第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 陳圣

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，各地分行、支行在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范疇、營銷策略、管理模式和人力資源等方面都在加強(qiáng)建設(shè)。筆者認(rèn)為，一個(gè)全新的銀行必須要有一支高效率的員工隊(duì)伍和一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，才能在競爭激烈的金融市場上立足并發(fā)展壯大。員工隊(duì)伍是基礎(chǔ)，管理隊(duì)伍是關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須具備最起碼的職業(yè)素質(zhì)，才能以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量。

一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備完善的角色轉(zhuǎn)換和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。銀行業(yè)的工作特殊性要求銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須有比較全面的專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)。郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，意味著郵政儲(chǔ)蓄成為真正意義上的一家全新金融機(jī)構(gòu)，這也就要求我們的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人從原來的綜合管理人——支局長，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鹑趯I(yè)管理人——支行行長；從原來經(jīng)營的簡單的公眾存款業(yè)務(wù)和中間代理業(yè)務(wù)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營發(fā)放貸款、辦理國內(nèi)外結(jié)算、辦理票據(jù)承兌、買賣（或代理）外匯、代理債券等全部的銀行業(yè)業(yè)務(wù)。這就要求我們不論是業(yè)務(wù)范疇和道德思想上都要有一個(gè)根本的扭轉(zhuǎn)和提高。我們要跳出原有的思維模式，改進(jìn)原有的工作方法，運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)毅力在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)和熟練掌握全面的經(jīng)濟(jì)及金融專業(yè)理論知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)，提高自己的市場營銷及內(nèi)控管理水平；熟知各項(xiàng)金融制度、法律法規(guī)和工作流程，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中迅速地轉(zhuǎn)變角色，融入新的工作崗位。

二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備科學(xué)的管理和危機(jī)處理能力。管理是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合體。管理科學(xué)是在不斷的成功和失敗中摸索和總結(jié)出來的，并用其來指導(dǎo)我們的實(shí)踐。同時(shí)，管理科學(xué)又以實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)果來完善和豐富理論知識(shí)與一般方法。它以反映客觀規(guī)律的理論和方法為指導(dǎo)，所以，我們說管理是一門科學(xué)。同時(shí)，管理更是一門藝術(shù)，管理強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐性，管理人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，靈活、機(jī)動(dòng)地運(yùn)用各種知識(shí)、技能、技巧和訣竅，達(dá)到自己的目的，其核心就是處理好各種人際關(guān)系。

我國的銀行業(yè)發(fā)展已經(jīng)逐步與國際接軌，隨著金融市場的進(jìn)一步開放，市場競爭的日趨激烈，以現(xiàn)代企業(yè)制度為管理手段的一些先進(jìn)的經(jīng)營策略和管理方法也在不斷引進(jìn)。我們要了解管理的科學(xué)性和懂得科學(xué)的管理方法（運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和決策科學(xué)化），并使之在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作中得以應(yīng)用。

對(duì)于在經(jīng)營過程中因管理上疏忽和欲望驅(qū)使或突然發(fā)生、關(guān)系安危、必須馬上處理的突發(fā)事件，管理者必須具備當(dāng)機(jī)立斷、勇于承責(zé)、靈活冷靜，將事態(tài)控制在最小范圍內(nèi)的能力；要具備危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行銀行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，未雨綢繆，防患于未然；對(duì)于已發(fā)生的事件要能舉一反三，準(zhǔn)確找到突發(fā)危機(jī)的癥結(jié)并及時(shí)總結(jié)，完善制度，杜絕漏洞，標(biāo)本兼治。

三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備協(xié)調(diào)溝通和知人善用的能力。協(xié)調(diào)和溝通面臨著內(nèi)部和外部兩方面的需要。企業(yè)內(nèi)部：管理者與上下級(jí)之間需要協(xié)調(diào)溝通，員工與員工之間需要協(xié)調(diào)溝通；企業(yè)外部：企業(yè)與客戶之間需要協(xié)調(diào)溝通，企業(yè)與社會(huì)各單位、部門之間需要協(xié)調(diào)溝通。在把握維護(hù)企業(yè)利益的原則和立場的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用協(xié)調(diào)的謀略和溝通的技巧（傾聽、氣氛控制和推動(dòng)），達(dá)到設(shè)定的目的；協(xié)調(diào)與溝通的過程也是一個(gè)談判的過程。對(duì)于與員工的溝通，管理者要以人為本，注重人性化的溝通話語，了解員工的期望值，在不違背原則的基礎(chǔ)上適當(dāng)關(guān)心，以獲得認(rèn)同和理解，并最終得到對(duì)方的支持；而與客戶溝通要掌握談判的原則、談判的要點(diǎn)、讓步的限度以及各種談判技巧和談判藝術(shù)，達(dá)成共識(shí)，取得雙贏。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的任職目標(biāo)靠員工的行為來直接實(shí)現(xiàn)，只有贏得下屬群體或個(gè)體的支持，才可使下屬員工自覺完成既定目標(biāo)，“動(dòng)員支持”是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍適用原則。網(wǎng)點(diǎn)管理者要充分了解自己的每一位員工，做到人盡其用，各盡其能；要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)適合崗位的員工以及班組骨干，采取合理的目標(biāo)激勵(lì)、評(píng)判激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和承諾激勵(lì)等機(jī)制為動(dòng)員手段，形成動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從某種意義上來說，管理行為就是一個(gè)如何用人的工作。（作者單位：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行湖南省分行漢壽縣支行）

