第一篇：營銷教學中存在的問題與對策

營銷教學中存在的問題與對策

高職院校擔負著為社會培養(yǎng)面向生產、經營、服務第一線的高素質應用型、技能型專門人才的任務。市場營銷課程是一門建立在經濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性的應用科學，通過該政工期刊/zgsfb/課程的學習，旨在培養(yǎng)學生的市場營銷職業(yè)能力，為社會培養(yǎng)市場營銷實戰(zhàn)性職業(yè)技術人才。但是，目前高職院校市場營銷教學中存在著的問題，都制約著市場營銷教學的順利開展，針對這些問題找出對策，對于充分發(fā)揮市場營銷課在高職院校教學體系中的作用具論文聯(lián)盟004km.cn有重要意義。

一、高職院校市場營銷教學存在的主要問題

（一）市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標定位不明確

市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標是：通過理論知識教學與實踐環(huán)節(jié)的訓練，培養(yǎng)能適應我國經濟和社會發(fā)展需要的德、智、體全面發(fā)展，具有現(xiàn)代企業(yè)市場營銷基本理論和技能，能從事企業(yè)市場營銷、推銷的應用性專門人才。從這個目標中我們可以看出培養(yǎng)目標過于寬泛，專業(yè)定位不十分明確、具體，不少高職院校由于受傳統(tǒng)教育模式的影響，辦學思想普遍帶有普通高等教育與職業(yè)教育相混淆的特征。

（二）市場營銷課程設置不夠合理

目前各院校在營銷課程設置方面存在三個共性問題：一是專業(yè)內涵模糊，課程內容龐雜。許多院校沒有考慮自身優(yōu)勢和區(qū)域經濟的特點，對課程取舍不當，使論文聯(lián)盟004km.cn整理得整個體系龐雜，未能形成以特定行業(yè)或市場領域為依托的特色課程體系；二是課程設置上呈現(xiàn)大而全的特點，許多課程在內容上出現(xiàn)大量重復，因人設課現(xiàn)象嚴重，既浪費了學習時間，又增加了學生的學習負擔；三是專業(yè)技能課開設不力，強調理論知識，輕視技能操作，導致學生解決現(xiàn)實問題的能力很弱。

（三）實踐教學環(huán)節(jié)相對較弱

市場營銷工作面對的是千變萬化的市場，這就要求營銷專業(yè)的畢業(yè)生知識全面、具有較強的市場適應能力、決策能力、溝通能力、組織能力、公關能力。這些能力的培養(yǎng)僅僅依靠課堂教學是遠遠不夠的，應有豐富的論文發(fā)表實踐教學作支撐。目前許多二本院校的營銷專業(yè)在實踐教學環(huán)節(jié)較為薄弱，主要表現(xiàn)在三個方面：一是課堂教學課時太多，實踐教學的課時太少；二是缺乏穩(wěn)定的教學實習基地，不能夠有組織地為學生提供實踐的機會；三是學校無法對分散實習進行有效的監(jiān)督和管理，經常出現(xiàn)“放羊”現(xiàn)象，達不到實習的預期效果。

（四）高職院校市場營銷專業(yè)教師欠缺實踐教學能力

市場營銷課程的教師，包括那些具有高級技術職稱的教師，真正具有從事營銷實踐活動經歷和經驗的極少，沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，缺乏與高等職業(yè)教育相適應的市場營銷師資隊伍，離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠，從而制約著學生市場營銷職業(yè)能力的形成。

與對策

第二篇：高中數(shù)學教學中存在問題與對策

《有效教學——高中數(shù)學教學中的問題與對策》培訓心得

赫章縣民族中學：項維

課堂教學中，只有努力地滿足學生的認知活動，才能讓學生愛學、好學、樂學，積極主動地參與教學過程。然而教學設計時，有的教師往往自覺不自覺地忽視對學生學習需求的分析與研究，體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）在新授課中無視學生的認知需求。

例如在函數(shù)的奇偶性第一課時的教學中，大部分教師都采用在學生已經熟悉的函數(shù)單調性的基礎上，聯(lián)系數(shù)和形，通過對兩個特殊函數(shù)的研究抽象出函數(shù)奇偶性的概念，表面上看體現(xiàn)了轉化（化陌生為熟悉）和數(shù)形結合的思想，符合由熟悉到陌生，由特殊到一般，由直觀到抽象的認知規(guī)律，但沒有站在學生的角度來思考問題：為什么要研究函數(shù)的奇偶性？其意義何在？價值是什么？只是按照自身的主觀意志組織活動，沒有考慮到學生的認知需求，忽略了對學生學習動機的激發(fā)和調動。

（二）在復習課中漠視學生的心理需求。例如在等比數(shù)列的復習課時中，有些教師先請同學思考以下幾個問題：(1)等比數(shù)列定義（2）等比數(shù)列的通項公式和前n項和公式（3）等比中項的概念（4）等比數(shù)列的基本性質。然后在學生一一回答時教師分別對等比數(shù)列定義中應注意哪些關鍵、等比數(shù)列前n項和公式中，強調要對公比q討論；等比中項應該有正負兩個；等比數(shù)列性質中注意與等差數(shù)列的性質類比。粗看起來教師開門見山抓住關鍵，直奔主題，對知識的復習到問題的訓練發(fā)揮了學生的主體作用，學生動口又動手，教學容量大，節(jié)奏快，“效率”高，但實際上一問一答式的活動則是知識的簡單重復和再現(xiàn)，其中有多少內容是學生不熟悉的呢？有多少是學生感興趣的呢？有多少是需要深入探究的呢？這些問題的思維價值在哪兒？能引起學生認知沖突嗎？這樣的教學設計只考慮到教學任務如何快捷、順利地完成，卻沒有看到學生的心理需求，抽象、枯燥的知識往往使學生缺乏學習的熱情和激情，感到疲勞和乏味。復習課讓學生重新溫習已經學過的定義、定理、公式、法則和解題方法是必須的，但是這種重新學習是要通過學生的再認識和再實踐加深其對知識的理解并進一步提高和運用知識分析問題、解決問題的能力，提身學習能力。復習課擔負著查漏補缺、系統(tǒng)整理以及鞏固發(fā)展、提煉升華的重任，應使學生產生心理上的充實感，知識上的價值感和應用上的協(xié)調感，由此提高興趣，開發(fā)潛能，使復習課能上出新意來，這是非常重要的。

