第一篇：廣昌縣局全省農(nóng)村郵政發(fā)展推進會經(jīng)驗材料(定稿)

小縣也有大作為

抓住重點 強化管理 有效推進

廣昌縣郵政局

江西省廣昌縣 建縣于南宋紹興八年（1138年），因“道通閩廣，郡屬建昌”而得名?？h境四面環(huán)山，東與閩屬建寧、寧化縣接壤，西連寧都，南界石城，北毗南豐，是撫河的發(fā)源地，居贛、閩、粵之交通要沖，全縣總面積1612平方公里，轄5鎮(zhèn)6鄉(xiāng)1場129個行政村，總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)業(yè)人口18萬。因盛產(chǎn)白蓮被譽為“中國白蓮之鄉(xiāng)”，土特產(chǎn)資源以通芯白蓮、煙葉、澤瀉、茶薪菇等四大傳統(tǒng)特產(chǎn)為代表，是全國通芯白蓮、曬煙出口生產(chǎn)基地，省優(yōu)質(zhì)烤煙生產(chǎn)基地。是國家扶貧開發(fā)工作重點縣和享受西部政策延伸縣，2009年全縣GDP15.96億元，財政收入3.34億元。

由于地方經(jīng)濟不發(fā)達，工業(yè)落后，廣昌局經(jīng)受了較大的經(jīng)營壓力：郵政儲蓄業(yè)務(wù)的分帳經(jīng)營，奧運會的包裹嚴限，股市基金等市場動蕩，處處影響著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，在經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展上遇到了前所未有的困難，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項硬指標，是我們應(yīng)該解決的重大問題。2006年以來，廣昌局重新審視收入組成，我們確定了以發(fā)展具有規(guī)模型效益的金融業(yè)務(wù)，效益高、成本低的保險業(yè)務(wù)以及具有市場潛力的函件業(yè)務(wù)為重點，采取認真量化指標、分步進行推進的措施，用金融和函件兩大業(yè)務(wù)撐起經(jīng)營發(fā)展大局 的經(jīng)營思路。經(jīng)過全局的不懈努力，2006年完成業(yè)務(wù)收入949.57萬元，同比增長18.99%；增幅在全市排名第三，被市局評為2006年度全市郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動競賽優(yōu)勝單位；2007年完成業(yè)務(wù)收入1060萬元，增幅11.5%；2008年完成業(yè)務(wù)收入845.82萬元，（剔除郵儲業(yè)務(wù)收入、速遞、物流收入），業(yè)務(wù)收入排名與經(jīng)濟關(guān)聯(lián)度排名列全省第62位，比廣昌縣經(jīng)濟關(guān)聯(lián)度排位進位8位；2009年完成業(yè)務(wù)收入956.46萬元，比上年同期增長13.08%，業(yè)務(wù)收入排名全省進位6位；廣昌郵政局連續(xù)四年實現(xiàn)了全省爭先進位，主要采取了以下幾點做法：

一、抓住重點，理清思路，蓄勢待發(fā)

理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視廣昌局幾年來收入計劃中，代理金融業(yè)務(wù)收入計劃占總收入計劃的65%左右。能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。2009年全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額4018萬元。另一方面，在整體收入中除去代理金融業(yè)務(wù)收入以外的649.51萬元中，占比最重的是91.9萬元的函件業(yè)務(wù)達10%。

為此，我們把函件業(yè)務(wù)也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業(yè)務(wù)和函件業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。

二、有的放矢，強化營銷，有效推進

推進工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，在業(yè)務(wù)發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作。主要是幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

（一）儲蓄增額

2009年，我局郵儲余額凈增4017.83萬元，其中活期凈增了2216萬元；具體做法是：

1、定基調(diào)，造氛圍。

元月份召開全局“代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調(diào)，營造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。

2、搞活動，促發(fā)展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據(jù)儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結(jié)合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點開展競賽。糧庫收糧就在所在地網(wǎng)點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，開展了“增額提效”競賽活動。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應(yīng)對，先后開展了“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲額，提活比”競賽活動，緩解了競爭壓力。在第三季度，我們開展了“優(yōu)化環(huán)境，提高網(wǎng)點競爭力”競賽活動。針對第四季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，我們搶抓時機，連續(xù)開展了“金融類業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”、“迎新春，增儲額，比奉獻”競賽活動。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業(yè)務(wù)增額保額的有效手段，較好地促進了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、抓信息，占市場。

信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關(guān)營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發(fā)了鷹瑞高速公路征地款代發(fā)、糧食局集資款代發(fā)。

（二）保險增效

我局根據(jù)基金、股市市場低迷的因素，加大代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、精細管理”的發(fā)展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發(fā)展政策，制定

有效激勵機制，強化員工培訓(xùn)，全力推動了代理保險業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展，2009年實現(xiàn)代理保險596.76萬。

（三）函件增收

為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近幾年，我局將函件業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，強力打造郵政商函品牌形象，迅速做大做強速遞業(yè)務(wù)，2009年函件業(yè)務(wù)收入突破90萬元大關(guān)，其中賀卡完成65萬元。

1、給政策，強激勵

在政策上給予傾斜，在專業(yè)支撐上加大力度。對函件業(yè)務(wù)發(fā)展實行政策激勵，攬收數(shù)據(jù)庫商函、帳單、封片卡等分別制定不同比例的酬金；加大對營銷人員考核的力度，函件業(yè)務(wù)營銷業(yè)績直接與營銷員的晉升級掛鉤，對責(zé)任單位負責(zé)人客戶中心主任實行風(fēng)險金掛靠考核。

2、求合力，找支點

函件業(yè)務(wù)營銷不斷顯現(xiàn)效益：依托政府加大招商引資的契機，服務(wù)好園區(qū)中小企業(yè)，召開了“服務(wù)中小企業(yè)座談會”，邀請了42家入園企業(yè)參加了座談會，企業(yè)大多為發(fā)展玩具、工藝品和服裝等勞動力密集型企業(yè)，需要大量的工人。為此，我局利用外出務(wù)工人員庫和農(nóng)村村干部庫大力拓展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)，為金星鞋業(yè)、菲亞斯服裝廠等10家企業(yè)制作招工商函3萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3.6萬元；為園區(qū)管委會開發(fā)招商商函0.5萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入0.6萬元；利用中高考學(xué)生數(shù)據(jù)庫開發(fā)高考大禮包5000份，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入8000元，開發(fā)各類學(xué)習(xí)興趣班、特長班

