第一篇：高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位與素質(zhì)要求解析

收稿日期：２００７－１２－０２

作者簡(jiǎn)介：徐巧娣（１９７４－），女，江蘇鹽城人，南通大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院助教，碩士。

２００８年６月南通大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）Ｊｕｎ．２００８第２４卷第２期

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＮａｎｔｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＥｄｕｃａｔｉｏｎＳｃｉｅｎｃｅｓＥｄｉｔｉｏｎ）Ｖｏｌ．２４，Ｎｏ．２

高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位與素質(zhì)要求 徐巧娣

（南通大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，江蘇南通２２６００７）

摘要：教學(xué)秘書(shū)主要負(fù)責(zé)院、系教學(xué)事務(wù)，在教學(xué)管理系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。國(guó)家對(duì)高校教學(xué)工作日益重

視，教學(xué)秘書(shū)必須具備與之適應(yīng)的多方面的良好素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書(shū)；角色定位；素質(zhì)要求中圖分類(lèi)號(hào)：Ｇ６４５．１８ 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ

文章編號(hào)：１００８－２１９０（２００８）０２－００７５－０３

一、高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位

高校教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)院、系教學(xué)事務(wù)，在教學(xué)管理系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。然而長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)教學(xué)秘書(shū)缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)的工作是一項(xiàng)瑣碎、繁雜卻又不足掛齒的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，教學(xué)秘書(shū)就是“勤雜工”，這是認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)。對(duì)教學(xué)秘書(shū)的準(zhǔn)確定位，有助于

我們正確認(rèn)識(shí)、了解教學(xué)秘書(shū)工作，了解這項(xiàng)工作的重要性。高校教學(xué)秘書(shū)處于管理與教學(xué)的中間地位，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行教學(xué)管理決策的得力助手，是保證教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)、教務(wù)師資得以完善管理的重要力量。［１］其工作職責(zé)是在教務(wù)處與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)控下，按照一定的教務(wù)管理原則，運(yùn)用各種管理手段，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，為順利完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)提供必要條件。教學(xué)秘書(shū)既是教務(wù)管理的具體執(zhí)行者、實(shí)施者，又是各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的組織者、安排者，同時(shí)還是教務(wù)處與學(xué)院之間、教師之間、師生之間開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的橋梁和紐帶。因此，教學(xué)秘書(shū)的工作至關(guān)重要，是高校教務(wù)管理的重要組成部分，在教學(xué)過(guò)程中起著不可忽視的作用。

（一）教學(xué)秘書(shū)承擔(dān)了最基層、最具體的教學(xué)管理工作 在高校教學(xué)管理中，教學(xué)秘書(shū)的工作內(nèi)容涉及

面廣，內(nèi)容繁雜。從課程來(lái)看，教學(xué)秘書(shū)的工作經(jīng)過(guò)落實(shí)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定課程，包括教學(xué)大綱的編寫(xiě)、教材選定、試題庫(kù)的建立和完善等，然后組織學(xué)生選擇自己所修的課程，通過(guò)排課落實(shí)教學(xué)任務(wù)，合理配置教師、教室、設(shè)施設(shè)備等教學(xué)資源。通過(guò)備課、授課、聽(tīng)課和評(píng)課等形式檢查并反饋教師教學(xué)準(zhǔn)備情況、課堂教學(xué)組織情況以及學(xué)生的課堂表現(xiàn)；組織考試，登載成績(jī)，反映課程教學(xué)效果。這樣一個(gè)過(guò)程不是交替而是交叉推進(jìn)的，因?yàn)檎n程性質(zhì)和教學(xué)任務(wù)下達(dá)與開(kāi)課時(shí)間有時(shí)間差，有時(shí)候這個(gè)過(guò)程的周期長(zhǎng)度會(huì)達(dá)到一個(gè)學(xué)期至一個(gè)半學(xué)期。從學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷來(lái)看，教學(xué)秘書(shū)的工作要經(jīng)過(guò)學(xué)生入學(xué)登記注冊(cè)、每學(xué)期成績(jī)登記、每學(xué)期報(bào)到注冊(cè)到畢業(yè)成績(jī)的統(tǒng)計(jì)和畢業(yè)證的發(fā)放這樣一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程則是由培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格決定的。無(wú)論從課程的過(guò)程還是從學(xué)生經(jīng)歷的過(guò)程來(lái)看，它的預(yù)備階段都是教學(xué)計(jì)劃的制定期，即經(jīng)過(guò)調(diào)查研究和充分論證，確立人才培養(yǎng)方向、目標(biāo)和規(guī)格，以此為依據(jù)來(lái)整合課程，構(gòu)建學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)課程模塊，并確定各教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間占用及進(jìn)程。在此階段，教學(xué)秘書(shū)往往還需要參與教學(xué)計(jì)劃的制定。

（二）教學(xué)秘書(shū)既接受教務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)又接受學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo) 《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》指出系（院）可設(shè)教學(xué)

秘書(shū)和教務(wù)員，在教學(xué)系主任（院長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作。這明確界定了教學(xué)秘書(shū)的行政關(guān)系和崗位職責(zé)范圍，教學(xué)秘書(shū)的行政關(guān)系隸屬于各教學(xué)單位，教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)是教學(xué)管理。而教務(wù)部門(mén)是教學(xué)管理的“調(diào)度室”和中心樞紐，而且教學(xué)秘書(shū)的任職條件一般也是由教務(wù)部門(mén)制定的。教學(xué)秘書(shū)一方面接受學(xué)校教務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，完成由教務(wù)部門(mén)分配的諸多的教學(xué)管理事務(wù)，另一方面，教學(xué)秘書(shū)還要完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或辦公室交辦的事情。因此，教學(xué)秘書(shū)必須接受教務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，同時(shí)也受行政隸屬關(guān)系的教學(xué)單位的領(lǐng)導(dǎo)的管理和指導(dǎo)。

（三）教學(xué)秘書(shū)既是教學(xué)管理者又是教學(xué)管理研究者 “教學(xué)管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，教學(xué)管理這門(mén)學(xué)問(wèn)也需 要人們?nèi)パ芯?。”［２］在《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作 隨機(jī)性水平評(píng)估方案（試行）》 的一級(jí)指標(biāo)“教學(xué)管理”中設(shè)有“管理隊(duì)伍”二級(jí)指標(biāo)，該二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)有兩個(gè)主要觀測(cè)點(diǎn)，第一個(gè)觀測(cè)點(diǎn)為“教學(xué)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)”，它注解明確了教學(xué)管理隊(duì)伍的構(gòu)成，教學(xué)管理隊(duì)伍包括學(xué)校主管教學(xué)的校長(zhǎng)、教務(wù)處專(zhuān)職教學(xué)管理人員、院（系、部）主管教學(xué)的院長(zhǎng)（主任）、教學(xué)秘書(shū)及教務(wù)員等。第二個(gè)觀測(cè)點(diǎn)為“教學(xué)管理及其改革的研究與實(shí)踐成果”。它規(guī)定了教學(xué)管理人員不僅必須研究教學(xué)管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，而且必須有一定的成果產(chǎn)出，否則就無(wú)法達(dá)標(biāo)。從教學(xué)管理人員數(shù)量結(jié)構(gòu)看，教學(xué)秘書(shū)“三分天下有其一”，研究教學(xué)管理責(zé)無(wú)旁貸，“

