第一篇:美容流程
美容流程
1、客人進(jìn)門
2、顧客接待
1)了解客人過去情況。
2)為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程
3)建立客人檔案。
4)用代號告訴負(fù)責(zé)的護(hù)理美容師客人的禁忌。
5)首次服務(wù)的客人要建議做較便宜的護(hù)理看顧客的反應(yīng)(視情況而定)
3、美容師帶客人更衣------美容顧問調(diào)配護(hù)理用料,配好料送到客人做護(hù)理的床位。
4、美容師為客人護(hù)理;邊護(hù)理邊與客人閑談,增進(jìn)客情關(guān)系,并將每步的護(hù)理過程都向客人介紹,并建議客人家居堅(jiān)持護(hù)理,做完護(hù)理后囑咐客人清點(diǎn)好財(cái)務(wù)。
5、美容顧問開單;與美容師以代號溝通了解曾向客人推薦過的產(chǎn)品,繼續(xù)以輕松的方式建議客人使用家居護(hù)理產(chǎn)品。
6、財(cái)務(wù)付款。
(以上運(yùn)作出錯(cuò),會(huì)造成工作不暢順,罰100元)
職員必晰--------時(shí)間
1、浪費(fèi)時(shí)間等于浪費(fèi)生命,浪費(fèi)機(jī)會(huì),人的一生時(shí)間有限的,每一年時(shí)間是短暫的每日時(shí)間更是短暫的,一生中機(jī)會(huì)有限的,每日的機(jī)會(huì)更是有限的,如果你一個(gè)小時(shí)可掙一元錢,如果不想辦法產(chǎn)生快效率,別人能掙一百,你只能掙一元。
2、設(shè)定目標(biāo),計(jì)劃好每一天進(jìn)度,每一小時(shí)成果。
3、應(yīng)運(yùn)用有限時(shí)間,有限機(jī)會(huì)創(chuàng)造無限時(shí)間,無限機(jī)會(huì)增加成功率,為積極職員鼓掌,為不知所謂職員感到可恥。
勤務(wù)規(guī)
一、本規(guī)章為了使職員互相配合,工作流程暢順,顧客順心,達(dá)到高效運(yùn)作,體現(xiàn)本機(jī)構(gòu)卓越配合和作能力,令顧客感到:我們?nèi)魏我粯佣际菬o可挑剔的。對顧客必須作到真誠、親切、微笑、無微不至服務(wù)。
規(guī)章如下:
1、上下班時(shí)間:早8:30----晚11:00(早晚班按店內(nèi)情況規(guī)定)8:30前簽到時(shí)間(梳洗、早點(diǎn)在簽到前做完)。
8:30開始早操(早會(huì))時(shí)間
9:10前完成所有衛(wèi)生清潔工作
二、開會(huì)規(guī)定
1、店長、主管人員務(wù)必在開會(huì)前備齊所討論的內(nèi)容及事宜,作好會(huì)場總結(jié),備案存檔。
2、普通職員在開會(huì)前將自己整理好的建議交給管理人員,充分發(fā)揮主人公精神。會(huì)議分為:
早會(huì):會(huì)議綱要
內(nèi)容;1)、辦公室所下達(dá)的通知,2)當(dāng)天工作中應(yīng)注意的事項(xiàng),預(yù)約顧客的提前準(zhǔn)備通知
3)會(huì)議可穿插店操、部門舞蹈、手語、手操均可。
晚會(huì):會(huì)議綱要
內(nèi)容;1)、當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問題及解決方法
2)、公司的緊急通知,下一天預(yù)約客人的相關(guān)資料及應(yīng)對方案
會(huì)議主持由經(jīng)理、顧問主持
三、開會(huì)須知
1、備好筆記本、筆。
2、開會(huì)時(shí)全體起立,體現(xiàn)我們互敬、互重、全情投入崇高精神。
3、開會(huì)有必要將自己一些問題舉手反映或?qū)懠垪l。
4、開會(huì)遲到一分鐘,按十元處罰;不到或中途離位,手機(jī)響、罰三十元。
5、集體培訓(xùn)、店會(huì)、休假人員必須到位。占用的時(shí)間另找時(shí)間安排。
四、用餐規(guī)定:
1.在上班時(shí)間內(nèi)。中餐、晚餐在店內(nèi)就餐美容師輪流倒班吃飯
2、用餐時(shí)間應(yīng)不與工作造成沖突為原則,應(yīng)爭取空擋時(shí)間。(在服務(wù)客人時(shí),應(yīng)征得客人同意,應(yīng)安排顧客再用餐,否則罰五十元)
3、用餐時(shí)注意餐渣、骨頭、一定作到文明用餐,嚴(yán)禁亂吐。
4、食用完畢或用完之后食品,務(wù)必收拾歸位,不得任意擺置,將其整理干凈。
五、工作規(guī)定:
1、營業(yè)時(shí)間內(nèi),所有職員必須遵守店內(nèi)所規(guī)定之工作職責(zé),盡職、盡心、盡責(zé)。不能在工作時(shí)間內(nèi)外出或置公事不管,而作私事,員工必須將每件事做到完整,有結(jié)果,服務(wù)到位,對顧客微笑熱情、無微不至。
2、所有公司全體同仁在團(tuán)體中都應(yīng)具有互助合作的意識。
3需要幫助的問題(私人事情自己困惑、無法解決、)第二天上繳總經(jīng)理
4、客人欲進(jìn)門時(shí),不論店內(nèi)任何一位職員,都有為客人拉門的職責(zé),致歡迎光臨。
