第一篇：酒店管理人員基本素質(zhì)淺談

酒店管理人員基本素質(zhì)淺談

酒店是為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供以吃、住、行、游、購(gòu)、娛為主的特殊性服務(wù)行業(yè),其經(jīng)營(yíng)宗旨較其它行業(yè)的目標(biāo)要求也更高。隨著酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展,酒店經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵被更多的管理者重視起來。酒店在建立和完善全面質(zhì)量管理工作制度和各種操作規(guī)范的同時(shí),對(duì)加強(qiáng)各級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)提高及其管理者在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所起的積極作用,要求也越來越凸顯。培養(yǎng)使用優(yōu)秀管理人才對(duì)酒店行業(yè)人力資源、物質(zhì)資源、時(shí)間資源、信息資源和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面管理,是酒店最終實(shí)現(xiàn)以最小的消耗,取得最大經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的重要環(huán)節(jié)之一。那么,酒店管理人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),才能發(fā)揮應(yīng)有的作用,鋪就全面質(zhì)量管理的有效軌道，從而使酒店穩(wěn)步可持續(xù)的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為重要的有以下幾點(diǎn):

第一，作為一名酒店管理人員要忠誠(chéng)自己所從事的事業(yè),對(duì)本職工作充滿激情, 充滿信心,要身先士卒,嚴(yán)以律己。管理人員必須具備良好的道德規(guī)范和職業(yè)作風(fēng)；較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和工作能力。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；模范的品德行為和崇高的人格魅力感染影響下屬，使其對(duì)你產(chǎn)生信賴.遵從。有位偉人說過: “榜樣的力量是無(wú)限的”。凡是要求別人做好的,自身首先要做到、做好,才能成為下屬效仿的榜樣。

第二，管理人員要有先進(jìn)的管理意識(shí)；科學(xué)的激勵(lì)理念和公正廉明、賞罰分明的管理手段；榮辱不驚、不恕自威、言而有信的為人風(fēng) 1

格。管理就是“管人理事”；管理就是由少數(shù)人協(xié)調(diào)、指揮多數(shù)人的活動(dòng),以達(dá)到任何一個(gè)人單獨(dú)行為而無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。管理不但要“管對(duì)”、“理好”,而且還需要“有理”,所謂“有理”就是要有明確的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)；要公平、公正。酒店為滿足賓客需求所制定的全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系、操作規(guī)程、規(guī)章制度就是“理”,對(duì)事待人都要有相應(yīng)的制度來約束、來管理。所謂：“沒有規(guī)矩就不成方圓”。在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,執(zhí)行制度必須嚴(yán)肅、嚴(yán)明；要有魄力；要賞罰分明；及時(shí)兌現(xiàn)；公平對(duì)待,并且持之以恒。

第三，動(dòng)之以情、患難與共、理解下屬，積極融洽與下屬的關(guān)系,與之交朋友、做知己,是酒店日常管理工作中較為有效的手段之一。稱之為“感情管理”。管理者對(duì)下屬要嚴(yán)格要求,但不能高高在上、高人一等，更不能以勢(shì)壓人。在任何時(shí)候, 上司與下屬的人格始終是平等的。應(yīng)該相互尊重；相互理解；相互配合。在處理問題時(shí),換位思考是一種非常行之有效的辦法。只有改善了相互之間的關(guān)系,下屬才會(huì)真正意義上的配合管理、服從管理。

然而,酒店是以賓客為中心的服務(wù)行業(yè)，滿足賓客的一般需要,是酒店管理的基本要求。開展“超常服務(wù)”、“超前服務(wù)”和“超值服務(wù)”，滿足賓客的特殊要求，是現(xiàn)代酒店提升服務(wù)擋次和品牌形象,達(dá)到務(wù)實(shí)利益的最終目標(biāo)。管理人員不但是優(yōu)秀的管理者，還應(yīng)該是服務(wù)標(biāo)兵.操作能手和營(yíng)銷模范。