教學(xué)秘書(shū)，理當(dāng)成為這門(mén)學(xué)問(wèn)的研究者?！保郏常菔聦?shí)上要切實(shí)擔(dān)負(fù)起自己的業(yè)務(wù)工作，教學(xué)

秘書(shū)也非成為這門(mén)學(xué)問(wèn)的研究者不可。教學(xué)秘書(shū)在貫徹執(zhí)行黨的教育方針和學(xué)校及各自教學(xué)單位的教學(xué)指導(dǎo)思想的過(guò)程中，在結(jié)合自己的日常管理工作輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)管理的決策過(guò)程中，都會(huì)碰到許多新情況、新問(wèn)題，這就需要教學(xué)秘書(shū)勤于學(xué)習(xí)，善于調(diào)研，及時(shí)提出新的對(duì)策以適應(yīng)形勢(shì)的變化。越是快速發(fā)展的高校，越是辦學(xué)層次高的學(xué)校，對(duì)教學(xué)秘書(shū)教學(xué)管理研究的水平和能力要求就越高。可見(jiàn)，教學(xué)秘書(shū)從事的專(zhuān)業(yè)就是教學(xué)管理和教學(xué)管理研究。無(wú)論是高校整體管理工作需要，還是從教學(xué)水平評(píng)估達(dá)標(biāo)考慮，教學(xué)秘書(shū)的管理工作和研究工作都應(yīng)該占據(jù)應(yīng)有的地位，并應(yīng)該為其創(chuàng)造和提供一定的條件、提出相應(yīng)的要求。因此，教學(xué)秘書(shū)既是教學(xué)管理者又是教學(xué)管理研究者。

二、高校教學(xué)秘書(shū)必備的素質(zhì)要求隨著高等學(xué)校教學(xué)改革的不斷深入，教學(xué)管理要向信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，這給教學(xué)管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要使教學(xué)秘書(shū)發(fā)揮應(yīng)有的作用，勝任和保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，其素質(zhì)要求成為關(guān)鍵因素。

（一）教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該具備良好的政治素養(yǎng)《中國(guó)教育改革發(fā)展綱要》明確提出：“高等教育肩負(fù)著培養(yǎng)高級(jí)人才、發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化和促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務(wù)”，人才的培養(yǎng)在于教育，高校教學(xué)管理人是教育隊(duì)伍的重要組成部分，教學(xué)管理人員同時(shí)也是教育者，必須具備高度的政治責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和情操。首先要以“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，保持自我的先進(jìn)性，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀；其次，要忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，協(xié)助教師研究探索培養(yǎng)人才如何適應(yīng)社會(huì)需要，這是每個(gè)教學(xué)管理者的職責(zé)。同時(shí)還應(yīng)樹(shù)立服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理、改革的思想和不計(jì)名利得失的獻(xiàn)身精神。第三，具有較高的思想修養(yǎng)和境界。高校的教學(xué)秘書(shū)要做到以禮待人，以誠(chéng)相待，較高的政治思想素質(zhì)是做好這一工作的保證，是做好管理工作的先決條件。高尚的道德情操對(duì)青年學(xué)生起著楷模作用，教學(xué)秘書(shū)只有把教育青年學(xué)生的愿望和思想，具體細(xì)化到日常管理工作中，才能做到以身作則，為人師表，達(dá)到培養(yǎng)人才的目的。

（二）高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具有穩(wěn)定的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)

良好的心理素質(zhì)對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作才能的發(fā)揮起積極作用，同時(shí)又是善解人意的心理保障。這就要求教學(xué)秘書(shū)不斷提高自身修養(yǎng)，顧大局、識(shí)大體，從不同的角度觀察問(wèn)題，一方面可以開(kāi)闊胸襟，增強(qiáng)心理承受力；另一面要能以需求定服務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)，以積極的心態(tài)投入工作。教學(xué)秘書(shū)處于教學(xué)最前線，范圍廣、事情雜、任務(wù)重，十分辛苦、勞累，而教學(xué)秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)決策和決策執(zhí)行實(shí)踐中起著承上

啟下、上聯(lián)下達(dá)的中介、樞紐的作用。［１］所以它無(wú)時(shí)不在提示和要求我們必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。教學(xué)秘書(shū)對(duì)任何一項(xiàng)工作都要嚴(yán)肅認(rèn)真，大到傳達(dá)上級(jí)指示、小到書(shū)寫(xiě)黑板報(bào)通知，事無(wú)巨細(xì)，都要一絲不茍、十分細(xì)心地及時(shí)處理好每一項(xiàng)具體工作。教學(xué)秘書(shū)的工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響教

?

學(xué)的順利進(jìn)行，如：新學(xué)期課程的安排、教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整、教材的征訂，期末學(xué)生考試的安排、任課通知書(shū)的下發(fā)等都非常具體、非常細(xì)致和繁雜，稍有不慎，可能就會(huì)發(fā)生教學(xué)事故。

（三）高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)高校教學(xué)管理工作的規(guī)范有序、科學(xué)高效，對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)提出了很高的要求。首先，教學(xué)秘書(shū)必須具有廣博的知識(shí)，具有復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。教學(xué)秘書(shū)作為教學(xué)活動(dòng)的組織管理者，除了要懂得教育科學(xué)，如高等教育學(xué)、教育心理等基本原理，教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法及師資隊(duì)伍建設(shè)管理知識(shí)外，還應(yīng)掌握專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)必須懂得的相關(guān)知識(shí)。第二，教學(xué)秘書(shū)不僅要有一定的科研能力還要有寫(xiě)作表達(dá)能力。教學(xué)秘書(shū)工作的學(xué)術(shù)性很強(qiáng)，如參與改造課程計(jì)劃的制訂與修訂，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與管理，教材的選用等，這些都有較高的學(xué)術(shù)性要求。教學(xué)秘書(shū)在工作中要做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、解釋原因、交涉事宜等，這就要求注重方法，講求表達(dá)的藝術(shù)，并具有較強(qiáng)的工作能力。教學(xué)秘書(shū)作為院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，要將自己的聰明才智融進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的決策之中，這就需要教學(xué)秘書(shū)要有較強(qiáng)的工作能力：一方面教學(xué)秘書(shū)要具有極強(qiáng)的統(tǒng)籌能力。學(xué)校的教學(xué)事務(wù)頭緒繁多，教學(xué)秘書(shū)要通曉各學(xué)年、各學(xué)期、各時(shí)段的常規(guī)性事務(wù)，做到事前有計(jì)劃、計(jì)劃有余地，要考慮院、系與學(xué)校整體的關(guān)系，妥善安排，分清輕重緩急。另一方面，教學(xué)秘書(shū)還要具有協(xié)作、溝通能力。教學(xué)秘書(shū)要經(jīng)常與教務(wù)處、院系部領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生打交道，很多工作的順利完成都得益于幾方面人員的共同努力。因此，教學(xué)秘書(shū)在工作中應(yīng)具有與他人協(xié)作共事的觀念，處理問(wèn)題時(shí)要從多角度考慮，妥善處理好交辦和催辦的事情。教學(xué)秘書(shū)要經(jīng)常與上級(jí)溝通，接收學(xué)院有關(guān)教學(xué)方面的信息，同時(shí)與教師和學(xué)生充分交流，搜集相關(guān)信息，了解院系部的教學(xué)狀況及發(fā)展勢(shì)態(tài)并將其及時(shí)匯報(bào)，使兩者形

