第一篇：充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用

充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用實(shí)現(xiàn)卷煙上水平

隨著現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷體制的建立，卷煙銷售已從過去的管理營(yíng)銷向服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，“以客戶需求為導(dǎo)向做好客戶服務(wù)工作”已成為當(dāng)前卷煙營(yíng)銷工作的主題。作為服務(wù)市場(chǎng)的客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)與零售客戶之間的重要的橋梁和紐帶，是卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的深入推進(jìn)，這對(duì)作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)主體的客戶經(jīng)理提出了更高的要求?？蛻艚?jīng)理應(yīng)注意做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的理解。服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理是“客戶的經(jīng)理”，加強(qiáng)與客戶的溝通是客戶經(jīng)理的根本職責(zé)。在感情溝通方面，通過定期上門拜訪，及時(shí)傾聽“牢騷”，細(xì)致入微的情感服務(wù)，使零售戶感受到煙草公司對(duì)他們的尊重與關(guān)懷，從而配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作；幫助客戶做好商品陳列工作。通過美觀、大方的陳列展示，推動(dòng)客戶卷煙銷售。內(nèi)在服務(wù)能力：積極幫助客戶分析存貨數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)、資金占用等情況，指導(dǎo)客戶進(jìn)貨；及時(shí)幫助客戶分析周圍消費(fèi)群體的特點(diǎn)、品牌銷售特點(diǎn)等，指導(dǎo)客戶銷售好卷煙；利用信息終端機(jī)及時(shí)幫助客戶建立卷煙銷售臺(tái)帳，指導(dǎo)客戶了解盈利水平、貨源信息、限量信息以及價(jià)格信息等。

二、加強(qiáng)信息收集與整理?？蛻艚?jīng)理及時(shí)采集到有效的卷煙市場(chǎng)信息是營(yíng)銷的核心要素，是工商協(xié)同營(yíng)銷的基礎(chǔ)，客戶經(jīng)理能否獲取真實(shí)有效的市場(chǎng)信息，不僅是衡量其工作能力的重要指標(biāo)，更關(guān)系到商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、品牌培育乃至對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管。

三、加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。盈利對(duì)客戶來說是最大的目標(biāo)，客戶對(duì)煙草公司的滿意度很大程度上取決于能否與公司的合作過程中獲取更多的利潤(rùn)?？蛻艚?jīng)理在實(shí)際工作中，首先要選定目標(biāo)客戶。要在零售客戶分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，選擇卷煙經(jīng)營(yíng)能力相對(duì)較低的零售客戶作為目標(biāo)客戶。其次是細(xì)分客戶經(jīng)營(yíng)狀況(1)是對(duì)卷煙銷量、結(jié)構(gòu)、品牌組合寬度等情況進(jìn)行分析，找出目標(biāo)客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)方面的優(yōu)劣勢(shì)。(2)是制定具體的指導(dǎo)方案，從而幫助客戶拓寬經(jīng)營(yíng)思路，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，挖掘銷售潛力，以便盡快提高盈利水平。(3)是實(shí)施改進(jìn)方案。在實(shí)施過程中，保持對(duì)目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)狀況的全程跟蹤，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

四、注重品牌培育。隨著國(guó)家局對(duì)工業(yè)企業(yè)卷煙品牌整合力度的不斷加大，一些競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的品牌逐步退出市場(chǎng)。對(duì)于某一具體的市場(chǎng)來說，意味著一些品牌被整合，一些品牌被引進(jìn)、培育?？蛻艚?jīng)理在實(shí)際工作中，要重點(diǎn)開展好：(1)、熟悉培育方案。熟悉公司制定的品牌培育方案，掌握方案的詳細(xì)內(nèi)容，包括目標(biāo)、品牌信息、操作方式等。(2)、收集相關(guān)信息。通過市場(chǎng)走訪調(diào)查，收集零售客戶對(duì)培育品牌的的建議。(3)、制定操作細(xì)則。按照公司總體方案要求，結(jié)合片區(qū)實(shí)際情況，制定具體的品牌培育操作細(xì)則。(4)、執(zhí)行培育方案。從選擇目標(biāo)客戶、產(chǎn)品宣傳推薦、促銷品發(fā)放、終端環(huán)境布置、維護(hù)穩(wěn)定價(jià)格、監(jiān)控培育過程等方面，開展品牌培育工作。(5)、加強(qiáng)過程控制。根據(jù)培育品牌的銷售情況和零售客戶的反饋信息，對(duì)照計(jì)劃目標(biāo)科學(xué)、合理地進(jìn)行評(píng)定?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地開展好下一階段的品牌培育工作。

