第一篇：如何讓你的信息更能吸引客戶？

如何讓你的信息更能吸引客戶？

在百度和阿里，很多企業(yè)的信息，位置靠前，標(biāo)題也不錯(cuò)，所以，客戶點(diǎn)擊了。但點(diǎn)擊后，不少客戶就放棄了。為什么?因?yàn)樾畔⒈旧聿粚?zhuān)業(yè)、不豐富，沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)。一般人都會(huì)在信息里說(shuō)我們的產(chǎn)品多好多好，歡迎惠顧之類(lèi)?？墒?，這些格式化的語(yǔ)言早已不能打動(dòng)客戶。

一般來(lái)說(shuō)，在信息中凸顯以下幾點(diǎn)內(nèi)容，更容易打動(dòng)客戶：

產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

你的產(chǎn)品或者服務(wù)到底和其他同行有什么不同?到底有什么優(yōu)勢(shì)?這些不同和優(yōu)勢(shì)是否能為客戶帶來(lái)利益?

獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)不用太多，三個(gè)以?xún)?nèi)即可。賣(mài)點(diǎn)要獨(dú)特，更要結(jié)合客戶的欲望。如果你的賣(mài)點(diǎn)不是客戶想要的，再獨(dú)特也沒(méi)用。

賣(mài)點(diǎn)要簡(jiǎn)單易懂，要讓客戶一看就能記住。

提煉賣(mài)點(diǎn)，考驗(yàn)的是你對(duì)行業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)程度。只有對(duì)整個(gè)行業(yè)(同行、專(zhuān)家、客戶等)深入了解和分析，才能找出自己的獨(dú)特的東西。

一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)有三類(lèi)，一類(lèi)是質(zhì)量、一類(lèi)是價(jià)格，還有就是售后服務(wù)。大家可以參考剛才講的標(biāo)題誘惑力。

提升客戶信任度

自己說(shuō)自己如何好，很少有人相信，尤其是在網(wǎng)上。所以，我們要找人說(shuō)我們好。最好的證人就是我們的成功客戶。他們用過(guò)我們的產(chǎn)品、成為我們的加盟商后，有沒(méi)有成就?對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么樣的評(píng)價(jià)?找?guī)讉€(gè)處得不錯(cuò)的客戶問(wèn)問(wèn)，請(qǐng)他們寫(xiě)幾句評(píng)語(yǔ)，并允許我們用他們的名字和公司名字，這樣顯得真實(shí)。

同時(shí)，列舉一些客戶名單，統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量也可以增強(qiáng)客戶信任度。比如，你在全國(guó)有多少家加盟商。數(shù)字讓人信服。

當(dāng)然，如何提升客戶信任度，這個(gè)話題很大，以后有機(jī)會(huì)再細(xì)說(shuō)。

對(duì)于初次洽談的客戶，如何打動(dòng)他們下訂單?這是一個(gè)值得所有從事網(wǎng)上貿(mào)易的朋友探討的課題。以下是偶的一點(diǎn)心得。

通常第一次洽談的準(zhǔn)客戶他除了對(duì)產(chǎn)品感興趣外，對(duì)你的企業(yè)也是很關(guān)心的，因?yàn)樗滤腻X(qián)肉包子打狗呵。所以呢我們得具備充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，何為專(zhuān)業(yè)呢?比如你遇到的客戶他是開(kāi)了一家精品店的，你要多問(wèn)他現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，你要和聊關(guān)于精品的發(fā)展走向，知道現(xiàn)在關(guān)于神六和超女的模型及精品很好賣(mài);如果他是開(kāi)服裝店的，你要多點(diǎn)提問(wèn)他現(xiàn)在的銷(xiāo)售情況，和他聊品牌服裝與非品牌服裝的差別;上天給我們兩個(gè)耳朵一張嘴，就是要我們多聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。

