第一篇：關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)的匯報(bào)

關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)的匯報(bào)、市局：

一、創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的基本情況，工商所述職述廉的準(zhǔn)備、安排和進(jìn)展情況。

按照市局和縣糾風(fēng)部門的統(tǒng)一部署，為深入推進(jìn)全系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)，縣局黨組研究制定印發(fā)了召工商（２０１０）３４號(hào)文《南召縣工商系統(tǒng)深入推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)實(shí)施方案》，并專題召開(kāi)會(huì)議，石組長(zhǎng)在會(huì)上進(jìn)行了安排部署，湯局長(zhǎng)又專門進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，按照實(shí)施方案步驟的內(nèi)容按階段正在穩(wěn)步推進(jìn)。

工商所述職述廉工作，我們將按照縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，由糾風(fēng)辦牽頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)一組織進(jìn)行。

二、本地人大代表、政協(xié)委員和行風(fēng)監(jiān)督員的名單、聯(lián)系電話（電子版）。

李同德人大法工委主任*** 張金獻(xiàn)人大信訪科副科長(zhǎng)*** 程興華人大辦公室副主任*** 王 翔政協(xié)經(jīng)科委主任66900799 史三濤政協(xié)提案委主任*** 候春杰政協(xié)文史委主任137007740

41毛明洋工商聯(lián)支部書(shū)記*** 李永增老干局局長(zhǎng)（退休）*** 段召林農(nóng)經(jīng)委農(nóng)監(jiān)辦副主任*** 李 剛經(jīng)貿(mào)委監(jiān)察室主任1370341063

3三、各單位把固定電子郵箱地址報(bào)市局監(jiān)察室

南召縣工商局二O一O年九月一日

第二篇：爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報(bào)材料

爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報(bào)材料

推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動(dòng)，有助于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強(qiáng)行業(yè)黨組織和干部職工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹省、市、關(guān)于深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實(shí)際，全力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動(dòng)。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的活動(dòng)主題，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，全面加強(qiáng)和改進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個(gè)滿意度”上下功夫、求實(shí)效，切實(shí)把法律賦予各項(xiàng)監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹(shù)立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾根本利益，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在好處。

二、注重實(shí)施，創(chuàng)新載體實(shí)踐

（一）大力實(shí)施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實(shí)績(jī)等方面實(shí)施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾。黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，通過(guò)公開(kāi)欄、服務(wù)承諾卡等形式進(jìn)行公開(kāi)，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報(bào)信箱（郵箱），接受廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開(kāi)展“三比”活動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強(qiáng)化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時(shí)間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識(shí)、文明禮儀、先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。同時(shí)組織餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營(yíng)單位管理人員定期學(xué)習(xí)《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，改進(jìn)服務(wù)人員的儀態(tài)儀表，切實(shí)提高餐飲單位、藥店的整體水平。二是比干勁比作風(fēng)。引導(dǎo)大家樹(shù)立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步優(yōu)化、簡(jiǎn)化辦事流程，每個(gè)股室都制定業(yè)務(wù)辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。三是比貢獻(xiàn)比成績(jī)。鼓勵(lì)職工立足崗位爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，開(kāi)展“窗口明星”評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)倡導(dǎo)餐飲服務(wù)單位和藥品經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是黨員互評(píng)。通過(guò)召開(kāi)組織生活會(huì)、群眾評(píng)議會(huì)等，查找存在的問(wèn)題和不足，對(duì)黨員和工作人員的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入監(jiān)管對(duì)象，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是的肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注重參評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取發(fā)放評(píng)議表、設(shè)置意見(jiàn)箱、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

三、專項(xiàng)整治，解決突出問(wèn)題

（一）整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)質(zhì)量差、飯菜質(zhì)量差、存在食品安全隱患等問(wèn)題的餐飲服務(wù)單位。一是重點(diǎn)整治餐飲服務(wù)單位不落實(shí)食品原料、食品添加劑采購(gòu)索證索票制度行為。二是深入治理學(xué)校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點(diǎn)餐飲店等餐飲服務(wù)單位使用不合格食品原料和經(jīng)營(yíng)過(guò)期、劣質(zhì)食品等問(wèn)題。三是堅(jiān)決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴(yán)重食品安全隱患的餐飲店。四是強(qiáng)化對(duì)餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務(wù)單位使用不合格餐具行為。五是加強(qiáng)對(duì)食用油中危害人體健康物質(zhì)的監(jiān)測(cè)，深入開(kāi)展與食用油有關(guān)的食品安全風(fēng)險(xiǎn)管理和“地溝油”專項(xiàng)整治。六是加強(qiáng)自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)采購(gòu)和使用病死畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。

（二）整治查處存在重點(diǎn)問(wèn)題的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位

一是突出重點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品和未標(biāo)示文號(hào)等非藥品產(chǎn)品冒充藥品的違法行為，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點(diǎn)品種。突出高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)展專項(xiàng)整治，加大對(duì)含麻黃堿類復(fù)方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

