第一篇：店助晉級店長的考評辦法110312

店助晉級店長的考評辦法

店長應(yīng)具備的基本能力：管理責(zé)任心、培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)能力。以上三項能力也是考評店助晉級店長的依據(jù)。

一、考評項目描述如下：

第1項、培訓(xùn)能力考評：以培養(yǎng)新員工考評。

第2項、管理責(zé)任心考評：依店助所在店面的店長根據(jù)該店助在對店面管理工作的表現(xiàn)來考評。

第3項、業(yè)務(wù)能力考評：依據(jù)店助在一段時間內(nèi)的業(yè)績情況進行考評。

二、考評辦法：

1、店助培養(yǎng)新員工合格一名即晉級1星店助，培訓(xùn)新員工五名后直接享受店長級別。

2、對于店長級別的店助不享受店長的績效方案，其業(yè)績考核還是以銷售人員的方式進行。

3、享受店長級別的5星店助必須在管理責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力考核方面均合格才能正式上任。

三、培養(yǎng)新員工合格的標準：

1、店長對本店新員工的業(yè)務(wù)能力進行評估合格。

2、硬件知識和產(chǎn)品知識的二門筆試合格，成績達60分以上。

3、新員工在店助給予培養(yǎng)階段的業(yè)績和銷量情況合格。

4、新員工對公司制度和規(guī)定的遵守情況做參考意見。

四、額外獎勵：店助培養(yǎng)新員工每合格一名給予獎勵300元的電腦購買基金，以此類推，最高至1500元封頂。

五、其他說明

1、銷售人員必須填寫《店助星級評定申請表》并經(jīng)店長和區(qū)域經(jīng)理簽同意后生效。

2、購買電腦基金僅限于購買公司電腦時進行購機款的抵扣，不做其他任何方式和用途的使用。

3、星級店助在使用購買電腦基金購買電腦時需填寫《星級店助購機申請單》經(jīng)店長簽字同意后，交由人力資源部審核金額簽字后可以使用。

4、銷售人員也有星級評定，星級銷售人員在晉級店助后，可視星級銷售購電腦基金和星級店助購電腦基金選擇基金多的使用，但不可重復(fù)和疊加使用。

五、原辦法合并至本辦法，自2011年3月1日起執(zhí)行。

第二篇：店長店助崗位職責(zé)

美嘉美生活超市

店長、店助崗位職責(zé)

1、每日召開班前會，總結(jié)前日工作，安排當(dāng)日工作，處理好當(dāng)天一切事務(wù)。

2、嚴格按作息時間核查員工作的考勤，監(jiān)督員工的儀容儀表。

3、檢查賣場內(nèi)外以及貨架商品的衛(wèi)生，維持賣場的工作秩序。

4、監(jiān)督檢測各種設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

5、掌握超市銷售動態(tài)、及時收集各組長得到的反饋信息，整理后上報超市。

6、負責(zé)檢查商品的陳列、標價簽的核對，以及商品的質(zhì)量和商品的補充工作。

7、負責(zé)監(jiān)督與供應(yīng)商的退貨工作。

8、做好每日發(fā)生重要事項的記錄，密切注意顧客的投訴，匯總并分析其中的原因。

9、對員工的人事考核、提升、降級、調(diào)動、獎懲提出合理建議，經(jīng)超市決定后宣布執(zhí)行。

10、處理協(xié)調(diào)好各檢查部門與超市的正常關(guān)系。

11、嚴格執(zhí)行超市下達的各項任務(wù)，服從超市的各項規(guī)章制度，并按規(guī)定對員工進行管理。

12、組織和監(jiān)督每月的盤點工作，保證盤點的準確性，真實性。

13、每月或階段性召開總結(jié)性會議，做出總結(jié)并上報超市。

14、合理布局賣場各種商品的存放位置及殘損商品的安排。及時處理多余、廢舊包裝，回收款項及時上交。

15、安排加班開會工作。

16、不定期檢查清點購物籃狀況、數(shù)量，發(fā)現(xiàn)有損壞及時上報。

17、隨時通知理貨員、收銀員及相關(guān)人員清楚關(guān)于特價、優(yōu)惠價、降價，帶有贈品商品的促銷活動及內(nèi)情。

18、每日負責(zé)監(jiān)督收銀員早晚清點現(xiàn)金。

19、做好本條款尚末確定實際情況確實應(yīng)屬自己該做的其它工作。20、做好員工考勤管理，嚴格執(zhí)行超市下達的各項任務(wù)，服從超市各項規(guī)章制度，并按規(guī)定對員工進行管理。

21、了解本組員工的各項工作中存在的問題，及時搜集整理上報。

22、切實配合各個理貨員的工作，保證貨物及時上架。

23、及時通知組員執(zhí)行超市下達的各種調(diào)價、變價，杜絕一品兩價或者有品無價，并核對所有價簽。

24、做好收貨工作及驗收，負責(zé)破損商品、退貨商品的整理，辦理退換貨服務(wù)，并做好登記。

25、每天檢查各理貨員管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及其所有商品的掌握情況。

26、負責(zé)把當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)現(xiàn)象交饋給經(jīng)理，并對此提出處罰建議。