招生商函3000份，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4500元。郵資封片開發(fā)了縣工商局3.15知識競賽幸運卡7000枚，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.4萬元；開發(fā)了政府形象封1.5萬枚，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.4萬元，開發(fā)了稅法宣傳月幸運卡3000枚，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6000元；開發(fā)“七一深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”郵資明信片8500枚，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.02萬元；與縣教育局做好“省情知識競賽郵資明信片”的開發(fā)工作，共制作郵資明信片2.1萬枚，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.2萬元。郵送廣告與縣工商局聯(lián)合開發(fā)了3.15本冊式郵政廣告《消費與發(fā)展》5000冊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.85萬元；開發(fā)了本冊中郵《蓮鄉(xiāng)時訊》；借縣委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的契機，與縣委組織部合作開發(fā)了《基層黨務(wù)工作手冊》畫冊1200冊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3.84萬元，開發(fā)組織部學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀讀書手冊8500本，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.35萬元。在賀卡的開發(fā)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自走訪企事業(yè)單位攻關(guān)營銷，向客戶講解郵政賀卡的優(yōu)勢，先后成功開發(fā)了組織部、煙草、財政、民政、水利局等單位的新郵政賀卡客戶22家，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入21萬元。開發(fā)2010年賀卡單位55家，占市局下達開發(fā)數(shù)的122.3%，完成賀卡收入65萬元，同比增長145.6%。

（四）集郵增量

借政府招商引資的東風(fēng)，以開發(fā)地方集郵品為主要思路，做大做強集郵業(yè)務(wù)，2006年以來，廣昌局陸續(xù)開發(fā)了《印象蓮鄉(xiāng)》、《印象蓮俗》專題郵冊，還開發(fā)了《畢業(yè)紀念冊》、《寶寶出生紀念冊》等等，集郵業(yè)務(wù)年收入穩(wěn)定在50萬元以上。

三、夯實基礎(chǔ)，提升服務(wù)，精細管理

我局切實將加強基礎(chǔ)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點工作來抓，安排專職人員，組織精干力量，加強督促檢查，使基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作再上新臺階。

一是強化了基礎(chǔ)管理，加強了安全生產(chǎn)和安全防范工作，在資金安全上，著重加強了各支局的資金安全檢查，對涉及資金的網(wǎng)點、金庫、經(jīng)警、出納、司機等人員進行排查，確保郵政資金和人員安全。定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)安全警示教育，通過各類案例予以警戒，有效杜絕了類似案件的發(fā)生。更換了縣局金庫和縣城網(wǎng)點的110報警設(shè)備，為各單位更換配備了滅火器，有效地增強了安全防范。在郵件收寄上，加強了郵件收寄的驗視，確保了郵件進出口的安全。

二是強化服務(wù)，進一步提升企業(yè)服務(wù)水平。

建立健全了各項服務(wù)規(guī)章制度，制定和完善了《郵政服務(wù)、通信質(zhì)量檢查處罰細則》，出臺了《縣城（農(nóng)村）對外服務(wù)人員績效管理辦法》，對對外服務(wù)人員從個人營銷業(yè)績、勞動紀律、服務(wù)質(zhì)量與工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能與操作素質(zhì)、業(yè)務(wù)差錯與基礎(chǔ)資料管理及安全生產(chǎn)四個方面進行全面考核，并將考核與星級營業(yè)員（投遞員）考評相結(jié)合，通過考評，2009年由于業(yè)績差被我們辭退了2名郵儲營業(yè)員，1名投遞員；自動辭職了一名郵儲營業(yè)員，從而真正做到“優(yōu)勝劣汰，能者上庸者下”。同時也夯實了基礎(chǔ)管理工作,提升了服務(wù)水平，提高了服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)管理

工作上了一個新臺階。

三是強化了財務(wù)管理。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定，做好基層收支管理工作，加強收入的稽核。強化全局成本費用管理。對辦公費、水電費實行包干使用，招待費嚴格控制，來客一律在食堂用餐。

五、以情感人，營造和諧，凝心聚力

1、盡力讓職工滿意，在當(dāng)前激烈的社會競爭中，職工是企業(yè)最重要的可支配性資源，也是企業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略資產(chǎn)，職工滿意高低，決定了企業(yè)的生存和發(fā)展，為此，我局高度重視職工滿意度，不斷提高職工滿意度和忠誠度，例如，給對一些能力強，業(yè)績突出，符合條件的勞務(wù)工，提供職工發(fā)展上升空間，逐步縮小因用工身份差別所形成的待遇差距，讓他們有歸屬感，從而提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力；

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，營造健康向上的企業(yè)文化氛圍，一是大力弘揚江西郵政企業(yè)精神，通過良好的用人導(dǎo)向和科學(xué)的業(yè)績考評機制，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。二是積極倡導(dǎo)“主動工作”的理念，各級管理人員做到“六主動”，即主動管理、主動溝通、主動思考、主動協(xié)調(diào)、主動參謀、主動決策，充分發(fā)揮主觀能動作用。三是切實強化“細節(jié)決定成敗”的意識，使每個干部職工自覺養(yǎng)成關(guān)注細節(jié)、重視細節(jié)、做好細節(jié)的良好習(xí)慣，把各項工作做得更好。

六、優(yōu)化流程，創(chuàng)新模式，拓展市場

我局從2006年來一直把營銷體系建設(shè)作為“一把手”工程，從觀念上把全員營銷轉(zhuǎn)變成專職營銷，建立了一支能打硬仗的專職營銷隊伍。按照市局的統(tǒng)一安排，我局對營銷體系進行了優(yōu)化，進一步創(chuàng)新了營銷模式。

一是建好一個平臺。投資20多萬元，建立起VIP大客戶俱樂部，把俱樂部建設(shè)成為“客戶聯(lián)誼、業(yè)務(wù)推介、產(chǎn)品展示、客戶經(jīng)理培訓(xùn)”等一體化平臺，我局充分利用大客戶俱樂部這個平臺，加強與大客戶的聯(lián)系、溝通。經(jīng)常邀請學(xué)校的老師、校長，政府相關(guān)單位負責(zé)人到我局俱樂部來洽談業(yè)務(wù)、放松心情，為校園市場的啟動、各項業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了橋梁紐帶的作用。