只有做好客戶經(jīng)理的本職工作就能在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷上水平，達(dá)到“穩(wěn)量、控市、增效”的目標(biāo)，構(gòu)建“以我為主、由我調(diào)控、歸我管理”的市場(chǎng)體系，實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的目標(biāo)。

第二篇：充分發(fā)揮職能作用

充分發(fā)揮職能作用

切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任

黨的十八屆三中全會(huì)明確指出，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨委負(fù)主體責(zé)任，紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任。中共中央政治局審議通過的《黨的紀(jì)律檢查體制改革實(shí)施方案》強(qiáng)調(diào)，深化黨的紀(jì)律檢查體制改革，關(guān)鍵在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任?！皟蓚€(gè)責(zé)任”的提出，是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)提出的新理念、新思路和新舉措。作為基層紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)的主要負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，就是要全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)、十八屆中央紀(jì)委三次全會(huì)精神和總書記系列重要講話要求，履行盡責(zé)，做到守土有責(zé)。

一、充分認(rèn)識(shí)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任是紀(jì)檢機(jī)關(guān)的法定職責(zé) 紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)是黨內(nèi)監(jiān)督的專門機(jī)關(guān)和執(zhí)行黨的紀(jì)律的職能部門，落實(shí)監(jiān)督責(zé)任是紀(jì)委必須擔(dān)負(fù)的重大政治責(zé)任?！饵h章》第四十四條明確規(guī)定了黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)的三項(xiàng)主要任務(wù)和五項(xiàng)經(jīng)常性工作，都涉及到對(duì)執(zhí)行紀(jì)律情況的監(jiān)督、檢查和處理。《黨內(nèi)監(jiān)督條例》指出：“黨的各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)是黨內(nèi)監(jiān)督的專門機(jī)關(guān)”。不管具體任務(wù)怎樣改變、工作范圍如何確定，從法律授權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作要求來看，落實(shí)監(jiān)督責(zé)任都是各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)必須履行的法定職責(zé)。

紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)要深刻認(rèn)識(shí)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任的重要性和必要性，既不能以監(jiān)督責(zé)任替代主體責(zé)任，也不能單方面強(qiáng)調(diào)主體責(zé)任而推卸、弱化監(jiān)督責(zé)任。目前，一些紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)大包大攬、主次不分、職能泛化、力量分散、聚力不足的現(xiàn)象比較普遍，嚴(yán)重影響了紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)職能的充分發(fā)揮。強(qiáng)調(diào)紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任，就是要明確職能定位，聚焦主業(yè)主責(zé)，把主要力量放到對(duì)遵紀(jì)不夠、執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)、違反紀(jì)律等現(xiàn)象的監(jiān)督和案件查處上來；把工作重心放在對(duì)“四風(fēng)”問題的監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)和曝光上來；把主要精力用到督促落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究上來；把預(yù)防重點(diǎn)放在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育上來，逐步鏟除腐敗滋生的土壤和溫床，使領(lǐng)導(dǎo)干部不想腐、不能腐、不敢腐。

二、認(rèn)真落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任

落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，就是各級(jí)紀(jì)委要按照黨章規(guī)定認(rèn)真履職，協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，督促檢查相關(guān)部門落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，聚焦主業(yè)，執(zhí)好紀(jì)、問好責(zé)、把好關(guān)，嚴(yán)肅查處各類腐敗問題。

協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作是落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的首要職責(zé)。紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)要協(xié)助黨委建立健全落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。堅(jiān)持履行監(jiān)督責(zé)任必須對(duì)同級(jí)黨委和上級(jí)紀(jì)委負(fù)責(zé)，圍繞黨委中心工作開展執(zhí)紀(jì)監(jiān)督工作，協(xié)助黨委制定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)進(jìn)行責(zé)任分解、檢查監(jiān)督和責(zé)任追究，確保黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。