（三）在綜合運用課上忽視學生的發(fā)展需求。例如函數(shù)性質的綜合運用課，教師這樣組織復習，先請同學思考回答以下問題（1）若函數(shù)f(x)是奇函數(shù)，如何用符號表示？用圖形表示呢？（2）若函數(shù)f(x)滿足f(x+2)=f(x)你能得出怎樣的結論呢？如何用文字語言敘述？怎樣用符號表示？（3）若函數(shù)f(x)滿足f(1+x)=f(1—x)則函數(shù)f(x)的圖像有什么特征？這樣復習導入加強了學生對數(shù)學文字語言符號語言圖像語言這三種語言的理解和相互轉換，加強了學生對函數(shù)概念和性質的理解，學生可能也能積極參與，踴躍回答，教學效果似乎不錯，但課堂上學生的活動基本上時教師安排好的，問題都是預先設計好的，問題的解決也要依賴于教師的指導，學生缺少發(fā)現(xiàn)問題提出問題的機會，學生的主觀能動性沒能得到很好的發(fā)揮，更沒有體現(xiàn)出不同學生的不同發(fā)展需求，偏離了以學生發(fā)展為本的教學理念。課堂教學中，教學目標的預設、教學策略的運用、教學方法的選擇、教學流程的設計等等都應立足于“實在”，都要著眼于“有效”。

鑒于上述存在問題，建議采取如下應對策略。

（一）創(chuàng)設積極的求知情景，激發(fā)學生的學習需求。

蘇聯(lián)心理學家教學家魯賓斯基曾經說過“對于形成任何一種能力都必須首先引起對某種類型活動的十分強烈的需要”。需要是產生動力的源泉，要激發(fā)學生的學習需求，調動學生的學習積極性就應該努力為學生創(chuàng)設積極的求知情景，把教師要教的變成學生要學的。如函數(shù)的奇偶性新授課，教師闡述對稱性在實際生活中的許多地方起著極其重要的作用，如：火箭為保持飛行方向和飛行平移尾羽成中心對稱設計；汽車為易于駕駛設計成軸對稱。對稱也是函數(shù)圖像的一個重要特征，通過圖像的對稱進而得到函數(shù)的一個重要性質引出課題，激發(fā)學生學習函數(shù)奇偶性的內在要求和數(shù)學探究的興趣、欲望。

（二）以問題為出發(fā)點，引發(fā)學生的認知沖突。問題是數(shù)學的心臟，是產生認知的焦點。數(shù)學教學要以問題作為教學的紐帶，把知識的認知和建構過程當作問題解決的過程。也就是說數(shù)學學習是學生獨立探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程。以問題為紐帶的教學，就必須引導學生用自己的智慧去發(fā)現(xiàn)和解決問題，要要根據(jù)教學內容及學生已有知識基礎和生活經驗，創(chuàng)設情境引發(fā)出所要研究的問題，并讓學生在自主，合作，探索性的學習中，體現(xiàn)求知的艱辛和快樂，鍛煉思維，增強自信心，激發(fā)求知欲。問題可以由教師設置，也可以由學生自己發(fā)現(xiàn)。而由學生自己發(fā)現(xiàn)，提出的問題，更接近學生的思維實際。教師以教學的首席身份將學生引入到新知識的學習活動中來，即提出問題讓學生思考，又啟迪學生自己提出問題，讓學生在發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的過程中引起認知沖突，在解決問題的過程中獲得成功的樂趣，有效地調動學生學習數(shù)學的積極性。

(三)組織探究活動，滿足學生的好奇心和表現(xiàn)欲。教學藝術的本質，不僅僅在于傳授知識，關鍵還在于激勵、喚醒和鼓舞。求知欲是學生主動探索問題和深入研究問題的原動力。在教學過程中，教師要努力激發(fā)學生的好奇心和求知欲。當學生發(fā)現(xiàn)令他們不解或者感到有趣的事物時，好奇心就會激發(fā)起來，他們就會積極地提出問題，并想方設法尋找問題的答案。教師在教學中應該組織學生開展探究活動，提供人人都參與的機會，幫助學生在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握數(shù)學知識與技能，獲得數(shù)學活動的體驗和經驗。學生的學習過程是一個特殊的認知活動，課堂教學不僅要讓學生掌握相應的知識，還要讓學生提供一種經歷，使他們在這種經歷中，能夠實現(xiàn)情感態(tài)度、意志品質、創(chuàng)新精神和實踐能力的協(xié)調發(fā)展。學生的認識總是從形象思維過渡到抽象思維，起關鍵作用的是學生的主觀能動性。在教學設計時要根據(jù)學生的年齡特點，從學生的學習需求出發(fā)，注意創(chuàng)設問題情境，想方設法啟動學生思維的閘門和想象的翅膀，讓學生積極、主動地投入到學習活動中去，從而獲得事半功倍的教學實效。課堂是不可再生資源，在現(xiàn)行的新課程標準和新高考形勢下，特別是在江蘇省教委的“五嚴”規(guī)定下，實施高效的課堂教學顯得尤為迫切，而要取得高效的課堂教學，教師的教學設計應該是關鍵，值得各位同行深思。

第三篇：卷煙營銷中存在的問題及對策

卷煙營銷中存在的問題及對策 【摘要】：由于卷煙營銷是一個龐大而復雜的系統(tǒng)工程，涉及行業(yè)內外的體制、行業(yè)政策、工商關系等方面的問題。本文從分析卷煙營銷中存在的問題出發(fā)，提出卷煙營銷中存在的問題及解決問題辦法和策略。用系統(tǒng)論的思想與方法來解決卷煙營銷網絡建設中存在的問題，及時抓住機遇，利用現(xiàn)代物流把中國煙草商業(yè)做強、做大，通過塑造大市場大品牌來推進卷煙營銷網絡建設，造就知名的卷煙營銷品牌?！娟P鍵詞】：卷煙營銷、現(xiàn)狀、問題、對策、品牌、網絡 對于中國煙草行業(yè)來講，剛剛進入市場經濟不久，其營銷理論和實踐都將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。逐步建立適應社會主義市場經濟的營銷體系已成煙草行業(yè)的當務之急；而作為煙草行業(yè)的營銷經理無疑起著引領市場經濟潮流，推動經濟發(fā)展，代表煙草形象，他們的業(yè)績好壞，在一定程度上可以說決定了企業(yè)的前途與命運。因此，中國煙草行業(yè)目前的營銷水平還很低，亟待進一步通過打造學習型組織，培養(yǎng)一大批適合國際國內市場需要，適合煙草行業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀營銷人才。只有這樣，不斷提升煙草行業(yè)的營銷水平，改變目前煙草營銷的被動營銷、滯后營銷、缺乏知識營銷內涵的狀態(tài)，充分發(fā)揮營銷經理的作用，創(chuàng)新營銷，把煙草行業(yè)推向可持續(xù)發(fā)展的正確軌道。

