第一篇：縣工商局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的管理經(jīng)驗總結(jié)

多輪驅(qū)動 提升效率

——縣工商局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的“管理秘決”

在近幾年的機關(guān)效能建設(shè)中，縣工商局按照“工商小窗口、社會大舞臺，為民服務(wù)、只有直播沒有彩排”的要求，從健全完善效能機制入手，找準(zhǔn)提升效率的切入點，狠抓隊伍形象和效能提升，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了全縣上下的一致好評，在近幾年的縣直單位形象測評中，該局穩(wěn)居前列，連續(xù)多次榮獲“群眾滿意單位”稱號，成為我縣各地各單位推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的典范。該局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的成功法寶就是“調(diào)查走訪、雙向選擇、嚴(yán)格考評、制度落實”。

一、定期走訪，深入查擺問題。該局始終堅持局領(lǐng)導(dǎo)定期走訪與下屬單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常性走訪相結(jié)合的方式向服務(wù)對象征求意見，了解工商干部工作作風(fēng)的情況。每季度末，每個局班子成員都要深入分管單位管轄的企業(yè)和個體工商戶中，直接征求服務(wù)對象對工商部門的意見以及對轄區(qū)干部服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的意見。同時，與局領(lǐng)導(dǎo)定期開展走訪同步進(jìn)行的是各下屬單位負(fù)責(zé)人對轄區(qū)的經(jīng)常性走訪，這種進(jìn)行的不同規(guī)格的走訪，猶如一張遍布全縣的高速信息網(wǎng)，及時地把全縣工商系統(tǒng)干部開展工作的情況傳遞給了工商局的決策者們，為針對性的決策提供了參考，同時也向全體干部職工傳遞出一個嚴(yán)抓效能建設(shè)和形象建設(shè)的強烈信號。

二、雙向選擇，改善人員結(jié)構(gòu)?？h工商局在 2005年初推出的人員雙向選擇方案更是強化管理的經(jīng)典創(chuàng)舉，這項制度規(guī)定系統(tǒng)內(nèi)每兩年進(jìn)行一次干部選股長，股長選干部的調(diào)整。在調(diào)整中，每名干部可以根據(jù)自己的實際情況，提出到任何四個工作崗位工作的請求，然后等待選優(yōu)安排，大部分能實現(xiàn)愿望，而對于工作表現(xiàn)不好的干部則很有可能在雙向選擇中因無人問津而尷尬。通過組織開展競爭上崗和人員雙向選擇，攪動了干部職工的思想，增強了全體干部的危機感和責(zé)任感，促使干部職工盡可能地發(fā)揮自身的潛能，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，做好本職工作，提高行政執(zhí)法能力與監(jiān)管水平。

三、嚴(yán)格考評，綜合運用結(jié)果?？冃Э荚u制度是該局加強機關(guān)效能建設(shè)，提高工作效率的一條新路。近年來，縣工商局不僅開展年度考評，還堅持每季度對全局干部開展一次德、能、勤、績、廉考評，考評的內(nèi)容就是由局領(lǐng)導(dǎo)和干部對單位負(fù)責(zé)人和同事的一個季度工作表現(xiàn)進(jìn)行打分，評定檔次。為了使考評制度不流于形式，該局還規(guī)定：一是將季度考評和年度總評與第 13個月工資和年度獎、季度獎掛鉤，對不稱職者全部扣除，基本稱職則僅能拿到40%；二是推行待崗制度，一年內(nèi)一次季度評為不稱職或兩次季度考評為基本稱職者，待崗三個月，待崗期間僅發(fā)基本工資；三是將考評結(jié)果存入人事檔案，作為晉升、使用和評選先進(jìn)工作者的重要依據(jù)。

四、內(nèi)外監(jiān)督，狠抓制度落實。有了制度，如何落實執(zhí)行制度是制度是否具有活力和生命力的關(guān)鍵。在工商局，確保制度產(chǎn)生效力是局班子成員繃得最緊的警弦，他們不僅是遵守制度的楷模，更有一種執(zhí)行制度的強硬姿態(tài)。該局通過跟蹤問效，內(nèi)外監(jiān)督的辦法加強對干部的監(jiān)督檢查。近年來，該局有干部因衣著不整又不服處理被待崗三個月，有干部因受企業(yè)主邀請吃飯而被全局通報批評并繳納用餐費給企業(yè)主。