以上這些是第一次和陌生準(zhǔn)客戶打交道時(shí)所常用到的。最后別忘記了問(wèn)準(zhǔn)客戶要他的聯(lián)系方式，即使現(xiàn)在不進(jìn)貨，也保持聯(lián)系，有新產(chǎn)品，或過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候給他發(fā)個(gè)信息，雖然你只花1毛到2毛錢(qián)，但誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)下一個(gè)給你下訂單是誰(shuí)?說(shuō)不定就是由他引薦而來(lái)的呢。

第二篇：如何讓你的床上用品店吸引顧客

以為顧客都是帶著購(gòu)買(mǎi)意向走進(jìn)床上用品店的想法是錯(cuò)誤的，這樣的想法很容易讓店鋪的經(jīng)營(yíng)策略趨向僵硬，店主們?cè)诮?jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)該注意如何盡量的吸引更多的顧客，為此，下面的這些問(wèn)題店主們特別需要注意。

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間要保證室內(nèi)室外的一定清潔，可每天定時(shí)搞一下衛(wèi)生工作；

2、對(duì)市內(nèi)的交通狀況、本市內(nèi)的經(jīng)營(yíng)地址及店面分布、售后服務(wù)體系及流程、產(chǎn)品面料的來(lái)源地及生產(chǎn)流程、質(zhì)量保障系統(tǒng)、各種不同規(guī)格方式的產(chǎn)品作充分啦解、一對(duì)一銷(xiāo)售溝通、銷(xiāo)售組合、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及解釋等地方作系統(tǒng)培訓(xùn)及考核；

3、可在商品陳列區(qū)及門(mén)口灑點(diǎn)空氣清新劑；

4、給營(yíng)業(yè)員配備幾個(gè)解說(shuō)圖樣，以供顧客更多參考；

5、可在大堂裝置空氣凈化裝置，體現(xiàn)一種家的溫馨、舒適、衛(wèi)生的感覺(jué)；

6、商品陳列區(qū)域可分系列分區(qū)域并配合樣式圖樣；

7、進(jìn)門(mén)階梯可放置一個(gè)凈鞋地毯。

給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境很關(guān)鍵，因?yàn)榇采嫌闷肥呛軓?qiáng)調(diào)感覺(jué)的商品，想讓顧客為你的商品掏腰包，那你就必須去營(yíng)造氛圍，讓顧客喜歡上你的商品。

第三篇：電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白短時(shí)間內(nèi)吸引你的客戶

電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白短時(shí)間內(nèi)吸引你的客戶

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更新時(shí)間：2009年05月05 當(dāng)前位置：網(wǎng)站首頁(yè) > 電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白短時(shí)間內(nèi)吸引你的客戶

示例1：

首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司？”

錯(cuò)誤點(diǎn)：

1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。

（客戶不關(guān)心的問(wèn)題，不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類(lèi)似的問(wèn)題，可能沒(méi)有這么嚴(yán)重）

示例2：

銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專(zhuān)業(yè)提供*****的******，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品？”

錯(cuò)誤點(diǎn)：

1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，以及對(duì)客戶有何好處。

2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。

示例3：

銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，前幾天前我有寄一些光盤(pán)/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？

錯(cuò)誤點(diǎn)：

1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。

（資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白）

示例4：

銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們的提供專(zhuān)業(yè)的****和服務(wù)的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下？

錯(cuò)誤點(diǎn)：

1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶有何好處。

2、不要問(wèn)客戶是否有空，直接要時(shí)間。

（這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰(shuí)誰(shuí)今天請(qǐng)客。

我們大多數(shù)時(shí)候會(huì)說(shuō)，你要請(qǐng)客呀，這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)反問(wèn)，我為什么請(qǐng)客？會(huì)爭(zhēng)論一番不一定會(huì)成功；

改變一下，你說(shuō)“你今天就請(qǐng)客呀！”（今天要重點(diǎn)語(yǔ)調(diào)）對(duì)方就可能會(huì)說(shuō)，為什么要今天？^_^，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說(shuō)，那明天也行，ok，小有成就。在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚(yú)還是烤鴨？呵呵，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。）

