第一篇：中國(guó)移動(dòng)廣東公司隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司

中國(guó)移動(dòng)廣東公司隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國(guó)移動(dòng)有限公司在廣東設(shè)立的全資子公司。在地方各級(jí)政府和廣大客戶的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化為指引，以爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

1987年11月18日，在全國(guó)六運(yùn)會(huì)前夕，中國(guó)移動(dòng)廣東公司最早開(kāi)通了第一臺(tái)移動(dòng)電話，首開(kāi)我國(guó)移動(dòng)電話的先河。1995年，公司最早開(kāi)通了GSM數(shù)字移動(dòng)通信服務(wù)，并先后最早在國(guó)內(nèi)提供了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、GPRS業(yè)務(wù)和EDGE等最新的移動(dòng)通信服務(wù)。1997年10月23日，經(jīng)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)重組，中國(guó)移動(dòng)廣東公司注入中國(guó)移動(dòng)有限公司，成為國(guó)內(nèi)第一批在紐約和香港上市的電信公司。根據(jù)“國(guó)際化理念，本土化創(chuàng)新，中國(guó)式管理”，公司以“強(qiáng)火”力促改革、“溫火”優(yōu)化管理、“恒火”凝心聚力，實(shí)施了一系列的人力資源改革，優(yōu)化了機(jī)制流程，培育了優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升客戶、員工、企業(yè)和社會(huì)價(jià)值，積極推進(jìn)企業(yè)從單一的通信服務(wù)向全面的信息服務(wù)，從移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向移動(dòng)通信服務(wù)商。一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)廣東公司致力于打造有活力、有實(shí)力、有魅力的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率是99.24%，城區(qū)為99.71%，國(guó)道覆蓋率為99.80%，城區(qū)主要道路覆蓋率超過(guò)99.71%，高速公路實(shí)現(xiàn)100％無(wú)縫覆蓋，三星級(jí)以上酒店、電梯和地下車(chē)庫(kù)等重要場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)了100％覆蓋。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的快速提升。在國(guó)內(nèi)省級(jí)通信運(yùn)營(yíng)公司之中，公司業(yè)務(wù)收入率先2003年實(shí)現(xiàn)了“一天一個(gè)億，全年收入超過(guò)365億元”的目標(biāo)，圓了幾代廣東郵電人的夢(mèng)想。目前，公司網(wǎng)絡(luò)容量、客戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入、凈利潤(rùn)指標(biāo)分別占據(jù)中國(guó)移動(dòng)公司的1/

6、1/

6、1/5和1/4，連續(xù)5年為廣東省第一納稅大戶。中國(guó)移動(dòng)廣東公司在發(fā)展中創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展。公司最早推出了“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大品牌，并被集團(tuán)采納在全國(guó)推廣；率先推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”商業(yè)模式，引爆了短信量的飛速增長(zhǎng)；率先建立了“溝通100”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系和全球通VIP俱樂(lè)部，提供了“全球通易登機(jī)”和“一對(duì)一”尊貴服務(wù)，大力開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，成為社會(huì)服務(wù)業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿。此外，還推出了手機(jī)報(bào)紙、移動(dòng)銀行、移動(dòng)藍(lán)頁(yè)、彩票投注、隨e行、百寶箱、KJAVA、彩信、彩鈴等一萬(wàn)多種增值業(yè)務(wù)，公司新業(yè)務(wù)收入比重已超過(guò)20％，引領(lǐng)了通信消費(fèi)時(shí)尚，提高了客戶的信息提供份額、生活服務(wù)份額和情感份額。

