)、一脈相承。而具體到我們。。，目的在于使。。的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)的要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意，同時(shí)也是為了積極遵守國(guó)家及地方有關(guān)的法律法規(guī)要求，在生產(chǎn)作業(yè)和其他活動(dòng)中，實(shí)施污染預(yù)防和職業(yè)健康安全、HSE預(yù)防對(duì)策措施，減少生產(chǎn)和服務(wù)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的干擾和生態(tài)平衡的破壞，保護(hù)自然環(huán)境，最大限度節(jié)約資源和降低職業(yè)健康安全的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)。。的質(zhì)量管理水平、環(huán)境管理水平、職業(yè)健康安全與HSE管理水平的持續(xù)改進(jìn)，為相關(guān)方的根本利益創(chuàng)造更好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

“貫標(biāo)”可以理解為貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于我們來(lái)講“灌標(biāo)”—灌溉的“灌”，灌輸?shù)摹肮唷?，同樣是體系運(yùn)行過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。也正是在這種思想認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，我們通過(guò)深入的宣傳教育，使員工逐步認(rèn)識(shí)到推行體系管理的現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一級(jí)組織、一個(gè)單位來(lái)講，體系不是某一個(gè)人或者某一部分人的事情，而是全體員工的責(zé)任和義務(wù)。鑒于此，我們與每位員工簽訂了體系管理承諾書(shū)，使員工逐步意識(shí)到：。。推行體系管理，我的肩上也有責(zé)任，這其中也有我的任務(wù)，并且與我個(gè)人的利益、權(quán)益、收益緊密相聯(lián)。

二、完善各項(xiàng)管理制度，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)分解，HSE管理體系日益豐滿。

執(zhí)行力，就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的能力?？梢?jiàn)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是體系管理中的關(guān)鍵因素之一，而體現(xiàn)在。。各項(xiàng)工作中的標(biāo)準(zhǔn)就是管理制度。

本，針對(duì)人員調(diào)整和工作變動(dòng)等實(shí)際情況，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、對(duì)部分HSE管理體系文件、資料、法律法規(guī)進(jìn)行整理、修改、歸類和更新，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善；去年四季度至本次審核，共更新法律法規(guī)項(xiàng)目17項(xiàng)，新增“一氧化碳報(bào)警器運(yùn)行記錄”、“。。夜間值班記錄”、“ 設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃”等本單位資料6項(xiàng)，并且在實(shí)際工作中得以應(yīng)用，效果良好。

2、在。。安全環(huán)保部的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)重大危險(xiǎn)源、環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識(shí)，并配套制定了相應(yīng)管理措施。廠區(qū)噪聲控制和有毒有害氣體排放均達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。。。共設(shè)臵5個(gè)生活垃圾分類存放點(diǎn)，11組垃圾分類箱，1個(gè)固體廢棄物存放處，同時(shí)分別與。。。物業(yè)。。、。?；瘜W(xué)危險(xiǎn)廢物研究處理有限。。簽訂了清運(yùn)協(xié)議。2015年瑞康物業(yè)。。為。。清運(yùn)生活垃圾112車次，投入清運(yùn)費(fèi)1.12萬(wàn)元，生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的固體廢物，因數(shù)量極少，本未進(jìn)行集中處理。

近一年多來(lái)，我們結(jié)合本單位實(shí)際，將。。責(zé)任區(qū)域劃分為辦公生活區(qū)、職工食堂、鍋爐房、公寓等四部分，從工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行辨識(shí)，深入分析本部門(mén)存在的88項(xiàng)危險(xiǎn)源和164項(xiàng)環(huán)境因素，并且針對(duì)每一項(xiàng)目制定了相應(yīng)的管理措施。

配合。。環(huán)境保護(hù)工作的整體規(guī)劃，我們密切關(guān)注。。內(nèi)河水位變化情況，對(duì)。。倒灌水源頭進(jìn)行了封堵，保

證內(nèi)河水位始終處于可控范圍之內(nèi)；同時(shí)積極嘗試聯(lián)系周邊附近的污水處理企業(yè)，積極籌劃污水治理方案，努力為。。的最終決策提供可靠依據(jù)。