由此可見,管理人員隊(duì)伍在酒店經(jīng)營(yíng)管理工作中有著極其重要的地位,加強(qiáng)管理人員自我完善意識(shí),提升綜合管理能力,是管理人員在日常工作實(shí)踐中和酒店全面質(zhì)量管理實(shí)施過程中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),努力努力再努力。只有這樣,全面質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)政策才能落到實(shí)處,酒店的管理工作才能有實(shí)質(zhì)性的提高,否則將只是一個(gè)形式、一句空話。

“ 沒有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),就沒有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍”！

第二篇：管理人員基本素質(zhì)

管理人員基本素質(zhì)

行政意識(shí)——最基本素質(zhì)

作為學(xué)校行管人員要特別關(guān)注工作的嚴(yán)密性、嚴(yán)肅性和保密性，做到?jīng)]有形成決議的事情以及會(huì)議的決策過程，不亂講；做到每一件事，每一項(xiàng)工作，決策前可以爭(zhēng)論，一旦形成決議，都要和領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，絕對(duì)服從；做到不該做的事情不做，不該說的話不說，屬于本職范圍的事情一無(wú)反顧地做好，保持領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和學(xué)校工作的權(quán)威，為學(xué)校工作的整體推進(jìn)，出力獻(xiàn)策。

崗位意識(shí)——基本要求

對(duì)所在崗位的知曉程度和堅(jiān)持上崗的自覺性，是行管人員基本素質(zhì)。要求堅(jiān)守崗位，不隨便離崗，做到崗在人在，人不離崗，崗位不能沒人。凡涉及學(xué)校的事和人，屬于職責(zé)范圍內(nèi)能立即解決的就立即解決；不能立即解決的耐心說明理由，限期解決，對(duì)不屬于本職范圍的，要引導(dǎo)到相應(yīng)方面和人員手中，協(xié)調(diào)解決，并要督辦工作效果，樹立學(xué)校的良好社會(huì)形象。角色意識(shí)—必備條件對(duì)本人在學(xué)校的地位、作用、職責(zé)有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)自己的特長(zhǎng)與缺點(diǎn)有個(gè)明確的意識(shí)。要干好本職工作，并創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，履行工作職責(zé) 大局意識(shí)——道德準(zhǔn)則

以集體利益為中心。辦事要以大局為重，先集體后個(gè)人。這就要求學(xué)校行管人員從學(xué)校工作的大局出發(fā)，時(shí)刻考慮學(xué)校發(fā)展的大局和教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心。要有吃苦精神，有淡薄名利，樹立全局觀念和整體優(yōu)化的原則。

服務(wù)意識(shí)——根本宗旨

管理就是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)者。要樹立大服務(wù)觀念，要服務(wù)于學(xué)校的發(fā)展，服務(wù)于廣大師生的需求。要樹立正確的權(quán)力觀和地位觀，把管理作為一種為廣大師生服務(wù)的途徑和方法。不僅把工作當(dāng)一種職業(yè)和責(zé)任，更要當(dāng)成自己終身追求的事業(yè)來看待，把服務(wù)當(dāng)成一種對(duì)人生的享受，追求一種人生的目標(biāo)和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我、完善自我、超越自我，充分發(fā)揮自我效能感，真正做好服務(wù)工作。

責(zé)任意識(shí)——內(nèi)在條件

行管人員有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)、并負(fù)責(zé)到底的覺悟和精神。把工作當(dāng)成自身的最大事情來做，能夠用十分力氣做好的事情，決不用七、八分力氣地做，而且對(duì)自己所分管的工作要盡職盡責(zé)，不能有半點(diǎn)閃失，從一點(diǎn)一滴做起，不差一分一厘，從平時(shí)工作的點(diǎn)滴中滲透一種敬業(yè)愛崗的精神，對(duì)工作中出現(xiàn)的偏差和失誤，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并做及時(shí)的補(bǔ)救工作。質(zhì)量意識(shí)——最終歸宿

