第一篇：企業(yè)營銷實務(wù)分析[本站推薦]

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業(yè) 營 銷 實 務(wù) 分 析潘菲菲 市場營銷091

企業(yè)營銷實務(wù)分析

通過在家樂福為期一個月的實習(xí)，讓我更加充分的了解了家樂福的營銷運(yùn)作，同時也發(fā)現(xiàn)了家樂福超市所存在的一些優(yōu)點(diǎn)，但也不缺乏問題：

好處大致有以下幾點(diǎn)：

1、家樂福購物環(huán)境

每逢佳節(jié)，每個人走在路上都會有溫馨的感覺，這完全是營造出了的效果，花團(tuán)錦簇彩旗飄揚(yáng)。走進(jìn)家樂福超市就有一種溫馨的感覺，自然而然就會帶動顧客去主動消費(fèi)。

內(nèi)部環(huán)境：輕柔的的音樂伴隨著顧客購物的全過程，醒目的特價標(biāo)簽吸引 著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。

外部環(huán)境：存車處、特價商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都不可少。節(jié)日時，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處。

2、家樂福貨物擺放

在家樂福超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地利用著超市里面的購物空間。商品有著五個專柜：煙酒專柜，紡織專柜，家電專柜，生鮮專柜和化妝品專柜。在每一個分區(qū)里面有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上時考究擺放。讓消費(fèi)者盡情挑選。

店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。

3、家樂福購物環(huán)境的安全

超市里有防損人員，也有便衣得，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全；在購物高峰期，超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶的物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對超市里的所有購物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控；

導(dǎo)購員時刻會整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；超市里的安全通道明顯、時刻暢通；超市里的防火設(shè)施比較齊全。

在超市里，我見到及遇到的問題大概有以下幾點(diǎn)：

1、其他地區(qū)的家樂福超市營業(yè)時間為8：00—22：00，而徐州家樂福的營業(yè)時間為7：30—22：00，所以上早班的員工需在7：30之前將貨架全部整理干凈。很多員工都認(rèn)為早上開店時間太早，整理時間太倉促。

2、收銀機(jī)臺的設(shè)施陳舊，并且設(shè)備不夠齊全，導(dǎo)致收銀速度降低，造成顧客長時間排隊，心理煩躁，與收銀員發(fā)生沖突。

3、商品貨架標(biāo)示價格與收銀掃描價格不一致，經(jīng)常引起顧客糾紛。

4、商品價格標(biāo)簽混亂，導(dǎo)致顧客不知商品價格，常到收銀臺要求收銀員看價格，有時價格不滿意，還得等資深來取消單品，導(dǎo)致后面顧客的長時間排隊。

5、搞促銷的宣傳海報與標(biāo)語未能及時更換，使顧客認(rèn)為活動還在繼續(xù)進(jìn)行，引起不必要的爭議。

6、夏天了，賣場溫度過高，不開空調(diào)，導(dǎo)致部分顧客流失，造成超市的損失。

7、超市有很多東西不能成箱的掃描，還得拆箱掃描，收銀臺沒有膠帶，得等服務(wù)生來封箱，有時服務(wù)生進(jìn)辦公室了，顧客就得等很久。

8、收銀機(jī)臺旁邊沒有小商品，有時顧客為了參加活動而缺少幾塊錢，還得進(jìn)賣場拿商品，又得導(dǎo)致后面顧客的等待。

9、顧客買的東西可以無條件退貨，勢必會對超市造成一定的損失，對服務(wù)臺的員工也造成了困擾。

10、由于超市寄包柜少，并且有損壞，導(dǎo)致有很多顧客直接將外面購買的商品帶進(jìn)賣場，當(dāng)在結(jié)賬時，收銀員要求要結(jié)賬時，顧客都會說是外面買的，所以會導(dǎo)致賣場東西沒有結(jié)賬而流出超市，導(dǎo)致不必要的損失。

爭對以上問題，特提出以下解決方案：

1、家樂福內(nèi)部溝通

家樂福應(yīng)注重與員工的溝通，傾聽員工意見，同仁所提出的想法，始終都能 受到高度重視。推行開放式的管理哲學(xué)，營造敞開心扉的氣氛，鼓勵員工提出問題，發(fā)表觀點(diǎn)。家樂福給每個人發(fā)表個人意見的權(quán)利，每個人都有權(quán)走進(jìn)管理人員辦公室，講訴超市所存在的問題，發(fā)表個人意見。它不僅是發(fā)泄不滿的機(jī)會，而且很多最好的主意都來源于此。

2、實行內(nèi)部營銷，提高員工滿意度

內(nèi)部營銷那是一種將員工視為顧客，將工作當(dāng)做產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要 的同時實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理哲學(xué)，即是將營銷管理的思想和技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)能夠成功的達(dá)到有關(guān)外部市場的目標(biāo)之前，在企業(yè)和員工之間開展一系列積極地、營銷式的活動來激勵員工，使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀，并通過企業(yè)為員工提供另員工滿意的服務(wù)，促進(jìn)員工為企業(yè)更好的服務(wù)，使他們的工作體現(xiàn)出服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向，最終實現(xiàn)外部顧客滿意的目標(biāo)。