一、卷煙營銷現(xiàn)狀分析

中國煙草行業(yè)通過近幾年來的整合、再造和卓有成效的創(chuàng)新運作，其綜合實力和核心競爭力不斷增強,年創(chuàng)利稅已經超過兩千億元，成為國民經濟的支柱行業(yè)，為民族經濟的發(fā)展作出了突出貢獻。煙草行業(yè)具有廣闊的市場前景。世界先進的煙草業(yè)在虎視眈眈地注視著中國煙草市場，隨著經濟全球化的迅速發(fā)展，與經濟體制改革相適應，具有適者生存，既注重企業(yè)經濟效益，又注重社會效益，具有國際化的大市場營銷特點的現(xiàn)代市場營銷觀念正在形成。中國煙草行業(yè)內一批知名企業(yè)和著名品牌的誕生，標志著我國煙草企業(yè)營銷管理水平正向國際領先水平靠進。但是，中國煙草行業(yè)現(xiàn)階段市場營銷實踐顯示出其自身的特點。一是市場還需進一步完善，使市場營銷活動具有強烈的目的性。這就要求營銷管理人員具與時俱進，時不我待，大膽創(chuàng)新的市場開拓精神，不斷挖掘市場潛在的效益潛力，拓展市場空間，最大限度地占有市場份額。從近幾年煙草市場營銷實踐來看，煙草急需一整套既能適應市場變化，又具有煙草特色，相對穩(wěn)定的營銷規(guī)范操作流程，以使整個煙草市場經濟有章可循。二是未來煙草面對國際國內發(fā)達的煙草業(yè)，市場競爭將更加劇烈。必須造就一批熟練掌握與運用市場營銷理論和操作方法的企業(yè)營銷管理人員隊伍，否則，將很難與世界發(fā)達的煙草業(yè)在世場競爭中一決雌雄，所以說熟練掌握煙草市場經濟發(fā)展規(guī)律，是營銷經理必然的職責要求。三是世界發(fā)達國家煙草業(yè)已經進入成熟階段或標準化的產業(yè)進入我國煙草市場，刺激和提高了中國煙草市場內部競爭水平，使中國煙草市場內部競爭環(huán)境中的外部競爭因素顯得尤為突出。

（一）、卷煙銷售總體情況分析：

1、五類卷煙銷售情況分析：

2012年1-2月份一類卷煙占總銷量比率與去年同期持平；二類卷煙比去年同期增長了11.2%；三類卷煙增長了23%；四類卷煙增長了6.8%；五類卷煙下降了4.9%。2012年1-2月與2009年1-2月銷售數(shù)據(jù)對比（單位：箱）

年份

合計 一類

二類

三類

四類

五類

2012年

389.61

5.264

51.728

13.564

85.484

233.572

比率

100% 1% 13% 4% 22% 60%

2011年 357.144

3.856

19.44

2.668

63.52

267.656

比率

100% 1% 5% 1% 18% 75% 2、2012年重點品牌分析：

2012年1-2月共銷售72個規(guī)格卷煙，同比增加14個規(guī)格。其中2012年重點品牌銷售18個品牌，51個規(guī)格，同比增加3個品牌，10個規(guī)格。其中2012年重點品牌累計銷售151.85箱，同比增加了59.65箱，同比增長64.69％；占總銷量比重為39％，同比增長13％。今年以來市局加大了品牌調進量，有效的豐富了兩節(jié)市場，滿足了市場多元化的需求，省外知名品牌卷煙增長明顯加快，中高檔卷煙隨著兩節(jié)市場特殊而上升明顯。省產黃山品牌保持著較快的增長勢頭，中華牌卷煙下降明顯，主要是硬盒中華卷煙銷量下降較快，受同價位黃山一品（新）硬盒的影響，同時兩節(jié)期間消費水平的提高，也是導致中華牌下降的主要原因。重點品牌銷售對比（單位：條）

序號

牌號

2012年銷量

2011年銷量

增長

黃鶴樓

5

1360.00%

紅雙喜

1299 96

1253.13% 南京

2442 185

1220.00% 利群

1887 288

555.21% 紅塔山

975 489

99.39% 黃山

24735

15011

64.78% 玉溪

513 563

-8.88% 云煙

56

-8.93% 蘇煙 16

-25.00% 中華

2999

5153

-41.80%

合計

34986

21862

62.49%

3、低檔卷煙銷售情況：

2012年1－2月共銷售低檔卷煙233.572箱，同比少銷售65.77箱，下降22％。其中省產卷煙共銷售188.868箱，同比少銷售95.17箱，下降34％。省外低檔卷煙共銷售41.2箱，同比多銷售25.92箱，同比增長169.63％。其中紅三環(huán)渡江軟盒銷售了137.02箱，占低檔卷煙銷售的59％，比去年同期銷量下降了34.54箱，同比下降了20.14％。省外低檔卷煙大前門、紅梅順軟、雄獅（紅）硬盒由于貨源充足，加上在本轄區(qū)有一定消費基礎，銷售增長較快，特別是大前門和雄獅（紅）硬盒分別比全年同期增長141.59％和154.41％，很好的執(zhí)行了省局提出的“兩個兼顧，兩個下降”的要求。

（二）、零售戶銷售情況分析：

2012年1－2月累計銷售在1000條以上客戶共計23戶，銷量為134.49箱，占兩月總銷量比率為34.52％；500－1000條銷量客戶45戶，銷量為121.004箱，占總銷量比率為31.06％；100－500條銷量客戶137戶，銷量為129.382箱，占總銷量比率33.21％，100條以下銷量客戶18戶，銷量為4.734箱，占總銷量比率1.21％。

（三）轄區(qū)卷煙市場分析：

1、卷煙銷量與銷售結構提升明顯：

今年同比去年同期多銷售32.47箱，增長幅度為9％。今年1－2月份是銷售的黃金時期，去年下半年卷煙市場比較緊缺，本轄區(qū)市場基本無卷煙庫存，為今年贏得開門紅打好了基礎。1－2月份占據(jù)了元旦、春節(jié)兩個中國傳統(tǒng)大節(jié)優(yōu)勢，節(jié)日消費特點比較明顯，加上去年受經濟危機影響，外出打工人群提前返鄉(xiāng)，也給轄區(qū)卷煙市場增加了消費群體。一月份由于貨源充足，零售戶普遍開始加大訂購卷煙數(shù)量和品種，一是為了滿足自身的銷售，二是應對兩節(jié)期間農村置辦喜事的需要。進入二月，零售戶訂購卷煙品種進一步加多，檔次進一步提升，主要是考慮到外出打工人群吸食習慣不固定，選擇性較大，加上年關消費檔次需要提升，所以省外中高檔品牌訂購量明顯上升。同時受當?shù)仫L俗習慣影響，兩節(jié)期間農村置辦喜事有明顯上升，對卷煙檔次需求也有所上升，從年前50元/條價位，到年關100元/條，消費結構上移趨勢明顯。

二、卷煙營銷中存在的問題

（一）營銷經理帶有主觀片面思想

1、先入為主問題。

煙草行業(yè)的營銷經理是煙草行業(yè)活躍在市場一線的尖兵，具有非常重要的地位，他的形象直接代表著企業(yè)的形象。所以，從目前煙草行業(yè)營銷的實際看，必須解決煙草行業(yè)從業(yè)營銷人員，尤其是煙草營銷經理在工作中存在的問題，以保證煙草經濟的健康發(fā)展。營銷經理為了更加直觀地掌握第一手資料，對市場進行全面了解這無可厚非，但是，有些煙草營銷人員雖然深入了市場，卻帶著嚴重的主觀主義思想，凡事先入為主，自然而然地帶有個人的片面性，不利于煙草營銷工作。

