第一篇：物業(yè)收費(fèi)管理

物業(yè)管理收費(fèi)管理程序

一、目的

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用收繳的規(guī)范管理，確保物業(yè)管理費(fèi)用收繳工作的順利開展。

二、范圍

適用于管理費(fèi)用的收繳。

三、職責(zé)

1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)費(fèi)用收取的監(jiān)管；

2.公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)費(fèi)用收取工作的具體監(jiān)控、指導(dǎo)；

3.工程部負(fù)責(zé)能源表讀數(shù)的抄寫、費(fèi)用核算、費(fèi)用催繳；

4.客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作并編制相關(guān)費(fèi)用收繳臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新；

5.項(xiàng)目收費(fèi)員負(fù)責(zé)費(fèi)用收取的具體實(shí)施、編制財(cái)務(wù)報(bào)表、核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

四、方法與作業(yè)程序

1.物業(yè)管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、代收水電費(fèi)、裝修質(zhì)量保證金、有償服務(wù)費(fèi)用、多種經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等。

2.物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算日期與會(huì)計(jì)期間相符，代收能源費(fèi)用的，能源表抄表時(shí)間與營(yíng)運(yùn)部門保持一致。

3.物業(yè)費(fèi)收繳依據(jù)業(yè)戶手冊(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一次收取6個(gè)月費(fèi)用。

4.費(fèi)用的收繳步驟

（1）物業(yè)費(fèi)收費(fèi)程序

① 每月5日前樓宇客服專員與收費(fèi)員核對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬，及時(shí)更新臺(tái)賬信息；

② 依據(jù)收費(fèi)臺(tái)賬信息樓宇客服專員發(fā)出繳費(fèi)通知書，繳費(fèi)通知書應(yīng)注明繳費(fèi)區(qū)間、應(yīng)繳費(fèi)日期、繳費(fèi)金額、逾期風(fēng)險(xiǎn)等，發(fā)放時(shí)須拍照取證；

③ 對(duì)于逾期未繳費(fèi)的客服專員每日進(jìn)行跟催，并將跟催結(jié)果上報(bào)客服主管

④ 催費(fèi)過程中業(yè)戶提出的問題客服專員認(rèn)真做好記錄并上報(bào)

⑤ 客服部每月召開收費(fèi)專題會(huì)，認(rèn)真總結(jié)收費(fèi)中遇到的問題并尋求處理方案

（2）能源費(fèi)收費(fèi)程序

① 由工程部負(fù)責(zé)每月對(duì)用戶的水、電表進(jìn)行抄讀，并將抄讀結(jié)果及時(shí)記錄于《用戶水、電抄讀記錄表》，全部抄讀結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將抄讀結(jié)果報(bào)給收費(fèi)員，同時(shí)應(yīng)復(fù)印一份留底。

② 收費(fèi)員及時(shí)核算應(yīng)收費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)報(bào)客服部 ③ 客服部根據(jù)收費(fèi)明細(xì)下達(dá)繳費(fèi)通知書進(jìn)行費(fèi)用催收并及時(shí)更新臺(tái)賬，反饋信息。（3）空調(diào)費(fèi)收費(fèi)程序

① 收費(fèi)員建立空調(diào)收費(fèi)臺(tái)賬

② 每年5月初、11月初客服部下發(fā)空調(diào)使用及開放通知，通知須注明空調(diào)使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)日期

③ 5月15日、11月15日工程部根據(jù)收費(fèi)員提供的繳費(fèi)明細(xì)住戶開放空調(diào)

④ 空調(diào)費(fèi)收費(fèi)按照開放周期進(jìn)行收費(fèi)，非物業(yè)管理處原因?qū)е聵I(yè)戶逾期繳費(fèi)的收費(fèi)周期按照整周期計(jì)算（4）有償服務(wù)費(fèi)收費(fèi)程序

① 涉及有償收費(fèi)的，工程部將派工單第3聯(lián)連同費(fèi)用交至收費(fèi)員處

② 收費(fèi)員開出票據(jù)后交樓宇客服專員，由客服專員負(fù)責(zé)為業(yè)戶送達(dá)