第二篇：銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)具備哪些能力

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銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)具備哪些能力

咨詢師在項(xiàng)目咨詢過程中遇到過一位銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在接受訪談的過程中說過一句能代表他們心聲的一句話：“作為銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常不容易，別看網(wǎng)點(diǎn)小，但是麻雀雖小五臟俱全，方方面面的事都要去打理……我們可是既當(dāng)?shù)之?dāng)媽、既當(dāng)姥姥還得當(dāng)舅舅……做我們這一行不容易，官雖小但是職責(zé)很大，所以對(duì)這個(gè)職位的要求蠻高……”，雖然是句玩笑話，但在很大程度上折射出作為銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具備多方面的能力要求。

作為銀行最基層組織的網(wǎng)點(diǎn)肩負(fù)了經(jīng)營、營銷、服務(wù)、管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等各項(xiàng)職能。那么，具備什么能力的人更適合銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職務(wù)呢？咨詢師在和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人打交道的過程中總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

和高層管理者更多關(guān)注人員管理不同，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)將更多

一、業(yè)務(wù)能力 的注意力集中在具體業(yè)務(wù)操作層面。作為基層網(wǎng)點(diǎn)的“舵手”，負(fù)責(zé)人必須具備較為全面的銀行專業(yè)業(yè)務(wù)技能?！耙仓?/p>

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有具備這項(xiàng)能力，下面的員工才會(huì)對(duì)你服氣”。業(yè)務(wù)能力既包括對(duì)外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場變化情況的了解，也應(yīng)該熟悉銀行各項(xiàng)產(chǎn)品及屬性。業(yè)務(wù)能力還應(yīng)包括對(duì)基層各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程的熟知，如處理好發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系、在上級(jí)行要求下進(jìn)一步明晰網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及方向等。

其一是創(chuàng)新能力。客戶的需求不是一成不變的，在總行甚至

二、創(chuàng)新應(yīng)變能力

是省行現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要用一定的創(chuàng)新來滿足客戶千變?nèi)f化的具體需求。基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法來贏取更大的市場份額。

其二是應(yīng)變能力?！拔覀兠刻鞎?huì)遇到各種問題，人員問題、業(yè)務(wù)問題，甚至都可以用千奇百怪來形容”。如何去應(yīng)對(duì)和處理這些問題，按部就班肯定不行，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人具有應(yīng)變能力。他們需要根據(jù)每一項(xiàng)具體情況提出靈活變通、有針對(duì)性的問題解決方法。

“大的營銷任務(wù)需要完成，小的下水道堵塞也需要解決，三、統(tǒng)籌能力

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天需要處理的工作很多”。如何在有限的時(shí)間內(nèi)處理好大大小小的問題，就需要負(fù)責(zé)人具有較好的統(tǒng)籌能力，從而抓大放小，進(jìn)而將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有一定的預(yù)見能力，進(jìn)而提前計(jì)劃與準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的出現(xiàn)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有較好的時(shí)間管理能力，以區(qū)分清楚事情的輕重緩急落實(shí)工作任務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)能把握好問題的核心要點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類資源，在對(duì)工作進(jìn)行周密安排的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)推動(dòng)工作；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還應(yīng)平衡好既得利益和網(wǎng)點(diǎn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，而非將視野局限于自己任期內(nèi)。

和很多位管理者的接觸中，他們對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出的首

四、責(zé)任心與執(zhí)行力

要要求就是“德”。其實(shí)，責(zé)任心是一個(gè)人“德”層面最基本的要求。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)，敢于面對(duì)工作中存在的問題，遵守各項(xiàng)工作制度、恪守各項(xiàng)工作流程，關(guān)注問題細(xì)節(jié)，有踏實(shí)肯干的態(tài)度，有敬業(yè)精神。

通過具體的行動(dòng)去落實(shí)工作并體現(xiàn)出工作成果，指的是個(gè)人的執(zhí)行能力?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)下應(yīng)傳導(dǎo)上級(jí)的指示與要求、對(duì)上應(yīng)反映基層單位存在的問題，是一個(gè)上傳下達(dá)的紐帶。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該將上級(jí)行各項(xiàng)復(fù)雜的工作安排結(jié)合基層單位實(shí)際情況，細(xì)化出可執(zhí)行

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的行動(dòng)方案，通過堅(jiān)定信心、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈等將工作落實(shí)到位。

盡管現(xiàn)在基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)控防范、綜合管理

五、開拓進(jìn)取與承壓能力

等績效考核指標(biāo)的壓力比較大，但面對(duì)日益加劇的市場競爭壓力，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具有開拓進(jìn)取的意愿和行動(dòng)。樂意從事基層單位管理工作是做好這項(xiàng)工作的前提，做事能夠有熱情，應(yīng)不滿足已經(jīng)取得的工作成績，能力求做得更好，進(jìn)而將這項(xiàng)工作作為一份事業(yè)去經(jīng)營。