3、越組代庖問題。

煙草行業(yè)自它組建的那一天起，直到到今天，一直具有政企不分，帶有濃烈的國家保護的計劃經濟色彩，向來是既兼有行政管理部門的管理職能，又具有一點市場經濟的特點，人性化管理先進理念淡薄，在經營管理中大有一手遮天之優(yōu)越感，凡事均“以我為主，由我調控”，要你如何你就得如何，無論違紀程度，不聽話就以吊銷煙草專賣許可證，或者停業(yè)整頓、或者不給你供貨等為理由制裁你。甚至個別營銷人員越組代庖，對業(yè)戶重大問題決策也予以伸手，束縛了業(yè)戶經營卷煙的積極性。

4、袖手旁觀問題。

煙草營銷經理的職能就是在深入市場，深入基層，深入業(yè)戶中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提出具有規(guī)律性的、或者有建設性的意見和建議，更好地指導業(yè)戶經營。但在實際工作中仍然存在著不少人在走訪業(yè)戶時存在著走馬觀花，隔岸觀火，總是“不識廬山真面目”的問題。

（二）服務中存在的問題

1、服務的主動性不強。當前營銷人員很大程度上忙于品牌培育、終端維護等各項日常工作，受工作時間的影響，很多時候往往是客戶提出需要幫助的問題后再去考慮如何服務，甚至當客戶提出問題后只是簡單的應付也事，而沒有主動提出幫客戶做哪些服務、解決哪些問題。

2、服務的目的性不強。很多時候向客戶提供的服務具有一定盲目性，沒有從根本上去分析客戶需求的是什么，比如說當客戶出現(xiàn)抱怨的時候沒有去分析客戶需要的是僅僅是傾聽還是解決問題；當客戶提出有些牌號動銷慢時，沒有深入的考慮客戶需要的是調劑卷煙還是幫助經營指導，導致工作中雖然處理了很多問題，卻很多時候沒有解決根本上的問題。

3、服務的定義不清晰。在很多營銷人員看來，對客戶服務指的主要是做一些“雷鋒”式的工作，比如說幫助客戶存次錢、搬運一下其他商品、接送次孩子等等，而忽略了終端維護、營銷政策宣傳、卷煙經營指導才是我們最根本的服務，導致服務過程中在有些時候出現(xiàn)主次不清的現(xiàn)象。

（三）忽視品牌的后期管理、缺乏創(chuàng)新

應該注意到，目前人們品牌意識雖然較以前有所增強，但對品牌的管理，我們卻知之甚少。在實踐中，我們的企業(yè)管理大多數(shù)還停留在產品年代，而非品牌時代。而品牌管理有不同于產品管理的方式與原則。如在我國企業(yè)的品牌營銷中，普遍存在著品牌壽命周期現(xiàn)象。究其原因，是由于許多企業(yè)注重品牌打造，但卻忽視了品牌管理。實際上，品牌營銷是一個包括品牌塑造和品牌管理在內的完整過程。對已經開創(chuàng)的品牌加強管理，使之不斷得到修正和完善，才能提升品牌價值，積累更大的品牌資產。反之，忽視品牌管理，則有可能使已經塑造成形的品牌受到損害，或使逐步提升的品牌價值遭到貶損。尤其是在品牌競爭激烈，消費者對品牌的逐新度和轉換率趨于增加的現(xiàn)代市場中，放松品牌管理，無異于放棄精心培育的品牌。市場競爭是推陳出新的過程，名牌產品也必須不斷創(chuàng)新，企業(yè)離開了創(chuàng)新遍失去了前進的動力。

此外，大戶銷售量比率過高，容易擾亂市場。從今年年初銷售看，銷量在1000條以上零售戶為23戶，占總戶數(shù)的10.31％，銷量為134.49箱，占兩月總銷量比率為34.52％。所占比重過高，將給市場帶來一定的不利影響，如向無證戶的供貨，亂渠道銷售，擾亂市場價格等。

三、解決問題的辦法及對策

煙草行業(yè)營銷相對來講人員素質還處于起步階段，有許多需要完善和提高的地方，那么，對于目前煙草行業(yè)營銷人員隊伍存在的問題如何予以解決呢？

（一）創(chuàng)新品牌培育模式，積極引導消費，發(fā)揮能動作用。

零售客戶處于產銷供應鏈的末端，但并不是消費終端，受“貨好賣、能賺錢”趨利心態(tài)影響，并不能完全按照平穩(wěn)向上的要求延續(xù)品牌生命周期。客戶上柜不是起點，消費者購買才是導入，客戶接受不是終點，消費群體穩(wěn)定才是市場。商業(yè)企業(yè)能否引導消費趨勢、引導消費熱點、引導品牌置換，是營銷能力和水平的根本體現(xiàn)。只有構建面向消費者的品牌培育模式，才能真正實現(xiàn)知名品牌的持續(xù)發(fā)展。品牌培育的目標制定、策略推介、跟蹤分析與定向培育都必須以消費者的認可為選擇，以消費群體的穩(wěn)步擴張為信號。

一是要豐富品牌培育目標的內涵。品牌在不同周期的培育目標不能只包含“三維五率”，應該把重點客戶、消費群體的樣本檔案建立作為一項體系工作，進一步定位目標市場；

二是要創(chuàng)新品牌培育方式。以“打造一支團隊，建立一個檔案，推薦一種策略，跟蹤一批消費群體”的培育模式，為品牌找客戶，為客戶找品牌。著力打造一支“目標引領，全員參與，區(qū)域市場，分工協(xié)作”的區(qū)營銷部、市場部品牌培育團隊，在不同生命周期建立具有市場、品牌、客戶“三維”信息的動態(tài)檔案。根據(jù)靜態(tài)品牌屬性與動態(tài)市場要素推薦營銷策略，并以重點客戶為支點輻射跟蹤消費者。把握市場動態(tài)，促進品牌成長；

三是要積極引導消費。品牌文化傳播與價值傳遞的關鍵是要工商協(xié)同，面向消費，服務客戶。應以重點商圈、核心客戶及所服務消費者為對象，定期組織召開品牌價值傳播會、-業(yè)務員網-評吸會及懇談會。提高品牌知名度，建立消費忠誠度，并征詢客戶品牌投放意見。逐步實現(xiàn)由服務客戶到服務消費者的品牌培育模式轉變。