③ 客服部對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行回訪

④ 收費(fèi)員對(duì)有償收費(fèi)做好登記作為月度報(bào)表的重要組成部分

（5）停車費(fèi)用收費(fèi)程序

① 酒店車輛憑酒店停車票進(jìn)出車庫(kù)，車庫(kù)崗做好相應(yīng)記錄

② 社會(huì)車輛需辦理月卡的填寫月卡辦理申請(qǐng)單經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后收費(fèi)員收取相應(yīng)的費(fèi)用并辦理固定停車卡

③ 臨停收費(fèi)的車庫(kù)剛做好相應(yīng)登記 ④ 每日秩序主管核對(duì)停車系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)并簽字，每日下班前將本日收費(fèi)賬目及款項(xiàng)與收費(fèi)員進(jìn)行交接

⑤ 收費(fèi)員核對(duì)無誤后開出收據(jù)，收據(jù)一聯(lián)由秩序部留存存檔

（6）多種經(jīng)營(yíng)收費(fèi)程序

① 項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)合同收費(fèi)員須留存復(fù)印件，② 收費(fèi)員依據(jù)合同內(nèi)容制定多種經(jīng)營(yíng)收費(fèi)臺(tái)賬，③ 費(fèi)用到期前1月，收費(fèi)員應(yīng)將信息及時(shí)傳遞給客服部由客服部催收后續(xù)費(fèi)用

五、費(fèi)用催繳注意事項(xiàng)

① 《管理費(fèi)用收繳通知單》發(fā)出15日后，用戶未及時(shí)交納管理費(fèi)用時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)填寫《管理費(fèi)用催繳名單》（原件留底）做好統(tǒng)計(jì)，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)無誤后，復(fù)印一份及時(shí)交客戶服務(wù)部進(jìn)行處理。

② 由樓宇客服專員按其名單首次開具《管理費(fèi)用催繳通知單》（蓋章后）以人工派送的方式送給用戶，并由用戶在《文件簽收登記表》上進(jìn)行簽收，同時(shí)客戶管理員應(yīng)及時(shí)與用戶有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確實(shí)做好費(fèi)用催繳工作。③ 業(yè)戶收到費(fèi)用催繳通知單后，在一個(gè)星期內(nèi)仍未繳納費(fèi)用時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)繼續(xù)做好費(fèi)用催繳名單的統(tǒng)計(jì)并報(bào)部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)無誤后，將其復(fù)印一份及時(shí)交客戶服務(wù)部進(jìn)行處理，客戶管理員收到后則應(yīng)立即第二次開具《管理費(fèi)用催繳通知單》以人工派送形式再次拜訪用戶并了解原因，同時(shí)還應(yīng)做好與用戶的溝通協(xié)調(diào)工作，直到用戶有一個(gè)妥善的答復(fù)。

④ 業(yè)戶第二次收到費(fèi)用催繳通知單后未在五天內(nèi)及時(shí)交清，則收費(fèi)員在派發(fā)下個(gè)月的管理費(fèi)用通知單時(shí)，自當(dāng)月16日起每日按應(yīng)繳管理費(fèi)總額的萬分之五計(jì)收滯納金，并及時(shí)交相關(guān)部門審核和公司領(lǐng)導(dǎo)

六、用戶欠費(fèi)的管理措施

① 欠費(fèi)用戶的條件：欠費(fèi)在1個(gè)月以上的用戶均為欠費(fèi)用戶。

② 物業(yè)管理公司對(duì)欠費(fèi)用戶在1個(gè)月至3個(gè)月內(nèi)可采取的管理措施主要有：

a.2個(gè)月內(nèi)由公司領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；

b.欠費(fèi)達(dá)3個(gè)月以上（含3個(gè)月）的用戶，物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)欠費(fèi)用戶采取有效措施。具體由客服主管根據(jù)公司要求組織落實(shí)。

③ 所有欠費(fèi)用戶未經(jīng)物業(yè)管理公司許可均不允許搬出公司物品，直到交清所欠費(fèi)用或經(jīng)過法院判決辦完有關(guān)手續(xù)為止。