3、進(jìn)一步完善應(yīng)急演練計(jì)劃和預(yù)案，擴(kuò)大假想事故范圍，提高了實(shí)效性和可操作性，今年4月15日，成功組織了鍋爐缺水應(yīng)急演練，并積極參加。。組織的消防演練，員工應(yīng)急意識(shí)和隊(duì)伍應(yīng)急反應(yīng)能力均取得了較大的提升。

4、按照相關(guān)要求，及時(shí)配備各類設(shè)施設(shè)備，確保生產(chǎn)管理及設(shè)備運(yùn)行安全、有序、清潔無(wú)害。本在。。的大力支持下，先后對(duì)鍋爐房投資0.5萬(wàn)元，新上軸流風(fēng)機(jī)2臺(tái)，投資3萬(wàn)元，更新了鍋爐換熱器，投資1.2萬(wàn)元配備了CO報(bào)警裝臵；投資5.2萬(wàn)元更新了鍋爐脫硫塔；對(duì)食堂投資1萬(wàn)元，更新了電蒸車和饅頭機(jī)；全年勞動(dòng)保護(hù)投入達(dá)1.45萬(wàn)元，職工職業(yè)健康查體和各項(xiàng)培訓(xùn)共投入0.98萬(wàn)元，為設(shè)備安全、人員安全、清潔無(wú)害化生產(chǎn)以及員工職業(yè)健康提供了可靠保障。同時(shí)對(duì)鍋爐運(yùn)行產(chǎn)生的煤渣進(jìn)行了噴淋處理，切實(shí)提高了煤渣的無(wú)害化程度。

目前。。在用特種設(shè)備有：鍋爐2臺(tái)、液化氣瓶1個(gè)，安全裝臵有安全閥6處、壓力表11處，均遵照檢驗(yàn)計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行了檢驗(yàn)并取得了合格檢驗(yàn)報(bào)告，2015年鍋爐設(shè)備校驗(yàn)投入1.25萬(wàn)元，特種設(shè)備鑒定率始終保持了100%。

為保證和提高設(shè)備完好率，供熱隊(duì)、食堂等相關(guān)單位依照崗位操作手冊(cè)堅(jiān)持進(jìn)行班前教育培訓(xùn)，確保每位員工熟悉本崗位的設(shè)備操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備實(shí)行

專人掛牌管理、定期維護(hù)，并對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)及運(yùn)行做了詳細(xì)記錄，確保設(shè)備完好，2015年設(shè)備維護(hù)投入資金6.17萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備完好率98％的預(yù)定目標(biāo)。

鍋爐房現(xiàn)有員工5人，除管理人員無(wú)相關(guān)證書(shū)外，操作人員4人均持有有效司爐證件，鍋爐房無(wú)持證的水質(zhì)化驗(yàn)人員，這是不符合體系要求的，該問(wèn)題已向。。提出申請(qǐng)報(bào)告。食堂7人，均持有有效健康證件。。特殊崗位工作人員持證率未達(dá)100%。

5、更新并簽訂了員工職業(yè)危害告知書(shū)，使員工深入了解并牢固掌握了本崗位的職業(yè)禁忌、可能導(dǎo)致的職業(yè)病危害和相應(yīng)防護(hù)措施。進(jìn)一步完善并及時(shí)更新各種裝臵和設(shè)備資料臺(tái)帳，充實(shí)完善了現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度、記錄資料，如脫硫塔運(yùn)行管理記錄、一氧化碳報(bào)警器運(yùn)行記錄、鍋爐房一日三檢制度、。。值班制度等。在去年參加。?！叭u(píng)級(jí)一評(píng)價(jià)”驗(yàn)收活動(dòng)中，除嚴(yán)格按要求完成各項(xiàng)迎檢工作外，我們?cè)阱仩t房等相關(guān)部位規(guī)范張貼、懸掛了危害因素及職業(yè)病防治告知、警示標(biāo)牌，使員工對(duì)政府行政管理部門(mén)以及。。安全、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)方面的原則、精神、標(biāo)準(zhǔn)、要求有了深入、細(xì)致、全面的了解。

6、通過(guò)配套體系要求建章立制，提高了員工的熱情和積極性，實(shí)施體系管理，直接增強(qiáng)了全員的歸屬感和責(zé)任感，崗位責(zé)任制履行逐步踏上了良性軌道，嚴(yán)格按照體系規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)舉措，成為。。各項(xiàng)工作的新常態(tài)。