（二）優(yōu)化信息采集模式，突出個性化運用，促進精準營銷。把握市場是營銷工作的起點和前提，精確信息是精準投放的基礎。目前我們的信息采集模式，基本為以點帶面，自下而上，強調過程，注重質量的采集方式。雖然根據(jù)宏觀價格庫存調控了微觀貨源供應，信息采集戶也提供了樣本信息，但部分客戶經理并未能及時提供差異化服務。這里面有把握市場的能力、意識問題，也有系統(tǒng)支撐的問題。如果連信息采集戶所反映的價格庫存狀況，客戶經理都不去或不能運用于其個性化經營指導，那么集中反映出的市場趨勢又怎能保證是精確信息，能指導精準投放？如果“采”而不“用”的問題長期得不到解決，精準營銷將不能實現(xiàn)。

目前在各市公司狠抓信息采集流程和質量基礎上，應探索建立個性化運用的信息采集模式，提高客戶經理的市場分析運用能力，密切批零伙伴關系。

首先是減少月度采集樣本，提高采集效率，切實把個性化運用作為首要采集目標。采集樣本在業(yè)態(tài)分布均衡、經營穩(wěn)定基礎上，還應選擇季度環(huán)比增減幅排名在前后1%的客戶，以客觀反映市場動態(tài)，豐富客戶信息，加強對異常客戶的訂貨指導。把客戶經理135工作平臺記錄是否將信息采集納入市場、品牌、客戶分析，作為考核依據(jù)之一；

其次是建立信息采集、客戶訂單“一對一”分析系統(tǒng)，為個性化服務提供支撐。將月度信息采集戶的價格庫存進行系統(tǒng)分析，通過網上訂貨或電話訂貨界面預警客戶訂單，優(yōu)化貨源結構；

第三是實行客戶月度信息采集與總量約定“量存聯(lián)動”。即樣本客戶的月度總量約定，必須通過庫存預警管理，幫助提高客戶經營能力，獲取對信息采集的支持配合。

（三）探索網上互動模式，密切客我關系，提高服務水平。

終端建設的目的是持續(xù)提升客戶經營能力與盈利水平，由于軟終端（信息采集、品牌培育等）是隱性的，不如店面形象優(yōu)化、柜臺陳列指導一目了然，效果不易顯現(xiàn)。客戶經理一般很難做到持之以恒，客戶比較淡漠。即使市公司加強服務指導，注重過程控制，由于工作模式與流程的影響，部分客戶的利益訴求也得不到完全滿足。主要體現(xiàn)在客戶經理服務戶數(shù)多，日常工作繁瑣，只能按照業(yè)務流程照本宣科，一視同仁開展客戶拜訪，只能依托貨源供應平臺公正公平開展訂單供貨，客戶個性化、差異化服務亟需加強。這就要求創(chuàng)新服務方式，探索互動模式，實現(xiàn)“網上互動”和“網下互動”的有機結合。目前，部分市公司網上訂貨覆蓋率已處于較高水平，應充分利用網訂平臺關注客戶利益，密切客我關系?？梢詮囊韵聨讉€方面開展“網上互動”：

首先是實現(xiàn)互動服務。即設立網上24小時咨詢服務，客戶在任何時候，遇到任何與卷煙營銷有關的問題，都可以通過網訂平臺，給予及時回復與幫助，體現(xiàn)煙草高效服務；

其次是建立互動社區(qū)。從營銷咨訊、客戶互動、客我互動三個方面構建網上互動社區(qū)。營銷咨詢在網上展示品牌形象、培訓經營技能，并緊密結合近期客戶服務工作，發(fā)布客戶最為關心的貨源、品牌、服務信息。客戶互動注重客戶經驗交流，客我互動以問卷調查形式深入了解客戶訴求；

第三是開展互動營銷。以網上有獎知識問答，及品牌培育心得體會、終端形象展示的評獎，引入“會員制”與“積分點”制度。邀請優(yōu)秀會員客戶參加行業(yè)自辦店營銷培訓、品牌傳播會等“體驗式”營銷活動。以及時生動，交流互動的網上服務，完善現(xiàn)行客戶服務模式，踐行客戶利益是根本，客我關系是關鍵。

（四）牢固樹立指標意識，緊抓銷量不放松。不能以1－2月取得的成績而盲目樂觀，要充分認清市場存在的問題，以及市場存在的機遇。隨著經濟危機的加劇，隨著本地惠農政策的陸續(xù)出臺，外出打工人員將有所減少，消費群體的增加，對轄區(qū)卷煙銷售起到了推動作用。要沉下身，靜下心來做轄區(qū)卷煙市場，對零售戶的經營情況，庫存情況，轄區(qū)卷煙銷量的走勢要做到心中有數(shù)。對市場可能存在的問題和發(fā)展方向做到心中有底。用積極的工作態(tài)度，緊抓銷量指標不放松，確保轄區(qū)全年各項目標的完成。

1、徹底解決工作作風問題，力戒官商作風，搞形式主義，克服蜻蜓點水式的輕浮工作作風。在深入市場與業(yè)戶相處中切忌先入為主，解決想參與不會參與的問題，有理有度，擺正位置，剔除頭腦中存在的片面主義思想，求真務實，開拓創(chuàng)新，做業(yè)戶貼心朋友。

2、不斷提高煙草營銷經理的綜合素質，緊緊圍繞企業(yè)工作實際，有規(guī)劃、有步驟、有系統(tǒng)地對營銷人員進行培訓，打造學習型組織，學習型團隊；最重要的是傾力打造學習型員工，力求使煙草業(yè)營銷人員參與市場營銷，業(yè)戶經營方法等方面的正確指導，從而發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，為煙草行業(yè)的發(fā)展打好堅實的市場基礎。但是，切忌凡事都擺出“煙老大”的管理者形象，無論在行業(yè)內部，還是市場管理過程中，都必須常做換位思考，實行人性化管理，防止越俎代庖，影響業(yè)戶的正常經營。

3、擺正位置，把煙草銷營人員的才華施展在煙草市場管理和為業(yè)戶服務上；當好業(yè)戶的參謀，劃好策，促進煙草行業(yè)在當今激烈競爭的國際國內市場立穩(wěn)腳跟，牢牢地占有市場，在頭腦中充分樹立消費者利益至上的行業(yè)價值觀，使煙草行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的健康之路。

4、加強品牌管理。品牌營銷是一個完整的動態(tài)活動系統(tǒng)，其中品牌管理是企業(yè)品牌營銷的基礎，也是維持、加強和提升品牌資產的組織與制度保證。加強品牌管理，意味著要將品牌意識的確立、品牌定位、品牌核心價值選擇、品牌形象塑造、品牌傳播等一系列營銷環(huán)節(jié)以有效的決策、制度、組織和實施加以規(guī)范化、系統(tǒng)化，使之成為企業(yè)管理的常規(guī)性工作。鑒于品牌競爭已成為未來競爭的焦點，企業(yè)應樹立前瞻性眼光，將品牌管理盡快提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，以制定和實施品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)開展品牌營銷的重點，用品牌戰(zhàn)略管理來統(tǒng)領品牌營銷活動的各個方面。這就要求企業(yè)要制定一個相對穩(wěn)定持久的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，建立以品牌為核心的營銷管理機制，將品牌資產經營制度化、規(guī)范化；建立母品牌的核心價值及定位，并使之適應公司的文化及發(fā)展需要；定位品牌架構并規(guī)劃整個品牌系統(tǒng)，使公司每個品牌都有明確的定位；解決品牌延伸、擴張及提升等戰(zhàn)略性問題；進行品牌體檢、品牌資產評估、品牌整合營銷傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控。只有真正致力于戰(zhàn)略性品牌管理的企業(yè)才能獲得長期的效益，否則終將被市場淘汰。