第二篇：物業(yè)收費(fèi)管理說明文檔

物業(yè)收費(fèi)管理說明文檔

整個(gè)系統(tǒng)分為五大模塊：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，水電氣管理、物業(yè)報(bào)表管理、應(yīng)收實(shí)收管理、查詢與預(yù)警。

（1）單元信息：

單元信息的設(shè)置是整個(gè)收費(fèi)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。在【單元信息】模板下設(shè)定了兩個(gè)工作表，工作表一保存著單元的基本信息，像單元資料，住戶資料和業(yè)主資料。其中，輸入“合同開始”和“合同到期”日期后，excel公式自動(dòng)計(jì)算出合同的年份長(zhǎng)度，月份長(zhǎng)度和日期長(zhǎng)度。

工作表二保存著該單元的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)金額等細(xì)節(jié)。輸入每種收費(fèi)相符的“收費(fèi)方式”、“計(jì)算方式”、“收費(fèi)單價(jià)”和“收費(fèi)周期”后，系統(tǒng)自動(dòng)算出“實(shí)際單價(jià)”和“應(yīng)交費(fèi)用”。“實(shí)際單價(jià)”：與“收費(fèi)單價(jià)”不同，“實(shí)際單價(jià)”與“收費(fèi)方式”和“計(jì)算方式”有關(guān)，收費(fèi)方式有四種：周期性、一次性、臨時(shí)性、季節(jié)性。計(jì)算方式有三種：個(gè)數(shù)、建筑面積、套內(nèi)面積。當(dāng)收費(fèi)方式= 一次性，那么實(shí)際單價(jià)=收費(fèi)單價(jià)，否則，如果計(jì)算方式=建筑面積，那么實(shí)際單價(jià)=收費(fèi)單價(jià)×建筑面積，剩下的其他情況就是實(shí)際單價(jià)=收費(fèi)單價(jià)×套內(nèi)面積。“應(yīng)交費(fèi)用”是由excel函數(shù)自動(dòng)計(jì)算得出的。如果“收費(fèi)方式”= 一次性，那么應(yīng)交費(fèi)用=收費(fèi)單價(jià)，對(duì)于剩余的收費(fèi)方式，“應(yīng)交費(fèi)用”與“計(jì)算單位”有關(guān)。計(jì)算單位有三種選擇：按年收費(fèi)、按月收費(fèi)、按天收費(fèi)。與之對(duì)應(yīng)的應(yīng)交費(fèi)用分別等于“間隔年”×實(shí)際單價(jià)，“間隔月”×實(shí)際單價(jià)，“間隔天”×實(shí)際單價(jià)。

值得注意的是，工作表二還有個(gè)字段“應(yīng)交次數(shù)”也很關(guān)鍵，它決定了收費(fèi)日期。“應(yīng)交次數(shù)”和“收費(fèi)方式”與“收費(fèi)周期”有關(guān)。當(dāng)收費(fèi)方式= 一次性，那么收費(fèi)日期就是合同開始的日期。對(duì)于收費(fèi)方式的其他情況，如果收費(fèi)周期=年，那么應(yīng)交次數(shù)=間隔年/收費(fèi)周期，同樣的道理，收費(fèi)周期=月時(shí)，應(yīng)交次數(shù)=間隔月/收費(fèi)周期，收費(fèi)周期=日時(shí)，應(yīng)交次數(shù)=間隔天/收費(fèi)周期。

把收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)都填寫后了后，點(diǎn)擊“生成收費(fèi)日期”按鈕。收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收日期系統(tǒng)就自動(dòng)計(jì)算出來了，以后對(duì)于收款員來說，在相應(yīng)的月份中就能自動(dòng)提取出某個(gè)單元的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收日期。

保存【單元信息】報(bào)表的同時(shí)，該單元的住戶信息被插入到【歷史住戶信息】報(bào)表中。方便后期對(duì)歷史住戶進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。