督促檢查部門單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)是落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的重要職責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，協(xié)助同級(jí)黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)分解，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿到日常工作中來。認(rèn)真開展督促指導(dǎo)，指導(dǎo)各部門單位結(jié)合各自工作實(shí)際，細(xì)化縣委貫徹落實(shí)《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2013—2017年工作規(guī)劃》具體辦法，夯實(shí)工作任務(wù)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

開展執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和嚴(yán)肅查處腐敗案件是落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的專門職責(zé)。進(jìn)一步鞏固和深化落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定成果，加大明察暗訪、問責(zé)處理、通報(bào)曝光、整改落實(shí)力度，持之以恒糾正“四風(fēng)”。嚴(yán)明政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、人事紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律，認(rèn)真開展對(duì)紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化黨員干部的組織意識(shí)和紀(jì)律觀念。嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部貪污賄賂、權(quán)錢交易、腐化墮落、失職瀆職案件，嚴(yán)肅查處司法執(zhí)法人員徇私舞弊、枉法裁判、以案謀私案件，嚴(yán)肅查處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)和基層村干部的腐敗案件，嚴(yán)肅查處群體性事件、重大責(zé)任事故背后的腐敗案件。堅(jiān)持以零容忍態(tài)度懲治腐敗，堅(jiān)決克服零辦案，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢(shì)。

三、切實(shí)轉(zhuǎn)變監(jiān)督工作方式方法

按照中央對(duì)紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的要求，聚焦主責(zé)主業(yè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新監(jiān)督理念，轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式。

牽頭抓總，在職能作用體現(xiàn)中落實(shí)監(jiān)督。紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和查辦案件是紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)的主責(zé)主業(yè)，義不容辭。紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)要集中主要精力，運(yùn)用各種措施和手段，暢通各種舉報(bào)渠道，認(rèn)真受理各種來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正損害人民群眾合法權(quán)益的突出問題，保障廣大人民群眾的切身利益不受侵害。

組織協(xié)調(diào)，在協(xié)同作用發(fā)揮中落實(shí)監(jiān)督。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)，需要多個(gè)部門單位協(xié)同完成的，尤其是案件查辦工作，紀(jì)委要做好組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各成員單位的職能作用，做到牽頭不包辦、監(jiān)督不替代、協(xié)調(diào)不越位，形成工作合力。

督促指導(dǎo)，在對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作檢查指導(dǎo)中落實(shí)監(jiān)督。紀(jì)委應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮專門機(jī)關(guān)優(yōu)勢(shì)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)落實(shí)情況定期進(jìn)行督促檢查，對(duì)工作落實(shí)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，及時(shí)提出改進(jìn)意見，支持和幫助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展。

執(zhí)紀(jì)問責(zé)，在對(duì)服務(wù)和監(jiān)管部門督查問責(zé)中落實(shí)監(jiān)督。對(duì)各部門的業(yè)務(wù)監(jiān)管責(zé)任，紀(jì)委不能包辦和替代，應(yīng)當(dāng)把首次監(jiān)督權(quán)交還主責(zé)部門，紀(jì)委主要通過“再監(jiān)督”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各行業(yè)主管部門履職履責(zé)中存在的問題，進(jìn)行執(zhí)紀(jì)問責(zé)，以促使各部門履行法定職責(zé)。

四、以實(shí)際舉措推動(dòng)監(jiān)督責(zé)任的落實(shí)

加快推進(jìn)“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”工作進(jìn)程，創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，深化反腐敗體制機(jī)制改革，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，是推動(dòng)紀(jì)委落實(shí)監(jiān)督責(zé)任的實(shí)際舉措和現(xiàn)實(shí)要求。

加快推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”工作進(jìn)程?！叭D(zhuǎn)”是反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)任務(wù)使然，是紀(jì)檢機(jī)關(guān)履行好監(jiān)督職責(zé)的必然選擇。要進(jìn)一步明確職能定位，把不該管的工作還給主責(zé)部門；要深化機(jī)構(gòu)改革，把更多力量調(diào)配到主責(zé)主業(yè)上來；要改進(jìn)方式方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)把工作重心、工作力量轉(zhuǎn)到執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)上來。

