第一篇：關于志愿者組織負責人應具備的素質和能力（本站推薦）

關于志愿者組織負責人的思考

有志愿者，就會有志愿者組織；有志愿者組織，就有志愿者組織的負責人，負責人對組織的重要作用是不言而喻的。

一、志愿者組織負責人的產(chǎn)生方式

目前，國內志愿者組織負責人的產(chǎn)生方式主要有五種。

第一種方式是上級組織任命。這種上級組織未必就是上級的志愿者組織，而是管理志愿者組織的部門，如有些共青團組織里的志愿者工作部部長，是由團組織任命的，而不是由上一階層的志愿者組織任命。

第二種方式是因本身職位所帶來的。如有些地區(qū)、有些單位共青團組織的負責人，因為是團組織負責人，自然而然就是該地區(qū)、該單位志愿者組織的負責人。

第三種方式是選舉產(chǎn)生。有些地區(qū)、有些單位的志愿者組織負責人由選舉產(chǎn)生。如安徽萬博科技職業(yè)技術學院的志愿者協(xié)會會長就由選舉產(chǎn)生。3I

第四種方式是推任。在志愿服務的過程中，涌現(xiàn)出來的志愿者骨干，由志愿者組織的主要負責人推任或志愿者推任，如合肥市的幾個民間志愿者組織的負責人。

第五種是創(chuàng)建者自任。這種志愿者組織往往是民間組織，如合肥市志愿者沈士亮等人創(chuàng)建的志愿者服務隊。

二、志愿者組織負責人基本素質的要求

志愿者組織本身，對志愿者組織負責人的素質有許多方面的要求，最基本的素質要求至少包括三個方面：

1、人品要好。這是志愿者組織負責人的首要條件，志愿者是幫助他人、服務社會、傳播文明的，是文明的使者、愛的種子，志愿者本身就應該具備良好的道德品質，作為動員、組織、帶領志愿者幫助他人、服務社會、傳播文明的志愿者組織負責人，就更應該具備良好的、健全的人格。如果本身品行不好，卻在擔任志愿者組織的負責人，擔任對品行方面有更高要求的組織的負責人，這不僅是笑話，也會嚴重損害志愿者工作本身。

2、熱情要高。要有參與志愿服務、組織志愿服務活動、發(fā)展志愿服務的熱情，要有無私奉獻、自我犧牲的精神，要經(jīng)常性地考慮志愿者組織的發(fā)展，愿意為社會公益事業(yè)做貢獻。哪怕以前沒有志愿服務經(jīng)歷，一旦成為志愿者組織負責人以后，就應該努力培養(yǎng)自己志愿服務的興趣和熱情，把從事志愿服務、弘揚志愿精神、推進志愿服務事業(yè)作為自己的職責和使命。

3、能力要強。有些志愿服務項目對志愿者的能力沒有太高的要求，有些志愿服務項目對志愿者能力有特別的要求，作為從事一般性的、簡單的志愿服務的志愿者，可以沒有能力上的要求，但是作為志愿者組織的負責人卻必須要具備一定的工作能力，特別是組織能力、協(xié)調能力和開展活動的能力。

三、志愿者組織負責人的責任

弘揚志愿精神，推進志愿服務事業(yè)，是所有志愿者組織負責人的根本責任。具體到一個志愿者組織，負責人的主要責任應該是團結凝聚志愿者，設計開展志愿服務活動，發(fā)展壯大志愿者組織，發(fā)展和培養(yǎng)志愿者骨干。這四個方面是相互聯(lián)系，密不可分的。

1、團結凝聚志愿者。志愿者負責人要不斷提高自己的人格修養(yǎng)，使自己具有一定的人格魅力和公信力，吸引和凝聚志愿者。要不斷拓寬自己的胸懷，能夠容納和友好相處各種觀點、各種性格、各種類型的志愿者。要不斷強化人本意識，尊重志愿者的權利和選擇。在一定范圍內，愿意參與志愿服務的人員應該是越來越多，而不應該是越來越少；能力強、經(jīng)驗足的志愿者應該是越來越多，而不應該是越來越少。

2、設計開展志愿服務活動。社會需要關注的方面很多，志愿者可以在許多方面有所作為，但是志愿者組織和志愿者的力量都是有限的，不可能滿足所有的需求，不可能面面俱到。所以，志愿者組織負責人在一定時期的磨合后，要認真思考，從最容易做的事開始，不斷探索，設計和選擇適合本志愿者組織開展的志愿服務活動，把活動開展好，通過活動來吸引人，通過活動來發(fā)展壯大組織。

