第一篇：民生服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建設(shè)想

聊城市家政服務(wù)中心民生呼叫平臺(tái)構(gòu)建設(shè)想

簡(jiǎn)介：以解決民生問(wèn)題為核心，以快捷、方便、滿意為宗旨，通過(guò)短信、電話、網(wǎng)絡(luò)三條渠道打造服務(wù)平臺(tái)，只要一個(gè)電話或在網(wǎng)上留個(gè)言，工作人員將立刻根據(jù)市民要求挑出最適合市民的服務(wù)單位(如某家政服務(wù)中心或某物流中心)進(jìn)行對(duì)接匹配，服務(wù)單位即可給市民提供相關(guān)服務(wù)及時(shí)解決困難。做到一個(gè)電話解決問(wèn)題，提高效率，減少浪費(fèi)，人人滿意，家家歡心。

特點(diǎn)：最方便、最全面、最快捷、最滿意

服務(wù)內(nèi)容:

前期：以家政服務(wù)為主，包括育兒嫂、育嬰師、母嬰護(hù)理、廚嫂、鐘點(diǎn)工、老人陪護(hù)、家教、開(kāi)鎖、搬家、快遞、保潔等等

后期：擴(kuò)大服務(wù)范圍包括：為手機(jī)充值，訂退機(jī)票、車票，維修，也可以進(jìn)行心理咨詢、法律咨詢、就業(yè)咨詢等，同時(shí)還有銀行、保險(xiǎn)、擔(dān)保、投資公司、會(huì)計(jì)事務(wù)所、人才中介招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)、健身保健中心、企業(yè)文化策劃、藝術(shù)表演、文化傳媒、快遞公司、物流公司、鮮花公司、禮品公司、婚慶公司、購(gòu)物、美食推薦等等。

運(yùn)作模式：由總部提供辦公場(chǎng)所，成立呼叫中心平臺(tái)，各子公司包括其他公司與總部合作，在總部網(wǎng)站及信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布廣告，總部呼叫中心話務(wù)員根據(jù)市民需求轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，接到任務(wù)后立即進(jìn)行匹配，遵循最優(yōu)、就近原則聯(lián)系各子公司，由子公司提供服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后須由客戶提出建議與評(píng)價(jià)并進(jìn)行監(jiān)督，總部給與考核，不合格的公司將給予處分，以此來(lái)提高信譽(yù)，做大做強(qiáng)。子公司要向總部繳納部分轉(zhuǎn)接費(fèi)，服務(wù)費(fèi)。

運(yùn)行宗旨：高校統(tǒng)一，合作共贏。

以上是本人一點(diǎn)愚見(jiàn)，還望老師斧正。

聊城大學(xué)東昌學(xué)院家政學(xué)專業(yè)徐鳳欣

2012年10月

第二篇：構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)打造和諧社區(qū)

川匯區(qū)位于周口市東南部，面積32平方公里，轄區(qū)人口30萬(wàn)。近年來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本的原則，積極探索，大膽創(chuàng)新，以服務(wù)居民為抓手,全力構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，下大力氣建設(shè)和諧社區(qū)，做到社區(qū)居民老有所養(yǎng)、幼有所撫、孤有所依、殘有所助、貧有所濟(jì)、難有所幫，增進(jìn)轄區(qū)單位、社區(qū)居民的聯(lián)系，為居民群眾創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境，讓轄區(qū)居民充分享受到三個(gè)文明建設(shè)的成果。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大，一方面社區(qū)成為社會(huì)轉(zhuǎn)型期各種社會(huì)矛盾的首發(fā)地、聚集地，也是廣大居民群眾工作、學(xué)習(xí)、生活、交往的重要場(chǎng)所，社區(qū)對(duì)于維護(hù)整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定的作用越來(lái)越大。另一方面社區(qū)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、娛樂(lè)、交往等高層次的社會(huì)需求日益提高。面對(duì)這一轉(zhuǎn)變，我們通過(guò)深入分析后認(rèn)為，必須重點(diǎn)針對(duì)我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個(gè)城區(qū)，因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進(jìn)入社區(qū)實(shí)行屬地化管理而空前增多的社會(huì)矛盾和群眾的需求，找準(zhǔn)了服務(wù)群眾這一切入點(diǎn)，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為此，我們確立了“創(chuàng)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)區(qū)，構(gòu)文明和諧川匯”的目標(biāo)，把構(gòu)建和諧社區(qū)放到與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同樣重要的戰(zhàn)略地位，以滿足群眾需要為出發(fā)點(diǎn)和歸屬，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程。

把抓好社區(qū)服務(wù)，建設(shè)和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置，做到“三納入”，即納入城區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的整體規(guī)劃，納入到城區(qū)四家班子的具體工作實(shí)施計(jì)劃，納入到城區(qū)黨建目標(biāo)責(zé)任制；一并規(guī)劃，一并部署，一并落實(shí)，一并考核。(二)加強(qiáng)組織建設(shè)，強(qiáng)化黨組織的核心作用。

2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實(shí)現(xiàn)“一居一支”，強(qiáng)化黨組織在社會(huì)各類組織和各項(xiàng)事務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，建立了社區(qū)黨委、片區(qū)黨支部、居民黨小組三級(jí)黨組織網(wǎng)絡(luò)，在46個(gè)社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議，為加強(qiáng)組織力量，把社區(qū)單位的黨組織負(fù)責(zé)人吸收為街道、社區(qū)黨組織委員，還成立社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)，使社區(qū)黨的工作橫到邊、縱到底，覆蓋全面，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。(三)建立各項(xiàng)制度,健全工作機(jī)制。

制定社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)制度，建立健全工作機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)走上制度化、規(guī)范化軌道。

1、會(huì)議制度。區(qū)委常委會(huì)議、四家班子聯(lián)席會(huì)議認(rèn)真聽(tīng)取工作匯報(bào)，定期研究社區(qū)建設(shè)問(wèn)題；