創(chuàng)新完善監(jiān)督機(jī)制。落實(shí)監(jiān)督責(zé)任、轉(zhuǎn)變紀(jì)委職能，要在推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，因地制宜設(shè)置工作機(jī)構(gòu)、配置工作力量、提高專業(yè)化水平，使工作力量集中化的同時(shí)提升集約化程度；要在退出“一線監(jiān)督”、“全程監(jiān)督”的同時(shí)，建立健全對(duì)職能部門履行監(jiān)督職責(zé)情況進(jìn)行再監(jiān)督的工作機(jī)制，完善監(jiān)督結(jié)果報(bào)送審查和再調(diào)查機(jī)制，切實(shí)把監(jiān)督的重點(diǎn)放在“問題”上，把監(jiān)督的效應(yīng)體現(xiàn)在“問責(zé)”上，通過加大紀(jì)律兌現(xiàn)切實(shí)強(qiáng)化震懾?！皟蓚€(gè)責(zé)任”的提出，是在現(xiàn)行雙重領(lǐng)導(dǎo)體制內(nèi)從工作機(jī)制上解決問題的創(chuàng)新舉措既堅(jiān)持了黨對(duì)反腐敗，工作的領(lǐng)導(dǎo)，又保證了紀(jì)委監(jiān)督權(quán)的相對(duì)獨(dú)立性和權(quán)威性。

加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)全覆蓋”要求，深入推進(jìn)派駐機(jī)構(gòu)改革，加強(qiáng)和改進(jìn)巡視工作。理順內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)關(guān)系，科學(xué)配置人員力量，打造一支忠誠(chéng)可靠、服務(wù)人民、剛正不阿、秉公執(zhí)紀(jì)的紀(jì)檢干部隊(duì)伍，為全面落實(shí)監(jiān)督責(zé)任提供有力組織保障。

第三篇：充分發(fā)揮教代會(huì)職能作用

充分發(fā)揮教代會(huì)職能作用，積極推進(jìn)民主管理

學(xué)校重視教代會(huì)工作，充分發(fā)揮教職工的主人翁作用，認(rèn)真落實(shí)校務(wù)公開，形成了行之有效的民主管理、民主監(jiān)督機(jī)制，多次被評(píng)為民主管理先進(jìn)單位。

一、機(jī)構(gòu)健全、領(lǐng)導(dǎo)重視

學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視教代會(huì)和校務(wù)公開工作。教代會(huì)組織和各項(xiàng)制度健全，分工明確。成立了教育教學(xué)、學(xué)校管理、校務(wù)公開、職工福利和師資建設(shè)等幾個(gè)專門工作小組；成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員的校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組；同時(shí)成立了由工會(huì)主席和教代會(huì)代表組成的校務(wù)公開監(jiān)督小組，具體負(fù)責(zé)校務(wù)公開監(jiān)督工作。

二、充分發(fā)揮教代會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督作用

1．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師代表廣泛征求、聽取教職工的意見建議，增強(qiáng)廣大教師的主人翁意識(shí)，做好每學(xué)年一次的提案建議征集活動(dòng)，對(duì)每一項(xiàng)提案認(rèn)真研究及時(shí)答復(fù)，落實(shí)好教師的各項(xiàng)權(quán)益。

2．落實(shí)教代會(huì)職能，嚴(yán)格教代會(huì)程序，每學(xué)期定期召開的1次教代會(huì)，學(xué)期初討論審議校長(zhǎng)和各處室計(jì)劃、規(guī)劃，學(xué)期末對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作情況進(jìn)行評(píng)議，各項(xiàng)議案經(jīng)教代會(huì)審議通過后，才成文發(fā)布，公開實(shí)施。學(xué)校重要決策，如：方案、推先、評(píng)優(yōu)、后備干部培養(yǎng)以及制度出臺(tái)等都及時(shí)提交教代會(huì)討論審議，經(jīng)教代會(huì)審議通過后公開實(shí)施，如職評(píng)方案每年在職評(píng)后及時(shí)征求意見建議，進(jìn)行整理 和修改，報(bào)請(qǐng)教代會(huì)審議通過，形成新的方案，避免了臨時(shí)修改，針對(duì)人的問題。

