第一篇：公司市場部崗位職責(zé)(共6篇)[本站推薦]

篇一：公司市場部職責(zé) 公司市場部職責(zé)

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

（一）作為公司的情報機(jī)構(gòu)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3）進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)； 4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略； 2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃； 5）參與制定產(chǎn)品價格；

6）為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu) 1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求； 3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管； 5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動； 3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）； 5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作； 7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場部經(jīng)理的職責(zé) 全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算； 3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系； 4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施； 5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃；

6）對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備； 7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,跟蹤培訓(xùn)效果； 2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃； 3）規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；

4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。

5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；

7）正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行； 8）對公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)； 9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施； 2）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃；

3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息； 4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃； 5）為本部門和其他部門決策提供信息支持； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)

1）及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題； 2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報告并提出改進(jìn)意見； 4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施； 5）客戶資料的歸檔整理及更新； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)

1）對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報審批； 3）按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》，并按相關(guān)程序上報審核；

4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評估；對各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費(fèi)用預(yù)算； 5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

一、市場部的職責(zé) 市場部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制

定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

篇二：家裝公司市場部崗位職責(zé) 家裝公司市場部崗位職責(zé)

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級家裝顧問）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實(shí)上報給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者

視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

篇三：舒心科技有限責(zé)任公司市場部工作職責(zé) 市場部工作職責(zé)

一、組織研究制定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。

二、根據(jù)市場的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)。

三、調(diào)查、收集國內(nèi)外各地原料、物料、產(chǎn)品供應(yīng)市場的變動情況，隨時上報新動向，分析市場前景，為公司提供建議。

四、開拓產(chǎn)品銷售市場，加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)化管理和服務(wù)，穩(wěn)定產(chǎn)品市場和銷售網(wǎng)絡(luò)。

五、開展售后服務(wù)，收集營銷人員、消費(fèi)者對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，收集匯總并及時向公司反饋。

六、負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的鋪設(shè)，產(chǎn)品的調(diào)運(yùn)、調(diào)節(jié)和運(yùn)輸。

七、完善市場部各項(xiàng)規(guī)章和工作制度，加強(qiáng)銷售人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

八、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司

二〇一一年十一月十四日 市場部主管工作職責(zé)

一、根據(jù)市場的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)。

二、制定銷售額，分解銷售任務(wù)指標(biāo)，確保市場覆蓋率，組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)和下達(dá)公司的銷售任務(wù)。

三、組織工作人員開拓市場，做好銷售合同的簽訂，履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

四、匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃，及時收集、匯總、了解產(chǎn)品銷售情況和進(jìn)度。

五、對市場占有率等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策，調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)。

六、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳和策劃，協(xié)調(diào)銷售關(guān)系，協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

七、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對工作人員的管理。

銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司

二〇一一年十一月十四日 市場部工作人員工作職責(zé)

一、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度銷售計劃，積極進(jìn)行

銷售市場攻關(guān)，擴(kuò)大客戶數(shù)量和市場覆蓋面。

二、按照公司制定的產(chǎn)品宣傳和推介方案，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和

推介；具體策劃各種推介和宣傳活動。

三、按照銷售商和客戶的要求，及時調(diào)配相關(guān)產(chǎn)品，簽訂銷

售合同；按時回收相關(guān)貨款并及時入賬。

四、及時統(tǒng)計銷售情況，按時填報相關(guān)報表。總結(jié)產(chǎn)品銷售 動態(tài)和進(jìn)度并進(jìn)行分析，為公司提供參考。

五、認(rèn)真處理客戶的反映和投訴，及時處理相關(guān)的銷售糾紛，認(rèn)真進(jìn)行售后服務(wù)。

六、定期與銷售商和客戶聯(lián)系，了解產(chǎn)品的銷售和質(zhì)量情況，收集對產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，并及時將情況反饋給生產(chǎn)部和技術(shù)部。

七、收集市場和新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息，掌握市場動態(tài)和同類

產(chǎn)品的市場狀況，及時向公司反饋。

八、認(rèn)真執(zhí)行市場部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司交辦的其他工

作任務(wù)。

銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司

二〇一一年十一月十四日

篇四：企業(yè)市場部市場專員的崗位職責(zé) 企業(yè)市場部市場專員的崗位職責(zé)

1在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。

3、競爭產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋（包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料）競品陳列情況（包括陳列位置、陳列原則、排面大小、產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。）

4、競品的促銷方式，競爭策略、單店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。

5、競品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。

6、主要幾家企業(yè)信息的收集包括：地址、聯(lián)系方式、優(yōu)勢、劣勢、成熟區(qū)域。

未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域。

7、區(qū)域市場操作思路與操作模式。

8、促銷活動、廣告的創(chuàng)意與策劃等。

9、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)查。

10、促銷品信息的收集、整理與反饋。

11、媒體信息的收集、整理與反饋。

12、業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉

13、商業(yè)布局的了解、ka分布布局及相關(guān)銷售情況。

ka賣場的整體布局、產(chǎn)品布局、陳列形式、陳列高度、購物環(huán)境等信息的了解。

14、競品品項(xiàng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對比、價格策略、市場銷售情況、暢銷品項(xiàng)

15、負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。

16、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

17、責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

18、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案，提交季度廣告分析報告。

19、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。

20、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

21、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方案選擇。

22、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

23、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動。

篇五：公司市場部職能說明 深圳市晶臺光電有限公司

部門職能說明書

市場部

2010年10月10日

1、部門使命

1.1建立和豐富品牌內(nèi)涵，提高品牌知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度； 1.2拓展新市場，深度開發(fā)老客戶，以提高品牌市場占有率； 1.3以細(xì)致、溫情、獨(dú)特的服務(wù)來提高客戶的滿意度。

2、部門職能

3、組織架構(gòu)

4、營銷部人員定編表

備注：這是到目前為止的一些崗位情況，隨著公司的發(fā)展，明年公司確定了2011年的發(fā)展目標(biāo)后，可能就會有新的人員需求，將會重組我們部門目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

篇六：市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

一、市場部的工作目標(biāo)

