第一篇：農(nóng)村信用社發(fā)展之探討

我區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展之探討

我區(qū)農(nóng)村信用社是位于xxxx主要服務(wù)于三農(nóng)的金融機(jī)構(gòu)，近年來都一直在改革，甚至可以用“日新月異”來形容我區(qū)聯(lián)社的改革。但在各商業(yè)銀行在擠占我區(qū)聯(lián)社已有的存貸款業(yè)務(wù)，在2010年將有9家新銀行進(jìn)入xxxx區(qū)；這些金融機(jī)構(gòu)在資本規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量、管理體制、經(jīng)營機(jī)制、人才配置等方面都具有我區(qū)聯(lián)社不可比擬的優(yōu)勢。同時(shí)，我區(qū)聯(lián)社也將面臨商業(yè)銀行及流程化銀行改制，在這樣的形勢下，我區(qū)聯(lián)社的發(fā)展將何去何從呢？

一、對我區(qū)聯(lián)社的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

(一)優(yōu)勢分析

1.網(wǎng)點(diǎn)上的優(yōu)勢。我區(qū)聯(lián)社遍布xxxx區(qū)的每一個(gè)角落，特別是在村鎮(zhèn)這些地方除信用社外幾乎難于找到其它銀行，大大方提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的方便性，這是其它銀行無法超越的優(yōu)點(diǎn)。

2.本地化優(yōu)勢。我區(qū)聯(lián)社長期以來立足農(nóng)村金融市場，在農(nóng)村金融市場中有著不可代替的作用，農(nóng)村品牌效應(yīng)初見成效。

3.市場領(lǐng)先地位。我區(qū)聯(lián)社一直保持立足農(nóng)村金融市場的發(fā)展戰(zhàn)略，對國有大型商業(yè)銀行而言，由于諸多原因，紛紛退出農(nóng)村金融市場領(lǐng)域，為我區(qū)聯(lián)社騰出市場空間，并且我區(qū)聯(lián)社在農(nóng)村金融市場的市場份額是其他金融機(jī)構(gòu)無法比擬的。同時(shí)，由于長期的經(jīng)營活動(dòng)和對農(nóng)村發(fā)展的大力支持，我區(qū)聯(lián)社擁有了為數(shù)眾多的穩(wěn)定客戶資源。較國有大型商業(yè)銀行、商業(yè)銀行、外資銀行等農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)相比，更具親和力，客戶忠誠度相對較高。

4.員工服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好。長期以來，我區(qū)聯(lián)社的員工都能保持良好的心態(tài)投身于日常工作中，特別是經(jīng)過思達(dá)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我區(qū)聯(lián)社的工作人員不管在服務(wù)意識還是在營業(yè)環(huán)境上都有了本質(zhì)的改變，這一點(diǎn)得到了絕大部分客戶的肯定。

(二)劣勢分析

1.網(wǎng)點(diǎn)布局不科學(xué)，經(jīng)營管理成本高。我區(qū)聯(lián)社66個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大多數(shù)地處農(nóng)村，在市區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)地方網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較少。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)之間相隔平均距離遠(yuǎn)，管理手段相對落后，造成經(jīng)營管理成本高。

2.業(yè)務(wù)發(fā)展涉后，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。我區(qū)聯(lián)社目前的主要業(yè)務(wù)都在傳統(tǒng)的存貸款方面，雖然近年來增加了如工資保險(xiǎn)代扣代發(fā)、電費(fèi)代扣、保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)；但從本質(zhì)來看，這些業(yè)務(wù)都是吸納性創(chuàng)新為主，較其它商業(yè)并沒有技術(shù)性創(chuàng)新之處。

3.科技信息相對落后?；葜菔械霓r(nóng)信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)從2005年全市聯(lián)網(wǎng)，至今為止未做根本上的升級或業(yè)務(wù)流程更新。由于

目前仍然采用2005時(shí)的業(yè)務(wù)流程思想，不單止在諸如對賬、錯(cuò)賬處理等方面的工作效率未得到提高，而且系統(tǒng)也無法對新業(yè)務(wù)支持。

4.經(jīng)營成本過高、缺乏競爭力。我區(qū)聯(lián)社的主要服務(wù)對象多為農(nóng)民，單筆貸款金額少，管理成本較高。由此造成貸款利率定價(jià)過高，在與其他金融機(jī)構(gòu)的競爭中缺少價(jià)格優(yōu)勢。

5.管理機(jī)制相對涉后，目前我區(qū)聯(lián)社在組織管理機(jī)制方面仍是以部門劃分的“部門銀行”，而不是為客戶而設(shè)立的“流程銀行”，在業(yè)務(wù)辦理或者內(nèi)控監(jiān)督流程中會(huì)因?yàn)椤安块T銀行”的垂直管理機(jī)制導(dǎo)致流程復(fù)雜緩慢而導(dǎo)致效率不高。這一點(diǎn)較其它商業(yè)銀行難于為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)管家級服務(wù)。

二、我區(qū)聯(lián)社應(yīng)對發(fā)展策略之探討

(一)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)源拓展。根據(jù)我區(qū)聯(lián)社的市場定位研究調(diào)查業(yè)務(wù)源的最高點(diǎn)，有必要時(shí)可以開辦新網(wǎng)點(diǎn)或者做好網(wǎng)點(diǎn)遷移工作。

(二)由“部門銀行”向“流程銀行”轉(zhuǎn)變，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進(jìn)目前“部門銀行”的垂直管理機(jī)制，變組織機(jī)構(gòu)扁平化以客戶為中心的“流程銀行”現(xiàn)代管理機(jī)制。以實(shí)現(xiàn)為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)管家級服務(wù)，同時(shí)也提高在日常聯(lián)社內(nèi)部的工作效率。

(三)提高科技信息水平，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供科技基礎(chǔ)，為客戶提供人性化服務(wù)，同時(shí)提高員工的工作效率。目前省聯(lián)社根據(jù)發(fā)展需要開發(fā)了一套現(xiàn)代化全新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。值此之際，我區(qū)聯(lián)社應(yīng)舉全社之力積極配合，極力做好數(shù)據(jù)大集中之前如硬 件設(shè)施更換、員工培訓(xùn)、數(shù)據(jù)補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作，爭取今年內(nèi)完成數(shù)據(jù)大集中。以此改變目前系統(tǒng)陳舊不適合業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，為我區(qū)聯(lián)社的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的科技基礎(chǔ)。

(四)業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新。善于借鑒和吸收國外銀行及國內(nèi)金融同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶需求開發(fā)設(shè)計(jì)金融創(chuàng)新產(chǎn)品；牢固樹立品牌意識，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。要大力拓展電話銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物結(jié)算以及基金托管、保險(xiǎn)代理等新型業(yè)務(wù)品種。

(五)市場營銷創(chuàng)新。開發(fā)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，制定適宜的市場營銷策略，通過明確市場定位、細(xì)分目標(biāo)市場，推出適銷對路的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，并改善金融創(chuàng)新產(chǎn)品的售后服務(wù)，最大限度地滿足不同層次客戶的金融需求。要充分發(fā)揮聯(lián)社一級法人的優(yōu)勢，盡快建立起各級產(chǎn)品營銷體系。針

對我國現(xiàn)階段金融創(chuàng)新過程中自主創(chuàng)新項(xiàng)目少的實(shí)際情況，根據(jù)自身競爭力優(yōu)勢綜合考慮，注意引進(jìn)、吸收和消化外資銀行業(yè)已成熟、回報(bào)較高的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，并努力形成自己的特色，充分利用媒體和自主營銷推介新型產(chǎn)品，樹立富有特色的“金融品牌”形象。