3．認(rèn)真做好提案工作。教師代表深入到教師、家長(zhǎng)和學(xué)生中，積極征求意見和建議，結(jié)合學(xué)校工作進(jìn)行認(rèn)真分析和思考，如劉炳剛等多位老師的好點(diǎn)子被局工會(huì)評(píng)為“金點(diǎn)子”，很多建議被學(xué)校采納，有力地促進(jìn)了學(xué)校工作。

三、多渠道、多形式實(shí)行校務(wù)公開

我校不斷地拓寬校務(wù)公開渠道和形式。設(shè)置對(duì)校內(nèi)、校外兩個(gè)校務(wù)公開欄，利用學(xué)校網(wǎng)站、宣傳櫥窗等公開校務(wù)；通過學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)、全體教師會(huì)議等形式公開校務(wù)；以各種通知、通報(bào)、文件、公告等形式公開校務(wù)。

通過各種形式及時(shí)把學(xué)校的重大決策、規(guī)章制度、職工福利、職稱評(píng)審、推優(yōu)評(píng)優(yōu)、工作考核、民主評(píng)議、財(cái)務(wù)收費(fèi)以及其他關(guān)乎教師和學(xué)生切身利益的事項(xiàng)公開公示。如每學(xué)期面向全體教師做財(cái)務(wù)分析報(bào)告，讓全體教師了解學(xué)校的財(cái)務(wù)收支情況。通過各項(xiàng)公開切實(shí)維護(hù)好教師和學(xué)生的合法權(quán)益。校務(wù)公開監(jiān)督組認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)校務(wù)公開的真實(shí)性和程序上的規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督，保證校務(wù)公開健康有序地開展。教代會(huì)的職能作用的充分發(fā)揮，調(diào)動(dòng)了教職工的積極性和創(chuàng)造性，使學(xué)校的重大事項(xiàng)決策更加民主和科學(xué)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作和諧健康有序的發(fā)展。

第四篇：充分發(fā)揮人民法院職能作用

充分發(fā)揮人民法院職能作用

積極推動(dòng)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

最高人民法院6月30日召開貫徹落實(shí)全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神電視電話會(huì)議。最高人民法院黨組書記、院長(zhǎng)王勝俊要求，深入貫徹全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神，按照中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，全面推進(jìn)人民法院審判執(zhí)行各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮人民法院在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理中的職能作用，為推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理工作不斷取得新進(jìn)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極的貢獻(xiàn)。

最高人民法院黨組副書記、常務(wù)副院長(zhǎng)沈德詠主持會(huì)議。最高人民法院副院長(zhǎng)南英傳達(dá)了全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神。

王勝俊要求，切實(shí)增強(qiáng)積極參與社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的責(zé)任感、使命感和緊迫感。全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議是在新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的一次十分重要的會(huì)議。各級(jí)人民法院要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，特別是***同志的重要講話精神，準(zhǔn)確把握當(dāng)前我國(guó)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，準(zhǔn)確把握人民法院在社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理中擔(dān)負(fù)的重要職責(zé)，把思想統(tǒng)一到這次會(huì)議精神上來，把力量凝聚到圓滿完成這次會(huì)議提出的各項(xiàng)任務(wù)上來。人民法院積極參與社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新，既是審判工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是司法機(jī)關(guān)承擔(dān)的一項(xiàng)重要社會(huì)責(zé)任。各級(jí)人民法院必須從黨和國(guó)家工作大局、從政法工作全局的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的重大意義，不斷增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。

王勝俊要求，狠抓執(zhí)法辦案，切實(shí)做好矛盾化解工作。人民法院積極參與社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理，必須緊密結(jié)合執(zhí)法辦案的具體實(shí)踐。人民法院的審判執(zhí)行工

作，本質(zhì)上就是依法對(duì)案件所涉社會(huì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和管理。人民法官不僅是案件的裁判者，也是社會(huì)的管理者，既要著眼于案件的公正裁判，也要著眼于社會(huì)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。要著眼于社會(huì)矛盾化解，全面加強(qiáng)案件審判執(zhí)行工作。要著眼于公正高效司法，全面加強(qiáng)審判管理。要立足于標(biāo)本兼治，全面做好集中清理涉訴信訪積案工作。