可以說，沒有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不在“抱怨”壓力很大。系統(tǒng)內(nèi)部的競爭、同業(yè)的競爭越來越激烈，如何去面對(duì)？首要的是有一定的承壓能力。如果遇到壓力和挑戰(zhàn)就產(chǎn)生情緒反應(yīng)，問題肯定得不到解決，反而會(huì)將壞的氛圍傳導(dǎo)到員工那里。所以，保持平和、自信的心態(tài)是第一步。其二，遇到難題一味去堅(jiān)持、去承擔(dān)也不見得是好事，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還應(yīng)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。其三，承壓能力表現(xiàn)的最高境界是通過靈活變通來解決工作難題，問題解決了壓力自然也就消失了。

經(jīng)常遇到網(wǎng)點(diǎn)之間由于爭搶客戶而鬧不愉快，內(nèi)耗不說，在六、大局觀念

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客戶方造成不好的印象對(duì)銀行形象的樹立影響也非常惡劣，這也是缺失大局觀念的表現(xiàn)之一。有時(shí)，犧牲“小我”和局部、暫時(shí)的利益，反而能夠帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)更大的發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在必要時(shí)候，應(yīng)具備組織整體發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)，通過協(xié)作、配合來共同實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，而不必在意一城一池的得失。

基層網(wǎng)點(diǎn)作為直接盈利部門，是利潤中心。效益的獲得來自

七、客戶與市場導(dǎo)向

于客戶、來自于市場。所以，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作要以客戶和市場為中心，關(guān)注客戶及市場的需求及利益的獲取，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務(wù)。負(fù)責(zé)人應(yīng)通過多種渠道去了解客戶的需求，為客戶提供全面、真誠、細(xì)致而周到的服務(wù)，進(jìn)而贏取客戶的信任、穩(wěn)定和客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，進(jìn)而擴(kuò)大客戶群體、提升客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的重復(fù)購買率。

基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要溝通的層面非常多，有對(duì)上級(jí)、對(duì)下級(jí)

八、溝通協(xié)調(diào)能力 的，也有對(duì)組織內(nèi)部和組織外部的，還有左右各種工作關(guān)系等。以下一些溝通技能對(duì)做好基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常重要：

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1.保持親和力；

2.利用一切機(jī)會(huì)拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；

3.以積極心態(tài)對(duì)待人際沖突和矛盾；

4.配合、協(xié)作，甚至樂于服從與執(zhí)行；

5.有換位思考的意識(shí)。

九、團(tuán)隊(duì)管理能力

其一，對(duì)事務(wù)進(jìn)行管理。事無巨細(xì)，熟悉各個(gè)流程，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作有較好的掌控，能夠把握住網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展方向是銀行基層管理者所應(yīng)具備的。他應(yīng)該關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范并重，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

其二，對(duì)人員進(jìn)行管理。明晰副行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理以及柜員等各個(gè)崗位的職責(zé)及工作重點(diǎn)，有授權(quán)與監(jiān)控，對(duì)人際資源進(jìn)行合理搭配，形成和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。關(guān)注年輕人的培養(yǎng)，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)、晉升的機(jī)會(huì)。關(guān)心與尊重老員工，充分發(fā)揮他們在人脈、經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢。對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)下屬的組織忠誠度。

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其三，對(duì)自己進(jìn)行管理。不要把自己作為領(lǐng)導(dǎo)者，而是引領(lǐng)或協(xié)調(diào)者，親力親為做事以起到表率作用。有服務(wù)員工的意愿，善于凝聚人心，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)。協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系，在下屬面前樹立影響力。公平對(duì)待每一位員工，注重獎(jiǎng)罰并重。

基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職位是個(gè)比較辛苦的工作，但是做好它也不是一件容易的事。以上的文字是咨詢師在多個(gè)項(xiàng)目咨詢過程中，和多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人自身及其上級(jí)面談的過程中積累起來的一些經(jīng)驗(yàn)之談，希望這些總結(jié)性文字能夠幫助基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好自己的工作，幫助銀行選擇好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

復(fù)制網(wǎng)址【已有1位網(wǎng)友發(fā)表了看法，點(diǎn)擊查看?！?標(biāo)簽：劉亞軍 創(chuàng)新 應(yīng)變能力 智鼎領(lǐng)導(dǎo)力中心 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 銀行基層 項(xiàng)目咨詢

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作者為智鼎領(lǐng)導(dǎo)力中心 劉亞軍

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高層管理者

勝任力模型 要發(fā)表評(píng)論，請先登錄 或 注冊 績效（Performance）

什么是績效

“績效”一詞來源于管理學(xué)，不同的人對(duì)績效有不同的理解。有的人認(rèn)為，績效是指完成工作的效率與效能；有人認(rèn)為績效是指那種經(jīng)過評(píng)估的工作行為、方式及其結(jié)果；更多的人認(rèn)為績效是指員工的工作結(jié)果，是對(duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成具有效益、具有貢獻(xiàn)的部分，在企業(yè)的管理中常被用在人力資源的研究評(píng)估中。

績效是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而開展的活動(dòng)在不同層面上的有效輸出。

綜上所述：績效是成績與成效的綜合，是一定時(shí)期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。在企業(yè)中，員工的績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用以及為企業(yè)作出的其他貢獻(xiàn)等。

績效的特點(diǎn)