3、建立服務(wù)質(zhì)量體系

顧客的滿意最終是由員工的滿意度決定的。因此，一方面要讓企業(yè)認(rèn)識到“內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量”的重要性，重視并真正贏得員工的滿意和忠誠，促使企業(yè)建立科學(xué)、合理地服務(wù)體系，從而提高企業(yè)的營銷效率和效益，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；另一方面，可以再企業(yè)中樹立先進(jìn)的服務(wù)營銷理念，優(yōu)化和完善企業(yè)的營銷方式，明確顧客忠誠與企業(yè)盈利能力間的關(guān)系，這將有助于其把營銷管理的重點(diǎn)從追求市場份額的規(guī)模轉(zhuǎn)移到追求市場份額的質(zhì)量上來，從而達(dá)到顧客滿意、培育顧客忠誠的目標(biāo)。

4、樹立真正“以人為本”的管理理念

零售企業(yè)的服務(wù)主要是通過一線員工完成的，他們的工作狀態(tài)直接決定了服 務(wù)的結(jié)果。家樂福從經(jīng)營理念到管理機(jī)制，體現(xiàn)了組織對員工的尊重和關(guān)懷，努力營造一個自我激勵、輕松和諧繁榮工作氛圍，培養(yǎng)一種齊心協(xié)力、配合默契的團(tuán)隊精神、

第二篇：企業(yè)運(yùn)營管理實務(wù)分析

企業(yè)運(yùn)營管理實務(wù)分析

1.1 基本資料

選擇一家制造業(yè)企業(yè)或服務(wù)性企業(yè)，通過現(xiàn)場參觀或網(wǎng)上虛擬參觀、查閱資料，結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識，完成如下設(shè)計任務(wù)：

1.2 設(shè)計任務(wù)

1.考察了解該企業(yè)的基本情況（產(chǎn)品、效益、規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、歷史沿革等）

2.分析企業(yè)的運(yùn)營類型；分析企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的主要輸入輸出要素。敘述企業(yè)的選址、車間布置，生產(chǎn)（服務(wù)）類型、工藝流程、各車間作業(yè)基本情況等；敘述企業(yè)運(yùn)營管理部門的主要職能及其效果； 5 分析企業(yè)運(yùn)營管理部門與其他職能管理部門之間的關(guān)系。提出企業(yè)運(yùn)營管理中存在的問題及解決思路。

第三篇：蒙牛企業(yè)營銷策略分析

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

摘 要

隨著中國乳業(yè)競爭加劇，產(chǎn)業(yè)升級趨勢加速，各大乳業(yè)品牌加快了爭奪中高端市場的競爭。此外，受市場原材料價格的普漲，國內(nèi)乳品企業(yè)普遍承受著很大的壓力，常規(guī)液態(tài)奶毛利率急劇下滑已經(jīng)成為不爭事實。因此，乳業(yè)品牌企業(yè)也都將目光迅速投向了增速快、利潤高、市場潛力大的冰淇淋產(chǎn)品，冰淇淋市場也已成為眾多中外乳品企業(yè)激烈角逐的賽場。蒙牛集團(tuán)是我國乳制品產(chǎn)業(yè)最耀眼的一顆新星，他的成長速度堪稱奇跡，蒙牛也進(jìn)軍冰淇淋市場，并且冰淇淋也是蒙牛的利潤增長點(diǎn)。

2010年7月我有幸作為蒙牛乳業(yè)（沈陽）有限責(zé)任公司冰淇淋事業(yè)部的實習(xí)業(yè)務(wù)員，在7月3號—18號這在半個月的營銷終端業(yè)務(wù)實習(xí)中，有辛苦也有開心，我學(xué)到了很多，并不完全是與自己有關(guān)的專業(yè)知識，更多的是一種精神——蒙牛精神，一種打工經(jīng)歷，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的考驗，自己發(fā)現(xiàn)到自己從未了解到的能力，絕對是一次難忘的歷程。

本文分為五大部分，第一部分對蒙牛企業(yè)及其冰激凌產(chǎn)品做簡單介紹；第二部分對蒙牛企業(yè)及其競爭對手進(jìn)行分析；第三部分提出蒙牛冰淇淋市場存在的問題；第四部分提出蒙牛企業(yè)針對問題應(yīng)采取的解決對策；第五部分是結(jié)論部分。

關(guān)鍵詞：蒙牛企業(yè)；營銷策略；問題與對

I

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告 蒙牛企業(yè)概況

1.1 企業(yè)簡介

1999年8月，內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（簡稱蒙牛乳業(yè)集團(tuán)）成立，所屬行業(yè)為快速消費(fèi)品行業(yè)，企業(yè)性質(zhì)為大型民營股份制企業(yè)，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O(shè)在中國乳都核心區(qū)――內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)，前后四期工程占地面積55萬平方米，建筑面積14萬平方米，綠化面積11萬平方米，擁有總資產(chǎn)100多億元，職工2.9萬人，乳制品年生產(chǎn)能力達(dá)600萬噸。

到目前為止，包括和林基地在內(nèi)，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)已經(jīng)在全國16個省區(qū)市建立生產(chǎn)基地20多個，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)榮獲“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢”和消費(fèi)者綜合滿意度第一等榮譽(yù)稱號，產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)市場，并出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區(qū)。

