第一篇：煤炭企業(yè)管理信息化成功策略

煤炭企業(yè)管理信息化成功策略

邵良杉

（遼寧工程技術大學 系統(tǒng)工程研究所，阜新 123000）

摘要：首先根據實際開發(fā)經驗總結了煤礦在實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中存在的問題，提出煤礦成功實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建議，對煤炭行業(yè)建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有很重要的參考意義。關鍵詞：信息化建設；管理信息系統(tǒng)；煤礦信息化

中圖號：TM51文獻標示碼：B引言

煤炭是我國的第一能源，占我國一次能源的70%以上，并且這種情況短時期內不會改變，因此煤炭生產影響國民經濟健康穩(wěn)定的發(fā)展。煤炭生產企業(yè)為了提高管理水平和經濟效益，許多煤炭生產企業(yè)的已經或正準備投入高額資金，建立大規(guī)模的計算機管理信息系統(tǒng)(MIS)，用信息技術改造傳統(tǒng)行業(yè)，以信息化帶動煤炭生產工業(yè)化，全面實現(xiàn)煤炭行業(yè)的跨越式發(fā)展。但是，如何建設煤礦的管理信息系統(tǒng)，建設成功后如何發(fā)揮作用，究竟應該怎么建立管理信息系統(tǒng)才能取得滿意效果，非常有必要認真研究和總結經驗。煤礦管理信息系統(tǒng)建設普遍存在問題

煤礦管理信息系統(tǒng)建設最早可以追溯到上世紀80年代中期，隨著我國全面對外開放，國內的機械行業(yè)率先開始引進推廣應用MRP或者MRPⅡ，煤炭生產企業(yè)也開始嘗試建設管理信息系統(tǒng)。經過20多年的發(fā)展，相當多的煤礦和礦務局都曾經建設了管理信息系統(tǒng)，但是實際應用情況不夠理想，應用效果不顯著，許多企業(yè)并沒有達到預期的效果，相當一部分失敗了，有的僅僅是財務管理系統(tǒng)等局部投入使用。究其不成功的原因，可歸結在如下幾個方面。

2.1 重硬件投入，輕軟件開發(fā)

幾乎是所有企業(yè)的通病，就是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設過程中，重視硬件的投入，忽視管理信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)。一些礦務局、煤業(yè)集團建設了先進的千兆計算機網絡，購買高性能的小型機作為服務器，終端客戶機由486到586，奔騰3，奔騰4，緊跟產品新潮。但是，卻不肯投入資金開發(fā)管理軟件，這猶如修了高速公路卻沒有汽車跑的一樣，沒有管理軟件運行是不能發(fā)揮計算機網絡作用的。國外的信息系統(tǒng)建設軟件和硬件方面的投資比例大約是1：1，我們煤炭行業(yè)軟件和硬件方面的投資比例大約在3：7左右，軟件開發(fā)滯后于硬件建設，系統(tǒng)不能完全發(fā)揮作用，必然造成投資浪費。

2.2 忽視整體規(guī)劃，孤島現(xiàn)象嚴重

煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)建設還普遍存在另外一種嚴重問題，那就是沒有整體規(guī)劃，下屬部門各行其

是，各自開發(fā)自己的管理軟件系統(tǒng)。比如財務部門購買或開發(fā)自己的財務管理軟件，人事部門開發(fā)自己的人事管理軟件，各個單位自行其是，軟件不能形成一個系統(tǒng)，信息不能共享，形成一個個的信息孤島，特別是一些大型企業(yè)內部甚至還存在各部門搭建自己的網絡平臺、建立自己的網絡系統(tǒng)、獨立門戶的現(xiàn)象。

2.3 崇拜大公司的技術，忽視煤炭行業(yè)特點

煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)建設另一個問題就是盲目崇拜大的軟件公司，實際上這些大型的軟件開發(fā)企業(yè)不熟悉煤礦生產和管理以及業(yè)務流程的特點，難以開發(fā)出適用于煤礦生產管理的的信息系統(tǒng)，并且開發(fā)成本非常高。還有一些煤炭生產企業(yè)盲目提出建設企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），但是他們沒有注意到，目前市場上的許多ERP系統(tǒng)是為制造業(yè)開發(fā)的，而制造業(yè)的生產流程是不同于采礦業(yè)，根本不能使用。

2.4 制定目標太大，最終難以實現(xiàn)

很多企業(yè)在開始建設管理信息系統(tǒng)時，往往有很多過高的期望。比如要求所有的管理工作都由計算機來完成，要求系統(tǒng)大而全，甚至提出由計算機來代替人的腦力勞動等等，這些都是不現(xiàn)實的，系統(tǒng)越大，維護和使用越難，難免為系統(tǒng)實施失敗埋下伏筆。

2.5 重視信息技術，忽視管理水平提高

企業(yè)管理信息化的目的是要利用信息技術幫助企業(yè)改善業(yè)務流程，而不是把過去的業(yè)務流程一成不變的搬進計算機系統(tǒng)當中。很多企業(yè)應用人員堅持自己原有的業(yè)務流程，實施信息化管理的最終結果是將企業(yè)原有的手工管理變成計算機化管理。這樣不能利用最新的信息技術和先進的管理軟件改變企業(yè)原有的業(yè)務流程，導入效率更高的管理模式，信息化不會為企業(yè)帶來任何有價值效果。但是，矛盾的是如果對業(yè)務流程進行優(yōu)化或重組，使用人員難以接受，最終會導致系統(tǒng)開發(fā)失敗。

2.6 過分倚重軟件開發(fā)人員，使用人員不積極參與開發(fā)

許多企業(yè)在管理信息系統(tǒng)建設過程中，系統(tǒng)使用人員不是全過程的積極參與，而是把這一項目當作是交鑰匙工程，只等開發(fā)人員交付使用，這樣開發(fā)的系統(tǒng)往往不能滿足用戶需求，也不利于系統(tǒng)移交后的使用和維護。煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的成功開發(fā)的對策

煤炭企業(yè)由于資金有限，要充分利用有限的資金，開發(fā)相對完整的管理新系統(tǒng)，就必須遵循科學的方法才能保證系統(tǒng)實用，好用。

3.1 整體規(guī)劃，分步實施

企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設要按照“整體規(guī)劃，分步實施”的原則，絕對不可以各個部門各自為政，各自封閉的實施自己的系統(tǒng)。由于信息化初期一些企業(yè)對信息化的錯誤理解，導致現(xiàn)有90％的信息化項目不成功。其中大部分是因為規(guī)劃失度，盲目求大求全，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事。鑒于以上原因，在規(guī)劃時一定要注意重點突出，主次分明，適當取舍，循序漸進。在做好整體規(guī)劃的同時，還要分階段，由淺到深，由易到難，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化的目標。建議首先開發(fā)財務管理系統(tǒng)、物資供應和庫存管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、生產調度管理系統(tǒng)等主要生產管理系統(tǒng)，然后才是其他輔助系統(tǒng)，如人事管理系統(tǒng)、生產計劃管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、地質測量管理系統(tǒng)、生產安全管理系統(tǒng)等。這樣在總體規(guī)劃下，分步實施，員工容易接受，也容易體現(xiàn)效益，為并后續(xù)系統(tǒng)開發(fā)起了示范作用。

3.2 合理確立系統(tǒng)目標和內容

管理系統(tǒng)的建設中，系統(tǒng)的最終目標和內容常常難以確定。系統(tǒng)要管理的內容、達到的效果及運行后的狀態(tài)等涉及的內容很多，很難通過調研完全確定所有的內容。事實上，管理信息系統(tǒng)的建設和一般工程建設的根本區(qū)別就是不能在開發(fā)前完全確立系統(tǒng)的目標和內容，即不可能期望有一個詳盡的設計去簡單地、方便地組織和控制系統(tǒng)的建設，這是管理信息系統(tǒng)建設的最大特點。

常有企業(yè)的負責人希望先有一個詳盡的設計，再根據設計實施開發(fā)。這要求開發(fā)者不僅要在短時間內把原有的工作方式完全掌握，而且要設計出一種新工作方式，實際上是很難做到的。一方面，計算機技術人員掌握的是運用計算機技術的能力，而并非快速學習掌握任何工作方式的能力。短期內計算機技術人員不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一種新的工作方式的確定必然要經過用戶反復的試驗，不可能借助任何圖表、算法而一次確定，更不可能由計算機自動產生出來。有的系統(tǒng)調查花數(shù)周或二三個月的時間整理出大量的表格，看似很有收獲，而系統(tǒng)開發(fā)的決策者和組織者卻并不明確系統(tǒng)開發(fā)究競能有什么效果，引起怎樣的變化。在這種情況下就由計算機技術人員展開程序開發(fā)，帶有很大的盲目性，往往引起系統(tǒng)開發(fā)的紊亂或失敗。

管理信息系統(tǒng)建設應從實際需要和可能出發(fā)，確立適度的開發(fā)目標和內容，使企業(yè)的決策者和系統(tǒng)的開發(fā)者都對系統(tǒng)建設心中有數(shù)，以便有效地安排和部署開發(fā)工作，并且在開發(fā)過程中逐步確立新的工作方式。系統(tǒng)的目標和內容涉及因素很多，而應考慮相應的策略和方法：