直接繞過(guò)最初的問(wèn)題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒(méi)有了接口，也就沒(méi)有了借口。

好了，我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷(xiāo)售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事： 1.我是誰(shuí)/我代表那家公司？ 2.我打電話給客戶的目的是什么？ 3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處？

我們舉一個(gè)比較正確的示例：

“喂，陳先生嗎？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多***（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？” 重點(diǎn)技巧：

1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，專(zhuān)長(zhǎng)。

2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。

3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。

4、詢(xún)問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使客戶參與。

能夠吸引客戶的常用開(kāi)場(chǎng)白方式很多，這里介紹幾種：

1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購(gòu)買(mǎi)費(fèi)，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)？

2、緣故推薦法。

“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”

3、孤兒客戶法。

王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過(guò)咨詢(xún)電話詢(xún)價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒(méi)有和您聯(lián)系了，也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn)，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢(xún)問(wèn)您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？??剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。

第四篇：讓客戶記住你(銷(xiāo)售員版本)

如何讓客戶記住你

一、銷(xiāo)售員自身調(diào)整：設(shè)計(jì)自己的名字，如何解釋自己的名字，如何形成自身獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白等；

1、給自己取個(gè)好聽(tīng)容易記住的名字，有人就跟我講，姓名是父母給我取得我能改嗎？廢話，為什么不能改？作家有筆名，演員有藝名，播音主持人有播音名，為什么我們做銷(xiāo)售的就不能有我們做銷(xiāo)售時(shí)用的銷(xiāo)售名？比如以前就有一個(gè)銷(xiāo)售人員SALES一個(gè)女孩子她的本身名字也就是父母取的名字叫朱儒誠(chéng)她做銷(xiāo)售時(shí)他覺(jué)得這個(gè)名字客戶挺難記住，所以最后她把自己的名字改成了朱珠，連她的網(wǎng)名也叫豬豬，一下子就讓客戶記住了她；

2、在給客戶介紹自己姓名時(shí)要有個(gè)性要與眾不同，要特殊，要讓客戶記住你。不管是用詩(shī)詞歌賦還是偉人名人，只要能讓人記住你的名字就成，哪怕是用電視電影中的姓名還是開(kāi)一個(gè)玩笑或者一個(gè)幽默故事都可以。你比如彭老師的本名叫彭小東。你在百度上搜索，叫彭小東的可多了，那么彭老師現(xiàn)在對(duì)外要么是講師彭小東或者彭小東老師把他區(qū)別開(kāi)來(lái)，而且我每次在介紹我自己時(shí)也與眾不同；為什么呢？因?yàn)槲腋蠹抑v，我是集開(kāi)國(guó)三大偉人姓名于一體的，誰(shuí)？彭德懷的彭。鄧小平的小。毛澤東的東，一聽(tīng)大家就記住了，至少我敢這樣介紹我自己：而不是姓彭的彭。大小的小。東南西北的東；

3、隨時(shí)隨地把自己的名字掛在口上。我們?cè)谧鲣N(xiāo)售，首先要銷(xiāo)售的是自己，是你這個(gè)人。但前提是你要把自己的名字銷(xiāo)售出去，大家不管你與客戶多么熟悉，你在每次離開(kāi)還是到客戶哪里，你都要給客戶講，我是誰(shuí)，我是做什么媒體銷(xiāo)售的，當(dāng)然要注意語(yǔ)氣和態(tài)度。也可以詼諧幽默或者開(kāi)玩笑，女孩子還可以裝可愛(ài)，不要忘了哦。我是xxx公司的小x哦，最不應(yīng)該忘記的是要在我這里買(mǎi)產(chǎn)品哦；

話術(shù)：你好！請(qǐng)問(wèn)您是XX總嗎？我是浩辰公司的彭小東??！彭德懷的彭、鄧小平的小、毛澤東的東！

二、第一次電話聯(lián)系客戶：包括之前針對(duì)客戶的調(diào)查及具體的電話話術(shù)我就不多說(shuō)了，電話聯(lián)系客戶的目的是約訪客戶，但是要注意以下幾點(diǎn)；

