第一篇：反腐中的“破窗效應(yīng)”與“寒蟬效應(yīng)”

吳黎明：反腐中的“破窗效應(yīng)”與“寒蟬效應(yīng)”

原標(biāo)題：

腐敗是世界性現(xiàn)象，在反腐敗警鐘長鳴中，“破窗效應(yīng)”與“寒蟬效應(yīng)”值得關(guān)注。所謂“破窗效應(yīng)”是，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破。由此類推，一個腐敗橫行的地方，人們對腐敗司空見慣，甚至群起仿效，變本加厲。

以歐洲為例。歐盟官方報告稱腐敗每年給歐洲造成約1200億歐元損失。歐盟反欺詐辦公室不久前公布了1999年至2012年法辦公職人員腐敗的一組數(shù)據(jù)：3500起案件，335人入獄，總共服刑900年，平均每年追繳1億歐元贓款。歐洲的腐敗主要來自波蘭、保加利亞、羅馬尼亞和希臘等東歐和南歐國家。

究其根源，可能是“破窗效應(yīng)”在作怪。

由于歷史和傳統(tǒng)原因，希臘的腐敗現(xiàn)象最為典型。在歐盟的調(diào)查中，高達(dá)29％的希臘受訪者稱在過去一年中曾遭遇索賄。在透明國際調(diào)查中，近88％的希臘民眾認(rèn)為本國政府“腐敗”或“非常腐敗”，在歐盟中墊底。

希臘的“小信封”最為出名。到政府部門辦事，塞個“小信封”已淪為常規(guī)。要及時看病，得給醫(yī)生“小信封”；要取得建筑許可，就得給頒證官員“小信封”??透明國際的調(diào)查顯示，12％～14％的家庭有過給“小信封”的經(jīng)歷。

希臘全民偷漏稅，希臘人做生意不喜歡顧客刷卡和索要收據(jù)。為了“收買人心”，政府也縱容“逃稅”。按照2009年的納稅記錄，全國只有1.5萬人申報年收入超過10萬歐元。希臘財政部統(tǒng)計，2011年全國約有90萬人拖欠稅款近411億歐元。

這幾年，在歐債危機(jī)為何發(fā)源于希臘的反思中，人們認(rèn)為腐敗橫行是其中因素之一。所謂反腐的“寒蟬效應(yīng)”，就是通過民眾和媒體監(jiān)督、紀(jì)律問責(zé)、司法查處等手段多管齊下，人們對腐敗零容忍，讓腐敗分子始終猶如“寒蟬”，談腐色變，不敢輕易踏紅線一步。前幾天，澳大利亞新南威爾士州州長巴里·奧法雷爾因為被控收受水務(wù)公司一瓶價值

3000澳元的紅葡萄酒而被迫辭職。為了區(qū)區(qū)一瓶酒而犧牲掉政治生命，其代價之高無疑讓所有官員都在踏紅線之前都得掂量掂量。

毫無疑問，紀(jì)檢、司法機(jī)構(gòu)是反腐的主力軍，其高舉的“達(dá)摩克利斯之劍”是巨大威懾。然而媒體輿論在締造反腐“寒蟬效應(yīng)”中也發(fā)揮了不可替代的作用。

在歐洲，這幾年最轟動的當(dāng)屬媒體揪出前歐洲議會議員、奧地利前內(nèi)政部長恩斯特·施特拉塞爾的腐敗案。2011年兩名《泰晤士報》記者喬裝成說客與恩斯特見面，恩斯特稱只要客戶每年支付10萬歐元好處費，他就能推動修改歐盟法律。記者偷錄的全程對話視頻引發(fā)歐盟與奧地利的反腐風(fēng)暴，恩斯特最終被判入獄4年。

媒體在保證德國反腐“潔癖”中發(fā)揮著更大作用。從前總統(tǒng)伍爾夫的房貸優(yōu)惠，到前國防部長古滕貝格和前歐洲議會副議長科赫－梅林的博士論文造假，再到前女衛(wèi)生部長烏拉·施密特的公車私用，無一不是媒體沖鋒在前。而且，官員若試圖干預(yù)媒體監(jiān)督只會適得其反，伍爾夫就是典型。伍爾夫的下臺并不是因為涉嫌利用職權(quán)取得房貸優(yōu)惠，而是因為致電《圖片報》管理層和編輯試圖干預(yù)而被媒體揪住不放，背負(fù)著“試圖利用職權(quán)威脅并阻止言論自由”“失去可信度”的罵名下臺。