3、發(fā)展壯大志愿者組織。在管理人員上，吸引和培養(yǎng)一些熱情高、能力強、經(jīng)驗足的管理者，能力越來越強，經(jīng)驗越來越足；在隊伍組成上，吸引、凝聚一批熱心社會公益事業(yè)、愿意長期提供志愿服務的志愿者，人員不斷增強或維持在一個相對較多的水平；在服務能力上，不斷增強組織的實力，可以服務的領域和內容越來越多；在服務內容上，創(chuàng)設或選擇相對穩(wěn)定的、長期的志愿服務項目，開展活動；在服務效果上，使服務對象不斷獲得實際的幫助和心靈的快慰；在影響力上，始終有良好的、不斷擴大的社會影響力等。只有這樣，組織的力量才能越來越強。

4、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)志愿者骨干。在開展志愿服務活動的過程中，要善于發(fā)現(xiàn)志愿者骨干，積極引導他們，有意識地提供多種鍛煉的機會，不斷增強他們的服務意識和服務能力，努力造就一批熱情高、能力強、有經(jīng)驗、有組織管理才能的志愿者管理骨干和一大批熱情高、服務能力強、有經(jīng)驗的志愿者活動骨干，以保證志愿者組織和志愿服務事業(yè)的長足發(fā)展。

四、要不斷提高自身修養(yǎng)

修養(yǎng)是人的內在素質，必然要通過外在的行為表現(xiàn)出來，志愿者組織負責人要不斷加強自身修養(yǎng)，提高和豐富自己內在的素質，為做好志愿者工作提供內在的支撐。

1、不斷加強自身的品質修養(yǎng)。通過組織志愿服務活動，通過與志愿者接觸，通過對公益事業(yè)的深入了解，不斷提高自己的思想境界，提升自己的思想品質。不斷發(fā)揚人性中好的、善的一面，堅持抑制直至根本拋棄人性中壞的、惡的一面，在內心深處真正、自覺地樹立起熱愛和支持社會公益事業(yè)、同情和幫助社會弱勢群體的意識，把美好的、善良的一面盡可能多地通過自己的行為表現(xiàn)出來，逐漸使自己的人格富有魅力，感召別

人。

2、不斷加強自身的文化修養(yǎng)。要努力養(yǎng)成愛學習的習慣，樹立終身學習的意識，學習文化知識，豐富文化內涵，特別是要有意識地學習和鉆研一些社會科學知識、社會科學理論，不斷提高和豐富自己對于世界的認識，對于自身的了解，提高自己的文化素養(yǎng)和分析問題、解決問題的眼光與能力等。

3、不斷加強自己的心境修養(yǎng)。要始終保持開放的、進取的心態(tài)，永遠進步，永遠不回避和排斥新的事物。要思想開明，眼界開闊，善于學習和吸收別人好的、成功的工作經(jīng)驗和工作方法。要心胸坦蕩，以誠待人，善于與各種類型的志愿者和志愿者組織打交道。要心態(tài)平和，沉著冷靜，積極處理和解決各種可能發(fā)生的事端。要寬容兼容，豁達開朗，耐心聽取、認真思考別人的意見和建議。要淡泊名利，自強不息，堅定不移地推進志愿服務事業(yè)等。

4、不斷加強自己的志愿者理論修養(yǎng)。作為一般志愿者，可以只參加活動，只了解一些志愿者方面的基本知識就可以了，未必一定要作志愿者理論方面的探討。作為志愿者組織的負責人卻不能不認真學習和掌握一些志愿者行動方面的理論，以便于自己更快地熟悉工作，更好地開展工作。要認真總結開展志愿者活動所獲得的經(jīng)驗、教訓，積極思考在開展志愿者活動中所遇到的問題、難題、困惑，提出對策，加以提煉，不斷改進和完善，努力形成自己的思想成果，指導自己以后的工作，并給其他的志愿者提供參考。

五、要處理好與志愿者的關系

志愿者是志愿者組織的主體，也是志愿服務活動的主體，如何處理好與志愿者的關系，是做好工作的需要，也是以人為本，注重志愿者主體地位的需要。

1、要尊重志愿者，注意保護志愿者的服務熱情。尊重不僅是一種意識，更應該是一種習慣。尊重志愿者不僅是尊重志愿者的人格尊嚴，更要尊重志愿者的勞動。開展志愿者活動的時候，注重活動的公益性，志愿者只能參加公益性的活動；注重活動的細節(jié)，不能給志愿者增加服務的難度，要盡量為志愿者減少服務的障礙；注重活動所需要的志愿者人數(shù)，安排人員時不能過少或過多；注意和志愿者商量，不能把志愿者吆來喝去，態(tài)度粗暴、方式簡單等。