1、要學(xué)會(huì)有效使用電話，什么是有效使用電話，有效使用電話就是要自己不管每次通話的具體內(nèi)容，但要讓客戶記住，你是誰(shuí)你是做什么的，我們有很多銷(xiāo)售人員接通電話只管講事情卻不告訴對(duì)方自己是誰(shuí)，自己做什么，以至于客戶接了電話以后，想了半天也沒(méi)有想起是誰(shuí)打的電話，對(duì)方是干什么的？

2、這里我只想強(qiáng)調(diào)一下浩辰的USP，USP就是獨(dú)特銷(xiāo)售主張，比如用一句話來(lái)概括浩辰：“浩辰CAD是國(guó)產(chǎn)CAD軟件的第一品牌?！薄昂瞥杰浖铝τ趲椭蛻艚鉀QCAD方面的版權(quán)問(wèn)題?！薄昂瞥杰浖?zhuān)注CAD應(yīng)用18年?！钡鹊?，在電話里要加強(qiáng)引用，引發(fā)客戶興趣，建立客戶第一印象。

話術(shù)：浩辰軟件致力于CAD行業(yè)18年！浩辰軟件是國(guó)產(chǎn)CAD軟件的第一品牌！浩辰軟件致力于為客戶提供最完善的CAD軟件、服務(wù)與解決方案！浩辰軟件是企業(yè)CAD正版化的最佳選擇！

三、電話聯(lián)系后的第一條短信：和客戶掛斷電話5~8分鐘以后發(fā)；重要的客戶既夠級(jí)別的有選型權(quán)的客戶一定要發(fā)，讓他知道和記住我是浩辰公司的、叫什么、是做什么的。

1、與客戶電話聯(lián)系過(guò)之后的第一個(gè)短信，可以分為客戶同意見(jiàn)面和拒絕見(jiàn)面的兩種情況：

A、客戶同意見(jiàn)面的短信內(nèi)容：X總，您好！我是浩辰公司XXX，感謝您給我機(jī)會(huì)面談，我將精心準(zhǔn)備，期待與您明天（按約定時(shí)間寫(xiě)，如下周一就寫(xiě)下周一的見(jiàn)面）的見(jiàn)面。簽名：浩辰軟件是國(guó)產(chǎn)CAD第一品牌！

B、客戶拒絕見(jiàn)面的短信內(nèi)容：X總，您好！我是浩辰公司XXX,7分鐘前我滿懷期待的給您打這通電話，希望沒(méi)有影響到您。如果能有一個(gè)被您了解的機(jī)會(huì)，我將變得沒(méi)有遺憾，或許您會(huì)看到一個(gè)更適合貴公司的CAD軟件。我永遠(yuǎn)愿意做您軟件供應(yīng)商的候補(bǔ)廠商，并隨時(shí)準(zhǔn)備接受您的邀請(qǐng)！簽名：浩辰軟件是國(guó)產(chǎn)CAD第一品牌！

2、在拜訪客戶離開(kāi)后，也就是離開(kāi)他的辦公室后，不管是在路上還是回到自己的公司，都要養(yǎng)成一個(gè)給客戶發(fā)短消息的好習(xí)慣，X經(jīng)理您好；我是浩辰公司業(yè)務(wù)員xxx今天非常高興與你認(rèn)識(shí)，希望你工作愉快！節(jié)假日周末更要問(wèn)候，但每次發(fā)短消息的重點(diǎn)，我是誰(shuí)？我是做什么的?