成合力。［２］教學(xué)秘書(shū)需要有現(xiàn)代化管理技能。以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代化管理手段在各高校的教學(xué)及教學(xué)管理工作中已逐漸普及，在此情形下教學(xué)秘書(shū)要能熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行字表處理、網(wǎng)上辦公等，在為師生提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也減輕了工作強(qiáng)度，提高了工作效率。

（四）高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)和良好的服 務(wù)意識(shí)

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。高等教育日益具有開(kāi)放性和國(guó)際性，教學(xué)管理人員應(yīng)吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外院校的成功管理經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立開(kāi)放、創(chuàng)新意識(shí)，改革過(guò)去那種“封閉、保守、靜止”的思維方式，具有現(xiàn)代意識(shí)。

教學(xué)秘書(shū)是連接院領(lǐng)導(dǎo)和師生的橋梁，是協(xié)調(diào)部門(mén)之間的紐帶。這一客觀地位就決定了其工作的基本職責(zé)是服務(wù)。教學(xué)秘書(shū)工作必須以服務(wù)為主。服務(wù)是教學(xué)秘書(shū)的天職。為順應(yīng)高校體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，高校教學(xué)秘書(shū)必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并從以下三個(gè)方面做好工作：

１．為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所謂為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主要

是要當(dāng)好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手：參謀就是為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策；助手就是協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)辦理具體事務(wù)，如課程管理、學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃制定與調(diào)整、收集、反饋、傳遞信息，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)等服務(wù)，使之民主化、科學(xué)化。

２．為教學(xué)科研服務(wù)。教學(xué)秘書(shū)是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃 的主要執(zhí)行者，也是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組織教學(xué)、管理教學(xué)的參與者和助手，而高等學(xué)校的主要任務(wù)是教學(xué)、科研，其中心工作是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)人才。因此，教學(xué)秘書(shū)必須圍繞學(xué)校這一中心工作，為教學(xué)、科研服務(wù)。

３．為學(xué)生服務(wù)。教學(xué)秘書(shū)管理過(guò)程中要協(xié)調(diào)好

各方面的關(guān)系，使每項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，要考慮到各項(xiàng)因素。在鏈接協(xié)調(diào)的過(guò)程中處理不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致工作不能如期完成，堵塞信息溝通，因此要依據(jù)事務(wù)的輕重緩急進(jìn)行處理，選取易于接受的柔性策略，換位思考，擇優(yōu)決策，善于抓住解決問(wèn)題的適當(dāng)時(shí)機(jī)和渠道。坦誠(chéng)地面對(duì)問(wèn)題，平和地調(diào)解矛盾，使教學(xué)管理工作良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

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［３］王誠(chéng)怡．關(guān)于做好高校教學(xué)秘書(shū)工作的幾點(diǎn)思考［Ｊ］．黑龍江 高等教育，２００３（３）． ［責(zé)任編輯］金男

第二篇：論高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位和素質(zhì)

論高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位和素質(zhì)

高校教學(xué)管理規(guī)范化是高校規(guī)范教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。如何做好教學(xué)管理工作,是高校教學(xué)管理者必須研究的重要課題。而想要做好教學(xué)管理工作，首先要建立一支素質(zhì)好、能力強(qiáng)的教學(xué)管理隊(duì)伍,這是是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)管理規(guī)范化的關(guān)鍵。教學(xué)管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低，不僅直接關(guān)系到教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的高低,甚至關(guān)系到學(xué)校今后的生存和發(fā)展。因此，要選拔工作能力強(qiáng)、有事業(yè)心、責(zé)任感、踏實(shí)肯干的管理干部充實(shí)該隊(duì)伍。

作為一名教學(xué)秘書(shū)，應(yīng)該是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，通過(guò)一定的組織形式、管理手段使教學(xué)活動(dòng)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程，在高校教學(xué)管理規(guī)范化中起著重要而特殊的作用。他們是基層管理者、組織協(xié)調(diào)者、檢查監(jiān)督者,也是管理本院、系教學(xué)教務(wù)工作的得力助手，從組織、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃到協(xié)調(diào)配置教學(xué)資源這些方面都起著橋梁作用，同時(shí)也是學(xué)校教務(wù)處、教師、學(xué)生及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系的紐帶。教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接影響著學(xué)校的教學(xué)管理水平、管理效率和教學(xué)質(zhì)量。他們既是管理者又是服務(wù)者，是教學(xué)工作正常進(jìn)行的保證。在教學(xué)管理系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。因此教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)水平與基本素質(zhì)直接影響到教學(xué)管理規(guī)范化的水平。本文強(qiáng)調(diào)教學(xué)秘書(shū)必須適應(yīng)現(xiàn)今信息化教學(xué)管理的新形勢(shì)，從基本能力和專(zhuān)業(yè)能力方面不斷地完善自己，并提出了提高教學(xué)秘書(shū)素質(zhì)的具體措施。

近年來(lái)，隨著各高校的擴(kuò)大招生，大力引進(jìn)師資，學(xué)校對(duì)教學(xué)管理工作的要求逐漸完善，要求效率不斷提高，教學(xué)秘書(shū)想要提高自身綜合素質(zhì)來(lái)適應(yīng)現(xiàn)今信息化教學(xué)管理的新形勢(shì)，首先要了解自身工作的特點(diǎn)，要具有創(chuàng)新精神和求實(shí)作風(fēng)，這樣才能面對(duì)繁雜的工作游刃有余，從而提高工作的效率。以下為本人總結(jié)的部分觀點(diǎn)。

1．服務(wù)性

教學(xué)秘書(shū)承擔(dān)著向全系教師宣傳系部、學(xué)院及上級(jí)主管部門(mén)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的職能，同時(shí)也負(fù)責(zé)向全系教師傳達(dá)各類(lèi)教學(xué)管理文件、主動(dòng)征求和虛心聽(tīng)取教師對(duì)學(xué)院教學(xué)管理工作的意見(jiàn)和建議、及時(shí)反饋信息和意見(jiàn)等工作，所以說(shuō)教學(xué)秘書(shū)是上情下達(dá)、下情上達(dá)的服務(wù)者，這里教學(xué)秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象都是有思想、有知識(shí)的人，他們的年齡、職稱(chēng)、性格、地域等都會(huì)有所不同，面對(duì)這些不同的教師和學(xué)生，都使教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)對(duì)象有了特殊性，服務(wù)的難度加大。由于教師和學(xué)生是學(xué)校的主體，因此，教學(xué)秘書(shū)的工作必須建立在真心誠(chéng)意服務(wù)的基礎(chǔ)上，急教師所急，解學(xué)生所難，任勞任怨，全心全意為教師和學(xué)生服務(wù)。

2．管理性

教學(xué)秘書(shū)從事的是對(duì)教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的常規(guī)管理，包括教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)例行管理和教學(xué)檔案管理，它的主要目的是維持正常的教學(xué)秩序。教學(xué)秘書(shū)從每學(xué)期的開(kāi)學(xué)初至期末，始終圍繞著教學(xué)，負(fù)責(zé)處理具體的教學(xué)事務(wù)，從而保證教學(xué)活動(dòng)正常、有序的開(kāi)展。