用制度管干部，用手段激勵干部，用監(jiān)督約束干部，縣工商局的干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，效率也明顯提升，干部的上門服務(wù)意識明顯增強，部門形象進(jìn)一步提高。

第二篇：工商局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的“管理秘決”

工商局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的“管理秘決”

多輪驅(qū)動提升效率

——縣工商局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的“管理秘決”

在近幾年的機關(guān)效能建設(shè)中，縣工商局按照“工商小窗口、社會大舞臺，為民服務(wù)、只有直播沒有彩排”的要求，從健全完善效能機制入手，找準(zhǔn)提升效率的切入點，狠抓隊伍形象和效能提升，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了全縣上下的一致

好評，在近幾年的縣直單位形象測評中，該局穩(wěn)居前列，連續(xù)多次榮獲“群眾滿意單位”稱號，成為我縣各地各單位推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的典范。該局推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的成功法寶就是“調(diào)查走訪、雙向選擇、嚴(yán)格考評、制度落實”。好范文版權(quán)所有

一、定期走訪，深入查擺問題。該局始終堅持局領(lǐng)導(dǎo)定期走訪與下屬單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常性走訪相結(jié)合的方式向服務(wù)對象征求意見，了解工商干部工作作風(fēng)的情況。每季度末，每個局班子成員都要深入分管單位管轄的企業(yè)和個體工商戶中，直接征求服務(wù)對象對工商部門的意見以及對轄區(qū)干部服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的意見。同時，與局領(lǐng)導(dǎo)定期開展走訪同步進(jìn)行的是各下屬單位負(fù)責(zé)人對轄區(qū)的經(jīng)常性走訪，這種進(jìn)行的不同規(guī)格的走訪，猶如一張遍布全縣的高速信息網(wǎng)，及時地把全縣工商系統(tǒng)干部開展工作的情況傳遞給了工商局的決策者們，為針對性的決策提供了參考，同時也向全體干部職工傳遞出一個嚴(yán)抓效能建設(shè)和形象建設(shè)的強烈信號。

二、雙向選擇，改善人員結(jié)構(gòu)?？h工商局在2005年初推出的人員雙向選擇方案更是強化管理的經(jīng)典創(chuàng)舉，這項制度規(guī)定系統(tǒng)內(nèi)每兩年進(jìn)行一次干部選股長，股長選干部的調(diào)整。在調(diào)整中，每名干部可以根據(jù)自己的實際情況，提出到任何四個工作崗位工作的請求，然后等待選優(yōu)安排，大部分能實現(xiàn)愿望，而對于工作表現(xiàn)不好的干部則很有可能在雙向選擇中因無人問津而尷尬。通過組織開展競爭上崗和人員雙向選擇，攪動了干部職工的思想，增強了全體干部的危機感和責(zé)任感，促使干部職工盡可能地發(fā)揮自身的潛能，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，做好本職工作，提高行政執(zhí)法能力與監(jiān)管水平。

三、嚴(yán)格考評，綜合運用結(jié)果?？冃Э荚u制度是該局加強機關(guān)效能建設(shè)，提高工作效率的一條新路。近年來，縣工商局不僅開展考評，還堅持每季度對全局干部開展一次德、能、勤、績、廉考評，考評的內(nèi)容就是由局領(lǐng)導(dǎo)和干部對單位負(fù)責(zé)人和同事的一個季度工作表現(xiàn)進(jìn)行打分，評定檔次。為了使考評制度不流于形式，該局還規(guī)定：一是將季度考評和總評與第13個月工資和獎、季度獎掛鉤，對不稱職者全部扣除，基本稱職則僅能拿到40；二是推行待崗制度，一年內(nèi)一次季度評為不稱職或兩次季度考評為基本稱職者，待崗三個月，待崗期間僅發(fā)基本工資；三是將考評結(jié)果存入人事檔案，作為晉升、使用和評選先進(jìn)工作者的重要依據(jù)。

四、內(nèi)外監(jiān)督，狠抓制度落實。有了制度，如何落實執(zhí)行制度是制度是否具有活力和生命力的關(guān)鍵。在工商局，確保制度產(chǎn)生效力是局班子成員繃得最緊的警弦，他們不僅是遵守制度的楷模，更有一種執(zhí)行制度的強硬姿態(tài)。該局通過跟蹤問效，內(nèi)外監(jiān)督的辦法加強對干部的監(jiān)督檢查。近年來，該局有干部因衣著不整又不服處理被待崗三個月，有干部因受企業(yè)主邀請吃飯而被全局通報批評并繳納用餐費給企業(yè)主。

