第一篇：全封閉演練式培訓(xùn)班探討一線主管如何提升管理能力

全封閉演練式培訓(xùn)班探討一線主管如何提升管理能力

8月11～13日，由中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)紡織職工思想政治工作研究會(huì)主辦、宜興樂祺紡織集團(tuán)有限公司承辦的“第二期全國(guó)紡織行業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)、車間主管《一線主管八大管理能力提升》全封閉演練式培訓(xùn)班”在宜興舉辦。

中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)紡織職工思想政治工作研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)楊紀(jì)朝，宜興市副市長(zhǎng)周斌，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)研究中心、班組管理特約研究員王樹華，宜興樂祺紡織集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)甄仲明等領(lǐng)導(dǎo)以及來自11個(gè)省市的70余名紡織企業(yè)的生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、車間主任、工段?L和郝建秀小組式全國(guó)紡織先進(jìn)小組的組長(zhǎng)近80人參加了開班儀式。中國(guó)紡織職工思想政治工作研究會(huì)副秘書長(zhǎng)鄭國(guó)峰主持開班儀式。

楊紀(jì)朝在講話中提出，廣大紡織企業(yè)班組要珍惜此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升班組管理水平，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)此，楊紀(jì)朝談了幾點(diǎn)看法：首先，發(fā)揮典型引路，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的班組長(zhǎng)，大多都是紡織班組長(zhǎng)隊(duì)伍中的佼佼者，都善于解決班組管理中的各種實(shí)際問題，都積極在思想、技能、品德等方面起模范帶頭作用，體現(xiàn)了這次培訓(xùn)班發(fā)揮典型示范作用的意義所在。第二，不斷增強(qiáng)凝聚力，培育特色班組文化。廣大紡織企業(yè)要以此次班組長(zhǎng)培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步將班組文化建設(shè)融入企業(yè)戰(zhàn)略之中，宣傳踐行企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、使命感和歸屬感。第三，提高職工綜合素質(zhì)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。多年來，中紡政研會(huì)與中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)立足班組建設(shè)，大力弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，推介了一大批先進(jìn)班組及其經(jīng)驗(yàn)，有力地提升了行業(yè)班組整體水平和企業(yè)管理水平。第四，加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新班組工作格局。智能化、數(shù)字化及機(jī)器人技術(shù)的廣泛應(yīng)用為班組建設(shè)提供了新機(jī)遇，企業(yè)更需要轉(zhuǎn)變思維，提升班組工作。

此次封閉式培訓(xùn)為期三天，學(xué)員們學(xué)習(xí)了《工作任務(wù)4項(xiàng)管控法》、《微培訓(xùn)方法》、《24h激勵(lì)法》、《工作創(chuàng)新6個(gè)工具》等8個(gè)課程，進(jìn)行了生產(chǎn)任務(wù)管控演練、現(xiàn)場(chǎng)管理演練、產(chǎn)品改善演練等6個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目。培訓(xùn)班還評(píng)選出了優(yōu)秀學(xué)員，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。開班之前，中紡政研會(huì)還組織學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩了“鄧建軍科研組建組30周年創(chuàng)新成果”，參加了鄧建軍科研組建組30周年紀(jì)念座談會(huì)。

第二篇：一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)訓(xùn)

《一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)訓(xùn)》課綱

講師：趙又德

課程安排：12小時(shí)/2天

課程內(nèi)容

第一講班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

【自 測(cè)】：你是那種類型的班組長(zhǎng)？

【案例演練】：為4個(gè)不同案例定位班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

2、班組長(zhǎng)的地位與使命

【故 事】：如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話，任務(wù)就無法完成，對(duì)公司和個(gè)人都不利

3、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

【自測(cè)】：你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深？

4、班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限

【故 事】：如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話，任務(wù)就無法完成，對(duì)公司和個(gè)人都不利

【案例演練】：請(qǐng)問劉班長(zhǎng)犯了哪些錯(cuò)誤？

5、班組長(zhǎng)應(yīng)有的空杯心態(tài)