（2）收費(fèi)項(xiàng)目：利用模板獨(dú)立保存著各種收費(fèi)項(xiàng)目的信息，方便后期維護(hù)。

（3）【水電費(fèi)抄表】：新建一張【水電費(fèi)抄表】，所有的單元信息被提取過來，系統(tǒng)默認(rèn)的月份為當(dāng)前新建表單的月份，例如：每個(gè)月的月底抄表，那么2010年1月30號(hào)新建表單時(shí)，標(biāo)題顯示的是“2010年1月水電抄表”，如果是2月底抄表的話，標(biāo)題自動(dòng)顯示的是“2010年2月水電抄表”。水表和電表的最后表數(shù)都是提取上個(gè)月抄表中的“本次表數(shù)”。所以對(duì)于抄表員來說，只需填的內(nèi)容是水表和電表的本次表數(shù)（4）【收款單】：對(duì)于收款員來說，填寫一張【收款單】，通過列表方式選擇“單元編號(hào)”和“住戶名稱”，那么對(duì)于該住戶來說，系統(tǒng)自動(dòng)提取該住戶本月應(yīng)該交納的費(fèi)用。

（5）【退款單】與【收款單】類似，這里不再贅述。（6）【物業(yè)收費(fèi)月報(bào)表】：新建一張報(bào)表，系統(tǒng)從【收款單】里把本月的收款信息提取出來。技巧：

對(duì)于年報(bào)、月報(bào)和日?qǐng)?bào)，有時(shí)候我們希望年報(bào)一年只能做一次，月報(bào)是一個(gè)月做一次、日?qǐng)?bào)是一天做一次，那么如何限制某些模板在一定時(shí)間下的報(bào)表張數(shù)呢？這里舉了一個(gè)例子，限制月報(bào)在當(dāng)月只能填一張。展開19：21行，可以看到增加了兩個(gè)字段，這兩個(gè)字段的配合就確保了報(bào)表的張數(shù)能和我們預(yù)期的一樣。

（8）【物業(yè)收費(fèi)年報(bào)表】：該模板定義了一個(gè)交叉表，從【收款單】里提取各個(gè)月份的收入金額，從【退款單】中提取各個(gè)月份的退款金額。

技巧：為了能夠正確的按行列匹配，這里用到了一個(gè)函數(shù)：條件取值（），詳細(xì)用法見表間公式。（7）【應(yīng)收實(shí)收匯總表一】：統(tǒng)計(jì)一年的十二個(gè)月各種類型的單元應(yīng)收和實(shí)收的費(fèi)用。應(yīng)收費(fèi)用是從【單元信息】模板下的報(bào)表提取出來的，實(shí)收是從【收款單】提取出來的。

（8）【應(yīng)收實(shí)收匯總表二】：統(tǒng)計(jì)各種類型單元的“物業(yè)管理費(fèi)”、“租金”、“欠費(fèi)”情況。包括本年應(yīng)收、本月應(yīng)收、累計(jì)應(yīng)收、本月實(shí)收、累計(jì)實(shí)收。

（9）【應(yīng)收實(shí)收匯總表三】：統(tǒng)計(jì)收費(fèi)項(xiàng)目的“應(yīng)收”、“實(shí)收”、“欠費(fèi)”情況。

（10）【應(yīng)收實(shí)收明細(xì)表】：利用該明細(xì)表統(tǒng)計(jì)不同單元類型下的各個(gè)住戶的收費(fèi)情況，以及不同單元類型下的住戶個(gè)數(shù)。

（11）【歷史到期預(yù)警】：該報(bào)表可與“定時(shí)填報(bào)”功能結(jié)合起來。每天系統(tǒng)自動(dòng)生成一張【歷史到期預(yù)警】報(bào)表，統(tǒng)計(jì)的是，合同到期日期距當(dāng)前日期小于30天的那些合同情況。當(dāng)然，具體是小于多少天可以自己來設(shè)定。設(shè)定方法就是在表間公式里面運(yùn)用了一個(gè)“間隔時(shí)間（）”函數(shù)。

（12）【歷史住戶查詢】：初始化時(shí)，新建一張【歷史住戶信息】空白表，保存。之后該表中的數(shù)據(jù)是【單元信息】報(bào)表保存時(shí)插入進(jìn)來的，插入規(guī)則就是：每次保存【單元信息】時(shí)，凡是單元信息里住戶姓名在【歷史住戶信息】沒有的，就插入進(jìn)來，如果是重復(fù)的，則不插入到歷史住戶信息表中。

