第一篇：學生會基本素質資料

經(jīng)濟管理學院2013級團委學生會基礎知識素質資料

一、校級領導

黨委書記： 徐志平

黨委副書記： 裘松良金瑾如程 剛

黨委委員： 徐志平、裘松良、金瑾如、程剛、陳建勇、沈滿洪、李菲、陳文興、陸愛華、周文龍、杜蘭曉 校 長： 裘松良

副校長： 陳建勇杜時貴沈滿洪陳文興校長助理： 陸愛華紀委書記：李菲

二、院級領導：

寫通訊稿時職稱常用順序：黨委書記、院長、黨委副書記、團委書記、團委副書記、學生會主席、團委書記助理、學生會副主席、學生會主席助理

黨委書記兼副院長：張信群（一般只講黨委書記，不加副院長）

院長：胡劍鋒

副院長：胡旭微、戰(zhàn)明華、彭學兵

黨委副書記：王堯駿

院長助理：潘偉、彭熠

團委書記、學工辦主任：李孝明

學生會秘書長：曾偉

三、浙理工學院設置

理學院、材料與紡織學院、服裝學院、信息學院、機械與自動控制學院、建筑工程學院、生命科學學院、經(jīng)濟管理學院、藝術與設計學院、法政學院、外國語學院、文化傳播學院、馬克思學院、啟新學院 院專業(yè)班級設置

1.經(jīng)濟學類：經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、金融學、國際經(jīng)濟與貿(mào)易；

2.工商管理類：市場營銷、工商管理、會計學、人力資源；

3.管理科學與工程類：信息管理與信息系統(tǒng)；

4.電子商務（少數(shù)民族班）。

四、院團委學生會

1.院六大組織：黨建學生工作委員會、團委、學生會、社團管理委員會、社區(qū)管理委員會、研究生會

2.五大中心：新聞信息中心、科研創(chuàng)新中心、人文素質拓展中心、勤工助學服務中心、校友聯(lián)絡服務中心

3.團委學生會的部門。（按照順序）

4.院團委學生會主席團成員名字及職位

5.學生會的宗旨

“一個中心”指：為學生服務

“三個一切”指：一切為了學生；為了一切學生；為了學生一切。

第二篇：學生會宣傳資料

商學院團總支學生會招新簡介

這里的握手比較有力，這里的笑容比較長久，這里是夢想開始的地方

——歡迎加入商學院學生會

學生會簡介： 商學院學生會是我們學生自己的組織，它在團總支的直接領導下，學生會根據(jù)大學生特點，開展多種文體活動，為廣大同學提供展示自我、施展才華的舞臺，豐富了同學們的課余文化生活。同時，它還是同學與學校學院聯(lián)系溝通的重要渠道，起到了“上傳下達”的作用，服務學生的一線組織。學生會機構設置如下：主席團、辦公室、秘書處、宣傳報道中心、組織部、學習部、紀檢部、生活部、宣傳部、文藝部、青年站、學團部、體育部、女生部、男生部、勤工助學部，各部門團結協(xié)作，密切配合，成為一個強有力的集體。各部門職責：

主席團：負責指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)學生會各部門的工作。

秘書處：負責上傳下達分配的任務，同時協(xié)助輔導員日常工作。辦公室：負責院志辦理，周、月考核表及各部門資料收集整理。

宣傳報道中心：新聞稿、文學稿、通訊稿的寫作，及各項活動的拍攝。

組織部：負責團員的發(fā)展、注冊、團費的收繳，黨員的發(fā)展，團志評比，組織黨團生活、部署和考核。

紀檢部：負責保障學生在各項活動中的秩序安全、檢查學生的寢室安全、督促學生上課出勤情況等工作。

學習部：開展各種知識競賽、演講比賽、征文比賽及學術交流活動，班志評比，組織班會。生活部：加強與學校后勤的聯(lián)系，關心廣大同學的生活問題，負責食堂衛(wèi)生檢查，就餐秩序，物品保管等后勤工作。