二是完善一種激勵。進一步完善營銷人員的分配和激勵機制，使人的積極性和聰明才智不斷得到肯定和褒獎，實行基本薪酬﹢獎金﹢提成分配方式，充分調(diào)動營銷人員的積極性和主動性。三是管好一支隊伍。目前，我局大客戶經(jīng)理有10名，占從業(yè)人數(shù)的13%。我們根據(jù)客戶經(jīng)理的素質(zhì)、個性和人脈資源將他們組建成3個營銷團隊。加強對營銷人員的培訓(xùn)，逐步提高營銷隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，為每個營銷人員發(fā)放營銷書籍進行自身學(xué)習(xí)，每周三組織營銷人員學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗并要求寫學(xué)習(xí)心得體會。

到2009年底全縣大客戶用郵總收入為215萬元，占大客戶用郵（除儲蓄以外）總收入的70%。全縣共開發(fā)大客戶89戶，比上年增加9戶。其中黃金級大客戶15戶，白銀級大客戶12

戶，貴賓級大客戶62戶。

雖然，我局做了一些工作，取得了一點成績，但與省公司和市局的要求，與兄弟縣局相比還存在較大差距。我局將認真貫徹落實好省郵政公司第四次工作會議精神，發(fā)揚成績，認清差距，繼續(xù)保持高昂的工作熱情和務(wù)實的工作作風(fēng)，在新的起點上實現(xiàn)廣昌郵政新的發(fā)展，為江西郵政實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

第二篇：全市創(chuàng)先爭優(yōu)推進會經(jīng)驗材料(定稿)

發(fā)揮“黨旗下的蒲公英”品牌效應(yīng)助推“創(chuàng)先

爭優(yōu)”活動顯實效

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，市北區(qū)鎮(zhèn)江路街道黨工委始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以“服務(wù)民生、富民強街”為重點，將街道“黨旗下的蒲公英”黨建品牌創(chuàng)建與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，確立了品牌引領(lǐng)，品牌創(chuàng)建與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動雙向促進，實現(xiàn)雙創(chuàng)雙贏的工作思路。街道通過不斷挖掘品牌自身優(yōu)勢，拓寬品牌輻射力和帶動力，不斷豐富品牌內(nèi)涵，為開展創(chuàng)先爭優(yōu)搭建活動平臺，有力的推動了社區(qū)建設(shè)的和諧發(fā)展。

一、完善創(chuàng)建機制，規(guī)范品牌創(chuàng)建工作

2006年，鎮(zhèn)江路街道黨工委基于滿足構(gòu)建大黨建工作格局，發(fā)揮黨員先進性的需要，提出創(chuàng)建“黨旗下的蒲公英”黨建品牌，用品牌創(chuàng)建引領(lǐng)基層黨建工作，要求每一名黨員要具有蒲公英平凡、樸實、頑強、奉獻的品質(zhì)，樹立務(wù)實、為民、清廉、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，通過提高為民服務(wù)意識，增強為民服務(wù)能力，來展示基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，體現(xiàn)黨員先進性，從而贏取群眾的信任和擁護。五年來，街道明確品牌創(chuàng)建的宗旨、目標和服務(wù)內(nèi)容，從完善品牌創(chuàng)建的教育、宣傳、考核激勵等機制入手，不斷提高品牌創(chuàng)建的實效性，提升了品牌影響力及生命力。

一是完善品牌創(chuàng)建教育機制，為黨員干部指明創(chuàng)建方向。堅持以深化先進性建設(shè)為著力點，密切黨群干群聯(lián)系，不斷加強對黨員干部的教育管理。在各基層支部黨員中開展品牌創(chuàng)建思想大

討論，從思想上統(tǒng)一認識，明確目標。要求黨員做到“四爭當(dāng)”，即：爭當(dāng)黨的路線方針政策的傳播者、爭當(dāng)建設(shè)現(xiàn)代化和諧社區(qū)的先行者、爭當(dāng)文明禮儀的倡導(dǎo)者、爭當(dāng)服務(wù)群眾推動發(fā)展的實踐者。隨著黨員品牌創(chuàng)建活動不的斷深入，進一步豐富品牌的內(nèi)涵，規(guī)范和完善了品牌名稱、品牌標識、標識詮釋、服務(wù)理念、功能目標、精神實質(zhì)六種基本要素，教育引導(dǎo)廣大黨員立足社區(qū)建設(shè)，學(xué)習(xí)蒲公英精神，服務(wù)人民群眾，爭做“黨旗下的蒲公英”黨員。

二是完善品牌創(chuàng)建宣傳機制，不斷擴大品牌的影響力。街道加大宣傳力度，采取宣傳欄、黑板報、創(chuàng)作黨建品牌歌曲、深化為民服務(wù)等方式，在黨員中廣泛宣傳黨建品牌創(chuàng)建活動。發(fā)動黨員寫身邊模范人和感動事，以工作動態(tài)、黨員論壇、社區(qū)聚焦、時代風(fēng)采、紅色記憶、服務(wù)咨詢、小巷心聲等內(nèi)容為主，分四個版面十大板塊編印《蒲公英報》9期，分發(fā)給管區(qū)黨員，建設(shè)了品牌宣傳陣地，提高黨員對品牌的知曉度和美譽度。發(fā)動黨員自己填詞譜曲創(chuàng)作了《蒲公英之歌》，在社區(qū)黨員和居民們中廣為傳唱。增進了黨群感情，激發(fā)了黨員內(nèi)在活力，豐富了品牌創(chuàng)建形式。

三是引入考核激勵機制，增強品牌創(chuàng)先爭優(yōu)的生命力。始終發(fā)揮先進典型的激勵作用，結(jié)合創(chuàng)建活動中黨員幫民、樂民、便民的實事，進一步完善了“黨旗下的蒲公英”黨員激勵機制，制定了十佳“黨旗下的蒲公英”優(yōu)秀黨員評選細則，規(guī)定了評選活動中民主推薦、民主評議、支部申報、社區(qū)黨組織考核、街道黨