中國(guó)移動(dòng)廣東公司秉承“做優(yōu)秀企業(yè)公民”的理念，致力于消除“數(shù)字鴻溝”，構(gòu)建公平和諧信息社會(huì)，提出了信息化“八項(xiàng)工程”，得到了省委省政府的重視和支持；先后斥資上百億元，實(shí)施“信息村通”工程，加大對(duì)山區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；積極推進(jìn)政府信息化、企業(yè)信息化、農(nóng)村信息化、信息化應(yīng)急通信、區(qū)域合作信息化服務(wù)、信息化培訓(xùn)、信息化扶貧、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈等服務(wù)工程，大力拓展個(gè)人、家庭、集團(tuán)信息化“三個(gè)市場(chǎng)”，讓手機(jī)屏幕亮起來(lái)，讓廣東人民“生活更豐富、工作更生動(dòng)、人生更精彩”。此外，公司還啟動(dòng)了“和諧廣東，愛(ài)心移動(dòng)”扶貧愛(ài)心工程，通過(guò)客戶充值優(yōu)惠捐贈(zèng)有獎(jiǎng)的方式，募集數(shù)千萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，用于全省“百村萬(wàn)戶安居工程”、“萬(wàn)戶培訓(xùn)就業(yè)脫貧工程”、“動(dòng)感地帶貧困大學(xué)生千萬(wàn)助學(xué)計(jì)劃”、“殘疾孤兒康復(fù)計(jì)劃”等社會(huì)公益事業(yè)；積極響應(yīng)省委省政府“十百千萬(wàn)”固本強(qiáng)基工程，幫助貧困地區(qū)脫貧致富，建立全球通希望小學(xué)，開(kāi)展“春蕾行動(dòng)”和一對(duì)一的幫扶活動(dòng)，積極支持九運(yùn)會(huì)、十運(yùn)會(huì)、佛山亞洲藝術(shù)節(jié)、中山博鰲論壇等體育文化事業(yè)，促進(jìn)了“文化大省”的建設(shè)。

第二篇：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)，是一家基于GSM和制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。于2000年4月20日成立，5月16日正式掛牌。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2001年11月26日中國(guó)移動(dòng)第1億個(gè)用戶在北京產(chǎn)生，這標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司成為全球用戶規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。

無(wú)論從政策或行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)角度觀察，科技股都有望迎來(lái)新一輪牛市浪潮。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，每一輪金融危機(jī)之后，盡管經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，但都會(huì)有高成長(zhǎng)性產(chǎn)業(yè)來(lái)帶領(lǐng)經(jīng)濟(jì)走出低谷，其中由三網(wǎng)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)引導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和其他戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)振興的助推器和發(fā)動(dòng)機(jī)。十年一輪回，科技股浪潮重臨的跡象已越來(lái)越明顯。

無(wú)論從政策或行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)角度觀察，科技股都有望迎來(lái)新一輪牛市浪潮。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，每一輪金融危機(jī)之后，盡管經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，但都會(huì)有高成長(zhǎng)性產(chǎn)業(yè)來(lái)帶領(lǐng)經(jīng)濟(jì)走出低谷，其中由三網(wǎng)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)引導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和其他戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)振興的助推器和發(fā)動(dòng)機(jī)。十年一輪回，科技股浪潮重臨的跡象已越來(lái)越明顯。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搶占終端市場(chǎng)的重要性毋庸置疑。當(dāng)來(lái)自用戶個(gè)性化的、移動(dòng)的、多媒體互動(dòng)式的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求成為未來(lái)的爆發(fā)性增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈尾端被無(wú)限拉長(zhǎng)，超級(jí)終端的專(zhuān)屬性使得用戶對(duì)一體化服務(wù)的需求更為強(qiáng)烈，也就意味著無(wú)論是設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，還是內(nèi)容提供商，要取得成功，都依賴(lài)于從終端持有者的需求出發(fā)，有效打造一體化的個(gè)人用戶平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)鏈上各類(lèi)企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱，將取決于對(duì)終端市場(chǎng)占有率的高低。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從終端到應(yīng)用的全產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)周期正剛剛開(kāi)始，這是過(guò)去半個(gè)世紀(jì)的第五個(gè)新技術(shù)周期。據(jù)估計(jì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)速度將很快超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)，基于IP的超級(jí)終端以及相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)正在增長(zhǎng)和融合，并將支撐著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛增長(zhǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正在以不可阻擋之勢(shì)顛覆著人們對(duì)終端的認(rèn)識(shí)。因此，我們從終端市場(chǎng)入手，重點(diǎn)關(guān)注智能手機(jī)、智能電腦、電子閱讀器、互聯(lián)網(wǎng)電視等當(dāng)前最為流行的終端設(shè)備領(lǐng)域，進(jìn)而從行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)分別探究設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及內(nèi)容服務(wù)提供商的投資機(jī)會(huì)。