3．責(zé)任性

教學(xué)秘書(shū)工作是一項(xiàng)對(duì)責(zé)任心要求非常高、容易出現(xiàn)責(zé)任事故、又很難出成績(jī)的工作。這項(xiàng)工作瑣碎、繁雜、事多，必須認(rèn)真負(fù)責(zé),稍有不慎就會(huì)影響到教學(xué)秩序，甚至造成教學(xué)事故。所以，基于這樣一個(gè)責(zé)任性的特點(diǎn)，要求教學(xué)秘書(shū)要始終保持認(rèn)真仔細(xì)、一絲不茍的精神，事事具有高度的責(zé)任心，以保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

4．原則性

教學(xué)秘書(shū)工作雖平凡，卻是一項(xiàng)原則性很強(qiáng)的工作，在工作過(guò)程中，難免遇到這樣或那樣的問(wèn)題，這就要求教學(xué)秘書(shū)要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，實(shí)事求是，冷靜客觀地反映和處理問(wèn)題 ,原則性與靈活性相結(jié)合，既要維護(hù)學(xué)院的權(quán)威和規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又要做到公平公正和公開(kāi)，使領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生信賴(lài)，放心和滿意。5．繁雜性

從工作的內(nèi)容來(lái)看，教學(xué)秘書(shū)工作幾乎涉及全院教學(xué)管理的各個(gè)方面，范圍廣，工作量大，具有繁雜性的特點(diǎn)。既有常規(guī)性的教學(xué)管理工作，又有突發(fā)性的教學(xué)異常情況，工作面面俱到，繁瑣而復(fù)雜。這就要求教學(xué)秘書(shū)面對(duì)多樣和繁雜的工作，能溝通協(xié)調(diào)，合理安排，使得每一項(xiàng)工作都順暢、正常的進(jìn)行。

6．形象性

教學(xué)秘書(shū)工作與其它各相關(guān)部門(mén)有著密切的聯(lián)系，擔(dān)當(dāng)著上傳、下達(dá)，聯(lián)系全院各相關(guān)部門(mén)的重?fù)?dān)。所以，教學(xué)秘書(shū)的言行和工作作風(fēng)代表著系部的整體形象。這就要求教學(xué)秘書(shū)不僅要作風(fēng)正派、言行穩(wěn)重、落落大方，而且還要體現(xiàn)出積極向上的良好工作作風(fēng)和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，在工作和各項(xiàng)活動(dòng)中都要起到表率作用。

教學(xué)秘書(shū)在高校整體工作中具有非常重要的作用，切切實(shí)的認(rèn)識(shí)自身，對(duì)自身工作有深刻的認(rèn)識(shí)和正確的理解，這對(duì)進(jìn)一步做好教學(xué)秘書(shū)工作，具有非常重要的意義。同時(shí)，我們也能從工作的特點(diǎn)以及針對(duì)性總結(jié)對(duì)教學(xué)秘書(shū)自身綜合素質(zhì)的要求。

首先，教學(xué)秘書(shū)工作的重要性要求教學(xué)秘書(shū)必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心。竭盡所能將各項(xiàng)工作做好，樹(shù)立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)老師、服務(wù)學(xué)生”的意識(shí)，服務(wù)在教學(xué)工作的第一線。在工作過(guò)程中要虛心、熱心、細(xì)心、耐心。

第二，要具有一定的教育理論知識(shí)。在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書(shū)要經(jīng)常接觸學(xué)生，那么就必須了解學(xué)生的心理和生理特征，掌握一定的教育理論知識(shí)，只有這樣才能按照教育規(guī)律，達(dá)到管理育人、服務(wù)育人的目的。

第三，要做好參謀助手工作。教學(xué)秘書(shū)由于其工作特點(diǎn)，獲取信息準(zhǔn)確、快速，在工作中應(yīng)及時(shí)地向系主任反饋信息，讓系主任對(duì)各方面情況有個(gè)總體的了解，從而更好地采取合理化措施進(jìn)行有效的管理。當(dāng)然，教學(xué)秘書(shū)還有必要將以往的信息進(jìn)行總結(jié)，從中得出一些回溯性、經(jīng)驗(yàn)性的東西，供系主任參考。只有這樣，才能輔助系主任對(duì)教學(xué)工作作出正確的決策，使得上級(jí)的指令能夠更快更準(zhǔn)確地下達(dá)，得到更有效率的回饋。

第四，具備學(xué)習(xí)意識(shí)，持續(xù)性地提高自己的業(yè)務(wù)水平。教學(xué)秘書(shū)工作看似只是簡(jiǎn)單的資料收集、傳遞信息等。其實(shí)不然，教學(xué)秘書(shū)其實(shí)就是教學(xué)管理秘書(shū)，要想使龐雜的工作變得井井有條、處理得有條不紊，教學(xué)秘書(shū)不僅要有學(xué)習(xí)的意識(shí)即利用多種渠道，而且還要善于總結(jié)，模索科學(xué)合理的工作方法，將工作項(xiàng)目理清頭緒，按分階段劃分成若干條目，令其富有條理性、可操作性，甚至提出合理化建議，從而大大提高工作效率。

第五，良好的身心素質(zhì)。良好的身心素質(zhì)包括健康的身體素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是指人的意識(shí)、思想、情感、意志等心理方面所具備的基本條件。心理素質(zhì)對(duì)人的工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。良好的心理素質(zhì)是高校教學(xué)秘書(shū)能夠勝任、完成教學(xué)管理工作任務(wù)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系等的必備條件。而強(qiáng)健的體魄是做好工作的基礎(chǔ)條件。教學(xué)秘書(shū)在緊張繁重的工作之余要注意鍛煉身體，養(yǎng)成良好的飲食生活習(xí)慣，才能保證身體處于健康狀態(tài)，為更好地工作打下良好的基礎(chǔ)。

總之，教學(xué)秘書(shū)工作是高校教學(xué)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)秘書(shū)的工作質(zhì)量直接影響學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，在高校教學(xué)管理中具有舉足輕重的地位。隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教學(xué)管理工作將更加繁重和復(fù)雜，教學(xué)秘書(shū)將面臨更大的挑戰(zhàn),在實(shí)際工作中要不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，不斷完善自己，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，提高管理水平，為高教事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

第三篇：淺談高校行政秘書(shū)的素質(zhì)要求

摘要：高校行政管理人員是高等院校不可或缺的一支隊(duì)伍，是學(xué)校各項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，而高校行政秘書(shū)崗位是最能體現(xiàn)高校行政管理體系性質(zhì)的崗位，它不僅存在于高校的校級(jí)機(jī)關(guān)層面，更多的分布在各級(jí)院系當(dāng)中，是高校院系行政管理層與師生員工間相互溝通的橋梁和紐帶。