【故 事】：拜訪老闡釋

什么是空杯心態(tài)及如何做到空杯心態(tài)的五大方法

【故事】：球王貝利、哈佛大學(xué)校長(zhǎng)的生活體驗(yàn)、福特公司的敗與興

第二講班組文化與班組建設(shè)

第一節(jié)班組文化

1、班組文化的重要組成【故事】：四個(gè)故事演繹班組文化的升級(jí)之路

2、班組文化的升級(jí)之路

3、執(zhí)行力三要素分析

【故事】：同一個(gè)企業(yè)，不同的執(zhí)行力，結(jié)果完全不同

4、班組執(zhí)行力短缺原因分析

【寓言故事】：三只老鼠

5、提高班組執(zhí)行力的兩大方法

6、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

【現(xiàn)象】：關(guān)注四種現(xiàn)象及成因分析

（1）日常生活中常見的三種團(tuán)隊(duì)

【寓言故事】：三只老鼠偷油喝（2）團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征

【練習(xí)】：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)分

第二節(jié)班組建設(shè)

１.生產(chǎn)六大要素

２.設(shè)置班組六大員

３.“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”

４.班組九大制度建設(shè)

５.高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

第三講班組長(zhǎng)的一日管理

【小組討論】：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容主要有哪些？

第一節(jié)班前計(jì)劃

1、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

2、班前交接管理

3、班前會(huì)管理

4、如何開好早會(huì)

【案例演練】：如何成功地開好生產(chǎn)早會(huì)？

【小錦囊】：成功地開好早會(huì)的七大步驟

第二節(jié)班中控制

1、生產(chǎn)主管在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容

2、發(fā)揮班組“六大員”的作用

【現(xiàn)場(chǎng)演練】：我的班組是如何發(fā)揮“六大員”作用的？

3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)

【案例分析】：某公司補(bǔ)料損耗控制案例分析

第三節(jié)班后總結(jié)

1、訂單完成后的總結(jié)

2、班后會(huì)的管理

【小組討論】：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容主要有哪些？

【案例分析】：班組現(xiàn)場(chǎng)管理四步法

【案例演練】：某班組長(zhǎng)的一日工作安排

第四講：有效溝通，高效協(xié)調(diào)

【自測(cè)】：平日里你看到的現(xiàn)象和真實(shí)情況總是一致嗎？

1、有效溝通中要遵循的四大原則

【哲理故事：趕?！浚簩W(xué)會(huì)換位思考：

2、PAC理論――找準(zhǔn)自我狀態(tài)

【故事】：女王的故事

【自測(cè)】：屬于哪種自我狀態(tài)？

3、溝通的兩大技巧：“聽”與“說”

（1）“聽”的藝術(shù)

【哲理故事－金人】：聽比說更重要

【自測(cè)】：改變自己的習(xí)慣

（2）“說”的藝術(shù)

【故事：麥肯錫30秒電梯理論】： 講話要有重點(diǎn)

【故事：相對(duì)論是什么東西】：善用比喻，少批評(píng)

4、溝通實(shí)務(wù)

【故事】：沃爾瑪?shù)膯T工溝通

（1）與下級(jí)溝通的技巧

【案例演練1】：班組長(zhǎng)與組員王某的對(duì)話分析

（2）與上級(jí)溝通的技巧

第五講員工教導(dǎo)、培育與激勵(lì)

1.剛性管理與柔性管理

【案例演練】：有效執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”――三個(gè)不同班長(zhǎng)的不同做法

2.根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理

【練習(xí)】你在班組人員管理過程中，面對(duì)不同類型員工的解決方式？

3.新人需要耐心指導(dǎo)

4.發(fā)出指令不可抽象

5.調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性

6.褒貶部下要看時(shí)機(jī)

7.要經(jīng)常巡視

8.指導(dǎo)部下的基本方法——OJT

9.建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度

10.抓緊每天八小時(shí)