2、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。實(shí)行處級(jí)干部包點(diǎn)聯(lián)系，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作的指導(dǎo)，要求每個(gè)指導(dǎo)員做到“四個(gè)一”：每年參加一次社區(qū)公益活動(dòng)、每年要為社區(qū)居民辦一件實(shí)事好事、每年要反映一條關(guān)于社區(qū)建設(shè)的社區(qū)～、每年要為社區(qū)建設(shè)提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、四套班子共同抓、職能部門(mén)配合抓、街道工委具體抓、全區(qū)黨政聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。

3、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)、各辦事處按照社區(qū)服務(wù)管理和獎(jiǎng)懲辦法考核評(píng)分，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

二、充實(shí)內(nèi)涵，完善體系，服務(wù)群眾亮點(diǎn)紛呈

構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，必須堅(jiān)持以人為本，建立健全社區(qū)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)載體，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。我們主要抓好：

（一）關(guān)愛(ài)困難弱勢(shì)群體，構(gòu)建社區(qū)保障服務(wù)體系。

服務(wù)群眾必須首先解決困難弱勢(shì)群眾的生活問(wèn)題,讓他們先受益。為此，我區(qū)開(kāi)展面向老年人、兒童、殘疾人、社會(huì)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助和福利服務(wù)，構(gòu)建了社區(qū)居民最低生活保障體系，建立了城區(qū)低保服務(wù)中心、街鎮(zhèn)低保服務(wù)所、社區(qū)低保服務(wù)站，形成了三級(jí)低保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年，我區(qū)通過(guò)三級(jí)低保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多方籌集資金，發(fā)放低保金、救濟(jì)救助金以及救濟(jì)物資折價(jià)達(dá)到665萬(wàn)元，讓困難群眾感受到黨的溫暖。同時(shí)，社區(qū)黨組織廣泛開(kāi)展結(jié)對(duì)互助、扶貧幫困、扶殘助殘活動(dòng)，滿腔熱情地為弱勢(shì)群眾解決各種困難。如，我區(qū)在柳開(kāi)社區(qū)建立了河南第一個(gè)工作與治療相結(jié)合的精神殘疾人“工療站”，對(duì)殘疾人進(jìn)行各種技能訓(xùn)練，讓他們參與社會(huì)正常生活，不僅有效地幫助了殘疾困難群眾解決生活問(wèn)題,而且還有助于他們的康復(fù)。

（二）關(guān)注下崗失業(yè)人員，構(gòu)建社區(qū)再就業(yè)服務(wù)體系。

隨著國(guó)有中小企業(yè)改制深化，大批下崗失業(yè)人員進(jìn)入社區(qū)，生活困難。我區(qū)積極應(yīng)對(duì)解決，構(gòu)建了以城區(qū)勞動(dòng)保障中心、街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所、社區(qū)勞動(dòng)保障站為網(wǎng)絡(luò)的三級(jí)勞動(dòng)保障體系。各社區(qū)居委會(huì)也自覺(jué)把再就業(yè)服務(wù)當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)抓，廣泛開(kāi)展“入戶摸底，進(jìn)廠尋崗”的活動(dòng)，為下崗群眾“送政策、送崗位、送技能”，千方百計(jì)幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。去年，全區(qū)共投入100多萬(wàn)元開(kāi)發(fā)再就業(yè)崗位12000多個(gè)，幫助9100多人重新走上了工作崗位，有效解決了群眾的生活來(lái)源問(wèn)題。

（三）滿足居民生活需要，搭建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們始終把服務(wù)社區(qū)居民，提高居民生活質(zhì)量作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解決好影響社區(qū)居民生產(chǎn)生活的主要問(wèn)題，不斷完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)整合民政優(yōu)撫、司法治安、科技教育、衛(wèi)生體育、計(jì)劃生育、郵政電信等各種服務(wù)資源，按照“一居一亮點(diǎn)”各社區(qū)分別建立起社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)站、郵電服務(wù)中心、全托服務(wù)中心、律師服務(wù)站等20多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，46個(gè)社區(qū)還成立了電腦室，對(duì)社會(huì)事務(wù)如計(jì)生、就業(yè)、低保、等實(shí)行電腦管理。目前，社區(qū)內(nèi)各種便民服務(wù)項(xiàng)目門(mén)類齊全，服務(wù)質(zhì)量、管理水平提高，滿足了群眾生產(chǎn)、生活等各方面需求，居民的生活和服務(wù)十分方便。

（四）開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，提升居民的生活品位。

我區(qū)從豐富社區(qū)群眾精神文化生活，提高群眾思想道德素質(zhì)和身體素質(zhì)出發(fā)，廣泛組織開(kāi)展各種社區(qū)文化體育活動(dòng)。一是成立社區(qū)乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球俱樂(lè)部，開(kāi)展“生活奔小康，身體要健康”為主題的全民健身體育宣傳活動(dòng)，在社區(qū)居民集中鍛煉身體的場(chǎng)所開(kāi)展體育和健

了基層聯(lián)系點(diǎn)，經(jīng)常深入了解社區(qū)工作者的工作情況，解決他們的工作生活困難，以感情維系了隊(duì)伍穩(wěn)定；四是加強(qiáng)培訓(xùn)、技能留人，組織150多名社區(qū)黨務(wù)工作者到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，經(jīng)常性地舉辦黨建、電腦、法律、檔案管理等各類各層次培訓(xùn)班，使廣大社區(qū)工作者開(kāi)闊了思路，創(chuàng)新了思維，增強(qiáng)了服務(wù)群眾的能力和本領(lǐng)。