(1)系統(tǒng)分解。系統(tǒng)建設的規(guī)模一般較大，不易掌握和控制，可以將其分解為多個子系統(tǒng)，以降低系統(tǒng)的復雜性。原有方式總是按照工作相關的程度分為多個部門，因此，劃分子系統(tǒng)是方便的，關鍵是要制定描述子系統(tǒng)間聯(lián)系的約束規(guī)范，以此保證各子系統(tǒng)最終能形成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。

(2)全面評估。對于各子系統(tǒng)，全面評估系統(tǒng)開發(fā)的目的、內容、效果、條件相運行后的維護擴展等因素，這些因素關系到系統(tǒng)建設的成敗，應從實際需要和可能出發(fā)，要從大局著眼進行認真的分析。盲目求大求全就會導致圖虛名而招實禍，達不到預期的效果。

(3)逐步逼近。在滿足系統(tǒng)約束規(guī)范的基礎上，用快速原形法開發(fā)各子系統(tǒng)。這樣就不必首先進行詳盡的需求分析，以完全掌握原有的方式，而是通過試運行把用戶的需求不斷吸收進去，讓系統(tǒng)直接逼近開發(fā)目標。這樣做有許多益處：可以降低開發(fā)者掌握原有系統(tǒng)的難度；可以更準確地了解用戶的需求、確立新的工作模式；開發(fā)過程中，用戶已經接受了新的系統(tǒng)。

3.3 使用者積極參與系統(tǒng)開發(fā)整個過程

在開發(fā)過程中，用戶的參與對整個系統(tǒng)建設至關重要。有的開發(fā)者只把著眼點放在計算機技術本身，按照自己的構想做出了大量程序，而用戶卻不愿使用，使開發(fā)工作落空。還有的僅僅靠說

服有關領導，用行政命令迫使用戶參與開發(fā)，這樣很容易使用戶消極甚至反感，導致開發(fā)相應用的脫節(jié)。常常有開發(fā)者抱怨用戶不能很好地配合，甚至認為用戶的文化素質低，其原因就是沒有做好用戶參與開發(fā)的工作。我們在開發(fā)過程中，從系統(tǒng)調研開始，就要系統(tǒng)的使用者積極參與，共同協(xié)商，確定系統(tǒng)的目標，這樣既可以得知用戶的需求，也可以提高用戶的責任感，過程透明。同時，參加系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，即可了解軟件的核心技術，同時還培養(yǎng)了自己的隊伍，對系統(tǒng)的后期維護具有重要的幫助。

3.4 重視系統(tǒng)建設的可持續(xù)性

企業(yè)管理水平、經營效益的提高是長期的、不斷的，因此，與之相適應的管理信息系統(tǒng)的建設也是一個長期的、不斷的過程，要從發(fā)展和變化的角度看待管理信息系建設。實際工作中，常常有急于在一次開發(fā)過程中做好一切工作，希望以后長期受益的做法影響到系統(tǒng)建設的正常進行。比如有的管理信息系統(tǒng)建設者提出計算機配置要10年不落后，這實際上是按照一般工程建設的習慣對待管理信息系統(tǒng)建設，因而是錯誤的，也是有害的。如果系統(tǒng)配置不從實際需要考慮，而是盲目求高求全，不僅不能發(fā)揮出作用，而且隨著計算機技術的更新?lián)Q代，價格迅速下跌，大量的投資將化為烏有；同時，這種只顧眼前利益的做法，往往使所開發(fā)的系統(tǒng)不能隨管理工作的變化而改動，使用一段時間后維護工作量太大，以致難以承受，甚至不得不推倒重來，使原來開發(fā)工作中的一切努力都付之東流。管理信息系統(tǒng)建設需要大量的資金，把建成的系統(tǒng)推倒重來是極大的浪費。因此，急于在一次系統(tǒng)開發(fā)中做出突出成績的做法是十分有害的。

管理信息系統(tǒng)建設的著眼點應該是不僅能滿足日前的工作需要，而且能隨管理工作的變化方便地進行維護和擴充。這不僅是系統(tǒng)軟硬件配置、投資的原則；而且是應用軟件開發(fā)的重要原則之一。

企業(yè)信息化建設是一個不斷發(fā)展的動態(tài)過程。隨著經濟的不斷發(fā)展和新的信息技術的不斷涌現(xiàn)，原有的系統(tǒng)肯定不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。這就要求在規(guī)劃企業(yè)信息化建設時，一定要按照信息

化發(fā)展的規(guī)律，分階段、分主次地逐步發(fā)展和完善，使其逐步達到預期目標。

3.5 做好系統(tǒng)建設的基礎性工作

⑴建立一支穩(wěn)定的隊伍

系統(tǒng)的開發(fā)和運行有許多先決的條件，比如：選拔和培養(yǎng)出合格的計算機應用負責人及其一支隊伍是企業(yè)管理信息系建設的基礎性工作之一，分管計算機應用的人員不僅能夠發(fā)現(xiàn)、解決計算機本身的問題，更重要的是能夠向領導提出適度的系統(tǒng)開發(fā)應用規(guī)劃，作為企業(yè)領導有關管理信息系建設乃至企業(yè)改革的決策依據。企業(yè)還應該注重對計算機應用和維護人員選拔與培養(yǎng)，不能錯誤地把軟件建工程看作和一般土建工程一樣，如土建工程屬于硬性的，而軟件工程還存在一個不斷完善的過程，作為用戶一定要有自己的維護隊伍，盡管不夠專業(yè)。

⑵做好數(shù)據基礎工作

基礎數(shù)據包括有代碼，代碼是所有系統(tǒng)共享的基礎，沒有規(guī)范統(tǒng)一的代碼就難以實現(xiàn)共享，所以代碼一定要嚴格統(tǒng)一規(guī)范，有國標的一定遵守國標，為今后上互聯(lián)網、電子商務等打下一個與外界接口的良好基礎。代碼主要包括：物資代碼，設備代碼，零配件代碼，單位代碼，工種代碼，產品代碼等等，在系統(tǒng)開發(fā)之前，都應該制定好規(guī)范，并且根據規(guī)范編制出所有代碼，這一項十

分繁瑣的任務，一般僅僅物資代碼就有幾萬種，必須做到代碼唯一。

錄入數(shù)據庫，為系統(tǒng)運行做好基礎準備工作。

(3)建立新的管理模式

其他還有許多系統(tǒng)運行時需要的初始數(shù)據，如庫存盤點數(shù)據，都要在系統(tǒng)開發(fā)完成后及時整理，其中包括系統(tǒng)運行規(guī)程、崗位設置、計算機技術人員的上崗標準等。這是管理工作接受新系統(tǒng)

使之穩(wěn)定運行的保證。

3.6 選擇合適的開發(fā)隊伍

系統(tǒng)開發(fā)隊伍的選擇是非常關鍵的，決定著系統(tǒng)開發(fā)的成敗，以及移交后的服務，甚至系統(tǒng)的今后升級換代。在選擇開發(fā)隊伍時候，應主要考慮以下幾個因素。

⑴開發(fā)隊伍要具有豐富的開發(fā)經驗，特別熟悉煤炭行業(yè)生產的特點，掌握煤炭行業(yè)的管理業(yè)務流程，同時開發(fā)隊伍結構也要合理，掌握有先進的企業(yè)管理技術和計算機軟件開發(fā)技術，特別是大型數(shù)據庫技術。

⑵隊伍要有良好的信譽，考察隊伍已經成功開發(fā)的實例，重點是開發(fā)隊伍的后續(xù)維護，特別注意一些不穩(wěn)定的開發(fā)公司，防止系統(tǒng)開發(fā)完成后公司解散了。由于管理信息系統(tǒng)建設的特點，系統(tǒng)在穩(wěn)定運行后，還要有一段時間的維護，甚至是某些修改和完善，因此開發(fā)隊伍后期維護是非常重要的。

煤炭生產企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設工作還是一條漫長的路，企業(yè)信息化建設任重而道遠。隨著近年來我國的企業(yè)信息化建設整體速度加快，煤炭生產企業(yè)也不會干落后。成功實現(xiàn)信息化的企業(yè)已經嘗到甜頭，有了一定的回報。比如，神華集團神東煤炭有限責任公司，實現(xiàn)信息化后生產效率和經濟效益有了很大的提高，達到國際領先水平。張家口煤礦機械有限責任公司成功實施CIMS后，降低庫存資金占用2億元人民幣，縮短了交貨周期。元寶山露天煤礦實現(xiàn)了地質測量、生產計劃編制、銷售、生產控制信息共享，建立了三維的數(shù)字地質模型，提高了連續(xù)采煤工藝的自動化水平和生產效率。在不遠的將來，企業(yè)在信息化過程中，必將實現(xiàn)數(shù)據采集、生產調度、經營管理、決策指揮的電子化、科學化；實現(xiàn)監(jiān)測網與管理網互聯(lián)、內部網與互聯(lián)網連接、局域網與廣域網互聯(lián)，實現(xiàn)電訊網、電視網、計算機網“三網”融合；建立智能決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務處理自動化，真正實現(xiàn)無紙化辦公，這也是今后企業(yè)信息化的方向。4 結束語