(六)經(jīng)營理念創(chuàng)新。要堅(jiān)決樹立和貫徹“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，牢固樹立起“面向市場，了解市場，服務(wù)市場，開拓市場”的經(jīng)營策略，將“以客戶為中心”落到實(shí)處。員工要樹立“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”的經(jīng)營理念，提供給客戶“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”。要大力開展市場營銷活動(dòng)，通過建立高水平的專業(yè)營銷隊(duì)伍，向客戶全面營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)，依靠營銷來擴(kuò)大和培育客戶資源群體。同時(shí)，要突破傳統(tǒng)的柜面服務(wù)方式，朝著金融服務(wù)信息化、服務(wù)形式的多樣化和全方位化發(fā)展，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不斷為客戶提供最佳服務(wù)。

(七)人力資源創(chuàng)新。近年來，有一大批高學(xué)歷的年輕員工加入我區(qū)聯(lián)社，借應(yīng)屆畢業(yè)生的可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，應(yīng)抓緊搞好人才的培養(yǎng)，努力創(chuàng)造讓優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，全面提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，逐步建立一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的、特別能戰(zhàn)斗的人才隊(duì)伍（如培訓(xùn)師），以不斷適應(yīng)環(huán)境與制度變遷的需要，不斷適應(yīng)科技發(fā)展與金融創(chuàng)新的需要。提高市場開拓能力、市場應(yīng)變能力、市場競爭能力、增強(qiáng)防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力、增強(qiáng)盈利能力，等等，一切最終都要?dú)w結(jié)于優(yōu)秀的人才。有了持續(xù)供給的人力資源，才有可能最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

(八)企業(yè)文化創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)文化創(chuàng)新，不能簡單類比為企業(yè)文化活動(dòng)，應(yīng)著實(shí)建立一種以企業(yè)精神和企業(yè)理念為核心，凝聚員工歸屬感，統(tǒng)一價(jià)值取向，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人本管理理論。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，在銀行業(yè)競爭日益激列的今天，我們應(yīng)該立足市場定位，把握時(shí)機(jī)，著力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化之淺析

農(nóng)村信用社企業(yè)文化之淺析

農(nóng)村信用社由成千上萬，不同年齡，不同性別，甚至不同民族的員工組成。農(nóng)村信用社要穩(wěn)健發(fā)展，走向輝煌，就需全體干部職工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，尤其是要充分發(fā)揮每位員工的工作積極性和創(chuàng)造性，而要做到這些，單靠行政命令和組織紀(jì)律的強(qiáng)制約束是不行的，還必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。農(nóng)村信用的企業(yè)文化是農(nóng)村信用社職工在從事貨幣經(jīng)營中所共同持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于農(nóng)村信用社風(fēng)貌，內(nèi)隱于員工心靈之中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識形態(tài)。它作為農(nóng)村信用社的“軟件”，為農(nóng)村信用社的高效運(yùn)行和快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。下面，筆者就農(nóng)村信用社的企業(yè)文化作粗淺的分析：

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

1、表層的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指那些視之有形，聞之有聲，觸之有覺的文化形象。農(nóng)村信用社的外形外貌，職工的接人待物、言談話語、行為習(xí)慣等皆屬于表層的企業(yè)文化。它能給客戶以第一印象，使之從中觀察或感覺到信合職工的精神風(fēng)貌與職業(yè)道德狀況，從而決定是否與農(nóng)村信用社建立一種長期的合作關(guān)系。正是基于表層企業(yè)文化的重要性，江津區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社修建了信合大廈，80%的基層信用社的房屋進(jìn)行了改建，員工統(tǒng)一著裝，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，“承諾服務(wù)”、“快速服務(wù)”、“微笑服務(wù)”。

2、中層的企業(yè)文化。它不像表層文化那樣直接外露，需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，又不像深層文化那樣隱蔽在職工的頭腦中，人們可以通過一定的直觀形象把握它。它體現(xiàn)在農(nóng)村信用社的規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)等。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，職工群眾的思想觀念在不斷變化，農(nóng)村信用社應(yīng)建立健全與之相適應(yīng)的約束機(jī)制。通過合理的制度，合理的管理，使信用社的社風(fēng)健康向上，干部職工的精神面貌煥然一新。

3、深層的企業(yè)文化。與企業(yè)文化的表層部分截然不同，深層的企業(yè)文化不是人們憑感覺器官就能直接體察到的，它是滲透在信合職工的心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營思想等，這部分內(nèi)容是農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心，是農(nóng)村信用社這特殊企業(yè)的靈魂。農(nóng)村信用社是由社員入股的合作制性質(zhì)的企業(yè)，在謀求盈利的同時(shí)，服務(wù)“三農(nóng)”，富國強(qiáng)民。作為聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶的農(nóng)村信用社，在今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)把貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想作為工作的重中之重；加大支農(nóng)力度，創(chuàng)新金融品種、改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)力的提高和精神文明的進(jìn)步，全方位的改善農(nóng)民生活。

二、企業(yè)文化的作用

1、靈魂作用。農(nóng)村信用社的管理系統(tǒng)不是成千上萬件具體工作和多種多樣具系統(tǒng)，企業(yè)文化則是管理系統(tǒng)的靈魂，它決定著農(nóng)村信用社的行為方向或方式；它猶如一把總鑰匙，啟動(dòng)著農(nóng)村信用社管理的方方面面；它好像細(xì)胞核，左右著其他管理要素的運(yùn)動(dòng)。

2、凝聚作用。企業(yè)文化的共同價(jià)值觀，把農(nóng)村信用社職工萬眾之心統(tǒng)一起來，凝聚起來，使全體信合員工上下一心，同舟共濟(jì)。農(nóng)村信用社從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，在半個(gè)世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨中，不斷發(fā)展壯大，最主要的一點(diǎn)，就是不斷更新的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)了農(nóng)村信用社的凝聚力和向心力。

3、約束作用。企業(yè)文化中以規(guī)章制度，行為準(zhǔn)則等形式體現(xiàn)的部分，亦可稱為制度文化，它對每個(gè)職工的行為無疑起著約束作用?！皼]有規(guī)矩，無以成方圓”，更為重要的是，上述企業(yè)文化的靈魂與凝聚作用，在更高層次上把信合職工的思想統(tǒng)一起來，在每個(gè)職工的心靈深處打上了共同的文化烙印，它對信合職工的行為約束盡管是無形的，然而卻比制度文化的約束更深刻、更有力量。

三、企業(yè)文化的塑造

1、以人為本塑造企業(yè)文化。以人為本，是企業(yè)文化理論的精髓所在，農(nóng)村信用社能否生存發(fā)展，其關(guān)鍵在于廣大干部職工有沒有奮發(fā)向上的進(jìn)去精神。面對知識和技術(shù)的挑戰(zhàn)，農(nóng)村信用社員工只有不斷加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，掌握現(xiàn)代社會(huì)所需的各種經(jīng)濟(jì)知識、經(jīng)營管理能力，才能對各種挑戰(zhàn)應(yīng)對自如。農(nóng)村信用社要真正做到廣泛招賢納諫，挖掘員工潛能，工效掛鉤，對人員實(shí)行末位淘汰制。在培養(yǎng)人才方面，要有系統(tǒng)的計(jì)劃，多渠道、全方位的鍛煉培養(yǎng)對象，要講究培養(yǎng)方法，尤其是要不拘一格，大膽重用新人。通過以人為本，從根本上去塑造良好的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，農(nóng)村信用社的前途必將無比光明。