（13）【投訴單】：該表單存在一個(gè)工作流轉(zhuǎn)，“填單”->“處理”。

（14）【報(bào)修登記單】：與【投訴單】類似，關(guān)鍵點(diǎn)在于報(bào)表存在任務(wù)流轉(zhuǎn)。

第三篇：物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定

物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定3篇

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。

3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。

4、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：

(1)綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)。

(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;

(3)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用;

(4)特約服務(wù)費(fèi)，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購(gòu)商品、搬運(yùn)等。

5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。

6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制。

7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取;

(4)按法律程序處理。

物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定2

為了加強(qiáng)本小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報(bào)市物價(jià)管理部門批準(zhǔn)，決定從____年元月___日起對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛收取場(chǎng)地占用費(fèi)及停車服務(wù)費(fèi)，具體規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。

二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放_(tái)__噸以上貨車。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

2、外來車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在___小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，___小時(shí)至___小時(shí)收費(fèi)___元，___小時(shí)至___小時(shí)收費(fèi)___元。超過___小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)___小時(shí))收費(fèi)。

4、自行車停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車、電動(dòng)車、三輪車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。

5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____標(biāo)準(zhǔn)。

五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。

物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定3

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))

3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則收費(fèi)原則：公開、公平、公正。

按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》____年___月___日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第四篇：南京市物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

南京市物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

各區(qū)縣物價(jià)局，各物業(yè)管理單位：

現(xiàn)將《南京市物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。原寧價(jià)房字[1999]611號(hào)文件同時(shí)廢止。

南京市物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

寧價(jià)房［2002］182號(hào)

第一條

為規(guī)范本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《江蘇省物業(yè)收費(fèi)管理辦法》和《南京市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)、物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認(rèn)定的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類物業(yè)實(shí)施管理提供服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條

本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照與業(yè)主、使用人所簽合同（協(xié)議）的約定對(duì)各類房屋及其共用設(shè)施設(shè)備、公共綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境容貌等項(xiàng)目開展日常維護(hù)、管理、修繕、整治及提供其他相關(guān)服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條

南京市物價(jià)局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)制定全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理辦法、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策規(guī)定；區(qū)、縣價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)省、市物業(yè)收費(fèi)管理的相關(guān)政策，管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)行為。

第五條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括公共性服務(wù)費(fèi)和代收代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、收費(fèi)性質(zhì)的不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅的公共服務(wù)收費(fèi)及停車管理等專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

普通住宅以外的住宅及各類非住宅物業(yè)的公共服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

代收代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第六條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開、公平及與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)按照有利于物業(yè)管理價(jià)值補(bǔ)償、促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的原則，以物業(yè)管理的合理成本為基礎(chǔ)，根據(jù)物業(yè)的硬件設(shè)施和提供物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量水平，實(shí)行等級(jí)收費(fèi)管理制度。具體實(shí)施辦法另行制定。

未成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅前期物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門核定；已成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)相應(yīng)等級(jí)范圍內(nèi)提出具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同后執(zhí)行。

第七條

物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分：

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等費(fèi)用；

2、房屋公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)；

3、清潔衛(wèi)生費(fèi)；

4、綠化管理費(fèi)；

5、安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)；

6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

8、法定稅費(fèi)；

9、合理利潤(rùn)。

本條第2項(xiàng)至第6項(xiàng)費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的物質(zhì)消耗補(bǔ)償和其他費(fèi)用開支。

第八條

業(yè)主、使用人自辦理入住或使用手續(xù)之日起，應(yīng)按物業(yè)管理合同（協(xié)議）的約定交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)。業(yè)主將物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)可以由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負(fù)最終連帶清償責(zé)任。

物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)面積以房屋產(chǎn)權(quán)證登記的房屋建筑面積計(jì)算，未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取公共服務(wù)費(fèi)。

第九條

已實(shí)施物業(yè)管理的未售出且未使用的空置物業(yè)，由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定交納空置物業(yè)管理費(fèi)，沒有約定或約定不明的，建設(shè)單位按物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納。