11.下道工序就是客戶

12.鼓舞難以管理的員工士氣的三個(gè)原則

【案例分析】：?jiǎn)T工為什么士氣低落

第六講一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的有效授權(quán)技巧的管理能力

1、現(xiàn)代企業(yè)管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵(lì)、培育等

【自我評(píng)估】：自我授權(quán)評(píng)估

2、授權(quán)的四大好處

【案例】：三星管理變革的啟示

3、權(quán)利下放的四個(gè)層次

4、授權(quán)不力的主要因素

【案例】：授權(quán)的障礙

5、何種工作可以授權(quán)

【案例】：兩項(xiàng)工作能否授權(quán)？

【小組討論】：分析以下哪些工作可以授權(quán)？

6、授權(quán)的程度

【案例】：張主管是如何分配工作的？

【小組討論】：如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)？

7、反授權(quán)

【案例】：稍不小心，就可能落入下屬的反授權(quán)的圈套

8、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控

【案例介紹】：著名的日本連鎖企業(yè)“八佰伴”的倒下

【啟示】：“放風(fēng)箏”給我們的啟示

【綜合演練】：實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)的4個(gè)關(guān)鍵步驟

第七講一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)的管理能力

1、目標(biāo)和目標(biāo)管理

【案例1】：日本松下公司的一句口號(hào)

2、目標(biāo)的SMART五大要素

【案例2】：銷售部張主管給小王安排的工作

3、目標(biāo)衡量的四個(gè)維度

【小組討論】：表中所列目標(biāo)缺少SMART原則的哪些要素？

4、怎樣設(shè)定好目標(biāo)

【案例】：市場(chǎng)部小李克服下屬阻力方法

5、目標(biāo)卡和計(jì)劃

【案例】：某公司部門主管每月工作計(jì)劃表

6、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

第八講 輔助上司，提高管理能力

1、分派任務(wù)的能力

2、培養(yǎng)部下的能力

【案例】：如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人，哪有升遷的機(jī)會(huì)？

3、問題的把握與改善能力――有效的對(duì)策與無效的對(duì)策

【小組討論】：對(duì)屢次犯錯(cuò)等行為的員工的有效對(duì)策方式如何?

4、善于使用技巧批評(píng)人

【故事】：批評(píng)要因人而異：華佗與張仲景的故事

5、批評(píng)要講究方式方法

【故事】：小夫妻的爭(zhēng)吵

【小錦囊】：批評(píng)人的技巧

6、持續(xù)改善的工作品質(zhì)

【故事】：日本企業(yè)管理水平的快速提升

【故事】：美國(guó)福特汽車的扭虧為盈

7、上司眼中的下屬

8、處理好與上司的關(guān)系

第九講一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的管好自己部門的管理能力

1、不斷地完善所在部門的制度及流程

【故事】：制度的改變解決了所有的問題

2、像老板一樣關(guān)心細(xì)節(jié)

【案例介紹】：給人印象最深的往往不是深?yuàn)W的管理學(xué)問，而是鮮活的管理細(xì)節(jié)

3、招聘最適合的人才

【案例介紹】：4E1P辦法幫你招聘到最適合的人才

4、與協(xié)作部門精誠(chéng)合作

5、提高會(huì)議效率的簡(jiǎn)單方法

6、高效管理者變身之術(shù)

7、把部門發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相掛鉤

【案例介紹】：抓住自身與單位發(fā)展的連接點(diǎn)

第十講一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的問題解決的管理能力

1、何為問題和問題意識(shí)

【案例介紹】：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

2、問題解決流程

【智力測(cè)試】：“河內(nèi)塔”問題如何解決

3、科學(xué)地發(fā)現(xiàn)問題的方法（三不法、5W1H法、4M1E法、6大任務(wù)法）

4、分析和解決問題的技巧

【案例介紹】：解決問題的關(guān)鍵是要對(duì)問題有清晰的認(rèn)識(shí)