1、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽(yù)度；

2、給全國經(jīng)銷商提供市場推廣的支持；

3、給業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展提供支持；

4、負(fù)責(zé)鹽城地區(qū)的市場深度拓展。

二、市場部職責(zé)及工作內(nèi)容

部門負(fù)責(zé)人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)。市場部職責(zé)及工作內(nèi)容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）定期進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，提出調(diào)研報告； 2）定期進(jìn)行區(qū)域市場情況調(diào)查，并形成分析報告； 3）定期進(jìn)行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，形成分析報告； 4）收集分析競爭對手資訊。

2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進(jìn)行品牌知識培訓(xùn)； 3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算； 4）監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施。

3、促銷管理

1）按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計劃及方案； 3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)。

4、經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動策劃與執(zhí)行 1）根據(jù)公司需求，開展經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動； 2）策劃并執(zhí)行培訓(xùn)活動，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評估； 3）整理培訓(xùn)資料并發(fā)送各經(jīng)銷商。

5、展會活動管理

1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會，策劃相應(yīng)推廣活動，負(fù)責(zé)廣告投放及媒體宣傳； 2）執(zhí)行展會活動方案，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果。

6、新聞宣傳及品牌推廣

1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)； 3）與各新聞媒體保持聯(lián)系。

7、網(wǎng)絡(luò)推廣及公司網(wǎng)站維護(hù)

1）百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣； 2）網(wǎng)站維護(hù)、信息更新；

3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門； 4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺各種手段進(jìn)行品牌推廣。

8、廣告方案設(shè)計與執(zhí)行 1）設(shè)計、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發(fā)布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同； 5）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果； 6）編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報和年度報告。

9、形象設(shè)計與制作 1）進(jìn)行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計； 2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案； 4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實(shí)施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案； 5）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計方案； 6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況。

三、市場部人員配置及崗位職責(zé)

1、市場部現(xiàn)狀

目前，市場部人員有：市場經(jīng)理1名、平面設(shè)計師1名、網(wǎng)絡(luò)管理員1名、企劃專員1名，其中市場經(jīng)理和企劃專員是新到崗員工。為了提高工作效率，發(fā)揮各自的專長，需要對現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確崗位職責(zé)。另外，為了順應(yīng)公司的快速發(fā)展，強(qiáng)化市場部功能，有力推動公司的品牌建設(shè)，更好的服務(wù)于經(jīng)銷商。市場部需要準(zhǔn)確定位、按工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的崗位，采用專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)的方法。

2、市場部可發(fā)展的組織架構(gòu) 營銷部組織架構(gòu)

市場部人員配置計劃：市場經(jīng)理1名、企劃專員1名、設(shè)計專員1名、網(wǎng)絡(luò)專員1名、實(shí)習(xí)儲備（1-2名）

（市場部組織架構(gòu)圖）

1、市場經(jīng)理

1）協(xié)助管理層進(jìn)行品牌戰(zhàn)略定位，負(fù)責(zé)品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

2）制訂本部門年度、季度、月工作計劃； 3）審核和報批各項(xiàng)業(yè)務(wù)計劃及部門文件； 4）提出及控制總體及階段性市場預(yù)算方案； 5）與外部市場咨詢機(jī)構(gòu)對接；

6）促銷、培訓(xùn)、展會等公司活動的管理； 7）公司新聞宣傳工作； 8）制定、執(zhí)行廣告計劃；

9）對本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員

活動類

1）負(fù)責(zé)促銷活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

2）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、導(dǎo)購、內(nèi)部員工培訓(xùn)活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 3）負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品品牌推廣活動的策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 4）負(fù)責(zé)展會活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

5）針對鹽城市場進(jìn)行品牌推廣活動及促銷活動策劃，負(fù)責(zé)活動執(zhí)行、總結(jié)、評估； 6）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手活動信息，制作分析報告； 7）完成上級交辦的其他工作。

媒介類

1）根據(jù)品牌定位和營銷方案制定年度、季度、月度媒介傳播計劃； 2）針對公司各項(xiàng)活動制定宣傳計劃，并負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理； 3）制定廣告投放計劃，負(fù)責(zé)廣告投放，跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果； 4）負(fù)責(zé)鹽城市場媒介關(guān)系拓展及維護(hù)，負(fù)責(zé)廣告及公關(guān)軟文發(fā)布；

5）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息，制作分析報告； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設(shè)計專員

1）進(jìn)行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計； 2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案； 4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實(shí)施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案； 6）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計方案； 7）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況； 8）完成上級交辦的其他工作。

4、網(wǎng)絡(luò)專員

1）負(fù)責(zé)百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣，進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化； 2）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息更新，保障后臺的穩(wěn)定運(yùn)行； 3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門； 4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺各種手段進(jìn)行品牌推廣；

5）負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、“立體家”等信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)，對新員工進(jìn)行培訓(xùn)；

6）完成上級交辦的其他工作。

5、實(shí)習(xí)儲備

1）負(fù)責(zé)市場部檔案管理； 2）負(fù)責(zé)市場部行政工作； 3）輔助平面設(shè)計工作； 4）輔助活動執(zhí)行工作； 5）輔助媒體宣傳工作； 6）完成上級交辦的其他工作。

四、績效考核管理制度

1、薪資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)

員工工資=基本工資+浮動工資（績效工資+津貼+提成+獎金）表格一

（一）基本工資：

基本工資參照崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可根據(jù)員工個人能力及工作表現(xiàn)適當(dāng)予以調(diào)整。

（二）績效工資：

績效工資考核周期：月度考核，按月發(fā)放績效工資

績效工資考核方法：績效工資主要根據(jù)市場部每月的工作計劃執(zhí)行情況以及員工的工作能力和工作態(tài)度來進(jìn)行考核。具體方法如下：

1）每月底制定下月工作計劃，工作計劃需營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場部員工簽字確認(rèn)； 2）每月28日前，由市場經(jīng)理根據(jù)《市場部工作行為考核表》以及當(dāng)月的《未完成工作計劃情況說明表》進(jìn)行分值評估（市場經(jīng)理由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)評估）； 3）a、當(dāng)月工作績效考核在90分以上（含90分），發(fā)放全部績效工資； b、分值在70分以上（含70分），績效工資按評估分值的百分比乘以績效工資基數(shù)來發(fā)放，例如：某員工當(dāng)月評分80分，績效工資基數(shù)為1000元，那么該員工當(dāng)月績效工資為：1000*80/100=800元；

c、當(dāng)月績效考核70分以下的員工，取消當(dāng)月績效工資。

（三）提成制度標(biāo)準(zhǔn)： 每一可獲得提成的工作事項(xiàng)按要求完成后，由市場部經(jīng)理填寫《市場部員工提成統(tǒng)計表》，由市場經(jīng)理和營銷總監(jiān)審核簽字。月底交由財務(wù)部統(tǒng)計并按實(shí)際金額發(fā)放。表格二

