第一篇：優(yōu)秀的直銷精英應(yīng)具備的心態(tài)

優(yōu)秀的直銷精英應(yīng)具備的心態(tài)

評(píng)論:0 條查看:139 次xuxinkun 發(fā)表于 2008-02-10 22:05

優(yōu)秀的直銷精英應(yīng)具備的心態(tài)

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合，只有這樣才能創(chuàng)新。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路，因此，要緊跟成功者。通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的電腦操作，學(xué)會(huì)講解LOBIT的產(chǎn)品、公司、制度、互聯(lián)網(wǎng)。多參加各種培訓(xùn)以及學(xué)會(huì)作培訓(xùn)。

2、歸零的心態(tài)：

重新開始。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時(shí)候說了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。用中國的古話，叫風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)講：資產(chǎn)重組。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。

3、積極的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。當(dāng)今時(shí)代是悟性的賽跑！積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^，不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬３晒ξ晒?，民工吸引民工。華爾街致富格言：要想致富就必須遠(yuǎn)離蠢材，至少50米以外。

4、付出的心態(tài)：

是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。

5、堅(jiān)持的心態(tài)：

90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅(jiān)持出到底，不能輸給自己。

6、合作的心態(tài)：

合作是一種境界。合作可以打天下。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。這就是合力。但第一個(gè)倒下了就變成了-11，中間那個(gè)1倒下了就變成了1-1。成功就是把積極的人組織在一起做事情。

7、謙虛的心態(tài)：

去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

8、感恩的心態(tài)：

感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。LOBIT能產(chǎn)生巨大的效益，是多種因素造成的。中國電信提供的電信通道，游戲廳改為網(wǎng)吧，中央全民上網(wǎng)的政治環(huán)境，美國公司提供的四個(gè)平臺(tái)，還有單

一、高價(jià)格的信息產(chǎn)品在市場(chǎng)形成的對(duì)比。是因?yàn)檫@些諸多種因素才能促使的成功。所以我們要感謝這一切，不止感恩幫助我們的人。

第二篇：工作中應(yīng)具備的心態(tài)

在工作中應(yīng)具備的工作心態(tài)：

（一）積極、自信的心態(tài)。只有具有足夠的信心相信自己，才能對(duì)工作充滿信心，使自己全身心的投入到工作當(dāng)中；具有積極的心態(tài)則能增強(qiáng)工作中的抗挫折能力。

（二）主動(dòng)、行動(dòng)的心態(tài)。主動(dòng)的心態(tài)具體表現(xiàn)有：（1）本職工作要主動(dòng)；（2）協(xié)助他人要主動(dòng)；（3）對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的事情要主動(dòng)；（4）提升能力和素質(zhì)的事情要主動(dòng)。行動(dòng)的心態(tài)則表現(xiàn)為：凡事都要實(shí)踐而不只是學(xué)會(huì)理論。

（三）專注的心態(tài)。

（四）謙虛、包容的心態(tài)。要秉著尊重的心態(tài)做人做事，要學(xué)會(huì)嚴(yán)于律己，寬以待人。

（五）學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的心態(tài)。要想著學(xué)習(xí)是沒有止境的，同時(shí)注重培養(yǎng)個(gè)人敏銳的觀察力，使自己具備不斷創(chuàng)新的能力。

（六）競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)。表現(xiàn)在兩個(gè)重要的方面：要有不服輸?shù)木窈蜕线M(jìn)心。

（七）服務(wù)、服從的心態(tài)。做到內(nèi)部與外部的服務(wù)，同時(shí)按照公司的規(guī)章制度辦事。

（八）舍得、奉獻(xiàn)的心態(tài)。要懂得只有付出才有收獲，將公司利益放在第一位，個(gè)人利益放在第二位。

（九）感恩的心態(tài)。愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)自身的責(zé)任感。

以上工作心態(tài)中感恩心態(tài)是基礎(chǔ)，它同時(shí)是人與人相互尊重的基礎(chǔ)。感恩是一種生活態(tài)度，是一種品德。作為公司的一名員工，我們每一個(gè)人內(nèi)心深處都應(yīng)感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的知遇之恩，給予我們賞識(shí)和重用的恩情。只有具備一顆感恩的心，懂得報(bào)恩，才會(huì)產(chǎn)生一種責(zé)任感，才能做到愛崗敬業(yè)，最終去做好自己的本職工作，為團(tuán)隊(duì)、為公司貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