5、客人進(jìn)入時(shí),如美容師都有工作正在執(zhí)行,則有空之美容顧問或就近之員工務(wù)必做好對客人的接待工作,切勿疏忽任何一位顧客,若使顧客受到冷漠,則將造成損失,如有不為顧客服務(wù)的職員,每次罰十元。
6、偶有進(jìn)出店內(nèi)外訪人員(或推銷人員),應(yīng)給予親切接待并詢問意圖,不要冷落對方。(對推銷或其他無關(guān)人員講明:“很抱歉,本店不接受推銷”,如有重要事情應(yīng)請示店長)。
7、所有公司員工務(wù)必養(yǎng)成物歸原處,的良好習(xí)慣,以減少現(xiàn)場雜亂及他人之不便,并嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定。
8、作完事將客人用后的毛巾,放在毛巾桶內(nèi).,如有亂丟、放進(jìn)毛巾柜、毛巾落地者罰五元。
9、護(hù)理完后,工作人員應(yīng)清理現(xiàn)場,將使用品歸位,勿任意擺放。
10、如客人出門時(shí),職員主動(dòng)推門送客,致“歡迎下次光臨”、收拾桌面雜志、茶杯及客人用完的余物品。
11、所有私人用品,務(wù)必收回原位。
12、所有工作人員離職,應(yīng)提前一個(gè)月交辭職報(bào)告給直接上司。到離職最后一秒,都應(yīng)將本職崗位做好。
13、如因工作需要,店內(nèi)員工每個(gè)月有2次美容機(jī)會(huì),應(yīng)向主管報(bào)批,登記。以
免造成不必要的浪費(fèi),否則自己買單。
六、服務(wù)客人態(tài)度規(guī)定:
1、客人進(jìn)門時(shí),接待時(shí)態(tài)度要和藹、親切、致“歡迎光臨,芙博萊美容院,里面請,”再做咨詢,2、服務(wù)客人期間,嚴(yán)禁接電話或身上發(fā)出手機(jī)、傳呼機(jī)的聲音,造成客人埋怨或?qū)е鹿ぷ魍nD者,一次罰50元,警告不改者,公司有權(quán)開除。除非有急事要申請,可交收銀員代聽,收銀員為其記錄好對方電話、事情,并告知來電方服務(wù)完客人后即通知其職員。
3、不論任何職員面對客人時(shí)應(yīng)面帶笑容、積極禮貌,為顧客營造和諧、禮貌、文明、快樂的氣氛。
培訓(xùn)規(guī)定
為能進(jìn)一步鞏固和提高員工的專業(yè)技能和修養(yǎng),適應(yīng)本行業(yè)發(fā)展的需要,特制定再培訓(xùn)規(guī)定:
1、為了不影響公司正常工作的開展,培訓(xùn)時(shí)間為員工休息日;
2、培訓(xùn)期間員工須按時(shí)到課,不得遲到、早退、曠課。
3、聽課期間關(guān)閉通訊工具。
4、如有特殊原因,無法參加培訓(xùn)者,需提前24小時(shí)向人事部請假,經(jīng)核實(shí)后方可批準(zhǔn),否則視同曠課。
5、凡再培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)遲到、早退、曠課者,均以標(biāo)準(zhǔn)工作日的雙倍受罰。
6、培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)人事部考核評估,成績優(yōu)異者:擁有晉級、加薪優(yōu)先權(quán),經(jīng)通過考核者,將受到經(jīng)濟(jì)處罰,甚至辭退。
第二篇:美容沙龍流程
美容沙龍流程:
1.(1:00-1:30)
入場,循環(huán)放音樂(回家,茉莉花)
2.(1:30-1:50)主持人:孫嘉遠(yuǎn)上場(說明美容沙龍的意義,要求臺上臺下互動(dòng),融入,并請出短片《我的美麗我做主》 3.(1:50-4:00)有請主講人高霞帶我們進(jìn)入美的世界(觀念+實(shí)操)4.實(shí)操流程:潔膚+補(bǔ)水+脫角質(zhì)+再潔膚+補(bǔ)水+面膜+安瓶+眼霜+敏感修護(hù)乳+深層保濕日霜+美白潤膚隔離霜+粉底+定妝+眉毛+眼影+睫毛膏+腮紅+潤唇膏+口紅+唇彩
5.(4:30-4:30)分享體會(huì):1.-----2.-----3.-----6.(4:30-5:00)配產(chǎn)品,成交:你這個(gè)皮膚沒有問題,很好解決,就用這個(gè)---就行不要溝通,就配產(chǎn)品,因一下午都在溝通。拿價(jià)表打?qū)μ?/p>
工作安排:1.主講人:高霞2.主持人:孫嘉遠(yuǎn)3.音響師:錢宏才4.驗(yàn)票:高建+-----
5.分享:崔麗香 李靜波.高紅 孫艷俠
朱曉霞-----6.助教:(1李蕉治+陳阿美2邢忠蘭+李冬梅3韓立霞+潘洪軍
4劉金玲+于樂樂 5孫洪霞+高建6李愛春+李海君 7張淑榮+史銘鏑8叢桂芝+2李紅梅9王忠武+王玲梅10洪慧蘭+姚國桐+洪振丁11袁崇明+叢叢 1 2 楊寒星+董小麗13李海龍+韋瑩瑩+耿淑玲)7.工具:垃圾帶
瑪麗艷展臺
瑪麗艷展架
瑪麗艷包
宣傳頁
價(jià)格表
濕巾
化妝棉
背景布
條幅
第三篇:美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程
美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程