宣傳部：負責學生會各項活動橫幅、海報、展板的制作，為學生會活動做好宣傳工作，同時負責升旗儀式的管理工作。

學團部：負責我院各協(xié)會工作的開展，并對各協(xié)會的工作進行監(jiān)督。

文藝部：負責組織學校文藝演出、排練及文藝類競賽活動，豐富同學文藝生活。男、女生部：配合學校有關部門做好宿舍內(nèi)務檢查評比，并開展一系列寢室活動。體育部：負責體育競賽類活動的策劃組織，致力于發(fā)展校園體育運動，同時對早操的監(jiān)督檢查。

青年站：開展我院志愿者活動及組織我院各班級學生義務活動。（如：獻血活動，走訪敬老院，參觀博物館等）

勤工助學部：為勤工儉學的同學提供兼職崗位，為開展活動拉得相應的贊助經(jīng)費。

商學院學生會歡迎你的加入，相信在我們共同的努力下，商學院學生會的明天會更加美好！加入我院學生會，為你的大學生活寫下絢麗的一筆！

第三篇：服務人員基本素質

服務人員應該具備的基本素質

1、語言表達能力。簡潔明了。

2、服務態(tài)度，保持微笑，不應太熱情

3、衛(wèi)生習慣，不要太性感打扮也不能太另類。身上不要有反感的氣味。

4、年紀問題，盡量在服務工作中，不要攙雜年紀長者。

5、應變能力，建立管理層，確定應急方案，當遇到客戶爭執(zhí)問題，應請示經(jīng)理或在職領導。

6、建立員工制度，包括考勤制度，責任制度，獎罰制度等

7、建立工作守則，如需要迎賓時 確定時間段，如何安排。衛(wèi)生處理時候，注意環(huán)境，不要影響到客人。不要餐廳嬉鬧，不要餐廳與客人共進食，不要把餐廳的臟的一面展示給客人，如倒垃圾，處理客人留下食物等 需要注意。

8、員工的儀態(tài)，統(tǒng)一制服，調(diào)整站姿，分化區(qū)域。培養(yǎng)員工基本素質，第一點要確立他們自信心，第二點要確定他們服務意識與態(tài)度，基本禮貌問題 第三點觀察他們的能對工作造成影響的缺點。不要帶情緒來投入工作。

============= 第一 所有人加入時必須要有適用期（要你是什么店而要求時間的長短）因為有 了適用期加入的人那么他的素質肯定會比過不了適用期的人來說相對的好些。這就起了一個過濾的作用。第二 在服務行業(yè)中，必須要有階級制，這樣管理起來會容易的多，不會雜亂無章。另外也是必須的一點，那就是領導要跟服務員們溝通。這樣讓他們絕的我們的領導很親切，而不會連自己在這做了大半年的連自己領導或老板是誰都不知道。。那就郁悶了第三 實現(xiàn)獎勵制和罰款制。。。（不多說了，自己清楚）第四 請假者有權找人代替上班，工資照常，只要有人。（做領導的要體諒一下，畢竟不容易。）最后。。所有人一個星期或一個月所有人寫一次這周或這月的服務心得。領導們要徹底認識下屬。這才是治本```。。

餐飲服務里有三輕，四勤

三輕是指：

說話輕、走路輕、操作輕、四勤是指：

眼勤、腳勤、手勤

第四篇：領導干部基本素質

領導干部應具備的基本素質 面對新形勢、新任務、新要求，作為一名中青年領導干部，必須具備較為全面的素質和能力，最基本的有以下六個方面：

1、過硬的思想政治素質

過硬的思想政治素質，就是政治上要合格，要靠得住。它既是我們黨培養(yǎng)中青年領導干部的首要前提，也是廣大中青年領導干部提高自身素質的第一要求。中青年領導干部思想政治素質的高低，特別是運用理論解決實際問題的能力，是衡量其政治成熟與否和領導水平高低的重要標志。政治上的堅定源于思想理論上的清醒，理論素質是領導干部思想政治素質的靈魂。中青年領導干部要具有鮮明的政治觀點、堅定的政治立場、清醒的政治頭腦、敏銳的政治洞察力，必須要有系統(tǒng)扎實的理論素養(yǎng)。馬克思主義是我們的思想政治信仰，要用馬列主義、毛澤東思想，特別是用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，真正掌握馬克思主義立場、觀點和方法。能夠始終堅持并正確運用馬克思主義的基本原理，又能夠不斷吸取新經(jīng)驗新思想，不斷增強科學精神和創(chuàng)新精神，敢于和善于創(chuàng)造性地開展工作。