（三）創(chuàng)新獎金：

優(yōu)秀策劃方案、優(yōu)質(zhì)品牌推廣渠道拓展、創(chuàng)新型推廣手段等符合公司品牌戰(zhàn)略的舉措，經(jīng)公司采用，為公司帶來實(shí)質(zhì)性收益的，每一舉措獎勵500元。有特殊貢獻(xiàn)的舉措，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行特別獎勵。

2、薪酬調(diào)整及崗位調(diào)整

1、全年10個月考評為“優(yōu)”的員工，基本工資將提高一級，一級為200元。

2、連續(xù)3個月評級為“差”的員工，基本工資下降一級，一級為200元，由市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)深度溝通，對員工及其崗位進(jìn)行分析，并向營銷總監(jiān)提交書面報告。下月如果仍然為“差”評級，將視情況采取調(diào)整崗位或者直接辭退的措施。

第二篇：公司市場部崗位職責(zé)

公司市場部崗位職責(zé)

1、市場部專員崗位職責(zé)

崗位名稱：市場部專員

崗位角色：

1.是公司品牌活動的參與者；

2.是公司品牌活動的執(zhí)行者；

3.是公司品牌活動的建議者；

4.是公司品牌形象的維護(hù)者；

5.是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。

崗位目標(biāo)：

1.準(zhǔn)確收集區(qū)域競品信息；

2.及時準(zhǔn)確的完成物料制作工作；

3.確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性；

4.確保公司活動實(shí)施的及時有效性；

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.及時協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場部、季度和月度的市場廣告投放計劃。

3.根據(jù)市場情況，綜合考慮外部市場信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素，及時向市場經(jīng)理提出市場活動需求。

4.協(xié)助銷售部營銷活動的組織落實(shí)。

5.及時參加市場部每日夕會，匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排，每日工作中遇到的問題及時在夕會中提出并協(xié)商解決。

6.市場部經(jīng)理委派，其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時性工作按時認(rèn)真完成，并及時做反饋。

崗位工作

每日工作內(nèi)容：

1.每日廣告樣報及競品樣報的收集和整理。

2.每日客流量的統(tǒng)計。

3.每日對DSM市場活動的更新及填充，并與銷售顧問做好溝通。

4.每日對公司所做活動的照片、視頻等的備案預(yù)留。

5.每日對市場部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成，并做好反饋。

6.每日夕會的參加以及夕會內(nèi)容的記錄。

7.市場部以及其他部門物料的設(shè)計制作，并按照時間節(jié)點(diǎn)完成。

8.展廳物料的及時更換與更新。

9.市場部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理（建立物料明細(xì)單，形成流水賬）。

每周工作內(nèi)容

每周與市場部部經(jīng)理一起參加銷售部的周會，并對本周市場部所做廣告做總體的匯報，并告知銷售部下一周的廣告宣傳計劃。（報紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺精細(xì)到內(nèi)容、播出時段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷內(nèi)容）

每月工作：

1.每月2次區(qū)域快報的填寫（每個月的17號和次月的1號）。

2.月度市場活動總結(jié)，并交由市場部經(jīng)理審批。

匯報對象：

品牌主管

崗位要求：

1.年齡21—45歲，大專以上學(xué)歷，男女不限。

2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力，對市場的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。

3.有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織策劃能力，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4.會熟練的運(yùn)用辦公軟件，設(shè)計專員要求有2年以上的設(shè)計經(jīng)驗(yàn)。

2、公司市場部崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司收入、發(fā)展、欠費(fèi)等經(jīng)營計劃的預(yù)算、分解、下達(dá)并分季、月、周、天組織執(zhí)行。

二、負(fù)責(zé)執(zhí)行市公司、縣公司營銷計劃、分客戶群、區(qū)域、專業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查、細(xì)分，實(shí)施營銷發(fā)展、存量保持等工作

三、負(fù)責(zé)實(shí)施話費(fèi)、欠費(fèi)追收管理工作，各類套餐的推廣、渠道建設(shè)等工作，對欠費(fèi)率負(fù)責(zé)。

四、負(fù)責(zé)政企、家庭、個人等客戶群營銷服務(wù)工作。

五、負(fù)責(zé)計費(fèi)、調(diào)帳、查詢及營帳系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等工作。

六、負(fù)責(zé)綜合營業(yè)服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量、用戶資料管理等工作。

七、負(fù)責(zé)農(nóng)村外包管理工作。

八、負(fù)責(zé)號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展工作。

九、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳策劃及廣告工作。

十、負(fù)責(zé)本部門員工績效評價工作。

十一、負(fù)責(zé)客戶投訴回訪及挽留工作，對離網(wǎng)率負(fù)責(zé)。

十二、負(fù)責(zé)經(jīng)營分析報表制作及會議召開。

十三、負(fù)責(zé)各類報表的收集上報。

十四、負(fù)責(zé)競爭對手情報收集上報，并策反異網(wǎng)用戶，防止被搶。

十五、負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)和防火等工作。

十六、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)綜合管理考核工作。

十七、負(fù)責(zé)各類終端管理、電話卡、號碼管理等工作。

十八、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他工作。

3、房地產(chǎn)公司市場部崗位職責(zé)