（三）整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

一是全面組織開(kāi)展嚴(yán)厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項(xiàng)整治“清源”行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，迅速成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實(shí)施計(jì)劃，召開(kāi)會(huì)議組織各街道辦事處、相關(guān)部門學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)重點(diǎn)單位重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，聘任各街道、社區(qū)相關(guān)人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，積極發(fā)動(dòng)群眾對(duì)各類欺詐銷售行為進(jìn)行舉報(bào)。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開(kāi)展形式多樣的廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高人民群眾依法維權(quán)及識(shí)別欺詐銷售知識(shí)。

二是加大對(duì)保健食品中可能被違法添加藥物的檢測(cè)力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強(qiáng)對(duì)化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)整治未建立落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期產(chǎn)品，特殊用途化妝品無(wú)標(biāo)示批準(zhǔn)文號(hào)，進(jìn)口非特殊用途化妝品無(wú)備案號(hào)，銷售套用冒用批準(zhǔn)文號(hào)、違規(guī)標(biāo)示和虛假夸大宣傳產(chǎn)品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開(kāi)展活動(dòng)的初衷和目的。我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，以與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質(zhì)、抓服務(wù)、聚人心、建規(guī)范、促長(zhǎng)效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

第三篇：爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報(bào)材料

爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報(bào)材料

推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動(dòng)，有助于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強(qiáng)行業(yè)黨組織和干部職工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹省、市、關(guān)于深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實(shí)際，全力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動(dòng)。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的活動(dòng)主題，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，全面加強(qiáng)和改進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個(gè)滿意度”上下功夫、求實(shí)效，切實(shí)把法律賦予各項(xiàng)監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹(shù)立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾根本利益，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在好處。

二、注重實(shí)施，創(chuàng)新載體實(shí)踐

（一）大力實(shí)施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實(shí)績(jī)等方面實(shí)施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾。黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，通過(guò)公開(kāi)欄、服務(wù)承諾卡等形式進(jìn)行公開(kāi)，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報(bào)信箱（郵箱），接受廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開(kāi)展“三比”活動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強(qiáng)化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時(shí)間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識(shí)、文明禮儀、先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。

第四篇：區(qū)藥監(jiān)局爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報(bào)材料

區(qū)藥監(jiān)局爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯

報(bào)材料

區(qū)藥監(jiān)局爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報(bào)材料 推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動(dòng)，有助于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強(qiáng)行業(yè)黨組織和干部職工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹省、市、關(guān)于深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實(shí)際，全力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動(dòng)。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

創(chuàng)一流”的活動(dòng)主題，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，全面加強(qiáng)和改進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個(gè)滿意度”上下功夫、求實(shí)效，切實(shí)把法律賦予各項(xiàng)監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹(shù)立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾根本利益，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在好處。

二、注重實(shí)施，創(chuàng)新載體實(shí)踐 大力實(shí)施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實(shí)

績(jī)等方面實(shí)施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾。黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，通過(guò)公開(kāi)欄、服務(wù)承諾卡等形式進(jìn)行公開(kāi)，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報(bào)信箱，接受廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)黨組織和黨員踐行承諾。全面開(kāi)展“三比”活動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強(qiáng)化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時(shí)間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識(shí)、文明禮儀、先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。同時(shí)組織餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營(yíng)單位管理人員定期學(xué)習(xí)《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，改進(jìn)服務(wù)人員的儀態(tài)儀表，切實(shí)提高餐飲單位、藥店的整體水

平。二是比干勁比作風(fēng)。引導(dǎo)大家樹(shù)立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步優(yōu)化、簡(jiǎn)化辦事流程，每個(gè)股室都制定業(yè)務(wù)辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。三是比貢獻(xiàn)比成績(jī)。鼓勵(lì)職工立足崗位爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，開(kāi)展“窗口明星”評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)倡導(dǎo)餐飲服務(wù)單位和藥品經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是黨員互評(píng)。通過(guò)召開(kāi)組織生活會(huì)、群眾評(píng)議會(huì)等，查找存在的問(wèn)題和不足，對(duì)黨員和工作人員的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入監(jiān)管對(duì)象，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是的肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注重參評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服

務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取發(fā)放評(píng)議表、設(shè)置意見(jiàn)箱、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

三、專項(xiàng)整治，解決突出問(wèn)題 整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)質(zhì)量差、飯菜質(zhì)量差、存在食品安全隱患等問(wèn)題的餐飲服務(wù)單位。一是重點(diǎn)整治餐飲服務(wù)單位不落實(shí)食品原料、食品添加劑采購(gòu)索證索票制度行為。二是深入治理學(xué)校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點(diǎn)餐飲店等餐飲服務(wù)單位使用不合格食品原料和經(jīng)營(yíng)過(guò)期、劣質(zhì)食品等問(wèn)題。三是堅(jiān)決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴(yán)重食品安全隱患的餐飲店。四是強(qiáng)化對(duì)餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務(wù)單位使用不合格餐具行為。五是加強(qiáng)對(duì)食用油中危害人體健康物質(zhì)的監(jiān)測(cè)，深入開(kāi)展與食用油有關(guān)的食品安全風(fēng)險(xiǎn)管理和“地溝油”專項(xiàng)整