簡單對比不難發(fā)現(xiàn)，“破窗效應(yīng)”可能會讓一個腐敗的社會更加腐敗，形成惡性循環(huán)；反腐的“寒蟬效應(yīng)”會讓一個廉潔的社會更加保持廉潔，形成良性循環(huán)。問題是，扭轉(zhuǎn)腐敗的“破窗效應(yīng)”為反腐的“寒蟬效應(yīng)”，可能需要付出超常努力，才能實現(xiàn)良性循環(huán)。（新華社記者 吳黎明）

第二篇：破窗效應(yīng)有感

有感于“破窗現(xiàn)象”

今天我們學(xué)習(xí)了總裁推薦給我們的一篇文章，叫破窗現(xiàn)象。其實在學(xué)生時期我已知道著名的破窗效應(yīng)，但在單位里我還是第一次學(xué)習(xí)這個文章，而且感覺到很有新意，主要是我想知道破窗效應(yīng)在企業(yè)中在日常的生產(chǎn)中能起到什么大的作用。讀后我才領(lǐng)略到總裁之遠(yuǎn)見。

所謂“破窗效應(yīng)”美國的一個心理學(xué)家提出的一個心理課題。政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性去打爛更多的窗戶玻璃。同樣如果一個本來很整潔的地方出現(xiàn)了一袋垃圾，如果不及時清理，到了第二天，有人會得到暗示：這里是一個放垃圾的地方，結(jié)果第二天就會出現(xiàn)第二袋垃圾，第三袋垃圾，久而久之，這里就會成為一個垃圾堆。

同樣在安全管理也要警惕“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。俗語說“安全無小事”，在安全管理中的看似不起眼的“小事”，如果不加以糾正的話，員工就會得到心理暗示：我可以這樣做！久而久之，就會失去明辨是非的能力，由小問題變成大問題。例如某一員工犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)沒有加以制止，或者視而不見，而沒有得到應(yīng)有的處罰，容易使他更加無所顧忌，對于其他員工也受到這種不良傾向的影響，開始效仿，演變成為全體員工的“破窗”，那么領(lǐng)導(dǎo)的工作就會有難度了。因此作為領(lǐng)導(dǎo)在管理中要明查秋毫，適時適地制止員工的不良傾向，采取有力的措施，把這種不良的影響消滅在萌芽中。及時采取方法修補(bǔ)“破窗”，避免更多的“窗”被破壞。

我是單位的一個普通的檢修工，我覺得這個現(xiàn)象還可以體現(xiàn)到我們的日常檢修工作中。比如單位生產(chǎn)中用到最多的皮帶機(jī)，當(dāng)皮帶機(jī)的皮帶出現(xiàn)一點輕微的跑偏時，如果不及時調(diào)整，那么這條皮帶就將會慢慢的大幅度的跑偏，輕微的后果是皮帶漏料、皮帶與皮帶架發(fā)生摩擦，導(dǎo)致皮帶邊部磨損甚至撕裂，嚴(yán)重的后果就會導(dǎo)致輥子的軸承毀壞，進(jìn)而使軸得到磨損，最后皮帶和輥子就都報廢了。跑偏是皮帶機(jī)比較常見的現(xiàn)象，但它開始的時候并不會有什么嚴(yán)重后果，久而久之“報應(yīng)”便顯現(xiàn)出來了。如果我們能從事情的苗頭著手，及早接觸隱患，那么企業(yè)的生產(chǎn)便順利了，效益便提升了。

這個故事是否能夠告訴我們，對于影響深遠(yuǎn)的“小過錯”，“小題大做”去處理，以防止“千里之堤，毀于蟻穴”，正是及時修好“第一個把打碎的窗戶玻璃”的明智舉措。

建材公司檢修班

第三篇：“破窗效應(yīng)”對企業(yè)管理的啟示

“破窗效應(yīng)”對企業(yè)管理的啟示

所謂“破窗效應(yīng)”，是關(guān)于環(huán)境對人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識。美國心理學(xué)家詹巴斗曾拿A、B兩輛完全相同的汽車做過如下實驗:將A車完好無損地停放在秩序井然的中產(chǎn)階級社區(qū)，B車摘掉車牌、打開頂棚，停放在相對雜亂的街區(qū)，觀察其變化；結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A車一周后仍完好無損，而B車不到一天就被偷走。隨后，他將A車敲碎一塊玻璃，僅僅過了幾個小時，它也消失不見了。