（五）抓好網建課題，注重把握市場規(guī)律，努力提升客戶服務質量。

一是掌握市場變化的真實性。著眼市場發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷售結構與市場需求結構的關系，及時化解市場結構矛盾；做好銷售進度的全程跟蹤，注意市場需求，優(yōu)化銷售結構，理性分析、處理好銷量和結構平衡關系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認真分析各種類型客戶的商圈環(huán)境，研究其消費群體的品牌和價格需求；把握消費市場的需求變化、結構變化和品牌變化的趨勢，關注市場走勢，抓好每月市場銷量的跟蹤和分析，提高市場供應的針對性；注重市場消費結構的研究和分析，加強對訂單需求預測和零售終端建設，為產品結構調整提供真實可靠的市場信息。

二是增強課題應用的廣泛性。適應行業(yè)卷煙銷售和網絡建設快速發(fā)展變化的形勢，認真學習貫徹十項課題文件，加大“網建課題”的研究力度，抓好課題攻關、課題完善、課題推進的各項工作；認真組織全員仔細研讀、加強理解、認真解碼，掌握文件精神，明確內容要求，抓好貫徹應用；以“卷煙需求預測”課題推介會為新的起點，認真借鑒兄弟單位的網建課題試點經驗，全面推廣運用，通過制訂下發(fā)實施方案、進度安排、考核辦法等措施，整體推進網建工作水平提升。

三是提高客戶服務的實效性。繼續(xù)深入推進“四訪”服務活動，提高客戶的滿意度和客戶服務質量。積極探索客戶服務的有效形式和方法途徑，健全完善督察考評體系，建立“3231”督察考評機制，即：三級監(jiān)督：聘請市人大、政協(xié)委員和部門工作人員8-10人擔任督察員；聘請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-2名機關工作人員擔任監(jiān)督員；聘請社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分零售戶擔任協(xié)查員。兩級考核：一是及時整改市局（公司）督察考評中心考評反饋的不足之處；二是加大二級考核的力度，完善考評細則，定期通報考評情況。三級評定：一是組織零售戶對一線員工的服務質量進行評定；二是組織部門對一線員工綜合能力進行評定；三是組織一線員工對機關工作作風進行評定。開通煙草行風熱線：局黨組成員走進高郵市人民廣播電臺，傾聽熱線呼聲，接受紀委行風辦和社會各界的檢查監(jiān)督。通過開展“文明執(zhí)法之星”、“文明服務之星”等評比競賽，以考核促規(guī)范，以規(guī)范

為保持南通煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，著力鞏固卷煙流通體制改革成果，全力打造充滿生機與活力的市場營銷主體，使2007年全區(qū)營銷工作更為順暢和諧，現(xiàn)草擬明年經營銷售及網建工作思路。

（六）統(tǒng)一思想，增強營銷工作的計劃性。進一步強化以分公司為市場主體地位的思想，就是要在各項工作流程的再造完善，以及銷售指標完成、各分庫貨源調配、品牌合理布局、貨源配供等具體工作過程中突出全區(qū)統(tǒng)一運作的特點。

一是不斷加強業(yè)務技能的學習，提高駕馭市場的能力。面對日益變化的市場形勢，作為一名才進入客戶經理崗位的新人，我需要提高的技能還很多，要不斷加強自身的業(yè)務學習，掌握新的知識和方法，把學到的運用到實踐中，用實踐來鞏固知識。對于無法解決的困難要敢于虛心請教，對于自己工作薄弱的環(huán)節(jié)要不斷加強，通過不斷的學習和實踐，逐步提高自己獨立駕馭市場的能力。

二是狠抓銷量與結構，促進經濟運行質量的提升。營銷中心將緊緊圍繞國家局、省局改革與發(fā)展的大局方針，在局長（經理）室的領導下，努力提高經濟運行質量，實現(xiàn)經濟效益指標在高平臺上的平穩(wěn)增長。三是增強對市場的掌控能力，提高銷售過程的均衡性。營銷中心將進一步樹立和落實好科學發(fā)展觀，實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的目標，避免出現(xiàn)大起大落。在明年的銷售過程中，營銷中心要做到主動調控好銷售節(jié)奏，注重進度的均衡，不片面追求增長速度，避免出現(xiàn)“前緊后松”的現(xiàn)象，保證市場需求的適度滿足。四是繼續(xù)狠抓規(guī)范經營工作。應當看到，加強各項業(yè)務流程的規(guī)范，既是配合專賣管理部門，做好內部監(jiān)管工作的需要，也是提高全區(qū)業(yè)務人員政治素質、業(yè)務技能水平的內在要求。從當前形勢和國家局關注的方向來看，明年這項工作的重點，一要加強到貨確認的準確性和及時性。國家局將把到貨確認系統(tǒng)作為銷售數(shù)據(jù)采集的重要依據(jù)，作為卷煙購進數(shù)據(jù)的第一手資料，因此，各單位相關崗位人員要加強工作責任心和細致程度，業(yè)務管理部門要加強督促檢查力度，盡量避免過期確認和無法確認情況的出現(xiàn)；二要加強超市管理。各單位要切實執(zhí)行好超市銷售實名制的要求，每月上報超市銷售的品種、銷量和客戶數(shù)量情況，營銷中心將會同有關部門定期檢查。

總之，要打開營銷之路，就必須切實做好上級各項工作要求的落實，并將其貫穿到營銷工作的始終，做到從根本上處理好客戶需求，做好對公司負責、對工業(yè)企業(yè)負責、對零售客戶負責、對消費者負責的良好結合?！緟⒖嘉墨I】：

[1] 姜成康．國家局局長姜成康在2010年全國煙草工作會議上作工作報告．(2010-1-19)[2] 王明富．卷煙創(chuàng)新營銷工作如何再上水平．(2009-06-15)