2、要理解志愿者，照顧志愿者的自身特點。有的志愿者平時比較忙，通知其參加活動時，恰好沒有時間參加，或者長期不能參加；有的志愿者本身沒有經(jīng)濟能力或者經(jīng)濟能力有限，只能提供體力上、智力上的服務；有的志愿者服務能力有限，只能參加有限的、簡單的志愿服務項目等。對于這些情況，志愿者組織負責人都要理解，不能苛求，更不能遣責，反而要盡可能地保護這些志愿者的服務熱情，減輕他們的心理壓力。

3、要保護志愿者，維護志愿者的合法權益。志愿者在提供志愿服務的時候，有可能會出現(xiàn)一些糾紛，如有的服務對象或者服務對象的親屬因為志愿者的服務次數(shù)有限，提出過高要求，指責志愿者；有的志愿者在志愿服務的過程中，可能會出現(xiàn)合法權益受到侵害的情況。遇到這種情況，志愿者組織負責人就應該及時地站出來，了解情況。對

于糾紛，如果是志愿者自身的責任，就要進行批評，賠禮道歉，必要的情況下要換調人員。如果不是志愿者的責任，而是對方的過多的要求，就要對志愿者做好安撫工作，對服務對象或其親屬做好解釋工作，必要時可以停止服務，并向有關方面反映。對于志愿者合法權益受到侵害的，就要想盡一切辦法，采取各種方式，依法維護志愿者合法權益，保護志愿者的合法利益。

4、要幫助志愿者，盡量為志愿者提供便利的條件。有的志愿者缺乏與人溝通的能力，就應該多多幫助他們提高溝通能力，安排他們從事需要與人溝通的服務項目時，就要由經(jīng)驗足的志愿者先帶一帶，把相關細節(jié)和重要事項交待清楚，培養(yǎng)他們，鍛煉他們。安排志愿活動時，要就近就便，方便志愿者開展服務活動。安排大學生等自身沒有經(jīng)濟能力的志愿者開展服務活動時，如果時間較長，超出半天，在可能的情況下，盡量協(xié)調有關方面為他們解決交通、吃飯、喝水等方面的問題。

5、要引導志愿者，堅持和弘揚志愿精神。志愿服務重在意識，即樹立服務意識，以實際行動來體現(xiàn)意識。兩者互相聯(lián)系，是一個統(tǒng)一的整體。至于實際行動的具體內容和具體形式要因人而宜、因事而宜、因時而宜、因地而宜，量力而行、就近就便，不能拘于一種某幾種固定的模式。長期照顧孤寡老人，是志愿服務；在公交車上給老弱病殘孕和懷抱嬰兒的乘客讓座，也是志愿服務。是什么具體的形式不重要，但是一定要有具體的形式。志愿者組織負責人要通過有效的形式，引導志愿者樹立志愿服務意識，堅持和弘揚志愿精神，參與志愿服務，推進志愿服務事業(yè)。

六、要設計開展好志愿服務活動

活動是志愿者組織的生命，設計開展好活動，對于凝聚人心，推動志愿服務事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。

1、設計開展適合組織內志愿者參與的服務活動。志愿者組織活動不能開展太多，因為大家的人員、時間和精力是有限的；志愿者組織不能不開展活動，特別是直接聯(lián)系志愿者的服務隊，如果長年沒有活動，就失去了存在的意義。設計開展活動要照顧多方面的因素，努力做到恰如其分，第一、要體現(xiàn)公益性原則。開展的活動是公益活動；第二、要有價值。開展的公益性活動是社會或最需要幫助的人所需要的，不能做多余的好事；第三、要可行。開展的必要的公益性活動要是志愿者們能夠做的，不能超出志愿者的承受能力，不能嚴重影響志愿者正常的學習、工作或生活。

2、處理好上級組織安排的志愿服務任務。有時候，上級志愿者組織會統(tǒng)一組織一些集中性的、大型服務活動，或者直接安排某個志愿者組織從事某項服務活動。作為下級的志愿者組織對于上級組織的安排當然要支持，但是不能不顧自身條件一味地參與。對于超出自身能力范圍的，就不能參與；對于與組織內志愿者的時間相沖突的，也不能參與。對于超出自己能力范圍和不具備參與時間的，要及時對上級組織解釋清楚，上級組織一般會理解的。千萬不能這樣，參加不了，又不及時說，這樣會誤導上級組織，使上級組織來不及安排其他的組織補上，就只指望本組織提供服務，那就會很糟糕的。!