工委審批五個步驟，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選管區(qū)十佳“黨旗下的蒲公英”優(yōu)秀黨員41人次，并利用《蒲公英報》圖文并茂進行宣傳報道。同時，街道黨工委注重在創(chuàng)先爭優(yōu)和品牌創(chuàng)建活動中培樹典型，重點培樹了北二社區(qū)黨委等多個先進基層黨組織，以及省級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王希芬、市北區(qū)“十大和諧居民形象大使”張霞等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員典型，為品牌創(chuàng)建工作引入了創(chuàng)先爭優(yōu)的強大動力。

二、依托品牌搭建創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，開展?fàn)幤鞀Z標活動 結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展?fàn)幤鞀Z標活動，提出了爭創(chuàng)“蒲公英帶頭學(xué)習(xí)先鋒”、“蒲公英文明創(chuàng)建先鋒”、“蒲公英服務(wù)民生先鋒”、“蒲公英維護穩(wěn)定先鋒”的“四爭四創(chuàng)”活動，以活動為契機，實現(xiàn)街道各項工作的扎實推進。

一是爭當(dāng)“蒲公英”帶頭學(xué)習(xí)先鋒，創(chuàng)增智提能之優(yōu)。著眼于為創(chuàng)爭活動提供理論和智力支持，街道創(chuàng)建了“蒲公英移動學(xué)堂”學(xué)習(xí)品牌，鼓勵黨員提高學(xué)習(xí)能力，正當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒。創(chuàng)辦“蒲公英講壇”，聘請中科院院士鄭守儀、原北航副參謀長姜凱等知名人士為講師，在街道、社區(qū)、管區(qū)企業(yè)中分十二個月開展流動宣講教育活動，為黨員干部搭建了開放式的學(xué)習(xí)的平臺。制作發(fā)放“移動學(xué)堂讀書包”。送書到戶，有效解決老黨員、流動黨員全員覆蓋難、集中教育難問題。開設(shè)“蒲公英電子黨?！保浴捌压家”QQ群、學(xué)習(xí)郵箱、黨建博客等為創(chuàng)新載體，提高年輕黨員參加組織生活的積極性。設(shè)立“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化指標”。對學(xué)習(xí)效果實施量化考核，為各科室、各社區(qū)設(shè)定完成實踐任務(wù)指

標，全面考核評價學(xué)習(xí)情況。

二是爭當(dāng)“蒲公英”文明創(chuàng)建先鋒，創(chuàng)弘文明德之優(yōu)。街道積極開展以創(chuàng)建文明城市為重點的各類文明創(chuàng)建活動，通過評選文明創(chuàng)建先鋒，使群眾性精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出整體推進的良好態(tài)勢。街道組建蒲公英文化特色隊伍，成立柔力球、書法學(xué)校等多支群眾文化特色隊伍，廣泛開展群眾性文化娛樂活動。為夯實文明創(chuàng)建的組織基礎(chǔ)，成立精神文明宣講隊、文藝活動宣傳隊等36個特色隊伍黨支部，使特色黨支部的黨員成為構(gòu)建文明社區(qū)的骨干力量。在青島創(chuàng)建全國文明城市過程中，不斷完善創(chuàng)城工作長效機制，黨員干部積極發(fā)動宣傳，利用宣傳標語、文藝晚會等活潑的形式，引導(dǎo)居民培育文明新風(fēng)尚，涌現(xiàn)出一大批先進典型。

三是爭當(dāng)“蒲公英”服務(wù)民生先鋒，創(chuàng)富民強街之優(yōu)。針對管區(qū)地處老城區(qū)，困難群體基數(shù)較大的實際，街道始終堅持將搞好服務(wù)、改善民生作為黨建工作的落腳點，通過評選“服務(wù)民生”先鋒，不斷激發(fā)黨員干部為群眾服務(wù)的積極性。以街道公共事務(wù)服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)代理站為依托，完善“社區(qū)服務(wù)百事通”為民服務(wù)品牌，印制發(fā)放“社區(qū)服務(wù)百事通”宣傳冊、便民服務(wù)卡，公開服務(wù)電話和電子郵箱，為居民提供即時和預(yù)約服務(wù)。建立300余名黨員組成的民生服務(wù)隊、民情調(diào)查隊、文明巡訪隊，開展便民服務(wù)，定期舉辦集中服務(wù)活動。開辦“體育街體育用品節(jié)”，傾力培育特色街服務(wù)品牌，創(chuàng)辦“體育用品禮拜大集”，拉

動體育街的人氣和商氣。開展?fàn)巹?chuàng)和諧社區(qū)的“樓院先鋒”活動，在各社區(qū)樓院制作公示欄，公布黨員姓名、承諾事項、服務(wù)電話,成立樓院便民服務(wù)隊，組織黨員開展認領(lǐng)樓院保潔、護綠護院等服務(wù)。

四是爭當(dāng)“蒲公英”維護穩(wěn)定先鋒，創(chuàng)長治久安之優(yōu)。街道始終把安全穩(wěn)定作為工作的重中之重抓實抓好，結(jié)合管區(qū)各類經(jīng)營場所密集，信訪、兩釋、社區(qū)矯正人員等維穩(wěn)重點人員較多，維護穩(wěn)定形勢嚴峻的實際，評選“維護穩(wěn)定“先鋒，激發(fā)維穩(wěn)一線黨員參加創(chuàng)爭活動的積極性。街道全面建立網(wǎng)格化監(jiān)管維穩(wěn)模式，與83個駐管區(qū)單位簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書，全面落實綜治、安全生產(chǎn)、消防工作目標責(zé)任制。組織開展“打非、治違、抓責(zé)任專項檢查”等活動7次。對轄區(qū)385家單位的安全生產(chǎn)工作進行檢查，消除和整改隱患297處。開展親情化解矛盾活動，把為重點人員辦實事作為消除不穩(wěn)定因素的有效措施，采取座談?wù){(diào)研、走訪關(guān)愛、申請救助等形式，為重點人員解決實際困難，用真情化解矛盾。

三、發(fā)揮品牌效應(yīng)最大化，實現(xiàn)品牌創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)的雙創(chuàng)雙贏