第四篇：酒店營銷中存在的問題及對策

經濟管理學院畢業(yè)論文

酒店營銷過程中存在的問題及對策

摘要：隨著現(xiàn)在社會的逐漸發(fā)展，酒店在進行發(fā)展的過程中競爭是越來的越激烈，要想很好的對于酒店進行發(fā)展，就必須要注重酒店的營銷管理，可以說現(xiàn)在的酒店在進行發(fā)展的過程中，酒店營銷已經是一個非常重要的部分，它關系到酒店在進行發(fā)展過程中的盈利和其他的部分。近些年，隨著我國的酒店在進行管理的過程中開始逐漸的注重營銷管理，并且也在酒店的發(fā)展過程中進行了營銷管理，但是我國的酒店在營銷的過程中還存在著許多的問題，這些問題的存在對于我國的酒店營銷發(fā)展是非常不利的，也不利于提高我國酒店在進行發(fā)展過程中核心競爭力的提高。本文在進行寫作的過程中，通過對于我國酒店在進行營銷過程中出現(xiàn)的問題進行分析，然后提出了解決的對策，以希望可以有效的促進我國的酒店在進行發(fā)展過程中營銷方面的發(fā)展，使得我國的酒店在未來的發(fā)展過程中可以更加的完善。

關鍵詞：酒店營銷；問題；對策

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引言

酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。酒店營銷不是經營銷售，它所具有的功能是：負責了解、調研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設計、組合、創(chuàng)造適當?shù)木频戤a品，以滿足其目標市場的需要。

作為現(xiàn)代酒店的經營，市場營銷其核心作用已是勢必所趨，當然酒店的營銷，必須與飯店內其他部門密切配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業(yè)務部門的正常工作程序，營銷部應做好顧客與經營部門的協(xié)調工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是飯店經營管理的核心。

一、酒店營銷的特點

（一）綜合性

隨著現(xiàn)在社會的逐漸發(fā)展，酒店已經不是單純的住宿和吃飯的地方了，酒店還具有許多其他的娛樂功能，可以說現(xiàn)在的酒店就是休閑、娛樂、商務活動等等的綜合體?，F(xiàn)在的酒店在進行營銷的過程中，是和酒店中的各個部門息息相關的，只有酒店中各個部門的服務質量商務的情況下，才可以很好的提高客人的滿意度。

（二）無形性

酒店在進行營銷的過程中，其銷售的產品和傳統(tǒng)的產品不一樣，它是一種無形的產品，它是一種對于自身服務的出售，也伴隨著客人對于酒店產品質量的評價，主要是取決于客人在進行居住的過程中的感受。酒店的客房被顧客購買之后，在一定的時間里，酒店是不再擁有對這個方面的使用權和空間全了。

（三）實效性

酒店的營銷產品進和其他的產品有著非常大的區(qū)別，具有一定的

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實效性，不不可以進行儲存。

（四）易波動性

酒店在進行營銷的過程中，存在著很大的易波動性。例如，酒店的旺季和淡季對于酒店的營銷有著非常大的影響。并且，酒店在進行運營的過程中，容易受到社會和其他自然因素的影響。

二、當前酒店營銷過程中存在的問題

（一）營銷與銷售誤區(qū)

酒店營銷是為了可以很好的達到客戶提出的合理要求，并且最終為酒店創(chuàng)造利潤所從事的一切經營活動。營銷是一個長期的過程，和銷售存在著很大的區(qū)別，酒店的營銷不是靠口才建立起來的，而是用酒店的服務建立起來的。而現(xiàn)在的酒店在進行營銷的過程中，將銷售和營銷混為一談，不是為了滿足客人的需求，而是為了真正意義上的推銷，使得酒店在進行發(fā)展的過程中以數(shù)量來取勝。這樣的營銷方式，不但不會促進酒店的發(fā)展，最終只是會讓酒店流失掉更多的客源。

（二）不重視發(fā)展酒店延伸產品

何謂酒店的延伸產品呢？它主要指的是酒店在進行發(fā)展的過程中，為客人提供另外的附加利益和產品。例如，酒店在進行發(fā)展的過程中可以為客人提供一些極具特色的服務，可以為客人提供看小孩的服務，離機場近的話，可以為客人提供接送服務等等。但是，現(xiàn)在的酒店在進行發(fā)展的過程中，都不注重對于延伸產品的發(fā)展，而是一味的對于自身的硬件設施進行建設，認為只要自身的硬件上設施達到了，客人的滿意度就會上去了，其實這是一個非常錯誤的想法，這對于酒店的發(fā)展是非常不利的。

（三）酒店定位不清晰，品牌形象模糊

目前，我國的絕大多數(shù)的酒店在進行營銷的過程中對于自身的營銷管理還是處于初級的營銷階段，這樣的營銷方式太過于保守了，根本就沒有任何的突破，也沒有對于國外的營銷經驗進行借鑒。同事，許多的酒店在進行營銷的過程中對于自身在市場中的定位不是很明

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確，甚至沒有做任何的市場調查，不知道自身在市場中處于什么位置，那么久導致了我國的酒店在進行營銷的過程中會存在著經營戰(zhàn)略比較模糊的現(xiàn)象。同時，我國的酒店在進行營銷的過程中還不注重對于品牌形象的建設工作，而是盲目的進行宣傳和對手進行競爭，這最終導致了酒店的品牌形象模糊。

三、促進當前酒店營銷管理的對策和建議

（一）深化酒店營銷人員對營銷與銷售的理解

我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要對于酒店的銷售人員進行培訓，使他們可以對于營銷和銷售進行很好的區(qū)分和理解，酒店的營銷不是簡單的銷售而已，它是一個系統(tǒng)，包含了銷售中的各個環(huán)節(jié)。這就要求酒店在以后的發(fā)展中要注重對于企業(yè)營銷觀念的培訓工作，使得酒店的銷售人員可以對于營銷和銷售進行正確的區(qū)分和理解，這樣才可以很好的幫助酒店在市場中進行營銷。

（二）重視酒店延伸產品的發(fā)展

我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于酒店延伸產品的開發(fā)，各個酒店在進行發(fā)展的過程中可以結合自身的實際情況來進行延伸產品的開發(fā)工作，為客人提供更加個性化的服務，這樣可以很好的提高客人在被服務過程中的滿意度，同時也可以利用延伸產品來為酒店創(chuàng)造出更多的利潤，這樣對于促進的酒店的發(fā)展以及核心競爭力的提高有著非常大的好處。

（三）增強品牌意識，打“質量戰(zhàn)”而非“價格戰(zhàn)”

我國的酒店在以后的發(fā)展過程中要注重對于自身品牌的建設工作，這樣可以很好的提高酒店在進行發(fā)展過程中的綜合實力，也可以更好的與國際進行接軌，這樣對于提高酒店的服務質量有著非常大的好處。同時，酒店在進行競爭的過程中也應該注重質量，而不是和競爭對手在價格上進行競爭，一味的進行價格戰(zhàn)只會降低酒店的服務質量，而立足質量的發(fā)展，才是酒店發(fā)展的根本，這也是酒店在進行發(fā)展的過程中維系客戶關系的重要手段。

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四、總結

當前，我國酒店管理過程中營銷策略的實施還存在著很多的問題，由于經驗的不足及內外條件的制約，我國酒店產業(yè)發(fā)展走了不少彎路，但是，隨著時代的發(fā)展及人們對服務業(yè)的重視程度的不斷提高，我們有理由相信，我國酒店產業(yè)的發(fā)展一定會很快走上正軌。