智能手機(jī)--拇指摁動(dòng)的革命。隨著通信技術(shù)高速發(fā)展，移動(dòng)終端已經(jīng)由原來(lái)單一的通話功能，向話音、數(shù)據(jù)、圖像綜合方向演變。體積更趨小巧玲瓏、色彩功能更豐富、手機(jī)由封閉式操作系統(tǒng)變成開(kāi)放式操作系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)多種擴(kuò)展功能應(yīng)用。3G時(shí)代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度是GSM的200倍、GPRS的13倍之多，智能手機(jī)將成為功能強(qiáng)大，集通話、短信、網(wǎng)絡(luò)接入、影視娛樂(lè)、數(shù)據(jù)服務(wù)為一體的綜合性個(gè)人手持終端設(shè)備。其更拉長(zhǎng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈：芯片設(shè)計(jì)-操作系統(tǒng)平臺(tái)-手機(jī)設(shè)計(jì)-手機(jī)制造-移動(dòng)運(yùn)營(yíng)-應(yīng)用軟件服務(wù)。智能電腦--大號(hào)的手機(jī)，小號(hào)的電腦。3G時(shí)代，智能電腦將是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的芯片巨頭在IT領(lǐng)域開(kāi)疆?dāng)U土的最佳武器。研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，智能電腦有望在2013年達(dá)到160億美元的市場(chǎng)規(guī)模，2015年全球范圍內(nèi)智能電腦的出貨量將達(dá)到1.63億部。電子書(shū)閱讀器--“書(shū)”中“紙”有黃金屋。又稱(chēng)電子紙，采用電子紙顯示屏和電子墨水顯示技術(shù)展現(xiàn)出五彩繽紛的色彩和圖案來(lái)。一家權(quán)威機(jī)構(gòu)Next Gen公司最新預(yù)計(jì)，直到2013年，全球電子閱讀器市場(chǎng)都將保持124%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，并將在2013年底突破25億美元市場(chǎng)規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)電視--未來(lái)的家庭娛樂(lè)終端。其發(fā)展趨勢(shì)是“三屏”融合，即手機(jī)、電視和電腦屏幕的融合。奧維咨詢(AVC)監(jiān)測(cè)預(yù)計(jì)，2010年互聯(lián)網(wǎng)電視的增速將超過(guò)50%，銷(xiāo)量比重將會(huì)達(dá)到整體液晶電視的35%以上，這意味著2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)液晶電視的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元。

第三篇：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司于2000年成立。中國(guó)移動(dòng)是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)。

中國(guó)移動(dòng)注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)18個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司在國(guó)內(nèi)13個(gè)省(自冶區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)與所屬子公司是既以資本為紐帶，又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。

中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出人口局、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、TP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通wAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”等著名服務(wù)品牌，網(wǎng)號(hào)“139、138、137、136、135”已家喻戶曉。

中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)市(縣)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1．37億戶，客戶總數(shù)超過(guò)9900萬(wàn)戶(截止到2001年10月)，與70多個(gè)國(guó)家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資，先后為國(guó)家吸納160多億美元的外匯。目前，中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界：300強(qiáng)最新排名，中國(guó)移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位。

面向新世紀(jì)，中國(guó)移動(dòng)將按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的使命，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的企業(yè)精神，遵循“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)，為國(guó)家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭(zhēng)取早日跨人世界一流通信企業(yè)行列。

中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念體系

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和。

建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)是中國(guó)移動(dòng)通信堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國(guó)移動(dòng)通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚企業(yè)的整體力量，激勵(lì)企業(yè)員工為著共同的發(fā)展目標(biāo)奮斗不息，最終推動(dòng)中

