第一篇：職業(yè)禮儀教學(xué)設(shè)計(jì)

第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采

一、職業(yè)禮儀塑形象（教學(xué)設(shè)計(jì)）

昌黎衛(wèi)生職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校

趙文香

授課班級：14秋中專班

授課時間：2014年10月14日

使用教材：高教版中職德育課程改革國家規(guī)劃新教材《職業(yè)道德與法律》

教學(xué)目標(biāo)：

1、知識目標(biāo)：

了解職業(yè)禮儀的基本要求，并能舉例說明；理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義；認(rèn)識遵守職業(yè)禮儀的作用。

2、能力目標(biāo)

在明確職業(yè)禮儀基本要求的前提下，能將職業(yè)禮儀應(yīng)用到自己的職業(yè)活動中，提升自身職業(yè)形象。

3、情感態(tài)度價值觀：

在學(xué)習(xí)中感受職業(yè)禮儀的意義與作用，激勵學(xué)生自塑良好的職業(yè)形象。

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：認(rèn)識遵守職業(yè)禮儀的作用

2、難點(diǎn)：理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義

3、關(guān)鍵點(diǎn)：讓學(xué)生把對職業(yè)禮儀的認(rèn)識轉(zhuǎn)化為學(xué)生自覺的行動

課型：新課

教學(xué)方法：情景體驗(yàn)法、案例教學(xué)法

教學(xué)時間：1課時

學(xué)習(xí)方法：合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。教具準(zhǔn)備：多媒體

教學(xué)過程

（一）圖片展示，導(dǎo)入新課

把全班同學(xué)分成若干小組，在教學(xué)過程中以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)。

讓學(xué)生欣賞一組不同職業(yè)風(fēng)采的圖片，各小組進(jìn)行搶答，說出各是什么職業(yè)。通過直觀性的圖片展示，讓學(xué)生帶著探究的心理進(jìn)入新課內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

（二）創(chuàng)境激趣，講授新課。

一、職業(yè)禮儀的基本要求 首先出示兩個情景動畫：《兩位老大爺購物》

情景一：一位老大爺?shù)缴虉鲑I褲子，受到了服務(wù)員的熱情接待，讓老大爺感受到了家的溫暖，決定以后買東西還來這家商場，還找這位服務(wù)員。

情景二：另一位老大爺?shù)缴虉鲑I鞋子，卻遭到了白眼和看不起，此后，老大爺再也不到這家商場買東西了。

提問：看了這兩組鏡頭，大家有什么感受？（鼓勵學(xué)生積極發(fā)表看法，講出真實(shí)感受）

老師總結(jié)引導(dǎo):兩位服務(wù)員的不同態(tài)度能讓我們同種職業(yè)不同的職業(yè)形象，那么，作為職校生，在未來的職業(yè)中我們應(yīng)該怎樣提升自己的職業(yè)形象呢?這就是我們這節(jié)課所要探究的內(nèi)容——《職業(yè)禮儀塑形象》。

通過典型事例講述職業(yè)禮儀的要求。

材料一:書本25頁的從平民到英雄——最美司機(jī)吳斌的事跡以及在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋的有關(guān)視頻資料。

用多媒體顯示吳斌所獲得的榮譽(yù)，引起學(xué)生的好奇：一個普通的司機(jī)怎么可能取得這么多這么高的榮譽(yù)？然后讓學(xué)生帶著疑惑看視頻，了解吳斌的事跡。探究職業(yè)禮儀的要求：愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。材料二： 廣東省茂名市林海燕的誠信事跡

如果你是一位彩票銷售點(diǎn)的老板，接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取，恰恰這張彩票中了500萬大獎。你會怎么處理？讓學(xué)生暢所欲言，然后講述廣東省茂名市林海燕的誠信事跡，引出職業(yè)禮儀的另一個基本要求：誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。材料三：美中不足

一天，黃先生與兩位好友小聚，來到某知名酒店。接待他們的是一位五官清秀的服務(wù)員，接待服務(wù)工作做得很好，可是她面無血色，顯得無精打采。黃先生一看到她就覺得心情欠佳，仔細(xì)留意才發(fā)現(xiàn)，這位服務(wù)員沒有化工作淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態(tài)十足。上菜時，黃先生又突然看到傳菜員涂的指甲油缺了一塊，他的第一個反應(yīng)就是“不知是不是掉我的菜里了”。但為了不驚擾其他客人用餐，黃先生沒有將他的懷疑說出來。用餐結(jié)束后，黃先生喚柜臺內(nèi)服務(wù)員結(jié)賬，而服務(wù)員卻一直對著反光玻璃墻面修飾自己的妝容，絲毫沒注意到客人的需要。自此以后，黃先生再也沒有去過這家酒店。（1）請指出案例中服務(wù)員在儀容上存在的問題。（2）本案例對你有哪些啟示？