工作中應(yīng)具備以下工作心態(tài)：

（一）積極向上的心態(tài)。在工作中遇到事情首先應(yīng)積極的去想解決辦法，不應(yīng)先想困難如何，作為一個(gè)管理者更應(yīng)具備此心態(tài)，只有這樣才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員向前發(fā)展；

（二）處變不驚的心態(tài)。此心態(tài)則表現(xiàn)為遇到事情時(shí)需先保存冷靜，做到冷靜的去審視，去分析，去處理問題，使問題最終得以順利解決。

（三）不怕艱難困苦、敢于拼搏的心態(tài)。遇到困難要迎難而上，不畏艱險(xiǎn)，增強(qiáng)自己的抗壓能力。

（四）學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的心態(tài)。俗話說“活到老學(xué)到老”，我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)自己的工作思路，用創(chuàng)新的心態(tài)去尋找不同的解決辦法，改善工作質(zhì)量，提高個(gè)人能力，從而進(jìn)一步提高自身的工作效率。

（五）向善的心態(tài)。要做到包容、謙和、隱忍。

（六）犧牲奉獻(xiàn)的心態(tài)。做到以公司的利益、部門的利益為先，將個(gè)人利益放于其后。

知遇之恩大于天，在生活中，我們要懂得感謝父母養(yǎng)育之恩，感謝朋友幫助之情，感謝老師教導(dǎo)之心；在工作中，我們要懂得感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì)與賞識(shí)；感謝同事的關(guān)心與幫助，懂得珍惜。

第三篇：一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)人員應(yīng)具備的心態(tài)

一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)人員應(yīng)具備的心態(tài)

外貿(mào)人員的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，外貿(mào)人員的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長期的市場(chǎng)地位，贏得長期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)人員，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

一、真誠

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

作為外貿(mào)人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企

業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)外貿(mào)人員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

外貿(mào)人員每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)外貿(mào)人員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識(shí)面要寬

外貿(mào)人員要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心

外貿(mào)人員的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話，但說明一個(gè)問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)外貿(mào)人員，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí)掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。

一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)外貿(mào)人員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。

第四篇：直銷領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的十大素質(zhì)

直銷領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的十大素質(zhì)

◆團(tuán)隊(duì)責(zé)任感

只有具有團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的直銷商才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)健康、有序地發(fā)展?！魣F(tuán)隊(duì)使命感

一個(gè)沒有使命感的直銷商很難讓團(tuán)隊(duì)保持持久的前進(jìn)勢(shì)頭?！羧烁聍攘?/p>

具有人格魅力的成功直銷商能帶領(lǐng)出很多具有人格魅力的團(tuán)隊(duì)成員?！簟霸靿?mèng)”能力

用夢(mèng)想去打造團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)才能夢(mèng)想成真，個(gè)人才能夢(mèng)想成真。◆凝聚能力

一個(gè)具有凝聚力的直銷領(lǐng)導(dǎo)人，能將不同的人聚集在一起實(shí)現(xiàn)共同的使命?！艏?lì)能力

直銷領(lǐng)導(dǎo)人恰當(dāng)?shù)募?lì)，能使新人能正確面對(duì)困難，重新燃起心中的激情?！魠f(xié)調(diào)能力

直銷領(lǐng)導(dǎo)人在處理矛盾時(shí)，任何私心都可能導(dǎo)致不可估量的損失?！舯砺首饔?/p>

別人不看你怎么說，而看你怎么做。◆學(xué)習(xí)能力

直銷領(lǐng)導(dǎo)人要從自身做起，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣?！魪?fù)制能力

直銷事業(yè)的核心就是自己先學(xué)，學(xué)會(huì)了教別人去做。

隨著直銷事業(yè)的廣泛化，新人者越來越成熟，任何一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展都離不開一些優(yōu)秀的、有影響力的人物的推動(dòng)，優(yōu)秀的直銷商在一定程度上必將起到維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)以律己的良好作用。那么，直銷商究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，才能確保直銷團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展呢?

