第一篇：加強質(zhì)量管理 提高產(chǎn)品質(zhì)量意識

加強質(zhì)量管理 提高產(chǎn)品質(zhì)量意識

產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”，結(jié)果的好與壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展。所有企業(yè)在質(zhì)量管理中總是不斷地、重復(fù)地提出：質(zhì)量是企業(yè)的命脈、發(fā)展的核心。

第一，要樹立產(chǎn)品質(zhì)量是命脈意識。產(chǎn)品質(zhì)量不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源。所以我們要樹立“居安思危”的意識，要把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好。第二，樹立質(zhì)量是客戶意識。一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的質(zhì)量才會有保證。

華興公司在開展四質(zhì)創(chuàng)優(yōu)工作中在加強管理的同時，更重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在質(zhì)量培訓(xùn)中提高員工對工作能力和積極的工作態(tài)度、意識，因為人的行動受到大腦意識的支配，有什么樣的意識，就會產(chǎn)生什么樣的行動，一個有錯誤質(zhì)量意識的人，很難想象他做出好的產(chǎn)品。只有當意識上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作能力，才會做出好的產(chǎn)品。一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過：“高度”很重要，它反映出一個人的修養(yǎng)和內(nèi)涵?？上攵|(zhì)量意識對產(chǎn)品質(zhì)量的重要作用。

伴隨著企業(yè)的發(fā)展，質(zhì)量管理也在不斷的提高和加強，更需要學(xué)習(xí)。成功的企業(yè)更是朝著學(xué)習(xí)型方向發(fā)展，所有我們要加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的創(chuàng)新能力，這樣將會使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以必須常說：加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識。

第二篇：提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識

提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識

產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命，唯有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使一個企業(yè)在競爭激烈的市場上立于不敗之地。我們提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅針對食用我們產(chǎn)品的廣大消費者，更重要的是針對我們企業(yè)的內(nèi)部管理。

公司內(nèi)各運作環(huán)節(jié)的上道工序要為下到工序做好服務(wù)工作，同事之間相互配合、相互協(xié)作，要把下到工序當成自己的客戶來服務(wù)。每位管理者要把自己的辦公桌看成商店的柜臺，把下級看成自己的客戶，將相關(guān)部門也看成自己的客戶；每位員工要將自己的操作臺視為一個小制造廠，自己就是主人，要為自己的上級和左右同事提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)；作為生產(chǎn)員工，首先要想到顧客需要的是物美價廉的產(chǎn)品，物美就是我們做出高質(zhì)量的產(chǎn)品，質(zhì)量問題是企業(yè)每一位員工的責(zé)任，按時完成交貨期是對顧客的承諾；價廉，生產(chǎn)員工首先要提高技能，控制好成本，提高產(chǎn)值，縮短工時，將不必要的浪費降到最低限度甚至為零。顧客對我們的產(chǎn)品提出意見，就當作是對我們的關(guān)心，是對企業(yè)的一種理解，這也是我們改正不足之處的最好時機。

我們提倡優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，實際上是要倡導(dǎo)團隊精神，倡導(dǎo)相互尊重、相互幫助，倡導(dǎo)工作的高標準、高效率，倡導(dǎo)節(jié)能降耗。部門之間應(yīng)注重溝通與交流，要識大體顧大局，求大同，存小異；同事之間互幫互愛，互諒互讓，建立一種健康和諧的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系。只有這樣，才能從整體上提高公司的管理水平、員工的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品的質(zhì)量水平；同時也做到了贏得客戶的第一步。

直接面對客戶是我們的營銷一線，可提供營銷攻堅戰(zhàn)最好保障的是我們的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量出自我們之手，做好我們的產(chǎn)品是我們的責(zé)任，是每個員工的義務(wù)，這樣才能夠讓我們的營銷一線有底氣撒手亮劍。

第三篇：突出質(zhì)量意識 提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中

我工作3個年頭，對于質(zhì)量的認識，我最初也是很膚淺的，認為只要在質(zhì)量符合法定的標準要求，就一定是合格的、安全的、滿意的。隨著知識的不斷增長和經(jīng)驗的逐漸積累，慢慢的讓我改變了這種狹義的質(zhì)量觀。