王勝俊要求，積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新工作，切實(shí)維護(hù)良好的社會(huì)管理秩序。面對(duì)新形勢(shì)新要求，各級(jí)人民法院要?jiǎng)?chuàng)新司法服務(wù)方式，積極推動(dòng)社會(huì)管理理念、思路、體制、機(jī)制、方法、手段創(chuàng)新，全面提升與人民司法相關(guān)的社會(huì)管理工作水平。要積極參與特殊人群幫教管理工作。要積極參與社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)綜合治理工作。要積極參與互聯(lián)網(wǎng)的管理。

王勝俊要求，堅(jiān)定不移地貫徹好“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，有效化解社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級(jí)人民法院要緊緊結(jié)合最高人民法院剛剛下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則的若干意見》，不斷增強(qiáng)調(diào)解意識(shí)，牢固樹立調(diào)解優(yōu)先理念，切實(shí)增強(qiáng)貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則的自覺性、主動(dòng)性和積極性；堅(jiān)持調(diào)解自愿、合法原則，尊重當(dāng)事人意愿，切實(shí)保障當(dāng)事人合法權(quán)益，堅(jiān)決避免強(qiáng)迫調(diào)解、違法調(diào)解和片面追求調(diào)解率；抓緊抓好調(diào)解工作制度、工作環(huán)節(jié)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高工作成效，夯實(shí)人民法院調(diào)解工作的基礎(chǔ)；進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)解工作管理和規(guī)范，切實(shí)保證調(diào)解工作的質(zhì)量；在加強(qiáng)訴訟調(diào)解的同時(shí)，積極推動(dòng)建立訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制，著重加強(qiáng)司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解的溝通協(xié)調(diào)、銜接配合。王勝俊要求，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先，全面推進(jìn)司法為民工作。人民法院要準(zhǔn)確把握人民群眾的司法需求，把以人為本、司法為民的要求落實(shí)到加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的工作中去。各級(jí)人民法院要認(rèn)真總結(jié)、堅(jiān)持和推廣行之有

效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，按照以人為本、司法為民的要求和全國(guó)高級(jí)法院院長(zhǎng)會(huì)議的部署，進(jìn)一步強(qiáng)化司法為民意識(shí)，積極探索便民、利民、為民的新機(jī)制、新舉措，切實(shí)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。王勝俊強(qiáng)調(diào)，各級(jí)人民法院要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把積極參與社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理作為一項(xiàng)重大任務(wù)，納入整體工作部署，擺上重要議事日程。要以求真務(wù)實(shí)的精神，結(jié)合本地實(shí)際情況，制定具體措施，狠抓工作落實(shí)，務(wù)求工作實(shí)效。

在電視電話會(huì)議上，上海市高級(jí)人民法院院長(zhǎng)、四川省高級(jí)人民法院院長(zhǎng)、遼寧省高級(jí)人民法院院長(zhǎng)分別在當(dāng)?shù)胤謺?huì)場(chǎng)作了典型發(fā)言。

最高人民法院黨組副書記、副院長(zhǎng)張軍，副院長(zhǎng)萬鄂湘、蘇澤林、景漢朝，中央紀(jì)委駐最高人民法院紀(jì)檢組組長(zhǎng)張建南，最高人民法院政治部主任周澤民，最高人民法院審判委員會(huì)專職委員黃爾梅出席會(huì)議。

第五篇：充分發(fā)揮辦公室職能作用

充分發(fā)揮辦公室職能作用

助推十堰水文又好又快發(fā)展

十堰水文局辦公室工作，在省局辦公室和我局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞防汛服務(wù)中心工作，充分發(fā)揮“參政、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”職能，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)，著力提高辦公室工作人員綜合素質(zhì)，以創(chuàng)新的服務(wù)保障各項(xiàng)工作有序開展。

一、以人為本，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)

辦公室是機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)樞紐，它承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外，可以說辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的“勤務(wù)兵”、是群眾的“服務(wù)員”，無論是辦文、辦會(huì)還是辦事，都具有政治性、綜合性、服務(wù)型強(qiáng)的特點(diǎn)，辦公室工作既繁瑣又具體，事事處處關(guān)系中心，方方面面牽動(dòng)全局。因此，做好辦公室工作，建設(shè)一支高素質(zhì)人員隊(duì)伍是必需的。近年來，我們始終把提高辦公室人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力作為一項(xiàng)重要工作來抓，組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，鼓勵(lì)辦公室人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，財(cái)務(wù)人員參加會(huì)計(jì)資質(zhì)培訓(xùn)和考試，綜治人員參加一年一度由市綜治委舉辦的綜合治理培訓(xùn)班，文秘人員參加文秘工作提高班和保密知識(shí)培訓(xùn)班，檔案人員參