國(guó)移動(dòng)通信在未來(lái)的發(fā)展中獲得持續(xù)成功。

企業(yè)理念體系反映了企業(yè)對(duì)自身存在的價(jià)值、未來(lái)發(fā)展的使命、實(shí)踐過(guò)程的評(píng)估等一系列核心價(jià)值的判斷，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)對(duì)“我是什么、我做什么和我怎樣做’’等問(wèn)題所確立的基本判斷準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則所代表的就是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為奮斗目標(biāo)的中國(guó)移動(dòng)通信，將把代表中國(guó)移動(dòng)通信崇高理想和信念的企業(yè)理念體系鍥而不合地貫徹于整個(gè)文化體系之中，為建立獨(dú)具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力。

中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念體系包含企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)服務(wù)理念等五個(gè)方面的內(nèi)容，它融合了中國(guó)移動(dòng)通信員工優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)未來(lái)的憧憬和對(duì)事業(yè)的信念，必將成為凝聚和激勵(lì)企業(yè)上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開(kāi)始。

一、中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命

創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁

企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)使命，就是要確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”包含了中國(guó)移動(dòng)通信員工對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路，體現(xiàn)了企業(yè)確保持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界；“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

創(chuàng)無(wú)限通信世界

創(chuàng)無(wú)限通信世界，就是實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)、隨地、隨意溝通的人類(lèi)理想境界，是人類(lèi)能夠通過(guò)無(wú)限溝通共享所有情感的天堂。創(chuàng)無(wú)限通信世界的定位突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世界的形成和發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命。

要滿足無(wú)限通信的要求，中國(guó)移動(dòng)通信必須擁有提供包括話音、數(shù)據(jù)、圖像在內(nèi)的多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，確保信息交流的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性、安全性。同時(shí)，達(dá)到無(wú)極限的通信意味著中國(guó)移動(dòng)通信需要提供個(gè)性化的、客戶可以按需定制的通信服務(wù)。

創(chuàng)無(wú)限通信世界，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信站在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的最前沿，成為具有締造無(wú)限通信世界“開(kāi)拓者”和“先導(dǎo)者”的信心和實(shí)力。中國(guó)移動(dòng)通信將始終站在技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求變化的前沿，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，成為通信業(yè)引領(lǐng)發(fā)展趨勢(shì)、“先知先覺(jué)”的領(lǐng)航員。

創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)通信永遠(yuǎn)的追求。

做信息社會(huì)棟梁

做信息社會(huì)棟梁，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化這一偉大的歷史進(jìn)程中所起到的作用和企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和自信心，預(yù)示著中國(guó)移動(dòng)通信在信息化進(jìn)程中的發(fā)展思路。信息化的目的是通過(guò)信息的高效傳遞和應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富。中國(guó)移動(dòng)通信所運(yùn)營(yíng)的物理網(wǎng)絡(luò)資源是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)是使信息資源變成財(cái)富的媒介和手段。中國(guó)移動(dòng)通信所處的關(guān)鍵性位置，決定了企業(yè)將在社會(huì)信息化的進(jìn)程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。

中國(guó)移動(dòng)通信將不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新，以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和進(jìn)步，牽引和帶動(dòng)社會(huì)向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息化的先鋒和主導(dǎo)力量。通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過(guò)多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費(fèi)者應(yīng)用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，從而提高信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富的效率；通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不斷完善和創(chuàng)新，將消費(fèi)層面的需求發(fā)展傳遞給技術(shù)層面，將技術(shù)層面的進(jìn)步傳遞到消費(fèi)層面，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)：通過(guò)自身的進(jìn)步和發(fā)展，帶動(dòng)和推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，不斷推動(dòng)社會(huì)向信息社會(huì)邁進(jìn)。

二、中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀

持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

價(jià)值觀是企業(yè)及其員工對(duì)自身存在意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)行為價(jià)值的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀，還包括對(duì)于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值信念的要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工秉持敬業(yè)、誠(chéng)信、共同發(fā)展的信念。