它具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。

1、多因性

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多因性是指一個(gè)人的績效的優(yōu)劣取決于多個(gè)因素的影響，包括外部的環(huán)境、機(jī)遇，個(gè)人的智商、情商和它所擁有的技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)的激勵(lì)因素。

2、多維性

多維性就是說一個(gè)人績效的優(yōu)劣應(yīng)從多個(gè)方面、多個(gè)角度去分析。才能取得比較合理的、客觀的、易接受的結(jié)果。

3、動(dòng)態(tài)性

動(dòng)態(tài)性即一個(gè)人的績效隨著時(shí)間、職位情況的變化而變化的。

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第三篇：銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備哪些能力

銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備哪些能力？

2011-06-27 11:51:13來源: 智鼎領(lǐng)導(dǎo)力中心 作者: 劉亞軍 跟貼1條

咨詢師在項(xiàng)目咨詢過程中遇到過一位銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在接受訪談的過程中說過一句能代表他們心聲的一句話：“作為銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常不容易，別看網(wǎng)點(diǎn)小，但是麻雀雖小五臟俱全，方方面面的事都要去打理……我們可是既當(dāng)?shù)之?dāng)媽、既當(dāng)姥姥還得當(dāng)舅舅……做我們這一行不容易，官雖小但是職責(zé)很大，所以對(duì)這個(gè)職位的要求蠻高……”，雖然是句玩笑話，但在很大程度上折射出作為銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具備多方面的能力要求。

作為銀行最基層組織的網(wǎng)點(diǎn)肩負(fù)了經(jīng)營、營銷、服務(wù)、管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等各項(xiàng)職能。那么，具備什么能力的人更適合銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職務(wù)呢？咨詢師在和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人打交道的過程中總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

一、業(yè)務(wù)能力

和高層管理者更多關(guān)注人員管理不同，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)將更多的注意力集中在具體業(yè)務(wù)操作層面。作為基層網(wǎng)點(diǎn)的“舵手”，負(fù)責(zé)人必須具備較為全面的銀行專業(yè)業(yè)務(wù)技能。“也只有具備這項(xiàng)能力，下面的員工才會(huì)對(duì)你服氣”。業(yè)務(wù)能力既包括對(duì)外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場變化情況的了解，也應(yīng)該熟悉銀行各項(xiàng)產(chǎn)品及屬性。業(yè)務(wù)能力還應(yīng)包括對(duì)基層各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程的熟知，如處理好發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系、在上級(jí)行要求下進(jìn)一步明晰網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及方向等。

二、創(chuàng)新應(yīng)變能力

其一是創(chuàng)新能力?？蛻舻男枨蟛皇且怀刹蛔兊?，在總行甚至是省行現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要用一定的創(chuàng)新來滿足客戶千變?nèi)f化的具體需求?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法來贏取更大的市場份額。

其二是應(yīng)變能力?！拔覀兠刻鞎?huì)遇到各種問題，人員問題、業(yè)務(wù)問題，甚至都可以用千奇百怪來形容”。如何去應(yīng)對(duì)和處理這些問題，按部就班肯定不行，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人具有應(yīng)變能力。他們需要根據(jù)每一項(xiàng)具體情況提出靈活變通、有針對(duì)性的問題解決方法。

三、統(tǒng)籌能力

“大的營銷任務(wù)需要完成，小的下水道堵塞也需要解決，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天需要處理的工作很多”。如何在有限的時(shí)間內(nèi)處理好大大小小的問題，就需要負(fù)責(zé)人具有較好的統(tǒng)籌能力，從而抓大放小，進(jìn)而將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有一定的預(yù)見能力，進(jìn)而提前計(jì)劃與準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的出現(xiàn)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有較好的時(shí)間管理能力，以區(qū)分清楚事情的輕重緩急落實(shí)工作任務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)能把握好問題的核心要點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類資源，在對(duì)工作進(jìn)行周密安排的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)推動(dòng)工作；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還應(yīng)平衡好既得利益和網(wǎng)點(diǎn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，而非將視野局限于自己任期內(nèi)。

四、責(zé)任心與執(zhí)行力

和很多位管理者的接觸中，他們對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出的首要要求就是“德”。其實(shí)，責(zé)任心是一個(gè)人“德”層面最基本的要求。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)，敢于面對(duì)工作中存在的問題，遵守各項(xiàng)工作制度、恪守各項(xiàng)工作流程，關(guān)注問題細(xì)節(jié)，有踏實(shí)肯干的態(tài)度，有敬業(yè)精神。

通過具體的行動(dòng)去落實(shí)工作并體現(xiàn)出工作成果，指的是個(gè)人的執(zhí)行能力?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)下應(yīng)傳導(dǎo)上級(jí)的指示與要求、對(duì)上應(yīng)反映基層單位存在的問題，是一個(gè)上傳下達(dá)的紐帶。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該將上級(jí)行各項(xiàng)復(fù)雜的工作安排結(jié)合基層單位實(shí)際情況，細(xì)化出可執(zhí)行的行動(dòng)方案，通過堅(jiān)定信心、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈等將工作落實(shí)到位。

五、開拓進(jìn)取與承壓能力

盡管現(xiàn)在基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)控防范、綜合管理等績效考核指標(biāo)的壓力比較大，但面對(duì)日益加劇的市場競爭壓力，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具有開拓進(jìn)取的意愿和行動(dòng)。樂意從事基層單位管理工作是做好這項(xiàng)工作的前提，做事能夠有熱情，應(yīng)不滿足已經(jīng)取得的工作成績，能力求做得更好，進(jìn)而將這項(xiàng)工作作為一份事業(yè)去經(jīng)營。

