第一篇：工作特殊性描述

工作特殊性描述

從事文秘及辦公室管理工作，工作經(jīng)驗(yàn)5年。

1.總公司管理要求由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集文件及傳達(dá)文件工作；

2.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議紀(jì)要記錄（中國(guó)）并上報(bào)總公司，以及現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況；

3.辦公用品的采購(gòu)及發(fā)放。

Gao Yang Special job description

Secretaries and office management work, work experience more than five years.1.Management requirements of the corporation by the specialist is responsible for collecting documents and transfer files

2.On-site meeting minutes record and report to head office(China), and the scene to carry out the situation;

3.Office supplies procurement and distribution

第二篇：淺談辦公室工作的特殊性與重要性

淺談辦公室工作的特殊性與重要性

辦公室，一個(gè)普通的部門(mén)，同時(shí)也是一個(gè)特殊的部門(mén)，它擔(dān)負(fù)著承上啟下的任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)與基層間溝通的橋梁，是各個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)的紐帶。實(shí)踐表明，領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)是否能得到有力的貫徹實(shí)施，單位的后勤保障是否足夠、職工的文化工作是否開(kāi)展得有聲有色……如此種種，都取決于辦公室工作的好壞，因此辦公室主任這個(gè)崗位的責(zé)任尤為重大。

辦公室工作的特殊性和重要性主要體現(xiàn)在其崗位的地位、職責(zé)和要求上。

一、地位的特殊與重要

辦公室是連接領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的橋梁，保持目標(biāo)任務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞、搞好協(xié)調(diào)的紐帶。對(duì)辦公室主任來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱，辦事程度的高低、指揮安排如何，都將直接影響單位各科室間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

二、職責(zé)的特殊與重要

身為辦公室主任，首先需要明確的就是自己的崗位職責(zé)。辦公室主任的崗位職責(zé)主要包括以下方面：

1、熟悉黨的方針政策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；

2、收集各科室工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及時(shí)提出建議；

3、協(xié)調(diào)單位公共關(guān)系；

4、主持辦公室工作、為各崗位分工、并制定工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，并督促本室人員完成本室職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)；

5、來(lái)文、來(lái)電、函件批處工作審核，以單位名義起草文、電、函；

6、起草單位半年、工作計(jì)劃、總結(jié)和講話；

7、監(jiān)督單位印章使用；

8、組織單位職工大會(huì)、工作總結(jié)評(píng)比和表彰會(huì)議；

9、單位來(lái)賓接待、安排等工作；

10、接受上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)，提出分解落實(shí)建議；

11、單位檔案管理工作；

12、協(xié)調(diào)、密切各科室工作關(guān)系；

13、辦公會(huì)議和籌備工作會(huì)議；

14、編制單位發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和辦公用品供應(yīng)計(jì)劃；

以上的幾點(diǎn)，可以歸為參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)四大職能，其中，第1、2、3三點(diǎn)屬于參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解單位情況、確定工作方向和重點(diǎn)，范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

第4、5、6、7、8、9、10點(diǎn)屬于承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面。一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的。主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子的決策、辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)。在工作中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任，是第一責(zé)任人。三是來(lái)自單位各科室的，單位職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)φ緝?nèi)的意見(jiàn)建議，按程度應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理?？傊?，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真督辦。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

第11點(diǎn)屬于管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室的內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書(shū)管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等一切是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、對(duì)外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。使辦公室真正成為站工作的樞紐。

第12、13、14點(diǎn)屬于協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)、所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致力于任務(wù)分派、任務(wù)督辦及融洽和諧各科室的協(xié)調(diào)工作。

四個(gè)職能部門(mén)不光是停留在口頭上、理論中，更要實(shí)踐到工作中去。具體如下：

當(dāng)好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參得準(zhǔn)、謀得深、參到關(guān)鍵處，謀到點(diǎn)子上，力爭(zhēng)出大主見(jiàn)，當(dāng)大參謀。同時(shí)，又要擺正地位，做到參謀到位而不越位。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下，協(xié)調(diào)各方面的重要職責(zé)，作為辦公室主任既要協(xié)調(diào)高低，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外，搞好協(xié)調(diào)，要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，留意協(xié)調(diào)手法，既要有原則性，又要有靈敏性。協(xié)調(diào)中，態(tài)度要謙虛，任務(wù)要細(xì)致，對(duì)上尊重、對(duì)下支撐，對(duì)左右合作，做到幫忙不添亂，解難不增憂(yōu)，辦事不誤事。

堅(jiān)持做好崗位責(zé)任制，強(qiáng)化崗位目標(biāo)管理是管理工作的基礎(chǔ)，統(tǒng)籌目標(biāo)考核和督促檢查是關(guān)鍵。規(guī)范考核制度，按照目標(biāo)嚴(yán)格考核是根本。

