第一篇：店助的工作職責1

店助的工作流程

《1》、營業(yè)前的準備情況

1、晨會

2、檢查儀容儀表。

3、介紹今天的銷售計劃，提出當日的銷售目標。

4、提出當日的工作要求、服務要求、紀律要求、衛(wèi)生標準、顧客的反饋意見。

5、注意每位店員的情緒，調(diào)節(jié)好他們的工作狀態(tài)。

6、針對新員工進行工作的安排。

7、傳達上級的工作要求。

8、鼓勵表揚優(yōu)秀店員。

9、指導清理店內(nèi)的衛(wèi)生，分區(qū)進行。

10、指導收銀員準備工作。

11、巡視賣場，檢查清潔工作，12、迎賓氣氛一定要活躍，表情自然親切。

《2》、營業(yè)中

1、注意前場情況，保證賣場顧客接待；客戶的接待可以輪流式和配合時并行。工作中需有規(guī)范站姿和良好的精神面貌；

2、督促營銷顧問迎賓時需神情自信，面帶微笑，態(tài)度自然，舉止大方，禮貌致意,請說：“早上好/，下午好，/晚上好，歡迎光臨玉家”

3、觀察賣場是否發(fā)生任何形式的爭執(zhí)和爭吵，及時上前處理

4、督促營銷顧問銷售需做到熱情主動，有問必答，利用銷售技巧，把握顧客心理，尋求團隊幫助，共同努力促成成交

5、督促營銷顧問顧客離開時，真誠道別，可說 “請慢走!??”

6、督促營銷顧問即使沒有成交，盡量留下客戶資料，珍惜每個潛在客戶，推廣品牌概念。

7、帶領營銷顧問空閑時間可請店員介紹商品價格特點材料等基礎知識。

8、指導店員及時的整理之前顧客有弄亂的產(chǎn)品或泡茶區(qū)，貨品空置地方立即調(diào)整貨品，做好下次銷售的準備。

《3》、營業(yè)后

1、當天的銷售狀況總結，核對是否完成今天的目標，如未完成，應先找自身原因。

2、分析并解決相關的問題，提出相應的策略。

3、問詢營銷顧問的客戶資料及顧客跟蹤反饋信息。

4、貨物的清點和補充。

5、每天花30分鐘時間安排明日工作及交接事儀

店長的定義： 店長是店鋪的最高管理者，其工作的內(nèi)容---既是店鋪的總指揮，既要按規(guī)章制度指揮各部分，還要協(xié)調(diào)全體成員做好店內(nèi)的營業(yè)工作。賦予店鋪生命力，不斷的提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。

店長的使命：

1、貫徹落實企業(yè)的營運目標，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績?yōu)轭櫩吞峁┝己玫姆铡?/p>

2、領導布置門店各成員的日常工作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營造一個愉快的工作環(huán)境

3、企業(yè)文化，政策的最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能的為企業(yè)和集體利益和長遠利益服務 店長的工作職責：

1、執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標。

2、負責店鋪的日常經(jīng)營和管理。

3、店員的管理。

4、財務的管理。

5、商品的管理。

6、信息的管理。

7、顧客關系的管理。

8、異常情況的處理。

店長的工作態(tài)度：

1、做店員的好榜樣。

2、贏得店員的尊敬與信賴。

3、善于與店員溝通交流。

4、善于改善工作方法。

5、經(jīng)常的自我反省。

一、店長如何作好店員的管理：

1、對店員的領導能力：領導是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是現(xiàn)在人們常說的人性化管理。領導包括：（1）以身作則，鼓勵代替責備（2）公私、賞罰分明（3）己所不能，勿求與人

2、對店員的管理：管理是理性的，必須按照公司的規(guī)章制度來辦事，也就是說在制度面前人人平等。管理包括：（1）人員組織化（2）管理制度化（3）命令明確化（4）進度數(shù)字化

二、如何成為一個合格的店長：

1、無形的影響力：言行舉止（價值判斷、思維方式和執(zhí)行方式）成為店員的效仿對象。

2、巨大的感召力：領出則行、領禁則止、一呼百應、接受領導的人所占比重大，且指揮靈敏度高。

3、向心凝聚力：店員以歸屬的心態(tài)圍繞在你的身邊，心甘情愿的接受以你為核心的領導組織，磁石般的親和力。

三、如何激發(fā)店員的工作意愿

店員的管理目標：是讓店員愿意為店鋪盡力，也就是說愿意在店長的領導下工作，因此店長要堅持與店員溝通，傾聽店員的意見維持店員之間的緊密合作，解決店員的矛盾，激發(fā)店員的士氣。！主要有以下的幾點工作；