關(guān)鍵詞：高校；行政秘書(shū)；素質(zhì)要求

高校行政管理的主體是從事非教學(xué)、科研活動(dòng)的相關(guān)行政機(jī)關(guān),其成員是各級(jí)各類(lèi)機(jī)構(gòu)的管理者和執(zhí)行者。高校院系行政秘書(shū)這一崗位就是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，行政秘書(shū)所承擔(dān)的工作是涉獵廣泛、多面聯(lián)系、事情駁雜的，主要包含人事、工會(huì)、科研、宣傳、基建、后勤等范圍，多而廣，雜而瑣。作為高校行政工作者，結(jié)合自己的心得體會(huì)，下面我們一起來(lái)探討一下行政秘書(shū)的崗位職責(zé)及素質(zhì)要求。

一、行政秘書(shū)的崗位職責(zé)

1.會(huì)務(wù)工作。做好系會(huì)會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及會(huì)后資料整理，擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)通知全系教師參加系級(jí)、校級(jí)會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，并作好考勤工作；做好院系承擔(dān)的其他會(huì)議的各項(xiàng)服務(wù)工作。內(nèi)務(wù)管理工作。協(xié)助系領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)學(xué)校、有關(guān)職能部門(mén)和系里部署的各項(xiàng)工作；協(xié)助部門(mén)安全責(zé)任人做好辦公室安全防范和檢查工作，制定部門(mén)假期值班計(jì)劃；負(fù)責(zé)全系教師的考勤，加班統(tǒng)計(jì)工作。文書(shū)工作。協(xié)助系領(lǐng)導(dǎo)制定工作規(guī)劃、每學(xué)期的目標(biāo)管理計(jì)劃及起草有關(guān)文件；負(fù)責(zé)本系上報(bào)各類(lèi)文件的校對(duì)、呈送和存檔管理工作；負(fù)責(zé)有關(guān)部門(mén)發(fā)出的各類(lèi)文書(shū)的登記、傳閱、歸檔工作；制定系部有關(guān)的規(guī)章制度。財(cái)、物管理工作。負(fù)責(zé)系部各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)取工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)系教職工的獎(jiǎng)金、福利等；負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)系教職工辦公用品；負(fù)責(zé)登記、保管和檢查本系財(cái)產(chǎn)。

二、行政秘書(shū)應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1.思想作風(fēng)及政治理論素質(zhì)。行政秘書(shū)必須具備全心全意為人民服務(wù)的精神，實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度；在具體工作上，要求做到一絲不茍，雷厲風(fēng)行和精益求精。系辦公室工作面廣，內(nèi)容繁雜，任務(wù)重，責(zé)任大，因此要求辦公室人員愛(ài)崗敬業(yè)，繼承和發(fā)揚(yáng)不圖名利、默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的傳統(tǒng)和作風(fēng)。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，主動(dòng)研究

系辦公室工作中的新情況、新問(wèn)題，提高工作的效率和質(zhì)量，為師生員工服務(wù)。

１.１為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。行政秘書(shū)要主動(dòng)掌握學(xué)校及系部的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確地向系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為系領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在此過(guò)程中要明確與領(lǐng)導(dǎo)的從屬關(guān)系，尊重服從領(lǐng)導(dǎo)的意向，忠實(shí)積極地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。

１.２為教師服務(wù)，做好后勤保障工作。教師是院系辦公室工作的重點(diǎn)，教師的教學(xué)、科研工作的開(kāi)展與進(jìn)行都與系辦公室有著緊密的聯(lián)系，行政秘書(shū)要妥善處理好與教師的關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的有關(guān)的教學(xué)和科研信息，如學(xué)校或系部安排的會(huì)議、活動(dòng)課題的申報(bào)等方面的有關(guān)規(guī)定要第一時(shí)間告知相關(guān)老師。教師在這些方面遇到問(wèn)題，也常會(huì)到系辦公室詢問(wèn)，行政秘書(shū)應(yīng)積極為教師工作提供方便，如查閱相關(guān)文件和資料，向有關(guān)部門(mén)詢問(wèn)，不能解決的要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。要經(jīng)常和教師了解情況，交流思想，做到相互理解和尊重，增進(jìn)友誼和感情。

１.３為學(xué)生服務(wù)，發(fā)揮服務(wù)育人功能。院系辦公室承擔(dān)部分的教學(xué)管理工作，要不停地與學(xué)生打交道。行政秘書(shū)要有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，真誠(chéng)地對(duì)待他們，給他們以理解和關(guān)懷，并用敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度潛移默化地影響學(xué)生，教育學(xué)生。對(duì)待學(xué)生不能以長(zhǎng)者自居，不能擺架子。而要以真誠(chéng)的態(tài)度及良好的形象影響學(xué)生，促使學(xué)生在思想上逐漸成熟，學(xué)業(yè)上有所進(jìn)步。文化心理素質(zhì)。隨著高校師資隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)，教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不斷改善。行政秘書(shū)作為系辦公室人員，必須掌握辦公室管理工作的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)；了解與辦公室工作密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)；熟悉有關(guān)教育管理理論和學(xué)校教學(xué)、科研、管理方面的知識(shí)。只有具有較高的文化，豐富的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)，才能做好管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。努力提高辦公室人員的能力結(jié)構(gòu)，其中包括基本能力：即敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、健全的思維能力、豐富的想象能力和集中的注意力；專(zhuān)業(yè)能力：即表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、自我控制能力和組織管理能力；業(yè)務(wù)技能：即速記、打字、管理檔案、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。

３.１表達(dá)能力。表達(dá)能力是辦公室人員的一項(xiàng)基本功。無(wú)論是信息、宣傳、調(diào)研等工作，還是處理公文，都離不開(kāi)文字表達(dá)，所以辦公室人員要多思、多練、多交流，日積月累，潛移默化，做到文思敏捷、下筆如神，寫(xiě)出的文章觀點(diǎn)鮮明，層次清晰，向上能如實(shí)反映事情的真相，向下能準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

３.２協(xié)調(diào)能力。善于處理上下左右、校內(nèi)校外、各部門(mén)之間各種關(guān)系的能力。行政秘書(shū)應(yīng)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，合理協(xié)調(diào)好校內(nèi)校外、各部門(mén)之間的關(guān)系，努力為本校、本部門(mén)的各項(xiàng)工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部工作環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校教育目標(biāo)的總要求。

３.３自我控制能力。它是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)于行政秘書(shū)來(lái)說(shuō)，正確處理好各方面的人際關(guān)系是不可缺少的能力。它要求行政管理干部在日常工作中要沉著、寬容、耐心、頭腦冷靜、豁達(dá)大度，善于控制自己的感情沖動(dòng)，學(xué)會(huì)共處，和善地與人共事。遇事能冷靜、客觀地分析問(wèn)題，正確地處理好工作中的各種矛盾。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，院系辦公室的工作“細(xì)、繁、雜、忙”，是學(xué)校的“不管部”。要切實(shí)做好辦公室工作,就要了解辦公室工作的性質(zhì)、作用、特點(diǎn)，以及應(yīng)該遵循的原則，同時(shí)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化管理，高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作，為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

【參考文獻(xiàn)】

[1]冒榮，劉義恒.高等學(xué)校管理學(xué)[M].南京：南京大學(xué)出版社.1998.