7、加大成本控制力度，實(shí)現(xiàn)。。降本增效的總體目標(biāo)，生產(chǎn)成本較去年整體降低了1.8萬(wàn)元。2015年鍋爐用煤1150噸，較2014年略有增加，主要原因之一是2014年生產(chǎn)供汽時(shí)間為983小時(shí)，而2015年達(dá)到了1171小時(shí)，其二就是整個(gè)。。供暖效果實(shí)現(xiàn)了明顯改善，室內(nèi)溫度明顯高于去年。

8、將。。原有的衛(wèi)生、安全檢查制度由每月一次改進(jìn)為隨機(jī)和不定期，加大檢查頻率和覆蓋面，突出了檢查的重點(diǎn)區(qū)域和部門(mén)，確保了隨時(shí)查出問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行分析處理，各類問(wèn)題和隱患都在第一時(shí)間得到了科學(xué)合理、徹底有效的解決。2015，在自行組織的各項(xiàng)檢查中，共查出安全隱患7處，均及時(shí)進(jìn)行了有效整改，查出員工佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品不規(guī)范3人次，均在現(xiàn)場(chǎng)提出了警告。去年冬天，由于受超低溫天氣和停電的影響。。供暖管網(wǎng)出現(xiàn)了凍裂。。領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員，并且牽頭成立了應(yīng)急救援搶修隊(duì)伍，及時(shí)進(jìn)行了維修和處理，基本保證了正常供暖和生產(chǎn)用氣，把損失和對(duì)員工生活的影響降到了最低限度。

9、嚴(yán)格承包商及相關(guān)方的管理，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查的效果不斷顯現(xiàn)，為確保各方面安全和提高工作質(zhì)量、工作效率創(chuàng)造了條件。

三、壓力層層傳遞，注重持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)安全環(huán)保等體系責(zé)任。健全完善單位HSE管理體系的同時(shí)，為有效落實(shí)責(zé)任、提高員工安全意識(shí)、把制度落到實(shí)處，我們根據(jù)體系手冊(cè)，組織簽訂了員工個(gè)人的《安全責(zé)任書(shū)》、《HSE承諾書(shū)》等資料，真正做到了“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”，進(jìn)一步明確了責(zé)任，做到了事事有人管、處 7

處有標(biāo)準(zhǔn)、件件有落實(shí)、環(huán)環(huán)有監(jiān)督，并通過(guò)這些形式實(shí)現(xiàn)了全方位、全過(guò)程的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、考核和落實(shí)，增強(qiáng)了工作的實(shí)效性。

四、大力開(kāi)展并積極參與“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)健康宣傳周”等活動(dòng)，遵循體系標(biāo)準(zhǔn)合理運(yùn)行各項(xiàng)工作成為全員的自覺(jué)行為。

五、內(nèi)審不符合項(xiàng)的整改情況：

今年四月份。。體系內(nèi)審，為。。下發(fā)不符合項(xiàng)報(bào)告兩項(xiàng)，其一是鍋爐房有兩塊壓力表沒(méi)有鑒定標(biāo)識(shí)。原因在于該兩塊壓力表安裝于自來(lái)水管線上，未引起足夠重視。這也從一個(gè)側(cè)面反映出我們工作的不細(xì)致、不扎實(shí)。內(nèi)審結(jié)束后，我們及時(shí)組織了專題培訓(xùn)，組織鍋爐管理人員及司爐人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《儀表校驗(yàn)規(guī)范》及《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備安全管理制度》等內(nèi)容，雖因工作原因僅進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，未在第一時(shí)間組織考核，但參訓(xùn)人員對(duì)儀器儀表檢驗(yàn)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，表示今后將努力提高重視程度，提高工作質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。該次培訓(xùn)的考核，計(jì)劃于五月末與月度培訓(xùn)考核合并進(jìn)行。

不符合項(xiàng)之二為燃料煤的采購(gòu)信息，未提供合格供方評(píng)價(jià)、供方資質(zhì)、燃煤性能指標(biāo)、合同以及使用臺(tái)帳等資料。主要原因有二：一是溝通不暢，未及時(shí)將工作運(yùn)行情況反饋給相關(guān)人員；二是我們對(duì)體系要求的工作程序?qū)W習(xí)了解不透徹，還沒(méi)有使體系運(yùn)行成為良好的習(xí)慣。內(nèi)審結(jié)束后，我們及時(shí)與供方取得聯(lián)系，就相關(guān)資質(zhì)資料進(jìn)行了收集、匯總、審核、補(bǔ)充和存檔，使該項(xiàng)資料基本按照體系要求得以完善。該項(xiàng)不符合，對(duì)于我們來(lái)講是一次非常有利的提醒，要求我們 8