3、處理好組織活動與參與活動的關系。這其中牽涉到兩個方面的關系，一個是志愿者組織自身參加活動與參與上級組織開展的活動之間的關系，另一個是志愿者組織負責人自身組織活動與參與活動的關系。第一個關系中，一般是以自己組織活動為主，參與上級組織開展的活動為輔。因為上級組織開展的活動有限，有時開展的活動未必適合本組織參加，所以一般要以自己組織活動為主。第二個關系中，作為志愿者組織的負責人，要組織開展志愿者活動，但是不能事事都參與，因為每個人的能力、精力和時間也是有限的，該自己做的，自己做；該交給其他人做的，交給其他人做。讓別人做，既是分工，也是培養(yǎng)、鍛煉別人。一次具體的志愿服務活動，志愿者組織負責人也未必要全部到場，大家也可以分工，本次活動，由誰在現(xiàn)場負責，誰去；下次活動，換一個人去現(xiàn)場負責，誰去，以節(jié)省人力，給大家都有鍛煉的機會。

七、要處理好與其他志愿者組織的關系

志愿者組織之間的關系主要有兩種形式，一種形式是上級組織與下級組織之間的領導與被領導的關系，如省志愿者協(xié)會與市志愿者協(xié)會關系；另一種形式是相對獨立的平等關系，如高校志愿者組織與地方志愿者組織的關系，高校內志愿者組織之間的關系等。這里所說的，特指相對獨立的地位平等的志愿者組織之間的關系，志愿者組織負責人要善于處理與其他志愿者組織的關系。

1、尊重和支持其他的志愿者組織。雖然各個志愿者組織的人員組成、活動方式等具體方面都不盡相同，但是大家的根本目的是一致的，都是為著幫助他人、服務社會、傳播文明，因此，在可能的情況下，志愿者組織之間應該相互尊重，相互支持。如單位志愿者組織和地方志愿者組織之間，單位志愿者組織應該支持地方志愿者組織，組織志愿者參加地方志愿者組織開展的活動；地方志愿者組織也要支持單位的志愿者組織，為單位志愿者的志愿服務提供便利等。

2、不能排斥其他的志愿者組織。有一所學校，有環(huán)保協(xié)會，有志愿者協(xié)會，志愿者協(xié)會里面也有一個環(huán)保組織。他們都在做環(huán)保方面的服務活動，但是關系很僵，某一方伸出橄欖枝，想聯(lián)合開展一項活動，對方卻不理不睬，反而說出難聽的話。這就不應該了。這不是認識能力有問題，思想不成熟，就是過多的名利思想作祟，動機有問題。作為相同服務內容的志愿者組織，大家未必要合并，但是要相互支持，即使因為各種原因不能相互支持，也不能有意排斥，不能相互無理由地指責，更不能相互無理智地攻擊，不能發(fā)生無原則的糾紛，否則受損害的不只是雙方，還有社會對志愿者組織的印象，對志愿者的印象，損害的是志愿服務事業(yè)本身。即使不能相愛，也要能相容。對于其他志愿者組織身上存在的缺點，可以批評，從幫助別人的角度，也應該批評，但是要注意批評的方式，只要不屬于違反法律、政策或違背社會公德等原則性問題，不是嚴重影響志愿者形象等原則性問題，一般不宜在公開場合批評。

3、志愿者組織要協(xié)同作戰(zhàn)。只有協(xié)同作戰(zhàn)，才能形成有效合力。有關聯(lián)的志愿者組織，有的是服務內容相同或相似；有的是服務內容互補；有的是人員組成方式相同或

相似；有的是組成人員的基本特征相同或相似。有關聯(lián)的志愿者組織，在可能的情況下，就應該協(xié)同作戰(zhàn)，共同提高。如合肥學院的志愿者組織與合肥市安慶路街道的志愿者組織結成對子，合肥學院志愿者長期在街道服務，街道志愿者組織為合肥學院的服務提供便利。如2006年10月1日至3日，安徽的一起愛你公益網(wǎng)和安徽義工網(wǎng)聯(lián)合組織的助農(nóng)活動的徒步調查活動，就起到了很好的效果，不僅為以后的助農(nóng)活動提供準確的信息和指引，而且?guī)椭驹刚咔袑嵉馗惺艿睫r(nóng)村生活，感受到了農(nóng)民的善良、純樸和需要幫助，更加激發(fā)了他們對農(nóng)民的感情和助農(nóng)的熱情。

八、離開志愿者組織負責人崗位以后的責任

志愿者組織負責人一般都不是終身制，一般都有有一定的時間限制，離開志愿者組織負責人的崗位，仍然還是志愿者，仍然要弘揚志愿精神，推進志愿服務事業(yè)，否則就是虛偽。