從1999年到2007年，蒙牛銷售收入從4365萬元躍升至213億元，短短8年時間，蒙牛增長470多倍，以“火箭速度”經(jīng)歷了神話般的發(fā)展，創(chuàng)造了在誕生1000余天里平均一天超越一個乳品企業(yè)的銷售奇跡，榮列“中國乳品行業(yè)競爭第一名”。主要產(chǎn)品市場占有率超過35%；液體奶，冰淇淋和酸奶銷量居全國第一；乳品出口量，出口國家和地區(qū)居全國第一。創(chuàng)業(yè)10年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。

1.2 企業(yè)標(biāo)識視覺形象設(shè)計

蒙牛標(biāo)志的含義：本標(biāo)志是企業(yè)名稱“蒙?！钡谋硪庠煨?。以厚實飄逸的一抹橫筆，象征內(nèi)蒙古廣袤肥沃的土地，獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢表明企業(yè)的發(fā)展條件盡得天時、地利。彎角堅挺如峰，表明牛的堅韌、勤勞，象征積極向上，健康，奮進(jìn)的企業(yè)理念。整個標(biāo)志以白色、綠色構(gòu)成，突出追求天然，遠(yuǎn)離污染的主題。

企業(yè)以蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅韌與奉獻(xiàn)作為一種崇高的企業(yè)精神，喚起人們對牛的親近、敬畏，也是對真善美，的一種積極向上的追求，更象征著孺子牛精神在企業(yè)的光大。

1.3 冰激凌主要產(chǎn)品介紹

1.3.1 冰+系列

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

冰+系列冰激凌包括冰+（藍(lán)莓+黑加侖口味）棒冰、冰+西瓜口味棒冰、冰+大果粒乳酸口味棒冰、冰+蔓越莓酸奶口味棒冰、冰+酸奶口味棒冰、冰+藍(lán)莓果醬、冰+酸奶口味棒冰、冰+黃桃果醬、冰＋樹莓口味棒冰、冰＋菠蘿口味棒冰、冰+山楂口味棒冰、冰+芒果口味雪泥，一共12款不同口味的冰激凌。

冰+系列的大多數(shù)產(chǎn)品都是外部是各種口味的酥軟的冰殼，內(nèi)部是酸奶口味雪糕，在雪糕中漩渦式地混有各種口味的果醬，適用人群為大眾。只有像西瓜口味等少數(shù)口味是造型獨(dú)特的適合于年輕消費(fèi)人群。1.3.2 隨便歐羅旋系列

隨便歐羅旋系列主要包括隨變歐羅旋（整顆榛子+巧克力味雪糕）、隨變歐羅旋（大顆核桃+蛋糕味雪糕）、隨變歐羅旋臻享巧克力脆皮香草口味雪糕、隨變歐羅旋蛋奶口味脆筒雪糕、隨變歐羅旋(琥珀核桃仁)等。

這款產(chǎn)品的頂端添加真正大塊巧克力，并混有整顆土耳其榛子或大顆琥珀核桃仁，讓消費(fèi)者享受到巧克力與堅果混合帶來的雙重美味；底部為純正巧克力口味雪糕或香甜蛋糕口味雪糕；外層涂掛棕色巧克力脆皮，整體外形為歐羅旋的獨(dú)特螺旋型，將冰淇淋的時尚、快樂、美味氣質(zhì)發(fā)揮的淋漓盡致，為注重多重口感、多重營養(yǎng)的時尚消費(fèi)群體提供了更加豐富的選擇，適用人群為15-28歲年輕消費(fèi)人群。1.3.3 綠色心情系列

綠色心情系列包括綠色心情綠莎莎(無蔗糖)、清甜蜜意哈密瓜口味雪糕（脆筒）、清甜蜜意哈密瓜口味雪糕（杯）等。

綠色心情綠莎莎(無蔗糖)產(chǎn)品是純正綠豆口味雪糕,不添加蔗糖，沙爽口感，解渴消暑。是蒙牛冰淇淋中最暢銷的產(chǎn)品之一。在07年“綠色心情”銷售累計32億支，成為07中國冰激凌市場銷售額最高的單品。蒙牛企業(yè)分析

2.1 企業(yè)SWOT分析

2.1.1 蒙牛優(yōu)勢（Strengths）

1、品牌優(yōu)勢

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蒙牛集團(tuán)從全國1500多家企業(yè)中躍居為全國著名品牌。“蒙?！鄙虡?biāo)2002年被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，液態(tài)奶榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號，并被列為國家免檢產(chǎn)品。企業(yè)多年來市場形象良好，以 “安全、健康”的品牌形象深入人心，擁有較穩(wěn)定的忠誠客戶群體。

2、技術(shù)優(yōu)勢

企業(yè)在牧業(yè)方面具備一流的奶牛育種、飼養(yǎng)技術(shù)和目前國內(nèi)規(guī)模最大、最完善的奶牛生產(chǎn)性能測定系統(tǒng)；先進(jìn)的全程冷鏈保鮮設(shè)施；國際水平的發(fā)酵技術(shù)保障了酸奶產(chǎn)品的市場龍頭地位；卓越的研發(fā)能力，每年公司推出的新產(chǎn)品占到銷售收入的20％左右，且公司要求新品毛利率達(dá)到45％。技術(shù)優(yōu)勢也是公司高品質(zhì)的保障。

3、產(chǎn)品優(yōu)勢

蒙牛乳業(yè)以產(chǎn)品來詮釋高質(zhì)量的、新鮮的、健康的、關(guān)愛的、可以信賴的品牌價值。蒙牛乳業(yè)倡導(dǎo)健康的生活方式，不斷提高產(chǎn)品的高附加值，不斷推出新產(chǎn)品。