我們生產(chǎn)的是一種特殊的產(chǎn)品——藥品。藥品與人民的生命健康息息相關(guān)，那么什么又是藥品的質(zhì)量呢？我認為藥品的質(zhì)量就是藥品的內(nèi)在質(zhì)量與外在質(zhì)量的完美統(tǒng)一。內(nèi)在的質(zhì)量就是藥品的成份及各項技術(shù)指標符合法定的標準要求，確保其安全、有效、穩(wěn)定、均一，我們時常貫穿一瓶水一條命的觀念，例如齊二藥事件的發(fā)生，就是藥品的內(nèi)在質(zhì)量出現(xiàn)了問題，試想，如果，當初有人負責(zé)任一點，對質(zhì)量執(zhí)著一點，也不會出現(xiàn)9人死亡的悲慘局面。一個人的心中裝著質(zhì)量，也就是裝著一份忠誠，裝著一份責(zé)任。質(zhì)量工作，以誠為本。每個人的工作都有可能出錯，關(guān)鍵是如何對待錯誤。在錯誤面前我們一定要敢于承認，敢于改正，否則，簡單就會復(fù)雜，質(zhì)量就會沒有保障。因為承認的背面是隱瞞，隱瞞的前頭是虛假，虛假的上面是狡詐，狡詐的頂端是人性道德天良的滄喪與毀滅。因此，要確保我們產(chǎn)品是內(nèi)在質(zhì)量，就必須抓源頭，管過程，精細管理，全程控制，人人心中都應(yīng)裝著一份重于泰山的責(zé)任。

有一句成語叫做“秀外惠中”，也就是內(nèi)外都好，表里如一。那么，藥品的質(zhì)量也應(yīng)注重外的質(zhì)量，例如藥品的外觀、裝藥的數(shù)量，包裝上的印字及外觀等等，這一系列問題都是藥品質(zhì)量的組成部分，同樣不可忽視，否則一樣會造成嚴重的后果。因為有專家研究提醒說：憑藥品的外包裝就有可能達到鑒別藥品的真?zhèn)??？梢娰|(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，嚴格控制，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我有一位在藥店工作的同學(xué)，一次無意間的聊天中，談到了我們的亞邦生緣的注射液，她說：你們亞邦生緣注射液在我們那邊銷路不錯，主要還是外包裝比別的單位都漂亮。這也許就是在產(chǎn)品同質(zhì)化的條件下，我們產(chǎn)品的外質(zhì)量優(yōu)于別人，因此才得已占得了先機。

對于我們?nèi)祟惗?，沒有什么東西比生命更可貴，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，對于我們的制藥企業(yè)而言，沒有什么東西比藥品質(zhì)量更為可貴。讓我們都 能站到企業(yè)發(fā)展的高度，充分認識到提高 藥品質(zhì)量的極端重要性，用心做藥，精益求精，認真負責(zé)，一絲不茍。要知道：確保藥品質(zhì)量是我們的責(zé)任和榮耀，而因為我們的不負責(zé)任導(dǎo)致藥品質(zhì)量，則是我們的恥辱和罪惡。

沒有最好，只有更好，愿我們都能明確自己肩上的重任，牢記自己的神圣使命，樹立“質(zhì)量對內(nèi)是品德，對外是承諾”的質(zhì)量觀，扎扎實實，認認真真的做好本職工作，用我們的智慧，用我們的汗水，用我們的心血，共同開創(chuàng)更加輝煌的明天！

輸

液

二

車

間

陳吉梅

質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1.在職保部和車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.負責(zé)車間中間產(chǎn)品的理化檢驗,并出具中間體檢驗報告單。3.負責(zé)監(jiān)督清場工作,對生產(chǎn)記錄的檢查并確認簽字。4.負責(zé)包裝材料領(lǐng)用.使用中的復(fù)核工作。

5.配合車間主任.工藝員做好現(xiàn)場管理工作,加強對可見異物的檢查控制工作。

6.對生產(chǎn)環(huán)境，對工藝衛(wèi)生進行監(jiān)測保證生產(chǎn)環(huán)境符合GMP要求。7.負責(zé)對本車間質(zhì)量控制點進行檢測，嚴格執(zhí)行“質(zhì)量三不準”原則，對重大質(zhì)量問題及時采取必要的措施并立即向上級部門匯報。8.分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，及時研究原因，分析和制定相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。

9.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識和檢測水平，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

10.參加公司的各項質(zhì)量活動，并提出自己的意見和建議。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

