第一篇：5 成功的營銷人員應(yīng)具備的十心態(tài)

成功的營銷人員應(yīng)具備的十心態(tài)(袁凱)

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1.做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的欲望

2.做銷售不要總是為了錢 — 有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮

4.具備“要性”和“血性” — 激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信

6.先“開槍”后“瞄準” — 高效執(zhí)行

7.不當“獵手”當“農(nóng)夫” — 勤懇

8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執(zhí)著

9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結(jié)

10.今天的努力，明天的結(jié)果 — 有目標

第二篇：成功的銷售人員應(yīng)具備十三種心態(tài)

成功的銷售人員應(yīng)具備十三種心態(tài)

在銷售界流行一句話就是：心態(tài)決定一切！好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己?？梢哉f心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力還重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力?？梢婁N售員保持一個好的心態(tài)是何等的重要。筆者認為銷售人員在銷售中要具備以下十三大心態(tài)。

1、空杯的心態(tài)。

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的態(tài)度重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是局外人?？毡膽B(tài)就是隨時對自己擁有的知識和能力進行調(diào)整，要與時俱進，清空過時以及陳舊的知識，為學(xué)習(xí)新知識、新能力留出空間，讓自己的知識與能力總保持新鮮；這樣就不會自滿。不論你在學(xué)校里學(xué)習(xí)是多么出色，不論你原來從事的行業(yè)是如何的出類把萃，具有多么豐富的經(jīng)驗，已經(jīng)取得多么卓著的成就，當你走入銷售領(lǐng)域后，必須把這一切都放在一邊，保持空杯心態(tài)，從頭學(xué)起，從零開始，這也是對從事銷售行業(yè)的人員最基本的要求。

有一個秀才，博學(xué)多才，懷才放蕩。一日聽說某山上的寺廟里有一得道高僧，便去論學(xué)比道。進門便道：大師啊，聽說你是得道高僧，通古論今，博學(xué)善辯，能度人邪惡，除人心魔，學(xué)生不才，愿來請教一二。那大師淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并親自倒茶。那秀才傲然注視，很快茶溢，秀才說：大師，茶滿了。大師還是淡然笑之，繼續(xù)倒茶，茶水很快從桌子上流到了地上……這時秀才起身，深鞠一躬說：多謝大師，我懂了。然后回家，潛心修學(xué)。

人生無處不營銷。始終保持空杯的心態(tài)你會獲益多多。銷售的內(nèi)涵和外延博大精深，需要我們不停地反復(fù)學(xué)習(xí)與研究，不斷的領(lǐng)悟

2、積極的心態(tài)。

積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。企業(yè)有很多不盡合理的管理，我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很到困難，我們應(yīng)該看到克服困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。面對復(fù)雜多變的世界，你可能改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你也許改變不了事實，但你可以改變態(tài)度；你或許不能預(yù)知明天，但你可以把握今天。良好的心態(tài)是一種力量，態(tài)度有時候比什么都重要。

積極的心態(tài)，是走向成功、實現(xiàn)自己人生目標的靈丹妙藥。事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。

當今時代是悟性的賽跑！積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因為你總低著頭，不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。華爾街致富格言：要想致富就必須遠離蠢材，至少50米以外。

一個木匠準備改行，他告訴老板。說要離開建筑行業(yè)，去從事康鴻盛事業(yè)。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，木匠說可以。但是大家都看的出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，我送給你的禮物?！蹦窘承呃⒌脽o地自容，如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？

我們很多人又何嘗不是如此？我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)對。等我們驚覺自己的處境時，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當成一個木匠吧，每天為自己敲進一顆釘，加上一塊板，豎起一面墻……用積極的心態(tài)建造自己的美好人生！

3、老板的心態(tài)。

三個人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻?！钡诙€人抬頭笑了笑，說：“我們在蓋一幢高樓?！钡谌齻€人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個新城市?！?0年后，第一個人在另一個工地上砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢？他已經(jīng)是前兩個人的老板了。

你手頭的小工作其實正是大事業(yè)的開始，能否意識到這一點意味著你能否做成一項大事業(yè)。

我們常常陷入一個誤區(qū)，總是把更多的精力放在投資較多的項目上，這是人之常情。但是，今天給大家一個很好的建議，要把精力放在利益最大的項目上。什么樣的思想決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的思想決定的，而今天我們的思想將決定我們?nèi)旰蟮纳?。像老板一樣去思考、去行動！你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后的把成功也省了。

4、行動的心態(tài)