“黨旗下的蒲公英”創(chuàng)先爭優(yōu)黨建品牌，極大激發(fā)了各科室、各社區(qū)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的動力，增進了干部黨員開拓創(chuàng)新的激情，為街道的發(fā)展提供了不竭的動力。主要體現(xiàn)在：一是經(jīng)濟工作穩(wěn)中求好。通過提高為企業(yè)和納稅業(yè)戶服務(wù)的水平，打造和諧

穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境等措施，管區(qū)經(jīng)濟保持較為強勁的增長勢頭，財政收入增長每年穩(wěn)居全區(qū)前列。精心打造“青島體育街”、“漢口路美食街”等特色街精品工程，成為促進管區(qū)經(jīng)濟發(fā)展新的增長點點，提高了街區(qū)經(jīng)濟運行的質(zhì)量和水平。二是民生工作亮點突出。創(chuàng)辦街道“民生家藝苑”及10個社區(qū)分苑，免費向社區(qū)“4045”下崗婦女提供加工間和加工設(shè)備、提供免費培訓(xùn)、聯(lián)系外貿(mào)加工活，共計免費培訓(xùn)300余人次，讓40余名婦女實現(xiàn)了在家門口就業(yè)；通過采取“親情協(xié)助”工作機制、見習(xí)基地、自主創(chuàng)業(yè)三項措施，全面促進高校畢業(yè)生就業(yè)，幫助104名大學(xué)生實現(xiàn)了就業(yè)。三是破解難題尋求突破。針對群眾反應(yīng)比較集中的供水、供暖問題，在供熱能力飽和的情況下，街道打破常規(guī)思維方式，多方協(xié)調(diào)跨區(qū)域引來熱源，解決了多年困擾三個社區(qū)1800余戶居民的冬季取暖問題。今年以來，通過做大量的協(xié)調(diào)工作，東仲小區(qū)換熱站竣工，可再解決2800余戶居民的取暖問題。民生工作方面，街道還幫助解決了1700余戶自來水一戶一表改造和2400戶居民的天然氣安裝。

通過發(fā)揮品牌創(chuàng)建的帶動作用，街道先后榮獲省級文明單位、省先進基層黨校、省工商聯(lián)先進基層分會、省統(tǒng)計先進單位、省檔案管理一級先進單位、青島市“五個好”街道黨工委、青島市行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位等多項榮譽稱號，街道在全區(qū)目標考核中，連續(xù)5年獲得優(yōu)秀等次。青島體育街被國家體育總局命名為“國家社區(qū)體育健身示范工程”。

第三篇：郵政×局“三個三”窗口服務(wù)經(jīng)驗

郵政×局“三個三”窗口服務(wù)經(jīng)驗

窗口管理營造“三亮點”

營業(yè)窗口直接面對廣大客戶，是展示企業(yè)形象的主要舞臺。市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)服務(wù)工作面臨激烈競爭，服務(wù)人員的窗口意識強不強，窗口服務(wù)質(zhì)量好不好，是影響工作效益和企業(yè)形象的關(guān)鍵。如何加強窗口管理，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，成為企業(yè)基層工作的重中之重。XXXX支

局回顧總結(jié)工作實踐，深切感到，管好窗口關(guān)鍵在于管好人，傳統(tǒng)的檢查式、懲處式的管理手法，往往使被管理者處于被動接受的狀態(tài)，難以發(fā)揮長效作用。為了改變這種狀況，XXXX支局注重創(chuàng)新管理方式，著力在提高服務(wù)人員的主動性和能動性上下功夫，逐步營造形成窗口管理工作的“三亮點”。

一是推行“三聲”服務(wù)。要讓客戶微笑，首先要自己學(xué)會微笑。XXXX支局教育引導(dǎo)工作人員做到，不管窗口前站著的是西裝紳士還是普通百姓，前臺工作人員都把職業(yè)性的微笑貫穿于辦理業(yè)務(wù)的全過程。并堅持對客戶實行來時迎聲、問時答聲、走時送聲的“三聲”服務(wù)：當(dāng)客戶走近時，正視客戶，恭敬地道聲“您好！”；當(dāng)客戶咨詢時，即使工作再忙也堅持有問必答，熱情有禮；當(dāng)客戶離開時，禮貌地送上一聲“請慢走”，營造了一種熱情、誠信的消費氣氛。支局還注意從一些細小環(huán)節(jié)上抓養(yǎng)成。如每天班前列隊準備，激勵大家以最飽滿的精神狀態(tài)迅速投入工作；規(guī)范坐姿站姿，統(tǒng)一頭飾和化妝，使前臺人員的形象協(xié)調(diào)、和諧。

二是開展“糾錯”活動。近幾年，企業(yè)開發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。盡快讓前臺人員熟練掌握新業(yè)務(wù)知識和操作技能，減少客戶排隊等待時間，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。XXXX支局在重視抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為工作人員每人配發(fā)一本工作筆記本，主要記錄新業(yè)務(wù)知識及操作規(guī)程，隨身攜帶，以備急需。支局長的筆記本則著重記錄窗口服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)時操作不規(guī)范的事例。在班后會上，支局長對不規(guī)范的操作行為不點名地及時予以糾正、改錯，并對曾經(jīng)糾過錯的操作規(guī)程進行抽機點名提問，通過現(xiàn)解說和點評，幫助大家強化記憶，加深對新業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程和理解和掌握。

三是倡導(dǎo)“換位”思考。服務(wù)質(zhì)量好不好，客戶的評價是一

把尺子、一面鏡子。XXXX支局在經(jīng)常調(diào)查反饋客戶意見的基礎(chǔ)上，教育引導(dǎo)前臺人員站在客戶的角度對服務(wù)質(zhì)量作出評價，思考“假如我是客戶，我滿意了嗎”？從而及時找出服務(wù)質(zhì)量中易被忽略的細小環(huán)節(jié)并加以糾正，使“顧客就是上帝”的觀念真正體現(xiàn)實際工作之中。

目標營銷唱響“三字訣”