2、廣博的科學文化素質

當今的世界是一個急劇變化的世界，科技日新月異，社會天天在變，每天都有許多新的東西產(chǎn)生，同時又有許多舊的東西消亡。這就需要我們不斷地學習新東西，了解新情況，掌握新本領。廣大中青年領導干部不論在什么崗位上，都必須要具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，都必須要努力成為自己所從事工作的行家里手。同時，還要努力拓寬自己學習與實踐的領域，力爭使自己具備適應多方面工作的所需的知識、技能和能力，成為一專多能的復合型領導人才。

3、正直高尚的道德素質

修身立德，是做人和從政的必要條件，從政無德，遲早會失去威信，縱使有出眾的才華，也不會為公眾所認可。

當前，中青年領導干部要牢固樹立社會主義榮辱觀，講誠實守信。誠信的意思是誠懇老實，有信無欺。這是一種道德規(guī)范，卻又是一切道德的基礎和根本。相對個人而言，它是人之為人的最為重要的品德；相對于社會而言，它是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。而在奠定社會這塊重要基石的過程中，領導干部起著舉足輕重的表率作用。在新的時代背景下，隨著民主意識的逐步普及和不斷增強，民不可欺、無信不立的規(guī)則更加真切地成為執(zhí)政之基、為官之本。

應如何具備正直高尚的道德品質呢?有人歸納了“十要”，即：要堅定理想信念以立德；要牢記根本宗旨以守德；要加強學習以明德；要正確運用權力以行德；要注重克己自律以養(yǎng)德；要遵守法律法規(guī)以律德；要強化管理監(jiān)督以嚴德；要把握用人導向以崇德；要營造輿論氛圍以揚德；要堅持常抓不懈以護德。

4、與時俱進的創(chuàng)新素質

新世紀、新階段中國面臨很多新問題新挑戰(zhàn)，中國比任何時候更需要開拓創(chuàng)新精神。中青年領導干部擔負著歷史重任，面臨著很多新的時代課題，是否具備創(chuàng)新素質、創(chuàng)新能力，決定著他能否在現(xiàn)代化建設的進程中大有作為，也決定著他的發(fā)展?jié)摿??？梢哉f，開拓創(chuàng)新精神是中青年領導干部必須具備的最關鍵的能力，也是區(qū)別一流領導者和一般領導者的分水嶺。中青年領導干部要在學習中不斷地創(chuàng)新思路，創(chuàng)新工作方法，不斷有新的追求，才能不斷開創(chuàng)工作新局面，開辟新境界，向黨和人民交出合格的答卷。

5、善于溝通協(xié)調(diào)的素質

溝通，簡單地講，就是人們運用一定手段或媒介傳遞信息情感的過程。協(xié)調(diào)，就是通過協(xié)同的調(diào)整，以取得思想和行動一致。領導協(xié)調(diào)，是指領導者采取一定措施和辦法，使組織內(nèi)部各種要素、資源以及組織與外部環(huán)境的關系相互配合，協(xié)同一致，以實現(xiàn)領導目標的活動。從一定意義上講，溝通協(xié)調(diào)既是一項重要工作，同時也是領導干部自身素質和能力的反映。如果沒有相當?shù)慕M織協(xié)調(diào)能力，缺乏溝通的本領，就會出現(xiàn)政令不暢，目標分散，工作失誤，效率低下等問題。

6、健康良好的身心素質

中青年領導干部首先要有健康的身體素質。因為身體是載物載知之本，是勝任繁重工作任務之先決條件。提倡艱苦奮斗的精神，但不是要求拼體力，拼消耗的死硬仗。領導干部應該身體素質得到全面發(fā)展，延長生命的長度、寬度和厚度，而不是用寶貴生命的代價換取一時的發(fā)展。