? 分析和確認(rèn)問題的原則

? 分析和確認(rèn)問題的方法（五個(gè)為什么法、因果分析法、帕累托分析法）

5、解決問題的技巧

? 創(chuàng)造性解決問題應(yīng)遵循的四大原則

? 創(chuàng)造性解決問題的方法（頭腦風(fēng)暴法、心繪法、成本收益分析法、優(yōu)先坐標(biāo)法）

6、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧

? 何為標(biāo)準(zhǔn)化？

? 標(biāo)準(zhǔn)化需要注意的問題？

? 標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)方法

第十一講一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的自我心智修煉及提高的管理能力

1、主管人的自我設(shè)計(jì)

【案例介紹】：態(tài)度決定一切

2、成功公式探討

【故 事】：新時(shí)代的愚公移山

3、三級(jí)光明思維

【故 事】：塞翁失馬

4、從主動(dòng)到卓越

5、個(gè)人職業(yè)生涯的四個(gè)階段

6、不斷學(xué)習(xí)才能讓你睡得更香

【案例介紹】：學(xué)習(xí)成為管理者賴以謀生的手段

7、你的理想，決定了你能否成功及成功的高度

【試 驗(yàn)】：認(rèn)識(shí)目標(biāo)的調(diào)查試驗(yàn)

【案例介紹】：羅杰如何成為通用汽車公司的董事長(zhǎng)的？

8、一線班組長(zhǎng)的職業(yè)生涯管理

【自我演練】：自我職業(yè)生涯規(guī)劃

第三篇：一線班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)

一線班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)

課程收益

此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)等

前言：

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

課程大綱：

第一部分：一線主管的作用與角色

1、企業(yè)需要什么樣的基層干部

2、基層干部對(duì)自己的角色應(yīng)具有的基本認(rèn)識(shí)

3、一線主管在組織中應(yīng)發(fā)揮的主要作用

4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)基層干部的期望和要求

5、班組長(zhǎng)的管理作用主要表現(xiàn)在哪些方面

6、技術(shù)型出身的生產(chǎn)主管如何成功地向管理型進(jìn)行轉(zhuǎn)變

7、案例：班組長(zhǎng)的作用認(rèn)知

8、一線主管的職業(yè)道德品質(zhì)要求

第二部分：生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要理念：權(quán)變的思想、不斷的改進(jìn)

2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的基本保證

3、班組長(zhǎng)提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的基本要求

4、如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)

5、做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的16句要訣

6、案例學(xué)習(xí)：車間定置管理

7、布局(layout)改善的基本原則

8、生產(chǎn)線的精益布局及案例

9、作業(yè)區(qū)域內(nèi)布局改善的方法

10、案例：某企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)layout改善的過程

11、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S的要點(diǎn)及避免失敗的注意事項(xiàng)

12、細(xì)節(jié)決定成敗

第三部分：班組長(zhǎng)如何組織和控制生產(chǎn)過程

1、討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作

2、討論與總結(jié)：怎樣開好班前會(huì)

3、什么是生產(chǎn)線平衡

4、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)平衡的重要意義

5、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性

6、案例：某企業(yè)生產(chǎn)線的平衡改善過程實(shí)際案例

7、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制

8、生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本思路和實(shí)務(wù)看板

9、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

10、提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)如何進(jìn)行交接班管理

12、討論與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)安全教育的四大重點(diǎn)

13、討論與總結(jié)：如何實(shí)現(xiàn)快速換模換線

14、換線后干部控制現(xiàn)場(chǎng)的基本思路

15、案例：現(xiàn)場(chǎng)快速換線案例

第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對(duì)策

1、如何面對(duì)急單、插單和短交期的挑戰(zhàn)

2、案例分析：王廠長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦?