C、話術(shù)：X總，您好！我是浩辰公司的XXX，今天非常高興與您結(jié)識(shí)，祝您工作愉快，身體健康！期待著與您下周（按約定時(shí)間寫(xiě)，如下周三就寫(xiě)下周三的再次相見(jiàn)）的再次相見(jiàn)！簽名：浩辰軟件是國(guó)產(chǎn)CAD第一品牌！

四、電話聯(lián)系后的第一封郵件：電話掛斷后一定要發(fā)出去；

1、與客戶聯(lián)系過(guò)之后的第一封郵件，可以分為客戶同意見(jiàn)面和拒絕見(jiàn)面的兩種情況：

A、客戶同意見(jiàn)面的郵件內(nèi)容：X總，您好！我是浩辰公司XXX,感謝您在百忙當(dāng)中抽出時(shí)間答應(yīng)與我面談，給了我這樣一個(gè)充滿上進(jìn)心的銷(xiāo)售員一次寶貴的機(jī)會(huì)，期待與您明天的見(jiàn)面，相信浩辰軟件一定能幫助您的企業(yè)更好的發(fā)展。

蘇州浩辰股份有限公司簡(jiǎn)介：蘇州浩辰軟件股份有限公司成立于1992年，致力于為客戶提供最完善的CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）軟件、服務(wù)與解決方案。浩辰軟件十八年來(lái)一直專(zhuān)注于CAD軟件的研發(fā)與創(chuàng)新，所積累的行業(yè)資源、精深技術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)在業(yè)界穩(wěn)居第一。浩辰CAD目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有8家分公司和12個(gè)辦事處，全球范圍推出英文版、日文版、俄文版、韓文版、德文版、法文版等多個(gè)語(yǔ)言版本，全球注冊(cè)用戶十九萬(wàn)，遍布五大洲。典型客戶：

南車(chē)集團(tuán)（和諧號(hào)制造商）

遼寧省機(jī)械設(shè)計(jì)研究院

中天鋼鐵集團(tuán)

金螳螂集團(tuán)（全國(guó)唯一一家上市裝飾企業(yè)、版權(quán)樣板客戶）

蘇州斯萊克設(shè)備股份有限公司（全球最大的易拉罐設(shè)備制造商）吳中區(qū)

蘇州東菱振動(dòng)股份有限公司（我國(guó)神

六、神七的振動(dòng)測(cè)試商，國(guó)家保密單位）

江陰海潤(rùn)集團(tuán)（光輻行業(yè)杰出代表）

連云港太陽(yáng)雨太陽(yáng)能有限公司（太陽(yáng)能制造企業(yè)）

國(guó)巨電子（中國(guó)）有限公司（臺(tái)灣）版權(quán)樣板客戶

蘇州索尼凱美高電子有限公司（日資）

億和精密股份（蘇州）有限公司（香港）

正新橡膠（中國(guó)）有限公司（臺(tái)灣）版權(quán)樣板客戶

更多成功案例，請(qǐng)關(guān)注

（附上公司標(biāo)準(zhǔn)郵件簽名）

B、客戶拒絕見(jiàn)面的郵件內(nèi)容：X總，您好!我是浩辰公司XXX,剛才我滿懷期待的給您打這通電話，但我很遺憾，被您掛斷了，盡管很難過(guò)，但是我能理解您的決定，也非常尊重您的決定，我知道您一定有您這樣做的理由。同時(shí)，我想如果能有一個(gè)被您了解的機(jī)會(huì)，我將變得沒(méi)有遺憾，或許您也會(huì)看到一個(gè)更適合貴公司的CAD二維設(shè)計(jì)軟件。我永遠(yuǎn)愿意做您軟件供應(yīng)商的候補(bǔ)廠商，并隨時(shí)準(zhǔn)備接受您的邀請(qǐng)！

蘇州浩辰股份有限公司簡(jiǎn)介：蘇州浩辰軟件股份有限公司成立于1992年，致力于為客戶提供最完善的CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）軟件、服務(wù)與解決方案。浩辰軟件十八年來(lái)一直專(zhuān)注于CAD軟件的研發(fā)與創(chuàng)新，所積累的行業(yè)資源、精深技術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)在業(yè)界穩(wěn)居第一。浩辰CAD目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有8家分公司和12個(gè)辦事處，全球范圍推出英文版、日文版、俄文版、韓文版、德文版、法文版等多個(gè)語(yǔ)言版本，全球注冊(cè)用戶十九萬(wàn)，遍布五大洲。典型客戶：

