第一篇：高職旅游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)

桂林理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)（高職）

畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

一、實(shí)習(xí)目的高等職業(yè)教育有崗位針對性強(qiáng)、實(shí)踐能力要求高的特點(diǎn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為高職教學(xué)過程中的最后一個教學(xué)環(huán)節(jié)，與其他教學(xué)環(huán)節(jié)彼此配合，是前面各個教 學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化和提高，而它的實(shí)踐性和綜合性是其他教學(xué)環(huán)節(jié)所不能代替的。因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)是高職學(xué)生培養(yǎng)過程中重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。必須貫徹黨的教育方針和理論聯(lián)系實(shí)際的原則，使學(xué)生通過現(xiàn)場觀察、調(diào)查研究和實(shí)際操作，獲得與本專業(yè)有關(guān)的實(shí)際知識，進(jìn)一步掌握所學(xué)理論；通過接觸生產(chǎn)實(shí)際，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和能力；通過了解國情、認(rèn)識社會，建立市場經(jīng)濟(jì)觀念；通過接觸社會，樹立做普通勞動者的思想和合作精神，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容

按照教學(xué)計劃的要求，旅游專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)可安排學(xué)生在旅行社、旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店等相關(guān)部門參加一兩個部門具體崗位的生產(chǎn)勞動和實(shí)際工作。在學(xué)習(xí)掌握實(shí)習(xí)崗位的基本要求、操作技能和作業(yè)規(guī)范的同時，學(xué)生應(yīng)該了解實(shí)習(xí)所在組織的有關(guān)情況和經(jīng)營管理運(yùn)作，如單位沿革、組織形式和人員構(gòu)成，有關(guān)管理制度和服務(wù)規(guī)范程序，有關(guān)部門、崗位在整體中的地位和作用，接待客源的構(gòu)成及市場營銷方式，經(jīng)營管理現(xiàn)狀、成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題等等，并且要注意了解旅游地旅游經(jīng)濟(jì)概況和旅游管理概況，了解宏觀政治經(jīng)濟(jì)形勢及其對旅游經(jīng)濟(jì)和旅游管理的影響等有關(guān)情況，鍛煉管理人才的實(shí)際工作能力、觀察分析能力，并通過實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報告的編寫培養(yǎng)業(yè)務(wù)寫作能力。

結(jié)合相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，分別重點(diǎn)了解如下方面：

1、全面了解旅游工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用，掌握旅游人員的職責(zé)和各項(xiàng)工作程序，提高旅游語言藝術(shù)品位，熟悉特殊的應(yīng)對方式。

2、熟悉旅行社的設(shè)立條件、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和旅行社的各項(xiàng)基本任務(wù)。

3、了解景區(qū)開發(fā)的操作程序和基本技術(shù)、熟悉旅游景區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解旅游景區(qū)管理和經(jīng)營的內(nèi)容、原則和要求。

4、掌握各崗位群對顧客服務(wù)的基本操作程序和管理方法，達(dá)到本專業(yè)的上崗操作要求。

三、實(shí)習(xí)紀(jì)律

1、學(xué)生必須按教學(xué)大綱、教學(xué)計劃的規(guī)定參加實(shí)習(xí)，無故不參加實(shí)習(xí)，作為實(shí)習(xí)不及格處理，不給學(xué)分。

2、實(shí)習(xí)期間要集中精力，按畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書的要求認(rèn)真完成任務(wù)，每個學(xué)生應(yīng)寫實(shí)習(xí)日記，作為寫實(shí)習(xí)報告的依據(jù)，實(shí)習(xí)結(jié)束交實(shí)習(xí)報告并參加實(shí)習(xí)考核，方能取得實(shí)習(xí)成績。

3、在實(shí)習(xí)中應(yīng)虛心向現(xiàn)場的師傅和專業(yè)人員學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遇到問題請示報告，講文明、講禮貌，認(rèn)真工作，努力培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力和正確的勞動觀念。

4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度(如保密、保衛(wèi)、安全等)，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)。尤其學(xué)生班干部、入黨積極分子、各實(shí)習(xí)小組組長等應(yīng)擔(dān)負(fù)起參加實(shí)習(xí)的日常組織、管理、生活后勤等工作。

5、堅持考勤制度，嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到，不早退。隨隊參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的同學(xué)，因外出聯(lián)系就業(yè)單位或參加“雙選會”等，必須辦理請假手續(xù)，填寫離校實(shí)習(xí)審批表。

6、跟班工作期間不允許做與實(shí)習(xí)無關(guān)的事情。

7、搞好團(tuán)結(jié)，不打架斗毆、聚眾鬧事，不做任何違法違紀(jì)的事情，要注重維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