抓好指導(dǎo)決策后的任務(wù)落實(shí)，是辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室主任的重要義務(wù)。盤(pán)繞核心任務(wù)，搞好督促則推進(jìn)落實(shí)的重要環(huán)節(jié)和有效手法。抓好落實(shí)，就在做到“看不準(zhǔn)不動(dòng)手，看準(zhǔn)了不松手，干不成不放手”。經(jīng)過(guò)抓落實(shí)，保護(hù)指導(dǎo)權(quán)威，確保政令暢通。

三、崗位要求的特殊性

特別的崗位需求多重素質(zhì)和能力，想做好辦公室工作，就要做到“三心”、“四勤”、“三心”是熱心、誠(chéng)心、靜心、，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，著于思考，如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性，怎樣在工作中貫徹“三個(gè)代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)。怎樣才能做到貼過(guò)實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這些問(wèn)題都是我們不得不經(jīng)常考慮的。

嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面是要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳廣大職工的動(dòng)人事跡。

手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫(xiě)文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。寫(xiě)出的文章，特別是調(diào)研文章要有情況、有觀念、有內(nèi)容、有分析，建議實(shí)在可行且操作性強(qiáng)。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等，都是勤于動(dòng)手撰寫(xiě)，不能懶惰。

隨勤，就要邁開(kāi)雙腿，不辭辛苦，上跑下跑，上跑就是往上級(jí)那兒跑，即請(qǐng)示工作、匯報(bào)工作、征求意見(jiàn)；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)展典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；從而為工作發(fā)展提供助力。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿(mǎn)腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能抱著敷衍了事和當(dāng)一天和尚撞一天鐘的無(wú)所謂態(tài)度，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。

誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿(mǎn)。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含精其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作不僅僅是一對(duì)某一個(gè)部門(mén)或某一些人，而是要為全體職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此面對(duì)麻煩。處理事情都要耐著性子，謹(jǐn)慎仔細(xì)的處理好每個(gè)細(xì)節(jié)。

通過(guò)工作實(shí)踐，我對(duì)辦公室工作有特殊性和重要性有了切實(shí)的理解。辦公室主任處于“兵頭將尾”，是名副其實(shí)的“大管家”，對(duì)一些一時(shí)職責(zé)不明、無(wú)人提任的任務(wù)，要一切從全局出發(fā)，主要擔(dān)任，拾遺初缺，拆臺(tái)補(bǔ)位。對(duì)指導(dǎo)交辦的任務(wù)，要認(rèn)真干、積極干、不折不扣完成任務(wù)。想再找個(gè)崗位上做出一番成績(jī)，既要業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，也要心理素質(zhì)過(guò)硬，更要政治素質(zhì)過(guò)硬，要立足本崗，刻苦鉆研，使辦公室為全站的工作發(fā)揮更大的作用。

第三篇：由于醫(yī)藥銷(xiāo)售人員工作的特殊性

由于醫(yī)藥銷(xiāo)售人員工作的特殊性——工作相對(duì)獨(dú)立、缺乏監(jiān)督，所以自我管理就十分重要。自我管理、自我激勵(lì)、自我提升這三個(gè)“自我”對(duì)提高醫(yī)藥代表的個(gè)人素質(zhì)、創(chuàng)造更大的價(jià)值極有意義。

管好自己，就是最高的管理！

一、時(shí)間管理

時(shí)間是成就萬(wàn)事萬(wàn)物的必須條件，而時(shí)間管理則是事業(yè)成功的關(guān)鍵。時(shí)間管理的目的就是如何在有限的時(shí)間內(nèi)，完成更多的事情。

為什么要提出時(shí)間的自我管理呢？因?yàn)闆](méi)有人比自己更了解自己想做的及要做的事情，所以沒(méi)有人可以比自己更能有效率地管理好時(shí)間。所以，時(shí)間管理的關(guān)鍵在自己，在自制能力。

1、浪費(fèi)時(shí)間的10大原因

（1）找東西。對(duì)付的辦法是：沒(méi)用的東西扔掉，比如廢舊的資料；有用的東西分類(lèi)保管，比如各類(lèi)客戶(hù)檔案。

（2）時(shí)斷時(shí)續(xù)。分配的工作總是不能一氣呵成。

（3）事無(wú)巨細(xì)，不懂授權(quán)。

（4）偶發(fā)延誤。要避免這種情況發(fā)生，辦法是預(yù)先安排工作。

（5）懶惰。你可以使用日程表或使用周工作計(jì)劃表；或在家居以外的地方工作；或及早開(kāi)始。

（6）活在記憶里。對(duì)過(guò)去犯過(guò)的錯(cuò)誤和失去的機(jī)會(huì)耿耿于懷，或者空想未來(lái)。

（7）患得患失、瞻前顧后、拖拖拉拉。

（8）缺乏理解就匆忙行動(dòng)。

（9）消極情緒。消極情緒使人失去干勁，工作效率下降。

（10）事無(wú)輕重緩急。

另外，以下原因也會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)：承諾太多，貪多不爛，夸夸其談，家務(wù)繁雜，應(yīng)酬過(guò)多，個(gè)人組織能力不佳，缺乏目標(biāo)，缺乏優(yōu)先等級(jí)，缺乏完成期限，授權(quán)能力不佳，權(quán)力或責(zé)任界定不清，缺乏所需資源等。