3、緊急訂單的常規(guī)解決辦法

4、如何有效地縮短生產(chǎn)周期

5、單元生產(chǎn)方式具有的明顯特點(diǎn)

6、單元生產(chǎn)方式的獨(dú)特作用

7、單元生產(chǎn)的不同類型與實(shí)際布局

8、單元生產(chǎn)方式的實(shí)施注意事項(xiàng)

第五部分：設(shè)備使用效率的改善

1、阻礙設(shè)備效率化的主要損失

2、設(shè)備損失的計(jì)算

3、設(shè)備故障原因分析

4、減少設(shè)備磨損的對(duì)策

5、異常操作的對(duì)策

6、非法改變用途和超負(fù)荷使用的對(duì)策

7、如何制定設(shè)備維護(hù)手冊(cè)

8、健全設(shè)備崗位責(zé)任制的方法

9、設(shè)備的交接班應(yīng)注意的事項(xiàng)

10、設(shè)計(jì)和使用夾具的要點(diǎn)

11、如何健全設(shè)備臺(tái)帳管理

第六部分：車間員工管理的藝術(shù)

1、案例討論：三個(gè)和尚為什么沒水吃

2、班組長(zhǎng)應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信

3、案例：如何解決“我過一會(huì)再去”

4、優(yōu)秀的一線干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

5、如何培養(yǎng)下屬

6、激勵(lì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用方法

7、表揚(yáng)的技巧和批評(píng)的注意事項(xiàng)

8、案例討論：如何處理技能突出但不服從管理的員工

9、有效溝通的知識(shí)與技巧

10、如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工

11、關(guān)愛部屬的技巧

12、案例模擬討論：如何關(guān)心部屬

第四篇：參加管理能力提升培訓(xùn)班心得

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng) 在實(shí)踐中成熟

時(shí)間過得真快，回顧半年來的培訓(xùn)經(jīng)歷，既有專業(yè)的管理能力培訓(xùn)，如打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、溝通科學(xué)、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)等，又有團(tuán)隊(duì)合作拓展訓(xùn)練，讓我從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在實(shí)際的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)。

一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績(jī)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。

二、提高了溝通技巧：有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對(duì)方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時(shí)要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。三是要觀顏察色，根據(jù)對(duì)方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤(rùn)滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng)，溝通起來會(huì)更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對(duì)方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。

三、精細(xì)管理關(guān)注細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗，這已成為人們的共識(shí)。我認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定了一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展”;“只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，醫(yī)院才能提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力”因此，做為醫(yī)院的中層，是否做到注重細(xì)節(jié)，是否能夠精細(xì)管理，直接關(guān)系著醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)施，更關(guān)系到醫(yī)院的生死存亡。隨著新的醫(yī)療改革實(shí)施，形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，做為醫(yī)院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細(xì)節(jié)，注重精細(xì)，克服“差不多”的思想，認(rèn)真做好每一件“小事”；

四、求真務(wù)實(shí)積極向上

求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干是我們的作風(fēng)要求；積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點(diǎn)虛假，上有政策、下有對(duì)策、應(yīng)付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓(xùn)。因此，中層干部必須要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上，要做到腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳??；在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應(yīng)醫(yī)院做大做強(qiáng)的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒有了向上的態(tài)度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。

第五篇：招商引資與園區(qū)管理能力提升專題培訓(xùn)班

招商引資與園區(qū)管理能力提升專題培訓(xùn)班

為全面推動(dòng)兵團(tuán)第三師圖木舒克市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，增加招商引資人員的綜合實(shí)力。本次有幸參加“新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第三師圖木舒克市招商引資與園區(qū)管理能力專題培訓(xùn)班”’。在這十四天里，校方以招商技巧與大灣區(qū)的實(shí)踐發(fā)展為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合我市當(dāng)前的形勢(shì)任務(wù)以及學(xué)員工作的實(shí)踐進(jìn)行了教學(xué)與研討，采取了專題講座，與實(shí)地調(diào)研、研討，等授課方式。充分發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性，使我在百忙工作中得到了充電，為今后的招商引資實(shí)際工作拓寬了視野，理清了思路?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，做好一個(gè)園區(qū)不要急功近利。在園區(qū)成立初期，沒有項(xiàng)目，招商引資切忌饑不擇食，盲目引進(jìn)高耗能、高污染、違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，做到“兩個(gè)認(rèn)真”：1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。國(guó)家越來越注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性發(fā)展，體現(xiàn)了國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能、實(shí)行節(jié)能減排思路。