一、團(tuán)隊(duì)責(zé)任感

直銷團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭中雖然沒有嚴(yán)格的家長制，但每個(gè)人都是為了各自不同的夢(mèng)想而凝聚在一起。分散開，他們是獨(dú)立的個(gè)體；集中起來，他們就是一支強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)松散型合作的營銷團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)直銷商的責(zé)任感，直接關(guān)系到他們未來的發(fā)展?fàn)顩r。一個(gè)優(yōu)秀直銷商應(yīng)有強(qiáng)烈的、要幫助他人成功并能帶動(dòng)和復(fù)制出整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感，只有這樣才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)健康、有序地發(fā)展。

二、團(tuán)隊(duì)使命感

如果一個(gè)人加入直銷團(tuán)隊(duì)，僅僅是為了錢，為了找一份工作，他們是不會(huì)有足夠的動(dòng)力和堅(jiān)持到底的決心的。當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心有著強(qiáng)烈的使命感的時(shí)候，他的無限潛能才能得以發(fā)揮，才能為了一項(xiàng)事業(yè)而全力以赴。

比爾·蓋茨創(chuàng)業(yè)時(shí)就立下誓言：讓全世界每一個(gè)辦公桌上的每一臺(tái)電腦都使用他的軟件。這種使命感促使他和他的團(tuán)隊(duì)成員孜孜不倦地努力，終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想。直銷商必須也要具有同樣的使命感，幫助更多的團(tuán)隊(duì)成員夢(mèng)想成真，改變每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的生活，培養(yǎng)他們的自信心和挖掘他們的潛能。

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一個(gè)沒有使命感的直銷商是不會(huì)打造出有持久戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)的，同樣也很難讓團(tuán)隊(duì)保持持久的前進(jìn)勢(shì)頭。

三、人格魅力

直銷行業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)最大的不同在于，這是一個(gè)以人為本的生意，就是靠龐大的人際關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行口碑宣傳，讓更多的人認(rèn)同和從事這個(gè)生意。在以人為本的生意中，人們不止看重產(chǎn)品、公司，更重要的還要選擇一位有人格魅力的直銷領(lǐng)導(dǎo)人。

“做正直的人，做正確的事”是目前直銷商在人格方面最高的要求。做正直的人，意味著直銷領(lǐng)導(dǎo)人 1

應(yīng)該做到?jīng)]有欺詐行為、沒有煽動(dòng)行為、沒有為個(gè)人私利損害團(tuán)隊(duì)利益的行為、沒有個(gè)人英雄主義的行為、沒有盲目崇拜的行為、沒有損害公司利益的行為等有損團(tuán)隊(duì)形象的行為。

做正確的事，意味著直銷領(lǐng)導(dǎo)人不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員做違法亂紀(jì)的事，必須按公司的規(guī)定拓展市場(chǎng)，嚴(yán)以律己、寬以待人。俗話說“上梁不正下梁歪”，如果一個(gè)成功的直銷商無法做正確的事，總是煽動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員搶線，那么團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)如法炮制，最后導(dǎo)致擾亂直銷市場(chǎng)秩序及公司的有關(guān)規(guī)定，甚至有的可能走上違法犯罪的道路。

成功直銷商的人格直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。一個(gè)具有人格魅力的成功直銷商能帶領(lǐng)出很多具有人格魅力的團(tuán)隊(duì)成員。

四、“造夢(mèng)”能力

人稱直銷行業(yè)是個(gè)夢(mèng)想的行業(yè)，能激發(fā)人們?cè)?jīng)想不敢想的事，做沒有嘗試過的事，幫助有夢(mèng)想的人夢(mèng)想成真。在這樣一個(gè)特殊的行業(yè)里，不僅要求直銷領(lǐng)導(dǎo)人自已有大的夢(mèng)想，還要有足夠的“造夢(mèng)”能力。