2、時(shí)間管理的哲學(xué)

（1）培養(yǎng)個(gè)人的時(shí)間管理方法。

（2）要有遠(yuǎn)大的眼光。

（3）要有延后滿(mǎn)足的能力。

（4）培養(yǎng)個(gè)人的特質(zhì)，在行動(dòng)中自我鍛煉。

（5）學(xué)習(xí)微觀，以每分鐘來(lái)衡量時(shí)間。

（6）學(xué)習(xí)如何說(shuō)“不”。

（7）要記住時(shí)間等于金錢(qián)。

（8）要以每小時(shí)的工資為基礎(chǔ)，來(lái)衡量每一件要去做的事。

（9）完成較高價(jià)值的工作。

（10）時(shí)間管理是一生的技巧。

（11）以榜樣去引導(dǎo)部屬。

（12）平衡與適度：放松、休假和運(yùn)動(dòng)。

（13）確定目標(biāo)與價(jià)值一致。

3、時(shí)間管理的方法

（1）時(shí)間管理的第一條：守時(shí)。

如果你不守時(shí)，你就沒(méi)有影響力或道德的力量。你就沒(méi)有辦法獲得醫(yī)生、藥師、院長(zhǎng)、上司、職員的好感。戴爾*卡耐基有句話：如果你想結(jié)交朋友和有影響力的人，就要準(zhǔn)時(shí)。

（2）時(shí)間管理的第二條：找出“時(shí)間不夠用的原因”。

A．每日工作的開(kāi)始時(shí)間？如果你總是下午3時(shí)開(kāi)始工作，那么你的時(shí)間可能不夠用。

B．平均每日工作時(shí)間？如果你每日的工作時(shí)間少于4小時(shí)，那么你的時(shí)間可能不夠用。

C．平均每日拜訪的客戶(hù)數(shù)？如果你每日拜訪的客戶(hù)數(shù)量小于4個(gè)，那么你的時(shí)間可能不夠用。

D．與客戶(hù)交流存在障礙嗎？如果你與客戶(hù)的交流確實(shí)存在嚴(yán)重障礙，那么你的時(shí)間可能不夠用。

E．每天用于思考和準(zhǔn)備工作的時(shí)間有多少？如果答案是沒(méi)有，那么你的時(shí)間可能不夠用。

F．對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的情況如何？如果掌握的情況不理想，那么你的時(shí)間可能不夠用。

G．你是不是做了太多無(wú)意義的事情？你是不是在某些事情上耗時(shí)太多？你是不是做了許多應(yīng)該由別人完成的工作？如果答案是“是”，那么你的時(shí)間可能不夠用。

（3）時(shí)間管理的第三條：發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理的訣竅。

A．了解你的工作內(nèi)容，B．發(fā)解你的任務(wù)和工作目標(biāo)；

C．避免不必要的、重復(fù)的、低效率的工作；

D．預(yù)約拜訪。

E．交叉拜訪。

F．使用日程表。

G．做好協(xié)調(diào)，工作分流。

H．在處理重要而耗時(shí)的事務(wù)中感到厭倦時(shí)，改而處理其他雜務(wù)。

I．不浪費(fèi)零碎時(shí)間。

J．處理好工作與生活的矛盾。

K．盡量減少不必要的對(duì)外應(yīng)酬，必須應(yīng)酬時(shí)設(shè)法節(jié)省應(yīng)酬時(shí)間。

L．充分運(yùn)用上下班的搭車(chē)時(shí)間。

M．設(shè)定最后期限。

4、確定事項(xiàng)的優(yōu)先順序

“優(yōu)先原則”是時(shí)間管理中最關(guān)鍵的原則。在確定每一天具體做什么之前，要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

A．我需要做什么？

B．哪件事能給我最高的回報(bào)？

C．什么能給我們最大的滿(mǎn)足感？

設(shè)定優(yōu)先次序的方法是，將事情區(qū)分為5類(lèi)：

A=必須做的事情；

B=應(yīng)該做的事情；

C=量力而為的事情；

D=可以委托別人去做的事情。

E=應(yīng)該刪除的工作。

最好大部分時(shí)間都在做A類(lèi)及B類(lèi)的事。

5、有效拜訪

（1）制訂每次拜訪計(jì)劃可以節(jié)約寶貴的時(shí)間。

工作時(shí)間（100%）可以分為直接時(shí)間（44%）（包括宣傳時(shí)間12%、商談時(shí)間24%、契約時(shí)間8%）和間接時(shí)間（56%）（包括交通時(shí)間31%、等候時(shí)間17%、休息、吃飯時(shí)間8%）。制定好正確的行動(dòng)路線可節(jié)約交通時(shí)間、做好電話預(yù)約可節(jié)約等候時(shí)間。從而縮短間接時(shí)間，延長(zhǎng)直接時(shí)間，提高工作效率。