在今后的工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行體系規(guī)定的工作程序，細(xì)化每一個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)，確保每一項(xiàng)不符合項(xiàng)，都能夠在體系指導(dǎo)之下獲得終局性解決。此外，在內(nèi)審中暴露出的其他問(wèn)題及整改情況如下：

一是鍋爐房無(wú)水質(zhì)化驗(yàn)工，該問(wèn)題已以報(bào)告形式向。。提出，申請(qǐng)配備水質(zhì)化驗(yàn)人員，目前尚未落實(shí)。

二是CO報(bào)警器鳴叫，經(jīng)聯(lián)系廠家咨詢，分析原因?yàn)槟壳霸谟玫乃膰嶅仩t，距離去年安裝的軸流風(fēng)機(jī)較遠(yuǎn)，所產(chǎn)生的煙塵不能及時(shí)外排。目前確定方案為南北墻四個(gè)窗戶拆除玻璃，制作雨棚四個(gè)，中間隔墻拆除，形成南北對(duì)流，以確保CO及煙塵外排效果。該方案目前已進(jìn)入施工階段。

三是補(bǔ)水電機(jī)噪音超標(biāo)問(wèn)題，首先是電機(jī)老化較為嚴(yán)重，其次是電機(jī)底座不平整，電機(jī)與地面的幾個(gè)連接點(diǎn)不在同一平面上。發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后，我們確定的方案是：拆除水泵電機(jī)及流程，進(jìn)行全面檢修，拆除原有電機(jī)底座，重新制作，目前該方案也已進(jìn)入施工階段。

總體來(lái)看。。一年來(lái)的體系運(yùn)行基本處于平穩(wěn)狀態(tài)、基本符合。。要求。在今年4月份的內(nèi)審中共開(kāi)具了兩項(xiàng)不符合報(bào)告。此外，法律法規(guī)未及時(shí)更新、重大危險(xiǎn)源和環(huán)境因素辨識(shí)不規(guī)范等問(wèn)題，雖及時(shí)進(jìn)行了整改，但也暴露出我們工作中的惰性，從一個(gè)側(cè)面提醒我們體系管理運(yùn)行亟待進(jìn)一步規(guī)范，專業(yè)工作能力亟待進(jìn)一步提高。

在肯定本單位HSE管理體系工作取得的成績(jī)的同時(shí)，我們還要清醒地看到，HSE管理體系工作仍然存在著一些突出矛盾和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、相關(guān)人員對(duì)于HSE管理體系的內(nèi)涵仍缺乏深刻的理解和領(lǐng)悟，對(duì)運(yùn)用管理體系缺乏創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)積極性不夠、學(xué)習(xí)能力欠缺。實(shí)際工作中，很多時(shí)候是呆板的按照體系規(guī)定去做，缺乏靈活變通的一面，“用身體干工作”到“用腦子干工作”的提升和轉(zhuǎn)變尚未實(shí)現(xiàn)。

2、培訓(xùn)教育考核工作水平及實(shí)際效果有待提升。培訓(xùn)方式較為簡(jiǎn)單，真學(xué)與真考、真考與真用脫節(jié)，學(xué)好學(xué)差一個(gè)樣，缺乏足夠的動(dòng)力和壓力。

3、在各項(xiàng)實(shí)際工作中，與體系相關(guān)的形式主義的東西依舊不同程度地存在，制約著體系管理工作的正常運(yùn)行，亟待我們積極主動(dòng)地全面克服。

為了進(jìn)一步推進(jìn)。。HSE管理體系有效運(yùn)行，結(jié)合。。實(shí)際工作情況，確定下一步重點(diǎn)工作方向：

1、領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和理解，吃透精神、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，不斷豐富大腦，提升HSE體系管理水平。在此基礎(chǔ)上，投入更多精力加強(qiáng)員工的體系文件學(xué)習(xí)，帶動(dòng)員工理解體系，將所有工作納入體系規(guī)范之下。