可以說，沒有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不在“抱怨”壓力很大。系統(tǒng)內(nèi)部的競爭、同業(yè)的競爭越來越激烈，如何去面對(duì)？首要的是有一定的承壓能力。如果遇到壓力和挑戰(zhàn)就產(chǎn)生情緒反應(yīng)，問題肯定得不到解決，反而會(huì)將壞的氛圍傳導(dǎo)到員工那里。所以，保持平和、自信的心態(tài)是第一步。其二，遇到難題一味去堅(jiān)持、去承擔(dān)也不見得是好事，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還應(yīng)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。其三，承壓能力表現(xiàn)的最高境界是通過靈活變通來解決工作難題，問題解決了壓力自然也就消失了。

六、大局觀念

經(jīng)常遇到網(wǎng)點(diǎn)之間由于爭搶客戶而鬧不愉快，內(nèi)耗不說，在客戶方造成不好的印象對(duì)銀行形象的樹立影響也非常惡劣，這也是缺失大局觀念的表現(xiàn)之一。有時(shí)，犧牲“小我”和局部、暫時(shí)的利益，反而能夠帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)更大的發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在必要時(shí)候，應(yīng)具備組織整體發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)，通過協(xié)作、配合來共同實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，而不必在意一城一池的得失。

七、客戶與市場導(dǎo)向

基層網(wǎng)點(diǎn)作為直接盈利部門，是利潤中心。效益的獲得來自于客戶、來自于市場。所以，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作要以客戶和市場為中心，關(guān)注客戶及市場的需求及利益的獲取，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務(wù)。負(fù)責(zé)人應(yīng)通過多種渠道去了解客戶的需求，為客戶提供全面、真誠、細(xì)致而周到的服務(wù)，進(jìn)而贏取客戶的信任、穩(wěn)定和客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，進(jìn)而擴(kuò)大客戶群體、提升客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的重復(fù)購買率。

八、溝通協(xié)調(diào)能力

基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要溝通的層面非常多，有對(duì)上級(jí)、對(duì)下級(jí)的，也有對(duì)組織內(nèi)部和組織外部的，還有左右各種工作關(guān)系等。以下一些溝通技能對(duì)做好基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常重要：

1.保持親和力；

2.利用一切機(jī)會(huì)拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；

3.以積極心態(tài)對(duì)待人際沖突和矛盾；

4.配合、協(xié)作，甚至樂于服從與執(zhí)行；

5.有換位思考的意識(shí)。

九、團(tuán)隊(duì)管理能力

其一，對(duì)事務(wù)進(jìn)行管理。事無巨細(xì)，熟悉各個(gè)流程，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作有較好的掌控，能夠把握住網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展方向是銀行基層管理者所應(yīng)具備的。他應(yīng)該關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范并重，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

其二，對(duì)人員進(jìn)行管理。明晰副行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理以及柜員等各個(gè)崗位的職責(zé)及工作重點(diǎn)，有授權(quán)與監(jiān)控，對(duì)人際資源進(jìn)行合理搭配，形成和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。關(guān)注年輕人的培養(yǎng)，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)、晉升的機(jī)會(huì)。關(guān)心與尊重老員工，充分發(fā)揮他們在人脈、經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢。對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)下屬的組織忠誠度。

其三，對(duì)自己進(jìn)行管理。不要把自己作為領(lǐng)導(dǎo)者，而是引領(lǐng)或協(xié)調(diào)者，親力親為做事以起到表率作用。有服務(wù)員工的意愿，善于凝聚人心，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)。協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系，在下屬面前樹立影響力。公平對(duì)待每一位員工，注重獎(jiǎng)罰并重。

基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職位是個(gè)比較辛苦的工作，但是做好它也不是一件容易的事。以上的文字是咨詢師在多個(gè)項(xiàng)目咨詢過程中，和多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人自身及其上級(jí)面談的過程中積累起來的一些經(jīng)驗(yàn)之談，希望這些總結(jié)性文字能夠幫助基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好自己的工作，幫助銀行選擇好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

第四篇：IT人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

IT人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

作一個(gè)真正合格的程序員，或者說就是可以真正合格完成一些代碼工作的程序員，應(yīng)該具有的素質(zhì)。

1：團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力

這是程序員應(yīng)該具備的最基本的，也是最重要的安身立命之本。把高水平程序員說成獨(dú)行俠的都是在囈語，任何個(gè)人的力量都是有限的，即便如linus這樣的天才，也需要通過組成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)來創(chuàng)造奇跡，那些遍布全球的為linux寫核心的高手們，沒有協(xié)作精神是不可想象的。獨(dú)行俠可以作一些賺錢的小軟件發(fā)點(diǎn)小財(cái)，但是一旦進(jìn)入一些大系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入商業(yè)化和產(chǎn)品化的開發(fā)任務(wù)，缺乏這種素質(zhì)的人就完全不合格了。