（2）有效的拜訪和溝通，建立良好的人際關(guān)系，可以節(jié)約大量的時(shí)間。

不良的人際關(guān)系會(huì)浪費(fèi)掉大量的時(shí)間，醫(yī)藥代表都有這樣的體會(huì)，越是銷(xiāo)量高的地方，越節(jié)省時(shí)間，與客戶(hù)的關(guān)系也越融洽，而大量的時(shí)間其實(shí)是消耗在關(guān)系欠佳的客戶(hù)那里。

二、目標(biāo)管理

對(duì)醫(yī)藥代表而言，通過(guò)訂立一些目標(biāo)并時(shí)常提醒自己，激勵(lì)自己，也是十分必要和有益的。

目標(biāo)管理的意義，在于幫助我們有系統(tǒng)的朝目標(biāo)前進(jìn)。

1、人生需有目標(biāo)

（1）個(gè)人和家庭：這是生活的誘因。

（2）職業(yè)生涯和財(cái)力目標(biāo)：這是生存與發(fā)展的手段。

（3）個(gè)人發(fā)展和專(zhuān)業(yè)發(fā)展；這是人生的成果。

2、不愿設(shè)定目標(biāo)的原因

（1）恐懼心理：目標(biāo)會(huì)帶來(lái)壓力和責(zé)任，有些醫(yī)藥代表?yè)?dān)心，萬(wàn)一達(dá)不成目標(biāo)怎么辦？

（2）得過(guò)且過(guò)：這部分醫(yī)藥代表沒(méi)有把醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)看作一種終生職業(yè)，甚至沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)作為事業(yè)來(lái)對(duì)待；

（3）行動(dòng)=成就的心態(tài)：每天你都能夠看到有些醫(yī)藥代表穿梭在醫(yī)院和科室之間，好像很有成就感。但是工作效率低下，銷(xiāo)售指標(biāo)總不能完成。

3、目標(biāo)的設(shè)定

（1）先擬出你期望達(dá)到的目標(biāo)。

（2）設(shè)定優(yōu)先順序。

（3）擬定行動(dòng)計(jì)劃：一個(gè)書(shū)面的行動(dòng)計(jì)劃是必需的。

（4）對(duì)計(jì)劃設(shè)定優(yōu)先等級(jí)和先后順序。

（5）排定時(shí)程表。

（6）制定達(dá)成目標(biāo)的期限。

（7）馬上行動(dòng)。

4、目標(biāo)設(shè)立（SMART原則）

目標(biāo)要具體。（specific）

目標(biāo)必須是可衡量的。（measurable）

目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的。（achivable）

目標(biāo)是切合實(shí)際的。（realistic）

時(shí)限性，一定要設(shè)定時(shí)間表。（time）

5、目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵

（1）必須有毅力，有恒心，鍥而不舍，百折不撓。

（2）善待自己。做完工作，你可以給自己適度的報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）建立客戶(hù)檔案系統(tǒng)。

（4）張弛有致，勞逸結(jié)合。

（5）列出工作清單。

（6）善用百分之三十定律：一般人完成工作所需要的時(shí)間通常會(huì)超出您所預(yù)定的時(shí)間30%以上。

（7）善于規(guī)劃。一般說(shuō)來(lái)?；?小時(shí)的規(guī)劃時(shí)間，大約可節(jié)省4小時(shí)的執(zhí)行時(shí)間。

（8）角色扮演和心靈活預(yù)演能夠分清什么是可控制因素，什么是不可控制因素。

6、墨非定律和崔西定律

在組織和執(zhí)行的過(guò)程中，有兩個(gè)定律值得借鑒和思考：

（1）墨非定律：

A．凡是可能出錯(cuò)的地方都會(huì)出錯(cuò)。

B．出錯(cuò)的地方，總是在最不可能出錯(cuò)的地方。

C．不論估算多少時(shí)間，計(jì)劃總會(huì)超出期限。

D．不論您估算了多少的開(kāi)銷(xiāo)，計(jì)劃的花費(fèi)總會(huì)超出預(yù)算。

E．做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備工作。

（2）崔西定律：

A．任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目的平方成正比：例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡(jiǎn)化工作流程：

B．簡(jiǎn)化工作是所有成功主管的共同特質(zhì)，工作越簡(jiǎn)化，越不會(huì)出問(wèn)題。

三、實(shí)際工作管理

1、溝通

（1）溝通的意義

① 制定的目標(biāo)是否可以成功，極大程度上取決于能否有效地與人溝通。一位醫(yī)藥代表能否取得銷(xiāo)售上的成功，說(shuō)到底取決于他與客戶(hù)、與老板、與同事溝通的意識(shí)和能力。

② 每一次溝通的破裂，都發(fā)生于意見(jiàn)表達(dá)不明確。

③ 有效的溝通可以幫助醫(yī)藥代表從外界爭(zhēng)取資源，并助你成功。與藥劑科溝通得好，可以爭(zhēng)取到大的合同；與老板溝通得好，可以獲得更多的資源；與同事溝通得好，可以為你晉升營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