張躍云

2007年12月27日

第四篇：提高產(chǎn)品質(zhì)量意識演講稿（xiexiebang推薦）

人員的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量的好壞主宰企業(yè)的興亡

我們都知道安全是一個企業(yè)的命脈。然而隨著日益激烈的市場競爭，我們更應(yīng)該清楚的意識到‘‘只有安全、沒有質(zhì)量’’ 的企業(yè)同樣要被市場無情的淘汰，要想在競爭中脫穎而出，立于不敗之地，我們就必須要在關(guān)注安全的同時高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。因為一個企業(yè)如果沒有了高端的產(chǎn)品質(zhì)量，它將會失去信譽，沒有了信譽也就注定了要失去市場。

今天，我們的企業(yè)以這次質(zhì)量演講比賽的活動為契機，給我們提供了一個探討和思索的平臺。給了我們一個鍛煉自身素質(zhì)的機會。讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要意義；一個企業(yè)的興衰直接關(guān)聯(lián)著員工的希望和生活”。正所謂；“企業(yè)富、則員工富、員工強、則企業(yè)強?！蔽覀兊母篙呌?“敬業(yè)愛廠，追求卓越” 的精神，讓這個企業(yè)走過了艱辛而光輝的40多個春秋。今天，我們能有幸成為這個企業(yè)的一員，我們除了義無反顧的去發(fā)揮和傳承他們的使命以外，我們更應(yīng)該把這個企業(yè)當成我們自己的家，把我們自己當成這個企業(yè)的主人，把企業(yè)當成我們自己的孩子，帶著美好的憧憬，用心、用智慧、用行動責(zé)無旁貸的去維護它，珍愛它。以質(zhì)量和信譽來繼續(xù)開拓市場。

從事民爆行業(yè)的我們，更深刻的體會到質(zhì)量的好壞意味著；它不僅僅是失去市場，更是直接威脅著我們每一個生產(chǎn)者和客戶的人身安全。曾經(jīng)我們品嘗過質(zhì)量被認可所帶來的喜悅，也經(jīng)受過質(zhì)量不過硬的教訓(xùn)。記得前幾年；因為我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒過關(guān)，導(dǎo)致產(chǎn)品大批量的瞎火。以至于嚴重影響了我們產(chǎn)品的聲譽和企業(yè)的形象。給客戶造成了一定的損失和某種程度上的人身傷害。同時也給我們的企業(yè)造成了嚴重的經(jīng)濟索賠損失，給我們的產(chǎn)品銷售市場帶來了極為不利的影響。這樣的結(jié)果已經(jīng)發(fā)生了，我們該怎樣去認知，怎樣去反思--？通過領(lǐng)導(dǎo)的苦口婆心、舉一反三的教育，人性化及英明的管理，每天班前會議的督促，使我們明確認識到；我們需要的不是空洞的口號，不是努力尋找借口的推諉，而是應(yīng)該積極主動的去承擔(dān)責(zé)任，去查找原因，去杜絕類似問題的發(fā)生。在生產(chǎn)過程中加強質(zhì)量意識、質(zhì)量控制，多一份責(zé)任，多一份細心，讓我們的企業(yè)所生產(chǎn)的每一發(fā)產(chǎn)品都精益完美。相信通過我們的努力，我們的企業(yè)一定能傲視群雄，我們的日子一定能蒸蒸日上。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，為了我們明天更好的生活。讓我們團結(jié)一致，共同攜手去打造一個更美好輝煌的企業(yè)吧！

第五篇：如何加強質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量競爭力

如何加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量競爭力

前言

目前產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在的難點：生產(chǎn)人員一昧追求產(chǎn)量，往往忽略了對質(zhì)量管控，在實際生產(chǎn)過程中沒有對各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控點進行記錄，對ISO理念理解不夠透徹，各管理人員未嚴格執(zhí)行文件要求車間做好產(chǎn)品的巡檢與抽檢記錄工作，生產(chǎn)任務(wù)安排不合理，導(dǎo)致部分稀酸生產(chǎn)槽調(diào)配不均；純稀硫酸與加鈉后的稀硫酸所使用的母酸質(zhì)量沒有進行分級，成品部分貯槽存在資源分配不均情況，對客戶質(zhì)量要求了解不足，未能充分明白產(chǎn)品在客戶所起的關(guān)鍵作用；原材料質(zhì)量檢測無關(guān)緊要，很多時候未待檢測結(jié)果出來，生產(chǎn)就已經(jīng)領(lǐng)用了；大部分經(jīng)營性產(chǎn)品從進貨到出貨都沒有一個質(zhì)量保證，發(fā)到客戶處也沒有辦法去區(qū)分是否由我司供應(yīng)；很多時候所謂的過程管控往往流于形式，下一工序很難追溯到上一工序；更多時候是對所產(chǎn)生的不合格品持無所謂的態(tài)度，認為不合格品照樣流向客戶處，根本就沒有必要去區(qū)分，這樣一來也就突顯出了工藝設(shè)計的弊端，部分管道/貯槽混用，很難去對質(zhì)量進行分級。常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命，甚至是決定未來發(fā)展的法寶。質(zhì)量是企業(yè)的根本，如何搞好質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)的前途與未來?，F(xiàn)在國際、國內(nèi)市場非常不景氣，需求單位的質(zhì)量要求越來越高。如果質(zhì)量不提高，我們的市場競爭力也將會受到很大影響。不少人缺乏憂患意識及創(chuàng)新精神，習(xí)慣性思維占大多數(shù)翹幸心理。