4、資源優(yōu)勢

用全國資源做全國市場的戰(zhàn)略思想使蒙牛從內(nèi)蒙古走向全國。全國資源的優(yōu)化配置使蒙牛形成乳業(yè)發(fā)展的全方位優(yōu)勢，新鮮乳品，超高溫乳品和冰激凌同步發(fā)展。新鮮乳品的沿海大城市布局，既帶來蒙牛的增長和市場份額，也是蒙牛未來潛力和發(fā)展空間所在。

5、廣告優(yōu)勢

蒙牛企業(yè)通過產(chǎn)品差異化定位和請消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，從而贏得消費(fèi)者的口碑宣傳，以產(chǎn)品知名度來提升品牌知名度，因為中國消費(fèi)者心中有一定律：產(chǎn)品質(zhì)量等同于產(chǎn)品形象與企業(yè)形象。另外，蒙牛通過央視廣告的密集投放，不斷營造品牌拉力，用牛根生的話，酒香不怕巷子深，當(dāng)“巷子”從內(nèi)蒙古一直到海南島時，只有中央電視臺才能辦到。

2.1.2 蒙牛劣勢（Weakness）

1、人才晉升與引進(jìn)存在問題

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，有“人”才會有“財”。一方面，蒙牛人事管理太“人情化”，導(dǎo)致“裙帶關(guān)系”及“人浮于事”的現(xiàn)象很多。另一方面，蒙牛太重品牌與產(chǎn)品，不太重視個人的價值，無法突破創(chuàng)新人才引進(jìn)的思維桎梏，導(dǎo)致多數(shù)人依領(lǐng)導(dǎo)個人的意念行事，存在“多干的不如少干的，能干的不如會干的”這種現(xiàn)象。而今，蒙牛已擁有

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了品牌、資本、網(wǎng)絡(luò)三大優(yōu)勢，如何建立人才優(yōu)勢，是其應(yīng)考慮的首要問題。

2、經(jīng)驗論的局限性。

蒙牛絕大多數(shù)人是從“伊利”中過來的，自然會把“伊利”的經(jīng)驗在蒙牛復(fù)制，其中絕大多數(shù)人沉醉于過去創(chuàng)造業(yè)績的思維與工作模式，用“經(jīng)驗論”堡壘筑起防御外界的城墻，把曾經(jīng)證明是正確的策略與行動照抄硬搬到今天的蒙牛環(huán)境，不太多考慮時代與市場的變化，這種經(jīng)驗論的移植，對蒙牛未來的發(fā)展將形成極大的威脅。

3、服務(wù)體系的薄弱。

蒙牛的大品牌的的工作作風(fēng)目前在市場上已漸漸形成——業(yè)務(wù)人員用強(qiáng)硬的工作態(tài)度與作風(fēng)，以個人的意志代表企業(yè)的權(quán)力，對經(jīng)銷商牛氣沖天，本是“為客戶賺錢”理念卻變成了“讓客戶賺錢”，口號是“服務(wù)性管理”，行動卻成了“強(qiáng)制性管理”，經(jīng)銷商由于取得強(qiáng)大的品牌代理實在不易，因此敢怒不敢言，提高服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)是蒙牛今后必須解決的一大難題。

4、營銷職業(yè)化建設(shè)問題。

蒙牛液態(tài)奶的營銷隊伍素質(zhì)比較優(yōu)秀，但冰淇淋和奶粉整體素質(zhì)較弱，而且“人情化”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，干司機(jī)的能當(dāng)大區(qū)經(jīng)理，上臺領(lǐng)獎的是哪些根本不知道市場是如何作出來的、依“人情化”意志經(jīng)常克扣“軍餉”的領(lǐng)導(dǎo)，迫使很多杰出的人才的創(chuàng)新欲望與價值難以肯定，適應(yīng)新時代、提升營銷職業(yè)化建設(shè)道路方面，蒙牛將是任重而道遠(yuǎn)。

5、穿新鞋，走新路。

就競爭而是，蒙牛是補(bǔ)缺者也好，跟進(jìn)者也好，目標(biāo)是一致的，補(bǔ)缺是為了完善與發(fā)展，跟進(jìn)是為了超越，脫下伊利的舊鞋子，穿上蒙牛的新鞋子，相同的是人，不同的是時代，因此，蒙牛必須從“伊利”的思想中走出來，如果仍沿襲舊有的思路，“最終將跌到在曾一度引以為驕傲的優(yōu)勢上”，穿了新鞋，就要走新路，千萬不要穿新鞋，走舊路，更不能穿舊鞋，走舊路。2.1.3 蒙牛機(jī)會（Opportunities）

1、全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者信任感增強(qiáng)

三聚氰胺事件是中國乳品業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的一次機(jī)會，蒙牛乳業(yè)借此可以重新定位自己的品牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全，以此為契機(jī)，增強(qiáng)消費(fèi)者對其產(chǎn)品的忠誠度。前段時間，“額外”召回承受幾十億損失的蒙牛，成為液體奶市場恢復(fù)最快的品牌，在責(zé)任與安全的天平上，蒙牛添上了“誠信”這個最重的砝碼。目前越來越多的消費(fèi)者重新將蒙

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牛列入了家庭采購的必需品名單。蒙牛主動背負(fù)巨額損失的誠信舉措，贏得了眾多消費(fèi)者信任，直接促成了其銷量的增長。