南車(chē)集團(tuán)（和諧號(hào)制造商）

遼寧省機(jī)械設(shè)計(jì)研究院

中天鋼鐵集團(tuán)

金螳螂集團(tuán)（全國(guó)唯一一家上市裝飾企業(yè)、版權(quán)樣板客戶）

蘇州斯萊克設(shè)備股份有限公司（全球最大的易拉罐設(shè)備制造商）吳中區(qū)

蘇州東菱振動(dòng)股份有限公司（我國(guó)神

六、神七的振動(dòng)測(cè)試商，國(guó)家保密單位）

江陰海潤(rùn)集團(tuán)（光輻行業(yè)杰出代表）

連云港太陽(yáng)雨太陽(yáng)能有限公司（太陽(yáng)能制造企業(yè)）

國(guó)巨電子（中國(guó)）有限公司（臺(tái)灣）版權(quán)樣板客戶

蘇州索尼凱美高電子有限公司（日資）

億和精密股份（蘇州）有限公司（香港）

正新橡膠（中國(guó)）有限公司（臺(tái)灣）版權(quán)樣板客戶

更多成功案例，請(qǐng)關(guān)注

（附上公司標(biāo)準(zhǔn)郵件簽名）

五、和客戶正常聯(lián)系的短信、電話、郵件：這個(gè)請(qǐng)銷(xiāo)售員根據(jù)實(shí)際情況自定；

六、每月定期發(fā)送郵件：公司統(tǒng)一內(nèi)容并結(jié)合客戶情況每月發(fā)；與客戶保持持續(xù)聯(lián)系的郵件：希望公司能定期的出一些最新動(dòng)態(tài)，由銷(xiāo)售人員定期發(fā)個(gè)客戶和用戶（建議分專(zhuān)業(yè)，時(shí)間為2周或一個(gè)月發(fā)一次）。

七、節(jié)日短信和郵件：節(jié)前一天發(fā)；與客戶節(jié)日聯(lián)系的短信及郵件：短信可以在網(wǎng)上下載，郵件可以是公司統(tǒng)一LOGO的形象宣傳。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，定期整理和更新客戶郵箱和電話，并把客戶按專(zhuān)業(yè)類(lèi)型和對(duì)方級(jí)別進(jìn)行有效分類(lèi)，做到精確打擊，每次發(fā)短信都有落款，每次發(fā)郵件都有簽名。

第五篇：讓客戶盡情享受信息新生活

讓客戶盡情享受信息新生活

——記江西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得者中國(guó)電信萍鄉(xiāng)分公司

近期，中國(guó)電信萍鄉(xiāng)分公司又傳來(lái)捷報(bào)，喜獲“2012年江西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。近年來(lái)，中國(guó)電信萍鄉(xiāng)分公司在省電信公司以及市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹落實(shí)信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅(jiān)持差異化融合策略，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印，取得了物質(zhì)文明與精神文明雙豐收，為當(dāng)?shù)匦畔⒒ㄔO(shè)、城市轉(zhuǎn)型、全國(guó)文明城市創(chuàng)建做出了積極貢獻(xiàn)。2011年完成全業(yè)務(wù)收入名列全省第四，綜合業(yè)績(jī)考評(píng)列全省第5名，公司榮獲了全市發(fā)展創(chuàng)新提升年先進(jìn)單位、全市基層黨建工作先進(jìn)單位，以及“江西省第十二屆文明單位”、“江西省客戶滿意企業(yè)”等光榮稱(chēng)號(hào)。

強(qiáng)化管理，全方位服務(wù)讓消費(fèi)者滿意

從2008年起，萍鄉(xiāng)電信就提出了“內(nèi)外同治，主從兼修”的管理模式，將“視服從為美德，紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)，執(zhí)行不找任何借口”作為公司全體員工的行為理念，全員奉行“全心全意、雷厲風(fēng)行、負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)，同時(shí)，制定了“走出困境、擺脫落后、躋入先進(jìn)”三年奮斗目標(biāo)，為今后又好又快發(fā)展指明了方向。在公司內(nèi)部打造了獨(dú)具特色的電信企業(yè)文化，塑造了企業(yè)新形象。