（小組探究）引出職業(yè)禮儀的一個基本要求：儀容端莊，言語文明。

通過講述我們自己身邊的和全國的名人事跡，讓學(xué)生掌握職業(yè)禮儀的基本要求。同時引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識護(hù)理人員職業(yè)禮儀要求。

二、職業(yè)禮儀的道德意義

展示材料提出問題學(xué)生小組探究。

案例一： 某經(jīng)理解釋為什么要錄用一個沒有任何人推薦的小伙子時說：“他神態(tài)自然，服裝整潔；進(jìn)門時蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手輕輕地上關(guān)了門；當(dāng)他看見殘疾人時主動讓座；其他的人都對我故意放在地上的紙屑視而不見，而他卻很自然地俯身撿起并放在垃圾桶里；他回答問題簡潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎？”

經(jīng)理指出的介紹信中包含了哪些職業(yè)禮儀方面的要求？

這些要求蘊(yùn)含了哪些方面的道德意義？（學(xué)生討論回答，教師總結(jié)。）

（講文明有禮貌，樂于助人，聰明； 語言得體，行為文明，精神抖擻，有禮貌）師：職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。

職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

案例二：再次回顧最美司機(jī)吳斌的事跡以及在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋的有關(guān)視頻資料。

讓學(xué)生 “想一想”吳斌與林海燕相同點(diǎn)和不同點(diǎn)在哪里呢？學(xué)生對他們的相同點(diǎn)比如說愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許都說得出來，但是對不同之處的回答可能是五花八門，這個時候要及時給予鼓勵和支持并對他們進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)撥，引導(dǎo)他們進(jìn)一步回想視頻和閱讀書本，和他們一起尋求正確合理的答案，通過師生協(xié)作，我讓學(xué)生了解吳斌除了愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還用生命詮釋了堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神，珍愛生命、關(guān)愛他人的奉獻(xiàn)精神。

讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)，以小組為單位“議一議”這樣一個問題：

如果你是一名醫(yī)護(hù)人員，在接待傳染病病人（如：埃博拉病毒感染者）時你會怎么做？在學(xué)生討論的過程中，我在課堂巡回，指導(dǎo)他們從技能、內(nèi)在素養(yǎng)、禮儀等方面進(jìn)行分析，幫助他們形成正確的價值觀念。

幾分鐘后，有小組選派代表上臺發(fā)言，針對他們各自的觀點(diǎn)及時進(jìn)行補(bǔ)充歸納，通過分析總結(jié)，突出重點(diǎn)，讓學(xué)生領(lǐng)悟到：我們從事一門職業(yè)不僅要儀容端莊，語言文明，還要愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且更重要的是要培養(yǎng)自己的職業(yè)最高素養(yǎng)：敬業(yè)奉獻(xiàn)。

為了讓學(xué)生把剛剛討論學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中去，我要求學(xué)生根據(jù)所給的情境進(jìn)行情景劇即興表演。

地點(diǎn)：某醫(yī)院門診；人物：病人一人，醫(yī)生二人；劇情：態(tài)度冷淡對比態(tài)度熱情，看看這個病人最終會選擇去哪個醫(yī)生那看病。我給幾分鐘時間給各組分工準(zhǔn)備，然后學(xué)生上臺表演，由于有了前幾步的引導(dǎo)和討論，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的表演才能，讓課堂氣氛達(dá)到高潮。本課的教學(xué)難點(diǎn)在這種熱鬧的氛圍中輕松地解決。

三、職業(yè)禮儀的作用

材料1：我的求職故事：

面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著我（小琪）和同來應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說：“我在你們學(xué)校召開的供需見面會上好像見過你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對視了一眼，我們都表示他似乎認(rèn)錯人了。而后來上班后，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見面會公司沒有派人參加。

材料2：轉(zhuǎn)園**

一所名氣很大的幼兒園上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)**，這是怎么回事？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說。園長想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家人卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝！我們怎么放心將我們的小寶貝交給這樣的老師！”

請結(jié)合前面的案例，概括遵守職業(yè)禮儀的作用（學(xué)生思考，教師歸納。）

講究職業(yè)禮儀有助于個人求職成功。

講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。

講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。

（三）歸納總結(jié)，梳理知識

用知識結(jié)構(gòu)的形式展現(xiàn)所有內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合板書強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)。

在學(xué)生歸納基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)要遵從職業(yè)禮儀，加強(qiáng)內(nèi)在品德修養(yǎng)，踐行職業(yè)禮儀，展示職業(yè)風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。

（四）體驗(yàn)導(dǎo)行

1.結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。

2.利用課余時間，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對這些現(xiàn)象寫一篇簡短的評論。