用制度管干部，用手段激勵干部，用監(jiān)督約束干部，縣工商局的干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，效率也明顯提升，干部的上門服務(wù)意識明顯增強，部門形象進(jìn)一步提高。

※護(hù)商花絮

δ簡化年檢手續(xù)，開通年檢“綠色通道”?？h工商局實行急事急辦，特事特辦，當(dāng)日年檢，當(dāng)日返照的快速服務(wù)方式，同時對認(rèn)定為誠信企業(yè)的由工作人員上門提供年檢服務(wù)，簡化年檢手續(xù)，免收年檢費,有效地增強了企業(yè)誠信守法意識,深受各企業(yè)及私營業(yè)主們的好評。

δ縣工商局開展上門年檢和法律咨詢接訪活動。4月10日上午,縣工商局組織注冊、商廣、市管、公平交易、法規(guī)等單位的業(yè)務(wù)骨干來到縣工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公,上門為企業(yè)辦理年檢,接受企業(yè)咨詢,走訪了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況.此次活動共上門年檢企業(yè)38戶,接受咨詢100余人(次)。

※工作動態(tài)

δ注重征求意見，促進(jìn)形象建設(shè)。8月1日，縣工商局向全縣328名人大代表及政協(xié)委員下發(fā)了《征求意見表》，征求對該局在依法行政、廉潔自律、落實承諾、隊伍素質(zhì)等方面的情況的寶貴意見和建議。目前已征求到意見和建議12條，為打造一支“為民、務(wù)實、清廉、高效”的工好范文版權(quán)所有商隊伍，推動工商部門監(jiān)管、服務(wù)職能到位發(fā)揮了積極作用。

δ縣工商局多措并舉規(guī)范執(zhí)法行為。一是從加強機關(guān)效能建設(shè)入手,在執(zhí)法理念實現(xiàn)“三變”：一變我要管理為我要服務(wù);二變被動管理為主動維權(quán);三變被動受理為主動上門。二是多渠道創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法方式，分別針對農(nóng)資市場、糧食市場及個私登記監(jiān)管中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極在法律構(gòu)架下，尋求監(jiān)管方式的新突破

第三篇：工商局狠抓機關(guān)效能建設(shè)

區(qū)工商分局狠抓機關(guān)效能建設(shè)

近日，工商分局采取措施，建章立制，狠抓機關(guān)效能建設(shè)，分局機關(guān)工作紀(jì)律更加嚴(yán)謹(jǐn)，日常管理更加規(guī)范。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。各單位負(fù)責(zé)人帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭改進(jìn)學(xué)習(xí)作風(fēng)，努力在全局營造良好的干事創(chuàng)業(yè)工作氛圍。二是加強制度建設(shè)，硬起手腕抓隊伍。對現(xiàn)有上下班及指紋簽到制度》等各項制度進(jìn)行全面的修訂完善。組織全體人員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分局制度，嚴(yán)格用制度管人，以制度管權(quán)，用制度管事。認(rèn)真實行考勤制度，每周安排專人不定期查崗，杜絕遲到、早退、擅自離崗、無故缺崗、上網(wǎng)聊天、打游戲等現(xiàn)象。三是加強督促檢查，確保各項工作落到實處。緊緊圍繞上級重點工作，對每一階段工作都召開專題會議進(jìn)行布置和回頭總結(jié)，利用LED電子顯示屏，定期公布工作通報，以促進(jìn)各項工作圓滿完成。完善電子監(jiān)控監(jiān)察平臺，強化效能監(jiān)察，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

第四篇：工商局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

文章標(biāo)題：工商局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)一站在手，寫作無憂!]近兩年來，我局按照“提速、提質(zhì)，為人民、促發(fā)展”的機關(guān)效能建

設(shè)總體要求，以提高隊伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以效能監(jiān)察為抓手，以責(zé)任追究為保障，以嚴(yán)求實，規(guī)范管理，在工作中探索出了一套管隊伍、促效能、樹形象，全面提升執(zhí)法能力與服務(wù)水平的工作機制，取得了良好的社會效果。分別在今年全市召開的機關(guān)效能建設(shè)規(guī)范化管理座談會和全省召開的機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗介紹。我們的主要做法是：