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第二篇：淺談煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新

淺談煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要:管理是企業(yè)永恒的主題。煤炭企業(yè)的管理只有不斷創(chuàng)新, 才能在競爭中處于主動, 立于不敗之地。本文從管理理念、決策管理、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、管理方式、管理制度、核心競爭力等九個方面進行了論述, 合理配置生產力要素, 實現(xiàn)最佳有效的管理, 實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

主題詞:煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新

管理是企業(yè)永恒的主題。縱觀當代企業(yè), 只有不斷創(chuàng)新,才能在競爭中處于主動, 立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗, 就是因為他們做不到這一點。創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。一個企業(yè)搞得好不好, 一條重要標準, 就是看它的管理水平是不是提高了。在一定意義上講, 管理出效率, 管理出效益, 管理出安全, 管理出科學。建立現(xiàn)代企業(yè)制度, 轉換企業(yè)經營機制, 包括企業(yè)管理的科學化、現(xiàn)代化。積極推進煤炭企業(yè)管理的創(chuàng)新, 是挖掘企業(yè)內部潛力, 增強企業(yè)市場競爭力的重要途徑, 也是深化煤炭企業(yè)改革的必然要求。

就目前國有煤炭企業(yè)在管理中普遍存在的突出問題, 煤炭管理最重要的是創(chuàng)新。因為煤礦無論如何改革, 都離不開理念的創(chuàng)新。也就是說按照我國先進社會生產發(fā)展的要求和煤礦現(xiàn)代化的要求, 就要進行有效調整。合理配置生產力要素,實現(xiàn)最佳有效的管理。

國有煤炭企業(yè)的管理只有創(chuàng)新, 才有出路, 也才能適應新形勢下的發(fā)展需求。那么煤炭企業(yè)管理如何創(chuàng)新, 我以為應從以下幾個方面入手。1 管理理念的創(chuàng)新

管理觀念是企業(yè)從事經營管理活動的指導思想, 體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式, 是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的靈魂, 企業(yè)要想在復雜多變的市場競爭中生存和發(fā)展, 就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新, 而要更新觀念, 管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式和束縛, 有針對性地進行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式的訓練, 并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術等, 改進和突破原有的管理理論和方法。一是把完全追求效益轉變?yōu)樯鐣熑蔚睦砟? 企業(yè)由追求利潤最大化轉向企業(yè)價值最大化。煤礦是以生產煤炭為主的企業(yè), 但是煤礦不能單純以追求產量來衡量一個領導人的成績, 也不能以上交多少利潤或稅金來考察一個領導人的能力, 應該綜合考核其在任的情況。以安全、利潤、環(huán)保、職工收入、社會效益以及為當?shù)亟ㄔO的貢獻等等, 都是考核的指標。因為煤炭企業(yè)不是脫離社會的企業(yè), 它與社會有著密切的聯(lián)系, 特別是與地方建設是分不開的, 所以煤炭企業(yè)管理者的命運與企業(yè)的興衰成敗緊密地聯(lián)系在一起。二是要改變企業(yè)片面追求利潤最大化, 煤炭企業(yè)的發(fā)展要實現(xiàn)對社會負責, 對環(huán)境負責和對用戶負責的多元化理念的創(chuàng)新。從全球知名企業(yè)發(fā)展的道路來看, 經營管理多元化已成大趨勢。特別是在評選優(yōu)秀企業(yè)時, 指標項目又多又細, 其中企業(yè)管理創(chuàng)新的能力,對社會的發(fā)展、對環(huán)境建設的責任, 以及對產品質量和售后服務質量等項指標, 在整個考核指標不占據了相當重要的份額。所以在經營管理上我們就要進一步地拓寬思路, 超前發(fā)展。三是把無情競爭轉變?yōu)楹献靼l(fā)展理念的創(chuàng)新。這是為適應全球經濟一體化發(fā)展的客觀要求。在當今世界經濟格局中, 原來你死我活的競爭

對手都轉變成了企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系。這種既合作又相互統(tǒng)一的現(xiàn)象, 不是個別企業(yè)的戰(zhàn)術或戰(zhàn)略,而是全球知識經濟時代競爭理念創(chuàng)新的表現(xiàn)。近年來企業(yè)間的競爭日超白熱化, 特別是以降低煤價為主的競爭真正是你死我活的慘烈競爭。有的煤礦不顧開采的科學性而私挖亂采,更有甚者進行掠奪性開采, 不僅造成資源浪費, 還給環(huán)境帶來了毀滅性的災難。有的煤礦為了降低煤價甚至犧牲礦工的生命安全來達到目的。這種局面非常不利于我國企業(yè)的健康發(fā)展, 更不利于企業(yè)與國外企業(yè)或跨國公司的競爭。因此, 建立合作關系對于國內企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新是十分重要的。管理決策的創(chuàng)新

管理決策的正確與否關系到煤炭企業(yè)興衰成敗的頭等大事, 也是關系的廣大職工生存的大事。過去煤炭企業(yè)的決策理念多是靠經驗, 靠感覺決策的。面對今天市場經濟錯綜復雜的局面, 煤礦就必須要充分運用現(xiàn)代化的信息手段, 了解和掌握各方面的信息, 尤其是要掌握技術創(chuàng)新方面和現(xiàn)代化煤礦管理創(chuàng)新方面的信息, 以應對千變萬化的現(xiàn)代化煤礦的信息系統(tǒng)。因此說, 要建立健全全面的、準確的、及時的信息系統(tǒng)是煤礦決策最主要的創(chuàng)新。

要樹立“信息至上”的觀念。人類社會已經進入了信息時代, 全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場競爭中, 企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息, 如: 科技發(fā)展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業(yè)內部還有一個人、財、物、產、供、銷等各個管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)的內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的理念, 以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業(yè)內外信息,才能有針對性地進行企業(yè)管理創(chuàng)新。

信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎, 企業(yè)必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力, 可以進一步融合企業(yè)的各種資源, 使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用, 大大提高生產經營效率、決策效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高, 企業(yè)可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享, 與外部尤其是與技術、消費者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此, 企業(yè)必須切實加強信息化建設。3 戰(zhàn)備管理的創(chuàng)新

從宏觀上來講, 正確的戰(zhàn)略管理能夠使企業(yè)體現(xiàn)出先進生產力的發(fā)展方向, 能夠使企業(yè)保持長久的競爭力。從微觀上講, 戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新能夠準確地把握企業(yè)的未來發(fā)展, 使企業(yè)保持強勁的競爭力。從戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新角度上看, 我們只重視生產管理和安全管理, 而不重視戰(zhàn)略開發(fā)和營銷管理、技術創(chuàng)新管理。這種管理顯然不適應市場經濟的需求。在當今市場經濟條下下, 煤礦的科學技術創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂, 也是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。所以科學技術創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新是煤礦的整個體系中非常重要的環(huán)節(jié)。因此, 我們在經營戰(zhàn)略上要改變過去那種偏重生產管理而不顧戰(zhàn)略發(fā)展的管理理念。組織管理的創(chuàng)新

精干高效的組織結構是貫徹實施發(fā)展戰(zhàn)略的組織保證。過去很多企業(yè)都是大而全的管理組織結構, 什么科室也有, 人員眾多, 人浮于事, 辦事拖拉, 效率低下。

為了適應先進生產力發(fā)展要求, 首先, 要剝離企業(yè)不應承擔的各種社會職能和政府職能, 使企業(yè)輕裝上陣。其次, 按照專業(yè)化社會協(xié)作的發(fā)展方向, 分離服務部門等非生產主體, 使企業(yè)精干起來。再次, 強化生產過程中的精細管理、產品服務、形象宣傳等前瞻性的管理理念, 使企業(yè)組織結構具有高度適應市場變化的能力。最后,是減少中間管理層次, 使管理組織結構由原來的寶塔型的結構轉變成平紡型結構, 從而大大降低了成本。

4.1 煤炭企業(yè)內部管理體制創(chuàng)新。

迎接信息化挑戰(zhàn), 內部模擬市場化管理。要把外部市場壓力轉化為內部壓力, 原煤生產線、經營管理線、非煤產業(yè)線、后勤福利線之間以及線內各部門、班組之間不再是上、下級或者管理與被管理的關系, 而應變成市場關系, 逐步完善內部產品價格體系, 做到市場無處不在, 價格無處不存, 將企業(yè)內部變成一個個交易主體, 把員工變成自主管理的主體。只有這樣才能適應市場變化, 企業(yè)才能立于不敗之地。

推行內部市場化管理, 就是根據市場經濟運行規(guī)則, 充分利用價值規(guī)律、經濟杠桿和競爭機制的作用, 模擬市場交易方式來組織企業(yè)內部的各項生產經營活動, 通過內部市場機制在全礦線與線之間、線與各基層單位之間、各基層單位之間、基層單位與區(qū)隊之間、區(qū)隊與班組之間形成規(guī)范的有償往來的利益制約關系, 變單純的行政隸屬關系為行政隸關系和經濟關系的有機結合, 從而充分挖掘企業(yè)潛力, 增強企業(yè)活力,在提高企業(yè)市場運作效率的同時, 全面提升企業(yè)經濟效益。