第四篇：高職高專(zhuān)系級(jí)教學(xué)秘書(shū)角色定位及素質(zhì)能力探討論文

摘要：

高職高專(zhuān)系級(jí)教學(xué)秘書(shū)是學(xué)校教學(xué)管理工作中的最基層管理者和服務(wù)者，如何在系級(jí)教學(xué)管理中定位好角色，提高素質(zhì)能力，為搞好教學(xué)管理工作起著舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞：高職高專(zhuān)；教學(xué)秘書(shū)；角色定位；素質(zhì)能力

高等學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，教學(xué)工作始終是學(xué)校的中心工作。教學(xué)的建設(shè)、改革、管理是教學(xué)工作中三個(gè)永恒的題目，是保證和不斷提高教學(xué)質(zhì)量的三個(gè)基本要素。教育部《關(guān)于深化教學(xué)改革，培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見(jiàn)》（教高[1998]2號(hào)附件一）指出，“教育管理是門(mén)科學(xué)，兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理雙重職能”。第一次明確指出“教學(xué)管理是一門(mén)科學(xué)”的論斷，證明了教學(xué)管理在教學(xué)工作中的地位和重要性。

在學(xué)校的教學(xué)管理隊(duì)伍中，教務(wù)處是管理教學(xué)工作的主要職能部門(mén)，對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，天下第一處，學(xué)校教務(wù)處。教務(wù)處的工作狀態(tài)反映一個(gè)學(xué)校整體教學(xué)工作狀態(tài)。系級(jí)教學(xué)管理部門(mén)是教務(wù)處教學(xué)管理的一個(gè)縮影，教學(xué)秘書(shū)更是系級(jí)教學(xué)管理中不可缺少的角色，定位好角色，對(duì)教學(xué)管理工作具有舉足輕重的作用。

一、系部教學(xué)秘書(shū)的角色定位。

角色即職務(wù)，位即方位、位置，是指人和物所處的位置?！吨芏Y·天官·序官》：“辯方正得其所。”《禮記·中庸》：“天地位焉”。（《辭海》上海辭書(shū)出版社，1989版p614）簡(jiǎn)而言之，推及到教學(xué)秘書(shū)，就是要知道自己處在什么位置；這個(gè)位置的職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)、各種知識(shí)技能要求是什么，只有清楚認(rèn)識(shí)到自己的角色定位，才能有效的完成工作。

（一）教學(xué)運(yùn)行的基層執(zhí)行者。

教學(xué)運(yùn)行管理是按教學(xué)計(jì)劃實(shí)施對(duì)教學(xué)活動(dòng)的最核心、最重要的管理，它包括以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、師生相互配合的教學(xué)過(guò)程的組織管理和以校、系教學(xué)管理部門(mén)為主體進(jìn)行的教學(xué)行政管理。根據(jù)我院《教學(xué)管理匯編》中《教學(xué)秘書(shū)工作暫行規(guī)定》可看出，教學(xué)秘書(shū)涉及的工作除要求工作能力，它還涉及到具體的學(xué)籍管理、排課、調(diào)課、考試管理、教學(xué)日常工作、訂發(fā)教材、教學(xué)檔案管理和其他有關(guān)教學(xué)運(yùn)行的具體工作，每項(xiàng)工作執(zhí)行和完成都需通過(guò)教學(xué)秘書(shū)的組織和執(zhí)行。

1、從一學(xué)期的開(kāi)學(xué)到結(jié)束，教學(xué)秘書(shū)要協(xié)助院（系）領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本系各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，安排好每期的開(kāi)課計(jì)劃，通過(guò)教研室主任協(xié)調(diào)好每位老師所上課程、課時(shí)、課表的編排、教材的征訂、期末的出題、試卷的收發(fā)、成績(jī)的登錄，都需要教學(xué)秘書(shū)去組織執(zhí)行。

2、學(xué)生的學(xué)籍變化需要教學(xué)秘書(shū)去掌握，要核實(shí)學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、留級(jí)、降級(jí)、參軍等學(xué)生的學(xué)籍異動(dòng)情況，收集材料，及時(shí)、完整的辦理相關(guān)手續(xù)，保存相關(guān)資料。學(xué)生成績(jī)的管理、畢業(yè)資格的審查也需教學(xué)秘書(shū)去執(zhí)行完成。

3、教學(xué)運(yùn)行管理看似常態(tài)工作，可以按部就班，實(shí)際教學(xué)運(yùn)行中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些狀況，教學(xué)評(píng)估、迎評(píng)改制、教學(xué)計(jì)劃的變動(dòng)、上課教師的變動(dòng)、教師開(kāi)會(huì)、生病調(diào)課等一些不可預(yù)知情況都需要教學(xué)秘書(shū)的協(xié)調(diào)執(zhí)行。

（二）教學(xué)管理部門(mén)的“中間樞紐”。

教學(xué)秘書(shū)的工作量大，工作事務(wù)繁瑣，接觸面廣，時(shí)間性強(qiáng)，工作關(guān)系紛繁復(fù)雜。他在學(xué)院的總體領(lǐng)導(dǎo)下，上有學(xué)院教務(wù)處的教學(xué)運(yùn)行科、質(zhì)量管理課、實(shí)踐教學(xué)科、教材科、等級(jí)考試辦公室；中間有學(xué)院的辦公室、學(xué)生處、科研處；下有各系部、教師和學(xué)生，每涉及一項(xiàng)工作，教學(xué)秘書(shū)都密不可分，教學(xué)秘書(shū)一方面要“上令下達(dá)”和“下情上奏”，傳遞和反饋信息；另一方面要協(xié)調(diào)各部門(mén)和師生的關(guān)系，擔(dān)當(dāng)起學(xué)院各部門(mén)、教師、學(xué)生三者之間的紐帶和橋梁。

教學(xué)不是單一獨(dú)立的活動(dòng)，它涉及多層關(guān)系，需要各部門(mén)的密切配合，學(xué)院教務(wù)處關(guān)于教學(xué)中的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教案、課件等各項(xiàng)要求、指標(biāo)需要教學(xué)秘書(shū)直接傳達(dá)到系部教師，系部教學(xué)在教學(xué)管理上的意見(jiàn)和建議也需要教學(xué)秘書(shū)反饋。各系之間的教師上課計(jì)劃、時(shí)間、教室、教材等活動(dòng)需要教學(xué)秘書(shū)從中穿針引線，合理安排。教師與教師之間、教師與學(xué)生之間的教學(xué)活動(dòng)調(diào)整，需要教學(xué)秘書(shū)協(xié)調(diào)、溝通，不能出任何差錯(cuò)，否則就會(huì)影響教學(xué)的正常進(jìn)行。教學(xué)工作具有實(shí)效性，且教學(xué)活動(dòng)無(wú)小事，教學(xué)秘書(shū)的“中間樞紐”角色，關(guān)鍵在于提高“執(zhí)行力”，在于推動(dòng)決策層所制定的路線方針和政策。

（三）師生員工的“服務(wù)員”。

教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)活動(dòng)的直接管理者，其工作性質(zhì)決定了其服務(wù)性是以服務(wù)教學(xué)活動(dòng)為中心，服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生，充當(dāng)“服務(wù)員”的角色。

1、任課教師工作在教學(xué)一線，是學(xué)校教學(xué)工作的主力軍，要保證其教學(xué)工作的順利進(jìn)行，必須有教學(xué)秘書(shū)的密切配合。