（五）板書設(shè)計(jì)（略）

一、職業(yè)禮儀塑形象

1．職業(yè)禮儀的基本要求

（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場最大的禮儀

2．職業(yè)禮儀的道德意義

（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵（2）職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義 3．遵守職業(yè)禮儀的作用

（1）有助于個人求職成功（2）塑造和維護(hù)良好的組織形象

（3）能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象

（六）、教學(xué)反思

德育課的教學(xué)，教的是知識，訓(xùn)練的是技能，培養(yǎng)的卻是情感、態(tài)度和價值觀。因此，本節(jié)課中，我設(shè)計(jì)了身邊熟悉的吳斌、林海燕等案例讓學(xué)生初步了解職業(yè)禮儀的基本要求，讓學(xué)生分組討論鍛煉了他們分析問題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，設(shè)計(jì)的情景劇表演則是讓學(xué)生在表演中體驗(yàn)了職業(yè)禮儀的內(nèi)在素養(yǎng)要求，初步樹立起了敬業(yè)奉獻(xiàn)的高尚情操。但是怎樣在實(shí)踐中讓學(xué)生的思想達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)的最高境界，我想對中職學(xué)校的學(xué)生來講，不是一節(jié)課就可以解決的，還需要時間的歷練和長期的思想滲透。

第二篇：職業(yè)禮儀

六、職業(yè)禮儀

六、職業(yè)禮儀（15問）

1、禮儀的原則是什么？

尊重、得體、真誠、平等。

2、禮儀的特性有哪些？

文明性、規(guī)范性、多樣性、共通性、變化性、傳承性。

3、禮儀的作用是什么？

（1）提高自身修養(yǎng)

（2）完善個人形象

（3）改善人際關(guān)系

（4）塑造組織形象

（5）建設(shè)精神文明

4、為什么說員工形象決定企業(yè)形象？

因?yàn)槊恳粋€企業(yè)的員工在企業(yè)中的一舉一動，所代表的不僅僅是他自己，而是企業(yè)。員工的言談舉止、修飾打扮都會給他人留下深刻地印象。員工的內(nèi)心活動也可以從禮儀方面表現(xiàn)出來，員工的形象是塑造組織形象的基礎(chǔ)工程。

5、企業(yè)員工儀態(tài)儀表的基本要求有哪些？

儀態(tài)：

（1）標(biāo)準(zhǔn)站姿抬頭、挺胸、收腹，面帶自信，兩肩水平。男士雙腿可稍微分開，女士雙腿并攏，腳呈“V”字或“丁”字。

（2）標(biāo)準(zhǔn)坐姿坐滿椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士雙腿可微分。女士雙腿并攏，不蹺二郎腿。

（3）標(biāo)準(zhǔn)走姿抬頭、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐輕盈，不拖泥帶水。

（4）標(biāo)準(zhǔn)蹲姿一腳在前，一腳在后，雙腿并攏，臀部向下。

（5）表情大方、自然、專注、友善。

儀表：

（1）男女著裝在施工現(xiàn)場必須穿標(biāo)志性工作服裝，佩帶企業(yè)標(biāo)識徽章。重要場 — 108 —

所、重要活動要求穿著正裝。標(biāo)志服指企業(yè)統(tǒng)一制作的男女工作服裝。正裝指企業(yè)統(tǒng)一要求的男女職業(yè)裝。多為西裝。

（2）飾品的佩戴。飾品的佩戴要注意與個人的風(fēng)格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相

一致。

（3）化淡妝及不在公共場合化妝。

（4）頭發(fā)干凈整潔，發(fā)型大方、得體，不染過分鮮艷的彩色頭發(fā)。手要保持清潔，著色不要太濃艷。

（5）衣帽鞋襪要整潔、協(xié)調(diào)。

6、工作期間的接待禮儀有哪些內(nèi)容？

（1）對外來人員，應(yīng)熱情禮貌，來有問聲，問有答聲，去有送聲。

（2）工作期間，一般不要接待私人來訪。不要帶私人來訪的客人參觀工作區(qū)域。

（3）遇上客人因事找某個人時，要輕輕點(diǎn)頭，面帶微笑打招呼。如果看到他有為

難之處，應(yīng)主動上前打招呼。

（4）工作中有人參觀時，不要來回觀望，不要盯著對方。客人問話，要禮貌回答，但沒有必要放下手中的工作。

（5）做介紹時，遵循“尊者優(yōu)先了解情況”原則。

（6）握手時間不宜過長。女士應(yīng)主動與對方握手。

（7）遞物、接物原則：尊重對方，雙方互視，雙手遞物，雙手接物。遞送名片時

應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手，并認(rèn)真

看一遍上面的內(nèi)容，以示尊重。

（8）客人告辭時，接待者要送至門口。

7、會議禮儀要求有哪些？

（1）重要會議與會者提前10分鐘到達(dá)，主辦人員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)準(zhǔn)備會議。