參考文獻

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第五篇：教學中存在的問題及對策

教學中存在的問題及對策

目前在新課程教學中發(fā)現(xiàn)，教師的教育觀念、教學方式以及學生的學習方式都發(fā)生了可喜的變化，但是隨著新課程實踐的深入，一些深層次的問題也隨之出現(xiàn)。

一、存在的問題

問題一：情境創(chuàng)設不當，缺少針對性

數(shù)學教學中，選擇恰當?shù)臄?shù)學素材，創(chuàng)設一個適合教學和兒童發(fā)展需要的情境，是非常重要的環(huán)節(jié)。據(jù)不完全統(tǒng)計，80％以上的課都是從生活中或創(chuàng)設情景引入，其中有很多精彩的案例，但有些也有牽強之感。部分教師過于注重教學的情境化，為了創(chuàng)設情境可謂是“冥思苦想”。好像數(shù)學課脫離了情境，就脫離了兒童的生活，就不是新課程理念下的數(shù)學課。事實說明，有些教師辛辛苦苦創(chuàng)設的情境，由于諸多原因，情境創(chuàng)設往往“變味”、“走調”，缺少針對性，失去了應有的價值。

問題二：合作形式濫用，缺少實質性。

合作學習是新課標所倡導的學習方式。合作學習是學生的一種需要，一種發(fā)自內心的合作欲望，是確實有合作必要的選擇，而不是教師認為什么時候合作就什么時候合作。有的教師一提出問題，馬上組織學生合作討論，有的學生還不知道干什么，因此看似“熱熱鬧鬧”，但結果卻是“蜻蜓點水”；有的課合作次數(shù)過多，反而削弱了師生間信息的交流與反饋，使教學目標無法在40分鐘內完成；有的合作學習，教師為急于完成預設的活動，在學生意猶未盡時就終止合作，使合作成了“中看不中用”的花架子。

問題三：教學方式呆板，缺少啟發(fā)性

有的數(shù)學課堂教學把傳統(tǒng)的“滿堂灌”變成“滿堂問”?！爸恢?、“是不是”、“對不對”、“怎么樣”、“好不好”、“還有嗎？”……之類的毫無啟發(fā)性的問題充斥課堂，一方面把整體性的教學內容肢解得支離破碎，從而大大降低了知識的智力價值；另一方面把對話變?yōu)閱柎?，課堂上一問一答，形式呆板，表面上師生、生生在互動，實質上是用提問的方式去“灌”。學生很少提出自己的問題，思維仍在同一水平上重復，師生、生生沒有真正動起來。就像涂長順老師說的，由原來的“填鴨子”到現(xiàn)在的“問鴨子”了。

就會造成評價的失真。這主要是未能掌握激勵性評價的“度”而造成的。

二、今后的教學對策

1、課堂教學過程應是師生生命互動成長的過程，以師帶生

新課程對課堂教學提出了許多新的要求，其中應該特別關注的是具有生活性、發(fā)展性、生命性?；A教育課程改革的核心觀念是：促進每一個學生的發(fā)展。那么在課堂教學中如何看待自己的教育對象，是否誠心誠意的把學生視為學習的小主人——一個個具有個性且是鮮活生命的人，這是教學的關鍵問題。在教學時，作為教師應該根據(jù)學生的實際情況及自身的特點靈活的運用教材的內容，根據(jù)區(qū)域特點對教材進行再創(chuàng)造，即有選擇性地刪減，更注重以人為本，變不利為有利，從學生的實際基礎為出發(fā)點展開更好的教學。

2、注重創(chuàng)設生動有趣的教學情境，以境促學

《數(shù)學課程標準》指出：“數(shù)學教學要緊密聯(lián)系學生的生活實際，從學生的生活經驗和已有知識出發(fā)，創(chuàng)設生動有趣的情境，讓學生在生動具體的情境中學習數(shù)學”。教學情境的創(chuàng)設要符合不同年齡段兒童的心理特點和認知規(guī)律，要根據(jù)不同的教學內容有所變化，創(chuàng)設的情境還應該賦予一定的時代氣息。情境的表現(xiàn)形式應該是多種多樣的，如問題情境、活動情境、故事情境、競爭情境等。對于低、中年級的兒童，可以通過講故事、做游戲、模擬表演、直觀演示等形式創(chuàng)設情境；而對于高年級學生，則要側重創(chuàng)設有助于學生自主學習、合作交流的問題情境，用數(shù)學本身的魅力去吸引學生。

3、注重轉變學生的學習方式，多種并存

新課程指出：“動手實踐，自主探索與合作交流是學生學習數(shù)學的重要方式。數(shù)學學習活動就應是一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程?！?在當前全面推進素質教育的形勢下，轉變學生的學習方式具有重要意義。學習方式的轉變主要體現(xiàn)在兩方面：一方面是他主學習要不斷地轉向自主學習，自主學習是一種主動學習、獨立學習、元認知監(jiān)控的學習；另一方面是改變傳統(tǒng)的被動接受學習，把學習過程之中的發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認識活動凸顯出來，使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的過程。

合作學習是課程改革當中大力倡導的重要的學習方式，教師應該為學生提供合作交流的機會，讓不同的學生表達自己的想法，聽取別人的意見。但我們要注意小組合作的時機。一要選準合作學習的內容。一般來說，出現(xiàn)新知識，需要找出新的解決方法，可以讓學生合作探討；遇到了大家都希望解決的問題也有一定難度的時候，可以讓學生合作探究；有爭議的時候、而且意見不一致的時候，可以讓學生討論，在辯論中求真。二要把合作技能當做重要內容教給學生。首先，要如同傳授學科知識一般教會學生各項合作、人際交往技能。如，“善于傾聽”是一項重要的合作技能，教師要使學生明白，所謂“傾聽”，就是當別人發(fā)言時要專注地聽，眼睛注視著對方，不打斷別人的發(fā)言等等。其次，教師要為學生做出示范，使學生通過模仿形成合作技能。三要注意在合作交流中，要提出合適的問題，給學生足夠的時空，教師要適時的引導。在合作學習的同時更要關注弱勢群體，不要讓他們成為學習的“旁觀者”，一定要讓不同的學生學到不同的數(shù)學，注重個性化的學習。

4、注重創(chuàng)設全面參與的學習活動，動靜結合

數(shù)學教學是數(shù)學活動的教學，數(shù)學學習不是單純的知識的接受，而是以學生為主體的數(shù)學活動。現(xiàn)代認知科學，尤其是建構主義學習理論強調，“知識是不能被傳遞的，教師在課堂上傳遞的只是信息，知識必須通過學生主動建構才能獲得”。也就是說，學習是學習者自己的事情，誰也不能代替。為此，在數(shù)學教學中要注意展示知識形成的過程，將靜態(tài)的知識結論變?yōu)閯討B(tài)的探索對象，讓學生付出一定的智力代價，引導學生開展多種形式的數(shù)學學習活動。