中國(guó)移動(dòng)通信是社會(huì)以及企業(yè)自身價(jià)值的創(chuàng)造者。企業(yè)處于各種利益群體所構(gòu)成的社會(huì)之中，這些利益群體組成一個(gè)互動(dòng)的利益共同體，共同分享發(fā)展的收益。中國(guó)移動(dòng)通信在這個(gè)利益共同體中作為一個(gè)內(nèi)外互動(dòng)的有機(jī)系統(tǒng)，起到了協(xié)調(diào)上述相關(guān)利益群體取得共贏效果的關(guān)鍵作用，是社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要

載體。作為價(jià)值創(chuàng)造者的中國(guó)移動(dòng)通信，將以卓越的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為組成社會(huì)的各個(gè)不同利益群體創(chuàng)造共性的價(jià)值和個(gè)性的價(jià)值，通過(guò)為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的不斷增值。以持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)的價(jià)值觀，意味著中國(guó)移動(dòng)通信必將是一個(gè)歷經(jīng)風(fēng)雨而長(zhǎng)盛不衰、享有盛譽(yù)而依然有光明前景的“常青”企業(yè)。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，要持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，中國(guó)移動(dòng)通信必將具有技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和快速應(yīng)變的能力，具有保持資源的高效配置和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，從而在任何環(huán)境變化下都能獲得持續(xù)發(fā)展。

堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值觀，使中國(guó)移動(dòng)通信能夠把長(zhǎng)期利益和短期利益相結(jié)合，把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)利益增加相結(jié)合，關(guān)注于持續(xù)性的服務(wù)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，從而與社會(huì)共同成長(zhǎng)，成為社會(huì)各界永遠(yuǎn)可以信賴(lài)和依靠的伙伴，使企業(yè)的價(jià)值得到不斷提升。

三、中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨

追求客戶滿意服務(wù)

經(jīng)營(yíng)宗旨是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般準(zhǔn)則。

追求客戶滿意服務(wù)，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信以客戶滿意為永恒追求和以客戶需要為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。中國(guó)移動(dòng)通信身處服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)既提供多樣化和個(gè)性化的通信業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。

客戶是企業(yè)的生命所在，沒(méi)有滿意的客戶就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展前途。中國(guó)移動(dòng)通信要開(kāi)發(fā)滿足客戶需求的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，使客戶滿意度持續(xù)保持行業(yè)最好水平，通過(guò)追求卓越的服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的境界，塑造企業(yè)成功的典范。

服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值既是中國(guó)移動(dòng)通信的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，也是企業(yè)堅(jiān)定不移的價(jià)值信念。中國(guó)移動(dòng)通信員工要自覺(jué)培養(yǎng)服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)以及相互服務(wù)的精神。

四、中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神

改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作

企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上的內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)的動(dòng)力所在。

改革創(chuàng)新精神

堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，就是要銳意進(jìn)取、不斷變革、積極推陳出新，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，確保

企業(yè)的生存和發(fā)展。推進(jìn)改革和進(jìn)行創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合實(shí)力、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。要保持企業(yè)高速增長(zhǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)通信“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，就必須在體制改革和技術(shù)創(chuàng)新方面取得突破性的進(jìn)展。改革創(chuàng)新精神體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信員工在變化中求生存，在變化中求發(fā)展的不懈追求和努力。

只爭(zhēng)朝夕精神

堅(jiān)持只爭(zhēng)朝夕的精神，第一是快速行動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，市場(chǎng)反應(yīng)速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質(zhì)。不斷加快工作節(jié)奏，與時(shí)問(wèn)賽跑，是中國(guó)移動(dòng)通信獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。第二是崇尚實(shí)干。要最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不坐等，不空談，踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。第三是講求效率。效率是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服官僚主義，精兵簡(jiǎn)政，理順工作流程，提高辦事效率，最終達(dá)到提高企業(yè)綜合效益的目的。發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的精神，練就快速高效的應(yīng)變能力，反映了中國(guó)移動(dòng)通信員工領(lǐng)先時(shí)代潮流的豪邁氣概。