（2）溝通的基本原則

要了解客戶(hù)的需要、意見(jiàn)和建議，或與客戶(hù)友好相處，有效的溝通是前提。溝通的要決是：

① 維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信。

尊重客戶(hù)，讓他有受優(yōu)待、受重視的感覺(jué)。要使客戶(hù)的自尊得以提升，你應(yīng)該

A．真誠(chéng)面對(duì)。

B．有涵養(yǎng)。

C．語(yǔ)言親切。

D．適當(dāng)?shù)胤Q(chēng)贊對(duì)方

E．學(xué)會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)：“謝謝您的關(guān)照。

② 專(zhuān)心聆聽(tīng)，善解人意

③ 征求意見(jiàn)，有時(shí)需要提出建議。

A．辦法最好能讓對(duì)方自己講出來(lái)。

B．應(yīng)該盡可能采納客戶(hù)的建議。

C．切忌對(duì)客戶(hù)用命令式或企求式的口吻。

2、決策：

（1）定一個(gè)目標(biāo)：

一個(gè)合理而完整的目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則，即：具體化的，可量化的，可達(dá)成的，真實(shí)性的，有時(shí)限的。還要將這個(gè)目標(biāo)書(shū)寫(xiě)下來(lái)。

（2）與事實(shí)和現(xiàn)狀比較

（3）選一個(gè)問(wèn)題

當(dāng)數(shù)個(gè)問(wèn)題并存時(shí)，一般分步驟解決。

（4）考慮不同的方法

發(fā)散思維，集思廣益，盡可能多地獲取問(wèn)題的解決之道，沒(méi)有對(duì)，沒(méi)有錯(cuò)，只有多。

（5）選擇最好的三個(gè)方法

從考慮的數(shù)個(gè)結(jié)果篩選出3個(gè)較好的方法。

（6）擇其一

選優(yōu)原則：機(jī)會(huì)大的，風(fēng)險(xiǎn)低的，投入小的，收益大的，見(jiàn)效快的，難度小的。

（7）制定行動(dòng)計(jì)劃

5W2H：Who 誰(shuí)？（拜訪對(duì)象）Where何處 When 何時(shí)？What 做什么？Why 為什么？

How 如何？ How much 投入多大？

（8）執(zhí)行

依照既定計(jì)劃和方針辦，對(duì)突發(fā)事件和新情況應(yīng)該采取靈活務(wù)實(shí)的態(tài)度。

（9）評(píng)估決策效果

決策的最后一步是評(píng)估決策效果，看它是否已經(jīng)解決了問(wèn)題，達(dá)成了目標(biāo)。如果評(píng)估的結(jié)果發(fā)現(xiàn)未達(dá)成目標(biāo)，那么，你可能需要做回顧性分析和研究，以確定問(wèn)題的癥結(jié)；是目標(biāo)的設(shè)定有問(wèn)題？還是計(jì)劃的問(wèn)題？是執(zhí)行的問(wèn)題？還是計(jì)劃沒(méi)有隨著變化而相應(yīng)調(diào)整的問(wèn)題？某些時(shí)候，你可能需要重新決策。

四、壓力管理

隨著醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目趨激烈，醫(yī)藥代表普遍地要承受來(lái)自于指標(biāo)、管理、輿論、自我等方面的巨大壓力。如何有效地減壓？減壓首先要知道壓力的來(lái)源，是來(lái)源于自身還是來(lái)自于外部環(huán)境，然后才能有計(jì)劃地采取一定的措施來(lái)減輕壓力。

1、減壓的方法：

有10種方法可以幫你減輕壓力：

（1）培養(yǎng)豁達(dá)的心胸。

（2）保證充足的睡眠。

（3）早睡早起。在早晨去醫(yī)院之前做好一天的準(zhǔn)備工作。

（4）與家人、同事、朋友共同分享工作的快樂(lè)。

（5）鍛煉身體。

（6）對(duì)自己說(shuō)，成功必須假以時(shí)日，所有的成功都不是一蹴而就的。

（7）對(duì)自己說(shuō)，不可能所有的事情都是盡善盡美的。

（8）學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”。很多醫(yī)藥代表就是因?yàn)椴桓揖芙^客戶(hù)而陷自己于兩難境地。

（9）不要總是副顧慮重重的樣子。要知道，憂(yōu)慮與事無(wú)補(bǔ)，反而會(huì)影響自己的發(fā)揮。你必須讓自己樂(lè)觀起來(lái)。

（10）聽(tīng)音樂(lè)，看電影可以幫助放松。

2、自我激勵(lì)：

因?yàn)榻?jīng)理不會(huì)永遠(yuǎn)在你身邊，因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)都行好運(yùn)，因?yàn)槟阕詈玫呐笥雅c最大的敵人都是你自己，所以你必須學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。