8、在工作中出現(xiàn)發(fā)生問題，應(yīng)及時向指導(dǎo)教師或所在單位領(lǐng)導(dǎo)反映，不直接與當(dāng)事人發(fā)生沖突。

9、注意安全，旅途按規(guī)定乘車船，保管好錢物和證件。

10、根據(jù)實(shí)習(xí)駐地的治安情況、居住條件和季節(jié)特點(diǎn)，指導(dǎo)教師可以制訂臨時性制度，實(shí)習(xí)學(xué)生均要認(rèn)真遵守，對違反紀(jì)律和所在單位規(guī)章制度，以及在社會上造成不良影響者，實(shí)習(xí)帶隊教師要給以批評教育，責(zé)令檢查或當(dāng)眾檢討，直至停止其實(shí)習(xí)，勒令返校。實(shí)習(xí)期間嚴(yán)重違反紀(jì)律，或被終止實(shí)習(xí)的學(xué)生，實(shí)習(xí)成績記為不及格。

四、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)主要按兩種方式（集中與分散）進(jìn)行：集中方式：是由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師帶隊，在指定的單位或區(qū)域進(jìn)行實(shí)習(xí)。分散方式：是學(xué)生分散到接受實(shí)習(xí)單位里，按照雙方協(xié)議要求，接受所在單位指導(dǎo)教師的領(lǐng)導(dǎo)和安排進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)校的教師起協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)作用。不管哪種實(shí)習(xí)，都必須保證實(shí)習(xí)要求與質(zhì)量，保證實(shí)習(xí)效果。

五、實(shí)習(xí)進(jìn)程安排

根據(jù)現(xiàn)行高職旅游專業(yè)教學(xué)計劃，畢業(yè)實(shí)習(xí)時間為1-12周，12周回校撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報告(根據(jù)實(shí)習(xí)單位的要求也可能增減)，分三個階段進(jìn)行：

1、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段：實(shí)習(xí)分組，確定實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)教師；實(shí)習(xí)動員，學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，認(rèn)真了解實(shí)習(xí)要求和注意事項(xiàng)；按實(shí)習(xí)單位要求體檢。

2、實(shí)習(xí)工作階段：到實(shí)習(xí)單位報到，參觀實(shí)習(xí)單位的各個部門，聽取有關(guān)管理人員的報告，接受必要的培訓(xùn)，在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，跟班上崗，經(jīng)過實(shí)踐掌握有關(guān)技能以后，獨(dú)立上崗工作。一定時間以后，爭取必要的輪換。堅持每天記工作日記，按月或按工作變化作實(shí)習(xí)小結(jié)，實(shí)習(xí)時間過半時作階段小結(jié)。結(jié)束實(shí)習(xí)之前請所在部門主管或指導(dǎo)老師或單位人事部門作實(shí)習(xí)鑒定交回學(xué)校。

3、總結(jié)交流階段：到單位實(shí)習(xí)結(jié)束返校以后，撰寫實(shí)習(xí)總結(jié)和實(shí)習(xí)報告，宣講討論，與老師同學(xué)一起進(jìn)行交流

六、實(shí)習(xí)報告要求及格式

實(shí)習(xí)報告是實(shí)習(xí)過程的全面總結(jié)，大體結(jié)構(gòu)分實(shí)習(xí)基本情況概述和專業(yè)總結(jié)報告兩部分。開頭的部分說明實(shí)習(xí)的組織和時間進(jìn)程，所到單位部門及工作變化，完成工作量等方面情況，其次要介紹實(shí)習(xí)單位的基本情況，部門和人員結(jié)構(gòu)，所到部門及其在生產(chǎn)全局的作用，本人所從事的工作等等。專業(yè)總結(jié)報告應(yīng)據(jù)實(shí)習(xí)中的觀察思考，對所實(shí)習(xí)部門的生產(chǎn)服務(wù)過程加以描述、總結(jié)。其畢業(yè)實(shí)習(xí)選題不應(yīng)是研究、開發(fā)和設(shè)計類課題，而應(yīng)該選擇有關(guān)實(shí)務(wù)的設(shè)計與改進(jìn)，或服務(wù)提供及現(xiàn)場管理的優(yōu)化等課題。運(yùn)用所學(xué)的知識分析其在組織整體運(yùn)作中的地位和作用，不同人員的職責(zé)權(quán)限與作業(yè)規(guī)范，顧客的需求及其滿足情況，現(xiàn)場管理的狀況，可能做出的改進(jìn)等等。