2、按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化，農(nóng)村信用社的企業(yè)文化根植于農(nóng)村大環(huán)境中，不能脫離農(nóng)村的具體條件去主觀的塑造企業(yè)文化。農(nóng)村信用社應(yīng)把農(nóng)民的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益結(jié)合起來，更好利用市場經(jīng)濟(jì)的長處。在當(dāng)前農(nóng)村的社會(huì)條件下去建設(shè)企業(yè)文化，必須使之符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村信用社面臨的競爭形勢將更加嚴(yán)峻，面對這種形勢，農(nóng)村信用社要守住陣地，發(fā)展自我，就務(wù)必把信用社辦成真正的合作金融組織。概括的說，農(nóng)村信用社在目標(biāo)追求上，不僅要有盈利思想，還而且還要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。講社會(huì)效益，不能簡單的以利潤最大化為最終追求：農(nóng)村信用社在市場競爭中，要有產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓、增加效益的觀念，又要為“三農(nóng)”提供方便、快捷的金融服務(wù)，使自己的工作更貼近農(nóng)民，從而更好的支持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化。企業(yè)文化有繼承性，農(nóng)村信用社理所當(dāng)然要繼承和發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)秀思想文化傳統(tǒng)。農(nóng)村信用社歷經(jīng)五十余載滄桑，蘊(yùn)含著極其豐富的優(yōu)秀文化，只有將其繼承下來，并且結(jié)合當(dāng)前國情和社情予以發(fā)揚(yáng)光大，才能建立起新時(shí)期具有旺盛生命力的農(nóng)村信用社文化。我們不但要繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，還要吸收其他金融機(jī)構(gòu)、其他單位的優(yōu)秀成果。在對外開放中，農(nóng)村信用社既要汲取國有商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還要引進(jìn)外資銀行的優(yōu)秀文化精萃為我所用。

4、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化。農(nóng)村信用社的企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一部分，不僅同社會(huì)條件相聯(lián)系，而且同自身的具體條件密切相關(guān)。農(nóng)村信用社有自己的創(chuàng)業(yè)史和成功的經(jīng)營之道，有適合自身內(nèi)部條件和外部環(huán)境的經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營方針，切不可不作深入研究，圖省事、搞形式，簡單模仿其它企業(yè)，編幾句辭藻漂亮的豪言壯語就當(dāng)作企業(yè)精神加以倡導(dǎo)。理論與實(shí)踐都告訴我們，只有從實(shí)際出發(fā)，通過干部和廣大職工相結(jié)合的方式，建設(shè)具有鮮明特點(diǎn)的、深厚基礎(chǔ)的農(nóng)村信用社文化，才能激發(fā)廣大信合職工的自豪感和主人翁責(zé)任感，才最有生命力。農(nóng)村信用社應(yīng)有自己明確統(tǒng)一的經(jīng)營理念，并把自己獨(dú)特的企業(yè)標(biāo)識用標(biāo)準(zhǔn)色規(guī)范化；除此之外，農(nóng)村信用社還應(yīng)加大金融產(chǎn)品開發(fā)，不斷開發(fā)出適應(yīng)“三農(nóng)”發(fā)展需要的新產(chǎn)品；同時(shí)，規(guī)范全體職工的儀容儀表、文明用語等行為準(zhǔn)則。

5、領(lǐng)導(dǎo)身體力行、干部職工共同努力去塑造企業(yè)文化。建設(shè)企業(yè)文化，絕不是靠幾句簡單的口號，搞一陣風(fēng)就能奏效的，若想讓職工形成共同的價(jià)值觀，并付諸實(shí)踐，沒有相當(dāng)長時(shí)間的艱苦努力是辦不到的，在這個(gè)過程中，最關(guān)鍵的是農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)者要率先做出榜樣，以實(shí)際行動(dòng)來帶頭塑造企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)干部以身示范，以身作則，不搞任何形式的特殊化，以人格的力量去影響和帶動(dòng)全體職工。在領(lǐng)導(dǎo)者的帶動(dòng)下，農(nóng)村信用社上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，求真務(wù)實(shí)，從而建立起理想的企業(yè)文化。

第三篇：農(nóng)村信用社發(fā)展順應(yīng)農(nóng)村金融改革之淺探

農(nóng)村信用社發(fā)展順應(yīng)農(nóng)村金融改革之淺探

作為新形勢下農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的紐帶—朔州市農(nóng)村信用社，XX年以來，以深化改革為主線、以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，認(rèn)清使命、堅(jiān)定信心，拼搏進(jìn)取、扎實(shí)工作，改革工作穩(wěn)步推進(jìn)，“三千三百惠農(nóng)工程”取得了良好的社會(huì)效益，助推了朔州的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，促進(jìn)了全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。XX年末，提前一年實(shí)現(xiàn)了三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，僅用了兩年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)翻番；僅用了兩年時(shí)間，走過了農(nóng)信社50多年的發(fā)展道路；僅用了兩年時(shí)間，再造了一個(gè)朔州新信合。XX年7月31日又傳捷報(bào)：全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)到101億元，提前5個(gè)月完成了全年各項(xiàng)存款凈增19萬元的任務(wù)目的，增幅達(dá)到26.3%，各項(xiàng)存款余額、當(dāng)年凈增額占到全市金融機(jī)構(gòu)的23.6%、41.2%，位居全市金融機(jī)構(gòu)之首。

淺探之一：優(yōu)惠政策提供與到位是發(fā)展的可靠保證

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)的意見》《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳關(guān)于農(nóng)村信用社使用專項(xiàng)中央銀行票據(jù)置換不良貸款的通知》，按照山西省人民政府關(guān)于印發(fā)《山西省深化農(nóng)村信用社改革實(shí)施方案》的通知省人民政府要求各市、縣人民政府進(jìn)一步加強(qiáng)對 農(nóng)村信用社改革工作的領(lǐng)導(dǎo)，各有關(guān)部門要密切配合，積極穩(wěn)妥，依法合規(guī)地推進(jìn)改革工作，確保農(nóng)村信用社在穩(wěn)定中推進(jìn)改革，在改革中促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。XX年二季度，全市農(nóng)村信用社統(tǒng)一申請到人民銀行專項(xiàng)票據(jù)數(shù)額31104萬元，其中置換不良貸款20266萬元，彌補(bǔ)歷年虧損掛帳10838萬元。從XX年到XX年，各級政府對農(nóng)村信用社扶持政策落實(shí)情況分別為：專項(xiàng)扶持資金1317.6萬元；稅收減免4776.51萬元，其中營業(yè)稅減免1631.23萬元，所得稅減免3145.28萬元；幫助處置不良資產(chǎn)XX.33萬元；支持業(yè)務(wù)發(fā)展幫助組織資金41323萬元。

淺探之二：專項(xiàng)票據(jù)考核與兌付是發(fā)展的穩(wěn)步推進(jìn)