一、健全制度,從嚴(yán)管理，建設(shè)一支適應(yīng)機關(guān)效能建設(shè)要求的高素質(zhì)隊伍

提高工商行政管理能力，必須首先提高機關(guān)效能。為建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、依法行政的工商行政管理隊伍，我們從整頓作風(fēng)紀(jì)律、開展教育培訓(xùn)、嚴(yán)格規(guī)章制度三方面入手，加強機關(guān)秩序化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。

一是從整頓作風(fēng)入手，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，調(diào)動干部隊伍的積極性。針對我們過去在隊伍中突出存在的“軟、散、懶、虛、驕”五個方面的問題，在全系統(tǒng)和市局機關(guān)分別進(jìn)行了兩次作風(fēng)紀(jì)律整頓。重點查糾考勤制度不落實，履行崗位職責(zé)不規(guī)范，辦公秩序混亂，工作時間吃早點、干私活等問題和“兩袖清風(fēng)不干事、四平八穩(wěn)混年頭”的現(xiàn)象。堅持“能者上、庸者讓、誤者下”的原則，對12個副科級職位通過公開競爭上崗的方式進(jìn)行選拔配備；對工作打不開局面，創(chuàng)新意識差、能力不強的19名科級干部進(jìn)行了調(diào)整；對無正當(dāng)理由脫離工作崗位，工作造成失誤的人員給予了記大過或通報批評的處分。同時樹立起了“五大優(yōu)勝科室”、“十大工作標(biāo)兵”等先進(jìn)典型，大力進(jìn)行了表彰。通過這些獎優(yōu)罰劣，揚正抑惡的得力措施，使全系統(tǒng)面貌發(fā)生了可喜變化，風(fēng)氣正了，人心齊了，形成人人謀工作，爭先創(chuàng)優(yōu)的新局面。

二是從教育培訓(xùn)抓起，不斷增強人員素質(zhì)，為提高機關(guān)效能夯實基礎(chǔ)。素質(zhì)是履行崗位職責(zé)的根本，也是效能建設(shè)的關(guān)鍵。我們把2005、2006年連續(xù)兩年定為教育培訓(xùn)年，開展了大規(guī)模的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、信息化應(yīng)用等全員培訓(xùn)。全系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班180多期，培訓(xùn)9000多人次，僅市局就達(dá)38期，培訓(xùn)2100多人次。培訓(xùn)緊密結(jié)合工作需要，注重實效，不走過場，每期培訓(xùn)班后，當(dāng)場閉卷考試,檢驗成果，對考試不合格者安排待崗培訓(xùn)。還結(jié)合工作開展了“一日一題一作業(yè)、一周一案一評析、一月一法一考試”經(jīng)常性學(xué)習(xí)活動。同時，我們還組織開展了法律法規(guī)知識競賽，注冊登記、執(zhí)法辦案等崗位的業(yè)務(wù)比武活動，強化了培訓(xùn)效果。目前，培訓(xùn)已初見成效，干部隊伍素質(zhì)顯著提高。

三是以制度管人治事，規(guī)范行政行為。首先對機關(guān)及工作人員的崗位職責(zé)、工作程序、工作目標(biāo)要求作出規(guī)定，明確和規(guī)范機關(guān)內(nèi)部運行環(huán)節(jié)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，制定了科級領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制、執(zhí)法行為過錯責(zé)任追究制、工作目標(biāo)績效考核制等獎勤罰懶、違規(guī)必糾的機制。同時，在各“窗口”單位建立和完善了承諾制、首問責(zé)任制、一次告知制、限時辦結(jié)制等15項提高時效、提高質(zhì)量的制度，使機關(guān)執(zhí)紀(jì)有依，干部職工有章可循，從而有效推動了機關(guān)工作和對外服務(wù)“窗口”的規(guī)范、高效、有序運轉(zhuǎn)。

二、開展明查暗訪，強化效能監(jiān)察，及時解決影響機關(guān)效能建設(shè)的問題

提高機關(guān)效能，還必須靠監(jiān)督來保障。雖然通過整頓，全局上下工作有了新的起色，但個別單位、個別人仍然存在辦事效率低下、服務(wù)水平不高、以至于發(fā)生有令不行、有禁不止、違法行政等問題。如何有效解決這些問題，局黨組認(rèn)真地進(jìn)行了研究。針對本系統(tǒng)面寬、點散、人多，常規(guī)式管理難以到位的實際，2005年7月，出臺了《___市工商行政管理局行政效能監(jiān)察工作暫行規(guī)定》。并抽調(diào)專門人員成立了效能監(jiān)察大隊，專門對部門及下屬各單位執(zhí)行政令情況、履行職責(zé)情況、工作效率、工作質(zhì)量以及干部紀(jì)律情況進(jìn)行經(jīng)常性的明查暗訪，隨時發(fā)現(xiàn)和解決作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)方面存在的突出問題。