（2）會議中遵守會議紀(jì)律，將通訊工具關(guān)閉或置于會議狀態(tài)。（3）會議應(yīng)明確開始與

結(jié)束時間，按時開始、結(jié)束。（4）會議須明確主題與結(jié)論，圍繞會議主題，與會人員

須有明確的態(tài)度。（5）主辦部門人員要做好會議紀(jì)要工作，與會者要做好會議記錄。

8、溝通得體的禮儀方式是什么？

（1）微笑，目視對方面部上、下三角區(qū)。

（2）語音平和，身姿有形（自然規(guī)范）。

（3）主動溝通，認(rèn)真傾聽，不打斷對方。

9、乘車禮儀的要求有哪些？

（1）小車的座位，如由司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席。

（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之。

（3）接待團(tuán)體客人時，以司機(jī)座后第一排為上，后排為下，以右為尊，左次之。

10、赴宴會禮儀的步驟是什么？

（1）認(rèn)真準(zhǔn)備（2）按時抵達(dá)（3）禮貌入座（4）注意交談

（5）文雅進(jìn)餐（6）適當(dāng)敬酒（7）告辭致謝

11、用餐及餐后的禮儀規(guī)范有哪些？

（1）用餐時溫文爾雅。

（2）送食物入口時，不碰及鄰座。

（3）口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

（4）自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。

（5）餐具墜地或不慎將酒水、湯汁等濺在他人衣服時，不大驚小怪。

（6）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏等。

（7）用餐后等長者、上司或客人離開后方可離開。離席時，幫助鄰座長者或女士移動座椅。主動幫助女士、長者取隨身物品。

12、郵件禮儀的要求？

（1）要稱呼對方，避免直接說事。（2）郵件內(nèi)容言簡意賅，不要太冗長。（3）始終謙遜有禮，不要用大寫字母寫信。（4）不濫用不規(guī)范縮略語。（5）郵件不要太公式化，可以在上面加上企業(yè)LOGO等。（6）信寫好之后，先要仔細(xì)看一遍再發(fā)送。（7）送上一句溫馨的話，哪怕是寥寥數(shù)語。（8）避免群發(fā)郵件。（9）經(jīng)常查收自己的郵件。

13、電話禮儀的語言與行為方式有哪些？

（1）撥打電話時準(zhǔn)備好要說的話，言語禮貌，音調(diào)適中，充滿自信。電話接通后，主動自報姓名。

（2）一般應(yīng)先撥對方的固定電話，找不到時再撥手機(jī)。

（3）接電話時，最好在鈴響三次之前就把電話拿起，如果鈴響五次之后接電話，要向?qū)Ψ降狼浮?/p>

（4）準(zhǔn)備好紙筆，做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的企業(yè)及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或你打過去。

（5）在公共場合打手機(jī)，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。

（6）無特殊情況，不宜在中午休息時和一日三餐的常規(guī)時間打電話，以免影響別人休息和用餐。

（7）選擇通話時間應(yīng)根據(jù)受話人的工作時間、生活習(xí)慣。

14、匯報工作與聽取匯報的禮儀要求是什么？

匯報工作：（1）遵守時間，不可失約。

（2）先敲門，允許后進(jìn)入。

（3）匯報內(nèi)容實(shí)事求是，口齒清晰，聲音適中。

（4）以禮相待。

（5）注意告辭。

聽取匯報時：（1）守時（2）禮貌（3）善于傾聽

（4）不隨意打斷（5）相送

15、學(xué)習(xí)禮儀有哪些現(xiàn)實(shí)意義？

（1）是國際化交往和競爭的需要。

（2）是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

（3）是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。

（4）是爭做現(xiàn)代文明人的需要。

第三篇：第二課第一框 遵從職業(yè)禮儀 教學(xué)設(shè)計(jì)

第二課第一框 遵從職業(yè)禮儀 教學(xué)設(shè)計(jì)

江蘇省吳中職業(yè)教育中心校 錢麗娟

附教學(xué)設(shè)計(jì)中補(bǔ)充的素材： 1.不同職業(yè)典范人士

（1）周恩來，見《教師教學(xué)用書》P26頁第9～23行。（2）李素麗，見《教師教學(xué)用書》P28第11～27行。2.他失敗于那一條“骷髏頭”項(xiàng)鏈 見《教師教學(xué)用書》P27頁第1～4行。3.面試裝六大禁忌