一、現(xiàn)場質(zhì)量管理以生產(chǎn)現(xiàn)場為對象，以對生產(chǎn)現(xiàn)場影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)因素和質(zhì)量行為的控制和管理為核心，通過有效過程識別，明確流程，建立質(zhì)量預(yù)防體系，建立質(zhì)控點，制定嚴格的現(xiàn)場監(jiān)督、檢驗和評價制度以及質(zhì)量改進制度等，使整個生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量處在嚴格的控制狀態(tài)，從而確保生產(chǎn)現(xiàn)場能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。那么如何加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量競爭力，我個人認為可以從以下幾個方面去改善： 1 某些人員質(zhì)量意識不強

產(chǎn)品質(zhì)量理念，已從早期的檢驗質(zhì)量發(fā)展成當今的全面質(zhì)量管理。要做好全面質(zhì)量管理工作，自然離不開“人員”。GJB9001A-2001所依據(jù)的八項質(zhì)量管理原則，其一就是“全員參與”，說明了人在質(zhì)量工作中的重要性。但一些人員的質(zhì)量意識與現(xiàn)在重點型號產(chǎn)品的質(zhì)量要求準則相比，有一定的差距。產(chǎn)生該問題的主要原因有以下幾點：

1）質(zhì)量理念不夠強，認為質(zhì)量管理工作只是幾個人的事情，與己無關(guān)；管理人員監(jiān)督力度待加強； 2）對主打型號產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題所造成的影響和產(chǎn)生的后果認識不足；

3）作業(yè)人員流動性大，不以一項工作作為自己工作的長期目標。2.材料控制水平有待提高

進料檢驗（IQC）：對所有進廠的原材料及經(jīng)營性產(chǎn)品做到全檢、抽檢、分批檢驗。把不符合公司要求的不良品區(qū)分開，同時作出明顯的標示。根據(jù)實際情節(jié)輕重給供應(yīng)商開異常通知單，要求作出應(yīng)急措施和永久性的改善措施。監(jiān)督和追蹤具體落實情況，嚴格做到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。目前，雖然對原材料質(zhì)量環(huán)節(jié)有所控制，但仍存在著不足，表現(xiàn)在以下幾方面： a）原材料認識的技術(shù)屏障

例如：對于部分經(jīng)營性產(chǎn)品，原材料中的哪些特性將決定最終產(chǎn)品的性能，還有待進一步認識；目前還不能做到確定固定原材料的穩(wěn)定質(zhì)量供應(yīng)商，一般都是受制于市場行情。b）產(chǎn)品質(zhì)量的控制問題

尤其是對經(jīng)營性產(chǎn)品質(zhì)量難于做到追溯，因沒有相應(yīng)的出貨標識標簽。

帶來的弊端：①稀硫酸生產(chǎn)質(zhì)量起不到分級，由于廠區(qū)部分成品（8-10#）貯槽“空置”，槽內(nèi)變色酸應(yīng)盡早處理使用，對槽是否適宜繼續(xù)使用進行評定后，轉(zhuǎn)入外購酸的質(zhì)量劃分，確保源頭生產(chǎn)的母酸質(zhì)量符合不同規(guī)格的產(chǎn)品使用，對應(yīng)投入純稀硫酸和添加硫酸鈉溶液后稀硫酸的生產(chǎn)。②經(jīng)營性產(chǎn)品到客戶處后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，由于沒有建立對經(jīng)營性產(chǎn)品的采購技術(shù)管控要求及做相應(yīng)標識標簽，而沒有辦法進行質(zhì)量追溯。3.操作與質(zhì)量控制尚需加強