一是結(jié)合作風(fēng)整頓進(jìn)行專項明查暗訪，著力解決紀(jì)律松懈、作風(fēng)散漫的問題。針對出現(xiàn)了個別人在辦公時間玩電腦游戲、隨意動用執(zhí)法車輛、中午飲酒等問題，效能監(jiān)察大隊配合全系統(tǒng)開展的紀(jì)律作風(fēng)整治，利用一個月時間對此進(jìn)行了明查暗訪，對查到有這方面問題的4名人員分別做出記過或待崗處理，其中一名工商所副所長被就地免職，從而使全系統(tǒng)受到強烈震動，有效地遏制了這些不良現(xiàn)象。

二是結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境進(jìn)行專題明查暗訪，著力解決行政不作為、亂作為的問題。全系統(tǒng)實施了“注冊登記綠色通道”工程，受到了企業(yè)好評。但年檢辦照搭車收費、強制代理等問題在個別基層單位仍然存在。就此問題，效能監(jiān)察大隊對“窗口”和重點單位進(jìn)行了專題明查暗訪。

一個工商戶在辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照驗照時，由于工商所的同志解釋得不清楚，使其往返數(shù)次也未辦成。效能監(jiān)察大隊暗訪到了該情況，立即責(zé)令該所所長帶領(lǐng)有關(guān)同志登門道歉，并迅速將驗好營業(yè)執(zhí)照送到個體戶手中。事后我們對該所在全系統(tǒng)進(jìn)行了通報批評，并責(zé)成進(jìn)行為期一周的紀(jì)律整頓。今年年檢驗照期間，由于對各類苗頭性、傾向性問題查得嚴(yán)、糾得實，使全系

統(tǒng)沒有發(fā)生任何“三亂”問題。

三是結(jié)合專項整頓活動進(jìn)行追蹤式明查暗訪，著力解決行政行為不規(guī)范，不依法行政等問題。在全系統(tǒng)開展的治理商業(yè)賄賂、食品安全檢查、“紅盾”護(hù)農(nóng)等一系列市場專項整頓活動中，效能監(jiān)察大隊采取各種手段對工商執(zhí)法單位和基層工商所辦案情況進(jìn)行了抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各類不符合法定程序案件和違規(guī)違紀(jì)行政行為。今年以來，全系統(tǒng)以維護(hù)經(jīng)濟秩序為目的，開展了打擊商業(yè)欺詐、治理商業(yè)賄賂、打擊傳銷、清查嚴(yán)重仿冒違法行為的專項整治活動；以保護(hù)群眾切身利益為目標(biāo)，查處了不合格面粉案、地溝油案、不合格種子案，煤氣公司、郵政局等公用事業(yè)不正當(dāng)競爭案，供電公司濫收費用等各類案件6000多起，所有案件嚴(yán)格按法定程序辦理，沒有發(fā)生一例敗訴案件。市政府領(lǐng)導(dǎo)贊稱我們：事關(guān)群眾利益，案件辦得好。

四是結(jié)合民主評議進(jìn)行推進(jìn)式明查暗訪，著力解決群眾意見建議落實不到位，整改措施不力的問題。通過向社會發(fā)放征求意見函，誠邀社會各界人士評議工商，班子成員走訪企業(yè)、回訪服務(wù)對象、基層執(zhí)法人員面向管理服務(wù)對象述職述廉等活動，廣泛征求社會各界意見、建議。對征集到的意見、建議，局黨組認(rèn)真研究并責(zé)成有關(guān)縣（區(qū)）局、處室積極制定措施整改。針對整改情況，監(jiān)察大隊本著“一事一落實”的原則，逐一進(jìn)行明查暗訪，促進(jìn)了整改措施落到實處，保證了整改效果。