自我激勵(lì)的方法有：

（1）調(diào)高目標(biāo)：目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性。

（2）結(jié)交正直的朋友；

（3）不要太舒適，成功的真諦之一是：對(duì)自己越苛刻，生活對(duì)你越寬容；對(duì)自己越寬容，生活對(duì)你越苛刻；

（4）正視危機(jī)；

（5）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤；

（6）控制情緒；

（7）也許，有的時(shí)候該想一想生養(yǎng)自己的你們父母和家人，想想你為他們做了些什么。

五、歡樂(lè)銷(xiāo)售

1、你永遠(yuǎn)不可能將你的藥品銷(xiāo)售給每位醫(yī)生。

2、資源永遠(yuǎn)是稀缺的，包括你的精力。

3、你無(wú)須為某個(gè)“釘子醫(yī)生”影響了心情甚至削弱了自信心。

4、有所為有所不為，鍥而不舍與鍥而舍之并不矛盾。

5、試問(wèn)，醫(yī)生喜歡陽(yáng)光般的笑臉，還是沉重陰均等的苦瓜臉？

6、80/20的原則，如果有20%的目標(biāo)醫(yī)生成為你的忠實(shí)客戶(hù)，你絕對(duì)是最最成功的銷(xiāo)售專(zhuān)家！

第四篇：班主任的特殊性

班主任的特殊性

班主任，是教師中的一個(gè)特殊群體，我們特在哪里，殊在何處？每個(gè)班主任都有自己的解讀。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有自己的故事和經(jīng)歷。有成功，有快樂(lè)，也有失敗，有痛苦，但是，您知道嗎？這些酸甜苦辣都是我們成長(zhǎng)的血液。這些血液恰恰是我們教育的源泉。

班主任，是學(xué)校上傳下達(dá)的紐帶，是學(xué)校完成一系列工作的最終落實(shí)者，是負(fù)責(zé)組織管理教育學(xué)生的主任教師。是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的主要責(zé)任人。再說(shuō)明白一些：學(xué)校所有教職員工對(duì)學(xué)生都有關(guān)心其成長(zhǎng)和發(fā)展的責(zé)任，但班主任是首席執(zhí)行官。（班主任

004km.cn）他不僅要關(guān)注自己所任學(xué)科知識(shí)的教學(xué)，更多地要關(guān)注學(xué)生的精神成長(zhǎng)，包括人生觀，價(jià)值觀的確立，包括生理和心理的健康，包括他的道德和審美情趣。幫助學(xué)生精神成長(zhǎng)是班主任的主要工作，是學(xué)生的主要精神關(guān)懷者，是學(xué)生各方面成長(zhǎng)的重要他人。

班主任的特殊性還在于，他要組織建設(shè)班集體，要研究如何一個(gè)群體變成一個(gè)集體。群體與集體，雖然只有一字之差，其內(nèi)涵卻是云泥之別。首先，班集體是有共同目標(biāo)的，接手一個(gè)班級(jí)，班主任首先想到的是如何產(chǎn)生凝聚力，那就要從制訂班級(jí)目標(biāo)開(kāi)始。

有了目標(biāo)，這個(gè)群體就有了共同的努力方向。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，大家心往一處想，勁往一處使，無(wú)形之中就產(chǎn)生了凝聚力。具體應(yīng)該如何操作？每個(gè)班主任都有自己獨(dú)特的實(shí)施方案，不一而足?？偨Y(jié)起來(lái)主要包括，班級(jí)活動(dòng)，班級(jí)文化，班級(jí)管理，班級(jí)教育合力的形成等幾個(gè)方面。

這些，都是班主任特有的工作責(zé)任。

第五篇：特殊性的議論文

2010年福建高考滿(mǎn)分優(yōu)秀作文及點(diǎn)評(píng)

文章作者：福建考生 來(lái)源：中華語(yǔ)文網(wǎng)博客 2010-7-7 10:24:13

2010年高考作文題：

閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫(xiě)一篇不少于800字的文章。(70分)

還在念大學(xué)的時(shí)候，雅科布·格林與威廉·格林兄弟倆的腦子里一直縈繞著這樣一個(gè)假設(shè)：幾百年來(lái)，流傳在民間的故事或許與人類(lèi)發(fā)展的歷史暗藏聯(lián)系。為此，兄弟倆付出了極大的努力，共收集整理出八十六個(gè)傳說(shuō)，但他們無(wú)論如何也找不出這些傳說(shuō)和人類(lèi)發(fā)展史的聯(lián)系。于是他們把厚厚的筆記往書(shū)架上一擱，又開(kāi)始了其他工作。

后來(lái)，一個(gè)朋友偶然發(fā)現(xiàn)了這本筆記，立刻聯(lián)系了柏林一家出版社，把這些故事結(jié)集出版。這本故事集至今已經(jīng)再版兩萬(wàn)多次，印刷量超過(guò)一個(gè)億，曾被四十多個(gè)國(guó)家翻譯成五十多種語(yǔ)言。這本故事集就是世界各國(guó)兒童耳熟能詳?shù)摹陡窳滞挕贰?/p>