市場營銷是作為企業(yè)渠道接入端的支局的中心工作。在長期的實踐中，XXXX支局逐步摸索總結(jié)出“比”、“問”、“訪”的“三字訣”營銷心得。

縱橫對比。進行比較和對照，能發(fā)現(xiàn)問題、找出差距。為了清醒認識營銷形勢，XXXX支局堅持每月召開一次例會，由支局長將本月經(jīng)營業(yè)績、郵儲余額完成情況公布于眾，引導(dǎo)大家與計劃目標比一比，與上年同期比一比，與兄弟支局比一比，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，研究對策，確保實際營銷目標。為了在工作中營造一種比、趕、超的激勵氛圍，支局以郵儲等重點業(yè)務(wù)為內(nèi)容，在支局上下開展業(yè)務(wù)發(fā)展“爭先賽”，對營銷業(yè)績突出的員工，定期公榜表揚；還在支局內(nèi)部開展?fàn)巹?chuàng)“標兵坐席”活動，樹立身邊榜樣，有效地激發(fā)了員工互相追趕、促進營銷的熱情。

勤問善誘。XXXX支局位于XXXX市區(qū)的中心地帶，人流穿梭，車水馬龍，窗口業(yè)務(wù)收入所占經(jīng)營業(yè)績的比重很大。加強窗口營銷的力度，引導(dǎo)好客戶使用高附加值業(yè)務(wù)，對完成全年收入任務(wù)具有重要作用。為此，XXXX支局提出了快包業(yè)務(wù)和匯兌回音業(yè)務(wù)的使用率同時要達到85的目標。圍繞這一目標，支局長提出統(tǒng)一的營銷術(shù)語和解說術(shù)語，前臺人員則積極采取勤問多講、現(xiàn)場推介、循循善誘的營銷策略。區(qū)分不同的消費群體，由前臺人員察其言，觀其色，引導(dǎo)客戶消費從普包向快包、從普通匯款向加急匯款 回音業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，使?fàn)I銷業(yè)績大為提升。

分片走訪。為了確保營銷任務(wù)的完成，XXXX支局根據(jù)員工住所的地理位置，將轄區(qū)劃分為若干小片作為每個員工的營銷“責(zé)任田”。由責(zé)任人在休班或其他空余時間對“責(zé)任田”內(nèi)的代辦點和郵票代售點包干走訪，了解掌握代辦業(yè)務(wù)開展情況。郵儲大客戶的協(xié)儲人，是該筆郵儲余額的當(dāng)然“責(zé)任人”。通過上千家門、認千家人、知千家情、辦千家事，加強與客戶的情感溝通與交流，力求將大客戶變成“老”客戶。實踐證明，搞好包干走訪，這是提升營銷業(yè)績的有效辦法。

團隊建設(shè)同心“三個求”

支局是最基層的組織機構(gòu)，支局員工是最一線的生產(chǎn)人員。支局雖小卻事情不少，要做到事事有人干、人人都干事，就必須將全局上下扭成一股繩。在加強團隊建設(shè)、增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力方面，XXXX支局主要是在求共識、求上進、求情感“三個求”上下功夫、見成效。

第一，通過求識產(chǎn)生共鳴。只有達成廣泛的共識，團隊成員的步伐才能協(xié)調(diào)一致。XXXX支局注意把每月的例會和班后小會，作為上下謀求共識的最佳時機，制定目標計劃，組織大家參加討論；草擬考核方法，發(fā)動大家共同修改；完善營銷方案，請大家集思廣益，等等。議定而后動。“求共識”有效地激發(fā)了支局員工的主人翁熱情，大家自覺把支局的事當(dāng)作自己的事，主動關(guān)心，樂于參與，各種行動方案在施行中往往起到事半功倍的效果。

第二，通過求上進樹立正氣。XXXX支局現(xiàn)有18名職工，絕大多數(shù)為女員工。俗話說得好，“婦女能頂半邊天”。根據(jù)這一特點，支局積極組織大家開展以爭創(chuàng)“巾幗文明崗”等活動載體，展示“巾幗不讓須眉”的決心和信心，幫助女職工樹立現(xiàn)代女性自強、自信、自立的人生觀和價值觀，在支局上下大力弘揚了爭先創(chuàng)優(yōu)的正氣，有力促進了團隊建設(shè)。2002年被評為全省企業(yè)系統(tǒng)巾幗文明崗和XXXX市企業(yè)局先進集體：2003年再次被評為全省企業(yè)系統(tǒng)巾幗文明崗、XXXX市企業(yè)局巾幗文明崗、二星級營業(yè)窗口。好范文版權(quán)所有

第三，通過求情感激發(fā)工作動力。XXXX支局注重推行柔性化、人性化的情感管理。員工生病休息，買些水果、禮品登門看望；員工結(jié)婚、生育、喬遷，當(dāng)作集體喜事共同慶祝；支局組織集體活動，邀請員工家屬一齊參與，等等。支局把逢年過節(jié)更是當(dāng)作實施情感管理的大好時機，組織大家一起動手精心布置，張燈結(jié)彩，你端水來我擦窗，你裁紙來我結(jié)花，將支局上下裝扮得像自己的家一樣，通過這種互助協(xié)作，潛移默化地營造濃厚的情感氛圍。情感管理溝通了支局上下之間、相互之間的感情，大家和睦相處，互敬互幫，進而有效地激發(fā)了工作熱情。