專項(xiàng)央行票據(jù)兌付是農(nóng)信社深化改革的一個(gè)重要標(biāo)志性成果，但兌付票據(jù)必須滿足票據(jù)兌付的考核指標(biāo)，截止二季度末，平魯區(qū)、山陰縣聯(lián)社實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)央行票據(jù)兌付，拿回央行專項(xiàng)票據(jù)11797萬元，終于實(shí)現(xiàn)了“專項(xiàng)票據(jù)”兌成“真金白銀”。占全市兌付機(jī)構(gòu)、金額的33.3%和37.9%，具體做法是：領(lǐng)導(dǎo)重視、部署有方。為全面做好票據(jù)兌付工作，聯(lián)社專門成立了票據(jù)兌付領(lǐng)導(dǎo)小組、工作組和聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)依法訴訟、保全，及時(shí)統(tǒng)計(jì)不良貸款清收進(jìn)展情況，針對性地開展工作；綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，創(chuàng)造有利的處置條件，報(bào)告撰寫和及時(shí)調(diào)整處置措施；財(cái)務(wù)部門按照央行票據(jù)有關(guān)考核要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)測算、報(bào)表填制 等具體工作，建立健全檔案資料，定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測算、監(jiān)控和報(bào)告，全力推進(jìn)票據(jù)兌付工作。強(qiáng)化清收、處置得力。按照《朔州市清收、處置農(nóng)村信用社不良貸款實(shí)施方案》，集中精力加速了不良貸款的清收、處置進(jìn)程，在轄內(nèi)全面打響了清降不良貸款的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。一是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加速置換資產(chǎn)的清收處置進(jìn)程。對專項(xiàng)票據(jù)置換出的不良貸款，嚴(yán)格按照《方案》的要求，依法、盡職處置置換不良資產(chǎn)，逐筆落實(shí)保全措施。二是對置換出的不良資產(chǎn)，逐筆建立了明細(xì)賬冊和匯總臺(tái)賬，制訂了清收計(jì)劃，層層分解了清收任務(wù)，落實(shí)了具體清收人員，并制定和實(shí)施了清收盤活獎(jiǎng)勵(lì)措施。三是積極依靠政府力量解決不良資產(chǎn)清收盤活中的難題，特別是依靠行政手段解決集體企業(yè)長期拖欠的貸款及因集體企業(yè)改制等因素造成的不良資產(chǎn)。嚴(yán)格考核、測算準(zhǔn)確。緊緊盯住“硬指標(biāo)”。即盯住資本充足率，要求真實(shí)達(dá)標(biāo)；盯住不良貸款降幅，要求真實(shí)合規(guī)；盯住經(jīng)營效益，嚴(yán)格費(fèi)用支出。高度關(guān)注“軟指標(biāo)”。關(guān)注完善法人治理、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、健全內(nèi)控制度、實(shí)施信息披露等“軟指標(biāo)”。按照完善規(guī)范的原則，對照人民銀行、銀監(jiān)會(huì)票據(jù)兌付要求建立健全信息披露、“三會(huì)”成員的選舉產(chǎn)生辦法、“三會(huì)”議事規(guī)則、高級管理層等法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)章制度，建立完善末位淘汰、績效考核、新增不良貸款責(zé)任追究制度、授權(quán)授信制度、利潤分配等內(nèi)控制度。上報(bào)資料、完整齊全。確保 申請材料要素完備，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，全面反映法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、信息披露、提高資本充足率、降低不良貸款比例、專項(xiàng)票據(jù)置換資產(chǎn)管理、經(jīng)營財(cái)務(wù)變化、支農(nóng)服務(wù)水平變化、地方政府扶持政策等內(nèi)容。確保申報(bào)材料質(zhì)量，既數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、前后銜接、文字流暢、表述合理。

淺探之三：自身努力開拓與創(chuàng)新是發(fā)展的先決條件

強(qiáng)大的政策優(yōu)勢，穩(wěn)定的經(jīng)營形勢，良好的發(fā)展態(tài)勢，給全市農(nóng)村信用社帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

1、在人本管理上，辦事處從各縣聯(lián)社抽回9名業(yè)務(wù)骨干和10名計(jì)算機(jī)技術(shù)人員充實(shí)到辦事處各部門，提高了全市數(shù)據(jù)大集中等各項(xiàng)工作的工作效率。

2、在辦公設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)工作人員一臺(tái)電腦、每個(gè)部門一臺(tái)筆記本電腦辦公的辦公自動(dòng)化格局。

3、在市場份額占有率上，到XX年末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存、貸款余額占到全市金融機(jī)構(gòu)的23%、47%，當(dāng)年存、貸款凈增額約占全市金融機(jī)構(gòu)的33%、234%，有力地增強(qiáng)了農(nóng)村信用社的市場競爭實(shí)力。

4、在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，全市農(nóng)村信用社新購建營業(yè)用房10家，其中：朔城區(qū)聯(lián)社6家，應(yīng)縣聯(lián)社2家，懷仁縣與平魯區(qū)聯(lián)社各1家，右玉聯(lián)社、山陰聯(lián)社的辦公大樓也已立項(xiàng)并經(jīng)省聯(lián)社批準(zhǔn)，在明年有望動(dòng)工，開始建設(shè)。

5、在人力資源充實(shí)上，全市農(nóng)村信用社兩年新招聘大中專畢業(yè)生107名，其中XX年招聘61名，XX年招聘46名，使全市信合體系輸入了大量“新鮮血液”。同 時(shí)，對業(yè)務(wù)、信貸、會(huì)計(jì)、票據(jù)兌付、安全防范等各崗位進(jìn)行了短期培訓(xùn)，全年舉辦短期培訓(xùn)17期，1115人次，為全市農(nóng)村信合員工“充了電”，提高了理論知識與操作水平。

6、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，僅用了90多天時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了全市農(nóng)村信用社數(shù)據(jù)大集中網(wǎng)絡(luò)布線的完成，朔城區(qū)聯(lián)社將在XX年1月3日全部業(yè)務(wù)上線試運(yùn)行，其他五家聯(lián)社預(yù)計(jì)在1月15日前全部開通試運(yùn)行。

淺探之四：主題競賽開展與深入是發(fā)展的持續(xù)保障

按照省聯(lián)社“建和諧信合、樹嶄新形象、創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績”主題競賽活動(dòng)的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚人心，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控管理、服務(wù)功能機(jī)制的建設(shè)，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，穩(wěn)步推進(jìn)“教育培訓(xùn)、運(yùn)鈔押運(yùn)、資金清算、事后監(jiān)督、現(xiàn)代支付、安全保障”六個(gè)中心創(chuàng)建。創(chuàng)建教育培訓(xùn)中心。為促進(jìn)形成全市農(nóng)村信用社員工學(xué)業(yè)務(wù)、提素質(zhì)、強(qiáng)管理的學(xué)習(xí)氛圍，辦事處購買了投影儀等必備培訓(xùn)設(shè)備，由各職能部門在年初就拿出全年培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，加強(qiáng)干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力發(fā)揮培訓(xùn)工作的重要作用，以培訓(xùn)促進(jìn)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展對參加培訓(xùn)的員工都已發(fā)放培訓(xùn)證書，而且每期培訓(xùn)都有小測試，有各期的成績，所有參加培訓(xùn)人員的花名均已登記造冊，對比提高。創(chuàng)建運(yùn)鈔押運(yùn)中心。針對轄內(nèi)六家縣聯(lián)社現(xiàn)金調(diào)拔緩慢和大量殘幣壓庫，導(dǎo)致非生息資金占用嚴(yán)重的現(xiàn)狀，為確保全市農(nóng)村信用社職工人身、資金、財(cái)產(chǎn)安全，有效增加現(xiàn)金調(diào)拔、殘幣收繳的經(jīng)濟(jì)效益，減少中間環(huán)節(jié)，提高資金運(yùn)用率。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)、公安部門有關(guān)金融安全規(guī)定和省聯(lián)社安全保衛(wèi)有關(guān)制度，結(jié)合朔州市農(nóng)村信用社現(xiàn)金調(diào)拔、殘幣收繳的實(shí)際情況和存在的困難，辦事處領(lǐng)導(dǎo)在多次調(diào)查研究、多方征求意見、多次指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，決定由轄內(nèi)六家縣聯(lián)社組建朔城區(qū)聯(lián)合庫，于XX年12月5日，朔城區(qū)聯(lián)合庫正式運(yùn)行。創(chuàng)建資金清算中心。以全市農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)上線運(yùn)行為依托，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，增強(qiáng)競爭能力，在確保原有系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，增加多層次結(jié)算功能，不斷拓展農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加大資金清算調(diào)劑力度，為下一步全面開展中間業(yè)務(wù)，即代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代理收費(fèi)等一系列全市性的代收代付業(yè)務(wù)、積極創(chuàng)建具有自己特色的“一卡通”業(yè)務(wù)和開通全國農(nóng)村信用社銀行匯票業(yè)務(wù)，夯實(shí)了基礎(chǔ)。創(chuàng)建事后監(jiān)督中心。圍繞銀監(jiān)會(huì)“一年初見成效、三年大見成效”的案件治理目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理“三年大見成效”目的。借鑒四大商業(yè)銀行經(jīng)驗(yàn)，將事后監(jiān)督徹底獨(dú)立于前臺(tái)業(yè)務(wù)之外，形成平衡制約的關(guān)系，實(shí)施最直接、最有效的內(nèi)部自我監(jiān)督和管理。以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的控制平臺(tái)為支撐，以柜員操作流程和資金對象為中心，綜合運(yùn)用流水審查、系統(tǒng)查詢、帳務(wù)核對等方式開展事后監(jiān)督原則和高效工作流程，逐步建立和完善獨(dú)立 適合農(nóng)信社自身的審計(jì)組織體系和規(guī)章制度，增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作的針對性、有效性，保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性、專業(yè)性、權(quán)威性。創(chuàng)建現(xiàn)代支付中心。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增強(qiáng)市場競爭力，旨在為廣大企事業(yè)單位提供快速、安全、可靠的支付清算服務(wù)，為社會(huì)提供低成本、大業(yè)務(wù)量的支付清算服務(wù)，支撐各種支付業(yè)務(wù)，滿足社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需求。創(chuàng)建安全保障中心。加強(qiáng)保衛(wèi)工作的軟、硬件建設(shè)，全市各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)“三位一體”系統(tǒng)工程，即 “110”報(bào)警系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和手機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，重點(diǎn)改進(jìn)安防設(shè)施，對部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識的方式進(jìn)行改造；重點(diǎn)建立全市性的電視監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化對要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施全程的電子監(jiān)控,重點(diǎn)加強(qiáng)規(guī)范業(yè)務(wù)、押運(yùn)、守押等運(yùn)行程序的培訓(xùn)；重點(diǎn)加大檢查重要崗位、薄弱環(huán)節(jié)的力度和頻率,對檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章的問題,將做到定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、追究得當(dāng)、警示有效、教育深刻、防控有力。