匯報對象：直接向總經(jīng)理報告并接受其指導(dǎo)。

（一）市場部職能

1.制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常辦公場所整理。

2.品牌規(guī)劃與管理。

3.制定并執(zhí)行整體市場營銷計劃與預(yù)算。

4.制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算。

5.制定并執(zhí)行廣告、專柜推廣計劃與預(yù)算。

6.制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算。

7.負(fù)責(zé)市場推廣物品的設(shè)計制作。

8.制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃。

9.進(jìn)行市場促銷人員培訓(xùn)。

10.檔案資料管理。

（二）市場部經(jīng)理職責(zé)

匯報對象：向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。

職責(zé)闡述：

1．領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計劃。

2．制定市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。

3．管轄本部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關(guān)系。

4．與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。

5．與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

6．與銷售部配合進(jìn)行通路及通路政策設(shè)計與完善。

7．協(xié)助銷售部門實(shí)施市場推進(jìn)工作，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估。

8．策劃與推廣顧客服務(wù)計劃和增值性活動，并組織相關(guān)部門協(xié)助顧客服務(wù)部門

執(zhí)行好增值性的顧客服務(wù)活動，對工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估。

9.評定本部門工作，促銷人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

10.招募、訓(xùn)練、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。

4、市場部主管崗位職責(zé)

1.配合部門經(jīng)理制訂部門、季度、月工作計劃；

2.匯總部門相關(guān)經(jīng)營工作數(shù)據(jù)，針對工作中存在問題提出改進(jìn)報告；

3.擬訂公司聯(lián)合廣告計劃表，報部門經(jīng)理審定；

4.負(fù)責(zé)對部門各職能專員的工作進(jìn)行分配、管理、督導(dǎo)；

5.按時接收郵件通告，獲取廠家最新咨詢，上報部門經(jīng)理，下達(dá)各職能專員；

6.辦理廣告發(fā)布及市場推廣活動相關(guān)業(yè)務(wù)審批手續(xù)；

7.按期推進(jìn)廣告投放計劃，跟蹤執(zhí)行情況；

8.針對活動制訂具體流程，安排相關(guān)人員、車輛及宣傳展示物料，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，監(jiān)控活動進(jìn)度；

9.監(jiān)控廣告發(fā)布效果及活動執(zhí)行流程，進(jìn)行效果評估反饋；

10.對公司促銷品制訂采購計劃，進(jìn)行促銷品采樣、詢價，確定貨品規(guī)格及采購渠道；

11.定期對公司品牌形象、物料制作規(guī)范進(jìn)行檢查督導(dǎo)，協(xié)助所屬分公司規(guī)范企業(yè)形象識別標(biāo)準(zhǔn)，整合傳播統(tǒng)一性；

12.監(jiān)管公司網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營工作，提供合理改進(jìn)建議；

13.由上級委派，主持臨時性的市場調(diào)研及市場推廣活動；

14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

第三篇：公司市場部崗位職責(zé)

篇一：公司市場部職責(zé)

公司市場部職責(zé)

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

（一）作為公司的情報機(jī)構(gòu)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析； 3）進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價格；

6）為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）； 5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃；

6）對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備；

7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算； 8）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,跟蹤培訓(xùn)效果；

2）行市場調(diào)研計劃；

3）文書系統(tǒng)；

4）銷商和專賣店的銷售活動。

5）信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度； 6）室的建設(shè)管理；

7）告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；

8）門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

9）交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1）市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施；

2）理制定各項(xiàng)市場營銷計劃；

3）的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）他部門決策提供信息支持；

6）交辦的其他工作。

擬訂并監(jiān)督執(zhí)規(guī)范公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)建立健全營銷負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)正確地選擇廣對公司業(yè)務(wù)部完成部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行協(xié)助市場部經(jīng)收集競爭廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方為本部門和其完成部門經(jīng)理

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)

1）及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；

2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報告并提出改進(jìn)意見；

4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；

5）客戶資料的歸檔整理及更新；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)

1）對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報審批；

4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評估；對各業(yè)務(wù)單位的、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費(fèi)用預(yù)算；

5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

一、市場部的職責(zé) 市場部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定營銷目標(biāo)計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制

定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

篇二：市場部人員崗位職責(zé)

市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部職能： 1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。

5．策劃。6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。

5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發(fā)。8． 對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來單位。5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。

⒉ 對銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運(yùn)單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。

⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時性工作。

什么樣的人適合做管理者？

合格的管理者首先是一個具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠實(shí)，對人真誠，對企業(yè)要忠誠。誠實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠實(shí)才會認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個管理者連誠實(shí)的品德都不具備，對員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞?！逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會到工作當(dāng)中時，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講，你要對權(quán)力負(fù)責(zé)，對公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要創(chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭?？傊\(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。

要具有良好的協(xié)作意識。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?！皡f(xié)作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個合格管理者的基本要求。要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。隨著各行各業(yè)市場競爭的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場準(zhǔn)入證。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識。有濃厚的服務(wù)意識做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競爭力。

管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個管理者時是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的?？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光。書，似乎沒有時間去看；上網(wǎng)，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時，又怎么都建立起一個學(xué)習(xí)型組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險，只是真要學(xué)習(xí)時往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天你不會因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇三：公司市場部職責(zé)及崗位職責(zé)

市場部的職責(zé) :市場部的主要職責(zé)有十五大方面。1)制定營銷目標(biāo)計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10)制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

11)促銷活動的策劃及組織。12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同 1）在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有： 對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略 2）在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有： 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作 3）在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有： 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé) 市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1）全面計劃、安排、管理市場部工作。2）制定營銷策略和營銷計劃。3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4）制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵。5）知道、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。6）配合人力資源部隊(duì)市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。8）擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場推廣策劃。9）制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10）場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。11）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。12）擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。13）制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé) 1）負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施。2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3）為本部門和其他部門提供信息決策支持。4）協(xié)助市場部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場營銷計劃。5）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6）組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。7）組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。8)對銷售渠道的調(diào)研。9）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10）提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 1）制定各種不同的通路配置計劃。2）負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。3）制定產(chǎn)品的分銷計劃。4）制定通路的培訓(xùn)、激勵和控制政策。5)定期分析、評估通路。6）與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

7）控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。8）控制物流。9）協(xié)同進(jìn)行促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4）協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 1）制定季度月度廣告