27、及時滿足顧客的需要，處理好與顧客的關(guān)系。

28、做好應(yīng)急工作，防止商品丟失。

第三篇：店長、店助的崗位職責(zé)

店長、店助的崗位職責(zé)

零售店店長及店助的崗位職責(zé)一般包括以下：

1、負責(zé)直營店鋪的日常運作管理

2、負責(zé)直營店鋪銷售、貨品運作、現(xiàn)場人員管理等

3、執(zhí)行公司經(jīng)營策略和店面管理

4、建立優(yōu)秀的管理團隊，幫助店鋪提升營運能力

店長的工作職責(zé)

1、了解品牌的經(jīng)營方針，一句品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3、負責(zé)管理店面的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，即使反應(yīng)員工心態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4、負責(zé)盤點、賬簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管經(jīng)理處理與改善店面運作的問題。

7、按時要求提供周圍店面的公關(guān)推廣活動。

8、了解周圍店面銷售情況，等級并提供每天店內(nèi)客流量資料。

9、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氛圍。

店長的工作重點

作為一個店長她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體質(zhì)有很大關(guān)系、這是管理藝術(shù)、士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心，店面營運常分為三個時段。

營業(yè)前

1、開啟電器及照明設(shè)備

2、帶領(lǐng)電源打掃店面衛(wèi)生

3、召開晨會

公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布于傳達 當(dāng)日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣

4、點貨品，清點備用金

5、核對前日營業(yè)報表，傳送公司

營業(yè)中

1、檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌。

2、店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

3、控制賣場的電器及音響設(shè)備。

4、整齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護賣場、庫房、的環(huán)境整潔。

6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9、收集市場信息，做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展錢準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1、核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

2、營業(yè)款對并妥善保存，留好備用金。

3、檢查電氣設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4、檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1、有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2、有對員工給予獎勵和出發(fā)的權(quán)利。

3、有權(quán)利地推不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6、有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。

貨品方面

1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3、有店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長的主要工作職責(zé)（1）執(zhí)行上級政策 遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。（2）應(yīng)急情況處理

加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作，維護店內(nèi)各宗設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢查，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。（3）店員管理

根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置，安排店員工作、人員的選拔和考評。（4）店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)

協(xié)助主管經(jīng)理處理與改善店面的運作問題、協(xié)助主管經(jīng)理與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。

（5）商品管理

負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列，管理商品價格變動、商品的采購、調(diào)退貨、盤點等。

（6）財務(wù)管理

負責(zé)盤點、賬簿制作、商品交接的準確無誤，做哈各項報表管理。（7）活動管理

定時按要求提供周圍店面的公關(guān)推廣活動，指定各種活動的計劃，激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。（8）信息管理

了解周圍店銷售情況，等級并提供每天店內(nèi)客流量資料，與消費者建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求。（9）日常經(jīng)營管理

負責(zé)管理店面的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，即使反應(yīng)員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

店長的管理內(nèi)容大部分是復(fù)雜的例行事務(wù)，因此，店長只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)重點，就能基本保證店鋪作業(yè)的正常運行。

第四篇：晉升店助(店長)申請書

申請書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)；

我是**的儲備干部**，首先我要以我加入**這個團隊倍感自豪，能成為一名銷售人員深感榮幸，對工作我激情，對顧客我熱情。對人生充滿希望,在此感謝公司給了自我展現(xiàn)的舞臺，讓我有了人生的目標，特此申請店助，望領(lǐng)導(dǎo)批準。經(jīng)過這一個月的自身努力和和位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，現(xiàn)在對工作有較強的處理能力，希望能早日得到大家的認同。

在店長工作的學(xué)習(xí)與實踐中，我勤奮工作，嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高和充實自己的管理水平，希望能盡早的獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。我現(xiàn)在的工作主要是協(xié)助鄭加新店長管理晉江店。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)和揣摩門店管理及提高員工的配合度和銷售意識，來提高門店的業(yè)績。當(dāng)然在工作中我也有過一些小的過失和錯誤，領(lǐng)導(dǎo)的及時指正幫助我做到了防微杜漸。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也使我更加成熟，在處理各種問題時能夠考慮得更加全面?？梢哉f在這一個月里，我的思想和工作能力都有了很大程度的提高。

面對新的困難和挑戰(zhàn)，我將更加努力，因為我始絡(luò)相信“沒有越不過的高山，只有不愿爬山的人?！?/p>

望領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督和批復(fù)。

此致

敬禮

申請人：

****年**月**日

第五篇：珠寶店長店助崗位職責(zé)

店長崗位職責(zé)