-------盯店管理
何謂盯店? 盯----1. 是盯管理:首先要觀察店內(nèi)的規(guī)章制度,美容師的做客程序,美容院的顧客檔案,美容師的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度,可以通過以上的這些東西,根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)?shù)慕o予老板娘的一些建議,給予建議時(shí)一定要謙虛和真誠,所給的這些建議一定要把這些與娜麗絲聯(lián)系到一起。
2. ,盯美容師:觀察美容師的銷售習(xí)慣和生活習(xí)慣,哪些是好的習(xí)慣我們通過了解可以更快的切入做銷售,如果是一些不好的銷售習(xí)慣,我們則要想辦法來改正,來及時(shí)的調(diào)整,通常來說我們只要做好店內(nèi)的重點(diǎn)盯人,盯著核心做銷售的美容師或者是特殊性美容師即可。
3. 盯老板:如果在首次培訓(xùn)的時(shí)候盡全力來要求老板娘來參加培訓(xùn),這樣可以更加的把品牌進(jìn)行深入化,是老板娘對娜麗絲品牌更加了解,并給老板娘配適合她的產(chǎn)品,因?yàn)殇N售在隨時(shí)隨地,在結(jié)束培訓(xùn)后也要時(shí)常的打電話給老板娘,把公司的信息第一時(shí)間傳達(dá)給老板娘,并且可以隨時(shí)知道老板娘的行程,更加可以使關(guān)系更進(jìn)一步的加深。
4. ,盯床位:看美容院的實(shí)際客流量,還可以利用床位的關(guān)系可以間接的做好銷售。
5. 盯銷售:隨時(shí)隨地的觀察店內(nèi)的銷售額度,店內(nèi)的庫存,美容師的銷售業(yè)績和你自己的銷售業(yè)績,關(guān)系每一個(gè)顧客的消費(fèi)額。
6. ,盯銷量:每天走產(chǎn)品多少只。
7. 盯顧客.:每天來的顧客有多少,多少顧客是有消費(fèi)檔次的,多少顧客是我們的目標(biāo)性客戶,多少個(gè)顧客是我們主要想要做宣傳的顧客,這個(gè)顧客的皮膚狀況是什么樣子的,如果是比較特殊的顧客或者是比較有影響力的顧客,自己要親自的來進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤。
為什么要盯店? 盯店管理是業(yè)績產(chǎn)生的最好的方法與方式,盯店要講究的就是耐心和耐力,需要有計(jì)劃的來連續(xù)性的做工作,所以有必要可以制作盯店計(jì)劃表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期為七天.五天,七天(所有工作的時(shí)間安排是根據(jù)店家的需求來設(shè)定的,可以把店家分為三類,然后必須要有核心跟蹤的店家,因?yàn)?0%的利潤產(chǎn)生在20%的客戶上)
盯店管理之七天.(所有的工作圍繞的核心是:銷售額度,所以即使是第一次下店也要看到業(yè)績,第一次下店后一定要有核心講解的產(chǎn)品,在有核心的基礎(chǔ)上對于店家要有規(guī)劃,什么時(shí)間段該賣什么產(chǎn)品。)
第一天: 1.在沒到店的時(shí)候,先進(jìn)行市場調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案.確定培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù)及
溝通本品牌在店的主打系列產(chǎn)品.(要把溝通的所有內(nèi)容的明細(xì)都記錄)確定娜麗絲產(chǎn)品的定位,做好卡型和價(jià)格表的模板。
3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動(dòng)前的鋪墊工作.第二天:
一、.培訓(xùn)娜麗絲品牌背景,企業(yè)文化
二、產(chǎn)品系列,特色、實(shí)驗(yàn)
美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程
-------盯店管理
盯店管理之五天: 第一天: 1.在沒到店的時(shí)候,先進(jìn)行市場調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案及確定培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù).確定后與美容師溝通本品牌(娜麗絲明星)在店的暢銷品及在店的反饋意見.3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動(dòng)前的鋪墊工作.第二天: 1. 考核娜麗絲明星產(chǎn)品(銷售話術(shù))
2. 培訓(xùn)娜麗絲主打產(chǎn)品(銷售話術(shù))3. 考核
4. 促銷方案的分解及銷售話術(shù)的培訓(xùn)
5. 意向顧客的分析
第三天:
1. 娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及禮儀的培訓(xùn) 2. 演練