費(fèi)用計劃 2）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃及執(zhí)行 3）正確地選擇廣告公司 4）督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作 5）制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略 6）進(jìn)行廣告艱檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通 7）及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé) 1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動； 2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估； 3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督； 4.促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理； 5.區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃； 6.制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責(zé)

1.制定推廣計劃； 2.負(fù)責(zé)各商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及pop的設(shè)計與制作； 3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定； 4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制； 5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責(zé) 1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進(jìn)行有效的購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列； 5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識； 6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議； 7.建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象；

8.積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率； 9.完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表； 10.在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員

具體工作部門和任務(wù)

1.產(chǎn)品市場部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。2.市場開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場部。3.市場宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

市場部職責(zé)及崗位職責(zé)

市場部職責(zé)與崗位設(shè)置

市場部負(fù)責(zé)研究市場趨勢及市場遠(yuǎn)程目標(biāo)，品牌發(fā)展與傳播、市場策劃、市場信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門負(fù)責(zé)人為市場部部長，直接上級為營銷副總。

1.1集與分析

1產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并提

2調(diào)研，提出調(diào)研報告；

3場情況調(diào)查，并形成分析報告；

4售數(shù)據(jù)分析，形成分析報告；

5訊；

1.2場遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃

1勢，并提出市場趨勢報告及建議；

2市場趨勢報告，研究及提出市場遠(yuǎn)程目標(biāo)；

3標(biāo)編制實(shí)施計劃；

1.3牌傳播的管理

1創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；

2要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進(jìn)行品牌知識培訓(xùn)；

3略及計劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算；

4實(shí)施；

1.4

1、部門工作內(nèi)容 市場資訊的收）收集、分析政府出分析報告；）定期進(jìn)行消費(fèi)者）定期進(jìn)行區(qū)域市）定期進(jìn)行內(nèi)部銷）收集分析競品資市場趨勢及市）分析研究市場趨）根據(jù)公司戰(zhàn)略及）根據(jù)市場遠(yuǎn)程目品牌發(fā)展及品）進(jìn)行品牌定位，）根據(jù)公司發(fā)展需）制訂品牌傳播策）監(jiān)控品牌傳播的促銷管理）按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計劃及方

案；

3）執(zhí)行促銷方案，辦理有關(guān)促銷活動的公證手續(xù)，選擇現(xiàn)場活動的場地并進(jìn)行布置，準(zhǔn)備宣傳器材，聯(lián)系參加現(xiàn)場活動宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員，對促銷活動實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結(jié)束后評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)；

5）對駐外機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場活動進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

1.5新聞宣傳

1）根據(jù)營銷方案，并研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)；

3）與各新聞媒體保持聯(lián)系；

4）組寫和發(fā)布《煙臺啤酒報營銷專版》的稿件；

1.6廣告方案設(shè)計與執(zhí)行

1）設(shè)計、執(zhí)行公司廣告方案；

2）掌握、溝通和選擇媒介信息；

3）辦理相關(guān)廣告發(fā)布的工商審查；

4）購買、發(fā)布具體廣告段位；

5）簽訂和管理廣告合同；

6）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果；

7）編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報和報告；

1.7形象設(shè)計與制作

1）進(jìn)行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計；

2）進(jìn)行公司影視廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案；

4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案；

5）研究、實(shí)施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案；

5）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計方案；

6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況；

1.8 1購促銷品；

2關(guān)的行業(yè)，掌握有關(guān)信息；

3確定采購渠道；

4格進(jìn)行談判；

5的入庫手續(xù)；

6）處理所購促銷品的質(zhì)量糾紛；

7月報和報告；

1.9 1研究、設(shè)立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

2包裝、定價等屬性；

3產(chǎn)品概念的提出及新產(chǎn)品的開發(fā)。

1.10 1理；

2播管理。

1.11活動進(jìn)行影像攝制并整理歸檔。

1.12辦的其它工作。

1.13門完成相應(yīng)工作。

1.14促銷品采購）根據(jù)營銷方案采）聯(lián)系與促銷品相）選擇促銷品樣式，）就促銷品購買價）辦理所購促銷品）編制促銷品采購產(chǎn)品管理）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，）管理產(chǎn)品的口味、）新產(chǎn)品開發(fā)。新高檔酒管理）高檔酒的產(chǎn)品管）高檔酒的促銷傳對公司有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)交協(xié)助其他部保管本部門文件資料和歸檔。

2、部門權(quán)限

2.1有及時共享公司銷售數(shù)據(jù)的權(quán)力；

2.2有對市場資訊調(diào)查及收集的考核權(quán)；

2.3有對促銷執(zhí)行的考核權(quán)；

3.4有制訂本部門的工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序的權(quán)利；

2.5對本部門內(nèi)部人員有工作分配權(quán)，并對人員進(jìn)出本部門、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。

2.6有對公司營銷方案相關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán)；

2.7有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權(quán)力；

2.8經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，對本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有簽約的權(quán)力；

2.9有選擇廣告媒體的權(quán)力；

2.10有選擇宣傳品制作和促銷品采購渠道的權(quán)力；

2.11有對公司形象識別系統(tǒng)的監(jiān)督權(quán)；

2.12有對促銷現(xiàn)場活動的指揮指導(dǎo)權(quán)；

3、部門責(zé)任

3.1對根據(jù)營銷方案制定的軟新聞傳播計劃落實(shí)的及時性和有效性負(fù)責(zé)； 篇四：市場部的職責(zé)

一、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定營銷目標(biāo)計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報告；

4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；

6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作； 簡介 市場部崗位職責(zé)（詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報告；

4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行

調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；

6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；

工作任務(wù)

負(fù)責(zé)公司行銷計劃、促進(jìn)營業(yè)人力發(fā)展及對外言行宣傳事宜。依公司經(jīng)營目標(biāo)及長期計劃研訂營業(yè)計劃，制定營業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，并編訂所需的教材，以提高其能力與素質(zhì)；加強(qiáng)對外公共關(guān)系以提高公司的知名度；并負(fù)責(zé)商品市場的研究與推廣，促使銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。

二、主要責(zé)權(quán)