1加檔案管理培訓(xùn)班，駕駛員參加由駕協(xié)組織的道路交通新規(guī)則培訓(xùn)班等；組織學(xué)習(xí)《辦公室工作大全》、《水法》、《水文條例》等工具書和有關(guān)政策法規(guī)，并開展討論；結(jié)合水文工作實(shí)際，深入開展思想道德和理想信念教育，弘揚(yáng)“敬業(yè)、進(jìn)取、求是、奉獻(xiàn)”的水文行業(yè)精神，大力倡導(dǎo)實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，干部職工整體素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)的積極性得到全面提高，為做好新形勢(shì)下的辦公室工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、圍繞中心工作，發(fā)揮職能作用

辦公室工作事無巨細(xì)，但一切都是圍繞防汛測(cè)報(bào)這個(gè)中心工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，為群眾當(dāng)好服務(wù)員。

（一）積極參入政務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用。緊緊圍繞水文中心工作和領(lǐng)導(dǎo)班子意圖，本著不越位和不掉隊(duì)的原則，謀全局，抓大事，超前考慮，及早安排。年初，根據(jù)省局工作會(huì)議精神和局領(lǐng)導(dǎo)意見，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，使全年工作目標(biāo)明確、思路清晰。每月綜合各科室和各站隊(duì)月工作匯報(bào)歸納、整理全局月工作匯報(bào)，及時(shí)報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)和省局，同時(shí)將局領(lǐng)導(dǎo)意見反饋到各科室和站隊(duì)，指導(dǎo)科室和站隊(duì)工作。年底認(rèn)真總結(jié)全年工作，總結(jié)工作取得的成績(jī)和存在問題，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，對(duì)來年的工作提出初步打算，以供領(lǐng)導(dǎo)參考決策之用。對(duì)于局里重大事情，辦公室參入調(diào)研和決策，如我局在十堰市北京路征有

4畝土地，對(duì)如何開發(fā)利用好這塊土地，辦公室找有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢政策，找市場(chǎng)尋求合作伙伴，通過大量調(diào)研，為局領(lǐng)導(dǎo)提供了幾套開發(fā)方案作參考，開發(fā)利用好北京路土地，可以說為我局發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后勁。

（二）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和遇事處置能力。機(jī)關(guān)事務(wù)，瑣碎復(fù)雜、千頭萬緒，我們始終站在全局的高度開展協(xié)調(diào)工作，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，提高協(xié)調(diào)的質(zhì)量和成功率、2005年8月15日，受10號(hào)臺(tái)風(fēng)“珊瑚”的影響，我市丹江口、房縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，連接丹江口、房縣的209國(guó)道輔助線“六兩路”遭受嚴(yán)重水毀，地方政府決定在搶修道路通車的同時(shí)對(duì)原路基進(jìn)行加寬。我局孤山水文站位于六兩路十六公里處，當(dāng)年十月底，修路施工隊(duì)進(jìn)入孤山水文站斷面處，為加寬路基，施工方原打算在水文站河對(duì)面即公路內(nèi)側(cè)開山炸石，這樣肯定會(huì)影響水準(zhǔn)點(diǎn)高程，而且嚴(yán)重威脅水文纜道 安全。局領(lǐng)導(dǎo)獲知情況后，立即安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任前往實(shí)地查勘，掌握情況后，我們要求施工隊(duì)暫停施工，并立即趕往丹江口市公路段，與分管此工程的副段長(zhǎng)協(xié)調(diào)此事。我們根據(jù)《水法》、《湖北省水文測(cè)報(bào)設(shè)施保護(hù)辦法》相關(guān)條款據(jù)理力爭(zhēng)，當(dāng)仁不讓，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商、討價(jià)還價(jià)，最終當(dāng)天達(dá)成協(xié)議：（1）施工隊(duì)立即停止原施工方案；（2）不開山，不炸石，加寬路基向河道推進(jìn)2米；（3）因河床變化，控制條件發(fā)生變化，從而增加水文工作量，丹