1、要繼續(xù)參與志愿服務。在時間、精力允許的情況下，要以一名志愿者的身份，積極參與組織開展的各項志愿服務活動，認真完成組織交辦的工作任務。如果時間、精力不允許，也應該在可能的情況下，力所能及地幫助最需要幫助的人，支持社會公益事業(yè)，在學習中、工作中和生活中體現(xiàn)志愿精神。要根據(jù)繼任志愿者組織負責人的要求，把自己從事志愿者組織負責人的經(jīng)驗、體會全面、真實地說出來，傳、幫、帶。同時，要把自己在負責志愿者組織時聯(lián)絡上的、對志愿者組織很重要的社會資源完整地介紹給繼任者等。

2、要積極支持志愿服務事業(yè)。在可能的情況下，利用各種機會，宣傳志愿者和志愿者組織，幫助更多的人正確了解志愿者和志愿者組織。支持和鼓勵身邊的人加入志愿者組織，參與志愿服務活動。支持和鼓勵身邊的志愿者，為志愿者和志愿者組織開展服務活動出主意，提建議。在可能的情況下，在不違背國家法律和政策的情況下，在自己的職責范圍內，盡可能地支持志愿服務事業(yè)，推進志愿服務事業(yè)。

作為一個志愿者組織的負責人，是一種光榮，更是一種責任，面對那么多熱情、善良、不怕苦、不怕累的志愿者，面對那么多需要幫助的人，面對那么需要關懷的社會事業(yè)，只有不斷地弘揚志愿精神，推進志愿服務事業(yè)，才是一名合格的志愿者組織負責人

第二篇：奧運會志愿者應具備哪些素質

靜雯北京市副市長、北京奧組委執(zhí)行副主席劉敬民2月5日透露，北京奧組委將在今年上半年啟動面向全國和海外華人華僑的志愿者招募工作。預計北京奧運會期間，將有6—10萬名志愿者參與各項服務工作。人們開始關注：志愿者應具備哪些素質？方力：奉獻精神尤為重要提起奧運會志愿者，許多人第一反應就是當翻譯。但奧運會志愿者服務不僅限于此，既需要體力勞動，也需要腦力勞動。有專家列舉志愿者服務的五大方面：環(huán)境、交通、場館衛(wèi)生維護、擔任語言翻譯和直接參與比賽的組織工作。一句話，志愿者的工作滲透到奧運會的方方面面。北京志愿者協(xié)會常務副會長方力介紹說，一般來講，對志愿者有四方面要求：遵守道德規(guī)范，具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神，誠實守信，工作負責；身體和心理健康；具有一定的關于體育運動、北京及中國歷史文化、各國概況和涉外禮儀、志愿者服務等方面的知識；具有外語交流能力、組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力、使用計算機等現(xiàn)代化設備的能力和應變能力。方力強調，作為志愿者奉獻精神尤其重要。在第二十一屆世界大學生運動會期間，在工作人員餐廳工作的志愿者每天要收拾清洗幾千套餐具、打掃衛(wèi)生、卸貨、分餐。大部分志愿人員從事的是一些單調乏味的工作。在悉尼奧運會上，志愿者有的在地下車庫管車輛調度，有的頂著烈日收門票，有的在擁擠不堪的火車站組織疏散觀眾，有的在貴賓看臺遞送成績。他們看不到賽場內的比賽，連電視直播也看不到，還要耐心回答各種咨詢。而按照慣例，組委會不會為志愿者的勞動付一分錢，僅為他們提供制服、工作餐和上下班時免費的公共交通。王靜濤：具備專業(yè)技能機會更多由于奧運志愿者的需要量很大，北京市志愿者協(xié)會秘書長王靜濤表示，北京各高校大學生將是志愿者隊伍的重要組成部分。其中2005年9月入學的大學生將會占有時間優(yōu)勢，因為他們到2008年是大學三年級，不存在就業(yè)壓力，有利于投入奧運會志愿服務工作。另外，海外華僑華人將是奧運會志愿者隊伍的寶貴資源。目前海外華僑華人超過5000萬人，分布在世界各地，這是其它奧運會舉辦城市難以比擬的。他們熟悉不同國家和地區(qū)的風俗習慣，有豐富的跨文化交流經(jīng)驗和語言優(yōu)勢，對參與北京奧運會充滿熱情，將成為北京奧運會海外志愿者隊伍的核心力量。和悉尼、雅典一樣，北京奧運會志愿者將分為一般志愿者和專業(yè)志愿者兩大部分。前者多承擔服務性工作，約占60％；后者分布在翻譯、技術、醫(yī)療、競賽、交通等領域，對專業(yè)技能要求高，約占40％。由此，具備相應專業(yè)技能和資格的人士更有機會成為奧運會志愿者。金元浦：盡早開展志愿者培訓工作中國人民大學人文奧運研究中心主任金元浦教授說，志愿者群體的組織和培訓，將是對北京的一次檢閱和考驗，應盡早開展奧運志愿者的招募和培訓工作。金元浦表示，作為以2008年北京奧運會為背景的志愿服務群體培養(yǎng)，應當在精神層面和操作層面做好準備。從精神培養(yǎng)看，應積極培養(yǎng)志愿者的使命意識、奉獻意識、協(xié)作意識和服務意識，建立和培養(yǎng)一支真誠、熱情、禮貌、周到，懂專業(yè)知識，具備服務技能的高素質志愿者隊伍。從操作層面講，要使2008年北京奧運會志愿服務群體成為人文北京的形象大使和文化“標識”，就必須盡早建立奧運志愿者培訓基地、編寫培訓教材、組織師資隊伍、列出時間表，開展志愿者語言水平、文化背景、專項知識與服務技能的培訓。中國人民大學人文奧運研究中心副主任胡波也指出：“悉尼、雅典在舉行奧運會前4—6年就開始志愿者的招募和培訓工作了。所以，2008年北京奧運志愿者的招募、培訓工作越早開始越好。奧運志愿者工作應有一定的行動綱領、訓練程序和協(xié)調組織。”人民日報海外版奧運特刊供稿來源：人民日報