優(yōu)秀的直銷領(lǐng)導(dǎo)人首先是個(gè)“造夢(mèng)機(jī)器”，把握一切機(jī)會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員雨塑心中的夢(mèng)想，并讓他們把夢(mèng)想放大，使他們有足夠大的夢(mèng)想，才能成就足夠大的事業(yè)。所有偉大的成功者，都是夢(mèng)想的實(shí)踐者和成就者，他們深知夢(mèng)想能帶給人們無與倫比的力量。直銷團(tuán)隊(duì)的直銷領(lǐng)導(dǎo)人既是夢(mèng)想的實(shí)踐者，又是夢(mèng)想的締造者。用夢(mèng)想去打造團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)才能夢(mèng)想成真，個(gè)人才能夢(mèng)想成真。

五、凝聚能力

與所有傳統(tǒng)行業(yè)一樣，直銷領(lǐng)導(dǎo)人和一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人一樣，身邊總會(huì)聚集形形色色為其工作和提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員。不同的是，和傳統(tǒng)行業(yè)相比，直銷團(tuán)隊(duì)則顯得較為松散。在這種松散型合作中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既要靠自律，還要靠直銷領(lǐng)導(dǎo)人的凝聚力，才能使團(tuán)隊(duì)工作推行下去。

其實(shí)，對(duì)于大多數(shù)人來說，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，賺錢只是一方面，更重要的還是需要一種團(tuán)隊(duì)的氣氛，這種團(tuán)隊(duì)的氣氛就是靠直銷領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和凝聚力打造出來的。

一個(gè)具有人格魅力的直銷領(lǐng)導(dǎo)人，往往能把不同年齡、不同性別，甚至不同膚色、不同種族的人聚集在一起，使團(tuán)隊(duì)成員為了共同的使命，從事這項(xiàng)事業(yè)，并因團(tuán)隊(duì)的成功而成功。

直銷生意的核心就是自己先學(xué)，學(xué)會(huì)了教別人去做。而這個(gè)循環(huán)往復(fù)過程的關(guān)鍵就在于把自己學(xué)到的、聽到的、看到的信息復(fù)制準(zhǔn)確。目前，很多直銷團(tuán)隊(duì)都以系統(tǒng)運(yùn)作為一種運(yùn)作模式，而系統(tǒng)運(yùn)作的核心就是復(fù)制。這就要求直銷領(lǐng)導(dǎo)人具有絕對(duì)的復(fù)制能力，通過復(fù)制，把最準(zhǔn)確的信息在團(tuán)隊(duì)中傳承下去，把科學(xué)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式復(fù)制下去。

直銷領(lǐng)導(dǎo)人要求有復(fù)制能力，并不是說不能有創(chuàng)新，不能借鑒其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。

復(fù)制的生意，要求直銷領(lǐng)導(dǎo)人之問要建立一個(gè)智囊團(tuán)，通過對(duì)一些有助于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行過濾和篩選，最后在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。

直銷領(lǐng)導(dǎo)人的復(fù)制能力，直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員是否可以達(dá)到統(tǒng)一的思維模式和行為模式。

六、激勵(lì)能力

只要是由人組合成的團(tuán)隊(duì)，其成員就一定會(huì)有意志消沉和遇到困難與挫折的時(shí)候。在這種情況下，直銷領(lǐng)導(dǎo)人理所當(dāng)然地要擔(dān)當(dāng)起激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的責(zé)任，幫助團(tuán)隊(duì)成員渡過難關(guān)。

有人說，直銷是一種體驗(yàn)營銷的方式，直銷業(yè)務(wù)員通過自用產(chǎn)品，親身感受，再把好的產(chǎn)品介紹給周圍的群體。在這個(gè)推銷和組建團(tuán)隊(duì)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員難免要遭受拒絕，冷水關(guān)、面子關(guān)等來自外部的壓力和自身的恐懼感。經(jīng)歷過幾次拒絕后，有些新人就很難再堅(jiān)持下去。這時(shí)，直銷領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作如果做得恰到好處，新人也就能正確面對(duì)困難，重新燃起心中的激情。