基于這一實驗，美國學(xué)者威爾遜和凱林提出了“破窗效應(yīng)”:如果一棟建筑上有一塊玻璃被人打碎，但又未得到及時修復(fù)，看到“破窗”的人就有可能受到某種暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃，而這些破碎的窗戶會給人們造成一種混亂無序、無規(guī)則可循、麻木不仁的心理感覺，從而誘導(dǎo)犯罪行為的滋生和蔓延，使社會秩序遭到破壞。盡管“破窗效應(yīng)”主要是從社會犯罪心理和行為上進(jìn)行的思考，但其道理對于社會各行各業(yè)的情況也同樣成立。某種不良環(huán)境因素一旦出現(xiàn)，就會在心理上對人們產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性，若不采取措施及時修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，就難免會導(dǎo)致出現(xiàn)更多的問題，甚至引發(fā)嚴(yán)重危機(jī)。事實上，現(xiàn)實社會中的人群良莠不齊，往往存在著一定的從眾心理，有著若干人云亦云、不分善惡、盲目效仿的習(xí)氣，所謂“三人成虎”、“曾參殺人”、“謊話重復(fù)一千遍就是真理”、“墻倒眾人推”等俗語，在一定意義上也表現(xiàn)出了與“破窗效應(yīng)”相似的意思。

對于企業(yè)管理來說，“破窗效應(yīng)”的隱患也無時無刻不存在著，因而“破窗效應(yīng)”對企業(yè)形象的塑造、危機(jī)管理、企業(yè)文化建設(shè)、市場營銷等多方面都有著重要、積極的啟示和意義。

及時做好危機(jī)管理

企業(yè)形象是企業(yè)極其寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的社會責(zé)任意識等核心理念的重要體現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)在社會公眾和企業(yè)員工中的整體性印象、評價、知名度和品牌美譽(yù)度，對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展有著重要價值。因此，企業(yè)必須十分注意塑造和維護(hù)企業(yè)在社會公眾中的良好形象，打造良好的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，對客戶反映的意見、抱怨、起訴、建議等要認(rèn)真對待、及時反饋，一旦發(fā)現(xiàn)“破窗”就應(yīng)果斷采取危機(jī)管理措施，避免“破窗效應(yīng)”發(fā)生，否則，企業(yè)難免要為“破窗效應(yīng)”付出慘重的代價。

在這方面，我國一些企業(yè)有著慘痛的教訓(xùn)。如當(dāng)年紅及一時的著名民營企業(yè)三株集團(tuán)，在面對一客戶將其產(chǎn)品告上法庭時不以為然，未及時對出現(xiàn)的“破窗”進(jìn)行修補(bǔ)，結(jié)果一審敗訴，經(jīng)媒體報導(dǎo)后全國消費者都以為其產(chǎn)品有毒，信譽(yù)和形象一時盡毀，市場急劇萎縮。盡管三株積極補(bǔ)救，終審勝訴，但已太遲，三株因這場官司遭受經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)數(shù)十億元，原有市場已喪失大半，再也無力回天。鑒于“破窗效應(yīng)”引發(fā)的危害，世界上許多優(yōu)秀企業(yè)都非常重視，在出現(xiàn)問題時有時會采取全部收回有關(guān)產(chǎn)品的舉動，以表現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任意識，如強(qiáng)生、可口可樂、戴樂等公司在產(chǎn)品出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)時就曾大規(guī)模地招回自己的產(chǎn)品，并要通過開記者招待會等公關(guān)手段與社會公眾溝通，澄清誤會，以此來求得社會公眾的普遍信任和同情。

從傳播角度防范“破窗”