（四）廣泛參與形成合力，是做好服務(wù)群眾的強(qiáng)大力量。

做好社區(qū)服務(wù)工作，必須動(dòng)員各方面的力量參與，發(fā)揮各方面資源的優(yōu)勢(shì)。我區(qū)實(shí)行共駐共建，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享，與230多個(gè)駐區(qū)單位簽訂了《共駐共建協(xié)議》，充分發(fā)揮社區(qū)黨建指導(dǎo)委員會(huì)、社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)和社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)三級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，僅去年召開(kāi)指導(dǎo)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、聯(lián)席會(huì)280多次，定期或不定期專題研究解決群眾急需解決的問(wèn)題，社區(qū)內(nèi)單位都主動(dòng)關(guān)心、協(xié)調(diào)配合，積極參與社區(qū)服務(wù)工作，有效地整合了社會(huì)資源，形成了服務(wù)群眾的強(qiáng)大合力。

總之，我們堅(jiān)持以服務(wù)群眾為宗旨，努力打造和諧社區(qū)，在全區(qū)30萬(wàn)人民群眾中營(yíng)造了心齊氣順、團(tuán)結(jié)向上的氛圍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)快速發(fā)展，～年，我區(qū)完成生產(chǎn)總值超過(guò)16億元，財(cái)政收入達(dá)到4億多元，城鎮(zhèn)人均收入超過(guò)1萬(wàn)元，在周口市唯一榮獲“河南文明城區(qū)”稱號(hào)。

第三篇：構(gòu)建資源共享服務(wù)平臺(tái)總結(jié)

以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨構(gòu)建資源共享服務(wù)平臺(tái)

汝守華

（牡丹江市科技情報(bào)研究所，黑龍江省牡丹江市 157010）

摘要：通過(guò)對(duì)牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)工作的回顧，介紹平臺(tái)服務(wù)的保障措施、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，總結(jié)共享服務(wù)平臺(tái)的管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)地方科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)工作起到借鑒作用。

關(guān)鍵詞：服務(wù)平臺(tái)；資源共享；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 中國(guó)分類號(hào)：C203

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務(wù)平臺(tái)是按照開(kāi)放性和資源共享性原則，為牡丹江市中小科技企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量檢測(cè)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)拓、人員培訓(xùn)、設(shè)備共享等服務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，平臺(tái)以整合境內(nèi)科技資源，促進(jìn)區(qū)域科技創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步，更好的為我市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)性技術(shù)服務(wù)為宗旨。按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、有限目標(biāo)、突出重點(diǎn)、共建共享、協(xié)作服務(wù)的原則”搭建的服務(wù)平臺(tái)，有效地解決了我市科技資源豐富，但利用率不高，與中小企業(yè)普遍存在“缺技術(shù)、缺人才、缺資源”的矛盾，運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)構(gòu)建的開(kāi)放的公共科技服務(wù)平臺(tái)。在營(yíng)造區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境氛圍，服務(wù)和推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作等方面探索出一條新路。平臺(tái)堅(jiān)持公益性服務(wù)公眾的方向，依托專業(yè)技術(shù)服務(wù)中心的技術(shù)支撐，利用社會(huì)科技創(chuàng)新資源，降低中小企業(yè)創(chuàng)新成本與風(fēng)險(xiǎn)，縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期，著重解決中小科技企業(yè)共性需求，暢通信息渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等方面發(fā)揮著重要支撐作用。

一、構(gòu)建科技資源共享平臺(tái)的歷程

1、起步階段

隨著世界科技的飛速發(fā)展和科技競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，科技服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為國(guó)家區(qū)域創(chuàng)新體系的重要支撐力量，基于國(guó)家層面和區(qū)域?qū)用娴目萍紬l件平臺(tái)紛紛開(kāi)始構(gòu)建。2007年6月，牡丹江市科技情報(bào)研究所本著為地方科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的目的，挖掘特色技術(shù)資源，著手構(gòu)建數(shù)字科技資源和科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。2007年10月開(kāi)始，整合科技資源，改版門(mén)戶網(wǎng)站，以“牡丹江科技”為牡丹江市對(duì)外窗口和基礎(chǔ)平臺(tái)，構(gòu)建全市科技服務(wù)平臺(tái)。為了摸清家底，掌握情況，首先在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了科技資源調(diào)查活動(dòng)，對(duì)科技服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行前瞻性研究，為服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、構(gòu)建階段

面對(duì)地方財(cái)政資金支持不足的現(xiàn)狀，我們確定了以申報(bào)項(xiàng)目解決資金的路線。2008年1月申報(bào)了國(guó)家財(cái)政部補(bǔ)助地方科技場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目——黑龍江省東南部數(shù)字服務(wù)中心建設(shè)，獲得50萬(wàn)補(bǔ)助資金。利用該項(xiàng)目資金，購(gòu)置了服務(wù)器、工作站及相關(guān)輔助設(shè)備，引進(jìn)了萬(wàn)方數(shù)據(jù)、科普數(shù)據(jù)等科技資源，并進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。先后開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)了青少年科普教育、農(nóng)村科技服務(wù)、科技條件共享、科技人才交流、科技資源服務(wù)和電子閱覽六個(gè)子平臺(tái)，08年6月，具有科技資源共享、科技創(chuàng)新服務(wù)和科普教育相結(jié)合的平臺(tái)主體基本建成。

3、發(fā)展階段

2009年，在青少年科普教育、農(nóng)村科技、科技條件、科技人才、數(shù)據(jù)資源、電子閱覽、科技跟蹤、國(guó)際科技合作、科技計(jì)劃管理、科技獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)等服務(wù)和管理功能的基礎(chǔ)上，又增加了科技專家管理、科技創(chuàng)新共享服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等服務(wù)模塊。通過(guò)不斷的努力，一個(gè)具備科技管理、科普教育、農(nóng)村科技服務(wù)、科技資源共享和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多種服務(wù)功能的綜合性地方科技服務(wù)平臺(tái)初步建成并投入服務(wù)。2011年市資源共享平臺(tái)進(jìn)行了重新規(guī)劃和改版，構(gòu)建了具有獨(dú)立域名網(wǎng)站、設(shè)有獨(dú)立專線和服務(wù)器，具備兩級(jí)用戶注冊(cè)、后臺(tái)三