心理素質也是人的重要素質，對其他素質及人的活動具有十分重要的作用。中青年領導干部一定要不斷培養(yǎng)良好的心理素質，養(yǎng)成樂觀向上，勇往直前，不畏困難的品質。這樣，才能更好地勝任各項工作任務。

領導干部應具備的基本能力：學習能力、判斷能力、決策能力、執(zhí)行能力、影響力

處置突發(fā)問題具備的能力：

領導干部要有敏銳的洞察力。應對突發(fā)事件實踐活動證明，領導干部提高應對各種突發(fā)問題判斷處置的敏銳性至關重要，對突發(fā)事件的性質、發(fā)展趨勢、社會影響等做出準確及時的判斷和評估，并迅速做出敏銳的洞察與反應，是應對各種可能出現(xiàn)的情況從最壞處著眼爭取最好結果的前提。

領導干部要有快速的反應力。處置突發(fā)事件比較困難的根本原因是事發(fā)突然，客觀上缺乏足夠的時間進行充分準備與系統(tǒng)思考，快速反應力是領導活動的核心。

領導干部要有耐心細致的疏導力。就是充分利用各種信息傳媒和動員群眾做群眾工作的優(yōu)勢，努力做好群眾的思想疏導，堅持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發(fā)事件的關鍵。

領導干部要有平和的內(nèi)定力。處置突發(fā)事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領導者堅強的心理素質和有效的處理方法手段，必須以良好的心理定力做基礎。

領導干部要有深刻的反思力。舉一反三，提高認識，這是誰都明白的道理。在處置突發(fā)事件工作中，同樣需要及時總結，反思不足，變壞事為好事，促進各項工作再完善和團隊凝聚力再提高，是創(chuàng)新處置突發(fā)事件方法的力量源泉。

領導干部要不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領，進一步提高統(tǒng)攬全局、科學決策和處置復雜問題的能力素質。

第五篇：保安人員基本素質

保安人員基本素質，行為規(guī)范培訓（大綱）

一、保安是一個特殊的服務行業(yè)：

保安是一個特殊的職業(yè)，具有特殊的社會地位，是第三產(chǎn)業(yè)中特殊的服務行業(yè)。

物業(yè)保部門不是執(zhí)法部門，保安人員不是執(zhí)法人員，沒有執(zhí)法權。但是保安故名思意，就是保一方平安。保安人員的職責，是維護服務單位安全的環(huán)境和工作、生活的秩序，保護服務單位或業(yè)主財產(chǎn)和居住安全不受損失，這就必然要同形形色色的人員打交道，制止各種各樣違法亂紀的行為，應付各突發(fā)事件，這就是我們所說的物業(yè)保安是一個特殊的服務行業(yè)。

作為一個物業(yè)保安人員在思想觀念上要把握好

1、我們是服務行業(yè)；

2、我們不是執(zhí)法人員；

3、充分認識什么是正當防衛(wèi)，正當防衛(wèi)應具備的條件，把握必要的限度，關鍵在予如何去化解避免繼續(xù)受不法侵害。

二、服務行業(yè)：

“服務”按照美國營銷學會的定義是“可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動”服務的生產(chǎn)過程和消費過程是同步的，服務具有“無形性”“差異性”“不可分離性”和“不可貯藏性“等特點。把握服務，實現(xiàn)服務是“細節(jié)的藝術”是一個彰顯文化品位活動的過程，而物業(yè)管理服務的操作具有更高的要求。包括物業(yè)保安在內(nèi)的物業(yè)管理產(chǎn)品是服務，物業(yè)管理運作的核心內(nèi)容就是服務的實施和實現(xiàn)過程，既然說保安人員制造的產(chǎn)品是服務，因此，服務越好，產(chǎn)品的質量越高。其實保安生產(chǎn)出來的是一種無形的產(chǎn)品，也叫做精神產(chǎn)品，隨著業(yè)主的生活水平不斷提高對精神產(chǎn)品的需求也越來越強。

作為保安人員，付出去的勞動是一份工作責任心，努力提高服務質量——產(chǎn)品質量，就是勞動的一種形式。當然，服務質量的優(yōu)劣，在于每位保安人員基本素質上的差異，職業(yè)道德和責任心的高低。