該總結(jié)要基于平時的記錄和觀察，努力運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論方法進(jìn)行分析，如需要引用前人意見，必須注明出處，并將有關(guān)參考文獻(xiàn)在正文后編號列出。

實(shí)習(xí)報告字?jǐn)?shù)要求3000字以上，一律用A4紙計算機(jī)打印，編好頁碼，在左側(cè)裝訂成冊，并另加白紙封面，與實(shí)習(xí)報告電子文檔一同提交。封面格式見附件。

七、成績評定

實(shí)習(xí)成績參考以下幾方面依據(jù)：

1、實(shí)習(xí)日記?？从涗浭欠癜磿r，內(nèi)容的規(guī)范和豐富程度等。占25％。

2、實(shí)習(xí)鑒定和實(shí)習(xí)表現(xiàn)。占25％。

3、實(shí)習(xí)報告。占50%

總成績按五級記分制給出。其中優(yōu)秀者應(yīng)具備以下條件：態(tài)度認(rèn)真，工作努力，不遲到早退、不缺勤，單位人事部門鑒定為優(yōu)秀，包括有突出表現(xiàn)，如獲表揚(yáng)、嘉獎(要有證明)；實(shí)習(xí)報告為優(yōu)秀。

如實(shí)習(xí)日記為事后編造、實(shí)習(xí)報告較多抄襲他人成果，均視為嚴(yán)重問題，據(jù)具體情況考慮是否可以及格。

在實(shí)習(xí)期間若出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，按實(shí)習(xí)單位規(guī)定處罰之外，實(shí)習(xí)成績酌情降檔。如因嚴(yán)重違紀(jì)違法被單位退回拒絕實(shí)習(xí)，成績以不及格論，結(jié)業(yè)半年后再憑實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)材料回校重新評定成績，考慮是否可以畢業(yè)。違反校紀(jì)國法者，按有關(guān)規(guī)定處分處理。

2008級高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組

2011年01月

學(xué)號：

題目類型：

(設(shè)計、論文、報告)

桂林理工大學(xué)

GUILIN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

專科畢業(yè)設(shè)計(論文)

題目：

系(院)：應(yīng)用技術(shù)學(xué)院專業(yè)(方向)：旅游管理班級：旅管08-1班學(xué)生：指導(dǎo)教師：

2011年 6 月 1 日

第二篇：2009級高職旅游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)程安排

2009級高職旅游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)程安排

根據(jù)現(xiàn)行高職旅游專業(yè)教學(xué)計劃，畢業(yè)實(shí)習(xí)時間總共為14-16周(根據(jù)實(shí)習(xí)單位的要求也可能增減)，分三個階段進(jìn)行：

1、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段：（2011年下學(xué)期第19周—第20周）

2011年12月實(shí)習(xí)分組，確定實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)教師，做好實(shí)習(xí)計劃；

2010年01月實(shí)習(xí)動員，學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，認(rèn)真了解實(shí)習(xí)要求和注意事項(xiàng)；按實(shí)習(xí)單位要求體檢。

2、實(shí)習(xí)工作階段：（2012年上學(xué)期第1周—第12周）

第一周（2012年2月20日）到實(shí)習(xí)單位報到，參觀實(shí)習(xí)單位的各個部門，聽取有關(guān)管理人員的報告，接受必要的培訓(xùn)，在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，跟班上崗，經(jīng)過實(shí)踐掌握有關(guān)技能以后，獨(dú)立上崗工作。一定時間以后，爭取必要的輪換。堅持每天記工作日記，按月或按工作變化作實(shí)習(xí)小結(jié)，實(shí)習(xí)時間過半時作階段小結(jié)。結(jié)束實(shí)習(xí)之前請所在部門主管或指導(dǎo)老師或單位人事部門作實(shí)習(xí)鑒定交回學(xué)校。

3、總結(jié)交流階段：（2012年上學(xué)期第13周—第16周）

第12周（2012年5月14-15日）結(jié)束實(shí)習(xí)返校以后，與老師同學(xué)一起進(jìn)行交流。5月15日開始撰寫實(shí)習(xí)總結(jié)和實(shí)習(xí)報告。