從市場傳播的角度看，不滿意客戶的影響通常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于滿意顧客的影響，如美國市場營銷協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:1個滿意顧客的傳播人數(shù)是6，而一個不滿意顧客的傳播人數(shù)是15。營銷學(xué)有一個公式:即100-1=0，它表明:即使有100個客戶對企業(yè)滿意，但只要有1個客戶不滿意，企業(yè)的品牌美譽(yù)度就變成零。否則，一句不適當(dāng)?shù)难哉摿r就會通過互聯(lián)網(wǎng)廣為傳播，給企業(yè)和個人的形象帶來損害。例如，在四川5.12地震發(fā)生后，針對網(wǎng)友就萬科捐款的質(zhì)疑，萬科老總王石在其博客上發(fā)表的言論引起了包括萬科員工在內(nèi)的社會多方的不滿，并遭致眾多網(wǎng)友對其言論進(jìn)行“批判”和“討伐”，“破窗”由此產(chǎn)生，萬科陷入信任危機(jī)，形象遭受重創(chuàng)。幾天后，王石開始意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，終于就其言論向外界正式道歉。這是王石對出現(xiàn)“破窗”后的及時補(bǔ)救，但如果當(dāng)初在捐款和言論上都能憑著人本理念慎重對待，這一場信任危機(jī)本來是可以避免的。

“破窗”出現(xiàn)時應(yīng)主動溝通

由于中國傳統(tǒng)文化道德傳統(tǒng)的影響，我國許多企業(yè)管理者在遭遇危機(jī)時，習(xí)

慣于奉行“沉默是金”、“無可奉告”、“吾行吾素”等處世之道，不愿意與外界做必要的溝通和解釋，這種做法在個人道德修養(yǎng)上固然有一定合理之處，但對需要與社會公眾保持密切關(guān)系的企業(yè)來說卻很不合適，常常會引起各種猜疑、誤解甚至謠言，個別競爭對手也可能借此攻擊，導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)、形象受到損害，從而給企業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重不利影響。因此，當(dāng)“破窗”危機(jī)出現(xiàn)時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時間里主動、積極地與外界溝通，真誠地表明企業(yè)的態(tài)度、信念和看法，不給各種傳言以傳播的機(jī)會，消除可能出現(xiàn)的各種誤會。如果錯誤確實在企業(yè)一方，企業(yè)應(yīng)主動、積極地坦白和道歉，爭取贏得廣大消費者和社會輿論的信任和諒解;如果問題有待調(diào)查，或錯不在己，同樣要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度講真話，借以展示企業(yè)對廣大消費者的誠信態(tài)度和社會責(zé)任感，將危機(jī)看作是企業(yè)對客戶表現(xiàn)忠誠、進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)美譽(yù)度的一次機(jī)會來對待。當(dāng)然，企業(yè)面臨危機(jī)時的公關(guān)措施必須是真誠的，不能自欺欺人，否則，西洋鏡一旦被捅破，只能加劇危機(jī)，并會招致人們對該企業(yè)永久的不信任。

第四篇：教育學(xué)心理學(xué)效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)破窗理論

1、破窗理論

政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮?！捌拼袄碚摗辈粌H僅在社會管理中有所應(yīng)用，而且也被用在了現(xiàn)代企業(yè)管理中。

2、蝴蝶效應(yīng)

什么是蝴蝶效應(yīng)？1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚了。

從科學(xué)的角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運動的一個重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。

經(jīng)典動力學(xué)的傳統(tǒng)觀點認(rèn)為：系統(tǒng)的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的?？苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點提出了挑戰(zhàn)?；煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：

丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；

輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。

馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”，聽起來有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的事情，卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。

3、近因效應(yīng)

最近、最后的印象，往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素，這就是近因效應(yīng)。有這樣一個例子：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當(dāng)考生要離開考場時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎么樣，你對此怎么看？其實，考官做出這么一種設(shè)置，是對畢業(yè)生的最后一考，想借此考察一下應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和臨場應(yīng)變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補(bǔ)此前面試中的缺憾；如果回答得不好，可能會由于這最后的關(guān)鍵性試題而使應(yīng)聘者前功盡棄。

4、青蛙效應(yīng)

從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，它便會縱身而出；如果把一只青蛙放進(jìn)溫水中，它會感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80°，青蛙也仍然會若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至90°-100°時，青蛙就會變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在 環(huán)境變化，而對緩慢、漸進(jìn)的環(huán)境變化卻不能及時做出感應(yīng)。這就是一種“青蛙效應(yīng)”。

“青蛙效應(yīng)”告訴我們一個道理：“生于憂患，死于安逸?！?/p>

6、鯰魚效應(yīng)