艱苦創(chuàng)業(yè)精神

堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進(jìn)的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神和永不滿足、追求上進(jìn)的進(jìn)取精神。以創(chuàng)業(yè)的精神去開(kāi)創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，是中國(guó)移動(dòng)通信“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的需要。弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信員工愛(ài)拼搏、講奉獻(xiàn)、昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)良精神風(fēng)貌。

團(tuán)隊(duì)合作精神

堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，就是要充分發(fā)揮集體的力量來(lái)追求優(yōu)良的業(yè)績(jī)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過(guò)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的簡(jiǎn)單疊加，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在更大范圍內(nèi)去應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績(jī)效得以提升。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，將有助個(gè)人的成長(zhǎng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)成員之問(wèn)展開(kāi)協(xié)作和交流，相互傳授技能和經(jīng)驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，獲得更多的鍛煉，取得更大的進(jìn)步。

五、中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念

溝通從心開(kāi)始

服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠(chéng)所確定的基本信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信念和準(zhǔn)則。

“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千千萬(wàn)萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)。“從心開(kāi)

始”表明中國(guó)移動(dòng)通信將用真心和真誠(chéng)筑起心與心之間的橋梁。“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。

強(qiáng)調(diào)“溝通從心開(kāi)始”，表明真心真誠(chéng)的溝通將延續(xù)不斷、永無(wú)止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之問(wèn)的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。

“溝通從心開(kāi)始”，從企業(yè)外部的角度來(lái)看，是企業(yè)對(duì)外的誠(chéng)摯承諾；從企業(yè)內(nèi)部的角度來(lái)看，是企業(yè)對(duì)內(nèi)的文化規(guī)范。溝通無(wú)止境，我們對(duì)客戶滿意服務(wù)的追求也無(wú)止境。中國(guó)移動(dòng)通信員工與客戶之間心與心最?lèi)芤獾臏贤ň褪强蛻舻臐M意。

讓我們共同努力

企業(yè)樹(shù)立正確的理念、制定有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)歷史性的工作。堅(jiān)持自己的理念、實(shí)施既定的戰(zhàn)略需要我們付出卓絕的努力。我們相信，中國(guó)移動(dòng)通信隨著新世紀(jì)的到來(lái)而誕生，必將會(huì)與時(shí)代一起發(fā)展、壯大。中國(guó)移動(dòng)通信將以嶄新的風(fēng)貌展現(xiàn)于世界，創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁，以心靈之間的溝通為根本，敬業(yè)誠(chéng)信，追求客戶滿意服務(wù)，持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)。讓我們共同努力!

創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟粱

第四篇：中國(guó)移動(dòng)通信

中國(guó)移動(dòng)通信—“動(dòng)感地帶”

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一、背景

中國(guó)移動(dòng)通信公司針對(duì)中國(guó)聯(lián)通公司啟用巨星姚明進(jìn)行的CDMA品牌形象宣傳，制作了此次“動(dòng)感地帶”活動(dòng)。

二、簡(jiǎn)介1、2001年11月，廣東移動(dòng)在廣州和深圳兩地召開(kāi)品牌推介會(huì)，正式推出精心打造的“動(dòng)感地帶”品牌。

2、2002年3月，中國(guó)移動(dòng)將發(fā)端于深圳、廣州等地的“動(dòng)感地帶”推向全國(guó)，搶先將低端用戶中最有潛力和價(jià)值的大中學(xué)生及時(shí)尚青年網(wǎng)羅在自己的旗下，至此中國(guó)移動(dòng)通信公司“神州行”和“全球通”兩大業(yè)務(wù)品牌比翼雙飛的市場(chǎng)局面終于被M-ZONE（動(dòng)感地帶）打破。

3、“動(dòng)感地帶”的地盤(pán)從廣東地區(qū)向全國(guó)全面擴(kuò)張，只用了4個(gè)月的時(shí)間。

4、據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)移動(dòng)推出的“動(dòng)感地帶”已經(jīng)成功席卷超過(guò)2000萬(wàn)青少年用戶。