三、保安人員的基本素質

1、正確理解和執(zhí)行國家法律、法規(guī)的能力

國家有關法律、法規(guī)不僅是保安人員正常執(zhí)勤，開展工作，糾正違規(guī)的依據(jù)，也是保安人員自身行為的必要條件。在執(zhí)勤中必須依靠對法律法規(guī)的正確理解和運用。否則，很可能在工作中出現(xiàn)違規(guī)違法的行為。

2、觀察發(fā)現(xiàn)問題的能力

這是保安人員的基本功，養(yǎng)成善于觀察、仔細觀察是發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人員、發(fā)現(xiàn)安全隱患和漏洞最直接的方法。

3、迅速果斷解決問題的能力。

在執(zhí)勤中經(jīng)常會遇到各種緊急情況和復雜局面，保安人員應當具有從容應對、措施得當、迅速分析判斷的能力，而不能倉惶失措，延誤碼時間，更不能因措施不當而激化矛盾，導致局面失控和處理上的被動。

4、堅強的意志和行為自控能力

保安人員經(jīng)常面對各種困難的考驗，面對復雜的工作環(huán)境，面對金錢和物欲的誘惑，如果沒有堅強的意志，沒有較強的自控能力，就無法自覺抵御各種不良現(xiàn)象，會不知不覺地滑進泥坑里。

5、獨立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力

保安人員在單獨執(zhí)行任務時必須有很好的業(yè)務素質，遇事冷靜、果斷處理。在集體執(zhí)勤中，必須懂得協(xié)作配合，要學會相互團結、相互支援，把個人置于集體中形成團結有力的戰(zhàn)斗集體。

四、保安人員的職業(yè)道德

職業(yè)道德——就是指同職業(yè)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德標準。是道德情操與道德品質的總和。

1、熱愛工作，熱衷于自己的工作崗位。要保持一種積極樂觀向上的工作態(tài)度，去做好每一天的工作任務。

2、遵章守法、廉潔公正，嚴格遵守保安工作紀律。學習掌握法律知識，特別是與保安有關的法律法規(guī)。服從領導、聽從領導、廉潔自律，不得利用職務之便謀取私利，不做違背良心的事，做到以誠待人，作風正派。

3、嚴守崗位、忠于職守、勇于奉獻。對待工作盡心盡力，以服務單位的利益為重。

4、熱情文明、講究信譽。在執(zhí)勤中對服務對象要做到主動、熱情、耐心細致、周到。必須做到確保服務質量，樹立業(yè)主至上，信譽第一的思想。

5、嚴格組織紀律是保安隊伍整體素質和戰(zhàn)斗力的重要表現(xiàn)。要求每位保安人員都要自覺遵守紀律，塑造紀律嚴明的保安隊伍形象，要多我做起，從每一件事做起。

五、保安人員的職責和權限

1、崗位職責（保安人員基本守則）

⑴ 遵守國家法律、法令和有關政策及公司各項規(guī)章制度；

⑵ 服從命令、忠于職守、堅守崗位、對待工作認真負責、一絲不茍； ⑶ 保守服務單位機密，維護服務單位和公司聲譽，不做損壞服務單位及公司利益的事情；

⑷ 著裝整潔、文明禮貌、不亢不卑，落落大方；

⑸ 糾正違章、依法辦事，不準刁難服務對象，不準打人罵人； ⑹ 對待違法犯罪分子，要敢于斗爭，善于斗爭；

⑺ 團結同事、真誠工作。正確處理工作和生活，個人和集體之間的關系； ⑻ 對保安裝配、警械要認真保管，做好交接，保持完好和正常使用。職責根據(jù)不同的服務單位，現(xiàn)場做不同的闡述。

2、保安人員不得有下列為 ⑴ 剝奪限制公民人身自由；

⑵ 搜查他人身體或扣押他人合法證件，合法財物； ⑶ 辱罵、毆打或教唆毆打他人； ⑷ 私自為他人提供保安服務；

⑸ 阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行任務； ⑹ 為客戶追索各類債務或解決勞務糾紛； ⑺ 其他違反法律、法規(guī)行為。