2、加大安全環(huán)保隱患檢查及治理。。。將進(jìn)一步完善事故隱患排查和治理機(jī)制，緊緊圍繞治理重點(diǎn)，制定周密的實(shí)施方案，嚴(yán)格 10

落實(shí)監(jiān)控運(yùn)行和整改責(zé)任。同時(shí)加強(qiáng)HSE體系的全方位監(jiān)督，在實(shí)踐中進(jìn)一步健全監(jiān)督工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。

3、規(guī)范崗位風(fēng)險(xiǎn)管理。以加強(qiáng)崗位風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，進(jìn)一步修訂完善承諾書(shū)、告知書(shū)等資料，進(jìn)一步規(guī)范并拓寬體系管理方法、手段、措施，切實(shí)規(guī)范全員行為。

4、積極探索科學(xué)有效的培訓(xùn)方式方法，重點(diǎn)把握好培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、形式、效果四個(gè)環(huán)節(jié)，一要注意教育方法的靈活性、實(shí)效性，不能生搬硬套、墨守成規(guī)，更不能流于形式、走過(guò)場(chǎng)；二要注意培訓(xùn)對(duì)象的層次性，研究分析各層次員工的實(shí)際接受能力和理解能力；三要提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，哪怕一次培訓(xùn)只學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也要確保這一次培訓(xùn)的實(shí)際效果。四要嚴(yán)格培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核制度，組織安全知識(shí)、HSE體系知識(shí)答卷和崗位技能比賽等活動(dòng)，要出分?jǐn)?shù)、亮成績(jī)，對(duì)考核墊底者亮“黃牌”，甚至亮“紅牌”。將考核成績(jī)與收入掛鉤、與評(píng)先掛鉤、與用人掛鉤，使學(xué)習(xí)與安全一樣成為員工的自覺(jué)習(xí)慣。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)承包商和相關(guān)方的管理約束，本著對(duì)。。負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)格審核，確保資質(zhì)審核、協(xié)議書(shū)簽訂、安全教育、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和效果驗(yàn)收率都達(dá)到100%，將各類事故隱患和不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、結(jié)合工作實(shí)際，培養(yǎng)特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)施以點(diǎn)帶面，促進(jìn)均衡發(fā)展，體系管理是一項(xiàng)浩瀚龐大的系統(tǒng)工程，需要我們選準(zhǔn)突破口，并且不斷優(yōu)化工作方法和舉措，切實(shí)維護(hù)好體系管理的持續(xù)改進(jìn)。

六、有關(guān)體系運(yùn)行的體會(huì)和幾點(diǎn)不成熟的建議：

1、積極構(gòu)建以安全、環(huán)保、職業(yè)健康為核心的安康文化，發(fā)揮體系運(yùn)行的強(qiáng)勁動(dòng)力，助推。。企業(yè)文化建設(shè)。

2、進(jìn)一步關(guān)注員工訴求，體現(xiàn)。。人文關(guān)懷，使廣大員工能夠在發(fā)展中獲得成長(zhǎng)，在改革中實(shí)現(xiàn)提高。

3、對(duì)于體系管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)部門(mén)或單位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)就要講協(xié)作，一把手的態(tài)度是核心，全員參與是基礎(chǔ)，執(zhí)行力是關(guān)鍵，激勵(lì)和考核是保障，高素質(zhì)的安全管理人員非常重要，所以建議。。繼續(xù)深化、強(qiáng)化全員的教育與宣傳，逐步形成“重視程度高、參與范圍廣、計(jì)劃落實(shí)好、考核有保障”的體系運(yùn)行的良好局面，實(shí)現(xiàn)。。與員工的“雙贏”。

總之，在進(jìn)一步推進(jìn)HSE管理體系規(guī)范運(yùn)行的過(guò)程中，我們將牢固堅(jiān)持“持久性、適應(yīng)性、落實(shí)性”的基本要求，用制度文化規(guī)范全員行為，努力追求體系運(yùn)行管理的持續(xù)、健康、良性發(fā)展。

2016年是。。改革年、攻堅(jiān)年，也是。。謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展、全面振興的關(guān)鍵一年，待。。改革塵埃落定，無(wú)論。。何去何從，只要。。需要，我們都將以篤定的態(tài)度，繼續(xù)確保各項(xiàng)工作在體系約束之下的規(guī)范化軌道上和諧運(yùn)行，切實(shí)提升基礎(chǔ)管理水平，不給。。添麻煩、不給。。拖后腿，在。。的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)揮積極作用。