為不斷提升服務(wù)水平，提高窗口服務(wù)形象，實(shí)施了服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，萍鄉(xiāng)電信在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)、流程管控，建立了以客戶感知為

核心的服務(wù)體系，有效提升了客戶滿意度，中國(guó)電信萍鄉(xiāng)分公司通過(guò)廣布網(wǎng)點(diǎn)，拓展合作渠道等方式擴(kuò)展服務(wù)受理面，在全市范圍內(nèi)設(shè)立各種類(lèi)型的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)800多家，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)。按照一流標(biāo)準(zhǔn)改造了躍進(jìn)路營(yíng)業(yè)廳和各縣區(qū)公司本埠營(yíng)業(yè)廳，完善了各類(lèi)便民舉措，同時(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理考核，開(kāi)展了各類(lèi)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推出了“臨柜5分鐘”、晚間寬帶修障、無(wú)條件受理、24小時(shí)寬帶專(zhuān)家坐席等特色服務(wù)，嚴(yán)格履行向社會(huì)公開(kāi)的五項(xiàng)服務(wù)承諾，真正讓客戶享受“上帝”的待遇。通過(guò)一系列的舉措，客戶感知度、滿意率明顯提升，受到廣大群眾和當(dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng)。

精益求精，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)保障全市通信

作為國(guó)內(nèi)骨干通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，中國(guó)電信一直不遺余力地建設(shè)地方信息化基礎(chǔ)設(shè)施，萍鄉(xiāng)電信通過(guò)加快無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)、光纖網(wǎng)絡(luò)和三網(wǎng)融合的建設(shè)，為“數(shù)字萍鄉(xiāng)”、“智慧萍鄉(xiāng)”建設(shè)奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

在2011年，中國(guó)電信萍鄉(xiāng)分公司投資了2000萬(wàn)元用于新增和改造3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，新增各類(lèi)基站500多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了CDMA網(wǎng)絡(luò)的全市無(wú)縫覆蓋、3G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上100%覆蓋；實(shí)現(xiàn)了100%的行政村通寬帶、100%的自然村通電話；啟動(dòng)“寬帶中國(guó)?光網(wǎng)城市”的建設(shè)，截止到目前，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)以上區(qū)域企事業(yè)單位100%光纖到戶，完成25個(gè)光纖進(jìn)戶小區(qū)的試點(diǎn)建設(shè)工作；建立光進(jìn)銅退點(diǎn)500個(gè)，光纜寬帶到達(dá)全市全部行政村。擁有出市、出省帶寬的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到40G，并即將

成倍擴(kuò)容，以滿足信息化時(shí)代的業(yè)務(wù)需求。

通過(guò)建設(shè)、優(yōu)化、管理，全面提升了全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，全省“云計(jì)算”交流推廣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)就在萍鄉(xiāng)召開(kāi)；落實(shí)低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)行節(jié)能減排，“新風(fēng)系統(tǒng)”安裝，每年節(jié)約電費(fèi)幾十萬(wàn)元。

銳意創(chuàng)新，信息化助力城市轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，萍鄉(xiāng)電信通過(guò)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，跳出傳統(tǒng)模式創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮信息化領(lǐng)軍者的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)政府及各部門(mén)深化信息技術(shù)應(yīng)用，推廣各行業(yè)、各領(lǐng)域信息化應(yīng)用，打造活力、和諧、生態(tài)“信息化新萍鄉(xiāng)”。