第三篇：志愿者應具備的素質

什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者嗎？兒童能不能做志愿者？“志愿者”已經(jīng)有了能夠完整詮釋的概念。團中央書記處書記崔波介紹說，“志愿者”的概念可以從五個方面界定：

1、是自愿。即主觀自覺選擇，沒有強制性。

2、是不圖物質報酬。即動機上不追求物質報酬，但不否定開展志愿服務需要一定的物質條件。

3、是服務于社會公益事業(yè)。即服務的內容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬于政府職責范圍內的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務(困難群體除外)，一般不能作為志愿者服務的內容。

4、是奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經(jīng)驗的人是志愿者外，出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

5、是非本職職責范圍內。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質的修理水管服務，那是本職工作，不是志愿服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時間自愿且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是志愿者了。

從上述五個方面界定志愿者，可以幫助我們理清很多思路。比如針對“自愿”來說，少年兒童就不能做志愿者，因為他們還不具備自主判斷和選擇的能力。再比如志愿服務的對象、服務的內容也應按此理進一步理清，以使青年志愿者行動更加健康?！爸驹刚摺保ㄓ⒄Z Volunteers），是一個沒有國界的名稱，在西方發(fā)達國家中，是指不受私人得益的驅使、不受法律強制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間、才能及精神，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。在香港，志愿者被稱為“義工”志愿者行動叫做義務工作。香港義務工作發(fā)展局則將“義工”（“志愿者”）定義為在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務，貢獻個人時間及精神的人。同時將義務工作定義為：“指任何人志愿貢獻個人的時間及精神，在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供的服務?！?/p>

第四篇：志愿者應具備的素質

什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者嗎？兒童能不能做志愿者？“志愿者”已經(jīng)有了能夠完整詮釋的概念。團中央書記處書記崔波介紹說，“志愿者”的概念可以從五個方面界定：

1、是自愿。即主觀自覺選擇，沒有強制性。

2、是不圖物質報酬。即動機上不追求物質報酬，但不否定開展志愿服務需要一定的物質條件。

3、是服務于社會公益事業(yè)。即服務的內容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬于政府職責范圍內的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務(困難群體除外)，一般不能作為志愿者服務的內容。

4、是奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經(jīng)驗的人是志愿者外，出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

5、是非本職職責范圍內。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質的修理水管服務，那是本職工作，不是志愿服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時間自愿且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是志愿者了。

崔波解釋說，從上述五個方面界定志愿者，可以幫助我們理清很多思路。比如針對“自愿”來說，少年兒童就不能做志愿者，因為他們還不具備自主判斷和選擇的能力。再比如志愿服務的對象、服務的內容也應按此理進一步理清，以使青年志愿者行動更加健康。“志愿者”（英語 Volunteers），是一個沒有國界的名稱，在西方發(fā)達國家中，是指不受私人得益的驅使、不受法律強制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間、才能及精神，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。在香港，志愿者被稱為“義工”志愿者行動叫做義務工作。香港義務工作發(fā)展局則將“義工”（“志愿者”）定義為在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務，貢獻個人時間及精神的人。同時將義務工作定義為：“指任何人志愿貢獻個人的時間及精神，在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供的服務。”

志愿者服務的基本概述

志愿者工作的概述：

志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

志愿工作的價值意義：

對社會而言，志愿工作具有以下積極意義：

一是傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流；

二是有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧；

三是促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努 力。志愿工作 正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

對志愿者個人而言，志愿工作具有以下積極意義：

一是奉獻社會。志愿者通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務。

二是豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

三是提供學習的機會。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。對服務對象而言，志愿工作具有以下積極意義：