6月1日前需提交畢業(yè)實(shí)習(xí)所有材料。

4、實(shí)習(xí)結(jié)束最終需要完成及提交的材料

（1）實(shí)習(xí)計劃；

（2）實(shí)習(xí)日記，不少于20篇；

（3）實(shí)習(xí)階段性小結(jié)；

（4）實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位簽字蓋章）；

（5）實(shí)習(xí)報告。

請各位同學(xué)務(wù)必按照《桂林理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)（高職）畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書》要求進(jìn)行實(shí)習(xí)，到達(dá)實(shí)習(xí)單位后及時將聯(lián)系方式通知指導(dǎo)老師，實(shí)習(xí)期間多與指導(dǎo)老師聯(lián)系。通過實(shí)習(xí)接觸社會、鍛煉技能，提高自身綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，并在實(shí)習(xí)的同時積極尋找工作，爭取早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

2009級高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組

2011年12月

第三篇：高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

保潔主管助理實(shí)習(xí)報告

姓名： 孫騰

學(xué)號： 200613171039

指導(dǎo)老師： 王怡紅

實(shí)習(xí)單位： 山東明德物業(yè)公司

實(shí)習(xí)起止日期： 09年2月4日至09年5月31日

2009年4月

一．實(shí)習(xí)目的校外實(shí)習(xí)是我們學(xué)校安排的必修課。通過實(shí)習(xí)使我們對所學(xué)知識了解、理解、掌握，并能靈活運(yùn)用，同時掌握物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略策略，并根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)和管理合同的要求，制定和實(shí)施物業(yè)管理計劃。進(jìn)而培養(yǎng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)行業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專業(yè)知識、在物業(yè)管理和房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)工作的高級專業(yè)人才，畢業(yè)后能勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開發(fā)管理、物業(yè)營銷等資產(chǎn)管理的實(shí)際工作。

告別學(xué)生時代，走好步入社會的第一步，工作對我意味著什么，這些都是我應(yīng)該思考的。金融危機(jī)的大背景要求年輕人做好準(zhǔn)備：先就業(yè)后擇業(yè)！

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容

下面詳細(xì)說一下我的實(shí)習(xí)崗位。根據(jù)實(shí)習(xí)安排我來到了明德物業(yè)管理公司日照建委管理處，我的崗位是從保潔主管助理做起的。日照建委全稱是日照市規(guī)劃建設(shè)委員會，該項(xiàng)目是寫字樓，建筑面積為27000平方米，保潔面積達(dá)到26276平方米。該項(xiàng)目從04年接管至今已有5年時間，可以說是日照片區(qū)的老基地，總公司領(lǐng)導(dǎo)都很重視該項(xiàng)目，1月底，我公司與甲方順利續(xù)簽09年物業(yè)服務(wù)合同。

“沒有經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，從頭來“，這是保潔主管鄭大姐對我說的第一句話。每天上崗，我都有一個工作流程。隨主管從辦公大樓一樓到十四樓巡查衛(wèi)生，掌握大樓保潔狀況，必要時督促員工現(xiàn)場操作。每個臺階，樓道踢腳線，洗手間云臺，玻璃鏡，熱水器，燈壁開關(guān)等等，都有嚴(yán)格的評分制度。推塵抹塵需到位，垃圾清運(yùn)要及時，工作精到細(xì)節(jié)，精到極致，精到管理。利用休息時間和主管進(jìn)行交流，商討提高保潔質(zhì)量的話題，從而更好的為業(yè)主營造一個良好的工作環(huán)境。鄭主管很多時候都親自操作，她時刻以實(shí)際行動來教導(dǎo)我。2月底的一天，我提著吸塵器和主管一塊來到十樓領(lǐng)導(dǎo)的接待室打掃衛(wèi)生。由于桌椅太多，毛地毯很多沒法直接吸塵。在我還沒想到解決的辦法的時候，主管已經(jīng)趴在地毯上了，她那嬌弱的身子鉆到桌子下，胳膊拉著吸塵管靈活的干著活“站著做人，跪著服務(wù)”的服務(wù)理念，主管以自己的實(shí)際行動見證了！干完活后，看著她慧心的笑容，我無話可說了，只能在心里由衷的佩服！她還教會我怎麼給電梯上不銹鋼油，如何

刮大玻璃。當(dāng)有會議的時候我還會和她一塊打掃會議室衛(wèi)生。每一次跟崗我都會親自實(shí)踐，從工作中得到樂趣是最大的快樂！出于對我個人能力提高的考慮，經(jīng)理讓我在熟悉大樓環(huán)境的前提下兼顧建委小區(qū)保潔，小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然也不遜色，也是一個挑戰(zhàn)。在那里你能和業(yè)主親自打交道，為業(yè)主主動開單元門，遞東西，傳個話都會得到他們飽含謝意的微笑。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。雨天外圍保潔大姐也時時刻刻堅守崗位，過節(jié)放鞭炮的比較多。正月十六服務(wù)中心要檢查衛(wèi)生，我和保潔大姐加班加點(diǎn)清理衛(wèi)生，做到了按時完成工作任務(wù)。每完成一項(xiàng)任務(wù)，心里有說不出的愉快！