三、相關(guān)連接

?品牌口號(hào)：我的地盤(pán)，聽(tīng)我的?目標(biāo)消費(fèi)群：15—25歲年輕用戶群

?倡導(dǎo)理念：圖象文化，涂鴉文化，一種流行文化，一種新生活

?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)性高，走到哪兒玩兒到哪兒，DIY程度高，能夠彰顯自我個(gè)性。?主要產(chǎn)品：短信、彩信、MO手機(jī)上網(wǎng)、彩鈴、個(gè)性鈴聲圖片下載、移動(dòng)QQ、游戲、12590語(yǔ)音雜志

?產(chǎn)品代言人：周杰倫

?網(wǎng)址：.cn

四、系列廣告分析

五、成功之處：

1、定位準(zhǔn)確：一直以來(lái)，聯(lián)通受用戶ARPU值比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的困擾，CDMA的推出則為其帶來(lái)大量高端用戶。而移動(dòng)通信便看準(zhǔn)了廣大的低端市場(chǎng)這個(gè)大蛋糕，在低端用戶中最有潛力和價(jià)值的是大中學(xué)生及時(shí)尚青年，看到這個(gè)巨大的市場(chǎng)前景而推出的“動(dòng)感地帶”的消費(fèi)群便非常有針對(duì)性。當(dāng)然，這也為她帶來(lái)了2000萬(wàn)的青少年用戶。

2、廣告心理的成功運(yùn)用

① 創(chuàng)立伊始“動(dòng)感地帶”團(tuán)隊(duì)揣摩目標(biāo)用戶群的心理創(chuàng)造了一個(gè)卡通人物——酷酷的、刺猬頭、帶著一臉壞笑的M仔——作為品牌代言人。

②選擇香港小天王周杰倫作為品牌形象代言人是非常適合的，一向在市場(chǎng)中顯得非常壟斷官僚作風(fēng)的中國(guó)移動(dòng)也開(kāi)始運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這在移動(dòng)歷史上尚屬首次。

3、經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變：

以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶，是對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大，且購(gòu)買(mǎi)力會(huì)不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)群體?，F(xiàn)在用“動(dòng)感地帶”的些年輕人，三五年以后將從低端客戶慢慢變成高端客戶，企業(yè)便為在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)埋下了伏筆。在這一點(diǎn)上，中國(guó)移動(dòng)吸收了許多跨國(guó)企業(yè)（如麥當(dāng)勞）培育市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)來(lái)將是比較領(lǐng)先的。

4、價(jià)格策略：

抓住目標(biāo)用戶群的消費(fèi)特征，確定了“將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打包、短信批量?jī)?yōu)惠”的市場(chǎng)策略，使喜愛(ài)嘗新、但腰包還不夠鼓的年輕用戶，在免月租的同時(shí)，每月只需要掏10元就可以發(fā)200條短信，或掏20元發(fā)400條短信，還可以率先享受最新最酷的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)在平面及影視廣告上均有體現(xiàn)，基本上每個(gè)新業(yè)務(wù)的推出必將伴隨著一個(gè)新的廣告的出現(xiàn)。而且其所有廣告都經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的VI設(shè)計(jì)。

六、不足：

對(duì)于年輕人來(lái)講，個(gè)性張揚(yáng)是他的優(yōu)點(diǎn)，“動(dòng)感地帶”抓住了這一點(diǎn)，但是年輕人的優(yōu)點(diǎn)可能也正是他的缺點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)能否長(zhǎng)時(shí)間提供個(gè)性化的東西，能否不停地翻新這種個(gè)性的東西，技術(shù)上能不能提供支持，這是需要面對(duì)的難點(diǎn)之一。

動(dòng)感地帶”現(xiàn)階段的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是聯(lián)通公司的UP新勢(shì)力（就要你最紅）及2005年新上市的小靈通短信業(yè)務(wù)，動(dòng)感地帶在這二者的沖擊下能否穩(wěn)固自己的地盤(pán)，我們拭目以待。