GJB9001A-2001重點內(nèi)容之一是“過程控制”。落實到產(chǎn)品制造上，應(yīng)該是各工序人員的操作質(zhì)量，尤其是對那些部分性能指標不可檢驗的產(chǎn)品，操作質(zhì)量更為重要。目前操作質(zhì)量控制的難點主要有4方面：

a）人員的流動性。一旦人員崗位穩(wěn)定性不強，操作熟練程度就會受到影響，因為熟練操作通常需要一個過程，即使是上崗培訓(xùn)考核合格者也須如此。

b）產(chǎn)品的流動性。由于交付進度等原因，個別產(chǎn)品生產(chǎn)時出現(xiàn)流動現(xiàn)象，即不固定組別生產(chǎn)，這樣將或多或少地影響產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，c）部分操作人員的責(zé)任心不夠強。

d）檢驗人員的作用需要充分發(fā)揮。

二、措施與建議 2.1 增強相關(guān)人員的質(zhì)量意識可采取下列方法：

a）通過會議或其它形式來宣傳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，強調(diào)人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，每個人的工作不到位，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格。例如，操作人員未按規(guī)定操作；設(shè)備維護不到位，造成精度不足；產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位，導(dǎo)致相對濕度等控制不到位；作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件）編寫不到位……在宣傳過程中，如能穿插具體的實例將更有說服力，同時可避免枯燥性。

b）定期編制“警示”影片，組織相關(guān)人員觀看，尤其是一線操作人員。

c）上崗前，對相關(guān)人員進行質(zhì)量意識教育，必要時可簽定“質(zhì)量責(zé)任書”，以約束其質(zhì)量行為。當然首先要讓他們知曉其所負的質(zhì)量責(zé)任，并且評價其有能力完成相應(yīng)的質(zhì)量工作。持證員工調(diào)換崗位(離崗3個月以上)后重新上崗，必須經(jīng)過重新考試和審批，d）質(zhì)量檢測工作是一項專業(yè)性較強工種，近年來檢測人員不斷流失，希望能夠提高相關(guān)人員待遇和福利等，給予一定管理資源支持及權(quán)力。

e)工作環(huán)境管理:要創(chuàng)造滿足生產(chǎn)需要的環(huán)境條件，并符合環(huán)境保護和職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)的要求；作好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、定置管理、工藝衛(wèi)生和現(xiàn)場管理。

2.2 提高設(shè)計質(zhì)量

可采取下列方法：

a）抓源頭，切實做好與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的評審，滿足GJB9001A-2001中相應(yīng)條款的要求。同時還需關(guān)注兩方面的工作：

1）了解用戶如何使用產(chǎn)品，即實際使用時要求產(chǎn)品達到的指標，以避免設(shè)計/檢驗指標與用戶實際使用情況出現(xiàn)偏差；

2）要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性，與用戶充分溝通，優(yōu)化產(chǎn)品指標，既要考慮實際應(yīng)達到的工作性能，同時又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及使用期限等。

對于生產(chǎn)定型，即使用戶沒有強制要求，各生產(chǎn)車間也應(yīng)該做，尤其是對那些批量生產(chǎn)暴露出問題的產(chǎn)品。同時應(yīng)將相關(guān)信息反饋給客戶，共同尋求解決方案（甚至涉及技術(shù)指標的微調(diào)），避免帶著問題生產(chǎn)，留下隱患。

2.3 加強原材料的控制

可采取下列方法：

a）可以采取獎勵相關(guān)研究成果等方式，以激發(fā)科研人員對此工作的積極性。在對原材料性能未能充分掌握之前，可應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，統(tǒng)計各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能，尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

b）應(yīng)把原材料從采購文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來，其中相對重要的是采購文件的制定。在制定過程中，要與設(shè)計輸入類文件作充分的對照，包括用戶下達的相應(yīng)文件，同時，應(yīng)對采購文件實施動態(tài)管理，應(yīng)及時修改采購文件。

2.4 進一步管控操作質(zhì)量

可采取下列方法： a）減少人員的流動性，尤其是對那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，提升工作崗位對人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵員工熱愛本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動造成經(jīng)濟損失、聲譽的降低而付出的代價要小得多。

b）減少產(chǎn)品的流動性。通過合理地生產(chǎn)計劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動性。一旦多個用戶提出的產(chǎn)品交付進度重疊，也可與用戶先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進度錯開。還要加強生產(chǎn)前期準備的計劃性，避免產(chǎn)品在調(diào)配階段“撞車”，做到有計劃、合理生產(chǎn)。

c）加強操作人員的責(zé)任心，鼓勵員工參與現(xiàn)場管理，以加強對過程控制和改進。d）充分發(fā)揮檢驗人員對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查作用；應(yīng)做到3點：