級(jí)管理、實(shí)現(xiàn)與省創(chuàng)新共享服務(wù)平臺(tái)遠(yuǎn)程無(wú)縫鏈接和資源共享等多種管理功能。

4、服務(wù)階段

作為一個(gè)地方綜合性科技服務(wù)平臺(tái)，在兼顧科普教育、農(nóng)村科技、數(shù)據(jù)資源、科技信息挖掘、科技管理等多種服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，特別是在大中型儀器設(shè)備、科技高端人才共享方面，面對(duì)中小企業(yè)科技創(chuàng)新和個(gè)人創(chuàng)業(yè)，提供儀器和人才共享、中小科技企業(yè)孵化服務(wù)。

二、服務(wù)實(shí)施保障措施

1、政府強(qiáng)力支持

牡丹江市委、市政府明確提出建設(shè)自主創(chuàng)新型城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)了區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，健全了技術(shù)研發(fā)、科技資源共享、科技企業(yè)孵化、技術(shù)交易、科技投融資五個(gè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，初步形成以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系、以高等院校、科研機(jī)構(gòu)為主體的技術(shù)原始創(chuàng)新體系和以社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的科技創(chuàng)新服務(wù)體系。市科技主管部門(mén)更是高度重視企業(yè)創(chuàng)新和儀器設(shè)備資源共享服務(wù)體系建設(shè)，出臺(tái)了一系列相關(guān)文件和優(yōu)惠政策?；I建了牡丹江市高新技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)和中小企業(yè)孵化中心，搭建了科技資源共享平臺(tái)，設(shè)立了500平方米的科學(xué)儀器試驗(yàn)與檢測(cè)場(chǎng)所，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好條件。

2、建立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

服務(wù)平臺(tái)設(shè)有平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)、科技信息收集與研究、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)與培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與項(xiàng)目包裝、資源共享管理與服務(wù)等服務(wù)機(jī)構(gòu)。人才團(tuán)隊(duì)分三層，核心團(tuán)隊(duì)（專職）16人，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷15人，高級(jí)職稱10人，擁有科技管理、科技情報(bào)研究、計(jì)算機(jī)軟硬件、英日俄等語(yǔ)種翻譯、金融、經(jīng)貿(mào)、企業(yè)信息化等多專業(yè)人才。專業(yè)團(tuán)隊(duì)（兼職專家、顧問(wèn)）66人，均為黑龍江省內(nèi)院士、學(xué)科帶頭人、行業(yè)專家、企業(yè)高級(jí)管理人員等知名專家，分能源石化、森工木業(yè)、裝備制造、生物制藥、輕紡造紙、節(jié)能環(huán)保、電子信息、農(nóng)產(chǎn)品及食品加工、新材料以及市場(chǎng)分析等11個(gè)專家組。服務(wù)團(tuán)隊(duì)（錄入人才數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)需要隨時(shí)開(kāi)展服務(wù)）578人，涉及各行各業(yè)，具有高級(jí)以上職稱。

3、完善現(xiàn)代化基礎(chǔ)條件

服務(wù)平臺(tái)位于市中心，建筑面積500平方米，設(shè)有檢測(cè)、辦公、展示、培訓(xùn)、電子閱覽等服務(wù)區(qū)，平臺(tái)擁有百兆光纖寬帶、3臺(tái)高端服務(wù)器、30臺(tái)工作終端、攝象機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、防火墻、掃描儀、投影儀等先進(jìn)的設(shè)備。平臺(tái)以協(xié)作共享的方式組建創(chuàng)新資源資源平臺(tái)，擁有圖像顆粒分析系統(tǒng)、定速式摩擦材料試驗(yàn)機(jī)、激光粒度分析儀、比表面孔徑測(cè)定儀、高速冷凍離心機(jī)等儀器設(shè)備215臺(tái)套。圍繞全市優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)自主創(chuàng)新的需求，以牡丹江市創(chuàng)新平臺(tái)（省級(jí)科技企業(yè)孵化器）、牡丹江市科技情報(bào)所為主體，依托省級(jí)工程技術(shù)中心、中試基地、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、高校和科研院所，集成整合技術(shù)開(kāi)發(fā)、中間實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品測(cè)試等領(lǐng)域的基礎(chǔ)條件資源，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合、開(kāi)放共享的科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。

4、建立規(guī)范化的管理制度

在遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策的前提下，在科技主管部門(mén)的指導(dǎo)下，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)地區(qū)資源共享方面的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建科技創(chuàng)新資源服務(wù)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)產(chǎn)學(xué)研各方面積極性，充分發(fā)揮平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)作用，開(kāi)展儀器設(shè)備共享、人才共享、信息咨詢、技術(shù)交流、科技攻關(guān)、項(xiàng)目包裝等科技創(chuàng)新服務(wù)，積極推進(jìn)全市科技發(fā)展。細(xì)化服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)手段，制定《牡丹江市科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)管理辦法》、《牡丹江市大型科學(xué)儀器設(shè)備共享績(jī)效評(píng)估管理辦法》、《牡丹江市大型科學(xué)儀器設(shè)備共享補(bǔ)貼辦法》、《牡丹江市科技人才共享獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《牡丹江市科技企業(yè)孵化管理辦法》以及《牡丹江市科技企業(yè)自主創(chuàng)新評(píng)估與激勵(lì)辦法》等一系列管理制度，以制度來(lái)加強(qiáng)創(chuàng)新資源服務(wù)的監(jiān)督管理。

5、采取科學(xué)的運(yùn)營(yíng)方式

在科技管理部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，堅(jiān)持平等自愿、互惠互利的原則，建立科技創(chuàng)新資源