質(zhì)量意識(shí)，包括兩層，一層是對(duì)自身工作質(zhì)量要求的認(rèn)識(shí)，另一層是對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量要求的認(rèn)識(shí)。要求在平時(shí)工作中加強(qiáng)調(diào)查，側(cè)重研究，反復(fù)思考工作的策略，仔仔細(xì)細(xì)地設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。為校長(zhǎng)的決策提供第一手資料，并以自己一流的服務(wù)，來推動(dòng)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

創(chuàng)新意識(shí)——努力方向

行管人員是學(xué)校的決策者、執(zhí)行者，在工作中對(duì)學(xué)校的發(fā)展可以說是起著決定性的作用，只有不斷創(chuàng)新，才能使學(xué)校發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃槕?yīng)時(shí)代發(fā)展。在工作中多思考、多比較，找出工作的最佳結(jié)合點(diǎn)和最佳方案。

第三篇：5管理人員的基本素質(zhì)

管理人員的基本素質(zhì)

1、怎樣以身作則

自己能嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，帶頭認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的利益，絕不做有損于企業(yè)的任何一件事，珍惜企業(yè)的聲譽(yù)，不對(duì)外泄露企業(yè)的機(jī)密。

2、如何看待政令

在日常工作中自身行為做到下級(jí)服從上級(jí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，只要是上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，能及時(shí)領(lǐng)悟、立即落實(shí)，抓緊時(shí)間不折不扣確保任務(wù)按時(shí)完成。一句話：絕對(duì)服從，認(rèn)真執(zhí)行。

3、對(duì)上級(jí)的工作安排存有不同看法怎么辦？

首先作為自己的崗位，工作時(shí)間內(nèi)服從上級(jí)的工作安排，并認(rèn)真落實(shí)是自己作為最基本的行為準(zhǔn)則。由于上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)與自己有著不同的看法或意見時(shí)，首先無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示或任務(wù)，下班后主動(dòng)找上級(jí)溝通。合情合理擺明自己的觀點(diǎn)，盡可能與上級(jí)達(dá)到對(duì)問題的共識(shí)，絕不因存有不同看法在公眾場(chǎng)合頂撞上級(jí)，或拒不接受上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

4、工作中因工作問題對(duì)上級(jí)存有意見或不同看法時(shí)怎么辦？

在日常工作中下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作方式方法存有個(gè)人意見，并通過溝通還是不能產(chǎn)生共識(shí)時(shí)，應(yīng)通過正常途徑采用書面形式向企業(yè)老總匯報(bào)個(gè)人的看法或敘述事情的經(jīng)過。盡量減少直接與老總面談，避免因個(gè)人的問題而影響企業(yè)老總的整體工作?？傊痪湓挘灿龅脚c上級(jí)意見不一致時(shí)，絕不先越級(jí)向上級(jí)反映，而是在通過溝通達(dá)不到統(tǒng)一意見時(shí)，采用書面形式向上級(jí)的上級(jí)匯報(bào)。

5、怎樣看待橫向關(guān)系

在日常工作中，因工作原因必要與自己的上級(jí).下級(jí)及各部門發(fā)生接觸聯(lián)系,只要與人接觸不可能對(duì)任何問題都有一致的共同看法.由于對(duì)事物往往出現(xiàn)不同看法時(shí),也就必然會(huì)出現(xiàn)一些矛盾.在出現(xiàn)矛盾時(shí),這就得看個(gè)人的素質(zhì),只要有以企業(yè)的大局為重的觀點(diǎn)來對(duì)待矛盾,盡量是求大同存小異,將方便讓給對(duì)方,把困難留給自己,在工作中的一切矛盾也就不難解決了.我們應(yīng)該注意:遇到矛盾時(shí)千萬(wàn)不要按個(gè)人性格來對(duì)待矛盾,來處理矛盾,這樣非但縮小不了矛盾,反而會(huì)使矛盾不斷升級(jí),這一點(diǎn)應(yīng)該說大家都是十分清楚的。