3. 考核娜麗絲主打產(chǎn)品的銷售話術(shù) 4. 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析 第四天:
1. 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和娜麗絲主打產(chǎn)品銷售話術(shù)
2. 娜麗絲沙龍產(chǎn)品流程的演練 3. 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析
第五天:
1. 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和蔻波主打產(chǎn)品銷售話術(shù)
2. 總結(jié)本周工作及后期意向顧客的分析
第四篇:汽車美容新店開業(yè)流程
汽車美容新店開業(yè)流程
新店開業(yè)流程
1、培訓(xùn)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的流程/業(yè)務(wù)流程: ? 禮儀要求.早會(huì)要求
企業(yè)文化學(xué)習(xí)
洗車流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 打臘流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 拋光流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 鍍膜流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 封釉流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 貼膜流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
漆面研磨操作服務(wù)流程及質(zhì)量要求 其它美容流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) <<員工手冊>>學(xué)習(xí)簽定<<勞動(dòng)合同>>
2、關(guān)于店面管理的制度、包括人事,財(cái)務(wù),作息時(shí)間等公布。
3、人員培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)的主要內(nèi)容: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
第1階段
天數(shù) 日期 周 內(nèi)容 培訓(xùn)師 完成情況 新員工 第1天 一 《員工手冊2008版》 店長
第2天 二 新員工職責(zé)說明及其他手續(xù) 入職導(dǎo)師 第3天 三 《新員工評估發(fā)展計(jì)劃》
店長 第4天 四 《汽車外部清洗》 第5天 五 《汽車內(nèi)部清洗》 第6天 六 《汽車引擎室養(yǎng)護(hù)》 第7天 日 休息
第8天 一 《汽車漆面美容》 第9天 二 《汽車漆面美容》
第10天 三 《汽車漆面鍍膜與封釉》 第11天 四 《汽車漆面鍍膜與封釉》 第12天 五 《汽車DIY精品》 第13天 六 第1~2周所學(xué)考試 第14天 日 休息
第15天 一 《汽車環(huán)境健康系統(tǒng)》 第16天 二 《汽車環(huán)境健康系統(tǒng)》 第17天 三 《汽車漆面保護(hù)系統(tǒng)》 第18天 四 《底盤裝甲》 第19天 五 《底盤裝甲》
第20天 六 《汽車腳墊與座墊》 第21天 日 休息 第22天 一 《汽車音響》
第23天 二 《汽車電子產(chǎn)品GPS》 第24天 三 《太陽膜施工》 第25天 四 《太陽膜施工》 第26天 五 《太陽膜銷售》
《新員工評估發(fā)展計(jì)劃2、3》
第2階段
天數(shù) 日期 周 內(nèi)容 培訓(xùn)師 完成情況 新員工 第1天 三 《機(jī)油》 第2天 四 《機(jī)油》 第3天 五 《輪胎》 第4天 六 《輪胎》 第5天 日 休息
第6天 一 《鈑金噴漆》 第7天 二 《鈑金噴漆》 第8天 三 《維修》
第9天 四 《省油大集合》 第10天 五 《省油大集合》 第11天 六 《汽車香水》 第12天 日 休息
第13天 一 《汽車百貨》 第14天 二 《汽車百貨》
第15天 三 自由安排學(xué)習(xí)內(nèi)容及復(fù)習(xí)第16天 四 自由安排學(xué)習(xí)內(nèi)容及復(fù)習(xí)第17天 五 自由安排學(xué)習(xí)內(nèi)容及復(fù)習(xí)第18天 六 全部學(xué)習(xí)內(nèi)容考試 第19天 日 休息
第20天~29天 銷售實(shí)踐,考核銷售金額 第30天 第2階段評估
自我評價(jià) 入職導(dǎo)師評價(jià)(考試總分)直接領(lǐng)導(dǎo)+店長評價(jià)h
第五篇:美容顧問每日工作流程
美容顧問每日工作流程
(一)營業(yè)前
1、參加晨會(huì):