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚很嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。用不了多久就會死掉。為延長它的活命期，當(dāng)?shù)貪O民想出了一個辦法，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚在有限的空間里快速游動，反而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的鯰魚效應(yīng)。為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑的就越快.7、暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng))

暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)是一種普通存在的心理現(xiàn)象，即對一個人進(jìn)行評價時，往往會因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強(qiáng)烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質(zhì)。

8、木桶效應(yīng)

在管理學(xué)上有一個著名的“木桶理論”，是指用一個木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那么它能盛下的水的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的，而是由這個木桶中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應(yīng)”。由此可見，在事物的發(fā)展過程中，“短板”的長度決定其整體發(fā)展程度。正如，一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低，取決于那個品質(zhì)最次的零部件，而不是取決于那個品質(zhì)最好的零部件；一個組織的整體素質(zhì)高低，不是取決于這個組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì)，而是取決于這個組織中最一般分子的素質(zhì)一樣。??此種現(xiàn)象在管理學(xué)中通常被稱為“木桶效應(yīng)”。

9、馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠(yuǎn)行前，交給3 個仆人每人一錠銀子，吩咐道：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我。”國王回來時，在這種體驗當(dāng)中包含著熱愛.理解.尊重.關(guān)心.信賴.愛護(hù)以及較高的人際期望.在學(xué)校教育當(dāng)中,老師不僅僅肩負(fù)著傳道授業(yè)解惑的使命,而且還應(yīng)該是學(xué)生心理上的依賴者與指導(dǎo)者.教育實踐也充分表明:如果老師喜歡某些學(xué)生,對他們抱有較高的期望,給他們設(shè)定較高的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)目標(biāo),并經(jīng)常對他們進(jìn)行鼓勵.關(guān)注與更多的個別輔導(dǎo),這些學(xué)生將會以較積極的態(tài)度對待學(xué)習(xí),將會更加自信.自強(qiáng),將會更加努力更加勤奮,一般都會取得老師所期望的顯著的提高與進(jìn)步.這實際上是老師對學(xué)生的一種積極的心理暗示, ,使學(xué)生意識到自己的價值與潛力, 使學(xué)生受到鼓舞與激勵并對自己產(chǎn)生了自信心,從而產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動力.這一點我們每個人可能都會有體會.假使有一天某人稱贊你穿的衣服很漂亮,你就會自我感覺良好,信心十足,心情舒暢,對人也熱情起來,工作也會覺得得心應(yīng)手.這就是“羅森塔爾效應(yīng)”的刺激作用.相反,在教學(xué)中如果老師不喜歡或忽視甚至歧視某些學(xué)生,對這些學(xué)生降低標(biāo)準(zhǔn)或不抱任何期望甚至放棄他們?nèi)纹浞湃巫粤鞯脑?對他們的關(guān)注少了,對他們的輔導(dǎo)少了，久而久之,這些學(xué)生會從老師的言談舉止與表情中感受到老師的“偏心”與冷漠,從而產(chǎn)生與老師之間的誤會與隔閡,對學(xué)習(xí)更加消極,更加灰心喪氣,對老師更加反感,逐漸放棄這一學(xué)科的學(xué)習(xí).正如《圣經(jīng)》上的這句話，富有的還要給予，沒有的還要剝奪。越有的就越有，越?jīng)]有的就越?jīng)]有。這句話應(yīng)該給我們?yōu)槿藥熣咭跃?我們在教學(xué)中絕對不要放棄某些學(xué)生,在授課與個別輔導(dǎo)中要盡量兼顧好生與差生,要對學(xué)生多鼓勵,要重視“羅森塔爾效應(yīng)”的作用.一、群體去個性化效應(yīng)：隱者無忌

個體淹沒在群體中，會減弱集體對其的約束力，為個體從事反常行為創(chuàng)造了可能。

■消極的方面：個人淹沒在集體中，責(zé)任淡漠，紀(jì)律意識淡漠。避免的辦法就是

1、抓典型（法不責(zé)眾：很多人違反紀(jì)律，批評全體是沒有用的，要抓典型；贊寬則濫：贊美太多人就失去了效果，贊揚也要善于抓典型）。

2、責(zé)任陽光化（讓學(xué)生清楚規(guī)矩是什么，清楚自己的職責(zé)是什么，將自己的職責(zé)至于集體的監(jiān)督之下，把責(zé)任公開化，這樣就能利用集體的力量來監(jiān)督責(zé)任的履行。比如安排值日生，并寫下來全班通報名字。