１、策劃市場調(diào)查、研究及分析活動，提供準(zhǔn)確可靠的市場情報，作為擬訂商品售價政策、行銷計劃、淘汰滯銷商品的依據(jù)。

２、配合公司經(jīng)營計劃，擬訂廣告及其他銷售促進(jìn)活動的計劃，以促進(jìn)銷售及提高公司的知名度。

３、辦理有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的追蹤。

４、研訂銷售管理與營業(yè)人員晉升及待遇辦法，借以鼓勵營業(yè)人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)。

５、籌劃新商品行銷前的準(zhǔn)備工作。使其上市后的銷售與服務(wù)工作，可以順利進(jìn)行。

６、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出營業(yè)人員教育訓(xùn)練的計劃，并編審所需的教材，以提高營業(yè)人員的工作能力與素質(zhì)。

７、支援各分公司有關(guān)營業(yè)事項(xiàng)及處理營業(yè)部間照會問題。

８、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標(biāo)，擬訂本單位的目標(biāo)與工作計劃。

９、根據(jù)本單位工作計劃，估計所需的款項(xiàng)支出,編制本單位的預(yù)算,并加以控制。１０、定期編輯公司月刊，依據(jù)該刊發(fā)行的宗旨，力求充實(shí)其內(nèi)容，提高其水準(zhǔn)，以達(dá)發(fā)刊的目的。１１、辦理信用調(diào)查，以保公司賬款的安全。

１２、視公司業(yè)務(wù)需要，辦理各類書籍、雜志、期刊、手冊等的采購，并予以妥善管理，以備各同仁參考。

１３、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。

第四篇：市場部崗位職責(zé)

5.1 市場部職能概述

市場部是負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的經(jīng)營部門，主要職責(zé)為： 1)確保完成并實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

2)市場調(diào)研與市場預(yù)測，制訂和實(shí)施銷售計劃。

3)銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理，銷售工作的監(jiān)察與評估。4)負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，對外產(chǎn)品銷售，并在授權(quán)范圍內(nèi)處理經(jīng)營中的具體業(yè)務(wù)和執(zhí)行中發(fā)生的問題。

5)掌握市場動態(tài)，有計劃地進(jìn)行各類銷售業(yè)務(wù)，保證市場信息的及時掌握并整理歸檔。

6)組織制訂公司市場拓展計劃； 積極開拓市場，發(fā)展合作伙伴，搞活銷售關(guān)系；提高服務(wù)素質(zhì)，實(shí)行多種渠道多種經(jīng)營；負(fù)責(zé)制訂、季度、月銷售計劃。

7)嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)財經(jīng)制度，加強(qiáng)成本核算，合理利用各項(xiàng)資金，協(xié)助計財部做好各項(xiàng)經(jīng)銷產(chǎn)品的核算，保證公司利潤指標(biāo)的落實(shí)。

8)負(fù)責(zé)辦事處的日常管理，做好新中新代理業(yè)務(wù)工作，維護(hù)好公司的窗口形象；發(fā)展兩級分銷商/代理商，并負(fù)責(zé)對其進(jìn)行管理。9)負(fù)責(zé)向客戶提供及時有效的售前售后支持與服務(wù)。10)負(fù)責(zé)向公司相關(guān)部門提供有關(guān)的市場信息、產(chǎn)品信息。11)負(fù)責(zé)維系客戶，保持產(chǎn)品高水平的市場占有率。

12)負(fù)責(zé)客戶分析及分類管理。整理相關(guān)的客戶資料，建立客戶檔案，編制通訊錄；其它與市場部相關(guān)的事項(xiàng)。13)負(fù)責(zé)公司的售前支持和招投標(biāo)工作。

5.1.1 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：市場部分部經(jīng)理、售前工程師、商務(wù)助理

本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷工作，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，打造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的市場團(tuán)隊(duì)，以公司工作計劃為標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門工作計劃及實(shí)施方案，整合部門現(xiàn)有資源進(jìn)行目標(biāo)分解，并監(jiān)督跟蹤完成進(jìn)度，確保部門工作計劃的完成。崗位職責(zé)

1)參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2)完成公司營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進(jìn)行定位。3)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系，對公司市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。

4)主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。5)銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)。

6)制定市場部專業(yè)培訓(xùn)計劃并協(xié)助實(shí)施。

7)根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。8)定期主持營銷系統(tǒng)例會，并參加公司有關(guān)營銷方面的會議及總經(jīng)理辦公會。9)負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。

10)審閱營銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。11)負(fù)責(zé)重大公關(guān)活動的總體、現(xiàn)場策劃及指揮。

12)定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。13)經(jīng)常開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象。14)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。15)及時向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。16)受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理。17)及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決。18)填寫直接下級的過失單和獎勵單。

19)在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級的過失單和獎勵單。20)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

21)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘和調(diào)配直接下級，負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名和隔級下級崗位人員的任命。22)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。23)關(guān)心所屬下級的思想、工作和生活情況。崗位權(quán)利

1)合同金額在30萬以內(nèi)或毛利率在30%以上的合同審批權(quán)。

2)費(fèi)用報銷、借支及其他零星費(fèi)用支出2000元以內(nèi)的審批（決定權(quán)）。3)計劃外資金使用2000元內(nèi)的審批（決定權(quán)）。4)每月1000元部門活動基金的支配權(quán)。5)人員錄用及辭退。6)績效參與及考核。7)員工晉升。

5.1.2 市場部分部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：市場分部員工

本職工作：全面負(fù)責(zé)所轄市場分部的各項(xiàng)工作，負(fù)首要職責(zé)。崗位職責(zé)：

1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。2)全面負(fù)責(zé)所轄市場分部日常管理工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成分部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

3)分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批，負(fù)責(zé)同行業(yè)信息的搜集。4)根據(jù)銷售指標(biāo)，制訂銷售計劃，分解目標(biāo)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，對業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)銷售流程、客戶檔案、銷售跟蹤表、工作報告表等管理。

5)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備。

6)組織和指導(dǎo)分部銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。7)關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決。8)根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用。

9)參與重大銷售談判和簽定合同。10)組織建立、健全客戶檔案。

11)指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作。

12)向直接下級授權(quán)，并布置工作。

13)定期向直接上級述職。

14)定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定。

15)根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉(zhuǎn)總經(jīng)辦備案。16)受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理。17)負(fù)責(zé)銷售人員的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查。