1、店員的工作安排：解決店員做什么的問題，確保店員明白工作的具體要求，并在工作之前提供指導和幫助。

2、工作的執(zhí)行：解決店員如何做好的問題，確保店員的正確的按照要求執(zhí)行任務，解決工作效率低下的因素，并在工作過程中提供支持，評估和結論，激勵店員提高工作技術和能力。

3、職業(yè)的發(fā)展：解決店員以后的工作發(fā)展去向的問題，識別職業(yè)發(fā)展中店員的潛力，選擇時機，向店員提供有用的職業(yè)發(fā)展建議，支持他們達成的職業(yè)發(fā)展階段的要求。

4、對店員的個人生活：了解并能夠理解店員的感情需要，清楚所提供的支持界限，能夠從店員的角度來考慮店員所面對的問題。

5、店員的工作滿足感：工作滿足程度取決于店員對工作及回報的期望值和實際值的差異，要經(jīng)常的給員工的工作給予肯定的評價，并指定更高的目標。

四、如何發(fā)揮團隊的最佳效應： 團隊如果失去目標后，團隊成員就會失去方向，團隊的存在價值就會大打折扣，所以目標的擬定是團隊的第一大要素。

1、目標：團隊必須有一個既定目標。團隊的目標必須可以細分成小目標，具體到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同目標。目標應有效向大眾傳播，讓團隊成員都知道這些目標，以此激勵所有成員為這個目標去奮斗。

2、人 ：目標必須通過人員具體來實現(xiàn)，如果有人進行總體規(guī)劃，有人制定計劃，有人實施執(zhí)行，有人組織協(xié)調(diào)有人監(jiān)督考核才能最終實現(xiàn)目標。人是構成團隊最核心的力量，不同的成員通過分工來共同完成團隊的目標，所以人員選擇時要慎重考慮人員的能力、技能、經(jīng)驗等。

3、定位：團隊定位，團隊在企業(yè)中所處的什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊的最終應對誰負責，團隊應采取什么方式來激勵下屬，個體的定位（作為成員在團隊中扮演什么角色？）

4、權限：整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權，如何分配團隊中每個人的權限，每個人必須有權限去完成某個獨立的工作，主管店長要學會授權和分權

5、計劃：行動的執(zhí)行方案，目標的最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以理解成目標實現(xiàn)的工作程序。按計劃實施，提前按計劃進行可以保證團隊的進度順利，只有在計劃的操縱下，團隊才會一步一步貼近目標從而最終實現(xiàn)目標。

六、其他。

1、讓店員明白團隊合作的重要性。

2、維持店員之間融洽的工作及相處氣氛。

3、定期召開小組列會，讓店員清楚總部的方針及自己的工作計劃安排。

4、分析總結店鋪的營業(yè)狀況，調(diào)動店員努力實現(xiàn)計劃目標。

5、分析店鋪繁忙及非繁忙時間，適當?shù)恼{(diào)配人手，公平的管理店員。

6、合理分工、安排、必要的調(diào)動、吃飯、休息等。

7、注意店員的精神狀態(tài)和工作情況，以便提出改進意見并以身作則。

8、對新員工安排熟練的人手去照應，保持店內(nèi)的人際關系的良好，避免店員被冷落。

9、聽取店員的意見，及時改進自己的工作方式及方法，提高效率。

第二篇：業(yè)助工作職責

業(yè)助工作職責

具備以下條件：

1）熟練并掌握電腦辦公室軟件的運用，如WORD、EXCEL、WPS。2）數(shù)據(jù)理念較強、責任心強、有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。

一、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務。

二、接收客戶訂單，核對數(shù)量、交貨日期、訂單號等，并回復跟蹤交期。

三、跟催材料到位狀況、跟蹤交貨狀況。

四、負責訂單出貨排程的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)，盡可能滿足客戶需求交期。

五、跟蹤了解訂單的執(zhí)行情況，及時向客戶反饋訂單異常狀況，并與客戶協(xié)調(diào)解決問題；

六、接收、評審、傳達客戶的變更要求；

七、核對客戶未交明細。

八、協(xié)助業(yè)務樣品制作、跟單、樣品寄送，并跟進。

九、處理上級交給的其他工作、任務。

十、受理、記錄、傳達客戶的不良投訴，并及時聯(lián)系相關人員處理。

十一、執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查，并努力提高客戶滿意度。

十二、不定時的對客戶進行電話回訪，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加依賴公司的產(chǎn)品。