在開(kāi)學(xué)初，要準(zhǔn)備好各種教學(xué)相關(guān)材料，向教師發(fā)放課表、教材、教學(xué)檢查的各種記錄表，如系領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)巡查表輔導(dǎo)員教學(xué)巡查表、學(xué)生教學(xué)日志，教師教學(xué)日歷、聽(tīng)課記錄表、教研活動(dòng)記錄表、開(kāi)新課教師的申請(qǐng)表等。中期要配合教學(xué)主任進(jìn)行期中教學(xué)檢查，做好師生座談?dòng)涗洠M(jìn)行學(xué)生對(duì)老師的抽樣評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)和老師、學(xué)生對(duì)教材的評(píng)估統(tǒng)計(jì)。期末要組織老師出試題卷，安排教師監(jiān)考，試卷的發(fā)放和回收，以及教師的試卷分析，協(xié)調(diào)教研室主任完善出題試卷的規(guī)范、試卷批閱和對(duì)教師批改試卷情況的檢查，及時(shí)登錄所以學(xué)生成績(jī)。期末還要對(duì)下一學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行安排，征訂教材，合理安排教師的課表，充分考慮教師的各種訴求，要兼顧老師的路途遠(yuǎn)近、還要考慮老師的年齡和家庭實(shí)際情況，盡力滿足老師的需要，做合格的“服務(wù)員”。

2、學(xué)校的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的人才，教學(xué)離不開(kāi)學(xué)生，學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象和主體，教學(xué)秘書(shū)和學(xué)生有密切的接觸，自開(kāi)學(xué)起就要配合輔導(dǎo)員發(fā)放學(xué)生班級(jí)課表、教材、教學(xué)日志，完成學(xué)生的注冊(cè)和新生的報(bào)到相關(guān)事宜。

及時(shí)傳達(dá)各種教學(xué)信息，如選修課的選報(bào)、英語(yǔ)等級(jí)考試、技能資格鑒定報(bào)名、畢業(yè)生的電子攝像、、學(xué)生的重修補(bǔ)考，期中的教學(xué)檢查安排，期末的登錄成績(jī)、畢業(yè)資格審定等學(xué)生管理工作，都需要教學(xué)秘書(shū)做好服務(wù)工作，保障教學(xué)的順利進(jìn)行和完成。教學(xué)秘書(shū)還要收集整理各種檔案材料，為學(xué)校升本轉(zhuǎn)制、系級(jí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估提供教學(xué)管理的第一手材料，系部教師的課時(shí)、多媒體課件的使用、教案、教師的學(xué)歷、職稱(chēng)情況，學(xué)生的學(xué)籍、成績(jī)等等與教學(xué)運(yùn)行相關(guān)的材料。其基本點(diǎn)是全校協(xié)調(diào)、山下協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)規(guī)范和各項(xiàng)制度，保證教學(xué)工作穩(wěn)定運(yùn)行，保證教學(xué)質(zhì)量。

二、系部教學(xué)秘書(shū)的素質(zhì)能力。

（一）認(rèn)真的態(tài)度。

清楚認(rèn)清了教學(xué)秘書(shū)的角色，那就是要認(rèn)真地履職，履行教學(xué)秘書(shū)崗位職責(zé)。教學(xué)秘書(shū)的工作是多、繁、雜，每項(xiàng)工作都要求準(zhǔn)確，不得有任何失誤與差錯(cuò)，否則會(huì)造成嚴(yán)重的教學(xué)事故。因?yàn)榻虒W(xué)秘書(shū)工作貫穿于教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程，包括教學(xué)管理的方方面面，工作量大，涉及教師和學(xué)生的根本利益，工作難度大，教學(xué)秘書(shū)必須要有一種認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，才能保證工作不出差錯(cuò)。

（二）人性化的管理。

教學(xué)秘書(shū)的管理工作是以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、師生相互配合的教學(xué)過(guò)程的組織管理和以校、系教學(xué)管理部門(mén)為主體進(jìn)行的教學(xué)行政管理。其宗旨是為教學(xué)第一線的有思想、有知識(shí)的師生服務(wù)。為了整個(gè)教學(xué)運(yùn)行的順利進(jìn)行，形成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大合力，構(gòu)建全面的“和諧”，使各種利益充分兼顧，教學(xué)秘書(shū)要注意工作方法，進(jìn)行人性化的管理，以師生為本，在不違背原則的情況，充分考慮師生訴求，合理安排，保證教學(xué)正常進(jìn)行，又使師生愉悅。

（三）綜合的素質(zhì)及應(yīng)變能力。

教學(xué)秘書(shū)工作既要嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)運(yùn)行管理的各種規(guī)定和規(guī)章制度，又要服務(wù)于各種不同的教師、學(xué)生、各種突發(fā)的事件，注定教學(xué)秘書(shū)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)繁雜的事靜得下來(lái)，對(duì)突發(fā)的事能動(dòng)得起來(lái)，做好協(xié)調(diào)、溝通，形成良好的教學(xué)氛圍，促進(jìn)教學(xué)管理的有序進(jìn)行。

提高教學(xué)秘書(shū)角色認(rèn)知能力和崗位履職能力的根本途徑是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，要“想得更遠(yuǎn)，做得更好”，就要深入研究探索自己所在崗位核心性、根本性問(wèn)題，以更高的境界、更寬的眼界探究影響自我發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是為了提高境界和眼界，創(chuàng)新也一定能不斷提升崗位履職能力。

第五篇：高校秘書(shū)素質(zhì)淺析

高校秘書(shū)素質(zhì)淺析

高校秘書(shū)素質(zhì)淺析

秘書(shū)工作內(nèi)容廣、任務(wù)雜、服務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了很高要求。尤其是高校秘書(shū)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)的提升，因?yàn)榇髮W(xué)校園思想活躍，多元文化交融，高校秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在政治素質(zhì)方面應(yīng)具有高度的政治敏感性，較高的理論、政策水平，較強(qiáng)的法律意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。除此之外，還應(yīng)具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一、高校秘書(shū)的職業(yè)道德素養(yǎng)。

1.忠于職守，克己奉公。

高校秘書(shū)的工作在內(nèi)要面對(duì)全校師生員工，在外則代表學(xué)校時(shí)常與教育部門(mén)或行政機(jī)關(guān)打交道，雖然工作繁重、瑣碎，但卻又是全局工作中不可缺少、不可替代的。工作中，應(yīng)克己奉公，沒(méi)有私心，全身心地投入，踏踏實(shí)實(shí)地在平凡的崗位上做好本職工作。

2.實(shí)事求是，秉公辦事。

高校秘書(shū)大都在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，工作中既要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，同時(shí)在發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)有錯(cuò)或不妥時(shí)，也應(yīng)大膽地提出自己的意見(jiàn)和建議，不能唯唯諾諾、阿諛?lè)畛?，更不能弄虛作假、徇私舞弊，要敢于?jiān)持原則、按章辦事。

3.埋頭苦干，任勞任怨。

高校秘書(shū)所做的都是輔助性工作，每天重復(fù)著上傳下達(dá)、迎來(lái)送往、辦會(huì)辦文等事務(wù)，細(xì)小瑣碎但又不容忽視。因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)上出現(xiàn)的疏漏都有可能給全局工作帶來(lái)負(fù)面影響。所以，秘書(shū)在工作中要勤勤懇懇、周到細(xì)致，更要有任勞任怨、勇于犧牲的奉獻(xiàn)精神。