一是接受個人化服務。志愿者服務，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益。

二是幫助融入社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而使其建立自尊心和自信心。

志愿者服務的基本原則：

開展志愿者服務，一定要堅持“自愿參加、量力而行、講求實效、持之以恒”的原則。這是開展志愿者行動必須遵循的基本原則?！白栽竻⒓印?、“量力而行”、“講求實效”、“持之以恒”是相互聯(lián)系的一個整體。只有“自愿參加”才能“持之以恒”，自愿是持久的前提，自愿才會任勞任怨、堅持不懈?！傲苛Χ小币彩恰俺种院恪钡闹匾蛩?，只有“量力而行”，才不會力不從心，虎頭蛇尾，半途而廢。也只有“講究實效”，實實在在地為社會、為群眾做好事、做實事，使青年志愿服務落實到基層，深深地扎根于人民群眾生產(chǎn)生活的基本需要之中，才有強大的生命力，才能“持之以恒”。

中國志愿者宣言

志愿者誓詞：

我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社會貢獻力量！志愿者標志：

志愿者標志的整體構圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時也是“青年”英文的第一個字母“Y”，為白色。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻出一片愛心、伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”的志愿者主題。

志愿精神

我國對志愿精神的表述是“奉獻、友愛、互助、進步”。這種精神既繼承了中華民族扶貧濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，也體現(xiàn)并塑造著社會主義市場經(jīng)濟條件下的新型道德觀念，同時也是對人類文明成果的吸收。

志愿服務承諾書

志愿服務，是一項平凡而又偉大的工作，我志愿加入志愿服務行列，并承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社會貢獻力量。

我會自覺遵守以下守則：

遵守志愿者紀律，服從組織安排，加強團隊合作。

弘揚無私奉獻精神，不計個人名利得失。

積極行動，廣泛宣傳，推動志愿者服務進程。

通過志愿服務，不斷提高服務質量，不斷增強服務技能，提升自身素質。北京馬拉松志愿者服務工作常見問題解答

1、北京馬拉松志愿者什么時候開始報名？

答：北京馬拉松賽事通過官網(wǎng)公開向社會招募志愿者。賽事志愿者的公開招募時間為2011年8月，招募周期一個月。

2、成為北京馬拉松志愿者需要哪些條件？

答：北京馬拉松志愿者的基本條件包括：截至2011年8月，年滿18周歲以上（對年齡上限不做規(guī)定），遵守中國法律法規(guī)、具備指定崗位要求的能力和素質、有時間精力并且自愿為北京馬拉松賽事提供義務服務、接受賽事組委會領導和管理的人士都可以報名，其中，富有社會責任感、道德品質優(yōu)秀、具有一定的從事志愿服務的經(jīng)歷、社會信用記錄良好的申請人，將成為組委會優(yōu)先考慮的對象。

3、北京馬拉松志愿者的招募流程和報名方式是什么？

答：志愿者招募的一般流程主要包括：發(fā)布志愿者需求和條件→各界人士報名申請→材料審核、組織崗位預分配及面試→初步確定服務崗位→發(fā)出錄用通知→志愿者接受任務。最終簽署賽事服務承諾函的志愿者將在指定的崗位和時間為北京馬拉松賽事提供志愿服務。招募工作啟動后，申請人可在官網(wǎng)志愿者招募板塊，填寫提交《北京馬拉松志愿者登記表》。

4、賽事志愿者有什么待遇或保障？

答：組委會將通過表彰獎勵和相關保障措施，給與賽事志愿者基本保障。志愿者的激勵表彰以精神鼓勵為主，激發(fā)志愿者的內在熱情，保持志愿者較高的工作積極性，使志愿者獲得有價值、愉快的工作經(jīng)歷。賽事期間，組委會將向賽事志愿者提供統(tǒng)一服裝以及餐飲等必要的工作條件。同時，根據(jù)服務時間和服務效果，對做出突出貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者集體、個人以及志愿服務項目給予特別表彰。

5、北京馬拉松賽事志愿者都有哪些工作崗位？

答：賽事志愿者服務崗位主要涉及語言服務、物品發(fā)放、飲水站、用水站、衣物寄存、全程公里點等服務領域。

6、我有許多專長但是不會外語，請問能否報名？賽會志愿者的外語水平需要達到幾級？

答：賽事志愿者都應具備使用外語進行簡單交流的能力，具體到不同崗位，又會有各方面的具體要求。

7、賽事志愿者的主要來源有哪些？由哪些人員構成？

答：賽事志愿者將以在京大學生為主體。首都其他社會各界志愿者及群眾，都將成為志愿者的重要來源。

8、賽事志愿者的選拔標準和條件是什么？

答：志愿者原則上應具備以下條件：報名時年滿18周歲，遵守中國法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，符合指定崗位的能力、素質和工作時間要求。自愿為北京馬拉松組委會提供服務，自覺接受領導和管理。