業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（六個(gè)月以上）不入住的空置物業(yè)及入住后長(zhǎng)期（六個(gè)月以上）不使用的空置物業(yè)，業(yè)主應(yīng)事先書面向物業(yè)管理企業(yè)說明備案，按規(guī)定（約定）公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納空置物業(yè)管理費(fèi)。

第十條

物業(yè)管理區(qū)域符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫(kù)和專用汽車停車場(chǎng)（停車位），有專人24小時(shí)看管的，經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)，可收取停車管理服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各級(jí)價(jià)格主管部門在規(guī)定的范圍內(nèi)核定。

在保證業(yè)主停車的前提下，有條件的住宅區(qū)可設(shè)立外來臨時(shí)停車區(qū)，進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)、搶修檢修、救護(hù)等特種車輛及業(yè)主的搬家車、送貨車和臨時(shí)停車在一小時(shí)內(nèi)的車輛不得收費(fèi)，臨時(shí)停車超過一小時(shí)的車輛按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)次收費(fèi)。

第十一條

物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行電費(fèi)及公共照明等其他公共水電費(fèi)納入代收代交費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式公開合理分?jǐn)?，具體分?jǐn)偡绞匠齼r(jià)格主管部門另有規(guī)定外由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。綠化用水、監(jiān)控設(shè)施用電及物業(yè)管理企業(yè)辦公用水電費(fèi)用不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

住宅區(qū)物業(yè)公共電費(fèi)分?jǐn)偡绞娇砂匆韵略瓌t確定：公共照明電費(fèi)按戶分?jǐn)偅欢渭訅汗┧秒娰M(fèi)按用水量分?jǐn)?；電梯電費(fèi)可分層次按面積、按戶、按常住人口或月票方式分?jǐn)偅?jīng)業(yè)主委員會(huì)同意外不得采用零票方式收取電梯費(fèi)。

第十二條

物業(yè)管理企業(yè)代收代交的水、電、氣等費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，不得以任何借口自行加價(jià)。供電、供水、市容、市政等部門委托物業(yè)管理企業(yè)代收費(fèi)用須是經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)向承擔(dān)代辦業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)支付代辦費(fèi)，代辦費(fèi)用由雙方約定。

第十三條

設(shè)有集中供暖系統(tǒng)的物業(yè)，應(yīng)按照“以收抵支，收支平衡”的原則，由物業(yè)管理企業(yè)提出收費(fèi)方案，經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意后收取。供暖期結(jié)束后，須向業(yè)主公布收支情況，若有結(jié)余，應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)下一供暖期使用，不得挪作他用。

第十四條

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)利用物業(yè)設(shè)置的經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的收益，在扣除物業(yè)管理企業(yè)相應(yīng)成本費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將收益的30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，收益的70%納入物業(yè)維修基金，但合同另有約定的除外。

第十五條

業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)在入住或裝修前與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納房屋裝修保證金。已按有關(guān)規(guī)定辦理房屋裝修結(jié)構(gòu)安全審定的，不收或全額退還裝修保證金。房屋裝修完畢，經(jīng)查驗(yàn)無違反裝修管理協(xié)議約定行為的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)全額退還裝修保證金；發(fā)現(xiàn)有裝修違反協(xié)議約定行為的，物業(yè)管理企業(yè)按協(xié)議約定扣除其裝修保證金，同時(shí)要求其限期整改，并應(yīng)向有關(guān)主管部門報(bào)告，扣除的裝修保證金納入物業(yè)維修基金。

業(yè)主、使用人裝修房屋產(chǎn)生的裝修垃圾，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)清運(yùn)的可按規(guī)定收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。

第十六條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，使用價(jià)格主管部門監(jiān)制的價(jià)目表。價(jià)目表應(yīng)在管理區(qū)域進(jìn)口處或收費(fèi)場(chǎng)所醒目位置予以公示。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)每半年以書面形式向業(yè)主、使用人公布物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性設(shè)施收益、公共水電費(fèi)用、物業(yè)維修基金的收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人和價(jià)格主管部門的監(jiān)督和質(zhì)詢。

第十七條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同或協(xié)議，明確有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。合同或協(xié)議中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)格管理的有關(guān)規(guī)定。