通過經(jīng)理和主管的細(xì)心教導(dǎo)我還知道了保潔主管的以下崗位職責(zé)：㈠貫徹建設(shè)環(huán)保大廈的方針，帶頭組織全體員工實(shí)行環(huán)保管理，在垃圾處理、污物控制方面制定詳細(xì)管理規(guī)定；㈡對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清楚，責(zé)任明確，定期輪崗;㈢負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效率，做好周計劃保潔安排；㈣精心策劃物業(yè)區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識牌，設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人文景觀，提高文化品味；㈤夏季做好消殺工作，嚴(yán)格按照消殺規(guī)定檢查監(jiān)督；㈥協(xié)助做好各兄弟管理處有關(guān)保潔方面的參觀，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)；㈦及時做好考勤表、員工工資表、保潔用品出入庫單；㈧及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作，按時按質(zhì)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作；㈨與員工做好溝通，開除員工是手段，把一個不優(yōu)秀的員工變成優(yōu)秀的才是目的。

4月份以來，我又從事了辦公室文員的崗位，主要負(fù)責(zé)收發(fā)郵件、接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案、管理員工食堂財務(wù)。這期間我的打字速度有了很大的提高，計算機(jī)基礎(chǔ)知識得到很好的應(yīng)用，掌握了公共事務(wù)部的主要工作職責(zé)。同時向護(hù)管部、工程部同事虛心討教，經(jīng)常和工程師傅檢修配電箱，為業(yè)主家維修車庫門、窗戶，換燈泡等。周末，還可以隨監(jiān)控員在監(jiān)控室學(xué)習(xí)監(jiān)控管理。每天，我都會有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我在校學(xué)的理論知識得到了很好的應(yīng)用。利用8小時外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)大理石打蠟，木地板清洗，衛(wèi)生考核表等方面的知識。

其中衛(wèi)生考核表如下：

三．實(shí)習(xí)體會

就我實(shí)習(xí)心得來說，首先，專業(yè)知識的應(yīng)用。如前面所說，我的水電知識、物業(yè)管理實(shí)物知識和計算機(jī)基礎(chǔ)知識都得到了很好的鞏固。其次，學(xué)會與人交流、溝通。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，最重要的工作便是與人溝通。你不僅要與同事間進(jìn)行良好的交流、溝通，還要與業(yè)主、客戶進(jìn)行交往、溝通，這些對于剛出校園的學(xué)生來說是欠缺的。雖然我也在大學(xué)期間經(jīng)常校外打工，多少鍛煉了自己，但還是不能與同事間進(jìn)行有效的溝通，和業(yè)主、客戶的溝通也存在問題?；谶@種情況，我耐心的請教老同事，同時留意自己留意觀察，漸漸地增強(qiáng)了自己這一方面的能力。第三，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。物業(yè)管理沒有微不足道，管理的真諦在‘理’，不在‘管’”。做物業(yè)的確很辛苦，但責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。管理層要時刻銘記什么是以身作責(zé)，“其身正，不令則行”，管理者的示范帶頭作用是員工前進(jìn)的助力！第四，學(xué)習(xí)企業(yè)文化。你在一個單位工作，就要把這個單位的企業(yè)文化牢記心間，時刻用企業(yè)文化提醒自己，檢查自己在工作中的不足。在客戶來訪時，你可以更好的把自己的企業(yè)介紹給他們，這樣不僅突出了自己的業(yè)務(wù)能力，也宣傳了企業(yè)。物業(yè)無小事，小事即大事。將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將投訴做成驚喜。一個管處就是一個團(tuán)隊，人人都是保安員、人人都是消防員、人人都是保潔員、人人都是明德人！明德物業(yè)，尊道明德！第五，勤快是很重要的。這也是單位對員工的要求。管理處每個角落都留下了我認(rèn)真工作的身影。俗話說“人勤地不懶”，從事工作也是這個道理。無論從事哪項(xiàng)工作，不要等上級安排任務(wù)，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。當(dāng)然，這一切來自于你對業(yè)務(wù)的熟悉程度和專業(yè)知識的掌握程度。作為新員工，勤快一點(diǎn)可以幫你更快地得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更快的熟悉環(huán)境，相互間工作配合得更加默契，幫同事打掃一下衛(wèi)生，清理一下桌面，晚下班一會兒，和同事一起進(jìn)行工作的收尾。當(dāng)然，勤快并不僅僅限于這些，重要的是在工作中有積極主動的心態(tài)和行動。第六，懷有一顆感恩的心。對父母，對老師，還有為你提供工作機(jī)會的企業(yè)。明德給了我一個發(fā)展平臺，在這個平臺上我會好好努力，踏實(shí)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，爭取有長遠(yuǎn)的發(fā)展，來回報公司！第七，我也遇到很多困難與困惑。比如，我所在的項(xiàng)目是機(jī)關(guān)單位，來這上班的人們穿著打扮很高貴，工作環(huán)境更是舒適。很多業(yè)主用不屑一顧的眼神看我們物業(yè)上的員工，我當(dāng)時心里就一陣酸