4.2 煤炭企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

錢德勒在《企業(yè)規(guī)模經濟與范圍經濟》中指出, 工業(yè)資本主義最核心的原動力是組織能力, 即將企業(yè)內外各種資源集合成為一個有機系統(tǒng), 以創(chuàng)造價值的能力。因此, 一個企業(yè)擁有多種資源、多種能力固然重要, 但只有使這些資源和能力得到很好的整合, 即只有對企業(yè)各種資源和能力進行良好的集成, 才能形成整體優(yōu)勢, 轉變?yōu)閺姶蟮氖袌龈偁幜Α?/p>

企業(yè)集成可以分為三個即具有一定層次關系、相互依存又具有發(fā)展遞進關系的模式: 技術集成、管理集成和集成管理。技術集成是基礎, 也是有效實施管理集成和集成管理流程組織新模式, 即可以將其看成管理的實施條件;而集成管理則是在技術集成與管理集成的基礎上形成的企業(yè)職能管理和組織運營新模式。

煤炭企業(yè)以生產礦為中心, 立足于高度分散化的管理點建立起來的組織管理模式所缺少的, 恰恰就是必要的集成, 是對管理點和企業(yè)資源與能力必要的整合。煤炭企業(yè)實行的是事業(yè)部制與直線職能制相結合的組織模式, 每一個生產礦井在機構及職位設置上基本上是相同的。有多少生產礦, 就有多少套組織機構和管理人員。而各礦的組織機構和管理者隊伍則十分龐大。這種分散化、低集成的管理模式是導致煤炭企業(yè)勞動生產率低, 并難以大幅度提高的根本原因。

企業(yè)內部的集成, 是按照一定的目標和規(guī)則, 借助于一定的技術手段, 對企業(yè)自身管理資源、能力、對象等通過整合、重組、優(yōu)化等等, 以促進企業(yè)組織體系、生產過程等系統(tǒng)功能的提高。人力資源管理創(chuàng)新

現(xiàn)在是知識經濟時代, 知識是最重要的資源, 而知識的背后是人才, 人才大于一切, 人才高于一切。所以企業(yè)如何吸收人才, 留住人才, 用好人才, 如何充分發(fā)揮他們的潛能和積極性, 這是人才管理非常重要的工作。要樹立“能本管

理”理念。信息時代的到來, 迫使企業(yè)具備“以快應快”的能力, 以最快速的反應外部環(huán)境的變化。在這種情況下, 集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動精神的智力資本成為企業(yè)競爭力的核心資源。

企業(yè)管理創(chuàng)新, 要堅持“以人為本”的原則, 充分激發(fā)人的內在潛力?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)代化的必然要求, 也是管理“三要素”的內在規(guī)律。管理的對象, 一個是人,一個是物, 而人是生產力要素中最活躍的因素。在企業(yè)管理中, 應該說最難的是對人的管理。對人的管理, 不僅體現(xiàn)在做好人的思想工作, 理順人的情緒, 提高人的覺悟上, 而且還要體現(xiàn)在通過企業(yè)內部的勞動、工資和人事“三項制度”改革,逐步建立起家對人的一種激勵和制約機制。這種機制的形成,可以最大限度地激發(fā)和調動人員們主觀能動性, 開發(fā)人的潛能價值, 從而產生精神變物質的神奇效果。管理方式創(chuàng)新

注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上采用非強制方式, 在人們心目中產生一種潛在的說服力, 從而把組織意志變成人們自覺的行動。自我改善的柔性管理以嚴格管理規(guī)范為基礎, 以高素質的員工素質為條件, 以員工自我管理為主體, 通過一種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。它是以理性的管理思維, 超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式, 把剛性管理制度的強制實施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準則;把被動的事后懲罰轉變?yōu)槭虑邦A防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產的管理結構調整為以市場為中心的靈活應變的彈性管理機構;把員工在企業(yè)中的自我價值實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標相融合。

和諧管理指使組織系統(tǒng)達到內外協(xié)調、調和、融洽、和諧的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。企業(yè)組織是一個系統(tǒng), 它與外界各系統(tǒng)及其本身內部的各種要素都是密切聯(lián)系的, 和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài), 從而達到企業(yè)組織整體和諧的目的, 以實現(xiàn)效率最大化。

要實現(xiàn)企業(yè)內部的和諧, 首先, 領導者應有很強的事業(yè)心和敬業(yè)精神, 帶頭為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗, 并處處關心體諒員工, 善于聯(lián)系員工, 為企業(yè)與員工、員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次, 領導得應有謙遜誠信的品德和民主平等的作用, 尊重員工的人格, 虛心聽取各種意見。其三, 領導者應善于在物質和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強調和諧管理,日本勞工運輸評論家森田實對松下公司的這一制度的特點評論說: 日本的企業(yè)就像父親, 勞工組織就像母親。公司的中層干部就象親兄弟, 而企業(yè)的勞動者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng) 的是親情味的大家式的和諧。

要實現(xiàn)企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧, 首先, 提高產品質量是調試企業(yè)與客戶、市場和消費者之間關系和諧的重要方面。但在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭”的關系。市場經濟是競爭的經濟, 沒有競爭力的企業(yè)必然要被淘汰,“ 和”與“ 爭”是事物相輔相成的兩個方面, 必須正確對待, 不可偏廢。管理制度創(chuàng)新

管理制度是企業(yè)制度亦即企業(yè)財產制度決定的一整套管理行為規(guī)范, 包括企業(yè)領導制度、經濟責任制及內部管理制度。在信息社會中, 市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。企業(yè)要根據管理的基本原則, 結合企業(yè)自身特點, 對企業(yè)原有的一些內部制度進行創(chuàng)新, 以適應企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。8 企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新

核心競爭力是一組知識和技能的集合, 是企業(yè)在長期的生產經營過程中積累起來的參與市場競爭的能力。企業(yè)管理創(chuàng)新是以信息和技術為基礎而構成的企業(yè)內外的成長協(xié)調系統(tǒng), 其目標應該緊緊圍繞企業(yè)核心競爭力的提高而進行。培育和提高企業(yè)的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學習的過程,是一項復雜的系統(tǒng)工程, 其途徑主要有以下三種:

8.1 企業(yè)自己培養(yǎng)的核心競爭力

企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識和技能, 并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競爭力。主要有演化法和孵化法。

(1)演化法。指經營者選定一個目標, 由全體員工在原有工作崗位上一起努力, 設法在合理的期限內建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動的事實和調整。

(2)孵化法。指企業(yè)專門抽調人員, 組成獨立于其他部門的內部小組, 負責在2~3 年內建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢在于營造一種培育的環(huán)境, 在這種環(huán)境下讓核心能力成長起來。

8.2 通過知識聯(lián)盟獲得核心能力

知識聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式, 它以學習的創(chuàng)造知識作為聯(lián)盟的中心目標。一個組織只有具有比競爭對手學習得更快更好的能力, 才能保持競爭優(yōu)勢和立于不敗之地。知識聯(lián)盟有助于一個公司學習另一個公司的專業(yè)能力, 有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補, 進而創(chuàng)造一個新的交叉知識。知識聯(lián)盟可以幫助公司擴展和改善其基本能力, 有助于從戰(zhàn)略上更新核心競爭力或創(chuàng)建新的核心競爭力。

8.3 通過企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)兼并是企業(yè)擴大規(guī)模、快速加入其他競爭領域的一種有效途徑。從理論上說, 競爭力是不能移植的。但是通過兼并收購, 企業(yè)把外界有關鍵技術的企業(yè)并入企業(yè)內部, 經過資產重組和企業(yè)結構調整, 可以將被兼并企業(yè)的技術專長整合成企業(yè)自身的專長和核心能力。企業(yè)形象宣傳管理創(chuàng)新

煤礦是一個勞動密集型企業(yè), 相對于過去煤礦是不重視宣傳的, 以往煤礦只知道出煤和強調安全, 逢年過節(jié)創(chuàng)高產,節(jié)假日也不休息, 只知出煤, 根本不重視企業(yè)形象的宣傳。過去煤礦給人的印象就是黑, 甚至有人見到一個膚色長得比較黑的人就會認為他一定是煤礦職工。缺乏宣傳, 企業(yè)形象不好。

形象宣傳管理創(chuàng)新是信息時代具有創(chuàng)新意識的管理主體運用現(xiàn)代信息傳播手段, 在無限的空間和區(qū)域內, 以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標識品牌、風氣、制度、服務、環(huán)境等要素, 在誠信方面實現(xiàn)與顧客或大眾之間最大限度的“零距離”溝通, 塑造并實現(xiàn)管理主體最佳形象的過程。塑造理想的企業(yè)形象, 應從以下兩方面入手。

(1)有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺識別系統(tǒng)的設計, 包括電視、報紙、雜志上的廣告設計, 包括路燈、裝潢情調等方面廣告設計。包括環(huán)境的點綴、建筑物造型、色彩運用、裝潢情調等方面的設計。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無華, 要么富麗堂皇, 要么潔凈