9、賽事志愿者在確定工作崗位后能否進行調整？如果允許，如何調整？ 答：志愿者在崗位確認后一般不進行工作崗位的調整。但要考慮賽時志愿服務工作需要，志愿者要有服從崗位調整的思想準備。

10、志愿者可否自主選擇工作地點、時間及崗位？

答：報名申請時可以根據(jù)個人意愿選擇工作區(qū)域和崗位，組委會將根據(jù)志愿者的報名意愿安排相應崗位。

11、志愿者是否上意外保險？在賽場內意外受傷怎么辦？是否算工傷？

答：組委會將為正式上崗服務的志愿者提供工作時間的人身意外傷害保險。

12、志愿者超時工作是否有加班補貼？

答：賽會志愿者每天工作一班，每班時間原則上不超過8小時，具體班次根據(jù)場館賽事安排確定。特殊崗位將視實際情況確定合理的工作時間和班次。組委會將按照志愿者工作規(guī)范和要求進行班次管理。志愿者沒有任何報酬。

13、對志愿者崗位的安排是否與年齡有關？

答：賽會志愿者崗位根據(jù)崗位需要及申請人的意愿和自身條件進行安排。

第五篇：班長應具備哪些素質和能力

班長應具備哪些素質和能力

1、良好的業(yè)務素質

作為班組長，首先自己要有良好的業(yè)務素質，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒有過硬的本領是難于服眾的，要求班員達到的業(yè)務熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會服你，把你不當回事，工作效率就會大打折扣。班組長既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以必須做到全面精通，技術技能高強，業(yè)務熟練。只有這樣，管理才能得心應手，工作效率才高，工作質量才好。

班組長要加強學習，熟練掌握扎實的基礎知識，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術知識和與本班組生產(chǎn)有關的實際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術，對工作流程、施工設施了如指掌，對設備安全隱性隱患有預測，使設備保養(yǎng)有的放矢，保持設備的良好狀態(tài) ；具有較強的業(yè)務素質。

班組長要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務知識和實作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應急問題的業(yè)務能力。同時，還要注重帶動班組成員共同進步，為他們創(chuàng)造更好的學習條件和機會。正視班組職工的差異性，對于業(yè)務基礎薄弱的職工，加大培訓力度，提高其業(yè)務技能；對于業(yè)務過硬的職工，鼓勵他們根據(jù)自身的特長，積極參加各種業(yè)務競賽

2、較強的組織協(xié)調能力

作為班組長必須要具備較強的組織協(xié)調和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅持各項制度和作業(yè)標準，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對待人和事，以鐵的紀律完成鐵定目標。具有一定的組織協(xié)調能力。對外協(xié)調好班組與班組之間的分工和合作關系，對內善于聽取不同意見，根據(jù)崗位不同，責任大小，勞動強度進行分工作業(yè)，合理地拉開利益分配檔次，獎勤罰懶、多勞多得、績效優(yōu)先。

在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。班組長要牢固樹立“落實第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務實、講求實效，更要雷厲風行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。

班組長要始終堅持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調到位，團結和諧；要加強交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長要放下架子，增強服務意識，真心實意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風，優(yōu)質的服務態(tài)度，增強班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質，開創(chuàng)班組工作新局面。作為班組長，不但具有精湛的技術，還必須有組織協(xié)調能力，才能勝任班組長這副擔子。組織協(xié)調能力越強，則班組工作干得越好，組織協(xié)調能力低則反之。

3、很高的安全意識

班組長要有對危險因素的預知預防能力。班組長對班組中可能發(fā)生或導致危害安全的因素要有前瞻性和預見性。要對各個崗位在生產(chǎn)操作過程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復地加強學習和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動態(tài)，注意情緒變化，對容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預防性工作，穩(wěn)定隊伍。要充分利用班組安全活動及交接班會對班員進行危險預測預防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識，落實安全操作規(guī)程和崗位責任制，真正實現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。

4、很強的責任心和使命感

班組長應政治思想過硬，工作積極主動。能夠關心員工思想動態(tài)，協(xié)助車間領導管理好班組團隊；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻，以

人格的力量和求實的作風去感染人、引導人，帶領班組成員出色完成各項生產(chǎn)任務。

為人誠實謙虛、清正廉潔，有自我批評精神，自覺接受班組員工的監(jiān)督。班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。作為一個班組長，目標要非常明確，否則就純粹是一個糊涂班長。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。