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切遠景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，遠景就是泡影。很多人都喜歡說，但真正去行動的人卻很少！語言的巨人，行動的矮子。這種類型的人在我們身邊隨處可見。他們活在未來,他們始終相信明天會更好。把所有希望寄托明天。殊不知“明日復(fù)明日,明日何其多”。在無窮盡的幻想中葬送了自己的青春.有句話說：人因有理想而偉大，別忘了理想因行動而偉大，而行動因堅持而成功，我們每個人都有偉大的人生目標，但是要清楚，你的目標是一面旗幟還是一張地圖。很多人一想到自己的理想將熱血沸騰,一出門就一動不動。我們銷售人員要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；前段時間電視劇《亮劍》很受觀眾推崇。劇中倡導(dǎo)的“亮劍”精神實際上就是要敢于行動。面對前方的困難，你選擇行動還是退縮？是亮劍還是落荒而逃？要敢于亮劍！要敢于行動！“坐著不動、永遠也賺不到錢”。把自己一步步的進行規(guī)劃,踏踏實實的走好每一步,所有成功的人,無不是靠自己的努力一步一個腳印慢慢開拓出來的 銷售人員的特征就是：立即行動。說一千道一萬，行動是成功的保證！

5、合作的心態(tài)。

當今的社會是一個合作共贏的社會,沒有完美的個人,只有完美的團隊,合作才能共贏，合作才能發(fā)展。合作是一種做人做事情境界。保持一顆合作的心與團隊伙伴共同打天下。合力不只是加法之和。成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事情。

世界上的植物當中，最高大的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90米，相當于30層樓那么高。一般來講，越是高大的植物，它的根應(yīng)該扎得越深。但是紅杉的根只是淺淺地扎在地表而已。原來，紅杉不是獨立長在一處，紅杉總是成片生長，長成紅杉林。大片紅杉的根彼此緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風(fēng)也無法撼動幾千株根部緊密相連的上千公頃的紅杉林。合作永遠是使自己受益也讓別人受益！

6、感恩的心態(tài)。

只有懂得感恩的人才能獲得更多的人的幫助。感恩周圍的一切，包括坎坷，困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。

感謝絆倒你的人，因為他助長了你的堅韌；感謝傷害你的人，因為他練就了你的精神；感謝拋棄你的人，因為他教會了你的勇猛；感謝欺騙了你的人．因為他贈加了你的浮沉；感謝鞭打你的人，因為他強化了你的才能，仇人是生命中一面自我反省的鏡子，仇人是生命中不可或缺的人性鬧鐘，仇人是最了解你弱點的人，因此，從一個角度來看，他們又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝仇人就是力量，感謝仇人就是財富。

7、學(xué)習(xí)的心態(tài)。

干到老，學(xué)到老。學(xué)歷只能代表你的過去。而學(xué)習(xí)的能力才決定了你的未來。學(xué)習(xí)是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。成功是學(xué)習(xí)的過程。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整和，只有這樣才能創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是積累財富的過程，是創(chuàng)造財富的過程。當今學(xué)習(xí)就是創(chuàng)收，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)業(yè)。學(xué)習(xí)是留意你身邊的事。讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路。實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。

同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。

8、平常的心態(tài)

銷售中總是會有成功有失敗?！皠贁∧吮抑Ｊ隆?，有時候我們付出了很多辛苦而最后卻沒有收獲成功。在遇到這樣的情況，有的銷售人員就會對沒成交的客戶抱有怨恨。以前有成功的希望的時候那是一喊就到，態(tài)度非常好，禮儀周全。而一旦確定對方不購買他營銷的產(chǎn)品之后就完全變了一種態(tài)度，冰冷待之，甚至再也不與這個客戶聯(lián)系了。即使，客戶主動與他聯(lián)系，他也極盡自嘲挖苦之能事，把自己的不滿一吐為快，對方在難堪之余也徹底的對這個人和其公司失去好感，從而在失去客戶的同時也失去了一個潛在的客戶群。

這個時候如果我們能有一顆平常心，對每一個客戶都用心去對待，實在不能成交也抱著生意不成仁義在的心態(tài)，理解和體諒對方的處境與選擇，在感動客戶之余為自己留下了良好的口碑，表面看失去了一個客戶，從長遠來看卻贏得了更多的潛在客戶。

孔子在旅途中，遇到一個不喜歡他的人。連續(xù)好幾天，好長的一段路，那個人用盡各種方法刁難他?？鬃尤虩o可忍，轉(zhuǎn)身問那個人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受。那么這份禮物屬于誰？”那個人答：“屬于原本送禮的那個人?！?孔子笑著說：“沒錯，若我不接受你的侮辱，那你就是在侮辱自己？”“己所不欲，勿施于人?！币砸环萜匠Ｐ膶Υ?！上天是公平的，上帝從你的一只手上拿走