痛！年底，我們的保潔員還要為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)家無償做家政。這些都與現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展方向是不一致的！我剛開始拿起塵推是都不知道怎么用，曾經(jīng)后悔選擇這個專業(yè)。但一想到企業(yè)文化中提到的，每個成功人的背后都有一段辛酸艱苦的創(chuàng)業(yè)史，任何職業(yè)都能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會懂得如何去適應(yīng)社會這個大熔爐。我便重新振作精神，去迎接新的一天！

在自身努力和管理處領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我進(jìn)步很快，收獲很多?每個人都有自己的追求，人生因有夢而精彩！一旦確立了自己的奮斗目標(biāo)就應(yīng)堅持不懈的去實(shí)現(xiàn)它。我會好好實(shí)習(xí)，為以后正式工作打下堅定的基礎(chǔ)！

四．致謝

王主任，很榮幸您能為我的報告指導(dǎo)迷津，也謝謝這三年來您對我的關(guān)照！

第四篇：高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

包職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

姓名： 李雪

學(xué)號： 60923139

實(shí)習(xí)單位： 意品精華小區(qū)

實(shí)習(xí)起止日期： 2010年12月6日至2010年12月24日

一．實(shí)習(xí)目的校外實(shí)習(xí)是我們學(xué)校安排的必修課。通過實(shí)習(xí)使我們對所學(xué)知識了解、理解、掌握，并能靈活運(yùn)用，同時掌握物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略策略，并根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)和管理合同的要求，制定和實(shí)施物業(yè)管理計劃。進(jìn)而培養(yǎng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)行業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專業(yè)知識、在物業(yè)管理和房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)工作的高級專業(yè)人才，畢業(yè)后能勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開發(fā)管理、物業(yè)營銷等資產(chǎn)管理的實(shí)際工作。告別學(xué)生時代，走好步入社會的第一步，工作對我意味著什么，這些都是我應(yīng)該思考的。金融危機(jī)的大背景要求年輕人做好準(zhǔn)備：先就業(yè)后擇業(yè)！

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)實(shí)習(xí)安排我來到了明德物業(yè)管理公司日照建委管理處，我的崗位是從保潔主管助理做起的。

“沒有經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，從頭來“，這是保潔主管鄭大姐對我說的第一句話。每天上崗，我都有一個工作流程。隨主管從辦公大樓一樓到十四樓巡查衛(wèi)生，掌握大樓保潔狀況，必要時督促員工現(xiàn)場操作。每個臺階，樓道踢腳線，洗手間云臺，玻璃鏡，熱水器，燈壁開關(guān)等等，都有嚴(yán)格的評分制度。推塵抹塵需到位，垃圾清運(yùn)要及時，工作精到細(xì)節(jié)，精到極致，精到管理。利用休息時間和主管進(jìn)行交流，商討提高保潔質(zhì)量的話題，從而更好的為業(yè)主營造一個良好的工作環(huán)境。

鄭主管很多時候都親自操作，她時刻以實(shí)際行動來教導(dǎo)我。一天，我提著吸塵器和主管一塊來到十樓領(lǐng)導(dǎo)的接待室打掃衛(wèi)生。由于桌椅太多，毛地毯很多沒法直接吸塵。在我還沒想到解決的辦法的時候，主管已經(jīng)趴在地毯上了，她那嬌弱的身子鉆到桌子下，胳膊拉著吸塵管靈活的干著活“站著做人，跪著服務(wù)”的服務(wù)理念，主管以自己的實(shí)際行動見證了！干完活后，看著她慧心的笑容，我無話可說了，只能在心里由衷的佩服！她還教會我怎麼給電梯上不銹鋼油，如何刮大玻璃。當(dāng)有會議的時候我還會和她一塊打掃會議室衛(wèi)生。每一次跟崗我都會親自實(shí)踐，從工作中得到樂趣是最大的快樂！出于對我個人能力提高的考慮，經(jīng)理讓我在熟悉大樓環(huán)境的前提下兼顧建委小區(qū)保潔，小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然也不遜色，也是一個挑戰(zhàn)。在那里你能和業(yè)主親自打交道，為業(yè)主主動開單元門，遞東西，傳個話都會得到他們飽含謝意的微笑。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項(xiàng)任務(wù)，心里有說不出的愉快！