正是基于這種全心全力打造“信息化新萍鄉(xiāng)”的決心，中國(guó)電信分公司加速物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用投入，開(kāi)發(fā)了“司法E通”、GPS車(chē)輛定位調(diào)度等產(chǎn)品，為行政管理、生產(chǎn)管理等帶來(lái)了全新的管理手段。同時(shí)，加大平安萍鄉(xiāng)建設(shè)和投入，先后完成了萍鄉(xiāng)市應(yīng)急指揮系統(tǒng)、萍鄉(xiāng)市天網(wǎng)工程等平安工程。萍鄉(xiāng)電信完成了萍鄉(xiāng)市社會(huì)治安“天網(wǎng)”工程建設(shè)，項(xiàng)目覆蓋全市各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)建了全市統(tǒng)一管理的“天網(wǎng)”管理平臺(tái)，建成了市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)監(jiān)控管理體系。同時(shí)，還打造數(shù)字景區(qū)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化。在信息化新農(nóng)村建設(shè)方面，推進(jìn)光纜入村、網(wǎng)絡(luò)入戶，加快了萍鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代化教育系統(tǒng)的建設(shè)和融合應(yīng)用，做到一村一點(diǎn)，建設(shè)遠(yuǎn)程教育點(diǎn)726家；實(shí)施全員創(chuàng)業(yè)工程，不定期開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。通過(guò)運(yùn)行，幾年來(lái)，萍鄉(xiāng)分公司業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益

雙豐收。

以人為本，全面履行社會(huì)責(zé)任

萍鄉(xiāng)電信強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持依靠員工辦企業(yè)方針，樹(shù)立人性化、親情式的管理服務(wù)工作理念，做到以人為本，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。

在涂丁老總經(jīng)理的倡導(dǎo)、關(guān)心下，公司按照“五必訪、五必賀”要求，開(kāi)通了“升學(xué)、婚戀、幫困、建家”四條熱線，開(kāi)展了“冬送溫暖，夏送清涼”等活動(dòng)。每年慰問(wèn)困難員工100余人次，舉行各類(lèi)晚會(huì)、游藝比賽活動(dòng)30余次，重大節(jié)假日公司領(lǐng)導(dǎo)都親自到基層對(duì)一線員工、勞動(dòng)模范進(jìn)行慰問(wèn)，定期開(kāi)展與員工對(duì)話交流活動(dòng)。通過(guò)努力為職工辦好事實(shí)事，凝聚了人心，有效地激發(fā)了廣大干事創(chuàng)業(yè)激情。

“公司發(fā)展來(lái)源于社會(huì)，更要回饋于社會(huì)，這是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)”。在積極加強(qiáng)自身發(fā)展的同時(shí)，萍鄉(xiāng)電信還主動(dòng)關(guān)注弱勢(shì)群體，幫扶捐助回報(bào)社會(huì)。公司開(kāi)展愛(ài)心募捐活動(dòng)，近幾年為地震災(zāi)區(qū)、旱災(zāi)區(qū)、水災(zāi)區(qū)共募捐了近40萬(wàn)元。為貧困、殘疾人等捐款共計(jì)15萬(wàn)元左右，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。公司還成立了通信應(yīng)急隊(duì)伍，加強(qiáng)應(yīng)急演練，在全市洪災(zāi)、冰災(zāi)搶險(xiǎn)救災(zāi)中發(fā)揮了巨大作用。公司積極支持當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村五好基層黨組織建設(shè)、扶貧開(kāi)發(fā)等工作，幫扶了蘆溪萬(wàn)龍山三勤村、蘆溪宣風(fēng)銀河鄧家田、湘東排上鎮(zhèn)上珠村、安源李子園社區(qū)等一批村鎮(zhèn)和社區(qū)，受到地方政府的高度評(píng)價(jià)和廣大百姓的熱情頌揚(yáng)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。面對(duì)所取得的成績(jī)，中國(guó)電信萍鄉(xiāng)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持著清醒的頭腦，時(shí)刻保持著憂患的意識(shí)，以負(fù)責(zé)的態(tài)度，奮發(fā)的精神和昂揚(yáng)的斗志，無(wú)私奉獻(xiàn)，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)公司全體干部員工在信息化建設(shè)征途中走向更大的輝煌。