一種東西的時候，一定會給你另外那只手塞了一樣?xùn)|西。和任意一個客戶交流的結(jié)果只有兩種：

1、成交。恭喜你，多了一個事業(yè)伙伴；

2、未成交。要學(xué)會說：“太棒了，我又多了一個朋友?！?/p>

銷售是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。銷售產(chǎn)品前先把自己成功的銷售出去，你的客戶認可了你這個人，也就會認可你所銷售的任何值得擁有的東西。再多的銷售技巧都是建立在客戶認可了你這個人的前提和基礎(chǔ)上，所以我們要想做好銷售，就必須加強自身的修養(yǎng)，讓自己成為一個擁有良好的心態(tài)、值得別人交往的人。做到了這些，你的銷售之門就會自然打開，財富自然會滾滾而來。

9、主動的心態(tài)。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤啊Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，使我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，同時如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。

10、雙贏的心態(tài)。

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家那有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

11，包容的心態(tài)。

作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個經(jīng)銷商有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

12、自信的心態(tài)。

自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自信是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。如果你充滿了自信，你就會充滿干勁，你就開始感覺到任何事情都是我們可以完成的，應(yīng)該完成的。

13、給予的心態(tài)。

要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

14、什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在，唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂，唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所做的一切都是理所當然。

第三篇：成功銷售員應(yīng)具備的心態(tài)

合格銷售人員應(yīng)具備的八個心態(tài)、商業(yè)的心態(tài)——生意就是生意

商業(yè)的根本目的是贏利，所謂的行業(yè)選擇、產(chǎn)品服務(wù)、市場營銷、運營管理等都只是過程或工具而已。一切都應(yīng)該以實現(xiàn)贏利為最終目的來操作。而不是僅僅依據(jù)投資人自己對某項產(chǎn)品或服務(wù)的喜好，或是單方面對某個市場的看好，或是堅持認定自己的某些市場操作思路非常好而作為工作的指導(dǎo)思想，不可太過以個人化的感性心態(tài)而非理性化的商業(yè)心態(tài)來思考。、學(xué)習(xí)的心態(tài)——學(xué)習(xí)決定發(fā)展，成功不僅要學(xué)到，更要悟到、做到

只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會發(fā)展、才能在市場上生存。、雙贏的心態(tài)——公司與客戶是利益伙伴關(guān)系

商業(yè)經(jīng)營是一個合作的過程，商業(yè)必須站在雙贏的心態(tài)上去處理與公司，與客戶之間的關(guān)系。成功的經(jīng)營重在雙贏，即市場的蛋糕不僅要一起分享，更要一起做強做大。因此，雙方在這個過程中并不是要犧牲某一方的利益，而應(yīng)尋找到雙方都能接受的利益平衡點，相互合作，處理好雙方關(guān)系，從而實現(xiàn)雙贏。、付出的心態(tài)——舍得，舍得，先舍后得

舍就是付出，付出的心態(tài)是創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)。不愿付出的人，總是想省錢、省力、省事，最后把成功也省掉了。、忍耐的心態(tài)——沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)

銷售工作，都必然經(jīng)營一個勞心費力的籌建期和一個開發(fā)積累客戶的過程，所以經(jīng)營早期往往是艱苦的，這段日子誰都要有耐性。但只要業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢已進入良性階段，成功只是時間問題。、堅持的心態(tài)——笑到最后的往往是堅持不懈的人

工作并不是想象中的總是充滿樂趣和挑戰(zhàn)，相反，總會有些非常煩瑣的事情需要堅持不懈地去做。因此，當你認準了方向，就要把所入的行業(yè)當作自已的事業(yè)來堅持。、客觀的心態(tài)——盲目自信等于自掘墳?zāi)?/p>

在多變的市場環(huán)境中，不能閉門造車，更不能盲目自信，應(yīng)注意客觀地看待問題，心態(tài)平和地接受挑戰(zhàn)并適時調(diào)整策略。、豁達的心態(tài)——財聚人聚，人聚財來

對核心團隊的正確心態(tài)，將直接影響最后能否成功。

第四篇：營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)

第一，營銷人員必須要有良好的心態(tài)和飽滿的激情。無論是什么專業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進入這個行業(yè)并把其作為一個事業(yè)來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾心傾力。同時應(yīng)該對營銷工作有整體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動，是一份實戰(zhàn)性很強的工作。通曉這些之后踏入這個行業(yè)，才會有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質(zhì)的情商來調(diào)節(jié)自己，堅忍不拔。從而才有可能在這個行業(yè)做強做深有所發(fā)展乃至有所建樹。這是營銷人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)營銷工作的內(nèi)驅(qū)動力。只有在這個內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談得上愛崗敬業(yè)，勤于職守。