還有一些已經(jīng)組建團(tuán)隊(duì)并具有一定銷售業(yè)績的業(yè)務(wù)員，在面臨團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，常會(huì)顯得力不從心，甚至不知如何下手。這時(shí)，直銷領(lǐng)導(dǎo)人如果能給他們一些鼓勵(lì)，能幫他們帶動(dòng)一下團(tuán)隊(duì)，一個(gè)處于迷茫中的銷售團(tuán)隊(duì)可能很快就能進(jìn)入積極的狀態(tài)，啟動(dòng)一方市場(chǎng)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員獲得進(jìn)步和成長時(shí)，直銷領(lǐng)導(dǎo)人給他們必要的鼓勵(lì)，分享他們成功的喜悅，進(jìn)而可以激勵(lì)他們成功的信心。2

七、協(xié)調(diào)能力

直銷既然是一個(gè)合作的生意，又是一個(gè)以人為本的生意，就難免有人與人之間的磕磕碰碰。這時(shí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人如具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，大事化小，小事化了，直銷力隊(duì)的業(yè)務(wù)運(yùn)作就不會(huì)受到影響。在眾多的直銷團(tuán)隊(duì)中，有些直銷領(lǐng)導(dǎo)人在部門問發(fā)生矛盾時(shí)，習(xí)慣性地袒護(hù)對(duì)自己達(dá)到業(yè)績最有幫助的團(tuán)隊(duì)，而合棄其他團(tuán)隊(duì)的利益，最后也許能保證一時(shí)的業(yè)績，卻可能造成其他部門的人員流失。

直銷領(lǐng)導(dǎo)人在處理部門與部門問題、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的矛盾時(shí)，任何私心都可能導(dǎo)致不可估量的損失。

八、表率作用

在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，直銷領(lǐng)導(dǎo)人的言行舉止都將直接影響到團(tuán)隊(duì)成員的行為。在直銷團(tuán)隊(duì)中流傳著這樣一句話：“別人不看你怎么說，而看你怎么做?！比绻变N領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)成員說：“你們一天至少要講3個(gè)計(jì)劃，要做24小時(shí)跟進(jìn)?！?結(jié)果團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)，直銷領(lǐng)導(dǎo)人自己卻沒有照他說的做，他們自然也不會(huì)去做。

在直銷這個(gè)生意中，你如果看到直銷領(lǐng)導(dǎo)人在做業(yè)務(wù)時(shí)總是西裝革履、彬彬有禮、溫文爾雅、不驕不躁，表現(xiàn)出他們服務(wù)的專業(yè)化．你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)和他一樣，具有同樣的潛質(zhì)和專業(yè)化。

九、學(xué)習(xí)能力

直銷行業(yè)的運(yùn)作大都離不開培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員大多都是通過各類大、中、小型會(huì)議了解公司、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，分享成功經(jīng)驗(yàn)等。回到家以后還要通過看書、看VCD、聽錄音帶來漸漸了解這個(gè)生意，學(xué)會(huì)運(yùn)作這個(gè)生意。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不是有學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)，首先要看的是直銷領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)能力。知識(shí)決定品質(zhì)，優(yōu)秀的直銷領(lǐng)導(dǎo)人一定要使自己成為團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)、接收能力最強(qiáng)、知識(shí)淵博的人，才能隨時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員答疑解惑。如果直銷領(lǐng)導(dǎo)人自身的學(xué)習(xí)能力很差，甚至認(rèn)為學(xué)習(xí)沒有什么用處，那就很難幫助團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)行業(yè)中獲得成功，自身也就難以成功。

直銷領(lǐng)導(dǎo)人只有從自身做起，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員在直銷市場(chǎng)上占有一席之地。