1、店長對店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負責(zé)，并定

期匯報公司

2、根據(jù)公司制定的目標，下達各部銷售任務(wù)，合理制定、季

度、月度工作計劃，掌握銷售目標達成情況，完成銷售月報表，努力提高店內(nèi)銷售服務(wù)水平，不斷創(chuàng)造新的銷售成績；

3、負責(zé)店內(nèi)經(jīng)營活動中的各項工作，包括銷售、安全、客訴等問

題，每月進行銷售分析，對當(dāng)月銷售貨品的品類、款式、價位段進行分析，提出相應(yīng)對策，上報運營總監(jiān)及產(chǎn)品部；

4、定期進行市場調(diào)查，收集競爭對手動態(tài)，提出相應(yīng)的對策建議，提交市場調(diào)查報告給運營總監(jiān)；

5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求，更換/調(diào)整陳列，定期對產(chǎn)品、款

式提出補貨建議上報運營總監(jiān)，保證暢銷款的備率，注意總結(jié)品種、款式的暢銷價位段，提高店內(nèi)產(chǎn)品的完整程度、流通速度；

6、每周參加公司例會，向公司傳達店內(nèi)情況，匯報銷售目標完成狀況，提出相關(guān)問題；

7、每周召開店長店助會議，下達各班次任務(wù)，總結(jié)店內(nèi)銷售現(xiàn)狀，分析成單/丟單原因，分析客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；

8、每天召開店內(nèi)下午會，傳達公司通知、決定，分享銷售經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題，進行專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，鼓舞團隊士氣；

9、負責(zé)店內(nèi)員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術(shù)語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓(xùn)；

10、負責(zé)店內(nèi)人事管理，包括員工補充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎勵懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；

11、負責(zé)店內(nèi)的安全保障工作，保障顧客的財產(chǎn)人身安全，有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全；注意保護員工人身安全；保證員工以正確的姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品安全的措施；注意店內(nèi)消防安全，防火防盜，做到防范于未然；

12、負責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤點、備用金使用，要做到帳物相符；

13、負責(zé)與商場相關(guān)部門的對接和關(guān)系維護，負責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，幫助店內(nèi)申請更多的協(xié)助，爭取更多的折扣支持；

14、負責(zé)解決客訴及銷售爭議，要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作；

15、做好店內(nèi)的員工關(guān)系工作，起到良好的上傳下達作用，通過各

種形式增加團隊凝聚力。

1.協(xié)助店長進行店面管理，在店長休假/缺位時履行店長職責(zé)；

2.負責(zé)開店、閉店的相關(guān)工作；

3.負責(zé)店務(wù)整理、管理、驗收、保持工作；

4.完成各類報表及單據(jù)工作；

5.協(xié)助店長完成員工排班，店務(wù)分配等工作，負責(zé)本班員工考勤；

6.留意市場趨勢變化，競爭對手情況，分析顧客需求，收集顧客問

題，并將相關(guān)信息及時反饋店長；

7.負責(zé)接受到店貨品，與他人一起認真核對數(shù)量，檢查貨品是否有

損傷，證書、價簽是否完整等，并在出庫單上簽字

8.根據(jù)公司/市場要求，協(xié)助店長變更/調(diào)整陳列；

9.協(xié)助店長完成店內(nèi)安全保障工作，包括顧客人身財產(chǎn)安全、員工

人身安全、貨品安全、消防安全等；

10.負責(zé)保管庫房及保險柜鑰匙，完成柜臺鑰匙管理；

11.接受店長下達本班銷售任務(wù)，落實班次內(nèi)個人業(yè)績要求；

12.每天開早會，分享上個班次的交接事宜，分析銷售狀況，發(fā)現(xiàn)解

決存在問題，鼓舞團隊士氣；

13.不斷規(guī)范及提高本班員工的銷售術(shù)語、銷售技巧、專業(yè)程度、產(chǎn)

品知識等方面；

14.嚴格遵守公司各項規(guī)定，不斷精進自身專業(yè)能力；

15.公平處理同事人際關(guān)系，保持團隊工作的積極性，幫助團隊樹立

良好的工作態(tài)度；1、2、3、4、5、開店準備：開燈，開庫房門、保險柜門，將貨物取出； 查看上個班次的交接記錄； 和員工一同完成責(zé)任區(qū)陳列及衛(wèi)生，解決過程中的問題； 在10:00前檢查、驗收店務(wù)； 與軟件核對早點數(shù)，保證品類及數(shù)量一致，有差異要及時核對或上報；

6、每日10:30前召開早會，分享上個班次的交接工作，發(fā)現(xiàn)、解決管理問題，明確業(yè)績目標，分析銷售現(xiàn)狀，鼓舞團隊士氣，檢查儀容儀表等；

7、關(guān)注店內(nèi)的進店率、成單率，幫助隊員成單，調(diào)動隊員積極性，制作銷售日報表，及時在軟件上銷貨；

8、9、參加午會，將會議內(nèi)容正進行提煉落實及 日銷售信息發(fā)送；

10、寫交接班日記；

11、組織晚點數(shù)，按規(guī)定收貨，貨品安全歸庫；

12、柜臺鑰匙檢查歸位；

13、進行閉店檢查，鎖好庫房門，關(guān)閉電源。