6、怎樣對(duì)待團(tuán)隊(duì)精神

做為一個(gè)企業(yè)管理人員應(yīng)該知道獨(dú)木不成林的道理,你要想把自己所管理的部門能符合上級(jí)的工作要求,離不開本部門廣大員工的共同努力.你能充分掌握自己周圍各人的特長(zhǎng)及不足點(diǎn),通過合理搭配調(diào)整,充分發(fā)揮各人的長(zhǎng)處,那么你的工作目標(biāo)也就容易達(dá)到.任何一個(gè)部門,你要想把自己的部門管理好,應(yīng)該意識(shí)到:解決部門的任何問題,靠自己或少數(shù)人來解決問題或達(dá)到自己的工作目標(biāo)是相當(dāng)困難的.只有靠大家的力量才是解決問題或達(dá)到自己目標(biāo)的最佳途徑。

7、怎樣提高本部門的工作效率,達(dá)到最大經(jīng)濟(jì)效益

你能充分掌握自己部門各人的能力,根據(jù)上級(jí)的任務(wù)要求科學(xué)合理安排好每一個(gè)人的日工作量.使自己的員工在八小時(shí)內(nèi)能達(dá)到滿負(fù)荷工作,杜絕出現(xiàn)閑散現(xiàn)象,不應(yīng)該浪費(fèi)任何一點(diǎn)勞動(dòng)力,再則充分降低不合格率,充分利用一切可以利用的物資,減少報(bào)廢率。

8、怎樣理解管理人性化

員工存在這樣與那樣的錯(cuò)誤是難免的,作為管理人員絕不能按自己的情緒來對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工.今天我心情好,你犯點(diǎn)錯(cuò),無(wú)所謂,今后注意就是了;今天我心情不好,家里面鬧矛盾,或上級(jí)批評(píng)了自己,肚里有氣,把員工當(dāng)自己的出氣筒,亂罵一通,隨意訓(xùn)人;沒有實(shí)事求是,沒有按制度來引導(dǎo)員工.對(duì)于員工犯錯(cuò)誤應(yīng)該按企業(yè)的制度,根據(jù)員工錯(cuò)誤的大小對(duì)號(hào)入座,耐心細(xì)致地?cái)[事實(shí)講道理.做到以理服人正確開導(dǎo),使犯錯(cuò)誤的員工從內(nèi)心中自己感覺錯(cuò)誤的危害性,使他能心服口服.再則平時(shí)應(yīng)主動(dòng)關(guān)心員工日常生活,用溫暖的關(guān)愛來感化員工。

①

第四篇：酒店管理人員

酒店管理人員、公關(guān)人員、業(yè)務(wù)人員的禮儀
【一】 怎樣向別人做自我介紹
1．在沒有人代介紹的情況下，自我介紹的方法很簡(jiǎn)單，主 動(dòng)把自己的姓名、單位、工作告訴對(duì)方，2．如在接待外賓時(shí)，有必要介紹自己的籍貫。

【二】 公眾場(chǎng)合自我介紹的禮儀
1．表達(dá)要清晰 2．音量要適中 3．舉止要得體 4．注意開頭結(jié)尾的禮貌禮節(jié) 5．注意面部的表情 6．注意個(gè)人儀容、儀表的衛(wèi)生

【三】 介紹的分類
介紹可分為正式介紹、非正式介紹、集體介紹、一般介紹 幾類。1． 正式介紹 是指在較為正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行的介紹。如：拜訪 規(guī)則：把 年輕的 年長(zhǎng)的