2、政府政策支持

改革開放以后，中國政府對乳業(yè)一直很重視，1997年將乳業(yè)列為重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)，2007年《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》明確了奶業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加大了奶業(yè)扶持力度。潛在需求巨大：中國人多年養(yǎng)成的喝奶習(xí)慣不會因三聚氰胺事件而改變，“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人”的觀念已深入人心，國外品牌價位高仍然是多數(shù)人難以逾越的檻，內(nèi)地品牌機(jī)會依然存在。中國消費(fèi)者市場巨大，城鎮(zhèn)化可提升居民乳品消費(fèi)水平。2.1.4 蒙牛威脅（Threats）

1、外資惡意收購

由于信貸緊縮，蒙牛創(chuàng)始人牛根生將4.5%的股份抵押給摩根斯坦利。由于受到金融風(fēng)暴的影響，蒙牛股價嚴(yán)重縮水，導(dǎo)致原先抵押的股權(quán)價格已經(jīng)嚴(yán)重與價值不符，蒙?？赡苊媾R著有敵意的收購對手購買這些被抵押的股權(quán)，其控制權(quán)的歸屬受到嚴(yán)重威脅。

2、潛在競爭者

和伊利以及和其他乳業(yè)的競爭依然激烈，國內(nèi)乳業(yè)市場不規(guī)范，中小企業(yè)不正當(dāng)經(jīng)營行為對市場的破壞。而三聚氰胺事件又使中國乳品業(yè)重新洗牌，很多鐘情蒙牛乳品的消費(fèi)者分流到其他品牌中去；此外，由于對國內(nèi)乳制品失去信心，更多人選擇國外品牌，這些都構(gòu)成蒙牛乳業(yè)的外部威脅。

3、有效需求不足

在我國13億人口中，乳制品有效消費(fèi)者只有6000萬人，由于長期不消費(fèi)乳制品，大部分人體內(nèi)缺乏乳糖酶，無法分解乳制品中的乳糖而引起腹痛等癥狀，使人們不喜歡消費(fèi)乳制品的現(xiàn)狀惡性循環(huán)。

2.2 冰激凌競爭對手分析

2.2.1 伊利

伊利集團(tuán)擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地，公司生產(chǎn)具有清真特色的伊利牌系列產(chǎn)品暢銷全國各地，深受廣大消費(fèi)者的青睞。1995年至2000年連續(xù)六年雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷量居全國第一。在冰激凌市場上，由張韶涵代言的“巧樂茲”冰激凌是伊利眾多冰激凌產(chǎn)

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

品中的代表，一直受到消費(fèi)者的眷顧。“巧樂茲”冰激凌在去年初還推出了專為都市白領(lǐng)打造的升級產(chǎn)品巧樂茲臻品系列，有黑巧克力和摩卡兩種口味，迅速獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，成為2008年伊利冰激凌產(chǎn)品中的代表。伊利集團(tuán)通過推廣巧樂茲升級產(chǎn)品，以2.0元的定價確立了伊利在冰激凌市場的優(yōu)勢地位。對于伊利而言，布局冰激凌市場是其整體戰(zhàn)略的重要部分，而巧樂茲作為頗受好評的產(chǎn)品被伊利賦予眾望。2.2.2 和路雪

說起和路雪的銷售奇跡，這得益于它“上下通吃”的策略：從0.5元一支的小牛奶到12.5元一盒的千層雪，和路雪的產(chǎn)品覆蓋了冰激凌市場的高中低檔價位。在制定價格上，和路雪很有一手：將已推出多年的、頗受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品降價，其中可愛多、百樂寶、小牛奶的價位下降了約40％，使它們由以前的中檔價位變?yōu)楝F(xiàn)在的“大路貨”；對于新推出來的產(chǎn)品，則定一個相對較高的價位，例如超級可愛多零售價達(dá)到4元。2.2.3 光明

光明冷飲繼續(xù)深化著經(jīng)典復(fù)興路線。而去年更加以明確的是子品牌的布局，“光明”系列品牌進(jìn)一步將成名已久而消失一陣的老產(chǎn)品翻新推出市場，喚起人們兒時的記憶，形成一股復(fù)古潮，期待老樹開新花；“白熊”系列以大包裝的磚型冰淇淋等為主，主攻家庭市場。光明冷飲今年會不會有新的動作？讓我們拭目以待。蒙牛企業(yè)營銷中存在的問題

3.1 營銷人員問題

3.1.1 營銷人員的素質(zhì)問題

營銷人員作為直接面對顧客的人，是企業(yè)與顧客間的紐帶與橋梁，更是企業(yè)形象和整體實力的直接體現(xiàn)，肩負(fù)著為企業(yè)銷售商品或勞務(wù)、為顧客提供服務(wù)、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的多重任務(wù)。企業(yè)的營銷離不開營銷人員，顧客的購買也離不開營銷人員。營銷人員的素質(zhì)的高低不僅決定著個人營銷的績效，而且關(guān)系到企業(yè)的效益。