三、有錯必查,違紀(jì)必究，在從嚴(yán)查處問題中不斷提升機關(guān)效能水平

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是提高機關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。我們在明查暗訪的基礎(chǔ)上，通過新聞媒體廣泛發(fā)布“關(guān)于對工商行政管理人員違規(guī)違紀(jì)行為實行有獎舉報的通告”，公布了工商執(zhí)法人員應(yīng)遵守的禁令、紀(jì)律和舉報電話。同時還在全系統(tǒng)推行了行政執(zhí)法行為監(jiān)督告知制度，執(zhí)法人員在實施行政檢查、行政處罰、行政強制等行政行為時，必須攜帶并向相對人發(fā)放《行政執(zhí)法行為監(jiān)督告知書》，由相對人對行政執(zhí)法全過程進(jìn)行全程監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可以直接投訴。對查訪到的、還是群眾舉報核實的問題，無論是誰，局黨組都不遮不掩不講情面，從重、從嚴(yán)處理。我們的主要處理手段是：

一是下發(fā)監(jiān)察建議書。對發(fā)現(xiàn)以飯頂費、違反執(zhí)法程序辦案等違紀(jì)違規(guī)問題，一律給予行政處分的，由市局監(jiān)察室向有問題的單位下發(fā)監(jiān)察建議書，提出限期糾正及改進(jìn)工作的意見。縣區(qū)局及時落實辦理，并將整改或執(zhí)行監(jiān)察建議的情況以書面形式進(jìn)行反饋。對監(jiān)察意見不執(zhí)行或不回復(fù)的，責(zé)令其主要領(lǐng)導(dǎo)到局里說清楚，并對責(zé)任單位通報批評。

二是進(jìn)行效能告誡。對個別單位重要工作部署落實不力、工作效能低下和個人的一般違紀(jì)違規(guī)問題，構(gòu)不成行政處分的，由監(jiān)察大隊責(zé)成有關(guān)單位加強內(nèi)部管理，從源頭整改，避免類似問題發(fā)生，同時對相關(guān)責(zé)任人給予待崗培訓(xùn)、通報批評、扣發(fā)工資、書面檢查、取消評先評優(yōu)資格等效能告誡。對因未采取有效整改措施，導(dǎo)致類似問題重復(fù)發(fā)生造成不良影響的的單位，一律追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

三是網(wǎng)上通報。對明查暗訪的情況，定期通過局域網(wǎng)進(jìn)行通報。好的經(jīng)驗做法得以及時推廣交流，問題的曝光，對全體人員起到了很好地警示教育作用。去年以來，我們分別針對發(fā)現(xiàn)的以飯頂費、工作時間空崗、工作日中午飲酒、工作時間玩電腦游戲等違紀(jì)問題，分別給予行政記大過５人，免職２人，行政警告１人，待崗培訓(xùn)５人，通報批評16人。通過嚴(yán)格責(zé)任追究，在全系統(tǒng)形成了強大的震懾效應(yīng)，干部職工從開始的不敢越規(guī)犯錯逐漸形成了時時處處約束自己，自覺遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。

通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，全市工商系統(tǒng)隊伍的作風(fēng)紀(jì)律得到了明顯地加強，執(zhí)法能力與服務(wù)水平得到了全面提升。各“窗口”單位“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)、一次性告知、服務(wù)承諾制等都得到了很好的落實；注冊登記由法定的20個工作日壓減到7個工作日；全系統(tǒng)上門年檢率達(dá)到了60以上。在實現(xiàn)服務(wù)方式無距離，服務(wù)過程無障礙的同時，做到了服務(wù)質(zhì)量無缺陷，服務(wù)效能無投訴，群眾對工商系統(tǒng)的滿意度顯著提升。

我局的機關(guān)效能建設(shè)雖然取得了一定成績，但距市委、市政府的要求還有一定距離，與其他先進(jìn)單位相比，也有一定差距。我們將通過這次會議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，查找不足，改進(jìn)工作，更好地發(fā)揮職能作用，為構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

2006年11月

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第五篇：工商局開展機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗材料

文章標(biāo)題：工商局開展機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗材料

今年以來，我局扎實開展機關(guān)效能建設(shè)，緊緊圍繞工商職能工作，努力改進(jìn)督查方法，加大督查力度，拓寬督查領(lǐng)域，提升干部隊伍素質(zhì)。一年來，我們主要開展了以下工作：

一、健全督查體系，提高督查合力。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查的機制?！邦I(lǐng)導(dǎo)督查”是抓落實的重要手段。局機關(guān)