舒適, 要么管理平庸等。

(2)無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面,即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業(yè)獨特的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為這中。無形形象塑造實際上就是感覺形象的塑造。當前企業(yè)形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

綜上所述, 管理、決策、戰(zhàn)略、組織、人才、制度、形象等理念的創(chuàng)新是一個相互依存、互為補助、相互聯(lián)系的有機結合體, 缺少哪個方面都會給工作帶來不便, 或者說帶來看不到的損失, 只有把這幾個方面發(fā)揮得淋漓盡致, 登峰造極才有可能使我們煤炭企業(yè)在市場競爭的大潮中立于不敗之地, 實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

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第三篇：淺談現(xiàn)代煤炭企業(yè)管理 定稿

淺談現(xiàn)代煤炭企業(yè)管理

內蒙古太西煤集團銷售公司

姓名：李亞坤

內容提要：煤炭企業(yè)與其他企業(yè)相比具有相同點又具有特殊性，如何搞好煤炭企業(yè)管理，這就要正確處理安全與生產、安全與效益的關系，進一步提高認識，全面加強安全管理、成本管理，推行人本管理，建立健全薪酬獎勵機制，提升煤炭企業(yè)員工的歸屬感和中高層的管理水平。本文就以上觀點進行了粗淺論述。

關鍵詞：煤炭企業(yè) 管理 安全 薪酬 人資 歸屬感

目前，煤炭企業(yè)通過資源整合、兼并聯(lián)合，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，煤炭企業(yè)得到了較快發(fā)展。企業(yè)做大了，安全管理的難度也隨之增大了。如何落實好員工的安全工作，實現(xiàn)真正意義上的做大、做強、做優(yōu)，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略成為現(xiàn)實，對安全生產工作提出了新的更高的要求。

1、安全管理

1.1、煤炭企業(yè)搞好安全的重要性

安全生產關系員工的生命和財產安全，關系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。煤礦安全是一切工作的基礎和前提，如果安全保證不了，就不能確保正常的生產經營。作為煤炭企業(yè)，要從講政治的高度，堅定不移地貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，實事求是，立足當前，著眼長遠，尊重生產和安全的客觀規(guī)律，避免形式主義，扎扎實實把安全工作落到實處，推進安全工作健康有序地發(fā)展，為企業(yè)進一步做大做強創(chuàng)造良好的條件。

1.2、安全工作放在首位

“安全責任大于天”這并不是一句口號。作為企業(yè)的各級領導干部，在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要樹立正確的政績觀和發(fā)展觀，要把安全工作作為一項重要內容列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在日常生產經營管理中，更要把安全工作始終放在最突出的位置來抓。要明確各級安全生產責任的主體。要按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，在設計上、措施上、操作工藝上都應該把人的安全與健康放在首要的位置去考慮，真正做到尊重人、關心人、愛護人，最大限度地體現(xiàn)人的主體地位和價值，一切工作要以人的安全為前提，真正把“安全第一”的方針落到實處。

1.3、加強管理，提高安全工作水平

1.3.1搞好質量標準化工作，夯實企業(yè)安全基礎。

質量標準化包含工程質量、工作質量、規(guī)范操作及文明生產等內容，它不僅是煤炭企業(yè)的基礎工程，還是效益工程、形象工程。抓好質量標準化工作對煤炭企業(yè)改變事故多發(fā)、管理粗放、工作標準低下、礦區(qū)環(huán)境臟亂差的狀況有著極其重要的作用。如果工作質量、工程質量搞不好，安全生產就沒保證；反之，大家都上標準崗、干標準活，事故就會杜絕或大大減少。新形勢下，把安全質量標準化工作擺上重要位置，既是加強安全生產的一項重要舉措，也標志著對安全生產規(guī)律的認識和實施上，進入了一個新層次。

1.3.2嚴格落實安全生產責任制。

礦山開采作業(yè)環(huán)境特殊，地質條件復雜多變，決定了安全工作的空難性和艱巨性。因此，安全管理必須堅持以剛性制度管理為主。制度是規(guī)范人的行為，是維護安全生產的重要保證，嚴格落實安全生產責任制是解決安全管理存在問題的重要手段。要嚴格執(zhí)行安全責任制，凡發(fā)生的各類事故，都要按照“四不放過”的原則，公開追查、分析、處理。責任追究要對號入座，一視同仁，確保責任追究制落到實處。

1.4、通過培訓提高員工的安全技術與素質

隨著科技的進步，煤炭企業(yè)的機械化程度和技術水平不斷提高，而職工素質偏低，不能適應高強度的機械化生產，是目前制約著安全生產的一個重要原因。因此，加強安全技術培訓，提高干部職工的安全素質，是企業(yè)面臨的一項重要任務。要嚴格用工制度，建立健全考核、培訓、持證上崗制度。定期對上崗職工進行強化性的安全技術崗位培訓，同時，理論培訓應與實用技術有機結合，加強崗位技術練兵，定期組織職工進行技術比武，以調動職工學技術、學業(yè)務的積極性，促使他們在崗位上按標準規(guī)定進行作業(yè)。

1.5、安全文化打造出安全管理的新平臺

建設安全文化，首先要解決對安全生產的認識問題，也就是能否從思想上真正地把安全工作放在其他一切工作的首位問題。建設安全文化，必須結合企業(yè)實際，開展內容豐富的安全宣傳教育活動，培育與時俱進的安全理念，強化各級人員的安全意識和素質，提高廣大職工對自身安全的自覺性、主動性，大力營造“以人為本，遵章守紀，關注安全，關愛生命”的氛圍。在生產過程中，當安全與生產、安全與效益發(fā)生矛盾時，必須首先想到安全，在確保安全的前提下組織生產，服從“安全第一”的原則。煤炭企業(yè)建設安全文化，對增強企業(yè)凝聚力和核心競爭力具有重要意義。

2、人資管理

一個企業(yè)要發(fā)展，必須具備人、財、物三方面的條件，人盡其才，物盡其用，貨暢其流，三者充分發(fā)揮作用，才能使企業(yè)發(fā)展起來，而在三者中“人”是最重要的，因為它是生產中最活躍的因素，財與物都是靠人去運轉的，所以企業(yè)管理也是圍繞著“人”在進行的。如何讓員工盡心盡力的為企業(yè)付出，許多人提出要建立員工對企業(yè)的歸屬感，那么什么是歸屬

感？員工和企業(yè)之間并非只是一紙契約的關系，還存在一種心理契約，這個契約就是所謂的“歸屬感”，它是聯(lián)系企業(yè)與員工之間的心里紐帶，它影響員工對企業(yè)的滿意度，和對企業(yè)情感投入度，進而影響到企業(yè)的發(fā)展和管理。歸屬感的形成是一個非常復雜的過程，可一旦形成后將會使員工產生內心自我約束和強烈的責任感，調動員工自身的內部驅動力，從而形成自我激勵，最終達到企業(yè)管理的最高境界，如何建立員工的歸屬感？它包括以下幾點：

2.1、良好的企業(yè)文化

1企業(yè)文化具有凝聚力的作用：企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調一致，為實現(xiàn)目標而努力奮斗。事實上，企業(yè)員工凝聚力的基礎是企業(yè)的明確的目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。如果企業(yè)的目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，那么說明這個企業(yè)凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。

良好的企業(yè)文化具有引力作用：優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對員工具有強大的引力，對于合作伙伴如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都有很大引力;優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不愿意去一個更好的企業(yè)去工作;也沒有哪一個客戶不愿意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。

企業(yè)文化具有導向作用：企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導向功能，能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個人的意愿和遠景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。

企業(yè)文化具有激勵作用：優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。

企業(yè)文化具有約束作用：企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范。當企業(yè)文化上升一定高度的時候這種規(guī)范就形成無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的“軟”約束作用的結果。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。

企業(yè)文化具有競爭力作用：一個好的企業(yè)文化，可以帶動企業(yè)的健康發(fā)展，員工的積極性能調動，工作起來更有熱情，同時提高了生產效率，對企業(yè)的效益的提高，注入了新的力量.2.2科學合理的獎勵機制

2.2.1企業(yè)管理中的激勵機制至關重要

科學的薪酬體系在激勵機制中起著不可替代的作用。只有員工充分認識到自己為企業(yè)所做的貢獻大小，認識到自身價值的高低并樹立一個正確的努力目標，才能為個人、企業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