然而在蒙牛冰淇淋的營銷中，一些營銷員素質(zhì)還并不完善。主要表現(xiàn)在：（1）借口多，依賴心理強(qiáng)烈。一些業(yè)績不佳的營銷員常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?；蛘呖偸菍咎岢龈鞣N各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較。（2）不遵守諾言，容易與顧客產(chǎn)生問題。一些營銷員雖然能說善道，但“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。無法遵守諾言的營銷員，與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生爭執(zhí)。（3）不夠堅持。業(yè)績不佳的營銷員往往容易半途而廢??造成上述種種問題的原因是他們對營銷人員應(yīng)該具有什么樣素質(zhì)認(rèn)識不足，還沒有把“成為真正優(yōu)秀的營銷人員”作為自己的奮斗目標(biāo)。3.1.2 營銷人員的能力問題

要想做好蒙牛冰淇淋銷售，第一件事，就是要先了解自己的產(chǎn)品，這叫知已。熟悉所賣蒙牛冰淇淋的詳細(xì)情況，如口味、規(guī)格、價錢、配料、保質(zhì)期等，這是讓客戶信賴你的基礎(chǔ)。

但有的蒙牛冰淇淋營銷人員產(chǎn)品知識不過硬。其原因是：營銷人員進(jìn)入企業(yè)后，對于企業(yè)的產(chǎn)品絕大部分的營銷人員都是一無所知，企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)了解的還不很到位，就開始進(jìn)行營銷工作。這樣一來，由于營銷人員對于企業(yè)產(chǎn)品的基本知識不過硬，很多東西都是一知半解，在開展?fàn)I銷工作時面對較為專業(yè)的顧客就很難開展?fàn)I銷工作。

3.2 企業(yè)文化問題

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)活力的源泉。蒙牛公司的宗旨是：為每一個消費(fèi)者的身心健康提供優(yōu)質(zhì)奶食品。企業(yè)精神是：精誠團(tuán)結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越，與時俱進(jìn)，報效祖國??這些都是企業(yè)文化。

但有的銷售人員只把它們作為口號，而沒有落實到行動上。其原因是：他們沒能全面理解其中內(nèi)涵，不知道如何去做。

3.3 客戶選擇問題

在國內(nèi)市場，蒙牛企業(yè)的銷售量占全國市場的第一、二位。因此，有的蒙牛營銷人員在尋找新客戶，開拓新市場方面停滯不前。其原因是：他們產(chǎn)生了驕傲自滿的情緒，殊不知市場競爭如逆水行舟，不進(jìn)則退。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告 蒙牛企業(yè)營銷問題的對策

4.1 通過素質(zhì)教育和知識培訓(xùn)，提高營銷人員的素質(zhì)

4.1.1 對營銷人員進(jìn)行素質(zhì)教育

每月都要結(jié)合實際對推銷人員進(jìn)行素質(zhì)教育。優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備以下幾個方面的素質(zhì)：品德高尚、勤奮刻苦、持之以恒、沉著冷靜、自信豁達(dá)。同時，針對營銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行教育。例如：

（1）對借口多，依賴心理強(qiáng)烈的營銷人員：要讓他們認(rèn)識到，營銷員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想套人情，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀的營銷人員的。真正優(yōu)秀的營銷人員經(jīng)常問自己：“自己能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。

（2）對不遵守諾言，容易與顧客產(chǎn)生問題的營銷人員：要讓他們認(rèn)識到，誠信與重合同、守信譽(yù)是長久立足于市場的必然條件，更是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。營銷人員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

（3）對不夠堅持、業(yè)績不佳、往往容易半途而廢的營銷人員：要讓他們認(rèn)識到，推銷是一場馬拉松賽跑，是長久的事情，所謂持續(xù)生財，僅憑一時的沖動，是無法成功的。加強(qiáng)成功的信念，并在不斷的總結(jié)和自省中堅持不懈地追求下去，才能達(dá)到成功的目的。

再有，要健全優(yōu)勝劣汰制度，讓更多高素質(zhì)營銷人才加入蒙牛集團(tuán)。4.1.2 對營銷人員進(jìn)行知識培訓(xùn)

對新加入蒙牛集團(tuán)的營銷人員，要進(jìn)行嚴(yán)格的知識培訓(xùn)，提高蒙牛營銷人員的能力。防止走過場，并要健全考核制度。知識培訓(xùn)主要包括：

1、專業(yè)知識。蒙牛企業(yè)的營銷人員必須對蒙牛公司和所營銷的液態(tài)奶和冰激凌等產(chǎn)品爛熟于胸。產(chǎn)品的專業(yè)知識過硬是維持企業(yè)、營銷人員與顧客之間長期合作和保持長久友誼的必備條件。

2、社會知識。成功的營銷人員會很清楚社會交往中應(yīng)該遵循的社交知識，社交禮儀和社交技巧以及與人交往的知識和技巧等。世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。一個人成功的85％是靠人脈關(guān)系，與人相處非常重要。

3、很好的收集信息的能力。營銷人員要通過各種方法收集到盡可能多的顧客的信

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

息。對顧客信息搜集能力對于營銷人員是非常重要的。有了足夠的顧客信息就等于掌握了一個足夠大的目標(biāo)市場。在對掌握的顧客信息進(jìn)行很好的篩選和分析之后，開展?fàn)I銷工作就會達(dá)到事半功倍的效果，也就能夠比較容易的開展工作營銷成功。

4.2 把企業(yè)文化落實到行動中

在整個市場營銷過程中，我們都應(yīng)特別重視傳播企業(yè)文化、深植企業(yè)品牌、加強(qiáng)市場基礎(chǔ)與建設(shè)工作，以此來扎實地占有市場，試想，市場營銷中如品牌營銷深深扎根于市場，這本身便是為百年老店所建的基礎(chǔ)設(shè)施，它的意義將是多么深遠(yuǎn)！