2：文檔習(xí)慣

良好的文檔是正規(guī)研發(fā)流程中非常重要的環(huán)節(jié)，作為代碼程序員，30％的工作時(shí)間寫技術(shù)文檔是很正常的，而作為高級(jí)程序員和系統(tǒng)分析員，這個(gè)比例還要高很多。

缺乏文檔，一個(gè)軟件系統(tǒng)就缺乏生命力，在未來的查錯(cuò)，升級(jí)以及模塊的復(fù)用時(shí)就都會(huì)遇到極大的麻煩。

3：規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的代碼編寫習(xí)慣

代碼的變量命名，代碼內(nèi)注釋格式，甚至嵌套中行縮進(jìn)的長度和函數(shù)間的空行數(shù)字都有明確規(guī)定，良好的編寫習(xí)慣，不但有助于代碼的移植和糾錯(cuò)，也有助于不同技術(shù)人員之間的協(xié)作。代碼具有良好的可讀性，是程序員基本的素質(zhì)需求。

4：需求理解能力

程序員需要理解一個(gè)模塊的需求。性能需求指標(biāo)中，穩(wěn)定性，并訪支撐能力以及安全性都很重要，作為程序員需要評(píng)估該模塊在系統(tǒng)運(yùn)營中所處的環(huán)境，將要受到的負(fù)荷壓力以及各種潛在的危險(xiǎn)和惡意攻擊的可能性。

5：復(fù)用性，模塊化思維能力

復(fù)用性設(shè)計(jì)，模塊化思維就是要程序員在完成任何一個(gè)功能模塊或函數(shù)的時(shí)候，要多想一些，不要局限在完成當(dāng)前任務(wù)的簡單思路上，想想看該模塊是否可以脫離這個(gè)系統(tǒng)存在，是否可以通過簡單的修改參數(shù)的方式在其他系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境下直接引用，這樣就能極大避免重復(fù)性的開發(fā)工作，如果一個(gè)軟件研發(fā)單位和工作組能夠在每一次研發(fā)過程中都考慮到這些問題，那么程序員就不會(huì)在重復(fù)性的工作中耽誤太多時(shí)間，就會(huì)有更多時(shí)間和精力投入到創(chuàng)新的代碼工作中去。

6：測試習(xí)慣

作為一些商業(yè)化正規(guī)化的開發(fā)而言，專職的測試工程師是不可少的，但是并不是說有了專職的測試工程師程序員就可以不進(jìn)行自測；軟件研發(fā)作為一項(xiàng)工程而言，一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是問題發(fā)現(xiàn)的越早，解決的代價(jià)就越低，程序員在每段代碼，每個(gè)子模塊完成后進(jìn)行認(rèn)真的測試，就可以盡量將一些潛在的問題最早的發(fā)現(xiàn)和解決，這樣對(duì)整體系統(tǒng)建設(shè)的效率和可靠性就有了最大的保證。

測試工作實(shí)際上需要考慮兩方面，一方面是正常調(diào)用的測試，也就是看程序是否能在正常調(diào)用下完成基本功能，這是最基本的測試職責(zé)，可惜在很多公司這成了唯一的測試任務(wù)，實(shí)際上還差的遠(yuǎn)那；第二方面就是異常調(diào)用的測試，比如高壓力負(fù)荷下的穩(wěn)定性測試，用戶潛在的異常輸入情況下的測試，整體系統(tǒng)局部故障情況下該模塊受影響狀況的測試，頻發(fā)的異常請求阻塞資源時(shí)的模塊穩(wěn)定測試等等。當(dāng)然并不是程序員要對(duì)自己的每段代碼都需要進(jìn)行這種完整測試，但是程序員必須清醒認(rèn)識(shí)自己的代碼任務(wù)在整體項(xiàng)目中的地位和各種性能需求，有針對(duì)性的進(jìn)行相關(guān)測試并盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，當(dāng)然這需要需求理解能力。

7：學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力

程序員是人才很容易被淘汰，很容易落伍的職業(yè)，因?yàn)橐环N技術(shù)可能僅僅在三兩年內(nèi)具有領(lǐng)先性，程序員如果想安身立命，就必須不斷跟進(jìn)新的技術(shù)，學(xué)習(xí)新的技能。

善于學(xué)習(xí)，對(duì)于任何職業(yè)而言，都是前進(jìn)所必需的動(dòng)力，對(duì)于程序員，這種要求就更加高了。

但是學(xué)習(xí)也要找對(duì)目標(biāo)，一些小coding fans們，他們也津津樂道于他們的學(xué)習(xí)能力，一會(huì)學(xué)會(huì)了asp，一會(huì)兒學(xué)會(huì)了php，一會(huì)兒學(xué)會(huì)了jsp，他們把這個(gè)作為炫耀的資本，盲目的追逐一些膚淺的，表面的東西和名詞，做網(wǎng)絡(luò)程序不懂通訊傳輸協(xié)議，做應(yīng)用程序不懂中斷向量處理，這樣的技術(shù)人員，不管掌握了多少所謂的新語言，永遠(yuǎn)不會(huì)有質(zhì)的提高。

善于總結(jié)，也是學(xué)習(xí)能力的一種體現(xiàn)，每次完成一個(gè)研發(fā)任務(wù)，完成一段代碼，都應(yīng)當(dāng)有目的的跟蹤該程序的應(yīng)用狀況和用戶反饋，隨時(shí)總結(jié)，找到自己的不足，這樣逐步提高，一個(gè)程序員才可能成長起來。?