男子 沒職務(wù)的 職務(wù)低的

女子 有職務(wù)的 職務(wù)高的 外地的

地位相同的、當(dāng)?shù)氐目腿?客人

在介紹過程中，先介紹身份高的人的姓名是一種尊敬。如： 這位是某某酒店的某某經(jīng)理； 這位是某某小姐等。2． 非正式介紹 是指在一般非正式的場(chǎng)合所作的介紹。如：大家都是一幫年輕人的聚會(huì)。這種場(chǎng)合應(yīng)自然、輕松、愉快，介紹時(shí)就可以說：諸位，這位是某 某小姐，這位是某某先生等，可以不必拘泥，顯 得更有親切感。3． 集體介紹 是指在一些團(tuán)體的集會(huì)或宴會(huì)上所作的介紹，由主辦 人或主人來作介紹。先把身份特殊的介紹給大家，然后讓大家自己自由的 去自我介紹。如：諸位，這位是張平先生 ；這位是王鈴小姐……（這種是在來賓眾多，難以區(qū)別身份地位高低的 情況之下）。

在酒店業(yè)內(nèi)從事業(yè)務(wù)應(yīng)酬人員必須先介紹自己人，再 介紹來賓，最好能將來賓的姓名、職務(wù)、單位一并介 紹。4． 一般介紹 是指在日常生活中的隨意介紹。

【四】 作介紹時(shí)需注意的問題
1．注意彼此間有沒有認(rèn)識(shí)的愿望 注：從事酒店業(yè)務(wù)、公關(guān)的人員，無(wú)論客人有沒有這 類愿望，都要試著去激起他們的這種愿望。2.注意介紹的順序（這是介紹的第一禮貌）3．介紹時(shí)要起立（除主賓外）介紹時(shí)要起立，伸出右手跟對(duì)方握手，并表示很高興； 跟離較遠(yuǎn)的客人握手，須主動(dòng)向前。4．注意介紹的手勢(shì) 作具體介紹時(shí)，應(yīng)禮貌的伸出右手，眼神隨手勢(shì)指向 被介紹的對(duì)象，不可指指劃劃，眼手不協(xié)調(diào)，顯得心 不在焉，不真誠(chéng)。5.介紹朋友相識(shí)要消除他們的陌生感 介紹完畢，不能馬上離開，應(yīng)引導(dǎo)雙方交談至融洽方 可離開。從事公關(guān)、業(yè)務(wù)的人員，永遠(yuǎn)都不能有陌生 感。

6．如被介紹的雙方曾見過面 應(yīng)說：你好！好像我們?cè)谀衬车胤揭娺^面…… 或說：你好！我是某某酒店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我叫陳偉，您是某某公司的某某經(jīng)理吧，我曾在某某地方見過 您…… 無(wú)論在什么時(shí)候，什么地方，我們都應(yīng)

想盡辦法來消 除尷尬的場(chǎng)面。7．應(yīng)注意介紹姓名 如：“這是我們的總經(jīng)理”，不如說：“這是我們的總 經(jīng)理某某先生”。8．介紹時(shí)語(yǔ)言要準(zhǔn)確 在介紹的時(shí)候，用語(yǔ)一定要準(zhǔn)確得體，不可言過其實(shí)，夸大其詞，故意抬高朋友或同事。如：講師說成教授，主任說成經(jīng)理等。

【五】 使用名片的禮儀
在相互作介紹時(shí)，人們常常以交換名片的形式來作自我介 紹，這樣既方便又具體，所以名片被稱為“交際的使者”。1． 用名片的好處 ① 介紹方便 比如一些從事專職的人，名片使用是最好的方式，避 免自我吹噓之嫌，又是屬實(shí)卻不好開口。