。。。。。。

2016年5月18日

第五篇：2014辦公室運(yùn)行體系報(bào)告

辦公室管理體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，首先，辦公室緊緊圍繞公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相繼開(kāi)展了本科室的各項(xiàng)工作，使得大家的質(zhì)量意識(shí)得到了很大的提高，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)與方針的理解也較為透徹，為確保質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出辦公室自己應(yīng)有的一份力量。

其次，辦公室圍繞 “科學(xué)、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，根據(jù)部門(mén)責(zé)職與質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展工作，現(xiàn)就體系運(yùn)行和質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量方針：

逐一對(duì)照、逐一落實(shí)，在運(yùn)行過(guò)程中我們嚴(yán)格按照公司紅頭文件精神對(duì)不相符的文件、記錄作了修改和優(yōu)化，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的文件按相關(guān)程序分發(fā)到公司各部門(mén)，讓各部門(mén)參照?qǐng)?zhí)行，確保全年質(zhì)量目標(biāo)、方針的順利實(shí)現(xiàn)。

二、質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

1、辦公室科室各崗位管理人員均持有相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，持證上崗率為100%。

2、辦公室文件下發(fā)相關(guān)各單位、各處室均有主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批率達(dá)到100%、對(duì)于下發(fā)文件及有效文件檔案管理規(guī)范率達(dá)100%。

3、在印鑒蓋章管理.方面，印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的正確使用關(guān)系到公司正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)本公司各類印章的管理，確保印章使用安全，防范印章使用失誤及風(fēng)險(xiǎn)，辦公室嚴(yán)格執(zhí)行印章管理制度，各科室及外來(lái)人員蓋章必須有相關(guān)科室主管處長(zhǎng)或者部門(mén)經(jīng)理先予以審核，審核通過(guò)后

辦公室才予以蓋章，主管領(lǐng)導(dǎo)審批、蓋章率達(dá)到100%。

4、為更好的控制辦公消耗成本,規(guī)范集團(tuán)公司辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用和管理工作。辦公室針對(duì)領(lǐng)取辦公用品制定了相應(yīng)的管理辦法，公司辦公用品發(fā)放做到主管領(lǐng)導(dǎo)審批、辦公用品領(lǐng)取發(fā)放登記率均達(dá)到100%。

5、為加強(qiáng)車輛使用與管理，提高工作效率，加速企業(yè)發(fā)展，讓車輛充分發(fā)揮便捷、快速的作用，更好地為企業(yè)服務(wù)。公司車輛由辦公室進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度。從年初截止到現(xiàn)在辦公室所分管用車出車70余次從未發(fā)生過(guò)一起交通安全事故，做到用車登記率達(dá)到100%。

三、體系運(yùn)行質(zhì)量狀況：

1、相關(guān)文件的發(fā)放與報(bào)告嚴(yán)格按照體系文件的控制要求，確保各類文件發(fā)放準(zhǔn)確、及時(shí)有效。

2、在對(duì)待來(lái)辦公室辦事人員的服務(wù)方面，以及對(duì)上級(jí)主管部門(mén)的重要工作部署以及重要會(huì)議、重要文件等事項(xiàng)的交辦落實(shí)方面，均按照體系要求、服務(wù)客戶程序、從而明確客戶的意圖，選擇適宜的解決方法，確定滿足客戶要求的能力。從而做到在工作過(guò)程中，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同行滿意，讓同事滿意。

3、首先,在辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方面:辦公室按照相關(guān)的程序文件和設(shè)備管理程序設(shè)施與環(huán)境條件控制程序?qū)k公設(shè)備及車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。其次，辦公耗材使用情況方面：具不完全統(tǒng)計(jì)，1至8月份到目前使用A4紙、A3紙、簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書(shū)釘、橡皮、信箋紙、檔案盒、掃把、抹布、電扇、碳粉、硒鼓、掃描儀、打印機(jī)、電腦等這些辦公用品都登記造冊(cè)，詳細(xì)記錄各種領(lǐng)取辦公用品明細(xì)表，以備日后查閱。

4、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容及時(shí)更新。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提