具備以上全部素質(zhì)的人，應(yīng)當(dāng)說是夠格的程序員了，請注意以上的各種素質(zhì)都不是由IQ決定的，也不是大學(xué)某些課本里可以學(xué)習(xí)到的，需要的僅僅是程序員對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)，是一種意識(shí)上的問題。

★ 作為高級(jí)程序員，以至于系統(tǒng)分析員，也就是對(duì)于一個(gè)程序項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者而言，除了應(yīng)該具備上述全部素質(zhì)之外，還需要具備以下素質(zhì)：

第一、需求分析能力

對(duì)于程序員而言，理解需求就可以完成合格的代碼，但是對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目的組織和管理者，他們不但要理解客戶需求，更多時(shí)候還要自行制定一些需求。

一般而言，進(jìn)行研發(fā)任務(wù)，也許是客戶提出需求，也許是市場和營銷部門提出的需求，這時(shí)候?qū)τ谘邪l(fā)部門，他們看到的不是一個(gè)完整的需求，通常而言，該需求僅僅是一些功能上的要求，或者更正規(guī)些，可能獲得一個(gè)完整的用戶視圖；但是這都不夠，因?yàn)榭蛻粲捎诜羌夹g(shù)因素多一些，他們可能很難提出完整和清晰，或者說專業(yè)性的性能需求，但是對(duì)于項(xiàng)目組織者和規(guī)劃者，他必須能夠清醒認(rèn)識(shí)到這些需求的存在并在完成需求分析報(bào)告的時(shí)候適當(dāng)?shù)奶岢觯瑫r(shí)要完整和清晰的體現(xiàn)在設(shè)計(jì)說明書里面，以便于程序員編碼時(shí)不會(huì)失去這些準(zhǔn)則。

程序設(shè)計(jì)者必須正確理解用戶需求所處的環(huán)境，并針對(duì)性做出需求的分析，舉例而言，同樣一個(gè)軟件通過ASP租用方式發(fā)布和通過License方式發(fā)布，性能需求可能就是有區(qū)別的，前者強(qiáng)調(diào)的是更好的支撐能力和穩(wěn)定性，而后者則可能更強(qiáng)調(diào)在各種平臺(tái)下的普適性和安裝使用的簡捷性。

第二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法和流程處理能力

程序設(shè)計(jì)者必須能夠掌握不少于兩到三種的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法（比如自頂至下的設(shè)計(jì)方法，比如快速原型法等等），并能夠根據(jù)項(xiàng)目需求和資源搭配來選擇合適的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)。

一個(gè)程序設(shè)計(jì)者還需要把很多功夫用在流程圖的設(shè)計(jì)和處理上，他需要做數(shù)據(jù)流圖以確立數(shù)據(jù)詞典；他需要加工邏輯流圖以形成整體的系統(tǒng)處理流程。

一個(gè)流程有問題的系統(tǒng)，就算代碼多漂亮，每個(gè)模塊多精致，也不會(huì)成為一個(gè)好的系統(tǒng)。做好流程分析并選擇好項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法，需要在需求分析能力上具有足夠的把握。

第三、復(fù)用設(shè)計(jì)和模塊化分解能力

作為一個(gè)從事模塊任務(wù)的程序員，他需要對(duì)他所面對(duì)的特定功能模塊的復(fù)用性進(jìn)行考慮，而作為一個(gè)系統(tǒng)分析人員，他要面對(duì)的問題復(fù)雜的多，需要對(duì)整體系統(tǒng)按照一種模塊化的分析能力分解為很多可復(fù)用的功能模塊和函數(shù)，并針對(duì)每一模塊形成一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)需求。一個(gè)成熟的軟件行業(yè)，在一些相關(guān)項(xiàng)目和系統(tǒng)中，不同的部件是可以隨意換裝的，比如微軟的許多桌面軟件，在很多操作模塊（如打開文件，保存文件等等）都是復(fù)用的同一套功能模塊，而這些接口又通過一些類庫提供給了桌面應(yīng)用程序開發(fā)者方便掛接，這就是復(fù)用化的模塊設(shè)計(jì)明顯的一個(gè)佐證。

將一個(gè)大型的，錯(cuò)綜復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)分解成一些相對(duì)獨(dú)立的，具有高度復(fù)用性的，并能僅僅依靠幾個(gè)參數(shù)完成數(shù)據(jù)聯(lián)系的模塊組合，是作為高級(jí)程序員和系統(tǒng)分析員一項(xiàng)最重要的工作，合適的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法，清晰的流程圖，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保證。

第四、整體項(xiàng)目評(píng)估能力

作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員，必須能夠從全局出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目又整體的清醒認(rèn)識(shí)，公司的資源配置是否合理和到位，工程進(jìn)度安排是否能最大化體現(xiàn)效率又不至于無法按期完成。評(píng)估項(xiàng)目整體和各個(gè)模塊的工作量，評(píng)估項(xiàng)目所需的資源，評(píng)估項(xiàng)目可能遇到的困難，都需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累，這是一種不斷總結(jié)的累計(jì)才能達(dá)到的境界。