成立了以紀(jì)委書記沈新華為組長的紀(jì)律督查組，由各科室中層干部為組員，形成了以領(lǐng)導(dǎo)為督查主體、督查組為督查樞紐、督查員為督查依托的督查工作體系,有效地推動了各級干部抓落實的主動性，增強了督查工作的針對性。二是健全督查網(wǎng)絡(luò)機制。為了建立上下貫通的督查網(wǎng)絡(luò)，我們注重在督查隊伍建設(shè)上下功夫，在機構(gòu)設(shè)置上單設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察室，由二名專職監(jiān)察員組成，在基層所有4名兼職監(jiān)察員；在機關(guān)有紀(jì)律督查組，在各基層所也有督查小組，由所班子成員或兼職監(jiān)察員或吸納一般干部組成；在社會各界還聘請有14位義務(wù)監(jiān)督員。三是健全督查運行機制。按照“歸口辦理、分流督查”的原則，內(nèi)部紀(jì)律或效能監(jiān)察的由縣局監(jiān)察室牽頭,將一些專業(yè)性較強的督查事宜交給各個職能科室負(fù)責(zé)牽頭辦理，如：文明規(guī)范執(zhí)法情況有法規(guī)科牽頭，對暫扣罰沒財物管理情況、責(zé)任區(qū)監(jiān)管情況、12315運行情況等業(yè)務(wù)方面督查的則由業(yè)務(wù)科室牽頭，監(jiān)察室等綜合科室參與，將督查結(jié)果及時報監(jiān)察室。四是健全督查通報機制?？h局自2003年起設(shè)立了行政效能監(jiān)察投訴舉報中心，建立了“一月一查一通報”的督查機制；今年在次基礎(chǔ)上完善為“一月一查一通報、一季一查一反饋、半年一小結(jié)、一年一考核”的機制，在督查中促進(jìn)工作落實，提高督查效果，使一些工作中的亮點、經(jīng)驗得以發(fā)現(xiàn)和交流。

二、創(chuàng)新督查手段，促進(jìn)效能建設(shè)

我局在陽光工商建設(shè)中，創(chuàng)新督查方式，加大督查力度，對干部的遵章守紀(jì)、工作效能及廉潔自律等方面強化監(jiān)督，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、務(wù)實高效的工商隊伍。

一是實施反向督查。長期以來由各科室中層干部組成的局機關(guān)紀(jì)律督查組進(jìn)行督查，由于有相互礙于情面和查基層多查機關(guān)少等情況的存在，為此，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究決定創(chuàng)新督查方式，請工商所干部“下督上”反向督查局機關(guān)，從而取得了較好的效果，促進(jìn)了機關(guān)干部的自律。今年以來已開展此類督查4次。

二是實施網(wǎng)上督查。因信息化建設(shè)的開展，電腦配備已達(dá)人手一臺，隨之帶來部分不自覺的干部職工在上班時間利用電腦玩游戲、聊天等從事與工作無關(guān)的事。為此，我局出臺了《關(guān)于禁止利用單位電腦玩游戲的規(guī)定》，并在局信息辦的支持下，利用監(jiān)控軟件進(jìn)行網(wǎng)上督查。督查方式為定期和不定期的隨機抽查，并規(guī)定只要電腦中存在游戲程序即進(jìn)行處理，此舉極大地震懾了一些愛玩游戲的干部職工。從今年以來的一系列網(wǎng)上督查情況來看，未發(fā)現(xiàn)一起干部職工利用單位電腦玩游戲事件。

三是實施延升督查。我局改變以內(nèi)部紀(jì)律為主的督查方向，延升督查領(lǐng)域，更多地開展業(yè)務(wù)效能上的督查。如今年以來，由法規(guī)科牽頭，開展了對辦案質(zhì)量和暫扣罰沒財物管理情況的督查，由企管科牽頭開展了工商所責(zé)任區(qū)監(jiān)管的督查，由注冊分局牽頭開展了登記質(zhì)量的督查，由消?？茽款^開展了“12315”運行情況的督查等等。通過這一系列業(yè)務(wù)領(lǐng)域的督查，不但查出了一些問題，同時也通過發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，有效地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)工作的規(guī)范。

四是實施跟蹤督查。根據(jù)縣效能辦轉(zhuǎn)辦來的效能督辦單，對有違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的干部，先進(jìn)行批評教育，再進(jìn)行一定期限的跟蹤督查，督促其改正錯誤，規(guī)范行為。

五是實施突擊督查。為進(jìn)一步規(guī)范工作秩序，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量，查找不足，邀請部分縣局特邀行風(fēng)（效能）監(jiān)督員對全局辦公秩序、辦公環(huán)境、收費項目及執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行了突擊檢查，使檢查組人員對工商工作有了更進(jìn)一步的了解，從檢查結(jié)果來看，檢查組人員對工商各項工作表示認(rèn)同和滿意。