第十八條

物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主、使用人同意，一次預(yù)收物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)不得超過6個(gè)月，也不得擅自向業(yè)主、使用人收取長(zhǎng)期占用（一年以上）性質(zhì)的押金、保證金等費(fèi)用。

第十九條

物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施管理并相應(yīng)收取公共性服務(wù)費(fèi)的，其他部門和單位不得再重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)項(xiàng)。

任何部門不得向物業(yè)管理企業(yè)收取未經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的費(fèi)用。經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)，收費(fèi)單位應(yīng)出示《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，違反有關(guān)規(guī)定收費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)拒付。

第二十條

依法成立的業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)章程和物業(yè)管理合同，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)和收支情況實(shí)行監(jiān)督，審議確定物業(yè)管理費(fèi)用、維修基金使用計(jì)劃、重大收費(fèi)事項(xiàng)和公共水電費(fèi)用分?jǐn)傓k法，并督促業(yè)主、使用人履行服務(wù)合同（協(xié)議），按時(shí)交納有關(guān)應(yīng)繳費(fèi)用。

第二十一條

市、縣價(jià)格主管部門在制訂或調(diào)整全市（全縣）普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格時(shí)，應(yīng)聽取業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的意見。

第二十二條

違反本辦法及其它價(jià)格法律、法規(guī)的，業(yè)主、使用人有權(quán)舉報(bào)，由價(jià)格主管部門依法予以查處。

第二十三條

各縣及江寧、浦口、六合區(qū)可依據(jù)本辦法并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定本地區(qū)具體實(shí)施辦法。

第二十四條

本辦法由南京市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

本辦法自2002年6月1日起執(zhí)行。1999年12月13日南京市物價(jià)局、南京市房產(chǎn)管理局印發(fā)的《南京市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》同時(shí)廢止。

附件一：南京市普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 附件二：南京市住宅區(qū)停車管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 附件三：南京市物業(yè)管理裝修管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 南京市普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/平方米.月

類別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

乙類

多層住宅 0.15-0.20

0.20-0.25

0.25-0.30

0.30-0.40

0.40-0.50

高層住宅

0.20-0.25

0.25-0.30

0.30-0.35

0.35-0.45 0.45-0.55 備注 乙類住宅指配套設(shè)施一般的商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、安置房、舊住宅區(qū)

甲類

多層住宅

0.30-0.35

0.40-0.45

0.50-0.60 0.70-0.80 0.90-1.00

甲類住宅指配套設(shè)施較好的商品房、帶電梯的多層住宅、商住樓中的居住房

南京市住宅區(qū)停車管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/輛.月

停車位

專用露天停車場(chǎng)

共用室內(nèi)車庫(kù)

汽車

80-120 120-150

多層住宅：150-200

高層住宅：200-300

買車位者減半

備注 符合條件的臨時(shí)停車為5元/次

摩托車（馬自達(dá)）

助力車（三輪車）

自行車

15-20

8-12

3-5 備注 有專人看管的封閉式共用車庫(kù)（棚）

南京市物業(yè)管理裝修管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

裝修保證金

15元/平方米

住宅最低800元/戶，最高1500元/戶

裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

2.5元/平方米

第五篇：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

江門市發(fā)展和改革局 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)價(jià)格法〉辦法》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《印發(fā)〈廣東省物價(jià)局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉的通知》等法律、法規(guī)及規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于江門市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。

第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第五條 江門市物價(jià)局會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。

各市、區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。

第六條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。

包干制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

業(yè)主大會(huì)成立之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)的車位、車庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅、業(yè)主大會(huì)成立之后的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)的車位、車庫(kù)）及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按照屬地管理原則，由各市、區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)不同類型及服務(wù)內(nèi)容制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度并公布，同時(shí)報(bào)上一級(jí)價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。

第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況與業(yè)主協(xié)商確定，并報(bào)物業(yè)所在地價(jià)格主管部門備案。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。

第十條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素適時(shí)調(diào)整。

制定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。

第十一條 前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè)，建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式

選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)銷售前根據(jù)當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)價(jià)范圍制定，并簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同，報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門備案。