服務(wù)平臺(tái)。采取自有設(shè)備為主，協(xié)作服務(wù)為輔的運(yùn)營(yíng)方式。創(chuàng)新平臺(tái)的設(shè)備由專人管理，全天開(kāi)放，對(duì)中小科技型企業(yè)實(shí)行成本價(jià)服務(wù)。整合牡丹江市儀器設(shè)備資源，組建牡丹江市基礎(chǔ)資源平臺(tái)，成立牡丹江儀器設(shè)備共享服務(wù)理事會(huì)，在創(chuàng)新平臺(tái)設(shè)立協(xié)調(diào)辦公室，統(tǒng)籌管理共享工作。

6、調(diào)動(dòng)各種資源儲(chǔ)備

共享服務(wù)平臺(tái)一方面堅(jiān)持做好與國(guó)家和省科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的銜接工作，努力挖掘各類科技資源，進(jìn)行知識(shí)加工，為地方科技創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)，作為省創(chuàng)新平臺(tái)加盟單位，可以使用省創(chuàng)新平臺(tái)儀器設(shè)備、專家人才、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)等全部資源。另一方面注重橫向發(fā)展，建立了牡丹江市儀器設(shè)備、科技專家、科技成果和協(xié)作項(xiàng)目4個(gè)地方數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷完善牡丹江市科技基礎(chǔ)資源平臺(tái)和數(shù)字科技服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)科技資源共享，提高資源利用效率。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容

① 突出儀器設(shè)備共享服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展全市科技型中小企業(yè)儀器設(shè)備使用需求和牡丹江市儀器設(shè)備儲(chǔ)備調(diào)查研究，平臺(tái)引進(jìn)企業(yè)急需的稀缺儀器設(shè)備16種，建立儀器設(shè)備共享服務(wù)中心。

② 構(gòu)建牡丹江市儀器設(shè)備協(xié)作網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)。整合了牡丹江市215臺(tái)套儀器設(shè)備，成立牡丹江市儀器設(shè)備共享理事會(huì)，面對(duì)全市中小企業(yè)開(kāi)展資源共享服務(wù)。

③ 作為黑龍江省科技創(chuàng)新決策咨詢平臺(tái)共建理事單位，可以免費(fèi)享受省共享平臺(tái)的科技文獻(xiàn)、大型科學(xué)儀器、科技成果以及科技咨詢、數(shù)據(jù)信息、案例、培訓(xùn)及專家資源等服務(wù)。

④ 科技企業(yè)孵化及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策咨詢服務(wù)。面對(duì)中小科技企業(yè)，匯集行業(yè)學(xué)科頂級(jí)專家和咨詢機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)咨詢資源共享，在技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新、技術(shù)難題攻關(guān)、科技立項(xiàng)與成果獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、質(zhì)量認(rèn)證、行政法規(guī)以及前言科學(xué)知識(shí)等方面開(kāi)展決策咨詢服務(wù)。

2、技術(shù)服務(wù)模式

采取自有儀器設(shè)備檢測(cè)服務(wù)與協(xié)作網(wǎng)儀器設(shè)備檢測(cè)服務(wù)相結(jié)合的方式，專家現(xiàn)場(chǎng)診斷、咨詢、培訓(xùn)相結(jié)合的服務(wù)模式。自有設(shè)備檢測(cè)服務(wù)采取中小科技型企業(yè)提出書(shū)面檢測(cè)申請(qǐng)或電話檢測(cè)申請(qǐng)，平臺(tái)工作人員填寫(xiě)作業(yè)工作單，按要求和操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，只收取成本費(fèi)用，半年或一個(gè)季度一結(jié)算。

協(xié)作網(wǎng)儀器設(shè)備檢測(cè)服務(wù)采取網(wǎng)上填報(bào)檢測(cè)申請(qǐng)單，創(chuàng)新平臺(tái)網(wǎng)上接受申請(qǐng)，向相關(guān)協(xié)作網(wǎng)單位發(fā)出通知，協(xié)作網(wǎng)成員單位接受申請(qǐng)，服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)用戶發(fā)出服務(wù)通知，企業(yè)用戶按通知去相關(guān)單位進(jìn)行檢測(cè)，協(xié)作網(wǎng)成員單位填寫(xiě)作業(yè)工作單，收取工本費(fèi)，年末創(chuàng)新平臺(tái)給予協(xié)作網(wǎng)成員單位適當(dāng)補(bǔ)償。

專家現(xiàn)場(chǎng)診斷、咨詢與培訓(xùn)采取無(wú)償技術(shù)服務(wù)，依據(jù)診斷、咨詢與培訓(xùn)次數(shù)、時(shí)間、效果，年末創(chuàng)新平臺(tái)給予專家適當(dāng)補(bǔ)償。

3、技術(shù)服務(wù)手段

服務(wù)平臺(tái)具有較先進(jìn)的檢測(cè)和試驗(yàn)儀器設(shè)備16種，有一支較高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。利用協(xié)作網(wǎng)儀器設(shè)備215臺(tái)套和578位科技專家開(kāi)展共享服務(wù)。自身為企業(yè)服務(wù)采取收取成本費(fèi)；協(xié)作網(wǎng)服務(wù)采取收取工本費(fèi)，后補(bǔ)償?shù)姆椒?；專家采取無(wú)償服務(wù)，后補(bǔ)助的方式。為創(chuàng)業(yè)科技型企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，利用自身優(yōu)勢(shì)條件和資源，為科技型中小企業(yè)開(kāi)展各種技術(shù)培訓(xùn)、交流活動(dòng)。建立了一整套規(guī)范的服務(wù)運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)注重在技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新、技術(shù)難題攻關(guān)、科技立項(xiàng)與成果獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、質(zhì)量認(rèn)證、行政法規(guī)以及前沿科學(xué)知識(shí)等方面開(kāi)展決策咨詢服務(wù)。