高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速在公司局域網(wǎng)上更新。由于上報(bào)及時(shí)，內(nèi)容重要，使得我公司與外界之間架起了一座暢通無(wú)阻的溝通之橋，有力地宣傳了我公司最新重大中標(biāo)工程、獲獎(jiǎng)榮譽(yù)證書(shū)及上級(jí)各部門(mén)給我公司所頒發(fā)的各種獎(jiǎng)項(xiàng)。

四、文件和記錄的控制

對(duì)文件嚴(yán)格按程序進(jìn)行有序發(fā)放，做好文件收發(fā)記錄，確保相關(guān)處室各部門(mén)得到有效文件，并不定期對(duì)各部門(mén)記錄及文件保管情況進(jìn)行檢查。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及體系運(yùn)行需要，及時(shí)下發(fā)各類公文，傳達(dá)公司和上級(jí)主管部門(mén)相關(guān)機(jī)構(gòu)的文件精神。

辦公室對(duì)公司所分管的設(shè)施進(jìn)行分類管理，按辦公用品設(shè)施、車輛運(yùn)輸設(shè)施進(jìn)行分類，建立相關(guān)臺(tái)帳，按計(jì)劃對(duì)辦公設(shè)施和車輛進(jìn)行檢修、監(jiān)測(cè)，為企業(yè)的質(zhì)量管理保駕護(hù)航。

五、質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)審

辦公室內(nèi)審于2014年8月6日上午進(jìn)行，通過(guò)檢查，審核組認(rèn)為，辦公室對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行較好；對(duì)質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)基本能理解；但是也有不足之處需要嚴(yán)肅對(duì)待。如：對(duì)危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)與識(shí)別、環(huán)境的評(píng)價(jià)與識(shí)別的數(shù)據(jù)分析的信息還不夠全面，不少記錄還不完善等。針對(duì)以副總帶隊(duì)的內(nèi)審組向我辦公室開(kāi)出的“關(guān)于辦公耗材廢棄辦公用品如何處置”1項(xiàng)不合格，關(guān)于不合格項(xiàng)內(nèi)審人員已經(jīng)對(duì)辦公室做了做詳細(xì)說(shuō)明，接下來(lái)辦公室將積極對(duì)不符合項(xiàng)按照文件要求進(jìn)行整改。

六、糾正預(yù)防措施實(shí)施情況

針對(duì)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)本部門(mén)的1個(gè)不符合項(xiàng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取了糾正措施，分析了不符合的原因，制定了糾正預(yù)防措施。

2014年質(zhì)量運(yùn)行體系改進(jìn)計(jì)劃

1、定期陶汰陳舊辦公設(shè)備，及時(shí)對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新?lián)Q代，確保公司辦公設(shè)備符合新規(guī)定、新要求。

2、定期組織體系學(xué)習(xí)，增強(qiáng)辦公室人員對(duì)三體系專業(yè)知識(shí)的了解和掌握，從而提高辦公室對(duì)三體系實(shí)際操作本領(lǐng)和管理能力。

3、繼續(xù)修訂完善辦公室職責(zé)、辦公室各人員崗位職責(zé)，在工作分析的基礎(chǔ)上，使辦公室與公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程配合的更加精確，使辦公室更加了解各部門(mén)，從而提高辦公室的辦事效率。

4、完善內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)辦公室與公司各部門(mén)之間、辦公室與上級(jí)主管部門(mén)之間，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系。在企業(yè)文化的塑造上要充分利用公司局域網(wǎng)大力宣傳公司，要形成一個(gè)不斷累積、不斷傳承的過(guò)程。

5、就如何使體系的運(yùn)行發(fā)揮更加有效的管理促進(jìn)作用，還需要辦公室全體人員的密切配合，只有這樣才能使我們的工作更上一層樓。

總之，辦公室對(duì)部門(mén)的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行了有效地分解和實(shí)施。按照管理體系的要求，不斷完善各項(xiàng)工作，在印章管理、辦公用品耗材管理、車輛管理、公司局域網(wǎng)管理、文件控制、記錄控制等方面都較以前有了較大的改進(jìn)和提高。希望通過(guò)辦公室全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的三體系，為增強(qiáng)我公司在建筑市場(chǎng)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高安全、質(zhì)量、環(huán)境管理水平，做好辦公室的每一項(xiàng)工作！

由于時(shí)間倉(cāng)促，報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

辦公室