前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確需超過政府指導(dǎo)價(jià)水平的，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定。

第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)因服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、成本變化、合同期限、以及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)等原因需要調(diào)整或重新約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)合同有約定的從其約定；無約定的應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主大會(huì)決定，未成立業(yè)主大會(huì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用書面征求意見形式，征求全體業(yè)主的意見，并將書面征求意見的結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示30日以上，業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料。

經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；采用書面征求意見的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)的，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案方可執(zhí)行；超過政府指導(dǎo)價(jià)范圍的，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定后方可執(zhí)行。第十三條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤(rùn)。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

第十四條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（七）辦公費(fèi)用；

（八）管理費(fèi)分?jǐn)偅?/p>

（九）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（十）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

第十五條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。

第十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用場(chǎng)地路燈、住宅大樓內(nèi)走廊、樓梯、電梯、增壓水泵、中央空調(diào)等業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電費(fèi)用按約定的方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)?。沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑總面積的比例分?jǐn)??？煞謹(jǐn)偟墓灿盟娦柙O(shè)置獨(dú)立計(jì)量表，費(fèi)用單獨(dú)列帳，定期向業(yè)主公布共用水電分?jǐn)偟挠昧?、總金額以及各業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的金額等。

業(yè)主如在物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的協(xié)議中約定將公共水電費(fèi)納入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)一收取的，從其約定。

第十七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)法定產(chǎn)權(quán)建筑面積按月計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房地產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。

業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)的車位（車庫(kù)）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車位（車庫(kù)）數(shù)量計(jì)收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。具體標(biāo)準(zhǔn)由各市、區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門制定。

第十八條 物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位交付物業(yè)后按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十九條 物業(yè)管理區(qū)域已竣工但尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)或水電周轉(zhuǎn)金。

第二十一條 業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修承建單位收取裝修保證金（押金）。住宅建筑面積大于144平方米以上（含144平方米）的可收取不超過3000元/戶的裝修保證金（押金），住宅建筑面積小于144平方米的可收取不超過2000元/戶的裝修保證金（押金）。

裝修未對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備造成損壞或自行修復(fù)了損壞的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，并經(jīng)雙方驗(yàn)收合格的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起15個(gè)工作日內(nèi)全額無息退還裝修保證金（押金）。

第二十二條 業(yè)主裝修產(chǎn)生的垃圾、余泥渣土可自行安排清理，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排清理。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排清理的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂住宅室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議中協(xié)商確定。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修工人出入實(shí)行持證管理的，如證件回收后能多次使用，可按不超過20元/證的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的，應(yīng)如數(shù)退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可收取不超過5元/證的工本費(fèi)。

第二十四條 實(shí)行小區(qū)出入證管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置每戶不少于3張小區(qū)出入證（含IC卡），機(jī)動(dòng)車按一停車位一證的方式免費(fèi)配置車輛出入卡。業(yè)主申請(qǐng)多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，可按制作成本合理收取工本費(fèi)。

第二十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，所得收益依法歸全體業(yè)主所有，并主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第二十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車停放保管服務(wù)收費(fèi)，按《江門市物價(jià)局

關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放保管服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。已收取機(jī)動(dòng)車停放保管服務(wù)費(fèi)的，不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)由雙方協(xié)商。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門、單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和政策，建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，配備價(jià)格管理人員，加強(qiáng)價(jià)格自律、自覺規(guī)范價(jià)格行為，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

第三十一條 對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價(jià)格主管部門申請(qǐng)協(xié)商調(diào)解。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依法查處：

（一）未經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門批準(zhǔn)，超過政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；

（二）擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目的；

（三）不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的；

（四）不按規(guī)定備案的；

（五）不執(zhí)行本細(xì)則第十四條、第十五條、第十六條規(guī)定，擅自擴(kuò)大有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偡秶蛱岣叻謹(jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的；

（六）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的。

第三十三條 本細(xì)則由江門物價(jià)局會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條 本細(xì)則自2012年9月1日起執(zhí)行，有效期5年?！督T市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（江價(jià)〔2004〕41號(hào)）同時(shí)廢止，此前規(guī)定與本細(xì)則相抵觸的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。