四、現(xiàn)有資源使用效率情況

1、牡丹江市創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)6.04萬(wàn)人次,全文文獻(xiàn)累計(jì)下載1.2萬(wàn)

頁(yè)；提供聯(lián)機(jī)公共目錄查詢6千余次；開(kāi)展原文傳遞服務(wù)426篇； 提供科技經(jīng)濟(jì)信息1.3萬(wàn)條。目前，平臺(tái)已成為提供高效科技服務(wù)的重要載體，對(duì)于全面提升科技服務(wù)能力具有積極的促進(jìn)作用。借助服務(wù)平臺(tái)豐富的資源，平臺(tái)已為許多企業(yè)提供了科技查新服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)、政府科技立項(xiàng)咨詢服務(wù)等全方位的科技服務(wù)，其中為牡丹江科技企業(yè)科技立項(xiàng)、成果鑒定、專利申報(bào)免費(fèi)查新檢索214項(xiàng)。

2、建立了牡丹江市基礎(chǔ)資源共享服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)自有儀器設(shè)備16種,同時(shí)通過(guò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了牡丹江市215臺(tái)較大型儀器設(shè)備和578位科技專家共享服務(wù)。2010年，利用服務(wù)平臺(tái)，32家企業(yè)使用創(chuàng)新平臺(tái)儀器86臺(tái)次。64位專家在創(chuàng)新平臺(tái)的安排下，受中小型科技企業(yè)的邀請(qǐng)開(kāi)展難題攻關(guān)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢和診斷等服務(wù)。3、2010年，組織創(chuàng)新方法、質(zhì)量認(rèn)證、企業(yè)信息化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟以及有關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)12次，參加培訓(xùn)企業(yè)120余家，培訓(xùn)人員1280人次。組織企業(yè)參加國(guó)家、省各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)6次，130多人次參加交流和培訓(xùn)。4、2010年新孵化企業(yè)8戶，擁有專利技術(shù)11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品8項(xiàng)，孵化高新技術(shù)項(xiàng)目38項(xiàng)；累計(jì)畢業(yè)企業(yè)30戶，安排就業(yè)3000人，轉(zhuǎn)化科技成果16項(xiàng)。

五、服務(wù)績(jī)效

2010年，創(chuàng)新資源服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放服務(wù)取得明顯成效。服務(wù)平臺(tái)為32家中小企業(yè)開(kāi)展儀器設(shè)備技術(shù)服務(wù)86臺(tái)次，累計(jì)服務(wù)8750機(jī)時(shí)，為企業(yè)節(jié)約檢測(cè)費(fèi)用93.9萬(wàn)元，節(jié)省檢測(cè)儀器設(shè)備投入780多萬(wàn)元。

通過(guò)協(xié)作網(wǎng)共享服務(wù)156臺(tái)次，累計(jì)服務(wù)1.6萬(wàn)機(jī)時(shí)，為企業(yè)節(jié)約檢測(cè)費(fèi)用66萬(wàn)元，節(jié)省檢測(cè)儀器設(shè)備投入2000多萬(wàn)元。

平臺(tái)先后為中小企業(yè)提供各類技術(shù)服務(wù)450多項(xiàng)（次），制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)20多項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)40多家，提供培訓(xùn)2000余人次，專家服務(wù)86人次、各類科技成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易18項(xiàng)。累計(jì)為企業(yè)節(jié)省各種技術(shù)服務(wù)費(fèi)用260多萬(wàn)元。

通過(guò)服務(wù)平臺(tái)的各種服務(wù)，培植了8家科技型中小企業(yè)，壯大了24家成長(zhǎng)型科技企業(yè)，企業(yè)開(kāi)發(fā)了63種新產(chǎn)品，研發(fā)新技術(shù)新工藝18種，企業(yè)獲得專利12項(xiàng)。被服務(wù)企業(yè)累計(jì)新增產(chǎn)值1.2億元、新增利稅1800萬(wàn)元。

2010年，牡丹江市為優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境、降低企業(yè)創(chuàng)新成本、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新熱情，有效激活區(qū)域科技存量資源，提高科學(xué)儀器設(shè)備利用率和發(fā)揮高級(jí)人才潛能，搭建了創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)各種資源高度集成，創(chuàng)新要素高度集中，實(shí)現(xiàn)了大開(kāi)放、大共享、全方面服務(wù)，利用信息化手段為科技企業(yè)提供全面的專業(yè)檢驗(yàn)測(cè)試、技術(shù)咨詢等服務(wù)服務(wù)，大力助推了全市中小企業(yè)和科研院所的研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)服務(wù)中心的服務(wù)，縮短了企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，降低了開(kāi)發(fā)成本與風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建和服務(wù)過(guò)程中取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，在新形勢(shì)下，我們一方面要利用加盟黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)的契機(jī)，完成與省平臺(tái)的無(wú)縫鏈接，充分利用省平臺(tái)的資源和人才優(yōu)勢(shì)為牡丹江市科技創(chuàng)新服務(wù)。另一方面構(gòu)建牡丹江市科技創(chuàng)新資源共享聯(lián)盟，目前由市科技情報(bào)研究所牽頭，牡丹江市醫(yī)學(xué)院、黑龍江省農(nóng)經(jīng)學(xué)院等高等院校和牡丹江藥檢所、省林科所等科研院所以及富通空調(diào)、恒豐造紙等大廠加盟的創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟已經(jīng)建成。下一步在完善平臺(tái)建設(shè)和聯(lián)盟規(guī)模的同時(shí)，擴(kuò)大宣傳，抓好服務(wù)示范工程，爭(zhēng)取為地方科技創(chuàng)新作出更大的貢獻(xiàn)。

Through the establishment of a resource shared services platform，we actively assist Enterprises in the new venture

Ru Shouhua

(Science and Technology Information of Mudanjiang city, Mudanjiang 157010)Abstract: Through the resource sharing service of scientific and technological innovation to the platform for business service in the review, introduced the service of the security measures and services and service, "sharing service to the platform of management and service experience, hoping to local technological innovation services platform for the service to benefit from them.