■積極的方面：當(dāng)然對犯錯誤的同學(xué)也可以利用這一效應(yīng)，讓他們在安全的，沒有被曝光的可能前提下改正錯誤。

二、邊際遞減效應(yīng)：過猶不及

得到同樣的東西隨著次數(shù)的增加，越到最后，效應(yīng)就越小。邊際遞減效應(yīng)提醒我們，在教育時，要了解學(xué)生的需要，不要使表揚和懲罰反復(fù)太多，這樣就會減弱效應(yīng)。

三、名人效應(yīng)：榜樣的力量是無窮的

名人效應(yīng)會影響一個人對事情的判斷。班主任要充分利用這一點，在班級管理上要充分利用被大家普遍喜歡的同學(xué)的效應(yīng)來達(dá)到管理目的，或者班主任可以請科任老師或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者家長代表來贊揚班級的的明顯變化，以此增強(qiáng)學(xué)生的自豪感，從而增強(qiáng)班級向心力。

四、課堂管理的80-15-5法則：

在課堂中，有80%的學(xué)生很少違法規(guī)則，15%的學(xué)生會周期違反規(guī)則，5%的學(xué)生經(jīng)常違反規(guī)則。優(yōu)秀的課堂管理者是維持80%學(xué)生的興趣，控制15%學(xué)生對課堂的負(fù)面影響，不忽視5%的學(xué)生。課堂干預(yù)原則是不中斷正常教學(xué)、最小干預(yù)、幽默化解、解題巧妙化解等。（眼神、手勢、幽默、巧妙）

五、登門檻效應(yīng)：得寸進(jìn)尺

當(dāng)個體接受了一個小的要求后，就可能接受更大的要求。在教育學(xué)生尤其是后進(jìn)生時，要先提出小的，容易實現(xiàn)的目標(biāo)，等他完成后及時表揚強(qiáng)化，再提出進(jìn)一步的要求，這樣逐步推進(jìn)，循序漸進(jìn)，逐步用表揚強(qiáng)化鞏固，教育就能有好的效果。培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣也可以用這個方法。與連鎖塑造類似，也就是要實現(xiàn)大的目標(biāo)，分解為小的目標(biāo)，小步子逐步實現(xiàn)。

六、下門檻效應(yīng): 棄尺得寸

如果對某人提出一個大的、難以做到的要求被拒絕后，接著就提一個小一點的要求，那么他由于拒絕了 過程中，特別是那些不受歡迎的學(xué)生的教育中，可以讓他們多主動為班級服務(wù)，去幫助別人，從而得到同學(xué)的好感。班主任對學(xué)生關(guān)心，關(guān)愛，也會贏得同學(xué)的喜歡

九、自己人效應(yīng)：教師要成為學(xué)生的朋友

人們一般都喜歡與自己有共同點的人，比如籍貫、姓氏、愛好、性格、觀點。在教育過程中，教師要利用合適的方式把自己當(dāng)做學(xué)生的自己人，而不要高高在上，可以保持和學(xué)生的距離，要做學(xué)生的朋友。

十、馬太效應(yīng)：教育要公平

馬太福音中的一個故事，大意是三個仆人，一個用五千兩銀子賺了五千兩銀子，一個用兩千兩賺了兩千兩，另一個把一千兩埋在地上原封不動，主人把

第五篇：讀《班主任工作中的破窗效應(yīng)》之《破窗效應(yīng)》有感

小題大作，防微杜漸

——讀《班主任工作中的破窗效應(yīng)》之《破窗效應(yīng)》 有感

這個寒假，讀《班主任工作中的破窗效應(yīng)》 一書，非常有趣，特別是其中的破窗效應(yīng)一章，尤其讓我印象深刻。美國斯坦福大學(xué)心 這家津巴多做過一 個實驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一 輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個星期也安然 無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果，僅僅過了幾個小時，它就不 見了。后來，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項試驗，提出了一個“破窗理論”.這一 理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就 可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序 的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。“破窗理論”在社會管理和企業(yè)管理中給我們的啟示是：必須及時修好“第一個被打碎 的窗戶玻璃”.我們中國有句成語叫“防微杜漸”,說的正是這個道理。這種現(xiàn)象 在我們的日常生活和班級管理中也很常見：一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。