淺探之五：服務(wù)功能完善與宗旨是發(fā)展的首要因素

奉行“同生共贏”的經(jīng)營理念，在秉承支農(nóng)政策的基礎(chǔ)上，積極策應(yīng)市委、市政府作出的支持發(fā)展特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民增收、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市委、市政府農(nóng)村工作會(huì)議提出的全力推進(jìn)“三農(nóng)”工作，在新起點(diǎn)上和諧穩(wěn)定發(fā)展，一如既往地支持全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并出臺(tái)一系列支農(nóng)措施：一是在春耕備耕 上，在深入了解當(dāng)?shù)卮焊a(chǎn)計(jì)劃、春耕資金需求、農(nóng)資產(chǎn)品供需等情況，做好春耕生產(chǎn)資金匡算的同時(shí)，加強(qiáng)溝通，掌握春耕生產(chǎn)形勢和特點(diǎn)，主動(dòng)向地方黨政匯報(bào)，積極走訪農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)部門及其他涉農(nóng)部門，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及XX年農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，爭取黨政部門對農(nóng)村信用社工作配合和支持，全面掌握春耕備耕生產(chǎn)信息，多方互動(dòng)，形成合力。二是繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)戶小額信用貸款的比例與額度，本著便民、利民、惠民的原則，并逐步簡化貸款手續(xù)，全面提升、延伸農(nóng)戶小額貸款。三是堅(jiān)持“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體化”支農(nóng)思路，將支持千家萬戶農(nóng)民與支持農(nóng)民專業(yè)合作社相結(jié)合，支持農(nóng)戶分散種養(yǎng)與支持園區(qū)化種養(yǎng)相結(jié)合，支持農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)與支持農(nóng)副產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化相結(jié)合，支持農(nóng)民從事種養(yǎng)業(yè)與支持農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工、經(jīng)商相結(jié)合。四是各縣聯(lián)社確定支持縣域經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢中小企業(yè)，作為重要客戶群體和信貸資產(chǎn)管理的重要組成部分，逐步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，掌握政策、把準(zhǔn)方向, 做好做優(yōu)中小企業(yè)貸款。五是做好信用等級評定，進(jìn)一步引深信用工程創(chuàng)建和信用度的評定，在上信用戶、信用村、信用企業(yè)評定和創(chuàng)建基礎(chǔ)上，使信用戶、信用村增幅達(dá)到10%，信用企業(yè)評定占到貸款企業(yè)的90%以上。六是對貸款實(shí)行分類管理、專業(yè)經(jīng)營、區(qū)別對待，按照農(nóng)牧一體社、農(nóng)商并舉社、農(nóng)工為主社進(jìn)行分類，不同類別的服務(wù)支持不同類別的客戶，發(fā)放不同類別的貸款，重點(diǎn)支持發(fā)展特 色農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)域化、專業(yè)化，使之上規(guī)模、上技術(shù)、增效益。

淺探之六：合規(guī)文化建設(shè)與創(chuàng)建是發(fā)展的強(qiáng)勁道路

遵循：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，積極創(chuàng)新支農(nóng)服務(wù)方式，逐步完善支農(nóng)的配套制度建設(shè)，努力確保支農(nóng)力度不斷加大，支農(nóng)質(zhì)量不斷提高，支農(nóng)功能不斷完善，支農(nóng)效果不斷顯現(xiàn)的總體思路。廣泛開展了“大教育、大討論、大檢測、大評估、大整改”五大系列活動(dòng)，促使全體信合員工樹立了“八觀”理念，即：改革發(fā)展兌付觀、組織資金成本觀、貸款發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)觀、財(cái)務(wù)管理達(dá)標(biāo)觀、經(jīng)營目標(biāo)效益觀、綜合業(yè)務(wù)快捷觀、人事培訓(xùn)德賢觀、稽核保衛(wèi)監(jiān)督觀。組織領(lǐng)導(dǎo)到位，突出一個(gè)“早”字。高起點(diǎn)謀劃。為確?！拔宕蟆毕盗谢顒?dòng)的順利開展，今年年初，我們就把XX確定為“規(guī)范管理年”，成立了黨組成員牽頭、各職能部門參與的“五大”系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)，辦公室設(shè)在案件治理領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。做到了“三個(gè)明確”，即：明確系列活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施步驟；明確各階段的工作重點(diǎn)和工作要求；明確各項(xiàng)工任務(wù)的具體承辦部門及職責(zé)。安排部署嚴(yán)密，突出一個(gè)“快”字。高水平運(yùn)作。按照山西監(jiān)管局、朔州監(jiān)管分局的部署，及時(shí)制定出臺(tái)《案件防控“五大”系列活動(dòng)和實(shí)行“八項(xiàng)”防控制度實(shí)施方案》，轉(zhuǎn)發(fā)了朔州監(jiān)管局《關(guān)于開展銀行業(yè)案件防控五大系列活動(dòng)實(shí)施方 案》文件精神，會(huì)上，與六縣聯(lián)社理事長簽訂了《案件專項(xiàng)治理工作目標(biāo)責(zé)任書》。按照五大系列活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育，引深案件治理，加大案件查處力度，消除案件風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的目標(biāo)。扎實(shí)穩(wěn)步落實(shí)，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。一是制定出臺(tái)了適合朔州農(nóng)信社管理需要的44個(gè)內(nèi)控管理規(guī)章制度、行為規(guī)范、管理辦法、實(shí)施細(xì)則、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方案和9個(gè)部門及部門人員的工作崗位職責(zé)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬、規(guī)范管理全市農(nóng)信社各項(xiàng)工作。二是每個(gè)部門、每位員工“寫出你所做的，做到你所寫的”，統(tǒng)一制定辦事規(guī)則、操作流程、合規(guī)文本，從辦公室的來文、閱文、發(fā)文到保衛(wèi)部門的各種安全登記簿，都出臺(tái)了詳細(xì)的樣本，以便工作中對號入座，貫徹實(shí)施。三是建立執(zhí)行了干部交流、崗位輪換、親屬回避和對賬制度，對重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)察考核，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)談話、誡勉，并及時(shí)調(diào)整崗位。四是以省聯(lián)社“求和諧、樹形象、創(chuàng)佳績”主題競賽活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“四個(gè)正氣”：樹正氣，形成謀事干事、風(fēng)清氣正的行業(yè)氛圍；揚(yáng)銳氣，始終保持奮發(fā)進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的精神狀態(tài)；順心氣，形成同心同德、民主有序的政治秩序；講和氣，摒棄各種狹隘陳腐的意識和觀念，倡導(dǎo)和睦相處、互諒互讓、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的理念氛圍。全力做好“四個(gè)打造”：以觀念更新為著眼點(diǎn)，統(tǒng)一思想，努力打造“學(xué)習(xí)型”和諧信合隊(duì)伍；以轉(zhuǎn)變職能 為切入點(diǎn)，努力打造“服務(wù)型” 信合隊(duì)伍；以提高效率為著力點(diǎn)，努力打造“創(chuàng)新型”的信合隊(duì)伍；以黨建工作建設(shè)為重點(diǎn)，努力創(chuàng)建“廉潔型”信合隊(duì)伍。