第四篇：民生服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行新情況匯報(bào)

民生服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行情況匯報(bào)

民生服務(wù)平臺(tái)作為網(wǎng)格化信息平臺(tái)中唯一的民生服務(wù)類信息發(fā)布平臺(tái)，是政府為我區(qū)職能部門(mén)與民眾之間架起的一座連心橋，它涉及群眾民生利益。平臺(tái)建設(shè)半年來(lái)，得到了相關(guān)部門(mén)的支持，產(chǎn)生了一定的影響力?，F(xiàn)將1-3月份平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)如下小結(jié)：

一、基本情況

1-3月份，絕大多數(shù)部門(mén)每個(gè)月能對(duì)工作動(dòng)態(tài)中的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新。其中更新及時(shí)、速度較快的有：住建局、司法局、計(jì)劃生育與衛(wèi)生局、區(qū)紅十字會(huì)。

從動(dòng)態(tài)信息更新數(shù)量上看，計(jì)衛(wèi)局、區(qū)紅十字會(huì)最多，均為6條；司法局5條，住建局4條，民政局2條，文廣旅游局1條，社會(huì)保障局1-3月份沒(méi)有信息更新。

從動(dòng)態(tài)信息更新質(zhì)量上看，住建局、計(jì)衛(wèi)局信息更新注重了實(shí)時(shí)性、有效性。

二、存在問(wèn)題

仍有個(gè)別部門(mén)存在更新速度較慢、數(shù)量較少或月末才更新的情況；普遍存在圖片說(shuō)明少、或沒(méi)有圖片說(shuō)明等問(wèn)題。

三、建議及措施

建議建立相應(yīng)地獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，讓平臺(tái)信息成為機(jī)關(guān)“雙爭(zhēng)考核”的一項(xiàng)，從而改變部門(mén)信息更新被動(dòng)的現(xiàn)狀。

第五篇：構(gòu)建服務(wù)民政 保障幸福民生

構(gòu)建服務(wù)民政 保障幸福民生

近年來(lái)，在市民政局的精心指導(dǎo)下，花橋鎮(zhèn)黨委、政府把民政工作擺在更加突出的位臵，著力搭建“以人為本、為民解困、為民服務(wù)”平臺(tái)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障措施，加大經(jīng)費(fèi)投入，有力地推動(dòng)了民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為保障基本民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)民生幸福發(fā)揮了重要作用，取得了顯著成績(jī)。先后榮獲全省村務(wù)公開(kāi)、民主管理工作先進(jìn)單位、黃岡市鎮(zhèn)處民政工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持村務(wù)公開(kāi)，深化基層民主管理，構(gòu)建平安和諧花橋?！盎A(chǔ)不牢地動(dòng)山搖”，農(nóng)村基層政權(quán)建設(shè)事關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)和諧。我鎮(zhèn)黨委政府著力推進(jìn)基層民主管理，激發(fā)基層組織活力。為了選優(yōu)配強(qiáng)村兩委班子，2011年在第八屆村民委員會(huì)換屆選舉中，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，依法、依規(guī)對(duì)村委會(huì)進(jìn)行了換屆選舉，保證選舉的公正、公開(kāi)、公平。全鎮(zhèn)39個(gè)村，均平穩(wěn)完成了第八屆村委會(huì)換屆選舉工作，全鎮(zhèn)共選出新一屆村委會(huì)成員176人，把一批思想好、能力強(qiáng)、年紀(jì)輕、文化高的優(yōu)秀人才吸收進(jìn)入村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子，村級(jí)民主政治建設(shè)不斷加強(qiáng)。

在“難點(diǎn)村”治理工作上，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極探索“難點(diǎn)村”有效形式，充分認(rèn)識(shí)劉常、羅皮塘等“難點(diǎn)村”治理工作的重要意義，千方百計(jì)破解制約“難點(diǎn)村”經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民主管理的突出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)劉常村存在主要問(wèn)題是村務(wù)不公開(kāi)、村委會(huì)負(fù)債過(guò)多、排澇抗旱難度大、生產(chǎn)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞，村務(wù)難以開(kāi)展。針對(duì)該村實(shí)際情況，鎮(zhèn)黨委、政府派出工作專班設(shè)定了8個(gè)治理項(xiàng)目，并定人定時(shí)完成。特別是狠抓村務(wù)公開(kāi)，制訂村務(wù)公開(kāi)制度，定做兩塊固定宣傳欄，堅(jiān)持每季公開(kāi)一次村務(wù)、財(cái)務(wù)，深受群眾好評(píng)。根據(jù)羅皮塘村實(shí)際問(wèn)題，設(shè)定3個(gè)項(xiàng)目定人定時(shí)完成。同時(shí)，鎮(zhèn)組織、文化、紀(jì)檢等部門(mén)形成合力，關(guān)注難點(diǎn)村班子治理工作狀況，深化村務(wù)公開(kāi)民主管理，開(kāi)展“五議五公開(kāi)”示范創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)村“兩委”戰(zhàn)斗力、提升村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力。通過(guò)以上措施，“難點(diǎn)村”治理好了，村級(jí)經(jīng)濟(jì)也得到發(fā)展，干群關(guān)系不斷密切。