通過經(jīng)理和主管的細(xì)心教導(dǎo)我還知道了保潔主管的以下崗位職責(zé)：㈠貫徹建設(shè)環(huán)保大廈的方針，帶頭組織全體員工實(shí)行環(huán)保管理，在垃圾處理、污物控制方面制定詳細(xì)管理規(guī)定；㈡對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清楚，責(zé)任明確，定期輪崗;㈢負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效率，做好周計劃保潔安排；㈣精心策劃物業(yè)區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識牌，設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人文景觀，提高文化品味；㈤夏季做好消殺工作，嚴(yán)格按照消殺規(guī)定檢查監(jiān)督；㈥協(xié)助做好各兄弟管理處有關(guān)保潔方面的參觀，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)；㈦及時做好考勤表、員工工資表、保潔用品出入庫單；㈧及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作，按時按質(zhì)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作；㈨與員工做好溝通，開除員工是手段，把一個不優(yōu)秀的員工變成優(yōu)秀的才是目的。

我又從事了辦公室文員的崗位，主要負(fù)責(zé)收發(fā)郵件、接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案、管理員工食堂財務(wù)。這期間我的打字速度有了很大的提高，計算機(jī)基礎(chǔ)知識得到很好的應(yīng)用，掌握了公共事務(wù)部的主要工作職責(zé)。同時向護(hù)管部、工程部同事虛心討教，經(jīng)常和工程師傅檢修配電箱，為業(yè)主家維修車庫門、窗戶，換燈泡等。周末，還可以隨監(jiān)控員在監(jiān)控室學(xué)習(xí)監(jiān)控管理。每天，我都會有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我在校學(xué)的理論知識得到了很好的應(yīng)用。利用8小時外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)大理石打蠟，木地板清洗，衛(wèi)生考核表等方面的知識。

三．實(shí)習(xí)體會

就我實(shí)習(xí)心得來說，首先，專業(yè)知識的應(yīng)用。如前面所說，我的水電知識、物業(yè)管理實(shí)物知識和計算機(jī)基礎(chǔ)知識都得到了很好的鞏固。其次，學(xué)會與人交流、溝通。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，最重要的工作便是與人溝通。你不僅要與同事間進(jìn)行良好的交流、溝通，還要與業(yè)主、客戶進(jìn)行交往、溝通，這些對于剛出校園的學(xué)生來說是欠缺的。雖然我也在大學(xué)期間經(jīng)常校外打工，多少鍛煉了自己，但還是不能與同事間進(jìn)行有效的溝通，和業(yè)主、客戶的溝通也存在問題。基于這種情況，我耐心的請教老同事，同時留意自己留意觀察，漸漸地增強(qiáng)了自己這一方面的能力。第三，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。物業(yè)管理沒有微不足道，管理的真諦在‘理’，不在‘管’”。做物業(yè)的確很辛苦，但責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。管理層要時刻銘記什么是以身作責(zé)，“其身正，不令則行”，管理者的示范帶頭作用是員工前進(jìn)的助力！第四，學(xué)習(xí)企業(yè)文化。你在一個單位工作，就要把這個單位的企業(yè)文化牢記心間，時刻用企業(yè)文化提醒自己，檢查自己在工作中的不足。在客戶來訪時，你可以更好的把自己的企業(yè)介紹給他們，這樣不僅突出了自己的業(yè)務(wù)能力，也宣傳了企業(yè)。物業(yè)無小事，小事即大事。將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將投訴做成驚喜。一個管處就是一個團(tuán)隊，人人都是保安員、人人都是消防員、人人都是保潔員！第五，勤快是很重要的。這也是單位對員工的要求。管理處每個角落都留下了我認(rèn)真工作的身影。俗話說“人勤地不懶”，從事工作也是這個道理。無論從事哪項(xiàng)工作，不要等上級安排任務(wù)，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。當(dāng)然，這一切來自于你對業(yè)務(wù)的熟悉程度和專業(yè)知識的掌握程度。作為新員工，勤快一點(diǎn)可以幫你更快地得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更快的熟悉環(huán)境，相互間工作配合得更加默契，幫同事打掃一下衛(wèi)生，清理一下桌面，晚下班一會兒，和同事一起進(jìn)行工作的收尾。當(dāng)然，勤快并不僅僅限于這些，重要的是在工作中有積極主動的心態(tài)和行動。第六，懷有一顆感恩的心。對父母，對老師，還有為你提供工作機(jī)會的企業(yè)。明德給了我一個發(fā)展平臺，在這個平臺上我會好好努力，踏實(shí)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，爭取有長遠(yuǎn)的發(fā)展，來回報公司！第七，我也遇到很多困難與困惑。比如，我所在的項(xiàng)目是機(jī)關(guān)單位，來這上班的人們穿著打扮很高貴，工作環(huán)境更是舒適。很多業(yè)主用不屑一顧的眼神看我們物業(yè)上的員工，我當(dāng)時心里就一陣酸痛！年底，我們的保潔員還要為機(jī)關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)家無償做家政。這些都與現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展方向是不一致的！我剛開始拿起塵推是都不知道怎么用，曾經(jīng)后悔選擇這個專業(yè)。但一想到企業(yè)文化中提到的，每個成功人的背后都有一段辛酸艱苦的創(chuàng)業(yè)史，任何職業(yè)都能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會懂得如何去適應(yīng)社會這個大熔爐。我便重新振作精神，去迎接新的一天！