第五、團(tuán)隊(duì)組織管理能力

完成一個(gè)項(xiàng)目工程，需要團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力，作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研發(fā)的主管人，就應(yīng)當(dāng)有能力最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，技術(shù)管理由于其專業(yè)性質(zhì)，不大同于一般的人事管理，因?yàn)檫@里面設(shè)計(jì)了一些技術(shù)性的指標(biāo)和因素。

首先是工作的量化，沒有量化就很難做到合適的績效考核，而程序量化又不是簡單的代碼行數(shù)可以計(jì)算的，因此要求技術(shù)管理人員需要能真正評(píng)估一個(gè)模塊的復(fù)雜性和工作量。

其次是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式的調(diào)整，一般而言，程序開發(fā)的協(xié)作通常分為小組進(jìn)行，小組有主程序員方式的，也有民主方式的，根據(jù)程序員之間的能力水平差距，以及根據(jù)項(xiàng)目研發(fā)的需求，選擇合適的組隊(duì)方式，并能將責(zé)權(quán)和成員的工作任務(wù)緊密結(jié)合，這樣才能最大發(fā)揮組隊(duì)的效率。

作為一個(gè)主管研發(fā)的負(fù)責(zé)人，一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者，所需要具備的素質(zhì)和能力并不是程序代碼編寫的能力，一般情況下，一個(gè)程序員通過不斷的總結(jié)提高達(dá)到了這種素質(zhì)的時(shí)候，他所具有的代碼編寫能力也已經(jīng)相當(dāng)不簡單了。但是，一個(gè)高水平的項(xiàng)目設(shè)計(jì)者通常已經(jīng)是代碼編寫相當(dāng)優(yōu)秀的人了，但是并不是一個(gè)代碼相當(dāng)優(yōu)秀的程序員就可以勝任項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作，這里面存在的也不是智商和課本的問題，還是在于一個(gè)程序員在積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提升的時(shí)候沒有意識(shí)到應(yīng)當(dāng)思考哪方面的東西，沒有有意識(shí)的就項(xiàng)目的組織和復(fù)用設(shè)計(jì)進(jìn)行揣摩，沒有經(jīng)常性的文檔習(xí)慣和總結(jié)習(xí)慣，不改變這些，我們的合格的項(xiàng)目設(shè)計(jì)者還是非常欠缺。

★ 本文針對(duì)目標(biāo)是作商業(yè)化的軟件項(xiàng)目和工程，那些科研機(jī)構(gòu)的編程高手，比如算法高手，比如圖象處理高手，他們的工作是研究課題而非直接完成商業(yè)軟件（當(dāng)然最終間接成為商業(yè)產(chǎn)品，比如微軟研究院在作的研究課題），因此他們強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)可能是另外的東西，這些人（專家），并不能說是程序員，不能用程序員的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，大到集團(tuán)公司總裁、企業(yè)總經(jīng)理，小到個(gè)體工商負(fù)責(zé)人及社區(qū)服務(wù)社社長，他們肩負(fù)著企業(yè)生存、發(fā)展的重要使命。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，除了具有天賦外，主要靠自身學(xué)習(xí)和社會(huì)培育成長。不僅包括思想>、知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能、品格、氣質(zhì)和風(fēng)度，更重要的是做人的品行、人格、心態(tài)和為人的心胸。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該有自己獨(dú)特的素質(zhì)。

職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)具有商業(yè)和個(gè)人信譽(yù)信譽(yù)不僅是企業(yè)的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人成功與否的標(biāo)志。沒有信譽(yù)的人是沒有辦法成功的，也不可能將不同的人團(tuán)結(jié)在自己周圍，也沒有辦法得到客戶、股東、合作伙伴、員工的認(rèn)可和愛戴，也沒有辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有整合資源的能力現(xiàn)代企業(yè)的資源不僅是人、財(cái)、物三要素，還包括知識(shí)、時(shí)間、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智慧組合、公共關(guān)系等無形要素。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有把有形與無形的資源要素有效地整合，即調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量和資源，發(fā)揮競爭的優(yōu)勢和先機(jī)。

要有非凡的決策能力和應(yīng)付挑戰(zhàn)、變革能力一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)市場競爭和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是做正確的決策。企業(yè)面對(duì)的決策環(huán)境和影響因素變化很大，決策的關(guān)鍵是職業(yè)經(jīng)理人的魄力、膽識(shí)、判斷能力以及市場競爭中決策能力和應(yīng)變能力的較量。

要有一定的專業(yè)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)的管理，需要用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。每一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己變成學(xué)習(xí)型的人物，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)變瞬息萬變的市場，跟上市場變化而獲得成功。

要有開放的心胸職業(yè)經(jīng)理人必須鼓勵(lì)異見和批評(píng)，對(duì)有不同意見的人應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)并設(shè)定相關(guān)機(jī)制，確保有暢通的信息反饋通路，這樣才能經(jīng)常了解企業(yè)不同層面任務(wù)的心聲和要求，才能制定企業(yè)正確的戰(zhàn)略和決策。

專家認(rèn)為，目前現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求越來越高。他們不僅要能勝任卓有成效的戰(zhàn)略經(jīng)營任務(wù)，還要求在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，迎接市場競爭的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展，要求職業(yè)經(jīng)理人以真、善、美的心對(duì)待員工、客戶、合作伙伴，這樣才能取得事業(yè)成功。