治。六是加強(qiáng)自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)采購(gòu)和使用病死畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。

整治查處存在重點(diǎn)問(wèn)題的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位

一是突出重點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品和未標(biāo)示文號(hào)等非藥品產(chǎn)品冒充藥品的違法行為，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點(diǎn)品種。突出高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)展專項(xiàng)整治，加大對(duì)含麻黃堿類復(fù)方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

一是全面組織開(kāi)展嚴(yán)厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項(xiàng)整治“清源”行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，迅速成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實(shí)施計(jì)劃，召開(kāi)會(huì)議組織各街道辦事處、相關(guān)部門

學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)重點(diǎn)單位重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，聘任各街道、社區(qū)相關(guān)人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，積極發(fā)動(dòng)群眾對(duì)各類欺詐銷售行為進(jìn)行舉報(bào)。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開(kāi)展形式多樣的廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高人民群眾依法維權(quán)及識(shí)別欺詐銷售知識(shí)。

二是加大對(duì)保健食品中可能被違法添加藥物的檢測(cè)力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強(qiáng)對(duì)化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)整治未建立落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期產(chǎn)品，特殊用途化妝品無(wú)標(biāo)示批準(zhǔn)文號(hào)，進(jìn)口非特殊用途化妝品無(wú)備案號(hào)，銷售套用冒用批準(zhǔn)文號(hào)、違規(guī)標(biāo)示和虛假夸大宣傳產(chǎn)品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開(kāi)展活動(dòng)的初衷和目的。我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，以與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質(zhì)、抓服務(wù)、聚人心、建規(guī)范、促長(zhǎng)效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

第五篇：要爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口

要爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，需要做到“四亮”。

一是亮底。組織服務(wù)窗口單位對(duì)集體和個(gè)人進(jìn)行剖析，通過(guò)深刻剖析、反復(fù)排查，認(rèn)真梳理工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，把“家底”徹底亮出來(lái)。采取有針對(duì)性的措施，認(rèn)真落實(shí)整改，提升爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)效果。要求從站在群眾的角度看問(wèn)題，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需；從轉(zhuǎn)變思想觀念入手，切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式和工作方法，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，解決窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)窗口服務(wù)水平的提高。

二是亮牌。在活動(dòng)中，所有共產(chǎn)黨員和窗口單位工作人員全部掛牌上崗，亮出身份，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。做好表率，當(dāng)好楷模，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中的先鋒模范作用。把“便民、惠民”作為主題實(shí)踐活動(dòng)的宗旨，為群眾提供設(shè)施齊全、整潔美觀的服務(wù)環(huán)境，推行“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”、“服務(wù)引導(dǎo)員”等便民服務(wù)舉措，完善各類指示標(biāo)牌建設(shè)，簡(jiǎn)化窗口單位辦事程序，提高辦事透明度，在窗口單位醒目位置，公布簡(jiǎn)便的辦事流程圖，為廣大群眾提供高效便捷的服務(wù)。建立窗口內(nèi)部“每周點(diǎn)評(píng)”制度和窗口外部群眾評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量綜合監(jiān)控和考評(píng)，通過(guò)內(nèi)部點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)價(jià)，檢查窗口服務(wù)人員崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事公開(kāi)制等各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)的監(jiān)督，增強(qiáng)窗口單位開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)的壓力和動(dòng)力。三是亮臉。開(kāi)展“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)，把爭(zhēng)創(chuàng)“十佳群眾滿意的窗口單位”和“十佳群眾滿意的窗口個(gè)人”競(jìng)賽活動(dòng)，貫穿于整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程，讓優(yōu)秀者亮臉，通過(guò)表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，助推爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開(kāi)展。把“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建，作為提升行政形象的重要抓手，以活動(dòng)促進(jìn)窗口規(guī)范，以規(guī)范提升窗口形象。開(kāi)展“服務(wù)群眾、愛(ài)崗敬業(yè)”大討論活動(dòng)，把學(xué)習(xí)教育作為貫穿主題實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，通過(guò)查思想、查風(fēng)氣、查紀(jì)律、查服務(wù)，使窗口單位服務(wù)環(huán)境有新改善、服務(wù)范圍有新拓展、服務(wù)方式有新舉措、服務(wù)質(zhì)量有新提高、服務(wù)效率有新突破、服務(wù)層次有新提升。

四是亮劍。強(qiáng)化督查，強(qiáng)力推進(jìn)，對(duì)在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中工作效率不高，慢作為、不作為、亂作為的工作人員，及時(shí)提出警告，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包保，一對(duì)一幫教，限期整改到位；對(duì)經(jīng)社會(huì)評(píng)議，群眾滿意度不高的單位和個(gè)人，及時(shí)采取組織行政措施，把“劍”高高亮起，確保全窗口單位“創(chuàng)一流服務(wù)、讓群眾滿意”。