第二，營銷人員必須要有良好的溝通能力和書面表達能力。營銷人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無論是總代理還是終端客戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要性。良好的溝通是營銷人員開拓市場過關(guān)斬將的主要利器。同時營銷人員還應(yīng)該有過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力很好，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案時，錯字連篇，文理不通，往往影響方案的批復(fù)。因此從基層做起來的營銷經(jīng)理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，而且很多人的表單設(shè)計功底頗深。

第三，營銷人員必須要有善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)的好習(xí)慣。營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識、行業(yè)的狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開展營銷工作的必備的軟件之一，所以營銷人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對營銷渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等很多新的課題和學(xué)派的知識需要去研究和探討，這樣才能把營銷工作進入到由就業(yè)－專業(yè)－卓越的職業(yè)人健康發(fā)展的最佳狀態(tài)。有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營銷人員還應(yīng)該善于總結(jié)，把工作中的一些經(jīng)驗和精華總結(jié)出來，以指導(dǎo)今后的營銷工作。無論是成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)還是點滴的積累都應(yīng)該成為一種實踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書。

第四，營銷人員必須要有勇于實踐，勇于創(chuàng)新的精神。所有的學(xué)習(xí)都離不開實踐，營銷這個行業(yè)更是操作性和實踐性很強的工作，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實踐不斷創(chuàng)新，這樣

才會縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創(chuàng)新。因為在當今供過于求的買方經(jīng)濟市場下，只有有價值的創(chuàng)新營銷才能在營銷中立于不敗之地，也是營銷人孜孜不倦追求的目標。

第五，營銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運籌能力。作為營銷人員，運用良好的溝通技巧，是做好營銷工作的基本功，但一個優(yōu)秀的營銷人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場反應(yīng)，具有快捷的反應(yīng)和應(yīng)答能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗的國際賣場，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實是一個說服的過程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

第六，營銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場反饋能力。營銷人員活躍在市場的第一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本公司市場現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。營銷人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時作出決策，趨利避害。第七，營銷人員必須要有基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力。很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態(tài)來看，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定中國營銷界的實戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應(yīng)該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應(yīng)酬是必要的，也是各級營銷人員必備的素質(zhì)之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調(diào)查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工作開展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！

此外，要想成為一位優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備以下要素。

第一，良好的態(tài)度。態(tài)度決定一切。“態(tài)度決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個營銷人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友?！?/p>

第二，良好的品德。營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道

正派的作風(fēng)。在代表組織進行社會交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無術(shù)、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業(yè)道德的。

第三，淵博的知識。在當今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識經(jīng)濟時代，營銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點強調(diào)對現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發(fā)點，強調(diào)企業(yè)整體營銷活動，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應(yīng)于買方市場條件下的營銷活動。

第四，良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質(zhì)量。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內(nèi)在力量。第五，較強的公關(guān)能力。營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。

第六，良好的氣質(zhì)。氣質(zhì)在一個人的行為活動中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該是營銷人員共同的信條和宣言。第七，良好的團隊合作精神。團隊合作精神是人的社會屬性在當今的企業(yè)和其他社會團體的重要體現(xiàn)，事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優(yōu)秀的營銷人員總是具有強烈的團隊合作意識——團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個性；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共但。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會在激烈的競爭中處于不敗之地。

第五篇：成功的銷售人員應(yīng)具備12種心態(tài)

成功的銷售人員應(yīng)具備12種心態(tài)

1、態(tài)度決定一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。

2、積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。企業(yè)有很多不盡合理的管理，我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很到困難，我們應(yīng)該看到克服困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。

3、主動的心態(tài)。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，使我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，同時如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。

4、空杯的心態(tài)。人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的態(tài)度重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是局外人。

5、雙贏的心態(tài)。殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家那有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們

也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

6、包容的心態(tài)。作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個經(jīng)銷商有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

7、自信的心態(tài)。自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自信是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。如果你充滿了自信，你就會充滿干勁，你就開始感覺到任何事情都是我們可以完成的，應(yīng)該完成的。

8、行動的心態(tài)。行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切遠景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，遠景就是泡影。

9、給予的心態(tài)。要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

10、學(xué)習(xí)的心態(tài)。干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師，上級是老師，客戶是老師，競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。

11、老板的心態(tài)。像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你就會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會得過且過，不負責(zé)任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。你就不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

12、什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在，唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂，唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所做的一切都是理所當然。