第四篇：農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展對策

農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展對策

作者:yy199179 標(biāo)簽：財(cái)經(jīng)2010-10-20 21:03 星期三 晴

發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更離不開農(nóng)村金融的支持,農(nóng)村信用社這支生于農(nóng)村長于農(nóng)村、植根于農(nóng)村的金融隊(duì)伍在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。只有農(nóng)村信用社的健康、穩(wěn)定、發(fā)展才能為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供大量所需資金.而營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又是農(nóng)村信用社設(shè)在基層專門辦理金融業(yè)務(wù)的組織,是農(nóng)村信用社與客戶溝通和聯(lián)系的重要渠道,是維護(hù)客戶關(guān)系提高客戶忠誠度的橋梁和紐帶。因此,加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,對農(nóng)村信用社整體業(yè)務(wù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

一、發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的必要性

目前農(nóng)村地區(qū)的金融電子設(shè)施比較匱乏,農(nóng)村缺乏使用現(xiàn)代金融服務(wù)渠道的環(huán)境,對新事物的認(rèn)識能力差,金融服務(wù)主要通過農(nóng)村信用社設(shè)在基層的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),因此加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展是農(nóng)村信用社提升競爭力更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力所在。

(一)發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)有利于提高農(nóng)村信用社的市場競爭能力。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)植根農(nóng)村,遍布各村鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)于城鄉(xiāng)客戶，在長期的工作中與農(nóng)民建立了深厚的“血緣關(guān)系”,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大批的農(nóng)戶和從土地上脫離出來的農(nóng)民企業(yè)家都成了農(nóng)村信用社的忠誠客戶。近幾年，四大國有商業(yè)銀行紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,收縮在農(nóng)村金融市場中的業(yè)務(wù), 服務(wù)“三農(nóng)”的正規(guī)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)有所減少，這使得農(nóng)信社的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成了在農(nóng)村金融市場中主要的金融機(jī)構(gòu)，也無形中壯大了農(nóng)村信用社的資金實(shí)力和發(fā)展機(jī)會(huì)。

（二）發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)是農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

隨著城鄉(xiāng)一體化步伐的加快，大量的農(nóng)村居民已向城市轉(zhuǎn)移，人們的思想觀念發(fā)生了變化，也就對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)提出了新的更高的要求。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)如果不更新就會(huì)失去固有的黃金客戶，因此要通過加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來推動(dòng)整個(gè)農(nóng)村信用社的發(fā)展。

二、農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）整體服務(wù)水平不高，員工服務(wù)態(tài)度有待轉(zhuǎn)變。從目前儲(chǔ)戶反饋情況來看，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平與其他銀行相比仍有一定差距。一是服務(wù)態(tài)度有待改變，雖然農(nóng)村信用社大力開展“規(guī)范化服務(wù)”對員工的言談儀表、文明用語等方面做了嚴(yán)格的規(guī)范，但還有部分員工服務(wù)意識淡漠、服務(wù)理念落后，坐門等客、官商思想嚴(yán)重，努力改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平的危機(jī)意識不強(qiáng)，在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量的高。二是業(yè)務(wù)辦理效率低，由于受人員素質(zhì)限制和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不高等因素的影響，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)沒有實(shí)行柜員制。從長安區(qū)聯(lián)社情況看，全區(qū)共有社部23個(gè)社部，只有聯(lián)社營業(yè)部和郭杜信用社營業(yè)室推行柜員制。在辦理單比存取款業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)辦理速度低于專業(yè)銀行，客戶等待時(shí)間較長在一定程度上引起客戶不滿，不利于提高農(nóng)信社的整體形象。

（二）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能單一。當(dāng)前都在講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而客戶需要的“優(yōu)質(zhì)”不僅是熱情、周到的服務(wù)同樣也需要先進(jìn)的服務(wù)手段和先進(jìn)的服務(wù)功能。從長安區(qū)信用聯(lián)社的情況看，大部分網(wǎng)點(diǎn)屬于儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)只能辦理現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和借記卡存取業(yè)務(wù)，無法辦理電話費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、煤氣費(fèi)代收等待收業(yè)務(wù)，致使市場占有率向下降。

（三）網(wǎng)點(diǎn)分布不合理。由于歷史的、現(xiàn)實(shí)的原因，大部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地處偏避，有由于資金、網(wǎng)點(diǎn)合并等原因網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，重置存在現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而隨著金融改革的發(fā)展和農(nóng)村信用社戰(zhàn)略步伐的調(diào)整，有的網(wǎng)點(diǎn)地理位置優(yōu)越客流量大、交通便利但沒有專門的VIP室，不能體現(xiàn)部分高端客戶的身份，造成一部分黃金客戶流失。

二、加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的建設(shè)。

（一）建客戶存檔發(fā)展VIP客戶。對銀行來說，客戶非常重要，好的客戶可以產(chǎn)生好的效應(yīng)。在業(yè)務(wù)開展過程中，不能忽視眾多的普通客戶但一定要重視黃金客戶，建立客戶檔案將原來分散孤立的客戶信息進(jìn)行歸納整理找出正在為農(nóng)村信用社創(chuàng)造效益的客戶和有潛力的客戶，針對他們的要求提供全方位金融服務(wù)積極發(fā)展VIP客戶，針對存款大戶網(wǎng)點(diǎn)要指派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、溝通能力強(qiáng)的員工進(jìn)行一對

一、面對面的貼心服務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理上提供高于普通客戶的貴賓服務(wù)。

（二）強(qiáng)化營銷，加大宣傳。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要大力開展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳營銷活動(dòng)，積極向群眾推薦新的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種在公眾中樹立全新的整體形象。一是推行一體化營銷策略，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)綜合化經(jīng)營，做到集中營銷與分散營銷相結(jié)合，重點(diǎn)營銷與全面營銷相結(jié)合，要把優(yōu)化營銷手段、改進(jìn)營銷策略作為搶占市場份額，促進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措。二是因地制宜、全面宣傳，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大多位于“三農(nóng)”之地，勞務(wù)輸出旺盛，要抓住元旦、春節(jié)前后大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)資金回流的契機(jī)，有效的進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳，也應(yīng)組織人員在返鄉(xiāng)人員途經(jīng)車站、街頭、集市等發(fā)放資料，千方百計(jì)地抓好宣傳。

（三）科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)形象塑造。網(wǎng)點(diǎn)改造是農(nóng)信社提升服務(wù)價(jià)值和競爭力的重要手段之一，隨著城市一體化步伐的加快，大多數(shù)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了提高精神文化得到發(fā)展，對于大多人來說，銀行不僅是獲取金融知識的地方，也是自己身份的顯示。因此農(nóng)信社要在保持支農(nóng)本色的基礎(chǔ)，圍繞創(chuàng)建一流金融機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)破舊落后形象入手，聘請專業(yè)的裝修公司對網(wǎng)點(diǎn)的門頭進(jìn)行統(tǒng)一策劃。

第五篇：市農(nóng)村信用社發(fā)展紀(jì)實(shí)