每月都要在企業(yè)當(dāng)中抓典型，號召“全員”學(xué)習(xí)。把優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍推入具體實踐中去，結(jié)合實際中取得的成功經(jīng)驗對營銷人員進(jìn)行企業(yè)文化教育。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：

1.培育市場觀念，發(fā)揮自身優(yōu)勢，滿足市場需求。2.倡導(dǎo)效益觀念，提高企業(yè)獲利能力。3.重視技術(shù)創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。4.提升信譽(yù)觀念，維護(hù)企業(yè)形象。5.注重人才觀念，保證企業(yè)活力。6.樹立信息觀念，充分了解市場動態(tài)。7.增強(qiáng)服務(wù)觀念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4.3 不盲目選擇客戶

市場營銷過程中，選擇客戶不要盲目性，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”客戶。

一個企業(yè)的快速發(fā)展，需要一流的客戶配合，依照市場特征，選擇理念、信譽(yù)較好的客戶，是企業(yè)發(fā)展的根本。當(dāng)年，伊利公司網(wǎng)點(diǎn)密布、片面追求銷量的政策，以此造成的營銷弊端為我們深深地上了一課。有實力無品德信譽(yù)的客戶不是好客戶，無實力有品德的客戶也未免是好客戶，真正好的客戶應(yīng)是有一定實力、品德、信譽(yù)、理解蒙牛認(rèn)識蒙牛、有一定品牌維護(hù)、開發(fā)、管控能力、并愿與公司百年相濡以沫、患難與共、相伴相依的客戶，盲目性地選擇客戶再清理整頓，只能讓我們步入伊利營銷中的后塵——渠道過于流通、“竄貨”“砸價”“賣假”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，防不甚防，治不甚治，不但令經(jīng)銷商抱怨重重，削弱對公司的認(rèn)同感情，而且使我們產(chǎn)品本身價值降低。我相信蒙牛明天的輝煌，必將擁有一大批“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”的客戶。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

結(jié) 論

通過前面的調(diào)查和分析，本人提出以下幾點(diǎn)建議，供蒙牛集團(tuán)在蒙牛冰淇淋市場推銷方面作為參考。

（一）通過市場營銷調(diào)研，密切注意和了解市場需要的現(xiàn)狀與變化，及時發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，選擇本企業(yè)能夠最好地為之服務(wù)的目標(biāo)市場。

（二）結(jié)合實際對推銷人員進(jìn)行素質(zhì)教育，提高推銷人員的素質(zhì)。讓每個推銷人員都成為品德高尚、勤奮刻苦、持之以恒、沉著冷靜、自信豁達(dá)的優(yōu)秀推銷員。對推銷人員要進(jìn)行嚴(yán)格的知識培訓(xùn)，提高推銷人員的能力。主要包括：專業(yè)知識、人文知識、社會知識和很好的收集信息的能力。結(jié)合實際中取得的成功經(jīng)驗對推銷人員進(jìn)行企業(yè)文化教育。有針對有目的的選擇客戶，重點(diǎn)培養(yǎng)“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”客戶。

在蒙牛冰淇淋沈陽事業(yè)部這半個月的實習(xí)中，對我來說是一個考驗，不僅是知識的考驗，與人交流的考驗，而且還是體力的考驗，精神、毅力的考驗。

通過這半個月的實習(xí)，我覺得我對未來的就也有了新的認(rèn)識，整個人也成長了很多。我非常感謝我們專業(yè)的老師們和蒙牛冰淇淋事業(yè)部沈陽公司的領(lǐng)導(dǎo)們，能夠給我這次難得的實習(xí)機(jī)會，讓我可以學(xué)習(xí)到這么多在課堂上學(xué)不到的東西。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏琢著．看蒙牛品文化．《內(nèi)蒙古統(tǒng)戰(zhàn)理論研究》．2008，1期 [2] 劉帥，劉亮著．我國乳業(yè)的SWOT分析．《中國乳業(yè)》2008，6期 [3] 王丁棉著．為中國奶業(yè)現(xiàn)狀把脈．《中國牧業(yè)通訊》．2007，12期 [4] 張茂林編著．企業(yè)形象策劃與管理．北京：中國建筑工業(yè)出版社，2008.6 [5] 基根著.《全球營銷管理（第七版）》，清華大學(xué)出版社，2004.9 [6] 中國期刊網(wǎng)：004km.cn．

第四篇：企業(yè)所得稅自查實務(wù)及典型案例分析Ⅱ

企業(yè)所得稅自查實務(wù)及典型案例分析Ⅱ

課程介紹：

近年來，稅務(wù)總局每年的專項檢查可謂是對企業(yè)財務(wù)人員對稅法理解和運(yùn)用的一次次考驗，而在各個稅種中，企業(yè)所得稅無疑是檢查的重中之重。

作為企業(yè)的財稅人員，為了避免在專項檢查及日常的納稅評估、稽查中發(fā)生涉稅風(fēng)險，在日常的稅務(wù)處理工作中，增加定期的稅務(wù)自查，對較為敏感的企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險點(diǎn)做到心中有數(shù)，就顯得尤為重要。