2、認(rèn)真了解各行各業(yè)不同特點(diǎn)和要求。每個(gè)項(xiàng)目、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)在準(zhǔn)入條件、審批環(huán)節(jié)、環(huán)境保護(hù)、用工用地等方面都有各自的特點(diǎn)和要要求，招商引資工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解一些基本知識(shí)，有的放矢、對(duì)癥下藥。對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，要進(jìn)一步完善用地、稅收、規(guī)范、服務(wù)方面的優(yōu)惠政策；對(duì)一些限制性項(xiàng)目，要嚴(yán)把土地、信貸閥門，適當(dāng)提高并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目用地、環(huán)保、節(jié)能、技術(shù)、安全等市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

其次，要深刻了解自己的比較優(yōu)勢(shì)，時(shí)刻掌握外界的發(fā)展態(tài)勢(shì)，有方向、有選擇、有重點(diǎn)的開展工作。明確招商引資的重點(diǎn)領(lǐng)域。要根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局，結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展需要，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，注重招商引資的針對(duì)性，明確重點(diǎn)發(fā)展方向。在當(dāng)前目前招商引資日趨激烈的環(huán)境下，我相信“誠(chéng)信招商”定能成為一種時(shí)尚。要加強(qiáng)與商家的溝通，以誠(chéng)待商，鼓勵(lì)商家“以商引商”謀求引進(jìn)一個(gè)、帶來一批的葡萄串效應(yīng)。

我們要樹立創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持把解放思想作為招商引資的“第一動(dòng)力”；把招商引資作為加快我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展“第一要?jiǎng)?wù)”；把優(yōu)化環(huán)境作為招商引資的“第一要素”；把推介我市優(yōu)勢(shì)作為招商引資的“第一名片”的理念。不斷摸索嘗試創(chuàng)新招商方式，努力拓展招商領(lǐng)域，力爭(zhēng)在引進(jìn)市外資金和外資上實(shí)現(xiàn)新突破。要潛心研究經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的資本流向趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)，延伸信息觸角范圍，及時(shí)掌握外商新的投資熱點(diǎn)和動(dòng)向，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，跳出固有模式，立足我市資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，做到“瞄準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)謀創(chuàng)新，突出特色思創(chuàng)新，突破定式議創(chuàng)新，著眼基礎(chǔ)炸創(chuàng)新”。著力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建具有新疆資源特色和比較優(yōu)勢(shì)的資源節(jié)約型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。把招商引資工作不斷引向深入，形成全方位招商的良好局面。

要給予堅(jiān)定不移地抓好招商引資工作，推進(jìn)招商引資轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越發(fā)展主基調(diào)，實(shí)現(xiàn)招商大突破，招商水平實(shí)現(xiàn)大提升，招商業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)大跨越，必須堅(jiān)持“一帶一路”思想不動(dòng)搖。以園區(qū)建設(shè)為主要的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招才引智不動(dòng)搖。要突出招商引資主要抓，突出重點(diǎn)平臺(tái)招商、招引組招商、專業(yè)招商、活動(dòng)招商。要轉(zhuǎn)換責(zé)任制，打造一流環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造“零障礙、低成本、高效率”的環(huán)境；針對(duì)性的招引有實(shí)力的企業(yè)。要大師基礎(chǔ)，認(rèn)真完善、嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目評(píng)估等一系列招商引資制度，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境、公正的法治環(huán)境、高效的政務(wù)環(huán)境，確保招商引資工作再創(chuàng)佳績(jī)。

這次培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的一個(gè)加油站，十四天的學(xué)習(xí)和生活給我補(bǔ)充了更多的理論知識(shí)。時(shí)間雖短，但它使我學(xué)到的更多。對(duì)于作為學(xué)員來說，今后的路還很長(zhǎng)，還有很多工作等著我們?nèi)プ觯覀円源舜螌W(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的招商信知識(shí)去指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷地改造自己的主觀世界，為園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。