第五篇：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司員工行為規(guī)范

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司員工行為規(guī)范

（試 行）

第一章總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，落實(shí)中國(guó)移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及公司制度規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于集團(tuán)公司及所屬單位的全部從業(yè)人員，包括勞動(dòng)合同制員工和勞務(wù)派遣人員。實(shí)習(xí)人員、臨時(shí)工作人員參照?qǐng)?zhí)行。

第三條中國(guó)移動(dòng)全部從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守員工基本行為規(guī)范，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)帶頭模范遵守。

第二章員工基本行為規(guī)范

第四條員工基本行為規(guī)范是：

熱愛(ài)企業(yè)忠于職守

善待客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

勤奮工作盡責(zé)高效

善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新進(jìn)取

團(tuán)結(jié)同事友愛(ài)互助

尊重他人謙虛謹(jǐn)慎

遵守法紀(jì)誠(chéng)信合規(guī)

恪守公德熱心公益

第五條熱愛(ài)企業(yè)，忠于職守：愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，忠于企業(yè)，關(guān)心公司發(fā)展，認(rèn)同公司核心價(jià)值觀，自覺(jué)維護(hù)公司利益、形象和聲譽(yù)。愛(ài)崗敬業(yè)，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，努力為公司創(chuàng)造價(jià)值、做出貢獻(xiàn)。

第六條善待客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)：牢固樹(shù)立“客戶為根，服務(wù)為本”、“質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的理念。堅(jiān)持客戶至上，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，快速響應(yīng)客戶需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力贏得客戶滿意。

第七條勤奮工作，盡責(zé)高效：認(rèn)真工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，勤勉敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。盡職盡責(zé)，精益求精，高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第八條善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新進(jìn)取：立足本職，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提升專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，勇于探索實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)，努力追求卓越。

第九條團(tuán)結(jié)同事，友愛(ài)互助：熱愛(ài)集體，關(guān)心同事，注重溝通交流，相互理解信任，友善相處，和諧共事。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互幫助支持，加強(qiáng)合作共享，促進(jìn)共同成長(zhǎng)。

第十條尊重他人，謙虛謹(jǐn)慎：在對(duì)內(nèi)和對(duì)外工作過(guò)程中應(yīng)心胸寬廣，坦誠(chéng)包容，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)。待人真誠(chéng)，文明禮貌，不驕不躁，不妄自尊大，保持開(kāi)放包容、謙虛謹(jǐn)慎、陽(yáng)光健康的精神面貌。

第十一條遵守法紀(jì)，誠(chéng)信合規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和通信行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作依法合規(guī)、數(shù)據(jù)真實(shí)可信；堅(jiān)持安全生產(chǎn)原則，保證各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作安全有序。認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，廉潔自律，不利用職務(wù)和工作之便謀取不正當(dāng)利益。

第十二條恪守公德，熱心公益：加強(qiáng)品行修養(yǎng)，遵守公共道德，踐行公民道德規(guī)范，熱心社會(huì)公益慈善事業(yè)。堅(jiān)持艱苦奮斗，厲行勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。做企業(yè)好員工、家庭好成員、社會(huì)好公民。

第三章實(shí)施與監(jiān)督

第十三條各單位各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的貫徹實(shí)施工作。

第十四條各單位人力資源、企業(yè)文化、新聞宣傳等部門(mén)負(fù)責(zé)本規(guī)范的宣貫和組織實(shí)施工作；紀(jì)檢、監(jiān)察、黨群、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。上一級(jí)單位要加強(qiáng)對(duì)下一級(jí)單位貫徹實(shí)施本規(guī)范情況的監(jiān)督檢查。

第十五條各單位要將貫徹和執(zhí)行本規(guī)范的情況列入員工考核，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

第十六條違反本規(guī)范，情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重且給公司造成損失或嚴(yán)重不良影響的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。

第四章附則

第十七條本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。各單位可依據(jù)本規(guī)范，結(jié)合自身實(shí)際，制定本單位的員工行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則。

第十八條本規(guī)范由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。