為了加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，我鎮(zhèn)還全面實(shí)行村務(wù)公開(kāi)、民主管理。各村成立了 “民主理財(cái)小組”，代表村民檢查、核實(shí)財(cái)務(wù)賬目、相關(guān)票據(jù)及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)，對(duì)集體財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)管，村務(wù)公開(kāi)民主管理更加深入人心。各村還建立健全了村民代表會(huì)議制度、干部黨員聯(lián)系困難戶制度及村規(guī)民約，進(jìn)一步規(guī)范了村級(jí)議事和決策程序，實(shí)現(xiàn)了村民的自我管理和自我監(jiān)督。近年來(lái)，我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）村組硬化公路、垸垸通機(jī)耕路、村村修建當(dāng)家塘、中小學(xué)校擴(kuò)改建、興建衛(wèi)生室、農(nóng)家書(shū)屋等民生工程都是通過(guò)村民議事會(huì)表決實(shí)施的，村級(jí)事務(wù)管理提能增效，村（社區(qū)）“五議五公開(kāi)”規(guī)范化率達(dá)到100%。

二、堅(jiān)持以人為本，救助資金逐年增長(zhǎng)，基本民生保障有力。農(nóng)村低保是保障農(nóng)村弱勢(shì)群體基本生活的一個(gè)國(guó)策。根據(jù)社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)和“應(yīng)保盡?！惫ぷ鳒?zhǔn)則，我們每年對(duì)低保進(jìn)行一次評(píng)審，嚴(yán)格按照個(gè)人申報(bào)、村民代表會(huì)評(píng)議、市鎮(zhèn)兩級(jí)聯(lián)審認(rèn)定．資 金社會(huì)化發(fā)放的流程進(jìn)行，并在村鎮(zhèn)都設(shè)公開(kāi)欄公示，較好地杜絕了騙保和人情保。目前，我鎮(zhèn)農(nóng)村低保對(duì)象1434戶2742人，月救助金額達(dá)19.49萬(wàn)元，沒(méi)有一戶上訪扯皮。

我鎮(zhèn)五保對(duì)象有737人，我們把這些五保分別交給兩所福利院來(lái)照看，鎮(zhèn)政府要求福利院工作人員每年對(duì)分散居住的五保至少上門(mén)看望一次，對(duì)生活難以自理的要及時(shí)接到福利院集中供養(yǎng)，對(duì)生活中有困難的五保要及時(shí)同所在村委會(huì)一起幫助解決。確保困難群眾基本生活得到明顯改善。我們還積極聯(lián)系上級(jí)部門(mén)，爭(zhēng)取了省民政廳的“窗口計(jì)劃”項(xiàng)目，爭(zhēng)取市政府支持，按照“亮化、美化、硬化、規(guī)范化”的目標(biāo)要求，投資300多萬(wàn)元對(duì)兩所福利院進(jìn)行全面升級(jí)改造，為100多名院內(nèi)五保老人建造了理想的生活環(huán)境。同時(shí)我們還以院為平臺(tái)，成立農(nóng)村空巢老人互助養(yǎng)老協(xié)會(huì)，為福利院周圍的老年人娛樂(lè)、休閑、交流、健身提供免費(fèi)服務(wù)．

我鎮(zhèn)北面是山區(qū)，南面是湖區(qū)，自然災(zāi)害頻發(fā)，災(zāi)后救助和恢復(fù)重建，公共安全事故及因?yàn)?zāi)致貧的特殊情況時(shí)刻警示我鎮(zhèn)黨委和政府做到未災(zāi)先動(dòng)，聞災(zāi)快動(dòng)。鎮(zhèn)政府不但制訂周密的應(yīng)急預(yù)案，還要求村村都要履行救災(zāi)職能，對(duì)因?yàn)?zāi)致貧戶，鎮(zhèn)民政辦堅(jiān)持及時(shí)調(diào)查及時(shí)救濟(jì)，并對(duì)救災(zāi)對(duì)象、救濟(jì)款物，在鎮(zhèn)村公開(kāi)欄上按時(shí)公布，有力保障受災(zāi)群眾的基本生活。

三、堅(jiān)持擁軍優(yōu)屬，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)撫政策，凝聚軍心民心。我鎮(zhèn)是聞名全市的將軍鎮(zhèn)，從我鎮(zhèn)走出去的將軍有杜國(guó)平、陳康、蘭僑、張春生、陳金鈺、郭錫章等，擁軍優(yōu)屬是我鎮(zhèn)的光 榮傳統(tǒng)，鎮(zhèn)黨委政府積極支持國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)，雙擁優(yōu)撫工作再創(chuàng)佳績(jī)。我們經(jīng)常利用政府網(wǎng)站、廣播、電視，報(bào)刊等主渠道媒體，采取會(huì)議、專欄、墻報(bào)、橫幅等行之有效的宣傳形式，大力宣傳我鎮(zhèn)軍民為民族解放和國(guó)家富強(qiáng)而拼搏奮斗的光輝歷史，宣傳新時(shí)期優(yōu)撫優(yōu)待的先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大干部群眾牢固樹(shù)立“擁軍優(yōu)屬”的觀念，一如既往地廣泛開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，傾力為優(yōu)撫對(duì)象辦好事、辦實(shí)事。每年 “八一”，我們組織各單位、各村召開(kāi)座談會(huì)，走訪慰問(wèn)家庭困難的軍烈屬、殘疾軍人、復(fù)退軍人、帶病回鄉(xiāng)軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人，確保優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助款落實(shí)率100%，義務(wù)兵家庭優(yōu)待金發(fā)放率100%。開(kāi)展退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，提高退役士兵參加職業(yè)技能培訓(xùn)率和就業(yè)率。2013年完成了460個(gè)零散烈士紀(jì)念設(shè)施修繕保護(hù)工作，并通過(guò)市民政部門(mén)的檢查驗(yàn)收。此外，我們還非常重視培養(yǎng)、推薦有能力的退伍軍人進(jìn)入村“兩委”班子，到目前為止，我鎮(zhèn)在職村主職干部有20%是退伍軍人。

民政工作關(guān)乎民生，連接民心，是各級(jí)黨委和政府的重要工作。在新的一年里，我鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹(shù)立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的理念，以群眾需求為工作導(dǎo)向，以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高人民群眾對(duì)民政工作的滿意率，讓民政對(duì)象享受看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。