立足社區(qū)　強(qiáng)化管理　發(fā)展雙贏

——AA市XX農(nóng)村信用社發(fā)展紀(jì)實(shí)

XX，位于CC省AA市南部沿海，與廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)接壤,有CC省泉州“南大門”之稱。全鎮(zhèn)面積117平方公里,人口10.3萬，是閩南僑鄉(xiāng)重鎮(zhèn)。幾年來，XX農(nóng)村信用社在各級信合管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以穩(wěn)健經(jīng)營，加快發(fā)展為主題，牢固樹立“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、富民強(qiáng)社”的宗旨，全力支持農(nóng)村小康社會(huì)建設(shè)，走出了一條信貸支農(nóng)、助農(nóng)增收的新路子。

XX信用社現(xiàn)有職能股室3個(gè)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，在職員工62人。2004年各項(xiàng)存款余額60589萬元，存款余額逐年遞增，三年平均存款遞增速度26.29%；各項(xiàng)貸款余額43452萬元，三年平均貸款遞增速度31.40%；2004年不良貸款余額672萬元，占比1.55%；不良貸款絕對額與占比逐年“雙下降”，連續(xù)三年平均到期貸款收回率99.83%； 2004年各項(xiàng)營業(yè)收入3257萬元，完成考核利潤1239萬元，三年業(yè)務(wù)收入平均增長率27.81%。先后被CC省團(tuán)省委授予省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號；被CC省省信用合作協(xié)會(huì)授予“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號；被中共AA市委、AA市人民政府授予兩個(gè)文明建設(shè)“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

科學(xué)管理信貸 服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)

近年來，該社始終堅(jiān)持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，積極投身地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，爭辦社區(qū)銀行，走出了一條立足社區(qū)經(jīng)濟(jì)、扶持支柱產(chǎn)業(yè)的新路子，對XX的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)揮了舉足輕重的作用。扶持民營企業(yè)180多家，發(fā)展種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶、個(gè)體工商戶1500多戶，評定信用村3個(gè)，信用戶400多戶，支持了勞光村馬鈴薯基地、上林村蔬菜生產(chǎn)基地、文斗村肉牛養(yǎng)殖基地、林前村花卉種植基地等區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

一、圍繞居民增收，大力支持農(nóng)戶、工商戶發(fā)展。該社根據(jù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，本著“突出效益、積極支持、共同發(fā)展”的思路，積極探索靈活多樣的貸款方式，大力扶持區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)、個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持“小額、分散、流動(dòng)”的原則，在優(yōu)先滿足農(nóng)耕生產(chǎn)貸款需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在支農(nóng)的深度和廣度上下功夫。通過大力推行農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款，重點(diǎn)扶持生態(tài)、高效、優(yōu)質(zhì)的區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)，支持勞光村馬鈴薯基地、上林村蔬菜生產(chǎn)基地、文斗村肉牛養(yǎng)殖基地、林前村花卉種植基地的發(fā)展。

二、支持個(gè)體工商戶上規(guī)模，培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。該社在鞏固和發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)保、小額信貸等基礎(chǔ)上，根據(jù)XX商品房發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，大力開展最高額房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)，客戶在核定的期限、額度內(nèi)，可以隨時(shí)貸、隨時(shí)還，既有效地解決了個(gè)體工商戶貸款難的問題，又增大了信貸資金安全系數(shù)，培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

三、圍繞社區(qū)經(jīng)濟(jì)，支持民營企業(yè)發(fā)展壯大。XX地處沿海區(qū)域，經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，現(xiàn)該鎮(zhèn)有民營企業(yè)一千多家，是XX鎮(zhèn)重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。幾年來，隨著XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的進(jìn)一步加快，整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已大體確立了以石材加工業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的多元化產(chǎn)業(yè)格局。截止2004年末，該社投放在民營企業(yè)貸款余額36018萬元，占全社貸款比例的82.89%，支持民營企業(yè)180多家，有力地促進(jìn)民營企業(yè)的發(fā)展；年發(fā)放民營企業(yè)的貸款利息收入在2000萬元以上，是該社主要?jiǎng)?chuàng)收來源。幾年來，銀企雙方精誠合作，共謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“社企雙贏”的良好局面。

四、創(chuàng)建農(nóng)村信用工程，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。該社積極爭取社會(huì)各界的支持，堅(jiān)持公平公開的原則，通過開展信用戶、信用村、誠信企業(yè)評定，實(shí)行差別授信、差別服務(wù)，褒揚(yáng)守信、懲戒失信，進(jìn)一步凈化了社區(qū)信用環(huán)境，有效地推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止2004年末，該社對全鎮(zhèn)28個(gè)村1500多戶農(nóng)戶進(jìn)行了信用等級評定，400多戶農(nóng)戶被評為“信用戶”，貸款回收率達(dá)100％，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。幾年來，該社堅(jiān)持將信用村創(chuàng)建工作作為貫徹十六大精神、有效破解“三農(nóng)”難題的一項(xiàng)“活力工程”來抓，在創(chuàng)建過程中，堅(jiān)持立足社區(qū)發(fā)展實(shí)際，拓展有效市場，先后有江崎、大盈、后房3個(gè)行政村被評為“信用村”。2004年該社對100多家企業(yè)進(jìn)行信用等級核定，發(fā)展誠信企業(yè)45家。

立足社區(qū)定位改善金融服務(wù)

幾年來，該社始終堅(jiān)持立足社區(qū)，把握市場定位，通過改善金融服務(wù)，積極融通資金渠道，壯大資金實(shí)力，為XX鎮(zhèn)的社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

一、強(qiáng)化宣傳導(dǎo)向，爭辦社區(qū)銀行。該社通過密切地方黨群關(guān)系，與社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)搭建交流互動(dòng)平臺(tái), 一起開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，較好地融入到社區(qū)的各個(gè)領(lǐng)域，有力地促進(jìn)存款的快速增長。一是加強(qiáng)宣傳，宣傳信用社服務(wù)宗旨、服務(wù)品種等，為開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。二是與社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)合作，通過舉辦各種體育、文化等社區(qū)性活動(dòng)，貼進(jìn)居民生活，增進(jìn)雙方交流，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的影響。三是通過各類簡報(bào)、報(bào)刊進(jìn)行宣傳報(bào)道。四是利用電視、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化輿論工具進(jìn)行廣泛宣傳，建設(shè)“XX農(nóng)村信用社”網(wǎng)站，將本社的辦社宗旨、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理流程等向社會(huì)進(jìn)行宣傳，開通客戶反饋信箱，與客戶搭建交流互動(dòng)的平臺(tái)，有力地推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

二、加強(qiáng)銀企交流，促進(jìn)銀企互動(dòng)。幾年來，該社重視發(fā)展與企業(yè)之間的良性互動(dòng)，將銀企交流作為一項(xiàng)重要工作擺上議事議程，積極發(fā)展一些效益好、信譽(yù)高的中小型企業(yè)，與其精誠合作，共創(chuàng)雙贏，不斷壯大自身經(jīng)營實(shí)力。

三、創(chuàng)新服務(wù)品種，完善服務(wù)功能。隨著農(nóng)村信用社服務(wù)功能的逐步健全，電腦聯(lián)網(wǎng)、通存通兌的開展，很大程度上方便了當(dāng)?shù)鼐用?。一是抓住代收居民水電費(fèi)、代征地稅稅款的契機(jī)，抓好代理業(yè)務(wù)的拓展，切實(shí)做好以“代”引存；二是積極做好企、事業(yè)單位職工工資代發(fā)工作，如與XX學(xué)區(qū)協(xié)調(diào)，代發(fā)小學(xué)教師工資，每月在信用社的留存余額保持在150萬以上。三是實(shí)行上門服務(wù)，切實(shí)做到哪里有儲(chǔ)源，哪里就有信用社的服務(wù)，打造農(nóng)信品牌，促進(jìn)各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長。