十三、適當?shù)牧私猱a(chǎn)品，不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。

十四、配合公司其它部門積極開展工作。

第三篇：助拉工作職責

助拉工作職責

1．及時傳達上級下達的任務指標，嚴格按照上級指示做

2．合理安排生產(chǎn)，每天分析本拉質(zhì)量、產(chǎn)量、勞動效率、物料損耗有無達到目標，分析原因予以解決。

3．嚴格按工藝文件進行生產(chǎn)，對違反工藝文件規(guī)定作業(yè)的員工及時準確的做出相應績效考評。

4．巡查員工操作，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決或向相關人員反映。5．，按時上交。每兩小時檢查一次拉上QC及維修報表，對同一不良出現(xiàn)5次以上的工位作業(yè)員做出打黃葡萄的考評。

6．檢查生產(chǎn)線，儀器設備的保養(yǎng)、點檢有無按相關文件規(guī)定執(zhí)行。7．推行5S管理，帶動全拉搞好現(xiàn)場管理。

8．對本拉員工的崗位操作技能培訓，質(zhì)量意識的宣導。9．做好本拉考勤工作。

10．在員工需要離位時，頂替工位，保證生產(chǎn)正常運作。

11．切實履行各項職責，服從拉長、上一級領導的合理安排，并配合各部門、位的工作。

12．對本組所用設備、儀器、工裝夾具、測試架掌握其規(guī)格、功用并隨時跟蹤使用情況，若有壞損應及時給予更換。

13．每天必須跟蹤所在拉線未關閉制令單的情況。

15．完成其他上級交代的日常管理事務、并配合質(zhì)量、工藝等部門工作。

物料員工作職責

1每天提前15分鐘到公司，做好物料的收發(fā)工作，做到交接數(shù)目清楚，并按時遞交單據(jù)和報表。

2．對欠料、混料、來料不良、短裝等物料異常及時想上級反映；跟蹤制令單的關閉情況，及時退料補料。

3．對物料區(qū)儲放物料進行合理安排，做到標識清楚、完整、準確并便于拿取，符合5S現(xiàn)場管理的要求。

4．切實掌握、跟進生產(chǎn)計劃、班組產(chǎn)能（進度）、物耗，以達到供需平衡，降低庫存。

5．做到‘物領所需，及時領取’，避免物料供應的脫節(jié)而造成無謂的停工待料。6．對倉庫所送物料按其價值、體積進行全點或抽點，以保證數(shù)量的準確性。7．對各類單據(jù)應能熟練操作，并清楚如實地填寫和按時遞交。8．好壞料隔離放置，避免造成生產(chǎn)線用錯料和混料的現(xiàn)象。

9．按‘現(xiàn)場管理’要求和物料（產(chǎn)品）的物理、化學性質(zhì)給予合理儲放，控制因保存不妥造成的損壞。

10．對各種物料進行正確標識，以便拿取和歸位。

11．搬運過程，對各種物料（產(chǎn)品）應輕拿輕放，且搬運過程不得在地上直接拖、前行。

12．及時做好清理堆積好、壞料退倉工作，減少呆滯料的形成。13．對生產(chǎn)損耗（流失、人為壞）異常情況及時上報并協(xié)助班組做好相應的控制。14．協(xié)助有關人員做好各類物料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、稽核、盤點工作。15．在儲放物料時一定要注意保證不占用通道和消防通道。16．對各種壞料及時歸類清理、包裝、標識做好退倉前提工作。

第四篇：醫(yī)助工作職責

醫(yī)助工作職責

1、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極配合門診醫(yī)生的診療工作。

2、著裝統(tǒng)一，衣帽整潔，維護好醫(yī)護形象。

3、上班前應做好一切接診準備，不準在任何場所吃早餐、打鬧、嘻笑等。

4、醫(yī)助必須為病人介紹主治醫(yī)生姓名，并提醒醫(yī)生探訪住院病人。如病人較多時，或醫(yī)生休息，醫(yī)助必須要代表醫(yī)生進行探訪和慰問住院病人。

5、醫(yī)助帶病人繳費或做治療時必須依此排隊，不準任何人以任何借口插隊，以免患者之間引起糾紛。

6、醫(yī)助帶病人繳費時，如發(fā)生病人覺感覺藥費、治療費太貴而不愿繳費時，勸說工作不得在收費臺前及門口人多的地方進行，應立刻帶病人離開收費處到無病人或僻靜的地方勸說，或帶回診室。從而讓出位置讓其它病人繳費，以免其他病人受影響，避免病人流失。（繳費工作，治療方案最好在診室內(nèi)說定，當醫(yī)生有空時，最好帶回診室由醫(yī)生處理）。