三、圍繞職能工作，狠抓督查重點

工商職能工作點多面廣，千頭萬緒，在開展督促檢查時，監(jiān)察督查向業(yè)務(wù)滲透，必須關(guān)注熱點，突出重點，破解難點，抓綱帶目，抓點帶面，通過經(jīng)常性的檢查和督查，使一些問題得到及時糾正，作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是結(jié)合目標(biāo)任務(wù)開展督查。開展加強黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實情況、工作紀(jì)律等方面的督查。今年上半年局監(jiān)察室、人教科牽頭，對黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實情況進(jìn)行了督查。督查表明，各黨支部都認(rèn)真落實了黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做到常教育常提醒。對黨風(fēng)廉政教育真正做到一級抓一級，層層抓落實，使黨風(fēng)廉政教育扎實有效開展。除了機關(guān)紀(jì)律督查組的日常督查，今年還通過每季度邀請基層所對局機關(guān)辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、紀(jì)律等方面進(jìn)行督查。

二是滲透到業(yè)務(wù)工作進(jìn)行督查。（1）加強

暫扣、罰沒財物的管理?？h局監(jiān)察、法規(guī)科在10月對各辦案機構(gòu)的暫扣、罰沒財物管理情況進(jìn)行一次檢查。通過看臺帳；看案卷；看倉庫，共抽取了12個案卷。督查表明，各辦案機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)重視。除個別尚未建立臺賬外，絕大多數(shù)建立了暫扣款、暫扣（罰沒）物品臺帳，并確定專人負(fù)責(zé)。對《浙江省工商行政管理機關(guān)罰沒和暫扣財物管理辦法（試行）》和縣局制定的制度

執(zhí)行情況良好，并要求各辦案機構(gòu)要認(rèn)真清理一次，對存在問題及時改進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，確保干部廉潔自律，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。（2）加強對責(zé)任區(qū)依法行政及監(jiān)管情況的督查。責(zé)任區(qū)監(jiān)管是近幾年省、市、縣局探索的新的工商管理模式，目的是監(jiān)管責(zé)任到人，監(jiān)管職責(zé)到位，類似于公安的片警制。為抓好責(zé)任區(qū)管理。我局每年必督查2次。對每個工商所轄區(qū)的無照率、亮照率、收費率等情況進(jìn)行督查。如今年8月由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，監(jiān)察、法規(guī)、企管等科室組成督查組，對4個工商所10個責(zé)任區(qū)進(jìn)行督查。通過督查，促使轄區(qū)無照率明顯降低、亮照率明顯提高、收費逐步規(guī)范，管理文明程度日益提高。

三是圍繞信訪、效能事項開展督查。針對效能辦督查反饋情況，采取立項督辦，并進(jìn)行效能跟蹤督查，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)再次重申效能建設(shè)重要性和必要性，再次出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強機關(guān)效能建設(shè)的通知》。加強對各類信訪和投訴案件處理情況的督查。今年我局紀(jì)委共處理人民來信轉(zhuǎn)辦單1件，受理行政、效能方面的投訴3件，對每一件來信（來訪）在認(rèn)真調(diào)查處理，及時回復(fù)后，適時以回訪形式督查，通過回訪，投訴人（來信人）都表示滿意，如新市一位個體工商戶因被舉報銷售盜版錄像制品查扣，而產(chǎn)生對該所的一位干部不滿，進(jìn)行投訴，經(jīng)處理后當(dāng)事人表示基本理解，縣局領(lǐng)導(dǎo)在事后回訪中，該當(dāng)事人表示能否幫忙向有關(guān)部門進(jìn)行解釋一下情況，縣局領(lǐng)導(dǎo)事后與有關(guān)部門進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，該個體工商戶最后表示對工商工作是支持的。對凡涉及到干部執(zhí)法行為的縣長熱線轉(zhuǎn)辦件，我們都進(jìn)行參與，并及時征求當(dāng)事人意見進(jìn)行回訪。通過回訪督查，一方面一定程度上取得了群眾的支持,另一方面樹立了工商形象。

以上是我局的一些做法，雖然做了一些工作，但離上級和群眾對我們的要求還有差距，今后我們將以貫徹落實《實施綱要》為契機，狠抓工作落實，在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實做好各項工作，全面提升工商行政能力。

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