十、復(fù)制能力

直銷是個(gè)“邊學(xué)、邊做、邊教”的生意。這個(gè)生意的核心就是自己先學(xué)，學(xué)會(huì)了教別人去做。而這個(gè)循環(huán)往復(fù)過程的關(guān)鍵就在于把自己學(xué)到的、聽到的、看到的信息復(fù)制準(zhǔn)確。目前，很多直銷團(tuán)隊(duì)都以系統(tǒng)運(yùn)作為一種運(yùn)作模式，而系統(tǒng)運(yùn)作的核心就是復(fù)制。這就要求直銷領(lǐng)導(dǎo)人具有絕對(duì)的復(fù)制能力，通過復(fù)制，把最準(zhǔn)確的信息在團(tuán)隊(duì)中傳承下去，把科學(xué)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式復(fù)制下去。

直銷領(lǐng)導(dǎo)人要求有復(fù)制能力，并不是說不能有創(chuàng)新，不能借鑒其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。

復(fù)制的生意，要求直銷領(lǐng)導(dǎo)人之問要建立一個(gè)智囊團(tuán)，通過對(duì)一些有助于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行過濾和篩選，最后在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。

直銷領(lǐng)導(dǎo)人的復(fù)制能力，直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員是否可以達(dá)到統(tǒng)一的思維模式和行為模式。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)秘書應(yīng)具備四種心態(tài)

領(lǐng)導(dǎo)秘書應(yīng)具備四種心態(tài)

楊春柏

要做好領(lǐng)導(dǎo)秘書，在心態(tài)上必須牢牢把握“有所?！?、“有所為”、“有所違”、“有所畏”這四點(diǎn)：

一、“有所?！薄?/p>

這里的“?！敝傅氖俏C(jī)感。具體來說：

一要經(jīng)常問問自己的思想和行動(dòng)是否與領(lǐng)導(dǎo)合拍：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作分工和職責(zé)范圍是否充分理解和掌握；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前工作是否進(jìn)行了認(rèn)真研究和提前介入；是否做到想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急、忙領(lǐng)導(dǎo)所忙；是否有忙里偷閑、得過且過的心理存在；是否有游離領(lǐng)導(dǎo)工作主線、私事纏身等現(xiàn)象發(fā)生。

二要經(jīng)常問問自己的信息儲(chǔ)備和思維方式是否勝任領(lǐng)導(dǎo)“外腦”：是否及時(shí)了解了國家新出臺(tái)的大政方針；是否仔細(xì)閱讀了近期的會(huì)議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話；是否堅(jiān)持瀏覽了每天的新聞；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過問的事情是否能做到對(duì)答如流、有理有據(jù)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是否及時(shí)提出了有參考價(jià)值的合理化建議。

三要經(jīng)常問問自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作的服務(wù)保障是否到位：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的安排是否科學(xué)合理；接收文件是否區(qū)分輕重緩急予以辦理；是否把不該領(lǐng)導(dǎo)接見的人介紹給了領(lǐng)導(dǎo)，不該領(lǐng)導(dǎo)處理的事務(wù)轉(zhuǎn)送給了領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)增加了不必要的工作量；領(lǐng)導(dǎo)出席各種場(chǎng)合的著裝儀容是否得體；長途出差或遇有大事急事，提醒領(lǐng)導(dǎo)作息時(shí)間是否及時(shí)準(zhǔn)確，文件資料、車輛及生活用品是否提前備好；能否真正讓領(lǐng)導(dǎo)從瑣碎的小事中解脫出來，保證其主要精力放在謀大局、抓大事上。

二、“有所為”。

有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)秘書干的只是輔助性工作，不過傳傳話、跑跑腿而已，談不上有所作為。其實(shí)不然，秘書工作大有可為。怎樣才能“有所為”？我想可以從以下三方面著手：

一是要?jiǎng)?chuàng)造性服務(wù)。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變傳統(tǒng)服務(wù)為創(chuàng)新服務(wù)，變低層次服務(wù)為高層次服務(wù)。一事當(dāng)前，要能預(yù)見,善歸納；能分析,善綜合；能比較,善辨別；能領(lǐng)會(huì),善發(fā)揮。具體說，就是在觀察事物上,要善于提出新的問題和觀點(diǎn)；在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖上,要善于捕捉和完善;在處理問題上,要善于提出突破性的辦法和思路。