①作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件中）的檢驗要點及檢驗方法要規(guī)定到位，使檢驗操作有依據(jù)；②檢驗員親自操作； ③保證檢驗員數(shù)量的充分性。e)過程評價與激勵。

建立質(zhì)量指標控制體系，從產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟指標到崗位責(zé)任制，從統(tǒng)計方法、考核內(nèi)容到獎懲制度都必須體現(xiàn)落實質(zhì)量管理要求，提高執(zhí)行力的思想，充實現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任制內(nèi)容，細化質(zhì)量指標，推行員工個人月度崗位質(zhì)量評價制度，明確質(zhì)量考核規(guī)定，實行員工即時激勵，質(zhì)量貢獻(星級員工)獎勵等措施。

提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品一致性的工作任重道遠，為將這一工作落到實處，會應(yīng)用到很多方法，牽涉到整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程。我們相信只要我們從最基本過程人手，將每一個細小過程的要求落到實處，系統(tǒng)管理，我們的產(chǎn)品一致性一定會更好。

f）做好檢查操作工人的自檢記錄，計算他們的自檢準確率，并按月公布和上報。g)進行不良品的有效控制

h)合理的設(shè)置質(zhì)量控制點。質(zhì)量控制點的合理設(shè)置是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提，因此在質(zhì)量控制的過程中必需設(shè)置相應(yīng)的控制環(huán)節(jié)。2.5 增加產(chǎn)品評審力度

可采取下列方法：

a）評審會的時間要充分，不能僅限于對會議文件的審查，還要對實物產(chǎn)品進行審查。

b）在評審過程中，不能忽略下述幾點：

1）將輸出與輸入的文件、產(chǎn)品進行對照，輸入包括客戶下達的設(shè)計任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時對客戶規(guī)定使用的原材料的規(guī)格、型號甚至是否在合格供應(yīng)商處購買等內(nèi)容進行審查；

2）除了審查最終產(chǎn)品的性能外（畢竟只是抽樣），還要對產(chǎn)品形成過程的控制情況做重點審查，直接到操作現(xiàn)場審查，追溯生產(chǎn)，效果更佳；

3）建立暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道:對解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的措施的有效性進行審查，對是否出現(xiàn)過質(zhì)量問題的信息，由品管部人員親自向用戶詢問將更加真實可信，建立由品管主導(dǎo)質(zhì)量操作模式。

c）除進行產(chǎn)品出廠質(zhì)量評審?fù)猓€應(yīng)加強產(chǎn)品生產(chǎn)前狀態(tài)評審的力度，含原材料、設(shè)備、環(huán)境、加工方法、人員資格等方面，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點前移，盡可能地避免后續(xù)出現(xiàn)不合格品造成經(jīng)濟損失。

三、結(jié)束語

總之，在質(zhì)量管理的過程中，質(zhì)量檢驗是基礎(chǔ)，過程控制是核心，不管是在質(zhì)量控制階段還是在全面質(zhì)量管理階段，過程控制始終發(fā)揮著不可替代的作用。過程控制打破了原有各部門之間的界限，能將相互獨立的各部門緊密的聯(lián)系在一起，貫穿與生產(chǎn)和技術(shù)的全過程（設(shè)計過程、制造過程、輔助過程和使用過程）。真正的讓企業(yè)的管理人員和操作人員明白，過程控制是確保產(chǎn)品質(zhì)量的有效手斷，進而將質(zhì)量管理從事后的處理、落實，推進到過程的控制與管理，進而發(fā)展到事前的把關(guān)和預(yù)防。實現(xiàn)真正意義上的全面質(zhì)量控制，最終將企業(yè)的質(zhì)量管理從對產(chǎn)品的質(zhì)量控制上升到全過程的質(zhì)量控制，進而形成全系統(tǒng)的質(zhì)量控制。在實際的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中，未來會遇到各種各樣的問題，但通過不斷地認識問題并采取有效的糾正措施，一定能夠進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量工作水平，為客戶提供更加滿意、放心的產(chǎn)品。在目前市場不景氣的嚴峻形式下，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才有較強的競爭力。于是乎，我們只有提高質(zhì)量管理水平，轉(zhuǎn)變觀念，強化全員的質(zhì)量意識，我們的企業(yè)才會永遠立于不敗之地。

品管部：彭映梅 2013年5月11日