第四篇：郵政×局“三個三”窗口服務(wù)經(jīng)驗

創(chuàng)新“三個三” 工作上臺階 XXXXXXXX支局在工作實踐中切實轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方式，嚴格管理，嚴格要求，一手抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收，一手抓服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，成為XXXX基層工作的一面旗幟。該支局在窗口管理、目標營銷、團隊建設(shè)方面總結(jié)推行“三個三”的做法，成為推動各項工作穩(wěn)步發(fā)展的強大動力。窗口管理營造“三亮點”營業(yè)窗口直接面對廣大客戶，是展示企業(yè)形象的主要舞臺。市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)服務(wù)工作面臨激烈競爭，服務(wù)人員的窗口意識強不強，窗口服務(wù)質(zhì)量好不好，是影響工作效益和企業(yè)形象的關(guān)鍵。如何加強窗口管理，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，成為企業(yè)基層工作的重中之重。XXXX支局回顧總結(jié)工作實踐，深切感到，管好窗口關(guān)鍵在于管好人，傳統(tǒng)的檢查式、懲處式的管理手法，往往使被管理者處于被動接受的狀態(tài)，難以發(fā)揮長效作用。為了改變這種狀況，XXXX支局注重創(chuàng)新管理方式，著力在提高服務(wù)人員的主動性和能動性上下功夫，逐步營造形成窗口管理工作的“三亮點”。一是推行“三聲”服務(wù)。要讓客戶微笑，首先要自己學(xué)會微笑。XXXX支局教育引導(dǎo)工作人員做到，不管窗口前站著的是西裝紳士還是普通百姓，前臺工作人員都把職業(yè)性的微笑貫穿于辦理業(yè)務(wù)的全過程。并堅持對客戶實行來時迎聲、問時答聲、走時送聲的“三聲”服務(wù)：當(dāng)客戶走近時，正視客戶，恭敬地道聲“您好！”；當(dāng)客戶咨詢時，即使工作再忙也堅持有問必答，熱情有禮；當(dāng)客戶離開時，禮貌地送上一聲“請慢走”，營造了一種熱情、誠信的消費氣氛。支局還注意從一些細小環(huán)節(jié)上抓養(yǎng)成。如每天班前列隊準備，激勵大家以最飽滿的精神狀態(tài)迅速投入工作；規(guī)范坐姿站姿，統(tǒng)一頭飾和化妝，使前臺人員的形象協(xié)調(diào)、和諧。二是開展“糾錯”活動。近幾年，企業(yè)開發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。盡快讓前臺人員熟練掌握新業(yè)務(wù)知識和操作技能，減少客戶排隊等待時間，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。XXXX支局在重視抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為工作人員每人配發(fā)一本工作筆記本，主要記錄新業(yè)務(wù)知識及操作規(guī)程，隨身攜帶，以備急需。支局長的筆記本則著重記錄窗口服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)時操作不規(guī)范的事例。在班后會上，支局長對不規(guī)范的操作行為不點名地及時予以糾正、改錯，并對曾經(jīng)糾過錯的操作規(guī)程進行抽機點名提問，通過現(xiàn)解說和點評，幫助大家強化記憶，加深對新業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程和理解和掌握。三是倡導(dǎo)“換位”思考。服務(wù)質(zhì)量好不好，客戶的評價是一把尺子、一面鏡子。XXXX支局在經(jīng)常調(diào)查反饋客戶意見的基礎(chǔ)上，教育引導(dǎo)前臺人員站在客戶的角度對服務(wù)質(zhì)量作出評價，思考“假如我是客戶，我滿意了嗎”？從而及時找出服務(wù)質(zhì)量中易被忽略的細小環(huán)節(jié)并加以糾正，使“顧客就是上帝”的觀念真正體現(xiàn)實際工作之中。目標營銷唱響“三字訣”市場營銷是作為企業(yè)渠道接入端的支局的中心工作。在長期的實踐中，XXXX支局逐步摸索總結(jié)出“比”、“問”、“訪”的“三字訣”營銷心得。縱橫對比。進行比較和對照，能發(fā)現(xiàn)問題、找出差距。為了清醒認識營銷形勢，XXXX支局堅持每月召開一次例會，由支局長將本月經(jīng)營業(yè)績、郵儲余額完成情況公布于眾，引導(dǎo)大家與計劃目標比一比，與上年同期比一比，與兄弟支局比一比，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，研究對策，確保實際營銷目標。為了在工作中營造一種比、趕、超的激勵氛圍，支局以郵儲等重點業(yè)務(wù)為內(nèi)容，在支局上下開展業(yè)務(wù)發(fā)展“爭先賽”，對營銷業(yè)績突出的員工，定期公榜表揚；還在支局內(nèi)部開展?fàn)巹?chuàng)“標兵坐席”活動，樹立身邊榜樣，有效地激發(fā)了員工互相追趕、促進營銷的熱情。勤問善誘。XXXX支局位于XXXX市區(qū)的中心地帶，人流穿梭，車水馬龍，窗口業(yè)務(wù)收入所占經(jīng)營業(yè)績的比重很大。加強窗口營銷的力度，引導(dǎo)好客戶使用高附加值業(yè)務(wù)，對完成全年收入任務(wù)具有重要作用。為此，XXXX支局提出了快包業(yè)務(wù)和匯兌回音業(yè)務(wù)的使用率同時要達到85%的目標。圍繞這一目標，支局長提出統(tǒng)一的營銷術(shù)語和解說術(shù)語，前臺人員則積極采取勤問多講、現(xiàn)場推介、循循善誘的營銷策略。區(qū)分不同的消費群體，由前臺人員察其言，觀其色，引導(dǎo)客戶消費從普包向快包、從普通匯款向加急匯款+回音業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，使?fàn)I銷業(yè)績大為提升。分片走訪。為了確保營銷任務(wù)的完成，XXXX支局根據(jù)員工住所的地理位置，將轄區(qū)劃分為若干小片作為每個員工的營銷“責(zé)任田”。由責(zé)任人在休班或其他空余時間對“責(zé)任田”內(nèi)的代辦點和郵票代售點包干走訪，了解掌握代辦業(yè)務(wù)開展情況。郵儲大客戶的協(xié)儲人，是該筆郵儲余額的當(dāng)然“責(zé)任人”。通過上千家門、認千家人、知千家情、辦千家事，加強與客戶的情感溝通與交流，力求將大客戶變成“老”客戶。實踐證明，搞好包干走訪，這是提升營銷業(yè)績的有效辦法。團隊建設(shè)同心“三個求”支局是最基層的組織機構(gòu)，支局員工是最一線的生產(chǎn)人員。支局雖小卻事情不少，要做到事事有人干、人人都干事，就必須將全局上下扭成一股繩。在加強團隊建設(shè)、增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力方面，XXXX支局主要是在求共識、求上進、求情感“三個求”上下功夫、見成效。第一，通過求識產(chǎn)生共鳴。只有達成廣泛的共識，團隊成員的步伐才能協(xié)調(diào)一致。XXXX支局注意把每月的例會和班后小會，作為上下謀求共識的最佳時機，制定目標計劃，組織大家參加討論；草擬考核方法，發(fā)動大家共同修改；完善營銷方案，請大家集思廣益，等等。議定而后動。“求共識”有效地激發(fā)了支局員工的主人翁熱情，大家自覺把支局的事當(dāng)作自己的事，主動關(guān)心，樂于參與，各種行動方案在施行中往往起到事半功倍的效果。第二，通過求上進樹立正氣。XXXX支局現(xiàn)有18名職工，絕大多數(shù)為女員工。俗話說得好，“婦女能頂半邊天”。根據(jù)這一特點，支局積極組織大家開展以爭創(chuàng)“巾幗文明崗”等活動載體，展示“巾幗不讓須眉”的決心和信心，幫助女職工樹立現(xiàn)代女性自強、自信、自立的人生觀和價值觀，在支局上下大力弘揚了爭先創(chuàng)優(yōu)的正氣，有力促進了團隊建設(shè)。2002年被評為全省企業(yè)系統(tǒng)巾幗文明崗和XXXX市企業(yè)局先進集體：～年再次被評為全省企業(yè)系統(tǒng)巾幗文明崗、XXXX市企業(yè)局巾幗文明崗、二星級營業(yè)窗口。 