二是要當(dāng)好“幕后英雄”。歷史上最出色的“幕后英雄”首推“漢初三杰”之一的張良。天下大定，劉邦論功行賞，把首功給了沒有攻城略地的戰(zhàn)功的張良，因?yàn)閺埩荚谀缓笏鞯呢暙I(xiàn)是最多的。所以，領(lǐng)導(dǎo)秘書干工作，要出于公心，以一種“只問耕耘，不問收獲”的奉獻(xiàn)精神，像張良一樣甘于和善于當(dāng)好幕后英雄。

三是要善于“干中學(xué)”。很多領(lǐng)導(dǎo)秘書后來走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，其中很重要的原因，就是他們?cè)诋?dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的同時(shí)注重向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)——學(xué)學(xué)習(xí)方法、學(xué)思維方式、學(xué)工作作風(fēng)、學(xué)思想境界、學(xué)敬業(yè)精神、學(xué)為人處世，等等。領(lǐng)導(dǎo)秘書應(yīng)該在做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的同時(shí)，努力向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。

三、“有所違”。

領(lǐng)導(dǎo)秘書是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)形象的一面“鏡子”。要當(dāng)好“鏡子”，就要經(jīng)受“兩關(guān)”的考驗(yàn)。一是吃苦關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)秘書“一針穿千線”,加班加點(diǎn)是常事，一年沒有節(jié)假日，工作不分早午晚，手機(jī)待機(jī)全天候。常常是事情一件跟著一件，電話一個(gè)接著一個(gè)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書，就要放平心態(tài)，正確理解特殊崗位、特殊工作，就應(yīng)該付出特殊的辛苦。要始終保持一種以苦為樂的奉獻(xiàn)精神和任勞任怨的良好心態(tài)。

二是擇友關(guān)。明末清初詩人吳嘉紀(jì)寫過：“世人漫結(jié)交，其后每多悔”。領(lǐng)導(dǎo)秘書必須慎重?fù)裼?，認(rèn)清哪些是真心想和你成為朋友的，哪些是搞“感情投資”想通過你“牽線搭橋”的，哪些是為了“拉大旗，扯虎皮”結(jié)交你的，哪些是為了從你這兒探聽信息、竊取機(jī)密的。過好這兩關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)秘書必須有違背“常理”、“世俗”的勇氣和決心，不能被那些所謂的“兒女情長”、“哥們義氣”、“盛情難卻”所困擾。

四、“有所畏”。

領(lǐng)導(dǎo)秘書不能沒有“畏”，“畏”是理性的表現(xiàn)，“畏”是保持真我、守住靈魂的底線。一要畏“權(quán)”。領(lǐng)導(dǎo)秘書本身沒有權(quán)力，但卻處于權(quán)力光環(huán)之中。領(lǐng)導(dǎo)秘書絕對(duì)不能以“二領(lǐng)導(dǎo)”自居，狐假虎威、頤指氣使；傳達(dá)指示不能摻雜個(gè)人意志，反映情況不因私利遮掩事實(shí)；要站好角度、擺正位置，時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨人的“慎獨(dú)”要義，自覺做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，有人監(jiān)督?jīng)]人監(jiān)督一個(gè)樣，切實(shí)保障權(quán)為民所用。

二要畏“貪”。貪，猶如舔刀刃之蜜，雖能求得一時(shí)之甜意，卻有割舌之患。領(lǐng)導(dǎo)秘書要從點(diǎn)滴做起防貪。要管住自己的嘴巴，不去高檔飯店吃請(qǐng)揮霍；管住自己的耳朵，不聽不該聽的秘密；管住自己的腿腳，不去不該去的娛樂場(chǎng)所；管住自己的手，不拿不該拿的錢物?？傊氐米∏遑殻偷米〖拍?，抗得住誘惑。

三要畏“狂”。兵法上說：“驕兵必?cái)　?。俗語也說：“庸者防懶，智者防驕”。領(lǐng)導(dǎo)秘書必須守住一顆平常心，不管別人怎樣奉承、恭維，自己謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的心態(tài)不能變。

（作者單位：遼寧朝陽市委辦公室）