江口市公路段賠償孤山水文站一萬元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。此協(xié)議當(dāng)日簽字生效。對(duì)于類似事件的協(xié)調(diào)，不僅保護(hù)了單位的合法利益，而且極大地鍛煉了辦公室工作人員遇事處置能力。

（三）全心全意搞好服務(wù)工作。新的形勢(shì)要求辦公室工作要不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，我們力求做到嚴(yán)謹(jǐn)超前，對(duì)重大問題及早準(zhǔn)備、及時(shí)提醒；在對(duì)下服務(wù)上，我們力求積極主動(dòng)，對(duì)來機(jī)關(guān)辦事的測(cè)站同志，做到積極、迅速、優(yōu)質(zhì)；在對(duì)內(nèi)服務(wù)上，我們力求周到細(xì)致，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在對(duì)外服務(wù)上，我們力求優(yōu)質(zhì)高效，樹立良好的水文人形象?？梢哉f，辦公室尤其對(duì)基層對(duì)群眾的服務(wù)質(zhì)量在一定程度上代表著局領(lǐng)導(dǎo)在群眾心目中的形象。我局車城南路家屬區(qū)，水文住戶和商品房散戶各半，2005年由于收益差，物業(yè)管理公司退出，一時(shí)間水費(fèi)無人收，電費(fèi)無人交，樓梯道、院子衛(wèi)生無人打掃，更為嚴(yán)重的是水廠停水，供電公司停電，小區(qū)生活一時(shí)陷入癱瘓。辦公室了解情況后，一方面向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一方面安排辦公室人員暫時(shí)義務(wù)接管物業(yè)，由單位先墊付水、電費(fèi)用，確保職工正常生活，同時(shí)組織小區(qū)各住戶召開業(yè)主大會(huì)，商議討論物業(yè)管理事宜，直到新的管理措施產(chǎn)生。我們辦公室工作人員及時(shí)有效的服務(wù)不僅贏得了水文職工的好評(píng)，而且那些商品房散戶也盛贊水文局領(lǐng)導(dǎo)為他們解決了燃眉之急。

（四）完善制度，科學(xué)管理。要管理好機(jī)關(guān)事務(wù)，必須要有健全完善的管理制度，以科學(xué)、完善的制度管人。制度不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移、形勢(shì)的變化，制度也要不斷地修改完善。去年，我們棄用了使用十年之久的《機(jī)關(guān)管理制度》和《測(cè)站管理制度》，新制訂了《十堰市水文水資源勘測(cè)局管理制度》，機(jī)關(guān)、測(cè)站都適用，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理。今年我們又制訂了《領(lǐng)導(dǎo)帶班制度》，修改完善了《檔案管理制度》、《檔案借閱制度》、《文印管理制度》。可以說完善的制度、科學(xué)的管理是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。

三、不圖名利、默默無聞做好辦公室各項(xiàng)工作

辦公室工作點(diǎn)多面廣、瑣碎復(fù)雜，往往軟任務(wù)多、硬指標(biāo)少，做得好就正常，做得稍有差錯(cuò)就會(huì)帶來不小的后果，考核起來不容易出成績(jī)。因此，做好辦公室工作要必須具備不圖名利、默默無聞的奉獻(xiàn)精神。

綜觀辦公室各項(xiàng)具體工作：行政管理、后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)器材、文秘檔案、綜合治理、安全生產(chǎn)、宣傳工作、水文水政監(jiān)察日常工作等，我想兄弟各局比我們做得更好，在此我就不再一一贅述。

辦公室工作的性質(zhì)決定它的地位和作用，我們只要充分發(fā)揮辦公室職能，扎實(shí)做好各項(xiàng)具體工作，為做好全局工作鋪好路、保好架、護(hù)好航，就一定能助推水文工作又好又快地向前發(fā)展。

以上是我從辦公室參政、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理4個(gè)職能方面談?wù)勎覀兊木唧w做法或看法，有不妥或不對(duì)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟局同仁批評(píng)指正。

謝謝大家！

十堰局：陳學(xué)東

2007年11月17日