破窗效應(yīng)是趨眾心理的一種清晰體現(xiàn)，是集體無意識行為的衍變和推波助瀾。教育管理中經(jīng)常會遇到類似的狀況。一大批孩子們在教室里面瘋狂搗亂，相互追逐，干擾其他學(xué)生專心學(xué)習(xí)。教師追問到原因，反而不斷有學(xué)生委屈地抗議：“又不是我一個人，還有某某……”“他的行為比我還惡劣。”言外之意，自己不是禍根的本源，老師似乎冤枉了自己。再如，教室的板凳座椅有了破壞的痕跡，有孩子在桌面用刀子劃出一道傷痕后，如果教師沒有及時發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了也未進(jìn)行指責(zé)，不及時批評教，越來越多的桌子就會出現(xiàn)殘缺。

杜絕破窗效應(yīng)，是一門技術(shù)活，關(guān)乎細(xì)心和明銳，教師必須具備較強(qiáng)的預(yù)見性和發(fā)展的觀點，這是思維先導(dǎo)，一定要摒棄小問題無需在意的思維定勢。首先，要有一顆火眼金睛般的眼睛，隨時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常端倪，與細(xì)微處捕捉到問題的源頭。正如莫泊桑在《項鏈》開頭寫著：“極細(xì)小的一件事情，既可以成就你，也可以敗壞你?！毙∈虑椴惶幚恚蜁?dǎo)致大問題?！扒Ю镏蹋瑲в谙佈?。”必須時刻防止破窗行為的發(fā)生，并做出應(yīng)對的補(bǔ)全行動?？吹綄W(xué)生隨地吐痰后，如果在教室的每個角落放置了痰盂，其余孩子把教室打掃干干凈凈，學(xué)生勢必受到環(huán)境的感染，不好意思吐痰。一個人不好意思了，大家勢必都會不好意思。

杜絕破窗效應(yīng)，第二點是需要教師不斷地傳播正能量，不讓一絲負(fù)面因素占據(jù)學(xué)生的心理，去影響到學(xué)生的情緒變化和性格習(xí)慣養(yǎng)成。這是最關(guān)鍵的行動策略。光是口頭說教，蜻蜓點水般的嘮叨，而無任何實質(zhì)性的處理方式，或無具體引導(dǎo)的細(xì)則，就不能有效阻止破窗行為的繼續(xù)惡化。對于第一個破窗的行為者，教師要做出合理的、堅決的懲罰，促使學(xué)生做出深刻的反思，并對其錯誤行為予以補(bǔ)救，為自己的破窗行為負(fù)責(zé)任；對于相繼破窗的依附跟隨者，教師應(yīng)該區(qū)別對待，從動機(jī)、態(tài)度方面動之以情、曉之以理。

破窗效應(yīng)對集體和個體產(chǎn)生諸多不利影響，歸根結(jié)底是獨立自我意識和自主判斷能力的喪失。在某種程度，有些人的破窗是有意而為之，多數(shù)的破窗是一種集體無意識行為，受到了誘導(dǎo)，行為發(fā)生偏差。人是集體化的產(chǎn)物，日常行為也不免受到大眾者的驅(qū)使。在某些環(huán)境下，人總有種法不責(zé)眾的潛意識潛藏在內(nèi)，或者認(rèn)為：大家都做了，我做一下也無妨，害怕被孤立、邊緣、排斥。作為心智尚未成熟的學(xué)生而言，這種感覺更加強(qiáng)烈。既然有人做了，他就開始下意識地效仿，隨著效仿者數(shù)量的擴(kuò)大，越來越多的效仿者加入，破窗行為最終惡化為一種強(qiáng)大的風(fēng)氣和浪潮，不斷侵襲并干擾著其他學(xué)生。

研究破窗效應(yīng)背后的蘊(yùn)含意義，對于我們的教育管理大有裨益，能促進(jìn)管理從宏觀走向微觀，從粗放邁入精細(xì)。對每一個負(fù)面的行為，教師都要及時發(fā)現(xiàn)并及時給予反饋和引導(dǎo)，讓優(yōu)良的放風(fēng)發(fā)揚光大，讓負(fù)面的行為和情緒消失于萌芽。