18)填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。19)及時對下級工作中的爭議作出裁決。

20)每周定期組織例會，并參加公司組織的干部例會及相關(guān)業(yè)務(wù)會議。21)保守商業(yè)機(jī)密。

22)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位權(quán)利：

1)有參與公司營銷計劃的制定、市場部組織架構(gòu)的調(diào)整、市場部規(guī)章制度的修訂、市場部經(jīng)費(fèi)預(yù)算的提出以及向公司提出建議的權(quán)利。2)有對市場分部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3)有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力。

4)有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。6)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。7)對直接下級有獎懲的建議權(quán)。8)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。9)對限額資金有支配權(quán)。

10)有高于公司規(guī)定的經(jīng)銷價30%以上的報價審批權(quán)。11)有部門員工1天（含）內(nèi)的請假審批權(quán)。12)有組織市場分部員工進(jìn)行戶外活動、娛樂的權(quán)利。13)有向公司申請公務(wù)用車或其他特批資源的權(quán)利。

14)有提出市場部開拓項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理人選申請、工作績效考核的權(quán)利。15)其他應(yīng)享有的權(quán)利。

5.1.3 商務(wù)助理崗位職責(zé)

直接上級：營銷總監(jiān)

本職工作：協(xié)助營銷總監(jiān)處理日常管理工作。崗位職責(zé)：

1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。2)服從營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

3)協(xié)助營銷總監(jiān)處理日常管理工作；協(xié)助市場部同事處理業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)。4)協(xié)助營銷總監(jiān)制訂銷售政策及銷售管理制度。5)建立客戶資料庫和檔案管理制度。

6)對收集的各類資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交分析報告。7)負(fù)責(zé)市場部員工的培訓(xùn)工作。

8)負(fù)責(zé)同行業(yè)相關(guān)資料收集，每季度編制匯總材料報送營銷總監(jiān)。9)協(xié)助營銷總監(jiān)定期組織召開市場部例會，編寫會議紀(jì)要和決議（會議紀(jì)要應(yīng)隔日報送營銷總監(jiān)），并跟進(jìn)和督導(dǎo)會議精神的貫徹落實(shí)。10)負(fù)責(zé)收集市場部員工工作匯報并報送營銷總監(jiān)、分部經(jīng)理。11)協(xié)調(diào)市場部內(nèi)部各部間或與其他部門的關(guān)系。12)保守商業(yè)機(jī)密。

13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位權(quán)利：

1)有向營銷總監(jiān)提出建議、意見的權(quán)利。

2)有監(jiān)督、監(jiān)察、指出市場部內(nèi)所有同事的不良習(xí)慣的權(quán)利。3)其他應(yīng)享有的權(quán)利。

5.1.4 售前支持工程師崗位職責(zé)

直接上級：營銷總監(jiān)

本職工作：對市場部提供全面售前技術(shù)支持及招投標(biāo)支持。崗位職責(zé)：

1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。2)支持市場人員與客戶進(jìn)行技術(shù)層面的交流，編制各類技術(shù)資料、方案。3)支持市場人員進(jìn)行現(xiàn)場勘測，編制調(diào)研方案。

4)支持市場部進(jìn)行項(xiàng)目推廣、技術(shù)方案介紹。

5)項(xiàng)目招標(biāo)階段前期準(zhǔn)備，投標(biāo)文件的編制工作、確定投標(biāo)方案，項(xiàng)目述標(biāo)、答疑等相關(guān)工作。

6)對評標(biāo)成員進(jìn)行公關(guān)和溝通。7)負(fù)責(zé)公司授權(quán)項(xiàng)目的市場拓展工作。8)協(xié)助商務(wù)助理完成員工產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

9)每日瀏覽各大招投標(biāo)網(wǎng)站，收集招投標(biāo)信息并及時反饋。10)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織客戶進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作與談判。11)保守商業(yè)機(jī)密。

12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位權(quán)利：

1)有向營銷總監(jiān)提出建議、意見的權(quán)利。

2)有監(jiān)督、監(jiān)察、指出市場部內(nèi)所有同事的不良習(xí)慣的權(quán)利。3)其他應(yīng)享有的權(quán)利。

5.1.5 區(qū)域客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：市場分部經(jīng)理

本職工作：對所轄區(qū)域內(nèi)的指定銷售活動負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)：

1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。2)主要對區(qū)域內(nèi)的指定銷售活動負(fù)責(zé)。

3)提出計劃，并按計劃完成部門下達(dá)的區(qū)域銷售任務(wù)。4)執(zhí)行本區(qū)域的市場策劃、項(xiàng)目開拓，客戶管理。5)把握市場動態(tài)信息，熟悉市場資源、行業(yè)競爭狀況。6)對本區(qū)域重大項(xiàng)目的把控、跟蹤、配合。7)負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)務(wù)人員的分工、調(diào)派、業(yè)務(wù)考核。8)對區(qū)域業(yè)務(wù)新人的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

9)完成區(qū)域銷售業(yè)績報表，直接對分部經(jīng)理匯報（特別項(xiàng)目除外）。10)每周向分部經(jīng)理匯報工作情況（駐外人員要求每周日向營銷總監(jiān)匯報工作）。

11)審核區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員的合同、訂單、項(xiàng)目產(chǎn)品的配置。12)配合本區(qū)域已簽單項(xiàng)目的商務(wù)協(xié)調(diào)工作。

13)行業(yè)招投標(biāo)信息收集：每天搜索所轄區(qū)域各招投標(biāo)網(wǎng)站，查詢相關(guān)招投標(biāo)信息并向分部經(jīng)理匯報。14)保守商業(yè)機(jī)密。

15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位權(quán)利：

1)有向分部經(jīng)理提出建議、意見的權(quán)利。

2)有監(jiān)督、監(jiān)察、指出市場部內(nèi)所有同事的不良習(xí)慣的權(quán)利。3)其他應(yīng)享有的權(quán)利。

5.1.6 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：市場分部經(jīng)理

崗位職責(zé)：對所負(fù)責(zé)的客戶指定銷售活動負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容：