鉑略財務(wù)培訓(xùn)在本次課程中，將為您從企業(yè)籌建、經(jīng)營、注銷各個階段中常見的企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險入手，輔之以典型的案例進(jìn)行精準(zhǔn)分析，使財務(wù)人員在進(jìn)行企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險自查時能夠找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，有效進(jìn)行企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險的防控。

企業(yè)經(jīng)營期風(fēng)險點(diǎn)自查實務(wù)及典型案例分析（下）

-母子公司支付服務(wù)費(fèi)如何稅前扣除？

-廣告費(fèi)稅前扣除應(yīng)具備何種要件？特殊行業(yè)是否有特殊政策呢？-手續(xù)費(fèi)和傭金稅前扣除要件如何把握？

-票據(jù)貼現(xiàn)應(yīng)以什么作為稅前扣除的憑據(jù)？買方付息的票據(jù)貼現(xiàn)息能否稅前扣除？

-企業(yè)存在大額貸款與其他應(yīng)收款并存的局面，涉稅風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生，你知道嗎？

-2015年34號公告中關(guān)于工資薪金、福利費(fèi)的最新規(guī)定你知道嗎？-職工集體旅游是否屬于福利費(fèi)范疇？

-支付離退休人員統(tǒng)籌外費(fèi)用是否屬于福利費(fèi)范疇？-企業(yè)發(fā)生的各種保險費(fèi)用如何稅前扣除？

-“私車公用”行為稅務(wù)合規(guī)處理及各地政策實踐。-企業(yè)在促銷、業(yè)務(wù)往來時發(fā)放的贈品如何進(jìn)行處理？-企業(yè)經(jīng)營中各類利息支出稅務(wù)風(fēng)險自查要點(diǎn)分析

企業(yè)解散注銷階段風(fēng)險點(diǎn)自查實務(wù)及典型案例分析

-撤資、減資行為如何進(jìn)行準(zhǔn)確的企業(yè)所得稅處理？-企業(yè)清算過程中是否可以繼續(xù)享受稅收優(yōu)惠？-企業(yè)清算所得能否彌補(bǔ)以前虧損？

-企業(yè)清算所得的具體計算規(guī)則是如何規(guī)定的？-企業(yè)清算中法人股東的涉稅風(fēng)險管控-企業(yè)清算中的個人股東的涉稅風(fēng)險管控 來源：http://004km.cn/

第五篇：企業(yè)所得稅自查實務(wù)及典型案例分析Ⅰ

企業(yè)所得稅自查實務(wù)及典型案例分析Ⅰ

課程介紹：

近年來，稅務(wù)總局每年的專項檢查可謂是對企業(yè)財務(wù)人員對稅法理解和運(yùn)用的一次次考驗，而在各個稅種中，企業(yè)所得稅無疑是檢查的重中之重。

作為企業(yè)的財稅人員，為了避免在專項檢查及日常的納稅評估、稽查中發(fā)生涉稅風(fēng)險，在日常的稅務(wù)處理工作中，增加定期的稅務(wù)自查，對較為敏感的企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險點(diǎn)做到心中有數(shù)，就顯得尤為重要。

鉑略財務(wù)培訓(xùn)在本次課程中，將為您從企業(yè)籌建、經(jīng)營、注銷各個階段中常見的企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險入手，輔之以典型的案例進(jìn)行精準(zhǔn)分析，使財務(wù)人員在進(jìn)行企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險自查時能夠找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，有效進(jìn)行企業(yè)所得稅涉稅風(fēng)險的防控。

企業(yè)籌建期風(fēng)險點(diǎn)自查實務(wù)及典型案例分析

-籌建期應(yīng)該如何認(rèn)定最為合理？

-籌建期發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用稅前扣除有何特殊規(guī)定？-籌建期發(fā)生的開辦費(fèi)是分期扣除還是一次性扣除？-籌建期間發(fā)生的開辦費(fèi)支出能否作為當(dāng)期虧損呢？

-在企業(yè)設(shè)立時注冊資本未繳足而對外借款利息如何處理？ 企業(yè)經(jīng)營期風(fēng)險點(diǎn)自查實務(wù)及典型案例分析（上）

-企業(yè)所得稅判定收入實現(xiàn)與會計準(zhǔn)則差異點(diǎn)是什么？-如何理解視同銷售實質(zhì)要件及具體條件的判定？-無償將資金借給關(guān)聯(lián)方是否需要確認(rèn)利息收入？

-股權(quán)轉(zhuǎn)讓收入確認(rèn)時點(diǎn)是什么？能否扣除留存收益可能分配的金額呢？-“兩頭在外”轉(zhuǎn)讓股權(quán)，中國稅務(wù)機(jī)關(guān)是否有征稅權(quán)？-溢價形成的資本公積轉(zhuǎn)增股本的是否視同股息紅利分配？-留存收益轉(zhuǎn)增資本是否視同股息紅利分配呢？-國債未到期轉(zhuǎn)讓收入計稅時中能否扣除利息部分？-取得“三代”手續(xù)費(fèi)收入涉稅處理全攻略

-將房屋無償出借給關(guān)聯(lián)方使用折舊能否稅前扣除？

-房屋、建筑物未提足折舊進(jìn)行改擴(kuò)建的如何進(jìn)行稅務(wù)處理？-固定資產(chǎn)加速折舊新政如何準(zhǔn)確理解和運(yùn)用？ 來源：http://004km.cn/