見《教師教學(xué)用書》P27第12～18行。4.“大家都希望她早點(diǎn)兒調(diào)離” 見《教師教學(xué)用書》P26第24～27行。5.助你職場成功的十句名言

見《教師教學(xué)用書》P27第19～30行。6.“本公司不能錄用隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)人文件的人”見《教師教學(xué)用書》P27第5～11行。

7.情境劇本《“成”與“失”》（根據(jù)教材P22活動框內(nèi)容改編）

“成”與 “失”

場景1：公司門口 辦公室 場景2：公司會客室

場景3：從公司大樓的電梯門口行至公司停車場 人物：小殷、小冷、同事小亞、業(yè)務(wù)經(jīng)理、外商 情節(jié)：

（小殷和小冷以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績和精湛的專業(yè)技能從某職校畢業(yè)后兩年的某一個工作日）場景1情節(jié)：

小殷（身著職業(yè)裝，精神煥發(fā)地準(zhǔn)時出現(xiàn)在公司門口，遇見同事小亞，面帶微笑，親切地說）：早上好，小亞?。〒屜壤_公司大門，示意小亞先進(jìn)）小亞：您好，小殷！

（兩人低語，有說有笑地步入公司大堂至電梯口，小殷搶先按了電梯按鈕，兩人靜候片刻，電梯到達(dá)）小殷(見電梯門打開，迅速上前一步伸手扶著門，眼神示意小亞先進(jìn)，謙讓禮貌地說)：小亞，您先請！小亞(笑盈盈地說)：謝謝，您真是太好了，與您共事真幸福?。▋扇艘宦氛f笑進(jìn)辦公室并落座）小冷（此時，打扮很隨意的小冷，耳朵里塞著耳機(jī)，哼著歌歡快地推門進(jìn)入辦公室）小亞（坐在位臵上，抬頭熱情地招呼）：小冷，早上好！小殷（坐在位臵上，抬頭熱情地招呼）：您好，小冷！小冷（塞著耳機(jī)，沉靜在音樂聲中，直奔自己的辦公桌）

小殷（電話聲響起，小殷主動起身接電話）：您好，這里是×××公司，請問您找誰？（業(yè)務(wù)經(jīng)理的來電）××經(jīng)理，您好，有什么事請您吩咐。····· 好，明白了，我和小冷馬上去。（轉(zhuǎn)向小冷）小冷，經(jīng)理請你和我一起跟他和外商談事，請我們立即去會客室。小冷（緩慢起身）：哦，來了。（跟隨小殷走出辦公室）

場景2情節(jié):

（會客室里，業(yè)務(wù)經(jīng)理、小冷和外商一行人圍坐在沙發(fā)上洽談，茶幾上的果盤里盛放著葡萄等水果）小殷（期間，為客人續(xù)茶，并禮貌地遞上，外商道謝后小殷禮貌地回音）：不客氣！

小冷（小冷看見外商眼睛注視自己的臟皮鞋，想轉(zhuǎn)移注意力，開玩笑地說）：請您嘗嘗我們水果園的葡萄，這可是花了我好大勁才采摘過來的，快請嘗嘗?。闷鹌咸堰f給外商，接著自己也開始吃起葡萄，并伴有聲響發(fā)出）

外商（視線轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)經(jīng)理，疑惑神情、饒有興趣地問）：真的？你們有自己的水果園？業(yè)務(wù)經(jīng)理（神情尷尬地說）：很抱歉，屬下和您開玩笑的。（洽談片刻后，外商告辭，業(yè)務(wù)經(jīng)理等人送外商離去）場景3情節(jié)：

小殷（底樓電梯門打開，只見小殷習(xí)慣性地伸手扶著電梯門框，微微鞠躬，向外指引著對外商說）：您請！外商：謝謝！

小殷（隨后跟上步伐，行至公司門口，小殷搶先一步到達(dá)門口，一手打開門，微微躬身，另一手指引，含笑說）：您請！外商：謝謝！

小殷（一路不緊不慢，指引客人行至公司停車場，搶先打開車門，等待客人上車時，含笑說）：您請，小心！外商：謝謝，您想得真周到！

小殷：謝謝您的夸獎，這是我應(yīng)該做的。（待客人坐穩(wěn)）謝謝光臨，歡迎再來?。P(guān)好車門，目送汽車駛遠(yuǎn)，同時面帶微笑，揮手再見）

（小殷以彬彬有禮、細(xì)致周到、令人舒心的工作態(tài)度贏得了同事的認(rèn)可，兩年后被提拔為部門主管，小冷卻不得不離開單位另謀出路。）

第四篇：職業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)

《職業(yè)》教學(xué)設(shè)計(jì)

教者：于源

教學(xué)目標(biāo)