(1)向店長(副店長)匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;(2)聽從店長(副店長)分配當(dāng)日工作計(jì)劃;(3)申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。
2、換工作服,佩戴本崗位胸卡,化妝
3、檢查準(zhǔn)備商品:(1)復(fù)點(diǎn)過夜的商品
根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律,對照商品的賬目,將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時(shí)地向店長(副店長)匯報(bào),請示處理。
(2)補(bǔ)充商品
在復(fù)點(diǎn)商品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品,要盡快地補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷量。
(3)檢查商品標(biāo)簽
在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),美容顧問還要對商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,模糊不清的要及時(shí)更換,錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。
(4)輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備
營業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備,是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,沒有完備的工具和用品,要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置,并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好,如有污損破裂現(xiàn)象,要及時(shí)地向店長(副店長)換領(lǐng)。
(5)做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作
店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
(二)營業(yè)期間
1、無顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主,并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。?)做好顧客資料登記工作;(2)柜臺空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);(3)維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;(4)將工作日志記錄完整;
(5)對銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié),以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。
2、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)
(1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù);
(2)時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo),了解完成計(jì)劃的情況,對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;
(3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率,及時(shí)分析并努力提高;(4)店里促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客,促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;
(5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析,并告之店長(副店長),為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。
(三)營業(yè)結(jié)束
(1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);(2)柜臺貨品整理;(3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);(4)收回店外物品;(5)關(guān)閉照明、電器;(6)簽退,離開賣場。