2.2.2建立健全績效考核制度和激勵淘汰機制

建立健全績效考核制度和激勵淘汰機制可以通過“績效一考核～激勵淘汰一績效”這一流程來對績效考核和激勵淘汰之間的關系進行描述，因此能夠發(fā)現(xiàn)，由于績效而考核，由于考核而激勵淘汰，由于激勵淘汰而有績效，績效考核和激勵淘汰之間存在著非常密切的聯(lián)系。只有建立健全績效考核制度和激勵淘汰機制，實現(xiàn)科學的考核，才能夠為員工的獎懲提供重要的參考。企業(yè)應該重視科學標準的評價機制的利用，對員工及時進行準確、公平的考核，從而對員工實現(xiàn)科學有效的激勵?？冃Э己酥贫缺仨毦邆淇茖W性，有效結合定性考核與定量考核，實現(xiàn)考核的制度化和規(guī)范化。對于所有員工的貢獻和過失必須準確的不帶個人感情色彩的進行判斷，準確評定所有員工所做出的貢獻的絕對量和相對量，對于獎勵誰和懲罰誰要做出公正的決定。公正和公平的獎懲．應該建立在公正和公平的考核基礎上。以“績效”為主線的員工考核是建立健全激勵機制的核心內容?？茖W有效的績效考核制度和激勵淘汰機制，一方面可以使員工比業(yè)績、論貢獻的積極性得到激發(fā)，另一方面，也可以為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才找到可靠的依據，從而使得員工隊伍整體素質的提升得到有效的促進。

2.3將文化精神激勵與物質激勵相結合企業(yè)必須在完善物質激勵的同時，建立起精神激勵機制，在較高層次上調動員工的工作積極性，這樣能夠取得較好的激勵效果，維持更長的激勵時間。在滿足了員工的物質生活條件、生活環(huán)境和福利待遇等基本需要之后，他們肯定會追求更為高層次的需求。如果只采取物質激勵的形式，那么．就不利于員工工作積極性的繼續(xù)發(fā)揮。企業(yè)一方面要提供給員工一份和他們的貢獻相對應的報酬，使他們能夠分享到自己所創(chuàng)造的財富，另一方面，也應該通過滿足他們的精神需求來激勵員工。

2.3、能夠給員工一個好的發(fā)展平臺

一個優(yōu)秀的企業(yè)一定要有一支優(yōu)秀的員工隊伍，在借助企業(yè)的平臺展示自己的才能，企業(yè)為每一個員工提供了生活生存保障，文化的滋養(yǎng)，公平的競爭環(huán)境和成功的環(huán)境，一個人，人生價值的實現(xiàn)就必須有一個很好的企業(yè)帶動，一個好的企業(yè)文化可以熏陶出一批優(yōu)秀的員工，如果一批素質好的員工沒有企業(yè)的帶動，那只會埋沒人才，也就是說：員工素質再好，沒有企業(yè)的帶動，人生價值也無法實現(xiàn)。

不以企業(yè)創(chuàng)造的機會為主導，如何能在兩手空空的情況下大談個人成長呢？我們說客觀條件決定人的主觀意識，一個人的成功要憑借的不僅僅是自己的主觀努力，三國時期的周瑜就曾慨嘆過：萬事具備，只欠東風。古人如此，今人依然。我們的主觀努力就是要充分發(fā)揮外界條件的最大優(yōu)勢。員工之所以能夠成長正是由于企業(yè)的存在，而自身的努力也不過是加快成功的動力而已。任何人的奮斗都無法超越客觀環(huán)境，無法阻礙歷史潮流的前進，因此機遇是關鍵。

沃爾瑪是全球500強企業(yè)，被公認為是最具企業(yè)文化特色的公司之一?！敦敻弧冯s志這樣評價道：“沃爾瑪通過在培訓方面花大錢和提升內部員工的策略，贏得了雇員的熱情和忠誠。在管理層中，有60%的人員是從‘小時工’做起、一步一個腳印上來的?！彪m然不少員工都沒有大學學歷，但公司鼓勵他們積極進取，并且多方面提供接受培訓和提升的機會。經過半年的培訓后，那些佼佼者便會脫穎而出。他們將得到一試身手的用武之地，統(tǒng)計數(shù)據表明，沃爾瑪公司的經理人員都是從公司內部的員工中提拔起來的。他們的成才，得益于公司卓有成效的管理培訓。同時，企業(yè)每年都會拿出大量的資金用于員工的專業(yè)技術學習，使每一位員工在原來專業(yè)技術的基礎上得到進一步的提高，難道這不是企業(yè)發(fā)展帶動員工發(fā)展的表現(xiàn)嗎？

2.4、在精神方面感化員工

同時，企業(yè)還應努力在精神方面感化員工，使他們感受到企業(yè)的關懷、信任、尊重，以及企業(yè)努力為他們營造的公平、融洽的工作環(huán)境；要讓員工看到一個積極向上的工作環(huán)境，讓管理層與員工多交流，多溝通，融合成一個共同追求、共同發(fā)展的團隊，從而使員工感受到工作單位就如同一個大家庭一樣，充溢著家庭式的溫暖感和歸屬感。員工總是渴望了解公司的營運狀況，管理者可以告訴員工公司利益來源，提供許多溝通渠道讓員工得到資訊，并鼓勵員工提問及分享資訊；讓員工參與對他們有利害關系事情的決策，這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務實態(tài)度，員工往往最了解問題的狀況、如何改進的方式，以及顧客心中的想法，當員工有參與感時，對工作的責任感便會增加，也較能輕易接受新的方式及改變；最后企業(yè)應盡可能地使員工了解本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標，讓員工明確自己的職責，使員工

認識到自己能在多大程度上影響企業(yè)的成功，這樣會使員工感覺受到尊重和信任，有利于職工增強歸屬意識，積極地履行自己的職責。員工對企業(yè)有了歸屬感，就會產生高度的信任，把企業(yè)的事業(yè)當成自己的終身事業(yè)，并表現(xiàn)出較強的奉獻精神，這種信任和奉獻不僅有利于提高企業(yè)的績效，更會讓所有阻礙企業(yè)發(fā)展的困難黯然失色。

總體來說因為員工對企業(yè)存在著“歸屬感”員工心向著企業(yè)，能夠為企業(yè)的發(fā)展做出積極地貢獻。企業(yè)因為有著這樣的員工作為源動力從而能夠高效的發(fā)展。所以企業(yè)與個人都能夠得以發(fā)展與提升。

結束語

煤炭企業(yè)搞好安全管理，必須認清企業(yè)安全生產面臨的新形勢、新任務，牢固樹立以人為本的思想，以提高職工安全意識和素質為切入點，加大投入，打牢基礎，實施精細化管理，只有這樣，才能實現(xiàn)安全生產的健康、穩(wěn)定發(fā)展。在當今時代，企業(yè)管理中的激勵機制是否有效直接關系到企業(yè)能否長遠發(fā)展。企業(yè)員工充分發(fā)揮工作的積極性的動力來源就是企業(yè)管理中的激勵機制。采取最好的方式實現(xiàn)員工的激勵，對于企業(yè)的管理是至關重要的。企業(yè)一定要對員工的激勵引起足夠的重視，結合企業(yè)自身特點，對各種激勵機制進行綜合運用，保證企業(yè)的激勵機制與企業(yè)自身特色相符合、與時代特點相適應、與員工需求相一致，企業(yè)管理中的激勵機制值得相關人士進行進一步的研究，從而促進企業(yè)的長久生存和發(fā)展。

參考文獻

[1]維基百科

[2]楊冬華.試論煤礦企業(yè)成本控制與職工收入的關系[J].煤礦開采，2008，(9).

第四篇：煤炭銷售信息化特點

煤炭銷售信息化特點

摘要：煤炭銷售企業(yè)的業(yè)務流程、生產計劃、管理模式、信息化現(xiàn)狀等存在許多特殊性，煤炭銷售企業(yè)的信息化建設，必須針對煤炭銷售企業(yè)的生產、經營、管理的特點進行詳細分析，才能將先進的管理思想融入信息系統(tǒng)，用信息技術全面提高管理水平。

關鍵詞：信息化；煤炭；銷售

自20世紀90年代至今，企業(yè)信息化一直是信息技術應用的熱點。為加快我國現(xiàn)代化建設，推進全社會信息化，促進生產力的進一步發(fā)展，2001年國家確立“加快國民經濟和社會信息化、以信息化帶動工業(yè)化”跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。信息技術對組織的效率和效能有顯著的影響，是企業(yè)管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的重要使能器。為謀求競爭優(yōu)勢，眾多企業(yè)都不惜投巨資于信息化建設。但是，煤炭銷售企業(yè)的業(yè)務流程、生產計劃、管理模式、信息化現(xiàn)狀等存在許多特殊性，煤炭銷售企業(yè)的信息化建設，必須針對煤炭銷售企業(yè)的生產、經營、管理的特點進行詳細分析，才能將先進的管理思想融入信息系統(tǒng)，用信息技術全面提高管理水平。

1.銷售信息系統(tǒng)是企業(yè)的供需鏈中的一環(huán)

煤炭銷售企業(yè)為了適應市場的需求，在不斷完善其內部生產管理的同時，為了有效地參與競爭，必須把經營過程中的有關各方如供應商、客戶、制造工廠和分銷網格等納入一個緊密的供需鏈中，形成系統(tǒng)的、科學的管理信息系統(tǒng)。銷售部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場與企業(yè)的供應接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提供產品及服務，從而實現(xiàn)企業(yè)的資金轉化并獲取利潤，為企業(yè)提供生存與發(fā)展的動力源泉，并實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。銷售管理需要從目標市場的確認入手，依照銷售計劃開展銷售活動，然后再根據收入的評估與獲得的情報，做下一步行動參考。煤炭銷售企業(yè)經營發(fā)展不僅要了解煤炭產量，還要了解產、運、銷、存的綜合、準確的數(shù)據。通過綜合應用達到全面掌握各地、各煤種的生產、銷售、裝車發(fā)運、流向、到貨等煤炭供需信息;實現(xiàn)煤炭企業(yè)訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業(yè)領導及時準確了解自身產、銷、運、存情況，及時組織貨源、調整生產經營工作等。因此，銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP環(huán)境下的一個子系統(tǒng)，設計一套針對銷售企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)需要根據實際需要，既要充分考慮到系統(tǒng)體系結構的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性，又要充分考慮到和各個其他子系統(tǒng)的配合。