在自身努力和管理處領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我進(jìn)步很快，收獲很多?每個人都有自己的追求，人生因有夢而精彩！一旦確立了自己的奮斗目標(biāo)就應(yīng)堅持不懈的去實(shí)現(xiàn)它。我會好好實(shí)習(xí)，為以后正式工作打下堅定的基礎(chǔ)！

通過這次的實(shí)訓(xùn)，為自己打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，再今后的學(xué)習(xí)中，我也將更加努力的學(xué)好專業(yè)知識！做一個合格的畢業(yè)生！

第五篇：旅游專業(yè)畢業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書

旅游管理專業(yè)

畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書

遼寧科技學(xué)院 2011年6月

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的

1、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)在旅游企業(yè)中的地位和作用的認(rèn)識，使學(xué)生更加明確今后所從事的工作范疇和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為順利進(jìn)入工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ).2、學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，通過實(shí)踐活動拓寬專業(yè)視野、豐富實(shí)踐知識、了解專業(yè)現(xiàn)狀及專業(yè)發(fā)展趨勢。

3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)單位存在的相關(guān)問題，提高自己將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中的能力。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織形式

根據(jù)學(xué)校制定的專業(yè)計劃，由主管教學(xué)院長領(lǐng)導(dǎo)組織，專業(yè)教研室制訂實(shí)施實(shí)習(xí)計劃，組織和指定指導(dǎo)教師，編制學(xué)生實(shí)習(xí)小組。每小組13-15名，具體視畢業(yè)生人數(shù)、實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)老師要求而定。

三、現(xiàn)場安全教育

本專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要在星級酒店、旅行社、景區(qū)，并且實(shí)習(xí)方式為集中實(shí)習(xí)，安全問題有保障。但也不能掉以輕心，因?yàn)榘踩[患還是存在的。因此，在實(shí)習(xí)前，要求指導(dǎo)教師對學(xué)員進(jìn)行安全教育，學(xué)員應(yīng)自覺學(xué)習(xí)安全知識，提高安全素質(zhì)，提高自我防護(hù)能力。在上崗工作以及自由活動期間都應(yīng)引起重視，以免發(fā)生不良后果。

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)主要采取分散實(shí)習(xí)的方式，因各實(shí)習(xí)單位的情況不同，因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容很難給出一個范圍和具體的任務(wù)，但應(yīng)主要圍繞餐飲服務(wù)、餐飲財務(wù)管理、旅行社和導(dǎo)游等工作進(jìn)行，為畢業(yè)后從事實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)報告通?？梢詮囊韵聨追矫婵紤]： 1.簡單介紹實(shí)習(xí)單位概況；

2.說明實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容和親身參加了那些具體工作；

3.了解實(shí)習(xí)單位在餐飲服務(wù)、飯店籌資與投資、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、職工人員管理等方面存在的問題和改進(jìn)意見等；

4.著重說明實(shí)習(xí)的收獲和體會； 5.對本次實(shí)習(xí)的意見和建議。

六、實(shí)習(xí)時間

實(shí)習(xí)時間： 2011年9月1日~2012年6月15 日

執(zhí)筆人：楊昳 審核人：陸慧 審批人：成鳳艷

編寫日期：二〇一一年六月 執(zhí)行日期：二〇一一年六月