;第三，通過求情感激發(fā)工作動力。XXXX支局注重推行柔性化、人性化的情感管理。員工生病休息，買些水果、禮品登門看望；員工結(jié)婚、生育、喬遷，當(dāng)作集體喜事共同慶祝；支局組織集體活動，邀請員工家屬一齊參與，等等。支局把逢年過節(jié)更是當(dāng)作實施情感管理的大好時機，組織大家一起動手精心布置，張燈結(jié)彩，你端水來我擦窗，你裁紙來我結(jié)花，將支局上下裝扮得像自己的家一樣，通過這種互助協(xié)作，潛移默化地營造濃厚的情感氛圍。情感管理溝通了支局上下之間、相互之間的感情，大家和睦相處，互敬互幫，進而有效地激發(fā)了工作熱情。

第五篇：農(nóng)村黨建推進會主持詞

農(nóng)村黨建工作暨“三項活動”推進會主持詞

2011年7月22日

同志們：

經(jīng)市委主要領(lǐng)導(dǎo)同意，市委組織部今天在XX鄉(xiāng)召開全市2011年農(nóng)村基層黨建暨“三項活動”工作推進會議，主要是聽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處上半年黨建工作及“三項活動”開展情況特別是督查中存在問題的整改落實情況匯報，認真分析當(dāng)前全市黨建工作面臨的新形勢、新情況、新問題，研究部署下半年黨建工作的主要任務(wù)和對策措施。參加今天會議的有：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處分管副書記、組織員、市委黨建辦和作風(fēng)辦全體人員。今天會議的開法與以往有所不同，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報上半年工作開展情況，一來是展示一下我們各位分管領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采，另外也是考察一下大家平時抓此項工作的深入和熟悉程度。為讓大家有思考和準備的時間，今天的議程首先是通報全市便民利民服務(wù)中心驗收評比情況，然后由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)言，最后請XX同志講話。

首先，我向大家通報一下全市便民利民服務(wù)中心的驗收評比情況。

下面，進行匯報發(fā)言。發(fā)言要簡明扼要，突出重點，每個同志發(fā)言時間要掌握在8分鐘以內(nèi)。

首先，請XX鄉(xiāng)發(fā)言，XX做準備。

……

最后，有請XX發(fā)言。

同志們，剛才我們17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的分管領(lǐng)導(dǎo)都作了精彩的發(fā)言，從大家發(fā)言和平時掌握的情況看，上半年全市農(nóng)村黨建工作及“三項活動”推進有力，運行正常，成效明顯。尤其是在工作創(chuàng)新上，各地能夠根據(jù)新形勢、新任務(wù)的要求，積極探索，適新應(yīng)變，創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和做法。對下半年工作設(shè)想和安排比較合理，特別是解決新情況、新問題方面的意見和建議也很有見地?？梢哉f，通過大家的發(fā)言，既溝通了思想，又交流了經(jīng)驗；既剖析了問題，又研討了對策，達到了互相學(xué)習(xí)、共同提高、拓展思路、推進工作的目的。

下面，有請XX同志講話，大家歡迎！

XX所做的重要講話，站在全局的高度，全面回顧和總結(jié)了年初以來全市黨建工作和“三項活動”所取得的新成效，深刻剖析了工作運行中存在的突出問題和當(dāng)前面臨的形勢，對如何進一步做好新形勢下農(nóng)村黨建工作提出了明確要求，做出了具體部署，是我們當(dāng)前和今后一個時期全市黨建工作的一個總抓手。希望大家回去以后，要認真學(xué)習(xí)，悉心領(lǐng)會。關(guān)于這次推進會精神貫徹落實，我提三點建議：

一是迅速抓好傳達貫徹。會后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要馬上將本次會議的主要精神，特別是XX的講話要求，向黨委主要領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。在此基礎(chǔ)上，要圍繞貫徹本次會議精神，召開一次

專題黨委會議，就做好下半年的黨建和組織工作進行安排部署，及時調(diào)整和完善工作思路，切實把握工作重點，明確主攻方向，確保黨建工作任務(wù)的全面完成。

二是強化責(zé)任抓好落實。能否把本次會議的精神貫徹落實好，關(guān)鍵在于能否抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要切實按照XX的講話要求，統(tǒng)籌安排，全面部署，狠抓落實。要細化和分解黨建工作目標責(zé)任，逐項制定推進措施，任務(wù)落實到部門，責(zé)任細化到個人，確保抓出成績、抓出效果，推進全市黨建工作上臺階。

第三，要增強責(zé)任意識，加大督查指導(dǎo)力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要進一步增強做好黨建工作的責(zé)任感和主動性，深入調(diào)查研究，切實解決工作中遇到的實際問題，在抓好基層基礎(chǔ)工作的同時，著力培樹典型，帶動面上工作，努力做到位面上實、點上亮。對下半年的黨建工作和“三項活動”推進情況，市委黨建辦和作風(fēng)辦將采取定期檢查和不定期抽查、明察和暗訪相結(jié)合的辦法加強督查指導(dǎo)，實行“三單”通報制度，對工作存在一般性問題的，下發(fā)問題整改意見單；對存在較多問題的，下發(fā)通報批評單；對存在嚴重問題的，提出組織調(diào)整建議單，不斷加大工作推進力度?？傊?，就是要振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創(chuàng)我市黨建工作的新局面！

全市農(nóng)村黨建暨“三項活動”推進會到此結(jié)束。

請大家到鄉(xiāng)食堂就餐！