1.認(rèn)識泰戈?duì)?，了解散文詩，把握文章主旨?.培養(yǎng)學(xué)生讀寫的能力

3.通過小孩的視角看職業(yè)，培養(yǎng)熱愛生活、甘于奉獻(xiàn)，在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)美正確的職業(yè)觀。教學(xué)重點(diǎn)

品味詩歌語言，把握文章主旨。教學(xué)難點(diǎn)

理解泰戈?duì)枌β殬I(yè)的認(rèn)識。授課方法

小組合作交流 課時安排

1課時 教學(xué)過程

一、導(dǎo)入新課

1.交流泰戈?duì)?，散文詩?.暢談題目。

二、初讀課文，了解大意

1.請三個學(xué)生分別朗讀一二三小節(jié)。2.學(xué)生評價，教師評價。要求說出優(yōu)缺點(diǎn)。

3.概述文章大意：詩人借孩子在一天三個時間段里的所見、所想、所愿，表達(dá)作者的思想。

三、解析正文，把握主旨

問題1：小孩子在一天三個時間段里的所見、所想、所愿具體是怎樣的？ 第一節(jié)寫孩子早晨的所見、所想、所愿。所見：小巷里小販在歡快地叫賣。所想：自由、無拘束、歡樂 所愿：做小販

抓住重要句子品味并指導(dǎo)朗讀：小販的叫賣聲：“鐲子，亮晶晶的鐲子。”和小孩子的叫聲：“鐲子，亮晶晶的鐲子?！睂懗隽诵∝湹臍g樂

“沒有??沒有??沒有??沒有??” 修辭：排比（寫出了小販的自由，無拘束。）

要求學(xué)生在感情熟讀第一小節(jié)的基礎(chǔ)上自學(xué)第二、第三小節(jié)并交流。第二小節(jié)寫小孩子在下午四點(diǎn)放學(xué)路上 所見：園丁掘地

所想：自由無人阻止、隨心情。重點(diǎn)句子：

“要怎么掘，便怎么掘。” “在花園掘地，誰也不來阻止我。” 所愿：做園丁

第三小節(jié)寫孩子在天色剛黑在家中的所見、所想、所愿。所見：更夫走來走去 所想：一生守夜 所愿：做更夫。

重點(diǎn)句子：“小巷又黑又冷清，路燈立在那里，像一個頭上生著一只紅眼睛的巨人?！保ōh(huán)境描寫，擬人、比喻。寫出更夫的工作黑冷、孤獨(dú)、恐怖。）問題2：小孩子為什么要選擇這些職業(yè)？這些職業(yè)的共同點(diǎn)是什么？ 學(xué)生：自由、無拘束、無人阻止。

問題3：為什么要做更夫，他的工作環(huán)境又黑又冷，工作時又孤獨(dú)？ 更夫的工作給人帶來了安寧，他的辛苦給他人帶來了幸福。

四、加深對主旨的理解

問題4：做小販、園丁和更夫有沒有價值？

（有，品味句子：似乎??似乎??，真是這樣嗎？反問句，意為有價值。）問題5：職業(yè)對于一個人到底意味著什么？（探討文章的主旨，泰戈?duì)栒J(rèn)為選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)）

職業(yè)沒有高低貴賤之分，只有情愿與否和是否為人們帶來美好感受的區(qū)別。選擇自己自由的、快樂的、熱愛的并能為人們作奉獻(xiàn)的職業(yè)。

五、加深理解，仿寫創(chuàng)作

請結(jié)合自己的職業(yè)觀，續(xù)寫第四節(jié)詩。六.布置作業(yè)：

1、閱讀泰戈?duì)柕淖髌贰缎略录贰?/p>

2、完成相關(guān)《語文大練習(xí)冊》內(nèi)容。板書設(shè)計(jì)：

課后反思：

職

業(yè)

（泰戈?duì)枺┧姡?所想： 所愿：

自由、無拘束

第五篇：遵從職業(yè)禮儀教學(xué)設(shè)計(jì)—選自《職業(yè)道德與法律》.doc

《遵從職業(yè)禮儀》信息化教學(xué)設(shè)計(jì)

——選自《職業(yè)道德與法律》第一單元第二課

本教學(xué)設(shè)計(jì)將從教學(xué)背景分析、教學(xué)目標(biāo)與重點(diǎn)難點(diǎn)、教法和學(xué)法、教學(xué)過程和教學(xué)反思五個方面予以說明：

一、教學(xué)背景分析

（一）教材分析

本節(jié)課選自中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《職業(yè)道德與法律》第一單元“習(xí)禮儀，講文明”第二課第一框題，授課題目為遵從職業(yè)禮儀，授課時長為1課時。