要求：選擇一個(gè)角度構(gòu)思作文，自定立意，自選文體，自擬標(biāo)題：不要脫離材料內(nèi)容及含意的范圍，不要套作，不得抄襲。

優(yōu)秀作文2 士運(yùn)論

余讀《左傳》《漢書(shū)》《三國(guó)志》，尋尋覓覓以求運(yùn)道，成功諸法，然每見(jiàn)古之名士不得其主未嘗不廢書(shū)而嘆焉。至如三國(guó)之李蕭遠(yuǎn)作《運(yùn)命論》曰：“夫治亂，運(yùn)也；窮達(dá)，命也；貴賤，時(shí)也?！庇辔磭L不涕泗橫流，扼腕嘆息曰：“古今之士、之賢、之圣豈受制于三者乎？至如仲尼受困陳蔡，李廣難封，哀哉。”后余飽覽古今賢士之文，遠(yuǎn)近名圣之跡，乃釋?xiě)?，有三嘆作焉：一曰士運(yùn)在此不在彼，再曰士運(yùn)在勤不在求，三曰士運(yùn)在我不在他。謂予弗信，請(qǐng)見(jiàn)陳詞如下：

昔者仲尼學(xué)富五車(chē)、胸藏禮樂(lè)，遍施仁義欲以正道援天下于溺，學(xué)于郯子、師襄、老聃之徒欲以廣其聞，周游天下欲以布其道。其志壯哉，其行壯哉，其言壯哉。然其時(shí)運(yùn)不濟(jì)，命運(yùn)多舛，遍歷七十國(guó)而不一遇其主，豈不嘆哉！然其尊(遵)庠序之教，而有顏回出；修古之圣典，而有六藝作。其志彰矣，不然以我百代后一孤陋書(shū)生，豈得聞其名而后深贊哉。孟子曰：“人必自侮，然后人侮之?！比擞胁粭売趬阎局蓝蟊赜胁恢刑幍弥４擞嗨^“士運(yùn)在此不在彼”。

戰(zhàn)國(guó)之時(shí)，齊有孟嘗田文，趙有平原趙勝，楚有春申黃歇，魏有信陵無(wú)忌。當(dāng)是時(shí)，有志之士投之則中，未有不得意之人。余以為弗是也，孟嘗之徒獨(dú)養(yǎng)雞鳴狗盜之徒，未有匡扶國(guó)家之才賢。是故蘇秦散盡資才(財(cái))而不說(shuō)聽(tīng)其言，后起六國(guó)而權(quán)傾天下。曩時(shí)其所孜孜求之而不得，當(dāng)時(shí)盡有矣；曩時(shí)其所躞蹀之公卿門(mén)，當(dāng)時(shí)盡開(kāi)矣。富埒人主，權(quán)衡國(guó)君，誰(shuí)得而當(dāng)之？是矣王勃曰：“老當(dāng)益壯，守(寧)移自道之心；窮且益堅(jiān)，不墜青云之志?！贝朔怯嗨^“士運(yùn)在勤不在求”乎？

伯牙遇子期乃暢其意，相如因得意逐名漢武，商鞅得景監(jiān)方說(shuō)秦王。士運(yùn)在人手乎？奈何以我之力，以我之學(xué)，以我之滔滔雄辯需假人之手？余思淳于髡聞之必仰天大笑，疑纓索絕。俞伯牙有繞梁之音，司馬相如蘊(yùn)絕世之才，公孫鞅敢冒天下之大不韙而變法。韓退之云：“世有伯樂(lè)然后有千里馬。”竊以為余為千里馬亦先己于伯樂(lè)矣?！笆窟\(yùn)在我不在他”昭矣。

《詩(shī)》云：“高山仰止，景行行止?！毖蕴煜陆阅绞サ??！哆\(yùn)命論》曰：“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之?！庇衷唬骸巴ㄖ篂榇ㄑ?，塞之斯為淵焉，升之于云則雨施，沉之于地則土潤(rùn)，體清以流(洗)物，不亂于濁；受濁以濟(jì)物，不傷于清?！庇衷唬骸笆且允ト颂幐F達(dá)如一也?！笔且卜?。余訚訚于此，欲作沛然之辭以廣余意，終日孜孜不倦于古今典籍，所為何事？所擁何志？張載《日知錄》志曰(《近思錄》記張載言)：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：《士運(yùn)論》是一篇大膽而新穎的文章?？忌\(yùn)用古文的筆法，以典故來(lái)傳達(dá)思想，到位而深刻。文中所謂的“士運(yùn)”即外部條件?？忌苑N種典故論證指出，外部條件即便再惡劣，只要內(nèi)心世界完善了，便有可能改變它。這一點(diǎn)不可謂不新奇，它與材料強(qiáng)調(diào)外部條件的重要性很不一樣?？忌酝噶瞬牧希恢褂谏朴玫涔?，并且傳達(dá)了自己深刻的思考。文章幾乎沒(méi)有涉及材料，但又處處回應(yīng)材料，是很優(yōu)秀的作品。（余岱宗）