2.宏觀經濟對煤炭銷售信息系統(tǒng)的影響

煤炭是國家的戰(zhàn)略物資，國家宏觀經濟環(huán)境對煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來, 國內經濟較快增長,持續(xù)的“煤、電、油、運”緊張局勢引起全社會關注。國家發(fā)改委組織了多次調研和會議，并不斷下發(fā)文件對國內煤炭市場的供求關系進行調控，特別對電煤供求問題給予了極大關注。煤炭行業(yè)經濟運行質量在保持良好發(fā)展勢頭的同時，克服困難，顧全大局，努力增產緩解“煤、電、油、運”的瓶頸制約。煤炭產量刷新紀錄，煤炭運銷一再提速，煤炭供應基本保證了主要消費行業(yè)、重點企業(yè)的生產運行需要，有力地支持了國民經濟的不斷增長。因此，對于煤炭銷售信息系統(tǒng)的計劃管理和價格管理來講，就不能是單純的以市場情況為唯一標準的僵化的指標體系，而應是靈活多變，考慮到各種因素的復雜的綜合管理過程。

3.鐵路運輸對煤炭銷售信息系統(tǒng)的制約

煤炭主要靠鐵路運輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運輸?shù)挠绊?。每年大宗訂單的簽訂需要鐵路的參與；銷售公司每月需要對鐵路局申報月運輸計劃；每天需要向車站申報日運輸計劃，待鐵路批準之后方能組織執(zhí)行；銷售公司還需了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來具體安排煤炭運銷工作。因此，煤炭銷售信息系統(tǒng)的業(yè)務流程必須考慮到鐵路運輸?shù)年P聯(lián)和制約。

4.煤炭企業(yè)本身的特點

煤炭企業(yè)屬采掘業(yè)，是以天然資源為勞動對象的，礦山地質條件復雜，生產過程中不可預見的因素多。地下賦存的巖層和煤層是復雜的，因此隨著采掘工作面向兩翼、向深部移動發(fā)展，必然帶來一系列的復雜情況，諸如巖層、煤層、頂?shù)装?、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對正常生產影響較大。因此，煤炭的產量、質量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統(tǒng)中銷售計劃的制定，管理模式的優(yōu)化必須考慮這些因素，而不能單純以市場為導向。

5.煤炭銷售信息系統(tǒng)對物流一體化運作的支撐

煤炭產品的生產和銷售，同時也是大量笨重物品的轉移與運輸。包括礦井之下的運輸與地面礦區(qū)運輸?shù)你暯?；國鐵運輸與公路運輸、海運的協(xié)調聯(lián)運；地面煤場的倉儲、裝卸、倒運；港口下水煤炭的集港、裝船等等。因此煤炭銷售企業(yè)的銷售調度是相當復雜的。煤炭銷售信息系統(tǒng)必須適應這種復雜多變的物流運輸體系，在現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上，采用規(guī)范、靈活的系統(tǒng)設計方案，把采購、銷售、倉儲、運輸?shù)人协h(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進行組織和管理，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務。

6.煤炭銷售信息化現(xiàn)狀

煤炭銷售企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用大部分仍然停留在單項開發(fā)和單項應用的水平上，各子系統(tǒng)彼此獨立，造成環(huán)境異構和信息異構系統(tǒng)間難以集成與共享，在礦井內形成了一個個以各子系統(tǒng)為單元的 “信息孤島”；部分企業(yè)雖然建成了計算機網絡，但目前的網絡并沒有實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的數(shù)據共享，只是初步的管理信息系統(tǒng)雛形。因此煤炭銷售企業(yè)需要通過對煤炭銷售信息化的研究，探討對煤炭企業(yè)信息資源進行整合及優(yōu)化的手段，在“信息孤島”中建立起“信息高速公路”，使分散在各個節(jié)點的磅房、各礦區(qū)銷售部、局銷售計劃、結算、財務等子系統(tǒng)統(tǒng)一起來，實現(xiàn)網絡化管理，從而加強各部門之間工作的協(xié)調、統(tǒng)一，搭建符合現(xiàn)代化國際物流發(fā)展要求的公共信息平臺，全面提升煤炭銷售企業(yè)的管理水平。

結束語：21世紀的世界經濟格局中，經濟一體化已成為世界經濟發(fā)展的必然趨勢。一方面，在競爭中技術因素變得越來越重要，如果企業(yè)喪失了技術優(yōu)勢，就必定會喪失其競爭優(yōu)勢；另一方面，以往那種僅僅面向“生產經營”的管理方式已不再適應全球化的市場競爭，企業(yè)只有通過信息化建設不斷進行管理和組織的創(chuàng)新，構建核心競爭能力，才能謀得競爭優(yōu)勢，求得生存和發(fā)展。推進煤炭工業(yè)生產現(xiàn)代化、銷售管理信息化，已經成為了我國煤炭行業(yè)參與國內外市場競爭，提高經營管理水平的迫切需要。

第五篇：煤炭信息化建設方案

廣匯股份公司煤炭板塊信息化建設方案

一、煤炭產業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前，大多數(shù)煤炭企業(yè)的產運銷財務業(yè)務仍采用手工處理，而且對于組織結構的不斷調整、崗位只能的經常變換、統(tǒng)計匯總口徑不一，致使企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據不全或斷檔，信息收集效率不高，信息滯后，統(tǒng)計過程中認為失誤較多，煤炭企業(yè)的管理決策水平較低，對市場信息反映較慢。

目前公司煤炭信息化現(xiàn)狀已經不能適應企業(yè)發(fā)展要求，已經至于了煤炭板塊的發(fā)展，加強煤炭產業(yè)信息化建設已經成為了我公司煤炭產業(yè)提高經營管理水平的迫切需要。煤炭行業(yè)要參與國內外市場競爭，必須推進煤炭工業(yè)生產現(xiàn)代化、銷售網絡化、管理網絡化、采購電子化與管理科學化。

煤炭企業(yè)的經營發(fā)展不僅要了解煤炭產量，還要了解產、運、銷、存的綜合、準確的數(shù)據。煤炭企業(yè)信息化建設還需拓展到運銷存財務業(yè)務的管理上。

要實現(xiàn)產運銷存財業(yè)務的管理信息化，需借助于ERP等綜合管理軟件系統(tǒng)，通過綜合應用達到全面掌握各地、各煤種的生產、銷售、裝車發(fā)運、流向、到貨等煤炭供需信息：了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，具體知道煤炭運銷工作：實現(xiàn)煤炭企業(yè)訂貨、日度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使企業(yè)領導及時準確了解自身產、銷、運、存等情況，及時組織貨源、調整生產經營工作等。

此外，網上信息發(fā)布、煤炭網上訂貨等系統(tǒng)的應用將對煤炭企業(yè)發(fā)展起到推動作用。這些系統(tǒng)與企業(yè)轉機建制和鉛華管理緊密結合，取得了較好的經濟效應和社會效應。一方面企業(yè)內部對生產安全監(jiān)測監(jiān)控、生產自動控制系統(tǒng)及礦區(qū)通信專網等工程建設比較重視發(fā)展較快，而企業(yè)管理信息化相對而言發(fā)展緩慢、企業(yè)信息化規(guī)劃步驟

鷹騰將企業(yè)信息化規(guī)劃的過程總結如下：

第一步：環(huán)境分析

對企業(yè)所處的環(huán)境進行分析是信息化規(guī)劃必不可少的工作，它是規(guī)劃的依據。在這部分工作中，需要深入分析企業(yè)所處的國內外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。其中，三點尤為重要，第一，要分析行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展特點，發(fā)展動力，發(fā)展方向，以及信息技術在行業(yè)發(fā)展中起的作用，第二要分析并掌握信息技術本身的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展特點，和發(fā)展方向。第三，要了解競爭對手對信息技術的應用情況。包括具體技術，實現(xiàn)功能，應用范圍，實施手段，以及成果和教訓等等。

第二步，企業(yè)戰(zhàn)略分析

企業(yè)信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)服務的。為了進行企業(yè)信息化規(guī)劃，在這部分，要明確企業(yè)的發(fā)展目標，發(fā)展戰(zhàn)略，和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產業(yè)結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。在此基礎上，通過分析，明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