禮儀是敬人之道，掌握好禮儀知識，對于學(xué)生踐行道德、遵守法律起著基礎(chǔ)性作用。它是學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與法律》的入口，職業(yè)禮儀作為禮儀的重要內(nèi)容與學(xué)生未來的工作相關(guān)，實(shí)用性強(qiáng)，其行業(yè)及成功人士對禮儀的重視程度足以見得學(xué)習(xí)之重要。面對未來職業(yè)競爭的需要，職業(yè)禮儀可以起到助推器的作用。

（二）學(xué)情分析

本課教學(xué)對象是電子商務(wù)專業(yè)2012級1班學(xué)生。

學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于：學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好，個別學(xué)生有打工、開網(wǎng)店的經(jīng)歷，掌握禮儀知識的認(rèn)可度高，效果好；班風(fēng)正，學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)，開展小組合作學(xué)習(xí)的過程會順暢；學(xué)生的熱情高，表現(xiàn)欲強(qiáng)，拍攝“體驗(yàn)劇”的主體條件具備。

面臨的學(xué)習(xí)問題是：由于內(nèi)容熟悉，而不夠重視；由于知識淺顯，而提不起欲望，由于學(xué)習(xí)時間短，而容易走過場。

基于以上分析，我制定了知識、能力和情感三位一體教學(xué)目標(biāo)。

二、教學(xué)目標(biāo)與重點(diǎn)難點(diǎn)

（一）教學(xué)目標(biāo)

? 知識目標(biāo)：掌握求職禮儀、職場禮儀的一般規(guī)范。? 能力目標(biāo)：能夠在特定的職場環(huán)境中應(yīng)用職業(yè)禮儀。

? 態(tài)度情感價值觀目標(biāo)：學(xué)會觀察、體驗(yàn)職業(yè)交往中遵從禮儀的行為，做一個愛己敬人的現(xiàn)代人。

（二）教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 教學(xué)重點(diǎn)：求職禮儀、職場禮儀的一般規(guī)范。?

教學(xué)難點(diǎn)：

1、呈現(xiàn)求職禮儀和職場禮儀的藝術(shù)。

2、體會職業(yè)禮儀與道德的關(guān)系。

三、教學(xué)方法及教學(xué)環(huán)境

（一）教學(xué)方法

以任務(wù)驅(qū)動式教法組織教學(xué)，布置的任務(wù)有三個：一是登錄數(shù)字化教學(xué)平臺上傳 “職業(yè)之美”片段、補(bǔ)充“職場工作禮儀”至成果與展示板塊；二是登錄數(shù)字化教學(xué)平臺普及禮儀知識；三是“求職組”和“工作組”各自整理學(xué)習(xí)素材，自拍“體驗(yàn)劇”。通過小組合作學(xué)習(xí)等方法，增強(qiáng)自主、主動學(xué)習(xí)的精神，達(dá)到學(xué)中做、做中學(xué)的目的。

（二）學(xué)習(xí)方法

小組合作——全班同學(xué)自愿結(jié)合分兩組，與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合，在搜集、整理資料的基礎(chǔ)上，上傳“職業(yè)之美”片段，作為情境導(dǎo)入備選素材，補(bǔ)充“職場工作禮儀”作為教學(xué)的延伸。

創(chuàng)設(shè)情境——“求職組”和“工作組”各自整理學(xué)習(xí)素材，自拍“體驗(yàn)劇”，為學(xué)習(xí)提供職業(yè)場景，學(xué)生觀察、體驗(yàn)職業(yè)禮儀。

自主探究——學(xué)生自主組織活動，登錄數(shù)字化教學(xué)平臺搜集、整理學(xué)習(xí)素材，確定“體驗(yàn)劇”的主要內(nèi)容、實(shí)施策略、完成拍攝。

學(xué)生利用小組合作、情境體驗(yàn)等方法學(xué)習(xí)，貫穿課前、課上、課后，其目的是充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生興趣，增強(qiáng)學(xué)生的自主探究能力，創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。

（三）教學(xué)環(huán)境 安裝局域網(wǎng)的機(jī)房。

四、教學(xué)過程設(shè)計(jì)

（一）準(zhǔn)備階段

?以教材、大綱和上網(wǎng)搜集到的素材為基礎(chǔ)，構(gòu)建數(shù)字化教學(xué)平臺，分為專家講座、行業(yè)培訓(xùn)、禮儀比賽、崗位示范、成果與展示五個板塊。資源隨之學(xué)習(xí)的深入不斷補(bǔ)充，包括網(wǎng)上下載的音頻、視頻、ppt、學(xué)生和教師提供的文字、圖片、“體驗(yàn)劇”等。

?學(xué)生瀏覽數(shù)字化教學(xué)平臺，在普及禮儀知識的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能