四、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是加大營業(yè)環(huán)境的費(fèi)用投入，更換各種便民措施，對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重新裝修、改建，各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境整潔明亮、高雅大方、設(shè)備完善、功能齊全、秩序井然，為顧客提供了更為舒適的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，樹立了良好的外在形象。二是加快網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展步伐，2002年5月，該社的埕邊、僑美、下店三個(gè)代辦站升格為信用分社，服務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬，服務(wù)功能進(jìn)一步完善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更為健全，有效促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是進(jìn)一步延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搶占市份額。2004年，該社根據(jù)XX鎮(zhèn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，在閩南第一建材市場增設(shè)“建材市場分社”，現(xiàn)已報(bào)經(jīng)銀監(jiān)局批準(zhǔn)，籌建工作正在進(jìn)行當(dāng)中。

五、狠抓服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該社始終以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，緊抓服務(wù)規(guī)范，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法、新路子，更好地為社區(qū)服務(wù)。一是通過深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，營造出社社爭創(chuàng)“文明窗口”、“客戶滿意窗口”的良好氛圍，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深化、優(yōu)化、質(zhì)化，樹立良好的外部形象。二是進(jìn)一步落實(shí)“三項(xiàng)服務(wù)承諾”，加大業(yè)務(wù)辦理的透明度，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的操作流程、手續(xù)及相關(guān)信息張貼上墻，增進(jìn)了客戶對業(yè)務(wù)辦理的了解。三是在日常工作中持續(xù)采取“走出去、引進(jìn)來”的方針，主動(dòng)延長服務(wù)時(shí)間，推行“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”，滿足不同層面客戶的不同需求，為他們提供高質(zhì)量、高水平的金融服務(wù)。

以管理為核心控管整合顯成效

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。幾年來，該社嚴(yán)格按照“內(nèi)緊外松”的原則，將制度管理與情感管理有機(jī)地結(jié)合起來，做到和諧管理，控管整合，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，向管理要質(zhì)量，向管理要效率，向管理要戰(zhàn)斗力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得跨越式發(fā)展。

一、堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先，健全內(nèi)部管理機(jī)制。一是明確經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，提高內(nèi)控制度的考核含量，充分調(diào)動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人嚴(yán)管理、抓內(nèi)控的工作積極性。二是對要害崗位實(shí)行“輪換制”，2003年初對16位同志進(jìn)行崗位輪換，2004年初對6個(gè)要害崗位進(jìn)行輪換等，內(nèi)控制度得到較好的加強(qiáng)；三是完善崗位職責(zé)，加大檢查力度，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。四是完善授權(quán)授信機(jī)制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂《授權(quán)委托書》，明確職責(zé)權(quán)限；逐級簽訂責(zé)任書，獎(jiǎng)懲明確，責(zé)任分明，保證各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。五是建立嚴(yán)格、明確的決策程序和辦事程序，2003年制定《AA市XX農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、辦事程序暫行辦法》，不斷完善主任辦公會(huì)、社務(wù)會(huì)等相關(guān)決策程序。制定《AA市XX農(nóng)村信用社各職能股室崗位職責(zé)》，明確股室成員的職責(zé)范圍，使得各職能股室在開展工作時(shí)能夠明確分工，各司其職，相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。六是嚴(yán)格休假制度。制定《AA市XX農(nóng)村信用社職工請銷假制度》，對全社職工的請銷假實(shí)行科學(xué)規(guī)范的管理，提高辦公效率，確保各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行到位；對各要害崗位執(zhí)行強(qiáng)制休假制度，防止各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

二、規(guī)范信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷規(guī)范信貸操作程序，成立貸款審批小組、貸款管理評議小組，狠抓落實(shí)“三查”制度及審貸分離、集體審批制度，在產(chǎn)生不良貸款的源頭上嚴(yán)格把關(guān)，確保資金安全；二是堅(jiān)持小額、分散、流動(dòng)的原則，明確 “三農(nóng)”市場定位，盡量避免貸款“壘大戶”，做好“小”文章，為信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運(yùn)行奠定基礎(chǔ)；三是力求提高抵、質(zhì)押貸款占比，做到抵質(zhì)押貸款優(yōu)先發(fā)放，有條件的保證貸款、動(dòng)產(chǎn)抵押貸款逐步轉(zhuǎn)化為不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款，截止2004年末，該社不動(dòng)產(chǎn)抵、質(zhì)押貸款占各項(xiàng)貸款余額的77.3%，有效地防范潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)；四是信貸人員約束機(jī)制，實(shí)行包發(fā)放、包收貸、包收息、包管理制度，完善約束激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)懲措施；五是積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合利率優(yōu)惠條件的企業(yè)執(zhí)行貸款優(yōu)惠利率，合理安排信貸資金，提高資金使用效率。六是大力清收不良貸款及欠息，把清收不良貸款作為全年經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，并制定相應(yīng)的考核辦法，充分調(diào)動(dòng)職工的清非積極性。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，堅(jiān)持勤儉辦社。一是嚴(yán)格費(fèi)用開支，按照《AA市農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、辦事程序暫行辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批程序，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品采購，控制管理成本，努力開源節(jié)流，增收節(jié)支。二是落實(shí)好有關(guān)財(cái)稅政策，平時(shí)主動(dòng)與財(cái)稅部門協(xié)調(diào)、溝通，既不少繳國家一分稅收，也不使信用社蒙受不必要的損失。三是加強(qiáng)勤儉辦社方面的思想教育，教育職工要培育艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的思想作風(fēng)和精神境界。四是狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，真正發(fā)揮主管會(huì)計(jì)的職能和監(jiān)管作用，對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行全面監(jiān)控，定期開展帳務(wù)檢查分析，全面提高會(huì)計(jì)出納人員素質(zhì)。

四、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立競爭激勵(lì)機(jī)制。一是通過表彰優(yōu)秀先進(jìn)等辦法，承認(rèn)員工的工作成績，使員工富有成就感和使命感，以飽滿的熱情投入工作，達(dá)到工作效率的最大化。如2004年末通過開展“優(yōu)秀單位、優(yōu)秀員工”評選工作，表彰優(yōu)秀單位6個(gè)，優(yōu)秀員工15人，樹立了先進(jìn)模范的榜樣，在全社范圍內(nèi)形成一股“評優(yōu)爭先、不甘落后”的良好氛圍，有效地推動(dòng)該社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二是建立獎(jiǎng)罰分明的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、工資掛鉤考核辦法，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，量化分解工作內(nèi)容，充分發(fā)揮員工的工作積極性和責(zé)任感。實(shí)行目標(biāo)動(dòng)態(tài)管理，按期兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，幾年來對6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位調(diào)整，對3個(gè)綜合考核最后一名的分社負(fù)責(zé)人進(jìn)行末位淘汰，提拔一些有實(shí)干精神、思想正派、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的青年員工進(jìn)入管理隊(duì)伍。

五、和諧管理，實(shí)行“三訪三談”制度。幾年來，該社在人事管理上，實(shí)行 “三訪三談”制度，即：員工有病必訪、員工家中出事必訪、員工家中有喜必訪；員工工作出問題必談、員工思想有疙瘩必談、員工取得成績必談?！叭L三談”制度讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，體現(xiàn)了人文關(guān)懷與情感管理的高度統(tǒng)一，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感，提高凝聚力。

六、強(qiáng)化“三防一?！?，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營。貫徹落實(shí)“三防一?！钡囊螅瑖?yán)格按照防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防的方針，采取多種有效措施，確實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，幾年來無安全事故發(fā)生。一是不斷加強(qiáng)職工的防范意識教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預(yù)案，并組織演練，提高員工的防范意識和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結(jié)合；二是不斷加強(qiáng)“三防一保”的檢查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規(guī)行為；三是逐年加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施建設(shè)，杜絕安全隱患；四是逐級簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化職工的安全防范意識，提高職工自我保護(hù)和相互監(jiān)督的能力，防止案件發(fā)生。