第三步，分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀

對企業(yè)的現(xiàn)狀分析與評估應該從兩個方面著手：企業(yè)的業(yè)務能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。企業(yè)的業(yè)務能力分析是對企業(yè)業(yè)務與管理活動的特征、企業(yè)各項業(yè)務活動的運作模式、業(yè)務活動對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的作用進行分析，揭示現(xiàn)狀與企業(yè)遠景之間的差距，確定關鍵問題，探討改進方法。信息化現(xiàn)狀分析是診斷企業(yè)信息化的當前狀況，包括基礎網絡、數(shù)據庫、應用系統(tǒng)狀況，分析信息系統(tǒng)對企業(yè)未來發(fā)展的適應能力，給出信息化能力評估。

第四步，企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析與優(yōu)化

在前三步的基礎上，分析并確定那些流程中不合理、效率低、與企業(yè)戰(zhàn)略目標不符的流程及環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)能夠在現(xiàn)有環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，并使企業(yè)獲得競爭力的關鍵業(yè)務驅動力以及關鍵流程，從而根據企業(yè)戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境，進一步優(yōu)化流程。信息系統(tǒng)的特點如果能夠和這些直接創(chuàng)造價值的關鍵業(yè)務流程融合，這對信息技術投資回報的貢獻是非常巨大的，也是信息化建設的成敗的一個衡量指標，在這一步中，實現(xiàn)信息化與企業(yè)業(yè)務上的融合。

第五步，信息化需求分析

需求分析是在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎上，按照優(yōu)化流程的業(yè)務運作模式，制定企業(yè)適應未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎網絡平臺、應用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據庫等需求。

第六步：信息化戰(zhàn)略的制定

根據前面五步分析的結果，制定和調整企業(yè)信息化的指導綱領，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。這里包括三個方面的工作：首先是根據本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。

其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。信息化基本原則猶如國家憲法，它代表著信息技術部門在管理和實施工作中要遵循的企業(yè)條例。是有效完成信息化使命的保證。

然后是制定信息化目標。它是企業(yè)在未來幾年為了實現(xiàn)遠景和使命而要完成的各項任務。對于所形成的每一個業(yè)務構想，明確IT對其支持的理想狀態(tài)，即IT戰(zhàn)略目標。

第七步：確定信息化的總體構架和標準

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，基于業(yè)務發(fā)展需求和對信息化的需求，首先，從系統(tǒng)功能、信息架構和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應用進行規(guī)劃，確定信息化體系結構的總體架構。同時，還需要擬定信息技術標準。這一部分涉及到對具體技術產品，技術方法，和技術流程的采用。它是對信息化總體架構的技術支持。通過選擇具有工業(yè)標準，應用最為廣泛，發(fā)展最有前景的信息技術為標準，可以使企業(yè)信息化具有良好的可靠性，兼容性，擴展性，靈活性，協(xié)調性，和一致性。從而提供安全，先進，有競爭力的服務，并且降低開發(fā)成本和時間。

第八步：信息化項目分解

分析整個信息化過程中的資源投入和工作重點中存在的問題，確定彌補差距所需要的行動，將整個信息化過程分解成為相互關聯(lián)，互相支撐的若干子項目，定義每一個項目的范圍、業(yè)務前提、收益、優(yōu)先次序、以及預計的時間、成本和資源；并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

第九步：信息化保障分析

針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規(guī)劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力，決定取舍。

企業(yè)信息化建設的規(guī)劃應當包括：

1、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析（軟、硬件及數(shù)據環(huán)境建設）

2、信息化需求分析（重點的應用系統(tǒng)）

3、信息資源規(guī)劃（數(shù)據標準化建設、信息資源的整合優(yōu)化、業(yè)務流程優(yōu)化，到系統(tǒng)建模）

4、企業(yè)信息化的整體解決方案（網絡基礎設施、數(shù)據庫工程及應用軟件工程）

5、實施方案（實施計劃、項目管理和效益分析）。希望對您有益。

寫報告（規(guī)劃、方案類）是令許多人頭疼的事。所以有網友發(fā)出這樣的帖子來討論。關于規(guī)劃，除了這些具體的內容框架之外，常常有這樣幾個問題，可以從總體上來把握：

1）報告的目的是什么？或者說報告的對象是什么人？是用于決策，用于具體操作，還是為了某種形式的溝通？……不同的目的，決定了不同的內容側重。那些部分需要詳細寫，那些部分可以簡略（目錄中有，但內容可以簡略，甚至略去）。這樣可以避免寫成“大全”式文件，極大地節(jié)省工作量。

2）報告撰寫者的角度是怎樣的？比如在討論中，論壇網友qiaodong所提出的“技術角度、企業(yè)管理角度”的區(qū)別，就非常重要。這個要和目的充分結合起來。

3）報告的形式上，可以多樣，可以分拆成多個文件：主文件、副文件、附錄……不要一個文件囫圇裝。這樣有助于文件結構的清晰。

由tjzhgx提出討論的這個“大綱”，也是走了一個“大全”的路子：

在這個大綱中，又有戰(zhàn)略、管理，又有大量的技術。如果是常規(guī)企業(yè)，估計沒有一個人可以從頭到尾看懂這個大綱了。這是對象不明的典型錯誤。如果對象是決策者，那么第四部分以下的內容都是可以省略或者以單列文件形式提供。如果對象是技術人員，3.2以前是不需要的。所以最簡單的處理方式，是把這個大文件分拆成兩部分。表面上看來，分分拆拆都是這些東西，換湯不換藥。但是在實際工作的過程中，這種形式上的問題，和工作量的分配常常有密切關聯(lián)。一般而言，應該先形成單獨的文件，視情況需要，再匯編在一處，作為整體的規(guī)劃大綱。

至于其他的一些技術性問題，可以集思廣益，可以結合企業(yè)實際情況，雖然大同小異，但并不千篇一律，可以有非常大的靈活性。包括章節(jié)的次序等等（比如例子中的第11～14部分的內容，是不是可以放到第4的前后等等諸如此類……）

這個東西放在這里，無論是正面、反面，可能會對大家有幫助吧。

tjzhgx：企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃大綱(討論稿)

企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃大綱(討論稿)

1.前言

2.摘要

3.需求分析

3.1企業(yè)生產經營概況

3.1.1企業(yè)發(fā)展概況

3.1.2生產經營特點

3.1.3各個部門的業(yè)務概況及存在問題

3.1.4計算機應用情況

3.2企業(yè)經營目標及策略

3.2.1市場需求及競爭狀況分析

3.2.2企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

3.3企業(yè)信息化建設的需求

3.3.1現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的問題

3.3.2企業(yè)實施企業(yè)信息化建設的需求

3.3.2.1對企業(yè)信息化建設的功能需求

3.3.2.2對企業(yè)信息化建設的性能需求

3.4企業(yè)信息化建設的約束條件

3.5企業(yè)信息化建設的的目標

3.5.1企業(yè)信息化建設的工程總目標

3.5.2企業(yè)信息化建設的分階段目標

4.系統(tǒng)總體結構

4.1系統(tǒng)總體結構設計原則

4.1.1制定總體結構方案的原則

4.1.2應用子系統(tǒng)劃分指導原則

4.1.3技術路線

4.2企業(yè)信息化建設的體系結構

4.2.1企業(yè)信息化建設的總體結構

4.2.2應用系統(tǒng)結構

4.2.3支撐系統(tǒng)結構

4.2.4企業(yè)信息化建設總體體系結構的特點

4.3信息分類編碼體系

5.應用系統(tǒng)規(guī)劃設計

5.1功能模型設計原則

5.2信息模型的規(guī)劃設計原則

5.3業(yè)務流程設計原則

5.4子系統(tǒng)設計

5.4.1管理子系統(tǒng)設計

5.4.1.1管理子系統(tǒng)結構和功能模型

5.4.1.2管理子系統(tǒng)信息模型

5.4.1.3管理子系統(tǒng)流程圖？

……….6.網絡子系統(tǒng)設計

6.1需求分析

6.2總體方案和結構

6.3網絡分系統(tǒng)配置設計

6.3.1網絡設計要求

6.3.2網絡設計需求分析

6.3.3網絡子系統(tǒng)目標

6.3.3.1設計依據

6.3.3.2設計原則

6.3.3.3設計目標

6.4.網絡系統(tǒng)設計方案

6.4.1網絡子系統(tǒng)布線設計

6.4.2.網絡安全方面的考慮

6.4.2.1計算機網絡系統(tǒng)的物理安全

6.4.2.2基于操作系統(tǒng)的網絡安全

6.4.2.3網絡安全的組織管理實施

6.5人員配備和機房

7.系統(tǒng)接口

7.1內部接口

7.1.2軟件接口

7.1.3硬件接口

7.1.4子網間接口

7.2外部接口

8.數(shù)據庫管理系統(tǒng)選型配置

9.硬件應用軟件配置

9.1硬件配置

9.1.1硬件配置原則

9.1.2硬件配置方案

9.2應用軟件選型配置原則

10.組織機構和培訓計劃

10.1組織機構和人員配置

10.2企業(yè)信息化建設項目的組織落實 10.3企業(yè)信息化建設實施的培訓計劃

11.實施步驟及計劃

11.1實施步驟

11.2實施進度計劃

11.2.1一期工程階段（日期起止）………

11.2.？？期工程階段（日期起止）

12.經費概算

13.經濟效益分析

13.1可量化經濟效益分析

13.2不可量化經濟效益分析風險及防范對策