力和個性特點(diǎn)、按照抽簽內(nèi)容冠名“求職組”和“工作組”，各組收集、整理學(xué)習(xí)素材、制作課件、自拍體驗(yàn)劇，準(zhǔn)備上課使用。

（二）實(shí)施階段

1、第一環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)問題、概說禮儀

本環(huán)節(jié)學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容是：職業(yè)禮儀的含義、職業(yè)禮儀與道德的關(guān)系、遵從職業(yè)禮儀的意義。為了使學(xué)生較為直觀的了解，我借助學(xué)生上傳的“職業(yè)之美”典型事例呈現(xiàn)，把學(xué)生帶入社會生活。同學(xué)們就“職業(yè)行為美在哪里？”發(fā)表評論，從從業(yè)者的行為中發(fā)現(xiàn)禮儀規(guī)范、探究遵從職業(yè)禮儀的意義，領(lǐng)會禮儀的實(shí)質(zhì)。教師運(yùn)用ppt歸納要點(diǎn)，使教學(xué)效果體現(xiàn)水到渠成之感。其策略是以強(qiáng)調(diào)學(xué)生是職業(yè)體驗(yàn)者的身份主動學(xué)習(xí)的，禮儀的培養(yǎng)是要落實(shí)在行為上的。

2、第二環(huán)節(jié)：融入環(huán)境、求職成功

本環(huán)節(jié)學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容是：求職禮儀，教材側(cè)重講授面試的禮儀。面試是整個求職過程的“臨門一腳”，是求職成敗的關(guān)鍵。為了便于學(xué)生掌握，融入求職環(huán)境模擬體驗(yàn)是最重要的?！扒舐毥M”登陸數(shù)字化教學(xué)平臺觀看以“專家講座的職場禮儀”、“會計(jì)、網(wǎng)管等行業(yè)的禮儀培訓(xùn)”為主要內(nèi)容的視頻，在小組成員合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提煉該崗位職業(yè)禮儀規(guī)范，自拍體驗(yàn)劇《會計(jì)求職禮儀》和《網(wǎng)管求職禮儀》（請專職禮儀教師和信息處教師從知識的準(zhǔn)確度和技術(shù)的效果方面把關(guān)）。課上呈現(xiàn)，學(xué)生在觀察和比較鑒別中明晰求職禮儀要點(diǎn)，教師制作ppt歸納。之所以這樣做是要在學(xué)生的思想上植入一種想法，求職的過程是被選拔的過程，考官會從各個環(huán)節(jié)考察你，求職的準(zhǔn)備突出一個“細(xì)”字，求職的禮儀畢竟要落實(shí)在行為上，學(xué)生作為體驗(yàn)者會注意到行為是否妥帖，從而掌握求職禮儀。

3、第三環(huán)節(jié)：轉(zhuǎn)換角色、遵從禮儀

本環(huán)節(jié)著重學(xué)習(xí)職場基本禮儀。職場禮儀涉及的范圍非常廣泛，由于授課時間的限制重點(diǎn)闡述基本禮儀。我會引導(dǎo)“工作組”登陸數(shù)字化教學(xué)平臺觀看以“專家講座的職場禮儀”為主要內(nèi)容的視頻，在小組成員合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上整理出儀表儀態(tài)、同事相處的禮儀、接待禮儀、下屬與上級之間的溝通表達(dá)、辦公室禁忌等禮儀知識拍攝體驗(yàn)?。ㄕ垖Ｂ毝Y儀教師和信息處教師從知識的準(zhǔn)確度和技術(shù)的效果方面把關(guān)）。由于角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)的專注度更高，學(xué)習(xí)效果更好。課上呈現(xiàn)，學(xué)生自然而然被帶入工作場景，通過觀察、體驗(yàn)最大可能地學(xué)習(xí)、應(yīng)用職場禮儀知識。禮儀的實(shí)質(zhì)是一個“敬”字，雖然職業(yè)禮儀的全部細(xì)節(jié)并非都能學(xué)到，但學(xué)生通過熟悉職場環(huán)境，做好感情鋪墊以備今后職場磨煉，這種教學(xué)方法及策略所發(fā)揮的作用不可小覷。

五、教學(xué)反思

在信息化教學(xué)環(huán)境下，教師采用任務(wù)驅(qū)動法組織教學(xué)，增強(qiáng)了學(xué)生主動、自主的學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，學(xué)生采用小組合作、情境體驗(yàn)的方法學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生興趣，激揚(yáng)學(xué)生求知、探索的精神，有效地保證了教學(xué)效果，學(xué)生創(chuàng)作的作品“職業(yè)之美”、“體驗(yàn)劇”作為學(xué)習(xí)的工具，起到了非常好的學(xué)習(xí)引領(lǐng)作用，達(dá)成了教學(xué)目標(biāo)。