② 印象深刻 口頭介紹容易忘記，而名片白紙黑字，對(duì)方保存下來，可以以后保持聯(lián)系，增進(jìn)感情，起到不斷介紹的作用。③ 廣告作用 在進(jìn)行業(yè)務(wù)往來中，名片類似廣告的作用，它可以 使別人了解你從事的業(yè)務(wù)。④ 提高效率 名片是一種長(zhǎng)久性的信息載體，形式多樣，樣式新穎，內(nèi)容簡(jiǎn)明，交際人在了解雙方的基本情況上方便、快 捷，提高了交際人的工作和生活效率。2． 用名片應(yīng)注意的問題 ① 遞名片 a.姿勢(shì)：首先準(zhǔn)備好名片，放于上衣口袋，在需要交 換名片的時(shí)候，拿出名片，雙手遞上。不可四處亂 翻亂找，半天才接上別人的名片，這種現(xiàn)象會(huì)給對(duì) 方留下極壞的印象。b.語(yǔ)言：用真誠(chéng)、謙恭的語(yǔ)氣。如：這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照，請(qǐng)多聯(lián)系！c.面對(duì)多人時(shí)：依照次序一一交換，并記好對(duì)方的 姓名，以防搞錯(cuò)。d.向客人索要卡片時(shí)：不可直截了當(dāng)?shù)乃饕?，或?qiáng)行 索要。應(yīng)含蓄、禮貌的詢問對(duì)方的電話、姓名、單

位、地址等，如對(duì)方愿意，就一定會(huì)對(duì)你的誠(chéng)意有 所回應(yīng)。② 接名片 雙手接過，仔細(xì)閱讀，并可感嘆的說：“嘩！某 某公司總經(jīng)理就是某某先生您，真是幸會(huì)！”閱讀后，應(yīng)慎重放入上衣口袋，然后雙手遞上自己的名片。如 果沒帶或沒有應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮Ｔ谂c對(duì)方交談時(shí)，要記 住對(duì)方的愛好、擅長(zhǎng)等，以便下次見面時(shí)一看便知，使對(duì)方感到以外和高興。日本人交接名片時(shí)有一種習(xí)慣：一般是右手遞，左手接。當(dāng)接到對(duì)方名片，卻找不到自己的名片（亂 翻）時(shí)，被視為失禮；錯(cuò)將別人的名片遞上，被視為 嚴(yán)重失禮；將別人的名片放入屁股口袋，或從屁股口 袋里拿出自己的名片，被視為不尊重人的嚴(yán)重失禮行 為。

第五篇：企業(yè)管理人員基本素質(zhì)

企業(yè)管理人員基本素質(zhì)（能力）的培養(yǎng)和提高

前言

知識(shí)智慧能力

名詞解釋

企業(yè)--事宜追求財(cái)富最大化為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

企業(yè)管理人員--是指在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)發(fā)展規(guī)劃、建章立制、上傳下達(dá)、對(duì)一線工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)和跟蹤服務(wù)的部門職能人員的統(tǒng)稱。

企業(yè)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一、文化知識(shí)方面

政治理論

專業(yè)知識(shí)

管理知識(shí)

實(shí)踐知識(shí)

二、工作能力方面

表達(dá)能力

組織協(xié)調(diào)能力

綜合分析能力

信息運(yùn)用能力

三、思想意識(shí)方面

創(chuàng)新意識(shí)

合作意識(shí)

服務(wù)意識(shí)

責(zé)任意識(shí)

如何提高管理能力

一、企業(yè)組織角度

1、明確一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)方面

2、建立定期的溝通和疏導(dǎo)機(jī)制

劫后余波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。

萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

3、分工明確，協(xié)作良好

4、共建約束機(jī)制

二、個(gè)人角度

1、學(xué)習(xí)綜合經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)管理能力

經(jīng)營(yíng)管理能力---是指擁有企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)，并對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其他任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的綜合能力的總稱。

2、學(xué)習(xí)最佳的管理方法

3、領(lǐng)隊(duì)的胸襟

要掌握好度

要善于調(diào)查研究

取長(zhǎng)補(bǔ)短、求同存異

嚴(yán)于律己，寬以待人

保持健康的體魄和旺盛的工作熱情

明代學(xué)者陳繼儒提出對(duì)官員的衡量標(biāo)準(zhǔn) 大事難事看擔(dān)當(dāng)順境逆境看襟度 臨喜臨怒看涵養(yǎng)群行群止看識(shí)見

謝謝！

2011-07-29