1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（員工考勤制度、外出報備制度等）。2)主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或指定行業(yè)內(nèi)的具體業(yè)務(wù)跟單，市場排查，完成銷售指標(biāo)。3)在分部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好市場調(diào)研工作，建立并完善調(diào)研資料。4)在分部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極開拓意向客戶，進(jìn)行前中期溝通。

5)按區(qū)域計劃及區(qū)域經(jīng)理要求拜訪客戶，并真實(shí)記錄走訪表，做好客戶檔案，發(fā)展良好的客情關(guān)系。

6)收集客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7)行業(yè)招投標(biāo)信息收集：每天搜索所轄區(qū)域各招投標(biāo)網(wǎng)站，查詢相關(guān)招投標(biāo)信息并向分部經(jīng)理匯報。

8)配合并執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，直接對分部經(jīng)理匯報（特別項(xiàng)目除外）。

9)配合本區(qū)域已簽單項(xiàng)目的商務(wù)協(xié)調(diào)工作。

10)不斷努力提高自身銷售業(yè)務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)知識。11)認(rèn)真總結(jié)提高，每周向分部經(jīng)理匯報工作情況。12)保守商業(yè)機(jī)密。

13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位權(quán)利：

1)有向分部經(jīng)理提出建議、意見的權(quán)利。

2)有監(jiān)督、監(jiān)察、指出市場部內(nèi)所有同事的不良習(xí)慣的權(quán)利。3)其他應(yīng)享有的權(quán)利。

5.1.7 信息員崗位職責(zé)

直接上級：市場分部經(jīng)理 本職工作：根據(jù)上級的指示進(jìn)行客戶拜訪、收集客戶信息及需求。崗位職責(zé)：

1)服從分部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

2)對老客戶、意向客戶、潛在客戶進(jìn)行拜訪，收集客戶基本信息及業(yè)務(wù)需求。

3)對同行業(yè)的信息收集：產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格政策、市場份額等。4)行業(yè)招投標(biāo)信息收集：每天搜索各招投標(biāo)網(wǎng)站，查詢相關(guān)招投標(biāo)信息并向分部經(jīng)理匯報。5)保守商業(yè)機(jī)密。

6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位權(quán)利：

1)有向分部提出建議、意見的權(quán)利。

2)有監(jiān)督、監(jiān)察、指出市場部內(nèi)所有同事的不良習(xí)慣的權(quán)利。3)其他應(yīng)享有的權(quán)利。

第五篇：裝飾公司市場部崗位職責(zé)

市場部管理制度 市場部崗位職責(zé)

崗位名稱 市場部經(jīng)理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的

執(zhí)行公司市場營銷計劃，領(lǐng)導(dǎo)市場部進(jìn)行市場調(diào)研、市場開發(fā)，市場占領(lǐng)、市場擴(kuò)大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，科學(xué)有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設(shè)強(qiáng)凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。職責(zé)范圍

1．負(fù)責(zé)搜集、整理、分析與公司營銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個信息及市場動向；

2．組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。3．根據(jù)公司銷售目標(biāo)，提交營銷計劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施全過程，指導(dǎo)參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務(wù)；

4．策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協(xié)調(diào)與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協(xié)助上級進(jìn)行大客戶和重點(diǎn)客戶的談判溝通及關(guān)系管理；

7．建立健全市場部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎懲制度、報告總經(jīng)理審批后執(zhí)行，推動營銷部門管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；

8．根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定部門的遠(yuǎn)景，針對部門員工的特點(diǎn)，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；

9．負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓(xùn)市場營銷人員，建立和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)部門的團(tuán)隊(duì)合作意識和競爭意識，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)； 11．建設(shè)部門團(tuán)隊(duì)；

12．建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)；

13．組織對部門人員進(jìn)行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計考核和考核結(jié)果的實(shí)施；

14．做好部門員工的照片、培訓(xùn)、考核、激勵和獎罰，規(guī)范內(nèi)部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作； 17．協(xié)調(diào)與其他部門以及下級之間的合作關(guān)系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．組織價高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán)；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權(quán)； 3．業(yè)務(wù)歸屬的評估確定權(quán)； 4．下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)； 5．小區(qū)計劃指標(biāo)的審核和確認(rèn)權(quán)； 6．部門內(nèi)部事宜的決策權(quán)；

7．對直接下級的工作安排有決定權(quán)； 8．對市場片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán)； 人事權(quán)限：

1．對直接下級人員調(diào)配、獎懲權(quán)；

2．按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)對直接下屬的淘汰權(quán)；3．考核評價決定權(quán)；

4．部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán)； 5．職工工資福利的建議權(quán)；

財務(wù)權(quán)限：

部門費(fèi)用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：

5年以上市場營銷經(jīng)驗(yàn)；

3年以上家裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)； 至少帶領(lǐng)20人以上的團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設(shè)計、施工及企業(yè)運(yùn)作流程；擅長活動策劃，活動賣點(diǎn)的設(shè)計，家裝業(yè)務(wù)的洽談，以及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強(qiáng)的市場開拓能力；

2．極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識； 3．極強(qiáng)的市場敏感度和洞察力； 4．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力； 5．較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力； 6．較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)對能力； 7．高度的責(zé)任感與工作熱情； 8．良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德； 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責(zé)范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績； 2．開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

3．定期向部門經(jīng)理匯報客戶跟進(jìn)情況及業(yè)務(wù)信息； 4．負(fù)責(zé)電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進(jìn)和簽單的達(dá)成；

5．收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚孪ⅲ?6．樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認(rèn)真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言展開電話營銷工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；

11．對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

12．電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店，并負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對電話營銷方案有建議權(quán)； 2．小區(qū)開發(fā)的建議權(quán)； 3．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：

1年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術(shù)； 熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網(wǎng)絡(luò)營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 職責(zé)范圍

1．宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，論壇發(fā)帖，QQ、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品，發(fā)布供求關(guān)系；

2．公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎優(yōu)化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；

4．通過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負(fù)責(zé)邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務(wù)。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對網(wǎng)絡(luò)營銷方案有建議權(quán)； 2．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：

1年以上網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗(yàn)； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等； 3．熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營銷流程； 4．熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。