7、醫(yī)助在帶病人繳費、拿藥，在物理治療中心做治療過程中，如發(fā)現(xiàn)藥品丟失，治療費忘記登記而造成糾紛時，應立刻匯報醫(yī)生及科室主任，讓他們做處理，不準任何人隱瞞實情（如造成醫(yī)療糾紛，病人流失，退款等）從而造成醫(yī)務人員處理錯誤及病人流失后果自負。

8、初診病人，醫(yī)助不準以任何借口做婦科檢查，以免引起病人不信任而流失病人（除非復診病人，在取得信任時，必須在醫(yī)生的帶領下做婦檢）。

9、、醫(yī)助與醫(yī)助之間，醫(yī)助與醫(yī)生之間相互團結，互相尊重。醫(yī)助必須嚴格服從醫(yī)助組長的工作安排，認真執(zhí)行工作標準。不得在背后議論其他醫(yī)生或醫(yī)助的不是，特別是病人在場時學會換位思考。

10、醫(yī)助要有相關的醫(yī)學知識（常見病、多發(fā)病），每種病的病因、病理及臨床表現(xiàn)及其治療方案都應該熟悉，和醫(yī)生同步。

11、了解醫(yī)院各項優(yōu)惠活動方案及細節(jié)，做到準確傳達、認真宣傳。

12、門診的門診日志必須填寫清楚，如：姓名、診斷、治療方案等。

13、當病人較多而醫(yī)生又在就診時，醫(yī)助必須協(xié)助導醫(yī)安排好其他病人在走廊的就診椅子上等候，依此就診，如發(fā)現(xiàn)病人與病人之間在交談時應注意觀察，仔細聽清楚病人在談論什么，如果對我們有利的不加以制止，如果相反則立刻引開病人注意力。

14、下班后，如醫(yī)生還有病人在就診，醫(yī)助不準擅自離開崗位，必須協(xié)助醫(yī)生把病人處理好，妥善安排后才能下班。

15、不準任何醫(yī)助以各種借口到治療室、輸液室翻閱其它醫(yī)生的治療單、輸液單，更不能亂傳。、醫(yī)助帶領病人繳費、做治療、輸液時，不能在公共場所大聲喧嘩（如：大聲叫病人名字，交代病人在哪兒做治療、輸液等）

17、醫(yī)助帶領病人繳費后，必須協(xié)助病人在藥房點清藥品，同時陪同病人在輸液大廳做好交接工作（以輸液大廳簽字為準）

18、工作細心、有耐心、反應要敏銳，動作迅速，配合醫(yī)生，準確無誤的開出治療單，醫(yī)囑單等。

19、每天調(diào)整好積極的工作態(tài)度，不能因為病人的不消費或是自己不開心，導致與病人發(fā)生沖突或講諷刺、挖苦的話語，做出令病人反感的事情。

第五篇：店助崗位職責

1、對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。

2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。

3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。

(3)指導員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

(5)指導和跟蹤門店的換季銷售工作。

(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

(7)對銷售情況進行分析、總結并向店長反饋。

4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。

5、及時向店長反饋門店的運行情況。

6、在店長授權下代行店長職責，對店長和門店負責。

店長助理崗位職責

●開店前

1、同時參與員工工作。

2、檢查員工是否缺席。

3、當有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

4、在開店前更換好新的促銷臺。

5、隨時幫忙檢查員工的工作。

6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。

●開店前十五分鐘

1、檢查走道是否通暢清潔。

2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。

●上午上班

1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。

2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數(shù)量。

4、幫助及訓練營業(yè)員訂貨。

5、檢查是否訂單已傳真給供應商。

6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

●下午上班

1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。

2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。

3、幫助及在賣場訓練員工。

4、掌握退貨程序。

5、確定所有驗收單已核算無誤。

●營業(yè)員離開店前

1、檢查倉庫的清潔整齊。

2、與營業(yè)員計劃明天的工作。

3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

4、安排晚班兼職人員的工作。

●值班

1、你必須在該賣場巡視檢查。

2、你要為全處負責。

3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。

4、不可在辦公室工作。

1、負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋;

2、維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況;

3、協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的公共關系;

4、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。

主要工作：

1、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;

2、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務;

3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議;

4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長;

5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評;

6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制;

7、制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作;

9、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作;

10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件;

11、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見;

12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況;

13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。

輔助工作：

1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;

2、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作;

3、檢查設備維護及管理的情況;

4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。