點(diǎn)評(píng)：《士運(yùn)論》一文，作者充分深入地理解了作文題目中的材料，能夠從材料中所體現(xiàn)的此與彼、主觀與客觀、偶然與必然等關(guān)系中，提煉出“一曰士運(yùn)在此不在彼，再曰士運(yùn)在勤不在求，三曰士運(yùn)在我不在他”的觀點(diǎn)，新穎、深刻。

如此嫻熟地運(yùn)用淺白文言表達(dá)，亦體現(xiàn)了“偶然”之中包含著“必然”的哲理。完全可以這樣推論：如果作者沒(méi)有平時(shí)對(duì)古文的愛(ài)好、鉆研，練就較扎實(shí)的語(yǔ)言功底，哪來(lái)考場(chǎng)上一揮而就？

文脈清晰，語(yǔ)言通暢，富有氣勢(shì)，極具感染力。（陳會(huì)明

俞發(fā)亮）

綠色生活

“低碳”、“綠色”，其實(shí)就是近年來(lái)的舶來(lái)品。對(duì)于我們這樣的窮國(guó)家，沾上洋字的詞或是有點(diǎn)血緣關(guān)系的，除了“洋鬼子”，都是好東西。

然而換一個(gè)角度，其實(shí)也是奢侈品。很顯然，我們不可能強(qiáng)求美洲土著改燒天然氣，也不能強(qiáng)迫一個(gè)辛苦多年才買(mǎi)上轎車(chē)的白領(lǐng)使用清潔的氫能源。這樣想，“綠色生活”和我們平頭老百姓似乎毫無(wú)瓜葛了。

這就牽扯到一個(gè)很惹眼的話題———平等。在西方國(guó)家的法律中，“平等”是一個(gè)高頻率的詞條。不管是頂著怎樣的冠冕，他們總堂而皇之地宣稱(chēng)：“人人生而平等?！逼鋵?shí)真相不是如此，幾百年來(lái)的教訓(xùn)告訴我們：生是平等的，但是生下來(lái)就不平等了。比如你生在美國(guó)，家庭優(yōu)裕，前途光明，你自然有能力燒天然氣；氫氣用不上，也可乘坐磁懸浮之類(lèi)的公共交通工具。但是很不幸，投胎的時(shí)候你走錯(cuò)了輪回，降生到五千年文明的中國(guó)，也只好提著尚未滅絕的塑料袋，呼吸著工業(yè)文明產(chǎn)生的廢氣，在城市中奔忙嘍。更加不幸的是，你還要經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到西方國(guó)家(或洋鬼子)指責(zé)你們不環(huán)保啊，不綠色啊，于是你憤怒了，義憤填膺，叫囂著要怎樣怎樣。但是收回遙遠(yuǎn)的視線，低頭面對(duì)真切的生活，“綠色”依然遙遠(yuǎn)，屬于天邊外的東西。

西方學(xué)者在考慮問(wèn)題時(shí)總是忽略平等問(wèn)題。當(dāng)然，這兒的問(wèn)題是指他國(guó)利益問(wèn)題。無(wú)論是怎樣的主義，怎樣的理論，都不能忽視實(shí)際的情況，也就是現(xiàn)在人們常提在嘴邊的“特殊國(guó)情”。

生活水平，社會(huì)發(fā)展程度，以及人們的文化素質(zhì)，決定了各地千差萬(wàn)別的價(jià)值觀，同時(shí)也限制了他們的生活方式。綠色生活，自然可以作為發(fā)達(dá)國(guó)家的生活方式，但是卻不能以此來(lái)強(qiáng)迫尚待發(fā)展的貧窮國(guó)家。“綠色生活”所宣傳的理念自然是正確的，值得效法的，但是我們不能硬要騾子去代牛犁地，也不能讓羊產(chǎn)牛奶。同樣的，也不能讓燒煤都有困難的百姓去燒更加昂貴的天然氣、氫氣吧？

生下來(lái)雖然不平等，但我們可以用自己的智慧來(lái)消弭一些差異。對(duì)于綠色生活，我們不能面面俱到，但我們可以量力而為，可以用少污染少浪費(fèi)來(lái)減輕環(huán)境的壓力，可以告訴朋友鄰居少用一個(gè)塑料袋。

如果能夠用平等的眼光客觀地看問(wèn)題，這些生活中的小事又何嘗不是綠色生活的一部分？ 【簡(jiǎn)評(píng)】此文是一篇反彈琵琶的佳作。作者以敏銳的洞察力，看到了“綠色生活”對(duì)于貧窮國(guó)家是奢侈品，進(jìn)而提出“綠色生活不能面面俱到，但可量力而為”的論點(diǎn)。議論文貴在觀點(diǎn)獨(dú)到，此文不僅新銳，而且分析在情在理，有內(nèi)在邏輯力量。