4.謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。

高校秘書(shū)要持有謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。工作中不僅要虛心好學(xué)、不恥下問(wèn)，樂(lè)于聽(tīng)取他人意見(jiàn)；還要有高度的責(zé)任感及一絲不茍的精神，遇事深思熟慮、三思而行，不說(shuō)無(wú)根據(jù)的話，不做無(wú)把握的事。同時(shí)，還要有一顆平常心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重而不奉承，對(duì)他人禮貌，切忌頤指氣使、盛氣凌人，打官腔、擺架子。這樣極易產(chǎn)生不良影響，有損學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)的形象。[論文網(wǎng) LunWenNetCom]

5.保守秘密，顧全大局。

高校秘書(shū)接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)多，閱讀的文件多，參加的會(huì)議多，參加各種活動(dòng)也多，自然了解的事情就多，其中不少是需要保密的，這就要求秘書(shū)工作者要有高度的保密觀念，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，機(jī)密文件一定要妥善保管，不得遺失、亂放。這樣就可以避免因嘴不嚴(yán)、工作馬虎導(dǎo)致泄密事情的發(fā)生，造成不可挽回的后果。另外，一旦因不慎發(fā)生泄密現(xiàn)象，要立即向組織和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，絕不能心存僥幸，隱瞞錯(cuò)誤，一錯(cuò)再錯(cuò)，造成更大損失。

6.嚴(yán)于律己，自我批評(píng)。

高校的辦公部門(mén)是學(xué)校的門(mén)面，高校秘書(shū)的一言一行在一定程度上代表著學(xué)校的形象。因此，秘書(shū)工作者要增強(qiáng)自律意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，言行檢點(diǎn)，獨(dú)善其身，在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，時(shí)刻保持清醒的頭腦，潔身自好，不忘本分，提高抗腐能力，抵住各種誘惑，做一個(gè)遵章守紀(jì)、清正廉潔的好秘書(shū)。當(dāng)然，人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)？但只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)做自我批評(píng)，并及時(shí)改正。

二、高校秘書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.必須具備的基本知識(shí)。

（1）基本理論。高校秘書(shū)應(yīng)具備較高的理論水平，如馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，黨的路線、方針、政策，科學(xué)的世界觀、方法論都是高校秘書(shū)的必修課。理論水平提高了，才能在工作中迅速準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)上級(jí)的政策、批示和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在諸多矛盾中透過(guò)現(xiàn)象抓住主要矛盾，解決實(shí)際問(wèn)題。

（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)。高校秘書(shū)知識(shí)面要廣，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)根據(jù)職業(yè)要求有所專(zhuān)長(zhǎng)。如公文撰制、文書(shū)處理、檔案管理、會(huì)議組織、公關(guān)語(yǔ)言、調(diào)查研究等，都應(yīng)準(zhǔn)確熟練地運(yùn)用到工作實(shí)際中。

（3）相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。高校秘書(shū)要知曉教育領(lǐng)域里的知識(shí)，如教育理論、教育管理、教育法、教師法、我國(guó)教育的基本情況等，尤其要了解、熟悉高校教育的性質(zhì)特點(diǎn)、高等教育的發(fā)展趨勢(shì)，能夠認(rèn)真分析研究本校的形勢(shì)以及前途發(fā)展等問(wèn)題。同時(shí)，也要了解基礎(chǔ)教育、中等教育、職業(yè)教育、成人教育、國(guó)外教育等。這樣才能知己知彼，有的放矢地開(kāi)展工作。

（4）相關(guān)輔助知識(shí)。除了上述專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的知識(shí)外，高校秘書(shū)還應(yīng)學(xué)習(xí)一些社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)論文“ target=”_blank">經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、軟科學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，它們雖然與所從事的職業(yè)相關(guān)不大，但可以開(kāi)闊視野、更新觀念，提高整體素質(zhì)，對(duì)工作間接幫助很大。

2.應(yīng)具備的基本能力。

（1）調(diào)查研究能力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究，掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)，是高校秘書(shū)的一項(xiàng)重要工作。在搞調(diào)查研究時(shí)，要有高度負(fù)責(zé)精神，深入實(shí)際，采集信息，掌握第一手材料，去偽存真，去粗取精，并本著不夸大、不隱瞞、反映實(shí)際情況的原則，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，為校領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息材料。

（2）語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)能力包括文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力。高校秘書(shū)經(jīng)常有些文字工作要做，如撰制公文、起草調(diào)查報(bào)告、回復(fù)往來(lái)函件等，這就要求其具有一定的文字功夫，會(huì)運(yùn)用各種文體寫(xiě)出不同的文字材料。秘書(shū)在處理上傳下達(dá)、迎來(lái)送往等門(mén)面性工作時(shí)，多是靠口頭來(lái)完成的。話語(yǔ)得體，條理清晰，具有良好的口頭表達(dá)能力，不僅反映出秘書(shū)本人的素質(zhì)，對(duì)學(xué)校形象的樹(shù)立也會(huì)起到不可忽視的作用。

（3）協(xié)調(diào)溝通能力。高校的機(jī)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較龐大，部門(mén)多，人員多，事務(wù)多，工作中會(huì)產(chǎn)生一些難以避免的矛盾。為了確保校領(lǐng)導(dǎo)能夠集中時(shí)間和精力處理解決重大問(wèn)題，秘書(shū)應(yīng)具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力。在做協(xié)調(diào)工作時(shí)，應(yīng)顧及左右，聯(lián)系內(nèi)外，從全局利益出發(fā)，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，了解實(shí)際情況后，制定出可行性協(xié)調(diào)方案，利用各種溝通渠道和方法進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)溝通，最終化解矛盾，使各方力量步調(diào)一致，各項(xiàng)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

（4）辦事應(yīng)變能力。高校秘書(shū)大部分工作都是處理具體繁雜的事務(wù)，大到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的處理，面面俱到，沒(méi)有靈活的頭腦以及精明干練的辦事應(yīng)變能力是不能勝任秘書(shū)工作的。秘書(shū)處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)力爭(zhēng)做到有條有理，大事不誤，小事不漏，尤其在突發(fā)事件發(fā)生的緊急情況下，更應(yīng)沉著冷靜，分清輕重緩急，及時(shí)有效地進(jìn)行妥善應(yīng)急處理，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好準(zhǔn)備。

（5）事務(wù)管理能力。辦文、辦會(huì)、辦事等日常事務(wù)性工作幾乎是高校秘書(shū)每天都要做的事情，如何對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)有序的管理，已成為提高工作效率的關(guān)鍵所在。因此，高校秘書(shū)在工作實(shí)踐中要多學(xué)習(xí)、多思考，積累管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)管理能力，增強(qiáng)管理才干，適應(yīng)現(xiàn)代辦公多元化管理的需要。

（6）操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，現(xiàn)代化辦公設(shè)備已成為我們工作中不可缺少的一部分。新的辦公方式要求高校秘書(shū)必須具備一定的操作電腦、傳真、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。這是適應(yīng)信息社會(huì)的需要，也是加強(qiáng)管理，提高辦事效率，保證工作質(zhì)量的需要。[論文網(wǎng) LunWenNetCom]