3、什么是正當防衛(wèi)

為了使國家，公共利益，本人或其他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責任。

4、正當防衛(wèi)應具備哪些條件

⑴ 正當防衛(wèi)必須是“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害；

⑵ 正當防衛(wèi)是針對不法侵害者本人，而不能針對案外第三人；

⑶ 不能超過必要限度“正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應負刑事責任”。

六、保安人員的禮貌修養(yǎng)

1、保安的禮節(jié)禮貌——禮貌是一種行為方式，禮節(jié)則是具體表現(xiàn) A 微笑服務是禮貌的前提，它在禮貌服務中占有特殊地位。一個簡單的微笑服務體現(xiàn)了保安員的樂觀情緒，敬業(yè)熱情和處事的幽默感，是修養(yǎng)品質的具體反映。微笑服務是一種特殊無聲語言，對方的情緒往往會在我們的微笑中得到改善。微笑是一種提高服務質量的勞動形式，無形中會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

B 禮貌是客人最敏感的，在執(zhí)勤服務過程中，往往會通過保安員的語言、行為、姿態(tài)、動作、態(tài)度和儀容儀表來直觀評價保安員服務質量的優(yōu)劣。

2、保安的儀容儀表——體現(xiàn)一個保安人員最起碼的精神風貌 儀表：著裝整潔 儀容：容貌修飾 保安人員著裝規(guī)范——

A 服裝整潔利落，衣領袖口干凈，穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，不穿拖鞋或色調(diào)不相稱的鞋上崗巡邏。B 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)整體風貌。

C 帽子、武裝帶、防衛(wèi)器、通訊器、按規(guī)定佩戴，除因工作需要，不準戴有色眼鏡。女保安穿制服時，不準戴耳環(huán)、項鏈、戒指、描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲等。

D 注意個人衛(wèi)生：頭發(fā)梳理、胡須刮凈、常修指甲、內(nèi)外衣干凈無異味、不能隨地吐痰。執(zhí)勤時，不擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、修指甲、脫鞋襪、吃零食或吸煙。

3、保安的行為舉止——主要指站立、行走、坐姿、手勢、表情、致禮等動作。

⑴ 站姿端莊（立正、稍息、跨立），腰要直、肩要平、挺胸收腹、身體端正；

⑵ 坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方，坐不垂肩、彎腰、搖頭、蹺腳、晃身體、上身挺直、兩眼平視對方；

⑶ 行走穩(wěn)健、身體直立、兩眼平視前方、兩腿有節(jié)奏向前邁步，步履輕捷、穩(wěn)健。⑷ 手勢規(guī)范（致意禮、握身禮、行軍禮等），給客人指示方向手臂伸直，手指自然并攏，常心向上，以肘關節(jié)為軸指示方向。

4、保安人員文明用語——主要有歡迎語、問候語、告別語、征徇語、祝福語、道謝語、道歉語、直接（間接）稱謂語，電話語等。⑴ 注意使用專業(yè)用語 ⑵ 注意語言準確恰當 ⑶ 注意語言場合、簡陳 ⑷ 注意表情和語言協(xié)調(diào)一致

一個保安員良好的品德修養(yǎng)，不僅表現(xiàn)在優(yōu)美的語言和語氣中，更表現(xiàn)在舉止和神態(tài)中。

5、保安人員在與客人講話時，應注意做好以下幾點：

⑴ 注意面向賓客，保持微笑，眼光停留在對方眼鼻三角區(qū)，不要左顧右盼、心不在焉，也不要眼對眼看對方；

⑵ 注意保持站立姿勢，距離適當（1m左右），不倚靠它物； ⑶ 注意舉止文雅，態(tài)度和藹，能用語言講請的，盡量不用手勢； ⑷ 注意講話吐字清晰、簡練，給人以明快、活潑和魄力感； ⑸ 注意進退有秩，談話結束后先退一步，然后轉身，以示尊重對方?？傊⒁庾龅剑罕砬樽匀?，面帶微笑，有問有答，端裝穩(wěn)重，不亢不卑。